在平日里，心中难免会有一些新的想法，往往会写一篇心得体会，从而不断地丰富我们的思想。心得体会对于我们是非常有帮助的，可是应该怎么写心得体会呢？接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧，我们一起来看一看吧。
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2011年6月3日至5日，我参加了山东省企业培训考试中心举办的第72期企业培训师高级培训班。3天难忘、紧张、愉快的学习，既达到了自己的期许，结识了许多同行，还有很多意外收获，从中学到的许多新经验，对于我个人的提升，起到了突破行性的作用。
此次培训主讲人剑桥国际培训师、企业培训专家赵汉卿老师，知识渊博、逻辑严谨，其大师风范及国际最前沿的课程精华和训练模式，让我受益匪浅。
我们这次参加培训的3个要点是：新知、情感、哲理；培训中至关重要的四句话是：1、投入多少，收获多少，参与多深，领悟多深；2、未曾经历，不成经验；3、太阳底下没有新鲜事，排列组合就是创新；4、做我所学，进而教我所做。
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10个知识点是ppp表、人格三层次、三阶段及重点、开心金库、预演未来、理性了解、感性认知、为新建立、发文技巧、激发参与。
一、内容
1、ppp表，包含目的、目标、过程、要领、收获五部分。不仅是培训开展的纲要性工具，推而广之对任何事情的处理都有帮助。过多的理性影响判断，过多的自我认知影响转变，改变你的关注点能改变心态，就能改变理念、性格、行为、进而改变命运。
2、人格三层次理论，三层次指思想、感觉、行为，三者存在互相影响和平衡的关系。
3、三阶段及其重点，事前重点准备好自己，其次是听众和内容；过程重点处理好与听众的关系，其次是自己和内容；事后重点还是自己。
4、自我管理之一：开心金库。利用昨天可以影响今天，做开心金库，不仅影响自己，缓解上台前的压力，而且把这种情绪传递给听众。
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5、自我管理之二：预演未来。利用明天可以影响今天，提前预演未来，且准备九成即可，留出一成做现场的发挥，效果往往会出乎意料。
6、理性了解：强调课程结构要有主题和内容，解决“说什么”的问题，追求的效果是“叫好”。
7、感性认知：强调课程结构要有形式和方法，解决“怎么说”的问题，追求的效果是“叫座”。“怎么说”比“说什么’更重要。
8、威信的建立：通过寻求与学员的共同点；建立良好的第一印象；树立同理心；学员才是最重要的等途径建立讲师的威信。另外，培训师的威信，短期靠训练如：举止、语调、手势、技巧、仪容、讲话等方式；长期靠内涵如：知识、经验、能力、态度、演讲内容等。
9、发问技巧：发问有两部分技巧，一部分包含一般性问题、特定性问题、封闭性问题、开放性问题，另一部分指应对员工提问，如查证法、反问法、转移--------法。
发问的作用：1、启发思考；2、了解学员状况；3、集中学习注意力；4、培养学员的表达能力。
10、激发参与的方法：回馈：演讲完毕，通过收集资讯，不断反省改进，以求进步。方法：自我回馈；他人回馈；做活动；私下沟通。专业的回馈：先肯定、认同、说好的、优点，再说可以该进的、未来会有更好的行为。
二、收获
本次培训班突出授课“专业化”，内容“个性化”特色。培训方式，程序规范，方法先进。ppt课件精制美妙，现场演练，游戏等互动活动，引人入胜；视频，图画，模拟测试，问卷调查等多种教学手段，依据教学需要，充分使用，有效地发挥作用。培训内容，超前先进，标准专业，精品经典。新观点新理论言之有据，启迪深刻。
主讲人赵汉卿老师在克服三天两夜时间较短困难--------上，精心筹划，独具匠心，在“培”与“训”，“实践”与“提高”等各个环节，突出”新”“精”“实”三大特色，使学员的收获，含金量高，非常实用，很有价值。
