绩效考核培训通知（热门22篇）

下属各分公司、部（室）：

为配合公司绩效考核工作开展，合理评价上月的各项工作完成情况，使绩效考核工作落到实处，实现考核促管理，以管理促发展的工作目标。经公司总经理办公会议研究决定，从2015年5月份起每月定期召开月度绩效考核会。现将会议的有关要求通知如下：

一、会议时间：每月13日下午（遇特殊情况顺延）

二、会议地点：届时通知

三、材料准备要求

1、各分公司每月8日下午下班前将上月生产、安全、质量等完成情况报到生产技术部。

2、生产技术部每月12日上午下班前公司、各分公司上月生产任务完成情况、质量和相关考核项的考核结果（数据、事项）交到综合管理部。

3、安全生产监督管理部每月10日上午下班前将公司、各分公司上月安全生产完成情况和相关考核项的考核结果（数据、事项）交到综合管理部。

4、财务部每月10日上午下班前将公司、各分公司上月财务相关考核项的考核结果（数据、事项）交到综合管理部。

5、综合管理部每月12日下午下班前将考核结果整理汇总并提交公司绩效考核领导小组。

四、参会人员及范围

1、公司领导

2、分公司各派2人参加（含1名领导、1名中层）

3、各职能部门负责人

4、公司指定的其他人员

特此通知！

广西锡山矿业有限公司

二o一三年五月三日

各县（市）区卫生局、各相关专业机构：

为进一步加强基本公共卫生服务均等化项目工作，促使基层医疗卫生机构按照规范要求开展服务，确保全面完成基本公共卫生服务目标任务，迎接11月份省厅对基本公共卫生服务项目工作的绩效考核和国家卫生部、财政部2015年对基本公共卫生服务项目工作的.绩效考核，市卫生局决定召开基本公共卫生服务均等化项目绩效考核工作调度会。现将有关事宜通知如下：

一、 会议地点

吉林市疾病预防控制中心二楼会议室。

二、 参会人员

（一）各县（市）区卫生局社区办主任。

（二）各县（市）区相关公共卫生专业机构主管领导、 科长。

— 1 —

（三）各县（市）区社区卫生服务中心主任、具体从事基本公共卫生服务均等化项目工作人员。

（四）城区乡镇卫生院主管院长、具体从事基本公共卫生服务均等化项目工作人员。（注：各项目工作人员按时间安排参加会议）

三、时间安排如下：

四、会议内容

（一）各公共卫生专业机构按照专业分工对上半年工作进行总结，同时针对日常监管中存在的问题，认真剖析，开展针对性的业务指导。

— 2 —

（二）部署下一阶段工作。

五、相关要求

（一）市级各公共卫生专业机构要依据吉市卫联发〔2012〕17号《关于转发卫生部 财政部2011年度国家基本公共卫生服务项目绩效考核工作方案的通知》、《吉林市基本公共卫生服务项目工作规范》和吉市卫联发〔2012〕11号《吉林市基本公共卫生服务项目绩效考核细则（2012年版）》的要求，进行相关工作部署，确保基层医疗卫生单位工作任务明确，工作程序清晰，工作效果显著提高。

（二）9月5日—9月12日，各县（市）区卫生局要组织本辖区公共卫生专业机构对乡镇卫生院的基本公共卫生服务均等化项目工作进行业务指导。

（三）9月13日—9月30日，各县（市）区要组织本辖区社区卫生服务中心和乡镇卫生院集中开展自检自查，结合本次调度会提出的问题和工作要求，举一反三，查漏补遗，确保全面完成基本公共卫生服务目标任务。

（四）10月份市、区卫生局按要求完成本年度终期绩效考核工作。

（五）请各县（市）区卫生局设专人认真组织本辖区人员参会，保证人员和参会时间，并派专人负责本辖区相关人员签到。

— 3 —

（六）请各县（市）区卫生局于8月29日下午14：00点之前，将参会人员名单统一报送至市妇社处电子邮箱。

联系人：王乙涵

电子邮箱：http://

附件：吉林市基本公共卫生服务均等化项目绩效考核工作

调度会议回执

二〇一二年八月二十七日

— 4 —

附件：

吉林市基本公共卫生服务均等化项目绩效考核工作调度会议回执

健康档案项目：

健康教育项目：

— 5 —

预防接种项目：

传染病及突发报告和处理项目：

— 6 —

结核病管理项目：

0-6岁儿童健康管理项目：

— 7 —

孕产妇健康管理项目：

重性精神疾病患者管理项目：

— 8 —

老年人健康管理项目：

慢性病管理项目：

— 9 —

卫生监督协管项目：

— 10 —

为了进一步规范绩效考核内容，加强医院和科室精细化管理，经院长办公室会议研究决定，从12月份起增设和调整部分考核内容。

一、把各科室核心制度的落实作为绩效考核重点，每月考核一次，做不到一项扣考核分2分，不完善扣1分。

二、每月进行满意度调查，各临床科室和门诊部进行患者满意度调查，由医务科指定专人负责调查统计，临床科室每月不少于20人次，门诊部不少于50人次。放射、检验、医保收费、药剂科和消毒供应室的满意度调查由各临床科室医护人员进行评价，不少于20人次。要求满意率达到90%，每下降一个百分点，扣考核分0.5分；每上升一个百分点，加考核分0.5分。考核人员要统一口径，统一尺度，做到考核公正、公平，不徇私情，否则将给予扣发工资、奖金等处理。

三、按时召开工休座谈会。要求每个科室每月召开一次，向患者及家属告知住院须知、医保政策等，并征求患者及家属对本科室的就医环境、服务态度、治疗和护理方面的意见和建议，加强医患沟通，构建和谐医患关系，主管院长参加科室工休座谈会。

第一责任人承担15%,第二责任人承担5%），科室承担10%（其中主任、护士长各承担1%）。

五、加强组织纪律。全院在职职工每月内累计事假3天以上；病假7天以上；脱岗1次或当月累计迟到、早退两次；不按时完成工作或不执行领导安排的工作任务，不享受当月奖金。临时聘用人员事假1天；病假3天，不享受当月奖金，并扣除当日工资。

六、加强住院病历和门诊病历考核。每月按30%比例抽查各临床科室归档病历，运行病历随时抽查，并按规定严格考核；门诊病历要填写完善主诉、诊断、检查项目、结果、治疗、用药等内容，叙述正确，详细记载，每月抽查50人次，门诊病历书写完整率达到90%以上，每上升一个百分点加0.5分，每下降一个百分点扣0.5分，依次类推。

1、作为晋级、解雇和调整岗位依据，着重在能力、能力发挥和工作表现上进行考核。

2、作为确定绩效工资的依据。

3、作为潜能开发和教育培训依据。

4、作为调整人事政策、激励措施的依据，促进上下级的沟通。

1、本部门正式聘用员工均应进行考核，不同级别员工考核要求和重点不同。

2、考核的依据是公司的各项制度，员工的岗位描述及工作目标，同时考核必须公开、透明、人人平等、一视同仁。

3、制定的考核方案要有可操作性，是客观的、可靠的和公平的，不能掺入考评人个人好恶。

4、提倡考核结果用不同方式与被评者见面，使之诚心接受，并允许其申诉或解释。

1、工作任务考核(按月)。

2、综合能力考核。

3、考勤及奖惩情况(由行政部按照公司内部管理制度执行考核)。

考绩应与本人见面，将考核结果的优缺点告诉被评人，鼓励其发扬优点、改正缺点、再创佳绩。

1、每月2日前，员工编写当月工作计划，经部门直接上级审核后报行政部;

4、工作计划未进行、进行中(阶段性工作)项请在计划完成情况栏内文字说明原因。

1、新入职员工考核期为5个工作日。考核期内无工资待遇。考核期过后进入试用期，试用期为一个月，试用期内享受基本工资。试用期结束后，经部门和公司评定暂时不能进入合同期者，公司将予以解聘或增加试用期。试用期内无业务量要求，若个人在试用期内完成未来合同期的月业务量，公司按照正式合同期的业务量核算试用期的绩效。但第二个月才能进入合同期。合同期内按照部门的绩效进行考核。

2、试用期内无业务量要求。试用期内提出辞职或因个人表现不佳被公司辞退者扣发本月工资。

3、合同期内员工未按照程序(正常程序下，提前1个月书面提出辞职申请)离职者，扣发半个月的工资。

4、按照培训部门实际做业务的人数来确定本部门最低绩效业务量(按实际回款额：即公司账户实际收到的款项计算)。每个业务季度结束结合公司总体发展要素考虑是否进行业务量调整。按照月业务量标准，每月主管：12000元(代理主管10000元)，助理6000元来进行。

5、提成档次：

0—5000     提3%

5000—1万   提4%

1万—2万   提 5%

2万—3万   提 6%  

3万—4万   提7%  

4万—5万   提8%   

5万以上     提9 %  

6、业务量或提成计算的前提规定：

1)出现接替情况(见第七部分第五条括号内容)的，在接替原则下，同业务有两人以上共同完成的，若是业务助理来接替的单子，从该业务助理接提日起算，两日内必须提请部门主管划定业务量所属比例。若是部门主管来接替的单子，由主管与业务助理共同协商，两日内划定业务量所属比例。划定后，主管必须及时书面通知财务。若接替人违规，或出现未按规定通知财务的情况，责任人按公司相关管理制度处理。

2) 业务助理必须在月度结束的次月5日前书面(经部门主管审核)详细报给财务本月度的实际工作量，包括每个学员的交费数额，出现接替完成同一单业务的，必须在相应学员的回款额后注明业务参与人员所属的业务量比例。同时，部门主管也需按以上方式将个人工作量一同报给财务，包括当月部门的整个工作量统计。特殊情况需延迟时，须口头与财务部协商提交时间。此工作将纳入月度工作评估中，出现违规情况，按公司相关管理制度处理。

7、整个部门按季度考核其业绩:

1)、当月未完成业务量，个人可以申请本月发放全额岗位工资，本月未完成部分的业务量由下月进行填补。如果下月未能填补上来，公司将在第二个月一起扣除前两月未扣除的岗位工资。个人完成月业务量的80%将不扣岗位工资。未完成业务量按照低于80%的比例扣除相应的岗位工资。

2)、若连续两月个人都未完成业务量，公司将视个人表现、项目市场状况等要素考虑是否继续留任或调岗。

8、部门主管在部门月度最低绩效业务量完成的情况下，可以享受部门总业绩超出部分1%的管理奖金，主管个人月度业务量超出部分均按第七部分第5条与第7条来执行。公司外部人员直接介绍来并确定的培训业务，如果中间接洽中确实需要很多付出，公司可给予50-200的奖金作为鼓励。

9、提成发放方式及相应职责：

1)、本月度内产生的提成，按80%发放，剩余的20%最早在本期学员缴纳完所有学费后全部发放，最迟在本期结束后全部发放。

2)、学员未缴纳的学费，业务人员有责任按期追缴，这是业务人员应例行的职责。因此，业务人员应积极督促学员按时缴纳所欠费用，晚交款每逾期一天按所欠费用的1‰作为对业务人员的扣罚(缴款时间界定以学员出具的欠条等书面信息为准)。若有特殊原因，业务人员应提前向财务主管提交延缓缴款申请，在财务主管和总经理都签字批准后，方可延缓缴费。不按程序执行者，按违规情况处理。

10、合同期员工辞职、辞退情况处理：

按合同规定，员工主动辞职应提前一月提交辞职报告，公司批准后，一个月内交接离职手续，公司按照正常发放工资。如不按照正常手续离职，公司扣除半个月工资。

11、新进员工刚进入合同期的业绩考核跟随固定业务季度来执行。

12、合同期内的培训部人员，在当前任务量要求下，每个季度视公司具体业务发展情况，公司将酌情调整培训部业务考核标准。

注：查看本文相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索培训部月度绩效考核。

各乡镇人民政府，县直各部门：

根据、县政府《关于印发〈2014年度太湖县绩效考核办法〉的通知》(太发〔2014〕9号)精神，经县领导同意，现就我县2014年度绩效考核工作有关问题通知如下：

一、考核组织：考核工作在县绩效考核领导小组领导下，由县绩效考核办统一组织实施，各考核单位共同参与。党风廉政建设、综治信访维稳、人口与计划生育和招商引资考核分别由县纪委、县政法委、县计生委和县招商局按规定单独组织进行外，其余指标的考核工作由考核单位采取自评、复核、审定相结合的方式进行。

二、考核标准：按县绩效考核领导小组《关于印发2014年度〈绩效考核细则〉、〈扣分细则〉和〈三干会表彰项目评选办法〉的通知》(太绩发〔2014〕1号)文件要求执行。

三、考核时间：考核工作从2014年12月1日开始，2014年1月5日前结束。

四、考核程序

(12月1日—12月20日)各单位对照《2014年度绩效考核细则》，认真自查、评分，自评结果于12月20日前报绩效考核单位。

(12月21日—2014年1月5日)各绩效考核单位要根据日常管理、平时考核和工作完成等情况，实事求是地对被考核单位提交的自评结果进行复核(对涉及统计数据的，要依据县统计局统计数据复核)，客观、公正、准确地评价各部门的工作实绩和成效，提出复核意见，评定复核得分，并进行汇总，经部门领导和县分管领导签字后，于2014年1月5日前将复核结果报县绩效考核办，并及时向被考核单位反馈复核意见，说明扣分理由，提出整改意见。对在复核过程中，确需进行实地复核的，绩效考核单位须向县绩效考核办报告，说明理由，经县绩效考核领导小组审定同意后，由县绩效考核办统一组织实施。

县绩效考核办对绩效考核单位上报的结果进行初审、汇总，并依据考核计分办法，计算出各单位绩效考核总分，报县绩效考核领导小组审核后，提请、县政府审定。

五、工作成效评价由县绩效考核办于12月底前组织相关人员进行民-主测评。

六、考核要求

开展绩效考核工作，既是对各单位年度工作成效的检验，也是确保各项重点工作落实的有效措施。各单位要充分认识考核工作的.重要性，加强领导，严密组织，确保考核工作顺利进行。

各单位自评时，既要真实总结成绩，也要找出存在问题，实事求是地进行自我评价。绩效考核单位复核时既要对自评结果进行认真审核，也要结合平时考核情况进行全面衡量，确保复核结果客观公正。

各单位要严格按照本《通知》规定的时间完成各项工作，未按规定完成的，考核单位可根据情况酌情扣分。任何单位和个人都要遵守考核纪律，不得弄虚作假，不得干扰和妨碍考核工作，严禁打“人情分”、“关系分”，一经发现，将严格按照太发〔2014〕9号文件处理。

七、其它事项

申请奖励加分的单位应于2014年12月31日前将奖励文件(证书原件)和复印件及报告送县绩效考核办审核。扣分分别由政法委、宣传部、县农委、县公安消防大队会同有关单位分别提出扣分意见，以书面形式于2014年1月5日前送县绩效考核办。

列入三干会表彰的“十强工业企业”、“政务公开先进单位”、“经济发展先进乡镇”、“阳光村务工程建设先进乡镇”、“金融产品服务地方经济建设先进单位”、“美好乡村建设先进单位”、“非公经济和社会组织先进党组织”、“优秀村(社区)干部”、“新型农业经营能手”、“创业明星”等十个表彰项目由各主管部门依据太绩发〔2014〕1号文件进行评选，结果于2014年1月5日前报县绩效考核办。

