最新调解工作心得体会总结（案例16篇）

工作心得体会是对工作中所获得的经验进行总结和分享的有效方式。认真对待每一个工作任务，按照要求细致执行，确保工作的质量和进度。

居委调解心得体会总结

居委调解是社区管理中一种重要的社会化解决纠纷的方式，通过居民参与、和解磋商以及调解协商等方式，解决社区中发生的矛盾和纠纷。我从事居委调解工作已有五年，深感这是一项有意义且富有挑战性的工作。通过多年的实践，我不仅积累了丰富的调解经验，也体会到了这一工作的重要性和价值。

第二段：工作经验。

在居委调解工作中，了解矛盾的产生原因是解决纠纷的关键。通过与纠纷双方进行面对面的交流，了解双方的真实诉求和需求，可以更好地找出问题的症结所在。我在工作中注重倾听和理解，尊重每一位当事人的感受，以中立的态度帮助他们解决问题。同时，我也乐于学习和掌握一些调解技巧，如适当的引导和启发，让当事人主动找出解决办法，培养他们对于调解结果的认同感。

第三段：调解案例。

在我参与的调解案例中，有许多成果令人满意。例如，社区小孩的学业纠纷，通过居委会的调解，他们的父母得以及时了解孩子的情况，共同制定了一套相对合理的学习计划。同时，调解也可以解决邻里间的纠纷，如噪音、恶意抢占共用空间等问题。通过倾听双方的诉求，居民们可以相互理解，协商解决问题，而不是通过诉讼解决。这不仅缓解了紧张的邻里关系，还减轻了社区的负担。

居委调解工作中最大的收获是能够感受到当事人对于和解的需求。与对抗解决方式相比，调解更能够减少社会成本，保护人们的合法权益。通过调解，社区的和谐氛围得以维护，不只是双方当事人的问题得以解决，而是整个社区都能够从中受益。我深深地体会到了作为一名调解员的责任和使命感。同时，居委调解工作也让我在人际交往、冲突解决等方面不断成长。在这个过程中，我不仅了解到人们的各种需求和诉求，也学会了如何与各种个性的人进行沟通和协商。

第五段：总结。

居委调解工作在社区管理中起着非常重要的作用，为社区维护和谐稳定的环境做出了重要贡献。作为一名居委调解员，我将继续努力，提升自己的调解技巧，更好地为社区服务。希望通过居委调解这一方式，越来越多的纠纷得到及时解决，社区中的和谐氛围得到长久维护。同时，我也期待社区居民能够通过居委调解进一步增强对社区的归属感和参与感，共同建设更美好的社区。

民事调解工作心得体会

第一段：引言（100字）。

民事调解是解决纠纷的重要途径之一，作为一名民事调解员，我参与了多起调解案件，积累了一些心得体会。在这篇文章中，我将分享我在民事调解工作中所学到的五个关键要点，希望能对读者有所启发。

第二段：保持中立性（250字）。

作为民事调解员，必须保持中立性是至关重要的。在处理调解案件时，我意识到不能偏袒任何一方，要公正地对待每个当事人。中立性的维护不仅能够增加双方对调解的信任度，还能确保调解的顺利进行。因此，我在每个案件中都尽力保持中立，不偏袒任何一方，全力促成双方达成和解。

第三段：善于沟通（250字）。

沟通是民事调解中非常关键的技能。通过有效的沟通，调解员可以帮助当事人理解对方的观点，并促使他们共同寻找解决问题的办法。在我进行调解时，我会耐心倾听双方的诉求，并用简明扼要的语言表达我的观点。有时，我还会用一些实际案例来说明类似问题的解决方式，以便促成更好的沟通和理解。

第四段：注重解决方案（300字）。

民事调解的目的是让双方达成和解并找到对双方都满意的解决方案。为了促成最佳解决方案，调解员需要充分了解双方当事人的意愿和需求，并寻找他们的共同利益点。在我处理案件时，我会提出一些切实可行的解决方案，并根据双方的反馈进行调整。有时，我还会向双方提供一些专业意见，以帮助他们更好地理解各自权益，并鼓励他们妥协和让步，以达成和解。

第五段：持续学习与改进（300字）。

民事调解是一项复杂的工作，需要调解员不断学习和提升自己的专业能力。在我进行调解工作中，我经常研读法律法规，并参加相关的培训课程，以了解最新的法律政策和调解技巧。此外，我还会通过同行的交流和案例分析来不断改进自己的工作方式。这种持续学习和改进的态度使我能够更好地应对各种复杂案件，并提供更满意的调解服务。

总结（100字）。

作为一名民事调解员，保持中立性、善于沟通、注重解决方案以及持续学习和改进是我在工作中的重要体会。这些关键要点不仅能够帮助我更好地完成我的工作，还能够为当事人提供更加公正和满意的调解服务。通过不断实践和学习，我相信我将能够成为一名优秀的民事调解员，为社会稳定和谐做出自己的贡献。

调解工作心法心得体会

第一段：引言（150字）。

调解工作是一项非常重要的社会工作，涉及许多人的利益和关系。作为一名调解员，我在这个岗位上积累了丰富的心得体会。在调解的过程中，我深刻认识到，调解工作不仅需要良好的专业知识和技巧，更需要一种正确的心态和工作心法。下面，我将分享我在调解工作中所得到的心得体会。

第二段：设立正确的调解目标（250字）。

在调解工作中，设立正确的调解目标至关重要。每个案件的背景和情况各不相同，因此，调解员需要在初次接触当事人时，认真倾听，了解他们的需求和意愿。然后，调解员需要与当事人共同确定调解目标，合理平衡各方利益。这需要调解员具备较高的沟通能力和思考能力。在此基础上，调解员还需要具备灵活、务实的工作态度，不断地协助当事人寻找解决问题的办法，达到双方都满意的调解结果。

第三段：与当事人建立良好的信任关系（250字）。

与当事人建立良好的信任关系是调解工作的关键环节之一。当事人往往因为在争议中受伤害而对调解员持怀疑态度，因此，调解员需要通过个人素质和专业能力来赢得当事人的信任。我在调解工作中，始终坚持以客观、中立的态度对待每个案件，尊重当事人的权益，认真对待每个当事人，倾听他们的诉求和痛苦。同时，我也注重与当事人进行沟通，用简单易懂的语言向他们解释调解的流程和规则，鼓励他们主动参与调解，共同解决问题。通过与当事人的沟通和互动，我成功地建立了良好的信任关系，为调解工作的顺利进行打下了基础。

第四段：保持专业和平衡的态度（250字）。

在调解工作中，调解员需要保持专业和平衡的态度。调解员应当做到客观、公正，不偏袒任何一方当事人。对于争议中的事实和证据，调解员应当以严谨的态度进行核实和评估，不偏不倚地给出判断。在调解过程中，调解员需要保持冷静的心态，不被当事人的情绪所左右，并通过专业的技巧和方法，引导当事人积极参与调解，找到问题的根源和解决方案。同时，调解员还需持续学习和提高自己的专业知识和能力，不断适应和应对各种复杂的调解情况。

第五段：总结（300字）。

调解工作是一项充满挑战性的工作，但也是一项有意义的工作。通过这份工作，我提升了自己的沟通、谈判和解决问题的能力，并培养了自己的耐心和智慧。调解工作不仅帮助当事人解决了争端，还为他们提供了更多的沟通机会和交流渠道，加强了他们之间的关系。调解工作需要调解员具备高度的责任感和使命感，坚持以人为本的原则，将社会的公平正义融入到具体的案件中。同时，调解员还需要不断学习和提升自己，保持专业性和中立性，为当事人提供优质的调解服务。我在调解工作中的心得体会将成为我未来继续努力的动力，希望能够为更多人提供更好的调解服务。

