满意度工作方案 司法局群众满意度工作总结(汇总5篇)

方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密，并有很强可操作性的计划。方案的格式和要求是什么样的呢？以下是小编给大家介绍的方案范文的相关内容，希望对大家有所帮助。

满意度工作方案 司法局群众满意度工作总结篇一

为切实提升我县公众安全感和群众对司法行政工作的满意度，推进我县和谐稳定，法律援助中心采取得力措施，认真落实责任，强化工作督导，推进该项工作顺利开展，有效提升公众安全感和全县群众对全县司法行政工作的满意度。

一、提高思想认识，强化组织领导。根据县局对提升公众安全感和群众满意度工作的会议精神和有关要求，法律援助中心立即召开全体职工会议，进一步统一思想认识，研究部署工作方案，着力加强对该项工作的组织领导，为做好该项工作提供了强有力的组织保障。

二、明确工作目标，强化工作措施。一是进一步深化法律援助宣传教育工作，努力提高法律援助的社会知晓率；二是切实加大矛盾纠纷排查调处工作力度，全力维护基层社会稳定；三是做大做强法律援助工作，为全区弱势群体提供法律保障；五是切实加强对法律援助工作的管理，树立良好社会形象。并落实工作目标责任制，开展案件办理大回访、重特重大问题集中处理等工作，切实做到群众满意、党委政府放心。

三、深入开展“法律援助案件质量建设年”活动。

一是年初专门成立了法律援助案件评查工作领导小组，由局长xx任组长、和副局长xx任副组长，抽调部分经验丰富的老同志和资深律师为成员，开展了为期半年的案件评查活动，对法律援助案件中存在的问题和办案人员的违纪行为进行了严肃处理。

二是在制度建设方面，以完善内部监督管理体制为重点，进一步建立健全主任、站长监督管理责任制。健全完善质量监控体系，认真开展案件质量评估工作，实行办案全程跟踪机制，案件听庭率达到办理案件数的10%，案件回访率达到90%以上，调卷率达30%以上。坚持办案过程实现法律援助工作“四统一”，即：由法律援助中心统一援助案件标准、统一受理法律援助案件、统一指派法律服务人员办理援助案件、统一监督检查援助案件质量，对法律援助案件承办人实施有效监督，发现问题，及时解决，确保法律援助服务质量让群众满意、政府满意。

三是从业务培训上，采取多种形式提高办案人员综合能力。要求每名法律援助工作者必须每年学习和熟练掌握2-3部法律，用10年时间学习100部法律法规，并建立健全学习考试考核制度。

四、强化三项措施，抓好留守儿童法律援助维权服务工作

xx县是劳务输出大县，常年在外务工人员达到20余万人，留守儿童也呈增多趋势。为维护留守儿童的合法权益，xx县司法局加大力度做好留守儿童法律援助维权服务工作。

一是加强法律援助网络建设，开展“法制进校园”等活动，切实维护留守儿童的合法权益。做到在制度上倾斜、在工作中倾斜、在办理法律援助案件中倾斜，保证留守儿童权益受损时能获得及时的法律援助。依托乡镇法律援助工作站和村居法律援助工作联络点，将法律援助工作触角延伸到留守儿童弱势群体中。确保每一个符合条件的留守儿童法律援助申请百分之百受理，所办案件无拒绝、无拖延、无举报投诉，力争达到满意效果。

二是开通留守儿童维权绿色通道,对受理的涉及留守儿童的案件,采取优先受理、优先审查、优先解决的办法,保障他们的合法权益;同时县法律援助中心定期走访挂、帮、包点村的留守儿童,为他们提供法律咨询和上门服务,及时解答涉及留守儿童权益的家庭、赡养、抚养等热点、难点法律问题。

三是大力开展《未成年人权益保护法》等法律宣传活动。广泛深入地开展尊老爱幼的法制宣传教育活动，积极参加团委、妇联等单位组织的“留守儿童关爱月”活动。向广大群众广泛宣传保护留守儿童的重要社会价值,增强了群众维护留守儿童合法权益的自觉性,让全社会共同关注、关心留守儿童的生活。

