专业护理行业的心得体会（模板13篇）

通过写心得体会，我们可以分享自己的经验和教训，帮助他人更好地面对类似的问题和挑战。心得体会的撰写不仅可以帮助我更好地思考问题，还能够帮助他人获得启示和借鉴。我希望我的心得体会能为他人提供一些帮助和参考。

护理行业服务学习心得体会

作为一名即将投身护理行业的学生，在进行实习期间，我深刻感受到了职业的使命感和责任感，也逐渐明确了自己的职业路径。在这个过程中，我体验到了许多成长和感动，现在我想分享一下我的学习心得体会。

第一段：职业使命感。

在医院里，没有一个工作岗位像护士一样需要像童子军那样的使命感，这个职业需要对人类生命尊重的细心和温柔。在真实环境下，我的理论知识对于实践经验的不足是不起作用的。然而，难忘的是，我们的老师们不停地提醒我们，职业道德的立场决定了医务工作者的行为。当我看到老师们在极端环境下保持的镇静和关切，感到我对护理工作有了更深的认识和尊重。

第二段：尊严的维护。

在护理行业中，我们所做的一切都是为了抚慰患者的心灵，给他们更多的关怀和关注。但是，在这个行业中，我们往往要面对身体和心理上的负担，许多患者会因为疾病失去尊严。因此，我们需要做的事情就是尽可能地尊重他们，给予尽可能多的关注和照顾。只要我们注意每个身体和心理的细节，就能更好地维护他们的尊严，让患者不再觉得孤单或无助。

第三段：技巧的学习。

护理工作需要一定的专业知识，合理的技巧和有效的应对策略。在医疗过程中，我们需要根据不同疾病条件制定有效的护理方案。因此，我们要摆脱学习理论方面时的急切与浮躁，让自己用心去学习病症识别、药物治疗、护理操作等技术，提高我们的技术水平，更好地为患者提供专业的服务。

第四段：沟通的重要性。

在护理行业中，沟通的能力也很重要。因为医疗行业既是人类的服务行业，同时也是医疗工作的最基本标准。好的沟通技巧，以及对病人的悉心关注，可以让病人感到安慰和心理上的支持，并使他们对自己的健康情况有更好的了解和认识。当面对病人的时候，不要仅仅依靠观察病情和听患者说话来获得信息，我们也需要提供具体的信息和指导，让患者能够更好的了解自己的病情，也可以提高患者与医护人员的信任。

第五段：心态平衡。

在医疗工作中，情绪和心态的平衡也至关重要。每天面对着不同的病例和不同的患者，特别是在遇到严重疾病和失去亲人的情况下，我们不仅需要照顾到患者的情感，同时也需要保持自己的心理平衡。因此，我们需要对自己的身体和心理进行充分的照顾，同时需要用积极的心态去面对困难，让自己保持一颗平静的心态。

总之，在护理行业中，我们需要持续学习和磨砺，不断提高自己的素质水平，养成积极的心态，坚守医务工作者的职业责任和道德，为每个患者提供最好的服务。

护理行业规范教育心得体会

护理行业是一个与人们生死相关的行业，因此需要严格的规范来保障患者的安全和健康。而对于护士而言，规范教育是提高自身专业素质和履行职业责任的重要途径。我在进行护理行业规范教育过程中，深刻体会到了规范教育的重要性。以下是我对于护理行业规范教育的一些心得体会。

第二段：深入理解护理伦理与法律。

在护理行业规范教育中，深入理解护理伦理与法律是非常重要的一项内容。通过学习相关法律法规，我更加明确了护士应该遵守的底线和做好护理工作的责任。例如，护士应当严格遵守患者的隐私权，不得泄露患者的隐私信息。同时，在伦理方面，我们要秉持着对人的尊重、关爱和同情心，将患者的安全和利益放在首位。通过深入理解护理伦理与法律，我明确了自己在工作中应该如何正确行事，从而更加注重患者的人权及保护。

第三段：提高护理技术与操作技能。

护理行业规范教育的另一个重要内容就是提高护理技术与操作技能。作为一名合格的护士，熟练的护理操作技术是必不可少的。通过规范教育的学习，我对于一些常见病症的护理措施和技术有了更深入的了解，并且通过实践操作不断地提高自己的操作技能。例如，我学会了正确使用各种护理器械、制药用品，并且能够根据患者的病情做出科学的护理决策。通过不断地练习和反复磨练，我能够更加熟练地进行各类护理操作，提高了自己的护理技术水平。

第四段：加强团队协作与沟通能力。

护理行业是一个团队协作的行业，与其他医护人员的紧密配合对于患者的安全和康复至关重要。在护理行业规范教育中，加强团队协作与沟通能力的培养是重要的一项内容。在模拟实训中，我们尝试了与医生、护士长、其他护士的合作和沟通，明确分工和责任，形成了一个高效的工作团队。通过与其他团队成员的紧密配合，我更加明确了团队协作的重要性。只有通过良好的沟通和协作，才能保证患者的安全和康复，提高整个医疗团队的效益。

