酒店服务简历（优秀13篇）

服务月的举办可以提升组织的形象和声誉，树立良好的社会形象。接下来是一些志愿者参与服务月后的感言和体会，希望能够对大家了解服务月的价值和意义有所启发。

酒店服务与管理专业简历

每一个人事经理都欣赏不滥用能力形容词的应聘者。诸如“主要贡献”、“富于活力的方案”和“显著提高”之类的描述均非客观事实，它们只是简历的观点，多少会被打些折扣。另外，对“积极地”、“主动地”和“卓有成效地”等夸张的程度副词也比较反感。可以用头衔、数字和名字来突出你过去所取得的成就。

数字具有两种功能。首先是可以展现出业绩的.卓著。同简单表示“提高了生产能力”的应聘者相比，一个在“7个月内将工厂产量提高156%”的人无疑会令你印象更加深刻。另外，“管理350名技术设计人员”同“领导工程小组”相比，前一种陈述能更好地证明你的能力。其次，数字可以提供难以质疑的具体证据。

姓名：性别：男。

婚姻状况：未婚民族：汉。

户籍：广东年龄：28。

现所在地：东莞身高：176cm。

联系电话：

电子邮箱：/jianli。

希望岗位：运营经理。

工作年限：职称：无职称。

求职类型：全职可到职日期：随时

xx年3月—xx年7月xx有限公司，担任运营经理。主要职责是：

1、负责公司旗下各连锁分店的全面管理;。

2、负责建立连锁标准化体系，编写各部门的标准化手册并监督执行;。

3、负责建立连锁的培训体系;。

4、负责提升酒店产品与酒店整体形象，进行同行产品的分析;。

5、负责制定分店季度绩效考核制度。

xx年3月—xx年7月xx有限公司，担任运营经理。主要职责是：

1、负责酒店前厅、客房、餐饮等一线部门的全面管理工作;。

3、负责酒店运营相关外联工作;。

4、负责建立服务标准并实行以及质量控制。

毕业院校：xx大学。

最高学历：本科。

英语水平：优秀。

国语水平：优秀。

粤语水平：优秀。

2007/6大学英语六级。

2006/6大学英语四级。

本人从事酒店管理工作多年，在实际工作中积累了丰富的与客人沟通的经验,有敏锐的洞察力，善于处理人际关系。性格开朗的我对生命充满热忱，因此受到工作伙伴的欢迎。坐言起行，边做边学的个性，让我能紧跟时代的步伐，并及时将理论运用于实践。

大学生应聘酒店服务员简历

简历编号：

更新日期：

无照片。

姓名：

国籍：

中国。

目前所在地：

广州。

民族：

汉族。

户口所在地：

广东省。

身材：

161cm44kg。

婚姻状况：

未婚。

年龄：

22岁。

培训认证：

诚信徽章：

求职意向及工作经历。

人才类型：

应届毕业生。

应聘职位：

店员/营业员：文秘文员、客服代表/专员/助理：文秘文员、服务员：文秘文员。

工作年限：

职称：

无职称。

求职类型：

全职。

可到职日期：

随时。

1500--。

希望工作地区：

广州。

个人工作经历：

公司名称：

广东劳安职业安全事务有限公司起止年月：-10～-04。

公司性质：

民营企业所属行业：其他。

担任职务：

前台接待、文员文秘。

工作描述：

负责打印、复印、前台接待、电话转接、考勤统计、办公设备及用品管理及函件收发等日常办公工作，以及协助配合其他相关部门。

离职原因：

寻求更广阔的发展空间。

公司名称：

公司性质：

私营企业所属行业：鞋业/皮具/玩具。

担任职务：

品牌推广员。

工作描述：

产品的宣传设计和制作流程（包括海报以及画册等）。

离职原因：

公司名称：

公司性质：

民营企业所属行业：房地产，建筑，安装，装潢。

担任职务：

设计助理兼效果图制作。

工作描述：

公司主要的工程是对东宝展览中心的改造，在工作期间，我主要负责天花平面的设计，并将绘出效果图供设计师参考。

离职原因：

教育背景。

毕业院校：

南华工商学院。

最高学历：

大专。

毕业日期：

所学专业一：

环境艺术设计。

所学专业二：

受教育培训经历：

学校（机构）。

专业。

获得证书。

证书编号。

-09。

南华工商学院。

环境艺术设计。

毕业证。

语言能力。

外语：

英语一般。

国语水平：

优秀。

粤语水平：

一般。

工作能力及其他专长。

掌握microsoftword,excel,powerpoint，熟悉互联网运用,具备一定的策划写作能力,能熟练使用打印机跟复印机，并对其进行简单的维护。熟悉使用传真机等办公设备.有一定专业绘图软件基础和美术基础。

