最新参观垃圾场的心得体会（案例12篇）

心得体会是在我们的成长、学习、工作和生活中对所经历的事物、经验和感悟进行总结和概括的一种重要方式，它可以帮助我们更深入地理解和把握所学所得，提高我们的思考和表达能力。通过写心得体会，我们可以归纳总结出规律和经验，进一步提高自己的能力水平。写心得体会要注重语言表达和文字组织的准确性，避免模糊和含糊不清的表述。以下是我整理的一些心得体会，供大家阅读和借鉴。

参观心得体会

终于放假了，我的心已经飞到了上海。

七月六号，我和家家坐上开往上海的动车，一路风驰电掣，看着窗外一闪而过的景色，我心情澎湃。

黄昏时分，我们到达上海，到处人山人海，车水马龙，霓虹闪烁，一派繁华景象!可我对这些都无视，我心驰神往的是玛雅水上乐园……。

终于在一个大太阳上午，妈妈带我来到玛雅水上公园，哇水上公园好大啊!有好多怪模怪样的图腾，像游戏中的一样，有很多的游玩项目，先玩什么呢?妈妈带我来到加勒比海滩，据说是全球最大人工造浪池，水域面积近2万平米，可制造3.5米——世界上最高的人造海浪，置身于这浪潮起伏的广阔造浪池，可以让巨浪冲刷掉夏日的炎热，享受清凉!我迫不及待的换上泳衣，噗通一下就跳进水里，哎呀!我还不会游泳，天哪……，救……命……啊!咦!脚探着底了，幸亏水不深，看来玩水一定要注意安全啊!我还是穿上救生衣吧!一阵巨浪打来，劈头盖脸，人仰马翻，到处一遍惊叫声，好刺激啊!我眼睛鼻子耳朵里全进水了，有点受不了，还是玩玩其他项目吧!这时妈妈拿来了双人游泳圈，我们爬上去，来到懒人河，懒人河有人工的水浪，坐在上面飘着挺舒服的，水深只有1米深，即使不小心落水也没有关系，我们一口气飘了好几圈。穿过狭窄的山谷，迎面而来的又是另一番热闹景象，宏伟的玛雅水寨，滑道、喷泉、冲淋……真是水域中的“桃花源”啊!远处传来阵阵尖叫声，原来是大章鱼滑道——从17.6米的高塔上俯冲直下，加速冲入底部的水池，溅起巨大的水花，真是刺激，我可不敢玩，唉!心脏不够强大啊!

还有许多其他的游玩项目，如:羽蛇神环——多次滑行带来的失重感，太阳迷漩，超级大喇叭——扭转、螺旋、震动，深海巨蟒——超快速滑行，大章鱼滑道——风驰电掣的加速感，等等，因为我还小，不敢玩，等我大些时再来玩吧!

玩了一上午，意犹未尽，玛雅水上公园……我还会再来的。

参观心得体会

10月20日作为青岛市名师培养工程的一员，有幸参加了一次难忘的赴上海、南京、杭州地区的考察学习活动。其间，我们一行30余人先后参观了南京市夫子庙小学和凤游寺小学，上海市浔阳路小学和杭州市崇文实验学校，听取了华东师范大学3位教授的精彩讲座，深感受益匪浅，收获丰厚。一路行程紧张而充实。所考察的这些学校都是在当地享有盛誉、各具特色的优质学校。回顾这次考察学习活动，所参观的学校的校容校貌、教育理念、办学特色、师生风采、专家报告，给人留下了深刻的印象。本次学习活动，使我有以下两方面的体会。

学校是教书育人的场所，优美规范的校园环境无疑对学生有着潜移默化的影响。老子曾说：“天下大事，必做于细。”我们所参观的这些学校校园环境优美，建筑设计布局合理，校园文化氛围浓厚。名人画像、雕塑、格言警句随处可见，学生的绘画作品、书法作品、小制作、工艺品陈列琳琅满目，非常吸引参观者的眼球。这些细微之处体现着教育者为学生才能的发挥提供广阔舞台。几所学校更是关注德育细节，把培养学生“有礼有节、知情感恩”作为德育的价值取向。从要求师生走路时脚步轻轻，吃饭时安安静静，出操时的井然有序等行为细节入手，对学生的养成教育的作法常抓不懈。这些做法对我们都是有益的启发和借鉴，他们从“大处着眼，小处着手”，在细节上较真，体现出一种高境界办学理念。

