写总结最重要的一点就是要把每一个要点写清楚，写明白，实事求是。那么我们该如何写一篇较为完美的总结呢？以下是小编收集整理的工作总结书范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。
xxxxxx有限责任公司惠州分公司于19xx年1月28日正式注册成立，而本人于20xx年有幸加入公司所设立的社会监督员俱乐部。移动公司设立此俱乐部，充分体现了公司主动发展，为用户提供更为优质、方便、迅捷的移动通信服务的宗旨。
本人工作及生活地点位于惠州市大亚湾经济技术开发区澳头镇，经过快达一年的观察及监督，此地带网络覆盖情况好，手机信号始终保持在三格以上，接通质量也令大部分消费者（本人同事及朋友）满意。通话质量大部分时间很好，偶尔会出现通话时一方听不到话音或突然出现断线，但此情况出现的概率很小。
去年本人在监督工作中发现，有两天手机能接打电话但无法上网，于是拨打10086人工服务台向工作人员反映，工作人员立即向上级部门汇报，公司很快解决了此问题。此事件说明了移动公司工作效率及其快速，在此也借此机会感谢移动公司给大众生活所带来的便利。
本人于今年7月份去了外地湖北省，经监督国内的漫游服务质量良好。通话质量高，网络信号好，网速也很快。其中本人还体验了移动公司设立的“两城一家”服务。广东移动为广东动感地带客户提供了两城一家“家乡套餐”优惠通话服务，客户可以选择开通两城一家“家乡套餐”，不换号码暑期在家也不用收取异地漫游费。两城一家“家乡套餐”是为满足广东省动感地带客户暑假期间返回家乡后的通信需要而提供的话费优惠服务。成功办理后24小时内生效，办理该服务后，手机漫游至定点省份或直辖市、自治区时前300分钟被叫免费，直拨定点省内号码和广东省号码0。39元/分钟。
营业厅可以说是每个运营商的“门面”。一方面，直接面对客户的是营业厅的环境，是“外门面”。从营业厅设置人性化程度上，可看出运营商对客户的重视程度。
惠阳移动公司显然是非常重视客户的，其服务厅功能强大，设有专门的等待区，还为等待的客户设有水和读物。同时，服务台旁边，天气预报台、最新优惠提醒一应俱全。温暖与关怀，充溢在每一个角落，真正形成为“绿色”的服务厅。同时，服务厅里还设有自助终端设备，客户可以自助办理业务或完成查询，大大缩短了等待时间，形成了一个客户办理业务畅通的“绿色通道”。
此外，惠阳移动服务厅环境优美，整齐干净，设施齐全。工作人员服务态度好，会主动向消费者提供服务并耐心答疑，客户离开时工作人员也会彬彬有礼的说再见。在服务厅几乎找不着客户排队的情况，每个工作人员工作效率都很高。
10086服务热线接通率比较高，大部分情况都能及时接通，少数时候则由于业务忙需要客户稍等片刻，从未出现过网上所描述的无人接听情况。工作人员服务态度好，发音清楚，会很耐心的为顾客提供服务。但是据本人有同事反映有些工作人员对于某些业务还不是很了解，因此希望在业务水平方面希望工作人员能再精通一些。
电话客户经理的接通率为百分之百，业务水平相对较高，咨询结果都很满意。
12580给每位客户的工作以及生活提供了很大的便利。出差前可以拨打12580查查天气预报以准备必带物品，旅游时可以拨打12580查当地的宾馆、、、、、、最近，中国移动12580推出“找工我帮您”服务，手机拨打12580即可查询广东省各大城市最热门岗位招聘和大型招聘会信息；更可免费登记求职需求，每周均可收到5条匹配岗位信息。此外，12580最新推出《生活播报》彩信杂志，各类时尚美食、折扣、旅游、健康等精彩资讯一起奉上。
12580综合信息服务厅分接通率为百分之百，业务水平和服务态度都很优秀，咨询结果也能令客户满意。
移动公司开展的不少优惠活动都让顾客惊喜，而且给顾客带来了很多优惠，比如充值返余额、接打电话优惠等等，这也是许多人选择移动舍弃联通的原因。但是，有优惠活动让顾客受惠的前提是令顾客知道此项活动，现在存在的一个问题是许多顾客不了解移动的最新活动，因此，本人认为移动公司可以在广告方面加大宣传，通过派发广告、发信息、邮件等方式将最新活动告知客户。
通过这段时间的监督工作，本人对惠阳移动公司的各项工作都持以高评。若满分是100分，那我的给分则是95分以上。
以上为本人作为质量监督员在质量体系运行以来，参与的监督活动和履行的职责。望以后能够继续为惠阳移动分公司的发展略尽微薄之力。
一、基本情况