人民调解工作心得体会

近日，贵德县召开了人民调解。

工作总结。

表彰大会，130余名人民调委会主任和人民调解员参加了会议。会议总结了几年来贵德0县人民调解工作，分析了当前人民调解工作面临的形势，安排部署了当前和今后一个时期的工作任务，表彰奖励了在20xx年度人民调解工作中涌现出来的10个先进集体和15个先进个人，并对人民调委会主任和人民调解员进行了培训。会上，贵德县县委、县政府副县长俞宪海同志从六个方面就如何加强人民调解工作作了重要讲话。

一是积极做好矛盾纠纷预防化解工作。要把“三项重点工作”作为司法行政机关服务大局、服务民生、服务经济社会发展的着力点和突破口，把预防矛盾纠纷作为新时期人民调解工作的重点，在继续做好传统的婚姻、家庭、邻里、房屋宅基地、等常见性、多发性民间纠纷调解的同时，积极适应经济社会发展的新任务、新要求，围绕推进社会主义新农村建设和推进城市化进程，积极参与土地承包、劳动争议、医患医疗、征地拆迁、古城改造等社会热点、难点纠纷的调解，促进民生问题的解决，密切党群干群关系。

二是切实强化人民调解的宣传教育功能。司法行政机关和广大人民调解员要把法制宣传教育贯彻于人民调解工作的始终，充分利用人民调解组织和广大人民调解员紧密联系人民群众的优势，进一步发挥人民调解工作在法制宣传教育中的作用。重点宣传维护社会和谐稳定方面的法律法规，宣传与人民群众生产生活密切相关的法律法规，通过广泛深入宣传，促进广大人民群众增强法律意识，并依法律、按程序维护自己的合法权益。

三是进一步加强人民调解组织建设。要结合社会主义新农村建设、民主法治村创建等活动，巩固、加强村(居)和乡镇(社区)调解组织，充分发挥村(居)调解组织在人民调解工作中的基础性作用。要进一步规范和加强以司法所为骨干的乡镇人民调解组织建设，充分发挥乡镇人民调解组织在指导村(居)调委会等调解组织开展工作和化解疑难复杂纠纷中的作用。要结合贵德县经济社会发展实际，切实加强区域性、行业性和行政接边地区矛盾纠纷联防联调人民调解组织建设，逐步建立规范运作民营企业及特殊行业的人民调解组织，不断健全完善人民调解组织网络。

四是进一步加强人民调解工作规范化建设。要进一步建立健全各项。

规章制度。

不断提高人民调解工作的制度化、规范化水平。通过大力推进人民调解工作规范化建设不断提高人民调解工作质量提高纠纷调解率、成功率、协议履行率和社会公信力。

五是进一步推进人民调解工作改革创新。要积极推进人民调解工作理念创新，切实强化以人为本的理念，把服务群众、促进民生问题解决，服务大局、促进经济社会协调发展，作为人民调解工作的出发点和落脚点。要积极推进人民调解工作机制创新，通过推进人民调解进人民法院(法庭)、进公安机关、进行政执法机关、进信访机关、律师参与涉法涉诉案件处理等形式，积极探索人民调解、行政调解和司法调解相互衔接配合的工作机制和工作程序，形成工作合力，增强调解效力。

六是进一步加强人民调解员队伍建设。要把加强人民调解员队伍建设作为做好新时期人民调解工作的根本来抓。把选任人民调解员作为一项经常性的工作，坚持人民调解员的选任条件，把懂法律、懂政策，热爱人民调解工作，在人民群众中有一定威信的同志选聘到人民调解队伍中来，并注意吸收法律工作者以及具有一定专业知识的人员进入人民调解员队伍，逐步优化队伍结构。

一、调解案例情况。

本季度我社区调解办公室对辖区内38宗案件进行了及时有效的调解，其中35宗案件在我们领导及调解员动之以情、明之以理、晓之以法的耐心调解下，当事人各方相互谅解，化解了矛盾冲突，达成了和解协议。

二、具体工作情况。

1、本季度调解委员会调解家庭矛盾纠纷的案件多宗，此类案件主要表现在家庭成员之间吵架、斗殴及赡养老人等问题。20xx年1月27日傍晚，我社区某居民家庭父子吵架引起了我们调解员的高度重视，父亲跳起来说：“我不想活了”，儿子也放出话来：“总有一个要躺在地上。”对于这对父子间激烈的冲突，我们调解员细心的了解事情的缘由，耐心劝慰。两小时后，父子俩终于安静下来了，接受了调解员的劝导，父亲答应以后和儿子好好相处，儿子也答应会孝顺父母，尽到赡养老人的责任和义务。

2、调解邻里纠纷10多宗，邻里间的纠纷一般发生较多，但一般在我们调解员的调解下都能化干戈为玉帛。20xx年3月10日，一居民在老房拆建的过程中，一碎砖砸坏了隔壁邻居家的窗玻璃，于是双方发生了口角，我们调解员接到情况后，立即赶往现场，一面平息双方的情绪，一面了解情况。最后，在调解员的调庭下，双方握手言和了，拆建房屋的户主当即赔偿了邻居家下班的损失。

3、调解用人单位与员工之间因口头协议、工资待遇等劳动纠纷问题多宗。对于此类劳动纠纷，调解员在调查核实情意的基础上，充分利用法律的武器，对用人单位和员工的说教和调解充分做到以法律为依据，把相关法律条文展示给用人单位和员工看。最后用人单位和员工在法律事实面前，都能依法履行其双方的职责，使纠纷得到有效化解。在此类案件的调解中，调解员不仅成功调解了劳动纠纷，而且强化了双方当事人的法律意识。如：20xx年3月12日，在龙眼恒骏制衣厂发生的用人单位不承认口头协议，而降低员工在淡季期间的工资待遇。

4、调解用人单位因春节期间发生的超时加班、加班工资计算、欠薪、春节期间工资发放及结算等纠纷10多宗。对于此类纠纷调解员在掌握了充分的事实证据的基础上，结合法律通过对用人单位领导及负责人反反复复的讲法，对于不讲法不讲理的负责人，调解员施于一定的压力，促使纠纷尽早得到解决。如：20xx年1月15日，虎门天源印花厂因担心春节过后，员工不来或延后上班造成厂内员工严重不足等问题，采取不结算员工辞职工资或把本应年前发放的工资延后在春节后再发工资。

三、下一季度。

工作计划。

1、进一步完善社区组织制度建设，这是正确处理人民群众矛盾的重要保证。

2、充分做好矛盾纠纷调解工作，创造安居乐业氛围。调解委员会建立每周调解员汇报工作情况制度，要求调解员平时多关心居民，找居民谈心、聊天，从中了解情况，及时化解矛盾，把纠纷扼杀在萌芽状态。

3、加强民主法制建设，提高人民群众的法制意识。我区将以法律进社区为契机，加强法制宣传，做好辖区内居民的宣传教育工作，尤其是外来务工人员的思想法制宣传教育工作，做到法律知识宣传进户，法律服务进家庭。

4、加强学习，提高调解员的法律素养和自身素质。下季度我们将集中组织调解员学习法律法规，学习调解方法、技巧和原则等业务知识，以提高自身素质和法律素质。

5、尝试开展诉前调解。我们在矛盾纠纷调解工作中，为了防止出现矛盾纠纷激发而引起的民转刑案件，我们调解委员会在下季度将尝试开展诉前调解，调解委员会根据案件性质，认真分析双方的心理，在当事人诉讼前介入调解。

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民事调解工作心得体会

民事调解工作作为解决民事纠纷的重要方式，对于维护社会稳定、促进社会和谐具有重要意义。经过一段时间的实践与总结，我对于民事调解工作有了深刻的认识，并从中获得了一些宝贵的经验与体会。在本文中，我将分享这些心得体会，以期对民事调解工作的推动与优化有所助益。

第二段：提高业务能力的重要性。

作为一名民事调解工作人员，提高业务能力是至关重要的。在调解工作中，必须具备良好的调解技巧、深入的法律知识以及丰富的实践经验。只有通过不断学习与磨炼，我们才能够更好地解决各类民事纠纷，满足当事人的合法需求。因此，我一直将提高自己的业务能力作为工作的重要目标，并不断努力学习，以提供更加专业、准确的调解服务。

