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银行上半年工作情况及下半年工作计划(模板5篇)

时间:2023-09-30 13:39:39 作者:雨中梧 银行上半年工作情况及下半年工作计划(模板5篇)

制定计划前,要分析研究工作现状,充分了解下一步工作是在什么基础上进行的,是依据什么来制定这个计划的。那么我们该如何写一篇较为完美的计划呢?下面是小编带来的优秀计划范文,希望大家能够喜欢!

银行上半年工作情况及下半年工作计划篇一

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20xx年银行上半年工作总结及下半年工作计划范文【1】

岁末将至,回首这一年来,我始终坚持着"道虽通不行不至,事虽小不为不成"的人生信条,在工作中紧跟支行领导班子的步伐, 围绕支行工作重点, 出色的完成了各项工作任务,用智慧和汗水,用行动和效果体现出了爱岗敬业,无私奉献的精神。下面我从三方面对自己20xx年工作进行总结:

一、端正思想,迎难而上,时刻保持高效工作状态

我在工作中始终树立客户第一的思想,把客户的事情当成自己的事来办,急客户之所急,想客户之所想,要求自己对待工作必须有强烈的事业心和责任心,任劳任怨,积极工作,从不挑三拣四,避重就轻,对待每一项工作都尽心尽力,按时保质的完成,在日常工作中,始终坚持对自己高标准,严要求,顾全大局,不计得失,为了完成各项工作任务,不惜牺牲业余时间,利用一切时间和机会为客户服务,与客户交朋友,做客户愿意交往的朋友,通过自己不懈的努力,在20xx年的工作中,为自己交了一份满意的答卷。

二、身体力行,狠抓落实,力求圆满出色完成任务

在工作方法上,我始终做到“三勤”,即勤动腿、勤动手、勤动脑,以赢得客户对我行业务的支持。在实际工作中能够做一个有心人,在一次走亲访友时,我无意从六叔口中得知我们邻村最近将有一笔分地款,事后通过六叔介绍,自己又几次登门拜访,向客户宣传我行的服务优势和产品优势,最终说服客户计划将130万的分地款存入我行,我知道这还不是最终的成功,在客户拿到转帐支票的时候,我又主动协助客户搜集村民身份证号码,核实确认客户分款额,等到52份存单分发到每户村民手中时,我才在心中深深地舒了口气。

在服务客户的过程中,我用心细致,把兄妹情、朋友意注入工作中,使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采,真正体现了客户第一的观念.在与客户打交道的过程中,真正做到以诚相待,把客户的利益视为自己的利益,了解客户的动向,知晓客户的所思所欲,为每位客户量身推荐我行的各种金融产品,通过我的不懈努力,在”争一保二”活动中完成了营销存款180万,理财金卡8张,信用卡5张,电子银行签约50户,保险销售15万的业绩,最令我欣慰的是客户也得到了双嬴,他们在满足自己需要的同时,也享受到了建行更加细致周到的服务。

三、努力学习,不断进取,全面提高自身业务素质

作为一名前台工作人员,有时自己在服务中还不够耐心细致,需要掌握的知识还很多,在以后的工作中我会自觉加强学习,向理论学习,向专业知识学习,向身边的同事学习,进一步提高自己的理论水平和业务能力,特别是理财业务知识,全面提高综合业务知识水平。克服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作的主动性,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中完善提高自己,决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜,骄傲自大,而要保持清醒的头脑,与时俱进,创造出更大的辉煌。同时继续提高自身政治修养,强化为客户服务的宗旨意识,努力使自己成为一名更合格的建行人。

有一种事业,需要青春和理想去追求,有一种追求需要付出艰辛的劳动力和心血汗水,我愿我所从事的金融事业永远年轻和壮丽,兴旺和发达。

20xx年银行上半年工作总结及下半年工作计划范文【2】

上半年,我行在省分行党委的正确领导下,认真贯彻年初全省农发行分支行行长会议精神,围绕工作重点,突出理性发展,持续抓好客户营销,全面夯实基础管理,下大力气防范信贷风险,努力提高信贷资产质量,有力支持了白银城市转型和新农村建设。

一、经营指标完成情况

前6个月,我行业务经营同比呈现“两减三增四降”的特点,即:

——贷款余额减少。截止6月底,全行贷款余额138139万元,较年初减少16058万元,下降10.4%。

——人均存款增加。6月末各项存款余额23859万元,人均存款286万元,同比增加72万元,增长33.64%。

——利润总额增加。在各项费用支出增加的情况下,上半年实现账面利润832万元,同比增加34万元,增长4.3%。

——不良贷款及占比下降。止6月末,全行不良贷款余额4460万元,较年初下降812万元,占比下降0.19个百分点。

——收入成本率下降。6月底全行收入成本率14.03%,同比下降1.4%,低于省分行目标值5.97%。

——资产利润率下降。6月末我行资产利润率0.56%,同比下降0.24个百分点。

——中间业务收入下降。前6个月全行中间业务收入9.4万元,人均中间业务收入1044元,同比下降284元。

——贷款累放数量减少。上半年,全行累计投放各类贷款30408万元,同比减少6449万元,下降17.5%。

——贷款累收数量增加。1-6月,全行累计收回各类贷款46510万元,同比增加8249万元,增长21.65%。

二、主要工作及成效

(一)明确工作重点,持续抓好客户营销。

1、立足项目贷款,积极支持白银市城市转型。一是认真落实市分行年初《客户营销规划》,采取市县行交叉调查、联动调查等方式,大力营销项目贷款。前6个月,全行共受理、调查各类贷款97笔、111651万元,其中:新营销贷款项目18个、69210万元;向省分行上报国投风电、银珠电力、中瑞土地等3000万元以上项目贷款5个、66000万元,已经省分行审批发放1笔、4000万元。二是围绕白银市城市转型,深入营销低风险贷款。今年3月17日,白银市被国家列为首批资源转型城市,在市委、市政府规划的38个转型项目中,有30个项目的65亿元贷款符合农发行信贷政策。据此,我行紧抓机遇,积极参与和支持白银市城市转型。5月初,配合市发改委、人民银行召开包括金融机构与中小企业对接在内的“五对接”会议,签订意向性贷款协议8份、28000万元;6月底,协助市乡镇企业局召开全市农畜产品加工产业经济转型阶段性总结会议,遴选介绍农畜产业贷款项目22个,资金总需求32亿元,申请银行贷款14亿元,其中有14个项目此前已与我行建立了16000万元流动资金信贷关系。

2、根据粮改现状,稳健支持农业和粮食生产。一是在认真执行政策、保证企业正常收购资金供应的前提下,适当控制粮油收购贷款投放数量,促销压库,积极调整和优化贷款结构。1-6月,全行累计发放粮油收购贷款13752万元,同比减少10196万元;支持企业收购各类粮油10964万公斤,同比减少2719万公斤;企业累计销售各类粮油26904万公斤、48308万元,同比增加4583万公斤、16601万元。二是逐步支持建立市县级粮油储备,稳定区域农业市场,不断寻求传统业务新的增长点。上半年,我行分别向会宁县粮食总公司和平川打拉池仓库投放县区级储备粮贷款1000万元和162万元,支持建立县区级粮食储备650万公斤和100万公斤。三是立足订单农业,优化承贷主体,全面支持各县区春耕生产。今年,我们推行“有减有增”的订单农业支持思路,投放以国有粮食购销企业为主要承贷主体的合同收购贷款6800万元,同比减少1690万元;投放以实际用于支持订单农业生产的农业小企业贷款、产业化龙头企业贷款6200万元。两项合计13000万元,同比增加4510万元;落实订单面积25.88万亩,同比增加11.38万亩。

3、结合县区优势,大力营销存款和中间业务。一是将吸收各县区财政性存款与对该县区贷款支持总量挂钩,会宁县支行上半年营销财政性涉农资金存款3839万元。二是将吸收同业存款与促进同其他金融机构合作挂钩,景泰县支行营销当地农村信用社同业存款1000万元,市分行营业部在去年营销白银市城市信用社同业存款1500万元的基础上,今年再次营销500万元。三是将中间业务营销与提高农发行结算手段挂钩,截止6月末,全行共办理银行承兑汇票业务16笔、950万元。四是将支持客户发展与参加农发行代理保险业务挂钩,前6 个月全行代理保险业务65笔、12562万元,实现代理保费收入7万元。

(二)突出理性发展,全力防控信贷风险。

为进一步夯实信贷管理基础,我行将xx年确定为全市农发行信贷业务“整顿规范年”,从“检查、规范、监测、防范、清收、处置、期限管理”等七个方面入手,全力控制和化解贷款风险,努力提高信贷资产质量。

一是不断加大问题检查整改力度。上半年,围绕《贷款“三查”自查自纠方案》、《贷款合规使用审计方案》开展全行性信贷检查4次,发现不规范问题9类127条;止5月底,所有问题已全部整改到位。

二是全面规范信贷管理基础。今年1月,对全市xx年以来的400份信贷档案进行集中整理归档;严格办贷程序,从4月份开始将各行部、相关部室贷款资料的完整性、规范性,贷款办理的时效性、合规性纳入市县行考核,挂钩绩效考核工资860元。

三是认真做好到逾期贷款监测控制工作。上半年逐日逐户逐笔监测、收回到逾期贷款80笔、3xx万元;利用非现场监管、全力收回到逾期商业性贷款及欠息等途径,发现、化解cmxx系统预警信息、刚性约束45个。

四是督促信贷员全程加强监管。严格落实信贷员“贷后监管月报制”,前6个月共审查全市信贷员贷后监管报告108份,发现风险问题13个,提出改进意见13条;6月初在景泰县组织召开“全市信贷员贷后监管述职会议”,从述职报告质量、监管企业情况、现场答问情况、cmxx系统刚性约束化解情况、企业经营状况等5个方面评比打分,督促管户信贷员落实责任,加强监管。

五是全力清收不良贷款。通过及早制定计划、按月下达任务、确定清收重点、序时抓好考核等方式,上半年全行共清收不良贷款812万元,完成省分行下达全年清收任务的105%,在6月底全行贷款余额较年初下滑16058万元的情况下,不良贷款占比下降了0.19个百分点。

六是有效处置到逾期合同收购贷款风险。充分发挥政府在农发行支持订单农业中的信用平台作用,6月初,会宁县委、县政府召开全县17个乡镇负责人会议,支持农发行历时半个月全额收回xx年到逾期合同收购贷款3100万元。

七是加强贷款期限管理。主要是在对景泰县啤酒大麦的支持中,根据企业的经营周期、风险承受能力以及贷款担保能力确定贷款期限,密切关注贷款到逾期情况,加强库存监管,加大促销力度,按照企业结算周期督促大宗农副产品交易货款及时回笼归行,并采取上年贷款收回情况与新增贷款挂钩的方式,争取在7月末8月初新的经营周期到来之前,实现9594万元贷款和6237万公斤库存“双结零”。

(三)围绕业务发展,不断加强内部管理。

今年,我们坚持“内外兼修”的原则,一方面努力拓展信贷业务,一方面更加注重精心打造二级分行经营管理平台,全面做好各项内部管理工作。

一是按照“总量控制、均衡实施、适时调节、弹性管理”的要求,加强资金运营和头寸限额管理,上半年旬均头寸占用294.5万元,同比减少171.4万元,月均资金运用率达到了102.28%。

二是进一步规范和完善市县行绩效考核制度,围绕重点工作,动态调整分值,加重挂钩力度,细化到岗到人,前6个月共挂钩各基层行部考核费用32.5万元,奖励1.86万元,扣罚4.2万元;挂钩绩效工资1.4万元,奖励780元,扣罚3940万元;挂钩市分行机关考核费用2800元。

三是分层完善“周例会制度”,加强执行力建设,进一步提高干部职工的工作效率和质量。上半年,市分行共组织召开周例会19次,安排工作514项,实际完成509项,工作完成率达到了99%。