2014年度受国家、省、市表彰的先进单位和先进个人，所在单位应于2014年12月31日前将奖励文件和奖励证书原件和复印件送县绩效考核办。

考核自评表格请在太湖县人社局网站“绩效考核栏”下载，各单位可根据实际情况进行调整。

各单位报送自评结果时，要以文件形式报送，同时报送电子版。绩效考核单位报送考核、复核结果时，要将自评表、考核汇总表(表格在上述网站下载)及电子版一同上报。

注：查看本文相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索年度绩效考核通知。

绩效考核是公司企业发展转型的重要工具，是实现战略目标的指挥棒，是激励约束机制能够高效持续运行的基础保证。下面小编为大家搜集整理的绩效考核培训总结，希望可以帮助到大家！

这次培训，主要是从绩效考核的意义、绩效考核的方、良好绩效管理符合的五个标准、绩效考核失败的十大原因、绩效考核的类别、及相关操作中应注意的问题作了介绍。

绩效考核，通俗地说，是一个企业的各级主管人员，对其所属成员的员行、工作情况及表现，随时间表予以考核记录，并于届满一定期间，予以评估绩效成果的过程。绩效考核是各级管理者的职责之一，也是管理实务最棘手的问题之一，一个公司要真正开始推行绩效考核这个管理活动，最短需要三年以上，当一个公司的员工队伍逐渐扩大，绩效管理可以实现管理的规范化，落实到量化指标上，成功的绩效考核，可以作为选任工作的基础、外派调迁的依据、薪资调整的标准、教育训练的.参考、研究发展的指标、奖惩回馈的基础及作为人力资源管理的佐证。

我们公司现在还处在人力资源管理工作的起步阶段，我们现在还没有正规的成文的部门及个个职责的框架及制定，假设我们要真正导入绩效管理，单靠一个人的力量或是一个部门的力量根本无法完成。这是一项系统的工程，需要全公司同心协力一起完成。很多公司在实行绩效考核算的时候最终的结局是“铩羽而归”，导致这个结果的原因是多方面的，例如推行的仓促盲目、缺乏高阶领导的支持、缺乏与工作有关的绩效考核指标，或者表格太多，主管们认为，所费的时间及精力，所得到只是少许益处，或无益处、或者主管们不愿与同仁做面对面的面谈对阵、或者绩效考核时采取法官角色，与协助员工发展的角色相冲突；又或者员工们认为绩效考核不公平等等，这些原因，都将导致绩效考核难以取得真正的成效。

假设公司将要推行绩效考核，那么我们从现在开始需要准备的工作可以分为以下几步：

1． 慢慢渗入“绩效管理”这个概念，慢慢让员工有个心理承受的过程；我们不说是“绩效考核”，“考核”这两个字眼，在一定程度上会引起员工的反感，公司可以称之为“绩效管理”。绩效管理，不是要来考核，而是通过可量化的指标，对每个人的工作行为以表格的形式来作评估。绩效管理最终的目的改善每个人的工作状况，使整个公司系统畅通地运转起来。如果能承诺通过绩效管理而产生的效益，提出一部分给予员工分享，这样会稍微容易一点地建立起绩效管理。

2． 部门、个人职责的框架与制定；最重要的是每个岗位每个人的工作说明书的制定，这要切合实际，公司要求的这个岗位的这个人要做哪一些工作，并且细化，而不是笼统地的概念。这需要每个人、每个部门积极对待这项工作，不仅要理出自己的工作内容，，也要理出与同事之间相衔接的工作关系。

3． 在科学地制作出每个人的工作说明书与职责后，对于个人关键项目作抉择，设置个人关键绩效指标的设置，从而制定出绩效考核表。

4． 然后成立考核机构，整合整个领导班子的力量，审查考核表的是否合理，制定考核方案，包括作业流程、适用范围、发展方向、考核的方式，考核结果的运用，考核结果争议解决的作业流程，及指标的调整。在制定考核方案时，指标的制定一定要量化，要科学化，标准化，要具有要切实可行的操作性，不然制定了也等于没有制定。刚开始进行这项管理，考核的额度应不超过员工总工资的20%。

5． 经整个领导班子讨论、审核、进行为期3—6个月的试运行，并根据差异进行试运行方案的修订。试运行期间，试运行期间如员工工资比原来的工资低，那么“无考核”，相当于发放原来的不考核的员工工资，若是比不考核时工资高，那么发放考核得出的工资。试运行方案推行一版和二版，二版修订后，即为终结版，全面开始推行绩效管理。

真正开展这项工作，遇到的问题会比我们原先设想地要多的多，一定要去着手做了，才会遇到。绩效管理这项管理活动也会在实践中才能不断地发现问题，找到解决问题的方法，解决问题，在这样的良性循环中不断成长，不断成熟，不断地完善。

培训中何老师给我们讲了这样一个故事：一家日资企业，他们的工人都是一路小跑的，从来不会像我们大陆的员工，走路松松垮垮的。当一个零件坏掉，他们的维修工马上会想到，这个零件工作了多少小时，在其它的设备是否还存在这个同类型的零件，那么是否也存在这种问题，他会马上召集所有的维修工，找出有这个零件的设备，实施重点检查，如有问题马上换掉，可能换一个零件只需五分钟，而不及时的发现问题造成设备坏掉，维修设备恐怕就要2个小时，这样就会影响产出了。

如果有一天通过绩效管理，我们公司的超过98%的员工也具有这样的工作能力与工作责任心，那就是绩效管理这项管理活动真正取得了成功。

主要内容：

绩效考核培训总结。

绩效考核，通俗地说，是一个企业的各级主管人员，对其所属成员的员行、工作情况及表现，随时间表予以考核记录，并于届满一定期间，予以评估绩效成果的过程。绩效考核是各级管理者的职责之一，也是管理实务最棘手的问题之一，一个公司要真正开始推行绩效考核这个管理活动，最短需要三年以上，当一个公司的员工队伍逐渐扩大，绩效管理可以实现管理的规范化，落实到量化指标上，成功的绩效考核，可以作为选任工作的基础、外派调迁的依据、薪资调整的标准、教育训练的参考、研究发展的指标、奖惩回馈的基础及作为人力资源管理的佐证。

我们公司现在还处在人力资源管理工作的起步阶段，我们现在还没有正规的成文的部门及个个职责的框架及制定，假设我们要真正导入绩效管理，单靠一个人的力量或是一个部门的力量根本无法完成。这是一项系统的工程，需要全公司同心协力一起完成。很多公司在实行绩效考核算的时候最终的结局是“铩羽而归”，导致这个结果的原因是多方面的，例如推行的仓促盲目、缺乏高阶领导的`支持、缺乏与工作有关的绩效考核指标，或者表格太多，主管们认为，所费的时间及精力，所得到只是少许益处，或无益处、或者主管们不愿与同仁做面对面的面谈对阵、或者绩效考核时采取法官角色，与协助员工发展的角色相冲突;又或者员工们认为绩效考核不公平等等，这些原因，都将导致绩效考核难以取得真正的成效。

假设公司将要推行绩效考核，那么我们从现在开始需要准备的工作可以分为以下几步：

工作总结《绩效考核培训总结》。

2.  部门、个人职责的框架与制定;最重要的是每个岗位每个人的工作说明书的制定，这要切合实际，公司要求的这个岗位的这个人要做哪一些工作，并且细化，而不是笼统地的概念。这需要每个人、每个部门积极对待这项工作，不仅要理出自己的工作内容，，也要理出与同事之间相衔接的工作关系。

3.  在科学地制作出每个人的工作说明书与职责后，对于个人关键项目作抉择，设置个人关键绩效指标的设置，从而制定出绩效考核表。

4.  然后成立考核机构，整合整个领导班子的力量，审查考核表的是否合理，制定考核方案，包括作业流程、适用范围、发展方向、考核的方式，考核结果的运用，考核结果争议解决的作业流程，及指标的调整。在制定考核方案时，指标的制定一定要量化，要科学化，标准化，要具有要切实可行的操作性，不然制定了也等于没有制定。刚开始进行这项管理，考核的额度应不超过员工总工资的20%。

5.  经整个领导班子讨论、审核、进行为期3-6个月的试运行，并根据差异进行试运行方案的修订。试运行期间，试运行期间如员工工资比原来的工资低，那么“无考核”，相当于发放原来的不考核的员工工资，若是比不考核时工资高，那么发放考核得出的工资。试运行方案推行一版和二版，二版修订后，即为终结版，全面开始推行绩效管理。

真正开展这项工作，遇到的问题会比我们原先设想地要多的多，一定要去着手做了，才会遇到。绩效管理这项管理活动也会在实践中才能不断地发现问题，找到解决问题的方法，解决问题，在这样的良性循环中不断成长，不断成熟，不断地完善。

培训中何老师给我们讲了这样一个故事：一家日资企业，他们的工人都是一路小跑的，从来不会像我们大陆的员工，走路松松垮垮的。当一个零件坏掉，他们的维修工马上会想到，这个零件工作了多少小时，在其它的设备是否还存在这个同类型的零件，那么是否也存在这种问题，他会马上召集所有的维修工，找出有这个零件的设备，实施重点检查，如有问题马上换掉，可能换一个零件只需五分钟，而不及时的发现问题造成设备坏掉，维修设备恐怕就要2个小时，这样就会影响产出了。

如果有一天通过绩效管理，我们公司的超过98%的员工也具有这样的工作能力与工作责任心，那就是绩效管理这项管理活动真正取得了成功。

注：查看本文相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索绩效考核培训小结。

考核衡量因素：报告上交及时(10%)、报告各部分内容全面性(20%)、培训工作安排合理性(40%)、提高培训效果建议合理性(20%)

制定培训制度及培训教材

培训制度与教材

考核衡量因素：报告上交及时(10%)、报告各部分内容全面性(20%)、更新培训制度达到成果(40%)、培训教材更新情况(20%)

质量监督工作

用户投诉电话记录

考核衡量因素：报告上交及时(10%)、报告各部分内容全面性(20%)、质量监督工作完成情况(40%)、产品及售后服务问题分析合理性(20%)、建议合理性(10%)

技术培训工作完成情况

接受培训人员反映

培训工作记录

30%

培训工作包括：用户学员技术培训、营销公司员工培训

所属员工的绩效考核

绩效考评委员会

绩效考评委员会

10%

绩效考评委员会根据本岗位对本部门员工绩效考评工作情况进行评分（百分制）

本项得分为：本岗位绩效考评工作情况得分（百分制）*本项权重系数（10%）

注：查看本文相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索培训部绩效考核指标。

1、牵引机制:

是指通过明确组织对员工的期望和要求，使员工能够正确地选择自身的行为，最终组织能够将员工的努力和贡献纳入到帮助企业完成其目标，提升其核心能力的轨道中来。牵引机制的关键在于向员工清晰的表达组织和工作对员工的行为和绩效期望。因此，牵引机制主要依靠以下人力资源管理模块来实现：企业的文化与价值观体系 、职位说明书与任职资格标准 、kpi指标体系 、培训开发体系 。

2、激励机制：

根据现代组织行为学理论，激励的本质是员工去做某件事的意愿，这种意愿是以满足员工的个人需要为条件。因此激励的核心在于对员工的内在需求把握与满足。而需求意味着使特定的结构具有吸引力的一种生理或者心理上的缺乏。激励机制主要依靠以下人力资源管理模块来实现：薪酬体系设计 、职业生涯管理与升迁异动制度、分权与授权系统。

3、约束机制

所谓约束机制，其本质是对员工的行为进行限定，使其符合企业的发展要求的一种行为控制，它使得员工的行为始终在预定的轨道上运行。约束机制的核心是企业以kpi指标为核心的绩效考核体系和以任职资格体系为核心的职业化行为评价体系 。

（1）以kpi指标体系为核心的绩效管理体系

（2）以任职资格体系为核心的职业化行为评价体系

（3）员工基本行为规范与员工守则 

4、竞争与淘汰机制

（1）竞聘上岗制度

（2）末位淘汰制度

（3）人才退出制度

(轮岗制度、内部创业制度、待岗制度、人员分流制度) 

（三）问题的提出

企业绩效管理与战略实践脱节，战略没有落地工具，绩效管理没有方向和效果。

绩效管理仅仅被视为人力资源管理的专业职能和技术，各级管理者没有在绩效管理中承担相应的责任。

绩效管理被赋予了太多的目的和含义，导致企业绩效管理的核心目的不明确。

组织、团队、个体目标脱节，无法实现组织绩效、团队绩效、个人绩效的联动。

绩效考核指标抓不住重点，体现不出企业对业绩的关注和对员工行为的引导。

一套考核指标体系无法体现对所有员工的牵引。

不能恰当的处理短期绩效与长期绩效的关系，过分突出业绩而忽视了对企业的经营安全。

绩效管理成为奖金分配的手段。

绩效管理中忽视了员工的参与，使得绩效管理单纯成为绩效考核，阻碍了绩效管理促进员工能力和绩效的作用的发挥。

二：为什么要进行绩效考评

（一）绩效考评的目标：

正确地评价员工的工作

1、从公司角度：

解决涨工资和发奖金的问题：

谁该涨？谁不该涨？该涨多少？等等

解决员工的人事调整问题

谁该晋升？谁该调岗？谁该辞退？等等

了解员工培训和教育的需要

谁需要什么样的培训？等等

2、从员工角度：

了解了公司对他工作的评价

知道了自己改进工作的方向

3、绩效考评的严格定义：

绩效考评是一种正式的员工评估制度，它是通过系统的方法、原理来评定和测量员工在职务上的工作行为和工作效果。

绩效考评是企业管理者与员工之间的一项管理沟通活动。绩效考评的结果可以直接影响到薪酬调整、奖金发放及职务升降等诸多员工的切身利益。

美国组织行为学家约翰•伊凡斯维其认为，绩效考评可以达到以下八个方面的目的：

1、为员工的晋升、降职、调职和离职提供依据

2、组织对员工的绩效考评的反馈

3、对员工和团队对组织的贡献进行评估；

4、为员工的薪酬决策提供依据

5、对招聘选择和工作分配的决策进行评估

6、了解员工和团队的培训和教育的需要

7、对培训和员工职业生涯规划效果的评估

8、对工作计划、预算评估和人力资源规划提供信息

（二）公司规模与绩效考评程度：（个人观点）

1、1 -- 20 人：没有必要进行正式的绩效考评

原因：

管理者与员工、员工之间工作状况比较了解

员工的工作职责和任务经常变化

口头的表扬、批评及员工之间的交流，比较容易形成较为准确的评价       

没有专门的人员负责人事工作

2、20 -- 80 人：需要进行简单的绩效考评

原因：

管理者与员工、员工之间工作状况不太了解；

员工的工作职责和任务比较稳定，但还是有大量的“救火队员”；

形成了组织结构，但变动频繁；

有专人负责人事工作（设人力资源经理）

3、80人以上：有必要进行系统的绩效考评

原因：

管理者与员工、员工之间工作状况不太了解；

员工的工作职责和任务比较稳定，“救火队员”在减少；

形成了较稳定的组织结构；

员工之间有些根本不认识；

人事部独立。

三：如何进行简单的绩效考评

（一）简单绩效考评的优点：

1、考评周期短（每月1次）；

2、员工不易对考评要素产生质疑；

3、操作简单。

个人体会：

在公司建立系统的考评之前，先进行简单的考评，这样可以积累一些经验。

考评的形式比考评的内容重要；

让员工知道公司在考评他，本身就能促进员工的工作；

考评的结果为人事部门处理员工不满提供了依据。

（二）绩效考评的内容

工作总结

由于员工的工作内容相对比较繁杂，通过工作总结可以让管理者系统的了解员工的工作状况和工作成果，有助于管理者对企业管理和企业活动进行整体把握，也有助于管理者对员工进行客观的考评。

