专业线上线下营销心得（汇总12篇）

通过写心得体会，可以借鉴他人的经验和教训，避免重复犯错。小编精心整理了一些心得体会范文，希望可以给大家在写作上提供一些思路和技巧。

线上线下营销推广方案

拉销也叫引销，是企业通过一定方式吸引消费者访问自己的网站，让消费者浏览网页，了解产品，使消费者成为潜在客户为下一次销售打下基础，实现产品销售。在这种销售模式中，企业要大力推广自己的网站，因而在这个销售模式中企业网站要有足够的视觉吸引，提供消费者所需要的产品和服务，还要制作精美、有动态感、生动形象的页面。要能体现该网站的特点和立刻抓住人心的瞬间，尽量保留潜在客户资料，逐渐将其转变成消费客户。可以派发礼品或者什么小礼物为客户做做客户登记。

2、推销

推销是一种企业主动出击的行为，企业主动向消费提供产品信息和服务信息，比如：利用因特网服务商或广告商提供的经过选择的因特网用户名单，向用户发送电子邮件，在邮件中介绍产品信息；应用推送技术，直接将企业网页推送到因特网用户终端上，让因特网用户了解企业网站信息和产品。

3、链销

链销是企业对一小部分消费者提供优质商品和劳务，然后让他们把自己的满意度和认可感通过因特网的交互功能介绍给其他消费者，从而培养潜在的客户。选择最初享受优质商品和劳务的消费者最好是有一定知名度，这样消费者可起到消费领袖的示范作用。其实直销就是典型的这种销售模式，一个带一个，一个介绍一个产生消费，产生市场。以及现在很多企业网站之间的相关链接，和现在中国最大的b2c淘宝店铺的店铺之间的连接都属于这种链销模式。在网络营销中，互动的信息交流强化了企业与消费者的关系，使消费者的满意程度增大是企业开展网络连接的前提。企业使消费者充分满意，满意的消费者成为企业的种子消费者，会以自己的消费经历为企业进行宣传。

传统的促销包括直接促销和间接促销。直接促销有推销员、售货员和销售服务；

间接促销有公共关系、广告和销售促进。而在网络营销中，经营方式发生了很多的变化，使得网络促销在内容和形式上有了深刻变化，主要有以下几种方式。

综合类促销：（适合线上线下促销）

（实用在：团购渠道礼品订单，采购及其他模式的促销）

1、数量折扣（购买数量越多折扣越大，实用团购礼品单）

一般情况下，是否给予价格折扣，给予程度有多大，应视顾客的购买数量而定。顾客购买的数量越多，给予的价格折扣幅度就越大。如果顾客仅仅是零星购买，不应给折扣。这种形式，意在用批量优惠来激励顾客扩大购买数量，实现“薄利多销”目的。比如在淘宝里，节日搞个活动，买三送一等等。

2、现付折扣（订金付的越多越快折扣越大，实用团购礼品单）

这是对顾客提前支付账单或货款而给予的一种优惠，以提高企业资金回笼速度。比如某顾客在指定付款日期的若干天支付了自己的账单，公司因此给予该顾客一个优惠，使其少支付一部分账单，这种折扣考虑了顾客在付款方式方面给商家带来的好处，降低风险。这种方式，目前在网上购物中，并不常用。一般适用在团购订单。

3、交易式折让（即以旧换新，可实用淘宝等各商超等零售平台）

4、现金回扣（如：好评给现金回馈给客户）

这是指消费者将购物证明及现金回扣券寄至原制造厂商，厂商收到后将还若干现金给购买者的做法。这种做法在欧美比较流行，但在我国目前则比较少见。在国内比如现在淘宝有折扣优惠，及红包使用。

5、差别调价（根据节庆日期临时促销）

规定每天的第一位客户优惠等等，比如耐克以前为了抢占网络市场，定时定点开始促销活动，看谁第一个点击网站，给予丰厚奖励和优惠，因此吸引了很多人，nike的网络市场就此打开。数；可以增加上网者对网站的忠诚度；可以提商活动的知名度等。

电子商务类，即（b2c、c2c)的促销分析（适用:团购、淘宝及其他b2c平台的促销）

1、网上折价促销

折价亦称打折、折扣，是目前网上最常用的一种促销方式。因为目前网民在网上购物的热情远低于商场超市等传统购物场所，因此网上商品的价格一般都要比传统方式销售时要低，以吸引人们购买。由于网上销售商品不能给人全面、直观的印象、也不可试用、触摸等原因，再加上配送成本和付款方式的复杂性，造成网上购物和订货的积极性下降。而幅度比较大的折扣可以促使消费者进行网上购物的尝试并做出购买决定。

2、折价券

是直接价格打折的一种变化形式，有些商品因在网上直接销售有一定的困难性，便结合传统营销方式，可从网上下载、打印折价券或直接填写优惠表单，到指定地点购买商品时可享受一定优惠。此外，还有限期折、名次折、会员折等形式。

a:限期折：节假日/店铺周年纪念日。

b:名次折：达到某个要求的名额。前10名八折优惠，或第100位顾客五折优惠。

c:会员折：开发新顾客比维护老顾客难上加难，老顾客一定要守护住，会员优惠不可少。

d:天天特价

3、网上变相折价促销

变相折价促销是指在不提高或稍微增加价格的前提下，提高产品或服务的品质数量，较大幅度地增加产品或服务的附加值，让消费者感到物有所值。由于网上直接价格折扣轻易造成降低了品质的怀疑，利用增加商品附加值的促销方法会更轻易获得消费者的信任。例如包运费和商品绑定。