四是加强财会核算管理,逐户逐笔监测贷款利息收回情况,努力提高盈利水平,上半年贷款利息收回率达到70.14%,与上年持平;规范费用报账程序,打造“阳光财务”,尤其对各行部“一把手”直接经手费用和采购物品提出了禁止性要求。

五是适时加强内控和安全保卫工作,进一步加强库存现金、重要空白凭证及ic卡管理;围绕今年我国“奥运年”稳定团结的大局,全面加强安全保卫与枪支器械管理,确保业务经营和各项工作安全稳健运营。

(四)坚持以人为本,深入推进企业文化。

在积极促进业务有效发展、努力提高信贷资产质量的同时,我们坚持“两不误,两促进”的原则,全面开展了企业文化建设各项工作。

一是将学习列入各项工作之首,通过党委会、中心组学习会、行务会、周例会等多种形式,全行全员、学习了上级行相关文件和制度办法,加强了班子队伍建设,努力了提高员工素质。

二是充分利用“行长接待日”与市县行56名干部职工开展谈心活动,加强了行领导与职工的沟通交流,切实解决了一些大家关心的热点、难点问题,进一步巩固了“风正、气顺、心齐、劲足、绩优”的和谐局面。

三是树立全新的企业形象,统一了办公用品,设置了形象专栏,配套了班前音乐,规范了行文和信息报道格式,多次与城市信用社协调,完成了楼体外形象标识的张贴悬挂工作。

四是深入开展制度文化和专业文化建设,根据部室工作性质、员工岗位要求,征集、提炼、书写、张贴集体理念22条、个人格言48条;组织职工认真学习总行制定的《中国农业发展银行员工行为规范(试行)》,观看了礼仪视频讲座;序时开展文化月活动,6月中旬组织职工到刘家峡开展了野外拓展训练;制定、修改、完善各类制度办法,对现行的40个内部管理制度进行收集、筛选、整理,于6月初完成了企业文化《内部制度汇编》的编印、分发工作。

五是积极组织和参与“献爱心”活动。5月12日汶川县发生特大地震灾害后,我行积极响应党中央、国务院和总行、省分行党委号召,情系灾区,全行动员,累计捐助款项37900元;捐赠衣物145件,被子31床,香皂、消毒液各1箱,为帮助灾区同胞共渡难关、重建家园尽了一份我们应尽的绵薄之力。

三、存在的困难和问题

一是白银市城市转型对信贷资金的需求量大面宽,为我行提供了难得的发展机遇,建议省分行能给我行以城市转型专项授信或专项贷款政策倾斜。二是粮改进展缓慢,全市51家企业改制资金缺口2128万元,对我行贷款安全造成了风险隐患。三是目前我行已经营销的大唐风电、国投风电等大客户后续贷款需求迫切,对我行后续营销和客户维护工作提出了一定挑战。

四、下半年工作打算

(一)重点支持夏粮收购。认真落实国务院、银监会和总分行关于支持农业和粮食生产的政策要求,充分挖掘当地传统客户资源,在保证已有粮食企业收购资金供应的前提下,择优做好对符合条件的其他粮食购销企业的信贷支持工作,巩固和发展传统业务。

(二)持续抓好贷款营销。根据国家有关金融机构支持资源型城市转型的政策,一方面积极向省分行、总行申请资源型城市可持续发展专项授信或专项贷款;一方面根据我行年初制订的白银市分行xx年《客户营销规划》,积极做好辖区内重点项目贷款的储备、培育、营销工作。

(三)全力防范信贷风险。依然将风险防范放在各项工作之首,按照“稳健经营,重速度、更重质量”的原则,加大检查整改力度,规范贷款办理程序,适时进行监测控制,全面防范贷款风险,全力清收不良贷款,努力提高信贷资产质量。

(四)全面加强内部管理。完善各项制度,规范操作程序,深入开展执行力建设;树立正确的资金计划意识,努力实现借贷资金的优化配置;建立科学的绩效考核体系,深入推进岗位管理和绩效考核;加强内部控制和安全保卫,确保业务经营和各项工作安全运营。

(五)深入推进企业文化。积极探索有利于提高员工综合素质的激励机制;继续抓好以制度文化、行为文化、专业文化建设为核心的深层企业文化建设,增强员工的向心力和归属感,营造和谐共事的工作环境,努力做到以农为本求发展,以人为本促和谐。

(六)全面完成经营目标。进一步发挥二级分行管理平台作用,树立强烈的成本效益观念,增收节支,勤俭办行,严格控制费用支出,不断拓宽收入来源,进一步加大收息力度,努力提高经营效益,保证全面均衡完成全年各项目标任务。

20xx年银行上半年工作总结及下半年工作计划范文【3】

上半年,我支行按照总行和xx支行工作部署,认真贯彻全行“xxxx、xxxx、xxxx”工作方针,全力配合网点转型工作,加强职工队伍建设,强化内控和风险管理,齐心协力抓好工作落实,确保了我行今年上半年各项指标的稳健运行,为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。

一、各项指标完成情况

(一)公司类指标增长显著。6月末,对公存款余额为xxx亿元,较年初新增xxxx亿元,增长幅度和实际增长量都排在xxx支行所辖网点前列。对公存款日均增加xxxx,列xxx支行区所有网点第x位,新开对公账户xx户。授信业务通过授信工作人员努力,为避免风险,上半年,我支行共收回个人贷款xxx万元,避免因利率波动产生的风险,并且对xxxxx进行了。四级不良贷款收回xxxx万元,整体质态有一定好转。

余额xx亿元,较年初增加xxxx万元,列xx支行所属网点第3名,代发工资客户新增数xxx;银行卡有效消费额xxx;新增特约商户数xxx;电子银行柜面替代率xxx;个人网银有效新增客户数小xxxx。

二、上半年主要工作回顾。

(一)坚持以职工为本,狠抓职工队伍建设,充分调动职工工作积极性,增强员工组织归属感,努力打造团结、和谐、高效的战斗集体。今年来,我支行把队伍建设作为第一要务来抓,实实在在谋发展,真心诚意办实事,理顺了人气,凝聚了人心。一是建立xxxx支行营销奖励措施,对支行发展做出贡献的职工,在获取支行营销奖励的同时,xxx支行增加额外奖励;二是定期组织培训,提高职工整体素质,凡是上级下发文件都由专人先进行理解梳理,将提炼好的重点要点交由职工学习,对难点进行讨论。做到业务准确性高。三是用亲情温暖人,在职工生病或家庭出现困难的时候及时伸出援助之手,加大帮扶力度。

一是建立起自己的客户分级营销制度,在开拓新客户的同时,应注重维护存量客户。将客户按照存款保有量100万-500万,500万-1000万,1000万以上进行分类管理。不同级别,组织营销人员分头分层营销;二是进一步完善存款客户的监测制度,锁定日均余额在xxxx万元以上存款客户,加以重点监测,增强对客户存款异常变动的反应灵敏度,及时调整营销策略;三是增加对公服务柜员,目前我支行安排x名对公非现金柜员,x个现金对公优先窗口,满足每日对公大量业务;四是利用现代化信息手段,利用网络与客户密切联系,第一时间将我行政策和产品信息通知到客户。

(三)落实总行和xxx支行工作精神,大力推进扁平化工作。营业网点扁平化是现代银行结构趋势,扁平化后能够实现3层集约化管理模式,大大降低网点非经营压力,能够释放基层网点人力资源,能够激发出网点经营活力。我支行确保将每次管辖支行的会议精神和文件内容,第一时间传递到每一位职工,定期召开会议,宣传扁平化管理的优点,提高职工思想认识,确保我支行扁平化过程中职工能够及时转变思想,积极参与支行的各层级竞聘活动,无不良事件发生。

三、上半年工作中的一些问题。

一是高端客户分层管理仍处于起步阶段,虽然我支行自行创立了客户分级营销管理办法,但是对高端客户管理分层管理仍处于起步阶段,急需全行建立起一套对高端客户差异化服务制度办法,让网点营销工作有方法可依照,有资源可利用。只有通过一些高端的文化沙龙、经济论坛等服务手段,才能够吸引客户,留住客户。

二是客户经理队伍需要进一步加强,目前我行产品少,客户经理工作人员少,经验少;大部分理财业务市场竞争力相对较差;大多数通过客户经理老客户持续营销才有所成效,在吸引新客户方面明显捉襟见肘。

三是6月初新业务系统,职工磨合熟练还需要一定时间。

四、下半年的工作方法

今年上半年,我行各项业务工作平稳发展,各项指标较去年有大幅度提升。但我们也必须清醒地认识到我们下半年面临的巨大的困难和挑战。今年下半年,央行仍有可能再一次降息,并且由于利率定价权的松动对我营销工作造成一定困难。下半年我们的工作重点:

1、继续抓好队伍建设,进一步增强全体员工的组织归属感和职业使命感。加大文明服务检查力度,提高职工业务素质,服务意识和客户交流技巧。

2、进一步加大营销客户、服务客户的工作力度,进一步巩固和发展上半年已经取得的成果,尽努力全面完成全年的目标任务。

银行上半年工作情况及下半年工作计划篇二

今年以来,在监管部门的关怀和指导下,x市分行坚持稳中求进的总基调,认真贯彻落实“五巩固、五提升”的工作目标,用“五重奏”推动各项工作。在全行员工的共同努力下,我分行各项业务稳步发展,管理工作有序开展。

一、上半年工作回顾

截至x月底,全市银行自营收入累计实现x万元,完成年预算任务的x.x%,与上年同期相比,全市自营收入下降x.x万元,同比降幅x.x%。实现利润x万元,完成年预算任务的x.x%,超进度x.x万元。截至x月底,储蓄余额达到x.x亿元,累计净增x万元,完成省分行下达年净增x亿元计划的x%,完成比例全省排名第十;
公司存款时点余额x.x亿元,完成计划进度的x.x%,全年新增时点余额-x万元,增幅-x.x%,全省新增排名第五;
年日均余额x.x亿元,完成计划进度的x.x%,全省排名第五。公司信贷x.x亿元。各项贷款余额x.x亿元(不含公司信贷),较年初减少x.x万元;
全行不良贷款率为x.x%。

上半年,是一段极不平凡、极富挑战的进程。今年既是邮储银行总行上市元年,也是x省分行成立x周年,同时也是x市建市x周年,对x市分行来说是深化改革转型的关键之年。半年来,全行上下抢抓机遇、应对挑战,坚定信心、保持定力,牢牢把握稳中求进工作总基调,促进了各项业务发展“稳中向好”;
深入贯彻省分行“深入转型加快发展提质增效”的总体要求,促进了经营管理工作“稳中趋优”;
严守风险防控底线,实行全过程风险管理,促进了案件防控工作“稳中从紧”;
始终强化主体责任,严格落实“一岗双责”,促进了党风廉政建设工作“稳中更实”,顺利完成了上半年的各项工作任务。

——这是“稳中向好”的进程,我们始终坚持“凝心聚力”谋发展,各项业务稳步推进。

x.个金业务“昂首阔步”,呈现新亮点。

(x)以营销促成效,带动储蓄业务发展。一方面,开展乡情卡存款送积分,积分送车票活动,利用务工人员春节返乡,在火车站、汽车站等集中区域设点宣传,积极推进个人储蓄业务增长。活动期间送出车票x张,余额增长x万元;
另一方面,利用各种节庆开展主题营销活动x场,在月末发放养老金的时间开展免费为老年朋友理发的关爱活动。通过制造网点的节日氛围吸引客户,推进个人储蓄业务增长。截止x月底,储蓄余额年新增x万元。

