最新电信营业厅活动方案（案例12篇）

活动方案应该考虑到风险因素，并提供相应的应对措施，确保活动的安全性和稳定性。借鉴一些优秀的活动方案案例，可以帮助我们在制定自己的活动方案时更加有针对性和有效性。

营业厅促销活动方案

为了保证营业厅在大型促销活动中的人身、财产安全、确保活动顺利的开展，无事故发生，根据我分公司的实际情况，特制定本预案。

二、适用范围。

本预案适用于在营业中心开展省公司或分公司特大促销活动时，针对突发事件，造成或者可能造成的人员受伤、财产损失等紧急事件的预防措施。

三、基本原则。

各相关部门充分发挥职能作用，密切配合，快速反应、高效，妥善的开展各项处置工作。尽最大努力和可能，最大限度地避免和减少财产损失和社会影响。

四、职责分工。

(一)营业中心负责人为活动期间第一安全责任人，活动期间保证通信畅通，负责随时掌握活动开展情况，确定统一对外口径。遇到特殊情况应及时疏散和控制，统一指挥后勤保障队伍，并向领导报告。组织、协调、调动资源处置工作，并决策安全防范工作中的重大措施。

(二)营业班长要及时做好整个活动的调度和控制，稳定营业厅的秩序，处理营业厅因活动不满引起的突发投诉事件。

(三)营业员负责促销活动的有序办理，引导员负责分流柜台用户，主动分发单页，提供业务咨询并对等候区的客户进行业务预处理。

(四)安保人员不得擅自脱离岗位，发生事故，及时各就各位，负责安全出口的疏散工作，避免发生拥挤踩踏事故。

五、活动开展前相并措施。

1、活动开展前由营业厅负责人组织业务培训学习，划分推荐重点，并将易引发投诉的关键问题进行分解，制定统一活动解释口径。

2、由班长负责备足各类办公用品发放给营业员：含发票、手机终端、业务卡。受理单和单页等。

3、由班长制作温馨提醒、制作led宣传语，班长负责跟踪活动开展情况及时更新宣传提醒。

六、大客户优先服务应对措施。

在营业厅后台开设大客户专柜，开通绿色通道，为大客户提供优先办理服务。

七、安全应对措施。

在开展或组织大型促销活动前必须组织营业中心成员(含安保人员)进行集中培训，对各岗位的工作进行分工。要严格做好客户分流、消防、疏散等安全准备。

八、出现突发事件的处理办法。

1、投诉事件处理：由引导员主动引导客户回避处理，根据实际情况处理用户不满情绪，赔礼道歉并赠送小礼品进行安抚。

2、突发停电事件处理：班长组织做好解释工作，安排引导员及安保人员负责有序疏散人群。及时查找原因并立即启用发电设备。

3、出现人流量过大造成的人员踩踏损伤、抢劫等突发事件：要用学到的安全知识进行自救，及时向领导报告事件情况以及向上级报告;组织事故损失、人员伤亡情况调查;评价、了解、汇总应急工作出动的救护人数，抢救伤员等情况。视情况报110请求援助，或打120及时送到急救中心，并拉好警戒线保护好事故现场。

__分公司营业中心。

营业厅促销的活动方案

(一)新业务竞赛(占50%)。

包括ip电话、来电显示、短消息、1258中书、神州行及近期开展的信息点播业务的使用方法、资费标准。

(二)签约(全球通、省内通)、神州行业务发展竞赛(占50%)。

将公司各项新业务宣传到位，大力发展签约用户和神州行用户，增加增值业务收入。

按新业务发展和签约、神州行业务各占50%打分。(各项业务的数据统计均以竞赛期间为准，2月20日前各单位成绩不计入评比)。

(一)新业务竞赛(占50%)。

以各县(市)区为参赛单位开展移动通信新业务宣传启动工作，针对活动期间的四个月内各项新业务使用率为评比标准，各项业务单项满分均为100分，即其中ip电话渗透率100分，来电显示使用率100分，1258移动秘书使用率100分，数据业务(包括wap、传真、电脑上网)使用率占100分。以每项业务的使用率最高的单位得满分100分，其他单位按比率打分，(例如：来电显示业务最高使用率为a，第二为b。。。则第一名即使用率为a的单位得分为100分，使用率第二的单位得分为x=100b/a，以此类推。)七项业务得分之和为参赛单位新业务竞赛的最后得分，按得分分数排名次。

(二)签约、神州行业务发展竞赛(占50%)。

奋斗目标：四个月完成全年放号任务的80%以上，力争完成100%。根据竞赛期间各单位完成市公司下达本次活动计划任务(见附表)的'百分比，以新业务竞赛的满分为标准折算，例如：新业务发展满分为y，某单位神州行(有效充值)完成占计划百分比为a，则该单位神州行业务发展得分为x=y×a×50%，签约用户发展计分方法与神州行相同。两项业务得分之和为签约、神州行业务发展的最后得分。

对所有竞赛的各项业务总分和每项业务单项得分分别排名进行奖罚。

为促进竞赛活动的开展积极性，竞赛结束前每月20日(3月、4月、5月)对当月比赛情况评比一次，并将评比结果全市通报。6月20日对竞赛活动整体情况进行评比(2月20日至6月20日)，对排名前九名的单位进行表彰奖励，后三名即十六至十八名单位处以罚金500元，并全市通报。总分排名第一名奖励3000元，第二名奖励20xx元，第三名奖励1500元，四至六名奖励1000元，七至九名奖励800元。单项业务排名前三名的单位，第一名奖励500元，第二名奖励300元，第三名奖励200元。

(一)基本宣传方式。

1、悬挂宣传条幅，发放宣传单，制做宣传黑板，播放录音磁带，组织宣传小分队到各分公司、各区营销部宣传等。

2、营业员口头对我公司“林城通”已转为“省内通”，实现全省自动漫游，并可拨打全国移动电话等进行宣传，要求不得出现任何文字性介绍，以免被竞争对手掌握，造成被动局面。

