家政服务员承诺书（实用20篇）

服务月可以组织各种形式的志愿者招募活动，鼓励更多人加入到服务行列。服务月总结范文九：通过参与服务月活动，我发现社区居民对于我们的服务持有真挚的感激之情，也感受到了社区的温暖和团结。

家政服务承诺书

地址：_________。

电话：_________。

乙方：_________。

地址：_________。

电话：_________。

为了避免甲乙双方发生不必要的纠纷，在平等、自愿、协商一致的基础上订立此协议。

一、乙方提供的地址为：_________路_________号_________室。服务项目：_________。

二、服务期自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止。

三、每日服务费共计人民币_________元（大写）。每月月底由甲方派人上门收取或由家政服务员带回服务社同时甲方出具收款单据或正式发票，在收到票据之前，乙方不得将任何钱款交给甲方家政服务员，否则甲方将不予承认此收款行为。

四、未经双方同意不得擅自更改服务时间和项目，如需更改应提前三天通知对方。否则，另一方有权终止协议，违约方支付违约金，金额为当月服务费的20％。

五、家政服务员出于自身原因造成人身伤害，责任自负。如果出于乙方原因造成人身伤害，由乙方负责，并做出相应赔偿。

六、家政服务员由于违规操作造成乙方财产损失，由甲方负责赔偿。

七、在甲方提供家政服务期限内，乙方发生财物失窃，如确系家政服务员所为，甲方愿意承担相应责任。但是乙方应妥善保管现金、首饰、手表等贵重物品。

八、如乙方在签约后终止与甲方的协议并继续留用甲方的家政服务员，视为乙方违约，之后乙方与甲方家政服务员之间发生任何纠纷（包括经济、民事、刑事纠纷）均与甲方无关。同时甲方一经发现此属实，立即以法律形式向乙方追缴违约金人民币_________元整，以及由此产生的诉讼、代理费。

九、用户（乙方）需家政服务员工作，并以月工资结算，应同意每周不少于休息一天，如遇法定假日（春节三天，元旦节一天，五一节一天，国庆节一天）休息，工资照付。

十、法定假日（春节三天，元旦节一天，五一节一天，国庆节一天）需钟点工加班服务，除支付钟点工资外，再另外加一份钟点工资。

十一、本协议一式二份，甲、乙双方各持一份。如无异议请签名、盖章。

甲方（盖章）：_________乙方（签字）：_________。

代表人（签字）：_________。

北京三替家政服务公司作为北京市首批实行员工制的、家政服务试点企业，我们倍感荣幸和珍惜！按照企业员工制管理的要求，坚持"签合同、上保险、保工资"和持证上岗。为使试点工作取得成效，我代表首批家政服务员工制试点企业作如下郑重承诺：

一、严格遵守国家有关法律法规和本市相关规定，建立健全企业管理制度和服务质量保障体系，加强内部管理，规范经营行为，依法维护家政服务从业人员的合法权益。

二、严格按照本市统一标准、统一教材、统一考核鉴定、统一资格证书的要求，开展家政服务员职业技能培训，参加职业技能鉴定，不断提升家政服务员的能力素质。

三、建立家政服务业从业人员的服务评价、考核制度和信息档案，实现家政服务可追溯，切实维护消费者的合法权益。

四、按照家政服务收费项目、统一标准、公开的原则，为用户提供标准化、规范化的家政服务不因实行员工制管理，提高家政服务收费价格。

五、坚持服务民生、诚实守信的服务宗旨，加强家政服务员从业人员职业道德教育、诚信教育，不断改进服务方式，创新服务手段，规范服务行为，提升服务质量，为社会提供优质、可靠、便捷地一流家政服务。

作为通辽市科尔沁区家政服务网络中心家政服务提供商，我们保证严格遵守如下服务承诺：

1、以诚信服务为宗旨，认真做好服务工作。

2、严格按照通辽市家政服务网络中心要求，及时为居民提供服务。

3、上门为居民服务的专职服务人员必须衣着整洁大方，并配带统一的工作胸卡；使用服务三联单。

4、上门为居民服务时，须持证上岗，经主人允许方可入室。服务过程中应做到热情、周到、细致、准确、无误、达标、到位。向居民耐心解释或讲解有关事项，说话和蔼、用语文明、不损害居民的设施物品；服务完毕后，清理好服务现场，恢复原貌，并自觉维护本单位和网络中心的形象。

5、为居民提供的产品，必须是经过技术监督部门审核认定，符合国家标准，并具有合格证明的优质产品。

6、为居民提供服务时，严格按规定的价格或收费标准收费，不乱收费或索要，收受礼物等。

7、违反上述承诺，经居民投诉由通辽市家政服务网络中心查实后，家政服务提供商独自承担所带来的一切后果。（包括其他法律责任）。

家政服务提供商法定代表人（负责人）签章：

家政服务承诺书

一、诚信关：家政服务员身份证用"居民身份证专用鉴别仪"鉴别，保证来源清楚，细知其家庭住址及相关情况，身份真实可信。客户可查阅服务员的所有资料。

二、健康关：家政服务员一律实行"双重体检"，武汉炎黄家政员一律在湖北中医研究院医院体检，无乙肝。切实保证家政服务员身体正常、健康，让您的家庭远离疾病。

三、心态关：“心态决定一切”，我们通过对家政服务员岗前职业的道德培训，对其进行心态调整，强化服务意识，树立正确职业观，以此提高客户服务品质。

四、技能关：公司通过七至四十五天的针对性专业技能培训，使每个家庭服务员都具备了相对应服务项目与级别的服务技能，并取得相应资格证书，持证上岗，定级定薪。

五、法制关：公司编制及讲授相关法律法规课程，让家政服务员学法、懂法，具备基本法律意识，从面更好地规范自己的行为。

六、保险关：公司为雇主购买“吉祥三保”责任险（一保雇主人身安全，二保雇主财产安全，三保第三责任险），为家政服务员一律购买“人生意外伤害险”，两大保险结合以保主雇双方平安无忧。切实通过保险机制解决客户与家政服务员的后顾之忧。

七、全程服务关：公司构建高素质专业客户服务队伍———督导部，全程跟进家政服务员在客户家服务的各个环节，及时处理及反馈相关问题，切实保障客户与家政服务员的责权利得到落实。全程督导服务让炎黄家政的关怀关爱自始至终！

甲方（盖章）：_________乙方（签字）：_________。

代表人（签字）：_________。

_________年____月____日_________年____月____日。

家政服务承诺书

你们好！

7月8日至10日，《大连日报》连续3天对我市的家政乱象作了系列报道。看到了记者的深度调查和分析，以及用户、家政工以及专家学者对此问题开展的讨论后，作为大连市家政行业的一份子，我们深受触动。