第五段：终身学习与更新知识。

护理行业是一个不断进步和发展的行业，因此终身学习和更新知识是护士必备的一项素质。在规范教育的过程中，我认识到护理知识的日新月异，不断学习和更新知识是必须的。通过规范教育的学习，我了解到了护理行业的最新动态和研究成果，并且通过参加学术活动和研讨会，与同行们进行交流和学习，不断提高自己的专业水平。我认识到终身学习的重要性，只有不断地学习和进步，才能为患者提供更好的护理服务。

总结：

通过护理行业规范教育的学习，我深刻认识到了护士在维护患者安全和健康方面的重要性。通过深入理解护理伦理与法律，提高护理技术与操作技能，加强团队协作与沟通能力，以及终身学习与更新知识，我对于自己在护理行业的责任和使命有了更加清晰的认识。规范教育为我提供了一个全面指导和培养自己的平台，我将会不断努力，提高自己的护理能力，为患者提供更加优质的护理服务。

从事护理行业心得体会

护理工作是一项有意义而且充满挑战的职业。作为护士，我们承担着照顾病人和帮助他们康复的责任。我们不仅需要具备专业的医疗知识和技能，还需要具备耐心、同情心和关怀病人的能力。护理行业要求我们全心全意地投入到工作中，不断学习和成长，以提供最好的服务。

第二段：护士的角色和责任。

作为护士，在医疗团队中扮演着非常重要的角色。我们需要与医生、其他护士和病人的家庭保持良好的沟通和合作。我们要确保病人得到适当的医疗护理，包括测量血压、注射药物、更换伤口敷料等。此外，我们还需要监测病人的身体状况，提供心理支持和疼痛缓解，以确保病人在身体和心理上都能得到关怀。

第三段：护理工作的挑战与充实。

护理工作是一项充满挑战的工作。我们需要在紧张和高压的环境下工作，经常需要面对突发事件和病人的紧急情况。在这样的情况下，我们需要保持冷静并迅速做出正确的决策。此外，病人和他们的家人的情绪和需求也是我们的挑战之一。我们需要耐心地倾听和理解他们的焦虑和担忧，帮助他们缓解痛苦并走出困境。

然而，护理工作也是一项充实的工作。每一位病人的康复和离开医院都是我们最大的成就感。我们可能经历了许多困难和痛苦，但当我们看到病人恢复健康、重返社会，我们的努力就得到了回报。这种与病人的紧密联系和关怀，让我们感到自己的工作是有意义的，这也是我们坚持不懈地工作的动力。

第四段：护理工作中的成长和学习。

护理工作不仅是一项责任，也是一次持续的成长和学习之旅。医学知识和技能不断发展和改变，我们需要不断更新自己的知识和技能，以保持对病人最好的护理水平。我们也需要通过参加培训课程和学习现场实践来不断提高自己的技能。此外，我们可以通过参与学术研究和与同行的合作来推动护理行业的发展，为病人提供更好的护理服务。

第五段：成为护士的自豪和激动。

作为一名护士，我感到非常自豪和激动。我有机会为那些需要帮助的人提供关怀和援助。和病人建立起亲密的联系，见证他们的康复和重返社会是一种无法言表的感觉。尽管我的工作困难重重，但我从不懈怠。我会继续努力学习和发展自己的专业知识和技能，以提供最好的护理服务，为病人创造更美好的未来。

在我从事护理行业的经历中，我体会到了这项工作的意义和挑战，以及其中的成长和学习。我为成为一名护士而自豪和激动，我将继续努力提供最好的护理服务，为病人带来健康和快乐。

护理行业服务学习心得体会

护理行业是一项非常繁重却又充满挑战的行业。作为一名护理工作者，不仅要具备丰富的护理知识和技能，同时还要注重服务质量和服务态度。在学习和实践中，我深刻体会到了护理行业服务的重要性和意义。

护理服务是一项人性化的、高度个性化的服务工作。护理人员的职责不仅是为患者的身体健康提供支持和帮助，更要着眼于整个患者的身心健康、快乐生活。因此，护理服务的意义不仅是在治疗疾病上有所帮助，更是在创造患者的幸福感和获得感。医患关系的转变，也使得我们更需要注重服务质量和服务态度，以便让更多的患者愿意选择我们的服务。

第二段：“学习护理行业服务的技能和知识”

为了更好地为患者服务，我们需要掌握护理行业服务所需要的技能和知识。例如，我们需要学习基于患者的医学知识、基本的护理技能、基本的沟通和交际技巧，同时也需要了解患者的心理和特殊需求。同时，在众多护理人员的竞争中脱颖而出，需要了解更多护理职业发展方向，具备专业的知识和技能，并不断提高自身的综合素质。

第三段：“提高服务态度与质量”

除了具备专业的技能和知识，灵活的服务态度和优质的服务也是护理行业服务的关键。我们需要树立服务意识并掌握专业礼仪，了解患者的需求并积极沟通反馈。同时，在服务中我们需要推动“友好持续”、“关怀专注”等服务口号，从而提高服务质量和满意度。只有从患者角度出发，才能够真正实现患者和医务人员的双赢。

