qc的心得(模板8篇)

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qc的心得篇一

自从接手质量控制部门以来，我一直在思考如何提高我们团队的工作水平与素质。终于在最近的一次QC大赛中，我得到了提高的经验和体会。本文将总结我在此次比赛中的经验和体会，并分享给大家。

第二段：准备

为了参加QC大赛，我们团队提前做了充足的准备。我们先了解了比赛的规则和评分标准，根据这些标准制定了我们的QC计划。之后我们分别从流程、文档和代码等不同的角度入手，开展了具体的工作。我们详细梳理了整个的开发过程，并制定了相应的测试计划和方案。我们也不断创新和改进测试方法，探索更科学的测试手段，以达到更好的测试效果。

第三段：比赛中的发现

通过此次比赛，我们团队发现了许多不足。首先，我们对于测试用例的细节不够，没有办法很好地测试出潜在的缺陷；其次，我们对于测试数据的生成不够充分，测试效果受到了影响；最后，我们的编程规范不够严格，写出的代码可读性不好，有些错误较难被发现。这些不足的发现，让我们更加清楚地认识到了提高团队工作水平的必要性。

第四段：比赛中的收获

通过参加比赛，我们不仅解决了许多问题，还收获了许多好处。首先，我们找到了许多未知的缺陷，并及时做出了改进；其次，我们的测试效率得到了提升，节约了不少时间；最后，我们学到了很多测试方法和手段，并总结出一套适合我们团队的测试流程。这些收获和成果都是通过努力和团队合作取得的。

第五段：结论与未来

回想此次比赛，我们团队感到骄傲和自豪。我们从中找到了许多不足，得到了提高的经验和体会。未来，我们将继续努力，继续学习和完善测试方法、改进测试工具，让团队在日常工作中更好地应对各种问题。我们也希望通过不断的学习和实践，让自己的专业水平得到提高，让团队的工作得到更大的认可和赞誉。

qc的心得篇二

qc的心得篇三

在职业生涯中，不断提升自身质量和实力的追求是每个职场人的共同目标。QC车间作为企业生产制造环节中的核心部门，其重要性不言而喻。在QC车间工作，我们不断学习掌握各种先进的技术和管理手段，完成了一系列各具特色的生产制造任务，这其中，我不仅仅获得了一定的技术和管理能力，更贯彻了“品质至上”的原则，体会到了工作的真谛和意义。

二、提高细节意识，保障质量

作为一名质检员，对产品质量有高度的敏感性和严谨的态度。每一次通过检测合格的产品都需要经过我们谨慎的检查和操作，对于一块看似毫不起眼的小零件，我们也不能有一丝的掉以轻心。因此，我也在工作中接受到了一种细节至上、精益求精的精神。正如我们QC车间的口号：品质是第一生命线。提高细节意识，做好每一个小的环节，从而达到保障整体质量的目的，也是我们这个大团队中不可或缺的一环。

三、团队合作，优质高效

QC车间的核心优势是团队合作，每个人的技能都得以完美的呈现，形成了协作高效、优质的生产氛围。在车间中，我得到了其他同事的信任和支持，也深深地感受到了团队合作的重要性。每一个岗位都需要耗费大量的精力和努力，而这些人人不同、各有所长的岗位都需要我们团队的连续协作，才能将产品质量做到到最完美的状态。团队合作的思想不仅仅是在QC车间中实践，更是一种跨越资格、年龄的产品质量保障思想，为公司的发展壮大不断贡献着力量。

四、不断学习，提高技术

在QC车间中，我也在不断地学习和提高自身的技术标准。作为质检员，更需要时刻关注新颖的工艺技术，不断地扩充自身的理论知识和操作技能。另一方面，QC车间也提供了更多的机会去了解整个车间的完整制造流程，这不仅可以从全局上理解制造过程，同时也有助于质检员更好的完成自身的工作任务。当我们掌握了更多的技能，就会更好地适应公司和市场的需求，也能为公司未来的进步发展铺平道路。

五、不忘初心，标杆领跑

QC车间在国内的制造界内是标杆企业，作为QC车间的一员，我们不仅仅需要在质量上保持高水平，也需要成为制造界的模范企业。我们始终饱含着激情和汗水，坚守着最初的制造理念，秉承“品质至上，团队合作，追求卓越”的精神，为制造界创造一个成功的样板，成为标杆企业的代表，为公司、国家和民族的发展制造贡献。