我初到培训班时的期许一是如何成为一名专业的讲师，二是学到系统的企业培训步骤、流程、方法，三天的培训我得到了答案，而且所得到的意外收获让我感动，在课程结束，发表感言时，我忍不住泪流满面，谢谢中心的张主任，及每一位老师，我深深地给我们的赵汉卿老师鞠躬，谢谢赵老师所传授的“鱼”与渔”。
培训虽然结束，“投入多少，收获多少，参与多深，领悟多深；未曾经历，不成经验；太阳底下没有新鲜事，排列组合就是创新；做我所学，进而教我所做。”我真正开始应用；“ppp表的目的、目标、过程、要领、收获”贯穿我工作的始末，10大知识点会让我“做我所学，进而教我所做”。
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第一段：介绍客户关系培训的目的和背景（200字）
客户关系培训是为了帮助企业在良好的客户关系管理方面取得成功而开展的培训活动。在当今竞争激烈的市场环境中，企业的生存与发展离不开良好的客户关系。我最近参加了一次客户关系培训，通过这次培训，我深刻领悟到客户关系的重要性以及良好客户关系的建立与维护的关键要素。
第二段：客户关系培训的内容及启示（300字）
在客户关系培训中，我们首先学习了如何建立良好的沟通和信任关系。只有通过积极的沟通和真诚的态度，我们才能与客户建立起互信互助的关系。其次，我们还了解到了客户关系管理的重要性。通过有效的客户关系管理，可以提高客户满意度，增加客户的忠诚度，形成良好的口碑效应。最后，我们学习了如何处理客户投诉和纠纷。客户投诉是正常的现象，但如何妥善处理投诉并获得客户的认可是至关重要的。这些培训内容让我深刻认识到了客户关系管理的核心理念和方法。
第三段：客户关系培训的意义和价值（300字）
客户关系培训的意义和价值不仅仅在于提高了员工的职业素养和专业能力，更体现在了企业的利益和发展上。通过客户关系培训，企业可以不断提高客户满意度，增加客户的忠诚度，拓展市场份额，提高竞争力。良好的客户关系还能够为企业带来一系列的商机和合作机会，实现双赢的局面。客户关系培训的意义和价值不容忽视，尤其在当前经济竞争日趋激烈的情况下，提高客户关系管理水平已成为企业发展的必然选择。
第四段：客户关系培训的应用和发展（200字）
客户关系培训是一个持续发展的过程。我们通过培训学习到的知识和技巧需要在实践中不断应用和完善，通过不断总结和反思，不断提高自身的客户关系管理能力。此外，随着科技的发展和创新，客户关系管理也在不断更新和演进，我们需要密切关注行业的最新动态，并积极应用新技术和新理念，不断发展和改进我们的客户关系管理实践。
第五段：个人体会和展望（200字）
通过参加客户关系培训，我对客户关系管理有了全新的认识和理解。我深刻体会到了沟通和信任的重要性，以及投诉处理的技巧和方法。我将把这次培训中学到的知识和经验应用到实际工作中，不断提升自己的客户关系管理能力，为企业的发展做出更大的贡献。同时，我也将继续学习和探索客户关系管理的最新理论和实践，不断完善和优化自己的工作方式，为企业创造更大的价值。
以上是对客户关系培训心得体会的总结。客户关系管理对于企业的发展至关重要，通过不断学习和培训，提高自身的客户关系管理能力，我们将能够为企业带来更好的回报和发展。
整体把握初中数学新课程不仅可以使我们清楚地认识到初中数学的主要脉络，而且可以使我们站在更高层次上以一览众山小的姿态来面对初中数学新课程。整体把握初中数学新课程不仅可以提高教师自身的素质，也有助于培养学生的数学素养。只有让学生具备良好的数学素养才能使他们更好地适应社会的发展与进步。只有清晰地认识并把握好数学的主线，才能更好地将知识有机地联系起来。所谓的主线即贯穿于某一阶段的某个知识点，或者是某种运算，或者是某种思想方法等等。这条主线也许只贯穿于我们的初初中阶段，也许会贯穿于我们的小学、初中、初中甚至大学阶段。因此较好的整体把握初中数学新课程、清晰地认识并把握好数学的主线，对于一个初中数学教师是非常有必要的，也是非常有意义的。将个人的智慧与集体的智慧融于一体是把握数学中的主要脉络行之有效的方法之一：不同的人对待同一个问题的看法与理解角度和理解程度是不完全相同的。不同的思维模式会产生不同的讲课方式，不同的授课方式就会收到不同的效果。好的授课方式与方法能使学生轻松乐学，如沐春风；科学的思维模式，能使学生左右逢源，事倍功半；恰当的情景导学可以激发学生自主学习的兴趣和动力。因此将个人的智慧与集体的智慧融于一体进行归纳、总结、交流能促进我们产生更多更好的授课方式、方法，产生更多更新的科学思维模式。这对于我们提高课堂教学质量具有非常现实而深远的意义。