3、针对模拟转网客户加强新业务宣传，让客户认识到，同样的消费，不同的服务享受，加大模拟转网的力度。

4、神州行宣传：宣传其无入网费、月租费、赠送来电显示的优势，非常适合于通话次数低的客户使用，着重针对神州行打ip电话进行宣传。突出xx公司为林城人民当家理财，即“省内通”既经济又实惠：省内可用“省内通”，省外可用“神州行”智能储值卡。

5、部分宣传用语：

中文短信--交流用手不用口。

17951――中国移动ip电话，轻松拨打实惠多。

信息点播――信息多多欢乐多多。

拥有神州行消费更轻松。

全球通wap――移动因特网世界在掌上。

(二)定期宣传方式。

在“3·15”、“5·17”集中两天进行宣传。

1、“3·15”中心区新营业厅开业，在市中心区、两县、各区营销部设立移动通信业务咨询台。

市中心区、两县设在繁华地带。

各区营销部设在营业厅门前。

各营业厅内长期设移动通信业务知识咨询台。

2、结合省公司“5·17”世界电信日宣传要求，在全市广泛开展移动通信业务宣传工作。

对于在活动期间新开通的新业务，公司将随时通知将其纳入竞赛项目中参与竞赛。

1、利用公司开展竞赛活动的大好时机扩大宣传力度，要求每位员工都要走出去启动市场，提高各项业务的知明度、影响力和使用率，增加业务收入。

2、各单位在执行市公司的宣传计划的同时，根据市场需要可自行开展灵活多样的宣传启动工作，但宣传方案需提前报请市场经营部批准后方可出台，以免引起竞争冲突，制约发展。

3、以实际工作和市场实际反应为唯一标准，坚决杜绝弄虚作假，一经发现，对该单位领导进行通报批评并处以罚金。

营业厅促销活动方案

营业厅作为通信企业直接对外服务的窗口，客户每天主动上门进行业务咨询、接受服务。在这个最佳促销阵地，营业员主动销售的态度、主动促销的理念，不仅直接影响营业厅的营业成绩，更直接影响客户对企业整理服务水平的感知。

心态决定行动，在这个单元里，我们重点让学员了解在营业厅这个特殊的重要的促销阵地，如何建立积极的主动促销的心态。

课堂练习1――(分组讨论：促销代表在销售工作中的问题分析)。

二、主动促销理念。

三、主动促销顾问的标准。

单元。

二、把握销售的机会。

营业厅的全员主动促销理念，不仅要求营业员有主动积极的心态，同时要求营业厅的不同岗位人员(接待岗、流动岗、业务受理岗)，能够根据不同岗位的工作流程，掌握有效的岗位促销方法，能在工作流程中有效致用。

在服务中促销，在促销中服务，在这一单元里，学员将进一步学习，不同岗位的营业员如何正确有效把握住销售的机会，拥有成功促销的钥匙。

课堂练习2――(真实案例：_____促销)。

一、销售机会判定分析。

二、销售的开场白技巧。

三、销售障碍克服技巧。

课堂练习3――(正确案例:_____促销)。

单元。

三、发掘客户的需求。

我们所面对的是成人客户，客户的基础的消费心理决定了客户不喜欢被推销。

主动促销要求营业员能站在客户的角度，真正地帮助客户解决问题，从而促进产品的销售。

在这一单元，我们将学习主动促销的实战技巧，如何在很短的时间内，结合营业厅这个特殊的服务环境，有效挖掘客户的真正需求。

课堂练习4――(真实案例：_____的促销)。

一、客户需求的分析。

二、了解客户的需求。

三、发掘客户的需求。

课堂练习5――(正确案例：_____的促销)。

单元。

四、介绍产品的技巧。

售的最重要部分，是整体销售流程的定锤音。

在这一单元，我们将一起来学习，根据不同的客户进行产品介绍的技巧，帮助我们完成促销的最关键一步。

课堂练习6――〔真实案例：_____的推荐〕。

一、购买心理的分析。

二、产品的卖点分析。

三、产品推荐的话术。

四、对策成本的介绍。

课堂练习7――〔正确案例：_____的推荐〕。

单元。

五、客户异议的处理。

客户提出异议，是准备签单的信号弹，如何分清真异议和假异议、如何了解客户异议背后的情感需求、如何有效进行异议处理等等问题是促销工作中，对销售实力的最有力的检验。在这一单元，我们将一起来重点学习以上内容，帮助我们掌握有力的客户异议处理技巧，提升销售实力。

课堂练习8――〔真实案例：_____的促销〕。

一、客户异议的分析。

二、处理异议的原则。

三、异议处理的技巧。

课堂练习9――〔正确案例：_____的促销〕。

单元。

六、促成客户的购买。

客户都有人被赞赏的情感需求，在客户准备对自己决定的产品掏腰包时，是营业员给客户留下的最美丽的弦外音。

在这个单元，我们将一起学习如何根据客户的表现，进行促成购买的沟通。

一、购买意向的表现。

二、促成购买的步骤。

三、处理拒绝的技巧。

单元。

七、员工辅导与训练。

一、营训合一的员工辅导理念。

二、员工技能辅导的实施步骤。

营业厅促销活动方案

(一)新业务竞赛(占50%)。

包括ip电话、来电显示、短消息、1258中书、神州行及近期开展的信息点播业务的使用方法、资费标准。

(二)签约(全球通、省内通)、神州行业务发展竞赛(占50%)。

三、预期效果:将公司各项新业务宣传到位，大力发展签约用户和神州行用户，增加增值业务收入。

按新业务发展和签约、神州行业务各占50%打分。(各项业务的数据统计均以竞赛期间为准，2月20日前各单位成绩不计入评比)。

(一)新业务竞赛(占50%)。

以各县(市)区为参赛单位开展移动通信新业务宣传启动工作，针对活动期间的四个月内各项新业务使用率为评比标准，各项业务单项满分均为100分，即其中ip电话渗透率100分，来电显示使用率100分，1258移动秘书使用率100分，数据业务(包括a终端的优势以及于新生的情感互动，用感情来捆绑新生，使联通公司能更早的抢占4g市场。

