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2023年美术协会工作计划总结 季度工作总结(大全8篇)

时间:2023-09-10 03:04:55 作者:曼珠 2023年美术协会工作计划总结 季度工作总结(大全8篇)

时间就如同白驹过隙般的流逝,我们又将迎来新的喜悦、新的收获,让我们一起来学习写计划吧。计划怎么写才能发挥它最大的作用呢?下面是小编为大家带来的计划书优秀范文,希望大家可以喜欢。

美术协会工作计划总结 季度工作总结篇一

今年以来,在县委县政府的正确领导下,县统计局紧紧围绕全县中心工作和上级统计部门总体部署,认真落实“六个稳”要求,全面贯彻新发展理念,以高质量党建为统领,以高质量发展为导向, 统计改革建设实现新跨越,调查服务能力迈上新台阶,不断提升统计数据质量和统计工作服务水平,为县域经济社会发展提供了优质统计服务。

目前,经济普查已经进入攻坚阶段,我县按照条块结合的工作模式,有条不紊推进工作。一是工作高标准严要求。各镇办严格按照《经济普查条例》的工作要求,做到不漏掉任何一个单位不漏掉一个数据,发扬“5+2”、“白加黑”的工作热情,在普查工作中发挥了主力军的积极作用。二是实事求是提高数据质量。在普查中认真执行《统计数据质量控制管理办法》,在加强自身数据质量控制的同时,进一步加强对镇普查指导员、普查员的业务指导,保证数据之间的衔接。各镇、街道普查办加强对源头数据质量的控制,认真组织统计数据的采集,防止在数据采集环节出现重大偏差,不断提高基层统计数据质量。三是部门联动聚合力。按照“全县统一领导、部门分工协作、分级负责、各方共同参与”的原则,加强组织领导,落实部门责任,严明工作纪律,让各主管部门真正参与到登记中来,形成工作合力。对财务制度不健全、经济指标填写有困难的企业,建立完善企业登记支出信息台账,调度税务、工商部门行政记录,对企业数据进行合理评估,保证数据真实。四是条块结合求实效。针对有关部门二级法人多、产业活动单位多这一实际,为确保填报单位关联性、数据统一性,组织召开县法院、县工商局、县税务局等18个部门分管领导、财务人员参加的登记培训会议,由部门负责组织填报本系统所有报表,县普查办集中审表,发到镇办进行pad端录入。为落实市经普办公共基础设施建设指标填报要求,调度县财政局20xx年至20xx年11年投资评审项目,召开由公安局、水利局、交通运输局、文化和旅游局等12个部门参加的经普培训会,就公共基础设施指标填写作出专门安排,确保公共基础设施指标填全填实,应统尽统。召开四经普推进会,要求镇办与市场监管局、税务局联合办公,对难查找、不配合企业进行普查,发挥成员单位作用。五是分批培训保质量。落实市里统一部署,2月25日至28日,县普查办到8个镇轮流培训,主要针对牵扯增加值核算的劳动者报酬、固定产折旧、生产税净额、营业盈余四项重点指标,对县域内491家规上企业财务人员、统计人员集中培训,安排企业带财务报表到镇上集中,由县镇专业人员指导填写,确保数据不重不漏,真实反映企业实际生产经营状况。

我县非一套表单位10478家,截至目前,已上传6897家,上传率65.23%;个体户1770家,已上传1549家,上传率87.2%。随后将加大审核力度,在确保数据质量的前提下,加快上传节奏,按照省经普办统一部署,于4月30日前完成录入。

经济普查工作与“四上”企业纳新相结合,深入挖潜,确保达到规模的工业企业、批零住餐企业、服务业企业以及有资质的房地产开发和建筑业企业应增尽增。“四上”企业纳入工作需要相关职能部门和各镇密切配合,为推动工作开展,加大对镇和部门的考核力度。提高镇首次纳入“四上”名录库企业数量的考核分值,尤其是加大对高新技术企业、战略性新兴产业企业和现代服务业企业的考核分值,夯实了部门和镇办职责。