为了发展大连家政服务事业，提高市民生活水平，同时为我市失业人员和农民工转移就业创造机会，位于中山区青泥洼桥大公街18号的大连家政市场，于今年5月28日建成并正式投入使用。大连家政市场的主管单位是大连市人力资源和社会保障局，前身是大连市公共职业介绍中心（戚秀玉公共职业介绍所），为了确立由公共就业服务机构管理的家政市场在就业服务中的主导地位，我们在此郑重承诺：将采用规范化、流程化的操作方式，为促进大连地区家政服务业健康发展作出努力。

承诺一：收费标准上墙公示，住宿式月嫂月工资6000元到9000元。

关于家政服务员的收费标准，所有明细全部公示上墙，档次区分严格按照职业大典的具体要求来划分，绝对不以任何理由巧立名目，进行金牌月嫂等非官方的分类。其中月嫂月工资都在万元以下，初级住宿式月嫂每月6000元至7000元，中级住宿式月嫂每月7000元至8000元，高级住宿式月嫂每月8000元到9000元。每年，大连家政市场的家政服务员的工资也将根据全市相应职业工种的工资指导价进行适时调整，调整后的价格也会予以公示，保证广大用户享受透明消费。

承诺二：除钟点工之外，所有工种均不向从业者收取中介费。

目前，大连家政市场面向广大家政人员提供求职、推荐、供求配置服务。除计时工之外，月嫂、家庭护工、保姆育婴等所有工种，均不向求职者收取中介费。对于新上岗的家政服务员，职业指导师将每月负责电话回访，密切跟踪用户和家政服务员双方的满意度。大连家政市场还将提供用户和服务人员的协议管理、权益管理、诚信维护等后续跟踪管理。与此同时，还对家政服务员提供人身安全教育服务，协助办理意外伤害的理赔。

承诺三：关于钟点工，只向从业者收取不高于10%的服务费。

对于钟点工求职者，大连家政市场只向其收取不高于10%的中介费。大连家政市场还将通过洽谈区、信息电子发布系统、求职登记系统、用户登记系统等，积极做好家政工和用户的无缝对接，并通过培训、信息收集与发布等各种手段，提高家政服务的匹配率。另外，如果用户提出家访要求，大连家政市场将在3日内派人上门服务。

爱之深，责之切。我们深知，所有市民和家政从业人员都希望有一个规范的家政市场环境。大连家政市场将努力承担行业引导职责，除加强自身建设外，还将为全市乃至东北地区家政行业树立服务典范，并考虑承担劳动就业系统对行业管理的职能，为促进大连地区家政服务业健康发展作出努力。

我们相信，在您的支持和理解下，我们会做得更好。为了进一步方便广大市民和家政从业者的.咨询和监督，我们特别开通了热线电话：39608360，39608370。

20xx年7月23日。

家政服务承诺书

本人自愿加入凯里市爱家家政服务中心，自觉遵守国家法律法规和中心的各项岗位职责与管理制度。自入职之日起，已阅读和确认凯里爱家家政服务中心的培训制度、考勤制度、绩效管理考核制度（业绩考评制度）、投诉处理、理赔制度、服务规范、行为准则（守则）等相关条款内容。本人承诺:入职后,与工作伙伴友善相处，互相学习，虚心接受新鲜事物，积极投入岗位工作，优质、高效完成任务，主动提出合理化建议和意见。

承诺人(签字年月日。

家政服务承诺书

1、以诚信服务为宗旨，认真做好服务工作。

2、严格按照家政服务保洁中心要求，及时为居民提供服务。

3、上门为居民服务的专职服务人员必须衣着整洁大方，并配带统一的工作胸卡；使用服务三联单。

4、上门为居民服务时，须持证上岗，经主人允许方可入室。服务过程中应做到热情、周到、细致、准确、无误、达标、到位。向居民耐心解释或讲解有关服务事项，说话和蔼、用语文明、不损害居民的设施物品；服务完毕后，清理好服务现场，恢复原貌，并自觉维护家政服务中心的形象。

5、为居民提供的'服务，必须是经过居民家庭主人认定，符合家政保洁服务标准，并具有居民在意见卡登记及签字。

6、为居民提供服务时，严格按规定的价格或收费标准收费，不乱收费或索要，收受礼物等。

7、违反上述承诺，经居民雇主投诉查实后，家政服务人员独自承担所带来的一切后果。（包括其他法律责任）。

承诺人。

xx年x月xx日。

家政服务承诺书

根据《中华人民共和国合同法》及其他有关法律、法规的规定，甲、乙、丙三方在坚持平等、自愿、诚实信用的原则下，三方经协商一致，订立本合同。

第一条。

服务内容：

1.2乙方提供的服务管理内容为。

第二条。

住家类型：

1、住家;。

2、不住家;。

第三条。

服务地点：_______________。

第四条。

服务时间：__年__月__日至__年__月__日;每日服务时间：__时至__时。

第五条。

乙方工资：每月__元。

第六条。

乙方休息：每月__天。

第七条。

乙方加班：每月休息日加班甲方付乙方1倍工资，春节3天法定假日加班，付2倍工资，国家规定的其他法定假日加班，付______倍工资。

第八条。

工资代发：

1、合同签订之日甲方每月____日以前将乙方工资款打入丙方账户，丙方每月15日为甲方代发工资。

2、合同终止或结束，乙方凭客户签字的服务单到丙方领取最后一个月工资。

3、合同尚未结束，乙方要求离岗，甲方不得未经丙方同意擅自给乙方发工资，甲方由于擅自给乙方发工资给丙方造成损失的，损失由甲方承担。

第九条。

服务费用：合同签订之日每月五号甲方需要向丙方支付乙方工资，由丙方为乙方代发工资。

第十条。

乙方体检：若甲方对乙方的健康情况有异议，可要求乙方重新体检。如体检合格，体检费用由甲方承担;如体检不合格，体检费用由乙方承担。

第十一条。

乙方变更：甲、丙双方就变更乙方意向达成一致后，丙方重新委派经甲方认可的家政服务员，甲乙丙三方必须重新签订合同。未能及时签订新合同，旧合同仍然继续履行，只是乙方主体已变更。如调换乙方工资数额有差异，或甲方不给丙方不足部分，或丙方退给甲方多余部分。

第十二条。

上门服务：甲方提出换人或退款，要求丙方工作人员上门服务的，甲方必须支付丙方上门服务费30至100元，视距离远近而定。乙方提出离岗导致甲方换人而发生的上门服务费，由乙方承担。

第十三条。

家政保险：甲乙双方视情况购买家政保险。如果甲乙双方拒绝购买家政保险，服务期间内造成的甲方或乙方的人身伤害或财产损失均由甲乙双方自行承担。

第十四条。

续签合同：合同结束7天之前，如果乙方仍在为甲方服务，甲乙丙三方应在此合同结束之前续签合同，否则此合同自动延续，甲方应及时向丙方预付乙方工资。

第十五条。

住家条件：如果乙方住家，甲方应向乙方提供与其一般家庭成员基本相同的伙食，为其提供适当和安全的居住场所，不得安排乙方与异性成年人同居一室，甲方无法提供上述住家条件，乙方有权选择离岗，而不承担违约责任，同样，甲方也无权向丙方主张赔偿权利。