二、市场状况分析。

1.当前市场状况及市场前景分析。

(2)由于中国经济发展水平整体不高，在城市家庭的快速发展和普及带来的替代效应，中国地域经济的发展的不平衡等等原因，4g网络建设还不能成熟。

(4)目前终端4g手机销量不大;。

(5)多数客户还处于不考虑使用4g服务的阶段。

(6)从未来4g业务的需求研究来看，真正获得客户期待，属于4g业务的是可视电话和手机电视这类流媒体业务。虽然有很好的进行市场推广，却并没有配合以适价的手机终端、合适的资费政策。

(7)很多4g业务的开展，并没有得到产业链成员的协同努力。

(8)4g网络的高额投资，必须依靠巨大的用户规模进行支撑，但中低端市场才是未来4g用户，培养未来用户的工作很少。

(9)三大运营商差异化竞争难以实现，价格战不可避免。

(10)客户对4g新业务不敏感，而当中的新增市场由于受到口碑转播的影响，选择中国移动的用户依旧远大于中国联通。

2.行业环境分析。

4g业务正处在生长期。虽然一提到4g每个人都知道，但当问到4g具体是什么时，都说不知道，并且同学对终端的知识也比了解。虽然联通采用的终端是a，在4g业务上也算是比较成熟的，但鉴于以前联通因为信号不好留下的坏印象，使得大家对联通的信号问题持怀疑态度，所以我们应加大对4g基本信息以及a终端的优势的普及力度，充分利用好联通4g体验大使的作用，让他们将使用4g的真实感受传播出去，着重的宣传一下4g于3g的区别。从未来的商业价值来看，对于真正4g业务需求旺盛，构成未来的支撑。由于和中国移动的价格战等手段的`激烈的市场争夺，用户普遍进入转网疲惫.

3.产品分析。

4g在传输声音和数据上较3g更具优势，它能够在全球范围内更好地实现全球漫游，并能处理图像音乐视频等多种媒体形式。

联通采用的终端a是当前世界上应用最广泛的终端，已有538个运营商在246个国家和地区开通a网络，而且a向下兼容的gsm网络已覆盖184个国家，遍布全球，a用户超过6亿。

信息以及a终端的优势的普及力度，充分利用好联通4g体验大使的作用，让他们将使用4g的真实感受传播出去，着重的宣传一下4g于3g的区别。从未来的商业价值来看，对于真正4g业务需求旺盛，构成未来的支撑。由于和中国移动的价格战等手段的激烈的市场争夺，用户普遍进入转网疲惫。

4.竞争分析。

现在学校开展4g业务的只有联通和电信。电信从去年11月份开始已经开展了几次促销活动，联通起步较晚，所以学校里的4g用户多为天翼用户。但电信采用合同机的方法有利也有弊，电信可能在短时间内吸引并锁定一些用户群，但在一段时间后缺点暴漏出来后，后续用户增长量并不是很多，并且它所吸引的多为冲动型客户，过后易给客户造成厌恶感，不利于下一步继续推广。

5.市场机会与问题分析。

机会。

(1)新生入学时，移动电信随通知书附送手机卡的机会，虽然移动手机卡会在几天后以快递的形式到达，只要我们把握好这种间的间隙，移动的机会还是很小的。

(2)学校的4g市场还未完全开发，属于相对集中的潜在用户市场。

(3)现在移动和电信对于4g市场还没有强势出击，4g市场缺乏明显的领导。

(4)4g智能手机的价格正逐步下降，接近大学生的购买能力。

(5)互联网的普及，大学生对手机的要求并不单单局限于打电话发短信。他们会利用手机进行网购、微信、在线游戏等活动，而这些要求3g业务已经不能完全满足。

(6)目标用户比较追求时尚，有一定的攀比心理。

威胁。

(1)来自电信的威胁。电信早已注意到大学校园的4g业务，并且已开展了多次促销活动。

(2)来自移动的威胁。具有良好的品牌形象和口碑，拥有庞大的客户基础;受到周围同学及家人的影响，使得一些联通用户转战移动阵营。

(3)两家4g运营商特别是中国电信品牌“天翼”的强势推出，对移动4g市场产生了强大的冲击。如何应对“天翼”的先入为主造成的用户群的流失.

优势。

(1)a在中国的覆盖和信号都将是4g里面最好的，众多潜在用户会在比较后选择联通。

(2)a制式的手机目前世界上有3000多种可供客户选择，款式多样，价格覆盖高中低档，更能吸引客户.

劣势。

(1)没有好的移动、固网品牌，定位于年轻、时尚的客户群体的“沃”品牌的宣传效果不明显，没有突出强大的a技术和终端手机资源。

(2)虽有好的a网络，却没有好的盈利先例。

(3)要想普及4g，在终端设备、资费标准、渠道、促销等方面还有大量的工作要做。

三、营销策略。

1.营销目标。

提升联通的品牌影响力，争取新生中使用联通手机卡的比例占60%。

2.产品策略。

产品：

向男生宣传，主打应用软件可任意装载，网速快，有网络电视，可收看球赛直播;向女生宣传，主打看小说时网速快，可以装载一些类似于水鬼忍者一样的单机小游戏，照片可以随拍随处理随往网上传。

促销：

(1)由于新生要军训，所以可以新生充100元话费，赠送一瓶水。

(2)充话费赠话费活动。

(客户要的不一定是真正的实惠，而是感到实惠，感到占便宜，所以我们赠送话费要能查到，不能跟去年一样)。

a：只要在20xx年9月9日前充值50元话费就赠送510元的话费，其中30元可抵通话、短信、流量等费用，480元可抵扣通话费(分摊到48个月，每月10元)。

b：只要在20xx年9月9日前充值100元话费就赠送军训服以及510元的话费，其中30元可抵通话、短信、流量等费用，480元可抵扣通话费(分摊到48个月，每月10元)。

(3)9、10、11月可以免费使用3个月的4g网络。

3、服务策略：

在销售过程中做到:微笑,快速,标准,真诚,满意。

在售后中做到：全免费服务,全程服务,全天候服务,全国服务,一日服务。客户使用手机一个月后，及时电话问候得到消费群体对手机的意见，综合建议提高自身产品的性能和特色。

