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摘要：随着我国信息时代的到来,计算机科学技术得到了快速的发展,目前计算机技术已经进入到了社会中的各个领域,并在其中发挥了重要的作用。但是随着计算机操作能力的提升以及计算机网络本身所具有的开放性,却给计算机数据库的安全使用带来了极大的挑战。因此计算机数据库入侵检测技术的应用逐渐的受到了人们的关注,本文通过对目前计算机数据库入侵检测技术中所存在的问题进行分析,探讨当前的数据库入侵检测技术的应用,为计算机提供更加安全的保障。
计算机在给人们的生活带来方便的同时,也给计算机中的信息数据造成了安全隐患。而计算机数据库入侵检测技术应用在计算机网络中可及时的对一些不良信息及时的进行识别,通过系统的分析,对计算机系统起到保护。数据库入侵检测技术在其中起到了重要的作用,如果没有及时的对系统进行安全检测,那么将给社会带来严重的经济损失。计算机的网络安全和人们的生活紧密的联系在一起,入侵检测技术的应用不仅为用户提供了安全的网络环境,还可以对计算机数据库进行信息跟踪管理,实时监测,保障了计算机系统的安全运行。人们在关注发展的同时,更需要关注计算机通信的安全。
摘要：随着通信技术的发展，4g通信技术开始得到广泛推广与应用，已经成为移动通信的主导技术，完全满足了用户的需求，具有安全性高、技术性强等特点。本文主要对4g移动通信关键技术进行分析。
关键词：4g;通信;关键技术;核心分析。
4g通信技术是在3g基础上进行的突破性发展，汇集了3g通信的各种优势，同时提高了信息传输速度，给用户提供了较广的工作平台，而且还具有较强的安全性和保密性，已经逐渐在通信行业得到推广应用，具有较广的应用意义。
一、概述。
4g是第四代移动通信的简称，该技术将3g和wlan结合在一起，其特点体现在传输的速度更快，传输质量也较3g技术有较大提升。理论上4g系统下载峰值可以达到100mbps，上传速度保持在20mbps，从4g通信传播特点分析，首先可以在任何地点和任何时间以无障碍方式接入到通信网络；其次4g移动通信具有业务、网络和选择自由；再次，4g移动通信是电子商务的综合性业务；最后4g移动通信技术可满足其他体系、系统与网络需求，满足了物联网业务。
ofdm信号相邻子载波互相重叠，频谱可接近nyquist极限第二，可满足高速传输要求ofdm自适应调制机制在调制方式上依据信道与噪声的使用情况开展相应的操作信道较好的情况下，可使用效率高的方式调制；信道条件差时可使用抗干扰力较强的方式操作捅通常ofdm的加载算法可以将较多数据放在条件较好的高速率上传送，满足高速数据传输需求第三，抗衰落能力较强ofdm用户主要利用多载波传输，传输子载波的时间长，进而提高了ofdm对信道快衰落与脉冲噪声的抵抗力第四，抗码间干扰（isi）力强码间干扰是数字通信系统中抗击的主要感染，属于乘性干扰，实际分析发现，码间干扰产生的原因较多，受传输频带影响，就会产生码间干扰ofdm借助循环前缀等提高了码间干扰能力。
（二）ipv6技术。
根据3g网络出现的编制不合理、空间资源浪费等情况，4g个中引入了ipv6编址技术，主要具有以下几种优点：第一，编制空间较大。技术人员利用ipv6编址技术给4g通信提供了较大空间，减少了资源浪费。第二，安全可靠。在ipv6报头中设置了字段长度为20位，进行ip传输时可以将地址流交给各节点完成，保证了4g协议的安全可靠。第三，自动控制技术。自动控制技术是ipv6的主要特性，利用此种技术可以进行无状态和有状态地址配置，通常情况下，前者可根据地质节点发挥邻居机制，进而得到唯一的地址。第四，在安全性与移动性方面表面突出。可移动性作为4g技术主要的特点，并且在移动过程中既要保证ip地址安全，同时也要确保信号灵活性。为确保每位用户都有固定ip地址，ipv6在实现方式上主要是一对一，然后利用转换地址了解通信节点，进而提高了设备安全。
（三）智能天线。
首先，了解天线作业原理。作为4g通信的一个主要特点，结合到信号传输方向将sdma技术应于其中，实现同一时间、频率及统一码道信号的区分，改变了信号覆盖区域，而且可结合用户情况监测周围环境，限制了其他信号，保证了用户上下链路信号的质量，可以让用户安全的使用，提高了用户工作和生活质量。其次，了解其工作方式。目前智能天线工作方式主要有两种，全自适应与干预多波束切换。前一种方式的特点体现在计算量与数据量大、能够快速收敛，信道在传输时，信道时速在变化的同时能够与之相应变化。在所有的`特点中其不足的一方面是会受到多方面因素干扰，不能实现移动信号的跟踪与检测，但从智能天线上分析，此种方式是理想的工作方式。后者基于多波束切换方式在实际工作中可管理好各空间波束，而且各个波束对应的方向也不同，在信号接受时，可以将其中的任意一个主瓣作为工作模式，实用性较强，并且在4g智能天线发展方面已经成为了主要方向。
（四）mimo技术。
mimo技术使用的是分立式多天线从而实现多发射与多接受。作为一种空间分结技术，通信链路可以被分为很多并行子信道，从而达到提升容量的目的。信息论表明，当接受与发射天线不相同且不相关时，mimo技术可以实现系统噪声与抗衰落性能的有效提升，从而实现较大容量的目的。而且该技术具有数据传输速率块、系统容量大及传输质量高等特点，在4g通信中具有发展前景。
（五）多用户检测。
该项技术是基于4g终端与基站而产生的，其目的在于提升系统容量，利用该技术可以召集信道内所有用户，之后然后借助于信号处理方式处理用户接受的信道，进而将用户信号维持在最佳状态。同时用户检测技术的抗远近与抗干扰能力较强，系统容量能够得到保障，频谱资源的利用效率也能够提升。通过对实际应用工作的分析，目前该项技术应用的范围与对象主要是功率控制或者是二维信号检测处理。
（六）sdr技术。
sdr技术引入到4g技术中的时间较短，其目的在于构建硬件通信平台，并实现标准化，开放化，模块化，其本身是一种软件无线电技术，利用该平台可以实现通信协议达成、加密与数据处理等，最终实现为4g系统创建理想通讯模式的目标。通信专家所构想的sdr其组成部包括了信道纠错编码，信源编码、调制解调算法。其特点体现在硅芯容量能够有效减少，可满足不同产品要求，保障多方运行正常。
随着技术的快速发展，并且在速相关技术的推动下，4g技术发展的速度非常快，并且在生活中应用的范围也十广。能够有效的满足不同用户的需求。作为新一代通信技术，其市场前景十分的广阔。
参考文献：
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[4]郭芙蓉.4g移动通信的特点、关键技术与应用[j].科技创新与应用,2014(26).
摘要：在我国电子信息技术快速发展的条件下，计算机数据库技术已经渗透到社会生活和生产的各个方面，作为计算机信息发展的基础和核心，不断发挥着重要的价值，在当前我国许多行业的信息管理系统中，都离不开数据库技术的运用。文章在分析了计算机数据库技术的特点基础上，对当前数据库技术的使用现状进行了简要分析，最后对数据库技术在计算机信息管理当中的应用做了简要总结。
1.组织性。
数据库内部是一个有序的数据系统，各个信息文件之间存在着某种特殊的关联性。从整体的角度来看，数据库内部文件组成了一个结构严谨的形式，各个集合内部的文件数据都有着相似的性能特征。
2.共享性。
共享性是数据库技术的一个十分突出的特点，也是建立者建立数据库的主要目的之一。一个单位建立共享性数据库之后，就能够实现各个部门内部信息资源的共享，还能为个体提供所需的数据，通过设置，还可以为不同单位、不同地区，甚至是不同国家提供共享数据。
3.独立性。
数据库技术的独立性主要指的是物理独立性和逻辑独立性。物理独立性主要指的是当数据的存储结构发生变化，如更换物理存储设备、变更物理存储位置、改变存储方法时，数据库的逻辑结构并不会因此受到影响，应用程序也不会发生变动。逻辑独立性主要指的是当数据库总体逻辑结构产生变化时，如数据定义、新的数据项、数据类型、数据间的联系等发生变化，都不需要对以往的程序进行修改。
4.冗余度的可控性。
数据库系统中所提出的冗余具有三个方面的含义。第一指的是数据之间相互重复的现象；第二指的是在数据专用的过程中，每个用户在使用自己拥有的数据时，经常会出现冗余的情况；第三指的是实现数据共享之后，数据库将跟随设计者的意图，将多余的重复数据处理掉；第四是为了从根本上提升数据的查询效率，设计人员要通过有效的手段控制数据的冗余度，根据需要保留一部分的重复数据[1]。
5.灵活性。
数据管理系统具有许多方面的功能，它不仅可以用来储存数据，还可以发挥较大的管理功能。例如，在记录数据时，可以执行数据的输入输出、数据查询，以及数据编辑修改等功能，具有极为强大的灵活性，使用者可以根据自身的需求，建立一个具有独立特色的数据库，发挥其数据管理能力。
首先，计算机数据库技术在使用过程中，展现出了计算机技术与数据库之间和谐的配合关系。
其次，计算机数据库已经渗透到社会各行各业当中，并发挥出了巨大的价值。如在工业生产、农业生产、商业发展等多个领域，都充分发挥了其信息管理能力；再次，计算机数据库技术的使用，为各行各业的信息、文件管理提供了必要的技术支撑，保障了各行业生产力的进步。
最后，计算机数据库技术在使用过程中展现出了较强的稳定性和安全性。从当前计算机数据库技术的使用情况来看，如果操作方式得当、保护措施使用到位，基本不会出现较大的安全漏洞。它的价值得到了社会各行各业的普遍认可。使用范围的扩展，增加了其理论与实践相结合的机会。
第一，通过大范围的使用，计算机数据库技术的优点与缺点体现的十分明显。这些特征为完善自身，扩展应用范围产生了最为直接的影响。
第二，从数据库技术产生和发展的历史来看，其与信息管理中的应用有着十分紧密的关系。其有初始的网状数据库，发展到现在的面向对象数据库，经历了不断改良、不断探索的過程。
第三，通过在信息管理中的价值发挥，数据库技术也得到了长足的发展。从现在的情况来看，数据库技术已经日渐成熟，而且内部系统更加稳定，操作方式更加便捷，成为信息管理工具的不二之选。
第四，从数据库技术的实际使用情况来看，关系型数据库，以及面向对象的数据库技术是当前需求量最大的。
第五，在不断发展的过程中，数据库技术必然会与更多的科技手段相结合，增添更多新的功能。如与多媒体技术、面向对象技术等的结合。是今后数据库技术发展的主要前景。