(x)以活动抓中收,实现时间任务“双超半”。一是保险业务实现“开门红”。提前制定保险开门红方案,引导各支行提前做好客户储备,形成比、学、赶、超的营销氛围,在全国抢抓保险额度的x月x-x日,共销售保险x万元,点均销量全省排名第三。争取到中国人寿x万期缴与趸交配比销售的高现价产品及富德生命人寿的x年期趸交产品,及时调整网点x+x合作公司,一季度共销售保险x万元,完成开门红目标任务的x%,完成比例全省排名第二。积极做好保险业务转型发展,通过对长期、期交、保障型产品进行差异化激励,积极开展各类保险沙龙活动x次,促进期缴业务的增长。截止x月底,全市销售期缴产品x万元,期缴占比到达x.x%,期缴占比全省排名第一;
x月底保险业务收入x万元,提前x个月完成全年收入计划。二是贵金属业务呈现“新亮点”。在上半年的贵金属销售中,我分行总结以往情况并汲取他行经验,通过“短、平、快”集中营销的模式,x月份集中一周时间进行“一带一路”产品的营销,成功销售“一带一路”产品x套,完成比例全省排名第一;
截至x月底,销售实物贵金属x万元,完成省分行下达年计划x%,收入x.x万元,完成全年收入计划的x%,实现时间过半收入超半。

(x)以战略谋市场,信用卡实现规模经济。一方面,成立了信用卡项目推广工作组,制定信用卡三年规划,重点做好刷卡活动商户的开发。截止x月底,信用卡刷卡活动商家共x户,主要有x元秒杀、x元观影、x元洗车、x.x折购买购物卡,加油满x立减x、美食x.x折及分期免手续费、分期费等活动,通过活动提高客户的体验,增加客户对我行信用卡的粘性,促进信用卡的业务发展。二方面,加快信用卡直销团队的组建,根据业务发展需要x月份组建了一个x人的信用卡直销团队,通过信用卡直销团队的专营管理,提高信用卡的营销能力,截止x月底,信用卡直销团队累计进件x张,新增发卡x张。三方面,制定了x-x月信用卡专项营销活动,每天通报各支行信用卡进件及发卡进度,形成了比学赶超的氛围。截止x月底,活动期间信用卡进件到达了x张,发放信用卡x张,完成专项营销活动的计划x%;
其中x月单月进件x张,发放信用卡x张,创下了信用卡进件及发卡的新高。

(x)以思路促转型,电子银行业务屡创佳绩。一方面,在今年x、x月份电子银行业务发展落后的情况下,及时调整思路并制定相关措施,通过做好辖内员工的传达及发动、加大对存量客户的营销、多渠道挖掘客户等方式,x至x月个人网银和手机银行的结存激活率比x-x月均提高x多个百分点。另一方面,出台了电子银行开户激活有奖活动方案,每天通报各网点的电子银行业务发展情况,每天都有新的“明星网点”产生,不再局限于“老面孔”,真正把网点员工的积极性调动起来。通过各支行员工的共同努力,我分行获得了电子银行战队争先赛第一季度、第二季度赛段全省第一名的好成绩。

x.公司业务“步步为营”,拓展新资源

一是坚持“走出去”,积极开展大走访活动,巩固扩大原有存款规模。一方面重点走访政务类客户关键人物,收集各类信息,争取较多的存款份额,成功营销八步区财政局农发办专户进账x万元,市公共资源中心累计进账x万元,营销中铁建、城建局、社保局、非税账户累计进账x万元。二方面积极走访x市平台融资公司,通过积极走访x市桂东电力集团、矿投、旅投、各工业园等地方投融资平台,通过公司贷项目的带动,成功营销x桂东电力股份有限公司在我行的对公账户资金沉淀x多万元。三方面积极走访x市发改委和工信委等、招商局等政府部门,了解新进企业、项目情况,争取切入更多企业对公账户的开立,进而联动营销我行其他版块业务,实现利益最大化。成功开发新进企业x品众有限公司在我行开立对公账户。

二是坚持“练内功”,认真总结前期经验,充分利用人脉拓展资源。总结x年的营销经验,认真仔细分析梳理x市重大项目信息,积极走访x市政府和政府融资平台公司,充分利用人脉资源对关键人物进行营销,成功营销x个政府购买项目上报省分行及总行,(因总行最近指导政策,政府购买服务项目除棚改项目可以介入外,其它都停止受理);
成功发放x桂东电力股份有限公司支用额度项下流动资金贷款x万元,并营销其x月支用剩余部分x万元;
在省分行的指导与支持下,中核x长广风电场项目已获总行审批通过,授信额度x.x亿元。

三是坚持“借外力”,强化上下联动,积极拓展贸易融资业务。在省分行的大力支持下,与民生银行达成协议,通过民生银行开具融资性保函的方式由我行对其授信客户(x正润发展集团有限公司)进行放款,成功办理同业融资保函项下流动资金贷款业务x.x万元。

x.零售信贷“步线行针”,砥砺中前行

一是理清思路聚合力,业务发展成效渐显。针对前期小额贷款负增长的情况,不断出台各类有效措施,调动客户经理发展业务积极性,负增长态势有所遏制。借助政府平台的力量大力发展小额贷款业务,上半年x、x分别发放农民工创业担保贷款x万、x万元,净增x万元。加强与畜牧局、农业局、科技协等政府部门的合作,实行名单制精准营销,全辖家庭农场贷款发放x万元,净增x万元。做好物流贷产品要素调整,与x市诚信物流、广安物流、运发物流运输公司、桂广通物流公司签订了合作协议,发放贷款x万元。经过前期的营销,目前已储备有客户约x多户,预计授信金额达x万元。对小水电客户进行走访营销,成功发放了一笔小水电贷款x万元。

二是把脉问诊开良方,小企业发展道路渐宽。年初制定了全市小企业发展指导意见,多次召开小企业贷款专业会议,统一了思想,重振了信心。积极开展大走访活动,拓宽获客渠道。截止x月底,走访平台机构x家,通过电话营销、上门走访企业x户。成功放款x户,金额x万元,正在调查及审查中两笔金额x万元。

——这是“稳中趋优”的进程,我们始终坚持“一心一意”打基础,管理能力持续强化。

x.强服务,重支撑,财务会计呈现“务实高效”新格局。一方面,各项会计营运工作平稳有序开展。截至x月底,全辖日均总备付金率x.x%,较去年同期下降x.x个百分点。配合省分行开展对公业务专项风险排查工作,有效落实整改了同业账户清理问题,全辖同业账户结存x户,已提交材料待审核销户结存x户。严把贷款审核关,有效提高工作质量和效率,退回率明显下降,上半年平均退回率为x.x%,低于省分行下达的工作目标(x%)x.x个百分点,较去年全年平均退回率为(x.x%),下降x.x个百分点。顺利推进了营业主管体系改革,将营业主管纳入财务与会计部管理,明确了考核方式,提高了履职能力,我分行营业主管在省分行核定总体考核中得分分别为x.x分和x.x分,排名全省第二。另一方面,严格执行财务管理政策,有序推进各项管理工作。加强了对x年县支行经营情况进行考核评分并通报,有效地激励了各县支行增收增效,提高企业经营利润率。加强了成本费用管控及预算管理,确保预算目标实现。加强了增值税培训及管理,提高了增值税专票取票率。截止x月底,我分行取票率x.x%,比上年末提高x.x%。

x.助改革,细考核,队伍建设涌现“朝气蓬勃”新局面。强化了人力资源管理。一是加强了用工管理工作,特别是加强了异地交流、轮岗管理、员工行为排查、出入境管理、劳动纪律管理等工作。截止x月底,应轮岗x人,已轮岗x人,轮岗率x%;
对员工行为共排查了x人/次。选聘x名优秀人员到二级支行行长岗位工作。二是加强了领导干部管理工作,做好了市分行部室领导、县支行领导正职、副职后备干部的推选工作。选拔了x名优秀人员补充到中层领导干部副职岗位,进一步优化了我分行中层领导干部结构。三是加强了薪酬福利管理工作,组织修订了各岗位交通补贴、通讯补贴标准,打破了销售类岗位月交通补贴、通讯补贴固定标准的规定。对绩效工资的使用进行了改革,提升了各业务部门、各县支行使用绩效激励员工的自主性。加强了对营业主管管理工作的考核,进一步强化了营业主管风险管控能力。四是加强了培训教育管理。上半年全行共开展了培训x次,培训x人次;
全行持证率为x.x%,比x年年底的x.x%提高了x.x个百分点。五是开展了城区支行经营组织模式改革前期准备工作,成立了改革工作领导小组,制定了改革方案、绩效考核方案。

x.抓清收,降两率,资产质量收获“秋兰飘香”新果实。加强了清收力度,上半年共清收回不良贷款x.x万元,超序时进度完成区行下达的全年清收任务(x万),完成全年预算进度的x.x%。其中收回未核销的不良贷款为x.x万元,收回已核销的不良贷款金额为x.x万元。加强了不良资产处置,针对较难清收的两户小企业x万不良贷款进行了委外催收,共核销不良贷款本息x.x万元。加强了诉讼管理,累计向法院提交诉讼案件x笔,金额x.x万元;
已经累计收回x.x万元,申请强制执行案件x笔,金额x.x万元。截止x月底,我分行不良贷款金额x万元(省分行下达管控x万元),不良贷款率x.x%(省分行下达管控x.x%),逾期贷款金额为x万元,控制在区行下达的x万的管控目标内,考核指标均控制在省分行与市分行下达的管控目标以内,“量率”总体管控较好。

x.严把关,强审批,授信管理迈上“流程优化”新台阶。一是做好了授信管理工作。认真开展了系统用户自查、区域授信政策调研、零售信贷管理“能力提升年”建设活动等工作;
加强了风险监测与预警工作,上半年共发出风险监测预警通知书x份。二是做好了审查审批工作。加强了双向考核工作,通过加强沟通联系,上半年退回率均控制在省分行控制指标范围内,其中二季度小额贷款审查审批退回率为x.x%、消费贷款为x%、个人商务贷款和小企业法贷二次退回率为零。加强了审查反馈工作,严格落实省分行“全省零售信贷业务x%实现两个工作日反馈审查意见”要求,认真做好每一笔贷款审查时间控制,上半年审查反馈时间均控制在两个工作日内。

——这是“稳中从紧”的进程,我们始终坚持“苦心孤诣”防风险,案防能力不断增强。

x.常敲“警示钟”,抓好了案防工作。全行高度重视案件防控工作,共签订案件防控责任书x份。组织开展辖区案防大讨论活动,完成了横向、纵向转授权工作。切实依托合规管理系统预警信息排查各类风险,共对四、五级预警信息进行核销,核销率达x%。利用现场和非现场检查相结合的方式,加强对网点交易行为监督,共对辖区x个网点进行合规检查,共对违规责任人处罚x人次,处罚金额x.x万元。实施尽职检查x项,发现问题x个,整改x个,整改率为x%。查找信贷业务违规问题,做好任认定工作,对x户小额不良贷款进行了责任认定。处罚责任人x人,处罚金额x元。大力拓展法律事务对业务的支撑作用,累计向法院提交诉讼案件x笔,金额x.x万元,判决案件x笔,胜诉金额x.x万元。向法院申请强制执行案件x笔,金额x.x万元,已经累计收回x.x万元。认真开展反洗钱管理工作,对全辖x个邮政金融网点进行了反洗钱现场和非现场检查。

x.戴好“紧箍咒”,抓牢了合规管理。充分发挥风险与内控委员会在全面风险管理中的牵头作用,组织召开了x次风险与内控委员会会议。做好评估机构准入工作,准入了x家评估机构。加强日常信贷业务风险监测,每月做好各机构、产品信用风险监测。做好对重点业务和各条线风险隐患的风险排查,对发现的风险隐患进行风险预警和风险提示,下发了x份风险提示。强化监管配合工作,认真组织开展“三违反”、“三套利”、“四不当”、“十乱象”、“十风险”自查整改工作。对代理网点负责人资格审查接收审核x人,通过审核x人,综合审核率为x%,为代理网点负责人任职严格把好用人关。

x.筑牢“防火墙”,抓实了安全防范。认真组织开展了元旦、春节等重大节假日安全大检查;
完成了全辖所有员工安全责任书的签订工作;
开展了“能力提升回头看”活动及专项“线路整治”活动;
充分运用现场检查和非现场检查的方式,完成了对自营网点和代理网点的安全监督检查工作;
加大了安全检查存在隐患的整改问责力度,强化了汛期安全防范工作,规范了安全保卫工作日常管理,安保工作趋于常态化、规范化和流程化。通过一系列的工作措施,确保了上半年无安全责任事故发生。