截止目前,今年共接受涉及留守儿童权益咨询120余人次,办理未成年人（留守儿童）案件22件。

满意度工作方案 司法局群众满意度工作总结篇二

一、教育教学工作

本月我们开展了“蔬果舞会”这个主题的教学活动。“蔬果舞会”引领幼儿学会结交朋友，学会融入群体，知道多吃蔬菜对身体好，把微笑送给朋友，养成多吃蔬菜的好习惯，在语言活动“甜蜜蜜医院中”中，幼儿懂得只要有爱心，不管能力大小都可以帮助别人，多吃蔬菜对身体好，我们还开设了与主题有关的区域活动，如语言区的“香香的水果”，让幼儿大胆地用表演的方法表现自己喜欢的蔬果;表演区的“宝贝ktv”让幼儿接触生活中表演的乐趣，锻炼幼儿大方的表演，体验到唱歌的乐趣。 本月我园进行了一次家长会讲座。邀请家长来园知道本期我们的工作重点，让家长了解孩子的发展情况，也配合老师以后的工作。

二、卫生保育工作

随着秋季传染病的到来，本月我们重点做好预防“红眼病”的发生。班级加强卫生消毒工作，延长消毒时间，勤开窗通风，将传染性疾病控制住，不让“红眼病”更广泛地传播。同时我们还督促幼儿用肥皂洗手，不要用手揉眼睛等。秋季气候干燥，我们提醒幼儿多喝水，多吃瓜果蔬菜。本月我们配合园部做好幼儿体检的问题。保证每个幼儿都健健康康的来上学。

三、家长工作

请家长带塑料瓶，建造我们的区角，还请家长和孩子一起收集薯片罐头，用来放铅笔、剪刀，现在我们班里的铅笔、剪刀有了各自的家，一组一组分开放置，既整齐美观，又实用方便。在此感谢那些配合我们的家长，有了你们的支持，我们的工作才能很好的完成，再次谢谢你们，希望你们能一如既往地配合我们、支持我们!

我们的工作还有需要改进的方面，比如：十三位新小朋友的适应问题，如常规、习惯的养成。下月我们将继续对个别幼儿的行为特点予以重点帮助与指导。

满意度工作方案 司法局群众满意度工作总结篇三

xx塑料工业片区是县委、县政府提出的“一园五片”工业园区规划布局、实施工业强县战略的重要举措之一，是我乡招商引资主要聚集地和重要载体。乡党委、政府高度重视片区建设，要求以求真务实的工作作风，紧紧围绕打造“实力xx、生态xx、文化xx、平安xx、和谐xx、活力xx”的总体目标，努力实现全乡工业大突破、基础设施大投入、生态环境大改善、经济发展大跨跃的工作思路，加快了片区基础设施建设步伐。xx工业片区于20xx年9月30日完成一期征地工作，20xx年3月20日xxxxxx开发有限公司首家开工建设，我们不断加大园区基础建设投入，优化投资环境，到今年7月份，完成了工业片区10千伏园区企业供电线路建设，完成xxxxxx抽水电线路和通信线路搬迁、改造1万多米，投资800多万元新建了园区主干道1219米，建设完成了园区1300多米供、排水管网。20xx年9月份，xx乡工业片区又投资400多万元启动了2条次干道的建设，投资2100万元的35千伏的变电站已开工建设，目前完成土地平整工作。

招商引资是加快地方经济快速发展的重要途径和工业强县、强乡的根本保障。乡党委、人大、政府紧紧依托工业片区，强化招商引资服务强度，成立了以乡长为主任的工业园区办公室，安排专人负责跟踪服务，办理入园企业各项手续，为入园企业解决后顾之忧。到20xx年9月份，我乡共成功引进14家省（市）外企业入驻xx片区，预计总投资额为71000万元，其中园区5亿元；园区实际完成投资2.29亿元，目前入园企业全部企业均已开工建设，有3家已正式生产或试生产。园区外的昆明大湾生态旅游度假项目将于本月28日正式动工；管桩项目征地工作正在加紧协调中。

20xx年我乡第一次提出建设工业片区时，很多干部摸不透，大多数群众不理解，乡党委、人大、政府决心没有动摇，进行了认真细仔的教育说服，村组干部和群众观念得到了质的转变，在20xx年我乡启动二期建设时，群众由原来的不支持变为要求多征地，截止目前，我乡已征地568.62亩，改变招商引资方式，主动走出去，加大对外宣传，收集整理各自身经济发展和资源特色等优势资料，进行包装，整体向外界宣传推介。以良好的服务态度、优质的服务吸引客商，有效推进我乡招商引资工作平稳、快速的发展。