我们所参观考察的学校都是在全国知名度很高的学校，而他们的办学也是各有特色，各有所长。如杭州市崇文实验学校，是全国第一所专门实施小班化教育的学校，也是全国第一所全面实施新班级教育管理的学校。学校布局创意新，班级管理方法新，教师工作思路新，校园生活风貌新，开放办学理念新，新的办学创意，新的班级管理的理念，现代教育技术在办学过程中的运用，无不给参观者以耳目一新的感觉。尤其是学校开展的新班级教育，是在开展小班化教育的环境下学生主体性发展的研究。著名教育家吕型伟教授认为“新班级教育”是中小学教育改革的发展趋势，是教育改革中具有革命性的动作。八个转变给我留下了深刻的印象：从分科教学向教师包班转变，从单独授课向教学协同转变，从单一课程向学科综合转变，从被动学习向主动建构转变，从单纯认知向社会交往的合作学习转变，从分数至上向多元评价转变，从“黑板加粉笔”向现代教育技术转变，从“苦学”向“乐学”转变。

此次考察学习是一次难忘的学习经历。不论是听讲座、互动交流、还是听课、参观，对我来说都是一次宝贵的学习机会，使我的认识水平上了一个档次!让我认识到，作为一名教师，树立终身学习的意识，光采博纳，在反思中调整自己，在调整中提高自己，努力实践新的教育理念，努力实施素质教育是使自身提高发展的根本!在今后的工作中，我会更加努力的充实自己，不断改进自己的工作方法，力争使自己的工作更上一层楼。

1、建议自己进一步加强与外界的沟通与交流，不断加强理论与实践学习，开阔自己的视野。

2、建议学校进一步加强对教职工的各项业务培训指导，提高教职工工作责任心，增强教职工凝聚力。

3、建议学校进一步加强对开展每项活动的落实，特别是课外活动的开展，制定出具体开展工作的措施，完善监督考核制度，充分调动教职工参与活动的积极性，保证活动时间，具体到人，切实发挥好各级领导的指导、监督和管理的职能作用。

4、建议加强对骨干教师的培养和管理，充分发挥好骨干教师的模范带头作用。

5、建议加强对各教研组和班主任的管理，让教研组和班主任切实发挥作用。

以上就是我本次外出学习的收获，纯属个人不成熟的想法，希望能对学校的发展起到一定的促进作用。不对之处敬请领导批评指正。期待学校和自己通过本次学习活动有一个新的发展!总之，我们这次外出参观是一次很好的学习机会，收获非浅。我决心把看到的经验化为工作动力，少说大话、空话、假话，多干实事，每干一件事要考虑是否有长远性，将来是否产生回收率。学习人家的先进思想和先进的管理手段，把学生的积极性调动起来。把这两所学校的拼搏精神和先进思想带回学校，大力弘扬求真务实的精神，一步一个脚印，从小事做起，争取培养出更多优秀的学生。

参观心得体会

这天，在医院护理部的安排下，我很荣幸来到省人民医院耳鼻喉科参观学习。透过这为期一天的学习，我觉得我此行收获很大。

对我感触最深的是省人民医院的层级管理，就像一个金字塔，层层向下递增。在病房管理中处于金字塔尖的是护士长，然后是四个护理组长，最后是护理组长下面的职责护士。除了完成本职护理工作以外，各位护士还负责相应的护理工作的检查如消毒隔离、急救车等。护理组长负责检查相应职责护士各项护理工作完成状况，对各位护士起到直接管理的作用。而护士长透过管理护理组长及抽查进行宏观管理。层级管理能够使护士人尽其才，充分体现自身价值和岗位价值，激发了护士的进取心和成就感，有利于实习护土完成由院校教育向临床实践的过渡，使年资相对较高的护土快速成长，刚毕业的护士夯实专业基础，确保护理质量，使护理管理进一步满足病人对护理服务需求，护士成长与专业发展需求。医护配合与医疗安全需求，促进团队协作，实现“以人为本”的管理目标。