员工自我评价

员工自我评价可以让管理者更加清楚地了解员工真实的想法，当上级考评和员工自评差异过大时，需要引起注意。

分类考评

可以分为岗位技能、工作态度和工作成果三方面的内容进行考评。

直接上级评语

（附件：月度考评表）

（三）常见问题

遇到的问题1：员工认为：不应该对“岗位技能”进行考评。

假设有两个员工做同一件工作，甲岗位技能高，很轻松就完成；乙岗位技能低，花费了很大的精力加班加点才完成。

如果考核岗位技能，甲的岗位技能比乙的岗位技能高，而工作结果又相同，那么甲的工作考评就比乙的工作考评好，但是他们对公司的贡献又是一样的。这就产生了不公平。

另外，如果要对岗位技能进行客观的评价，必须有明确的评价标准。但是一旦有评价标准，就会让员工将注意力集中在技能上，而不是工作上，会对工作产生影响。

另外一些员工认为：如果不对岗位技能进行考评，则会影响了技能水平高的人的工作积极性和晋升机会，不利于挽留优秀人才。

问题分析：

考评忽略了考评导向问题，是以技能为导向，还是以任务为导向。

公司例会讨论后认为：考评应该以任务为导向。不论岗位技能如何，只要按时完成任务就是合格；对于岗位技能高的员工，他有可能会提前完成任务，这样他的工作结果考评就是良好或者优秀。

解决办法：

取消“岗位技能”项目的考核。

遇到的问题2：部门经理认为：工作态度的内容不好掌握。

问题分析：

经过了解情况，和与部门经理讨论后认为：工作态度应该包括以下三方面内容：

1、接受工作时的工作态度：

是否在接受工作时及时主动地提出该项工作中的困难，和需要提供的帮助。

工作进行中的态度：

是主动地推动工作，还是在被动地执行？

在遇到自己无法解决的问题时，是否能及时反馈？

工作结束时的态度：

不论工作成败，在工作结束时，是否能认真地总结经验和教训。特别是在工作失败时，是否认真地分析失败的原因，并提出改进建议。

解决办法：

在办公例会中讲解如何评价员工的工作态度。

遇到的问题3：当员工工作严重不合格时，管理者最多评价为“较差”，从来没有评价过“很差”。当员工的工作为合格时，有些管理者倾向于评价为“良好”或“优秀”。这样很不利于客观的评价员工的工作。

问题分析：

处于面子问题，一般当员工工作合格时，员工和管理者的心里定位在“良好”，当管理者对员工不太满意时，才评价为“一般”。

解决方法：

取消“很差”项，承认“良好”即为“一般”的事实。

遇到的问题4：员工认为：不能光让上级考评下级，下级也应该考评上级。这样才公平。

问题分析：

经过办公例会讨论，下级考评上级的“员工评议制度”没有通过。原因是，管理者认为，如果下级考评了上级，会影响上级考评下级的客观性，上级会因为下级的“报复”，不原客观地考评下级。

解决方法：

维持现有逐级向上考评的方式。

遇到的问题5：员工认为：考评结果应该向员工当事人公开，这样才能维护考评的公平和合理性。并且只要当事人认可的考评成绩才有效。

问题分析：

之所以没有公开考评成绩，是因为担心员工与上级产生纠纷，使上级在考评时有所顾忌。根据公司实际现状，上级与下级年龄相当，而且上级普遍没有管理经验，但是上级普遍人品较好，做事公正。

经过办公例会讨论，多数管理者也同意进行考评沟通，并且使考评成绩经当事人认可。

解决方法：

修改考评，增加考评沟通和当事人签字。

遇到的问题6：员工对考评不满的申诉。

问题分析：

对于任何一位员工的申诉，都要认真对待。不论最终的结论如何，申诉的程序一定要公开公正。

解决方法：

建立申诉流程：当事人向人力资源部提交申诉报告，人力资源部与双方进行沟通，了解事情的前因后果，向上级提出解决办法。一般是召开当事人的.述职评审会，由评审会确定考评结果。

遇到的问题7：催交考评表困难

问题分析：

当人力资源部进行向各直接上级进行催要的时候，由于不是直线领导，所以比较困难。

解决方法：

考评表级级上报，在每月10日前交到主管经理处，由主管经理收齐后，每月15日前交人力资源部。同时使主管经理能够监督下属部门的考评情况。

四：怎样设计绩效考评文件

步骤：1、设计绩效考评标准（考什么）

2、设计绩效考评表（谁来考）

3、制定绩效考评制度/流程（怎么考）

（一）设计绩效考评标准（考什么）

第1步：工作内容是什么？

（参考岗位职责、与被考核者进行沟通）

第2步：工作的关键点是什么？

（与部门经理、主管经理、总经理等沟通）

1、按时完成工作任务最为重要，如果不按时完成任务，就会造成其他部门一系列的连锁反应。

2、工作习惯也很重要，比如如果编码不规范，就会让别人阅读起来很困难；如果没有备份源程序的习惯，一旦计算机出现问题，就要从头返工等等。

3、员工自身的一些个性、品质等也对整个团队的协调有很大的影响。

第3步：每个关键点的比重是多少？

（与部门经理、主管经理、总经理等沟通）

第1项占50%，第2项和第3项各占25%。

第4步：将关键点如何进行细化？

1、重要任务（按时完成任务）  50%

技术难度（10%）、新技术使用情况（10%）、管理责任（10%）、技术责任（10%）、其他临时工作（10%）

2、岗位工作（工作习惯）  25%

3、工作态度（团队其他成员的认可程度）25%

热情度、信用度、协助精神、是否积极工作、是否有好的建议、合作精神六项平均分配

第5步：细化标准

“重要工作”较难细化，由考评人主观掌握。

对“岗位工作”和“工作态度”进行了细化

第6步：确定分值

满分180分，其中“重要工作”90分，“岗位工作”和“工作态度”各45分。

（二）设计绩效考评表（谁来考）

重要任务  -----  直接上级考评

岗位工作  -----  直接上级考评

工作态度  -----  员工互评

为了了解员工对自己的认识 ----  员工自评

员工互评：《工作态度互评表》

员工自评：《技术人员自评表》

直接上级：〈技术人员绩效考评表〉

（三）制定绩效考评制度/流程（怎么考）

用制度的形式将考评固定下来

个人体会：

1、每个阶段都要进行充分的沟通，经过多次的修改；

2、文件制定完成后，要用多种途径征求意见，并且要进行宣讲。

3、文件制定完成后，肯定还会有很多遗留的问题没有解决，可以在执行过程中逐步解决。

五：如何有效的实施考评

第1步、考评前的培训

培训的具体内容包括：

1、绩效考评和含义、用途和目的

2、企业各岗位绩效考评的内容

3、企业的绩效考评制度

4、考评的具体操作方法

5、考评评语的撰写方法

6、考评沟通的方法和技巧

7、考评的误差类型及其预防

第2步、考评的实施

绩效考评可以先从员工自评开始，然后进行员工互评，最后由上级进行考评并撰写考评评语。上述工作完成后，人力资源部门应该对考评资料进行审核，确定无误后，进入考评沟通阶段。

第3步、考评沟通

"考评沟通"一般由考评人和被考评人单独进行，沟通的程序建议采用"三明治"法，即开始先对被考评人的工作成绩进行肯定，然后提出一些不足（这时要充分听取被考评人的意见，让其畅所欲言。）及改进意见，最后再对被考评人进行一番鼓励。

考评人可以根据被考评人自评结果找出可能产生争执的项目，并对相关内容进行客观而广泛地调查，这样才能有效的解除争执。

第4步、考评结果的统计和分析

绩效考评考评完毕后，人力资源部门应该及时的对绩效考评结果进行归档、整理，并进行统计和分析。需要进行的统计和分析主要有：

（1）各项结果占总人数的比例是多少？其中优秀人数比例和不合格人数比例各为多少？

（2）不合格人员的主要不合格原因是什么？是工作态度问题，还是工作能力问题？

（3）是否出现员工自评和企业考评差距过大的现象？如果出现，主要原因是什么？

（4）是否有明显的考评误差出现？如果出现，是哪种误差？如何才能预防？

（5）能胜任工作岗位的员工比率占多少？

企业人力资源部门可以根据不同的需要，进不同的统计和分析。它有助于人力资源部门更科学的制定和实施各项人力资源管理政策，如招聘政策、选拔政策、培训政策等。

（二）行政人员的考评

职能部门的考评：

工作效率

处理事务性工作的速度

工作效能用

最少的钱，办最多的事情

员工评价

其他员工对服务的评价

获取稀缺资源的能力

将很难办成的事情办成

应变能力

突发事件的处理能力

（三）客服人员的考评

客服人员的考评：

工作质量

服务质量是否合格？

客户满意程度

客户对客服人员是否满意

工作规划和安排

需要多个工作同时安排时，是否具有规划和安排能力

应变能力

在客服过程中，对突发事件是否能妥善处理

（四）综合平衡记分卡

各个层次平衡记分卡战略的指标体系

管理者绩效指标的特性

管理者本人的绩效

管理者所辖员工的绩效

管理者所辖部门的绩效

其核心是部门的绩效，管理者应通过绩效管理以实现部门绩效改进，否则只能充当专家的角色而不能担任管理者。

一般员工绩效指标特性

个人绩效的绩效指标范围由两部分组成：

一是在常规工作范围内预先设定的关键绩效指标和目标；

绩效指标设定表（示例）

成功绩效考核的要求

管理者都完全参与、重视

对方案进行定期审核监控

对评估人与被评估人进行评估目的与评估方法的培训

尽量使评估方案简单易懂

确保双向沟通

合理的目标设定

a公司各类人员绩效管理评价方法（举例）

六：工作中的一些体会

考评的形式比内容更重要

考评申诉的程序比结果重要

考评系统只有与其他系统相结合才更有意义

考评应该具有相对稳定性

考评为解决公司的其他人力资源管理问题提供了依据，但并不代表这些问题就能解决

考评并非越复杂越好，是否适用最为重要

在制定绩效考评时，在目标上必须与高层管理者保持一致，否则考评很难实施。

注：查看本文相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索绩效考核培训大纲。

培训总结主要内容：

这次培训，主要是从绩效考核的意义、绩效考核的方、良好绩效管理符合的五个标准、绩效考核失败的十大原因、绩效考核的类别、及相关操作中应注意的问题作了介绍(详见讲义)。

绩效考核，通俗地说，是一个企业的各级主管人员，对其所属成员的员行、工作情况及表现，随时间表予以考核记录，并于届满一定期间，予以评估绩效成果的过程。绩效考核是各级管理者的职责之一，也是管理实务最棘手的问题之一，一个公司要真正开始推行绩效考核这个管理活动，最短需要三年以上，当一个公司的员工队伍逐渐扩大，绩效管理可以实现管理的规范化，落实到量化指标上，成功的绩效考核，可以作为选任工作的基础、外派调迁的依据、薪资调整的标准、教育训练的参考、研究发展的指标、奖惩回馈的基础及作为人力资源管理的佐证。

我们公司现在还处在人力资源管理工作的起步阶段，我们现在还没有正规的成文的部门及个个职责的框架及制定，假设我们要真正导入绩效管理，单靠一个人的力量或是一个部门的力量根本无法完成。这是一项系统的工程，需要全公司同心协力一起完成。很多公司在实行绩效考核算的时候最终的结局是“铩羽而归”，导致这个结果的`原因是多方面的，例如推行的仓促盲目、缺乏高阶领导的支持、缺乏与工作有关的绩效考核指标，或者表格太多，主管们认为，所费的时间及精力，所得到只是少许益处，或无益处、或者主管们不愿与同仁做面对面的面谈对阵、或者绩效考核时采取法官角色，与协助员工发展的角色相冲突;又或者员工们认为绩效考核不公平等等，这些原因，都将导致绩效考核难以取得真正的成效。

假设公司将要推行绩效考核，那么我们从现在开始需要准备的工作可以分为以下几步：

1.  慢慢渗入“绩效管理”这个概念，慢慢让员工有个心理承受的过程;我们不说是“绩效考核”，“考核”这两个字眼，在一定程度上会引起员工的反感，公司可以称之为“绩效管理”。绩效管理，不是要来考核，而是通过可量化的指标，对每个人的工作行为以表格的形式来作评估。绩效管理最终的目的改善每个人的工作状况，使整个公司系统畅通地运转起来。如果能承诺通过绩效管理而产生的效益，提出一部分给予员工分享，这样会稍微容易一点地建立起绩效管理。

2.  部门、个人职责的框架与制定;最重要的是每个岗位每个人的工作说明书的制定，这要切合实际，公司要求的这个岗位的这个人要做哪一些工作，并且细化，而不是笼统地的概念。这需要每个人、每个部门积极对待这项工作，不仅要理出自己的工作内容，，也要理出与同事之间相衔接的工作关系。

3.  在科学地制作出每个人的工作说明书与职责后，对于个人关键项目作抉择，设置个人关键绩效指标的设置，从而制定出绩效考核表。

4.  然后成立考核机构，整合整个领导班子的力量，审查考核表的是否合理，制定考核方案，包括作业流程、适用范围、发展方向、考核的方式，考核结果的运用，考核结果争议解决的作业流程，及指标的调整。在制定考核方案时，指标的制定一定要量化，要科学化，标准化，要具有要切实可行的操作性，不然制定了也等于没有制定。刚开始进行这项管理，考核的额度应不超过员工总工资的20%。

5.  经整个领导班子讨论、审核、进行为期3-6个月的试运行，并根据差异进行试运行方案的修订。试运行期间，试运行期间如员工工资比原来的工资低，那么“无考核”，相当于发放原来的不考核的员工工资，若是比不考核时工资高，那么发放考核得出的工资。试运行方案推行一版和二版，二版修订后，即为终结版，全面开始推行绩效管理。

真正开展这项工作，遇到的问题会比我们原先设想地要多的多，一定要去着手做了，才会遇到。绩效管理这项管理活动也会在实践中才能不断地发现问题，找到解决问题的方法，解决问题，在这样的良性循环中不断成长，不断成熟，不断地完善。

培训中何老师给我们讲了这样一个故事：一家日资企业，他们的工人都是一路小跑的，从来不会像我们大陆的员工，走路松松垮垮的。当一个零件坏掉，他们的维修工马上会想到，这个零件工作了多少小时，在其它的设备是否还存在这个同类型的零件，那么是否也存在这种问题，他会马上召集所有的维修工，找出有这个零件的设备，实施重点检查，如有问题马上换掉，可能换一个零件只需五分钟，而不及时的发现问题造成设备坏掉，维修设备恐怕就要2个小时，这样就会影响产出了。

