2023年物业服务品质提升月活动方案(大全5篇)

为了确保事情或工作得以顺利进行，通常需要预先制定一份完整的方案，方案一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项目。方案的制定需要考虑各种因素，包括资源的利用、时间的安排以及风险的评估等，以确保问题能够得到有效解决。下面是小编为大家收集的方案策划书范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。

物业服务品质提升月活动方案篇一

所谓的双自主教学就是打破传统的教学模式，打破以教师教材为中心的传统的培养方式。在教学中以培养学生的能力为着眼点强调学生在教师的引导下自主学习，自主发展。通过赴中丁中学学习参观，我有以下几点想法：

二、要有一个良好的教学氛围，因为良好氛围能促使学生大胆积极主动的学习，从而是自主学习的信心得以树立，自主学习的意识得以增强，那么如何打造一个良好的氛围哪?我认为1：让学生亲其师，信其道，从感情上接受你，喜欢你，从而喜欢你的课，从而为课堂的效率打下良好的基础。2：充分调动学习积极性，既可以通过小组评价的方式充分挖掘学生的非智力因素。

三、在课堂上提供时间和空间让学生自主学习自主探索通过小组合作的方式来解决较困难的问题。

组内解决不了的问题组间讨论，组间解决不了的问题有老师解决。在课堂上要让学生体验到快乐，体验到成功，要让学生真正动起来，教师就不能局限于教师讲学生听的教学模式，而应大胆还给学生自主学习的时间，拓宽自由发展的空间让学生成为学习的主人。

五、小组评价要及时和真实。搞小组评价是一种激励学生学习的方法，这种方法一定要真实操作到位，才能对学生的学习有促进作用。在评价中要实施的是节节评，周周评，月月评。节节评就是上每一节课都对每个小组作出评价并且当堂公布，对于成绩优秀的小组进行表扬对于较差的小组进行辅导并且多做思想工作，争取在下一节课中有所进步。每周再做一次评价，把这一周内各小组的得分情况展列出来。到月末也要把小组的得分情况展列出来，对在这一个月内成绩优异的小组进行口头表扬和物质奖励，对于较差的小组提出批评并进行辅导工作。只要在操作过程及时和真实，肯定会受益匪浅。

六、要掌控好课堂的时间，在上课前要把学生的自学时间，学生讨论时间，老师的点拨时间，还有学生做题的时间。把每个环节的时间都恰当的分配好。并且在课上操作每个环节时都提前把时间告诉学生，让学生做到心中有数，在规定的时间内完成所要完成的任务。只要教师把45分钟规划好了，学生把45分钟利用好了效率自然而然的就高了。

教师的监控能力要做好，在学生自学的过程中，老师需要做的有两方面1：用眼睛不停的扫视学生，看看学生是否真正的在自学，有没有做小动作。2：用耳朵倾听：倾听学生所读的所说的是否与学习方面有关的东西,还要观察学生是否用心在学。在学生讨论的过程中，既要关注学生讨论的是否与知识相关得题，又要倾听他们讨论的是不是重点，是否跑题。

七、要控制好学生的作业质量，到初三以后学生的作业数量剧增导致很多学生为了应付检查而抄作业的现象，从而作业的质量很差，针对这种情况，我采取以下几种方法1：分层布置作业在布置作业时我分了两层：一层是有难度的题也就是拔高性质的题。这类题有1号和2号来完成。第二层是基础性质的题，这类题难度较小，这类题有三号和四号来完成。学生做作业时采取各个组长兑换的方式。各小组长监督好其他组组员做作业的情况，如果发现其他组组员有抄袭或说话的现象。组长可以直接给别的组扣掉10分，即扣到本周和本月当中，通过这种措施的执行，我发现学生的作业质量大大提高了，学生抄作业的数量也减少了。

九、合理的运用教材，在复习的过程中一定要合理运用教材。虽然教材的编写非常的合理，但是由于学生的基础不一样，我认为教师可以适当地调整教学的内容以及教学的重点。对基础还的学生可以直接背背单词和短语。对于基础差的学生则要看教材读课文,对于不同的学生处理课文的方式也不应该一样。

总之不会学习就不会生存，这是21世纪的主要特征。因此，在我们的教学中不能只注意传授科学知识，训练技能，还要上学生求职的方法，通过生动活泼探究的教学活动，培养学生的自主学习的策略和创新意识，促进学生的实践能力和创新思维能力的发展。课外自学与课堂学习相结合，相得益彰，只要我们坚持不懈的努力，学生能养成主动学习习惯，具备自主学习的能力，为他们综合能力提高打下较为扎实的基础，为以后升学和未来终身学习做充分准备。