4、网上赠品促销赠品促销

目前在网上的应用不算太多，一般情况下，在新产品推出试用、产品更新、对抗竞争品牌、开辟新市场情况下利用赠品促销可以达到比较好的促销效果。赠品促销的优点：

a、可以提升品牌和网站的知名度;

b、鼓励人们经常访问网站以获得更多的优惠信息;

c、能根据消费者索取增品的热情程度而总结分析营销效果和产品本身的反应情况等。

赠品促销应注重赠品的选择：

a、不要选择次品、劣质品作为增品，这样做只会起到知得其反的作用;

b、明确促销目的，选择适当的能够吸引消费者的产品或服务;

c、注重时间和时机，注重赠品的时间性，如冬季不能赠予只在夏季才能用的物品，另外在危急公关等情况下也可考虑不计成本的赠品活动以挽回公关危急。

d、注重预算和市场需求，赠品要在能接受的预算内，不可过度赠予赠品而造成营销困境。

5、网上抽奖促销

抽奖促销是网上应用较广泛的促销形式之一，是大部分网站乐意采用的促销方式。抽奖促销是以一个人或数人获得超出参加活动成本的奖品为手段进行商品或服务的促销，网上抽奖活动主要附加于调查、产品销售、扩大用户群、庆典、推广某项活动等。消费者或访问者通过填写问卷、注册、购买产品或参加网上活动等方式获得抽奖机会。网上抽奖促销活动应注重的几点：a奖品要有诱惑力，可考虑大额超值的产品吸引人们参加;b活动参加方式要简单化，因为目前上网费偏高，网络速度不够快，以及浏览者爱好不同等原因，网上抽奖活动要策划的有趣味性和轻易参加。太过复杂和难度太大的活动较难吸引匆匆的访客;c抽奖结果的公正公平性，由于网络的虚拟性和参加者的广泛地域性，对抽奖结果的真实性要有一定的保证，应该及时请公证人员进行全程公证，并及时能过email、公告等形式向参加者通告活动进度和结果。

6、积分促销

积分促销在网络上的应用比起传统营销方式要简单和易操作。网上积分活动很轻易通过编程和数据库等来实现，并且结果可信度很高，操作起来相对较为简便。积分促销一般设置价值较高的奖品，消费者通过多次购买或多次参加某项活动来增加积分以获得奖品。积分促销可以增加上网者访问网站和参加某项活动的次数;可以增加上网者对网站的忠诚度;可以提商活动的知名度等。

7、网上联合促销

由不同商家联合进行的促销活动称为联合促销，联合促销的产品或服务可以起到一定的优势互补、互相提升自身价值等效应。假如应用得当，联合促销可起到相当好的促俏效果，如网络公司可以和传统商家联合，以提供在网络上无法实现的服务;网上售汽车和润滑油公司联合等。

8、差异化促销

卖点不同，对比促销。

9、团购促销

参加聚划算等团购。

10、试用促销

拿出1-2台机让申请试用。

线上线下营销推广方案

20xx年12月24日―20xx年1月5日。

北二环大明宫建材批发商城旗舰店

1、位于销售旺季，通过以下的具体操作，扩大销售额，盘清库存。提高市场占有份额。

2、体现本店无微不至的.贴心服务。提高客户对本店的忠诚度。

3、通过宣传造势，结合元旦节的元素，让消费者产生强烈的记忆感，建立良好的业外口碑，提高知名度和美誉度。

“感恩答谢惠”元旦大派送！

1）活动期间，全场商品6折起优惠（不含特惠组合和特价商品），并有精美礼品赠送。

2）折扣诱人：

（1）购暖气片送卫生间小背篓（价值300元）凡进店购买暖气片满3000元以上均可获赠卫生间小背篓一个。

（2）购壁挂锅炉送过滤器或者价值为300元的温控器（有线）凡进店购买任意一款壁挂锅炉均可享受6、8折优惠且同时可享受满额赠送活动。

3）凡在活动期间进店咨询者均可获得精美礼品一份（数量有限先到先得）。

无垠的全体员工再次祝福各位嘉宾朋友元旦节快乐，万事如意！

线上线下营销推广方案

通过美食节活动，提升大酒店餐饮的美食文化。扩大酒店的'知名度，提高酒店餐饮名誉。集百家菜系之精华，不断提高菜的质量，增加品种，为宾客提供优质特色佳肴和优质服务。争取更多的餐饮消费群体，提高酒店综合效益。

美食传天下

20xx年xx月xx日到xx月xx日。

美食展销酒店大堂。

20xx年xx月xx日前短信邀请客户。

20xx年xx月xx日晨会总经理致词。

20年月日到月日在大厅举行第届美食节展销活动。

1、抽奖， 中奖率100%

1)顾客奖项设置―抽奖卡

餐后抽奖-抽中菜品下次可赠，(促进在次消费，限期1个月内。) 菜：以成本最低的菜为主。

礼品：精美打火机，印有字样。(高档身份的象征)

精美钢笔，印有字样。 (高档身份的象征)