下一步,县统计局将继续紧紧围绕县委县政府中心工作,狠抓业务水平,努力克服统计工作量日益增大与人手相对紧张,全力做好20xx年各项统计工作。

一是细化任务,高标准做好第四次经济普查工作。严格按照国家、省市关于第四次经济普查的总体部署,保质保量完成第四次经济普查登记工作。认真总结清查阶段的经验,把握普查标准要求、关键节点,确保全县第四次经济普查工作圆满完成,为进一步摸清我县家底奠定坚实基础。

二是挖潜规下,抓好“四上”企业新增工作。加大宣传力度,通过网络、报纸等途径加大宣传新增四上企业政府补贴等相关政策,调动企业积极性。落实部门协调会议,全面调动部门力量,丰富拟新增“四上”企业培育库。加大统计服务力度,协助拟新增企业完成入库工作。积极做好新增工作,为全县经济发展提供坚实数据保障。

三是服务大局,不断提升统计分析信息服务质量。要把分析信息工作和统计工作有机结合起来,通过扎实开展分析信息工作,总结反映各项数据指标的新思路、新举措,有力地促进统计工作整体水平的提升。

美术协会工作计划总结 季度工作总结篇二

一季度,我县财政工作严格按照县委县政府经济工作要求,坚决“促增长、保运转、保民生、保稳定”,实现了开门红。

一季度,累计完成财政总收入10783万元,比上年同期增加2918万元,增长37.10%。其中:国税部门完成1871万元,占一季度应完成任务数2880万元的64.97%,尚有收入缺口1011万元;地税部门完成8875万元,占一季度应完成任务数8758万元101.34%,已完成序时进度;财政部门完成37万元。财政总收入中,税收收入完成10589万元,占财政总收入的比重为98.20%。

经建股、预算股在三月研究了中央和省相关产业政策、扶持重点,特别盯紧企业技术改造、省新立的林区道路建设专项资金、津补贴专项补助、农贸市场升级改造项目等各类项目,在三月份会同各相关科局积极争资争项15个,拉动了财政收入的增长。

坚持把实现财政增收作为经济工作的出发点,切实加强税收政策,大力组织收入,为全县经济社会发展提供坚实的财力支撑。一是在一季度深入分析我县多年来财税收入增长变化的趋势和规律,按照20xx年县政府确定的财政收入任务,抓紧、抓早、抓好目标任务的分解落实,强化目标考核。二是督促税务部门认真研究税源结构变化情况,挖掘税收潜力,加强税收征管,确保应收尽收。

立足精细化管理,在三个方面加大改革力度,着力提升政务服务水平。一是国有资产管理出实招。财政局国有资产监督管理部门作为对全县所有行政事业单位国有资产综合管理的部门,拟定出台《安乡县行政事业单位国有资产管理办法》,全县国有资产按照“合同统签、票据统开、税费统缴、资金统管、收入统拨”的“五个统一”原则处置资产和拍卖公共资源。所有行政事业单位国有资产处置收入,包括出售收入、报废、报损残值变价收入等,均为政府收入,全额缴入县非税收入汇缴算户;纳入综合预算管理。二是国库集中支付实现全覆盖。20xx年的国库集中支付改革延伸到全县二层单位,实现了全县范围内行政事业单位国库集中支付改革无特殊,即:“一无特殊单位,二无特殊资金,三无特殊支付,四无特殊账户”。三是实行项目启动前审批制度。为进一步规范项目资金管理,20xx年我县实行项目启动前审批制度,凡30万元以上的设备采购及基本建设项目启动前必须报分管副县长、常务副县长审批。对符合条件但未实行项目启动前审批制度的项目,县财政不研究项目资金方案,不拨付项目资金。

