2023年铁塔个人工作总结(优质8篇)

总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，是时候写一份总结了。那么，我们该怎么写总结呢？下面是小编整理的个人今后的总结范文，欢迎阅读分享，希望对大家有所帮助。

铁塔个人工作总结篇一

不知不觉间物业管理部工作又做了这么久啦，这段时期以来的物业管理部工作是否比之前更加熟练了呢?物业管理文员工作总结，欢迎阅读。

1、处理投诉方面。全年共接待处理投诉1432起，已处理完成1420起，正在处理12起，处理率达99%。其中水电投诉报修647起，房屋维修491起，防盗门及单元门报修130起，投诉164起。

全年投诉主要集中在1、2、10、16#楼顶层住户房屋漏水，2、7#楼业主对3#楼工地施工噪音扰民的投诉，14#楼业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉。16、17#楼业主对酒店的油烟、噪音，18#楼对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉。其中大多已处理好，但18#楼的业主反映幼儿园的油烟、噪音依然存在，经过与幼儿园负责人协调后，将厨房改移位后，已得到明显的改善。

2、收费工作工作。全年收费工作完成得较好，除了小部分业主有原因拒交费用以及空置物业外，应收的各项费用都已收回。租赁工作也按质按量地完成，能最大限度地利用资源，尽量盘活资金，为公司创收。

3、日常维护。今年按照公司年初公司制定的工作计划，顺利地完成___、新兴苑、翠竹苑、香洲苑、大本营等基础设备设施的维护保养和环境卫生、绿化养护工作。

5、水电维护。主要对辖区内的___、香洲苑、新兴苑、翠竹苑、集团公司总部、湖天花园、生资仓库等35栋房屋的水电维护及日常管理工作;全年水电月平均损耗率分别在%，严格控制在允许范围内;辖区的4个配电房，5台电梯，两台高层加压泵及消防一体的配套设施运作正常，无安全事故发生。

6、装修管理。按照年初的工作部署和计划，今年装修管理工作已逐步进入正规轨道，实施了公司统一编制新的装修服务协议及管理规定，合理的堵住以前未完善的装修管理漏洞，并实行每日必须到装修户现场巡视登记制，做到发现问题及时及时处理，违规装修现象已明显减少、下降，未出现因违规而引起的安全事故和大的投诉。

7、安全管理。今年安全工作总体较好，辖区未发生消防、抢劫事故。但在下半年___发生一起小轿车被盗事件，所幸已得到破案，追回被盗车辆。故在安全工作方面不得有半点疏忽、麻痹和侥幸思想，应在对外来人员、车辆的出入管理多下功夫，避免类似或更为严重的事故发生。

铁塔个人工作总结篇二

早就听说铁塔公园的荷花别具一格，今年夏天我终于有机会在荷花节开幕期间，游览铁塔公园。能够近距离地目睹荷花的娇容，我的心情别提有多高兴了。

一大早，太阳就露出了灿烂的笑脸，小鸟在枝头叽叽喳喳地唱着快乐之歌。我和我们绘画班的老师和同学一起来到了我向往已久的铁塔公园。

铁塔素有“天下第一塔”的美誉，塔身全部以褐色琉璃瓦镶嵌，远看酷似铁色，故得名“铁塔”。

铁塔建于1049年，距今已有900多年历史。共八角十三层，层层开窗。铁塔高55。88米，是我国最高的琉璃塔。塔身遍砌花纹砖，有飞天、麒麟、菩萨、狮子等花纹，图案造型优美，神态生动。

铁塔设计精巧，结构坚固，虽经地震、河患、狂风暴雨和人为的破坏，仍巍然屹立。特别是1938年，日军用飞机、大炮对铁塔进行轰炸，铁塔虽遭受到不同程度的毁坏，但仍然屹立。对此，民间老人们解释说：铁塔经历如此多的灾难而不倒塌，是受佛祖保佑的结果。听信佛的老人说：如果围绕铁塔左绕三圈，右绕三圈，佛祖将保佑一生平安哦！

“呼——”风婆婆在铁塔边擦了一下，“叮咚，叮咚……！”铁塔上的铃铛被风婆婆晃响了，那清脆而悦耳的声音，好似清泉的流水声，我仿佛被陶醉在其中了，“多动听的声音呀！”我不禁赞叹道。