课堂教学中教师的主导情绪应该是积极的。教师的情绪是极易感染学生的，当教师由于种种原因拉长着脸，或表情淡漠、忧心忡忡，或神色恍惚、烦躁不安地走进教室，打开书本进行课堂教学时，学生会感到情绪压抑，从而使得学生心理闭锁，阻碍了新信息的输入。而当教师面带微笑，怀着喜悦的心情进行课堂教学，学生会倍感亲切，快乐之情油然而生。以教师自己的快乐情绪来影响和引发学生的快乐情绪，会使学生心扇敞开，思维活跃，可以更有效地接受信息的输入。
德国教育家第斯多惠十分强调教师的这种情绪状态的重要性，他指出：“我们认为教学的艺术不在于传授本质，而在于激励、唤醒、鼓励。而没有兴奋的情绪怎么能激励人，没有主动性怎么能唤醒沉睡的人，没有生气勃勃的精神怎么能鼓励人呢？只有生气才能产生生气，死气只能从死气而来。所以你要尽可能使自己习惯于蓬勃的生气。”这位伟大的教育家的话非常适合初中数学课堂教学。因此，在课堂教学中需要教师以饱满的热情来调动学生的情绪，振作他们的精神。兴奋的情绪和振作的精神是大大提高学习效率的必要条件。
教师在教学中，应该富有情感地讲授内容，给学生情感上的感染，使学生在接受认知信息的同时，接受相应的情感因素的传递。达到以横生情，以情促知、知情共育的效果。
（1）要善于把握、挖掘教材本身所蕴的情感因素。教师在钻研教材和设计教法。学法时，必须充分挖掘教材中蕴含的情感因素，即既要备好认知因素方面的课（知识性、技能性、思想性），也要备好情感方面的课（情感性、体验性、表情性）。而后者在数学课堂教学中往往被忽视。在数学教学中，首先应该用数学学科本身所具有的魅力去吸引学生、感染学生，使学生产生强烈的情感。第二，可从数学学科应用的广泛性入手，把枯燥无味的数字、符号、公式、法则、图形与现实生活联系起来，让学生意识到数学知识就在我们身边，从而使学生产生亲切感，产生对数学的学习兴趣，激发他们求知的情感。第三，抓住数学本身具有的抽象美、逻辑美，诱发学生联想，在美感中提高追求真知的动力，促使学生产生一种愉悦的心理体验。第四，结合课本内容适当介绍一些古今中外数学史或有趣的数学知识，设计一些趣味性、探索性和应用性教学内容，激发学生的兴趣和自豪感。
（2）要善于用语言来表达教材内容中的情感。过去一般的教学比较重视言语的通俗易懂、简明扼要，只求准确、清晰。在理解了情感在教学中的作用后，现在的教学言语除了准确清晰外还应追求生动活泼、形象、富有情趣和感染力，有一定的幽默感，以便使讲课言语既传神又传情，达到科学性和艺术性的完美统一，当然，这要求数学教师具有扎实的语言功力。
（3）要善于用表情来传递教学内容中的情感。教师在教学中使用最多的是言语表情。言语表情是通过在教学中的语音、语调、语速、节奏、停顿等变化来表达情感的。教师抑扬顿挫、缓急有致的讲课声，既能传情达意，感染学生，又能帮助学生理解内容，引发兴趣，而且言语表情的变化还会刺激强化学生注意力的集中性和稳定性。
（4）要善于用情境来烘托教学内容中的情感气氛、教师可配合教学内容，运用一定的数学手段，创设某种教学情境，以使学生更好地体验教学内容中的情境，理解数学意义和实际应用。同时，对有些本身不含情感因素的数学知识，教师也应尽可能从外部赋予它以某些情感色彩，让学生在接受这些知识时，感受到某些情趣，从而增强学生的学习热情。
作为一名年轻的职场人，我深知在工作中建立良好的人际关系对于个人职业发展至关重要。因此，当公司组织了关系管理培训时，我毫不犹豫地报名参加。在这次培训中，我获得了许多宝贵的心得体会。以下是我的体会和感悟。
第一段：基本概念介绍
在培训一开始，我们首先了解了关系管理的基本概念。它包括了如何与同事、客户、上司和下属建立良好的关系，如何在团队中发挥自己的价值以及如何解决沟通和协作中的问题。这些概念听上去简单，但在实际操作中却有很大的难度。通过学习这些基本概念，我感到我的职场素养得到了提高。