第四段：“注重自身发展与职业规划”

护理行业是一个综合性和复杂性较强的行业，在不断升级助力的同时，也需注重自身或业务范畴的日新月异和自身职业规划的不断推进，这里包括学习的深入、进修的不断、疫情时期保证服务人员工资福利待遇不负于其他职业。这样可以不断提升个人素质、拓宽职业视野和发展空间。如果我们懒得学习和进展，可能就无法在激烈的行业竞争中获得一席之地。

学习和实践护理行业服务让我有了更深的认识和体会，护理服务所涉及的人文和科技等方面，给我带来了很多思考和收获。同时，这个行业也需要我们不断学习、勇于创新、积极进取，从而为患者创造更加优质的护理服务。作为一名护理工作者，我们的目标既是提供高质量的服务，同时也注重与患者的沟通，从而营造和谐的沟通氛围，让患者对我们护理服务内容满意度和来院就诊的意愿提高，从而真正地贴近患者，为他们带来更舒适的生活体验和最佳治疗效果。

护理行业心得体会

护理是一个涵盖各种领域的职业，它需要关注和照顾人们的生理和心理需求，从而确保他们的健康和福祉。过去几年，我一直在从事护理工作，虽然这段时间很充实，但也充满了挑战。在这篇文章中，我将分享我的一些心得体会，希望能够对那些想从事这个行业的人提供一些有用的见解。

第二段：重视效率和技能。

在护理行业，关注效率和技能非常重要。我们必须时刻关注患者的需求并确保我们的行为和操作能够最大限度地提高治疗效果和患者的福祉。此外，我们也需要持续学习和提高专业技能，跟上行业发展的趋势。

第三段：理解身体和心理需求。

作为护理工作者，我们还需要注意人的身体和心理需求。我们需要了解患者的病情，并为他们提供适当的关注和治疗，同时理解和满足他们的心理需求。我们不仅需要成为患者的床边护理人员，还需要成为他们的文化咨询顾问，以确保我们在工作过程中真正关注他们的需求和欲望。

第四段：工作中的促进人际交往技巧和情感。

在护理行业中，促进人际交往技巧和情感管理能力是非常重要的。我们需要建立和维护与患者和他们的家人的良好关系。这些关系不仅能够给予患者必要的支持，还能够让我们与患者的亲人和朋友保持联系，进一步提高护理的质量和效果。建立信任和强化彼此之间的尊重感是在护理行业中非常重要的。

第五段：结尾和未来展望。

随着科技在各个领域的发展，铺垫结合心理学、社交学和医学知识的现代化护理模式正在得到广泛的推广。作为护理行业的一名从业者，我非常期待在未来的工作中探索和采用新方法和技术，以实现更好的护理效果，为人们的健康和福祉做出更大的贡献。同时，我也希望我的心得体会能够对那些想从事护理工作的人提供一些有用的见解，帮助他们在这个行业中实现更大的成功。

护理行业分享心得体会

第一段：引言（200字）。

护理行业作为医疗事业中至关重要的一环，在我们日常的生活中扮演着不可或缺的角色。作为护士，我有幸能够亲身参与其中，并积累了一些心得体会。在这篇文章中，我将分享我在护理行业的工作经验和所领悟到的一些道理。

第二段：护理的责任与职业道德（200字）。

护理工作是一项高度责任的职业，我们要为患者的健康和生活质量负责。因此，职业道德是护理工作中最为重要的一环。作为护士，我们应当始终坚守“以患者为中心”的原则，尊重患者的隐私和权益。此外，我们还要保持专业的态度和技能，通过持续的学习和自我提升，为患者提供更优质的护理服务。

第三段：人文关怀与患者沟通（200字）。

除了技术和专业性的要求，护理工作还需要我们拥有人文关怀和良好的沟通能力。每一个患者都有自己的需求和特点，我们要倾听他们的心声，理解他们的困惑和痛苦。通过建立有效的沟通渠道，我们可以与患者建立起信任和共情，让他们感受到我们的关爱和关心。而且，一个善于沟通的护士还能够更好地与医疗团队合作，提供更协调和高效的医疗服务。

第四段：应对压力与自我调节（200字）。

作为护士，我们经常面临着高强度的工作环境和心理压力。在这种情况下，良好的自我调节能力非常重要。对于压力的处理，每个人都有自己的方法，但我发现将自己的情绪和压力与家人朋友分享是一种有效的方式。此外，保持积极的心态也有助于减轻压力。我会定期参加体育锻炼和放松活动，保持身心的健康。

第五段：护理行业的未来与展望（200字）。

随着医疗科技的进步和人口老龄化趋势的加剧，护理行业的需求将进一步增长。在未来，护士的角色将变得更加重要。我希望能够在行业的发展中不断提升自己的专业水平，不断更新自己对护理工作的理解和认识。我相信，通过持续不断的努力和学习，我可以为更多的患者带来安慰和帮助。

结束语（100字）。

护理行业是一个充满挑战和成就感的职业。通过分享我的心得体会，我希望能够鼓励更多的人加入到这个行业中来，并为患者的健康和幸福贡献自己的力量。无论在工作中还是生活中，我将坚守职业道德，提供最优质的护理服务。我相信，护理行业的未来一定会更加辉煌。

护理心得体会

时光飞纵，转眼在口腔科工作两年了，在这两年中让我学到了很多知识，特别是我的良师益友护士长，每一次的谈话和沟通，我都深深地印在脑海!我知道自己有很多不足的地方，但是她对我的淳淳教导，让我深刻地认识了自己，让我懂得作为一名护士真正要做的是什么?对于这次的自我工作总结，我不知从何说起，也许是因为自己一直以来没有做出真正的成绩而感到内心的羞愧吧!