一是进一步健全优先发展教育的经费保障机制。二是完善民生财政建设的保障机制。积极落实各项优抚政策,完善社会救助制度,推行社会养老体系建设,逐步建立健全覆盖全县城乡居民的社会保障体系。三是加大财政支农投入。认真落实惠农政策,加大水利建设力度,改善农业生产条件,提高新农村建设水平,提高村级补助标准。四是加大环境治理力度。抓好水乡生态环境保护和农村环境连片整治、工业节能减排,大力支持“生态安乡”建设。

一是继续推行县直预算单位公务卡结算改革,进一步加强财政资金管理。二是做好预算绩效评估工作。积极构建预算、执行、监管“三位一体”的大监督格局,扩大重点绩效评价范围,提高财政资金使用效益。

坚持依法理财、科学理财,推行阳光财政,确保财政资金安全规范运行。自觉接受人大监督,逐步实现项目申报、审批、资金拨付的公开化,增强理财透明度。

美术协会工作计划总结 季度工作总结篇三

一、指标完成情况

一是安全生产情况,三季度杜绝了轻伤及以上人身事故和重大机械事故,实现了安全季。

二是经营工作情况,三季度发运煤炭 吨,外购煤炭 万吨,产销率完成 %。

二、重点工作

(一)理顺员工情绪,抓好“人性化”管理,实现安全生产。三季度在全年安全管理工作中是一个比较特殊的时期,公司的多次减人、长时期的低收入水平、员工子女升学、高温雨季、中秋假期等等多种不利因素都对员工上岗的思想情绪产生较大影响,对此,我们从“人性化管理”的角度出发,从员工的安全教育、正规操作入手,及时排查薄弱人物和安全隐患,并做好整改落实。

一是全力抓好安全教育工作,以公司及兄弟单位发生的事故案例为教育重点,通过事故经验的总结,深刻吸取教训,使员工从思想上深刻认识到自保、互保、联保、正规操作的重要性,从根源上实现安全意识的提高。

人员,杜绝酒后上岗、带病上岗、带情绪上岗。同时加大防洪防汛工作,加强了对线路、设备的日常巡查,排查安全隐患,对装车皮带机尾、煤场都及时进行清理,检查各车间、岗点的避雷、防洪设施,对装车皮带部分进行更换,有效确保了生产、装运过程的安全。

(二)强内功争市场,突出火运优势,做好煤炭经营工作 三季度,公司针对降低库存、实现产销平衡问题,强化管理、勇于创新,通过强化煤质管理、客户服务、外部经营,积极争取市场,重点抓好电煤火运,努力提高经营质量。

一是坚持质量为本,服务牵线,在提高全体员工的质量知识和质量意识的前提下,坚持质量管理日调度,及时发现质量问题,及时进行整改落实,以合格的产品质量满足客户要求;同时面对严峻的市场竞争,竞争对手都在实行让利不让市场,公司领导班子成员、营销管理人员积极转变思想,进一步从领导者的角色向服务者的角色转型,走出去、沉下去,收集客户的需求,征集客户的建议,以优质的服务赢得客户青睐。

二是在市场弱势环境下,采取停洗煤,保电煤,量价款结合方式促销,降低煤场库存,重点抓好电煤招投标工作,每月积极主动与电厂进行沟通,结合电厂用煤要求和公司煤质实际,在测算本公司经济效益的基础上,制定合理的投标价格,确保了电厂供煤的自主招标工作顺利开展,3季度自营电煤火车 万吨,占三季度煤炭发运总量的 % ;9月末库存比6月末减少 吨。

三是做好外部经工作,发挥公司煤场、车辆、铁路等资源优势,继续深化与外部单位的经营合作,协助做好过磅计量、煤场装卸车、制单请车等各环节工作。3季度,外部经营煤炭 万吨,为公司增收约 万元。