在铁塔西百米处，是巍峨壮观的“接引殿”。周围由二十四根大柱支撑，青石栏杆。望柱上雕刻有形态各异的九十六只小狮子。殿内矗立着一尊高大慈悲的站佛，他就是西方极乐世界的教主阿弥陀佛，俗称“接引佛”。佛像胸前铸象征吉祥的万字符号。穿山水云朵花纹的袈裟法衣。右手下垂指地，表示能满足众生的愿望，接引众生到达西方净土的极乐世界。

除铁塔和接引佛殿外，还有灵感院、极乐世界牌坊、盆景苑等。在景区内，绿树成荫，碧水荡漾。让人不禁心旷神怡，心情舒畅。

我们继续往前走，远远地就看见了前面犹如仙境一般的荷花池。这就是铁塔湖——我们此行的目的地，我们要在这里写生。我快步走向前去，仔细观赏，满池荷叶好像一个个碧绿的大圆盘，荷叶上的水珠犹如一颗颗晶莹剔透的珍珠，而荷花好像亭亭玉立的荷花仙子，漂亮极了。一阵微风吹拂，满池碧波荡漾，这时有几只小蜻蜓也赶来凑热闹，真是“小荷才露尖尖角，早有蜻蜓立上头”啊！我赶快拿出来我的作画工具，画起了这迷人的荷花。

直到老师催促，我仍沉浸在荷花的美景里，我赶快收起我的画，恋恋不舍地跟随老师走出了铁塔公园的大门。

铁塔公园的景色真美啊！铁塔的建筑艺术和雄伟秀丽的身姿给我留下了很深的印象，尤其令我难以忘记的还是铁塔公园的优美的荷花！

铁塔个人工作总结篇三

摘 要：我国经济不断增长，对电能的需求不断增加，为了缓解电能紧张问题，就必须加强电力的施工建设，但是在很多电力施工调查得知，其现场管理不到位，例如直线塔基础面不平，导致直线塔发生倾斜，在对转角塔进行基础施工中，没有一预留预偏，导致铁塔向内角倾斜。在灌注桩基础时，出现严重的断桩问题，出现液压不合格等问题。下面就对这些方面进行分析，希望给有关人士一些借鉴。

关键词：电力建设；施工现场；安全管理

随着我国电力改革的不断深入，市场竞争的激烈，导致企业生存存在很大的挑战，企业想要在以后可持续性发展，就必须做好电力建设施工现场安全管理工作。例如在管理中执行安全责任制，强化管理人员在安全方面的培训，设立健全的安全管理监督机制，对现场出现的安全隐患及时排查，严格按照安全四步法指导施工现场的安全工作，下面就深入进行分析。

1分析电力建设施工现场安全管理问题

设定的施工方案不合格

在很多建设单位中，施工前没有设计一个合理的施工方案，一般施工队伍都是严格按照制定的施工图纸施工，如果出现问题，也不能擅自改变这一方案，要和设计人员、技术人员沟通，双方达成一致后，经过重新设计才能施工。但是很多施工单位没有设计出合理的施工方案，那么一线施工人员按照错误图纸施工，完成后的工序肯定不合格，后期肯定要进行返工，不仅浪费大量人力物力，同时也延误施工工期，不利于工程的建设。

大型机械设备管理不到位

在电力建设现场施工管理中，大型机械设备的管理也是安全管理的重要一部分，该工作贯穿机械使用寿命的全过程中，如果管理不到位，就会引发群死群伤的事故，通过对近些年管理安全问题的分析，发现存在的主要问题是大型机械设备质量不合格，在设备质量审批中没有严格把关，在设备运输吊装工作中，操作不严密，方案不完善，导致设备外观出现磕碰，甚至导致内部元件出现质量问题，设备到达现场后，其日常的使用维护工作不全面，管理工作落实不到位。在施工中出现狭窄地方出现很多大型设备同时操作，不仅相互影响，而且很容易出现事故，再加上现场管理不到位，现场场地存在一定的安全隐患，就会引发安全事故，出现一些列的安全惨剧。

进行任何的施工建设时，都需要有足够的安全意识，如果安全意识不到位，那么在处处都存在安全威胁的施工现场，很容易发生安全事故，不仅会影响个人的身体健康情况[1]，同时对施工企业也会造成很大的损失。施工人员的安全和健康是保证交通工程顺利进行的基础，但是很多施工人员，管理人员都没有意识到这一点。例如管理人员在现场没有真正履行自己管理的职责，其监督管理能力下降，那么一线员工本来薄弱的安全意识也没有了监督，都存在侥幸的心理进行施工。当监督人员在现场监督时还都可以按照要求进行[2]，一旦监督人员离开现场，很多施工人员把安全帽摘下来，或者进行高空作业时没有严格按照程序进行，致使施工事故频繁发生。