——这是“稳中更实”的进程,我们始终坚持“全心全意”强党建,党群关系更加和谐。

x.党建工作基石不断得到夯实。强化了党风廉政建设工作,党委主要负责人与各党支部书记共签订从严治党主体责任书x份。落实了党内组织生活的各项要求,组织召开了x年度市分行党委民主生活会,指导各党支部召开了x次专题组织生活会,完成了党委书记和x个党支部书记述职评议考核工作。强化了党员党性意识和宗旨意识,开展了党员“承诺践诺”主题活动,使党员正确认识自己的职责,明确了努力方向,激发了工作干劲。强化了党组织建设工作,对x个党支部进行了组织机构调整,将机关党支部由x个调整为x个,进一步落实了党中央和上的党要管党、从严治党的要求。继续开展基层党建“强基固本x.x版本”建设工程,上半年x县新永路支行党支部建成达标党支部,全辖党支部的规范化建设实现全部达标。严格落实政治理论学习要求,开展了x次中心组理论学习。举办了“党团春风暖心怀守护贺江添新绿”暨学雷锋主题植树活动,累计植树x余棵。开展了“党委书记接待日”活动,共解答员工咨询x余次,收集意见或建议x条,解决员工实际问题x个,进一步密切了干群关系。开展了党内先进评比活动,表彰了x个“先进党支部”、x名“优秀共产党员”、x名“优秀党务工作者”,增强了党组织的凝聚力和战斗力。

x.纪检监察工作不断引向深入。强化了廉洁风险防控工作,党委主要负责人与各支行和各部室主要负责人共签订廉洁风险防控责任书x份,明确了负责人的廉洁风险防控责任。积极探索效能监察工作新举措,草拟了效能监察管理办法,建立“上情下达、下情上传、横向沟通、纵向交流”的长效机制,对工作中的“不作为、慢作为、乱作为”等现象进行了纠正。强化了对“三重一大”落实情况的监督,使“三重一大”事项能做到程序化、规范化和制度化,保证决策过程的科学民主和结果的公正合理。落实巡视检查整改工作要求,落实责任、明确时限、细化措施,确保省分行巡视发现的问题全部整改落实到位。落实了监督执纪问责的职责,上半年市分行纪委对党委进行提醒事项x次,对主管及支行长以上的管理人员进行了廉洁从业集体谈话x次,对采购供货商的准入及租赁事项开展监督x次,对x名提任领导进行了任前廉政谈话,对x名违规信贷从业人员提请员工违规审理委员会进行处理。

支行和x个先进单位进行了慰问;
上半年共给x位生日员工送上了生日蛋糕,让员工感受到了市分行的关心。开展了邮爱基金捐赠宣传活动,共通过网络捐赠渠道捐赠款项达x多元。积极开展了各种体育活动,在市人民银行举办的气排球比赛中荣获三等奖。

在看到成绩的同时,必须清醒地认识到,我们的工作还存在一些不足:一是业务发展后劲不足。例如,消费贷款增长乏力,未能实现突破式增长,业务发展仍然处于零星受理的状态,缺乏有效的行业、区域整片批量开发。又如,小企业传统业务没有增量,转型产品没有突破,全市传统业务意向受理x笔但都没有发放成功,传统业务放款量为x;
在转型业务上,医院贷业务只发放了一笔x万元,校园贷、排污贷都没有取得业务突破。二是内控管理仍然偏弱。例如,虽然小额贷款质量整体得到有效管控,未出现不良贷款爆发式增长的局面,但是市分行本部个商信贷资产质量仍在进一步下滑。又如,信用风险监测未做到位,没有形成有效的风险预判和信息共享机制,对风险敏感度较弱,不能有效识别风险的存在,影响风险的研判。三是目标进位意识不强。压力传导不到位,“紧张快干、你追我赶”的竞争态势还未全面形成,一些员工满足于现状,争先进、争荣誉的进取心不强。四是敢打敢拼的劲头不足。拓展新业务存在畏难情绪,业务创新能力不足,对新业务、新产品开发的重视程度不够,缺乏持之以恒的钻研精神。

二、下半年主要工作思路

下半年工作的总体要求是:认真贯彻落实第五次全国金融工作会议精神和总行、省分行年中工作会议精神,坚持稳中求进的总基调,紧紧围绕省分行“五巩固、五提升”的工作目标,在监管部门的监督指导下,动员全体员工统一思想、深化改革、真抓实干,稳增长、促发展、防风险,确保全面完成各项目标任务。

为完成上述工作目标,需要我们做到“四破四立”,努力实现“四个新突破”——

(一)着力破除消极等待的思想,树立敢于争先的意识,确保在加快发展上取得新突破

x.个金业务要突出一个“好”字,做好营销,用好政策,搭好舞台唱大戏

(x)加强营销维系,稳抓储蓄存款。一方面做好大客户维系和营销。通过营销系统建立定期到期客户明细,提前做好维系;
支行长和客户经理分组走访商户及单位,利用积分系统加大维系客户力度,防止客户流失;
加强对中高端客户的维系与管理。二方面做好联动,提升客户粘性。组织开展不同主题的营销活动及各种vip客户答谢会,加强我行与客户的沟通和互动,提高客户忠诚度;
加快大零售协同,推动业务全面发展。以客户为中心,推动业务条线内联动、板块间协同发展,打破产品与产品间界限,通过提高条线内单一客户产品覆盖率,强化产品组合营销,增加客户综合贡献度,多策并举,着力推进条线联动、公私联动和存贷联动。三方面优结构降成本。严格执行协议存款利率上浮政策,合理控制长期存款增速及规模,实行地区差异化定价,优化存款结构,力争年末活期比例不低于x%。

(x)加大营销宣传,狠抓中间业务。加快信用卡发展,确保增量增收。做大信用卡分期业务,弥补收入缺口。持续推进业务发展转型。以重点事件、重点节日为契机,开展贵金属重点产品专项营销;
针对不同客群,以为客户提供基本保障、积累教育金,合理配置资产,提供财富增值为切入点,向客户推荐重大疾病保险、期缴保险、基金定投、专属理财或净值型理财等高收益类产品,加快中间业务提质增效。

(x)加快拓展市场,抢抓信用卡机遇。一方面,加大信用卡分期业务活动的宣传,通过分期“x利息,x手续费”、“分期有礼”等活动促进客户进行交易分期或账单分期,提高分期手续费收入;
扩大特惠商圈建设,提升活动效应。信用卡营销活动主要围绕促进消费拥金收入的较大额消费活动来开展,如美食类x.x折、百货家电满立减活动等活动,增强客户用卡频率,提高消费拥金收入;
加快线上活动的开展,提升客户对活动的体验,增加客户对我行信用卡的粘黏度。另一方面,把“聚合支付”当作个金业务转型的重要工作来开展,尽快选择合作“聚合支付”服务的第三方支付机构,快速合作“聚合支付”服务,结合网点周边的商圈建设,快速争抢市场。

x.公司业务要突出一个“抢”字,抢占先机,抢挖资源,抢占市场铺新篇

(x)公司负债要不断抢挖新项目。根据省分行公司存款“量质双提升”发展推进意见,开展存款提升活动,以活动为抓手,促进价值客户、公贷客户余额增长。要实行名单制管理,做好目标客户名单制管理和重点营销。要加强客户走访和沟通,重点围绕资金结算量大的政务类客户、项目建设资金到位的企业客户、地方平台公司客户,紧盯资金来源信息,落实资金入账,延长留存时间。继续做好财政非税、国库业务拓展、完善财政资金闭环,以账户开立为基础,进一步完善“国库——城投公司账户(平台类)”闭环体系。已经有业务合作的单位(市、区本级、x县)要进一步深化合作,还没有突破单位(x、x)要以各类结算产品为手段开展营销。抓资金监管业务发展,继续做好除了抓好原有项目建设监管资金,重点跟踪x“十三五”规划项目、年度重大建设项目及x市重大项目,抓好项目资金归行。

(x)公司信贷要大力拓展新客户。对存量客户桂东电力做好深度营销,为客户量身定制支用方案,促使客户支用剩余额度x万元;
加强与x中核项目部领导沟通,尽快落实x长广风电场项目x.x亿元的项目贷款支用,加深客户价值贡献,提高客户对我行的依存度;
加强与省分行、桂林分行沟通,跟进大唐x龙头风电二期项目进展情况,做好银团贷款代理行职责。加强营销x正润发展集团有限公司的力度,尽快完成x正润发展集团有限公司集团授信的上报工作。

(x)贸融业务要转变发展新思路。随着供给侧结构性改革不断深化,制造业和基础设施加大投资建设,供应链金融业务将有望回升,为各银行拓展保理、保函业务,大型设备融资租赁提供了空间。加强教育学习,以新业务为契机,紧抓与桂东电力、正润集团前期合作,争取金融市场及贸易融资业务有所突破。

x.零售信贷要突出一个“增”字,增加量质,增强议价,优化结构增效益

(x)三农金融出效益。一是明确发展重点。大力开拓农村市场,通过专业合作社、协会等组织获客,提高农村市场占有率,力争下半年新型农业主体贷款净增x万元以上;
积极开拓城区业务,利用现有快捷贷与同业有比较优势的个商产品,提高城区市场竞争力,不断提升业务处理效率吸引客户。二是突出产品优势。x、x继续深化政府平台合作,持续做大再就业小额担保贷款规模;
本部及x持续跟踪人社局就业中心,力争有新的突破利用物流运输小额贷款要素调整的契机,通过降利率及提高额度与同业竞争,通过与x至x家物流运输公司全面开展合作,力争下半年新增贷款投放达x万元以上。三是提高服务效率。充分发挥快捷贷在效率方面的优势,夺回商户市场份额。加快移动展业的推广使用,提高业务替代率。通过各商会平台积极发展个人商务贷款业务,力争新增小水电贷款x万元以上。

(x)消费贷款稳发展。按照省分行提出的“抢消贷、增车贷、稳房贷”的思路,非房贷新增占比达到x%以上,贷款综合收益率提高到x.x%以上。一是房贷带动增量。利用前期与碧桂园项目合作的基础上,力争后续项目争取更大的额度投放。通过了解当地在建房产项目情况,积极主动营销与其他一手房项目的合作,为下一阶段的房贷投放打好基础。二是借力发展。通过加强与房产中介的沟通,安排信贷客户经理与中介公司对接,发展二手房贷款及综合消费贷款产品。三是拓展新业务。以“车保贷”、“车秒贷”形成新的业务增长点,主动与当地保险公司、汽车经销商对接,发展消费贷款业务。四是提升非住房类贷款占比。通过与当地装修公司、建材公司的合作,向终端客户提供个人信用消费贷款(主要发展优享贷、邮薪贷、卡贷通业务)。