(三)抓思想、降成本,解决内部管理的新问题

为适应煤炭市场的持续低迷的“新常态”,煤炭公司以“严管严控”为手段,抓好思想稳定、成本控制工作。

一是面临公司发展的日益困难,重点做好了公司半年工作会梁董事长、马总讲话内容的传达学习,既向员工明确指出公司当前遇到的困难,煤炭市场不是一朝一夕就有好转的,要有长期面对困难形势的思想准备,更让员工了解公司今后的规划发展,动员广大干部员工,要有战胜困难的信心,保证了员工队伍思想的稳定性。

二是针对煤炭二季度末库存1万余吨的实际情况,增加火车结算运量,降低煤炭经营成本。在火车电煤计划的组织过程中,积极协调路企管系,加强信息沟通,及时处理请车、运费等各项事宜,赢得铁路站信任,在既定的计划运输费用下,增加实际装运量,以电厂接收的实际装运量结算,降低了煤炭经营成本。

三是按照三季度洁净定置化管理工作的新要求,全面整治现场环境面貌。结合本单位实际情况制定《洁净定置化管理规定》,认真开展现场定置管理整治、整改活动。对办公楼、洗煤楼、装运车间、煤场等区域都详细进行了划分,落实分管领导及责任人,坚持班班清制度,把现场定置管理工作纳入领导干部上岗检查的重要工作及三责考核之中,对查出的问题提出了详细、具体的整改要求,促进了该工作的顺利进行。

三、亮点特色工作

1万余吨,结合市场形势,制定了以“降库存,电煤为主,地销为辅”的营销模式,重点抓好电煤招投标工作,每月积极根据电厂招标条件,反复修改招投标方案,并积极与电厂沟通,确保了每月都能以较高的价格中标,在铁路运输方面我们还积极与车站联系沟通协调,在不超标的前提下,多拉多载,将每列的车皮计划发挥到极致。3季度末库存比6月末减少 吨。清欠方面我们抽出一名业务经理盯上靠上抓清欠也取得了明显效果,共收回欠款 万元。

二是坚持自营煤炭与外部经营并重,抓好了煤炭的外部经营工作。通过与外部单位的强强联合,3季度,实现外部经营煤炭 万吨,为公司增收约 万元,既有效地促进了我们的煤炭销售,又为下一步扩大煤炭物流业务奠定了坚实基础。

三是坚持效率优先原则,减人提效,实现了减人降本。根据集团公司的总体部署我们眼睛向内,优化岗位设置,通过合岗、并岗、包岗、混岗等模式,最大限度地挖掘员工的潜能,实现减员从年初的 人,减到现在的 人,减少了 人。工资支出比年初的 万元,降到现在的 万元,降低 万元。

四、三季度工作中存在的不足

1、安全管理方面,主要是随着减员工作的逐步推进,偏远岗位、重点岗位缺员,在安全互保、联保上有隐患。并且个别员工正规化操作水平需要提高,作业现场还存在不按章操作的行为。

2、煤炭经营方面,虽然产销率完成了,但是经营质量不高,没有完成利润、现金流指标,还存在应收账款未清收完成。

管理标准有差距。

五、四季度工作目标和措施

一是进一步贯彻落实集团公司工作报告精神,增强做好全年工作的信心和动力。深入剖析当前面临的经济形势,勇于面对困难,积极应对挑战,在公司上下营造出凝心聚力、攻坚克难、锐意进取的良好氛围。动员广大干部员工,充分认识到公司发展的前景和当前遇到的困难,面对新形势、新任务,坚持正确的舆论导向,把员工的思想统一到闯关跨槛、完成任务上来,统一到四季度决战工作上来,以更高的标准、更严格的要求、更有力的举措,立足本职岗位,为公司克难度困贡献一己之力。

二是要继续牢牢抓住安全管理不放松,加强岗位标准化、洁净定置化工作的实施推进。加强安全学习、技能培训,提高岗位人员操作标准化水平,提高员工业务素质,以思想上对安全的高度重视和现场的正规操作,实现人的安全生产;结合岗位特点,强化安全监督检查,重点加强薄弱风险防控、隐患排查治理,特别是皮带运输、车辆运输环节的管理,以现场的严管严控,实现物的安全生产。同时,对照标准,进一步做好洁净定置化管理工作,使现场环境面貌得到进一步改善。