三、数据库技术在计算机信息管理中的应用。
1.促进理论与实践的结合。
在数据库系统的广泛应用过程中，其理论与实践都得到了较大的发展，有关技术原理方面的理论在不断完善，理论指导下的实践能力也在不断提升。因此，我们在使用数据库技术时，要注意将研究得出的最新理论成果与数据库的实践发展相结合。在两者的相互作用之下，增加数据库系统的实用性和适用性，以保障其为各个企业、单位等提供最为最安全、最稳定的信息管理手段。
2.提升数据库技术的安全性和稳定性。
第一，在实际使用的过程中，计算机数据库技术展现出了较为明显的安全性和稳定性，使得其在信息管理中发挥了不可替代的作用。
第二，数据库是信息管理中地位十分突出的资源，在企业向着信息化方向发展的过程当中，信息资源的安全性是重中之重。尤其针对一些高度机密性、敏感性的重要数据，必须要做好绝对安全的保护措施，这是当前数据库技术信息管理功能发挥面临的重要挑战。
第三，数据库技术的安全性能的高低，是衡量数据库使用价值的重要标准之一。虽然共享性是数据库技术的主要特征之一，但是这个共享是选择性的共享，对于一些重要的信息，如涉及国家机密、企业机密、个人重要信息等信息，不仅不能共享，还必须要为其提供强有力的保护措施[4]。
四、结语。
通过对当前数据库技术的实际使用情况进行总结发现，数据库技术的信息管理能力在我国各行各业中发挥着不可替代的价值，也是帮助增加其经济效益、管理能力的重要工具。在信息时代的不断推进下，企业发展对信息管理的依赖较大，数据库技术作为计算机系统的核心部分，其强大的信息管理功能必然会得到普遍推广。当前我们的主要任务就是促进数据库技术理论与实践的结合，不断完善其信息管理功能发挥的稳定性和安全性。
移动计算环境中的数据库管理系统，是一种动态分布式数据库管理系统。由于嵌入式移动数据库管理系统运行在移动计算的环境之下，应用于嵌入式操作系统之上，所以它有自己的功能需求：
（1）微小内核结构。
考虑到嵌入式设备的资源有限，嵌入式移动dbms应采用微型化技术实现，可在满足应用的前提下，紧缩其系统结构以满足嵌入式应用的需求。
（2）对标准sql的支持。
嵌入式移动dbms应能提供对标准sql的支持。支持sql92标准的子集，支持数据查询（连接查询、子查询、排序、分组等）、插入、更新、删除多种标准的sql语句，以充分满足嵌入式应用开发的需求。
（3）事务管理功能。
嵌入式移动dbms应具有事务处理能力，可自动维护事务的完整性、原子性等特性；支持实体完整性和引用完整性。
（4）完善的数据同步机制。
数据同步是嵌入式数据库最重要的特点。通过数据复制，可以将嵌入式数据库或主数据库的变化情况应用到对方，以保证数据的一致性。
（5）支持多种连接协议。
嵌入式移动dbms应支持多种通信连接协议。可以通过串行通信、tcp/ip、红外传输、蓝牙等多种连接方式，实现与嵌入式设备和数据库服务器的连接。
我国发展互联网的时间比较短，只有二十二年，但是却取得了非常大的成果，尤其是计算机网络的发展，网络数据库破除了传统统计数据、管理数据的弊端，节约了时间和人力的投入，数据的综合性提高，但是在发展的过程中，由于系统的问题或人的因素，容易出现安全的问题。一方面，受到人为蓄意的破坏，尤其是计算机的设备比较落后、网络的安全性比较低的情况下，不法分子通过技术手段，入侵到系统内，盗取、破坏数据库的信息；另一方面，由于操作人员使用不规范性导致的安全问题，如没有开启杀毒软件，浏览广告多的网页，使病毒入侵到电脑中，会造成数据的丢失，再修复进行系统还原，计算机网络中所有的内容将都被清除[1]。
二、关于如何优化计算机的网络数据库的安全技术的几点思考。
明确当前我国计算机的网络数据库容易出现的安全问题后，国家和相关部门需要重点研究解决的措施，这需要国家先完善相关内容的法律法规，严厉地打击不法分子，为数据的.安全做好基础。在这个基础上，负责数据库的编程人员要从下面三个方面思考，优化安全技术：
（一）备份数据库中的信息便于恢复。通过上文中的内容我们可以明确，出现安全的问题需要从两个方面入手，一是提高计算机设备的安全性能，二是做好数据的安全功能。第一，计算机系统生产、研发的企业明确责任意识，做好系统的安全性，尤其是用户的访问权限、防火墙等，在整体上保证设备在联网后，可以有效阻击不法分子的入侵；第二，设置相关的程序，使计算机在录入数据的时候，自动备份到闲置硬盘和云盘中，这样可以保证数据的完整性，一旦发生数据丢失、破坏等问题，可以马上找到准确的资料；第三，如果计算机的网络瘫痪，那么就需要进行系统还原或重做系统，这个过程中除了计算机c盘和云盘中的数据被保留外，其余的内容都会被清除，这个时候就可以用备份的数据，使系统还原到相应时间段的状态，保证数据库的完整性[2]。
（二）设置计算机的网络数据库的密码。做好数据的备份后，技术人员要学习国内外先进的经验和技术，做好数据库的密码问题。现阶段防止数据库出现闪失的主要途径就是设置密码，在访问的时候需要通过相应的权限才可以查阅、修改和删除，但是当前密码的类型过于单一，非常容易被破解，所以优化安全技术的另一个重要环节就是提高密码设置的技术。
（三）做好计算机设备的安全功能。强化数据库方面的安全技术需要对计算机设备功能予以优化。具体来讲，现今人们在日常生活中常常会使用到杀毒软件，而实际使用杀毒软件的目的在于能够对计算机中各种数据进行良好保存以及有效管理，这些杀毒软件包含了360卫士、金山毒霸等。用户通过杀毒软件进而将自身计算机系统进行进一步的升级，对于一些存在的漏洞进行及时修复，而对于一些多余的计算机垃圾则可以快速予以良好清理，当然最重要的是及时将潜在入侵的病毒挡在防护网之外[3]。
结论。
总之，提高计算机的数据库的安全指数具有重要的现实意义，国家和相关部门需要重点研究。除了文中提到的内容外，对于计算机设备功能方面的实际优化还体现在能够对计算机方面安全系数进行科学合理检验，最终通过上述综合性操作促使计算机在功能上持续保优，进而便于各个用户安全有效的使用计算机，并保存其中的多种信息数据。
参考文献。
[1]高建培.基于网络安全角度分析计算机信息系统安全技术的应用[j].网络安全技术与应用,2015,06:71+73.
[2]王志凌.浅谈数据加密技术在计算机网络通信安全中的应用模式[j].通讯世界,2015,16:45.
计算机数据库系统是通过三个大部分组成的。从层次上来分析可以发现,数据库分成了网络系统层、宿主操作系统层、数据管理系统层。数据库系统层作为病毒攻击范围中的重点目标,由于它是由文件的形式所组成的,而这正好和病毒的传播形式相适应,因此数据库系统的受攻击性更大。计算机数据库入侵检测技术在计算机管理中的应用范围较为广泛,可以将它应用在对计算机数据库系统的漏洞管理中。可以在对数据库信息受到外部影响的时候对管理系统进行维护。多数的入侵计算机的.外部病毒将会对计算机系统进行信息篡改,或者窃取计算机内部的信息数据文件,入侵检测就针对其漏洞做出了必要的改善,并为计算机的内部安全提供了切实的保障。
2.2数据库挖掘中的应用。
由于数据库的信息越来越多,在大量的数据资源中发掘有用的信息成为了一大难题。在信息时代中将信息数据充分的挖掘,并运用到实际问题当中成为当前的目标。数据库的挖掘分析与入侵检测技术相辅相成,不仅将当前的知识进行了有效的整合,还可以根据用户的不同需求准备不同的解决办法。主要通过序列模式以及关联规则挖掘模式来实现,两者都是运用相似的原理,根据操作的时间,步骤等,分为几个时间单元来对操作的时间进行相关记录。在数据库入侵检测技术的长期发展中,形成了自身独特的算法。用户每天的使用都会被记录下来,因此它可通过对用户的不同行为进行分析来实现对计算机系统的检测,并受到了广大用户的喜爱。
2.3入侵容忍技术。
在系统遭受攻击后,入侵容忍技术可以使系统进行自我恢复。通过数据库的管理中心,itdb可以发出隔离疑似攻击行为的命令,并根据攻击行为进行的程度产生其它部件。此外,入侵容忍技术不仅对数据库的自我恢复能力有着很大的助力,对数据库的防护具也生产了很好的影响。在系统遭受攻击之前限制用户使用数据库的某些权限。一旦检测到数据库中有任何疑似攻击行为的指令,立即隔离该用户。封锁破坏情况,并及时对遭受破坏的数据进行修复防止其进行扩散。itdb在入侵检测技术中的主要作用是隔离用户的攻击行为的指令,并对已经遭到破坏的数据进行及时的恢复。
3结语。
计算机技术作为我国信息发展道路上的重要通道,已经在很大程度上给人们的生活工作带来方便。目前我国计算机数据库入侵检测技术中所存在的问题开始受到人们的关注,由于其在使用过程中所存在效率低,错误率高以及扩展性能差等缺陷,所以对网络数据库产生了很大的威胁。计算机数据库入侵检测技术的应用不仅对计算机数据资源进行了分类排查,还有效的将对其有危害的信息进行了排除,为计算机数据库提供了有力的保障。因此计算机数据库入侵检测技术在未来将会有更广阔的应用前景。
参考文献。
摘要:嵌入式技术已在人们生活中得到广泛应用；移动计算更是给人们的生活带来了极大的方便。有移动计算技术推动发展的新的数据库技术让人耳目一新。嵌入式移动数据库技术因此产生。主要论述了嵌入式移动数据库的特点及应用，嵌入式移动数据库管理系统（emdb）的功能需求及特点，嵌入式移动数据库的系统结构。
关键字:嵌入式移动计算嵌入式移动数据库emdb系统结构。
1引言。
随着移动计算技术的发展，移动数据库逐步走向应用，在嵌入式操作系统中加入移动数据库，也越来越显示出其重要性。
1.1嵌入式系统。
嵌入式系统是以应用为中心，以计算机技术为基础，并且软硬件可裁剪，适用于应用系统对功能、可靠性、成本、体积、功耗有严格要求的专用计算机系统。它一般由嵌入式微处理器、外围硬件设备、嵌入式操作系统以及用户的应用程序等四个部分组成，用于实现对其他设备的控制、监视或管理等功能。
嵌入式系统一般指非pc系统，它包括硬件和软件两部分。硬件包括处理器／微处理器、存储器及外设器件和i／o端口、图形控制器等。软件部分包括操作系统软件（os）（要求实时和多任务操作）和应用程序编程。有时设计人员把这两种软件组合在一起。应用程序控制着系统的运作和行为；而操作系统控制着应用程序编程与硬件的交互作用。
1.2移动计算。
移动计算是一种新型的技术，它使得计算机或其它信息设备，在没有与固定的物理连接设备相连的情况下，能够传输数据。移动计算的作用在于，将有用、准确、及时的信息与中央信息系统相互作用,分担中央信息系统的计算压力,使有用、准确、及时的信息能提供给在任何时间、任何地点需要它的任何用户。移动计算环境比传统的计算环境更为复杂和灵活。典型的移动计算环境有[1]:。