2电力建设施工现场安全管理措施分析

科学的制定施工方案

施工方案的制定非常重要，如果在方案制定就出现问题，那么后续的施工管理工作肯定面临很多问题。因此在进行电力工程图纸绘制时，相关人员要到施工现场进行勘察，了解实际的地质条件，对地下水深度，附近的自然环境，以及当地天气等进行了解，在施工组织设计中将不利因素都考虑进去，保证施工方案的合理性，这样才能保证工程顺利的实施。结合不利因素，编制好施工现场预案，能够有效预防在施工操作中出现一些意外问题，如果发生事故后，可以迅速做好对受伤人员的抢救工作，并在最短时间内得到有组织的紧急救治在电建施工现场中。一般情况下，制定的预案主要涉及到火灾事故处置，化学危险品的应急处理，机械设备应急预案，射线事故应急预案，食品中毒应急预案，防台风防汛应急预案，伤亡事故应急预案等。

做好大型机械设备的现场管理工作

针对上述提出的问题，在以后的工作中，相关人员必须重视大型机械的管理工作。例如在进行设备安装拆卸时，都要严格根据出厂说明书操作，不能只凭个人经验操作，避免发生安全问题。在后期的维护使用过程中，也要遵循设备的基本维护保养方法和流程，定期进行设备润滑，添加相关的机油，对设备进行清洗，避免其生锈，如果设备出现故障，工作人员要在第一时间进行检修，更好配件，时刻保证设备处于工作状态，避免耽误施工进程。对各个环节进行保养时都要贯彻安全第一、预防为主的方针，采取一切有效措施，消除一切可能使机械受到损坏，人身安全受到威胁的因素和现象。根据机械设备管理好的电力施工企业经验，应做好以下几点，第一点，为了提高机械的完好率，定期对机械检查、保养和修理。第二点，要求械安全保护设施齐全，设备接地一定要满足安全规程要求，保证使用的安全性[3]。第三点，加强对机械操作使用人员的培训，提高其操作水平。第四点，加强单机安全技术档案，对日常检查、维修等情况仔细记录，并入档案中，有利于以后的查找和维修，搞做好状态识别，定期检验鉴定做好相关记录。第五点，对于相关的机械保养要及时补充和完善，有针对性地对机械进行定期保养和故障检修， 确保机械设备良好。

提高施工人员的安全责任意识

通过多年的工作总结发现，对于电力施工人员而言，具有良好的技术水平，安全责任意识，在日常工作中，尤其是安全生产中有很好的指导作用。因此企业在以后l展中，应该加强对现场管理人员的培训，提高其管理技能，增强安全责任意识，提高其现场管理的综合素质。例如对新老员工进行区别培训，对于新入职员工，培训的主要内容就是岗位责任，岗位安全意识，以及个人的操作管理技术能力，让其在最短时间内胜任岗位，及时发挥其作用。对于老员工而言，进行基础的技术培训后，在此基础上，还应该进行案例培训，可以引用其他企业的安全事故案例，或者使用该企业的实际案例，分析出现安全事故的原因，对事故发生后的预案处理情况进行分析和评价，然后提出合理化建议，将问题剖析透彻之后，要求相关人员针对企业现状，提出合理化建议，相关职能部门再结合企业具体要求，对当前管理中存在的弊病加以更正，优化其预案处理，优化管理流程。

总结：通过以上对电力建设施工现场安全管理问题，发现在做好上述工作后，企业还应该建立完善的监督管理体系，这是日常工作的指标，按照管理要求实施管理，避免出现管理疏漏，除此之外，相关领导要做好落实工作，坚决避免走形式过场问题的出现。