理，各位护士严格执行。“五常法”应用于医疗护理工作，有效的提高了医疗护理人员的整体素质，改善了工作环境，提高了工作效率和服务质量，起到了合理利用资源，减少浪费，改善形象，提高竞争力的效果。也增加员工的自信心和患者的信任感。省人民医院是中国境内开展“五常法”最早的医院之一，的确很值得我们的学习和借鉴。

在耳鼻喉科，她们的健康宣教方面做得挺好的。在每一个病房，都放置了一本健康宣教资料。充分介绍了耳鼻喉科常见疾病的相关知识以及术前术后注意事项。病人入院后，在病房无聊的时候就能够看看与自己相关疾病的知识，既能够打发无聊的时间，又多了一个获得与自己疾病相关知识的机会。再加上护士的健康宣教，能够增强患者的健康行为，从而促使患者疾病的康复。出院宣教方面，她们科室分病种制定了的出院指导方面的健康宣教单，每个病人出院时，职责护士在进行相应的出院指导后会根据患者的疾病发放相应的健康宣教单。这样能够加强患者对出院后注意事项等知识的掌握。能够促使患者出院后采取健康行为，促使疾病的恢复。

在省人民医院参观学习，一天的时间，很快就过去了。虽然只是短短的一天，但我觉得此行收获还是挺大的。在护理部的安排下，第一次有机会去其它三甲医院参观学习，第一次有机会接触其它医院的护理工作。在护理工作方面，不同的医院有不同的优势和特点，透过这次参观学习，能够学习它们有的而我们没有的、好的方面的护理工作方法。参观学习，是医院与医院之间相互学习、互通有无的有效方法。期望以后护理部可能安排更多的参观学习的机会！

参观心得体会

通过本次参观，学习到了很多新的东西，见识很多新设备，学习了先进班组的管理工作经验，对于提高自己的日常工作有很好的促进作用，主要有：

1、是一个本局电压等级最高变电站，其班组成员有很强的技术和高度责任心；

3、熟悉站设备的基本情况，如主变使用自耦变压器及使用电抗器进行调压等。

4、站内设备结构与我们站内有所不相同，如母线为单相pt线路为三相pt与我们站内相反，使我们见识了新知识新设备。

1、个人业务知识有待提高，需加强自学和吸收新的知识，跟上知识更新发展；

2、要向学习先进管理经验及高度责任心；提高个人的责任心和工作能力；

3、日常工作容易忽略细节，做事不能做到十全十美。安全工作无小事，在以后工作更需加强安全意识，力求做到把每一件事情都做好，不留隐患。

1、班组人员责任心不够强，凝聚力不够；

2、在班组人员过少，杂七杂八的工作太多的情况下，要合理分工提高班员的积极性，使每个班员都认认真真地工作。

3、加强人员知识培训,平衡每个班员专业知识。

参观心得体会

为期一周的第x届房车文化节展览会在宁夏国际展览中心圆满落下帷幕。持续七天的汽车狂欢让我们看到xxx汽车产业的蒸蒸日上，xxx汽车在这次车展中大放异彩，成了整个车展场外最火爆的展厅。火爆的背后是我们所有xx同事们共同努力的结果。

本次车展广告宣传面广，宣传量大，期间参与车辆众多。最强阵容，参展品牌多达40余个，10余款畅销车型齐上阵。最全服务，二手车免费评估、优惠置换、公平收购；到场的车辆即可享受售后免费检测，以及各项咨询服务。购车即可参加抽奖，幸运百分百。最精彩，精彩文艺演出不间断，香车美女近距离接触。这些无一不全然抓住了观众的眼眸。最终完成了2个亮点：r4政策120xx元精品和3个之最：销售台次最多、顾客来店量最多、访的目标。

