人生天地之间,若白驹过隙,忽然而已,我们又将迎来新的喜悦、新的收获,一起对今后的学习做个计划吧。计划为我们提供了一个清晰的方向,帮助我们更好地组织和管理时间、资源和任务。以下我给大家整理了一些优质的计划书范文,希望对大家能够有所帮助。
在院领导带领下,定期深入病房检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见等方式,增强全员参与质量管理的意识。
1、加强护士长目标管理考核,促使各项护理质量达标。
2、坚持走动式管理,定期到病房巡查,发现问题及时反馈和整改。
3、定期召开护理安全会议。
4、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识,平时加强对性能及安全性的检查,及时发现问题及时维修,保持设备的完好。
5、按照医院感染管理标准,重点加强消毒隔离制度落实和医疗废物管理。
6、坚持年有计划,月有安排,周有重点,继续进行每月一次护理综合质量检查,并提出整改意见,组织实施。
1、确保病人的治疗护理环境清洁、整齐、舒适、安全。
2、进一步规范护理服务用语,加强护患沟通。
3、加强服务意识教育,当班护士真诚接待病人,主动做好病人入院告知、健康教育指导。
1、落实护理质量管理制度,如三查七对制度、消毒隔离制度、交接班制度等,认真履行各班工作职责,做好交接班:即床头交接、口头交接、书面交接、重点交接、各类物品的交接。
2、履行护理质量管理职能,认真执行护理不良事件上报制度,每月对护理差错缺陷、护理投诉的原因进行分析,以院内、外护理差错为实例进行讨论吸取教训,提出防范与改进措施,减少护理缺陷的发生。
3、严格执行查对制度,强调二次核对的执行到位,杜绝严重差错及事故的发生。
4、规范护理文书书写,定期进行护理记录检查,减少安全隐患。
5、加强重点病人管理:如手术病人、危重病人、老年病人。对病人现存和潜在的风险作出评估,做为交接班时讨论的重点,引起各班的重视。
6、加强重点环节风险管理,如夜班、节假日等。合理排班,减少工作中的漏洞,同时注意培养护士的慎独精神。
7、完善护理紧急风险预案,提高护士对突发事件的应急能力。8、加强安全管理:如危重病人交接、疑难病人、手术病人、新入院病人、压疮预防、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。
1、组织护士学习《应急预案》、《操作技能》、《基护》、《疾病护理常规》以及《护士条例》、《分级护理》、《护理质量考评标准》等,做到有计划、有落实、有考核记录。
2、加强急救技能的培训与考核,熟练掌握急救药品及仪器的使用。
3、重点加强对新入院护士、低年资护士培训与考核。
4、加强基本技能考核,不流于形式,定期抽考。
5、加强医院服务礼仪学习,强化护士文化意识。
6、学习相关的法律、法规,提高风险防范意识。
7、安排护理人员外出学习培训进修或短期学术交流
2015年护理教学工
一、加强教学
1。落实护理学院下达的护理各层次
2。落、组织并检查临床护理教研室集体备课情况,
3。实并组织教学督导护理本科临床课见实习的
学期6-10
4。助护理学院完成护理本科期中、期末出题、
工作。
5。期组织、检查临床护理教学查房,每
二、加强临床护理教
1。织临床带教老师、临床教学秘书进行护
业务培训,每周2学时,一年96学时。
2。组织院内省级以上继续教育活
3。励安排护理教学组长参加国内护理教学学
4。织、选拔院内临床护理教师理论授课、教案、
评比1次。并推荐优秀者参加学院
5。织院内护理教改课题的开题报告立项研讨1
参加校内教改课题的
6。组织护理论文的评比
7。组优秀教学团队、优秀教学组长、优秀教学
师评比活动1
8。组织5。12护士节社会公益活