第十六条。

权利义务：

(一)甲方权利义务。

1.甲方权利。

(2)甲方有权辞退不能完成合同约定工作的乙方;。

(4)甲方对乙方进行管理和工作指导，对乙方服务质量有异议的应及时沟通，协调解决。

2.甲方义务。

(5)妥善保管家中的贵重物品;。

(6)甲方不得将乙方转让给他方服务，不得拖欠乙方劳务报酬。

(二)乙方权利义务。

1.乙方权利。

(1)有权按时得到劳务报酬，获得正常的休息时间;。

(3)有权拒绝从事与合同内容不符的工作，有权拒绝为第三方服务，有权拒绝在非约定地址服务。

2.乙方义务。

(4)不得擅自将他人带入或留宿甲方家中;不得擅自翻动、拿用甲方物品;不参与甲方家庭内部事务和邻里纠纷;不泄露和传播甲方家庭及其成员隐私和个人信息。

第十七条。

违约责任：甲乙丙三方应遵守合同约定，任何一方违反合同约定的，其余各方均有权解除合同并有权要求赔偿因违约造成的损失。

第十八条。

可选条款：(在序号上打勾表示选择，不打勾表示不选择)：

1、甲方每月延迟5天给乙方发工资。

2、甲方解约必须提前5天通知乙方和丙方，否则必须支付乙方5天工资作为补偿。

3、乙方解约必须提前5天通知甲方和丙方，否则必须支付甲方5天工资作为补偿。

甲方(签字)：______。

乙方(签字)：____。

手机：__________座机：__________手机：___________。

__年____月____日。

__年____月____日。

丙方(盖章)电话：________账号：________。

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家政服务承诺书

家政服务承诺书

xx三替家政服务公司作为xx市首批实行员工制的、家政服务试点企业，我们倍感荣幸和珍惜！按照企业员工制管理的要求，坚持“签合同、上保险、保工资”和持证上岗。为使试点工作取得成效，我代表首批家政服务员工制试点企业作如下郑重承诺：

一、严格遵守国家有关法律法规和本市相关规定，建立健全企业管理制度和服务质量保障体系，加强内部管理，规范经营行为，依法维护家政服务从业人员的合法权益。

二、严格按照本市统一标准、统一教材、统一考核鉴定、统一资格证书的要求，开展家政服务员职业技能培训，参加职业技能鉴定，不断提升家政服务员的能力素质。

三、建立家政服务业从业人员的服务评价、考核制度和信息档案，实现家政服务可追溯，切实维护消费者的合法权益。

四、按照家政服务收费项目、统一标准、公开的原则，为用户提供标准化、规范化的家政服务不因实行员工制管理，提高家政服务收费价格。

五、坚持服务民生、诚实守信的服务宗旨，加强家政服务员从业人员职业道德教育、诚信教育，不断改进服务方式，创新服务手段，规范服务行为，提升服务质量，为社会提供优质、可靠、便捷地一流家政服务。

作为通辽市科尔沁区家政服务网络中心家政服务提供商，我们保证严格遵守如下服务承诺：

1、以诚信服务为宗旨，认真做好服务工作。

2、严格按照通辽市家政服务网络中心要求，及时为居民提供服务。

3、上门为居民服务的专职服务人员必须衣着整洁大方，并配带统一的工作胸卡；使用服务三联单。

4、上门为居民服务时，须持证上岗，经主人允许方可入室。服务过程中应做到热情、周到、细致、准确、无误、达标、到位。向居民耐心解释或讲解有关事项，说话和蔼、用语文明、不损害居民的设施物品；服务完毕后，清理好服务现场，恢复原貌，并自觉维护本单位和网络中心的`形象。

5、为居民提供的产品，必须是经过技术监督部门审核认定，符合国家标准，并具有合格证明的优质产品。

6、为居民提供服务时，严格按规定的价格或收费标准收费，不乱收费或索要，收受礼物等。

7、违反上述承诺，经居民投诉由通辽市家政服务网络中心查实后，家政服务提供商独自承担所带来的一切后果。（包括其他法律责任）。

家政服务提供商单位章：_____________________。

____年___月___日。

家政服务员工作总结

我叫xxx，是xx市xx服务公司的一名家政服务员，的时候有幸加入了这个团队，在这一年的时光里，xx大家庭，陪我走过了一段平凡而又充实的道路，不仅让我在工作能力，为人处理上有了不一样的体会，甚至上我对于我自己的人生价值观都有了更深的一层了解和体会，马上xx年即将过去了，在新的一年来临之际，对过去一年的工作做一个简单的工作总结。

中专毕业后，我没有找到合适的工作，看着身边的同学都一个一个的找到了合适的工作，而我还在要干什么，要在那里干而纠结，一次特别偶然的.机会，我接触到了家政服务，并且有机会参加了家政服务工程的培训，从培训过程中我知道了什么是家政服务员，如何做好家政服务工作，以及家政服务员的发展前景等;慢慢曾经世俗的观念早已随着时代的发展、社会的进步、雇主的需求随所埋没，并以优异的成绩培训合格，取得了家政服务职业资格证书。

在一年的工作时间里，我严格要求自己，并努力做到用一颗爱心、诚心、平常心来善待雇主家里的每一个人，每一件事。工作期间，我尽量抽出时间来参加公司的家政服务提升培训，不断地累积经验，总结教训，掌握各项技能，竭尽所能为雇主提供最好的服务。在关系到雇主的家庭内部问题时，做到尽量不参与，并且保护好雇主的隐私情况，关心老人，照顾小孩，真诚的对待雇主家里的每一位成员;要做一个好的家政服务员，首先要调整好自己的心态，不仅要工作质量、服务态度，更重要的是文化修养，自身素质的提高，才能为雇主提供有头脑、有技能、有爱心的家政服务。

在这一年多的工作中，我早已经从刚开始比较害羞，而到现在的从容应对，还记得刚开始的时候，自己虽然干了家政服务，可是并没有喜欢上这个行业，也许还是自尊心在作怪，总是感觉自己现在干的就是保姆的活，经过慢慢的接触培训以及和身边的同事聊天，自己的眼界开阔了很多，凭劳动赚钱，有什么可害羞的，经过思想的转变之后，我干的越来越起劲了，不知不觉的一年过去了。

在去年工作这一年的时间里，我通过自身的努力不断提高，从未收到过一起家政服务质量上的投诉与法律法规上的行政处罚，并得到了雇主与公司高度好评及认可;在这次的评选上能得到公司的推荐，我万分感激，在以后的工作中我一定会一如既往的为雇主服务，让雇主满意，做一名xx公司优秀的家政服务员。