(x)小微金融谋突破。一是发展做到心中有“数”。针对目前小企业贷款业务发展现状,设定短期和长期业务增长目标,立足现状,有计划推进业务发展。截止x月末,全市小企业已负增长x.x万元,x月和x月重点做好存量的两笔金额较大的小企业贷款审批发放,实现三季度扭负为正,四季度实现业务正增长。二是营销做到手中有“物”。每周至少开展一次上门走访或银企推介会形式的专业市场现场宣传营销,重点做好工业园区(工业集中区)、商贸区(批零市场)特色行业种养殖地域的现场宣传。加强老客户走访营销,做好稳旧拓新工作,以转期贷、快捷贷、加按保为切入点,深入挖掘客户的增量贷款、客户上下游企业资源,通过“以老带新”开展深度营销。加强特色产品营销,以发票贷、税贷通为增信手段,做好优质企业营销工作。三是突破做到脚下有“路”。加强与政府部门沟通,突破发展民生金融类贷款,积极走访政府部门,切入医院贷、排污贷、供水贷、学校贷业务、小水电法贷等业务。加强平台机构合作,加快政府金融类业务发展,通过工信委引荐、自行营销抢挖其他行“惠企贷”客户资源,促进业务发展。加强银担合作,加快x正润集团授信工作,继续做好x正润担保公司的准入工作,拓宽“银担合作”渠道。充分利用与x市水产畜牧兽医局签定战略合作协议契机,积极走访各级水产畜牧部门,以涉农龙头企业为中心点,辐射到其上下游,争取小企业涉农行业有所突破。

x.渠道建设要突出一个“优”字,优化布局,做优体验,优化服务促转型

(x)增加用户体验,做优线上服务。认真研究“x后”、“x后”、“x后”消费习惯和生活习惯,主动拓展和抢占移动金融市场,充分把握年轻一代的消费趋势和消费趋势,以新一代手机银行、银联二维码支付、x购车票邮储支付等产品和活动为宣传重点,线上通过网络、微信等新媒体加强宣传推广,线下以网点为依托,积极推荐客户使用体验。利用网点营销活动和个人客户营销系统两个平台,提升网点精准营销客户的能力。借助“聚合支付”,增强客户线上线下体验,推动业务发展。

(x)提升服务能力,做优线下体验。加快推进移动展业。提高移动展业交易笔数;
积极走进市场、企业、商户、学校开展薪财富计划、e安全体验、欢乐购、扫码购、手机银行抢注有礼、邮e便捷购票等系列营销活动。强化联动营销,联动网点前后台密切跟进社保卡换发单位和代发工资单位,以“邮享贷”、“e捷贷”等产品为切入点,营销信贷客户注册并使用电子银行。

(x)推广智能设备,助力网点转型。一是加快推进网点智能化建设工作,下半年要完成x%的网点(约x个)智能化改造,重点推广itm、现金出纳机等新型智能设备,助力网点提质增效,力争年底自营网点受理业务离柜率超过x%。二是加快x县兴隆街支行的轻型网点建设工作,优化资源配置,人员配置为x人,出台帮扶方案,提出网点压降成本、挖掘收入增长点的措施,做好轻型网点建设的财务支撑工作,力争年底前建成投入运营,提升客户体验和综合竞争力。

(二)着力破除怕担责任的思想,树立勇于担当的意识,确保在经营管理上取得新突破

x.强化财务会计管理,确保降本增效。继续加强备付金管理,加强网点备付金的监控与管理,提高网点资金的使用效益;
提升网点柜面业务合规办理能力,强化公司结算业务、个人业务柜面现金出纳业务培训,提升培训效果。进一步提升营运管理能力,以省分行对账集中、放款集中为抓手,提高对账及放款工作质量;
继续深入推进网点营业主管体系建设,继续强化主管培训,不断提高主管管理能力。做好成本费用控制,对年初预算执行情况进行监控,尤其是变动可控费用的监控,确保预算高效实施,推动业务发展;
统筹安排好增值税管理工作,进一步推进集采工作,不断提高增值税专票获取率。

x.强化人力资源工作,确保资源优化。做好选人用人工作,提高企业整体效率,继续抓好“两批人才”的培养。进一步加强员工管理工作,组织开展好行为排查、员工轮岗、亲属回避等工作;
加强员工履职评价,制定履职评价管理办法和评优评先管理办法,调动员工积极性。加强领导干部管理工作,继续做好领导干部因私出国(境)的管理工作,继续做好领导干部选拔工作。开展好员工职级晋升工作,制定部室领导、二级支行行长等岗位绩效考核办法。做好培训教育管理工作,开展好培训工作;
组织做好岗位资格考试和从业人员资格考试工作,提高持证率。优化人员配置结构,通过网点三级权限转两级权限改革、提升电子渠道交易替代率率、网点营业时间调整等措施,盘活人员,逐步解决目前人员结构性紧缺的问题;
抓好客户经理队伍建设和营业主管队伍建设。推动城区支行经营组织模式改革各项工作的落地生根。重新梳理市分行内设部门岗位设置,同时完善各岗位履职评价标准。保持前、中、后台人员x%合理流动,适时推进梳理后岗位的竞聘上岗,合理整合机关人力资源。

x.强化授信管理工作,确保流程优化。继续做好零售信贷管理“能力提升年”建设活动,加强制度学习,提高审查审批岗、信贷客户经理业务处理能力,努力提高处理时限,继续推动无纸化审查审批工作。服务城区中心支行改革工作,对业务系统用户进行清理,理顺升格前、后系统用户设置,加强沟通和零售信贷管理,确保前中台业务发展与管理畅通。梳理x至x个信贷业务调查及审查审批的关键风险点,提高授信管理基础,预防和堵截关键风险。提高授信服务工作水平,主动作为,改进现有审查审批方式,优化审查审批流程,确保省分行“全省零售信贷业务x%实现两个工作日反馈审查意见”的要求落到实处。

(三)着力破除临阵磨枪的思想,树立未雨绸缪的意识,确保在案件防控上取得新突破

x.风险管理工作要强调关口前移。强化风险与内控委员会的运行效果,加强对县支行的指导,加强委员会会议决议的落实,及时缓释、化解已经识别的显性风险。强化贷款风险分类工作,提高分类准确性,完善贷款风险分类部门联动机制,加强制度执行力,以分类操作流程为指导,推动贷后管理工作与风险分类、检查与分类调整等部门间的同步联动;
加强资产风险分类工作日常督导,从“全流程”提升资产风险分类工作质量和规范性。做好机构和产品信用风险监测,完善风险识别与预警机制。全面建立风险计量为基础的日常风险监测机制,实行风险监测岗直接对行长负责制。关注零售信贷业务风险,特别是潜在风险隐患的高风险贷款客户,做好相应的风险防控与处理工作。对于存量不良贷款要积极通过催收、保全和核销等方式进行化解;
对于新增贷款要强化内部控制和风险管理,严格客户准入、杜绝违规行为,提高新增贷款的质量,防止问题贷款通过重新发放延缓风险暴露。

x.资产保全工作要强调多措并举。一是做好呆账核销工作。继续做好移交、催收、诉讼和核销等保全管理工作,加大对辖内各机构的监督检查力度;
做好呆账核销工作,对符合呆账核销条件的贷款进行梳理,尽早做好呆账核销材料的组织及责任认定工作,最大化的压降不良贷款。二是加大清收活动力度。合理选择催收方式和催收人员,催收针对不同的客户要采取不同的手段和方式进行换手催收。制定专项清收工作目标,坚持以现金清收为导向,加大全行不良贷款的清收力度,提高清收的效果。借助司法力量,早日处置不良贷款,对已判决并转入执行阶段后的不良贷款客户,应积极争取法院的理解和支持,通过法院依法传唤、拘留、拍卖、公布失信者名单等手段,对“老赖”的形成震慑效应,提高其还款积极性。三是做好风险客户处置工作。逐户制定退出方案和时间,建立到期还本台账、风险等级划分台账、高风险客户处置台账、不良贷款处置台账,采取台账式管理。对于客户经营正常,但经营出现了下降的,及时使用缓释产品软着陆;
对于客户经营已经发生重大问题,可通过重组的及时重组,不能重组的及时进行诉讼,并加强与客户沟通力争通过自行处置、发布资产处置信息等方式,加快资产处置变现。

x.案防能力提升要强调行之有效。一是以落实监管要求促能力提升。一方面,做好银监部门专项整治活动的整改工作。认真做好“三违反”、“三套利”、“四不当”、“十乱象”的自查和整改工作,迎接银监部门的监督检查。另一方面,做好人民银行综合执法检查发现问题的整改工作。人民银行x市中心支行对我分行开展了为期一个月的综合执法检查,检查覆盖面大、检查范围广、检查涉及业务多,必须以谦虚认真、立行立改、主动沟通的原则,做好存在问题的整改,确保整改工作让人民银行满意。二是以强化案防教育促能力提升。加强对“一道防线”的监督检查,严格做好条线问题的整改、问责、督办。继续开展“十条禁令”专项检查活动,抓典型,出通报,让禁令不成为摆设。加强对存在问题的统计,分析各类典型问题以及主要风险部门、环节、人员等,挖掘重要风险的根源,确保问题的梳理、整改、问责规范有序。抓好不良贷款管理责任认定工作,强化管理人员的责任意识,不断加强信贷资产业务管理,有效防范信贷资产业务风险,提高贷款质量。做好“违规案例教育”活动,整理几年来监管部门发现的一些突出问题,用自己身边的案例加强合规教育。三是以贯彻安防要求促能力提升。继续开展“安全保卫工作能力提升活动”,做好安全管理标准化达标网点建设工作。强化安全检查、非现场检查、夜间巡查力度,切实加强现场和非现场检查发现问题的整改力度。实行检查考评制度,建立健全责任追究机制,消除各类安全隐患。加强应急演练工作,强化员工安全防范意识,坚守不发生系统性安全事故的底线。

(四)着力破除教条主义的思想,树立与时俱进的意识,确保在构建和谐上取得新突破

接待日”的活动平台,架起干群关系的“连心桥”。打造“省分行级”示范党支部,将x县支行党支部提档升级为省分行级标杆单位。将

党建

“三化”工程与“强基固本x.x”建设工程工作相叠加,通过实施党建工作“可视化”、党建指标“精益化”,党建管理“细胞化”,形成“一支部一品牌一特色”的党建工作格局。创新党建基础管理,坚持“三会一课”制度,规范发展党员工作,抓好人才培养,切实把党员员工培养成业务骨干,把员工骨干培养成党员。围绕作风建设的要求,讲发展,加快经营转型,推动银行业务全面进步;
讲原则,确保政令畅通,严格执行上级政策精神;
讲实干,深入基层,主动思考,提高各项工作的有效性。,强化落实“四个意识”,切实提高全体员工廉洁从业和遵纪守法意识,营造反腐倡廉良好氛围。二要建立健全员工沟通协调机制,把矛盾化解在基层;
畅通信访渠道,及时解决员工的合理诉求。三要积极开展形式多样的反腐倡廉教育,通过加强反腐倡廉教育、强力推进企业廉政文化建设。四要做好省分行巡视发现问题的整改工作,确保责任分解到人,整改落实到位。五要加强“三重一大”决策

制度

执行情况监督检查,疏通信访举报渠道。六要重点做好岗位廉洁风险防控教育,继续探索廉洁风险防控教育的工作方法、路径,实现“各岗位全覆盖,做到逐步深化规范”的工作思路,通过开展贴近岗位、贴近实际、生动形象的个性化教育,不断增强廉洁教育的针对性和有效性,实现示范教育与警示教育相结合,合规教育与道德教育想结合,廉洁

谈话

与廉洁考试相结合,让咬耳扯袖,红脸出汗成为常态化。文化活动,丰富员工业余生活。结合各时期的

工作

特点和业务发展情况,及时组织开展各种劳动竞赛。坚持家访制度,做好谈心活动,广泛征求广大员工的意见建议,积极回应广大员工的新期待,着力解决广大员工最关心、最直接、最现实的具体困难和问题,引导广大员工投身邮储银行的

改革

发展。

银行上半年工作情况及下半年工作计划篇三

本学期,学校团委紧紧围绕学校的工作中心,积极配合学校各职能部门开展工作,2013学校团委工作总结。现将一学期的工作总结如下:

一、完善团的自身组织建设,夯实团队工作基础

1、进一步完善学生会机构,努力打造学生锻炼和成长的平台。本学期,由于学校大部分学生到企业顶岗实习,学校在校生数不多。而上半学期学生会还是按原先的9个部门,这九个部门中有多个部门的职能相互重叠,每个部门平均都有6-8名成员,这就导致了很多成员在学生会里显得无事可做,一些累活又相互推诿,既降低了做事效率,又有损学生会的声誉。为了改变这一状况,切实使学生会成为学生锻炼能力、提升自我的平台,下半学期对学生会各部门进行了调整,把原先九个部门合并为四个部门,重点加强了广播台和宣传部力量;对学生会成员重新进行考核,对一些确实不适合担任学生会干部的学生进行劝退,进一步增强学生会的战斗力和凝聚力。

2、加强学生干部队伍建设,加强学生干部的学习,每周四下午定期召开学生会各部门负责人会议,对本周工作落实情况进行反馈并商讨布置下周工作,进一步提高了学生干部的业务素质。

3、积极发展团员,并加强对团员的教育和管理,更好地发挥团员在学生中的模范带头作用,团委总结,2013学校团委工作总结。

二、进一步发挥校园广播网络等宣传手段的作用,努力积极向上的氛围

1、为了进一步发挥广播台的宣传阵地作用,增强广播台的吸引力,本学期对广播台进行了改革,在原先校园文学、点歌台等栏目的基础上增加了法制连线、新闻资讯、生活指南等四个栏目,并且每个栏目都有专人负责编辑和广播。广播台的栏目得到了丰富,栏目质量得到了提高,进一步扩大了广播台的影响力。

2、充分利用每周升旗仪式的`“国旗下的讲话”这一环节,对同学们进行爱国主义、集体主义教育、感恩教育、做文明学生教育和做一个有道德的人等教育。

3、对校园宣传栏内容进行充实,弘扬积极向上的校园文化。

三、积极配合学校各职能部门工作,开展形式多样的教育活动

1、配合政教处开展青春健康教育活动,通过举办青春健康教育讲座、青春健康教育知识展、青春健康教育手抄报比赛等活动,让学生进一步了解青春健康的有关知识,更加关注自身的成长,从而克服自身的一些不良习惯。

2、配合保卫科、政教处开展安全、法制教育活动。通过法制教育知识竞赛、法制与安全手抄报比赛、黑板报比赛等形式,积极营造安全与法制教育的氛围。

当然,在取得一些工作成绩的同时,我也清醒地认识到一学期以来工作中还存在这很多不足之处,还有很多值得思考和改进的地方,如:在调动团委各委员的工作积极性方面做得还不够,以至于工作过程中不能集思广益,不利于团委工作的更好开展;学生活动开展还不够丰富,学生会的作用未得到充分利用;工作作风比较拖拉,往往使工作处于比较被动地位等。

总之,一学期来,团委虽然做了一些事,取得了一些成绩,但距离学校的要求还有一定的距离,许多工作还不够实在。在今后的工作中,我们将进一步围绕学校中心工作,努力改进工作中的不足,把团队工作做细做实,实实在在为学校教育管理服务,努力使团委的工作再上一个台阶,为学校工作大局做出自己应有的努力。

银行上半年工作情况及下半年工作计划篇四

所谓信访的工作,在银行方面也需要做好的,年底这部分工作也需要提交总结,下面是小编为大家搜集整理出来的有关于2019年上半年银行信访工作总结以及下半年工作计划,欢迎阅读!

一是 成立以乡党委书记祖彦平为组长的信访稳定工作领导小组,每月定期召开专题会,专门研究全乡信访稳定工作形势,分析信访工作中的不足和问题,制定解决和改进办法,调度信访案件的解决进度。二是乡党委政府今年投入资金,完善了信访基础工作,实现了“四有”,即有阵地,有办公地点,有工作人员,有档案。各村也设立了信访接待室,并明确一名党支部副书记或村委会主任主抓信访工作。三是坚持实行领导接待群众来访制度,乡每周一设2名乡领导在2楼会议室接待来访群众,接待领导要认真听取和答复群众反映的问题,信访办工作人员要做好接待记录。并将接待时间、地点和领导姓名公布于群众,对于群众进京、赴省、到市的个体访主要领导接待率规定要保持在90%以上。

为了确保农民安定、农村稳定,我乡严格落实矛盾纠纷排调责任制,认真做好群众工作,妥善处理各类矛盾。一是早预防。充分考虑了每项政策可能触及的群众利益,可能诱发的矛盾,超前研究了“苗头”,认真做好矛盾纠纷的预警工作,确实做到了及早发现、及时化解。二是快介入。我乡对矛盾纠纷高度重视,并做好了随时应对的准备。群众事无小事,一发现,就迅速深入到现场,立即着手办、迅速办,抓紧解决,避免矛盾激化,真正把各类矛盾纠纷化解在萌芽状态,防止了群体性有关的事件的发生。三是好态度。我们进行换位思考,自觉站在群众的角度考虑问题,真心实意为群众解决实际问题。待之以情,晓之以理,把道理讲透讲明,让群众心服口服,真心实意为他们排忧解难,对反映的问题能解决的及时予以解决,一时解决不了的,也做好记录,给群众一个满意的答复。今年以来,全乡共排查调处矛盾纠纷10起,调解率100%,调解成功率达100%,有力的促进全乡的和谐稳定。

一是畅通信访渠道,引导群众依法上访,推动依法治访工作。我乡利用书写大字标语、办板报、喇叭广播、印明白纸等形式向广大群众宣传信访知识。全乡共书写大字标语25条,办专栏12块,发信访明白纸5200张(一户一张),广播喇叭每周早、晚广播信访宣传提纲两次,二是配备人员,实行专门机构接访。为信访办配备了6名专门工作人员,设立了接待室,实行领导接待日,每天由领导班子成员负责接待,及时与上访人勾通情况,认真听取他们反映的问题,归纳整理,及时答复解决。

三是建立和实行乡、村干部与上访人对话制度,对因同类问题上访人数较多,或因上访的案情比较复杂、重大事件,信访接待领导了解情况后,及时组织乡、村有关人员与上访人员进行对话,核实有关情况,找准争议和分岐,依照法规权衡,求得共识,对无理上访的做好解释和说服疏导工作,向上访人宣传法规和政策。对有理访应当解决的问题,根据情况确定解决期限,交有关人员和村级共同处理。四是领导带头,积极解决信访问题。对排查出各类信访问题及时解决,对于历史遗留的问题,组成工作组,实行包案责任制,限期解决,对于新发生的信访案件,实行包村干部和村主要干部包案责任制,依法依理处理,对于涉法案件引导上访人通过司法程序解决。解决信访问题过程中,书记、乡长亲自参与,及时督促,通过依法治访,控制了群体性有关的事件的发生。

为切实抓好全乡信访稳定工作,乡党委政府实行了严格的稳控责任制和信访责任追究制,并实行实行《信访双向责任书》制度,明确工作重点,一是对初访问题本着“宜快不宜慢”的原则,迅速给予解决。二是对重访问题,本着“宜粗不宜细”、“宜宽不宜严”的原则,从宽处理。对无理访、缠访的,要依据有关政策、法律、法规给予耐心细致的解释,在案件未解决前,办案人员保持与上访人的经常性联系,及时了解他们的情绪状况,发展趋势,心理变化,杜绝群体性有关的事件的发生。三是对每一个乡、村干部都落实“一岗双责”,增强事业心和责任感,对群众反映的问题不推不搡,依据政策和法律给予解决和解释,对签定了《信访双向责任书》的信访案件要求限期解决,绝不允许不负责任上推下搡,态度生硬粗暴,激化矛盾的现象发生。

并明确规定凡因包案的乡、村干部工作不负责任,监控不力,致使出现越级到石市以上上访的,对包案的乡干部给予下岗处理,村干部给予免职处理。发生严重问题的要进行组织处理并依据党纪国法追究责任。四是对疑难问题在千方百计寻找解决办法的同时,做好上访人思想工作,明确专人搞好监控,必要时,采取人盯人、死看死守、派专人蹲坑把口的办法,确保不发生一起赴省、进京越级上访。尤其是在重大节日和国家重大政治活动期间,乡、村、各单位安排好值班、巡逻人员。乡值班、巡逻人员由乡领导干部带班,村由两委班子成员带班,乡直单位由班子成员带班,值班巡逻人员要做好安全保卫工作和信息反馈。

在州委、州政府的正确领导下,在省联席办、省信访局的指导下,我州认真贯彻落实中央、省关于信访工作的一系列精神,坚持用群众工作统揽信访工作,积极开展“信访工作基层基础建设年”活动,突出“事要解决”,维护群众合法权益和正常信访秩序,信访工作取得新的成绩。

1—12月份全州信访总量同比增长20。42%,其中群众来信同比增长3。85%,群众来访同比增长20。82%。

州本级群众来信同比增长17。51%,其中重信同比下降15。91%,联名信同比增长46。15%。州长信箱群众来信立案交办103件,在州政府门户网上公开回复55件。

县市群众来信同比下降9。09%,其中重信40件,同比增长33。33%,联名信4件,同比下降71。43%。

群众到县市上访同比分别增长20。1%,11。02%,其中个体访同比分别增长9。96%、8。62%,集体访同比分别增长21。24%、6。19%。

群众到州上访同比批次下降22。66%、人次增长43。71%,其中个体访同比分别下降41。4%、36。69%,集体访同比分别增长36。27%、73。41%。

群众到省上访同比分别上升28。87%、54。05%,集体访同比分别上升50%、164。57%,非访同比批次持平、人次下降20。14%。

群众到京上访同比增长44。68%,其中非访同比增长99。14%,重复非访同比下降36。11%。

分析2x年信访形势,有以下几个特点:一是信访总量高位运行,但仍在可控范围。1—12月全州信访总量同比增长20。42%,相对于我州经济社会发展水平和人口总量,我州信访总量仍处于一个较高的水平。与此同时,信访工作的力度也在不断加大,信访形势仍在可控范围。二是群众来信小幅增长,上级交办件增多。今年州本级群众来信同比增长3。85%。国家投诉受理办公室从7月1日开始,全面放开受理公民、法人和外籍人士的投诉和意见建议,我州群众在国家投诉受理办公室投诉大幅增长,同比增长155。93%;直转件大幅增多,同比增长近40%。三是重复信访仍然较多,集体上访比较突出。

重复来信、来访较多,特别是一部分老上访户,多年来经过多次研究处理,仍然屡访不息,甚至故意越级上访,有意多次登记,藉此给地方政府施压。集体上访也比较突出,主要是到州集体访,占到州访总量的86。33%。四是反映问题比较集中,处理难度较大。群众上访反映的问题主要集中在复退军人、企业改制、征地拆迁、涉法涉诉、交通营运、退耕还林、水库移民等几个方面。涉法涉诉问题比较多,老上访户中大部分是反映涉法涉诉问题,进京访中50%以上是反映涉法涉诉问题。五是上访人行为过激,缠访闹访时有发生。部分上访人员不听劝告,到政府机关缠访闹访、滞留不归,甚至出现堵门堵路、下跪、穿孝衣、扬言自杀、踢打接访干部等现象。

二、主要工作及成效信访局工作总结(一)领导高度重视,进一步加强信访工作。州委、州政府高度重视信访工作,把信访工作纳入全州绩效考核、社会管理综合治理、政府目标管理,做到同部署、同研究、同考核。一是召开会议安排部署。州委常委会议、州政府常务会议3次研究信访工作,召开全州性大会4次,安排部署信访维稳工作;在其他重要会议上,州委、州政府主要领导也多次对信访工作进行强调。二是成立州委群众工作部。赋予群众工作部社会建设指导权、直接交办督办权、重大决策评估权、考核奖惩建议权、干部提拔任用发表意见权。三是进一步明确信访责任。党政一把手是信访工作第一责任人,专职副书记为牵头人,政法委书记、常务副县市长是分管责任人,其他领导实行一岗双责。同时继续实行目标管理,州委、州政府与各县市委、政府和湘西经开区签订了信访工作目标管理责任书,下发了信访工作目标管理考核办法,对信访重点工作提出了明确的量化考核指标,把8县市委政府、湘西经开区、州县市直单位、乡镇全部纳入考核范围。