参考文献：

铁塔个人工作总结篇四

铁塔个人工作总结篇五

大家好!在开封众多的文物古迹当中，铁塔是开封的标记性建造之一，成了游客必到之地，就像人们所说的：“来开封不登铁塔，即是没来过开封”。

铁塔位于开封城内东北隅铁塔景致区内，奇丽挺立，雄居中原，以它高深绝妙的修建艺术跟宏伟奇丽的苗条身姿而驰誉中外，被人们誉为 “天下第一塔”。

铁塔建于北宋皇佑元年，就是公元1049年，因当年建在开宝寺内，称开宝寺塔。又因其表面全以褐色琉璃砖镶嵌，远看近似铁色，加之自身牢固异样，如同铁铸，故从元代起民间称之为“铁塔”。据史料记录，铁塔前身是一座木塔，系我国北宋时代有名建筑学家喻浩为供佛祖释迦牟尼佛舍利而建造的。据说，他经由八年的构想设计和建造，终于在公元989年把这座佛塔建成。木塔共八角十三层，高120米，上安千佛万菩萨，塔下作地宫，供奉佛祖的舍利子，造工精致，木塔在京城诸塔中最高，“其土木之雄伟，金碧之炳耀，自佛法入中国，未之有也。” 因而该塔被称为“天下之冠”。初建成的塔向西北倾斜，有人问喻浩原因，他说京师无山，又多西冬风，离此地不远又有大河流过，用不到百年的时光，塔受风力作用和河水浸岸的影响，就天然会直过来了，并预言此塔可存在七百年不会倒塌。但令人遗憾的是，这个木塔在宋仁宗庆历四年，就是公元1044年夏天，便被雷火所焚，仅存在五十多年。到了皇佑元年，宋仁宗下诏在距此塔不远的夷山上，仿照木塔的款式建造了咱们今天所看到这座铁色琉璃砖塔。

铁塔是因其卓绝的修筑艺术驰名遐迩的。铁塔现高55.88米，平面作八角形，十三层楼阁式，底层每面阔4米多，向上逐层递减，层层开设明窗，一层向北，二层向南，三层向西，四层向东，以此类推，其余皆为盲窗。设计明窗，除有采光、透风、了望之用，还能减缓强风对塔身的冲击力。明代嘉靖、万历年间，又在塔心柱正对明窗之处，镶嵌了琉璃佛砖，维护塔心柱免受风力侵蚀。

远看近观，铁塔好像是一座木塔，小巧剔透。本来设计师在设计建造铁塔时，采取仿木结构，它以很多外形大小各异的 “结构砖 ”相组合。这些构造砖，就像经过斧凿的木料一样，有榫、有眼，组装起来，周密合缝。塔身的檐、椽、瓦等，也俱为琉璃砖所成。砖型的规格化是我国佛塔建筑的一大提高，能够砌出各种仿木结构，这些特色使铁塔在我国佛教建筑史上占领主要位置。

粗壮的塔心柱是支撑塔壁，抵抗外力的中心局部。各种不同用处的外壁砖瓦构件通过登道与塔心柱严密连接，异常坚牢，浑然一体，具备很强的抗震才能。九百多年来，铁塔历经地震、狂风水灾，特殊是1938年5月，日军用大炮对铁塔进行轰炸，北面从第四层至第十三层的各级檐角、塔壁遭遇到不同水平的损坏，但依然矗立。对此，民间老人们说明说：铁塔作为一座佛塔，阅历如斯多的灾害而不倒塌，是受佛祖保佑的成果。佛教信任三世循环，所以当地信佛的白叟常告知游客，假如你缭绕铁塔左绕三圈，右绕三圈，佛祖将保佑你毕生安全。

铁塔外壁镶嵌的花纹砖有五十余种，花纹图案包含飞天、降龙、麒麟、坐佛、玉佛、菩萨、狮子、伎乐、花卉等，造型精美，精妙活泼，存在赫然的宋代艺术作风。

铁塔原建于夷山之上，后因由于黄河泥沙沉积，将夷山及塔基淤没。据《如梦录》载，基座辟有南北二门，向南一门匾曰：“天下第一塔”。基座下有一八棱方池;北面有小桥跨池而过，由小桥进北门入塔。由此可以想见，当年铁塔犹如一株破水而出的芙蓉，亭亭玉破，更使塔身外观出落得挺拔灵秀，瑞丽伸展。