(3)移动用户+传统工作站+传统有线网络。移动用户在不同场地使用静态计算机获得mce的服务。
数据库技术一直在随着计算的发展而不断进步。凡是有数据的地方，就要用到数据库来协助管理数据。移动计算也是对数据的处理，离开对数据的管理、处理，计算机就毫无意义。移动计算同时又强调其移动性，传统的pc机要做到移动，同时在苛刻的环境下作到良好的.运作也是不可能的。此时，嵌入式很好的满足了移动计算对移动客户端计算的要求。三者从这一点上结合就产生了当今数据库的一个新的发展空间：嵌入式数据库技术。移动数据库是指支持移动计算环境的分布式数据库。由于移动数据库系统通常应用在诸如掌上电脑、pda、车载设备、移动电话等嵌入式设备中，因此，它又被称为嵌入式移动数据库系统。
高新技术企业是一国科技发展状况及其经济发展的重要标志，本世纪将是高新技术产业的世纪。因此，更好的管理好高新技术企业，从而带动其他产业的发展，是关系着一个民族生存的问题。随着我国入世的成功，企业要想在国际市场上与世界级跨国公司开展竞争，没有市场竞争的经验，没有能够开展国际竞争的人才，没有先进的竞争武器，是难以取得优势地地位的。要取得竞争优势地位，就要在学习、借鉴国际先进管理经验的基础上，尽快实行像知识管理一样的先进管理技术和手段，并先于其他企业创造出自己的竞争优势。因此，深入研究知识管理，探索出一条适合我国高新技术企业的知识管理的方法已成为一个现实的课题。同时高新技术企业比其它企业在实行知识管理上也具有其自身的优点：首先，信息技术是知识管理必备的基础，而高新技术企业具有信息技术的优势，具有知识管理所需的完善的硬件设施。其次，知识是通过人得以传播的，因此人员的素质对于知识的交流传播具有重要意义。高新技术企业绝大多数员工是属于知识员工,较其他企业有利于知识创新。因此有必要对高新技术企业知识管理进行研究。
二、国内外高新技术企业知识管理研究现状。
1、知识管理的产生及研究意义。
高新技术企业知识管理研究是建立在企业知识理论基础之上的。企业知识理论是探寻企业竞争优势根源及对主流企业理论反判的过程中产生并逐渐发展起来的一种新的企业理论。以波特竞争战略理论为代表的传统观点认为，对于某一行业而言，该行业中所有企业所面临的市场环境等在客观上是一致的。根据这一理论推导出该产业内所有企业的赢利状况应该是基本一致的。而事实并非如此。
20世纪80年代早期的研究结果引起了人们对上述理论的质疑，因为企业表现为超额利润率的竞争优势，并非来自外部的力量，而是来自企业自身的某种因素，即竞争优势内生于企业。
在这一背景下，20世纪80年以来，研究者们将探索企业的竞争优势的着眼点转移到了企业，由此产生了以资源为基础的企业观。该理论的核心在于，企业是由一系列资源组成的集合，每种资源都有不同的用途，企业的竞争优势源自于企业所拥有的资源。而外部环境会对企业的竞争优势产生一定的影响，但并不是决定性的因素。
然而并非所有资源都可以成为竞争优势或高额利润的源泉。在竞争优势与对大多数企业都具有普遍意义的资源间，不可能存在因果关系，只有隐藏在资源背后的企业配置、开发和保护资源的能力才是企业竞争优势深层能源。因而产生了企业能力理论，该理论认为企业的竞争优势来自于企业配置、开发与保护资源的能力。究竟是什么决定了企业配置、开发与保护资源的能力呢？隐藏在能力背后的又是什么？研究表明是企业所拥有的知识。
知识是企业竞争优势的根源，不仅是因为企业的隐性知识难以被竞争对于模仿，而且还在于当前的知识存量所形成的知识结构决定了企业发现未来机会，配置资源的方法，企业内各种资源效能发挥程度的差别都是由企业现有的知识决定的，各企业所面对的外部环境从客观上说是相同的，但由于企业的知识结构和认知能力不尽一致，所以它们所发现的市场机会也不相同。这样以知识为基础的企业理论即企业知识理论便产生了。
高新技术企业中的知识相对来说是零散的，对于企业如何获取、传播、创新知识，以形成自己的核心能力，这便需要企业加强对知识的管理。企业内的知识分为隐性知识和显性知识两种，隐性知识相对来说比较重要，因此企业的知识管理就是实现个人的隐性知识向显性知识的转换，进而达到知识共享，形成企业特有的隐性知识。建立在企业知识理论基础上的企业知识管理，必将是企业在激烈的市场竞争中，获取竞争优势的一种理想的管理范式。
2、知识管理研究的现状。
尽管知识管理自20世纪90年代中期开始大面积推广和普及，但迄今为止，国内外对知识管理还没有一个统一的说法。其中具有代表性的有：巴斯认为，知识管理是指为了增强组织的绩效而创造、获取和使用知识的过程。法拉普罗则认为，知识管理就是运用集体的智慧提高应变和创新能力。国内学者乌家培教授认为，信息管理是知识管理的基础，知识管理是信息管理的延伸与发展。而笔者认为知识管理就是对一个企业集体的知识与技能的捕获，然后将这些知识与技能分布到能够帮助企业实现最大产出的任何地方的过程。
随着国内外学者对知识管理的研究，目前涌现出一些代表性人物，并形成三个学派。彼得?德鲁克：美国资深经济学家、政治家、社会学家。在他论著《后资本主义社会》（1993）中指出：世界处于向着“后资本主义社会”即“知识社会”的巨大转变中。在新社会真正控制资源的决定性的生产要素是知识；威廉?哈拉勒：美国齐治，华盛顿大学管理学教授，在其出版的《无限的资源》中指出，世界企业正经历以知识为基础的“革命”。戴布拉?艾米顿在其著作《知识经济的创新战略：智慧的觉醒中》认为：随着知识管理概念及其对企业管理意义的被广泛接受和重视，作为创新活动演变的趋势，知识创新正日益受到企业的关注，并在制定企业面向新世纪的创新战略和管理实践中得以贯彻。它通过知识资源的开发，创造新思想并转化为具有发展潜力的商品，为企业未来持续增长尊定基础。
对这些学者的研究我们可以简单化为三个学派。技术学派：这一学派认为“知识管理就是对信息的管理”。他们具有计算机科学和信息科学的教育背景；行为学派：他们认为“知识管理就是对人的管理”。这个领域的研究者们具有哲学、心理学、社会学或商业管理的教育背景；综合学派：综合学派则认为，知识管理不但要对信息和人进行管理，还要将信息处理能力和人连接起来进行管理。他们对信息技术有很好的理解和把握，又有着丰富的经济学与管理学的知识。
3、知识管理实施的条件及方法的研究。
知识管理的实施需要同时具备以下三个条件：个体参与，明确原因和熟悉规则。所谓个集参与，就是指个体主动参与企业或企业内组织的计划或决策过程，并善于发现他人的思维价值，这其中蕴含着企业或组织对个体劳动的尊重。所谓明确原因，是指参加某个项目或者涉及某一计划的人员能够理解上级所做出的最终计划、决策的原因。所谓熟悉规则是指新的规章制度出台之后，决策者必须向相关人员说明新规则的所有细节以及奖惩措施，直到他们完全理解。
关于知识管理的方法，美国生产力与质量研究中心提出了六种方法：构建支持知识管理的组织体系；加大对知识管理的资金投入；创造有利于知识管理的企业文化；制定鼓励知识创造和转移的激励措施；开发支撑知识管理的信息技术；建立知识管理的评估系统。
我国学者王如富等人（1999）给出了知识管理的六种方法：知识编码化；应用信息技术；建立学习型组织；设立知识主管；构建知识库；进行基准管理和最佳实践。
当然对于企业实施知识管理并没有一个固定的方法模式，企业应根据自己的实际采用相应的方法。
简评：综观国内外学者的研究可以看出，目前还侧重于对知识管理的定义、目标和内容、策略与原则以及能支持知识管理的信息技术进行讨论，而对于企业知识管理的具体方法与手段还没有系统的研究，现在还不能给企业提供一套操作性强的知识管理方案。对于企业知识管理的激励机制，企业知识管理部门的职能与定位和组织管理软件的系统分析还没有较为深入的研究。
三、本文的研究方法、主要观点及创新之处。
1、研究方法及主要观点。
本文是在对传统企业管理比较的基础之上采用历史归纳、逻辑演绎及实证分析的方法，在搜集了大量资料的基础上经过缜密的思考对我国高新技术企业实行知识管理进行研究。主要表现在：在提出高新技术企业知识管理的实践和理论基础之上，明确高新技术企业知识管理的内涵，进而认真分析了当前我国高新技术企业知识管理存在的一些问题，如：知识管理认识不清，企业知识共享，知识员工的管理问题等。重点是针对这些问题并结合实际笔者大胆的提出了高新技术企业实施知识管理的具体措施：要设立相应的组织结构，以协调知识管理的顺利实施。同时随着知识主管（cko）在知识管理的作用日益重要，我国高新技术企业应设立这一职位，并对cko所具有的素质、能力进行深入的剖析。知识管理的最终目标是形成企业的核心竞争力，在知识管理过程中如何实现这一目标呢？其中关键之处在于把企业中个人的隐性知识转化成企业的隐性知识，这便需要培育企业知识共享文化，为员工提供一个知识交流的平台。而知识员工对知识企业来说是最重要的资源，如何对知识员工进行管理？根据马斯洛需求层次理论文章提出采用“人本管理”的管理方法。
2、本文的创新之处主要体现在以下几点：
（1）分析了当今我国高新技术企业知识管理的不足及其原因。
（3）根据马斯洛需求层次理论提出高新技术企业知识管理过程中如何“实行人本管理”
通过对我国高新技术企业知识管理的研究，希望为我国企业的知识管理实践提供理论指导，从而促进我国高新技术企业的蓬勃发展。
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[10]吴季松.《论知识经济》.光明日报，1998.2.27。
[11]王福军.《知识管理已成为热门学问》[j].中外管理，1998.7。
：按照学习型企业标准,企业教育应逐步实现终身化、网络化、开放化、自主化,呈现多元化、多样化、多层化的特点,以满足不同需求。专业技术人员继续教育是构建学习型企业的要素。市场经济的特征是知识竞争经济,这种经济特征对电力企业职工素质提出了全新的要求,电力企业要想立足并谋求发展,必须努力提高电力企业职工素质,全力打造企业核心竞争力。本文通过文献资料法探讨了电力企业专业技术人员继续教育培训的必要性和对策,以期为有关工作人员和决策部门提供参考。
目前来看，继续教育还是一个比较新的教育领域，它属于终身教育的范畴。缘于现代科学技术的快速发展，专业技术人员以往所掌握的知识在运用的过程中往往表现得过时，导致其不能满足实际工作的需要。据统计，一个技术人员从学校学到的知识在实际的工作中能被应用的量只有20%，其余的知识则是在就业后获得。因此，继续教育对于每个技术人员来讲都是不可或缺的。