(二)突出事要解决,进一步抓好案件办理。转变工作观念,变革工作方法,从过去满足于将信访人劝回去转变为将问题交下去,从过去重点办理上级交办案件转变为上级交办和自办案件并重,从过去只要有办理结果就结案转变为注重倾听上访人的反馈,通过加强信访案件的办理,促进“事要解决”。一是分类型交办。对初次进京、赴省、到州上访新户,每周进行清理、交办;对信访积案每年进行排查,统一交办;对上级交办案件和州领导批示案件及时交办,进行重点办理。二是分层次督办。对一般交办案件,经办人通过电话催办;对领导接访案件,安排一名局班子成员负责跟踪,发函督办;对突出问题,由联席办组织调查组进行督办;对普遍问题,由州级领导带队,州委督查室、州政府督查室、州维稳办、州信访局等组成联合督查组,深入现场进行督查督办。三是分对象反馈。对涉及省外、省内其他地区和省直部门的信访问题,及时向省信访局汇报、请示;对领导接访案件和批示案件,办结后及时汇报,同时抄送督查室;对来信来访案件,要求上访人签署意见,或电话回访。

(三)突出领导接访,进一步提高处访实效。一是高度重视。州委、州政府下发文件,每周安排一名州委常委、副州长接访,每半年开展一次下访。县市委的书记、县市长每月接访一次,每个工作日均安排一名县级领导接访。二是精心组织。制定接访方案,坚持“三定一公开”(定接访领导、定接访时间和地点、定接访方式,把三定内容向公众公开),紧扣“三个环节”(接访前的案件准备、接访中的调度协调、接访后的跟踪督办),确保领导接访“件件有着落,事事有回音”。三是多措并举。采取现场接访、带案下访、预约接访、专题研究等形式,注重解决问题。四是主要领导带头。五是建立档案。对领导接访建立“五个一”档案,即一本记录本、一本台帐、一套照片、一期信访简报、一张接访签到表,确保领导接访规范进行。

(四)突出积案化解,进一步促进息诉息访。一是精心安排部署。州委办、州政府办印发了信访积案化解活动方案。12月,州委办、州政府办又印发《信访积案和矛盾纠纷大排查大梳理大化解方案》。二是逐一明确责任。对积案逐一明确包案领导、问题化解和稳控疏导责任单位及责任人员,按照“一个问题、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底”的要求,细化工作方案,积极化解。三是狠抓督查督办。制定信访积案化解进度表,每月进行统计和通报;同时开展督查督办,将信访积案化解作为督查重点,有力推动了积案化解工作顺利开展。

(五)突出非访控制,进一步抓好信访维稳。把敏感时段的信访维稳作为一项十分重要的工作来抓,进一步提高认识,精心安排,强化责任,落实措施,确保了全国、省、州“两次会议”以及中央、省领导来州视察等特护期间的社会稳定。一是抓排查化解。建立了矛盾纠纷定期排查机制,乡镇半月一排查,县市一月一排查,重要节日、重大政治活动等特殊敏感时期,随时开展集中排查。对排查出的问题,及时研究,落实责任,做到发现得早、化解得了、控制得住、处理得好。二是抓值班调度。在特护期期间,每天安排人员值班,调度老户稳控情况,发现问题,及时处置,确保了社会稳定。三是抓现场接访。制定现场接访劝返方案,组织专门接访队伍,精心安排部署,统一指挥调度,强化现场接访处置,确保上访人员及时接出、安全送返、不会倒流。四是抓责任追究。严格接访工作纪律,对工作不主动、处置不及时、稳控不到位,出现群众越级上访、影响较坏的,实行责任倒查和追究。

(六)突出基层基础,进一步推进重心下移。积极贯彻落实全省信访工作基层基础建设年活动安排,制定《湘西自治州信访工作“基层基础建设年”活动方案》、《基层群众工作机构建设规范和标准(试行)》、《信访工作“基层基础建设年”蹲点调研活动实施方案》,加大力度进行推进。一是健全基层机构。州、县市成立群众工作部,建立信访接待办理中心,乡镇(办事处)建立群众工作站,村(社区)建立群众工作室,组设立群众工作信息员。二是完善工作机制。建立矛盾纠纷排查化解、信访稳定风险评估、信访对象结对疏导等九项工作制度,确保基层信访工作规范开展。三是加强初信初访办理。强化首问、首办责任,强化信访新户交办、督办,新户交办率、按时办结率达100%。四是畅通信访渠道。认真做好群众来信办理、来访接待、电话投诉、网上投诉等受理工作,加强“州长信箱”和信访信息系统的应用和管理,构建信、访、网、电“四位一体”新格局。五是积极开展试点工作。在每个县市区选取一个乡镇作为试点,局班子成员分别挂点,深入基层进行调研,对试点乡镇信访工作进行指导,全年开展调研18次。

(七)突出机制创新,进一步探索信访工作新机制。一是扎实开展百案回访活动。积极贯彻落实全省“千案回访”工作部署,结合实际开展“百案回访”活动,共回访102件,其中问题已解决63件,正在落实34件,不符政策5件,收集群众意见建议8条,群众满意和比较满意达67%。二是积极推动满意度评价工作。召开全州培训动员会议,对各县市分管办信工作副局长、技术员、操作人员共34人进行了培训。三是大力拓展群众信访渠道。开通了州长信箱,接受群众网上投诉;开通了“12345”社会求助热线(州、县市长热线),接受群众电话投诉;畅通“群众来信绿色通道”,减轻群众信访成本。xx市出台了群众意见督办工作制度,在吉首政府网、吉首新闻网、湘西生活网设立“吉首民声”版块,在部门、乡镇街道设立“民声信箱”,民生职能部门设立“民声热线”。四是切实强化基层干部责任。州委、州政府出台了《关于进一步加强基层建设的意见》,明确乡镇、村干部信访维稳工作职责,整合乡镇群众工作站,对面向群众的有关管理服务和信访接待实行开放式、规范化集中办理;依托村群众工作组,设立便民服务点,负责了解社情民意、排查和化解矛盾纠纷,做到小事不出村、大事不出乡镇、矛盾不上交。xx县出台了《xx县村(社区)干部“六项工作”创先争优绩效考核办法》,首次将“综治信访”工作纳入村(社区)干部考核内容。五是严格落实信访责任追究。

(八)突出作风建设,进一步加强队伍建设。一是实行工作预安。坚持对每月、全年主要工作实行预先安排,制定每月工作预安表、全年预安工作及考核办法,将责任落实到科室、个人,月末进行讲评,年底进行考核,形成全年预安、全程预安、全员预安的工作机制;同时实行绩酬挂钩,奖优罚劣,进一步强化干部职工责任,提高工作效率。二是改进干部学习。制定学习计划和考核奖惩制度,组织集中学习,年底评选学习标兵和学习积极分子。三是开展作风整顿。认真贯彻中央、省、州关于作风建设有关规定,强化工作纪律,加强机关管理;对州信访接待办理中心实行通报制度和人员退回制度,对不服管理的人员进行批评教育,直至退回原单位。

虽然我州信访工作取得了很大成绩,但是信访总量仍在高位运行,各种矛盾纠纷还比较突出,信访工作基础仍然比较薄弱,信访形势仍然不容乐观,还需要作出更大的努力。

银行上半年工作情况及下半年工作计划篇五

20__年上半年,在总行的正确领导与大力支持下,在监管部门的科学指导下,……分行认真贯彻总行年度工作会议精神,紧紧围绕总行的工作部署,确立分行全年的经营策略、目标任务和工作重点,认清形势,坚定信心,锐意进取,狠抓落实,各项工作稳步推进,主要业务健康发展,内部管理体系逐步完善,管理能力不断增强,企业文化建设和团队建设逐步加快,实现了“开好门、起好步”的预定目标。

一、主要经营指标完成情况

截止6月末,分行本外币各项存款余额为18。24亿元,其中单位存款17。65亿元,储蓄存款0。56亿元,保证金存款0。03亿元。吸收同业存款余额13。5亿元。存款折算成分行开业后实际日均14。21亿元,其中公司条线实际日均存款12。44亿元,小企业条线实际日均存款1。45亿元,零售条线实际日均存款0。32亿元。

截止6月末,分行各项贷款余额7。08亿元,其中公司贷款6。75亿元,小企业贷款0。294亿元,零售贷款0。0378亿元,银行承兑汇票余额3亿元。

上半年分行累计实现营业收入1690。04万元,其中利息收入1671万元,手续费收入19。04万元;累计发生营业支出2029万元,其中利息支出666。37万元,手续费支出3。89万元,业务及管理费637。94万元,累计折旧支出1。11万元,营业税金及附加11。51万元,提取贷款一般准备708。18万元;上半年营业利润为-338。96万元。

二、主要工作开展情况

(一)圆满完成了分行开业前后的相关工作

经过紧张筹备,于20__年__月__日获得监管部门开业

的批复,在较短时间完成了工商、税务登记,实现与人行金融网和银监局监管信息系统的对接,于4月1日对外试营业,4月16日举行了开业庆典。开业庆典体现了庄重、喜庆、节俭、紧凑的原则,参加庆典的领导和嘉宾近300人,活动安排朴实节约、轻松有序,庆典现场气氛活跃,受到了社会的好评,是分行在……社会各界面前的第一次精彩亮相。开业庆典活动,体现了招商银行对社会和客户的尊重和关爱,展现了招商银行亲和、朴实的企业文化。

为确保分行开业安全运营,按照总行有关要求和分行实际情况,科学设置分行各部门与岗位,合理界定部门和岗位职责,部门、岗位做到相互配合、相互监督,不相容岗位严格分离,按照内控制度要求理顺各项业务处理环节,初步建立各项业务管理体系。在总行各项规章制度的基础上,初步建立起分行的各项管理办法、实施细则和操作规程,基本满足开业初期内控管理和业务管理要求。

(二)确立业务经营目标和工作重点

根据总行及各专业条线年度工作会议精神,结合当前宏观经济金融形势和……地区的经济特点,明确提出20__年分行总体工作思路:建立并完善全员营销管理机制,全力推进交叉销售,以负债业务营销为主,推动各项营销工作;努力转变发展方式,以中间业务为突破口,逐步实现从单纯依靠存、贷款增长向中间业务增长的转变;结合地方经济特点,加大国际业务拓展力度,实现本外币业务同步发展;坚持以支持中小企业发展为主的市场定位,建立递进式营销模式,以点带面,逐步建立……分行真正的客户群体,夯实基础,传承优势,努力打造经营特色,实现各项业务又好又快发展。

根据总行下达分行的经营目标,结合……地区同业竞争态势,分行领导班子经过多次酝酿,制定了分行全年业务发展目标,适时引导,全面发动,并将任务分解到各业务营销部门,指导全行各项业务的有序开展。

(三)逐步建立和完善业务营销机制

一是推进全员营销。分行明确提出,全员营销是必选的营销策略,不仅是建行初期业务发展的需要,也是拓展市场空间、抢占市场份额的需要。为了发挥正确的激励导向,在全年业务考核办法中,制定了全员营销管理办法,明确了全员营销考核机制,确保全员营销机制的深化与落实。分行通过各种会议宣讲全员营销的理念,领导班子不仅深入营销部门解决营销工作中遇到的实际问题,还身体力行,亲自参与客户营销工作。