第三段：耐心与沟通的重要性。

在民事调解工作中，与当事人的沟通至关重要。只有主动倾听、耐心沟通，才能够真正了解双方的诉求与意愿，有助于寻找解决问题的最佳方案。在此过程中，我们必须保持积极的心态，做到公正、中立、善意，切忌偏袒一方。同时，我们还要注重言行举止，以示尊重和理解。只有通过良好的沟通与耐心，我们才能成功地推动民事调解工作的进行。

第四段：实事求是与创新思维的结合。

民事调解工作必须建立在实事求是的基础上。我们不能夸大、虚构事实，也不能随意变通法律规定。只有基于真实的情况，我们在调解中才能找到最合适的解决方案，并取得当事人的认同与满意。同时，我们还要鼓励创新思维，寻找解决问题的新途径。有时候，传统的方式可能无法解决问题，需要我们积极思考，采取创新的方法。只有实事求是与创新思维相结合，我们才能更好地推进民事调解工作。

第五段：公正与诚信的原则。

作为民事调解工作人员，我们必须始终坚持公正与诚信的原则。在调解过程中，我们不能被任何个人或外部利益所左右，只有以公正的态度对待每个案件，才能为当事人提供公正的调解服务。同时，我们还要坚守诚信，确保言行一致，不隐瞒、不夸大事实，不越权操作。只有如此，我们才能取得当事人的信任，增强民事调解工作的效力与公信力。

结语：

民事调解工作是一项综合性较强的工作，要求我们具备广泛的知识和较高的素质。通过实践与总结，我认识到提高业务能力、善于沟通、实事求是与创新思维相结合以及坚持公正与诚信的原则是我在民事调解工作中不可或缺的要素。希望通过我的努力与付出，能为公众提供更精准、高效的民事调解服务，为社会和谐做出自己的贡献。

调解工作心法心得体会

第一段：引言（200字）。

调解工作是一项非常重要的工作，它在社会和谐稳定中扮演着不可忽视的角色。作为一名调解员，我深知调解工作的重要性，也明白其中的难度和挑战。在实践中，通过不断总结和积累，我逐渐形成了一些心法和体会，这些心法和体会在调解过程中起到了积极的作用，使得我能够更好地推动矛盾纠纷的解决，达成双赢的目标。本文将分享我在调解工作中的心得体会。

第二段：平等协商是基础（200字）。

调解工作的核心是解决矛盾纠纷，而解决矛盾纠纷需要调解员在一方面保持客观中立，另一方面又要积极主动地推动各方达成协议。在这个过程中，平等协商是非常重要的基础。作为调解员，我要坚持在调解中坚持平等待人的原则，不偏袒任何一方，在调解过程中，提供平等的机会和空间让各方表达自己的诉求和期望，确保每个人都能够被尊重，获得公正的待遇。

第三段：善于倾听和引导（200字）。

在调解工作中，善于倾听和引导是非常关键的。调解员要善于倾听各方的情感和诉求，耐心地倾听他们的故事和观点。通过倾听，我可以更好地了解各方的需求和利益，从而找到解决矛盾的方法和路径。同时，我也要善于引导，通过合理的劝说和互动，引导各方以合作的方式解决问题。借助沟通的技巧和方法，我可以帮助各方更好地理解彼此，缓解矛盾，最终达成协议。

第四段：审慎思考和合理把握（200字）。

调解工作需要调解员具备较高的思维能力。我要善于审慎思考和合理把握矛盾纠纷的复杂性和实际情况，在调解过程中根据具体情况制定合理的调解策略。我要从多个方面考虑问题，分析各方利益和诉求，在制定调解方案时尽量做到公平合理。同时，我也要善于调节处理自己的情绪，确保自己在调解过程中保持冷静、理性和客观。

第五段：强调积极教育和预防（200字）。

调解工作不仅仅是对纠纷的解决，更是对社会和谐稳定建设和维护的积极贡献。通过调解，我要强调积极教育和预防。在调解过程中，我会帮助各方认识到纠纷的根源和解决的重要性，并提供相关的知识和技能，引导各方改变不良行为和思维模式。同时，我也会在调解结束后，继续跟进和辅导各方，批评性接着一上协调到指导性，帮助他们理清问题和关系，预防纠纷的再次发生。

总结（100字）：

调解工作既充满挑战又有意义。通过总结和积累心得体会，我逐渐形成了一些调解工作的心法。在实践中，我发现平等协商、倾听和引导、审慎思考和合理把握以及强调积极教育和预防是成功推动矛盾纠纷解决的关键。通过遵循这些心法，我相信我在调解工作中的能力和经验将不断提升，为社会和谐稳定做出更大的贡献。

调解工作心法心得体会

第一段：引言（120字）。

调解工作是一项复杂而又富有挑战性的工作。作为一名调解员，我从实践中不断总结经验，形成了一些独特的心法和体会。在这篇文章中，我将分享我的调解工作心得，以期能够进一步提高调解的效果和质量。

第二段：坚守中立（240字）。

在调解工作中，保持中立至关重要。作为调解员，我们必须放下个人偏见和情感，客观公正地对待案件。无论是亲朋好友还是相关利益方，我们都要保持距离，并确保调解过程的公正性和平等性。只有这样，我们才能真正做到公平调解，最大程度地满足当事人的需求。

第三段：倾听与沟通（240字）。

在调解过程中，有效的沟通和倾听是至关重要的。作为调解员，我们需要耐心地听取双方当事人的诉求和观点，理解他们的感受，并在此基础上推动对话和解决方案的产生。同时，我们需要以客观、中肯的方式表达我们的意见，并指导双方进行积极的沟通交流。通过良好的沟通与倾听，我们能够更好地了解双方的需要和利益，为他们提供更有效的调解服务。

第四段：创造和谐氛围（240字）。

在调解场所中，创造和谐的氛围对调解的成功至关重要。作为调解员，我们需要积极营造一种和谐、宽松、平等的氛围，让双方当事人能够轻松地表达自己的意见和情感。我们可以通过亲和力、幽默感和沉稳的态度来缓解局势，减少冲突的产生，并促进双方的互动和合作。只有在和谐的氛围下，双方才能更加愿意积极参与调解过程，最终达成可行的解决方案。

第五段：持续自我提高（360字）。

作为调解员，持续自我提高是我们必须要做的事情。我们应该注重学习和研究，并不断提升自己的调解能力。通过参加培训课程、研讨会和交流活动，我们能够与同行分享经验、学习新知识，并不断拓展自己的专业视野。此外，我们还应该不断反思和总结自己的调解经验，寻找问题的根源，并定期评估调解效果。通过持续自我提高，我们才能更好地应对各种复杂的调解情况，提供更优质的调解服务。

结尾（120字）。

调解工作是一项充满挑战和成就感的工作。通过坚守中立、倾听与沟通、创造和谐氛围以及持续自我提高，我们能够更好地帮助当事人解决纠纷，促进社会和谐与进步。在今后的工作中，我将继续不断总结经验，不断提升自己的能力，为更多的人提供优质的调解服务。

人民调解工作心得体会

人民调解制度是我国一项具有中国特色的解决民间纠纷的法律制度。接下来就跟本站小编一起去了解一下关于人民调解工作。

吧!