4.销售渠道。

(1)随新生通知书寄送到新生家里。

(2)在学校主干道设立销售场所。

(4)招收学生代理，进行销售。

5.广告宣传暑假。

(1)开通新浪微博和腾讯微博“欧亚学院20xx级新生”(在录取通知书的夹寄卡中说明)，介绍欧亚学院的基本情况，大学与高中的区别，让大一新生做好高中与大学的衔接。在微博中还可以普及4g的基本信息，以第三者的身份普及中国联通的a、中国电信的cdma20xx、中国移动的td-scdma相比较的优劣势，在比较中突出a的优势，是大一新生在心理上先偏向a终端，有利于下一步联通4g业务的推广，但要注意做到润物无声，避免引起反感。

(1)办理入学手续时，为学校免费提供因由联通广告的遮阳帐篷。

(2)在学校门口设置印有联通标志的欢迎新同学的充气拱桥。

(3)联通公司与学校协商在学校接站车上由学校安排一名礼仪(佩戴印有联通标志欢迎新同学的绶带)维护车上秩序，接站的同学统一着装(印有联通标志)，营造温馨气氛。

(4)凭准考证上接站车，避免销售移动卡的同学在车上销售移动卡。

(5)在有电视的宿舍内播放联通wo4g广告。

(6)学校及宿舍的宣传栏上可以张贴联通4g的广告。

营业厅促销活动方案

每周周末定期开展。

二、活动地点：

电信各合作帮扶营业厅。

三、活动主题：

1、智能天翼非用不可。

2、智能手机优惠购4m宽带免费用。

四、活动内容：

(一)活动现场分为体验区、活动区、终端展示区。

(二)活动开展方式。

1、现场上网免费体验、智能手机演示体验、itv体验(持续)。

2、开展才艺表演、有奖问答、活动抽奖的方式。

(三)现场氛围：在筹备的才艺表演中穿插以下节目，激发用户参与热情。

1、有奖问答：与电信相关的知识问题;参与有奖问答的用户，回答正确均得到精美礼品一份。

2、互动游戏：参与组织的游戏，有机会赢得礼品。

3、凡是在活动当天凭在前一周包括当天在本营业厅办理业务时(包括缴话费、预存话费、体验游戏过关能手)领取的抽奖卷均可抽奖。

4、凡是在活动当天的现场观众均可以参与有奖知识问答及游戏。

互动、游戏pk等环节获得精美礼品1份。

(四)、周奖项设置：

一等奖1名(奖价值999元中兴n760智能手机一台)。

二等奖2名(奖价值450元中兴r1823g手机一台)。

三等奖3名(奖价值299元华为c28561_手机一台)。

四等奖5名(奖价值20元精品雨伞一把)。

参与奖：抽奖活动现场参与者均有机会获得纪念奖1份。

(五)抽奖规则：

1、若在抽奖环节中，获得的三个球数组合为18。

9、180、1。

33、153任意一个电信号段可获得一等奖(但必须是三个单一数字组合，限抽3次)。

2、若在抽奖环节中，获得的二个球数组合为18。

9、180、1。

33、153任意一个电信号段可获得二等奖(但必须是双数球与个单一数字球组合，限抽3次)。

3、若在抽奖环节中，获得的一个球数中为18。

9、180、1。

33、153任意一个电信号段可获得三等奖(如果用户第一次三等奖后，不允许再抽，限抽3次)。

4、若在抽奖环节中，获得的两个球中，任意文字组合为：智能+手机、天翼+3g、非用+不可、信号好+无辐射、真3g+用天翼，可获得四等奖(限抽3次)。

五、活动场地布置。

1、

2、活动区：抽奖、知识问答、奖品发放体验区：

分为智能手机演示区、itv演示区、天翼宽带(无线和有线)演示区三大板块，需笔记本一台，宣传单页若干，每个演示区2名工作人员负责业务介绍及咨询。

3、终端展示区。

由英普瑞生负责智能手机展示区布置，将智能手机优惠购和龙计划终端展示柜分开展示，并有醒目标识。

4、拱门：

横幅内容为“智能手机非用不可”;左右竖幅“智能手机优惠购”和“4m宽带免费用”

抽奖券-----在活动前期一周由营业厅发放给所以办理过业务的客户，并配合活动dm单页穿达当天活动信息。

dm单页---主要通过营业厅发放和在活动前2天在营业厅附近超市、菜市、小区、广场、商场门口等活动密集区发放。

外呼传递---对3月内在本营业厅办理业务2次以上的客户进行外呼告知活动时间和活动内容。

活动条幅、活动海报、活动帐篷、充气拱门、礼品、活动小组人员服装、

电信促销活动方案

7、效果预测

保定学院于20xx年11月18日正式迁入位于保定市七一东路的新校区办学，新区占地面积广大，环境优美，学生人数一万八千左右，是一个非常具有潜力的手机销售市场。据初步调查统计，基本每一位在校生都拥有一部手机，但大多人都有换手机活购买第二步收集的想法，这就为电信品牌的打入保定学院市场提供了契机。

1、大学生目前市场状况：随着人们经济水平的提高，信息通讯业日益发展完善，渐渐深入人们的生活，成为一种生活必需品。而大学生是半只脚踏入社会的人群，手机便成为他们无论是生活、学习还是迎接未来的工作，并与社会接轨的必须产品，因此手机的选择十分重要。

2、市场需求分析：手机在大学生人群中十分普遍，因为手机具有便携性、实用性、实惠性等特点。手机虽然有不同品牌、不同型号、不同大小，但都重量轻、体积小，便于携带。而且手机功能众多而强大，通讯、短信、网上冲浪、游戏、娱乐等功能都很符合大学生的需求。而大学生是一个非常特殊的消费群体，他们拥有强烈的购买欲望而受到自身消费水平的限制，因此价格低将成为吸引大学生购买电信产品的一大优点。其对刚脱离家庭的大学生来说，在还没有足够能力完全支撑自己时，一部电信手机相较于电脑、psp、mp4、dvd而言是非常实惠的'。