二是开展交叉销售。在营销过程中,分行以“经营客户”为中心,实现信息资源共享,努力实现经营效益最大化,适时采取正向激励机制,引导营销人员树立“经营客户”的营销理念,改变单向营销意识,深度挖掘客户全方位金融需求,挖掘客户上下游资源,初步形成了公司业务、小企业业务、零售业务交叉销售的良好局面。

三是树立负债业务营销为主的思想。分行坚持负债业务营销先行的理念,夯实业务发展基础,以负债业务带动资产业务、中间业务的营销,任何业务的开展首先要考虑存款业务的拓展,对只贷不存的业务原则上放弃,同时努力争取企业的派生存款,坚决杜绝人为增加存款的现象。

(四)稳步推进各项业务,不断壮大经营规模

在明确分行各业务条线目标任务的基础上,分行着力强化目标任务的推进工作,通过各种专题会议、条线月度工作会议和周例会等形式,研究具体营销措施,跟进目标任务,落实序时进度。

一是负债业务客户群体不断扩大。公司存款客户中,有省财政厅、区财政局和街道财政所,有省国信、省农垦、省滩涂、省外贸系列和省再担保公司等省属大型企业,也有苏宁电器、苏宁环球、雨润食品和南一农等大型民营企业;既有江宁建设、江宁交通、江宁科学园、江北新城、河西国资等政府平台公司,也有维维股份、江淮动力、南钢股份等上市公司;各地在宁商会、行业协会、重点区域市场的中小企业客户群也得到不断扩展。

二是公司授信业务稳步开展,信贷投放逐步加快。分行定期研究筛选授信项目,指导、督促客户经理做好项目调查工作,授信业务流程不断完善,逐步提高项目调查、审查、审批和放款等环节的效率。资产业务稳健开展,已经授信的企业有生产型企业、商贸流通企业,也有基础设施企业、政府融资平台,同时还储备一些备选项目。

三是小企业业务、零售业务有步骤开展。开业后,分行坚持中小企业市场定位,在认真研究我行现有产品特色的基础上,以各地在宁商会、行业协会、重点市场为突破口,通过商会、协会、担保公司等各种资源,大力发展小企业业务,小企业信贷业务品牌逐步形成,负债业务初显成效。零售业务以渠道拓展、社区营销为重点,积极开展零售业务营销宣传活动。

四是同业合作初显成效。分行把握shibor利率上涨预期,累计吸收同业存款13。5亿元,为支持总行资金流动性做出贡献;开业初期,已商谈确定商业票据转贴现额度10亿元,满足客户多样化的融资需求,为客户创造价值,为分行突破信贷规模限制开拓渠道,同时增加分行的转贴现利差收入。

五是国际业务开始启动。上半年,在总行的支持下,分行在较短时间内完成了国际业务各项准备工作,6月下旬获监管部门批准,正式开办所有外汇项下的业务。经过分行领导的积极组织和带头营销。

(五)初步构建风险与内控管理体系

一是搭建风险与内控管理体系。建行伊始,分行即成立了内控与风险管理委员会、信贷评审委员会、经营预算管理委员会、资产负债管理委员会、反洗钱工作领导小组等风险管理、合规管理领导机构,在全行信贷审查审批、合规制度建设、重大风险管理事项上发挥了积极的领导决策作用。同时建立了操作风险管理体系,加强对操作风险的管理。风险管理与合规部负责分行操作风险管理牵头工作,业务运营管理部负责放款环节操作管理和临柜操作风险管理,各管理部门负责各职能范围内的条线操作风险管理。

二是加强制度建设和流程梳理。上半年,分行按“急用先行”的原则,结合总行规章制度梳理建设工作,加快规章制度建设进度,对各业务条线管理及操作流程进行梳理,分行层面共制定规章制度31篇。通过制度建设推动流程操作合规管理,在分行成立初期逐渐形成了良好的合规氛围。

三是注重风险全流程管理。在贷前调查与申报、独立授信审查、独立授信审批、放款审查与见证等环节,加强信用风险与操作风险的有效识别、管理和控制,确保我行信贷资产安全。

(六)加强基础管理工作,提高合规意识

一是加强业务培训。分行在各条线开展形式多样的教育培训工作。4月上旬邀请人行专业人员来行进行了点钞、货币防假技能培训,提高柜面人员业务技能,柜面人员全部通过了人行人民币反假上岗资格考试。运营部和营业部定期安排学习活动,有步骤对一线临柜人员进行临柜业务操作流程的培训,定期开展业务差错分析,对发生在其他银行的案件进行剖析。零售部会同营业部积极开展零售业务能力的培训,开展理财基本知识讲座,学习理解总行……服务的真正内涵。分行还组织对公司业务条线的业务人员进行贷款新规的培训,对授信业务流程中调查、审查、合规和审批等环节要点进行培训,探讨当前的宏观经济形势,学习监管政策和产业政策,努力做到授信业务流程的规范统一。根据安防工作需要,还邀请消防专家到分行讲解消防知识,传授消防工作经验,进一步提高员工安防意识。开好户”的工作目标,不断扩大分行基础客户群体,扩大分行金融服务的领域和服务范围。贯彻前台为客户服务、中后台为前台服务、一切为发展服务的指导方针,在……市场树立良好的服务形象。

2、加大纯存款营销力度。继续引进各类人才,进一步提高关系型客户经理营销纯存款的工作积极性和主动性,完善营销措施,扩大吸存渠道,在激励机制和费用配置方面,不断跟踪了解同业水平,提供具有市场竞争力的营销支持;充分利用现有各类支付结算平台,提高服务水平,加强与客户的沟通联络,减少客户转移存款的现象发生。

3、通过资产业务、中间业务带动负债业务。逐步实现信贷资源向生产流通型企业倾斜,不断优化存款结构,减少派生存款中单笔大额存款、定期存款、保证金存款占比,加大企业收入汇入、信用卡收单等经营现金流入,增加结算存款沉淀,提高派生存款稳定性。

4、有针对性的开展各类营销计划。推进总行实施进度,结合本地市场具体情况,制定实施细则,努力争取吸收上市公司、拟上市公司一般性存款和募集资金,争取城郊结合部集体经济资金和拆迁资金的归集。继续开展代发工资劳动竞赛活动,通过增加代理业务品种,提高个人存款稳定性。

5、继续加强交叉销售。对分行信贷支持的征地拆迁项目,公司业务与零售业务主动配合,有针对性地提出服务方案,提高储蓄存款留存率。加大外币资金的吸收力度,实现本外币业务的联动发展。继续加强小企业和零售业务渠道建设,打开小企业和零售业务局面,拓展新的业务增长点。

(二)提高信贷业务综合收益水平,提升全行公司业务盈利能力

1、优化信贷结构,强化授信准入和方案营销。下半年授信业务将重点拓展中小型、生产型企业客户,与客户建立全面合作关系,努力争取成为主办银行;对于优质大型企业仍坚持通过适度介入,带动负债业务和上下游中小企业的营销;控制政府融资平台信贷规模,适当选择实力雄厚、综合回报高的平台融资,介入合法合规、资金来源和运用明晰、满足监管要求的新增项目;对所有申请的公司业务授信项目,严格实行信贷准入制度,建立业务发展部门与授信审批部门沟通合作机制,协助客户经理完善授信方案,在风险可控的前提下争取利益最大化。

2、推动项目进度。建立公司业务工作分析例会制度,包括周例会、月例会与季例会制度,周例会由各公司业务营销部门的负责人召集,月例会和季例会由风险总监、分管行长、风险部门负责人、审批人、审查人、公司业务管理部门相关人员共同参加,审议各业务发展部门工作汇报和工作计划,对拟授信客户进行初步筛选。公司业务管理部门根据会议确定的营销重点和项目工作进度进行推动和监测,对于超3000万元授信申请,分行业务管理部门派员全程参与项目调查和申报。

3、强调综合收益,对客户进行全方位营销。针对每个客户制定差别化营销授信方案,综合考量包括对小企业业务、零售业务的推动效力,综合分析派生存款、利息收入、国际结算和中间业务收入等多个收益来源,选择对全行业务发展最有利的营销方向,杜绝团队、个人为了个别指标的完成而放弃对全行而言更高的收益的做法。

(三)加大创新力度,努力实现经营方式的转变

1、适时开展小企业专营机制的建设工作。根据市场竞争状况和分行实际,分行将继续坚持以小企业为中心的市场定位,围绕“专营、专业、专心”建设小企业品牌,着力创新小企业营销、考核和风险控制机制。一是建立小企业专营机制,从业绩和风险等方面建立区别于大中型公司业务的考核激励机制,调动小企业从业人员的营销积极性;二是建立小企业风险管理体系,优化小企业信贷审批流程;优化小企业内部管理流程,在小企业机制内建立“流程银行”,以标准化、流程化操作控制小企业风险;三是拓展小企业渠道建设,提高小企业品牌市场影响力。

2、加快国际业务拓展,培育新的利润增长点。努力扩大国际结算业务客户群体和结算量,提高业内知名度和认同度;加大外币存款吸收力度,增加可用外币敞口,加快本外币联动营销,根据市场对人民币的升值预期和客户的需求,尽早推出人民币质押外币贷款配套远期结售汇业务的产品,直接创造收入并间接推动人民币负债业务发展。

3、积极争取筹备资金市场业务、票据业务,转变收益来源单纯依靠存贷利差的状况。不断加大同业资金业务的规模并提升操作水平,争取以较低的利率吸收同业存款,在取得总行授权的基础上对同业资金进行本地化操作,提高资金的利用率和收益。大力开展各项票据业务,通过保证金开票、承兑保付等带动负债业务;通过票据贴现、商票保贴、票据转让等调节信贷规模和额度;根据票据市场利率变动趋势持有或转出票据,赚取利差收入;针对小型银行机构票据贴现利率相对较高的市场行情,对……地区实力较强的农村信用社进行同业授信,取得票据贴现额度,提高贴现利息收入。

(四)进一步完善风险管理体系建设

1、下半年分行将在公司业务条线推行风险经理制度,强化贷款“三查”制度落实,尤其是提高贷款调查的质量;严格评级管理,制定分行评级检查考核办法,进一步规范和约束内部评级工作,提高评级质量;制订并实行“授信客户准入制度”和“授信业务前期调查制度”,提高评级和授信申报质量和效率。

2、做好风险预警工作,加强贷后检查。分行除对授信业务总体资产质量情况、风险分类情况、资产质量的迁徙变化等进行监控外,还将根据宏观经济环境、当地区域经济特点和本行经营范围,提示和发布本行需要重点关注的行业风险状况。同时督促业务部门按时、保质完成贷后检查工作,制定贷后管理考核办法,不定期组织实施专项或全面信贷检查,风险管理部门参与贷后实地检查,并对业务部门的贷后管理工作进行考核考评。

(五)加强基础管理工作,切实防范各类风险

1、加强业务学习和培训,重点提升柜面人员、客户经理业务技能。结合“内控与案防制度执行年活动”及总行相关业务条线上岗考试,加大培训力度与深度;加强学习型组织的建设工作,在全行组织开展“业务知识学习月”活动,全面提升全行管理能力、服务质量和营销技能。

2、梳理、完善、细化各项规章制度和操作流程。根据总行出台的《制度管理办法》和总行正在进行内控制度建设和流程设计项目,三季度,组织分行条线管理部门业务骨干,对分行内控管理制度进行一次全面梳理细化,争取在三季度末建立一套较为完整的分行内控管理制度体系。

(六)加强党群工作,促进业务发展

以党工团组织的建设和完善为机遇,加强党群工作。结合总行“四性、四强、四优”要求抓好党建工作,在分行基层党组织和党员中深入开展“创优争先”活动,进一步增强全行党员的自觉性、坚定性,努力提高党员党性修养,充分发挥党员先锋模范作用,不断提高党员队伍的整体素质和战斗力。发挥群团组织作用,积极组织开展好各项群团工作,使党群组织成为团结、带领、教育员工同心同德完成全年工作任务的坚强堡垒。

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