在全市、全县、全乡工业强市、强县、强乡的一盘棋的前题下，我们将加强服务，强化职能，抓住有利时机促发展。

4、优化投资环境，强化服务意识，进一步抓好硬环境的建设，逐步加大资金投入，搞好交通、通讯、电力等基础设施等硬件建设，为企业的引进和发展创造良好的条件。

5、抓好软环境的建设，以良好的服务态度、优质的服务内容吸引客商，以亲商、爱商、安商、富商的良好感情与行为感化客商，既要引的进，又要留得住。

满意度工作方案 司法局群众满意度工作总结篇四

在局（公司）年度目标的引领下，督察考评中心在开展年度满意度及投诉服务管理工作中，深入探索“后台服务中台、中台服务前台、全员服务客户”的客户满意度管理机制，继续深化客户关系管理，提高服务客户水平，不断夯实卷烟营销网络建设工作基础，促进客我关系和谐、共赢发展。

一、年度满意度及投诉工作情况 1、满意度管理工作不断完善。

在全面总结分析2012年满意度管理及调研结果的前提下，准确制定2013年度满意度管理方案，明确全年目标任务和工作措施。全年有效分析应用满意度调研结果3次，并制定实施针对性改进提升措施。在过程管理上，继续应用分项目调查改进和1+1+2满意度沟通、终端客户恳谈等三项满意度管理举措，在此基础上，与营销部门协同开展客户满意度日常电话访查，突出解决客户当前需求及问题；建立督查部门月度市场实地调查机制，广泛收集与改进客户服务意见和建议。制定责任问题限时督办制度，保障客户意见问题得到有效解决落实，9-10月共下发问题督办单23份，通过回访调查，均得以有效解决。在结果应用上，协同营销、专卖、物流等业务部门，完善责任岗位绩效指标，落实考核，推动服务质量不断提升。

2、800服务受理工作有序开展。

截止11月15日，督察考评中心800咨询投诉服务电话共受理客户咨询服务意见39起，其中专卖市场监管、许可证管理意见7起，营销网上订货、电话订货、卷烟信息方面28起，询问电话及其他意见4起，全年无客户投诉问题。在日常工作中，在规范处理程序的前提下，加强咨询投诉电话的终端宣传引导，畅通客户与企业的快速沟通，保障服务问题的快速响应，提升服务质量与水平。

二、存在的不足

（一）服务方案规划不足。客户满意度涉及订货、送货、拜访、结算、投诉、货源供应以及市场管理等多个方面，督察、营销、物流、专卖等部门根据工作要求，制定了相对应的管控方案，但作为主控部门对各部门方案的执行、各相关项目的统筹管理不足，未能建立针对性工作管理要求，影响整体服务质量的下降。

（二）服务标准落实不足。营销、物流、专卖等业务科室根据实际工作及“润夏”服务标准要求，制定了部门的市场服务标准，但在实际工作中，各相关岗位对工作标准的落实存在不足，送货员与客户核对卷烟、客户经理与客户协商到品牌、专管员宣传解释合理化布局等工作均出现了问题，这些都指向我们在落实服务要求方面的不足。

（三）服务改进督导不足。作为客户服务满意度管控的负责部门，均在客户满意度调查方面开展了响应的调查分析，但在具体问题改进督导方面力度还不够，不能全程跟踪确保整改到位，造成个别服务事项前整后犯、口头整改，服务改进工作不能得到有效落实。

三、下一步工作思路

1、全面分析，理清思路，清晰规划客户满意度发展目标。 2、完善程序，规范操作，严格执行客户满意度管理方法。3、落实绩效，强化责任，全面提高客户满意度调研应用。

满意度工作方案 司法局群众满意度工作总结篇五

20__年1月以来，全县工业经济平稳发展，稳中有升，预计全年可完成规模以上工业总产值11.8亿元，同比增长16%。完成规模以上工业增加值3.2亿元，同比增长17%。上报新进规模以上工业企业2家（卡斯工业、猛狮新能源科技公司）。

（一）产业发展情况

1.农产品加工业增长迅速。今年以来，农产品加工业增速保持较快水平，达到26.77%。其中，新进亿元企业祥军木业贡献较大，建筑模板产销形式较好，又引进藤编生产线，上半年累计增幅达到58.95%，全年产值有望突破1.2亿元。真武酒业产能充足，前三季度累计增幅达到51.31%，继续保持稳定增幅年底可突破亿元大关。

2.建材行业量价齐升。武当水泥生产稳定，行情较好，预计全年可完成产值2.45亿元，较去年同期增长9%。

3.机械行业增长贡献率提高。机械制造行业由于产品附加值较高，对全县工业增加值增长贡献率达30%以上。精诚汽配、海岚数控、神风实业等稳步增长，当月产值增幅均在30%以上，银利来新产品全面投放东风、陕汽市场，合力工贸增幅稳定。机械行业目前正值转型升级时期，数字化智能化生产势在必行，当前产值贡献率占规模以上企业25%，但增加值增幅贡献率占30%以上，未来将成为拉动工业经济增长的核心产业集群。