电力企业规范专业技术人员继续教育，鼓励专业技术人员结合本职工作，系统学习新理论、新技术、新方法、新信息，帮助专业技术人员更新知识，达到实现科技、管理能力创新的目的，最终全面提高专业技术人员的技能是电力企业实现更快、更好发展的根本性需要。概括地讲，推动电力企业继续教育发展的宏观动力包括技术进步的要求和生产力发展的要求，具体地说，它包括以下两个方面的因素。
(一)电力企业战略发展的需要。
电力企业的发展，包括内涵发展与外延扩大。目前，我国电力企业大多数都面临着技术的改造任务，电力企业纷纷投入巨资，采用国内先进的技术或者引进国外的先进技术来取代上一代的老设备，有的电力企业采用的是国内的先进技术和设备，有的电力企业则从国外引进，然后吸收消化。这些新设备和新技术的采用，客观上要求电力企业专业技术人员进行知识更新和技术更新的继续教育工作，只有这样才能发挥这些新设备的功效，不至于邯郸学步，甚至是倒退。再者，我国政府历来重视环境保护，节能减排已成为电力企业生存的必需理念，所以电力企业除了加强自身的管理之外，对节能减排的一些关键性的突破还是要依靠专业技术人员的努力。无疑，这些技术性的突破势必会转化为电力企业的生产力，提高电力企业的经济效益，这是电力企业战略发展所面临的重要因素。
(二)电力企业深化改革的需要。
在以往的研究中，我国对继续教育有了基本的界定，规划化之后的专业技术人员继续教育取得了一定的成果，但是不可否认，我国电力企业专业技术人员的继续教育仍然存在一定的问题。在新形势下，科学地选择继续教育的`内容，适当地激发专业技术人员的学习动机，利用校企合一的教育途径，有计划、分层次地进行专业技术人员的继续教育，打造一支实用型、高素质的专业技术人才队伍，将为电力企业的可持续发展提供强有力的人才保障。
(一)以科学的方法选择继续教育的内容。
任何一个电力企业在选择继续教育的内容时都应该遵循以需求为导向的原则，不能盲目教育。以往的电力企业继续教育之所以会出现失误，很大的一个原因就是教育不专，没有根据电力企业专业人员所需提供继续教育。电力企业的继续教育要根据本电力企业的发展趋势，各个岗位所需要的知识理论为需求内容，来进行继续教育，要特别突出能力建设的核心地位，突出新技术、新知识、新理论的培训工作，以提高专业技术人员的基础水平和创造能力。教育的内容要特别具有针对性和时效性，同时要具有超前性，不应落后于实践经验。
电力企业在对不同文化程度、不同职称、不同岗位的人员进行教育时，要坚持"干什么就学什么，缺什么就补什么"的原则进行，可以按照先易后难、逐步引导的方式，既做到针对目前所需，又能着眼于未来，科学地选择教育内容，制定培育方案。通过不同层次的教育工作，确保每一名专业人员都能掌握与本岗位相关的专业生产技能，为创新打下良好基础，使其成为适应电力企业发展的职业技术型人才。随着世界经济竞争的加剧，电力企业要求高精尖人才的渴望日趋激烈，这就要求电力企业实行人才强企战略，"科技是第一生产力"，而人才则是科技的拥有者，客观上要求电力企业努力引进先进理论，为建设具有创造性的人才队伍提供支撑。
(二)以激励的方法提高继续教育的质量。
心理学家马洛斯认为认识有各种缺失的，人的各种确实势必会产生相应的需求。处于电力企业内部的专业技术人员也不例外，他们也有各种各样的需求，电力企业必须充分重视他们的需求，满足他们的需求。而电力企业如果能够将满足他们的需求作为他们工作积极性的交换条件，也就是利用激励的方法达到充分利用专业人员创造性的目的，那么电力企业就会自然而然地在竞争中占据优势地位。这就需要电力企业继续教育做到以下几点：
(1)以满足需要为先决，解决学习的障碍。不同的经历、能力、岗位决定了专业技术人员对需求也有所不同，例如试用期的专业技术人员，初、中级的技术人员和高级的技术人员就拥有不同的需求。想必都知道一个人的动机是需求所激发，各个级别的专业技术人员因其需求不同，动机当然也会不一样。假如电力企业按照统一的教学进程进行教育，势必会导致很多专业技术人员的学习障碍。所以，电力企业因"因材施教"，准确分析每一层级技术人员的教育需求，分类别、分层级地制定教育计划。
(2)以活动为载体，培养学习动机。教育学"新三中心论"以学生为主体，注重学习者的学习动机，学生的学习动机只有在教学活动中才能培养。通过开展各式各样的教学活动，在教师与学生的交流互动中，让专业技术人员了解学习的性质，知道为什么要学，学习什么和怎么学习，只有真切地理解这方面的内涵，学习者才能在心理上接受学习，才会产生学习的目标，这也就是学习动机。在设计教材教育和教育活动时，要多注意师生双方的互动，例如互动式讲座、室外拓展实训、专题研讨、学习心得交流会等形式的教育活动对激励学习者的学习、培养学习者的学习动机至关重要。
(三)以校企合作的方法作为继续教育的途径。
我国电力企业对技术人员的继续教育，单靠自身力量难以完成如此繁重任务，这就需要依托相关院校的师资力量，为技术人才的继续教育提供基础设施。例如，电力电力企业可以依托电力院校的师资力量，结合电力电力企业的先进设施，加上成熟的现代传播途径，走校企合作的道路，共享电力院校和电力电力企业两方面的优势资源。具体起来可以有双方开展联合办学的方法、共建实训基地的办法、远程合作等多种教育模式的办法，开展具有针对性、互动性、超前性的继续教育，以此大力提高我国电力企业专业技术人员的技术水平，将相关院校的科研成果转化为生产力，校企资源得以合理配置和发挥，造就电力企业和院校的双赢。
面对新形势，新环境，我国电力企业专业技术人员的继续教育工作与科技的日益进步、经济的深入发展、知识的快速更新等还有很多不相适应的地方，还有待我国政府、电力企业、院校等多方一起努力探索，实现电力企业专业技术人员的继续教育工作的新突破、新发展。
一、高新技术产业投融资制度的现状。
总体上来讲，我国高新技术产业投融资制度是与整个国家的投融资制度同步演进的，在投资主体构造、融资渠道开拓、投资约束强化等方面都逐步向市场经济体制过渡。
表现在投资方面，企业作为投资主体逐步明确。随着改革的深入，企业逐渐建立了在市场中的主体地位。可以看出，企业对高新技术产业的投资力度逐步加大，特别是一些大企业在高新技术领域的项目投资达到数十亿元，外资与合资企业在高新技术领域的投资规模更大，项目投资达数十亿美元。政府作为高新技术产业的投资主体之一，其位置的界定日趋清楚，与企业的分工越来越科学。从对投资主体的有效约束角度看，企业在高新技术产业的投资所受的预算约束逐步强化。与此同时，政府投资的效率也受到财政支出规范化的约束。
表现在融资方面，高新技术产业融资的渠道取决于投融资主体的性质。对政府而言，财政支出仍然是投资的主要部分；另外，国债资金也被用于支持高新技术产业的发展。企业的融资渠道正逐步拓宽。高新技术创新企业可以获得政府风险基金、商业化风险基金的支持。有一定规模的企业，比高新技术项目融资的渠道更为广泛，包括利用企业利润留成的内源性融资，通过商业银行贷款，通过股票市场筹集资金等。外资企业的资金来源更加多元化，外商独资和合资企业，技术和资金的直接来源是母公司本身或在国际资本市场筹资。
二、我国高新技术产业投融资制度存在的主要问题。
由于我国还处于社会主义市场经济体制的初步确立过程，传统的投融资体制改革还未完成，高新技术产业的发展刚刚起步，科学技术发展水平与国外发达国家还有很大差距，所有这些都决定了我国高新技术产业发展的投资制度还存在许多缺陷，主要表现在：第一，以企业为核心的投资主体架构还没有真正确立。人们普遍认为，国家应该是高新技术产业发展的投资主体，虽然中央财政给予科技发展的资金支持已不算少，但人们仍然抱怨国家财政投入力度不够；而企业投资的热情并不高。第二，中央投资面广、分散，缺乏整体统筹和稳定、制度化的投入计划，投资的导向作用不明显。第三，产权交易体系不完善，难以支持高新技术企业在不同发展阶段的融资需求，特别是二板市场的缺位，制约着企业融资渠道的良性循环。第四，风险投资发展存在许多问题，有商业前景的高新技术难以转化为产品并形成产业。第五，缺乏完善的中介组织为高新技术企业提供必要的融资服务，导致企业融资难度和成本增加。
这里重点分析一下风险投资存在的问题：
1．投资主体单一，资金来源有限。一个理想的投资主体群的形成需要两个条件：其一要有大量敢冒一定风险寻求高额收益的投资者；其二要有一批信得过的风险投资机构。而我国的风险投资机构主要是由国家和地方政府创办或资助的，载体一般是国有银行和当地科委，投资对象主要是国企，风险资本的主要来源是财政科技拨款和科技开发贷款。虽然我国城乡居民储蓄存款余额已达到9．81万亿元（中国人民银行，20xx．2），但他们很少把资金投向高新技术企业。保险、养老等各种基金尚未开展风险投资业务，也缺少民间资本进入风险投资领域的渠道和运作保障机制。
2．风险投资从业人员素质不高，缺少一批合格的风险投资家。风险投资能否成功，很大程度上取决于有没有一批高素质的人才队伍，特别是具有丰富知识和经验、能够驾驭市场风险的风险投资家。风险投资是资本、技术和管理艺术相结合的新型投资形式，它要求从业人员必须拥有较高的金融、管理、科技等方面的知识和实际操作能力，能够准确把握投资方向和投资机会，并积极参与被投资企业的经营管理，促其早日成功。
3．运作机制不完善，随意性强。许多由政府出资设立的风险基金在选择投资对象时，经常会受到一些非经济或非市场因素的影响和干扰，对投资项目的确定和评价带有浓厚的人情色彩，缺乏严肃性、科学性，投资不是集中于新生的高科技企业的创业期，而是侧重于一般企业发展的中后期。而我国有相当多的风险投资公司则是以贷款的方式运作资金且基本上沿用传统国有企业的管理模式，没有建立起适合风险投资运行的激励和约束机制，影响了风险投资的效率和安全。
4．风险投资退出机制尚未完全建立，风险资本出口不畅。获利性退出是风险投资的终极目标。一般情况下，风险投资的退出有这样几种方式，即股票的首次公开上市（1p0）、股份出售、股份回购和清算，其中ipo是最理想的退出方式。目前，良好的风险投资退出机制在我国尚未形成。如最早进入我国的国际数据集团（1dg）已向近10家高科技企业投资，但大多数项目无法顺利实现资本的退出。风险资本的退出最重要的是要有一个以发达股票市场为核心的资本市场。而我国的股票市场不仅规模小，而且很不规范，运作效率低。因此，我国通过ipo方式退出风险投资的企业很少。此外，由于我国不少风险企业脱胎于高校、科研机构和传统企业，它们与原单位的产权关系不明晰，再加上我国产权评估机构和产权交易市场不发达，因而它们以出售等方式撤资也很困难。
