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综合部月工作总结及计划(通用10篇)

时间:2023-09-07 13:40:33 作者:QJ墨客 综合部月工作总结及计划(通用10篇)

时间流逝得如此之快,前方等待着我们的是新的机遇和挑战,是时候开始写计划了。计划为我们提供了一个清晰的方向,帮助我们更好地组织和管理时间、资源和任务。以下我给大家整理了一些优质的计划书范文,希望对大家能够有所帮助。

综合部月工作总结及计划篇一

1、根据每月员工入离任状况,将人员的档案梳理归档。

2、根据每天的员工入离任状况,更新人事系统档案。

3、薪资核算工作〔在这新入职一个月内,我还没接触〕。

4、部门资料档案的管理或下达。

5、上级支配的其他事项。

因为刚刚进入工作,对工作还不是很熟识,因此还没什么建树。之前对薪酬并未解除过,可能还有点陌生。而且还有个问题,我所做的工作都是针对物,是“死〞的东西。做hr,应当更多的是与人打交道,我也盼望自己多与人沟通,熬炼自己的口才和为人处事之道,特殊是与部门及员工的沟通沟通,处理各种问题的技巧,在这点上,我觉得我以后的熬炼时机会很少。

1、到公司一个月了,对公司的企业文化,制度〔包括人事制度〕还不是很明晰,来了之后还没参与任何培训和学习。

2、对公司一局部的人员,特殊是指导还不熟悉。

3、尽管有一些人事工作阅历,自己在空闲时间也在不断的学习,理论的学问日益积累,但是经受太少,阅历缺乏,面对实际的问题,有点不知所措。

4、跟指导沟通太少。

1、我之前的工作并没有接触薪酬这块,对于新的模块,我特别感爱好,也对自己下了详细任务。我的工作对象虽然是物和数据,但是我并不盼望我像个机器一样成天处理这些档案和数据。我盼望自己在工作中多思索,指导也给我更多的建议。

2、我想把目前的薪酬这块做好后,学习其他不冲突的工作,比方我自己常常熟读劳动法,但是我并没有处理过劳动纠纷等。当然是有时机的话。

3、根据以上的缺乏,在以后的工作中改良。

4、工作上不管是何种大小事,养成用笔记录的习惯,所谓好记性不如烂笔杆子。

5、我盼望公司赐予我的平台:

〔1〕部门同伴工作很忙状况下,我可以参加关心其完成任务,我盼望我的工作充实。

〔2〕可以给我参与薪酬福利的培训〔外培和内培都可〕,当然有其他培训我也不排挤。

〔3〕我可以参加员工工伤,纠纷的处理〔这可能是指导会亲自处理的问题,但我可以打个下手,做个助理〕。

个人思维有限,目前就想到这么多。虽说不想当元帅的士兵不是好士兵,但是根据自己对自己的明晰理解,要做主管或是更高的管理者,不仅需要丰富,广博的专业学问,还有处理各类问题的实战阅历和指导魅力,我自问阅历太缺乏,目前两年内无此准备。盼望自己一步一个脚印打好根底。

总之,我会不断学习,努力进步自己的各种力量,争取对工作有所奉献,不是简洁的操作员或者文员,盼望指导多多指导,我会加油的。

综合部月工作总结及计划篇二

在做了对上学期的工作反思总结后,校办干事在清点补充学生会相关物资的同时也完成了学校的各项考勤工作,搜集“每月之星”的照片,并辅助了各部门活动的宣传出海报工作。

新学期对勤工助学的学生规划调度,并制定相关考勤表和工资表,严格监督检查。为“十佳大学生”活动做了策划及前期的宣传准备工作。

图书馆书籍的招领整理工作,开放“失物招领”平台及维权专栏平台,策划并成功举办了“3.15”维权日活动。

对本学期各项活动的策划和预算,组织各项体育类活动及冬季阳光晨跑的开展,受天气影响,一些活动受到影响,参与体军部老师的会议并讨论文娱活动的开展。

认真并一丝不苟的做了考勤工作并做了总结,进行反思。

制定“学生最喜爱的老师”策划,并做了前期工作。辅助各部门活动资金问题,并成功拉到部分赞助。

这个月的基本工作就是这些了,这是本学期第一个月,我们依然会继续努力,及时总结,不断完善,认真完成每一项的任务,也希望我们能够做得更好!