物业服务品质提升月活动方案篇二

本人通过观摩学习，并结合自身教学实践，使我我深刻地体会到：课堂教学中仅仅靠教师的讲授来让学生掌握知识，已经是远远落后于现代教育的理念和宗旨，也越来越不适应现代社会迅速发展的时代要求。数学课堂的教学过程是以学生的自主学习为主，通过学生动手实践，总结出知识要领，并经历强化训练和教师的适宜点拨，拓展学生的抽象逻辑思维和解决问题的的能力。

第一、教师要指导学生明确学习目标。

学生学习是要有目标的，教师要善于创设目标情境，激发学生自主学习的欲望，进而明确目标，培养学生自主学习的能力。学生真正动了起来，思维活了起来，学生就会学得主动，学得轻松，感受到学习的快乐。

在学习过程中教师还要指导学生根据确定的学习目标进行合作性的学习探究，这样带着目标去学习，他们合作的意识也被大大激发了，学生的合作学习能力也得到了培养。最后教师还要善于做好学生目标性学习的评价工作。学生的目标性学习应该是一个循环的过程，从学生自觉的确定学习目标，选择学习方式，监控学习过程，评价学习效果，形成相对稳定的个性化学习行为模式，并反复循环，每一次循环使得学生独立学习的能力得到不断的提升。

第二：教师要善于指导学生自主学习方法

1、让学生掌握会阅读的基本要求。

现代教学论发展的趋势就是，把教学的重点从教师向学生传授知识，转移到在教师指导下由学生独立地获取知识，而独立获取知识、自主学习的基础首先就是学会阅读。

2、让学生掌握圈点批注的阅读方法。

古人云：不动笔墨不读书。要求学生在预习的时候，必须对重点或不理解的词句的圈画，对感悟的地方进行批语，长期坚持就一定会对学生学会自学有很大的促进作用。

3、要引导学生善于发现和提出问题。

学起于思，思源于疑，质疑是问题的开始。要培养学生的自主学习能力和创新能力，就必须引导学生学会发现问题、提出问题。教师在教学中要善于创设问题情境，抓住一切时机，保护学生求知欲、好奇心，鼓励学生生疑、质疑，引导学生认真观察，注意听讲，发现问题，敢于提出与他人不同的见解，大胆向教科书、向教师、向权威挑战，使学生以积极的态度和旺盛的精力主动求知，获得最佳教学效果，从而在同中求异中培养学生的发散思维。

三、要努力培养学生的四种好习惯。

(1)预习的习惯。

学生进行预习，可以有三种层次：第一种是课前看一看课本;第二种是思考一下课后的练习;第三种是查找资料作深入研究。学生达到何种层次，与教师坚持要求、督促检查有关。

(2)复习的习惯。

学生进行复习，可以分三种情况。第一种是先复习，后做作业;第二种是先做作业，有时间再复习;第三种是专门安排时间复习，注意整理归纳，形成知识结构。多数学生应达到第一种要求，随着学习深入，应对学生提出第二、三种要求。教师布置作业，不仅要布置一些知识应用的作业，还应经常要求学生把学过的知识进行梳理，使其系统化、结构化。当然不同的阶段应有不同的复习要求。

(3)勤于思考的习惯

阅读后遇到问题就要思考。在课堂教学中要给学生留足思考问题的时间、空间，教师提问的问题难易度要适中，当学生无从下手时，教师要给予启发，给出一些铺垫性的问题帮助学生思考。学生经过思考回答的答案正确与否，教师都要对其思考的习惯与过程给与赞赏鼓励，要经常让学生对提出的问题多问几个为什么，从不同的角度来思考问题，往往会有意外的收获。

总之，学生自主能力的培养还需要教师在课堂上营造一个自学的氛围和民主的气氛，在教学过程中恰当而有深度的诱导，科学的指导和灵活的训练，它是一项长期而又艰巨的工作，但只要我们坚定不移的把培养学生自主学习能力作为教育教学中一项重要的工作去抓，不仅会使学生终生受益，而且对构建和谐高效的数学课堂也是大有裨益的。

物业服务品质提升月活动方案篇三

1、解决新员工多带来的服务品质延续问题;

2、在既有的服务水平基础上促进和提高;

3、争取业主更大的满意度和美誉度;