2)厨师奖项设置

金奖:颁发x美食节荣誉证书

银奖:颁发x美食节荣誉证书

最佳创艺奖:颁发x美食节荣誉证书

最佳美味奖:颁发x美食节荣誉证书

2、消费美食节菜系满1000元送200元代金券;(非美食节菜肴不享受此待遇)

3、大堂入口处设置圆型玻璃立体展示台

4、放置精品样菜、雕塑、鲜花点缀其中

5、配以彩灯和射灯

6、雾气效果。让菜肴系列成为吸引客人眼球的一道风景。

1、外部环境布置：

20年月日酒店楼头喷绘，酒店门脸前玻璃， 喷绘。 20年月日早上门口处或跨道，放置拱门，大堂门口挂灯笼。

20年月日酒店门口前放置升气球条幅2个。

2、内部环境布置：

大堂吧柱子各挂一个中国结

大堂x展架活动内容

门前展牌(“美食传天下”美食节)

大堂厅顶与二三楼挂吊旗。

大堂条幅“祝大酒店第8届美食节圆满成功”

1、在报刊登宣传广告2次，20xx年xx月xx日-xx月xx日。

2、或印制美食节广告彩页报附送。

3、大堂放置美食节宣传广告牌。

4、宣传标语：

(1) 祝第届美食节圆满成功

(2)新品菜肴，保你享口福――大酒店等您来!

(3) 相聚，健康每一天

(4) 食在市，味在x

(5) 美味x，享受每一天

(6) “美食传天下”，历史的“味”来

本次活动力求主题突出、特色鲜明、气氛热烈、追求实效。崇高节约，反对浪费。各部门要根据本实施方案的要求，认真负责，早做好准备。层层落实，以高效优质的工作确保活动顺利进行，圆满成功。

线上营销心得体会

线上营销是当今市场推广的主要形势之一，也是商家增加销量、提高品牌知名度的有效途径之一。经过一段时间的线上营销学习与实践，我积累了不少心得与体会，认为在线上营销中应该注意以下几个方面：

线上营销的定位对于商家的推广效果至关重要。商家应该根据商品类型、目标受众等因素来明确定位。明确定位意味着将目标人群做精细化细分，掌握准确的用户画像和购买需求，才能更好地打造有针对性的广告文案，达到更加精准的投放效果。同时，对于同类商品在网络上的分布情况以及竞争对手的关键词排名等信息的掌握也非常有必要。

第二段：创意设计能够打动人心。

线上营销菜单中的创意设计是绕不开的一环，好的设计不仅可以很好的诠释产品的差异化价值，而且能够直接激发用户的购买欲望。在创意设计中，不同产品线应该采用不同的方式，更具体的说，象征性的图形和色彩、独特的商标标志、有趣的app界面等都会很好地诠释产品的卖点。

第三段：数据分析加强市场营销。

数据指标是一个行业的竞争环境、行业发展趋势和品牌市场状况的综合体现。在在线上营销中，商家应该时刻对广告数据监控，及时反馈分析，不断完善与调整营销策略。通过存在互补性的渠道，包括seo和广告语句精准度、内容繁荣度等综合参数，也能提供数据上的依据。这种大规模利用数据作为管理和运营的方式，将成为未来广告产业的一个重要方向。

第四段：精准投放优化广告效果。

在充分对线上营销进行定位和创意设计的基础上，精准投放就是实现商家营销目标的关键所在。深度挖掘所需要的受众信息，加强广告创意和营销形式的创新与优化，多维度实现ROI的提升，以及选择和开发明确的营销关键词，都可以在广告优化和CTR的提升方面起到积极的作用。

第五段：用户体验更是关键所在。

无论是在线上还是线下，用户体验都应该是重中之重。在线上营销中，商家的产品介绍、购买渠道、支付方式的简化，以及购买后的售后服务等体验环节，都需要尽力提升。企业需要与节日、地区、任务、人口等进行紧密的结合，结合趋势去完成产品的推广，从而增强用户的满意度，促进销售额的持续增长。

总结：

在线上营销中，定位明确、创意设计、数据分析、精准投放以及用户体验的重要性不言而喻，它们以不同的方面构建起了一幅线上营销的蓝图。同时，我们要时刻关注市场发展的变化，不断学习与总结，拥抱新技术，应对市场竞争的挑战，在线上营销的道路上坚定前进，走得更远。

线上营销心得体会

随着互联网的飞速发展，线上营销已经成为了各大企业必不可少的营销手段。通过各种社交媒体、电商平台和搜索引擎等渠道来进行推广和宣传，吸引更多的潜在客户和消费者。在进行线上营销的过程中，我深深地感受到了这种新兴营销方式的独特魅力，收获了许多宝贵的经验。

第二段：选择正确的平台。

在进行线上营销的过程中，第一步就是选择适合自己的平台。对于不同的品牌和产品而言，合适的宣传平台是不同的。比如说，一些美妆品牌倾向于在抖音和微信朋友圈进行宣传，因为它们的广告容易被精准投放到年轻女性的流量池里；而像一些高端奢侈品牌，他们更倾向于在微博和B站等社交媒体上发布内容，因为广告的覆盖面更广泛。因此，选择正确的渠道对于营销的成功非常重要。

