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停车场收费工作的心得体会(汇总17篇)

时间:2023-12-15 22:52:38 作者:琴心月

通过总结工作经验,我们可以发现自己的优点和不足,从而更好地规划和调整工作方向。在以下的工作心得体会范文中,你可以发现作者的观点和体会,或许能帮助你有更深入的思考。

收费员工作心得体会

时光飞逝,转眼间已经在_县高速公路收费站实习近平五个月了。从最初的忐忑紧张到现在的从容淡定,一路走来感慨良多。多亏了站所前辈们的指导和帮助,让我对于收费业务越来越熟练,让我更接近成为一名优秀的收费员。

以前没有接触的时候,自以为收费员的工作很简单,然而当自己真正的接触后才发现,要想成为一名优秀的收费员也是需要付出很多的努力和汗水的。在刚开始实习时,自己的操作很慢,因为自己业务不熟练,尤其是车多的时候,只要看到堵车就会格外的慌张,很多时候甚至不知道自己该做什么,就特别容易犯错,看错车牌,或者没有注意到轴重,忽略了车辆特情等等。总是在细节上出问题,漏东漏西,甚至出现了连续几个大吨位按小吨位收费的严重错误。班长和管理人员都及时指导我,一开始不要追求速度,要优先确保自己的正确率,首先要将车辆的信息核对正确,再去提高自己的速度,慢慢提升自己的工作效率,对每一辆车负责任。当车辆驶入车道时,做好手势迎车,等待司机停好车,说欢迎语,然后接卡、判断车型、看轴重、看特情、刷卡、唱收唱付、放行,并说欢送语,这是整个收费的流程。看似简单,但需要我们注意每一个细节,保持乐观的态度,微笑面对每一个过往司乘。

站所每周都会对我们进行点卡点钞、车牌输入、特情操作的训练,不断的提升业务操作水平。起初我很慢,总是不能达到标准,在站所管理人员和同事的帮助下,我成长了,他们的耐心传教使我受益匪浅,让我不断的进步,我很真切的感受到了大家的关爱,团队的精神、家庭的温暖,促使我更努力、更上进,让我更快成为一名合格的、优秀的收费员。

以前以为收费员工作轻松自由,真正做了才发现并不是那样。收费员上班期间,有着严格的纪律,不能随意离开费亭,随时都要注意自己的岗上言行,收费站是服务窗口,是展示高速公路人良好职业形象的窗口。要求优质文明服务,唱收唱付,文明用语,微笑服务。我们需日复一日地重复着文明用语,忙于收费与发卡等事务。虽然有时我们的灿烂微笑不是每位司乘都会以礼相待,有些司机无理取闹与谩骂,受委屈后我们还要强露笑容,继续微笑服务。但当我犯错时,我也会主动向司机道歉,争取司机的原谅。收费员工作对于性情的培养也是极有益处的,让我更有耐心更稳重了。

房县所车流量比较大,收费工作节奏很紧促,工作期间需要时刻注意自己的言行举止。而业余时间也是很充裕的,站所也有各种各样的活动,让我们劳逸结合。站所拥有健身房,阅览室,篮球场等等一些休闲场所,让我们的业余生活更加的丰富多彩。

经历了几个月的实习,在领导和同事们的帮助下,我也总结经验,吸取教训,尽量减少错误,因此收获体会了很多。调整好自己的心态,严格遵守收费站的规章制度,努力提高自身收费业务技能,提高优质服务水平。认真学习各项政策文件,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,早日成为一名合格的、优秀的收费员。

收费室工作心得体会

收费室是医院内最重要的职能部门之一,其工作深度直接影响到患者的就医效率、医院的管理能力,该部门所承担的责任和任务也非常繁重。近年来,我在医院的收费室工作,深深体会到了这项工作的艰辛和挑战,同时也积累了一定的工作心得,现在分享给大家。

第二段:职责。

作为医院收费室的员工,我们的职能主要包括挂号收费、药品销售、医疗保险和医疗消费管理等,事无巨细,不仅需要了解医疗保险的最新政策,还需要了解各种医疗设备、药品和收费标准等相关知识。只有通过了解这些知识,才能更好地为患者服务。

第三段:服务意识。

在收费室工作期间,我深刻意识到无论是患者还是家属,都需要我们的热情、耐心和贴心服务。因此,我们需要时刻保持良好的服务意识,不仅需要热情微笑,还要尽力为患者解决疑问、提供帮助,让他们在医院内感受到温暖和关爱,从而更好地配合医疗和治疗。

第四段:沟通技巧。

在收费室工作当中,一定要学会良好的沟通技巧。有时,我们会碰到一些心情烦躁或者感到不满的患者,我们应该保持冷静和耐心,亲切地与他们沟通,了解原因,并且尽可能提供帮助。有时,患者不理解收费标准和医疗保险政策时,我们也应该通过科学、清晰的沟通来解释和指导,避免不必要的误解和矛盾。

第五段:总结。

在收费室这个角色中,笔者认为,无论是在技能上还是在道德和服务意识上,都需要不断提高,并且注重团队协作和互相学习,才能为患者提供更加优质的服务。在这个岗位上,只有发挥自己的专业知识和团队精神,才能更好地完成自己的工作,并为医院和患者做出贡献。