再者，大学生是未来消费的主体，从长远的角度来看，掌握大学生消费市场，在大学生心中树立良好的形象和口碑，将十分有利于今后多年内的产品销售。

1、电信产品特点及优势

2、竞争分析

一）营销目标：

1、品牌宣传，扩大电信在该区的知名度

2、抢占市场，扩大电信在该区的占有率

二）营销方案

1、营销平台：针对企业和商家急于在大学校园中扩大市场，宣传品牌，创业者协会构建了由报纸平台、创业之声网站、群众性座谈、网络化代理、现场活动、展板宣传、校园广播平台等众多模块组成的校园终端销售网络，这些模块将全方位应用于电信产品的宣传。

1）报纸平台：名称为保定学院《创业者号角报》，依靠此报纸发行量大，内容可读性强，普及率高的特点，在报纸的相应版面加入电信产品基本信息、电信产品销售内容等，提高产品曝光率，扩大宣传。报纸将发送到学生宿舍，张贴到食堂前等学生流量大的地方。

2）创业之声网站：作为保定学院首个学生网站，此网站有充分自主性。协会将刊登相关电信产品及活动信息，是会员、游客浏览，拓宽宣传渠道。

3）群众性座谈：安排在校学生到达指定会场参加活动，进行产品介绍，使学生对电信产品进一步了解，有利于产品销售。

4）网络化代理：创业者协会拥有347名社员，遍布保定学院14个系、56各专业、103个班级，庞大的成员组成系统形成网络，将会把电信产品的信息迅速传播于学校的各个角落。

5）现场活动：在保定学院人流密集的食堂前、超市前，结合协会公益性活动，宣传电信产品。以发放传单、海报等形式。

6）展板宣传：经过协会精心设计的办报，生动形象的宣传电信产品，并摆放在人流量密集的地方吸引人注意。

7）校园广播：联系校广播台，在课余时间播放产品介绍。

2、促销策略

1）联合促销：在现场活动期间或其他另行举办促销活动期间，举行联合促销。

联合手机号码：购买电信手机可优惠或免费得到电信手机号码

联合电信业务：促销时推出各种电信业务，供学生选择

联合手机服务：优惠或免费提供手机美容、维修、饰品

联合手机充值：购买不同机型不同价格的手机，可获赠一定比例的话费

2）促销方案

价格促销：以低价格销售，吸引大量学生

赠品促销：凡购买电信手机都可获赠号码、话费、手机链、免费手机美容中的一项

服务促销：为消费者提供高质量的售后服务。如果所购手机出现问题，可以联系校内代理，由代理送至专卖店维修，省去同学们奔走的麻烦。

生日促销：凡生日在促销期内的同学购买手机，可凭身份证获赠相应礼品

情侣促销：促销期间情侣购买手机，可选择情侣号码、进行绑定。

团购促销：团购10部及10部以上每部手机可享受优惠10%。

3）促销安排

时间：各节假日放假前、返校后，周六日。

地点：食堂前或其他人流量密集、场地大的地点。

组织安排：组织创业者协会组织部、业务部、宣传部和其他经过培训、有促销经验的成员参与安排场地、组织活动、宣传促销。

3推广活动

电信赞助举行“最佳短信比赛”

比赛规则：给出一定主题，参赛选手根据主题编辑短信，发送到指定号码，由电信公司选用评委统一进行评比。比赛将确保按照严格标准公平评选，有一定字数限制。

比赛时间：比赛时间将持续两周，两周内任何电信手记持有者皆可发送短信参加比赛。比赛截止7日后公布比赛结果。

比赛奖项设置：

一等奖：1名奖金100元

二等奖：3名获赠50元话费

三等奖：5名免费手机美容一次

优秀奖：10名精美手机链一个

营销过程中预测问题及解决方案

价格统一：促销过程中，有些同学可能会讨价还价，或者与其他同学进行对比，因此要在全校范围内统一价格。使促销活动透明公开，给学生留下一个良好的影响。

促销竞争：在校园内可能会遇到其他品牌手机的促销活动，就会产生竞争。此时，我们要保持冷静的头脑，收集对方信息，分析制定相应的对策。采取公平竞争而非恶性竞争。

现场安全：因为是现场的群众性活动，可能会造成人群拥挤等不安全现象。所以一定要维持好现场秩序，保证安全。

效果评估

本营销方案在保定学院创业者协会的全权组织下，将切实得到践行。利用创业者协会的人力资源和完善的营销设配，最大限度提高电信产品保定学院的知名度和销售率。达到宣传品牌、抢占市场的目的，在学生心目中树立起电信品牌的牢固形象，既满足了大学生的需求，又圆满完成创业者协会在保定学院营销电信产品的目标。

电信活动方案

为进一步加强全市无线电管理宣传工作，增强全社会遵守无线电管理法律法规的意识，推动无线电管理工作的科学发展。进一步提高我市无线电宣传效果。

(一)、活动时间：5月17日。

(二)、活动地点：市滨江公园。

(三)、活动成员：全局全体干部职工。

(四)、活动形式：

(1)、在市滨江公园布置宣传展板、设立咨询台、发放宣传手册、现场接答群众问题、

(2)开展有奖竞答活动。

(3)发放宣传品。

(一)加强领导，精心组织。将世界电信日宣传活动实施方案，明确分工，责任到人，确保世界电信日活动落到实处。

(二)突出主题、形式多样。开展世界电信日宣传活动应围绕中心、突出重点、统筹兼顾，充分发挥自身优势，开展形式多样、群众喜闻乐见的宣传活动。

(三)联系实际、讲究实效。世界电信日宣传活动要与当前无线电管理重点工作紧密结合，增强宣传的针对性和有效性。

(四)总结经验，建立机制。世界电信日宣传活动结束后，要认真总结世界电信日宣传活动的经验，建立健全宣传工作机制，使无线电管理工作成为日常工作重要内容，营造良好的无线电管理氛围。

电信活动方案

2011“中国电信杯”