4、锻炼一批岗位骨干。

二、相关规定

1、本次活动时间为5月13日开始到6月30日结束。

2、本次活动是公司的重大工作，实行各部门主管责任制，即部门主管对活动效果总负责。

3、本次活动采取分阶段实施和考核的方式，各部门主管负责按具体安排发动、推进和自评，公司组织验收。

4、本次活动达不到标准的，对责任人按公司管理规定给予扣分、撤职处理。

三、分工与组织

1、总协调与考核：责任人李良丽，负责按照活动细则进度进行分阶段的安排与实施情况的监督检查与考评。

2、创新安全服务：责任人李贵周，负责按照细则安排的进度对安全形象与安全防范服务方面的工作进行布置、监督和自评。

3、创新保洁服务：责任人王信娥，负责按照细则安排的进度对小区保洁、消杀和家政服务方面的工作进行布置、监督和自评。

4、创新房管服务：责任人马平，负责按照细则安排的进度对房管、维修、设施保养服务方面的工作进行布置、监督和自评。

5、创新crm服务：责任人王芳，负责按照细则安排的进度对客户关系管理和增值服务方面的工作进行布置、监督和自评。

四、活动具体安排表(略)

小区物业服务品质提升方案4

为进一步提高驻区各物业管理单位全体服务程度,保证房屋区物业的合理运用,维护房屋区公共次序,创造优越的生活情况,依据国务院《物业管理条例》和《市物业管理工作职责分工意见》等相关规则,结合新区的实践状况,制订本方法。

一、组织指导

成立以新区工委副书记为组长，区经贸局负责报酬副组长，区城管局社发局公安分局消防大队质监分局行政法律分局各街办管理处负责报酬成员的`新区物业服务企业考评指导小组。指导小组下设办公室，办公室设在新区经贸局，负责对驻区各物业服务企业的监视检查和总体审核工作。各相关部分单位要指定专人参加考评工作。

各街办管理处响应成立物业服务企业日常考评指导小组，小构成员由各街办管理处财产办以及各相关单位负责人等构成，详细负责对辖区内物业服务企业的日常监视考评工作。

二、审核内容与职责分工

辖区内物业服务企业日常监视审核的根本内容：

责任单位：区经贸局

责任单位：区消防大队质监分局行政法律分局城管局

责任单位：区公安分局

责任单位：区城管局社发局

责任单位：区城管局

6服务结果评价。

责任单位：街道(管理处)和社区居委会地点公安派出所业主委员会

三、审核办法

对驻区各物业服务企业审核设定总分为100分，个中：日常检查考评占60%，年关审核占40%。

日常考评，是指由各街办管理处组织，由各相关单位共同，每季度对响应辖区内一切物业服务企业进行实地检查并评分。日常考评规范根据是《市物业服务企业日常审核评分规范》。各街办管理处财产办每季度对辖区内物业服务企业的日常考评后果按得分凹凸依序排名，辨别于4月初7月初10月初前报送新区房产管理办公室。

四、审核分数的核算

物业服务企业全年综合考评分数=日常检查考评得分60%+年关审核得分40%。

五、审核后果的运用

1对驻区各物业服务企业的日常检查考评，报市房管局在“房地产网”上发布，并记入企业信誉档案。

2对全年综合审核在前10名的企业，将作为全市最佳物业管理单位向市房管局引荐。

3对全年综合审核后3名且考评分低于60分的评为不及格企业，将传递批判并限日整改。对整改不力的，将向市房管局要求赐与降低天资品级或撤消天资证书等处分。审核后果为不及格企业的状况，还将书面传递物业服务单位的公司负责人。

六、审核规律

考评人员和被考评对象必需脚踏实地，不得故弄玄虚，禁绝借审核之权略取私利，禁绝搞不合法组织活动，搅扰或阻碍考评工作。对在考评中违背有关规则的，视其情节轻重和形成的结果，将赐与严厉处置。

物业服务品质提升月活动方案篇四

一、指导思想

以《****中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》和《公民道德建设实施纲要》为指导，认真落实xxx本学校有关学习名人的工作会议精神，我班以开展“学习名人”主题教育为切入口，加强对学生的人格教育、心理品质教育，教育学生学习名人，以名人为榜样，以此推动我班德育、教学工作再上新台阶。