5．法律和制度供给存在缺陷。在我国，至今没有颁布风险投资的专门法案或条例，这不仅使风险投资业的发展无法可依，而且加剧了其发展的风险性。与此同时，现行的经济法律法规中，有许多规定既不符合高新技术产业与风险投资的客观要求，也滞后于我国高新技术产业和风险投资迅速发展的实践。制度供给的不足表现为政府对企业投资行为支持不力。政府成立各种风险机构及基金后，往往不是将基金交给成熟的专业公司去运营，而是成立官办公司，这样的公司往往存在低效、缺乏监督等弊病。对风险企业，我国目前仅有税收和出口两项优惠政策，其中税收优惠还仅仅适用于高新技术产业开发区内的企业。而创业投资的政府担保和政府补贴制度尚未建立，使得许多投资者“望险生畏”，导致许多高新技术贻误了发展时机。此外，由于对知识产权保护不够，不仅影响了风险投资公司对技术价值的肯定，也限制了风险投资不敢涉足风险较大的中试前期的投资。这些不仅影响风险投资公司对技术价值的肯定，也限制了风险投资对企业无形资产进行运行的空间。
6．中介机构的服务质量有待提高。风险投资业的发展需要一批高素质的中介服务机构与之相配套。但目前我国与风险投资相关的中介机构，如会计师事务所、律师事务所、科技项目评估机构、技术经纪机构、投资顾问机构等力量薄弱，缺乏相应的高素质专门人才队伍。许多中介机构缺乏足够的职业约束机制和理念，这些都与风险投资业的发展要求不相适应。
通过以上分析，我认为，符合市场经济和高新技术产业发展规律的理想的投融资制度是：政府引导，企业主体，金融支持，社会各界参与的多层次、多形式的高新技术产业发展的投融资制度。其建立和完善的基本思路是：
1．进一步改革投资体制，积极培育多元投资主体。
随着我国投资体制的进一步改革和完善，要彻底改变政府是唯一投资主体的状况，大力培育各级政府、部门、各类企业、个人、外商等投资主体，尤其要积极培育民营投资主体，形成以各类企业为主的投资格局。坚持谁投资、谁负债、谁受益的原则，实行投资决策自主化。
2．合理划分政府与企业在高新技术产业投融资过程中的职能。
政府在高新技术产业投融资制度中居于基础性地位，政府投融资应起引导、监控和辅助作用，其职能主要包括；财政专项拨款，设立产业发展基金，立项融资，为资金融通提供协调、咨询服务和政策法规支持等。政府投资应以非盈利性、战略性。具体来说：
（1）形成合理分工的政府投资主体结构。按基础研究、应用研究、试验发展和大规模生产等不同阶段划分各主管部门的职能分工和相应的投资范围，并按不同的制度安排和方式进行分类管理。
（2）加大财政预算中支持高新技术产业发展的资金投入规模，建立专门的资金渠道，以形成稳定的高新技术产业政府投资的资金来源。
（3）在国家投资中，集中较大比重资金用于试验生产和大规模生产的产业化项目。同时，严格控制项目的数量，加大单个项目的投资强度。
（4）组建高新技术产业发展的政府基金，用于支持企业自主决策的高新技术发展计划。中央政府及主管部门的政府基金主要用于支持大公司及关键技术领域，地方政府的基金主要用于支持分散的中小企业的技术创新，并聘用专业基金管理公司承担基金的管理工作。
企业尤其是大企业应成为高新技术产业投融资的主体，企业投融资的重点是高新技术项目产业化阶段，它追求高投入、高收益。应建立以企业为主体、科研院所协同参加的产业化机制，有战略眼光的企业应支持产学研紧密结合的重点项目开发和技术创新工程。同时，通过产业内核心大企业或大型研究机构的重组以改进投资效率和加快产业化进度。另外，采取多种措施，鼓励大公司积极参与风险投资，包括以大公司为主体建立风险投资基金，收购兼并中小型高科技企业等。此外，要运用多种政策手段，支持中小企业的创新活动，为中小型高新技术企业提供多种方式的融资和贷款担保，采取多种形式组建高新技术产业投资基金和风险投资基金等。
3．尽快建立完善的资本市场体系。
高新技术产业的发展依据其不同的发展阶段对于资本市场有着不同的利用程度和方式，根据我国高新技术产业及资本市场的发展状况和国际经验，为了更好地支持我国高新技术产业的良性发展，目前我们应高度重视相关资本市场的体系化建设，包括：
（1）更加重视证券市场对高新技术产业发展全过程的支持作用，特别是宽松规则市场（如二板市场）对创新型中小企业的融资作用，以及主板市场与宽松规则市场间的衔接。
（2）有限度地利用银行贷款支持高新技术产业的发展，避免因不加节制地使用贷款所带来的负面影响。
（3）资本市场应具有对高新技术项目进行重组的能力，以便在项目出现问题时能够及时地进行债务、产权和管理等方面的重组，减少宏观层面的损失。由此而形成的要求是，在资本市场中应及早形成具有对高新技术产业进行重组能力的管理公司和投资银行。
4．加快支撑体系的建设。
高新技术产业与资本市场的结合离不开各种配套制度的改革与完善。支撑高新技术产业与资本市场结合的制度环境主要包括：高新技术产业投融资的政策体系、高新技术产业投融资的服务体系、高新技术产业投融资的市场体系等。
（1）高新技术产业投融资的政策体系。包括相匹配的金融制度、教育制度、人事制度、知识产权保护制度、保护民族高新技术产业的政策引导及财税政策优惠或鼓励等。如对从科研院所出来创业的科研人员，应给予医疗、保险和人事关系调转的便利，对风险企业所得税实行“两免三减半”等。
（2）高新技术产业投融资的服务体系。建立高效率的信息交流网络，培育和规范各种中介服务机构。高新技术产业与资本市场的结合离不开投资银行、会计师事务所、审计师事务所、资产评估机构、咨询服务机构等中介组织的牵引和沟通。此外，可充分借助internet网络建设，为高新技术企业提供从工商、税务到信息发布的“一条龙”服务。
（3）高新技术产业投融资的市场体系。在高科技企业的发展过程中，无论是研究——开发——商品化——产业化的接力赛，还是技术——人才——资金的替换和重组，都有赖于较完善的交易市场的形成。如果不能在市场规则下顺利实现股权、技术及各阶段接力棒的交换，企业发展的链条就会中断。因此，应大力加强人才市场和技术市场的建设，完善资本市场，为高新技术产业发展提供技术、人才和资金方面的支持。
[摘要]建设机电系统是我国高速公路不可缺失的重要部分，用现代网络技术来加强高速公路的通信系统，发挥它的时效性、提高使用率。机电通信系统也是监控和收费系统的重要组成部分，两者缺一不可。文章对如何发挥高速公路机电通信的价值做了研究，分析如何使用现代技术来弥补现有问题，为我国高速公路建设提出自己的意见和看法。
[关键词]现代高速公路；机电通信系统；技术。
[doi]1013939/jcnkizgsc201736051。
在建设高速公路时，最不可缺少的部分就是机电通信的建设。一套健全完善的机电通信系统可以在使用时减少很多不必要的麻烦；既能使高速公路更加方便快捷，又能保障它的安全性。通过高速公路机电通信系统用现代发达的网络技术来进行对交通管理的操作，其通信系统的主要组成部分是电力系统、照明设备、监控系统和公路的使用等，都要以机电通信系统为根基来实现操作和使用。
1背景。
一个国家经济发展的基础离不开高速公路，而高速公路的建设又离不开机电通信系统，建设机电系统是一项非常重要的工作，此系统和高速公路的监控系统进行完美的配合，能高效率地帮助完成高速公路中产生的工作和问题。机电通信系统还起到传递信息的作用，它可以通过互联网网络成为主体对信息进行合理的筛选和梳理，保障了信息传递的高效性，减少了在工作中出现失误的次数。简单来说，机电通信系统的主要功能就是对高速公路上发生的问题进行服务和处理，对路况进行汇总工作。机电通信系统的实施，保障了日常工作的运行和行车安全，还能减少人工的工作量，对高速公路上的车流量进行统计工作，方便管理部門对高速公路的管理，让管理工作做到科学化、合理化。
2重要组成部分。
机电通信设备的几个重要组成部分分别是：第一，电源，说到电源其电源设备的电压是220v，所以自身的原装电缆和相关的管线都必须具备有超高刚性。第二，接入网主要作用是连接其他网络和中心网络，在这个高速公路机电通信系统中是主要成分之一。接入网olt几乎能够对所有的业务进行处理：比如，非常多见的子速率低于64k的数据和常规语言等，采用交叉的连接方式，让其更具有稳定性。第三，交换系统又叫远程交换系统，有计费、接入用户线和管理设施等一些部分来组成。使用的是局域网，交换系统和接入网是以v5协议连接来实现目的。[1]第四，紧急电话系统在高速公路机电通信系统中的作用是：在发生交通事故或紧急救援时能更有效地提供帮助。第五，软件组成其设置是通过自身的硬件设施配备，也是通信系统中的硬件。软件组成包括事故警告系统、数据和各项业务报表及资源配置系统等，这几个组成部分可以说是在机电通信系统中起着非常重要的作用，但它的运作前提是局域网网元和各大用户网元。数据运输主要是模拟传输、音频话路传输和电缆传输等，不同的传输类型用途也是不一样的，比如：监控数据的传输就要使用到电缆传输和音频话路传输这两个途径；图像信号的复用，用的则是光纤传输。数据传输这一项在高速公路机电通信中也发挥着非常大的作用。
3主要特征。
我国目前现代高速公路的机电通信功能有互联网传输、数据的传输、语音的传输和图像显示等方面，这些方面功能的发挥没有能很好地集中在一起，还是呈现比较分散的现象。现如今我国的高速公路管理分为几层，分别是：省级中心、收费中心及服务中心等。考虑到其的安全性和实用性，保障高速公路的正常运作，机电通信系统还是要通过互联网来进行操作。我们都知道互联网技术简单实用且灵活性也比较强，能够很好地对数据进行详细的分析，以便当问题来临时能够及时发现并解决，能更好地进行管理和监控等工作。
4出现的问题。
虽然现在我国的高速公路发展还算比较稳定，但还是存在了很多问题没有能及时地解决：第一，现在高速公路使用的是间隔工作，工作能力每个人都不一样，所以造成很多系统配置和设计无法结合。第二，如今很多的地方使用的是地方性管理，导致没能及时地实施国家下达的命令条例，造成路段管理不统一的现象。第三，因为使用的是地方性管理，所以通信系统就存在了差异，很多设备就没能及时有效地沟通和连接。第四，因为现如今机电通信系统还是要靠网络来维持日常工作和通信，但由于各个路段和信号强度的问题，所以会受网络稳定性的影响常常出现断网的现象。