当护士长实施责任护士责任到每一个人的时候，我第一次感受到自己成为一名责任护士的重要性，对于这份全新的挑战我开始有压力，也许是经验不足的原因让我内心多少有点惶恐不安吧!但是对于这份工作我有信心去胜任，对待病人，更多的时候是当做自己的家人一般，我以笑脸相迎，每一次进入病房关心和看望他们的时候，那一声“小张”让我倍感亲切，我相信只有默默地付出才会得到同样的认可，人与人之间的感情是相互的，更何况我的工作是一名护士，护士的职责就是关心呵护他们，让他们在住院期间能感受到温暖、感受到爱!

以前我不懂得怎么样和病人去相处，只是把工作当成一种任务，任务完成就没有后续思想了，然而时间能让一个人成长起来，所以我渐渐地改变了自己，改变了对病人的态度，更多是关心和疼爱!每个人都有生病的时候，当一个人因生病感到痛苦的时候，他内心渴望的是什么呢?他会强烈地渴望自己从痛苦中快速地挣脱出来，但是这种痛苦更多的是希望有一股精神力量支撑着自己，而我们护士却是他们强大的精神支柱!我们要让他们感受到爱的力量，感受到我们无私奉献的精神。所以优质护理的开展的目的也就是让我更加明白护理的意义，更加地让我懂得用自己的爱心去服务好每一个病人!

或许我现在做的远远还不够，但时间会让一个人沉淀，会让我明白活着是为了什么?活着不仅仅是为了自己，而是用自己的那份的爱心去感染身边的每一个人，只有当自己真正用心了才会做好每一件事情!所以对于这次优质护理的开展工作，我要做到心中有工作，心中有病人，从内心深处去认识自己，寻找自身的缺点，不断地改进自己!当内心升华到一定的高度得时候，我才会做的更好，才会让每位病人满意!

护理心得体会

5.保持本色戒骄戒躁，恪守护士本分。在病人最危重的时候要守候在身旁，在最危难的时刻要挺身而出，在最艰苦的时候要坚守岗位。

1）护士站前移至床边

根据护理工作“三贴近”举措，即贴近病人、贴近临床、贴近社会，我们不断改革临床护士工作模式，逐步实行护士管床、管病人的大包干责任制，实施“护士床边工作制”，设立“流动护理工作站”。我们把护士工作站前移到病房，要求护士深入病房，接触病人，从病人入院那一刻开始，让病人不离开我们的视线，让病人随时能看到我们的工作。在护士对所负责的患者时刻提供连续、全程的优质护理服务的同时，也为护士与患者之间创造了更多相互沟通、相互理解的机会。以前接诊新收病人，都是在护士站，因为考虑的是护士站能方便我们的工作，方便我们物品的拿放，但是换来的却是病人长久的等待；现在我们改变新的工作模式，病人一入院就有护士直接带领病人入病房，我们早一点与病人接触，病人可以早一点卧床休息，熟悉环境；病区还制作两部多功能护理车，方便护士床边工作；护理用物可在流动护士站拿取，避免护士反复往返护士站和病房，充分体现了以病人为中心的服务宗旨。

2）调整班次，细化工作内容与流程

根据我科临床工作特点和需要，为了让病人得到连续性护理，病区固定护士管床，并遵循连续性原则排班。病区分东、西两组，由组长带两名责任护士固定管理病人；这两名责任护士与夜班护士一个月轮换一次。根据班次的调整，不断细化各项工作内容，将各班不同时间段内具体工作内容、流程分别细化。重新制定各班职责以及岗位责任，明确各岗位工作权限。

3）护士分层级管理，落实护士管床：

病区的两间重病房分别由两个组长各管理一间，另外2名固定上白班的责任护士每人管床8张，其余要轮夜班的护士分别管理2-3张。组长除了要管理危重病人，同时还要对下级护士工作有一个指导和指控的作用，有层级，同时让每个护士手中都有病人。