家政服务员聘用协议

法定代表人：_______________　经营住所：___________。

乙方(消费者)：___________　联系电话：___________。

丙方(服务人员)：_________　身份证号：___________。

联系电话：_________________　户口所在地：_________。

一、三方约定家政服务事项。

1.服务内容：甲方同意为乙方家庭选派家政服务员丙方，承担乙方的第()项服务：

(1)一般家务;。

(2)孕产妇护理;。

(3)婴幼儿护理;。

(4)老人护理;。

(5)半自理病人护理;。

(6)不能自理病人护理;。

(7)医院护理病人;。

(8)其他。

丙方按甲方和乙方要求应达到_____________________工作标准。

2.服务期限：_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。如需续签协议乙方应于本协议期满前_______日内通知甲方和丙方。

3.工作时间：丙方每天工作时间为______________，每周休息日为______________。

4.工作地点：_____________________。

5.服务费用：乙方按日、周、月支付甲方服务费(含家政服务员丙方工资和甲方管理费)：_______元人民币/日、周、月。

按日向乙方提供家政服务的，服务费用当日结算;按周结算服务费用的，乙方于每周_______前向甲方支付服务费用;按月结算服务费用的，乙方于每月_______日前向甲方支付服务费用。

6.工伤保险及其他保险福利待遇：甲方应为丙方缴纳工伤保险，甲方应组织丙方从事育婴和婴幼儿看护的参加商业意外伤害保险。

二、甲方权利和义务。

1.甲方应为乙方选派体检合格和具备相应服务能力的家政服务员，家政服务员必须具有《身份证》、《健康证》和《培训证》，方可从事家政服务。

2.甲方应为其家政服务员依法缴纳工伤保险费，费用由甲方承担。对从事育婴和婴幼儿看护的服务人员，甲方应组织其参加商业意外伤害保险，费用由丙方承担。如因丙方责任，对乙方造成人身财产损失的，由保险公司按规定赔偿。

3.乙方有下列情况之一的，甲方有权解除合同并追究乙方相应责任：

(1)误导丙方脱离甲方管理;。

(2)家庭成员中有传染病人而隐瞒不报;。

(3)未按时交纳服务费;。

(4)住址或服务地址变更后未及时通报甲方或私自将丙方带离约定服务地;。

(5)对丙方工作要求或内容违反国家法律法规或治安管理条例;。

(7)指使家政服务员从事危险工作或违规作业，以及由于乙方的不当安排，导致丙方发生意外伤害。

4.甲方所派丙方如对乙方有违法行为，甲方应为乙方和相关部门对相关事项的处理提供必要的协助。

三、乙方权利和义务。

1.乙方应在签订协议书时出示有效身份证件，如实说明对家政服务员的具体要求，以及与家政服务员健康安全有关的家庭基本情况(如家中是否有传染病人等)。一经签订协议，乙方应负责对丙方的管理和指导。

2.乙方有权合理选择、更换和辞退家政服务员。协议期内，如对家政服务员的服务项目或服务类别要求有所改变，应及时通知甲方，以便双方变更协议内容及服务费。符合下列情况之一，乙方有权解除协议：

(1)有充分理由证明服务需求不再存在的;。

(2)有效证据证明丙方有违法行为的;。

(4)丙方在上岗_______个工作日的适应期后，仍不能完成合同所要求的工作，且甲方已先后调换3人均未能达到相应服务标准的。

3.乙方有权要求丙方重新进行体检，费用由乙方承担;如体检不合格则由丙方自行承担。

4.乙方应平等待人，尊重甲方所派服务人员的人格和劳动，不准虐待和歧视，并负有保护丙方在服务期间的人身安全和财物安全的责任和义务。有权拒绝家政服务员在其住宅从事与家政服务无关的活动，具体要求由乙方与丙方约定。

家政服务员面试技巧

家政服务员合同

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经友好协商，达成如下协议：

第一条:本合同项下，由乙方为甲方提供融资委托的相关服务内容，并按乙方公司规定收取手续费。

第二条：甲方委托乙方为其办理向特定出借人借款_____________元（大写：_____________元整）事宜，达成服务条款为，若乙方居间服务办理成功，则收取借款总金额的3%作为服务费用。

第三条：本合同签订之日起，乙方开始代为办理相关业务。甲方与特定借款人签订借款合同当日，向乙方全额一次性支付服务费用。

第四条：本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

第五条：本合同履行过程中，发生的任何纠纷，双方应友好协商解决，协商不了的由乙方所在地人民法院管辖。

甲方（签章）：_________________

日期：_____________

乙方（签章）：_________________

日期：_____________

家政服务员表扬信

20xx年9月21日西安某单位顺利搬迁新址。9月13日汉中东方清洗家政服务有限公司西安保洁队正式入驻西安某单位，开始大规模拓荒清洗保洁，经过全体保洁员共同努力，于9月20日整体拓荒清洗保洁全面结束，9月21日西安某单位正式搬迁新址办公。

此次拓荒清洗保洁，任务重、时间紧、困难多，但全体员工不辞劳苦，昼夜奋战，按标准、高质量、按时完成拓荒清洗保洁。中秋佳节西安保洁队负责人赵经理严守岗位、多方协调，从岗前培训到员工上岗做了大量的工作。西安保洁队全体员工，服从安排、听从指挥、刻苦工作，使本次大型拓荒清洗保洁，达到了预期目标。

西安保洁队赵经理工作勤勤恳恳，兢兢业业，认真负责，高度敬业的精神值得我们学习。特予以通报表彰。

20xx年9月22日。

文档为doc格式。

家政服务员岗位职责

说明书。

欢迎大家参考借鉴希望可以帮助到大家!

一、严格遵守。

规章制度。

服从管理处的工作任务分派。

二、根据管理处指派，按业主(客户)委托事项，按时上门以认真负责的态度提供优质服务。

三、根据业主(客户)的合理要求，按质、按量、按时完成服务事项，以保证业主(客户)满意。

四、发扬互相配合精神，支持同事工作，以礼相待。

五、加强与业主(客户)的沟通，广泛征求业主意见，改进工作，提高服务质量。

六、完成上级分派的其他工作任务。

一、发扬“自尊、自信、自立、自强”精神，树立新的择业观念，下岗不失志，以便民、利民、助民为宗旨，遵守服务守则，全心全意为用户提供优质服务。

二、严格遵守国家法律、职业道德、社会公德和家政服务条项规定，讲信誉、守信用、文明礼貌、微笑服务。

三、忠于职守，认真负责，尽心尽力做好本职工作。根据用户要求随叫随到，安全、准时、保质、保量地完成任务。

四、按规定到中心领取报酬，不得收小费，不得以任何名义和借口向用户索要额外报酬。

五、在服务过程中要小心谨慎，避免给用户造成财产和经济损失，一旦损坏用户物品，应主动表示歉意，并由个人负责赔偿。

六、加强政治、业务学习，不断提高自己的思想道德素质、业务水平和职业技能。

(1)具有良好的从业心态、职业道德和综合素养，热爱家政服务工作。

(2)学习家庭干洗常识，能正能洗涤丝、毛织物，常握一般服装的熨烫技能和污渍的清洗方法。

(3)学习营养平衡膳食常识，掌握鲜活原料初加工和干货涨发的方法，常握常见的烹饪技能，合理安排家庭膳食，能按雇主家庭要求烹制主食和日常菜肴，常握中式面点制作基本技能。