如果有一天通过绩效管理，我们公司的超过98%的员工也具有这样的工作能力与工作责任心，那就是绩效管理这项管理活动真正取得了成功。

注：查看本文相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索绩效考核培训资料。

第一条  为加强对社区卫生服务机构管理过程的有效控制，完善服务功能， 充分调动医务人员积极性，提高服务质量和工作效率，体现社区卫生服务机构公益性质，切实使群众受益 ，依据中共中央、国务院《关于深化医药卫生体制改革的意见》、《国务院关于印发医药卫生体制改革近期重点实施方案（2015-2011年）》制定本办法。

第二条  社区卫生服务机构绩效考核是指卫生行政部门依据绩效考核指标体系，运用科学适宜的方法，组织对社区卫生服务机构的管理、功能实现及服务效果进行客观、公正的综合考核评估。

第三条 本办法主要考核对象为经卫生行政部门登记注册的社区卫生服务中心，由社区卫生服务中心对其下设的社区卫生服务站进行考核。对于独立设置、与社区卫生服务中心不具有隶属关系的社区卫生服务站，可参照本办法有关内容进行考核。

第四条 考核原则

（一）科学、规范、有序。科学制定社区卫生服务机构绩效考核内容及标准，规范绩效考核工作的流程与方法，有序开展考核工作。

（二）公平、公开、公正。考核过程中坚持公平、公正，考核标准和结果向社会公开，接受社会监督。

（三）简便、适宜、高效。简化考核程序，突出重点内容，抓住关键环节，提高工作效率，保证考核结果客观、真实、准确。

（四）激励、促进、有效。充分发挥考核作用，根据结果，奖励先进，调动机构和医务人员积极性，促进机构持续改进，提高质量与效果，保证群众受益。

第五条 各级地方卫生行政部门要加强对社区卫生工作的领导，积极协调相关政府部门，完善和落实社区卫生服务相关政策，加强对社区卫生服务机构的监督管理，保障社区卫生服务机构正常运转，为绩效考核提供条件。

第二章 考核内容与方法

第六条 考核内容

（一）机构管理，包括 机构环境、人力资源管理、财物管理、文化建设和信息管理等。

（二）公共卫生服务，包括国家基本公共卫生服务项目以及各地制定的其他公共卫生服务项目的开展情况。

（三）基本医疗服务，包括医疗工作效率、医疗质量、合理用药、中医药服务、医疗费用负担以及基本药物制度等。

（四）服务模式，包括社区参与、协同服务、责任制服务、主动服务等。

（五）满意度，包括服务对象综合满意度，卫技人员满意度。

（六）地方卫生行政部门要求的其他相关内容。

第七条 考核指标体系

（一）遵循科学性、重要性和可获得性原则制定绩效考核指标体系。

（二）考核指标分为一级指标、二级指标和三级指标。

（三）明确考核指标的内容、标准、权重以及考核与评分办法。

（四）各级地方卫生行政部门可参照本办法，结合当地实际进行相应调整，制定本地区绩效考核指标体系。

第八条  考核方式方法

采取日常考核与年终考核相结合、定性考核与定量考核相结合、内部考核与外部考核相结合、综合考核与专业考核相结合方式，通过现场查看、资料查阅、现场访谈与问卷调查等方法进行考核。

第三章 组织实施

第九条 考核主体

（一）区（市、县）级卫生行政部门会同有关部门组织本辖区所有社区卫生服务机构的绩效考核。

（二）设区的市级卫生行政部门负责对区（市、县）考核结果抽取一定比例进行复核或组织统一考核。

（三）卫生部、省级卫生行政部门定期或不定期对下级社区卫生服务机构绩效考核工作进行督导检查。

第十条 考核组织

（一）设区的市、区（市、县）级卫生行政部门应建立社区卫生服务机构绩效考核领导小组，负责绩效考核工作的领导与组织协调。

（二）建立绩效考核工作组，成员可由相关部门、医疗卫生机构、行业组织及社区居民代表等组成。

（三）鼓励有条件的地区委托第三方机构开展社区卫生服务机构绩效考核。

（四）原则上以一年为一考核周期。

第十一条 考核程序

（一）组织准备。成立绩效考核领导小组，确定考核实施机构、落实考核人员及分工、明确考核程序与工作安排。如委托第三方实施考核，应签订相关协议。

（二）具体实施。制定考核方案，考核工作组根据方案对社区卫生服务机构进行考核评估，并将考核结果上报绩效考核领导小组。

（三）公示公布。绩效考核领导小组将考核结果以适当形式公示公布。

（四）沟通反馈。领导小组对机构取得的.成绩和存在的问题进行反馈，提出改进建议。

第十二条 考核要求

（一）保证绩效考核专项经费，用于绩效考核组织实施与激励。

（二）建立绩效考核制度。制定本地社区卫生服务机构绩效考核办法，明确考核主体，考核内容和标准，考核程序与方法以及考核结果应用， 完善绩效考核结果反馈体系。

（三）建立绩效考核责任制，明确考核相关人员职责与纪律要求，考核过程中尽可能不影响被考核机构业务的正常开展。

（四）被考核机构确保提供信息真实、准确，积极配合绩效考核工作。

第四章 结果应用

第十三条  卫生行政部门依据考核结果，对考核成绩突出的社区卫生服务机构予以奖励，对考核成绩极差的机构予以批评。考核结果作为社区卫生服务机构负责人聘用与经费核拨的参考依据。

第十四条 社区卫生服务机构应建立内部绩效考核制度，将考核结果作为工作人员绩效工资以及人员聘用的参考依据。

第十五条 根据考核结果，总结推广先进经验，发现整改存在的问题，调整考核指标体系，完善管理，以提高机构服务质量和效率。

第五章 附则

第十六条 本办法由卫生部负责解释。

第十七条 地方各级卫生行政部门根据本办法制定本地区社区卫生服务机构绩效考核具体实施方案。

第十八条 本办法自发布之日后30日起施行。

为了进一步加强学生管理，培养学生自我管理能力，现将德育考核有关内容，进行量化如下：

一、学生奖励细则：

2、获学科竞赛或其他活动竞赛前三名（5-10）

3、遵守学校管理制度好（1-5）

4、见义勇为（1-5）       5、助人为乐（2-3）    6、拾金不昧（1-5）

7、团结同学、尊重他人（1-5）

8、爱惜粮食、节约水电、生活俭朴（2-5）br9、积极参加公益劳动（2-5）

10、爱护公物、维护校产（2-5）     11、为学校赢得良好社会影响（10）

12、学习努力、进步显著、期末加（1-5） 

二、德育考核处罚细则

1、警告处分-10    2、记过处分-15    3、留校察看处分-20

4、有偷窃、斗殴、敲诈勒索行为-4（递增式）

5、破坏校产-2（递增式）按价赔偿    6、奇装异服，仪态不正-2（递增式）

7、看非法出版物、听唱不健康歌曲、进入营业性舞厅、电子游戏厅、酒吧等不适宜学生的活动场所-2（递增式）

8、旷课两节以上-2（递增式）    9、事假10节以上者-1

10、迟到、早退五次以上者-2（递增式）

11、勾结校外人员殴打、欺诈学生-6（递增式）

12、夜不归宿-5（递增式）    13、不遵守班级有关规定-2（递增式）

14、屡次违反宿舍管理规定-2（递增式）

15、吸烟一次-2（递增式）交保证金5元（递增式）公益活动一次（保证金予彻底改正后退还）

16、喝酒一次2（递增式）交保证金5元（递增式）公益劳动一次，（保证金予彻底改正退还）

17、赌博一次-4（递增式）交保证金10元（递增式）公益劳动一次（保证金予彻底改正后退还）

18、扔垃圾一次-1（递增式）上黑板公开批评，公益劳动一次

三、着装仪态要求

a、学生不能染发、染甲、烫发，不得留怪异发型。除身体器官有特殊原因外，男生不得留长发（以身份证照为标准），不得剃光头。

b、学生不得佩戴任何手饰、耳饰等。

c、学生在学习期间不得使用可移动通讯工具（如手机、小灵通、传呼机）。

d、男生不得穿背心、短裤、花衫、拖鞋等类服饰进入公共场所。

e、女生不得穿吊带衫、无袖衫、超短裙、拖鞋、高跟鞋等类服饰进入公共场所。

f、学生不得纹身、贴纸、女生不能化浓妆。

四、说明

本细则由班主任每周根据学生会值周情况、任课教师、保卫科、生活指导教师、教导处、总务处提供的资料，组织全班学生考核执行。核起始分为 80分，考核分加至120分以上者获“优秀学生称号”；考核扣分累计达处分标准的，即受相应处分。处分期为两个月。期满后由受处分学生本人提出申请，班主任、课任老师、生活指导老师及全班同学无异议者可经公示后撤销处分，否则不予撤销记入个人档案；考核累计分60分以下者，视为德育考核不合格。

注：查看本文相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索绩效考核培训心得。

绩效管理培训以前，一直在考虑如何提高部成员的积极，提升工作效率和工作质量，当时也做了一个部门内部的项目绩效考核表单，但是后来由于研发流程的变更，从而导致相关的绩效考核数据无法准确的收集，因此不能有效的实施，这次绩效管理培训真的很及时，恰逢是在整个公司正在做绩效考核制度时举行的，它给我了很多启发，下面通过绩效管理培训后，我对公司在建立绩效考核制度的一些建议：

1、  绩效管理的障碍和误区：现在能搞清楚这个概念 

2、  清晰战略目标：公司总体目标 

3、  组织架构：已有 

4、  岗位职责+关键绩效指标：已有岗位职责，而关键性指标需调整太多 

5、  每个岗位明确目标：需要修改不够清晰 

6、  完成目标的方法和措施：各部门都缺少，重中之重 

8、  薪酬激励+荣誉激励 

在这个看似简单的绩效管理培训http://八步中，管理者即是绩效过程中的管理者又是所属员工的培训老师，他的职能与工作性质，强迫绩效管理中的管理者必须要不断提升自身工作能力与掌握大局的管理水平。这个过程即有心装目标的心计，又要有追求精细化操作标准的'工作要求，从而才不至于因小失大。少钉了一个马掌，损失的是一个指挥官，损失了指挥官，决定一场战争的失败，一场战争的失败导致了一个国家的灭亡等沉痛教训。

绩效=员工行为的标准；

绩效=让员工学会经营工作；

绩效=管理的工具(尺子), 丈量的是人心！

——领航咨询（中国）集团有限公司董事长、讲师郑文生先生

在公司的组织下，3月15日晚，本人有幸参加了由郑文生讲师主讲的《绩效管理深度辅导与应用九步曲》培训公开课，一个晚上的学习下来，感觉受益匪浅，公司实行绩效考核管理办法已经有些时间了，可是自己一直对绩效考核的概念、意义、作用等都不是十分了解，听了郑教授的课，顿时有种茅塞顿开的感觉，现将学习心得总结如下：

一、绩效考核是一项系统工程，涉及到公司的发展规划、战略目标体系及其目标责任体系、指标评价体系、评价标准、评价内容及评价方法等，其核心是促进公司管理水准的提高及综合实力的增强，其实质是使员工个人的能力得以提升，并确保人尽其才，使人力资源的作用发挥到极致。

二、绩效的一个误区与六个共识

一个误区：

1、绩效=扣工资，让员工没有安全感。

六个共识：

1、绩效=以结果为导向的思维模式建立；

2、绩效=员工行为标准的量化；

3、绩效=以过程管控为导向工作习惯养成；

4、绩效=管理改善的窗口；

5、绩效=考罚分明的责任标准；

6、绩效=效率化管理工具，公司战略推导的工具；

三、绩效考核的目的以及意义是为了实现公司和员工的共同进步，并不仅仅是为了薪酬体系的设计，绩效考核的根本目的是为了提升公司和员工的绩效能力，绩效考核管理的作用主要体现在以下几个方面：

1、就公司而言，可以作为公司整体运营管理改善的基础。通过整体绩效管理，可以发现公司运营状况，及时了解发展战略实施过程中存在的问题，并通过修正策略，跟踪行动计划和绩效结果，从而保证发展战略的实现。

2、就个人而言，可以了解员工长期的绩效表现，因为可以针对性的开发培训计划，提高员工绩效能力。并且作为员工职业发展过程中，选拔、轮岗、晋升的参考依据。当然，在绩效管理中，一定要保证对员工绩效过程的跟踪，而不仅仅关注结果，只有全面了解员工绩效过程的表现情况，才能准确评估员工的发展趋势。

3、管理层面，绩效考核是公司评价员工表现的基础。公司可以根据绩效考核来确定员工的薪资、奖金以及员工的晋升等问题。

4、发展层面，从发展的角度来讲，公司可以通过比较不同年份绩效考核的标准不断改善公司的规章制度，同时及时发现制约公司发展的瓶颈。

总的来说，绩效考核是以促进公司机制建设,实现队伍管理的正规化、标准化、制度化为目标的一种管理方式。在执行绩效管理的过程中，要时时牢记考核的目标，不要为了考核而考核，要确保制度的执行到位，同时应该把绩效考核贯穿到企业的文化当中去，通过文化与制度的双重力量，不断减少“人垢”，不断提升企业团队的战斗力。

绩效管理培训以前，一直在考虑如何提高部成员的积极，提升工作效率和工作质量，当时也做了一个部门内部的项目绩效考核表单，但是后来由于研发流程的变更，从而导致相关的绩效考核数据无法准确的收集，因此不能有效的实施，这次绩效管理培训真的很及时，恰逢是在整个公司正在做绩效考核制度时举行的，它给我了很多启发，下面通过绩效管理培训后，我对公司在建立绩效考核制度的一些建议：

1、  绩效管理的障碍和误区：现在能搞清楚这个概念 

2、  清晰战略目标：公司总体目标 

3、  组织架构：已有 

4、  岗位职责+关键绩效指标：已有岗位职责，而关键性指标需调整太多 

5、  每个岗位明确目标：需要修改不够清晰 

6、  完成目标的方法和措施：各部门都缺少，重中之重 

8、  薪酬激励+荣誉激励 

在这个看似简单的绩效管理培训http://八步中，管理者即是绩效过程中的管理者又是所属员工的培训老师，他的职能与工作性质，强迫绩效管理中的管理者必须要不断提升自身工作能力与掌握大局的管理水平。这个过程即有心装目标的心计，又要有追求精细化操作标准的工作要求，从而才不至于因小失大。少钉了一个马掌，损失的是一个指挥官，损失了指挥官，决定一场战争的失败，一场战争的失败导致了一个国家的灭亡等沉痛教训。

2015年，市教研室深入学习贯彻党的和十八届三中、四中全会精神，以办人民满意的教育为目标，以提高教育教学质量为核心任务，以科研为先导，以深化课程与课堂教学改革为主线，开拓创新，锐意进取，较好完成了年度目标与任务。现将一年来的工作总结如下：