今年以来，新都区人民调解工作根据市司法局突出一个主题(化解社会矛盾主题)、强化两大功能(强化大力开展重大矛盾纠纷化解，为党委政府排忧解难的功能;深入开展基层社会民间纠纷的预防和调解，发挥群众自治功能)、夯实三块基础(夯实组织建设、队伍建设和工作机制建设三项基础性工作)工作目标，全面推进基层化解社会矛盾、创新社会管理、公正廉洁执法“三项重点”工作。积极服务世界生态田园城市示范区建设、统筹城乡发展、农村产权制度改革、镇(街道)党委政府换届选举等区委、区政府中心工作，为全区的社会政治稳定做出了积极贡献。

在改革不断深入的今天，各种利益冲突不断加剧，矛盾纠纷日益尖锐和复杂，为社会和谐稳定埋下了诸多隐患。人民调解在化解社会矛盾，维护社会稳定中的地位越来越重要，受到各级党委、政府的高度重视。司法局党组年初就把人民调解工作列入今年工作重点，多方努力，多策并举，强化人民调解工作。一是借“三定”方案之机，设立专门的人民调解工作科，指导、管理全区的人民调解工作。二是由区政府副区长冯静任组长的区人民调解工作领导小组和区人民调解工作指导中心作用进一步发挥。今年是镇(街道)党委政府换届之年，农村产权制度改革攻坚之年，城乡统筹发展进一步深化，各种不稳定因素不断增加，矛盾纠纷呈现群体性、多元化态势，人民调解工作任务繁重，责任重大，为有效排查、预防各种矛盾纠纷，妥善调处涌现出来的矛盾纠纷案件，区人民调解工作领导小组、区人民调解工作指导中心周密部署，精心指导，确保了人民调解各项工作的有效落实。三是领导督办，局长亲自参与调解。新繁、军屯等镇一些影响重大的案件在区委区政府主要领导的具体指导和关心下得到有效化解;局长张玉霖多次亲自主持调解罗某与郭某房屋买卖纠纷一案，给全区广大人民调解员树立了榜样。四是广泛调研，全方位加强调解组织和网络建设。7月，局长张玉霖亲自率领局党组一班人赴广汉考察交通事故调解委员会建设情况，并多次协调召开区“大调解”办、区公安分局和律师事务所负责人参加的协调会，筹建区交通事故人民调解委员会。并多次深入木兰、石板滩、大丰等镇(街道)调研区域性人民调解组织、社区法律服务工作站建设工作，反复与相关镇(街道)党委书记、镇长沟通协调，确保区社会办指定的一些涉及司法行政维护社会稳定工作的重点项目得以顺利落实。

二、广泛开展《人民调解法》宣传。

《人民调解法》的颁布实施，提升了人民调解工作法律地位，是人民调解发展史上的一件大事，是司法行政工作的一件大事。标志着昔日的“东方经验”上升为今天的法律规范，标志着人民调解工作从此全面步入法制化、规范化的发展轨道，为更好地贯彻实施《人民调解法》，区司法局专门下发《关于组织开展〈人民调解法〉宣传活动的通知》(新法建办1号)。一年中，各司法所按照通知要求持续不断地广泛开展了多种形式的宣传活动。1月14日，区法建办、区司法局协调组织区大调解办、区法院、区检察院等20余个相关部门以及律师事务所、企(事)业单位、专(行)业人民调解组织在新都城区黄桷树广场举行了一次大型的《人民调解法》宣传活动，参与群众万余人，制作展板50余个，发放人民调解宣传资料20xx0余份。市局吴小兵副局长，新都区委、政法委书记曾刚强，区政府副区长冯静等领导亲临活动现场指导。全区13个镇(街道)也同时在辖区内繁华地段开展了相应的宣传活动。四川电视台新闻频道对我区《人民调解法》宣传活动进行了报道。5月12日，区人大会一行21人在主任欧阳诚带领下对我区《人民调解法》的贯彻实施进行专题调研，视察了新繁司法所、三河街道二台子社区人民调解工作，对《人民调解法》的顺利实施给予充分肯定。

三、人民调解组织、队伍和制度建设特色鲜明，亮点突出。

人民调解组织健全;调解员队伍稳定，预防和调处矛盾纠纷能力强;调委会制度完善是开展好人民调解工作的前提。

(一)依照《人民调解法》重新对全区人民调解组织进行了统计，并积极探索和扎实推进“星级”调委会评定工作。共评出马家镇石坝社区、斑竹园镇忠义社区等“三星”级人民调解委员会12个;大丰街道崇义社区、泰兴镇张庵社区等“二星”级人民调解委员会8个。全区13个镇(街道)，253个村(社区)，26个企业、行业(专业)人民调解组织制度健全，运行规范。同时，根据区矛盾纠纷“大调解”工作领导小组办公室安排，及时下发了《关于开展人民调解“六进六入”专项活动有效化解社会矛盾的实施意见》(新都司发〔27号)和《关于分组指导人民调解组织“六进六入”专项活动的安排意见》(新都人调组1号)，在全区广泛掀起了“调解组织进园区入公司企业、进企业入车间班组、进小区入楼幢院落、进车站入客运专线、进景区入名胜景点、进市场入摊点柜台”的活动，进一步加强了人民调解与行政调解的有效衔接。至10月底，在区司法局人民调解指导中心的具体指导下，区工商局在消费者协会人民调解委员会基础上建立了中国人寿新都支公司、苏宁电器商场人民调解委员会;区商贸旅游局在桂湖公园、宝光寺分别建立了旅游纠纷人民调解委员会;区交通局在新都汽车站、石板滩汽车站建立了客运纠纷人民调解委员会;区房管局成立了区物业纠纷人民调解委员会，并在新都镇新城花园、东竣湖，大丰街道方营小区、泰兴镇普河小区、木兰镇农和片区等多个大型居民聚居区建立了小区调委会，实现了人民调解与行政调解的有效衔接。与此同时，我区司法调解与人民调解的良性互动也在不断磨合和探索中前行，并取得了成效，截止目前，仅检察院委托检调对接调解案件就达17件，调解成功15件，调解成功率达88.2%。基本实现了“哪里有人群，哪里就有调解组织，哪里有矛盾纠纷，哪里就有调解工作”的人民调解网络体系。

为更好地服务群众，满足群众日益增长的法律服务需求，区司法局积极探索将司法行政各项业务工作向基层一线，向村(社区)延伸，在大丰街道北延新居建立了融人民调解、法律援助、法制宣传、安置帮教等司法行政业务于一体的“法律服务工作站”，为社区群众提供方便、快捷，优质、高效的各类法律服务。

(二)在调解员队伍建设上，我们注重提高调解员素质和队伍的规范化管理，积极完善和探索调解员“等级”评定和资格认证、持证上岗制度。并按市局等级调解员评定标准评定出钟瑜、韩博怀、黄贵长、邱文昌、刘迎松等一级、二级人民调解员17名;周小丽、黄成福等三级、四级人民调解员136名。并联合区人民法院下发《关于开展人民调解员、法律援助联络员培训的通知》(新司发38号)，于7月19日至8月12日，采取各镇(街道)分片集中，由调解科长和区法院立案庭、基层法庭庭长统一授课的方式，对全区13个镇(街道)1530余名调解员进行了一次全面、系统的人民调解法知识培训;10月，利用村(社区)两委干部培训之机对缺课调解员进行了补训，使调解员全年参训率达100%，帮助广大人民调解员正确理解和准确把握人民调解法的立法精神和各项规定，更好地实施《人民调解法》，开展好人民调解工作打下了坚实基础。同时，还积极参与省、市组织的调解骨干培训，先后组织四批28名司法所长、律师、基层法律服务工作者等调解骨干、调解能手参加省、市人民调解法律知识培训，有效地提高了我区调解员排查化解矛盾纠纷的能力。在调解员队伍建设上，以政府购买服务形式面向全区公开招录了26名专职法律服务社工充实到基层司法所协助开展人民调解工作，为调解员专业化建设探索出一条新路。

(三)按照“六统一”、“六落实”要求在每个镇(街道)分别建设了2—5个高标准的村(社区)标准化人民调解委员会，计划再用2—3年时间使全区有条件的村(社区)、企业、行业(专业)调解组织均达到标准化调委会建设要求，形成镇镇有特色、处处有亮点的人民调解新格局。同时，对调解文书按照司法部最新标准重新进行了规范，统一印制了《人民调解员调解案件登记单》1500本75000余份，人民调解卷宗5000余套，利用调解员培训之机，发放到各调解组织和调解员手中。