(4)了解产褥期产妇和新生儿特点，常握母婴护理基本技能。

(5)了解婴幼儿基本特征，科学照料婴幼儿。

(6)学习家庭常见花木养护常识，能配合进行阳台上、室内生长的花木养护。

(8)学习家庭常见宠物饲养知识，能配合进行宠物的喂养。

(9)了解宗教信仰、传统习俗与禁忌、世界三大宗教的基本礼仪与禁忌常识，学习简单的家政日常英语，能适应涉外家庭的家政服务。

家政服务承诺书示例

你们好！

7月8日至10日，《大连日报》连续3天对我市的家政乱象作了系列报道。看到了记者的深度调查和分析，以及用户、家政工以及专家学者对此问题开展的讨论后，作为大连市家政行业的一份子，我们深受触动。

为了发展大连家政服务事业，提高市民生活水平，同时为我市失业人员和农民工转移就业创造机会，位于中山区青泥洼桥大公街18号的大连家政市场，于今年5月28日建成并正式投入使用。大连家政市场的主管单位是大连市人力资源和社会保障局，前身是大连市公共职业介绍中心（戚秀玉公共职业介绍所），为了确立由公共就业服务机构管理的家政市场在就业服务中的主导地位，我们在此郑重承诺：将采用规范化、流程化的操作方式，为促进大连地区家政服务业健康发展作出努力。

承诺一：收费标准上墙公示，住宿式月嫂月工资6000元到9000元

关于家政服务员的收费标准，所有明细全部公示上墙，档次区分严格按照职业大典的具体要求来划分，绝对不以任何理由巧立名目，进行金牌月嫂等非官方的分类。其中月嫂月工资都在万元以下，初级住宿式月嫂每月6000元至7000元，中级住宿式月嫂每月7000元至8000元，高级住宿式月嫂每月8000元到9000元。每年，大连家政市场的家政服务员的工资也将根据全市相应职业工种的.工资指导价进行适时调整，调整后的价格也会予以公示，保证广大用户享受透明消费。

承诺二：除钟点工之外，所有工种均不向从业者收取中介费

目前，大连家政市场面向广大家政人员提供求职、推荐、供求配置服务。除计时工之外，月嫂、家庭护工、保姆育婴等所有工种，均不向求职者收取中介费。对于新上岗的家政服务员，职业指导师将每月负责电话回访，密切跟踪用户和家政服务员双方的满意度。大连家政市场还将提供用户和服务人员的协议管理、权益管理、诚信维护等后续跟踪管理。与此同时，还对家政服务员提供人身安全教育服务，协助办理意外伤害的理赔。

承诺三：关于钟点工，只向从业者收取不高于10%的服务费

对于钟点工求职者，大连家政市场只向其收取不高于10%的中介费。大连家政市场还将通过洽谈区、信息电子发布系统、求职登记系统、用户登记系统等，积极做好家政工和用户的无缝对接，并通过培训、信息收集与发布等各种手段，提高家政服务的匹配率。另外，如果用户提出家访要求，大连家政市场将在3日内派人上门服务。

爱之深，责之切。我们深知，所有市民和家政从业人员都希望有一个规范的家政市场环境。大连家政市场将努力承担行业引导职责，除加强自身建设外，还将为全市乃至东北地区家政行业树立服务典范，并考虑承担劳动就业系统对行业管理的职能，为促进大连地区家政服务业健康发展作出努力。

我们相信，在您的支持和理解下，我们会做得更好。为了进一步方便广大市民和家政从业者的咨询和监督，我们特别开通了热线电话：39608360，39608370。

大连家政市场

20xx年7月23日

家政服务员岗位职责

家政服务员演讲稿

大家好，我叫。是家政服务有限公司的一名家政服务员，非常感谢县妇联的领导们能给我这样一个机会，站在这里和大家一起分享我当家政服务员的点点滴滴。刚开始站在这里，我心里非常紧张。说实话，以前还从来没有面对这么多的人说过话。有说得不对的地方，请大家原谅。下面，我简单说说我从事家政服务业的经过和干家政服务员的几点感想和体会。

x年，我从纺织品有限公司下岗，随后在一家医药公司做过医药推广，服务过100多位老人。x年10月，女儿从学校里给我带回来一封信，内容是《致广大学生妈妈的一封信》，信上说县妇联将为广大下岗、失业、待业女性和闲置妇女姐妹们，提供月嫂、保洁、病人护理、居家养老服务等家政技能培训，并提供相应的就业岗位。当时，我赋闲在家，专门给孩子做饭，没有什么收入。看到这封信，我心里泛起了波澜，既想去参加培训又被世俗的观念所束缚：家政服务员不就是别人家的“保姆”、“佣人”吗?这种“低人一等”的工作，如果自己去干，亲朋好友会怎么看，街坊邻居会怎么说我呢?我心里很挣扎，但想去学习的这件事却没有被我忘下。后来，从电视上我又看到月嫂这个行业是个朝阳产业，很多年轻人生孩子都会找月嫂，月嫂的工资还很高呢，金牌月嫂一个月都能拿到8000元。这个数字一下子吸引了我，女儿马上就要上大学了，需要花钱的地方多着呢，不如去学学吧，学学也没什么坏处。等孩子考上大学了，自己总要找点事做的。于是，我就来到了县妇联办公室填写了报名表、提交了相关材料。县妇联的工作人员很热情的接待了我，让我感受到了“娘家人”的温暖。

x年11月，我参加了县妇联举办的第一期养老和家政服务培训班，当时我们报名参加培训的一共32人，这其中有农村妇女、有在工厂上班的女工还有下岗失业人员，也有即将当奶奶或姥姥的为了照顾自己的孩子来参加学习培训的。开班仪式上，县妇联李主席一番热情洋溢的讲话，说的我心里暖烘烘的。李主席说，你们是县妇联家政服务培训班的第一批学员，只要大家认真学，加上自己的不懈努力，一定能成为这个行业的佼佼者，成为金牌月嫂、金牌家政服务员。既能为自己的家庭增加收入，也提高了自己在家庭中的地位，实现自身价值和社会价值的双重统一。给我们上课的老师都是县妇联领导们经过多方协调邀请到的x市阳光大姐的专业培训老师。虽然只有短短七天的培训时间，但是培训内容丰富，信息量大，使我大开眼界，增长了见识，当时光笔记我就记了满满一本子。当天的课学完后，晚上就拿回家自己慢慢咂摸、体会，遇到不懂的问题或是自己不理解的地方，我就用笔画下来，第二天向老师请教，有时也忍不住打电话询问老师一些课堂上没讲过的知识，老师们总是热情地、不厌其烦地给我讲解。我记得，第一天老师给我们上课的时候，就说到并不是每一个人都适合干月嫂这个职业。对于这个问题，我反复思考过，也不断的问自己，我能干好吗?我能行吗?我适合干月嫂吗?我曾经对自己产生过怀疑，但我一想到老师讲的那些成功的案例，我又信心百倍地告诉自己，你行，你可以的。