对于这次车展活动的成功举办，我感触良多。整个车展过程井然有序，各项工作开展得完满得体。毋庸置疑，在国际会展中心这一得天独厚的地方举行展销活动，必将为我们xx汽车xx区域xx片区xxxx店走出中国、迈向世界开拓出广阔的市场注入新的生机。

车展中各色名车玲琅满目，与蓝天白云相得益彰，形态均异而不失尊贵典雅。我们xxxxx汽车本身的实用价值与观赏价值深深将观众打动，鲜艳的红与神秘的黑，纯净的白与优雅的灰，风姿灵巧中透着靓丽光泽，别致的风韵对顾客的吸引更是不容置疑。不用说我们满足了顾客的各种需求，更不用说我们为顾客提供了各种质优价廉、快速便捷的服务。仅xx的口碑便high翻全场。不难发现，车展参观者们对我们xxxx周到细致的服务和深得顾客信赖的信誉，赞不绝口。车展为我们xxxx的发展锦上又添了新花，上了一层更高的台阶。xxxx过去已经名扬四方，而今更将享誉海外。

这次的市场宣传也达到了比预期更好的效果，尤其是活动中专门请的三位靓丽的车模，为我们xxxx展区吸引了大量的客户；同时，精彩的车展的活动现场也给交易市场赢得了大量的客户，来店洽谈的客户更是络绎不绝。总的来说，这次的车展我们做的的确很成功。回首往昔，xx的成绩凝聚着诸位同事的心血与汗水；展望未来，xx在大家的拼搏之中定将再展宏图。

总的来说，本次车展活动已完成前期制定的目标，而且超出预期计划订单数。活动期间，上前询价顾客数量较多，与工作人员的互动非常完美。诚然，消费者欣喜的反应便是对我们大家最好的馈赠。最后，我谨代表我部门全体工作人员祝愿xxxx的明天飞黄腾达，再创佳绩！

参观心得体会

一排排摆放有序的大锅菜，一盘盘色香味俱全的菜品，一列列面带微笑的服务员，一阵阵闻之诱人的香味，这就是积极贯彻后勤总公司质量、改革、发展的方针，新的雅园食堂给我们带来的第一感觉，参观食堂心得。

在讲解人员的陪同下，我们了解到新的雅园食堂所发生的变化：

原来的食堂的经营都存在着或多或少的浪费，现在的食堂实行成本独立核算制，每个人都成了食堂的管理者，经济效益也有了更大的提高。

还有食堂新近准备推出的凉菜系列、咖啡屋等等，这一系列的变化无不显示着雅园食堂通过改革，不断提高服务质量、服务水平，加强落实精细化管理后所带来的成果。

敬业报校，诚信服务，保障有力，追求卓越是我们总公司的宗旨，质量、改革、发展更是我们总公司的发展方针，只有通过一系列的改革，促进发展，提高服务质量，在提高服务质量的同时发现新的问题，并通过进一步的深化改革来促进发展，如此循环不已，我们的服务质量、服务水平将会一步步的提高，才能让全校师生员工满意。

在今后的工作中，我们大楼服务部将向雅园食堂学习，学习他们的服务理念，学习他们的精细化管理，学习他们的微笑服务，从细节入手，不断提高服务质量，服务水平。

参观.心得体会

参观是一种了解世界、开阔眼界的方式，从中我们可以学到许多新知识、见识不同的文化、拓展自己的视野。最近，我与家人一起参观了一家陶瓷博物馆，从中收获颇丰。在这篇文章中，我将分享我的参观心得和体会，希望能帮助到读者。

第二段：先容博物馆的历史和陈列品。

这个博物馆是由知名的陶瓷艺术家捐赠了自己收藏多年的陶瓷作品和工具才得以建立，每年都吸引了不少的游客前来参观。博物馆内陈列着各种不同类型的瓷器，从古至今，涵盖着多个朝代和风格。每一件作品都有自己的历史和故事，也是瓷器发展史和人类文化进程的一个重要组成部分。