5完善相关措施。
6发展趋势。
现在高速公路机电通信系统的主要更新和发展方向是要不断地进行技术的革新和不断地尝试来实现的，跟上社会的发展趋势，让高速公路通信系统能非常好地适应和接受这个高速发展的科学社会。为了实现这一目标，除了要对现如今已经拥有的科学技术加深认识和加强理解之外，还要不断地去学习和交流新的科学技术，不断地探索和引进没有接触过的技术方法来进行尝试和研究。因为我国的高速公路通信系统发展的起步相对于别的国家来说是属于比较落后的，虽然还不能适用到全国各地高速公路的建设当中，但是可以对部分地方进行试实施这样的操作。为了改正传统高速公路机电通信系统存在的问题，保障今后高速公路机电通信系统的稳定发展，要避免和防止那些不法分子和企业对仪器设备上的垄断现象，管理或操作人员要加强自己的互联网业务知识和应用，还要适当地了解对此系统如何使用法律的手段进行保护。在传统的通信技术基础上，还要努力地提高通信系统的技术水平和修改漏洞，完善公路保养和护理的相关制度，利用不同的方法进行不断的尝试来提高高速公路通信系统对外界的影响力。
7结论。
现如今我国高速公路机电通信系统存在的问题，是需要相关部门和技术人员不断地学习和不断地努力来提高系统的性能和科技水平的。在互联网科技不断膨胀的时代，高速公路机电通信系统又成为各个国家的重点议论对象，各个国家也都在想办法优化机电通信系统和其他的建设工作，通过科学技术的引导来保障系统的高效率工作。毕竟高速公路机电通信系统在各个国家中占的比例也是最大的，所以为了实现机电通信系统的健全和建设，还需要专业的技术人员和管理人员不断地努力才能实现。
参考文献：
随着科学技术的发展，市场竞争的日益激烈以及市场环境的快速变化，高新技术企业的风险问题己日益受到理论工作者与企业家的高度关注。本论文从风险管理的角度研究中国高新技术企业的生存发展问题，对促进中国高新技术企业的健康稳定可持续发展具有一定的理论指导意义和现实意义。首先对高新技术企业和风险管理的基本概念进行研究，并主要阐述了影响高新技术企业成败的风险因素。其次通过访谈法对中国山东省济南市高新技术产业园区的一家企业进行访谈调查。根据访谈结果，分析企业风险管理之现状，并为其建立了风险管理构架，最为后续高新技术企业风险管理之参考。
第一部分：绪论。
自20xx年，美国次贷危机而引发的全球性金融危机，以其极强的杀伤力，使全球经济受损。中国在面对百年一遇的金融风暴的同时，实体经济在面临着巨大的危机考验。高新技术企业正是中国知识经济体系里面最基本的细胞。因此，在此危机重重的市场大背景下，笔者认为有必要对中国企业特别是这些最基础的高科技企业的特点进行深入研究与分析，找出高新技术企业容易出现的风险所在并针对其风险提出有效可行的对策，尽可能的避免风险所带来的经济损失，从而使企业可以平稳持续的发展下去。
高新技术技企业即指以从事先进科技技术的研究与开发，生产高技术含量的产品的企业。与传统技术领域的企业相比，高新技术企业属于技术密集型、资本密集型、人才密集型的企业。产品特点：成长性强、生产周期短、更新速度快、附加值高、市场渗透能力强等。中国高新技术企业的生产是完全依赖于高新的创新技术及人力资本。因此，中国高新技术企业的组织形式和管理结构一般没有固定的模式，企业没有现成的经验可循，企业的发展完全需要自己的探索。据调查在企业发展过程中失败的案例过多，这是由于高新技术行业的高风险特点导致的，所以也就更加突出了企业引用风险管理的重要性及必然性。但目前中国许多企业对如何用风险管理管理其公司还存在诸多问题：一是面对企业风险重视不足，或者有些企业只是一味避险从而导致企业发展不力，或是过于自信盲目冒险导致经营失败;二是对风险管理认识不足，不能很好的运用风险管理中所提出的原理及方法去有效的对风险进行预防、控制，对风险进行合理处理。这些问题的存在对高新技术企业的可持续成长产生了深刻的影响。高新技术企业要实现自身的可持续发展，必须有与之相适应的针对高新技术企业特点的风险管理方法相配合，从而达到适当控制其发展预期中的不确定性，降低损失发生的可能和严重程度的目的而这恰好是中国大多数高新技术企业目前最缺乏的。因此有必要对高新技术企业的风险特征、风险运动规律、风险防范对策等问题进行研究，以掌握其产生、发展、动态变化的规律，促进高科技创业企业的可持续成长。
第二部分：文献理论综述。
全面风险管理(comprehensiveriskmanagement)，是对影响企业效益的多种风险因素进行辨识和评估，并在整个企业范围内实行相应的战略以管理和控制这些风险。全面风险管理是对传统的可保风险管理的超越，它的目标是把企业面临的所有风险都纳入到一个有机的具有内在一致性的管理框架中去。系统构架包括：企业风险管理目标，企业风险管理机构，企业风险管理程序集企业风险管理信息系统。
企业全面风险管理的目标要符合企业的战略目标与企业战略管理活动的要求，从而期限企业的利益最大化。因此，企业的的风险风险管理目标要在企业的战略引导下制定总目标，然后针对企业的组织结构及各项活动对总目标进行分解，从而制定出每一个风险管理的子目标。全面风险管理为了保证其全面性，要人人参与企业的风险管理活动中来，并需要建立风险管理部门进行监督管理。本文建议，企业应建立一个独立有效的风险管理部门，由总经理及个部门经理构成，并设立风险委员会，定期出风险报告。将风险意识融入到企业文化中去，要注重企业员工风险管理知识的培训，通过培训使员工知道什么是风险，什么是风险管理及本企业的风险类型及管理策略，从而强化员工的风险意识，不断提高员工的风险管理能力和水平。
及时处理内外部信息，要随时掌握企业的内部信息，包括生产、销售、财务个方面的信息。外部信息，要及时掌握国家政策法律法规、利率汇率、资本和股票信息及行业发展动态。要想很好的对风险进行管理控制，首先要知道影响中国高新技术企业发展或成败的因素都有哪些，这些因素也很既有可能成为影响企业发展的风险因素。国内外学者对因素进行了大量研究。通过总结，将影响高新技术企业的风险影响因素分为五大类：环境因素、技术及产品因素、市场因素、管理能力因素和融资因素。此国内外学者对此风险因素树的归纳与总结，使我们更加直观清晰看清影响中国高新技术企业的个个因素，成为风险管理识别中风险列表中因素的重要来源的总结为后续研究提供了有效的参考。
目前中国高新技术企业还没有一套完整的风险管理办法，未设置专门的风险管理部门，甚至还有许多企业根本不了解何为风险管理，有何好处及其风险管理的相应办法。目前中国高新技术企业风险管理所采用的办法往往还是靠企业领导者通过其经验对企业发展过程中可能存在的风险做决策判断。十分之不科学，也给企业的领导者带来了很大的压力。
第三部分：研究方法与设计。
本研究根据研究目的，采取实质性研究的放法：首先透过对文献及其相关风险管理概念的研究并结合高新技术企业的企业特点及其风险因素拟定高新技术企业风险管理构架及访谈大纲、调查问卷作为本研究工具。第二，进行前导研究并针对缺失加以改善。第三，对研究对象济南市s公司的员工进行深度访谈和问卷调查的形式，进一步深度了解企业风险管理控制的现状及解决策略。第四，对方谈及问卷调查资料结果进行分析，归纳总结结论。针对本文的研究原因、研究目的及研究问题进行文献讨论，拟定高新技术企业风险管理构架草案，通过对中国山东省济南市高新技术产业园企业的进一步调查研究，高新技术企业风险管理构架。研究目的是为了进步一发展出合适中国高新技术企业风险管理构架。通过对国内外风险管理相关理论研究，结合中国高新技术企业的企业特点，以20xx年中国出台的coso企业全面风险管理框架参照，拟定中国高新技术企业风险管理构架。
第四部分：研究结果分析。
采用问卷调查的方法对济南50家高新技术企业进行问卷调查，通过数据收集整理，从而对高新技术企业风险因素对企业成败的影响进行分析。为评价每一风险因素的影响程度，本文应用问卷调查法，对济南高新技术企业进行了调查，共发出问卷50份，回收47份，去除无效问卷5份，得到有效问卷42份。问答方式是请创业者或者创业团队成员就每一风险因素对高科技创业企业成败的影响程度进行评分。评分标准为：无影响o分，影响作用低评1一3分，影响作用一般评4一6分，影响作用突出评7一9分，即评分区间[0，9〕。22个因素的总排序，兼顾各因素类的单排序，我们可以看出影响高科技创业企业成败的关键风险因素是：1、企业创始人素质的高低;2、技术创新能力的大小;3、市场营销能力强弱;4、消费者需求变动因素;5、新产品开发能力;6、国内主要竞争对手因素;7、企业初始阶段团队的结构是否合理;8、创始人对行业的熟悉程度;9、知识产权保护;10、资源整合能力。从这十个关键性要素的分布来看，影响高科技创业企业成功的因素可以总结为：管理能力因素、技术及产品因素和环境因素三大类。通过此问卷调查所得出的数据结果，更好帮助我们有针对性对企业所存在的重点因素风险进行分析预调查。
风险管理过程的第一步就是风险管理小组的建立，该小组成员职责明确，避免混淆(宋明哲，20xx)。风险管理小组由总经理，生产副总，各个部门主管组成，定期对公司风险进行评估、考核及验收相应风险管理策略工作。风险识别即确认风险的来源。然而有效而又全面的方法，建议s公司风险的识别可以让全员参与，采用头脑风暴法，将公司可能存在的风险列举出来。还可借鉴别的公司所出现的风险，列出风险清单。列出本公司的可能存在的风险清单。确认风险的来源后，要对风险进行分析与衡量。公司可以从风险损失频率和损失幅度两点来衡量风险。风险损失频率的衡量。损失的频率是指在特定期间内，特定数量的风险单位，遭受特定损失的次数，以概率表示，分为五类：一定发生，经常发生，常发生，可能发生，极少发生。风险损失幅度的衡量。损失幅度是指此风险的发生可能给企业造成利润损失的大小。分为五类：极小，不严重，中等，很严重，最严重。
风险预防：对损频率低损失幅度小的风险，可事先采用相应的措施以预防和阻止风险损失的发生，防患于未然。风险回避：对损失频率高且损失幅度高的风险，即对此类风险有意识的加以回避。风险转移：损失频率低损失幅度大的风险，企业可将自己不能承担的或不愿意承担的以及超过自身财务能力的风险损失或损失的经济补偿责任以某种方式转移给其他单位或个人的一种措施。风险利用：损失频率高损失幅度小的风险，即企业面对可能的或己经发生的风险，自觉地加以利用，造成有利于企业某方面利益的结果"总之，在风险发生之前，最大限度地降低致损事件发生的概率;在损失发生之后，尽可能地减轻损失程度，这是风险管理的目的所在。风险管理小组副组长拟定风险管理策略实施计划书，并将任务下达给各个小组成员，由个小组成员监督执行每个部门的相应风险管理策略。风险管理小组组长负责总监督。