4）强化服务意识，规范服务礼仪

病区制定了“护理服务十个第一”的要求，其内容涵盖了新入院患者的吃、住、行等方面，包括：说好第一句话；为病人送上第一壶水；做好第一次入院介绍和指导；回答好病人提出的第一个问题；落实解决好病人的第一顿饭；协助病人做好第一次检查；帮助病人留好第一次标本；第一次输液穿刺成功率100%；为病人讲解第一次如何用药；病人入院管床护士必须到床前与病人沟通等，把个性化高标准的服务渗透到每一个细小的环节之中。要求护士做到三个多一点：“多一点微笑；多一点关爱；多一点理解”，从生活护理到健康宣教，在患者住进医院的那一刻起，我们便始终坚持以需为首，以客为尊，以人为本的专业态度，使病人体会到独到的信任和满足。科室要求护士上班化淡装，精神饱满的面对患者；同时在科内组织了服务礼仪培训，进一步强化了护士服务礼仪。对每位出院的患者，都由护士护送至电梯口。

5）完善专科护理流程

为了使病人在住院其间能够得到规范、专业的护理服务，我们制定了“关节外科住院流程”“关节置换病人临床护理路径”，对各种专科疾病护理指引、专科操作指引又不断完善、补充；给新毕业、转科护士提供明确的工作指引，有效的保证了临床护理质量。

6）强化对患者的康复锻炼及健康教育，帮助患者早日康复

我们制作了“髋、膝关节置换术后康复小册子”、“骨科术后饮食指导”、“髋、膝关节置换后功能锻炼指导”等相关手册。髋关节及膝关节置换的病人术后24小时后就可以下地，在医生、护士的指导下每一位病人每天从训练肌肉的力量开始到可以上下楼，让病人最大限度的运动从病人一入院便开始。健康教育，让手术前的病人在术前打消所有关于手术的疑虑，浏览图册，训练床上大小便，训练术后助行器的使用，术后疼痛的控制，指导训练预防术后并发症的各项功能锻炼等等，以便让病人在术后迅速并进入功能恢复训练的阶段，加快康复的速度。心理护理更是融合在每一项护理操作中。出院病人及时给予出院指导，填写住院期间护理工作满意度调查量表，分发锻炼手册，病人出院进行跟踪随访，给予出院后问题解答。

7）建立安全给药流程

严格落实各项核心制度。特别是双人查对制度、建立安全给药流程，具体包括摆药流程、配药流程、输注流程、告知流程；建立静脉给药意外应急机制（药液外渗透、错输、漏输、发生反应等），并进行全员培训和临床落实，通过流程管理使工作效率得到提高。病区由药疗班负责加药，与组长双人核对，确定加药正确无误后方可送至各组病房，由组长及责任护士双人核对后一起挂补液，然后在进行静脉穿刺。口服药也是由药疗班核对正确无误后，由责任护士与组长一起排发所管床位病人的口服药。同时强化护士主动询问患者的姓名，两人确定正确后再发给病人，半小时后，护士再次巡房，确认病人服药，若不能自行服药的患者，由主管护士亲自送药到口。

9）减少陪护率

开展优质服务以来，我们在护理部的大力支持下，在病区走廊张贴了等级服务项目，我们也主动向患者及家属讲解了家人陪而不护要求及意义，取得了大部分家属的配合，当然也有一些家属一定要全程留下来陪患者，我们也只有允许，通过家属观看我们护士的工作，从而达到放心自动离去的效果。

10）开展电子病历，运用可移动电脑进行床边记录。

1、病人满意度提高

优质护理服务开展以来，病人出院前对护理的满意度明显提高，表扬的护士人次增多。

我科一关节置换病人唐惠珍住院其间将整个住院经历用相机记录下来，出院后给科室送了两本相册，每幅照片都有提词，她以一首诗歌描述了对护士的感激之情：青春闪亮，白衣飞扬，一片爱心洒病房。巧施针药，消痛除病促健康，精心护理，陌生患者如亲人。青春闪亮，白衣飞扬，何须天堂觅天使，天使在身旁。

2、护士工作由被动变主动，病房更加安静

以前护士是病人拉灯才问病人有什么事，现在完全不同了，护士一直在病人身边工作，能够主动发现病人存在的问题，并积极处理。所以病房不再象以前那样嘈杂了，而是非常安静有序，给病人提供了一个良好的休息环境。

3、护士感觉自身价值得到了体现

活动开展以来，看看我们的护士有着什么样的体会和感受。护理组长周秋英说：“护士不但可以全程照顾病人，还可以对病人进行个性化服务，及时发现病情、心理的细微变化，反映给医生或及时疏导。除了掌握专业的护理知识，还要学习心理学知识，学习与患者的沟通技巧，根据不同病人的情况采取不同的措施，达到目最好的效果。虽然现在每天下班时觉得特别累，但是每当看到病人及家属对我们充满感激之情，出院时留下满意的笑容和表扬，这一刻是我最大的满足，我们应该继续向我们的目标前进，用心对待”。

彭敏护士写道：“创建优质护理服务活动的开展，造就了新的工作氛围、新的护患关系。我们有了更多的时间与病人交流；我们的服务意识和效率得到了提高。现在病区随处可见一幕幕让人感动的场景：带着天使般笑容的护士在与病人交流，教会他们如何抗战病魔；认真细致的护士在给病人做护理治疗，每一个步骤都是那么全神贯注；忙了一天的护士在给病人洗头擦身，予病人干净和舒适??虽然现在我们做的要比以前多，感觉会比以前累，但是我们得到了更多的感激与认可，我们比以前更加快乐了，也为自己身为一名护士而感到无比自豪。因为我们的工作，给病人传递了真心和温暖，我们找到了自己的人生价值，我们更加坚定了“全心全意为人民服务”的信念。