三是加强公司建设,夯实公司发展的组织基础,做好独立核算的过渡管理。四季度,根据集团公司 “分灶吃饭”的安排,要加强新公司的组建管理,积极适应企业发展和市场经济体制要求。按照机构精简、人员高效的原则,合理设置机构和定编定员,健全管理制度,适应管控职能需要,加强管理团队思想、作风、能力、廉政建设,提高执行力,加强目标责任制的落实,加大工作业绩的考核,夯实公司发展的组织基础,建设一支利益共享,风险共担的高素质的、精干的管理队伍和员工队伍。

四是深化精严细实管控,加强生产经营。面对煤炭市场持续低迷的新常态,要着眼长远,以“精密、严格、细致、扎实”的管理作风,应对生产经营工作。密切关注煤炭价格变化,掌握大背景下的煤炭市场走向,了解主要竞争对手、购煤客户及周边煤炭市场动态,积极探索网络营销、直销、经销、代理、煤炭期货交易等多种形式、建立起多元化、多渠道、信息快、服务好、信誉高,集市场开发、产品销售、货款回收、售后服务、信息反馈于一体的市场营销网络。重点开发直供户,构建相对固定的营销网络体系,减少中间销售环节,积极开发大用户和重点用户,开展“点对点”直销模式,实现企业利益最大化。

美术协会工作计划总结 季度工作总结篇四

第一季度,共播出新闻5条、专题栏目播出2期,其中被市电视台采用新闻6条、省电视台采用新闻12条。

第一季度,安装有线电视15户、安装大喇叭3套。购买电脑7台、购买空调3台。建设库房3间。

第一季度,参加省广电局培训2人次、参加北京、深圳培训5人次,组织全单位干部职工认真学习科学发展观和省委扩大会议精神、市委扩大会议精神、县委扩大会议精神2次。

1、广播电视专业技术维修人员缺乏,专业技术水平不高。

2、事业经费不足。

3、新闻宣传力量薄弱。

1、加大宣传力度。

2、努力争取项目资金。

3、加强队伍建设。

美术协会工作计划总结 季度工作总结篇五

4)网点人员素质比较高,人品也非常好,做事非常谨慎,认真,细心,开口量很低,几乎不开口,行长工作非常敬业,做事非常谨慎,由于以往保险银保严重误导,出现过一次很严重的纠纷,(10万趸交给人办成10万期交,银行和保险公司各承担客户50%的损失),所以对保险宣传相当慎重,经过观察,网点工作人员对保险认同度不高,对保险公司银行客户经理存在比较重的偏见。

1、办借记卡,网银,信用卡一条龙服务和宣传,例如,汉园宾馆员工来办卡,一个人我一次把他的借记卡,网银,信用卡办完为银行提供附加服务。

3、尽可能利用自己的人脉和网点接待了解的资源,帮助银行拉外汇和人民币存款,客户没有保险意向就尽量宣传银行中间业务。对于银行的所有中间业务不遗余力,不记成本的为银行奉献,通过自己高附加值的额外服务,让银行真切感受到你的用心付出和价值。

4、抓住储户短暂的办业务机会,用心沟通,为银行筛选和挽留大客户,我非常注意客户来办业务是不是贵宾卡,普通折要很巧妙的看他们的余额,如果余额超过5000元,我要请教客户为什么要放这么多现金做活期,多培养客户学会理财,不要让自己的钱闲着,要学会让自己的钱为自己工作,赚钱,对于大客户,我会邀请他们到理财室去,请大堂经理一起配合,为银行争取大额贷款,存款,基金,黄金等,成功了好几例。对此大堂经理对我的配合和支持也比较满意。