淮阴师范学院首届大学生营销大赛。

营销策划。

参赛队伍：淮阴师范学院传媒学院1003班。

一、背景。

二、营销目标。

三、市场分析。

四、营销策略。

六、活动效果预算附录前言。

收购cdma网络后，中国电信拥有了世界上最大的固定通信网络和相对先进的移动通信网络，从而进入了全业务运营时代。中国电信在推出189手机特色业务中有效的丰富了信息化应用的内涵，还提高了竞争力，企业市场占有率和业务收入连年增长，189手机是中国推出的一个新业务，在市场上是一个全新的产品，在面对大众推广市场的同时，准备打入各个院校来提高市场占有率和品牌知名度。

一、背景。

在大学校园中，通信业务基本被移动和联通所垄断，因此电信的市场占有率不大。但是移动和联通的美誉度并不高，主要由于其上网速度较慢、信号较差，因此，电信以其高网速和好信号占有优势，所以利用这2个优势，电信可以开辟出一个更大的市场。

二、营销目标。

扩大中国电信在淮师校园的市场占有率，增强品牌知名度和美誉度。

三、市场分析1、市场坏境分析。

（1）社区市场：人口总数多，处于经济发达的江苏省，消费水平较高（1）联通：

中国联通是国内唯一的全业务运营商，其业务涵盖了移动话音、固定话音、无线寻呼、数据通信及卫星通信等基础电信业务和增值业务；（2）移动：

（3）网通。

优势：

劣势：

无缝宽带,高速上网：目前中国电信。

已经建成网带宽、覆盖范围广、性。

能稳定、功能架构先进，可以体验到无缝覆盖的上网感觉。

机会：

有广阔的校园空间；有较强的人际关系；

威胁：

四、营销策略1、产品策略。

（1）广告目标——客户需要“微笑”，需要“快捷”，需要“周到”，更需要“真诚”

和“用心”。

（2）广告诉求点——客户是我们不能说不的亲人。

（3）媒体等级的选择：电视广告为主，配以报纸、杂志、广播、户外广告等广告手。

段。

（2）促销。

活动目的：树立天翼品牌优势，抢占大学生市场。

传播策略：网络互动树形象，线下活动造声势，校园店全新包装，促销紧密结合，发出校园最强音，促进市场最大化。1、线上活动：

网络互动平台：中国电信人人网页活动形式：

（1）与学校联合设立“天翼“奖学金；（2）在校园内的校办杂志、院办杂志上做广告；

传统节日凝聚着中华民族的民族精神和民族情感，承载着中华民族的血脉和思想精华，是民族团结和和社会和谐的重要精神纽带，是建设社会主义先进文化的宝贵资源。为使“我们的节日”深入人心，现就开展“我们的节日”主题活动，特制定如下方案：

一、指导思想。

按照构建社会主义和谐社会的要求，大力弘扬以爱国主义为核心伟大民族精神，倡导文明、和谐、喜庆、节俭的理念，努力发展健康向上的节庆文化，使民族的传统节日成为展示和传播优秀民族文化的重要阵地，成为弘扬和培育伟大民族精神的重要载体。成为满足人民群众精神文化生活需要的重要渠道，坚持贴近实际、贴近生活，深入挖掘传统节日的文化内涵，积极创新欢度传统节日的形式和载体，引导广大员工感受传统文化魅力，增强民族凝聚力和爱国主义情感，深化思想道德建设，提升文明素质和社会文明程度，推动社会和谐发展。

良好文化环境，推动“我们的节日”主题活动在公司广泛深入开展。1.春节、元宵期间，突出辞旧迎新、团圆平安、尊老爱幼主题，举办联欢晚会等活动，营造家庭和谐、安定团结、欢乐健康、快乐祥和的喜庆氛围。

2.清明节期间，突出纪念英烈，缅怀革命先辈，举办祭奠英烈活动，引导广大员工牢记中华民族优良传统和革命传统，珍惜幸福生活，激发乐于奉献精神。鼓励员工利用假日参加寻根祭祖、扫墓踏青活动，加深对中华文化的理解和热爱，珍惜幸福生活。

3.劳动节期间，突出爱岗敬业、无私奉献主题，举办先进人物事迹报告会、慰问劳动模范等活动，大力倡导劳动光荣、工作快乐，营造尊重劳动、尊重知识、尊重创造的社会氛围。

4.端午节期间，突出人与自然和谐共处主题，举办诗会、歌会、经典诵读、踏青、登山等活动，增强人们热爱家乡、热爱自然的情感。

5.“七?一”期间，突出心向党、跟党走主题，举办党史学习、党史讲座、知识竞赛、传唱革命歌曲等活动，在全社会唱响共产党好，密切党和人民的血肉联系。6.中秋节期间，突出团结、团圆主题，举办民俗文化活动、中秋赏月、体育健身等活动，营造社会和谐、健康向上的节日氛围。

7.七夕节、重阳节期间，突出爱情忠贞，家庭幸福、敬老孝亲的主题，组织慰问老员工、开展各类敬老活动，增强追求家庭幸福美满的自觉意识，弘扬尊老敬老的传统美德。

8.国庆节期间，突出社会主义好、改革开放好、伟大祖国好主题，举办各类活动，唱响社会主义好、祖国好，激发员工热爱祖国、热爱企业的责任感和使命感。

9.利用不同的节日主题，开展引经诵典活动，使全体员工熟知经典、亲近经典、热爱经典，更好地弘扬中华民族的优秀传统。

三、相关要求。

1.提高认识，营造环境。要把深化“我们的节日”主题活动作为推进社会主义核心价值体系建设的重要抓手和精神文明创建活动的重要载体，把“我们的节日”文化教育作为常规学习任务，使传统文化渗透到学习和经营工作中，营造热爱传统文化、发扬传统文化的良好环境。

2.立足实际，务求实效。组织开展活动，做到既形成声势又扎扎实实。坚持从实际出发，不断创新节庆活动形式和载体，吸引员工的广泛参与，力戒形式主义。要积极倡导文明和谐、实用节俭的现代节日理念，在移风易俗中倡导文明新风。