收费站工作心得体会

天波易谢, 寸暑难留, 转眼我已经在乌云界收费站愉快的工作了 快 2 个月了。非常幸运是通过 2 个月的工作学习,我在站长和同事们 的关心、指导下,已从最初的不安和紧张,到现在能够每天从容准确 的收费,熟练的操作设备。由以前的幼师岗位转为收费工作,其中的 角色转变让我感受颇丰,以下是我几点初步的体会:

一、收费站充满家庭温暖 从第一天报到开始, 我便感受到了大家给我的关心和帮助。 大家 都对我笑脸相迎,让我一下子消除了新到陌生环境的不适。从帮我找 柜子、临时穿的制服(因为新制服正在缝制中) ,带我熟悉生活环境, 到进班以后帮助我熟悉收费制度、程序和车型判断技巧、特殊车辆收 费等等,这其中都有每位领导和同事对我的点滴关心,我感受到了在 幼儿园工作时同样的家庭温暖,感受到了家的温馨。在工作不到两个 月时我有幸参加了站里组织的凤凰两日游活动,一路上大家欢声笑 语,旅途中大家相互扶持,归时大家打开常高速乌云界收费站的横幅 合影留念。车厢里载满的歌声一路飘散,当有人问:你们怎么这么开 心啊?马上有同事回答:我们是常吉乌云界收费站的,当然天天开心 啦。是啊,我们是一个集体的,我们的心贴得如此之近,我们的情系如此之浓, “家”这个词又一次浮上我的脑海。

二、收费工作“万事开头难” 刚开始幼师工作时,面对一大群哭闹的小不点、挑剔的家长、繁 琐的班务、教务,我花了很大的功夫、好一段时间才管理协调好。而 收费工作看似简单, 真正接手时, 却因为工作的即时性感到紧张不安, 害怕不小心输错车型车牌、打错票据,常常是“手比脑子快” 。在班 长的安慰下,我慢慢地平心静气下来,做到每一辆车都认真核实车辆 车型, 仔细打票, 仔细验票, 仔细验钞, 小心放竿抬竿, 认真做好 “两 点头、两转身” ,遇事不懂就问,一丝不苟的做好工作。

三、收费需要用“心” 在幼师岗位时,面对幼儿我们需要五心:爱心、耐心、细心、关 心、 信心。 而如今面对征收对象, 我们也需要四心: 文明用语要热心, 收费发卡要细心,回答问询要热心,微笑服务要真心。对比这几心, 细细琢磨,我感觉两个岗位都必须建立替他人着想,为他人服务的无 私理念。以前面对的是孩子,现在面对的是司乘人员,只是服务的对 象不同而已。我决心把这四心认真履行到工作实际中去,以“五心” 为标准,时刻检验自己的工作。

四、收费要建立严明的纪律观念 面对天真无邪、时刻需要保 护、教导的孩子,我们必须建立严明 的纪律观念,时时事事以孩子为主,自己的私事放一边,不能有丝毫 的松懈。在收费岗位,我也深深体会到一点:收费员在小小的收费亭 里面临的不单单要有过硬的收费技能, 还要熟练掌握各种车型的交费性质,在收费过程中点钞、识钞、找钱、给票动作快捷准确,丝毫不 能马虎; 有时还会面临金钱的诱惑, 人情的困扰。 在面临金钱诱惑时, 我们要把好个人关,严格遵守相关管理规定,在面临人情困扰时要严 格收费标准,我就亲眼目睹不少同事的亲戚甚至本人开车下高速时, 按规定交付过路费,一分不免,切实做到了应征不漏,应免不征,按 章收费,不放过一辆人情车。

五、身为表率,收费工作被社会所监督 幼师面对的是孩子与家长们, 在公开活动时, 更是面对广大的群 众,这就要求幼师必须“学为人师,身为人范” ,时时注意自己的言 行举止。而“身居交通要道,面对大千世界” ,收费站是公路交通的 主要窗口,每位收费员的工作态度、工作效率,甚至一言一行、一举 一动都直接影响到公路部门乃至交通部门的形象, 这就要求每位收费 员寓工作于服务之中, 想车主所想, 帮车主所需, 按章收费, “应 做到 征不漏,应免不征” ,用优质服务来影响社会。实际工作中,我们接 触的司机形形色色,良莠不齐,当然有很多司机是理解和支持我们工 作的,也有的司机却一肚子怨气,满腹牢骚、怪话,更有的是骂骂咧 咧。遇到这些出口不逊的司机,我都忍住,不发脾气,而是用礼貌的 语言去解释,用善意的微笑去化解,使他们能够理解我们的工作,从 而配合我们的工作,顺利交费。在我工作的这段时间里,从来没有发 生争吵的现象。 两个月的工作生活让我接触到以前所未知的领域,让我知道,世 界上还有这样一群人,在为我们的社会,为我们的安全便捷出行做出无私奉献,他们不求私利,他们默默无闻辛勤工作,而从今往后我也 将成为这个队伍中的一员,我为我的岗位而自豪。 我知道,无论在哪个方面我离领导要求都有很大差距。今后,我 将继续听从领导安排,积极配合正副站长工作,通过不断学习来提高 自己业务水平和业务能力,提高自身素质。做一名领导放心,司机满 意,爱岗敬业的合格型收费员。

收费站工作心得体会

监控岗位的“四要两不能”