总而言之，QC车间作为企业生产制造环节中的核心部门，每个人都在其中不断追求自身技术的提高、团队氛围的推广、技术先进的引进等多个方面投入着大量的心血。每个人满怀激情和汗水，都在为保障产品质量和卓越企业不断努力，成为标杆企业的代言和象征。企业制造的脊梁是挑起整个生产线的质检员，他们拥有一颗精密、耐心、博大的匠心，这是QC车间的最大精神财富，也是QC车间长盛不衰的源动力。

qc的心得篇四

一．针织服装基本质量要求：

1．辅料，面料与确认样相符合。

1）查看图案，颜色，字体，内容，规格是否准确。2）查看是否有错、漏缝制。

3）查看缝制位置，缝制方法及牢固度是否符合要求。检查内部

1）查看是否有断里子纱，超绒不均匀，超绒露底等布疵问题。2）查看里面缝份倒向是否准确。

3）重点查看是否有剪断线及暗线跳线，及线头不清等现象。4）查看是否有残留绣花衬纸。

5）查看肩膊缝（骨）是否按要求加了膊头绳或直纹布条。（膊头绳分弹力，全棉，还有透明弹力，但很多公司用原身直纹布条代替，加在部份针织服装的肩缝上以定型。）

检查前身

1）查看衣片之间是否有色差及布纹纱向是否正确，是否有面料疵点和油污性疵点，是否整烫发黄及烫起极光等现象。

2）查看印绣花工艺是否符合确认样。

3）查看下摆是否宽窄一至，各对称部位是否对称。

1）领子同大身之间是否有色差，是否整洁（油污及布疵）及布纹纱向是否正确。

2）领型是否端正，平服，美观，圆领是否圆顺，左右领尖是否对称。3）如果是滚边领和罗纹领看领边是否宽窄一至，左右领窝是否圆顺对称。4）若开胸衫，检查门襟是否宽窄一至，扣上钮扣后左右领口是否平服，门襟是否平服，左右领口是否有高低，扣眼是否有歪斜，扣眼距是否一致，扣眼是否在一条直线上及钮扣订法是否符合要求，及钮扣的牢度是否符合要求。5）如果是拉链开胸，拉链布带颜色和大身是否谐调，拉链是否平服滑畅，是否有损坏等。

1）查看外观，干净整洁，布纹正确，与大身无色差，无烫起极光现象。2）查看是否袋型端正，平服，袋口无豁开现象，左右开袋的袋位是否左右对称，高低一致。

1）查看是否有污渍及布疵问题，及布纹是否正确。2）查看是否有烫黄及极光现象。

3）查看印绣花工艺及位置是否符合最后一次确认样。

4）查看下摆（脚口）折边或罗纹是否宽窄一致，罗纹是否与大身有色差问题。

1）查看是否有污渍及布疵，布纹纱向是否正确及是否存在色差问题。2）查看是否有印绣工艺问题及其位置。3）查看是否有整烫发黄及极光问题。4）查看袖窿是否圆顺平服且左右对称。

5）查看袖口折边或罗纹是否宽窄一致及罗纹同大袖身、大身是否有明显色差问题。

6）查看缝制明暗线是否符合要求，尤其是是明线针距及线距车边线等是否均匀顺畅，是否有跳针、断线、漏针等现象。

7）查看袖夹底十字缝位是否对齐。

qc的心得篇五

QC（Quality Control）即质量控制，是指在生产过程中通过各种方法和手段，保证产品质量符合规定标准的一系列措施。作为企业管理中的一项重要工作，QC的推行和发展对于保证产品质量和提高企业竞争力具有重要意义。日前，我参与了一次QC发表会，并有幸发表了自己的心得体会。在这次发表中，我深感QC的重要性，并意识到了优质产品对于企业发展的关键作用。

首先，QC的发表会使我对质量控制的概念有了更深入的理解。在QC的发表会上，我听到了许多前辈们分享自己对于质量控制的认识和经验。从中，我了解到QC并不是简单的生产环节中的检查，而是涵盖了整个产品生命周期的过程。QC涉及到产品设计、原材料选择、生产流程控制、成品检验等方方面面。只有把握好每个环节，才能够保证产品的质量。通过这次发表，我的对于QC的认识从一个简单的工序控制扩展到了更全面的质量管理层面。

其次，QC发表会让我认识到了质量控制的实际操作与理论知识的重要结合。在发表会上，我听到了许多成功企业家分享自己的QC经验。他们强调了质量控制的实际操作与理论知识相辅相成，缺一不可。只有将丰富的理论知识与企业实际相结合，才能够制定出科学的质控流程和规范，确保企业质量水平的不断提高。通过这次发表，我要更加注重理论知识的学习，并将其运用于实践中，不断提升自己在质量控制方面的能力。

此外，QC发表会让我明白了团队合作的重要性。在发表会上，我和我的团队共同合作，一起制定了质量控制的方案，并成功实施。发表会上的每个人都有各自的角色和任务，通过共同努力，我们取得了优异的成绩。这告诉我在质量控制过程中，每个环节的人员都起着不可或缺的作用。只有通过团队合作，才能够充分发挥每个人的优势，实现最佳的质量控制效果。