详细个人自传。

本人接受过正规的专业教育，具有较好的美术功底和艺术修养，能够高效率的完成工作。本人性格开朗，思维活跃，极富创造力；具有好学精神，能很快适应新的环境；文学能力较强，工作勤奋刻苦，抗压性强；易于沟通，具有较强的团队协作意识。另外本人对文秘工作较感兴趣，希望能从事这方面的工作。

个人联系方式。

通讯地址：

广州白云区。

联系电话：

家庭电话：

手机：

qq号码：

电子邮件：

个人主页：

大学生应聘酒店服务员简历

学历：本科。

工作年限：无经验。

工作区域：上海。

工作经历：

中国人寿保险股份有限公司。

职位名称：客户代表。

公司行业：保险。

职位描述：保险的售后服务和销售。

郑州香堤湾酒店股份有限公司。

职位名称：会议接待。

公司行业：酒店/餐饮。

职位描述：负责酒店会议中心接待，安排会场，布置会场以及清理会场等工作。

教育经历：

郑州科技学院。

专业：市场营销。

自我介绍：

求职者暂时没有填写自我介绍。

更多。

酒店服务员求职简历表格

个人简历。

姓名：

大学生个人简历网。

性别：

男

民族：

汉族。

1988年5月19日。

证件号码：

婚姻状况：

未婚。

身高：

180cm。

体重：

59kg。

户籍：

广东湛江。

现所在地：

广东湛江。

毕业学校：

南粤学校。

学历：

初中。

专业名称：

初中。

毕业年份：

工作年限：

四年以上。

职称：

初级职称。

求职意向。

职位性质：

全职。

职位类别：

餐饮/娱乐-其它职位。

职位名称：

工作地区：

湛江市霞山区;。

待遇要求：

1500元/月不需要提供住房。

到职时间：

可随时到岗。

技能专长。

语言能力：

普通话一般。

计算机能力：

良好;。

综合技能：

计算机，会计。

教育培训。

教育经历：

时间。

所在学校。

学历。

培训经历：

时间。

培训机构。

证书。

工作经历。

所在公司：

先锋网络。

时间范围：

公司性质：

私营企业。

所属行业：

计算机/互联网/通信/电子。

担任职位：

收银员。

工作描述：

主要负责网吧内部的现金收取与及办卡充值等业务！

离职原因：

寻高薪职业。

其他信息。

自我评价：

对工作热诚，认真负责，态度诚恳，愿意接受领导安排的一直工作，配合团队等......