三、加强护理实习学
1。整护理各层次实习学生的结构,增加大专以
2。织安排护理实习理论培训40学时、技能
3。每月监督并落实检查实习学生请假、
4。强临床实习学生出科考试的管理,完成实习
习生量化考核表的上报
5。织成立护理实习生[爱心导诊服务xxx,并做为
之一。
6。理临床实习总结表彰大会,选拔及表彰
7。组织学生5。12护士节公益活
教学部
2014。11。20
篇二:2013年护理教学组
2013年护理教学组工
一、指导思想
二、工作目标
按照实习生带教纲的要求合理安排习计划,对实习生开展有计划的讲课、通过护理部、片和
三、具体工作
(一)调整带教
护理部教学指导,:
(二)带教小组会
1。常规会议:
?每年实习生来之前召开会议讨论本年带教计划及实施细则,注意事项或版的检查标准
?在本年护生结束实习后按例召开带教组会议,对一年带教情行通报和总
?在制定修改重要的教学计划前,召开会议讨论,征求意
2。临时会议:必要时可由组长临
(三)完善护理考
1。对[三基三严xxx考试题库进行纠错,并补充新题,
(四)做好实习生教
合理安排习生教学课程,分三个层次针对不同学历学生其
1。分次培训:护理部的负责安排统一的岗前
(五)做好师资培训和资格
(六)做好低年资护士
详见2013年低年资护士培
篇三:护理教学工
2015年护理教学工
1制定培训
2实施方法
2。1制定新护士培
2。2制订完善的护理工作标准是新护士
的工作标准进行教学,在教与学的过程中强调规
3效果
我们相信以全体护理带教人员只要严格执行,我们在2015年的教学工作定能取得好的成
心内科李惠2015。1。10
篇四:2013年肿瘤科护理
2013年肿瘤科护理工
一、突出专科特*,打造
二、抓好质量
三、进行规范化
4、鼓各位护士参加院内、外的培训,交流经
新知识。
四、整理好护理流程
2、有效的护告知是病人配合必备工作,我们将完善入院、*、治疗、特注事项、康复的告
五、切实落实[以病人为中
1、完护士观念上的转变,把过去的[要我服xxx
服务xxx。提高护士的礼仪与素养,创自己
为了进一步提高临床护理带教质量,不断完善教学管理体系。根据各学校的毕业实习计划,结合我院护理工作的实际情况,特制定毕业实习带教计划如下:
1、加强对学生社会主义精神文明和职业道德、职业纪律的教育。培养良好的职业素质,树立具有全心全意以病人为中心的服务理念,为人民服务的献身精神和共产主义劳动态度。
2、坚持理论联系实际的原则,加强“三基本”训练,熟练掌握护理基础理论知识,基本技能与技术操作。
3、巩固所学的理论知识,积极参加专业讲座活动,不断培养独立分析问题、解决问题和独立工作的能力。
4、巩固所学的理论知识,能应用护理程序进行整体护理,列出护理诊断,制定护理计划并予以实施,并评估护理效果。
5、掌握各专科护理常用的技术操作,了解各专科护理有关新技术、新仪器的使用方法,熟悉危、难、急、重病症的护理原则和技术,提高应急能力。
6、初步获得论文写作的能力,能够写出有一定质量的护理专题的论文。
7、具有良好的沟通技巧和能力,能正确实施正确的健康教育。
总时间是根据各学校毕业实习计划要求。详细见毕业实习轮转表。
(一)内科
1、能应用内科的基本理论知识和临床基本技能,对内科常见病制订出切实可行的护理计划。并能应用护理程序对内科常见病进行整体护理。
2、掌握内科各种护理病历的书写规范和要求。
3、掌握常见护理基本技能操作。
4、熟悉内科基本诊疗技术操作,如胸穿、腰穿、腹穿、骨穿、血气分析等操作程序及护理配合。
5、掌握内科常用药物的剂量、给药途径及药物毒副反应。
6、熟练掌握各种标本的采集方法。
7、掌握内科常见疾病的健康教育的内容。
(二)外科