辖区内有中学1所、小学15所，在校学生共计8019人。
二、工作开展情况
生的身心健康。累计检查学校4次，下达卫生监督意见书5份，提出监督意见5条。
（二）建立健全学校、幼儿园卫生监督建档。为规范学校卫生管理工作，结合实际，对学校实行了一校一档的管理模式，为学校建立了学校卫生监督分户档案。实现了建档全覆盖。
（三）对辖区的学校幼儿园进行调查摸底，准确掌握学校幼儿园基本情况。二是以基本公共卫生服务项目为依托，加强学校卫生监管业务指导。
1、加强对卫生监督协管工作的领导，将卫生监督协管工作列入工作日程，举行专题工作会议4次，研究决定相关事项完全落实。
2、已经成立由分管院长为组长、公共卫生科为成员的工作领导小组，全面落实了职责制。
3、安排协管员、信息员，负责协管及相关信息报告工作。
4、每周或在节假日期间，组织有关人员进行检查，预防安全事故的发生。
5、结合我乡实际问题制定实施方案，对本辖区安全存在的薄弱环节加强整治，有针对性地开展专项整治行为，以事故为教训，加大对卫生的宣传和督察力度，并积极配合县级相关部门开展督察和检查。
半年以来是卫生监督协管，工作艰巨，任重道远。近半年来，我院虽然对卫生监督这个工作有了初步认识，但由于对这个岗位的工作经验不足，理论水平薄弱等原因，在必须程度上会影响工作的开展，今后为适应新时期的工作要求，我们将严格要求自我，使自我的理论水平、思想觉悟和工作本事不断提高和提高；工作进一步强化职责意识、依法行政意识，慎重对待每项工作，认真学习卫生法律、法规等相关法律知识，学习业务知识和技能，强化终身学习的意识，克服和改善不足，为卫生监督工作尽一份微薄之力。
1、加强对卫生监督协管工作的领导，将卫生监督协管工作列入工作日程，举行专题工作会议2次，研究决定相关事项完全落实。
2、已经成立由分管领导为组长、公共卫生科为成员的工作领导小组，全面落实了责任制。
3、安排协管员、信息员，负责协管及相关信息报告工作。
4、每周或在节假日期间，组织有关人员进行检查，预防安全事故的发生。
5、结合实际问题制定实施方案，对本辖区安全存在的薄弱环节加强整治，有针对性地开展专项整治行为，以事故为教训，加大对卫生的宣传和督察力度，并积极配合相关部门开展督察和检查。
半年以来是卫生监督协管，工作艰巨，任重道远。近半年来，我院虽然对卫生监督这个工作有了初步认识，但由于对这个岗位的工作经验不足，理论水平薄弱等原因，在一定程度上会影响工作的开展，今后为适应新时期的工作要求，我们将严格要求自己，使自己的理论水平、思想觉悟和工作能力不断提高和进步；工作进一步强化责任意识、依法行政意识，慎重对待每项工作，认真学习卫生法律、法规等相关法律知识，学习业务知识和技能，强化终身学习的意识，克服和改进不足，为卫生监督工作尽一份微薄之力。
20xx年运行部燃化中心在各级领导关怀、指导下，以及部门同事的大力支持下，燃化中心各位同事在工作中认真贯彻执行上级颁布的各项监督标准、规程和条例，学习和运用各项技术监督的新技术、新方法，较好的完成了各项技术监督、燃料进厂及环保工作。
1.1 20xx年全厂平均水汽品质合格率分别为98.62%、 99.05%，除盐水合格率为xx0%。主要影响原因为机组保养和停运后的初次启动过程中给水和凝结水ph值有不合格情况。在机组大修后的初次启动过程中，给水和炉水铁含量有超标的情况。
1.2 20xx年化学水处理设备投入率为xx0%，本年度分别对#2反渗透各进行一次化学在线清洗，清洗后基本上保证了设备初次投运前的水平。
1.3 全年透平、变压器油、汽轮机油质合格率分别为xx0%、xx0%、xx0%。针对eh油在使用出现的酸值、水份偏高的问题加强跟踪分析。
2.1做好运行机组水汽品质监督和炉内水处理工作，严格控制机组启动时水汽质量标准，做好凝汽器铜管查漏和蒸汽回收工作。全年累计常规化验检测项目1850次，水质查定（全分析）保证2次/月，同时和惠州特种设备检测中心合作，保证1次/月锅炉水质分析。提供水质分析报告。
2.2 坚持对大宗水处理材料验收和监督，杜绝不合格药品进入厂内。
2.3 做好对原水预处理工作，全年对循环冷却水水质分析全次数为38次，每天对浊度、电导率等常规项目进行化验。
2.4全年对燃机内冷水进行2次化验，特别是针对#2燃机内冷水ph偏低的问题进行了分析和检查并进行了排故，及时调整加药，保证水质合格。