四、广泛开展化矛盾、促和谐专项活动，维护全区社会政治稳定。

今年，区司法局先后下发《关于集中开展“两会”期间社会矛盾纠纷化解专项维稳活动的通知》(新都司发〔20xx〕6号)、《关于开展社会治安综合治理宣传月活动的通知》(新都司发〔20xx〕16号)、《关于开展20xx年春耕大忙期间民间纠纷专项治理活动的通知》(新都司发〔20xx〕21号)、《关于在全区深入开展“四无村(社区)”创建活动完善基层治理机制促进社会和谐稳定的通知》(新都司发〔20xx〕24号)、《关于深入开展“人民调解化解矛盾纠纷攻坚克难活动”的通知》(新都司发〔20xx〕26号)、《关于开展“十一”国庆期间矛盾纠纷专项调处活动的通知》(新都司发〔20xx〕59号)以及争当调解能手等活动，把人民调解与“发扬传统、坚定信念、执法为民”主题教育实践活动和“警民亲”活动紧密结合，以活动为抓手，在全区广泛掀起了化矛盾、保平安、促和谐的群众性矛盾纠纷排查调处热潮。军屯镇、马家镇成功调处了社会影响大、持续时间长的患者家属与区人民医院、镇卫生院的医疗事故纠纷;木兰镇、新都镇、斑竹园镇成功调处了多起工伤事故纠纷引发的群体性事件;新繁镇调处了危及多人的重大食品安全纠纷;石板滩镇、新民镇把“警民亲”活动落实到矛盾纠纷调处工作中去，想群众所想，急群众所急，成功调解了多起赡养、劳动务工纠纷。通过活动的开展，一大批影响社会稳定的“积案、老案、难案”得到及时有效化解，切实为当地党委政府分了忧、解了难。而且，各种活动有安排、有督查、的小结，确保了活动不走过场，取得实效。1—10月，全区各调解组织共调处各类复杂疑难矛盾纠纷1489件，调解成功1437件，调解率和调解成功率分别达100%和96.5%。一至三季度申报个案833件，个案补贴金额91000元。

同时，区司法局还充分发挥省、市调解能手的积极作用，多次在新繁、斑竹园等镇召开省、市调解能手和部分村(社区)调解主任座谈会，交流调解经验和心得，对一些重大疑难矛盾纠纷展开会诊，引入律师参与检调对接，有效地提高了我区人民调解化解复杂疑难矛盾纠纷的能力。

五、塑造典型，加强宣传，扩大我区人民调解社会影响力。

今年以来，我区大力塑造人民调解先进典型，激励全区各人民调解组织和广大人民调解员投身人民调解工作，努力为全区社会和谐稳定服务，涌现出一大批先进集体和优秀个人。1月，新都镇人民调解委员会、石板滩镇人民调解委员会、三河街道二台子社区人民调解委员会获成都市“大调解”工作先进集体称号;斑竹园司法所司法助理员、“首席”人民调解员韩博怀，龙桥司法所所长胡先明，木兰司法所司法助理员、“首席”人民调解员罗长林，新民司法所司法助理员刘清泉，新繁镇南街社区调解主任邓小云获成都市“大调解”工作先进个人称号。同时韩博怀还获得成都市委、市政府命名的成都市“十大调解能手”称号。7—8月，借对全区人民调解员进行《人民调解法》培训之机，对20xx年表现突出的45个指导、开展人民调解工作先进单位和集体，49名调解先进个人以区人民调解工作领导小组的名义进行表彰(新都人调组〔20xx〕2号《关于20xx年度人民调解工作先进集体和先进个人的通报》)。近期，军屯司法所所长余茂云由于指导、开展人民调解工作成绩突出，成功调解多起重大群体性事件，辖区调解组织、标准化调委会建设成效显著，经局党组推荐到市司法局表彰。

今年，省市及其他传媒也多次对我区人民调解工作进行广泛报道。1月，四川电视新闻频道对我区的《人民调解法》大型宣传活动进行了专题报道;5月，四川电视2台“名星茶馆”栏目对我区成功调处大丰华美社区两个外来务工人员家庭因小孩早恋导致辍学离家出走的邻里纠纷进行了专题点评报道。8月，《成都日报》、《四川法制报》分别对我区的人民调解员培训工作进行了报道。10月，“省十大调解能手”新繁司法所所长钟瑜的“钟式调解法”先后被《成都日报》、新浪网、易网转载。1—10月，编印人民调解月报10期，撰写简报30余篇，适时反映了我区人民调解工作动态，多篇被市司法局采用并向全市转发，对宣传我区人民调解工作，提升司法行政队伍良好形象起到了积极作用。

六、存在的问题。

(一)部分部门和企(事)业单位对人民调解工作的重要性认识不足，表现在调解组织建设上，一些有条件的园区、企业不愿设立人民调解委员会。

(二)部分企业、村(社区)标准化调委会建设投入不足，无调解室，制度不健全，工作开展缺乏力度，有名无实，形同虚设。

(三)统计数据不及时、不全面。一些调解组织不善于统计，以致统计数据失真，不能准确反映全区矛盾纠纷现状和调解工作开展情况。

(四)镇(街道)、村(社区)调委会调解员流动性强，在调解员队伍规范化管理，推行调解员资格认证和持证上岗上存在较大难度，还需进一步探索。

七、20xx年工作思路。

(一)按《人民调解法》要求进一步健全调解组织，尤其是行业性、专业性、区域性调解组织建设，使人民调解网络更加完善，力争覆盖面达100%。

(二)加强标准调委会建设力度，使全区符合条件的村(社区)、企(事)业单位人民调解委员会85%以上达到“六统一”、“六落实”建设标准。

(三)加强调解员队伍和调解员素质建设。一是充分发挥专职法律服务社工队伍的作用，使之成为基层一线化解社会矛盾，维护社会稳定的中间力量;二是加强对村(社区)、企(事)业单位调解员的专业技能培训，提高调解员排查化解矛盾纠纷和正确使用人民调解文书的能力，进一步规范人民调解工作。

(四)广泛开展矛盾纠纷调处专项活动，以活动解民忧，以活动促稳定，进一步深化矛盾纠纷化解、创新社会管理、公正廉洁执法“三项重点工作”。

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居委调解心得体会总结

居委调解是社区居民之间解决矛盾纠纷的一种有效方式。在居委会的积极推动下，我积极参与了居委调解工作，并亲身经历了一系列的案件处理过程。通过这一经历，我深刻体会到居委调解的重要性以及它所带来的积极影响。以下是我对此的心得和总结。

第二段：了解纠纷背景，调查事实情况。

在居委调解的第一步中，我们必须充分了解纠纷背景和调查事实情况。通过与各方的面谈和听证，我了解到每一起纠纷都有其独特的原因和争议点。在这个过程中，我学会了倾听和沟通的重要性，只有通过耐心倾听各方的陈述，并且深入了解他们的诉求和感受，我们才能正确判断和有效处理纠纷。

第三段：疏导情绪，协调双方关系。

在居委调解的过程中，调解人需要具备一定的心理辅导能力。许多纠纷的核心往往是双方之间存在的情绪问题，只有解开这个心结，才有可能达成和解。因此，在调解过程中，我注重疏导当事人的情绪，积极引导他们以平和的态度看待问题。通过与双方进行多次个别沟通和集体座谈，最终实现了和解的目标。

第四段：公正处理，依法维权。

在居委调解中，尽管我们希望通过协商和谈判解决问题，但有时当事人之间的利益冲突过于激烈，无法达成一致。在这种情况下，我们需要依法进行权益保护和维权工作。我学会了查阅相关法律法规，并为双方提供法律咨询和帮助。通过宣传普及法律知识，我希望每个居民都能够更加理性地面对问题，并在合法权益受到侵害时懂得维护自己的权益。

第五段：总结与展望。

通过参与居委调解工作，我意识到解决纠纷不仅仅是解决具体问题，更是建立和谐稳定的社区环境。居委调解为社区居民提供了一个有效的解决矛盾的平台，更重要的是培养了居民的法律意识和公民意识。然而，居委调解仍然面临着一些挑战，比如调解人的素质和能力，纠纷方之间的不信任等。为了更好地推进居委调解工作，我们需要加强调解人员的培训，提高他们的专业素养，同时加强和完善社区法律服务和法治宣传工作。