监控岗位是一个特殊的工作岗位,从收费站的收费工作中,起着一个承上启下的作用。上可以使领导从监控工作中了解到收费工作上的不足和漏洞,以作出合理安排和调整,下可以督导收费员在收费工作中的态度、作风,保持正常稳定的收费工作秩序。在此,做为一名监控员,我总结出监控工作的几个要点,归纳为“四要,两不能”。

四要为:一要多看,在工作中看是最直接的监控、督导方式,只要多看,细看,就可以起到监控作用,大部分问题是可以看出来的。

二要多听,听是监控工作中不可缺少的一项,在收费工作中,非正常情况一般是靠收费员讲述,监控员认真听,才可以了解,再加上自己判断,作出正确的理解和记录。

三要多问,在工作中,也会有一些工作的死角,看不到的地方,这就需要监控员多动嘴多问,加强与收费员的沟通,来了解情况,通过和岗上的交流,还可以促进与收费员之间的工作默契。

四要多想,做到以上三点,只要再加上自己的动脑思考,多想,提高自己的判断力,认清事实,做出正确的判断,基本上就不会现问题。

“两不能”是:一不能盛气凌人,由于监控岗位的特殊性,容易出现这样的情况,和收费员之间产生距离,说话态度生硬,这样易出现抵触心理,造成互不配合,使监控和收费工作不能顺利的进行。

二不忘初心大意,有些监控员认为,反正我不收费,不在收费岗位,出了问题不关我的事,这是一个极其错误的观点,这种观点很容易产生许多问题,如由于监控员的不认真,可能会造成岗上的非正常情况不能及时的上报,得不到解决,还可能造成收费员的作弊行为,结国家的通行费造成损失,出现严重后果。

停车场收费员的心得体会

作为停车场收费员,我选择这个职业是因为它给了我一个机会接触各种各样的人和事物。当初,我面对职业选择时,我并没有盲目地追求高薪,而是想要通过这个工作来提高自己的沟通能力和人际交往能力。我曾经担心这个工作可能会单调无聊,但实际上,它让我更加热爱生活,懂得更多人情世故。

第二段:工作中的挑战与困难。

停车场收费员的工作并不轻松,每天都面临着各种各样的挑战和困难。首先,繁忙的工作量常常让人头昏脑胀。特别是在高峰时段,车流量多、停的车多,我需要同时处理多个车辆,确保他们有序进出停车场。其次,办理交费时,有时会遇到一些不配合的车主,不理解为什么要付费停车。他们违规停车、拒绝支付停车费或威胁要投诉,这时候我就需要保持冷静、耐心解释并解决问题。此外,恶劣的天气条件也是一个挑战,我必须经受住酷暑或严寒,在各种环境下工作。

第三段:人与人之间的相互影响。

停车场是一个独特的社交场所,在工作中我结识了许多车主和同事。有的车主是一家餐厅老板,通过与他聊天,我了解了他的生意和他对生活的态度,我也多次光顾他的餐厅,从而增进了彼此的友谊。有的车主则是留学生,他们来自不同的国家,通过与他们交谈,我了解了他们的文化和习俗。同事们之间也会互相帮助,分享工作经验,这种相互影响使我们在工作中更加容易磨合,减少摩擦。

第四段:冷静与坚持的重要性。

在与不配合支付停车费的车主交涉时,我曾经感到很气愤,但我懂得了冷静与坚持的重要性。首先,冷静可以保持双方的沟通畅通,使问题能够更好地得到解决。如果我动怒或情绪失控,很可能无法妥善处理问题,甚至会造成不必要的争吵和纷争。其次,坚持自己的原则是作为停车场收费员必备的品质。坚持原则可以让车主知道停车收费是合理合法的,也可以树立自己的权威和形象。

第五段:工作带来的成就感和启示。

尽管停车场收费员的工作看似单调与辛苦,但我从中收获了很多成就感和启示。第一,工作使我学会了独立思考和解决问题。在面对各种琐碎的事务上,我必须用自己的智慧去解决,这培养了我独立思考和解决问题的能力。第二,工作使我学会了感恩。在与同事合作过程中,我得到了他们的帮助和支持,这让我领悟到,一个人的成功离不开他人的支持和帮助,要时刻记得感恩。第三,工作使我更加懂得了珍惜时间,学会了高效工作。每天的繁忙工作让我明白,时间是最宝贵的财富,要善于利用时间,在工作中做到高效。

总结:作为停车场收费员,我虽然需要面对种种困难和挑战,但工作给我带来了成长与进步。通过工作中的相互影响和不断的磨合,我变得更加成熟和懂事,有时候也可以从车主的故事中获得一些人生的启示。在工作中,我学会了冷静与坚持,学会了感恩与珍惜时间。我相信,每一份工作都有其独特的意义和价值,只要我们用心去做,努力去追求,都能够取得进步和收获满足感。

收费员工作心得体会

我是一名平凡岗位上的收费员,坚守自己的三尺岗亭已有数载,我一直在努力的做一件事情,那就是点亮自己,照亮他人前行的路。只因为我爱我的职业,我爱高速。

每一次的提箱上岗,都要对镜整理自己身穿的这一身绿装,无褶皱、无污渍、整洁端庄。带着自己的满腔热情走向那熟悉的三尺岗亭,只希望自己端正的仪表、振作的精神能感染到每一个过往的司乘、每一位身边的同事。每一次上岗,都会主动带头打扫收费站内外广场以及岗亭卫生,努力营造干净整洁的收费站环境,希望带给过往司乘视觉上的享受、舒畅的心情,行走在石安邢台南站,也会从这带上美好的`心情出发!