护理心得体会

5.保持本色 戒骄戒躁，恪守护士本分。在病人最危重的时候要守候在身旁，在最危难的时刻要挺身而出，在最艰苦的时候要坚守岗位。

一、 具体实施

1）护士站前移至床边

根据护理工作“三贴近”举措，即贴近病人、贴近临床、贴近社会，我们不断改革临床护士工作模式，逐步实行护士管床、管病人的大包干责任制，实施“护士床边工作制”，设立“流动护理工作站”。 我们把护士工作站前移到病房，要求护士深入病房，接触病人，从病人入院那一刻开始，让病人不离开我们的视线，让病人随时能看到我们的工作。在护士对所负责的患者时刻提供连续、全程的优质护理服务的同时，也为护士与患者之间创造了更多相互沟通、相互理解的机会。以前接诊新收病人，都是在护士站，因为考虑的是护士站能方便我们的工作，方便我们物品的拿放，但是换来的却是病人长久的等待；现在我们改变新的工作模式，病人一入院就有护士直接带领病人入病房，我们早一点与病人接触，病人可以早一点卧床休息，熟悉环境；病区还制作两部多功能护理车，方便护士床边工作；护理用物可在流动护士站拿取，避免护士反复往返护士站和病房，充分体现了以病人为中心的服务宗旨。

2 ）调整班次，细化工作内容与流程

断细化各项工作内容，将各班不同时间段内具体工作内容、流程分别细化。重新制定各班职责以及岗位责任，明确各岗位工作权限。

3）护士分层级管理，落实护士管床：

病区的两间重病房分别由两个组长各管理一间，另外2名固定上白班的责任护士每人管床8张，其余要轮夜班的护士分别管理2-3张。组长除了要管理危重病人，同时还要对下级护士工作有一个指导和指控的作用，有层级，同时让每个护士手中都有病人。

4）强化服务意识，规范服务礼仪

病区制定了“护理服务十个第一”的要求，其内容涵盖了新入院患者的吃、住、行等方面，包括：说好第一句话；为病人送上第一壶水；做好第一次入院介绍和指导；回答好病人提出的第一个问题；落实解决好病人的第一顿饭；协助病人做好第一次检查；帮助病人留好第一次标本；第一次输液穿刺成功率100%；为病人讲解第一次如何用药；病人入院管床护士必须到床前与病人沟通等，把个性化高标准的服务渗透到每一个细小的环节之中。要求护士做到三个多一点：“多一点微笑；多一点关爱；多一点理解”，从生活护理到健康宣教，在患者住进医院的那一刻起，我们便始终坚持以需为首，以客为尊，以人为本的专业态度，使病人体会到独到的信任和满足。科室要求护士上班化淡装，精神饱满的面对患者；同时在科内组织了服务礼仪培训，进一步强化了护士服务礼仪。对每位出院的患者，都由护士护送至电梯口。

5）完善专科护理流程

为了使病人在住院其间能够得到规范、专业的护理服务，我们制定了“关节外科住院流程”“关节置换病人临床护理路径”，对各种专科疾病护理指引、专科操作指引又不断完善、补充；给新毕业、转科护士提供明确的工作指引，有效的保证了临床护理质量。

6）强化对患者的康复锻炼及健康教育，帮助患者早日康复

我们制作了“髋、膝关节置换术后康复小册子”、“骨科术后饮食指导”、“髋、膝关节置换后功能锻炼指导”等相关手册。髋关节及膝关节置换的病人术后24小时后就可以下地，在医生、护士的指导下每一位病人每天从训练肌肉的力量开始到可以上下楼，让病人最大限度的运动从病人一入院便开始。健康教育，让手术前的病人在术前打消所有关于手术的疑虑，浏览图册，训练床上大小便，训练术后助行器的使用，术后疼痛的控制，指导训练预防术后并发症的各项功能锻炼等等，以便让病人在术后迅速并进入功能恢复训练的阶段，加快康复的速度。心理护理更是融合在每一项护理操作中。出院病人及时给予出院指导，填写住院期间护理工作满意度调查量表，分发锻炼手册，病人出院进行跟踪随访，给予出院后问题解答。

7）建立安全给药流程

严格落实各项核心制度。特别是双人查对制度、建立安全给药流程，具体包括摆药流程、配药流程、输注流程、告知流程；建立静脉给药意外应急机制（药液外渗透、错输、漏输、发生反应等），并进行全员培训和临床落实，通过流程管理使工作效率得到提高。病区由药疗班负责加药，与组长双人核对，确定加药正确无误后方可送至各组病房，由组长及责任护士双人核对后一起挂补液，然后在进行静脉穿刺。口服药也是由药疗班核对正确无误后，由责任护士与组长一起排发所管床位病人的口服药。同时强化护士主动询问患者的姓名，两人确定正确后再发给病人，半小时后，护士再次巡房，确认病人服药，若不能自行服药的患者，由主管护士亲自送药到口。