发展方向：

其他要求：

联系方式。

酒店服务员求职简历

大学生应聘酒店服务员简历

目前所在地：广州民族：汉族。

户口所在地：湛江身材：171cm68kg。

求职意向及工作经历。

人才类型：普通求职。

工作年限：3职称：无职称。

求职类型：全职可到职-随时。

月薪要求：1500—2000希望工作地区：广州深圳。

个人工作经历：公司名称：广州大新布业有限公司起止年月：-11～-04。

公司性质：私营企业所属行业：纺织，服装。

担任职务：跟单。

工作描述：主要负责布种客源的开发，销售及销售后的跟进工作。

离职原因：寻求更大的发展机会。

公司性质：私营企业所属行业：饮食，旅游业，宾馆。

担任职务：接待及收银。

工作描述：负责对酒店客人的接待及收款工作。

离职原因：转行。

公司性质：民营企业所属行业：饮食，旅游业，宾馆。

担任职务：礼宾员。

工作描述：主要负责对酒店客人的接待，行李的寄存，运送，回答客人的`问询等。

离职原因：往更高的职位发展。

教育背景。

毕业院校：广东行政职业学院。

所学专业一：酒店管理所学专业二：商务英语。

受教育培训经历：起始年月终止年月学校(机构)专业获得证书证书编号。

语言能力。

外语：英语优秀。

国语水平：良好粤语水平：优秀。

工作能力及其他专长。

交际能力强，擅长于接人待物;。

过大学英语四级，口语流利;。

熟悉办公软件，办公设备的操作;。

在酒店行业工作的过程中，认识一定量的外国商人朋友，多次协助他们在中国采购商品，曾协助过南非世界杯服装采购商在广州采购大批量的文化衫。

酒店服务礼仪

（1）着装规范。上班时按规定着工作制服，男女员工都应做到端庄大方，切忌奇装异服和出格打扮。

（2）语言恰当。用语谦恭，语调亲切，言辞简洁，根据不同对象恰当使用语言。对内宾使用普通话，对外宾使用外语，尽量做到听懂方言。

（3）礼貌迎送。客到有请、客问必答、客走道别。在迎送客人或与客人交流时，面带微笑，真诚礼貌，恰当地使用尊称和各种手势。

（4）主随客便。对需要特殊照顾，特别是有不同的宗教信仰和民族习惯的客人，尽量满足他们的要求。接待客人预订事项主动热情、有条不紊，在办理入住、用餐等手续时，准确填写、认真核实，以符合客人要求。提供整理房间等服务时先敲门，得到客人同意后才能进入，如遇客房门口显示“请勿打扰”，不得随意进入。

（5）尊重私密。不能对外泄露客人的任何信息；不能乱动、乱翻客人的'物品；不私自使用专供客人使用的电话、电梯、洗手间等设施。

面对客人的投诉，应态度诚恳，按规章热心帮客人解决问题，切忌急躁、争辩、怠慢，推卸责任。因故不能完成服务的，要耐心向客人解释并道歉。

当发生火警、电梯事故、客人突发疾病或受伤、恐怖爆炸等紧急事故时，应沉着冷静，按照应急预案及时、得当地进行处理。

拾到客人的遗忘物品应及时还给客人或上缴，不能私自存留，也不能使用客人的遗弃物品。

（1）讲究个人卫生。着装整洁、无污损，并使自己的头部、手等部位保持清洁。为顾客提供服务时，做到举止得体、自然。

（2）熟悉菜肴酒水。当顾客对菜肴、酒水不甚了解时，应及时给予详细的解释，并适当地给出合理的点餐建议，不可一问三不知、答非所问。

（3）尊重客人选择。顾客点餐时，不反复推荐客人不点的菜肴、酒水等。尊重顾客的宗教、民族习惯，对于第一次来就餐的顾客，主动询问是否有忌口或其他的用餐习惯。

（4）服务热情细致。在接到客人订餐时，认真记录来客人数和用餐时间，并问清是否需要吸烟区或视野良好的座位；当客人进入餐馆，热情、主动地将客人带到座位；在为顾客提供服务时，遵循先女宾后男宾、先客人后主人、先长辈后晚辈、先儿童后成人等原则；客人离去时，提醒顾客不要遗忘所带物品，并表示感谢，欢迎再次光临。

不要当着客人的面挖鼻孔、掏耳朵、脱鞋、更衣，不对熟悉的客人指点、拉扯等。

顾客点餐时，可适当介绍推荐本餐馆的特色饮食，客人所点菜肴够用时，应主动提醒，切忌故意诱导顾客点菜过多，造成浪费。

结账时，宜低声向结账者报出所收、找的钱数。

酒店服务标语

点滴做起、从身边做起，提拔自卧冬升华酒店!

积极拼搏，振兴黄金。

联合奋进，共窗辉煌。

清风雅致，怡然安闲!

荣膺xx星，你赢我赢大家赢!

生命是个宝、健康最重要。

为己为家为国、安全必须牢记。

我布满活力，我肯定做得到!

我布满自大，由于我做得最棒。

我淡妆打扮，由于是基本规矩。

我服装整洁，由于是专业服务。

我乐于助人，由于客人是朋友。

我面带笑脸，由于我热爱工作。

我是最棒的，我是最良好的。

以情服务、塑造品牌!

微笑露一点脾气小一点;说话轻一点脑筋动一点。

做事多一点行动快一点;理由少一点问题多一点。

沟通多一点效率高一点。

宾客至上，服务第一。

团结协作尽善尽美;优质服务精益求精;团结奋进共窗辉煌;努力拼搏振兴黄金。

我是最棒的，我是秀的;我充满活力，我一定做得到!共拼共博共兴容!