综合部月工作总结及计划篇三

忙忙碌碌不知不觉时间已经过去,我们真的应该要感慨时间如白驹过隙。下面是我对自己这一个月的工作的总结,如有处理不当,工作做的不对的地方请领导多批评,多教导。

1.登记现金日记账和银行存款日记账。

2.查询每个银行账户的余额,是否有进账和出账的款项。

3.开具发票,认真核对开票信息,同事查询所开发票公司是否已经打款,已经把所有款项打到我公司对公账户。

4.通过各个银行的客服电话听语音播报账户明细核对和填制银行账目。将个人卡于x日余额后结出余额。

5.按照发票ic卡上的详细信息核对和完善发票登记本信息。

7.汇总员工考勤(通过考勤卡和扫描纪录和请假条)核算工资。

1.外出到国税办理发票红字认证

2.到公司对公银行柜台办理转存业务

3.登记现金日记账和银行存款日记账。

4.查询网上银行进账情况

6.填制资金日报表格

7.外出购买梦想xx专用发票

8.支付xx项目的费用。

1.登记现金日记账和银行存款日记账。

2.查询每个银行账户的余额,是否有进账和出账的款项。

3.核查商务部申请的采购支出单,核对所购产品与金额是否一致,审核无误制单付款。

4.客户返款。并通知各个部门以后给客户返款,要让工作人员和客户核对到账与否。

综合部月工作总结及计划篇四

一、主要工作

在进行业务调整后,目前我所做的工作是__,主要进行了以下的工作:

1、报表的整合

2、档案的分发与整理并匹配目标用户

3、项目需要及时与同事进行对接

4、完成上级安排的任务

二、自身存在的不足

2、对任务中出现的疑惑没有与上级领导进行及时的沟通

3、时间安排不是很合理

三、改正措施

1、认真学习领悟《__》,并作适当总结加深印象

2、培养自身的沟通意识,不清楚的地方要及时询问

3、将任务按照轻重缓急和完成的难易程度进行划分,确保高效率

因此在平时的工作中我打起十二分的精神,尽量减少工作中出现的失误,因为这也是不给别人添麻烦的一种体现,同时也是对的负责。在这一个月里,我也确实收获了很多,领导和同事的包容,在工作上对我的帮助,在此也要真诚地表示我的感谢,这也是我能够继续向前的主要动力,如今在适应的工作模式后,我也会尽自己最大努力为做出自己的贡献,尽自己的一份力。

在今后的工作中,我也会始终将的理念“__”牢记于心,不断鞭策自己,努力提高自身的工作能力,希望在这份工作上发光发热!

以上便是我入职一个月的工作总结与自身的感受,在接下来的工作中也会继续努力!

综合部月工作总结及计划篇五

1、销售情景总结:销售业绩和销售目标达成情景,要求既有详细数据,又有情景分析。

2、行动报告:当月都干了什么工作,都去了什么地方、工作时间怎样安排的,要求简单明了。

3、市场情景总结分析,包括:

(2)市场评价:市场情景是好是坏,发展前景如何,存在什么问题,有什么机会。

(3)市场问题汇报:当月市场上存在什么需要公司协助解决的问题:积压破损产品的调换,促销返利的兑现,市场费用的申请,其他需要公司支持的事项。

(5)产品库存现状:各级经销商的产品库存情景:数量、品种、日期;

(6)经销商评价:各级主要经销商的心态、本事、销售业绩情景怎样;

4、下个月工作打算和安排:针对上个月的工作情景安排下一个月的工作。

5、工作自我评价:自我工作的得与失、对与错。

作为销售员的导师、顾问与教练,销售经理要指导、管理好销售人员的工作总结与汇报工作。

2、奖励与惩罚。奖励与惩罚永远是一对好的领导手段。销售经理要发挥奖励与惩罚的作用。

3、重视。销售经理对销售人员工作总结与汇报的重视,就会促使销售人员认真看待工作总结与汇报。

4、要求销售人员汇报工作之前,认真做好准备。

综合部月工作总结及计划篇六

我是友谊幼儿园中一班的保育老师张照玲。

首先感谢领导在这一段时间里对我的关怀和信任,让我对保育工作、教育理念和教育方式有了新的认识。让我学到了保育工作既要有爱心,细心,更要有耐心,关心孩子热爱工作;爱是无私的,这是做好一位保育员的前提。在工作中我对待每一位孩子就像对待自己的孩子一样,和孩子相处的一年里我了解每一位孩子的兴趣爱好及生活习惯,对他们的不良习惯及时发现并且耐心纠正,就是这样我的工作得到了家长和孩子的信任。