铁塔内遏砖砌登道，绕塔心柱回旋而上，历一百六十八层台阶可至塔顶。登到第五层，可以看到城内风景;登到第七层，可以看到城外旷野;登到第九层，可以看到浩瀚奔跑的黄河，领略到黄河号称“天河”的含意;登到第十二层，则祥云环绕，云雾扑面，似入太空幻景。此即著名的古开封汴京八景之一的“铁塔行云” 。诗曰：“浮图千尺十三层，高插云霄客倦登。润彩氤氲疑锦绣，行人迢递见觚棱。半空铁马风摇铎，万朵莲花夜放灯。我昔凭高穿七级，此身烟际欲飞腾。” 每当风采云穿时，环挂在塔身檐下的每层八个共一百零四个铁铃悠然而动，叮当作响，更让人赏心悦目、留连来回。

仔细的游客在观赏这座卓绝的建筑艺术时，总能惊疑地发明面前的铁塔是座斜塔，已向东南方向倾斜。看来，喻浩先生当年的担忧并非过剩!

在铁塔西百米处，是一座重檐伟阁、漆栋画梁的大殿，名叫“接引殿”。周围由二十四根大柱支持，青石栏杆。望柱上雕刻有状态各异的九十六只小狮子。

殿内耸立着一尊高大慈善的站佛，他就是西方极乐世界的教主阿弥陀佛，俗称接引佛。这尊高大的接引佛像，是宋元时期用全铜锻造的，身高5.4米，重12吨，赤足站立，胸前铸有象征吉利的万字符号。穿有山水云朵花纹的袈裟法衣。左手禅定在胸，右手下垂指地，表现能满意众生的欲望，接引众生达到西方净土的及时行乐。最上方有一“光亮无穷”的匾额。周围四根柱子上写有两副楹联：一为 “诸恶莫做，众善奉行，已了如来实在意;四大本空，五蕴非有，是为波罗密多心”。 一为“四八愿普被群机，决议万修万人去;二五有同生正信，合当一念一如来。”佛像四周的殿壁上绘制有大型壁画“ 西天极乐世界图”上有佛像七十多樽，图中有慈眉善目标菩萨，婀娜多姿的彩女，手托花盘的仙娥，舞姿轻巧的飞天等，锦衣广带，彩绦飘飞，笙箫悠扬，鹤舞鹿鸣，一派温馨协调的天国气象。

铁塔个人工作总结篇六

埃菲尔铁塔绝对是一座无比神奇的建筑。这座现年124岁、身高米的钢铁“巨人”鹤立鸡群地矗立在巴黎市中心，风雨无阻，日夜兼程，见证历史，洗尽铅华，无论你战争或和平，兴旺或衰落，快乐或伤悲，富有或贫穷，它都在这里。

不知从什么时候起，埃菲尔铁塔便成了巴黎的标志，明信片上、旅游书里、巧克力包装纸上、服装箱包的设计图案中，但凡出现了埃菲尔铁塔的尊容，都可以直接视为法国巴黎制造，就好比一个世界公认的专属商标一样。久而久之，人们开始将铁塔的内涵外延逐渐扩张，铁塔本身的历史和来由并不那么重要，更多人把它当成一种浪漫的象征，一种精神的寄托，一种由衷的向往。

世界之大，几乎每个人心目中对埃菲尔铁塔都有自己的定义，全世界有多少个哈姆雷特，就有多少座埃菲尔铁塔。有人喜欢收集关于铁塔的一切，图片海报玩具饰品，让铁塔充满生活的每一个角落;有人掏空积蓄带着爱人来到铁塔脚下，把旅行当作对另一半最好的表白，让铁塔见证二人无间的爱;有人选择登上铁塔的最顶端，享受傲视群雄一览众山小的感觉，那一刻自己便成了埃菲尔铁塔。

而当我憧憬已久的巴黎之行真正到来之时，从双脚落在巴黎土地上的那一秒钟起，即是奔赴着埃菲尔铁塔而去的。巴黎人民是多么幸运，走在市区的大多数时候，只有一抬头，总能看到铁塔的身影，享受着这个比丘比特还要灵验的爱神，无时无刻无处不在的庇佑。其实观看铁塔的最佳角度，并不是铁塔脚下，而是在巴黎夏约宫的平台上，在这里可以“180度无死角”地欣赏铁塔的正面，以及铁塔身后瞬息变幻的天空。

搭乘地铁到trocadero站，出来便是夏约宫palais dechaillot。位于埃菲尔铁塔的北端，夏约宫与铁塔两两相望，只有一桥之隔，惺惺相惜。这个传说中观赏或拍摄铁塔的最佳地点引来了众多游客，与铁塔来一个最华丽的邂逅。