总之，居委调解是一项十分重要的社区工作，它在解决居民纠纷，促进社区和谐方面发挥着重要作用。通过参与居委调解工作，我深刻体会到了沟通协商的重要性，学会了公正处理纠纷，也更加注重了法律知识的学习和普及。我希望将来能够继续参与居委调解工作，为社区的和谐稳定作出更大的贡献。

调解工作总结

xx乡调委会在县局党组和xx乡党委、政府的领导下，在广大人民调解员的共同努力下，为维护xx乡的全面稳定，发挥了人民调解委员会应有的作用，取得了较好的工作成效。截至目前，全乡共排查出各类矛盾纠纷371起，涉及人数420余人，调处371起，调解成功369起，履行369起，其中司法所直接参与指导调处复杂疑难纠纷66起，调处率达100%，调处成功率99%，履行率100%，为当事人挽回各类经济损失300余万元，未发生一起因调处不及时导致的民转刑和事件，确保了辖区内的社会稳定。现将工作开展情况总结如下：

一是建立健全矛盾纠纷预警机制。村(社区)相应建立健全了预警机制，形成信息员、村(居)民小组、村调委会、乡四级预警网络。乡人民调解中心指导村(社区)调处中心、村(社区)调委会每月进行一次纠纷排查，重大节日和敏感期必须及时排查，并将排查结果报区调处中心。预警信息员、调解员发现重大纠纷和集访苗头，随时上报，并在第一时间赶到现场进行调处，并及时通过信息渠道向上级报告，切实防止民转刑案件和集访、越级事件发生。二是健全检查考评机制。乡人民调解中心明确了主要考评考核标准，把大调解的各项指标进行细化分解，进行量化考评考核。三是落实社会矛盾纠纷调处责任制。各单位对属于本辖门调处的矛盾纠纷，要切实负起责任，及时化解，不得把矛盾纠纷推向上级、推向社会，达到小纠纷不出组、一般纠纷不出组、大纠纷不出村(社区)、疑难纠纷不出乡。四是实行首问责任制。对群众上门要求调处的矛盾纠纷，实行首问责任制，不管找到那个部门都应热情接待、主动受理，然后转交责任部门调处，切实防止矛盾激化。五是建立领导接待、包案制度。乡、村(社区)两级都确定了领导接待日。乡定期安排领导接待群众来访，村(社区)每月排出处理纠纷值班表，党政领导按照职责分工，对重要信访来访、重大纠纷和案件，特别是久拖未决的问题，实行包案处理，负责包案的领导要一包到底，亲自处理，直至息诉停访。

一是统一制度建设标准。乡人民调解中心及人民调解委会统一建立了重大纠纷快报、重大纠纷(社情)汇总分析;重大纠纷协调调解、纠纷排查专项治理、重大纠纷管辖督办等制度;各调委会统一建立健全工作责任、例会、学习、考评、业务登记、培训、统计、档案管理等八项内部管理制度;完善和规范了大调解工作业务台帐。二是统一业务建设标准。在“大调解”工作整个过程中，从纠纷调处申请、受理、告知、调查、调解、制作协议书，到协议履行及回访等方面都建立了完善的制度，并严格运作程序，克服工作中随意性，坚决做到既重视实体上的合法规范，又重视程序上的合法规范。三是统一队伍建设标准。各调委会组成人员实行选举与聘用相结合，并报司法所审查、备案;司法所负责培训调委会主任，3月22日至23日举办了全乡基层调解员培训班，参训人员11名;同时下发了文件，对基层调解员进行目标管理、量化考核、严格按标准落实奖惩。四是统一调解中心和调解室建设标准。协调中心必须要有办公室、调解室、档案室。调解室必须要在20平方米以上，并有明显标志;全乡统一了上墙公示栏。从而使乡、村(社区)两级协调中心规范化建设得到了加强，使调处中心成为整合力量、联动各方的调处机构和工作平台。

20xx年6月30日，是全乡召开党员干部述职述廉报告会的日子，各村党支部书记都有参加。借此机会，司法所所长谭支坤对参会的村支书记兼各村调委会主任在会后进行了一次简短的业务培训，对人民调解的相关推介技巧以及文书的制作进行了讲解，调解员认真听完课后都表示受益匪浅，期望上级多提供业务指导书籍和培训机会。20xx年12月10日，xx司法所工作人员廖兆锋会同乡综治办、信访办来到太和街村各治安中心户长家宣传《条例》，并围绕该村人民调解工作实际，将人民调解知识和维护社会和谐稳定的有关政策、法律规定进行了宣传。随后又到三道岩、三岔沟、阳坡村委会具体检查指导了各村人民调解工作台帐建设、档案和人民调解协议书制作工作。6月27日，司法所干警谭支坤又专程来到建始孙家湾煤矿宣传《工伤保险条例》，在现场走访中发现该煤矿一起煤矿工伤事故赔偿纠纷一直没有解决，民工晏正成很着急，司法所工作人员了解相关情况后，在当事人同意的情况下主持了调解，通过现场及时有效的调解，矿方同意一次性赔偿民工晏正成32000元人民币，双方终于握手言和。

通过深入开展矛盾纠纷大排查大调处活动，摸清影响社会稳定的各种不和谐，不安定因素。认真进行分析研究，并争取积极措施，集中开展调处工作，努力把各类矛盾纠纷解决在基层、解决在萌芽状态、解决在诉讼外，最大限度的增加社会和谐因素，最大限度减少不和谐因素。我们加强调解网络建设，着力培训人民调解员;切实抓好月排查制度，采取“分级负责，归口管理”的方法;‘总结工作经验、探求工作方法，在全乡大力推行“流动庭式调解”;新建警司联合庭、“诉前调解”等模式和措施，使矛盾在萌芽状态就能得到及时解决，降低当事人的诉讼成本，使矛盾解决在基层，有效促进了全乡和谐稳定。

目前，人民调解已成为乡人民政府解决矛盾纠纷的重要手段，司法所及各人民调解委员会成为xx乡化解信访纠纷的一个重要平台。我们将进一步贯彻落实科学发展观为指导，深入学习《人民调解法》，认真调查研究，总结经验，树立典型，因地制宜，推广好经验、好做法，把我乡的人民调解工作推向一个新台阶，为创建“平安xx”做出新的贡献。

调解工作培训心得体会

调解工作是一项重要的社会工作，它不仅能解决纠纷，促进社会和谐，更能提升人们的社交能力和解决问题的能力。为了提高自己在调解工作中的实践能力和专业素养，我参加了一次关于调解工作的培训。在此次培训中，我学到了许多理论知识和实践技巧，同时也有了很多心得体会。

第二段：理论知识的学习。

在培训中，我接触到了大量的关于调解工作的理论知识。我了解到，调解是一种非争议解决纠纷的方式，它强调双方自愿、平等和自主决策的原则。通过学习理论知识，我明白了调解工作需要具备公正、中立、保密和专业的原则。同时，我还学习到了调解的基本流程和具体方法，如双方陈述、问题澄清、利益识别、问题解决和达成协议等。这些理论知识帮助我更好地理解和运用调解工作。

第三段：实践技巧的掌握。

除了理论知识，培训中还重点讲解了调解工作的实践技巧。例如，如何建立信任关系，如何引导双方表达情绪，如何有效沟通以及如何寻找可能的解决方案等。这些实践技巧在实际工作中非常实用，能够帮助调解员更好地处理纠纷和促进双方达成一致。通过培训，我学会了与不同性格和背景的人合作，学会了关注细节和倾听他人的需求。这些技巧不仅能提升调解员的专业能力，也能在日常生活中帮助我更好地与他人相处。

第四段：案例分析和思考。

培训中，我们还进行了一些实际案例的分析和讨论。通过对实际案例的学习，我能够更好地理解调解工作中的各种问题和挑战。例如，有时候双方当事人的情绪很激动，如何有效地平息矛盾并引导他们主动寻求解决方案是一个很大的挑战。另外，面对一些复杂的案件，如何分析问题，运用调解技巧，促使双方达成协议，也需要调解员具备较高的智慧和辨别力。通过案例分析和思考，我深入认识到调解工作的复杂性，也明白了自己在实践中进一步提升的方向。