其实我们班里的孩子都很活泼可爱,有的喜欢唱歌,有的喜欢跳舞,有的喜欢看书,有的喜欢玩游戏,有的喜欢滑旱冰等等,但是我们班里有几个调皮的;例如陈天旭,他是个特别任性的孩子,不管老师怎么说他都不会去理会,不管是上课,站队,睡觉,他从来都不会和其他孩子一样按顺序去做,每天让他闹的其他孩子和他一样调皮,每天为了他的调皮让我们三个老师费尽了心思,我发现你只要是顺着他了,他也会很听话的。不过他也有爱好:爱跑,最爱玩游戏。例如植物大战僵尸,愤怒的小鸟。

我知道了他爱玩游戏,我就抽空去给他讲游戏的内容,规则,怎样能过关,怎样能升级……他很喜欢让我给他讲,于是趁此机会我就告诉他如果你好好的表现不再调皮了,我就每天讲给他听。还真管用!从此以后他上课也好好的听讲了,而且现在也不那么调皮了,最重要的是能听老师的话了,看到他有那么大的变化别提我心里有多高兴了。

我们班里有个特别内向的女孩子,不管老师怎么问,她都不回答。我就慢慢的去关注她,通过我的观察,她有一个爱好就是喜欢跳舞,每次看到她跳舞的时候她很开心,而且她跳的非常认真,动作也学得非常快,其实我也是一个爱跳爱唱的,我就以她的爱好去和她沟通,先开始的时候我就主动给她讲哪个电视台的少儿舞蹈大赛节目很好看,她听的津津有味。每次她上完舞蹈课我就会去让她教我,开始她有点不愿意和不好意思,慢慢地,就主动来教我了,在这个过程中我俩关系也变得亲密起来。后来我就告诉她其实每一位老师都喜欢你,如果以后老师再问你问题时只要你回答,再把声音提高些,那老师会更加喜欢你。从我给她讲明白了以后,她爱说话了,爱和小朋友们交流了,见了老师也主动打招呼了。

我们班里来了个新孩子,不过它和其他孩子不一样,因为他有心肌炎。我知道这个孩子的病史以后,平时就特别地关注他,发现他不是很爱说话,但他的记忆力很强,每当老师讲过的故事,他都能记得很清楚。有一次看到他哭了,我就问他怎么了,他说想妈妈了。我就把他抱在怀里,先稳定情绪,然后安慰他,鼓励他,给她讲故事不一会就不哭了,最近我发现他变得开朗了起来。只要你用心去对待孩子,就会看到希望。我们班孩子吃饭不光快而且干净。除了几个吃饭慢的,挑食的,对海鲜过敏的,不吃肉的以外,大部分我们班打的汤从来不会剩下。

例如,于广淼,他的牙不好,每次吃排骨或是鸭肉时我都会给他挑块嫩的,像聂正宇对海鲜,虾仁,虾皮过敏的我每次都会给他挑出来。像赵忠敖不吃肉,只要有带肉的菜我就会把肉给他挑到其他孩子盘子里,还有几个挑食的,我就鼓励他们进食,告诉他们多吃青菜对身体好,营养均衡,补充维生素等。吃完饭休息会就该去睡觉了,我们班的宝宝睡觉大多都很按时,不过睡觉的姿势很有个性:趴着的,侧着的,不爱枕枕头的,还有爱尿床的。每次等他们睡熟了以后,我再把他们调整过来。比如爱尿床的,当他睡足一小时,我会轻轻叫醒他,陪他去小便,这样下来他就不会再尿床了。其实只要用心关心每一个孩子,尊重每一个孩子,认真倾听每一个孩子的心声,你就会感受到每个孩子带给你的每一份快乐和幸福。我家也有一个宝宝,她现在上小班,对一位妈妈来说,我感觉我对我班里的孩子的爱和对待我自己孩子的爱是一样的。

在打扫卫生工作时,我会认真执行卫生保健制度,严格执行消毒工作,做好室内环境和玩具的消毒工作,做好班级的各项消毒工作和物品的摆放,保持桌面干净,四角无杂物,培养孩子的良好卫生习惯。让每一位孩子生活在干净舒适的环境中健康快乐的成长。