酒店服务格言

1、给宾客直接的关注。在某种情况下，你可能不能立即接待宾客，但绝对不要对客人不理不睬，因为这会令个人感觉其不受重视。在这种情况下，可以用通过打招呼、眼神或者其他方式让客人知道你暂时不能接待他。这样可以消除客人因为等待而产生的不愉快。

2、工作方法慎重点，心胸大度宽容点。

3、专业的服务从员工的仪表开始。整洁的服饰、仪表，这正表示我们重视宾客、提供专业化的服务。

4、互相学习进步快一点，公私分明赏罚现实点。

5、打喷嚏时应用手握住嘴转身进行。（完后应向对方道歉）。

6、处理问题灵活点，待人接物热情点。

7、做事勤一点，谈话轻一点。

8、脾气小一点，肚量大一点。

9、小事糊涂一点，人情味浓一点。

10、说话轻走路轻操作轻，服务快。

11、服务的“四快”：入住快、结账快、点菜快、上菜快。

12、上班前不可以吃有刺激性有异味的食物。

13、通过各种方式知道客人的姓名后，不要再称呼先生或女士，可加上客人的姓氏。因为宾客总是乐意接受你使用其姓氏称呼，这样可以使宾客感觉自己受到关注。

14、在和宾客交谈的过程中，仔细的聆听。这不但可以使你准确地明白客人的意思，更能够了解客人的心情，从而提供更加优质的服务。

15、点子多一点，理由少一点。

16、了解问题彻底点，工作紧张用心点。

17、在和宾客交谈的过程中，保持和宾客的眼神接触，这不但有助于沟通，更能够使客人感觉到你诚心的想帮助他，这样即使最后无法满足宾客要求，他也不会太在意。

18、保护宾客隐私，总是谨慎的谈及宾客各种信息，在未得到客人允许的情况下，是绝对不允许透露的。因为这可能给客人带来各种各样的.麻烦，甚至可能会间接或直接导致客人的损失。

19、操作过程中的“三轻一快”。

20、遇到困难冷静点，商业秘密保守点。

21、效率高一点，行动快一点。

22、不要展示缺乏信心的精神面貌。这会直接影响到其他员工的精神面貌，同样的，这也会令宾客感觉你并不尊敬他，而导致宾客认为酒店的服务水准并不专业。所以，良好的精神面貌在工作中对酒店员工和宾客都起着很大的作用。

23、微笑多一点，嘴巴甜一点。

24、给客人真挚和微笑的问候，这正取决于你的面部表情和眼睛。向宾客问候时，有动作但却一言不发，会令宾客感到不自在或者认为你根本不重视他；若无面部表情，则更可能会令宾客感到自己不受欢迎。相反的，若能做到给宾客一个真挚和微笑的问候，可以让宾客感觉到温馨和周到。

酒店服务口号

荣膺四星，你赢我赢大家赢!

从点滴做起、从身边做起，提升自我，升华**酒店!

用你最真诚的微笑来迎接每一位顾客!

以情服务、塑造品牌!

“我乐于助人，因为客人是朋友”;“我充满自信，因为我做得最棒”;“我们是真的，真的最棒!”

清风雅致,怡然自在!

绿色健康我们所做的，就是您满意的(说给顾客听的)。

有大家，就有未来~!尽职尽责，至诚服务(说给服务员听的)。

以人为本和谐发展(流行的)。

立足基本服务求生，延伸开展服务求胜(后厨喊得)。

我靠xx酒店生存,xx酒店靠我发展!(大家一起喊得)或是。

团结协作尽善尽美;优质服务精益求精;团结奋进共窗辉煌;努力拼搏振兴黄金。

齐心协力!!力争上游!!永不言弃!!

积极的人像太阳走到哪里哪里亮;消极的人像月亮初一十五不一样。

阳光健康好运好运好运好运。

宾客至上，服务第一;文明礼貌，热情周到;团结奋进，振兴麦雅;。

酒店服务半

酒店服务指南

我们的承诺:经过友好高效的服务，让客人感到物有所值。同时我们重视他们的反馈，并期待他们的再度光临。

1、客人等候服务的时光或等候员工向其解释的时光不超过3分钟。

2、客人的账单须清晰、易辩、金额准确。

3、对客人提出的要求需及时愉快地完成，不犹豫，不议论；所有相关资料应随时待查。

4、账单须整齐地折叠，与信用卡的收据钉在一齐，放在夹子或者信封内。

5、所有的客人都须得到行李搬运的服务，至少有一名行李员随时供给服务。

6、主动询问客人是否有用车的需求。

7、询问客人是否居住愉快，专心地聆听并作相应的回答。若涉及到投诉，请查阅如何处理投诉。

8、与客人有礼貌地告别，如：欢迎再次光临、一路平安、祝您愉快等。

9、早上七点至晚上十一点间，酒店大门前必须有穿着整齐制服的员工来迎接或帮忙客人。

10、当有客人排长队现象时，除增加人手加快服务外，应有一名员工在长队旁供给服务和帮忙。

酒店服务礼仪

在当今的社会中，对礼仪的要求越来越高，所以我们有必要有针对性的改变一些，纠正不正确的，发挥大家都认可的。只有这样才给为自己培养一个良好的生活、工作环境，为企业带来不可估量的经济效应。