最后，QC发表会让我认识到了质量控制对于企业发展的重要作用。发表会上，企业家们分享了他们致力于质量控制所取得的巨大成就。他们强调了优质产品对于企业的品牌声誉、市场竞争力和客户忠诚度的重要影响。只有不断提高产品质量，才能够在激烈的市场竞争中脱颖而出。通过这次发表，我深感到优质产品对于企业发展的关键作用，我将倍加珍惜质量控制这个工作机会，并通过质量控制为企业发展做出更大的贡献。

总之，这次QC发表会让我深刻认识到了质量控制的重要性和作用。我意识到了质量控制并不仅仅是生产环节中的一个工序，而是从产品设计到生产流程再到成品检验的一个全过程。我了解到优质产品对企业发展的重要影响，以及质量控制在其中的关键作用。通过这次发表会，我深感到自身在质量控制方面的不足，并决心加强学习，提高自身质量控制能力。我相信，将来我一定能够在质量控制的岗位上取得更好的成绩，并为企业发展做出贡献。

qc的心得篇六

qc培训总结

一、发挥人的主观能动性，激发积极性，提高人的素质

析，解决问题，因而改进工作及周围环境，从中获得成功的乐趣，体会到自身价值和工作的意义，体验到生活的充实与满足，有了这样的感受，人就会产生更高的工作热情、激发出巨大的积极性和创造性，自身的潜在智力与能力将会得到更大限度的发挥。

二、不断的改进质量，提高经济效益

一个企业的产品、服务质量如何，关系到企业在市场经济中的地位，甚至关系到企业的兴衰，“以顾客为关注焦点”就要求企业必须向顾客长期、稳定地提供优质的产品和服务，企业只有持续不断地实施质量改进，才可能实现这一基本的要求。任何一个企业，在生产、施工、服务等方面多多少少都存在着一些问题，通过qc小组活动，不断改进产品质量、工作质量、服务质量等，采取的旨在提高过程的效率和效益的各种措施，以纠正偶发性事故和改进解决长期存在的问题；另外，开展qc小组活动，不断提高生产、服务效率，节约点滴物资消耗，提高物资资源的利用率，通过降低企业物资资源和人力资源的消耗，增强职工的效率意识与节约意识，最终提高企业的经济效率。

三、改善人与人之间的关系，增强团队凝聚力

成立qc小组的基本原则之一是“自愿参加，上下结合”，小组成员自觉参与质量管理，自愿结合在一起，自主的开展活动，在内部讨论问题，解决问题时，小组成员间相互平等，不分职位与技术等级的高低，高度发扬民主，各抒己见，通过“头脑风暴法”等方法互相启发，集思广益；而不是靠行政命令，小组成员就不会有“被迫”的感觉，让成员有兴趣去完成该项工资，从而在其以后开展活动中充分发挥自己的主动性、创造性，创造条件自主的开展活动。在小组活动中，产生共同的兴趣爱好，通过长时间的交往，增进人与人之间的交流和了解，塑造良好的团队关系，整合企业全体员工的价值取向，提升团队的整体凝聚力和作战能力。

四、改善和加强管理工作，提高管理水平

度热情、积极奉献、言传身教以及模范带头的行动团结全体组员、激励全体组员与自己一起主动地开展活动，最终带动全体组员的共同提高。

五、提高客户满意度

题都是为了解决客户不满意的问题；随着市场竞争的日益加剧，客户满意度是关系到企业生死存亡的大事，提高客户满意度是每个服务性企业的一项重要工作，通过解决顾客不满意的问题，就能更好的为顾客服务和保证生长经营的正常进行。

对传统qc七大手法的浅表认识：

2、而寻找根因的方法主要通过因果图、散点图和排列图来进行；

3、直方图主要是用来通过有限样本估计总体特征的分布情况；

5、检查表（checklist，又叫检查清单）根据它的用途来看有两个作用，一类检查表用于设备的（清）点检（查），通常称为点检表，如设备的点检表、老师上课的点名表等等，另一类用于记录数据，方便后续的统计分析用，这时类似于记录清单。

下面着重对qc七大工具中的关键内容谈谈自己的个人理解，有不对之处请务必指出。

一、控制图（control chart）

控制图基于统计学上的三个分布，即正态分布、二项分布和泊松分布。正态分布对应于连续变化的计“量”型数据，二项分布和泊松分布对应于计“件”型数据和记“点”型数据（后二者统称为计“数”型数据）。

1、为什么要这么定义呢？可以这样理解：

2、基于上述原因，计量型数据一般用均值/极差控制图（或它的变种，如均值/标准差、中位数/极差、单值/移动极差图）；计件值数据一般用不合格品数/不合格品率控制图，计点型数据用缺陷数/单位缺陷数控制图。