使高速更高速,作为一名一线收费员,我们要提高的是收费发卡作业速度。这就要求我们练就一身专业的“基本功”,从使用文明用语、唱收唱付到微笑服务、钱票收发,每个环节都要在“精”字上狠下功夫,才能更快捷、准确的为司乘人员服务。在收费服务中坚持一张笑脸、一句问候,坚持用心服务、用情服务,让司乘切身感受到收费人员的魅力。

个人魅力就在于努力提高自身的素质修养。这不仅表现在日常的收费作业上,也体现在处理紧急情况的能力上,这就需要在工作中不断地汲取经验,并在实践作业中学会运用。同时积极参加单位组织的各种活动,并努力取得各种荣誉,例如朗诵,演讲等。不断强化大局意识,责任意识和荣誉意识,我带着自己的那份激情和良好的心态,积极主动的学习各种知识以及为人处世的道理,历经各种磨炼努力提高服务技能和自身素质,为提供优质服务打下良好的基础。

斗转星移,日升日落,我的青春,无悔的奉献在美丽的高速公路上,但是学习的道路永无止境,只有把自己点的更亮,才能把让他人的路照的更远。

收费室工作心得体会

首先,作为一个收费室工作人员,我们需要时刻保持一种耐心和友善的态度。我们所服务的对象可能会涉及到各个年龄段的人群,包括老人、孩子或是体弱多病的人,因此我们需要不断地积累处理不同情况的经验,端正自己的态度和语气,对待每一个人都要以平等、和善、有耐心的态度面对。在工作中,我们要做到有限度内地迎合顾客要求,而不是盲目地听从他们的要求,只有这样才能够让顾客更加满意。

其次,在收费室的工作中,我们需要时刻保持关注度。这是因为在工作中任何一个细节都可能会影响到顾客的感受,所以我们需要在每一次工作中时刻保持警惕。除了关注顾客之外,我们还要时刻关注自己的仪表和语言。如表情自然、谦和、细致等,为顾客提供更好的服务体验。出现误差时及时调整,拿出专业态度迎接前来服务的顾客,在工作中体现收费室团队的凝聚力和团队精神。

第三,作为一个收费室工作人员,我们需要适应企业文化和接受公司安排的工作。良好的企业文化对任何一个企业的发展都至关重要,对于我们来说同样如此。我们需要充分理解公司的价值观,从而在工作中积极传递、推广企业文化。同时,我们也需要做好自己的分内工作。无论工作量大小都应该以积极、严谨、认真的态度对待,不断提高自身综合素质,保证服务标准。

第四,我们还需要与其他部门的工作人员协调配合,带着整合资源的目的与其他部门进行交流,协调各个部门间的人力、物力、品质等资源能够协同,更好地为顾客提供服务。更好地拓宽思路,不断学习与交流,使服务能够更加精准。

最后,作为一个银行收费室工作人员,我们更应该将企业贯彻落实好,做一名有担当的员工,践行企业文化,成为企业合格公民,不断完善工作技能,提高业务素质,争取业绩,为客户提供专业的服务,更是为银行整体的形象向好的方向做贡献。如此,银行才能够更好的发展,更好的为顾客们提供优质的服务。

停车场收费员的心得体会

作为一名停车场收费员,我在这个岗位上度过了很长的时间。刚进入职场之初,我对这项工作并没有太多的期待,认为它只是一份普通的工作,没有太多技术含量和发展前景。然而,随着时间的推移,我逐渐意识到停车场收费员这个职业的独特之处,以及它对我的人生产生的影响。通过这份工作,我收获了许多宝贵的人生阅历,感悟到了人情世故和社会心态的复杂性。

第二段:面对各种人类行为,培养沟通技巧。

作为停车场收费员,我每天都面对各种各样的人类行为,有些是友好的,有些是自私的,有些是粗鲁的。在与波普尔的理论相吻合,人们的行为非常多样化。面对这样的挑战,我学会了保持冷静和耐心,用良好的沟通技巧与顾客进行交流,解决问题和纠纷。这样的经历让我意识到,在与他人交往中,沟通和理解是非常重要的。

第三段:提升责任意识及组织能力。

作为停车场收费员,我必须确保停车场的秩序和安全。这就需要我有高度的责任意识和组织能力。我学会了合理安排车辆停放,确保车辆具体的数量无误,以及有效处理堵塞和交通违法行为。在处理复杂情况的过程中,我培养了辨别、分析和解决问题的能力。这种责任感和组织能力不仅在工作中得到体现,也在日常生活中帮助了我更好地面对各种挑战和任务。

第四段:感知工作的社会价值。

尽管停车场收费员这个职业常常被人们所忽视,但它对于社会的运行却有着重要的作用。停车场的秩序和正常运转,对于城市交通的畅通、商业的发展和市民的生活都有着巨大的影响。作为一名收费员,我的工作直接关系到市民和顾客的利益。我的努力直接或间接地影响着每个人的日常出行和停车体验。在意识到这一点后,我对我的工作有了更深的理解和热情。

第五段:不断学习和进步。

停车场收费员这个职业虽然简单,但它要求我们不断学习和进步。随着科技的发展,停车场管理系统也在不断更新和改进。为了更好地适应这个快速变化的环境,我主动学习新知识和技能,以提高自己的工作效率和服务质量。通过参加培训课程和学习新技术,我不断完善自己的职业素养和能力,扩大自己的职业发展空间。