第三段：抓住用户痛点。

在线上营销过程中，抓住用户痛点是非常关键的。消费者在购买产品时，往往会被产品的功效和用途所吸引，但是在同类产品越来越多的情况下，价格、服务和购买体验同样重要。因此，我们要在对产品本身进行宣传的同时，强化产品的特色和差异化，提升用户的购买体验。如果我们能够挖掘出用户的真实需求并且满足他们，也就能获得更好的市场收益。

第四段：内容营销。

在进行线上营销的过程中，内容营销是非常重要的一环。高质量的内容能够吸引更多的关注，增强忠诚度并提高转化率。我们可以通过创作有趣的故事、制作高清的图片和视频，甚至是分享用户评价等等来吸引用户的注意力。只有通过不断的创新和个性化，才能让我们在激烈的市场竞争中脱颖而出。

第五段：数据分析。

线上营销的最后一步是数据分析，通过数据我们能够了解我们的用户喜好，从而优化我们的营销策略。对于那些能够深入了解用户行为和消费习惯的公司来说，极大程度上能够提升自己的市场竞争力。因此，我们需要借助各种分析工具，不断地收集和分析数据，并根据数据来调整我们的营销策略，从而快速提升营销效果。

总结：

通过上面的分析，我们可以看出线上营销在今天所面临的挑战和机遇。对于那些能够运用正确的营销手段，善于创新，并且能够深入了解自己产品特性和用户需求的企业，未来一定会取得更好的营销效果。我们需要不断学习和积累经验，勇于尝试，并且保持创新和灵活性，才能在激烈的市场竞争中获得更好的发展空间。

线下营销心得体会

在线下营销中，最重要的是能够触摸到客户的内心弦，实现情感共鸣。无论是通过举办活动、参加展览，还是在实体店面提供优质的服务，都应该注重传递情感价值，与客户建立深度的情感连接。在一次展览上，我通过观察客户的兴趣和需求，将展台设计成一个温馨而舒适的休息区域，为客户提供放松的氛围和咖啡饮品。这样的设计不仅让客户对我们的产品产生好感，同时也增加了客户停留时间，从而提高了销售转化率。

二、贴近消费者需求，提供个性化体验。

线下营销中，贴近消费者需求，提供个性化的体验是一种非常有效的策略。我曾经在一次市场调研中发现，消费者对一个品牌的兴趣往往源于其对消费者的了解和关怀。于是，我将重心放在了了解消费者的需求和购买习惯上。通过一系列的问卷调查和小组讨论，我了解到他们对品质和健康的追求。于是，我推出了一款高品质、健康的产品系列，深受消费者欢迎。同时，在产品展示和销售过程中，我也提供个性化的建议和服务，进一步加强了和消费者的互动关系。

三、创造独特的品牌形象，提高品牌认知度。

线下营销中，创造独特的品牌形象可以帮助提高品牌的认知度。通过巧妙的形象设计和包装，可以增加产品的吸引力和辨识度。我曾在一家时尚品牌的实体店面工作，在产品陈列和店面装饰方面，我注重传达品牌的独特性和时尚感。从店面的门头设计到商品陈列的摆放方式，我都采用了与众不同的设计元素，使得顾客在一瞥之间就能记住这个品牌。同时，在销售过程中，我也加入了一些与品牌形象相符的活动，吸引了很多新顾客，提高了品牌的知名度。

四、优化顾客体验，提升客户满意度。

提升客户满意度是线下营销的关键之一。当顾客有良好的购物体验时，他们更有可能成为忠实的顾客，并且会向他人推荐。因此，我在线下营销时注重优化顾客体验，以提升客户满意度。在一次实体店面销售中，我采用了一种创新的购物方式，即“试戴购物”。顾客可以在试戴区域尝试各种款式和颜色的饰品，并且可以自由搭配和试穿。这种购物方式不仅让顾客感到方便和舒适，还增加了购买的乐趣和满足感。通过这种方式，提高了客户的购买信心和忠诚度。

五、加强与销售渠道的合作，提升销售业绩。

与销售渠道的合作是在线下营销中非常重要的一环。不同的销售渠道有不同的特点和优势，通过与销售渠道的合作，可以更好地推广和销售产品。与经销商的合作需要互信和相互支持，而与线下门店的合作更需要密切的配合和协调。我曾经在一个汽车品牌的线下营销中，与经销商一起举办了一系列汽车试驾活动，既提高了品牌的知名度，又增加了销售量。与此同时，我也与线下门店进行了密切合作，通过共同的促销活动和优惠政策，提升了销售业绩。这样的合作模式使得线下营销更加有效和高效。

总结起来，线下营销是一种重要的推广方式，需要注重触摸客户内心弦、提供个性化体验、创造独特的品牌形象、优化顾客体验以及与销售渠道的合作等方面。通过这些策略的实施，可以提高品牌知名度、销售量和客户满意度，从而取得更好的营销效果。因此，在未来的线下营销中，我们应该继续研究和探索，不断优化和改进，以满足客户需求，创造更好的营销成果。

餐饮线下营销心得体会

餐饮行业是一个竞争激烈的行业，如何在众多餐饮品牌中脱颖而出，吸引更多的消费者，是每家餐饮企业都需要面对的问题。在这个互联网时代，线上营销成为各个行业的常用手段，但线下营销仍然是餐饮企业推广的重要手段之一。通过多年的从业经验，我总结了一些关于餐饮线下营销的心得体会，希望能为行业的从业者提供一些参考和借鉴。