3.精心组织，统筹安排。各单位要把员工活动、工会文。

时间：2014年8月23日—24日。

地点：嘉兴市中山路电信营业厅。

组织机构：

主办：嘉兴维沃电子有限公司。

参与方：中山路电信营业厅。

活动内容：掷飞镖丢机模套圈。

分工:。

3沟通：

1）组织者：陈建斌协助者：蔡均2）目标销量：两天目标50台。

后期：1统计与总结。

本次活动需要公司支持户外活动礼品、单页、海报。如活动方案需要改动请改好回执！

电信活动方案

在大学校园中，通信业务基本被移动和联通所垄断，因此电信的市场占有率不大。但是移动和联通的美誉度并不高，主要由于其上网速度较慢、信号较差，因此，电信以其高网速和好信号占有优势，所以利用这2个优势，电信可以开辟出一个更大的市场。

二、营销目标。

扩大中国电信在淮师校园的市场占有率，增强品牌知名度和美誉度。

三、市场分析。

1、市场坏境分析。

(1)社区市场：人口总数多，处于经济发达的江苏省，消费水平较高。

2、竞争者分析。

(1)联通：

(2)移动：

(3)网通。

数据业务是网通重要的发展策略。随着骨干网建设投产，网通的数据比重就会起来;。

(4)铁通。

3、swot分析。

势：

劣势：

无缝宽带,高速上网：目前中国电信。

已经建成网带宽、覆盖范围广、性。

能稳定、功能架构先进，可以体验到无缝覆盖的上网感觉。

机会：

有广阔的校园空间;有较强的人际关系;。

威胁：

4、市场机会点。

四、营销策略。

1、产品策略。

势：

劣势：

无缝宽带,高速上网：目前中国电信。

已经建成网带宽、覆盖范围广、性。

能稳定、功能架构先进，可以体验到无缝覆盖的上网感觉。

机会：

有广阔的校园空间;有较强的人际关系;。

威胁：

4、市场机会点。

五、营销策略。

1、产品策略。

(3)对在校学生发放口袋书(玩转3g宝典)：

宝典优势：集会优势产品及业务;性价比高;可长期保存。

电信业务用户，均能获得价值若干元的手机话费;。

(6)赞助一些学校内的公益讲座和校内的活动晚会等，提高知名度，在学生群体中建立好。

的印象;。

(7)宣传人员和工作人员在活动期间穿固定的服装，提供客户最优质的服务;(8)与校园广播站联合举办有影响力的音乐节目进行宣传;(9)举办校园原创歌曲大赛，借此机会宣传电信的此项业务活动;(10)点对点宣传:。

1.在校园内设立流动帐篷点，吸引学生前来,为学生介绍业务。

2.利用学校晚自习的时间，在适当时间点去各班级宣传;去各宿舍一一宣传。

(11)小组成员利用自己的人脉资源在学校各信息交流平台扩大宣传。

六、活动效果预算。

营销是一种思想方式、一种哲学，它定位于获知消费者自发表达的或被诱发出来的需要和欲望。探究营销理论的发展过程，也就是对竞争环境和消费方式变化的理解过程，通过审视营销理论的变迁可以把握3g时代的营销特点和精髓。在此能够打开电信的业务段，并在全新的市场中进行与中移动、中网通进行竞争中更胜一筹。

七、营销成本：

学生宣传服饰;各种杂志的广告费用;标语、宣传画等公共活动场地。

营业厅促销活动方案【】

为了保证营业厅在大型促销活动中的人身、财产安全、确保活动顺利的开展，无事故发生，根据我分公司的实际情况，特制定本预案。

二、适用范围。

本预案适用于在营业中心开展省公司或分公司特大促销活动时，针对突发事件，造成或者可能造成的人员受伤、财产损失等紧急事件的预防措施。

三、基本原则。

各相关部门充分发挥职能作用，密切配合，快速反应、高效，妥善的开展各项处置工作。尽最大努力和可能，最大限度地避免和减少财产损失和社会影响。

四、职责分工。

（一）营业中心负责人为活动期间第一安全责任人，活动期间保证通信畅通，负责随时掌握活动开展情况，确定统一对外口径。遇到特殊情况应及时疏散和控制，统一指挥后勤保障队伍，并向领导报告。组织、协调、调动资源处置工作，并决策安全防范工作中的重大措施。

（二）营业班长要及时做好整个活动的调度和控制，稳定营业厅的秩序，处理营业厅因活动不满引起的突发投诉事件。

（三）营业员负责促销活动的有序办理，引导员负责分流柜台用户，主动分发单页，提供业务咨询并对等候区的客户进行业务预处理。

（四）安保人员不得擅自脱离岗位，发生事故，及时各就各位，负责安全出口的疏散工作，避免发生拥挤踩踏事故。

五、活动开展前相并措施。

1、活动开展前由营业厅负责人组织业务培训学习，划分推荐重点，并将易引发投诉的关键问题进行分解，制定统一活动解释口径。

2、由班长负责备足各类办公用品发放给营业员：含发票、手机终端、业务卡。受理单和单页等。

3、由班长制作温馨提醒、制作led宣传语，班长负责跟踪活动开展情况及时更新宣传提醒。

六、大客户优先服务应对措施。

在营业厅后台开设大客户专柜，开通绿色通道，为大客户提供优先办理服务。

七、安全应对措施。

在开展或组织大型促销活动前必须组织营业中心成员（含安保人员）进行集中培训，对各岗位的工作进行分工。要严格做好客户分流、消防、疏散等安全准备。

八、出现突发事件的处理办法。

1、投诉事件处理：由引导员主动引导客户回避处理，根据实际情况处理用户不满情绪，赔礼道歉并赠送小礼品进行安抚。

2、突发停电事件处理：班长组织做好解释工作，安排引导员及安保人员负责有序疏散人群。及时查找原因并立即启用发电设备。

3、出现人流量过大造成的人员踩踏损伤、抢劫等突发事件：要用学到的安全知识进行自救，及时向领导报告事件情况以及向上级报告；组织事故损失、人员伤亡情况调查；评价、了解、汇总应急工作出动的救护人数，抢救伤员等情况。视情况报110请求援助，或打120及时送到急救中心，并拉好警戒线保护好事故现场。