一、主要工作业绩

（一）充分发挥教学研究职能。

（1）加强集体调研。围绕课程改革、优质特色高中发展和区县教育现代化主题，市教研室于4月、10月先后开展了两次全市高中段课程与教学工作视导与督导工作，撰写了高质量视导督导报告，并召开了全市普通高中课程与教学工作会议，对全市普通高中教学工作加以科学安排与调度。于3月份对全市义务段学校开展了新课标学习实践活动的专项视导，对学科普遍存在的问题，形成学科视导报告和总视导报告，并向区县和学校反馈。于9月组织开展了全市初中、小学开展“订单式”教学视导活动，目前为止，视导学校50多所，每人听课40多节，举办讲座20多次。

（2）突出课堂创新研究。突出高效课堂研究。3月20日,全市普通高中高效课堂观摩暨专家报告会召开，市教研室副主任邵淑红主持会议，淄博中学王陶老师出示了历史研讨课，全国模范教师、全国优秀校长、历史特级教师、原河南新蔡一高校长、魏书生式的教育专家柏成刚评课并做《化解教育千千结》的有关高效课堂报告。义务段开展了各学科课堂教学研讨和观摩活动，组织了新课堂教学常态课达标抽检活动；从市一等奖选手中择优推荐了70多名教师参加了省优质课评选，获得省一等奖20多名；推荐近10名教师参加全国优质课评选。学前教育组织开展了“落实《指南》语言活动观摩”、“如何说课？”、“集体教学的设计与组织”、“幼儿园教学活动设计与实践评优”等活动，我市选手在全国说课大赛中共获得特等奖8个，一等奖30余个。

（3）加大教研方式创新。积极推进网络教研方式创新，编制全市网络教研课程表，围绕高效课堂建设、中高考备考、教学重难点突破、作业布置优化等方面开展了150场次网络教研活动，学前教育还通过“一拖二”、“捆-绑式”等各种方式开展教研活动，同时积极开展网络教研，通过“专题讲座、访谈会话”等形式创新教研方式，取得很好的效果，一线教师反响非常好。网络教研活动的开展，不仅极大提升了教研质量，还方便了农村教师的参与，促进了城乡教师专业化的均衡发展。

（二）全面优化教学管理。

（1）三级教研体系建设。积极推进三级教研体系建设，高中段根据我市教育事业的发展和课程改革以及校本教研制度建设中的热点、难点问题开展教学研究管理工作，积极帮助3个薄弱区县教研室提升教研管理水平，帮助20所学校加强年级组、教研组、备课组建设，并取得一定的成效。义务段组建了骨干教师研修团队，采取了市教研员挂包区县团队的形式，对区县骨干教师团队活动进行了调度，针对高青、文昌湖区教研力量薄弱的现状，与高青教研室初中、小学教研员进行了业务对接，组织市教研员对文昌湖区教研员进行了专业培训，提升了区县教研工作水平。学前教育建立了市、区县、镇、幼儿园四级教研网络，成立了四级中心教研组，聘任了专兼职教研员，深入沂源县、高新区、博山区、临淄区、文昌湖等区县进行一线指导。先后有沂源县实验幼儿园、临淄区小弟小妹幼稚园、高新区实验幼儿园获得山东省示范幼儿园称号；沂源县、博山区、文昌湖等三十几所幼儿园通过了山东省乡镇中心幼儿园的省级认定工作。

（2）备考管理。一是谋划在前，科学制定全市高考备考规划与项目推进细目表。在系统总结今年高考得失的基础上，市教研室出台了2015-2015学年高考备考规划，强调了夯实基础、培养能力、关注全体、分类推进、细化指导的备考思路，并以项目推进细目表的形式对全年备考工作予以细化安排。在国务院、省教育厅出台新的高考改革精神后，又结合其文件要求予以优化补充。二是多管并举，强化高考备考指导与引领。学期初，利用两周时间召开了市高三各学科研讨会,邀请了参加省高考阅卷的老师讲解阅卷感受及备考建议。10月份实施了教学视导、督导与科研三位一体的教学质量巡查，重点对学校高三教学备考计划的制定、高考双向细目表编制、高效课堂的打造、信息化与备考融合等方面予以优化与指导。11月份，到昌乐一中学习翻转课堂经验，提升了教研员利用信息化手段优化课堂教学的意识。参加了在聊城召开的全国普通高中多样化发展与高考研究会议，听取了专家及名校的有关高考备考建议，提升了备考的境界。开展了18次高三各学科网络教研活动，每次邀请三名全市知名教师就备考重难点、备考方式、备考策略等传经送宝，进一步优化了备考品质。受学校邀请，派出教研员到校给高三学生作辅导报告，提升了备考针对性。三是创新方式，突出教情学情诊断。科学编制教师学生问卷，利用问卷星等信息化手段，及时收集汇总数据及建议，形成了全市教学备考情况反馈册，在全市普通高中课程与教学工作会议上下发，对矫正备考误区、优化备考方略具有重要意义，成为备考过程中新亮点。四是优化管理，引导学校精细备考与高效备考。11月27日，召开全市普通高中课程与教学工作会议，市教研室分别从高三年级学业水平成绩分析、教学备考管理优化、信息化备考课堂打造、下阶段备考工作安排等方面予以全面部署，并推出淄博四中、博山实验中学等两所学校做典型经验介绍，全面优化了备考管理。五是深化研究，提升市教研员备考指导能力。今年高考成绩揭晓后，市教研室立即召开了分管高三备考工作的教研员述职会议，交流了各自的备考指导心得体会与经验，实现了备考智慧的共享。应鲁中晨报邀请，市教研员分别撰写了高考试题分析与备考建议，发表在该报纸上。六是引进智力支持，分别聘请省内外知名高考研究专家到我市做高考报告，全面提升备考水平。今年我市高考成绩实现高位再提升，一批重点本科达4992人，较去年净增242人。七是做好初中学业考试工作。研讨制定了《初中学业考试说明》和样题；圆满完成了命题任务和阅卷任务，完成了试卷评价报告，组织了学业考试试题评价会。针对2015年初中英语听说测试的新要求，今年下半年重点对人机对话听说题型进行了研究。在广泛学习、参考全国各省市人机对话听说考试的题型并广泛听取意见的基础上，制定了我市人机对话听说考试题型的征求意见稿，召开了人机对话听说题型论证会，初步确定了我市人机对话听说题型，并于12月底完成了几套模拟试题的命制，以供学校师生适应训练之用。

（3）评比活动管理。学前教育严格按照各种规定开展教学评优活动，遵循“公正、公平、公开”的原则，在优质课评选中采取现场上课、现场点评、现场打分的模式，客观公正的评选得到了老师们的肯定和好评，也使教师们的业务素养不断提升。在全省特色活动展评中，我市获得4个一等奖；全省课程资源评选中，我市获得11个一等奖，7个二等奖高；全省幼儿园网络研修资源竞标中，我市2家幼儿园中标。高中段与义务段采取教研员推荐、分管主任把关、科室备案的推荐制度，坚持公平、公正、公开原则，从市一等奖选手中择优推荐了90多名教师参加了省优质课评选，并帮助选手备课、磨课，深入课堂进行精心指导，获得省一等奖40多名；推荐15名教师参加全国优质课评选。

（三）加大教学指导力度。

（1）听评课。每位教研员人均听课指导场次达52次，深受学校领导的表扬。

（2）教研活动。学前教育每学期都结合《指南》，针对教师的现状和存在的问题组织内容丰富、质量高的教研活动。如“幼小衔接交流”、“看懂游戏、读懂幼儿”、“落实指南优秀教研成果展示”、“幼儿园区角材料投放的层次性”、“语言活动的设计和组织”等专题交流。高中段与义务段通过订单式教研活动，采取“3+2”工作模式，鼓励教研员积极深入到教研组、备课组，采取片区教研方式，参与学校的备课、磨课、研讨活动，深受基层学校和老师的欢迎。

（3）命题指导。高考命题指导：2015年元月7、8日高三教学质量摸底检测，目的是侧重基础知识的掌握，引导学科能力的提升。2015年3月中上旬全市高三模拟考试，目的是完善学科知识能力结构与体系，突出分析问题、解决问题的能力。2015年5月初高三教学质量阶段性检测（一），目的.是深化学科能力养成，提升全面备考技能，应考技巧分科目系统总结与内化。2015年6月初高三教学质量阶段性检测（二），目的是查阅补漏，回扣文本，静默深思，备考状态调整到位。中考备考方面：在严格遵循省、市教育主管部门对初中学业考试试题命制工作的指导意见以及《淄博市2015高中招生考试说明》的有关规定的基础上，今年的命题更加注重体现《九年义务教育课程标准》的理念，以能力测试为主导，重点考查学生对基础知识、基本技能的掌握程度，以及运用知识分析、解决问题的能力。同时，结合我市教学实际以及教科书和本学科教学内容的要求，对试卷结构、难度、试题比例做了更加科学的调整。材料的选取与学生生活实际紧密联系，命题不拘泥于教材，不超标准，没有偏题、怪题,有利于拓展学生的思维和想象空间，较好的体现了基础教育课程改革的方向，有利于课程改革的进一步开展。阅卷工作结束后，每个学科教研员都提交了试卷分析报告，从试题效果、试题特点、答卷情况进行了分析，并对下一步教学提出了建议。

（四）积极发挥教育科研引领作用。

（1）加强制度建设。市教科所在2012年将科研管理的规范性文件编辑成册的基础上，在淄博市第二届教育科研优秀成果奖表彰会上下发了《淄博市教育局关于进一步加强教育科研工作的实施意见》、《淄博市教育科研专家库管理办法》，为进一步提高科研工作的规范性提供了制度保障，为我市课题研究从立项、过程管理、结题到成果评选与推广等工作，按照《山东省教科研课题研究与管理办法》及我市有关文件要求实施管理与指导提供了保障。

（2）严格立项、结题及过程管理。首先，为促进我市教育部门科学决策、转变教育发展方式、提升教育品质提供持续的动力，市教科所根据工作安排，决定组织淄博市教育科学“十二五”规划2015年专项课题申报立项工作。为提高选题的针对性，市教科所牵头召开了市教育局各科室站负责人会议征求选题意见，发出了局属单位征集2015年专项课题选题通知。在此基础上，发布了《淄博市教育科学“十二五”规划2015年专项课题指南》，各单位根据《指南》申报了课题。其次，按照《淄博市教育立项课题研究报告撰写基本规范》，严把研究报告的质量关，通过约谈、修改等方式切实提升课题研究报告的写作水平，提高课题研究成果的表达层次，锻炼教师的科研能力，本年度已经组织了25项市级课题的结题鉴定，其中22项通过了鉴定。在结题鉴定结束之后，市教科所结合结题鉴定情况，举行了课题鉴定结果发布会。会上，以一份未通过的课题研究报告和一份虽已获奖但撰写水平不高的研究报告为例讲述了学术规范与研究成果的提升问题，使课题负责人进一步明确了研究报告的撰写规范。最后，对立项课题加强了过程管理工作。一是规范举行各种形式的省市立项课题开题论证会。通过开题论证会，帮助课题负责人理清课题研究问题，设计合理的研究内容，制定科学的研究程序，打好课题研究的起点基础。二是启动了立项课题的中期检查工作。6月份，省教科所组织了省教育科学规划课题的中期检查。结合省中期检查，我市对未结项的省教育科学规划课题进行了梳理，要求所有未结项课题写出了中期汇报报告，并对部分课题进行了中期检查。11月份，在课题组自查、区县复查的基础上，市教科所对各区县、学校承担的省市立项课题进行了拉网式检查，摸清了各课题的研究现状，对各课题组进行了有针对性的指导。三是启动了普通高中教育科研督导评估工作。结合普通高中课程实施水平督导评估，对全市普通高中学校的教育科研工作进行了督导评估。通过评估，进一步强化了学校的“科研兴校”意识与科研规范意识，为普通高中教育的科学持续发展提供了动力。

（3）认真组织各类教育科研成果评选。第一，成功组织参加了省和国家基础教育教学成果奖评选活动。在省级评选中，我市申报的23项成果有22项获奖，其中一等奖4项，二等奖10项，三等奖8项。在国家级评选中，我市有2项成果获得一等奖。我市获奖层次与数量均居全省前列。第二，成功举行了我市第二届教育科研优秀成果的评选与表彰。本次评选，制定了《评选工作细则》，成立了学术评审委员会和专家评审组。经过初评、复评、甄别、评审等环节，评选出一等6项，二等奖14项，三等奖20项。为表彰先进，推动我市教育科研工作深入开展，召开了淄博市第二届教育科研优秀成果奖表彰会。第三，组织参加了第27次市社科成果评选。为确保参评市社科成果的水平和质量，市教科所对各单位申报的材料进行了审核与初评工作，从中确定20项成果参评第27次市社科成果。经过评选，有1项成果获一等奖，2项成果获二等奖，8项成果获三等奖。第四，省教科所组织的各类评选中，成绩喜人。在省教科所组织的首届基础教育教育科研十大名师、名校长、示范学校评选中，我市有2名教师被评为名教师，2名校长被评为名校长，2所学校被评为示范学校；在省教科所组织的校本研究先进单位评选中，我市有3个区县和10所学校被评为校本研究先进单位，1个区县和1所学校被确定为山东省校本研究教育家成长研究基地；在山东省首届特色课程评选中，我市申报的16项特色课程成果全部获奖，其中一等奖9项（全省共90项），二等奖3项（全省共75项），三等奖4项（全省共72项）。以上各类获奖数量和层次均居全省前列。此外，由于我市教育科研工作的突出业绩，市教科所被评为省教育科研工作先进单位。

（4）搭建优秀教育科研成果推广交流平台。为充分发挥教育科研在全市教育改革发展中的引领作用，搭建优秀教育科研成果推广交流平台，实现科研成果的有效转化与应用，市教科所对第一、二届市教育科研优秀成果获奖成果通过召开优秀成果推广会议、媒体宣传等措施加大了优秀成果的宣传推广和应用力度。截至目前，已经召开了3次大型成果推广会，推广了5项优秀科研成果，正在筹备召开第4次成果推广会，推广2项关于作文教学与指导的科研成果。

（5）加强教科研队伍建设。一是各区县、学校逐步健全了教育科研组织机构、配备了人员。二是加强了培训。为培养科研骨干，提高教科研工作人员的业务指导能力和科学研究水平，组织了省市立项课题负责人会议、全市中小学教科室主任会议、区县教科室主任会议。此外，还通过请专家作报告、带领科研骨干参加会议等方式，提高他们的科研能力和水平。

（6）引导市教科研人员带头做科研，发挥示范作用。市教研室专兼职教科研人员共38人，其中25人承担了市级以上规划课题，比例为67%，其中承担省级教育科学规划课题6项，其余人员承担着省教研课题、教育学会课题等各类课题，对全市教育科研意识的增强发挥了良好的引领作用。

（五）加大服务力度，彰显社会效益。

（1）服务教师、学生与学校。通过开展课堂教学创新研讨、订单式教研、教学视导、网络教研等活动，近年来，我市有300多所学校被评为省教学示范学校，居全省上游水平；定期组织对农村教师的培训，组织送教下乡、送教上门、同课异构等活动，农村教师的专业化水平得到了提升，如临淄高阳中学、周村南郊中学等多名农村教师在优质课评选中获奖，如周村王村中学、高新区实验中学等薄弱学校已经跃上新的台阶，教学质量逐年提高。发挥引领作用，不断引导幼儿园加强教学示范园建设。先后有沂源县实验幼儿园、临淄区小弟小妹幼稚园、高新区实验幼儿园获得山东省示范幼儿园称号。先后指导沂源县、博山区、文昌湖等三十几所镇中心幼儿园通过了山东省乡镇中心幼儿园的省级认定工作。学前教育在2012和2015连续2年的省优质课评选中，分别推选出5名选手参赛，共有8名教师获一等奖，2名教师获二等奖，获奖比例和数量居全省首位。在全国noc大赛中，我市共获得8个特等奖，31个一等奖，获奖比例和数量居全国之首。高考成绩高位运行，高校录取率稳步提升，呼应了社会对于优质教育资源的期盼。