第一段：加强品牌形象的宣传。

品牌形象是餐饮企业在消费者心中的形象，它不仅仅是一个名字或一个标志，更是企业的文化和精神。在线下营销中，餐饮企业要加强对品牌形象的宣传，通过店面装修、餐具、员工着装等方面的统一风格，将品牌形象深入到消费者的脑海中。此外，餐饮企业还可以通过现场宣传活动、宣传册、广告牌等方式，进一步提升品牌形象的认知度和影响力。

第二段：提供优质的服务体验。

顾客对餐饮企业的服务体验非常敏感，一个良好的服务体验可以让消费者感受到企业的用心和诚意。餐饮企业应该注重员工的服务技巧和态度培训，提高员工的服务水平。在餐饮过程中，要关注顾客的需求，及时回应顾客的投诉和建议，通过优质的服务体验来留住消费者，让他们愿意再次光顾你的店铺，并将好的口碑传播给他人。

第三段：举办特色活动吸引消费者。

举办特色活动是餐饮企业吸引消费者的有效手段之一。通过特色活动，可以吸引更多的消费者到店消费，提升知名度和影响力。特色活动可以是优惠活动，可以是与节假日相关的主题活动，还可以是与当地文化相关的推广活动。通过创意和差异化的特色活动，可以吸引更多的消费者关注和参与，进一步扩大企业的市场份额。

第四段：与周边商家合作开展联合营销。

周边商家合作是餐饮企业推广的一种有效方式。通过与周边商家开展联合营销，不仅可以提升品牌的知名度，还可以扩大顾客群体。比如与酒店合作，可以为酒店洽谈团体宴会的时候提供餐饮服务；与影院合作，可以将影院票和餐饮套餐合并进行销售等。通过联合营销，不仅可以共同吸引消费者，还可以共同分享资源，实现互利共赢。

第五段：加强形象宣传与社交媒体的结合。

在互联网时代，社交媒体成为了大家获取信息和沟通的重要平台。餐饮企业可以通过社交媒体平台进行线下营销的形象宣传。通过发布美食图片、店铺情况、消费优惠等吸引消费者的内容，可以增加消费者对企业的兴趣，并促使他们到店消费。同时，餐饮企业还可以通过社交媒体与消费者进行互动，及时回应消费者的问题和建议，增加消费者的黏性和忠诚度。

总结：

餐饮线下营销需要综合运用多种手段，加强品牌形象宣传，提供优质的服务体验，举办特色活动，与周边商家合作开展联合营销，加强形象宣传与社交媒体的结合等，才能吸引更多的消费者，提升企业的知名度和影响力，并实现稳定的经营。在这个竞争激烈的餐饮行业，只有不断创新和改进，才能在市场中占据一席之地。希望我的心得体会可以为餐饮行业的从业者提供一些启示和帮助。

线上线下营销推广方案

20xx年12月24日―20xx年1月5日。

北二环大明宫建材批发商城旗舰店

1、位于销售旺季，通过以下的`具体操作，扩大销售额，盘清库存。提高市场占有份额。

2、体现本店无微不至的贴心服务。提高客户对本店的忠诚度。

3、通过宣传造势，结合元旦节的元素，让消费者产生强烈的记忆感，建立良好的业外口碑，提高知名度和美誉度。

“感恩答谢惠”元旦大派送！

1）活动期间，全场商品6折起优惠（不含特惠组合和特价商品），并有精美礼品赠送。

2）折扣诱人：

（1）购暖气片送卫生间小背篓（价值300元）凡进店购买暖气片满3000元以上均可获赠卫生间小背篓一个。

（2）购壁挂锅炉送过滤器或者价值为300元的温控器（有线）凡进店购买任意一款壁挂锅炉均可享受6、8折优惠且同时可享受满额赠送活动。

3）凡在活动期间进店咨询者均可获得精美礼品一份（数量有限先到先得）。

无垠的全体员工再次祝福各位嘉宾朋友元旦节快乐，万事如意！

线上线下推广营销活动方案

面对c2c平台众多卖家，竞争激烈，如何脱颖而出?面对赤裸的价格战，让人举步维艰，如何另辟蹊径?面对c2c开店平台的束缚，如何让一切变的更自由?面对c2c平台收费大势，你将何去何从?在这些问题的解上广大网商已经达成共识------c2c平台网店将与b2c独立网店共存，二者互补。但面对b2c独立网店的发展瓶颈------网店本身的策划推广，如何让这一问题迎刃而解?至今尚无定论，很愿意和大家一同来分享和探讨。

软文是对硬性广告而言的，之所以叫软文其精妙之处就在于一个“软”字，好似棉里藏针，收而不露，克敌于无形。等到你发现这是一篇软文的时候，你已经冷不盯的掉入了被精心设计过的“软文广告”陷阱。它追求的是一种春风化雨、润物无声的传播效果。至于软文的写作则可见仁见智，自由发挥。软文写好后推广也是关键，据调查用论坛发贴的方式推广软文是最好的，可发表在如买家云集的egou等论坛或向具有一定影响力的行业网站投稿。