通过这次调解工作的培训，我不仅学到了很多实用的理论知识和实践技巧，更重要的是加强了自己的职业信念和责任感。作为一名调解员，我明白自己的责任是帮助当事人解决问题，促进社会和谐。我将积极运用所学的知识和技巧，不断提升自己的能力，更好地为社会做出贡献。同时，我也希望能够不断学习和探索，在实践中发现更多的问题和解决方案，为提升调解工作的水平贡献自己的力量。

总结。

通过这次调解工作培训，我收获了许多宝贵的经验和心得。我学到了调解的理论知识和实践技巧，对调解工作有了更深入的了解。同时，我也认识到调解工作的复杂性和挑战性，对自己未来的发展提出了更高的要求和期望。我相信，在不断学习和实践的过程中，我会成为一名更优秀的调解员，为社会和谐的建设做出更大的贡献。

调解工作总结

为了维护校园的安全和稳定，及时化解和消除不安全、不稳定、不文明的因素，推进平安校园建设，根据县教育局有关全力推进社会矛盾纠纷大调解活动工作方案，结合学校实际，因地制宜的开展工作。现将工作总结如下：

【一】。

成立了工作领导小组。

【二】制定了目标任务。

坚决防范发生危害社会稳定的重大政治事件有效调解校园内各类社会矛盾，防止各类校园矛盾纠纷演变为群体性事件或刑事犯罪案件，维护学校的和谐稳定。

【三】制定了工作要求。

坚持“稳定压倒一切”的方针，坚持把“事要解决”作为矛盾纠纷排查活动的重中之重坚持力量下沉，有效疏通民意渠道，把矛盾化解在萌芽状态。坚持抓早、抓小、抓苗头的原那么，强化不稳定因素排查，有效化解矛盾事件。坚持法要管用，有效解决缠访事件。坚持活动结束后机构不散、人员不散、工作不停，有效确保有关人员满意。坚持信息畅通和及时报送，努力创造和谐、稳定、安全的校园环境。

【四】确定了工作主题。

“尽职尽责，热情服务”，变上访为下访，主动热情服务群众、家长，力争把各类涉教矛盾纠纷化解在校内，确保“小事不出校、大事不出镇、疑难事不出县”

【五】确定了工作原那么。

坚持责任明确、统筹兼顾原那么;坚持求同存异、妥善解决原那么;坚持事要解决、法要管用、矛盾化解、群众满意原那么;坚持有话就说、有怨就诉有难就解、有事就办的原那么。

一是将社会矛盾纠纷大调解与重建成果巩固提升相结合。积极宣传教育灾害重建成果，引导全校师生对灾后教育成果的正确认识，将因灾后学校各类矛盾纠纷转化到管理好、使用好、巩固好教育灾后重建成果的行动上来。

二是将社会矛盾与环境卫生大整治相结合。进一步加大校园环境综合整治工作力度，将在环境综合整治工作中出现主责任不清、推诿扯皮等矛盾纠纷理顺、分清，着力解决，不断完善。

三是将社会矛盾纠纷大调解与感恩相结合，继续深化校园感恩教育系列活动，深化“小手牵大手”活动内涵，让师生、家长在活动中受到教育，逐渐将各种怨气、矛盾纠纷转化到知恩于心，感恩于行上来。

四是将社会矛盾纠纷大调解与环境净化相结合。全面摸排校园内可能仇视危害社会的重点人员、执意上访人员、“法、轮功”、“门徒会”等__组织人员、“仇日情绪严重”人员，逐一落实管控措施，及时上报相关信息。

五是将社会矛盾纠纷大调解与挂包帮活动相结合。对学校内疏离出的问题矛盾，实行校领导包教师、教师包学生机制，形成做到每个问题〔矛盾〕有人管、有人参与、有人解决、层层负责的工作格局。

本阶段，通过漩口小学“社会矛盾纠纷大调解”工作领导小组积极努力工作，学校没有出现大的纠纷和矛盾，分析其中的工作策略，主要包括以下几方面：

1、平时加强对广大师生的思想教育，包括感恩教育、法制教育、社会主义价值观教育。

2、强调理性爱国，正确对待“中日”关系。

3、加强对各类不和谐事件的防控工作，努力将其化解在萌芽状态。

4、加强学校与社区、家长、派出所等的沟通协调，共同力保学校平安和谐。

八、工作中存在的不足：

学校应将“小手牵大手”活动持久深入的开展下去，让学校积极、正确的教育影响周边地区，为创设“和谐漩口”贡献自己的一份力量。

九、下阶段工作打算。

1、根据上级相关部门的要求，进一步明确机构人员职责，加强对各类矛盾事件的预防，力争将纠纷化解在萌芽状态。

2、加强对教师的思想教育，正确理性对待“涉日”问题。

3、加强对学生的思想教育，充分发挥学校的宣传作用，深化“小手牵大手”活动。

近期调解心得体会总结

随着社会进步和人们法律意识的增强，调解工作逐渐成为重要的社会工作之一。因此，我积极参与近期的调解工作，并对此收获了一些心得和经验，现在来总结一下。

一、举证才是关键。

在调解的过程中，举证是关键问题。由于涉及人的感情，有些事情太过棘手，需经过严谨调查和充分了解，同时需要按照实情举证，才能找出问题的症结，给调解工作打好基础。

二、以耐心出现争执。

在调解过程中，很少有平静的局面，双方往往会出现争执，这时调解员的成熟和体现，一个冷静耐心的调解员可以有效地化解双方的矛盾，从而达到协商的目的。

三、真正倾听当事人的需求。

调解的宗旨的在于以双方愿意接受的方式解决问题，因此，调解员需要充分了解当事人的需求和期望，尽量倾听对方的意见和想法，在双方受到尊重和理解后，双方自然会对调解工作更加信任，解决问题的效果也会更好。

四、根据法律法规来逐步合理化解纷争。

虽然调解过程更多的是通过沟通谈话和妥协，但相应的法律法规是不可忽略的，因此调解员需要学习和掌握相关法律法规，在调解的过程中根据法律法规来逐步合理化解纷争，确保调解结果得以落实。

五、善用技巧化解纷争。

调解本质上是一个良心劝导、妥协和协商的过程，过程中需要不断运用辩证思维和心理学技巧来合理化解纷争，化解双方的矛盾，这样才能让双方都感到满意和信任。因此，调解员要具备一定的心理学及沟通技巧，才能达到事半功倍的效果。

总之，在调解的过程中，调解员需要综合运用相关技巧、原则等基本方法，以及心理学理论和法律法规来解决各种问题。同时，还需要具备厚德、知识、能力和信任等坚实基础，以赢得社会的信任和尊重，进而顺利地完成自己的工作。希望未来，我还能不断进步，为社会、为当事人做出更大的贡献。

调解工作总结

20xx年，镇党委、政府高度重视大调解工作，坚持大调解、大服务、大发展的工作思路，全面构建党委、政府统一领导，政法综治机构综合协调，司法所、派出所等有关部门各司其职，社会广泛参与，人民调解、行政调解、司法调解既充分发挥作用，又相互协调配合的‘大调解’工作体系，形成了横向到边、纵向到底、全覆盖的大调解组织网络，有力地维护了全镇社会稳定和治安大局平稳。今年，全镇共排查化解各类矛盾纠纷135件，调处成功132件，调解率100%，成功率为97.8%，其中镇调解中心和调委会受理12件,调处了12件，转村(社区)和部门解决8件。全镇无因民间纠纷引发非正常死亡和民转刑案件发生,有效地维护了全镇的稳定。现将我镇大调解工作总结如下：