第三段：博物馆带来的启示。

参观这个博物馆，我对于陶瓷的认识也有了一个更为深入的了解，感到受益匪浅。作者对于这种参观还可以从中汲取很多的启示，比如说这个博物馆的环境非常棒，甚至可以讲述自己是在中国的当地博物馆中，但是我能感受到这里有着其中的主理人的热情和精神。参观艺术博物馆有着很深的陆续，它可以向你表明一个人是多么的小，而文化是多么的伟大而又神圣。

第四段：学到的经验。

在参观博物馆的过程中，我也得到了一些有关自己未来艺术生涯发展的启示，例如：要学习不同的陶瓷工艺、了解不同的文化和历史、独立思考，而且要有持之以恒的自我学习和实践精神。总之，参观艺术博物馆不仅有助于增长知识，同时也有益于调整个人的思维方式和心态。

第五段：总结。

参观这个博物馆，我感到非常庆幸和兴奋。在这里我不仅看到了各种陶瓷，还认识了一些有趣的人，从而拓展了我的视野和见识。通过这次参观，我也对于艺术有了更深刻的认知，并且了解到了个人在艺术道路上需要付出的努力和时间。总之，这次参观使我更加热爱艺术并为我的未来艺术发展指明了方向。

参观心得体会

这样履行自我的职责这种精神远远的超越了我们这几代人，真是值得反思，浏览这些事迹感觉时间总是过的好快，这时已经来到了王进喜生病的展区，看着他那张相片已经是满脸的病态十分憔悴的样貌还依然奋战在自我的岗位上监守职责，一向到自我不能在站立起来，还念念不忘时时牵挂着油田的开发与进展，听到讲解员说道他去世的年纪还不到50岁，心中为他惋惜之时又一次产生酸楚与敬仰!之后又看到了全国宣扬铁人精神，也看到了大庆油田也不断的发展壮大!，期望看到今日的大庆他在天上也会笑的。

经过这次的参观让我更加体会到了一个人的职责感，这种精神是值得我们后代时代相传承的，在以后的工作之中也要学习铁人的精神，不怕吃苦不怕艰难，在工作之中遇到在大的困难也要想尽办法努力完成坚决不退缩，要印证铁人的那句话：有条件要上，没有条件创造条件也要上，学习的他的自我学习自我钻研的精神，在以后的工作之中不断的完善丰富自我的专业知识，为工作供给必要条件，不断的钻研观察我的目标客户的喜好与需求，来制定下一步的工作方向，要时时刻刻维护公司与客户的共同利益，也要学习铁人不断的自我挑战，制定有效的计划努力完成!公司已经分配给我指定的工作地点，必须不辜负公司对我的期望，也不辜负自我!时刻想着铁人的工作态度与热情!

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参观.心得体会

参观是一种非常重要的学习方法，通过实地参观可以更加深刻地了解某个领域或者地方的现状和发展历程。在大学时代，参观也是一种非常重要的学习手段，可以帮助我们更加深入地了解各类领域和专业。本文就是作者参观某个地方之后的心得体会。

第二段：目的和背景。

本次参观的目的是为了了解某个地区的社会情况和发展现状。在参观的过程中，作者对于这个地方的文化、自然风光、历史背景和社会现状进行了全面的了解和研究。

通过本次参观，作者对于这个地方的文化和历史有了非常深入的了解。在参观的过程中，作者深入到了当地居民生活的细节中，不仅亲自参与了这些民俗活动，还与当地人交流，深入了解他们的生产、生活和文化习惯。同时，作者也对于这个地方的经济现状进行了了解，了解到了这个地方的产业结构、发展战略、企业文化等方面，并且与当地的企业家进行了交流，对于这个地方的经济发展和未来前景有了一个比较全面的了解。

第四段：体会和思考。

通过本次参观，作者深刻地认识到了实地参观的重要性。通过身临其境的方法，可以更加全面地了解某个地区或者某个领域的发展现状和未来前景。同时，作者也认为在参观的过程中，要注重与当地人的沟通和交流，了解他们的文化习惯和生活方式，这样才能更加深入地了解一个地区的人文特色和社会情况。最后，作者也认为，参观不仅要了解现状，更要考虑未来，才能更好地把握未来发展的机遇。