总结:在过去的经历中,我看到了停车场收费员这个职业的独特之处和其给我的成长。通过与各类人们交往,我学会了良好的沟通技巧。通过处理各种复杂情况,我提升了责任心和组织能力。我也意识到了这个职业的社会价值,并愿意为此付出努力。在未来,我将继续努力学习和进步,提升自己在这个职业中的技能和素养。

收费站工作心得体会

第一天来到这个小小的岗亭,有点紧张,有点激动,更多的是对这份工作的好奇。慢慢的我发现,其实收费员的工作是很枯燥的,每天重复着同样的工作,呼吸着大量的汽车尾气,风尘仆仆,微笑服务着每一位司乘人员。

在这五天的实操工作中,我渐渐地熟悉了各种车型,收费过程中的点钞、识钞、找钱、给票等一系列动作也慢慢地变得快速敏捷。

我们在小小的收费亭里,面临的不单单是枯燥的工作,还不能带手机,这对于平时一刻也离不开手机的我来说是一个不小的挑战,不过我还是慢慢的适应了。不仅枯燥,我们还要面临金钱的诱惑,这就要求我们必须对自己高标准严要求,时刻遵守公司的规章制度。

收费过程中与车主接触时,不仅要做到文明礼貌,实行微笑服务,还要有耐心,细心,热心,诚心,真诚地对每一位车主做到“一张笑脸相迎”,临走时一声“祝您一路平安”的祝福。

面对每一辆来车,我都认真判断车型,细心收费,虽然我的效率不是很高,速度不是很快,但是我很庆幸到现在还没有出现过收费差错。我会继续努力做好这个岗位,即使它很平凡,相信只要通过努力,同样能做出一番成绩,干一行,爱一行,专一行,精一行。

只要我们用一颗真诚的心对待工作,对待生活,对待社会,对待人生,我们的青春年华就一定会在高速路上迎风飞扬!

收费室工作心得体会

收费室是每个医院不可或缺的一个部门,主要负责缴纳医疗费用的收取及相关事宜的处理。收费室工作内容主要包括:核对病人的医疗费用信息、收取医疗费用、处理病人的医保报销、发放医疗收费凭证等方面的工作。

在收费室工作,我们经常会接触到不同的病人,同时也会遇到各种各样的问题。有些病人会因为治疗费用较高而产生不满,有些医保报销的材料不全,需要我们协助病人解决问题。在工作中,必须时刻保持耐心和友好,处理好各种意外情况。

第三段:一个成功案例的讲述(以病人满意度为切入点)。

在一次工作中,有一位老年病人需要缴纳大约1万元的费用,由于他的医保账户有些问题,无法及时报销,病人因此很生气。我们找到相关部门的工作人员帮助解决问题。同时,我们主动帮助他完善相关材料,最终病人满意地离开了收费室。

在收费室工作,需要我们具备多方面的能力:良好的沟通能力、严密的逻辑思维、细致的注意力、敏锐的洞察力和温暖的服务意识。另外,收费室工作必须要严格按照相关程序进行操作,以防出现差错。

第五段:对未来的展望。

随着医疗体制的改革和人们的生活水平的提高,病人对医疗服务的要求越来越高,所以我们收费室工作人员也必须要不断学习,不断完善自己的能力,更好地为广大病人提供服务,展现医院良好的形象。

停车场收费员上半年工作总结

我于20xx年xx月26日进入公司至今已有五个月了。

五个月来,在公司领导和同事们的热心帮助下有了一定的进步,现在将这五个月的工作情况总结如下:

工作精神方面:能做到工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心,极富工作热情;

工作能力方面:能够独立完成停车场的实地踏查、标的测算及停车场拍卖的相关工作,已基本熟悉货站钢材的入库、出库管理和物业公司的相关管理工作。

工作纪律:能够服从领导的安排,不迟到早退。

停车场收费员工作总结精选

自2014年3月中旬我以实习生的身份接触了xx物业公司财务部,到2014年4月中旬结束了一个月的实习阶段真正入职xx物业公司财务部,再到2014年7月凭借着敬业爱岗、积极好学的精神踏上了新的工作岗位,这就意味着我理想的人生路又已经向前迈进了一大步,因而我的业务水平及思想觉悟必须随着岗位的提高而升温。此刻请允许我总结汇报一下如今的工作岗位,会计主管的岗位工作职责权限主要是:负责各类原始单据的录入、会计凭证的保管及整理、各项票据的领销及保管、各项发票的购买及验销、填xxx、各项印章的保管、复核会计凭证、监督对账、盖章、核数、记台账等重要任务。

其实,财务工作通常体现在既密杂又繁锁的单据上,简单的几个字下面却包含了一萝筐的工作,在这里请充许我总结一下我们的日常工作流程:

各类原始单据的录入:分类各小区的原始单据,按规定排序、敲数,对整理好的原始单据(包括现金收入支出单、银行单、报销单,及发票等)填写会计分录输入电脑(每月约350张凭证),检查凭证输入核算科目、摘要、金额的正确及规范,随后打印凭证,原始单据和凭证粘贴好。

会计凭证的保管及管理:对于粘贴好的会计凭证待复核无误后,记完账再进行检查排序、打印凭证汇总表进行装订,会计凭证要进行严格的保存。

各项票据的领销及保管:整理各小区票据,整理xx饭堂饭票、收据,将空白收据、饭票,排号,盖章,验销,领用。每次管理员验销、领取,已验销发票要整理,排序,保存放好。登记入本准确,随时检查有没签漏,签错,保管好。