网店的推广很多网商都只注重线上推广，而忽视了线下推广的特殊有效性。线上推广目标受众的面可以说是无限的，但目标受众却不能切实感受的到你的存在，心里难免会有顾虑，因此很有必要线上线下双管齐下“一网打尽”。比如一个卖游戏点卡的网商可通过海报等形式在同城的各大网吧进行线下推广，以此作为线上推广的一种重要的补充。

与其它类别的b2c网店合作(目标用户相同，但所经营产品不同)，搞联合促销就能起到不一样的效果。尽可能找互补性质的店。比如摄影书籍专卖和数码相机专卖店合作，数码类b2c与家庭消费类网站的合作等。在彼此的页面挂上对方的推荐商品;也可以推出套餐。比如在本站购任意一款手机加15元即可获得某购物网提供的价值180元的飞利浦剃须刀一款。另外，联合促俏可以是单向的，也就是说你可以找某个网站，让它促销你们的商品，而你不一定要上他们的商品。同时，如果是单向的，那么你要找的合作对象联合推出的商品一定要它自己的商品的单价比你的高。联合促销的目的是销售商品、传播口碑与吸引关注度(非流量)，只须起实现其中一个目就可以了。

赠品活动与商品联合推广有点相似，但可以合作的范围要广的多，不但是可以同b2c类的网站，也可以与web2.0类的、论坛类的、资讯类的等等网站合作，简单而言。说得简单点就是我们提供赠品给某家网站，某网站可以通过一定的戏游规则把赠品送给用户。此种方式主要是转播品牌度、吸引用户注册、聚拢人气，三个目的最好都要实现。提供的赠品与小件为主，要精美，要有网站的标识。

专门就某产品某品牌收集大量地文章，可以在自己的站上的资讯里天天更新十篇左右;同时，可以在选和讯、techweb等博客开这样的专题博客。比如“如何选购数码相机”博客。如果是从别的网站摘录的文章，一定要改改头换找面，文章中要加入自己网站标识的字眼，文章要多重复需要突现的商品或品牌名字。

网购的第三方平台如egou、特价王论坛等云集了大量的消费群体，在这些论坛上做些图广告和置顶的帖子广告会十分有效，另外还可以为这些平台的会员量身订做优惠方案并在该平台发布，一定能产生遗像不到的收获。顺德家具直销网就充分利用了这些平台，现在已经成了气候了，他们每天的接待都十分紧凑，能取得这种效果可见他们的推广已经很有成效了，第三方平台的力量不可小觑。

代理推广是一种最有效的推广方式，正因为它的有效性，如果为我们广大网商所用那代理推广则能招徕滚滚财源，但这种推广的实现需要软件在功能上给予配合，而我们hishop网店系统配备了这一功能。

如何做好线上线下商店的同步营销

那些在实体零售店内上班的员工应该对公司的电子商务网站非常熟悉，反之亦然。零售店内的店员应该能够给顾客直接推荐一些网站上的相关产品和服务，这样可以提升顾客在实体零售店内的购物体验。

你的零售店员需要尽可能地帮助顾客使用线上网站，提供指导顾客应该如何找到自己想要的产品。这样做会很好地驱动未来的销售，同时也提升了客户服务体验。电商网站上面应该可以存储一些在实体店内无法提供的商品，这样，如果客户希望寻找一些的特殊商品，他们就会习惯登录线上网站去搜索。

如果实体店内无法为顾客提供特殊颜色，尺寸，或是风格的商品，那么店员要快速查看一下电子商务网站，看看在线上能否找到客户想要的产品。

有些公司，比如partycity，它是一家为聚会供应商品的商店，并且允许顾客在实体店内直接登录公司的线上商店，这样一来，partycity在某些特定地区还省了不少物流成本，因为顾客在逛实体店的时候就找到了自己心仪的产品。

无论是在实体店内，还是在实体店外，公司应该统一培训员工，确保顾客线上和线下的购物体验能够保持一致，这样的话，还能把一些访客转化成自己的客户。

公司在社交媒体上与粉丝们分享的内容，需要能一直保持多样性，还要能包含各种不同的媒体表现形式，比如照片、视频、gif、等等。此外，分享的内容需要能够定位到自己的产品和服务，要选择一些不同的话题吸引用户，如果公司有促销活动，也需要在社交媒体上面保持更新。

另外，在社交媒体上还可以分享一些线上商店和线下实体店里发生的故事，也可以对线上商店和线下实体店的销售情况进行讨论，这样可以引起人们的注意，你的产品和服务业能有更多机遇。

如果可能的话，你还可以在不同地区的社交媒体上，发送一些具有针对性的内容，这样可以只让某些特定顾客看到相关信息内容。

facebook上的企业客户就可以按照地理位置区分，再根据不同地区的用户，定位到自己的受众群体。

这种方式非常有帮助，也很有意义。因此如果你的实体店开在某些特定的区域里面，然后你就可以在社交媒体上发送一些与之相符的信息，这样可以省不少力气，因为你不再需要给全部线上顾客发送一些更新信息了，毕竟某个特定地区分店的营销活动和其他地区的客户没什么关系。

再举个例子吧，比如，化妆品品牌商sephora在纽约举办了一个营销活动，很可能这个活动只允许纽约临近三个州的客户参加。因此，sephora就不能对他们全部客户分享这一信息，他们必须要定位到指定的地理位置，这时，facebook就能发挥其作用了，sephora如果在其官方页面上面发布了这条营销活动信息，那么可以指定一些特定区域的用户，只有他们能够看到这条信息。