1、掌握外科护理常规及外科常见病的专科护理,各类手术前的皮肤准备,术前准备及术后护理。各种引流管的使用与护理,更换各种引流瓶的注意事项等。各种管道标识的正确使用。
2、掌握外科无菌技术操作,掌握外科常用器械、物品清洁消毒的方法,污染敷料的处理等。
3、掌握外科各种护理病历的书写规范和要求。
4、了解肠内外营养支持的护理配合。
(三)急诊
1、熟悉内、外科急诊治疗室的环境、规章制度、各种抢救流程、物品仪器的放置、消毒、使用与保管。
2、掌握各类急诊病人的处理原则,掌握各项抢救技术,如电除颤、洗胃术、心肺复苏术、呼吸机使用、心电监护仪的使用方法等。
3、熟悉各种抢救仪器仪的维护、保养工作,保证各种仪器的应急状态,随时投入抢救工作。
4、能够排除各种抢救仪器的简单故障。
(四)专科护理
1、熟悉所在专科的护理常规、工作程序以及规章制度。
2、掌握专科护理技能操作。
3、掌握专科病护理计划的书写,并有效地实施整体护理。
4、熟练掌握专科健康教育内容。
临床带教是毕业实习的重要环节,其内容包括基础护理,临床知识,技能操作等,各科科室护士长根据护理部总体实习计划,在保证带教质量的前提下,可结合科室的具体情况制定各科室的实习带教方案和实施计划。
(一)护理部
1、实习生岗前培训,实习生进岗前组织培训,介绍医院概况、相关规章制度,组织专题讲座包括护生素质教育、护患沟通交流技巧、职业安全与防护、核心制度执行等内容。
2、每月安排护理业务知识和护理查房一次。
3、每季度召开实习生会议一次,听取实习情况,临床实习中遇到的困难,反馈带教老师的带教质量等。
4、护理部每季度进行临床带教质量检查和指导,了解实习生实践技能操作情况和带教老师的教学情况,听取带教老师对实习生的评价,协助解决带教过程中出现的问题,并向护理部汇报。
5、本科生实行导师制带教模式,每位本科实习生配备一名副高职称以上老师,主要负责做好学生的思想政治工作,帮助解决学习、生活中的困难和问题等。指导学生完成综述或论文。
6、每年召开1—2次带教老师会议,交流临床带教实习经验,组织相关培训,了解实习生情况。
7、下半年组织实习生临床操作技能比赛一次。
(二)科室
1、入科介绍:实习生入科后,应由护士长或高责负责进行入科介绍科室环境、物品放置、专科护理要求等,让学生对其环境和专科护理有所了解。
2、各科室临床带教老师原则上应安排一定带教经验的主管护师或高年资护师,每位老师带教一名实习生,以保证带教质量。
3、操作技能:每月组织操作培训,结合各科室护理技能培训项目重点进行培训(见附表),对临床典型病例和实习生在临床工作中存在的问题由带教老师随时讲解,有针对性地进行辅导和操作示范。
4、业务学习:各科2周安排业务讲座一次,由各科制订专科业务讲座计划。
5、护理查房:各科每月组织教学查房一次,选择典型病例,指导实习生(原则上以本科、专科学生为主讲)独立收集资料,进行评估,制定护理计划,并对效果进行评价。
1、毕业实习手册:实习生在科室实习结束前一周,应实事求是,认真填写出科考评表,及时送交所在科室护士长评阅。带教老师根据学生实习情况针对填写各项评估内容。实习四周以上科室大专以上学生应书写护理计划一份交老师评阅。
2、出科考试:学生每一科实习结束时,应由负责科室带教老师根据各科室特点,对实习生认真进行出科考试,考试内容专科理论考试和两项护理技能操作考核。
为了进一步提高我院护理质量,配合201x年二级医院等级评审工作的实施,有计划的提高我院护理人员*技术水平,规范我院护理人员的医疗护理行为,保障医疗护理安全,营造一个学习氛围浓厚的医疗环境,现制定2013年护理业务培训学习计划:
一、学习目的
1.规范临床基本技术*作规程,强化临床基本*作技能,提高临床护理的基本理论和基础知识。