在以后的工作当中,我会努力做到和各位老师和谐相处,学习她们的长处和经验,不断提高自己保教工作的理念和能力,善于反思自己的言行和调整行为方式,不断充实自我、完善自我,争取当一名合格的保育员。

综合部月工作总结及计划篇七


                         

为期一个月的实习结束了,在这短暂的日子里,我作为统计局的实习生,真正体会到了跨专业从事统计以及进行农村问题调查这些新鲜事物时学习能力培养的重要性,学到了很多有关统计工作的知识和工作中涉及部门,相关人员利益问题的解决的技巧,既锻炼了自己的能力又增加了一定的社会工作经验,可谓是收获不小。

到统计局的第一天。统计局的领导为我们精心安排了一天的实习培训。初步介绍了统计工作的有关情况,包括向我们传达了关于建立统计报表关系和开展统计报表网上直报工作的通知。为了让我们增强统计工作的法律意识,领导们还特别向我们介绍了统计法,让我们了解到优化我国统计法律运行其最主要的目的就是要提高统计数据的质量,发挥统计的信息、咨询和监督的职能等内容。领导们为了使我们能学到更多的知识,也会经常鼓励我们到农调队部们去帮忙处理一些日常事务。

通过这次的深入实际工作,我了解到各地的综合统计信息大都是由统计局调查搜集加工整理的,这些信息所反映的经济含义以及潜在的政治含义,与统计部门没有直接的利害关系,统计部门做到客观真实即可。但是,在现行行政管理体制下,特别是层层考核的机制下,统计部门的行政上级同级政府或上级政府有关经济主管部门却与统计信息存在着一定经济或政治上的利害关系。

统计部门上报的数据关乎着该地区、部门的荣辱得失和领导人的政治命运。由于这一特点决定了在统计活动中客观上存在着干扰统计数据的潜在动因。这就造成了某些地区、部门的领导是既要听真数据又要统计部门报合其心意的假数据,社会上所谓数据出官,官出数据即此现象的写照。体现了上位利益关联性。

其次统计法律关系中的行政相对人受本位利益影响,使得调查对象与提供的信息资料(特别是财务统计资料)往往具有本位的利害关系而影响报送资料的准确性。在市场经济的条件下,由于利益多元化以及对商业秘密的保护等多种因素的影响,有些调查对象出于自身利益的考虑,对统计调查采取弄虚作假或不配合的态度。表现为:一是担心多报而多交税或是担心露富而瞒报统计资料;二是为了在市场经济环境下立于不败之地,树立所谓的自身形象而虚报统计资料;三是对政府部门收集统计资料的动机心存疑虑或存在抵触情绪而拒报统计资料。

再次,统计调查对象面广量大,变动频繁,且所从事的社会经济活动越来越具有混合性的特点。统计调查对象的这个特点使得统计工作的难度加大,影响了统计数据的准确性、全面性。众多的调查对象,使得统计人员与统计力量的矛盾凸现,对调查总体难以统全。统计调查对象的频繁增减,使得对统计调查对象的总体数量及其构成的把握成为难题。调查对象活动性质的复杂多元、经济成分的混合,使统计划分、界定以及统全、统准成为关键的问题。如对就业情况的统计原来是很单一的,现在不仅有在各种类型单位的就业,还有弹性就业、灵活就业等。

一是一些地方领导干部随意修改统计数据,直接违反统计法。二是有些统计人员职业道德和业务水平不高,不能坚持实事求是的统计原则,对领导的干预不敢抵制,对假数据不敢依法更正,有的甚至还参与弄虚作假为其上级违反统计法出谋划策。三是调查对象为了自身利益在统计上弄虚作假,且由原来的以迟报、虚报为重点,转变为以拒报、瞒报为重点;对利润等经济效益指标的瞒报已成为普遍的现象。四是统计执法力度不够,不能有效杜绝统计违法现象。

现行统计体制,难以保证统计工作的独立性。统计部门是地方政府的组成部门或直属单位,部门领导由当地任命,很多统计违法行为的发生都根源于这个体制。与此同时,政府统计部门由于在行政体系中与政府其他部门平级,对政府其他部门的统计力量、统计信息资源缺乏应有的协调机制和工作力度,综合协调能力显得不薄弱。