5、定位好自己的角色,对于银行业务,我是配角,对于保险业务,我是主角。不怕挫折,不怕困难,不畏艰难,不怕歧视,坚实做好每一天工作。

6,平衡网点工作人员的关系和利益,平衡业务的分配,只要网点安排的事,要不遗余力的去做,不要计较个人得失,魏总常说,吃亏是福,处理好柜台,对公会计,大堂经理,行长之间的关系。只要对银行有利的事,就要多做,哪怕有误解,他们最终会理解的。

7、根据网点特点,我制定出比较适合网点特点的工作方案,以期交为主,趸交为辅,大单期交和大单趸交为突破点的工作思路。

从年初启动首季开门红以来中英人寿徐州公司领导层,高瞻远瞩,以人为本,审时度势,紧紧抓住银行保险发展变化的脉搏,抓住各种对业务发展的有利时机,遵循银行保险发展的内在规律,每前进一步,都能踏准节奏,稳健经营,步步为营,业务得到了超常规发展,公司的每一个员工都非常敬业,非常用心,拼尽全力,为公司争取更多的业务,个人考核晋升有了大幅度的提高,我作为新人,在工作的每一个阶段都收到公司各级领导的大力支持,关心和帮助,在此我表示衷心感谢,二季度已经来临,我会一如既往的向公司业绩非常优秀的同事学习,不断勉励自己,勤学苦练期交话术,做好网点深耕,做好售后服务,把自己的期交业务做上去,力争做一名中英的优秀员工。

美术协会工作计划总结 季度工作总结篇六

1、工程开工前工程部全面开展了开工前的准备工作:

(1)协同监理单位对工程现场进行全面的检查并召开工程开工前关于安全、质量、进度的专题会议,确保工程能顺利的开工。

(2)联系各相关主管部门,做好工程的开工报告工作。

(3)不断熟悉图纸,领会设计意图,并做好审图记录工作,将设计图纸中存在的疑惑和问题及时解决,确保工程能够顺利进行。

(4)编制各项施工方案及技术交底,测量、技术等各项管理措施。

(5)审核和熟悉各分项工程的工程数量并与设计清单量进行比对。

2、工程施工过程中,严格控制施工质量、安全及文明施工工作:

(1)做好与建设、设计、监理等单位及项目部各部门的沟通协调工作,确保工程衔接有序。

(2)不断对工程的安全、质量和文明施工情况进行调查,发现问题及时解决,不留隐患。

(3)根据总体施工计划及现场实际情况,科学编制工程的施工进度,分析工程进度中存在的问题,并及时提供解决方案。

(4)根据项目要求,对各项工序进行精细化管理工作,尽全力优化项目的成本。

(5)组织技术人员进行学习,提高工程技术人员的技术水平。

1、缺乏地铁施工的施工经验,专业知识有待提高。

2、畏难情绪严重,缺乏主动性,与其它部门协调能力差,导致个别项目进度缓慢。

1、根据施工进度的推进情况,及时编制相应的施工方案及技术措施,做到技术指导生产。

2、积极加强各部门的协调工作,配合现场施工,加快现场施工进度。

3、加强安全、质量及现场文明施工的管理,责任落实到人,做到现场施工安全、有序、优质!

美术协会工作计划总结 季度工作总结篇七

(一)全力做好技术服务工作。

配合生产队长完成作业井次的技术服务工作;在此期间,我克服困难,认真做好技术服务及资料录取工作,有力的支持了井下作业施工的正常运行,保证了施工优质高效的完成,得到勘探公司相关部门的肯定。一是认真做好跟班及关键工序及时上井工作;二是了解生产动态与大班干部及勘探公司相关领导及时沟通,保障施工质量及作业进度的顺利进行;三是关键工序盯现场,保障重要工序的顺利完成;四是室内外工作两不误,做到当天完成当天的任务,上井回来后不管再晚也要完成当天的工作;四是对作业状况进行分析,为对作业井次的分析带给了有力的支持。