二、活动目标

1．通过多种渠道了解伟人、名人或身边的人的成长故事，并在感受他人成长经历的同时，汲取营养，获得启示，主动思考自己成长中的问题。

2．自主选择学习伙伴，合作拟定活动方案，探究实施活动计划；在活动过程中，综合运用语文知识，整体发展听、说、读写能力，全面提升语文综合素养。

3．借助展示交流活动，激发探究兴趣，培植自信，发展主动获取知识和信息的能力，培养善于合作、乐于与人分享成功的个性品质。

三、活动过程

（一）宣传发动阶段

1、教师向学生宣布学习名人的活动方案，指导学生自己选择学习的.榜样。

2、利用橱窗、中队园地、国旗下讲话等阵地，全方位进行“学习名人”教育的宣传发动。

（二）活动推进阶段

1、开展“看谁更了解名人”活动

全班学生通过查资料等方式了解所选名人的生平事迹，激发对名人的敬爱之情，进而产生学习强烈愿望。

要求：家里条件较好的同学引导他们通过网上来搜集资料，并要求写一写读后感；家庭条件比较差的同学建议通过询问老一辈或看名人传记来搜集资料。

2、开展“学习名人”资料共享教育活动。

将自己“学习名人”活动中收集的资料，通过讲故事、朗诵等活动相互交流，培养学生良知、道德、情感和良好的心理品质，让学生在活动中懂得如何学习名人。

要求：先让全班同学在小组内互相交流，然后小组内推选代表进行表演活动。

3、举行“学习名人，我能，我超越”的活动。

通过活动，整理学习到的名人名言，使学生从名人身上汲取更多的营养，并且应用在自己的实际当中，选择最好的学习方式。

要求：以小组为单位，采取小组内预赛选拔的形式，各小组推选代表参加。

4、举办“学习名人----我的收获”学生手抄报展示活动。

以“学习名人”为主题，通过学习名人的活动，创办一份学习名人手抄报，老师要进行公开评比。

5、举行“走近名人，学习伟人”演讲比赛

以“走近名人，学习伟人”为主题，让学生在演讲中确立积极的人生追求和崇高的理想，进一步激发学生对名人的崇敬和崇拜。

要求：以小组为单位，以班队会的形式，让所有学生都能站在同学们面前说说自己的感受。在此基础上，各组再推选一名同学参加全级的演讲比赛。

6、学科教学渗透“学习名人”教育。

讲“学习名人”教育和语文学科教学内容有机的结合起来，融会贯通。

（三）总结评比阶段

1、各小组做好活动总结工作，总结成绩，找出不足。

2、班主任对活动进行全面总结，上报总结材料，召开表彰大会，对活动中涌现出来的优秀学生、先进小组予以表彰。

3、将“学习名人”主题教育纳入班级长效教育轨道，建立长效机制。

物业服务品质提升月活动方案篇五

美洲故事物业服务品质提升方案

为使美洲故事的物业服务品质在原有的基础上进一步提升，有力促进美洲故事的房屋销售，并实现物业服务品质的持续改进特制订如下品质提升措施：

一、给客户到美洲故事看房是一种享受的感受：

性的阳刚之美。

2.车场岗站姿采用双手交叉站立。双手背后跨立式站姿主要体现威严，属警戒站姿。双手交叉站姿属服务性站姿，使服务人员时刻处于一种位客人服务的状态，增加亲和力拉近与客人的距离。

3.车场岗指引车俩入位，拉车门突出体现跑动时服务以体现服务的及时性。

4.保洁服务在现有基础上，强调随时、及时，在保证车场、售楼处内部、金色池塘广场、绿化带卫生标准的同时对客户参观路线及时保洁（通工地、样板房甬路、木桥）。

5.为保障人员安全，避免工地大量泥土带入售楼处，同时也为了售楼处环境的美观，在雨雪天气时保洁在客户参观路线设立安全提示牌、木桥两侧铺设地垫。

6.客户人员提供全程引导服务，现客服人员站位为大门一人，接待区玻璃门一人，改变为两人全部在大门站位，客人进入时一人引导客人到接待区提供相应服务，有营销人员接待客人后，到接待区玻璃门站位，送客人到样板房参观后后回大门站位。

二、从客户需求出发，凸显客户尊贵： 现在来参观的客人将来就有可能成为美洲故事的业主。客户需求的我们提前想到、做到，客户未想到的我们提前为客户想到。1.在雨天为客户撑伞服务同时在烈日天气为老人、女士、小孩提供撑伞服务。2.遇老人、孕妇及时搀扶。3.遇抱小孩、提物客户及时帮客户提拿物品。4.关注客户需要何种饮品的同时关注客户的就坐位置，老人、孕妇、小孩不要引导到空调风口下就坐。