当前统计基础虽得到一定程度的加强,但与统计改革和发展的形势要求相比,仍然是不适应需要,特别是统计人员变动频繁,统计渠道时有中断,统计基础处于不断的变动状态。再加上统计供需矛盾的影响,各方统计调查任务不断下达,使基层的统计负担日益增加,基层统计人员疲于应付。

一是统计法对权利、义务以及法律责任的规定还不能适应市场经济发展的需要,亟需进行修改。特别是对领导人的法律责任规定得不具体,调查对象权利义务还不公平,对有些统计现象如统计评估等还缺乏详尽的规范,有些法律用语还不统一、不明确等。二是统计制度还不适应经济社会发展需要,滞后于领导的需求,有的还缺乏可操作性,与实际情况脱节等。三是对统计调查程序的规定还不完善,统计调查制度的实施行为还普遍存在没有具体告知调查对象的问题,忽视了对调查对象的知情权和正当拒绝权的尊重,既不利于控制统计行政调查权,也不利于在行政处罚中避免行政争议。

而农村社会经济调查(简称农调)队是运用抽样调查、典型调查、重点调查和其他一次性调查等方法,搜集、整理和分析研究农村社会经济情况的非全面调查统计机构。农村抽样调查内容包括农村住户(家计)调查、农产量调查和农村经济基本情况调查等。

工作主要是农村住户调查、农产量调查、畜禽调查、农户固定资产投资调查、农产品生产价格调查,中间消耗调查,还有一些临时性的涉农调查。

其职责是通过深入调查,确保统计数据的准确,为正确判断全县农村经济形势提供第一手材料。主要通过采取深入农户调查研究,模清和掌握农村的村情民情和贫穷的制约因素并根据农村贫穷状况,科学地制定了扶贫规划和实施方案。

调查队队长告诉我们,调查数据质量的提高和国家调查队干部队伍综合素质的提高。是国家调查队生存的必然要求。提高调查队干部队伍综合素质是提高调查数据质量的前提,提高调查数据质量又是提高调查队干部队伍综合素质的具体体现。

因此既要强化数据审核,采取抽查、自查、互查等多种形式,加强对基层报表数据的审核,在做好报表内部逻辑关系审核的同时,强化专业间相关指标的审核。建立了重大统计调查数据队长办公会议评估机制,从源头数据的完整性、准确性、代表性以及规模总量、增长速度、比例结构、人均水平、内在逻辑关系、历史资料和相关部门资料等方面着手,运用纵向、横向对比和综合分析判断等方法评估说明有关数据,保证数据的连贯性和一致性,并对波动异常的数据及时核实修正。又要进一步加强基层辅调员的业务知识培训,使学习成为优化知识结构、提高业务能力、增强综合素质的重要途径。

综合部月工作总结及计划篇八

暑假即将结束,我们又迎来了新的学期、新的征程。俗话说:万事开头难。但经验又告诉我们,开好这个头就意味着离成功不远。作为一名班主任,新学期伊始,刚接手一个新班,面对一群充满活力但不一定个个都守规矩的学生时,我们的内心总会五味杂陈,既欣喜于他们的活泼可爱,又皱眉于他们的没有规矩,同时还有自己的壮志雄心:一定要把这个班管好。但说着容易做着难,要建立良好的班风,需要有一系列切实可行的班级制度,要狠抓学生的养成教育,更要有正确的思想意识的培养。这就像一个浩大的工程,需要我们一步一步去建造。

1、团队意识——班集体就像一个大家庭,全体同学和老师要共同维护家庭的形象和利益。以我们的实际行动为这个团队增光添彩。而有了团队意识班集体就会产生凝聚力。

2、责任意识———学生在校既要学习知识也要学习做人,学习是一种责任,做人也是一种责任。有了责任意识,他们自然会遵规守纪。

4、效率意识——无论做什么事,效率是关键,而方法又是提高效率的关键。学习同样要讲究方法,方法不一定是最好的但一定要是有效的。

5、荣辱意识——无论什么时候,每个人心中都应该明白为集体为他人有付出是光荣的,而损人利己、违规违纪是可耻的,班荣我荣,班耻我耻。学生一旦真正接受了这五种意识,也就为我们的后续管理奠定了基础,铺平了道路。并且这些观念只要形成就会表现在做事的整个过程中。记得应该是前年吧,学校在五一前举行演讲比赛。当时,我们班选派的是赵文、庞雅丽两名同学参赛,但其他同学并没有把自己置身于外,而是利用课余时间主动帮两名同学选材、组稿,定稿后又共同商议该用什么样的表情、什么样的动作、什么样的语气等等。这样群策群力,集大家的智慧为一体,短短的三四天时间,这两名选手已做好了充分的准备,并且在比赛中一举夺得好成绩。小小一件事可以看出,五种意识在每个人的心中确实起到了作用。