第五部分：研究结论。
综合第四章研究结果与讨论，呼应本研究的目的与研究问题，提出三部分结论第一部分为中国高新技术企业风险管理之现状;第二部分中国高新技术企业风险管理构架的内容;第三为此企业风险管理构架在实施中存在的困难与解决策;各项结论如下。
(一)中国高新技术风险管理之现状。中国企业对风险管理的认识不足。风险管理是什么;风险管理的管理手段主要有哪些;怎样实施风险管理;诸如此类的这些问题在许多企业管理者的脑海中还是一片空白。风险管理机制尚未形成。大多数企业面对风险处于被动状态，并没有形成预先防控风险的意识。风险管理机制不够线圈，漏洞多，监督管理难以落实，许多企业的风险管理力度明显弱化，形同虚设。对风险管理的框架或技术运动水平较差。目前中国企业风险管理经验不足，专业从事风险管理方面的人才少，风险管理的技术方法掌握程度低，运用水平差。
(二)中国高新技术企业风险管理构架内容。依据文献探讨，出题草案;根据对特定研究对象济南新技术企业问卷调查及访谈式的研究进一步完善风险管理构架内容。建立风险管理委员会，给出风险管理相应管理步骤：风险识别，风险衡量，风险策略的选择，风险控制的执行。希望补充现在高新技术企业风险管理现状值不足，提升风险管理品质。
(三)企业在实施风险管理构架中所存在的问题与解决建议。问题：第一，在实施企业风险管理构架中，企业领导者起到决定性作用。一个新的管理模式的实施，首先要得到企业领导者的同意与支持。特别是像高新技术企业多以家族式组织模式的企业，企业中领导者一人独大的现象更为严重。所以要想推广此风险管理构架，必须需要得到领导者的认同。第二，目前中国在企业风险管理相关领域人才尤为欠缺，虽然有了相应的管理模式，单没有相应的人才加以实施，也是目前中国高新技术企业风险管理发展面临又一重大难题。
解决建议：首先引进吸收国内外先进的企业管理办法，并结合中国企业特点及发展需求加以升级。其次中国应加强企业风险管理教育，在高校开设相应的研究专业，培养企业风险管理方面的优秀人才，未来为企业做服务。高新技术企业的风险管理这一选题较新，其研究主要针对高新技术企业，研究具有挑战性题，本文通过对传统风险管理知识的研究并结合现代管理学、经济学及金融学的部分最新研究成果，对高新技术企业中的风险问题进行了研究，取得了一些初步研究成果。但由于平时知识的积累不足，及时间、精力有限，论文的研究还有很多不足之处。
高新技术企业的风险管理至少还有以下几方面的问题值得进一步探讨研究：
1、在高科技创业企业的风险分析与风险评价中现代信息技术应用至值得探讨的问题。
2、如何进行高科技创业企业的多目标投资组合决策也有待深入研究。
3、如何建立高科技创业企业的风险案例库也值得深入思考。
4、从高科技产业层面，不同的高科技行业，行业发展的不同阶段，行业市场的不同竞争结构以及技术发展的不同轨迹，对高科技创业企业的风险都会带来不同的影响，如何建立有针对性的风险防范策略都需要进一步的分析研究。
浅谈现代通信运营企业的培训管理。
[摘要]。
本文侧重阐述培训在现代通信运营中的地位、意义和基层通信运营企业培训管理思路，并从培训内容的确定、培训方法的确定、培训的计划管理、培训的评估等方面对现代通信运营企业的培训管理进行较为全面的论述。
[关键词]：现代通信运营企业培训管理。
[正文]。
企业的成功19世纪靠资本，20世纪靠技术，21世纪靠培训。
进入二十一世纪及知识经济的出现，为教育培训奠定了物质的和理论的基础。
面对着市场经济日益激烈，企业要想在复杂多变的环境中生存与发展，必须在技术、设备、管理、资金等生产要素某方面或几方面拥有竞争优势，而任何竞争优势的创造与获得均来源于人才。
可以说企业之间的竞争归根到底是企业间人才的竞争，各国企业都把人才的资源看作企业的第一资源，那么人才的竞争说到底是学习力的竞争，学习力的竞争实质上是培训理念和培训效能的竞争。
一、培训管理在现代企业发展中的地位及意义。
直接影响这个企业的人才素质和竞争力，所以世界级的大公司都不惜成本大力发展培训，甚至企业内部的人才培训比教育部门更加完整和人性化，而且企业培训直接配合企业发展战略的需要。
由于企业职工工作层次不同，所需掌握和使用的各种技能不同，因而必须针对不同层次，各有侧重地进行培训。
二、大型通信运营企业的运作特征。
信息产业已成为当今工业发达国家众多产业中最活跃最有生命力的先导性高技术产业，是现代经济形成和发展的支柱和条件。
其发展水平的高低直接制约了工业化经济向信息化经济转变的速度和程度，并对一个国家，乃至整个社会的经济走向具有决定性的意义。
作为现代通信运营企业的一个主要运作特征就是市场竞争剧烈，剧烈的市场竞争要求对企业的决策层、中层管理层、一般员工的岗位能力要求非常高。
基层通信运营企业(本人现从事地市级通信运营企业的培训管理工作，
这就要求一般员工的岗位业务技能要适应岗位的要求，这个层面的员工的岗位技能决定了在市场竞争中该企业能否最终取胜。
打个简单的比方，企业有了正确的决策，良好的执行力，但是在具体执行时，市场营销能力、产品(网络)落后于竞争对手，用户不能接受企业的产品(业务)，则该企业还是不能在竞争中最终取胜。
由此来看，现代通信运营企业的培训管理主要分为以下三个层次。
序号培训层次培训内容。
1企业决策层决策能力。
2中层管理层执行能力。
3一般员工岗位技能。
三、基层通信运营企业的培训管理思路。
一些企业对培训是重视的，但是苦于没有摸索到一条很好的培训管理途径，所以培训带来的效益迟迟不能看到，在很大程度上打击了进行培训的信心。
培训已经被列入一种管理方法，自然是有一定的理论在的。
但是可能来自不同的部门，他们有着不同的职涯规划，如何对培训课程进行科学分类，让学员有的放矢呢?再者培训课程有深有浅，培训者对学员的水平是难以估计的，只有让学员自己来选择课程才是最科学的。
还有培训方式众多，内训、外训，什么讲师，什么场地，什么时间，这些凌乱的安排需要花费众多人力去处理。
而且培训的效果也是需要监督的，尤其是外训，必须严格监督他们的培训是否真的对员工有效，对企业发展有利，这也会需要专人去处理。
一般来说，企业决策层培训管理工作由上级分公司决定和决策层的自身学习力决定。
因本人从事的地市级通信运营企业的培训管理工作主要涉及企业的中层管理人员和一般员工的岗位培训，因此本文主要侧重阐述上表中第2、3层次的企业中层管理层和一般员工的培训管理。
四、企业各级员工的培训实施及效果评估。
1、针对不同层次人员制定不同的培训内容。
中、高层管理人员的培训应注重于发现问题、分析问题和解决问题的能力、用人能力、控制和协调能力、经营决策能力，以及组织设计技巧的培养。
中层管理人员对于本部门的经营管理必须十分精通，除了熟悉本部门工作的每个环节和具体工作安排以外，还必须了解与本部门业务有关的其他部门的工作情况。
企业管理人员可分为四类：第一类是老黄牛型的管理人员，他们工作兢兢业业，但是胸无大志，大多数管理人员(75%)都属于这一类。
第二类是明星型管理者，他们工作成就显着，具有巨大的发展潜力。
第三类是问题型管理者，虽然暂时工作成绩不佳，但有很大潜力。
最后一类是老化型管理者，他们目前的工作成绩不佳，而且没有发展潜力。
我们可根据每类管理人员的特点制定具体的培训对策。
对于老黄牛型的管理人员，应引导他们改善目前绩效，但对他们的升迁愿望不予鼓励。
但是，有些老黄牛后来居上，应考虑这种可能性，制定相应和有效的培训和发展计划。
对明星型管理人员，应给他们时间，以积累经验，开发他们的潜能。
对于问题型管理人员，培训应集中在纠正行为问题方面。
老化型管理人员业绩不佳又无潜力可挖，因此无须在他们身上浪费任何时间和金钱。
基层管理人员的工作重点主要在第一线从事具体的管理工作，执行中、高层管理人员的指示和决策。
因此，为他们设计培训内容应着重于管理工作的技能、技巧，如怎样组织他人工作，如何为班组成员创造一个良好的工作环境等。
因为“授人以鱼不如授人以渔”，“鱼”好比是企业的管理职位，而“渔”则是管理人员的组织能力。
其次，要重视培训他们掌握组织他人工作的技巧，他必须尽力使班组内每个成员之间的相互关系都能融洽，创造一个良好的工作环境，使每一个被管理者都能心情舒畅地工作。
这个层面的员工的岗位技能决定了在市场竞争中该企业能否最终取胜。
因此对一般员工的培训主要就是要针对各个岗位的特点，进行岗位技能提升的培训。
客户服务人员要熟悉公司的各类业务准确回答用户提出的各种提问并能帮助用户迅速解决各种各样的问题;营业人员要熟悉各项业务的办理并能主动和用户进行有效沟通帮助用户选择合理优惠的通信服务。
：如今现代信息技术迅猛发展，多媒体教学手段在课堂中得以广泛运用。传统的教学手段与现代信息技术有机结合，实现了课堂教学的整体优化。教师结合教学实践中的体验，将现代信息技术与小学英语课堂进行有效的整合，能有效探索优化课堂教学的途径。
（一）激发兴趣，点燃学生英语学习的热情，营造学习氛围。
兴趣是学习最好的原动力。在实际的教学过程中，我们只有根据教材的内容，结合学生最感兴趣的身边的事情，为学生尽可能创造真实的学习情境，才能有效地训练学生的语言能力，培养学生的思维能力和想象能力。而现代信息技术具有生动的形象性、鲜艳的色彩、逼真的图画，利用现代教育技术，使教学内容生动形象，可以吸引学生的高度注意，激发学生的学习兴趣，营造轻松活跃的学习氛围。例如，在学习“red,blue,black,green,yellow”等颜色的单词和句型“whatcolourisit?”时，我在电脑上呈现了一些优美的风景画面，让学生充分感受到这些画面中绚丽的颜色。学生的兴趣很快提了起来，在学习这些新单词和句型时兴奋点高，很容易掌握了这些知识。接着，在课堂训练阶段，我在课件中设计了“guess”“whoisit?”“what’smissing?”……多种有趣的游戏，效果极好，而且反馈及时、准确。当然，针对不同教学内容的特点和要求，我会经常变换信息技术的使用方式，充分发挥现代信息技术的优势，使其真正为教学服务。
（二）整合现代信息技术，突破英语教学的重点、难点。