(二)按照分公司的部署,参与对员工培训工作。

2011年元月13日至22日,分公司利用工作量不足的时间,分别组织大班人员对员工分别就安全、井下施工技术、设备、井控方应对员工进行了培训。

2透过这次培训使员工的理论知识得到了全面的提升;从其自身构成了一种意识:安全方面养成“我的安全我负责”的理念;技术方面从明白怎样干到理解为什么要这样干;设备方面养成了巡回检查的好习惯,明白了什么是设备的十字作业;井控方面养成了上井首先检查封井器和油管旋塞的好习惯;虽然这些成就都是微不足道的,但是就是从这点滴的无不足道的细节中体现了员工生产技能的提高,为公司的发展奠定了坚实的基础。

(三)保证了春节留疆人员的顺利度过一个团圆、欢快的春节。节日期间从上午到凌晨1点坚持对员工出现状况、对调剖井、单井采油协助生产井进行巡查,实时掌握员工的动向,尽快解决员工遇到的工作问题和生活问题;使全体员工感受到腾远大家庭的温暖;除夕夜分公司组织聚餐活动,使每位在疆员工深切的感觉到公司就是自己的第二个家;保证员工度过了团圆、欢快的春节。

工作中的不足之处:

美术协会工作计划总结 季度工作总结篇八

深泽分公司一直以来,在市公司领导的有序带领下,以“争创世界一流通信企业”为目标,以“追求客户满意服务”为宗旨,奉承“沟通从心开始”的服务理念,认真落实省市公司提出的各项发展战略目标。深泽分公司员工共同努力,充分发扬艰苦奋斗的精神,积极努力完成市公司下发的各项指标;积极进一步做好省公司提出 “保持势头,加快转型,创新发展,好中求快” 的核心发展战略。

20xx年x月,第三个季度即将结束,深泽分公司截止到现在已拥二百四十八个营业点,其中包括一个主厅和一个形象厅,七个自办乡镇营业厅,八个合作营业厅,二十一个特许营业厅,十三个专营店,一百九十七个服务站。

(一)品牌发展方面

延续到现在,品牌已再次进行过升级与整改,市公司在第三季度加大了对品牌发展的力度,从动感地带音乐套餐和娱乐套餐的全新上线到现在的08音乐套餐和08网聊套餐推广,已成为一个标志性突破。在此基础上深泽分公司制定了各类营销方案,加大强有力的宣传力度,一季度随着春节过后的喜悦气氛,着手开展了一些购买手机号赠礼品,预存话费赠礼品的活动,大大提高了放号率,净增率;二季度正是换季季节,抓住市场动态,又开展了一些预存话费赠心机的活动,活动过程中,低端心机深受广大客户的青睐;三季度随着预存话费赠心机的活动延迟和神州行、动感地带两大品牌资费的调整,营销小组提前计划营销方案,准备营销工作,中旬时期开始深入到农村市场展开营销,最新推出的神州行轻松卡与九九卡业务得了农村客户的认可。

(二)新业务发展方面

依据省公司提出的工作思路,深泽分公司市场经营工作的重心之一为加强新业务营销,提高新业务收入占比,公司在上半年以来,除认真落实省公司新业务营销方案、积极参与省公司各项工作之外,还着重针对手机报、手机证券、手机电视、飞信、音乐语音搜索、无线音乐俱乐部等业务进行了专项营销推广。经过前三季度不间断的新业务营销,公司的新业务发展获得了较好成绩。

(三)欠费管理方面

20xx年开展以来分公司就把欠费问题作为了首要问题来抓,多次召集相关人员开会讨论欠费回收办法及方案,通过事前预防、事中控制、事后追缴的指导思想,采取奖罚分明的办法,督促分公司稽核班和各部门以及营业厅积极采取欠费回收措施,使欠费回收工作取得了明显成效。此外,渠道管理中心对所有移动营业点进行了考察和规定,在售卡时一定要保证客户资料齐全,还对在网的老客户进行了大幅度回访及资料填补,以此进一步有效控制欠费的增长。