(1)掌握抵达时间。

迎送人员必须准确掌握客人乘坐的飞机、火车、船舶抵达的时间，如有变化，应及时通知。

(2)注意接站时的礼仪。

对提前预订远道而来的客人，应主动到车站、码头、机场迎接。一般要在班机、火车、轮船到达前15分钟赶到，这样会让经过长途跋涉到达目的地的客人不会因等待而产生不快。

(3)服饰要求。

在接待不同国别客人时，应考虑到他们所能接受的服饰颜色的习惯。接待人员应熟悉各国人员对颜色的喜好。

(1)欢迎问候。

接待人员要笑脸相迎，先主宾后随员、先女宾后男宾的顺序欢迎问候。

(2)发放分房卡。

及时将分房卡交给客人，为客人打开电梯门，用手势请客人进入电梯，对行动不方便的客人主动携扶入电梯。

(3)列队欢迎。

对重要客人或团队到达时，要组织服务员列队到门口欢迎。服装要求整洁，精神要饱满，客人到达时，要鼓掌，必要时总经理和有关领导要出面迎接。在客人没有全部进店或车辆未全部开走前不得解散队伍。

1.规格。

送别规格与接待的规格大体相当，只有主宾先后顺序正好与迎宾相反，迎宾是迎客人员在前，客人在后;送客是客人在前，迎客人员在后。

2.注意事项。

对于酒店来说，送客礼仪应注意如下几点：

(1)准备好结账。

及时准备做好客人离店前的结账，包括核对小酒吧饮料使用情况等，切不可在客人离开后，再赶上前去要求客人补“漏账”。

(2)行李准备好。

侍者或服务员应将客人的行李或稍重物品送到门口。

(3)开车门。

酒店员工要帮客人拉开车门，开车门时右手悬搁置车门顶端，按先主宾后随员、先女宾后男宾的顺序或主随客便自行上车。

3.告别。

送走客人应向客人道别，祝福旅途愉快，目送客人离去，以示尊重。

4.送车。

如要陪送到车站、机场、码头等，车船开动时要挥手致意，等开远了后才能够离开。

1.事前准备。

迎送身份高的客人，事先在机场、车站、码头安排贵宾休息室，准备饮料。派人到机场等候客人，代替办理相关手续和提取行李。到达酒店后播放高雅的音乐，以消除客人旅途疲劳，另外，也可准备一些最新报纸、杂志。员工要训练有素，从而给客人留下美好、愉悦的第一印象。

2.协助工作。

指派专人协助办理相关手续及机票、车、船票和行李提取或托运手续等事宜。重要代表团，人数众多，行李也多，应将主要客人的行李先取出，最好请对方派人配合，及时送往住地，以便更衣。

3.接待过程中。

必须严格履行酒店接待工作制度和其他有关规定，自觉维护酒店的声誉。

4.住店后。

掌握客房入住情况，制作有关客房入住情况的各类报表，为酒店的经营管理工作提供准确的资料，并通过电脑、电话、单据、报表等方式和途径，把客人的有关资料传递给各部门。

5.重视分别接待。

在酒店门口，不要千篇一律地写上“welcome”一词，而应根据不同国籍人员到来之前时，随时换文种。如果装上电动旋转式的`大字标语牌，不断旋转亮出各国语言，会给客人一种宾至如归的亲切感。在客人住的房间里，再挂上一面小小的所在国的国旗，桌上放着印有该国语种的报刊，相信酒店与客人之间的感情距离会明显缩小。

1.客人到达时，要热情主动地问候客人。这可以说是礼貌服务的第一步。问候时要使用“先生”、“小姐”等礼貌称呼，使用“您好”、“早上好”、“晚上好”等问候语。

2.接等客人时，要全神贯注，与客人保持目光接触。

3.平等待客，不得有所歧视，无论是白人还是黑人、贫穷或是富有、国内同胞或是外国游客，都应一视同仁，平等对待。

4.为客人服务时，应遵循先主后次，先女后男的原则。

5.送别客人时，应主动征求客人对于酒店的意见，并致以“不足之处请多包涵”、“欢迎再次光临”、“再见”等客气用语。