现代信息技术的运用，使教师成为课堂学习的引导者和组织者，学生是信息加工的主体，是知识的主动建构者。学生真正地成为了课堂的主人。教学实践证明，集图、文、声、像、动为一体的多媒体，能够为学生营造愉悦的语言学习环境，可以有效提高学生感知语言并运用语言的能力。在教学四季“spring,summer,autumn,winter”一课时，我通过电脑呈现出春、夏、秋、冬，四季不同的景色：春天柳枝发芽、夏天百花齐放、秋天金色的麦浪、冬天皑皑的白雪。学生的注意力一下子被吸引住了，单词记忆效率明显提高了很多。在学习whatareyoudoing?这一单元时，为了让学生更加容易理解“现在进行时态”这个语法难点，我设计了一幅爬山的情景动画课件。通过不断点击动画，教师可以连续问学生：“whatishedoing?”学生根据动画情景观察人物的动作行为进行相应的回答：“he’sclimbingthehill.”“he’shavingadrink.”“he’sreadingabook.”……学生面对这样的动画情景，改变了传统的学习方式，抓住多媒体信息技术所具有的动态模拟功能，获得了动态形象的准确信息，形成鲜明、丰富的感性认知，很容易形成相应的语言逻辑思维，提高了探究的兴趣，从而突破了教学中的重、难点，把知识的掌握内化为自觉的动力。当然，教师要结合学习内容精心设计课件，理顺知识的内在规律性，合理设计每个情景和细节，包括文字、图片、声音的先后顺序等，这样才能有效地突破难点知识。
（三）运用信息技术，实现语言的互动，营造良好的英语语言环境。
多媒体的优势是有目共睹的，它将图形、文本、动画、声音、静态影像有机地结合在一起，能够为学生提供更形象、更直观和更快捷的学习方式，使学生能够在同样的时间掌握和理解更多的知识，提高语言运用的能力。例如，在学习日常用语“whatdayisittoday?”时，我先后播放了录像：shara和chenjie的对话，然后让学生根据录像进行相互问答，在不同情境中体验语言、运用语言，扩大了学生的知识面，让学生通过视、听、说等综合活动，进行英语口语技能训练。由此可见，借助现代现代教育技术，可使学生更准确地理解和运用知识，使学生更好地感受和体验情景。
（一）出现的问题。
教学课件有些“花里胡哨”。在现代信息技术与英语教学整合过程中，一时兴起了“课件热”，图片、歌曲、动画、视频应有尽有，而且只要上课，必有课件。实际上，有时精心制作的课件在课堂教学时根本没用，反而分散了学生的注意力，把原本简单的内容搞复杂了，使学生根本抓不住重点，也就背离了现代信息技术与英语教学整合的本意。另外，如果教师根据教学内容，充分结合学生特点，做一个适合自己的课件，往往要花很多时间和精力，于是大多教师常常从网上下载现成的课件，稍加修改就运用于教学之中，结果往往与教学实际相脱节，实用性并不强，甚至一时弄得教师和学生无所适从。
（二）应对的措施。
1.制作课件要突出直观性、趣味性，要简洁、易操作小学英语教学主要以听说为主，通过听、说、唱、玩、演等多种形式，使学生大胆开口，激发学习英语的兴趣，培养初步学习英语的能力。因此课件一定要有直观性、趣味性，让学生的思维具有准确性、连贯性和发散性，确保课堂教学的效率。同时，要注意课件操作界面简洁明了，少用flash来装点，尽量减少不必要的图标和按钮。2.运用现代信息技术要吃透教材，充分体现教学目标课件只是工具和手段，最重要的还是内容，因此，教师在做课件之前，首先要做的就是认真研究教材。课件要有助于解决教学的重、难点和关键点，利于学生知识和能力的增长，利于学生个性和情感的健康发展。对一些学习内容，如果能用常规教学手段就可以达到同样效果的话，也就没必要制成课件了。总之，现代信息技术给小学英语教学提供了全新的教学手段和丰富的教学资源，也给每一个教师提出了新的挑战。教师在课堂上要巧妙地运用现代信息技术教育手段，创新教育教学方式，使教与学完美地结合在一起，对优化课堂结构、提高课堂学习效率，其作用不可估量。当前，现代信息技术与小学英语课堂进行有效的整合，这仍然是一个全新的学术领域，也给我们每一位英语教师提供了一个施展身手的广阔舞台。
［1］张莺,付丽萍.小学英语教学法[m].长春：东北师范大学出版社，2000.
［2］王蔷.小学英语教学法[m].北京：中央广播电视大学出版社，2003.
摘要：数控机床是机电一体化的产品，它包括了计算机数字控制系统、进给伺服系统、可编程序逻辑控制系统、机床等等。随着工业的发展，数控机床的应用范围也越来越广泛，必须对其做好维护和维修的工作，从而延长其使用寿命，保证机床的正常运行。笔者针对数控车床维修维护技术进行了探讨和分析，具体如下。
关键词：数控;机床;维修;维护;技术。
一、维修工作的基本条件。
(一)人员条件。
数控车床的修护和维修必须具有快速性和针对性，这就要求工作人员有一定的专业技术，并且有工作责任心，而且知识面必须非常广。否则就不能适应维修和维护工作的需要，企业可以对技术人员进行培训，使技术人员熟悉数控车床的操作方式，了解故障的基本情况，掌握科学的方法，适应维修和维护工作的需要。
(二)物质条件。
要对数控车床进行修护和维修，必须要准备好必要的工具、设施、设备、材料。非必要的元器件也必须使采购的渠道通畅，必要的维修工具、仪器仪表不能遗漏，笔记本电脑里还必须配有维修的专业软件。另外，关于数控车床中完整的'技术图样和资料、档案等等也要一一备齐。
二、数控的日常保养。
(一)工作人员要规范操作。
相关的工作人员必须掌握和了解数控机床的操作方式，在操作的过程中，认真对阅读操作步骤，对数控机床有全面的了解和认识。另外，部门还要建立关于数控机床的规章制度，要求工作人员按照规范来操作，这样才能提高使用的效率。
(二)对数控机床要进行定期的检查。
每天都必须对切削液、液压油、润滑油、操作盘、滑板、液压装置压力表进行严格的检查，对于主轴每个月的运行状态，也要做好检查记录，以便有案可查，有据可依。在日常的保养当中，每半年还要对系统的主轴、导套装置、加工装置、电动机等进行一次检查，如果一些装置出现了老化的状态，那么就应该进行替换。保养时还要特别注意加工中心，因为加工中心是关键的部分。最后还要对机床的表面、开关、刀具等进行检查，防止出现损坏的部位。
(三)对数控机床要进行清洁和保养。
刀具、工具不能放置在车面上，即便要放置，也必须先在上面垫上一层床盖板，并且将床面擦拭干净。不使用的时候，同样要做好数控车床的清洁保养工作，防止杂物、碎屑落入数控车床内的导轨滑动面当中，从而对导轨造成破坏。
三、故障分析。
(一)常见的故障分类。
一般情况下，数控机床的故障可以按照性质、部位、原因、后果等进行分类。以故障的发生的部位，可以将其分为硬件故障和软件故障，硬件故障指的是机械、电子元器件、印制电路板、接插件等部位发生的损坏，发生这种损坏以后，必须要对硬件进行替换。软件故障一般指的是plc逻辑控制程序中所产生的故障，这需要技术人员对数据进行修改和输入，才能解决。
(二)对故障进行判断。
故障分为两种，一种有指示的，一种是无指示的，现在的数控系统都有诊断程序，对整个系统的软、硬件进行监控，一旦发生故障，就会立刻的在屏幕上显示出来。配合诊断手册，还能够将故障的部位、原因找出来。而无诊断指示的故障基本上是因为上面两种诊断程序不完善而造成的，比如开关不闭合、接插松动等等。另外，故障还被分为破坏性故障和非破坏性故障两种，如果是破坏性故障，会对工件造成损坏，维修时不能重演，因此只能按照故障产生的现象进行检查和分析。
(三)故障检查方法。
1.直观检查法，直观检查法是故障分析必用的方法，它是利用感官，通过采取询问、目视、触摸、通电等办法来进行检查。这种方法具有很多的局限性，比如，一些技术人员仅仅靠自身的主观想法和经验来进行狭隘的判断。
2.仪器检查法，这种方法是使用常规的电工仪表，对每个组的交流、直流电源电压以及相关直流进行测量，找出故障所在。比如，用万用表来对各个电源的状态进行检查，或者对电路板上设置的相关信号状态进行测量。
3.信号和报警指示分析法，在数控系统和给进伺服系统、电气装置中安装故障指示灯，结合指示灯的状态以及相应的功能说明，以及指示的内容来对故障进行排除。
4.接口状态检查法，将plc集成在其中，在cnc和plc之间形成接口信号，并且相互进行连接。一部分故障是由于接口信号遗忘、错误而造成的。这些接口信号有一部分可以在接口板、输出板上进行显示，或者用plc编程器调出。
四、故障维修。
要对故障进行维修，必须从大体上了解维修的对象，图1是数控机床的主要结构。
(一)电源。
为了防止电源出现故障，在对数控机床的供电系统进行设计的时候必须做到这几点，提供独立的配电箱，不和其他的设备串用;电源始端必须有良好的接地;进入数控机床的三相电源必须采用三相五线制，中线和接地线必须分开;电柜里面的电器件要合理布局，交流点、直流电的敷设必须进行隔离。
(二)数控系统位置环故障。
出现这种故障可能是因为元件村坏，接口信号丢失等等，也或者是因为坐标轴在没有指令的情况进行运动，或者漂移过多，位置环或速度环接成正反馈。出现这种原因可能是因为相关参数已经不在匹配状态，所以必须在排除故障后重新进行调整。
(三)机床坐标找不到零点。
当机床坐标找不到零点的时候，可能是零方向离零点非常的远，或者编码器损坏，使得光栅零点标记移位。
(四)偶发性停机故障。
出现偶发性停机故障，有两种原因，第一是软件设计中出了问题，使得某些特定的操作与功能运行组合产生了故障停机，如果是这样的情况，那么在机床断电以后重新通电，便可解决这个问题。另外一个情况是环境原因，比如电网和周边设备带来的干扰，以及温度过高。温度太大等等。很多地方的机床都靠近大门敞开的位置，电柜开门运行时会产生一些粉尘和灰尘、水雾等等。为了防止这些因素造成故障，必须改善环境。
(五)机床动态特性变差。
工件的加工质量在下降的时候，会导致机床发生振动。这是由于机械传动系统间隙过大，甚至磨损严重而造成的。对于电气控制系统而言，也可能是因为相关参数不在最佳匹配位置。应该对机械故障进行排除以后，重新进行调节。
五、结论。
数控机床的故障原因是千差万别的，只有抓住了它们的共同特征，了解和掌握了数控机床的各个设备元件的诊断方法，进行合理的操作，才能够提高数控机床的保养、维修能力，并且使之能正常、稳定的运行。
参考文献：
[1]伍孝茂.数控车床保养维护与修理[j].科技与企业，(4).
[2]杨冬焱.数控车床的故障诊断及维修[j].装备制造技术，2012(4).
[3]-50型车床交流主轴伺服系统2#报警的检修方法[j].制造技术与机床，(6).