9）减少陪护率

分家属的配合，当然也有一些家属一定要全程留下来陪患者，我们也只有允许，通过家属观看我们护士的工作，从而达到放心自动离去的效果。

10）开展电子病历，运用可移动电脑进行床边记录。

二、实施后的效果

1、病人满意度提高

优质护理服务开展以来，病人出院前对护理的满意度明显提高，表扬的护士人次增多。

我科一关节置换病人唐惠珍住院其间将整个住院经历用相机记录下来，出院后给科室送了两本相册，每幅照片都有提词，她以一首诗歌描述了对护士的感激之情：青春闪亮，白衣飞扬，一片爱心洒病房。巧施针药，消痛除病促健康，精心护理，陌生患者如亲人。青春闪亮，白衣飞扬，何须天堂觅天使，天使在身旁。

2、护士工作由被动变主动，病房更加安静

处理。所以病房不再象以前那样嘈杂了，而是非常安静有序，给病人提供了一个良好的休息环境。

3、护士感觉自身价值得到了体现

行个性化服务，及时发现病情、心理的细微变化，反映给医生或及时疏导。除了掌握专业的护理知识，还要学习心理学知识，学习与患者的沟通技巧，根据不同病人的情况采取不同的措施，达到目最好的效果。虽然现在每天下班时觉得特别累，但是每当看到病人及家属对我们充满感激之情，出院时留下满意的笑容和表扬，这一刻是我最大的满足，我们应该继续向我们的目标前进，用心对待”。

彭敏护士写道：“创建优质护理服务活动的开展，造就了新的工作氛围、新的护患关系。我们有了更多的时间与病人交流；我们的服务意识和效率得到了提高。现在病区随处可见一幕幕让人感动的场景：带着天使般笑容的护士在与病人交流，教会他们如何抗战病魔；认真细致的护士在给病人做护理治疗，每一个步骤都是那么全神贯注；忙了一天的护士在给病人洗头擦身，予病人干净和舒适??虽然现在我们做的要比以前多，感觉会比以前累，但是我们得到了更多的感激与认可，我们比以前更加快乐了，也为自己身为一名护士而感到无比自豪。因为我们的工作，给病人传递了真心和温暖，我们找到了自己的人生价值，我们更加坚定了“全心全意为人民服务”的信念。

护理心得体会

护理心得体会

时间如白驹过隙，转眼即逝。我科开展“人本位”护理已经三月有余，我们从最初遇到各种各样的问题，手忙脚乱到现在各项工作有条不紊。最大的感触是：工作更好开展了，在病房的时间多了，和患者的沟通多了，做宣教的时间多了，次数多了，内容也丰富多了，患者对护士的满意度也高了。

现在，每天早晨，做完晨间护理以后，组长对病房的情况有了一定的了解，根据患者的情况等安排自己分管一定数量的患者，同时也体现了能级对应。

现在，我负责一定数量的患者，我可以在一定的时间内，掌握患者病史，病情、治疗要点、目前的主要护理措施及患者的心理状况等，以前，患者问你一个问题，你可能要看病历或者问好几个老师才能回答，但是，现在你可以很快很准确的回答他。

现在，我在病房工作，有更多的时间和患者相处，能及时的发现问题并及时的阻止或给予指导讲解，避免很多安全隐患的事情发生，还能及时的观察病情，动态的、全面的了解患者的病情，并对出现的问题或为什么会出现这样的问题，能做出一个初步的判断，也正是这样，对我们的要求越来越高，所掌握的知识面要广，要知其所有然，这样才能更好的护理患者。

现在，我工作的面积缩小了，我可以在走廊上就把自己所分管患者的一些情况看清楚，比如说，有没有液体？避免了在各个病房来回的穿梭，从头跑到尾，既节约了时间也节省了体力。我也可以根据实际情况，有计划的实施护理措施，使每项护理措施落实到位，也能及时的做出评价，当效果和预期目标的差别很大时，可以对整个实施过程进行回顾和分析，找到问题所在，从而找到解决的办法。

现在，所分管的患者具体化了，出现问题，可以找到具体的人，不在像之前，有时候，处理起来，当天上班的所有人都要承担责任，有的同事就不开心，时间久了，不利于同事的团结，也不利于护士长对科室的管理。

现在，大家的工作积极性也提高了，自己所管患者的事情，自己得做完所有的事，不能推给他人做了。当然，你也可以不做，给他人做，但是，分就给他人，最后，做事的和不做事的，所得的绩效工资肯定是不同的，这样也更好的体现了我们多劳多得，优劳优得的绩效分配方案。但是，在你忙的时候，大家也会主动过来帮你，遇到自己解决不了的问题，你去请教其他老师，他们也会很耐心的帮你，而在自己全程、全面、连续的分管患者以后，自己各方面的能力都得到了提升，也有利于我们的成长。