各项发票的购买及验销:整理xx广场xx大厦及福昌片区、绿芳田等停车场发票,管理费发票,填写验销及购买单,每月二十号左右到福田地税局购xxx。整理青春家园停车场发票,管理费发票,填写验销及购买单,每月二十五号左右到南山地税购xxx。整理水电费发票,打数,到福田国税局购买水电费发票,盖章,登记。填写验销单准确无误,及时购买。整理各小区购买回的发票,排号,登记入购领本,每次管理员验销、领取,已验销发票要整理,排序,放好。登记入本准确,随时检查有没签漏,签错,保管好。

查账:这是一项比较繁锁的工序,如果说下面这么多小区这么多管理处,每人每天都打一通电话来要求查数,那么,我想,这个会比较繁杂。所以,我们并不轻松。

记账:登记没有录入系统的管理费、租金、场地费、停车费台账,将发票及收据分类排序并记台账,台账是一个重大工程,马虎不得。记完台账无误后方可作下一步操作。

复核凭证:复核会计凭证,复核各项单据登记;必须严密核对;以至核对相符;如有不符,及时查明原因并予以处理。必须协助出纳核对其银行是否串户,金额是否一致等。

以上简单的概括了财务会计中的日常工作,一两个字便可以将其说完,其实看似无足轻重,事实就马虎不得。显然,财务者必须做到三心而不能两意,耐心、细心、专心者不自欺,才是成大器干大事的根本。会计工作不仅责任重大,而且有不少学问和技术技能,需要好好学习才能掌握。并且我的业务水平还需要不断的提高,毕竟理论和实践是有一定的差距的,理论很难和实践相结合,这就对实际工作造成了很大的困难,但在自我调整、自我学习和各位同事的帮助下,我知道了如何管理全套会计账目和各种票据,保证自己经手的会计账目和票据的正确与完整,还了解了如何申报税务,以及如何进行帐务处理等问题,通过在实践中指导,业务技能得到了很快的提升和锻炼,工作水平得以迅速的提高。

会计主管这个工作岗位,经过了将近一年的工作实践和总结,知道了要做好会计工作绝不可以用“轻松”来形容,会计工作绝非“雕虫小技”,更不是可有可无的一个无足轻重的岗位,会计工作是财务工作中不可缺少的一个部分,它是经济工作的牵导线,这个财务关把不好,将给企事业单位造成不可估量的经济损失。因此,它要求会计人员要有全面精通的业务水平,熟练高超的业务技能,严谨细致的工作作风。

停车场收费员工作总结精选

各位领导,同事们:

大家好!

紧张繁忙的20xx年即将结束,回顾一年的工作,充满了快乐和艰辛。20xx年,南景区停车场在各级领导的关心和领导下正式投入运营。现就将20xx年南景区停车场主要工作向各位领导汇报如下:

一、南景区停车场20xx年收费收入总计五万零三十元整,接待旅游车辆五千余辆次。全年无旅游停放车辆投诉,无发生停放车辆损坏和游客财物失窃事件,实现停车场20xx年全年零投诉的工作目标。

二、20xx年是南景区停车场第一年进行有偿停车------收停车场管理费。所以开始的时候,我们面临和解决了许多工作中的问题、困难。由于南景区多年以来都从未收过停车费,停车场管理无序混乱,加之许多车辆都是周边地区的,他们自由形成习惯,我们遭遇拒交停车费,对此我们进行了细致耐心的讲解,做通了他们的思想工作,理顺了工作关系,使得乱停乱放的车辆有了秩序,也确保了游客车辆及财物的安全。

三、由于南景区刚刚开始建设,停车场基础设施和硬件设施都不完备。为了确保停放车辆的安全和有序停放,对于旅游旺季,停车场地狭小,许多车辆没有办法停入停车场,我们也加强了人员力量,做到车辆只要进入景区旅游,就要负责好游客安全,使游客放心去游玩。

停车场收费员上半年工作总结

(1)健全组织,完善制度,狠抓管理。

(a)、建立标准管理体系,实现内部管理制度化、科学化和规范化。

停车收费管理处创办之初,距离正式上路收费仅剩1个月时间,而前期的准备工作十分繁重,面对种种困难,公司领导和全体员工迎难而上,根据国内停车行业的现状,结合优秀停车管理企业的成功经验,在停车收费管理处设臵了管理部、督查部和停车收费管理大队。各部门围绕停车收费管理处的总体目标,分工明确,各司其职。

在制度建设方面,始终坚持把完善内部管理制度体系的建设作为工作的中心,用制度来保证管理处的各项工作真正落到实处,经过反复的实践和不断的总结,逐步建立起比较完善,针对性强,可操作性强的制度体系,用制度来管人管事,突显公平和效益。制定了管理处各部门岗位职责、各岗位工作职责、员工入离职制度、薪酬管理制度、考勤管理规定、请休假制度、绩效考核管理体系、督查工作手册、晨会、周会制度等,逐步完善了目标责任制、工作日结制、服务承诺制、失职追究制,将员工日常行为纳入管理体系,做到事事可依,管理有据。