2.紧紧围绕“以病人为中心”,满足患者需求,简化工作流程,方便*群众,消除医疗服务中的各种不良现象。通过培训,教育医务人员做到仪容美、着装美、语言美、行为美,服务热情周到,工作团结协作,为创建*医患关系打下坚实基础。
二、“三基四严”培训的内容与安排
培训方法:
1.全院医生护士自学各项基础护理*作流程。
2.医疗护理质量办公室定期举办各类规范培训课程,对全院人员分层次实施理论和技能培训。
3.科室每月组织1次业务培训,包括小讲课、教学查房、专题讲座等。
4、实施“三基”考核两级负责制,医院由医疗护理质量办公室负责,科室主要由科室主任护士长负责。
学习内容:
(1)根据各科*不同,开展各种形式的业务技术学习活动,以学习“三基”为基础,同时掌握本*国内外新进展,并应用到临床工作中。
(2)学习传染病防治法、消毒法、突发公共卫生事件应急条例、*品管理发、母婴保健法等相关法律、法规,必须掌握基本知识,并熟练实践*作,定期考核。
(3)从健康卫生入手,结合疾病预防,传染病与常见病,多发病的预防及用*知识等内容进行学习。
考核方法:
1.医疗护理质量办公室每年组织2次全院*基础理论考核,1次法律法规知识考核。
2.护理部每年对全院护士的基本*作技能进行考核2次。
3.医务科每年对全院医生的基本*作技能进行考核1次。
4.科室每月组织专科理论和技能*作各考核1次。
5.急救常用技术采用现场*作演练考核,定期举行急救模拟演练。
三、培训学习要求
1.各科室依据医院三基三严培训要求及计划制订本科室培训计划并实施,医疗护理质量办公室监督检查,切实起到培训作用,保障学习效果。
2.各科室要求有学习计划、笔记、考核试卷。
一、培养目标:
培养适应我国社会主义现代化建设的德、智、体全面发展的从事疾病预防与救治工作的理人员,护理*教学计划。
(一)掌握本*实际工作所必须的基础理论和临床诊疗技术,重点掌握本*的基本理论知识和*作技能。掌握现代医学的基本技能和基本知识,能正确、熟练的运用本*技术,对常见病进行诊治、护理,具有一定的自学能力和*分析问题和解决问题的能力,具有较好的文化素质。
(二)掌握一定的体育知识,养成良好的体育锻炼和卫生习惯,达到国家规定的中学生体育合格标准,身心健康,能够履行建设祖国的神圣义务。
二、业务培养要求:
毕业生应获得以下知识和能力:
1、临床医学、护理的基础理论和实际工作所必须的医学知识。
2、医学的基础理论和*作技能,对常见病、多发病能进行初步护理的基本技术。
3、掌握与本*有关的现代医学知识和技能,可从事医学科学研究的辅助工作。
三、学制及招生对象
1、学制:三年
2、招生对象:应、往届初中毕业生
四、主干课程及主要*实验:
(一)临床*主干课程:解剖学、生理学、病理学、*理学、诊断学、内科学、外科学
(二)护理*主干课程:解剖学、生理学、病理学、*理学、基础护理学、内科护理学
(三)主要*实验:解剖学、诊断学、基础护理学,实习20周
五、课程设置及时间分配:
六、实习:
1、目的:巩固加强所学的理论知识、培养学生理论联系实际的能力,熟悉临床,提高学生的主动*、积极*,为今后的教学和毕业实习打下基础。
2、时间:8周
3、安排:第四学期
七、成绩考核:
为督促、引导学生按照各类教学目标要求认真学习,及时复习,详细理解,系统掌握,熟练*作,评定学生的学习成绩,检查教师教学效果,反馈教学信息,进一步提高教学质量,对教学中设置的各门类课程,各重要培养环节要进行成绩的考核评定。
1、课程考核:列入必修课、选修课教学进程表的课程根据考核形式分为考试课和考查课。
考试课:部分必修课在课程教学结束后要进行终结*考试,由教导处统一安排复习及考试时间、场所。制印试卷,一般采用闭卷笔试,考试成绩采用百分制。
考查课:除考试课外的其他必修课和选修课,由任课老师在课程教学过程中根据每个学生上课、回答问题、课堂讨论、完成作业、实验及各种测验等学习情况进行综合评定,评定成绩采用五级制,即优秀、良好、中等、及格、不及格。