人生，每天都是起点。干一行，就要精一行。我深知干好月嫂这个职业光有热情是不够的，还必须要有健康的身体、过硬的心理素质、专业的业务素养和良好的道德品质，能随时处理在客户家中遇到的各种问题。七天的培训结束后，我又报名参加了紧跟其后的岗前实习培训，可以说，县妇联的领导们是真心实意地想为我们这些下岗女工谋份职业。岗前实习培训安排在县妇幼保健院产科，共实习一周。先是在婴儿游泳洗澡室实习三天，随后在病房跟着医生、护士查房两天。我非常珍惜这次实习的机会，心里想：这次家政服务培训是免费的，实习也是免费的，不用自己花一分钱就能学到一技之长，这是多好的事啊，我可得抓住这次机会。刚开始在婴儿游泳室我只是跟着看，先看工作人员是怎么做的，自己慢慢领会、慢慢学。看了几个之后，带班的老师就安排我给宝宝洗澡。因为很长时间没有接触这么小的宝宝了，抱孩子的时候感到很紧张。老师就鼓励我，没事的，只要小心、仔细，看着别让宝宝呛水，多和宝宝交流交流，小宝宝就会很愿意洗澡的。按照老师交给我的方法，我很快就掌握了动作要领，心里也不紧张了。随后，我又学习了给小宝宝做抚触和按摩。虽然培训班上老师讲过这方面的内容，而且还给我们拿去了仿真婴儿练手，但真正摸到小宝宝又是不一样的体验。我在做抚触的时候，总是小心翼翼的，生怕伤到宝宝。通过不断的做、不断的总结，我给宝宝做抚触的时候，手里已经很有数了，力度恰到好处，还得到了带班老师的表扬，这更坚定了我做好这份工作的信心和决心。最后两天，跟着医生在病房查房的时候，我学会了新生儿黄疸的识别、脐部护理、如何正确喂奶、如何观察宝宝的生理变化、怎样才能更好的护理好宝宝等知识。从妇保院实习结束之后，为了能掌握更多的知识，我和同期的学员刘月华一起到阳光大姐又进行了更全面系统的学习。家政服务员、月嫂加上面点师的培训一共是二十多天，虽然每天都要赶公交车去学习，但我们并没有觉得累，我们俩最终都坚持了下来，顺利的拿到了考试合格证和上岗证。在学习面点制作的时候，老师教的花样很多，基本上市场上卖的花样都能够学到，为了尽快掌握花样面点的制作，每天学完之后，晚上我就自己在家练习。闺女放学之后，我就拿给闺女试，闺女刚开始吃的时候总是皱眉头，但随着我不断地练习，闺女终于对我竖起了大拇指头，花样面点我越做越精，就算今后不干月嫂了，我也可以凭着这门技艺到蛋糕房哪的谋份职业。闺女考上大学之后，我心里的一块大石头终于落了地。这时候有时间了，我考虑到现在人们都对饮食很挑剔，对做饭的水平要求很高，为了能更好地满足客户的各种需求，我又去饭店学习了一个月的炒菜，自己的厨艺有了很大提高。

说实话，家政这份职业就是个良心活，如果你想糊弄客户，客户也不是傻子，肯定是能感觉得到的，这份工作就会干不长久。反之，如果是真心实意、把客户当成自己的亲人对待，客户也会拿你当自己人看待。在工作中，我始终把雇主的信任作为自己做好家政工作的标准。有时和同行们一起交流起来，我也是不断地提醒着刚从事家政工作的姐妹们：“该是我们的，一分不少地领取，不是我们的，绝不贪图小便宜。做人诚实是我们做好家政的基础”。

x年8月份，我接到了从事育儿嫂职业的第一份工作。在张店龙御院小区照顾一个八个月大的小宝宝乐乐。乐乐的爸爸妈妈都是高级知识分子，这一家每天都充满着温暖和爱。由于乐乐的奶奶有急事需要回老家两个月，所以我被安排来照顾乐乐。乐乐只有八个月，他还不会爬，只会趴在床上小腚左右摇摆着。刚进家时，我心里也是不停地打鼓，害怕照顾不好孩子。乐乐一直是由奶奶照看的，和奶奶很亲，但还好不是那种认人很厉害的宝宝。第一天我先熟悉了一下环境，第二天我就开始教乐乐怎样爬行，因为爬行是婴儿成长过程中很重要的一课，可以促进大脑的发育和身体协调能力。我先拿他一只小手向前，另一只小手跟上，随后腿跟着往前挪。乐乐很聪明，第四天就能慢慢的爬一段距离了，一家人都很高兴。和宝宝熟悉之后，第五天乐乐的奶奶就回老家了。孩子的爸爸妈妈平时上班，一出去就是一天，家里只有我和乐乐两个人。孩子的妈妈还是放心地把家里的钥匙交给了我，并说：“李姐，我信得过你。”这对我来说，是莫大的鼓舞，我心里默念道：一定不能辜负这一家人对我的信任。每天就是我和乐乐两个人在家，早晨给乐乐喂完饭后，我们就出去活动一个小时，回家之后再添加辅食、喂奶。然后乐乐自己玩一会，我就忙着洗衣服，给乐乐做午饭。下午，哄乐乐睡会午觉，睡醒之后，我们俩做游戏，我给他讲故事，逗得小家伙咯咯的笑。我每天坐公交车往返于桓台、张店之间，乐此不疲。就这样，两个月的时间很快就过去了。在这期间，乐乐学会了爬，学会了扶着沙发挪步，孩子没有生病，没有磕着碰着，长得白白胖胖的，很是喜人。一家人都很高兴，临走的时候，乐乐妈妈对我说：“李姐，谢谢你这段时间对乐乐的照顾。刚开始我找育儿嫂找了很长时间，人家都不乐意来，说只有育儿嫂和孩子在家，家里没有监护人，出了问题自己负不了责任。好不容易遇到您这样负责的阿姨，给我解决了很大的困难。”我是个很简单的人，我说：“我也没有想那么多，只知道实心实意带孩子，对我来说有没有监护人都一样”。最后一天到了下班的点，我告诉乐乐说我以后不再来了，乐乐搂着我的脖子，拉着我的衣服不让我走，我心里酸酸的。我拿着东西出了家门后，没有以前回家时的高兴劲儿了，低着头心里很难受地往前走着。走到一半的时候，我听见有人叫我，一回头乐乐奶奶抱着乐乐一直在追我，我的眼泪当时就哗啦哗啦的流下来了，乐乐奶奶说:“小李，我回老家时还请你来照看乐乐。”