4.新能源产业拉动力增强。清洁能源产业已经成为我县百亿产业的重点产业集群，不仅增加值较高，而且还是绿色生态工业，对南水北调核心水源区经济发展具有重要的战略意义。猛狮新能源科技公司自4月份投产至今，与小鹏汽车等大型汽车整车生产企业达成合作关系，发生迅速，预计全年可实现产值20__万元。

5.电子类产业发展迅速。贝塔电子公司7月份投产，累计全年可完成产值300万元，中芯北斗自6月份签约落户，目前已完成车间装修和设备安装调试，正在进行试生产。到年底，新建成投产企业将成为全县工业增长的主要力量。

（二）新建项目情况

1.猛狮锂电池和贝塔电子公司作为20__年全市拉练项目，得到市县领导和其他县市区的肯定，投产至今生产经营正常，其中猛狮锂电池项目预计年底进规。

2.河夹扶贫产业园建设迅速，预计年底前入驻部分企业，并作为全市第四季度拉练必看项目。

3.中芯北斗项目年内预计可完成产值100万元，预计20__年二季度可顺利进规。二期芯片封装工厂项目正在谋划选址。

4.首期投资2亿元的纳米科技扶贫产业生产基地项目已正式签约落户，预计两个月内可完成生产设备安装调试，20__年1月中旬前投产。正式投产后，年产值将达2亿元以上。

二、20__年工作打算

（一）培植壮大产业集群。

1.巩固壮大传统行业发展。加强汽配、食品、化工、水泥等传统行业服务力度，科学调度，确保精诚汽配、神风公司、武当水泥、海天实业、五龙河食品、鸿大粮油等重点企业稳定运行，实施产能利用率提升计划，抓好停产半停产企业的帮扶及清理，推进有订单、有效益、有潜能的企业多开工、满负荷生产，确保全县工业企业产能利用率稳定在80%左右，巩固和加强传统企业健康持续发展。到20__年，传统行业重点企业产能达到20亿元。

2.打造装备制造及高新技术产业新增长极。发挥装备制造业及高新技术产业高附加值的优势，紧抓创新驱动，抢占转型升级高地，充分挖掘海岚数控、卡斯工业等企业潜力，实现满负荷运行，同时做好猛狮锂电池、贝塔电子、中芯北斗、纳米纤维等高新技术企业税收优惠政策的落实及服务，促进企业快速成长，形成新的增长极。到20__年，装备制造及高新技术产业产能达到20亿元。

3.全力推进河夹扶贫产业园规划建设。一期项目用地1500亩，建设厂房面积40万平方米，力争三年内完成二期项目建设，届时河夹扶贫产业园面积可达10000亩，进驻企业100家以上，年产生态建筑模板5000万张、生态装饰板3000万张、家具110万套，将带动我县贫困人口10000人就业，实现劳务收入5亿元以上。到20__年，产业园实现产能达50亿元。

项目建成后将成为郧西史上首次成功实现全产业链招商、企业集群回归、专业园区服务项目，为促进全县工业提质增效、县域经济跨越式发展奠定坚实基础。

（二）推动产业转型升级。推进“万企万亿”技改工程，努力扩大传统产业有效投资，指导工业企业坚持市场导向进行技术改造，创新传统工艺、加速淘汰落后产能、提高管理水平，积极应对外部经济形势变化。使传统产业结构调整和转型升级取得关键性、历史性突破。同时，强化融资协调服务，加快企业产权结构调整进度，提高行业集中度和企业整体竞争力，推进企业上市。

（三）加快建设工业园区。园区内规划200亩的小微企业创业园已完成3万平方米标准厂房建设并满园,续建工程中小企业孵化楼和科技交流与推广服务楼总建筑面积3.2万平方米于20__年4月正式启动，现正在进行基础设施并建设，预计20__年年底可建成。产业发展方向区河夹扶贫产业园已动工兴建。未来五年，将重点培植“机械加工、智能制造、清洁能源、农产品加工、服装电子”五大产业，与扶贫产业园并驾齐驱，逐渐形成“一区两园”的发展格局，打造“百亿园区”，实现入园企业80家以上，其中“双亿”企业20家以上，“双千万”企业60家以上，固定资产投资80亿元以上，实现工业总产值100亿元，工业销售收入120亿元，工业增加值40亿元，税收6亿元，企业从业人员20000人以上。逐步将郧西县工业园区打造成为县域工业发展的核心区和聚集地。