（2）服务社会。巩固语言文字城市创建成果，积极推进语言资源有声数据库建设。我市语言资源有声数据库建设启动会议的召开对社会产生了很大的影响力，淄博日报、淄博晚报、齐鲁晚报、淄博广播电台新闻频道、淄博电视台新闻频道、科教频道等新闻媒体作了相关报道或开设了相关栏目宣传有声数据库工作。同时，我们在市教科研网站首页设置了征召淄博话发音人公告和发音人报名表飘动浮窗，应该说此项工作已经引起了全市各界的关注和“老百姓”的欢迎，为我市张店、临淄两个区县的有声数据库工作打下了良好的基础。积极指导全市普通话测试工作的开展。2015年共测试1619人，2015年至今测试1084人。在山东省快乐汉字竞赛决赛中，我市张店八中的4名选手全部进入复赛，一个地区一所学校有4名选手进入全省前36强已经成为“传奇”；其中张店八中的蔡诺文同学进入前12强并荣获二等奖；另有3名同学荣获三等奖；1名同学荣获优秀奖。淄博市语言文字委员会办公室荣获山东省首届“快乐汉字”听写竞赛活动“团体奖”。积极组织参加全省经典诵读电视大奖赛。6月中旬我市语委办联合市宣传部、市文明办、市教育局、市广电总台转发了《关于组织开展山东省青少年经典诵读电视大赛的通知》；7月15日印发了《关于参加淄博市青少年经典诵读大赛暨山东省青少年经典诵读电视大赛选拔赛的通知》；2015年7月18日（星期五）上午8:30，在淄博高新区四宝山街道办事处傅山村文化宫，举办“淄博市青少年经典诵读大赛暨山东省青少年经典诵读电视大赛选拔赛”，选拔出20名中小学生参加全省经典诵读电视大奖赛；8月中旬带队到黄岛参加了全省选拔赛，我市最终三名选手入围省总决赛。还积极开展了“全城诵经典”优秀作品评选活动。

（3）宣传工作。市教研室先后在中国教育报、山东教育、淄博日报、鲁中晨报等报刊发表文章100余篇。

（六）深化内部管理运营创新。

（1）决策运行。领导分工明确，部门职责分明。能各司其职，各负其责，团结协作，相互尊重。干群关系和-谐，有民-主交流、研讨的氛围，有科学有效的决策机制以及运转高效的工作机制。各项规章制度健全，科学、规范且行之有效，管理手段先进并体现以人为本的理念。有执行和落实情况记录。

（2）职能发挥。各科室职责明确，人员分工合作，精细化运作，教研引领力得到了彰显，所辖工作领域能力建设在17地市中居于上游水平，个别工作达到国家级水准。相关科室服务态度好，工作规范有序，保障意识突出，及时查摆问题，确保相关工作环环相扣，做到有求必应、应必干好。

3、内部管理。制定了教科研人员工作考核制度。有考核的具体情况和结果记载。有教科研工作奖励办法，有实施情况和奖励结果记载。制订教科研人员进修、学习、培训的制度和计划，并能有效组织实施；教科研人员有自我发展的目标和计划，教研室有将本单位率先建成教育系统学习型组织的方案和措施。

（七）加大-法律法规工作纪律落实。

1、预防腐-败各专项工作完成情况。一是领会上级精神，提高思想认识。认真贯彻落实中央、省、市和市教育局的决策部署，坚定不移地在思想上、行动上、政治上与党中央保持高度一致。二是遵章守纪，严格要求。严格遵守各项教育法律法规，切实提高法律意识，进一步对照预防腐-败及效能建设的有关文件、条文，按照八项规定要求，改进工作作风，把预防腐-败及效能建设置于实际行动之中。

2、党风廉政建设责任制工作落实情况。一是落实领导责任。及时调整充实党风廉政建设责任制工作领导小组，并与市教育局党委签订了《党风廉政责任书》。对照责任书的要求，制定本单位工作落实方案，细化责任分工，落实责任主体，明确工作目标，形成一级抓一级、齐抓共管的工作机制。二是加强党建工作。从规范学习制度、创新学习载体入手，充分结合第二批党的群众路线教育实践活动，积极开展创建学习型机关活动，认真贯彻“三会一课”制度，全年累计组织各项学习活动二十余次。三是认真落实党风廉政建设。坚持“一岗双责”，认真开展“六个一”廉政警示教育活动，组织全体干部职工集体签订了《廉政承诺书》。严格实行“三重一大”事项集体研究决定，进一步健全“政务党务财务”三公开制度，不断加强效能建设，更好地服务广大师生。

3、整治“四风”、政风行风工作情况。一是思想认识到位，制度建设到位。结合第二批党的群众路线教育实践活动，认真查摆“四风”方面存在的问题，制定和完善相关规章制度，如《淄博市教研室一般工作人员考核办法》《淄博市教研室财务报销制度》《廉洁教研制度》等，进一步规范权力运行，管住干部行为，堵塞“四风”漏洞。二是突出重点，着力提升群众满意度。根据市教育局统一安排，认真做好“政风行风热线”上线收听收看工作，针对群众反映的问题及时作出回应和解答。进一步梳理了可能影响群众满意度测评的问题及原因，如教学视导不够合理、评比评选活动缺乏透明等情况，提出整改措施，明确整改期限，确保取得满意成效。三是以创建市级文明单位工作为契机，抓好单位文化建设，以室风、室训精神鼓舞全体干部职工，埋头苦干，激-情创业，不断开创教科研工作新局面。

（八）完善机构编制人力资源管理。

一是严格按照市编办批复的人员编制数量和领导职数配备干部，按规定办理人员进出编手续，及时录入《机构编制实名制管理信息系统》，单位全体人员除市管干部外已全部签订事业单位聘用合同。二是按规定程序办理退休、工资变动、工龄核定、工作调动、职称申报等工作，并按照岗位设置要求申报专业技术人员的专业技术岗位，加强专业技术人员的继续教育培训工作。三是集中完成了“吃空饷”专项治理工作、超职数配备干部、全市机构编制核查工作、部门机构编制评估等一系列整治清理工作，按时完成了劳动工资统计季报工作。

（九）加强财务审计管理。

一是单位依照《中华人民共和国会计法》和《行政事业单位会计制度》建立健全会计账册。实行国库集中支付管理制度，会计人员按照本制度处理会计事务，进行会计核算，实行会计监督。二是建立健全财务收支审批制度、固定资产管理制度、政府采购制度，严格按照批复的部门预算执行人员支出、公用支出和专项支出，无自行提高支出标准和范围、无擅自改变资金用途和调整支出项目、无未经批准擅自动用部门预留经费的行为。三是加强财务管理，规范执行收支两条线和部门预算制度，预算经费专款专用，杜绝了私设“小金库”、以虚报、冒领等手段骗取财政资金、隐瞒、截留或挪用应当上缴财政的各项收入等行为的发生。四是按规定列报支出“三公”经费，每月初及时上报市财政局“三公”经费月报表，“三公”经费较上年同期减少近40%。

（十）法人登记年度报告公开情况。

一是根据市编办《关于做好取消事业单位法人年检有关工作的通知》淄编办发〔2015〕32号文件精神，填报了《事业单位法人年度报告书》，并按照要求在单位网站发布了事业单位登记管理信息公开内容。二是认真贯彻和落实《事业单位登记管理暂行条例》及其实施细则，严格按照核准登记的业务范围开展活动。

（十一）印章证书信息公开管理情况。

一是按时更换新的法人证书，新证书有效期为2015年3月 31日。二是根据省编办、省公安厅印发的《山东省事业单位印章管理办法》认真做好印章备案工作，及时将事业单位名称印章、财务章以及法定代表人名章，经市教育局确认后，报送市事业单位监督管理局备案。

二、存在主要问题

（一）推进课程改革向纵深发展的机制需进一步健全，课堂创新的内驱力需进一步彰显，教育科研优秀成果引进和推广力度需进一步加大。

（二） 领导干部自觉、系统学习的积极性需进一步加强，与教科研人员沟通、交流的意识需进一步强化，思想作风和工作作风有待进一步改进。

（三）规章制度的落实力度需要加大，文化建设需要加强，教科研人员的岗位设置需要尽快落实。

（四）教研队伍建设和教研员专业成长问题仍然需要高度重视，工作的精品意识、创新意识有待进一步加强。

（五）教育科研优秀成果引进和推广力度需进一步加大。

（六）单位文化建设需要加强。

三、整改措施

（一）优化课程改革推进方式，全面提升优质特色发展水平

一是在全面落实国家课程方案和严格规范办学行为的基础上，进一步创新全市普通高中课程实施水平及教学工作督导评估方式，进一步加大科学、高效、个性化、有特色的课程体系建设评估赋分分值，选择部分教学校长全程参与督导评估，增加教师学科思想问卷调查和座谈交流环节，增加督导评估组口头反馈与书面整改建议相结合的评估举措，有效地矫正部分区域和学校在课程建设、课程实施与课程管理等方面存在的问题与不足。二是针对义务教育段教学质量暂时落后的区域和学校，积极创新教研方式，在集体教研活动的基础上，继续推行订单式教研服务，促进高效课堂的构建。三是在省市“十二五”教育科学规划滚动课题的立项工作中，认真做好课题的申报与开题论证工作以及立项课题结题的鉴定工作。四是积极组织开展不同层面的教育科研活动，组织开展以小组合作为核心的研究工作，大力开展大美育研究活动，组织召开中小学影视文化课程实施现场会，力求以多种形式促进教科研成果的推广和应用。

一是自觉把教育实践活动成果转化成为提升教科研工作能力水平的思想武器和制度保障，坚持践行群众路线，继续强化作风建设，以抓铁有痕、踏石留印的劲头，以真抓真改的态度持之以恒巩固和扩大教育实践活动整改成果，带动市教研室形成前后接续、上下联动、深化作风建设的良好局面。二是按照创建市级文明单位的总体部署和要求，以建设学习型组织、构建专家型团队、努力争创市级文明单位为总体思路，进一步转变工作作风，增强教科研人员争先创优意识，不断提升道德水平和文明素养。

（三）丰富教研文化内涵， 巩固提升教研服务水平

一是大力加强教研文化建设，强化教研室核心理念，形成共同价值观。二是组织开展丰富多彩的文体活动，丰富教科研人员的精神生活。三是定期举办学科发展报告会和教育思想论坛，加强学习和交流，准确把握国家教育改革发展方向，为教研员的专业成长搭建相互学习、交流的平台。四是落实教研员荐书荐文制度，努力构建书香科室，建设学习型组织。

（四）加大规章制度落实力度，完善岗位聘任制度

一是进一步明确岗位职责分工，健全和理顺工作程序，规范内部管理，广泛征求学校和社会各界对教研室、教研员的要求和工作建议，完善教研员岗位标准，确保工作任务层层落实不落空。二是强化岗位主体责任意识，注重思想学习，加强执行文化建设，确保工作不推诿、不扯皮。三是积极主动地与市人社部门沟通协调，全面完成岗位竞聘工作。

各监管企业：

为加强监管企业绩效考核工作，促进监管企业提升经营管理水平，完成经营业绩考核目标，我委制定了《省国资委监管企业绩效考核督查方案》，现印发给你们，请认真贯彻执行。

  二〇一二年五月十六日

省国资委监管企业绩效考核督查方案

为充分发挥企业绩效考核工作的引导促进作用，进一步推动国有资产经营和保值增值责任的落实，根据《湖南省国资委监管企业负责人经营业绩考核办法》（湘国资〔2014〕97号，以下简称《经营业绩考核办法》）和《关于进一步加强监管企业全员绩效考核工作的.通知》（湘国资〔2014〕322号）要求，结合监管企业实际，制定本督查方案。

一、督查目的

通过定期跟踪调度分析监管企业负责人经营业绩考核目标执行情况，指导督促企业分析问题、查找差距、强化措施，促进企业负责人经营业绩考核目标的完成；通过对监管企业全员绩效考核实施情况的督查，指导督促企业建立健全全员绩效考核制度，改进完善绩效考核工作，促进企业经营管理水平的提升。

二、督查对象

省属一级监管企业，根据督查需要延伸至部分重要分（子）公司。

三、督查内容

(一) 企业负责人经营业绩督查

督查监管企业负责人年度经营业绩和任期经营业绩考核目标执行情况。

(二) 企业全员绩效考核督查

从监管企业全员绩效考核组织体系、基础工作、实施情况和监督检查等四个方面进行督查。

四、督查方式

采取全面督查和重点督查相结合方式。

（一）全面督查

1、各监管企业应于每季度次月15日前向省国资委书面报告年度经营业绩考核目标进度完成情况；每年5月底前，省国资委组织听取监管企业负责人上一年度经营业绩考核目标完成情况和任期经营业绩考核目标进度完成情况。

2、每年10月底前，省国资委采取听取汇报、查阅资料、抽查部分重要分（子）公司、职工访谈等形式，组织开展对监管企业全员绩效考核工作的督查。

（二）重点督查

省国资委对发生以下情形之一的企业进行重点督查：

2、企业负责人年度、任期经营业绩考核目标进度完成情况严重滞后的；

3、纳入企业负责人经营业绩考核内容的企业重点工作没有按计划如期推进实施的；

4、企业生产经营环境发生重大变化或企业发展受到重大政策变化影响导致经营业绩大幅下降的。

五、督查结果运用

（一）省国资委每两年对监管企业全员绩效考核工作进行综合评分（具体评分标准见附表），对企业负责人年度经营业绩考核结果连续两年在b级以上且企业全员绩效考核综合评分在90分以上的企业评为绩效考核工作先进单位并予以通报表彰。

（二）根据《经营业绩考核办法》有关规定，企业全员绩效考核工作综合评分在80分以下（不含80分）的监管企业，扣减企业负责人年度经营业绩考核得分。

（三）对发生下列情形之一的企业，省国资委约谈企业负责人和企业相关部门负责人：

1、经省国资委重点督查后，企业负责人经营业绩考核相关指标未明显改善的；

2、企业投资决策失误导致造成较大以上国有资产损失的；

3、企业存在重大生产经营风险、法律风险的；

4、企业全员绩效考核督查综合评分低于80分的。

注：查看本文相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索绩效考核检查通知。

绩效管理培训以前，一直在考虑如何提高部成员的积极，提升工作效率和工作质量，当时也做了一个部门内部的项目绩效考核表单，但是后来由于研发流程的变更，从而导致相关的绩效考核数据无法准确的收集，因此不能有效的实施，这次绩效管理培训真的很及时，恰逢是在整个公司正在做绩效考核制度时举行的，它给我了很多启发，下面通过绩效管理培训后，我对公司在建立绩效考核制度的一些建议：