5.遇身材高大、体胖客户就坐及时为客户调整座椅位置。

6.客户携小孩、老人看房时由于注意力集中在房屋上，会忽视对孩子、老人的照顾，这时就要时刻关注孩子、老人的安全，及时提醒客户关照他（她）们。

7.卫生间马桶隔断内增设烟灰缸。

8.雨天卫生间台面增设擦鞋布、鞋刷。

三、增加物业服务附加值，有力促进美洲故事房屋销售

购买别墅的客户，尽为成功人士，他（她）们在关注房屋质量、品质、居住环境的

同时对入住后提供何种品质的物业服务也十分关注。高品质，优质的物业服务可使客户感受到开发商对业主需求的关注，入住后可享受到的服务，增强购买信心。增加物业服务附加值会对房屋销售起到促进作用：

1.让所有人员熟悉美洲故事项目、样板房解说词。

2.客服、礼仪接待人员理解美洲故事设计风格、理念。

3.客服、礼仪接待人员理解美洲故事不同风格别墅的特点。

4.定期请营销人员培训解说内容及技巧。5.定期对美洲故事项目、样板房解说词进行考核。

6.及时了解客户需求、意见，汇总后反馈相关部门。

7.对客户需了解的共性问题汇总，制定答客问。

8.营销人员下班后经常有少量客户参观，为方便客户，促进销售，将销售资料提前装袋，给客户介绍完后提供一套美洲故事销售资料。9.由物业后勤部牵头，定期了解营销需求，及时改进物业服务品质。

10.对日常检查过程中发现的影响售楼处整体品质的问题汇总上报，同时提交改进意见。

四、加强前期介入，向客户展现一个人性化、高品质的美洲故事

物业服务作为一项专业性的服务，在长期的服务过程中对设备的选型、客户的需求、交付使用物业使用功能的不足，易出现的问题都积累了一定的经验。在客户问题处理、工程、安全、保洁等方面都有相关专业人员。为减少物业交付使用后的维修整改量，交付使用物业的公共设施能够基本全面达到业主生活、安全、休闲要求，物业服务的前期介入在房屋的销售、业主的入住过程中不可或缺。1.加强施工过程施工质量的监控。

2.对施工完毕工程质量、设施设备、电路、管线进行初验。

3.将初验发现问题及整改意见汇总上报。4.对各类标示的样式、内容、颜色提交相关意见。

5.对影响使用功能的问题汇总，同时将改进意见上报。

五、从客户感受出发、强调细节、严把品质控制关：

物业服务是一项繁琐、细致的工作，对细节的把控非常严格。一个松散的站姿、面

无笑容的表情，一句生硬的问候，地面的一口痰迹，一条泥泞的小路，物品码放位置的不当等，都会映在客户的脑海中，给客户留下不好的记忆。为确保服务品质，就要时刻关注服务细节，严把品质控制关。

1.让工作记录、检查表格起到应有作用。将工作内容、标准，检查内容、标准在表格上完整体现，每日发生的问题在记录上真实体现。2.每日上班前将前一日记录表格上交主管领导审阅。

3.周、月工作计划、总结，采购计划准时提交。

4.行政人事对工作计划完成情况，采购物品合理性进行实时监控。

5.加强日常检查，换位思考，以客户的眼光来巡视检查，看到服务不到位、目视范围内卫

生不到位等情况及时整改。自己看着都不舒服的地方客户一定不会满意，要做到展现给客户的一定是最好的。

6.对发生的问题相关部门一定要分析原因，提出整改措施，行政监督检查整改落实情况。7.时刻关注客户投诉问题，客户的投诉第一时间将处理意见、措施反馈给客户，落实后通知客户，请客户监督检查，直至客户满意。

六、加强沟通、稳定队伍、工作顺利开展； 和谐、稳定的团队，愉快的工作氛围，沟通是必不可少的。通过沟通可使部门、同事之间相互理解；通过沟通可使对方了解对方的工作方式、思想、理念，所做工做要达到的目的及实施的办法；通过沟通可化解矛盾，统一思想。一致的目标，统一的思想有利于工作的顺利开展。

1.定期组织员工谈心会，了解员工思想动态。有必要可请开发商相关人员参加。2.利用工作闲暇时间与员工聊天，避免说教，了解员工心声。

3.对员工提出问题、要求合理的及时解决，不合理的讲明道理及时回复。

4.呈文前与相关负责人沟通呈文内容，思想一致后行文上报。

5.工作问题，工作中所需技术支持及时与相关负责人沟通。

6.丰富员工文化生活（拔河、棋牌比赛、跳舞、自助郊游等）。