多年的班主任工作告诉我:好习惯才能带出好班级。好习惯包括的有很多,如纪律观念、卫生习惯、学习习惯等。对于一个班集体要想使各项工作顺利开展,纪律应该是一切的保障,因此,首先要求学生要有较强的纪律观念,其次要想尽办法提高学习的积极性,养成良好的学习习惯。比如,开学就要告诉学生:我们的任务就是学习,只要走进教室,所有的心思就要集中到学习上。从思想上对他们进行引导。再如,每次过星期天离校日,很多学生都坐不住,这时我们同样要抓住时机进行行为习惯的培养,我的做法是要求学生在等待家长来接的过程中必须保持教室安静,可以写作业,可以看书,除此之外不允许有其他活动。在动中求静,磨练性格,培养习惯。再次,还要有良好的卫生、生活习惯,包括在宿舍的早晚洗刷、换衣服、剪指甲、值日打扫卫生等方方面面的事。这需要我们开学的时候就辛苦一点,嘴勤,多提醒;腿勤,多走动;眼勤,多察看。天天如此,一段时间之后,他们的习惯养成了,我们也就不必那么辛苦了。

1、第一次对学生讲话要认真准备。学生报到的当天晚上,班主任要给学生讲话,这次讲话要让学生对你产生良好印象,这关系着学生对你的“佩服度”。讲话前要充分准备。讲话时要有艺术,语言生动,精炼,切合实际,言之有物,思路要清楚,让学生初步感到你的口才很好;讲话要表现出你的谦虚,礼貌,但讲到纪律时也要透露出一点严厉,使学生感到你是“严父慈母”,以后捣乱不得;讲话要赞扬班级的优势,让学生对学校、对班级充满信心,使他们树立爱校、爱班的思想。

2、第一个月的纪律要严格。第一个月的纪律管好了,第一学期的纪律就好管了,一学年的纪律就省心了。管纪律要抓住两方面:一面抓教室,一面抓寝室。对教室,要制定相应的班规班约,如:教室无老师时不允许讨论问题等,目的是让教室保持安静有序。教师有意识地采取弹性坐班,对你初次不坐班时说话、捣乱的学生最好追究到人,以警示今后,否则,以后你离开教室,秩序就难以保持。对寝室,同样要有纪律约束,因为学生各方面的纪律习惯都是相互影响的,我们可及时与生活老师联系或调查学生,找出违规的学生并严肃处理,这样教育三次五次,学生就会遵守寝规了。

3、第一周的卫生要天天抓。学生的卫生习惯主要是从第一周开始的。要求学生保持自己座位周围清洁,每节课间都检查;劳动工具要摆放整齐,不许乱扔;个人卫生更要严格把关。刚开始,你的要求可能学生做不到,所以第一周的卫生最好做到天天总结,这样才能让学生长“记性”。

4、第一次批评教育学生要显示班主任的权威。第一次批评教育的效果如何,对今后的影响很大。第一次的批评教育要能震慑学生,如果学生对你的批评满不在乎,那么以后再批评他就会无效。特别是要注意不能让学生顶嘴,如果学生心里不服与你顶嘴,以后会有很多学生效仿,那情况就更糟了。第一次批评一定要抓准学生的错处,先让学生承认或默认犯错存在,然后再批评,学生就不会顶嘴,教育效果就会好。

开学第一个月,要想快速形成良好的班风,不一定仅限于以上的几方面,做到这些只是迈好了第一步,更重要的是要持之以恒。对学生的德育教育是一个潜移默化的过程,“随风潜入夜,润物细无声”,只要平时的工作做实了、做细了,相信我们的班级是一定能管好的。我在这里班门弄斧了,不当之处还请各位同仁多多批评指正,谢谢大家。