2.5 针对燃机电厂起停频繁的特点，对于停用时间较短（在一周内）的采用保持压力湿法保养，对于停用时间在十天左右的采用氨法保养，对于时间在十天以上一个月以内的采用氨－联氨湿法保养。对于停用时间在一月以上或者需要进行放水检修的采用纯十八胺干法保养。20xx年共采取湿法保养1次/套机组，干法保养1次/套机组。
3.1 透平油监督
汽机油质监督和处理,并且始终坚持大修机组油系统化学人员验收签字制度，保证了机组油质合格率。做好汽轮机运行与检修过程中的油质化学监督与油质防劣工作。配合机组的大修，完成了机组更换新透平油监督及透平油质的过滤处理工作。
3.2 eh油监督
坚持每月1次油酸值、外观检查，每两个月1次微水和颗粒度分析，坚持对eh油在线过滤处理，及时准确的向相关专业提供油质分析报告和处理意见。
3.3 绝缘油监督
每半年一次主变压器油质普查和气相色谱分析工作。完成了高厂变绝缘油油质的常规分析。严格执行油质监督规定，严把新油质量关，不合格油杜绝进厂。配合电气技术专业人员监测新油。
4.1按规定对进厂轻油、重油进行化验分析和热值分析。全年做油质全分析次数为89次，在油车到厂后进行每车取样分析，检查明水等，并对部分油车进行抽样化验。对于金属超标、粘度超标以及含明水的油车采取拒卸返回处理。20xx年进油量为15.30万吨。发现有问题油车6次，因轻油指标不合格拒收轻油300吨，重油不合格拒收3车次。
4.2 针对进油品质变化，20xx年修订了《燃油管理规定》，并根据油品市场的变化，修正了《燃油进油大纲及检验标准》，以适应油品变化的趋势。
4.3 20xx年重油主要为渣油调和油油，钒含量变化大， 9月份机端钒含量曾超过40ppm，机端抑钒剂加注量控制较困难，目前坚持每周一次机端镁钒比实测试验，保证极端镁钒比实际加注率在3.0－3.3之间。
5.1 20xx年电厂被列入惠州市重点污染源国控企业，同时也是南方电网12万以上机组的环境监督员试点单位，20xx年较好的完成了环保各项任务。按规定每季度定期采样分析回用水的ph值、悬浮物、cod，并对烟气粉尘进行检测，严格控制进行油品含硫量。全年未出现环保投诉事件。
5.2 同时积极推进烟气在线监测技改项目的进展，20xx年完成烟气在线监测系统的招投标前期工作，预计20xx年初可以实施。
6.1 积极摸索，完成了实验室重油离心分离实验，模拟静电处理，更严格的控制进油品质。
6.2 对机械加速澄清池底部排泥管进行改造，解决了排污管道堵塞的问题，节省了清理成本。
6.3 燃化中心重视技术培训和学习，20xx年重新修编油区和生产现场技术及安全管理资料，完成了部分化学应急预案的汇编，通过考试现场问答等方式，提高了人员的整体素质。
7.1 正在使用的化验室水汽品质分析仪表和在线化学分析仪表，已经无法保证和满足机组运行时水、汽品质化学分析与化学技术监督工作的要求，已经影响和制约着化学技术监督工作的发展与分析水平的提高。主要表现为：化验室分析仪表的分析准确率可信程度低，仪表的日常维护与故障修理也无法得到保障；在线化学分析仪表除电导率可用外，其它表计基本上不可投运；在线钠离子等分析仪表，无法起到指导生产运行与分析监督的作用。因此，加强和充实化学分析仪表检修维护的力量是当务之急，更新和改造现有的在化学分析仪表，是提升化学技术监督与化学监测分析水平、保证机组安全健康运行的关键。
7.2 目前我厂对循环冷却水的监督比较薄弱，主要是由于实验室实验仪器限制和药剂提供厂家售后服务相对较差，导致循环水水质不稳定，冷却塔长时间运行，填料及冷却塔壁结垢污堵情况较严重，如果条件许可建议进行在线清洗。
8.1加强水汽品质的监督，特别停炉后首次启动的水汽品质监督，严格按有关制度和条例来控制水汽指标。
8.2加强汽轮机油、eh油、变压器油及其它油质的监督，有超标情况时立即与有关专业技术人员联系处理，并向有关领导报告，督促其有关设备的技术改造。
7.3加强化学在线仪表的投运工作，对部分仪器进行整体效验和更换，保证在线表的投入率，对实验室其他进行进行统一的保养和定检工作。
8.4 做好停炉保养工作。
8.5 我厂20xx年被列入惠州市重点污染源国控企业名单，环保工作是电厂工作的重中之重，按照上级环保部门要求做好相关的资料报表上报工作，尽快完成烟气在线监测系统。
8.6 加强对人员的培训，保证20xx年燃化中心双岗率达到95%以上，同时，实验室化验员要做到持证上岗。
8.7完善化学监督技术资料，聘请有资质专业人员对我厂化学方面进行指导。