通过在实体店内注册电子邮件，创建你的引导性营销。

如今，有许多实体零售商店，比如urbanoutfitters和梅西百货，如果他们的顾客索要发票的时候，他们会告诉顾客会通过电子邮件提供，而不是选择在收银机上直接打印纸质发票。这么做不仅仅是节约了纸张，而且也让这些零售商获取到了现有顾客一个重要的信息，那就是电子邮件地址。

电子邮件是一个很有用的信息，它不仅仅是一种联系方式，而且能够让那些经常逛你实体店的顾客在未来访问下你的线上商店，而现在，当你获取对方电子邮件的时候，可以询问他们是否愿意让自己的电子邮件接收营销信息。此时客户多半会回答愿意，为什么呢?因为他们觉得已经把电子邮件地址告诉你了，自然对你足够信任。所以，你可以编辑好顾客的个人资料，了解他们的购物习惯，然后为他们提供更好的购物体验。

如果你在实体店内收集到了一个顾客的电子邮件地址，那么你就可以围绕这个顾客建立一个客户资料，这将成为一个起点，让你更有组织地去跟踪每位顾客在线上商店和线下实体店中的购物行为。显然这么做对你的业务是相当有帮助的，因为你一旦知道了每位顾客的个人喜好和购物习惯，那么就能够因地制宜，提供个性化的服务。

另外，当你在店内获得了客户的电子邮件地址之后，就可以通过各种方式定位到顾客，比如发送电子邮件营销信息，利用社交网络，或是推送显示广告等等，这样可以驱动客户与线上商店进行更多对话交流，而且也增加了未来访问实体店的机会。

举个例子，twitter和facebook允许自己的企业用户利用电子邮件地址去定位目标客户群，这样企业可以给顾客提供相关资讯，提醒顾客经常到店内逛逛，或是发送一些能够帮助提升品牌，并且能巩固品牌与顾客之间关系的信息。

如果说您公司的零售实体店和团队之间的工作缺乏协调，那么可以选择让销售人员驱动更多线上营销，并且通过各种销售渠道获取客户。

开发一款移动app，为线上和线下提供一个无缝购物体验。

要想同步你的线上电子商务和线下实体店，最好的方法无疑是开发一款移动app，当顾客走进你的零售店内之后，他们可以使用店内平板电脑访问你的app，或者在实体店内购物的时候，用自己的移动设备访问app。

这款移动app可以让你的顾客比较价格，查看线上商店内有何商品，了解产品更多信息，独家访问产品线更多内容。此外，app还需要整合社交分享功能，顾客可以在自己的朋友圈内分享自己在店内看到的商品，等等。

通过开发一款满足公司需要的移动app，可以将线上和线下的顾客群联系在一起，并提供了一个更紧密的购物体验，这样对品牌商来说，也能获得顾客第一手购物习惯数据。

如今，移动手机成了品牌商获取顾客体验的主要触发点，此外，移动手机，也是企业了解顾客在购买环节上每一步操作的主要渠道。

时尚零售商优衣库，就是用自己开发的移动app为其实体店带来了大量客流，优衣库经常会在自己的app上面展示一些品牌服装图片，不仅如此，他们还在开发了许多其他功能的app应用，比如优衣库有一个日程app，一个闹钟app，一个在线商店app，一个发票app，甚至还有一个美容app，优衣库试图为他们的顾客提供更多的附加价值，不过，实现这一目标都是建立在一个基础之上的，那就是，不断提升顾客的品牌体验。

除了上述这些app之外，优衣库的购物app还允许顾客扫描商品上的logo，一旦扫描完成之后，优衣库就会通过视频为顾客介绍这款商品的辅助信息，比如商品的产品线情况是什么样子，或是服装的风格是什么样子，等等。

优衣库已经创建了一个移动app生态系统，将其各种店内体验和顾客联系起来，对于任何一家公司来说，这都是一个长期目标。如今，许多公司往往只开发一款app应用，用以支持他们的零售实体店和线上电子商务，实际上，你的公司可以完全可以利用更多移动资源，尽可能地与顾客建立起联系，为他们带来更好、更完善的购物体验。

最后，在协调线上和线下工作时，您的企业遇到过的最大障碍又是什么呢?在线上电子商务和线下实体店的整合案例中，您是否发现过一些成功之道吗?如果有，请在下面的评论栏里分享您的意见，我们非常乐意听到您的声音!

线上线下推广营销活动方案

目的之间互相补充，但找到侧重点，需要把握最主要的目的来设计整个活动的细节，才能达到活动的效果。

1、话题情感引导，照片评选、参与感。

比如微博。#这个圣诞你怎么过呢#圣诞来临之际，你想和谁一起过就@一下谁。另评论说出你的圣诞心愿并下载央视力荐手机软件这儿就有机会赢取2张电影票，和ta度过一个浪漫圣诞夜。