(b)、监督体制强化管理效果。

为狠抓制度的贯彻落实,严格按制度办事,纠正员工不规范行为,制定了层层监督的体制。将工作目标、日常行为、工作态度纳入员工考核体系,以《员工考核表》中的考核细则为标准,安排专门的督查员进行定期和不定期的监督和检查,并形成《每日督查通告》,分别对表现好的员工和落实不力的部门或个人进行奖罚通报。同时,出台了《督查工作手册》明确规定督查人员工作落实情况的奖罚标准。

监督体制环环紧扣,相互制约,强化了管理的效果,规范了员工的行为,各项工作的开展与推进有条不紊。

(c)、权责分明,激励与约束相结合,充分发挥员工的积极性与创造性。

为充分调动收费管理处各部门及员工的工作积极性与创造性,最大限度地提升泊车位收费率,尽快使企业扭亏为盈,20xx年7月实行了绩效考核,对完成任务的员工给予一定的奖励,但只奖不罚的措施使得员工积极性不高,11月份,经公司领导商议决定实行了新的绩效考核管理方案,将各个岗位的目标任务量化,对完成任务的岗位员工进行奖励,对未完成任务的岗位员工按完成比例罚款,将员工的工作情况与工资直接挂钩,该方案的实施极大地调动了员工工作的热情与积极性,岗位与岗位之间也开展了竞争,形成了“比、学、赶、帮、超”的良好工作氛围。

(2)注重素质,武装头脑,狠抓培训。

(a)、岗前培训助力员工适应新的组织目标和要求。

凡新入职员工必须经过为期4天的岗前培训,岗前培训的内容包括军训、公司的现状和发展前景、福利待遇、收费规范化流程、规章制度、企业文化、心理辅导和实践收费等。军训内容包括军姿、停止间转法、敬礼、礼毕齐步行进与立定、交通指挥手势等。军训目的在于锻炼员工的体魄,提高员工的团队协作意识,增强凝聚力,并使员工具备了完成角色转变的良好心态。文化课的培训使员工对停车行业和公司的发展现状有了初步的了解,有效提升了员工的业务素质和专业素养,培养了员工对企业的.满意感和归属感,激发员工在工作中积极性和主动性。

(b)、岗中培训提高员工服务意识与服务水平。

公司大力实施人才兴企战略,努力打造学习型企业,培育知识型员工,坚持联系实际、学以致用,把理论学习作为指导实践、推动工作的重要方法,不断增强理论学习的实效。对员工进行的岗中培训,旨在用理论知识武装员工,用优秀员工现身说法来指导和激励其他员工。

岗中培训主要强调规范化服务的作用,使停车收费从业者以规范的、统一的精神风貌和专业技能面向广大市民,从而使公司的经济效益和社会效益达到最大化;体现出泊车收费员良好的风度与素养,让车主深刻体会到泊车收费员热情、主动及周到的服务,彻底改变车主不愿缴费和恶意逃费的观念,得到市民对停车收费行业的认同感;增强员工的核心竞争力,在本职工作中能体现出工作能力与经济效益。

停车场收费人员心得体会

停车场收费人员是城市交通运输中重要的一环,他们在日常工作中与各类车辆和驾驶员们打交道,各种各样的经验与感悟都会随着时间的推移而积累。本文将从个人视角出发,分享停车场收费人员的心得体会。

第二段:对车辆及驾驶员的理解。

作为停车场收费人员,首先需要对车辆及驾驶员有一定的理解。通过与各类车辆和驾驶员与接触,我逐渐了解到每个人都有自己的需求和习惯。有些驾驶员开车技术熟练,停车也很规范,而有些驾驶员则需要我们的引导和帮助。了解了驾驶员的心理状态和需求,我们能更好地满足他们的停车需求,提供优质的服务。

第三段:沟通能力和耐心。

停车场收费人员需要具备良好的沟通能力和耐心。每天面对不同的驾驶员,有时会遇到不礼貌或不合作的人。这时候我们需要冷静处理,并通过耐心和引导解决问题。有效的沟通能力能够避免尴尬和冲突,保持停车场的秩序和稳定。

第四段:观察和判断力。

观察和判断力对于停车场收费人员来说也是至关重要的能力。在工作过程中,我们需要快速判断车辆的尺寸和适宜的停车区域,以便为每个驾驶员提供适合他们需求的停车位。同时,我们也需要通过观察发现可能存在的安全问题,及时报告或处理。只有凭借敏锐的观察力和准确的判断力,我们才能提供更好的服务和保障。

第五段:与同事的合作。

作为停车场收费人员,我们不仅需要与车辆及驾驶员打交道,还需要与同事之间有良好的合作。只有通过团队合作,才能更好地完成工作任务。在与同事合作过程中,我意识到互相帮助和理解是非常重要的。相互之间的支持和配合,能够提高工作效率和服务水平。

结尾段:总结。

通过对停车场收费人员的心得体会的分享,我对这一岗位的工作有了更深入的理解。车辆及驾驶员的理解、沟通能力和耐心、观察和判断力以及与同事的合作,都是停车场收费人员工作中不可或缺的能力。只有不断提升自身素质,才能为广大驾驶员提供高质量的服务,同时也不断获得成长和满足感。