第五段：总结。

本次参观让作者深刻地认识到了实地参观的重要性，以及参观过程中与当地人的沟通和交流的重要性。同时，也让作者更加感受到了这个地方的人文特色和社会情况，并对于这个地方的未来前景有了一定的了解。希望未来有更多的机会可以继续深入地参观和了解各地的社会、人文和经济发展现状，从而帮助自己更好地把握未来的机遇。

参观心得体会

为了践行企业社会责任，帮助员工成长，并让其能够亲自体验及感受一个全新的企业环境，开拓视野，丰富知识，了解企业的最新动态，管理理念及人才观，更好的言传身教，真正体验"接地气"。

上周由易总带队，鼎信基酒全体员工分别到两个生产基地进行参观学习。首先参观的是在泸县的一车间，一到车间，董事长易总就给大家介绍了蒸馏酒的基本概况，更主要的讲解了浓香型基酒的工艺流程，随后参观和讲解了各工序的生产过程及注意事项等。概括了"制曲"、酿造、勾调"三大技术构成。以及"一窖、二曲、三操作"的重点。尤其是车间对酒库的规范管理，和对各类基酒、调味酒的储存有序，让我感受颇深。

下午我们回到了泸州，来到了二车间，由吴主任为我们讲解了从窖池到蒸酒的工艺，并现场给我们品尝了"头酒、尾酒"以及各段酒的特点、区别和出酒率。虽然时间紧，没有详细了解到其它工序的现场操作，但仅从这一天的学习使我深深体会到以下三点：

第一点：酒行业在当今形势下，如何在困难中生存，在行业中屹立不倒，怎样才立不灭信念，接受纷繁复杂的激烈竞争。我认为必须树立健全清新、超前的思路，规范和管理高素质的人才，及对路的产品体系才是根本。

第二点：公司带我们到车间里参观学习、接地气，就是要求我们真正掌握专业知识，并结合运用到自身的工作中，只有对员工素质和知识的提高，才能保证公司在市场中具备竞争力。

第三点：公司的投入规模，软件、硬件设施已经具备挑战力，尤其是电子商务营销在我市同行更是屈指可数，名列前茅。因此能够在充满生机和活力的企业工作自感荣耀，同时更深知肩上责任和任务重大，唯有更努力的工作，创造佳绩，才能放眼未来。

参观.心得体会

人的眼睛是窗户，可以看到世界的真实面貌。今天，我有幸参观了一次关于历史文化的展览，并深受启发。在这次参观当中，我不仅看到了许多珍贵的历史文化物品，更感受到了历史传承的重要性。在这里，我想分享我的一些心得体会。

第一段：参观过程的感受。

这次参观让我感到非常震撼。在参观的过程当中，我看到了很多具有代表意义的文物，如一线天文戒指、古书画、战争文物、非物质文化遗产等。这些文物不仅展现了中华民族的历史文化底蕴，也为人们提供了研究历史、认识文化的重要资料。除此之外，我还看到了其他的展品，如方寸之间、时光印象、鸟瞰历史等，这些展品更直观地向人们展现了历史的发展变迁。

第二段：历史的厚重感。

这次参观最令我感触深刻的是历史的厚重感。在前往展厅的时候，我听到了导游介绍一些文物的背后故事，如上官文苑师徒宣德年间联句碑、虔州明代钟楼及钺、诗礼乐书法碑、明代青瓷花洒等等。这些文物和历史故事令我感到神秘，也让我深深感受到中国文化的博大精深。通过这次参观，我更加意识到了历史的重要性，也更加珍惜身处现代社会的环境和机遇。

第三段：文化的跨度与传承。

这场展览中涉及了许多不同的文化，如汉文化、宋文化、明文化、清文化等。这些文化在历史中形成、流传并有所发展。为了传承这些文化，人们付出了很多心力。例如，为了让文化跨越时空的限制，许多博物馆将数百万的文物图像数字化存储以便展览、研究和分享。这些努力的背后是人们认识到，只有通过传承文化，我们才能更好地与世界联系并更好地体会历史的重要性。这无论对从事文化事业的人还是普通老百姓来说都是至关重要的。