总之，在刚刚开展的时候，我们不习惯这样的工作模式，对工作流程也不是很熟悉，手忙脚乱的，事情做不走，还有就是自己的业务能力有限，工作起来会有一定的困难，但是，经过一段时间的适应和探索，我们会发现，这才是我们提倡的责任制护理模式，才是优质护理内涵的体现，才是真正意义的优质护理。

护理心得体会

20xx年6月27日，我带着一份希翼和一份茫然来到了阜阳市第一人民医院，开始了我十个月的实习生涯。从此，我的身份将从一个学生变为了一个实习护士，生活环境将从学校转为医院，接触的对象将从老师、同学转变为医生、护士、病人，对于这三大转变。

我实习的第一个科室是肾内科。那天我们早早的来到了科室报到，护士长带着我们了解一下科室的环境，给我们讲解了实习工作中的注意事项，让我认识到了护士工作要细心，谨慎而且要遵守无菌原则和三查七对。进治疗室必须带口罩，器械要定期消毒，换水时一定要对准姓名，床号搜集整理。

同时在配药这方面，不仅要对准姓名床号，药名，更要遵守无菌原则，对于一些易过敏的药物，还要给病人做皮试等。

在肾内科有好多尿毒症患者，原发性肾病综合征等，我知道了遇到这样的问题该如何做好护理措施。并且要关心患者。还学到了一些输液扎针的技巧，做腹膜透析，配药液，做皮试，测量血压等。在实习期间，我们小组的同学不仅认真学习各项操作而且还团结。对其他学校的同学也很友好。

护理心得体会

冰心曾说:爱在左，同情在右。走在生命两旁，随时撒种，随时开花。在繁花盛开，万紫千红的五月，有一位伟人在这样的日子里默默走过，她对事业的执着，对真理的求索，至今令我们感动，引导着我们一步步前进，激励着我们以实际行动完善自我，用更好的关怀和行动照顾患者，更多的考虑患者的需求，提供更完善的优质服务。她那种燃烧自己，照亮别人，无私奉献的提灯精神至今令人敬佩!她，就是南丁格尔!

优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。

创优无止境，服务无穷期。一切以病人为中心是我们的服务宗旨。医院的护理工作分分秒秒都是紧张有序的，在护理岗位上，为他们送去我们的优质服务，尽我们最大能力帮助他们，让他们早日恢复健康是我们的服务目标。

三分治疗，七分护理。拉开人生帷幕的是护士，拉上人生帷幕的也是护士。我们是人们心中的白衣天使，而天使是上帝的使者，将光和热带到人间，驱走黑暗，为患者送去春风，带来健康的福音。

创优，就是在平凡的工作中严谨慎独，提高护理质量，用爱贯穿每项操作。我们实行了责任制连续性排班模式，使得患儿有相对固定的管床护士。管床护士负责自己所管患儿的一切，包括喂养、喂药、治疗、护理，一些低体重早产儿或其他危重患儿还要进行床边抹身等，这样我们的护士就能全面了解患儿的信息，以便提供全面有效的优质护理服务。患儿入院时，我们认真仔细地向家属做好沟通解释工作，使得家属能放心将他们的宝贝交给我们照顾。

平日里患儿家属来送患儿的日常生活用品时，我们的管床护士也是第一时间热情的接待他们，主动向他们说明患儿住院期间生活及护理上的情况，同时请来患儿的管床医生向其讲解患儿的病情与治疗，缓解家属紧张不安的情绪。送患儿出院时，我们同样认真耐心向家属交代回家后一些需要注意的情况，并反复叮嘱遇到特殊情况应及时打电话回来质询，为此患儿家属们越来越感谢并信任我们的护士。以往患儿探视环节，是患儿家属最多不满的时候，之后我们全面改善探视的流程模式，每次探视时我们会安排一名高年资的护士陪患儿家属探视，及时向其做好解释工作，解除他们的疑虑。同时也安排护士在探视时刻守在患儿身边，让其家属明白无论什么时候我们都会守护着患儿。如今不满的声音越来越少。感谢与赞扬之声随之增多。

当然，创建活动离不开院领导和护理部的精心指导。护理部制定了优质护理服务的方法和措施，增加了护士人数，实行了责任制护理排班。明确岗位职责，全科护理人员统一思想，提高认识，全面有效地提升了护理服务质量，为患儿提供创新、人性化服务，得到了患儿家属的称赞。

服务源于用心，精于技艺。创建活动不仅得到科主任和全科医生的大力支持，还与不断转变护理服务理念的全科护士的支持密不可分。为适应不断发展的护理事业，科室在每月的护理业务学习和查房上提出更高的要求，不仅要有学习的新内容，而且尽量要以多媒体的形式展现，以讲解的形式交流，用自己的业余时间熟悉课件内容，然后在科护理会议上共同探讨。使个人的讲解和交流能力得到了很大的提高。

蓝天对白云说:因为有你的参与，我的世界才能缤纷多彩;

大地对小草说:因为有你的参与，我的世界才能诗意盎然;

大海对游鱼说:因为有你的参与，我的世界才能千姿百态;

而我想说:因为参与了优质护理服务活动，每个护士都不断在成长与成熟，内心世界都不断强大起来。