停车场收费员上半年工作总结

1、今年年初,我们依次走访在上提出提案个各位政协委员、人大代表。听取有关我市车辆停放管理方面意见,并对提出的问题做出合理化解答。

2、针对两会委员在政协提案中提出的问题,我单位制定出全市统一的停车标牌,并公示了停车场设置编码及收费标准等。对全市停车场施划统一的停车标线,明确停车场范围,为停车场收费员定制了统一制式的收费人员服装,开创了省停车场收费员统一服装正规化管理的先端,我部门对停车场标准化建设也加大力度,为有条件的停车场安装车辆定位器,从而更加规范、完善停车场管理。

3、我单位同交警停放处共同按照机动车停放,对全市所有的停车场进行规范管理。从城市建设管理以及道畅通方面,对设置不合理的停车场予以取消。

4、通过日常巡视,发现市区主干路及繁华地区机动车仍在人行道上停放,在我单位及市综合执法局进行处罚管理下,仍不见效果。针对这种现象,我单位采取。在保证行人正常通行的前提下,设置了铁障阻车设施。目前,已收到了良好的效果,并得到各界的'肯定。

5、人行路机动车停放做为全市机动车管理的重要组成部分,一直受到广大市民的特别关注。我单位为规范全市机动车人行路临时停放缓解道路交通压力,对解放路等主干路及繁华地点,严格按规定进行管理。对影响行人正常通行不具备停车条件的地点,坚决不予批准停车。对具备门前临时停车的单位,必须按泊位线停放,由停车单位派专人负责停车管理。我单位定期进行巡视检查,对出现的问题及时进行解决。

6、针对永丰区及周遍地区机动车停放混乱等问题,我单位已经对永丰商业区进行了停车规划,并且协助永丰商业区管委会在中心区设置了49台泊位的停车场。使永丰商业区机动车停放状况得到了很大改变。

7、我市公共停车场内有汽车修理厂占用停车泊位修车及换轮胎,影响了公共停车场的日常管理。针对这种现象,我部门致函市综合执法机关,请市综合执法机关予以清理。针对擅自施划停车泊位线及未经批准私自占道停车现象。我部门已经将违规名单致函市综合执法机关,请市综合执法机关予以处罚。

8、根据上级领导指示,我部门对我市馆车辆在园林一号门前乱停停放现象进行。针对这种情况,走访了园林一号门周边的企事业单位及听取广大市民意见,并组织游泳馆负责人召开游泳馆车辆停放管理。针对目前游泳馆车辆停放情况,经多方商议最终拿出切实可行的上报建委机关。我部门也将继续对我市游泳馆车辆停放加强管理,并规划出更加合理规范的停车管理方案。

9、我部门所管理的停车场,经过这三年不断改进,停车场管理已日益成熟,但在停车场用人制度上却存在弊端。由于停车场收费员工作要求适应能力强的人员,导致收费员流动性大,无法办理用工手续,以至于收费员因意外伤害所导致的伤、残等事故无法得到妥善处理。因此,为了更好的管理停车场,杜绝因用工所产生的连带问题。我部门借鉴外市停车场管理,将我部门管理的停车场给的停车场管理负责管理。委托给停车场管理公司后,停车场日常管理过程中出现的问题及意外事故由停车场管理公司负责解决。

1、我市的停车场数量及提供的泊位,还远远不能满足日益增长的停车需求。而且由于道路交通以及城市规划方面的限制,停车场的分布不平衡。

2、我市部分商家及业主为了利益,擅自改动或损坏禁停地点设置的阻车设施,这种现象十分严重,我们已向公安机关报警,但仍无有效手段解决。

3、去年行政大厅收费停车场在市领导的指示下,改为免费停车场。但目前有二家汽车的车辆24小时占用停车场泊位,由于免费停车场,无法对停放车辆予以处理。使到行政大厅办公的车辆无处停放。针对这个问题,我单位已经向市政府办公厅汇报,市政府办公厅也未给出明确答复。

4、对我市热点地区停车场的规划在得到批准的情况下,但在实际建设中并未得到。

5、同规划等有关部门在工作中还存在脱节问题。

收费站工作心得体会

20xx年12月16日,是我到八角寨收费站报道的日子,算算时间离现在也有一个多月了。与站部同事相处的日子里,我学习到了征费工作相关的业务知识,懂得了收费操作流程。虽然进站的时间很短,但我感觉受益匪浅,因为这些是我在其他地方学不到的,在这里的点点滴滴都记录着我的进步与成长。

收费工作其实就是窗口服务工作,而微笑服务是窗口服务的重点,也是提升窗口服务质量的关键。收费员要始终保持微笑,既是对司乘人员的尊重,也是爱岗敬业的表现。每天都要和不同性格的司机打交道,个别司机对收费标准不满时,会抱怨会故意刁难,甚至会骂人,我的`心情确实会不好,但我依然要保持平和的心态、甜美的微笑和优质的服务向司机耐心讲解收费政策和收费标准。我们用真诚的服务去感染他们,使他们能够理解我们的工作,从而配合我们工作。有些司机也会让我内心感到无比温暖,每次到岗亭窗口时,都会面带微笑地说:"谢谢,你辛苦了。"瞬间我的心就酥化了,让我更加热爱这份工作。

生活就是这样,无论遇到什么事情,用真诚对待别人,就能化解一切抱怨和误解。每天都是崭新的生活,我们要以积极的态度对待工作,充满激情地服务司乘。我相信在收费工作中始终坚持一张笑脸,一声问候,一句祝福的送语,让过往司乘人员感受到我们的热情,就一定能让广大司机满意,树立邵阳高速一流形象。

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