2、实习考核:实习出科考核临床技能考试。
3、上述各考核成绩均载入学生成绩册(不含劳动课和形势政策课),作为学生升级、留级、毕业、奖惩的主要依据。
八、重点培养目标及要求:
第一学期:掌握医学的学习方法,了解医学护理前景,坚定信心。掌握和理解人体结构的基本知识,为学习其他基础医学和临床医学打下基础。
第一月:了解医学*特点,前景,*课程的学习方法。学习正常人体解剖学运动、消化和呼吸系统。
第二月:正常人体解剖学生殖、循环、以及泌尿系统。掌握铺床法。
第三月:正常人体解剖学内分泌、感觉以及神经系统。组织胚胎学的上皮组织、结缔组织、肌组织和神经组织。掌握运送病人法。
第四月:组织胚胎学的九大系统;生理学的细胞功能、血液生理、循环生理和呼吸生理。掌握无菌技术。
第五月:考核本学期所有*作技能;生理学的体温、肾脏生理、内分泌生理和感觉生理。
第二学期:熟悉人体功能活动规律;掌握基本护理*作技能,并能够**作。
第一月:生理学的神经生理。复习巩固生理学。病理学的细胞与组织的损伤和修复、循环障碍、凝血、休克和炎症,工作计划《护理*教学计划》。
第二月:病理学的免疫疾病、肿瘤、消化系统病理和泌尿系统病理。掌握静脉输液法。
第三月:*理学的*物作用规律、拟胆碱*、肾上腺素*、授体阻滞*和镇静催眠*。掌握皮内、皮下注*法。
第四月:*理学的抗癫痫*、镇痛*、呼吸兴奋*、抗高血压*和抗心率失常*。掌握心肺复苏法。
第五月:考核本学期所有*作技能。
护理基础学
第三学期:掌握一定*理学知识,认识相应*物,熟悉其临床应用范围;掌握体格检查方法,能够*书写门诊病历。为临床实习做准备。
第一月:*理学的利尿*、糖皮质激素、降血糖*、抗**和抗生素。
第二月:诊断学的症状学、问诊和检体诊断。掌握导尿术。
第三月:诊断学的实验诊断、x线诊断和心电图诊断。掌握鼻饲法。
第四月:掌握灌肠法。
护理班:内科护理学的呼吸系统疾病和循环系统疾病。
第五月:考核本学期所有*作技能,抽查其它技能*作。
护理班:内科护理学的消化系统疾病、泌尿系统疾病和血液系统疾病。
第四学期:加强技能练习;掌握医学的基础理论和*作技能,对常见病、多发病能进行初步诊治、护理;进入临床实习。
第一月:巩固技能*作。
护理班:内科护理学的血液系统、代谢和内分泌以及神经系统疾病。
第二月:巩固技能*作。
医学班:方剂学的解表剂、泻下剂、清热剂、补益剂和安神剂。
护理班:儿科护理学的生长发育、喂养与保健、咳嗽和肺炎。
第三月:巩固技能*作。
护理班:儿科护理学的预防接种、脱水及液体疗法、新生儿黄疸、新生儿硬肿症和新生儿败血症。
第四月:技能*作过关检查。
护理班:儿科护理学的急*支气管炎、支气管肺炎、婴儿腹泻、小儿惊厥和营养不良。
第五月:临床实习。
第五学期:串讲考试科目,强调重点,提高学生的主动*、积极*,为高考打基础。就业生继续实习。
第一月:串讲正常人体解剖学、生理学。
第二月:病理学、*理学。
第三月:护理基础学、
第四月:内科护理学
第五月:护理心理学
第六学期:实习
继续“以病人为中心”,全面实施优质护理服务的指导思想,按照《优质护理服务评价细则(20xx版)的要求,在充分落实责任制整体护理的基础上,继续实施护士岗位管理,调动护士工作积极性,为患者提供连续性、安全、优质、满意的服务。
(一)全科行动、加强思想政治教育,营造团结和谐氛围
1科室高度重视,以主任、护长带头,通过全科工作会议,反复强调,加大宣传,让全科护士真正认识到优质服务的重要意义,把优质服务作为护士们的天职和本份,牢固树立”以病人为中心”的服务理念,不断提高思想道德教育修养,将被动服务转变为主动服务。