在工作中我始终坚持“客户至上，服务第一”的工作理念，本着干一行、爱一行、专一行的原则，用一颗诚心、一颗爱心、一颗耐心、一颗恒心干好这份工作。正如家政倡导的那样“一人来工作，温暖两个家”、“热心奉献、情暖万家”。我工作的对象基本上是新生儿或婴儿，照看十分辛苦。但我始终是勤勤恳恳，任劳任怨，把客户家当成是自己的家，真心诚意地服务客户，用自己的诚心和爱心，赢得了客户的信赖和支持。用自己的努力与认真做好每一个细节。

现在的年轻人和婆婆处的关系一般都很微妙，作为月嫂经常会遇到这方面的问题。产妇和婆婆之间有矛盾，往往就一些琐事达不成一致意见，月嫂夹在中间很为难。我就遇到过这样一家雇主，我处理这类问题的原则是大事化小，小事化了，尽量两边做工作，以有利于自己工作开展为准则。我在干24小时住家月嫂时服务过一户家庭，孩子叫甜甜。这家婆婆很能干，就是干活的时候嘴也跟着说个没完。第一天进家甜甜妈妈就说:“李姐，以后早饭你做。”以前都是这家婆婆做，孩子妈妈这样一说，我就猜想婆媳之间应该不是很和谐。我很爽快地答应了，但是婆婆却不高兴了，偷偷地抹眼泪。我跟婆婆说:“您儿媳妇是心疼您，怕累着您，既然您家花钱雇我来了，我就得好好干啊，您看您多有福气啊!”这样说着，婆婆心里好受多了。后来，找了个适当的机会，我又和孩子妈妈说:“你看你婆婆多好啊，七十多了，还忙里忙外的，你婆婆也不容易，相互理解才能家和万事兴啊!”这样大家都没有气了，我的工作也好干多了。当我的付出能给一个个家庭带来温馨和平安时，我心里总是感到很满足。

从事月嫂工作以来，客户对我的反馈意见都是优秀，这不但肯定了我的工作能力更给了我追求更高水平、更好发展的动力。前不久，家政公司安排我到澳大利亚去照看两个小孩，一个两岁，一个四岁半。当时我心里有些发怵，去国外?人生地不熟，我又不懂英语，遇到事咋办啊?可是一想到客户对我的评价，想到自己可以在更高层次上追求更好的发展，我义无反顾的接了这一单。现在，护照已经办下来了，签证正在办理之中。如果签证办下来之后，我就可以到国外去当育儿嫂了。当时谈好的是先签三个月的。

合同。

一年可以拿到10万元的报酬这是我在国内好几年都挣不到的钱。现在我的收入比我在纺织厂时的工资高多了。老公也很支持我干这份工作女儿还鼓励我早日当上金牌月嫂呢。我服务过的家庭也经常保持电话联系我和产妇成了很好的朋友她们有什么问题喜欢打电话咨询我还说想念我的厨艺很想吃我做的饭。通过干这份工作我越来越自信穿衣打扮越来越有品味精神面貌也越来越好。现在我在学习简单的英语对话为以后出国做准备。如果不是干家政服务员这份工作我想出国对我来说就是一个遥不可及的梦想感谢县妇联能给我们下岗失业女工提供这么好的机会。在这里我也呼吁更多的下岗失业姐妹们迈出家门来参加妇联的家政服务培训吧。我相信“三百六十行行行出状元”。让我们用勤劳的双手和爱心默默的为客户打造美好的生活空间在家政这个朝阳产业中我们一定能够闯出一片属于自己的天空。

谢谢大家!

家政服务员岗位职责

(1)具有良好的从业心态、职业道德和综合素养，热爱家政服务工作。

(2)学习家庭干洗常识，能正能洗涤丝、毛织物，常握一般服装的熨烫技能和污渍的清洗方法。

(3)学习营养平衡膳食常识，掌握鲜活原料初加工和干货涨发的方法，常握常见的烹饪技能，合理安排家庭膳食，能按雇主家庭要求烹制主食和日常菜肴，常握中式面点制作基本技能。

(4)了解产褥期产妇和新生儿特点，常握母婴护理基本技能。

(5)了解婴幼儿基本特征，科学照料婴幼儿。

(6)学习家庭常见花木养护常识，能配合进行阳台上、室内生长的花木养护。

(8)学习家庭常见宠物饲养知识，能配合进行宠物的喂养。

(9)了解宗教信仰、传统习俗与禁忌、世界三大宗教的基本礼仪与禁忌常识，学习简单的家政日常英语，能适应涉外家庭的家政服务。

家政服务员培训计划

通过培训，应使培训对象掌握初级家政服务员的理论知识和操作技能。培训完毕，培训对象应能够独立完成制作家庭餐、家居清洁、洗涤摆放衣物等工作，并有选择性地掌握照料孕、产妇、照料婴幼儿、照料老年人或护理病人的基本知识和基本技能。

在教学过程中，应以理论教学为基础，注重实际操作技能的训练。教学方式应以情景模拟教学法为辅助手段，以实际操作演练为教学重点。制作家庭餐、家居清洁、洗涤摆放衣物是家政服务工作的基本内容，是每个家政服务员必须完成的基础性工作，应强化训练，使每个培训对象都能通过基础性知识和技能的培训。在此基础上，使培训对象掌握1至2项专业选修课程的知识与技能。

依据《国家职业标准》中对初级家政服务员的理论知识与实践技能的要求，通过培训，使培训对象掌握职业道德，择业与就业、相关法律法规常识，掌握社交礼仪、制作家庭餐、家居清洁、洗涤摆放衣物、照料孕、产妇、婴幼儿、老年人以及病人或护理病人的相关知识与技能。

1、课时安排：150标准课时。

理论知识课占总课时的40%。理论知识各部分的比重为：职业道德10%，基础知识30%，制作家庭餐15%，家具清洁15%，洗涤摆放衣物10%，照料孕、产妇、婴幼儿、老年人与护理病人20%。

操作技能课占总课时的60%。操作技能各部分的比重为：社交礼仪3%，制作家庭餐25%，家居清洁25%，洗涤摆放衣物15%，照料孕、产妇、婴幼儿、老年人与护理病人32%。