2、物质奖项设置：

即本次活动用户可以获得什么奖项。建议“大奖刺激，小奖不断”，可以用一个大奖做为诱饵，然后每天或一段时间出现小奖，但一定要有持续性，否则用户的参与热情会降低。

奖品：

a、与品牌相关，定制个性化。

b、考虑精力和寄送成本。

建议尽量选择无需邮寄的：充值卡，京东卡，电影劵、微信红包、彩票、电影种子。

创意、有趣、参与成本低。选择好活动平台后，要根据平台的特点、活动的目的策划活动的形式。线上活动的形式包括抢楼、秒杀、有奖转发、有奖征集、网上评选、注册送券等等，细数下来少说也有几十种。关键在于结合活动的目的和平台特点去选择并且创新。

1、市场分析。

从产品的市场、差异化、竞争情况、活跃用户四个方面进行简单的阐述，如果能有详实的数据做支撑。

2、活动主题。

3、活动时间。

即活动开展的时间，线上活动的时间不宜过长，活动时间过长，会影响用户的参与兴趣，建议15天内完成。

4、活动平台。

活动平台的选择至关重要，决定了活动开展的方式及最终效果。在这里，暂且把活动平台分为自有平台和大众平台。

自有平台：自家的app，wap页面，微信、微博等。

优点是形式多样，可以根据自己的需求去开发功能，也能将流量带到官网;缺点是对技术要求高(一般企业无法操作)，推广费用较高。

大众平台：如微博、qzone、豆瓣、贴吧等。

优点是可以利用平台本身的资源进行推广，无技术方面的要求;缺点是活动的形式受到一定限制。

大活动需前期预热、前期引导、核心目标用户;。

市场推广大体分为两个方面，站内推广和站外推广。

站内推广比较简单，就是如何利用自有平台本身的资源进行推广，如首页的广告位，文字链之类。站外推广要量力而行，一般来说的推广手段包括kol转发、人工发帖、合作推广等。

活动完成提醒鼓励：

c.真抱歉，你参加的xxxx活动，没能获得大奖，送你一个安慰飞吻，勿谢!

获奖名单公示、已经取走多少份，还剩多少份，实时反馈。

1、培养品牌公信力。

2、连续刺激用户参与热情。

线上活动的效果预期可以从参与人数、下载量、pv、uv几个维度进行考量。

目标需要根据活动的进程，分阶段设置，便于在活动执行过程中根据实际效果和目标的差异进行适当调整。

这一部分是方案能够执行的关键，要点在一个“细”，要考虑到活动执行的方方面面。可以从以下几个方面进行考虑：活动流程、活动规则、奖项设置三个大方面考虑。(如果可执行性再强一些，可以将活动流程用图文形式做出来)。

活动规则：

活动规则中应该包含免责的部分，如用户多长时间不提供有效联系方式将视为自动放弃领奖等。一些格式条款，建议弱化或者放到活动页面不显眼的地方，如：“本次活动的最终解释权归xxxx所有”。“本次活动严禁马甲参加，以任何方式作弊。”

总结。

一、给一个用户参加这个活动的理由?

有趣，还得有用;有奖的活动，要解决信任问题;传播分享机制(冰桶挑战、微笑挑战)。

别人物法则、附着力因素和环境威力法则)。

二、用户参与成本，极致的简单。

三、立即反馈，反馈呈现。

四、事后反馈，奖品公布，培养品牌知名度。

线上线下推广营销活动方案

20xx年3月13日-20xx年3月19日。

大田县工商行政管理局、大田县消费者权益保护委员会。

纪念活动由大田县消费者权益保护委员会总牵头。

1、成立活动领导小组。

组长：程立森。

副组长：许跃东。

成员：消委会、12315台、行政执法股、监察室、办公室、检查大队、法制股、商广股、人教股、市管股、各工商所及有关人员。

2、组织大型户外集中宣传活动。

3、在县电视台、城关东街口、建行、冠超市、文化广场、电力公司大楼的电子大屏幕播放宣传口号、视频等广泛深入开展新《消法》、《工商部门处理消费者投诉办法》的宣传教育活动。

4、现场销毁假冒伪劣产品。

5、组织各工商所、消委分会开展“维护消费环境，共建美好大田――消费维权进乡村、进社区”活动。

1、3月13日上午8点30分至11点，在城区时代广场设立活动现场，接受消费者咨询、投诉及举报工作台，消委会及315台工作人员现场受理咨询、投诉、举报事宜及开展现场假冒伪劣商品展示、辨别知识讲授活动和新《消法》等各类主题宣传活动。

责任单位：消委会，12315台、检查大队、法制股、执法股、市管股、办公室、人教股。

3、在县电视台开设“消费维权”专栏，对新《消法》解读；在城关东街口、大建行、时代广场、文化广场、冠超市、电力大楼电子屏幕连续播放消费维权小常识等。

责任单位：消委会，12315台、法制股、商广股、办公室、人教股。

责任单位：各工商所、消委分会、办公室。

5.3月13日上午现场销毁假冒伪劣产品。

责任单位：消委会，办公室、监察室、商广股、市管股、执法股、检查大队。

6、现场新闻跟踪报道及协调各项工作。

责任单位：办公室、人教股。

“315”活动期间，县局315台、各工商所要安排专人值班，及时受理消费者投诉、举报、咨询工作，认真抓好“315”晚会现场转办的各类投诉、举报的'调处工作，做到快速应诉，第一时间办理，第一时间反馈，并做好突发性事件的应急处置和报告工作。

各单位要认真开展此次活动，并将活动情况进行总结（包括文字及照片等），于3月18日前报县局办公室及消委会。