2工作中互相支持,互相理解,人员分工明确,各司其职,各负其责,团结务实,和谐相处,顺利圆满地完成医院的各项工作。
(二)重质量,稳步推进,认真落实优质护理新举措
1有计划、有步骤稳妥地开展优质护理,结合科室的特点“视病人为亲人”,“急病人之所急”,“想病人之所想”的服务理念,优化就诊流程,尽早为病人解决各种问题。
2主动微笑迎接病人,做到“首接负责”制,有问必答,和蔼可亲。
3提供便民措施,如开水、一次性杯、纸巾、便器等,为无人陪诊的患者提供全程陪伴服务,需要时可提供代交费,代取药,减少病人的顾虑,限度地给予关怀。本年度计划购置一台电热水器,为病人提供足量的供应水,方便患者。
4开展亲情化“八声”服务,要求“好”字开头,“请”字当先,“谢谢配合”不离口。操作前有耐心解释声,操作中有温和问候声,操作失误有真诚道歉声,使用眼神,微笑等身体语言去用心为病人服务。
5提高环境卫生,提供满意服务。针对卫生状况不满意的情况,护工在下班五点前对病室进行再一次清洁,护理员对观察室的床单进行更换,外罩一次性床单,为夜班护士迎接病人做好准备。
(三)加大坚持培训力度,提高应急抢救能力
1抓业务要从基础抓起,要求全科护士认真学习“三基知识”,对低年资护士,根据急诊科的特性,制定针对性培训计划,要求掌握急救的流程,院前急救,如何接急救电话,掌握所有急救仪器的使用,同时加强理论方面的学习与考核。
2科学排班,以老带新,每个班次高年资与低年资搭配,技术能力强弱搭配,沟通能力强弱搭配,保证护理小组整体能力优异。
3积极认真学习相关法律、法规及医疗行为规范,认真执行各项操作规程和抢救工作流程,做到防医疗差错,防医患纠纷等医疗护理不良事件的发生。
4在急救工作中,做到随时出诊、迅速出车,准确及时到达急救现场。始终做到急救物品、药品完好率100%,抢救设备处于应急备用状态。在院前急救及院内急救抢救过程中,从病情评估、预检、分诊正确分流到各科室,保证了我市居民的生命安全。
5急诊科室医院面向社会的重要窗口,医疗水平和服务质量直接反映医院的精神面貌和社会形象。在日常抢救工作和院前抢救的时候,要求急诊科护士时时刻刻注重形象、抓内涵,为医院树立窗口形象。
(四)开展特殊病人急救,绿色通道惠民服务
急诊科24小时全天候值班负责接诊病人,抢救危重症病人尤其是无家人、无钱、无身份证明的“三无人员”,做到先检查、先诊断、先抢救治疗、后办入院手续和缴费。对危重病人检查过程中实行全程陪伴,保证危重患者在第一时间得到抢救治疗。
(五)提高健康教育质量,加强科室对外宣传
1在急诊病人的治疗过程中,向病人或家属进行健康教育。首先加强护士专业知识培训,侧重于疾病护理常规,纳入科室培训计划中。
2针对病人文化层次参差不齐,接受能力不同,开展形式多样的健康教育形式,将常见病护理知识制作成健康教育展板,上墙展示。制作小健康教育宣传册,随身携带,方便病人浏览。不定期开展健康教育小讲堂,以ppt的形式,生动活泼的风格,对病人进行教育。
3因为门急诊病人对疾病相关知识需求大,是忽视的薄弱环节,所以本年度将提高门急诊病人满意度作为重点,运用质量管理工具“品管圈”制定相关对策,进行改善,解决难题。
(六)加强核心制度建设,落实护理安全措施
1强化护理安全核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规的落实。新入院、新转入、急危重病人、卧床病人要重点督促检查和监控。
2不定期的进行护理安全隐患排查,发现问题,及时处理。
病人环节管理:建立并完善对病人转运、交接、压疮等的护理管理评价体系。
护士环节管理:对新调入护士以及有思想情绪的护士,做到重点交待、悉心指导。
3强化安全管理责任,杜绝严重不良事件的发生。对科室各项质量进行抽查,对存在的问题立即指出并限期整改。