第四段：文化的传递与发展。

受到本次展览的启发，我开始思考文化的传递与发展。虽然文化是源远流长的，但是文化的传递并不是单向的，它是相互的。这就意味着文化的传递不仅仅是传承，还是发展的过程。在这个过程中，新的文化元素可以与已有元素相融合，新的思想可以让人们意识到文化的重要性。由此可见，文化的传递与发展既充满挑战又充满机会。传承文化不仅仅是为了传承，还需要不断地发展，这样我们才能不断推动文化的发展。

第五段：小小感悟，大大改变。

这次参观让我受益匪浅。我感觉到，一个人的素质不仅仅在于知道了多少知识，还在于对历史文化的认识。历史是珍贵的财富，跨越时代并传世的历史文化更是我们应该珍惜的宝藏。在今天这个信息爆炸的年代，人类社会正经历新的发展变革，我们更需要走进历史殿堂中去学习、思考,掌握文化的脉搏，才能有所启迪。这些启迪并不仅仅是在说话中体现的，更应该付诸于行动中，哪怕是身体力行，只有这样，我们才能从根本上保护文化，从而让它在新的时代里持续发展。

参观心得体会

万科的服务宗旨是"全心全意全为你",万科物业确实把这一服务宗旨落到了实处。他们强调"一言一行皆品质"。哪怕是一件细微的事也都能随时随地做到尊重顾客、并让顾客满意,我们确实感受到了。我们到他们的机房参观,从消防通道下去,台阶光亮,丝毫不见潮湿天气的湿滑,保洁工作让人叹服。机房内,设备设施标识清晰规范,室内还配有温度计、湿度计,监控环境温度、湿度异常时,能及时采取措施保护设施设备。在机器设备旁备有帆布,原来是为了在发生突发性爆水管时能及时保护设备不受水浸,他们把管理做得非常细致。常用的记录表格不是简单的找个钉子挂在墙上,而是规范地用文件袋装着固定在墙面上,即方便整洁,又规范严格。在设备房的管线上,清晰标识着走向及位置名称,连墙角边的灭火器,都规范地划线定位,并将使用方法附在墙上,不仅规范,也很人性化。这里处处体现着他们对细节工作的认真。

在东莞运河东小区,感受他们的住宅管理。这里刚交楼,有一部分还是施工场地,我看到一个保安员正在用雪糕桶和警戒线把施工场地围起来,其中一个细节让我深受震惊--同样是拉警戒线,我们可谓司空见惯,也拉过无数次,但这名保安员却把警戒线写有"注意安全"字样的一面非常整齐地显示在路人看得清楚的正面,并把有褶皱的地方用两手抹平。我不仅问自己,我们的保安员是不是每个人都能做到?都有这么细心?万科物业人却能做得如此细心!"一滴水可折射太阳的光芒",这一细节足可反映万科物业的管理水平。

知识引进,共同提高能力,创造他们真正感兴趣的成果。在这一学习型组织中,职员全身心投入,体验到工作中的生命意义,通过学习创造自我,对企业也有了归属感。

在服务中心办公室,墙上整齐地挂着万科特色的物业服务方法论--万科物业"五步一法"服务体系:"五步"是指在物业服务中和客户深度接触的五个关键步骤,包括认识客户、了解客户、帮助客户、理解客户、感动客户。"一法"则是指以满足客户成功需求为出发点的服务法则。并以"持续超越我们顾客不断增长的期望"作为自己的使命和目标。企业文化无处不在,时刻提醒、要求、规范着万科物业人。

万科物业是物业管理行业的榜样,是我们不懈学习、追求的标杆。20xx年集团提出"向万科学习",我相信通过这次参观学习,我们的认知将更上一层,20xx年,在我们全体颐中物业人的共同努力下,颐中物业一定会走得更高、更远。