1、  绩效管理的障碍和误区：现在能搞清楚这个概念 

2、  清晰战略目标：公司总体目标 

3、  组织架构：已有 

4、  岗位职责+关键绩效指标：已有岗位职责，而关键性指标需调整太多 

5、  每个岗位明确目标：需要修改不够清晰 

6、  完成目标的方法和措施：各部门都缺少，重中之重 

8、  薪酬激励+荣誉激励 

在这个看似简单的绩效管理培训http://八步中，管理者即是绩效过程中的管理者又是所属员工的培训老师，他的职能与工作性质，强迫绩效管理中的管理者必须要不断提升自身工作能力与掌握大局的管理水平。这个过程即有心装目标的心计，又要有追求精细化操作标准的工作要求，从而才不至于因小失大。少钉了一个马掌，损失的是一个指挥官，损失了指挥官，决定一场战争的失败，一场战争的失败导致了一个国家的灭亡等沉痛教训。

通过本次课堂学习，我们新了解到目标是程序。为什么这么理解呢？因为目标有严密层次体系、网络。基本层次是总体目标、部门目标、个人目标，网络是公司目标、管理者目标、下属目标以及实现它们所需要的流程：目标制定、计划制定、考核、激励等。

同时，我们还新了解到目标制定应该是执行者、制定者共同参与的。还应注意到在制定目标时，对目标分解的同时，区分目的和目标的区别；目的是对目标的形容、注解，而目标是量化的管理项目，可以实施定量、定性管理。

对于定量的设定内容可以通过数据或具体的数字来表达，而对应定性的设定内容则可以分三步走：行为锚定描述、全视角考核、关键事件记录。这些内容的理解和掌握有助于平时业务目标的分解、适正化。

绩效？

我们新了解到：绩，就是业绩、最终结果、目标达成程度；效，就是效率、方法、核心能力；通过对绩效的重新理解，再次开拓了视界，从事务层面更加准确地把握住绩效考核、绩效管理的内容及实质效果。也就是，既可以考核绩，也可以考核效，根据不同的目标性质而定。这里再次感觉到mbo的重要，成为绩效管理的必要条件。

我们新了解到，绩效管理机制的意义，不仅是为了目标达成，而且更重要的是个体、团队自身能力的提高。故此，绩效管理模式可归纳为：绩效标准、评价考核、反馈改进。

个人、团队、组织的目标肯定不止一个，那个对整体业绩向上影响最大的主要目标，我们称之为kpi，即关键绩效指标。提炼出kpi有助于考核表的制定，有助于对各目标进行量化分级并进行权重分配等，也是绩效管理本身尊崇效率化的体现。

7月8日我在杭州参加了一个绩效管理培训，主题为企业绩效总动员，主讲导师蒋春燕讲的非常透彻，也给我了很大的启示。

在日常工作中一直认为绩效管理培训就是我们平时所做的绩效考核，认为绩效管理培训就是为了发奖金或惩罚，其实这是个误区，也是我们平时头脑中的错误概念，绩效管理培训也会把它看成是人力资源部的事情，其实是一个全员参与所建立起来的一个体系。

建立绩效管理培训体系所要我们所有员工共同努力才有可能实现，第一层总经理，是一个决策层，第二层中层，就充当一位辅导员角色，要做好细节的东西，第三层是员工，员工只要听话认真做就行。

做绩效管理培训其实我们把它想复杂了，其实只是一个工作量的问题，不是难度的问题。平时只因为缺少太多的沟通了，建立绩效管理培训系是需要互动参与的，需要花大量时间用在沟通上，使各部门关键性指标考核存在于流程过程中，关键性指标不能过于多，2-3个，关键性指标要少，要灵活，要能控制。而我们公司现有存在的问题是绩效管理培训当成了绩效考核，到了月底给各部门考评打分，缺少中间控制过程。

到了月底考评如果没完成的事项结果就是没有完成，到了月底了还能有补救措施吗？因此中间控制是关键，比如人事专员招人，定好月目标要招8人，怎样才能实际能招到8个人，中间需要动作目标，如招聘频次目标，而这些动作目标需要有各类表单模式，因此我们各个部门需要整理好各类所需表单，这些表单在流程流转中一看就行知道月底的工作绩效，而这些表单需要张贴公示。

其实我们公司目前的绩效管理培训框架性架构已存在了，要具体补充各类表单，来加强中间环节的执行，最终确保目标的实现。

在课堂中导师传授了绩效管理培训的步骤分八项：

1、 绩效管理培训的障碍和误区：现在能搞清楚这个概念

2、 清晰战略目标：公司总体目标

3、 组织架构：已有

4、 岗位职责+关键绩效指标：已有岗位职责，而关键性指标需调整太多

5、 每个岗位明确目标：需要修改不够清晰

6、 完成目标的方法和措施：各部门都缺少，重中之重

7、 目标评估检讨：评估存在于各类流程中，到月底很自然的去评估，不用刻意打分。而在这个过程中各类表单的模板缺少，需要通过沟通共同完成。

8、 薪酬激励+荣誉激励

做绩效管理培训人员做好两件事：

第一，运用好手中的笔，指审批签字等事项，该怎样就怎样。

第二，团结一切可以团结的力量，每个部门都谁都离不开谁，都要互相协助才能共同完成，人基很重要。

8月19日下午2点，由山西建筑(集团)总公司在梅苑山庄举办了第三期管理人员(人力资源)培训的学习。

这次我有幸参加了这次学习，学习中更加对人力资源绩效管理 、社会劳动关系、工程管理、安全质量管理等方面的相关知识有了进一步的了解。

首先由总公司副经理史振国做动员讲话，对企业人才的引进、规划人才、战略部局开发人才、讲究艺术调动人才、合理定位发挥人才，在人员选择要适应企业的文化，企业的发展等方面做了详细的讲解。

通过绩效管理这门课程的学习可以看到很多绩效管理的知识。知道了什么是绩效管理，绩效管理是通过把每一个员工或者管理者的工作与集团整体使命联系在一起，来强化一个公司或组织的整体经营目标，在这门课程的学习之中，了解到绩效管理系统对企业带来的竞争优势，也慢慢了解到绩效管理的概念组成作用及其系统的构成，它包括制定绩效制定 、绩效计划 、目标设定、绩效的沟通、绩效的考核、绩效的作用。

我认为沟通是最重要的，这个是一切管理者所不可缺的重要手段。管理者和员工共同工作以分享有关信息的过程，就是持续不断的沟通，缺少沟通一定会出现很多问题，很多予盾，要想实现有效的绩效管理企业，必须从绩效计划、绩效实施、绩效考核到绩效反馈这些过程中， 向需要管理者和员工进行双向沟通，绩效管理系统的每一个环节，都离不开沟通，不仅是在绩效管理中，我们平时的生活和学习每时每刻都离不开沟通二字。

我们知道常用的绩效管理工具有目标管理 、kip管理和平衡积分卡。其中我对目标管理的方法印象最深刻，因为当一个人明确了自己的目标 ，就会制定与之相对应的计划，这样可以清楚地知道自己的行进速度和与目标相距的距离时，动机就会得到维持和加强，人们就会自觉地克服困难，从而努力达到目标。

通过这次人力资源的学习我对自己有了更高的要求，作为个人而言为了成为企业发展的人才，对于现在的我而言要加强在各项技能上的学习，提高自己的专业能力，没有好的个人能力和过硬的技术水平就没有好的发展，或许可能企业的大门都进不了，专业技能，专业知识的提高是必不可少的。人力资源管理对于现在的我而言与其说是去管别人，不如是对自己的规划管理，对自己未来的期望。通过这次为期 三天的培训增长了我的知识，也开阔了远见，在今后的工作中不管工作多累都要坚持学习，积极创新，大胆工作，才能更多的为我们的企业添砖加瓦，尽自己的一份微薄之力。

当好宣传员，提高向员工灌输绩效管理认知的能力。绩效管理的主体是管理者和员工，首先要引导全体员工转变观念，统一思想，增强对绩效管理重要性的认识，使全体员工真正领会集团公司党委的决策，全面理解绩效管理的内涵和战略意义。首先，管理者自身要加强学习，做到思想观念的转变要比员工更加深入，在绩效管理中的工作技巧比员工更加娴熟，确保更好的理解和执行。其次是要加强宣传教育，充分利用日照电力报、信息港、电力动态等媒介，有计划地开展宣传活动，使员工接受、理解绩效管理的基本理念、概念，掌握基本的操作要领。通过广泛宣传，加强培训，使全员都懂绩效管理，都谈绩效管理，都知道如何提高自己的绩效，将管理的责任交给员工自己，使企业真正用好绩效管理这个管理杠杆，教会员工如何制定自己的绩效管理并很好地管理自己的绩效，把员工锤炼成自己的绩效管理专家，更好地进行自我管理。

当好合作伙伴，提高与员工协作共赢的能力。倡导管理者与员工的绩效合作伙伴的关系，是绩效管理的一个创新，突破了传统意义上的上下级观念，实现了管理者与员工关系在绩效上的统一，使管理者、员工以及企业本身都成为了绩效管理的责任者和受益者。管理者的绩效高低通过员工的绩效来实现，员工绩效的提高即是管理者绩效的提高，员工的进步即是管理者的进步。通过在公司内倡导这种合作伙伴关系，使各级管理者树立对员工负责就是管理者对自己负责的意识，促使管理者与员工同舟共济，风险共担，利益共享，协作共赢。[中 好指导员，提高分解目标与制定目标的能力。绩效管理是企业的战略规划、远景目标和员工的绩效目标的有效结合。在这一过程，管理者必须当好指导员，科学分解战略目标和制定部门目标与员工目标，层层分解部门目标和岗位职责。部门负责人在与员工共同设定具体的绩效目标时，要根据企业的年度经营计划和管理目标，围绕本部门的业务重点、策略目标制定本部门的工作目标计划，根据员工具体岗位职责，将部门目标层层分解，具体到相关责任人，使每个员工按照企业要求的方向去努力，确保企业的战略目标真正得以落实。

当好教练员，提高与员工沟通的能力。绩效目标制订后，管理者要做的工作就是如何帮助员工实现目标。在这一过程中，管理者应做好教练员，与员工保持及时、真诚的沟通，持续不断地辅导员工业绩的提升。有效沟通是绩效管理成败的关键，而在企业中沟通的技能往往是许多管理者所欠缺的，所以，要想管理好员工的绩效，管理者必须不断研究沟通的技巧、方法，提高沟通的能力。要营造良好的平等沟通氛围，改变传统的自上而下传达任务的方式，积极建立彼此的信赖关系，要善于做好正面和负面的沟通，既要激励先进者，又要鞭策落后者，通过有效的沟通和激励，激发员工对工作和目标的热情，鼓舞和指导员工高效率地行动，促使员工及时发现问题，并主动采取措施去解决问题。

当好记录员，提高科学评估员工绩效的能力。员工的绩效最终要通过评估检验，管理者必须掌握如何才能更加公平、更加公正地考核员工的方法，给员工一个说法。管理者要善于做有心人，坚持在日常工作中切身观察，认真当好记录员，记录下有关员工绩效表现的细节，形成绩效管理的文档，以作为月度和年终考核的依据。在绩效考核中，要站在第三者的角度看待员工的考核，综合各个方面给员工的绩效表现做出评价，要做到不人云亦云，不道听途说，确保绩效考核有理有据，公平公正，为公司薪酬管理、培训发展提供一个重要依据，为公司营造人人比业绩，人人比贡献的“不安于现状、不相安无事”的良好氛围。

篇三：绩效管理心得体会

最近总是听到朋友在谈他们的公司和主管的管理方式，有的是抱怨，有的是无奈。

我自己作为一名中层经理，既要管-理-员工，也要受到更高级别经理的管理，因此对于绩效管理深有体会：做一名另下属敬和服的主管真不容易。如果不能以身作则，威信难以树立；如果不能建立信任，所有的管理都是空谈。

同时，最近我也在开始帮助公司考虑绩效管理的初步方案。绩效管理是人力资源管理的核心，做方案容易，但是要有效果难。因此在此谈谈自己的观点，也算是自己的一种尝试。

对于多数公司而言，大多数员工并不能感受到绩效管理的价值所在。

问题的根源在我看来是由于大多数绩效管理系统的使用目的出错。要么依靠管理者的独断独裁，要么仅仅是一种例行公事，亦或作为取得解雇某个员工的必需证据。

我觉得绩效系统应当用来培养和发展员工—而非评估他们。

在公司，决定员工工作成败的关键基于：即经理和员工应当共同工作，如团队伙伴一般，两人均对员工的.绩效水平负责。

而这种工作中的伙伴关系应从建立彼此信任的关系开始。

当员工得知你真心在帮助他们的时候，他们也会反过来支持你。

我们要要关心自己的员工。要坦诚地对待他们。要帮他们树立责任心。要让他们独立负责。

在这种关系里存在着很多信任和尊重，之后才会出现关心和坦诚。

如果你和员工之间的关系还不够，那么这时候若要进行有挑战性的对话，如批评，就会演变成一种攻击，从而造成对员工的伤害。

但是假如你在对员工的感情投资充分的前提下，那么员工就很容易感到你对他们并无恶意，你通过看似强硬的对话，如批评，所要传达给他们的是关爱和帮助。

在公司内，员工并不能确定上司对自己是否存有恶意。员工必须信任上司。但前提是，经理们舍弃对员工的评分，而转为辅导和帮助他们获得好的绩效成绩。

有效的绩效管理的三个关键点

1. 首先是绩效规划，建立目标和绩效考核标准。

假如员工不清楚目标和标准，他们如何去实现？假如员工没有清晰的目标，他们就只会干坐着或直接放弃，虽然人在公司，可是并不能尽全力工作，因为他们不了解该做些什么。

2. 其次是员工辅导。

这是指经理观察员工的绩效表现，表扬或必要时的重新指导。

3. 最后是绩效评估，等同于回顾和学习。

这时你该坐下来，和员工回顾过去一段时间的绩效表现。

绩效管理并不应作为季度末或者年终评估的工具。相反地，它应当贯彻在每日、每周和每月中使用，指导经理和下属员工共同工作，帮他们取得良好的绩效。

当主管帮员工取得工作胜利，公司和员工双方面都有得益。

当员工拥有清晰的目标，有意义的工作，以及每日的支持，他们的工作意愿将受到鼓励。这意味着员工在工作中所做的事对他们本身就存在价值，他们觉得自己每天都为这个公司带来改变，他们本身都获得发展。

这最终让员工获得一种强烈的归属感。员工来这里工作，感到自己属于这里。当员工觉得自己能带来改变时，他们就会爱上这种归属感。

当员工想留在一个地方，他们留的越久，就会想方设法地回报所在的组织，而且他们自身也获得发展。员工的保留率和创造性都会得到提高。

最后，用老子的一段话来结束吧：太上,不知有之。其次,亲而誉之。其次,畏之。其次,侮之！

篇四：绩效管理心得体会

最近，领导要求我草拟一个关于稿件的绩效管理办法。在思考和制定办法的过程中，锻炼了自己，也使我对绩效管理有了更加深入的认识，同时也体会到咱们公司绩效管理制定的来之不易，从而让我好好执行好好遵守咱们公司的规章。现在很荣幸将我在这个过程中的一些心得同大家分享。