(七)定期监测护理质量相关指标,对科内跌倒、坠床、压疮等制订改进措施并落实,评价改进效果,实现护理质量的可持续改进。
(八)对护士进行“人文关怀”,重视心理护理。
急诊科是医院救死扶伤、抢救急、危、重症患者的前沿阵地,急诊护士作为一个特殊的职业人群,肩负着院前急救、院内抢救、重症监护、抢险救灾及留观患者的观察与护理等重任,其身心往往承受着来自各方面的压力。况且其压力源各种各样,严重影响了急诊护理工作的质量,也给急诊护士身心健康带来?定的影响,导致急诊护士心理状况不佳。因此,急诊护士的心理健康维护是十分重要的。主要从两方面着手:一是管理方面要为急诊护士创造一个有利于身心健康的良好的职业工作氛围;二是要对护士进行心理卫生的教育,使她们掌握自我调节和驾驭自己心理的知识,增强抵御外界一切不良因素的能力。
1重视人力资源管理合理安排人员
护士是“关怀者”,同时也是“被关怀者”。护士长要关心和了解护士的困难,及时地解决护士工作上、生活上的难题。培养护士的团队精神,加强同事间紧密合作,营造温馨愉快的工作环境,增强护士的归属感。
2科学排班
由于护士三班倒,尤其夜班时人员少,突发事件多,尤其遇到大抢救且患者因抢救无效死亡时,容易造成护士精神压力大、急躁不安、焦虑等。护士长在排班时对于工作强度大的班次应给予当班护士充分的倒休,使其身心得到充分的休整,以减轻压力。创造有序的工作环境,培养良好的心理素质,树立正确的人生观。放松心情,倾听音乐、参加朋友聚会、瑜伽静坐、健身等均可减轻精神负担。乐观面对生活,适当的压力可转变成进步的动力。
3建立护理人员支持系统,缓解心理压力,减轻疲劳
护理管理者应经常倾听护士的心理感受和工作中的压力,及时进行安抚、反馈,针对存在的问题及时采取相应的措施。积极吸取国外的护理管理经验,建立护理人员自己的支持系统,如护理人员健身娱乐中心、心理咨询室等,使护理人员在紧张的工作之余,可以得到适当的锻炼和放松,特别是处于困境且感到身心疲惫时,得到适时宣泄,以便?好地调节情绪,减轻压力,消除疲劳。
4创造良好的人际环境
护士交往面广,人际关系复杂,应主动创造一个融洽的人际环境,才能有自然、和谐、宽松的生活工作环境和健康的心理环境,有安全感和自信心,才能充分发挥自身的专业才能,学会运用一些交际技巧,如在人际交往中做到坦诚—融洽、不封闭自己,主动寻找与他人心理沟通的纽带和交流信息的契机,缩短与他人、与社会的心理距离。积极运用人际交往合理地宣泄消极情绪,升华积极情感。积极参加各种有益的社会活动,培养多种兴趣爱好,在各种活动中陶冶情操。
1制定急诊护士分层级管理办法。各层级之间,根据工作资历及工作经验的增长由低向高晋升,让护士看到自己的职业发展前景,每个护士都可以通过自己的努力和奋斗向更高的层级迈进,提高护士对本职业的工作热情。
2结合急诊工作特点,制定明确的岗位分类标准和薪酬系数,建立基于护理工作量、护理质量、患者满意度并结合护理难度、技术要求等要素的绩效考核制度,并将考核结果与护士的评优、晋升、薪酬分配相结合,实现优劳优得,多劳多得,调动护士积极性。
3提高护士的法律意识,遵守《护士管理条例》规定。加强护患沟通,全方位渗透依法从事的理念。这种法律意识不但保护护士,而且保护了患者,体现以人为本的文化氛围。
4完善护士继续教育工作。加强科内培训,选派护士去院内相关科室和院外脱产学习,努力提高急诊专科护士理论知识与操作技能。
开展优质护理服务是一项改善护理面貌、树立护理职业新形象的良好的举措。我院开展优质护理服务以来,收到了良好的效果——护理面貌有了很大改观,责任制整体护理的模式也逐渐深入护理人员心中。急诊科开展优质护理服务后,病区环境干净了,病人排队时间缩短了,病陪人满意度提高了。我们相信:在医院领导、护理部的指导下,我们的优质护理服务之路一定会更走更远、更走更稳!