第二段：沟通技巧学习
在培训的过程中，我们还学习了沟通技巧。在日常工作中，我们与同事、客户和领导之间的沟通是很常见的，但是，若处理不好就会产生各种不良后果。通过学习沟通技巧，我们能够更好地表达自己的意见，并能够积极地倾听对方。当我们遇到沟通难题时，我们能够更好地掌控情绪，沟通能力也就大为提高了。
第三段：危机处理
在培训中，我们还学习了危机处理。在现实生活中，工作中难免会遇到各种各样的问题，有些可能会触及公司的利益或个人的尊严。面对这种情况，我们需要保持冷静，通过合理的方法和思路来解决问题。在培训中，我们做了一些案例分析，得出了正确的解决方案。这些案例让我感受到了真实的危机处理，提醒我在面对类似问题时，需要保持冷静，思考解决方案。
第四段：团队协作
在现代社会中，团队合作已成为工作不可或缺的一部分。通过学习如何进行良好的团队协作，我们能够更好地与同事们合作完成任务，达成共同的目标。在这次培训中，我们学习了如何发挥自己的潜力和如何利用团队中每个人的优势来实现更为高效的协作。
第五段：总结和展望
通过这次培训，我深入了解了如何建立良好的人际关系，学习了沟通技巧，危机处理技巧和如何团队协作。我意识到，关系管理对于职场发展和个人发展都非常重要。我相信，在未来的职业生涯中，这些知识和技巧会给我带来巨大的帮助，让我能够更快地成长并实现自己的梦想。
这个暑假，我们进行了几天培训，我也有不少收获。
一、我学到了一种新的描述问题的方法。 刘老师给我们上了数学建模课，其中我觉得对我最有帮助的是“设置贮油点”这个问题，虽然这个问题并没有得到完美的解决，但我却学到了一种新的思维。之前做题目的时候，都是直接“对着题目做”，油就是油，距离就是距离。这道题目的讲解让我得到了一种新的方法，把题目的意思抽象成一个个变量和常量组成的数学式，而目标就是求这个式子的最值，这实在让我耳目一新，这样的做法在许多时候的确更加简洁、方便。
二、我又巩固了之前学到的.知识。比如线段树的内容我在合肥就听过，然而难度确实太高，当时勉勉强强好像弄懂的题目，之后想起来又不知怎么做了。这次的课的难度比省队培训要简单些，我才完全听懂，讲的题目也能够写出来，以后才能学习更多的应用。类似的还有二叉查找树，时间太长，几乎已经忘记，这次提起来才朦朦胧胧地想起一些来。
三、我在这次课学了新的知识，平衡树的难度是比较大的。叠放箱子也是一道普通的线性动态规划题目，却使我领悟了动态规划一个经典的技巧：一维不行就二维，二维不行就三维。做出这道题目，给我的益处是不浅的。
另外，我还发现了许多急需我努力解决的问题。
一、分析题目的方法很有问题，往往只是对着题面做，或者是想一想能不能用什么思维或算法往上面套，却没有发现题目条件里隐含的性质、条件等，也没有想到怎样转化问题。常常是自己百思不得其解，听到老师一步步分析都觉得很对，到了最后，问题豁然变得简单，回忆起来，知道自己想多长时间也是想不到这个方面的。这终究还是做的题不够多，没有培养起“感觉”来。
二、对算法和数据结构的运用不够。听课时虽然听懂了，知道了它是怎么一回事，但却无法运用，无法根据实际问题对它进行修改，这是我对它的特性理解不深。
总之，这次暑假培训让我看到了许多问题，思维也得到了拓宽，虽然课程的速度慢了些，但也可谓是收获颇丰。看到的问题，我会继续努力，希望能够更上一层楼。
亲子关系被认为是一个家庭的核心，而建立良好的亲子关系对于孩子的全面成长和发展至关重要。孩子在与父母的互动中，不仅能够获得安全感、认知能力和自尊心，更能从中学习到如何与他人建立良好的人际关系，养成良好的价值观和生活习惯。因此，开展亲子关系培训，通过专业的辅导，引导家庭建立和谐、温馨、理解和支持的亲子互动模式，是我们努力的目标。
第二段：在培训课程中所学到的知识和技能
在培训过程中，我们学习了许多与亲子关系相关的知识和技能，其中包括有效沟通、情绪管理、行为规范和家庭合作等方面。通过交流讲解和实际案例演示，我们更加深入地了解了孩子在成长中的心理和行为特点，了解家长在与孩子互动中常见的误区和矛盾，并针对性地提出相应的解决方式。此外，还学会了如何帮助孩子更好地处理挫折和失败，增强他们的逆境应对能力。