__分公司营业中心。

电信活动方案

为了在暑期维系校园用户，现要求全市以"7-8月假期漫游免费"、"发短信送话费"为核心在校园市场开展维系活动，活动要求如下：

7-9月校园套餐拍照活跃用户累计流失率低于18%。拍照活跃用户定义：6月校园套餐活跃用户。

(一)存费送费it配置已完成可以受理。

1、存50送30元，首月到帐50元，可用于冲减全部费用，赠送30元分6个月到帐，每月到帐5元，不可冲减国际漫游费，信息费。

2、存100送50元，首月到帐100元，可用于冲减全部费用，赠送50元分10个月到帐，每月到帐5元，不可冲减国际漫游费，信息费。

1.暑假漫游包：7-8月期间，针对全网校园套餐用户免费提供"暑假漫游包"，用户在全国(不含台港澳)漫游地拨打本地、长途电话和接听电话，均按照0.25元/分钟的标准计费。

2.活动期限：6月1日-6月30日开通暑假漫游包功能，漫游包有效期为7月1日-8月31日。系统对所有校园套餐增设"暑假漫游包"、在活动初开启和在活动结束时取消订购关系。默认开通，无须用户申请。

3.宣传方式：主要通过一对一短信方式向目标用户推送宣传。短信语：暑期特权大派送!天翼校园用户7、8两月全国漫游直降至0.25元/分钟，无须申请，假期即享!还可订购两城一家、全国漫游包享受在家乡地、全国被叫免费优惠!详询10000。

4.与校园套餐励志卡的两城一家漫游包、全国漫游包不互斥。两城一家漫游包、全国漫游可选包执行套餐原定政策，在20xx年7、8月份生效。用户仍可订购这2个包，分别享受在漫游地、全国接听免费的优惠。

5、黄冈本地用户7月1日起-8月31日校园套餐新励志卡a、b套餐用户，在7-8月将套餐内赠送的通话分钟数扩大到黄冈本地，无须申请，假期即享!在活动初开启和在活动结束时取消订购关系。默认开通，无须用户申请。

6、存费送费活动的校园用户可以参加全省抽奖赠送20xx"爱音乐翼起来"twins歌友会门票，赠送抽奖门票。7月1日起至7月10日天天抽奖。

1、参加20xx年及未到期校园营销线下政策保底消费高于40元的用户需补存差额部分。

2、同时赠送20xx年7、8月两个月全国漫游包。

3、预存费用和赠费仅限移动语音业务，不能冲抵信息费和国际长漫费，赠送的话费限当月使用不结转。

全省统一活动请做好宣传。

活动一：发短信送话费。

活动时间：7月15日至8月31日。

编辑"@翼用"短信到，即可获赠5元话费!活动期间，话费仅赠送1次，话费不能冲抵信息费和国际及港澳台长途和漫游费。仅收取发送短信通信费0.1元/条。

活动二：短信发微博抽大奖。

活动时间：7月1日至8月31日。

通过短信方式参加湖北电信官方(新浪网)微博@翼用#暑假生活#话题的讨论，可参加抽奖。7月1日-7月25日天天抽取一名获奖用户，获赠2张"爱音乐翼起来"twins歌友会门票，7月26日-8月31日，天天抽取2名获奖用户，各奖50元充值卡1张。

参与方法：

1、登录新浪微博，将自己新浪微博账号与天翼手机号码绑定;。

2、加湖北电信官方微博"翼用"关注;。

3、通过短信编辑内容"@翼用#暑假生活#+内容"发送到。

1、仅限校园套餐用户可获赠话费、参加发微博抽大奖。

2、活动一的短信无限定格式，内容要求围绕分享暑假乐享经验。活动期间短信可无限次发送，话费仅赠送1次。

3、活动二中只有短信方式发布到微博的用户才可以参加抽奖。各次抽奖前发送短信参与次数越多，抽奖机会越大。

4、活动一、二的内容和抽奖结果将发布在湖北电信官方微博"翼用"()和湖北电信网上营业厅()。

电信活动方案

2.消费群体简介及分析。

3.产品分析。

5.营销预测问题及解决。

6.营销预算。

7.效果预测。

二.保定学院市场简介及分析。

保定学院于20xx年11月18日正式迁入位于保定市七一东路的新校区办学，新区占地面积广大，环境优美，学生人数一万八千左右，是一个非常具有潜力的手机销售市场。据初步调查统计，基本每一位在校生都拥有一部手机，但大多人都有换手机活购买第二步收集的想法，这就为电信品牌的打入保定学院市场提供了契机。

三.大学生市场概况及分析。

1.大学生目前市场状况：随着人们经济水平的提高，信息通讯业日益发展完善，渐渐深入人们的生活，成为一种生活必需品。而大学生是半只脚踏入社会的人群，手机便成为他们无论是生活、学习还是迎接未来的工作，并与社会接轨的必须产品，因此手机的选择十分重要。

2.市场需求分析：手机在大学生人群中十分普遍，因为手机具有便携性、实用性、实惠性等特点。手机虽然有不同品牌、不同型号、不同大小，但都重量轻、体积小，便于携带。而且手机功能众多而强大，通讯、短信、网上冲浪、游戏、娱乐等功能都很符合大学生的需求。而大学生是一个非常特殊的消费群体，他们拥有强烈的购买欲望而受到自身消费水平的限制，因此价格低将成为吸引大学生购买电信产品的一大优点。其对刚脱离家庭的大学生来说，在还没有足够能力完全支撑自己时，一部电信手机相较于电脑、psp、mp4、dvd而言是非常实惠的。

再者，大学生是未来消费的主体，从长远的角度来看，掌握大学生消费市场，在大学生心中树立良好的形象和口碑，将十分有利于今后多年内的产品销售。

四.电信产品特点及优势分析。

1.电信产品特点及优势。

2.竞争分析。

五.产品推广营销方案。

一)营销目标：

1.品牌宣传，扩大电信在该区的知名度。

2.抢占市场，扩大电信在该区的占有率。