一、领导重视、责任到位

针对新时期、新形势下矛盾纠纷的新问题、新特点，镇党委、政府非常重视，建立了党委、政府统一领导，政法综治牵头协调，调处中心具体负责，司法部门业务指导，职能部门共同参与，社会各方整体联动的工作体系。授予调处中心矛盾纠纷调处调度、调处督办、责任追究三大职权，对社会矛盾纠纷实行统一登记、统一受理、统一调度、统一管理，确保了调处中心有责有权，大调解的参与主体更为广泛，人员组成更加科学。

二、网络健全、机制完善一是在组织网络上，全镇构建了镇调处中心、村（社区）调处委员会、村民调解小组和调解信息员的大调解工作网络。目前全镇11个村（社区）、15个企事业单位都成立了人民调解委员会，共有专职调解员14名，义务调解员28名，信息员26名。二是在工作制度上，进一步明确了镇矛盾纠纷调处中心的职责，先后制定了接访受理登记制度、矛盾纠纷排查制度、社会矛盾纠纷移送和归口管理制度、重大疑难纠纷报告制度等多项制度。三是在对接机制上，强化了人民调解、行政调解、司法调解三方面的密切合作，实现了调处中心与派出所、法院等职能部门的优势互补。

三、整合力量、分工合作。

在纵向上，由镇、村调委会每月进行一次矛盾纠纷大排查，尤其是在重点时期，调解组织对辖区的重点人员和重要地段，做到逐级负责，层层摸排，达到镇不漏村、村不漏户、户不漏人的总要求。调处中心通过每月的工作例会对排查结果进行分类汇总、梳理分类，对有倾向性的矛盾纠纷隐患做好处置预案，指派专人超前主动介入，避免了矛盾纠纷激化。

横向上，通过实行统一受理、分工管理、依法办理、限期处理的工作原则，做到有访必接、有案必受，以群众满意为服务宗旨，充分整合各种调解资源，改进和完善社会矛盾纠纷调处机制，基本实现了由一人打锣向众人敲鼓的转变，大大提高了对复杂矛盾纠纷的快速反应和化解能力。

四、存在的问题及原因一是大调解工作体系还需要进一步完善。目前，镇成立了大调解协调中心，落实了一名分管领导专门负责大调解工作，配备了工作人员，但多数工作人员往往身兼数职，时间、精力难以保障。

二是调解员队伍还需要进一步加强。调解队伍不够稳定，结构不够理想，素质参差不齐。

五、下一步工作打算

一是完善矛盾纠纷排查调处和大调解组织调解工作台帐制度，督促各村（社区）、单位部门切实做好矛盾纠纷排查调解工作，结合大接访实行包案制度，限时限地限人调解。建立大调解信息管理平台和台帐，实现信息互通，资源共享。二是抓好稳定风险评估、集中排查化解、衔接联动配合，从源头上减少稳定隐患和矛盾纠纷。

调解工作总结

在街道综治办的正确指导下，我社区调解工作形成了以完善制度，提升队伍工作能力为主要内容的做法，取得了一定成效。全年共调解矛盾纠纷23件，调处成功23件，调处成功率100%，建立调解卷宗20份，履行率100%。现将我社区今年的人民调解工作开展情况回报如下：

一、坚持重大矛盾主动介入调处制度。发生重大矛盾纠纷时，社区调委会能够在获悉情况后的第一时间组织人员赶赴现场，控制事态扩大，并主动介入纠纷的调处，直至纠纷妥善解决。例如“雪莲花”餐馆扰民事件，从前期的居民不满发展到聚集准备上访，短短几天里我社区调委会高度重视，收集民意，协调部门，召开座谈会，沟通关系，最后协同环保局完善处理事件，居民反映比较满意。

三、有效落实调解回访工作制度。在一部分邻里、遗产纠纷中，因为调解协议的履行是一个不定期的过程，所以我们一直注重调解回访工作，并使之制度化。通过回访及时掌握纠纷调处的效果和协议履行情况，对不全面履行或不履行协议的，说服教育当事人，督促其履行协议。

四、多措并举，提高调解人员业务水平。一是积极参加各类培训，通过学习法律、法规等形式丰富知识，提高业务能力;二是调解工作人员之间加强经验交流，互相借鉴学习工作中的心得体会;三是总结调解心得，每当调解一起较为复杂的纠纷后，要求参加人员总结成功的经验，查找不足;四是分析、预测矛盾纠纷特点规律、发展趋势，做到调解工作有的放矢。

五、加强领导组织协调，提高调委会的工作能力。社区调委会是化解矛盾，维护社会稳定的第一道防线。我社区成立了以社区主要领导为骨干的人民调解工作领导小组，对于各类矛盾纠纷和突出问题，主要领导都亲自过问，定期分析研究，及时解决。

六、充分调动各楼栋长、老党员的积极性，从居民利益出发，主动调处发现各类纠纷隐患，摸清影响社会稳定的各种不和谐，不安定因素。认真进行分析研究，并争取积极措施，努力把各类矛盾纠纷解决在萌芽状态、解决在诉讼外。使矛盾解决在基层，有效促进了社区和谐建设，维护了社区安定团结。

调解工作培训心得体会

调解工作是一项非常重要的社会工作，它能够帮助人们解决矛盾和纠纷，维护社会和谐稳定。为了提高自己的调解能力和水平，最近参加了一次调解工作培训。通过这次培训，我深刻体会到了调解工作的复杂性和挑战性，同时也积累了一些宝贵的经验和体会。以下是我从培训中所获得的心得体会。

首先，了解法律法规和政策是调解工作的基础。在培训中，我们学习了相关的法律法规和政策，包括民事诉讼法、婚姻法等。这些法律法规和政策对我们深化理论学习和实践工作非常有帮助。只有了解了法律的基本精神和原则，我们才能够正确地处理矛盾和纠纷，保障当事人的合法权益。因此，在以后的调解工作中，我将更加注重学习和研究法律法规，不断提升自己的法律素养，为调解工作提供更加法律准确的支持。

其次，培养自己的沟通能力和谈判技巧是非常重要的。调解过程中，我们需要与当事人进行充分的沟通，了解他们的实际需求和利益诉求。同时，我们还需要运用一定的谈判技巧，协助当事人达成互利共赢的解决方案。在培训中，我们通过模拟调解和角色扮演等方式，训练了自己的沟通能力和谈判技巧。这些实践训练让我对调解工作有了更加深刻的理解，也让我更加自信地面对调解工作的挑战。通过不断地实践和积累经验，我相信我的沟通能力和谈判技巧会不断提高，为调解工作做出更大的贡献。

第三，调解工作需要具备客观公正的态度和推动解决问题的能力。作为调解员，我们需要保持中立的立场，客观公正地对待矛盾和纠纷的各方。在培训中，我们学习了如何处理情绪化的当事人，如何疏导矛盾和纠纷，以及如何推动当事人达成一致。通过培训，我认识到调解工作并不简单，我们需要具备良好的心理素质和专业的能力，才能够顺利完成调解任务。因此，我将不断提高自己的专业素养，加强自己的心理调适能力，为当事人提供更加贴心和专业的服务。

第四，调解工作需要团队合作和学习的精神。在培训中，我们组成了小组进行了一系列的讨论和案例分析。这些小组活动让我对团队合作有了更深刻的认识。调解工作是一个需要团队合作的工作，每个人的贡献都非常重要。只有通过团队合作，我们才能够互相学习，共同进步。在今后的调解工作中，我将积极参与团队合作，与同事们共同学习和交流，不断提高自己和团队的综合能力。

最后，关爱当事人是调解工作的初心和目标。通过这次培训，我深刻认识到调解工作的优势和价值所在。我们不仅仅是处理矛盾和纠纷，更重要的是帮助当事人解决问题，化解矛盾，重构和谐的关系。为了更好地关爱当事人，我将始终保持谦逊和礼貌的态度，用心倾听他们的心声，努力寻找最佳的解决方案，为当事人带来满意和幸福。

通过这次调解工作培训，我深刻体会到了调解工作的复杂性和挑战性，同时也积累了一些宝贵的经验和体会。我相信在今后的工作中，我会不断提高自己的调解能力和水平，为社会的和谐稳定做出积极的贡献。