第三段：在实践中发现的问题和困难
在实践实施中，我们也遇到了一些困难和问题，如家长们的行动准则难以改变、孩子的情绪失控等问题。而这些问题往往源于家庭中的传统教育模式，因此我们需要在实践中不断总结经验和改进方法，建立起适合自己家庭的特色和方式。
第四段：实践成果和效果
通过培训后的实践，我们发现，在亲子关系的互动中，家长对孩子思维和行为的教育不仅改变了孩子的性格和方式，同时加强的亲子互动的方式，增加家庭成员间相互理解和信任，调节家庭气氛，使家庭更加谐和、舒适和幸福。孩子的情绪和行为更加稳定积极，并且学习成绩和才艺也有一定的提高。
第五段：总结成果和说明进一步发展方向
通过这次亲子关系培训，我们从道理和实践相结合的过程中收获了许多知识和技能，并且在实践中充分落实了知识和技能的具体应用。但在家庭教育中的问题依然存在，并需要不断学习和调整。因此，我们将继续推进家庭教育改革，努力实现家庭教育理念的全面发展，在亲子关系中建立更高效、更健康、更温馨的家庭教育连接，使家庭成员的心理和行为得到更全面、更有效的消除。
暑期学校布臵任务必须学习《积极学习101种有效教学策略》，上次看到这本书的名字是在工读协会开会要求的内容上，这次终于有幸读到这本由美国坦普尔大学心理学教授希尔伯曼执笔的风靡之作。读完之后让人耳目一新，津津乐道，最终我想出了“师生共构”这样字眼的读后感。
本书从三大板块描述101中有效教学策略：一是如何一开始就让学生们变得积极；二是如何帮助学生积极地获取知识、技能和态度；三是如何让学生把所学牢记心中（难以忘记）。同时他也告诉我们在实际教学工作中缺乏的并不是知识，也不是责任心、爱心等，而是教学的理念与方法。积极学习所倡导的理念，所研究与推行的方法，能产生有效教学效果。值得我们深思与探究，因为，传统的课堂我们很负责任，40分钟每一分钟都在为学生讲述各种各样的理论知识，唯恐自己知道的学生不知道，结果“满堂灌”导致学生课堂积极性慢慢消失，甚至出现厌学想象？可我们多有责任心啊，怎么会出现这种效果？我们也开始反思自己，随着教学改革新课程标准的实施，让我们如梦似醒般的惊醒，原来我们太爱学生，总想把自己知道的尽快的告诉他们，让他们往脑袋里面硬塞，结果课堂教学适得其反。
下来听听希尔伯曼教授的警世名言：“对于我听过的东西,我会忘记.对于我听过和看过的东西，我会记得一点。对于我听过,看过并问过的问题或与人讨论过的东西,我会开始理解。对于我听过,看过,讨论过和做过的东西,我会从中获得知识和技能。对于我教过另外一个人的东西,我会掌握。”——这一句不仅对于改善课堂效果行之有效，而且为我以后生活工作学习更是醍醐灌顶。
成了被动地接受、记忆的过程。这种学习方法窒息人的思维和智能、压抑人的自主学习兴趣和热情。因此，就要转变方式，把学习过程中的发现、探索、研究认识活动体现出来。教师在设计教学时要充分考虑学生，调动学生的学习积极性和主动性，从而有效的培养学生的学习兴趣，使学生在学习中尝试到成功的喜悦，从而吸引他们去钻研，去探讨。自然而然，学生自学的能力增强了，从而也能增强课堂效率。
教师——太阳底下神圣的职业，随着教学改革的愈演愈烈，我们也感觉肩膀上的担子越来越重。这就要求我们要有创新意识，要在教学中尝试新的方法、新的理念。要通过多学习，多读书不断充实提高自己。要在各种教学方式中，引领学生积极的、快乐、合作、持久的学习。《积极学习》一书的作者美国坦普尔大学希尔伯曼教授以专长研究教育心理学而在国际学术界享有盛誉。他提出的教育思想具有一定的操作性和前瞻性。同时也看出西方学术人士的严谨的治学精神，值得我们思考与学习。
课堂就像战场，能不能战胜对方，关键在于如何调动战士的作战积极性？记得小学老师教的成语“望梅止渴”，也许站在人性角度不够合理，可是现在想想用在课堂又有啥不妥呢？想要让学生的学习积极性调动起来，这不是三言两语之事，必须靠我们不断学习、实践、总结，长期坚持用前瞻性的教学理念武装自己，实施行之有效的教学策略，踏实有序的提高课堂教学效率，让每一节课堂都充满笑声，让每一个孩子成就栋梁之才。