我到来的这天夕阳特别美，照在铁塔上，闪耀着香槟色的金光，此刻天空中风起云涌，日月同辉，却唯有埃菲尔铁塔独自闪亮，像是舞台上最亮眼的明星。这样的场景千金难买，也谋杀菲林无数，人们纷纷举起相机，快门的声音此起彼伏，大家都竞相留住与铁塔的浪漫一刻。此刻我早已迷醉在这梦幻般的美景中，不能自已。甚至忘记圆梦时刻的所应有激动。

去巴黎，只为邂逅心中的那座埃菲尔铁塔

铁塔个人工作总结篇七

不知不觉中，20__已接近尾声，加入__房地产发展有限公司公司已一年多时间，这短短的一年学习工作中，我懂得了很多知识和经验。20__是房地产不平凡的一年，越是在这样艰难的市场环境下，越是能锻炼我们的业务能力，更让自己的人生经历了一份激动，一份喜悦，一份悲伤，最重要的是增加了一份人生的阅历。可以说从一个对房地产“一无所知”的门外人来说，这一年的时间里，收获额多，非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现在已能独立完成本职工作，现将今年工作做以下几方面总结。

一、学习方面

学习，永无止境，这是我的人生中的第一份正式工作，以前学生时代做过一些兼职销售工作，以为看似和房地产有关，其实我对房产方面的知识不是很了解，甚至可以说是一无所知。来到这个项目的时候，对于新的环境，新的事物都比较陌生，在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努力的学习明白了房地产经理的真正内涵以及职责，并且深深的喜欢上了这份工作，同时也意识到自己的选择是对的。

二、心态方面

刚进公司的时候，我们开始了半个月的系统培训，开始觉得有点无聊甚至枯燥。但一段时间之后，回头再来看这些内容真的有不一样的感触。感觉我们的真的是收获颇丰。心境也越来越平静，更加趋于成熟。在公司领导的耐心指导和帮助下，我渐渐懂得了心态决定一切的道理。想想工作在销售一线，感触最深的就是，保持一颗良好的心态很重要，因为我们每天面对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情绪，要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。

三、专业知识和技巧

在培训专业知识和销售技巧的那段时间，由于初次接触这类知识，如建筑知识，所以觉的非常乏味，每天都会不停的背诵，相互演练，由于面对考核，我可是下足了功夫。终于功夫不负有心人，我从接电话接客户的措手不及到现在的得心应手，都充分证明了这些是何等的重要性。当时确实感觉到苦过累过，现在回过头来想一下，进步要克服的困难就是自己，虽然当时苦累，我们不照样坚持下来了吗?当然这份成长与公司领导的帮助关心是息息相关的，这样的工作氛围也是我进步的重要原因。在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业知识和技巧，这样才能与时俱进，才不会被时代所淘汰。

四、细节决定成败

从接客户的第一个电话起，所有的称呼，电话礼仪都要做到位。来访客户，从一不起眼的动作到最基本的礼貌，无处不透露出公司的形象，都在于细节。看似简单的工作，其实更需要细心和耐心，在整个工作当中，不管是主管强调还是提供各类资料，总之让我们从生疏到熟练。在平时的工作当中，两位专案也给了我很多建议和帮助，及时的化解了一个个问题，从一切的措手不及到得心应手，都是一个一个脚印走出来的，这些进步的前提涵盖了我们的努力与心酸。

有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。

五、展望未来

20__这一年是最有意义最有价值最有收获的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即将成为历史。未来在以后的日子中，我会在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能，此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态，走在市场的最前沿。俗话说“客户是上帝”，接好来访和来电的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立良好的公司形象，这里的工作环境令我十分满意，领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。同事之间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。所以我也会全力以赴的做好本职工作，让自己有更多收获的同时也使自己变的更加强壮。总之，在这短短一年工作时间里，我虽然取得了一点成绩与进步，但离领导的要求尚有一定的差距。

六、问题和不足

1、依据20__年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在中重点类客户群。

2、针对购买力不足的客户群中，寻找有实力客户，以扩大销售渠道。

3、为积极配合其他销售人员和工作人员，做好销售的宣传的造势。

4、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。

5、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。

6、制订学习计划。做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。

7、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。

今后我将进一步加强学习、踏实工作，充分发挥个人所长，扬长补短，做一名合格的销售人员，能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地，为公司再创佳绩做出应有的贡献!

铁塔个人工作总结篇八