首先，绩效管理要重视员工的自我主动性。应从激励着眼，纯粹为完成指标采用绩效考核单纯扣分是最简单的形式。赶鸭子上轿的做法也是不可取，其结果也只能适得其反。一个好的激励措施能使人主动的去完成任务，充分发挥自己的主观能动性。例如：在制定稿件奖励措施的时候，我会考虑制定每发表一篇加贰分的奖励，这样可以激励员工努力改善自己的绩效成绩而努力。

其次，要想得到什么就考核什么。例如：我期望的是每人都能完成一份稿件，我就会考虑在绩效管理里面考核这一项。而对于公司来说就是业绩指标，就像咱们公司的kpi指标。这能够反映公司战略要求、近期业绩目标、公司和部门的工作重点以及企业急需解决的问题。公司想要达到这个目标就会相应在绩效管理中规定此项内容加以评估。另外考核还应全方位，多角度。一方面可以掌握员工的整体绩效，另一方面还可以鼓励员提高学习热情和适应性。

请假一次扣1分（不满勤情况下）

不参加集体活动一次扣1分

不团结同事一次扣1分

每月接受一次专业培训

注：查看本文相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索培训行业绩效考核。

绩效考评（以下简称“考评”）是指用系统的方法、原理，评定、测量员工在职务上的工作行为和工作效果。

一、考评的目的和用途

1、考评的最终目的是改善员工的工作表现，以达到企业的经营目标，并提高员工的满意程度和未来的成就感。

2、考评的结果主要用于工作反馈、报酬管理、职务调整和工作改进。

二、考评的原则

3、公平性：对于同一岗位的员工使用相同的考评标准；

4、公开性：员工要知道自己的详细考评结果。

三、考评的内容和分值

1、考核的内容分以下三部分：

（2）、岗位工作：岗位职责中描述的工作内容，由直接上级进行考评；

（3）、工作态度：指本职工作内的协作精神、积极态度等。由部门内部同事或被服务者进行考评。

2、分值计算

原则上，总分满分180分，重要任务满分90分，岗位工作、工作态度分别为45分。对于没有“重要任务”项的岗位，原则上其他两项的分数乘以200%为总分。

四、考评的一般程序

1、员工的直接上级为该员工的考评负责人，具体执行考评程序；

2、员工对“岗位工作”和“工作态度”部分进行自评，自评不计入总分；

3、直接上级一般为该员工的考评负责人；

4、考评结束时，考评负责人必须与该员工单独进行考评沟通；

5、具体考评步骤在各岗位的考评实施细则中具体规定。

五、保密

1、考评结果只对考评负责人、被考评人、人事负责人、（副）总经理公开；

2、考评结果及考评文件交由人力资源部存档；

3、任何人不得将考评结果告诉无关人员。 

六、其他事项

1、公司的绩效考评工作由人力资源部统一负责；

2、考评每季度进行一次，原则上在3月、6月、9月、12月下旬进行； 

3、考评负责人在第一次开展考评工作前要参加考评培训（由人力资源部组织）；

4、各岗位的考评实施细则在本制度基础上由人力资源部、考评负责人及被考评人共同制定。

七、本制度自颁布之日起实行。

八、本制度由人力资源部负责解释。

第一章   总则

第一条   为了全面实施义务教育学校教师绩效工资分配制度，切实加强教师队伍建设，充分发挥教师工作的主动性和创造性，健全义务教育学校教师激励长效机制，规范管理，提高教育教学质量，根据《教育部关于做好义务教育学校教师绩效考核工作的指导意见》（教人〔2015〕15号）和省教育厅《关于印发江西省义务教育学校教师绩效考核办法的通知》（赣教人字〔2015〕20号）精神，结合我市实际，特制定本试行办法。

第二条   绩效考核的范围及对象是按国家规定执行事业单位岗位绩效工资制度的义务教育学校正式工作人员。包括学校领导、教师及其他专业技术人员、一般管理人员和工勤人员。

第二章   指导思想和基本原则

第三条   实施义务教育学校教师绩效考核工作，要以邓-小-平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，全面贯彻党的教育方针，以服务和促进义务教育的科学发展为目标，以提高教师队伍素质为核心，以促进教师绩效为导向，着力构建符合教育教学和教师成长规律、导向明确、标准科学、体系完善的教师绩效考核评价制度，促进广大教师为全面实施素质教育、办好人民满意的教育贡献力量。

第四条   绩效考核的基本原则：

尊重规律，以人为本的原则。尊重教育教学规律，尊重教师的主体地位，充分体现教师教书育人工作的专业性、实践性、长期性特点。

以德为先，注重实绩的原则。完善绩效考核的内容，把师德放在首位，注重教师履行岗位职责的实际表现和贡献。

激励先进，促进发展的原则。鼓励教师全身心投入教书育人工作，引导教师不断提高自身素质和教育教学能力。

客观公正，简便易行的原则。坚持实事求是、民-主公开，科学合理、程序规范，讲求实效、力戒繁琐。

第三章   绩效考核的主要内容

第五条   教师绩效考核的内容主要是教师履行《义务教育法》、《教师法》、《教育法》等法律法规规定的教师法定职责，以及完成学校规定的岗位职责和工作任务的自觉性、能力和实绩，具体包括德、能、勤、绩等四方面内容。

（1） “德”，即师德，指教师履行《中小学教师职业道德规范》，遵守《江西省中小学教师职业道德“八不准”》和学校规章制度，特别是为人师表、爱岗敬业、关爱学生以及维护学校正常教育教学秩序等方面情况。

（2） “能”，指教师实施素质教育的能力，主要包括教育能力、教学能力、教育科研能力、教师专业发展等方面。教育能力主要考核教师组织管理学生、学生思想工作和结合所教学科内容在课堂教学中实施德育的能力；教学能力主要考核教师钻研课程标准和教材、设计和组织课堂教学、应用现代教育技术等方面的能力；教育科研能力主要考核教师开展教育教学研究与改革、撰写教育科研论文、总结提炼教育教学经验等方面的能力；教师专业发展主要考核教师拓展专业知识、提高专业素养等方面的能力。

（3） “勤”，指工作态度、工作表现等方面，主要包括教育教学工作量、教学常规、出勤等方面的情况。教育教学工作量主要考核教师任课情况；教学常规主要考核教师备课、课堂教学、辅导学生、作业批改、教学反馈、继续教育等情况；出勤主要考核教师遵守学校作息制度的情况。

（4） “绩”，指完成教育教学工作的数量、质量、效率以及所产生的效益和贡献，主要包括育人成效、教学效果、教研成效等方面的内容。育人成效主要考核教师所教班级的班风学风，学生学习和行为习惯、身心发展，以及帮助学困生等方面的情况；教学效果主要考核教师完成教学任务，学科班级合格率、巩固率等方面的情况；教研成效主要考核教师教育教学研究与改革、教学竞赛、论文撰写、课题研究等方面的情况。

教师绩效考核由学校组织教师绩效考核小组和年级组（学科组）及学生评分，总分为100分。其中中学教师考核小组评分占总分的50%，年级组（学科组）考核评分占总分的40%，中学生评分占总分的10%；小学四、五、六年级教师考核小组评分占总分的50%，年级组（学科组）评分占总分45%，小学生评分占总分的5%；小学一、二、三年级教师考核小组评分占总分的60%，年级组（学科组）评分占总分的40%。

第六条   班主任绩效考核主要考核班主任的学生教育、班级管理、教育活动、关爱学生、学生转化、学生评价、家校联系、教学科研、日常管理、协调利用教育资源等方面的情况。由学校绩效考核小组评分，满分为100分。考核结果作为发放班主任津贴的依据。

第七条   学校领导的绩效考核内容包括德、能、勤、绩、廉等五个方面。“德”主要考核学校领导的思想政治素质、人格素养、职业道德等方面的情况。“能”主要考核学校领导的办学理念和教育思想，以及科学决策、依法治校、民-主管理、沟通协调和引领教师专业发展等方面的能力。“勤”主要考核学校领导的工作作风和履行职责等方面的情况。“绩”主要考核学校领导全面贯彻党的教育方针、实施素质教育、提高教育教学质量、改善办学条件、引领学校师生发展等方面的实绩。“廉”主要考核学校领导校务公开、经费使用、人事管理等方面廉洁自律的情况。由学校主管部门组织校级领导绩效考核小组和学校教职工评分，总分为100分。考核小组及教职工评分各占总分的50%。

第八条   学校其他专业技术人员、一般管理人员和工勤人员的绩效考核主要考核他们的职业道德、工作能力、服务意识、工作效果等方面。由学校绩效考核小组和教师评分，总分为100分。考核小组和教师评分各占总分的50%。

第九条   教师绩效考核工作按规定的程序与年度考核结合进行，定性考核与定量考核相结合，教师自评与考核小组评议、年级组（学科组）评议及学生评议相结合，每学年末考核一次，根据被考核对象平时工作表现及年度考核述职情况量化评分。

第四章   绩效考核的方法与程序

第十条   绩效考核结果为优秀、合格和不合格三个等次。优秀等次比例控制在25%以内，60分以上定为合格，少于60分及有下列行为之一者定为不合格：歧视侮辱学生，体罚或变相体罚学生，造成恶劣影响的；私自办班或进行有偿家教的；向学生推销或变相推销、代购教辅资料和其他商品，向学生家长索要或变相索要财物的`；旷课或请假超过国家规定天数的；以非法方式表达诉求的；采取罢教等方式干扰正常教育教学秩序，损害学生利益的；出现重大安全责任事故的；有其他严重损坏教师形象和声誉行为的。被评为不合格的人数不规定比例。

第十一条  绩效考核的基本程序：（1）个人总结和述职；（2）组织年级组（学科组）及学生对教师评分，组织教师对学校其他专业技术人员、一般管理人员和工勤人员评分；（3）学校绩效考核小组对教职工进行考核，并量化评分，结合年级组（学科组）及学生或教师评分，汇总绩效考核得分，并提出考核等次建议意见；（4）学校绩效考核委员会集体研究确定考核等次；（5）在校内公示考核结果（公示期一般为5个工作日），受理对考核结果有异议教职工的复核申请; （6）学校将考核工作总结和考核结果报学校主管部门备案。

第十二条  绩效考核争议的处理。对考核结果有异议的，首先需要书面向学校绩效考核委员会提出复核申请，学校绩效考核委员会受理后进行复核和考核结果的再次确认；如果对学校绩效考核委员会复核和再次确认的考核结果仍有异议，可以向学校主管部门提出再次复核的书面申请，学校主管部门受理后进行复核和考核结果的最后确认。

第十三条  义务教育学校领导的绩效考核由学校主管部门组织实施，其他教职工的绩效考核由学校组织实施。

第十四条  绩效考核结果作为绩效工资分配的主要依据。对履行了岗位职责、完成了学校规定的教育教学及其他工作任务，考核结果被确定为合格以上的教职工，全额发放基础性绩效工资;奖励性绩效工资视不同的考核等次发放。考核结果被确定为不合格的教职工，不得发放绩效工资并在下一年度扣减已按月发放的基础性绩效工资。

第五章   绩效考核结果的运用

第十五条  奖励性绩效工资具体分配方式和办法由县级教育行政部门和学校自行确定。学校在制定奖励性绩效工资分配办法时，应根据绩效考核结果，合理确定奖励性绩效工资分配等次，坚持多劳多得、优绩优酬，坚持向骨干教师和考核为优秀的教师倾斜，合理拉开分配差距。

第十六条  绩效考核结果要作为教职工年度考核、岗位聘任、职务晋升、培养培训、表彰奖励等依据。

第六章   绩效考核的工作要求

第十七条  统一思想，提高认识。做好教师绩效考核工作是义务教育学校实施绩效工资的必然要求，是加强教师队伍建设的重要基础。各地各学校要高度重视，精心部署，切实做好深入细致的思想政治工作，引导教职工正确对待考核，正确对待考核结果，正确对待奖励性绩效工资不同等次拉开的分配差距，达到以考核促进学校发展的目的。

第十八条   加强领导，明确职责。县级教育行政部门要具体负责本地义务教育学校教师绩效考核组织实施工作，制订本地具体实施办法，指导学校制订教师绩效考核实施方案。

第十九条  制定方法，认真实施。县级教育行政部门及义务教育学校要根据相关法律法规、规章制度和本试行办法，结合本地、本校实际，科学制定本地、本校绩效考核实施方案。义务教育学校校长绩效考核的具体实施细则由学校主管部门根据有关规定和本试行办法，结合区域实际制定。学校绩效考核实施方案要广泛征求教师的意见和建议，并经教职工（代表）大会审议通过后，在本校公开并报学校主管部门批准后实施。

第二十条  健全组织，规范程序。各学校要设立专门的绩效考核委员会和考核小组。绩效考核委员会由党支部、学校行政、工会、教师等方面的代表组成，绩效考核委员会主任由校长担任。考核小组组长和成员由绩效考核委员会确定。绩效考核委员会的职责是依据有关规定制定本校教师绩效考核实施方案，领导和组织本校绩效考核工作，确定教师绩效考核等次，对有异议的考核结果进行复核和确认。考核小组在绩效考核委员会的领导下，具体负责实施对教职工的考核工作，并根据考核情况提出绩效考核的等次建议意见。

第二十一条  严肃纪律，完善体系。考核工作要坚持公开公正，充分发扬民-主，增强考核工作的透明度和考核结果的公信力。要抽调原则性强，办事公正，懂学校管理，熟悉教育教学业务的人员到考核小组工作，考核人员按照教师绩效考核实施方案，实事求是、认真负责地进行考核。对绩效考核过程中徇私舞弊、弄虚作假、打击报复的，必须严肃处理。各地各学校要积极探索、创新绩效考核办法，健全考核制度，规范考核程序，完善考核体系，不断提高绩效考核的科学性，保证绩效考核机制的有效运行，同时注意做好教职工的思想工作，确保绩效考核工作的顺利进行。

第七章   附  则

第二十二条   教师专业技术年度考核可以与教师绩效考核合并进行。

第二十三条   义务教育学校其它正式工作人员的绩效考核参照本试行办法执行。

第二十四条   本试行办法由赣州市教育局负责解释。

第二十五条   本试行办法自发布之日起施行。

9 加盟客户满意度 5 考核期内加盟客户的评估和满意度________%

10 上级满意 5 考核期内上级的评价和满意度________%

本次考核总得分

考核

指标

说明 1、考核内容是该职员基本的工作目标

2、考核总得分将作该职位员工的`提成及奖金发放的参考依据

3、提成参考方式:

按直营部实际销售完成总业绩的%比给予计算提成

被考核人 考核人 复核人

签字： 日期： 签字： 日期： 签字： 日期： 。

9 加盟客户满意度 5 考核期内加盟客户的评估和满意度________%

10 上级满意 5 考核期内上级的评价和满意度________%

本次考核总得分

考核

指标

说明 1、考核内容是该职员基本的工作目标

2、考核总得分将作该职位员工的提成及奖金发放的参考依据

3、提成参考方式:

按直营部实际销售完成总业绩的%比给予计算提成

被考核人 考核人 复核人

签字： 日期： 签字： 日期： 签字： 日期： 。

注：查看本文相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索市场培训督导绩效考核。