综合部月工作总结及计划篇九

转眼之间2022年_月份即将过去了,在_月份的工作中有快乐有烦恼,有欢笑也有感动,有收获也有疑问。

在这一个月里,我的进步是直线向上的,缓而不慢,细而扎实。因为作为一个客服人员,我深知基本功要做好做实,微笑要留住,礼貌要恰当,耐心要保持,这些非一日之促成。这个工夫是细水长流,着急不得,不近功也不能急利。于自己的成长有更好的磨练。做客服,人说“这是在做吃力不讨好的事”。确实,客服需要处理的事有时是那么琐碎,每天忙忙碌碌,每天都会碰到各种各样的客户,礼貌的,粗鲁的,感谢的,生气的,讲理的,不讲理的,打错电话的……刚开始的时候,每天的情绪也会随着碰到的事情,碰到的客户而改变。被客户骂了两句,心情变得沉重,笑不出来;被客户表扬了,马上轻快起来,热情而周到。想想这是很不成熟的表现。所幸我得到周围很多同事们的帮助,使我慢慢成熟起来。用户真诚的道谢和满意的笑声使我体会到了自己的价值。

在初接电话,对客户所提出的问题,我不敢轻易做出回应。但很快,我便意识到除了有热情的态度之外更应该有丰富而扎实的业务知识,才不致以使自己没有足够信心来正确回答客户的问题。公司每日的早会,让我抛弃了懒惰;公司的企业文化,让我为此而奋斗,而努力;公司的制度,在一天天的完善,员工的素质在一天天的提高,我相信,__的明天会更好!

经过这短时间的磨练,我深深的认识到,做一名客服人员绝不是单纯做完一件事。要把一件做好,考虑周全,拿捏准了,这是要费工夫去努力的。所谓为客户着想,替客户分忧,达成客户心愿,绝非口上那句“先生,您的心情我能理解”就可以完成,而是需要我们具有敢于承担责任的责任心和善于分析和处理的判断力和执行力才能真正为客户完成心愿,提升我们公司的服务质量和服务形象。这对于每个从事客服行业的人来说不论在体力和智力方面都是一个挑战,然而这样的挑战使得我的人生变得精彩而充实。

平凡的客服,不平凡的事业。我的经历是平凡的,做的事也很平凡,但每个时间阶段的工作所得,所思考的,所感悟的都是无价之宝。

综合部月工作总结及计划篇十

一、负责公司打字复印、文件收发、资料、印章的使用和保管。2、文件管理工作:根据工作需要,随时制作各类表格和文档等,同时完成各部门交待的打印、复印、扫描的文件等。对公司所发放的通知及文件,及时做到上传下达。

二、员工档案资料建立。1、本月期间我将公司员工档案进行了统一的整理,并进行了电子档案的详细统计。2、对各部门的员工档案管理上,做到分别以纸版和电子版的备份,对资料不全的一律补齐,并做到及时更新。3、及时更新通讯录,以便于各位领导和员工备查使用。

三、负责员工考勤工作。1、初到公司,由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中,我尽快适应公司的政策安排,尽可能做到实事求是地统计考勤,月末以考勤制度为依据制作工资表。

五、接待服务工作。

六、外来电话的接听。

七、公司内部其它事务性工作。

八、领导交办的其它工作。来梵尔赛时尚酒店这一个月学习了很多,收获了很多。

此刻我将自己这一个月的收获和认识向领导做一下汇报。

一、懂得事情轻重缓急,做事较有条理。办公室是企业运转的一个重要枢纽部门,对企业内外的许多工作进行协调、沟通,做到上情下达,这就决定了办公室工作繁杂的特点。每一天除了本职工作外,还经常有计划之外的事情需要临时处理,并且一般比较紧急,让人不得不放心手头的工作先去解决。

二、工作中虽然获得了必须的成绩,但不可避免的会发生错误,为了避免类似错误的再次发生,在日常工作中不断总结经验。并用心向领导、同事请教、学习。

三、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能与同事相处融洽,同时也能够用心的配合及协助其他部门完成工作。

四、工作收获:

1、工作敏感度有所提高,能够较用心地向领导汇报工作进度与结果。

2、工作适应力逐步增强,对后期安排的工作,现已得心应手。

五、工作中存在的不足:

外来客人的接待和服务不够热情大方。做为办公室文员,做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在这方面没有足够的经验,每次接待都不是做得很好。在以后的接待工作中,力求能做到热情周到,耐心细致。接下来的工作计划:会根据以上工作中存在的不足,不断改善,提高自我工作意识及工作效率,努力做好工作中的每一件事情!

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