2、授课形式：以理论授课为基础，以情景模拟教学为辅助手段，以实际操作技能演练为教学重点。

第一部分基础知识。

(1)职业道德。

教学要求：掌握家政服务员的职业道德与职业守则知识。

(2)择业与就业常识。

教学要求：通过培训，使培训对象掌握家政服务员的择业与就业常识。

(3)安全与卫生常识。

教学要求：通过培训，使培训对象掌握与家政服务工作相关的案例与卫生常识。

(4)社交礼仪常识与能力。

教学要求：通过培训，使培训对象掌握与家政服务工作相关的社交礼仪常识与能力。

(5)相关法律、法规知识。

教学要求：通过培训，使培训对象掌握与家政服务相关的法律、法规知识。

第二部分制作家庭餐相关知识与能力。

(1)制作主食(和制面团的基本方法;馅料调拌常识;主食成熟性状鉴别常识;燃气灶具、高压锅、电饭煲、电冰箱和微波炉的使用方法)。

教学要求：通过培训，使培训对象掌握烹饪原料及烹饪器具的方法和注意事项。

(2)烹制菜肴(采买记账基本知识与能力;家庭常用刀工技法;菜肴成熟性状鉴别常识与能力;常见调味品的使用;菜肴原料搭配常识与能力)。

教学要求：掌握食物成熟性状的鉴别、采买记账的相关知识与技能。

第三部分家居清洁相关知识与能力。

(1)清洁家具(家庭常见清洁用品和用具知识;家用电器的使用方法;常见清洁剂、消毒剂的使用方法)。

(2)清洁家具及用品(家具擦试、清洁常识与技能;灯具清洁常识与能力)。

教学要求：通过培训，使培训对象掌握家庭常见清洁、消毒用品和用具的使用方法与注意事项，以及家用电器的使用。

第四部分洗涤摆放衣物。

(1)洗涤衣物(服装面料鉴别常识与能力;常见洗涤剂的性能用途;手工洗涤衣物的基本方法与能力;洗衣机使用方法)。

(2)摆放衣物(常见衣物折叠方法;常见衣物摆放常识与能力)教学要求：通过培训，使培训对象掌握服装面料鉴别常识与能力、常见洗涤剂的性能与用途、手工洗涤衣物的基本方法与能力、洗衣机的作用、常见的衣物折叠常识与能力。

第五部分照料孕、产妇。

(1)照料孕妇(孕妇生理变化基本特点;孕妇饮食常识;孕妇日常生活起居常识;孕妇盥洗与沐浴方法)。

(2)照料产妇(产妇饮食基本要求;产妇日常生活起居常识;产妇盥洗与沐浴方法)。

教学要求：通过培训，使培训对象掌握孕妇生理变化特点，孕、产妇营养常识，孕、产妇日常起居常识，以及她们的饮食制作知识与能力。

第六部分照料婴幼儿。

(1)饮食料理(婴幼儿人工喂养方法与能力;婴幼儿进食、进水基本方法与能力;婴幼儿餐具清洁方法与能力)。

(2)生活料理(婴幼儿盥洗基本方法与能力;婴幼儿看护常识与能力;婴幼儿衣物洗涤方法与能力;照料婴幼儿便溺的基本方法与能力)。

3)异常情况应对(紧急呼救常识与应对能力;外伤和烫伤紧急处理常识民应对能力)。

教学要求：通过培训，使培训对象掌握婴幼儿饮食料理、生活料理的基本方法与能力，以及异常情况应对的基本常识与能力。

第七部分照料老年人。

(1)饮食料理(老年人饮食特点;老年人进食注意事项;老年人进水注意事项;)。

(2)生活料理(老年人生活特点;老年人性格特点;老年人居家注意事项;老年人外出注意事项;与老年人相处的基本方法)。

(3)异常情况应对(老年人常见的意外情况;老年人常见外伤和烫伤紧急处理)。

教学要求：通过培训，使培训对象掌握老年人的饮食料理、生活料理的基本方法与能力，掌握异常情况应对的基本常识与能力。

第八部分护理病人相关知识与能力。

(1)饮食料理(病人饮食特点;给卧床病人喂水的基本方法与能力;给卧床病人喂饭的基本方法与能力)。

(2)生活料理(卧床病人盥洗方法与能力;卧床病人便溺护理方法与能力;体温测量基本常识与能力;给卧床病人洗头基本方法与能力;给卧床病人擦澡的基本方法与能力)。

(3)异常情况应对(病人常见的异常情况;紧急呼救常识)教学要求：通过培训，使培训对象掌握病人饮食料理、生活料理的基本方法与处理能力，以及异常情况应对的基本常识与能力。

家政服务员合同

一、经甲方（雇主）乙方（家政服务员）协商同意，签定服务合同，在合同有效期间，甲、乙双方必须遵守国家法律、法规，以保护甲、乙双方的合法权益，不受侵犯。

二、甲方（雇主）的权利和义务。

１．有权要求乙方提供为内容的家政服务工作。未经得乙方同意，不得增加上述规定以外的劳务负担。

２．向乙方提供与甲方家庭成员基本相同的食宿（儿童、老人、病人加餐除外）不得让乙方与异性成年人同居一室。

３．平等待人，尊重乙方的人格和劳动，在工作上给予热情指导，不准虐待。

４．负责保护乙方安全，不逼乙方做没有安全措施的工作。

５．按月付给乙方工资___________元，不得拖欠克扣。

６．服务期内乙方因疾病及意外损伤所引起的理赔，由投保的保险公司理赔，一切理赔以保险条款为准。

７．保证乙方每月休息天，如因特殊情况不能安排乙方休息，征得乙方同意，并应按天付给报酬。

８．乙方为甲方服务时，造成本人或他人的意外事故，甲方应立即通知有关部门和公司，积极处理好善后事宜，理赔事项由投保的保险公司负责，一切以保险条款为准。

９．乙方在服务过程中，因工作失误给甲方造成损失，甲方有权追究乙方责任和经济赔偿的要求，依照国家法律和有关法规处理。甲方不得采取搜身、扣压钱和物以及殴打、威逼等侵权行为。

１０．不得擅自将乙方转换为第三方服务，不许将乙方带往外地服务。

１．自愿为甲方提供为内容的家庭服务工作。

２．热心工作，文明服务，遵守公共道德和国家法律、法规。

３．不得擅自外出，不带外人去甲方住处，不准私自翻动甲方物品，不参予甲方家庭纠纷。未经甲方允许私自外出或违反上述规定，发生问题责任自负。

４．服务期间，因工作失误，造成的损失，均由自己负责。

５．每月可休息天，如因甲方需要而停休，有权向甲方按天收取报酬。

６．乙方在服务期内因疾病及意外损伤所引起的赔偿，由投保的保险公司理赔，一切以保险条款为准。慢性病回家自费治疗。

７．有权拒绝，转换为第三方服务，或带往外地服务。

８．有权拒绝甲方增加合同规定之外的劳动负担，如双方协商同意，乙方有权要求增加劳动报酬。

９．乙方合法权益受到侵害，有权向有关部门和公司提出申诉，直至向司法部门控告。

四、合同签订与解除：

1．合同到期后或合同内容有所变更时，七天之内应由双方持合同到公司办理续签和变更手续。

2．经公司同意，双方持合同办理解除合同手续，服务合同才视为终止。

3．乙方擅自离开用户家，甲方必须在２４小时内通知公司备案，否则乙方所出问题均由甲方承担责任。

4．本合同经双方商洽期限自_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日。

甲方（签字）：___________乙方（签字）：___________。