(四)集团客户管理方面

深泽分公司在创建以来,至今已拥有一百多个集团的庞大网络系统,重点进行了mas和各种集团业务的推广,并对客户经理进行了多次集团业务培训。在第三季度初,大客户班经对市场详细分析,发现本县供电局、及各支分局还未有互联网接入;分公司多次与供电局有关领导接触并进行了业务宣传推广,直至最后已成功为供电局接入了互联网,使用铁通固定电话400部并租用我公司两条专线用于县局至留村支局的内部办公oa、视频会议等项目,实现了供电局无一人使用联通业务。此外,深泽分公司积极推广集团信息化产品,加大企信通、企业信息机等产品宣传,从而能使我公司信息化收入稳步提升。

(五)客户服务方面

一直以来,公司始终保持服务提升状态来经营,多次组织营业前台人员进行业务学习和服务培训,加强营业前台的服务质量,严格按照《营业厅服务考核办法》的要求,切实从服务环境、服务态度、服务形象、服务规范等方面严格按照规定执行。从小细节做起,突破客户期望值,寻求客户的“感动点”,深度得到了客户的赞扬和认可。近期,公司在第三方公司暗访检查结果通报的成绩为全区第三名。

员工的积极性:

深泽是一个有61人组成的分公司,其中有一半以上是前台营业人员,有些员工对工作不是很积极主动,在公司下发的各项任务当中有多次未按规定完成,对工作很随意,对任务很模糊,这说明员工的工作态度还需端正,工作职责还需明确,管理部门没有做好管理工作,还需对员工做好思想工作,使员工认清自己的职责,端正对工作存有侥幸心理。

服务无规范:

营业厅是连接中国移动和客户之间的桥梁,为客户提供面对面的服务场所,因此前台营业人员的言谈举止已不代表自己,而是代表着整个中国移动。在服务工作中,员工还是有带心情上台营业,态度有明显生硬,面部没有笑容,没有耐心,较忙时对客户很冷淡,其次,客服管理员检查力度不够,营业厅员工流动性大,员工忠诚度差,导致工作积极性和责任感严重欠缺。

欠费工作:

欠费问题现在已成为公司的首要问题,欠费管理人员在工作上缺少积极性,没有做好欠费回收的工作计划,使此项工作处于被动状态。

20xx年面临电信业重组的局面,移动通信市场将面临复杂的竞争环境,为确保深泽分公司在市场上能够居于领先地位,分公司在xx年最后一个季度里将以省市公司战略目标为指导,着力落实省市公司的会议精神,立足于市场。加强绩效考核力度,全面提升服务和管理能力,实现市场经营目标和各项任务指标的新突破。

加强欠费管理:

进一步加大欠费回收的监管力度,实施全员、全面、全过程的管理,动员分公司全体员工分组、分班、分部门进行欠费回收,不断完善用户欠费管理制度,做好用户欠费管理的基础工作。多渠道、多手段对欠费进行回收,同时加大欠费回收的奖励力度,提高欠费回收员工的积极性。此外,渠道管理中心要进一步完善各渠道、代办点欠费的管理制度,减少欠费的额度。

市场服务工作:

服务工作一直以来是中国移动通信企业形象性工作,在xx年最后一个季度里,要强力加大服务规范学习,提高员工的综合素质,为奥运年的服务工作划上一个圆满的句号。在最后一个季度开展工作的同时,要对前台员工进行三次服务规范培训,端正员工的服务态度,杜绝员工在工作岗位有恶劣心情。另外,还要加强员工对工作的积极性,认清自己工作职责,明确各项任务指标的重要性,以新的姿态,新的干劲,开拓进取,不断创新,为公司创造不可限量的业绩。

深泽分公司通过总结过去的工作经验,吸取经验教训,发扬优良的工作作风,按照省市公司的发展思路,结合本地的客观实际情况,在巩固现有的基础上,加大对渠道、市场、管理等方面的工作力度,保证各项工作的持续、稳定、快速发展,为移动通信再创新局面。

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