学习心得

许范围内。对5m1e，自从开展qc活动，iso9000族标准的认证及实施以来，对我们建筑企业来说，引起产品质量波动的主要因素还是人的因素，原因是建筑产品基本是手工作业产品，大量采用农民工，工人流动性大，技术素质参差不齐，使产品质量不易得到保证，因此在以后的工作中，qc课题应偏重对施工工艺方面进行选题，加大对管理人员及技术工人的上岗培训及通过民工夜校的方式，加强对工艺标准及操作过程的学习，使我们的qc活动能对工程的质量切实起到促进作用。

以上是我通过本次学习得到的一些心得体会，不对之处敬请指正。

以帮助我不断提高自己的qc小组知识，使自己能够成为一个合格的诊断师，为企业的发展尽到自己应有的力量。

成都建筑工程集团总公司

肖斌

二00八年八月二十八日

qc诊断师培训学习心得

课。

提升现场管理方面具有重要作用，将更好的推动公司qc小组活动的开展。

中所采用的新、老7种统计工具有了较详细的认识，特别是对各种统计工具的不同使用条件和方法的阐述，使我们豁然开朗。同时，冯老师结合大量案例和模拟评审拓展了大家的思维，使我们在接受新理念的同时，学习和掌握了思考方法和创新思路。两天的培训紧张而充实，我们生怕遗漏了老师的一句话、一个字，竭力多听、多记、多想、多问，并结合本职工作，利用课间休息时间互相交流讨论。

培训结束，对冯老师讲课内容有三点感触尤为深刻，总结心得与大家分享。

1、用数据说话，事实胜于雄辩

数据是qc成果的核心，没有充分数据的qc成果不是好的qc成果。数据是金字塔型的，仅仅关注塔尖，数据是很少的，基础数据都在塔身，只要我们关注塔身就会收集到许多基础数据。通过关注基础数据，从而解决塔尖数据。

2、课题选择十分重要

qc成果无处不在。我们所从事的每项工作其实都是一个pdca循环过程。在平时工作中，只要我们做个有心人，都可以在自己身边挖掘出适宜的课题。

3、集思广益，发挥团队力量

自己的特长，要善于发挥团队成员的智慧，大家要齐心协力、通力合作。

qc的心得篇七

老QC是质量管理领域的资深专家，他在多年的实践中积累了丰富的经验和心得。在与老QC交流的过程中，我从他身上学到了许多宝贵的知识和经验，今天我要分享的是我对老QC的心得体会。

第一段：老QC给我的启示

在与老QC的交流过程中，我感受到了他对工作和生活的热情，他思维敏捷、口才出众，见多识广，许多观点让我深受启发。在职场和生活中，我们需要不断地学习、改善自己，明确理念和目标，并付诸实践，从而不断提升自己的能力。

第二段：老QC对于质量管理的理解

老QC对于质量管理的理解十分深刻，他认为，质量管理要从组织文化、流程管理、人员素质、技术手段等多个方面入手，不断完善、改进。通过清晰的流程、明确的责任分工、高效的沟通、完善的技术手段与流程标准化等，可以实现提高工作效率和质量的目的。

第三段：老QC的工作方法和态度

老QC注重细节，严谨细致的工作态度使他的质量管理成果累累。他深知没有银弹，说实在的，不靠辅助手段的员工，质量管理的水准难以提高。

同时，老QC也十分重视团队合作与沟通，并尝试引导团队中的成员参与其中，共同努力，凝聚团队力量，来达成共同目标。

第四段：老QC如何与他人相处

老QC与人相处的方式非常自然和融洽，他快乐、热情、专注于工作并尊重每个人。他总能用积极乐观的态度去看待事物，无论是对待工作中的问题还是与身边的人的交往，始终都表现出诚恳、友爱的态度。

老QC还非常注重了解员工的个性、优势和需求，为员工提供有针对性的机会和培训，以帮助他们不断成长和发展。

第五段：老QC的衷心的建议

最后，老QC对我们充满信心地说，要成为一个优秀的质量管理者，不断努力学习，积累经验和实践经验，在团队中不断协调、思考问题，与人合作，学会体察、倾听和理解别人的想法。同时好的沟通与互动，让工作无比高效、有条理。

总结

老QC是一个经验丰富且富有感染力的人，他的优秀经验和才华令我深受鼓舞。他的建议和指导，让我深刻地领悟到提高工作效率与质量的方法，也教会了我如何与他人相处、如何平衡生活和工作。我深深地感激老QC给我带来的启示，并将始终保证持续不断地学习和不断提升自己。

qc的心得篇八

qc小组学习感想

5月23日我们很荣幸能够邀请**来到**为我们开展的 qc小组讲座，听完**生动形象的讲解，我们都有如醍醐灌顶，受益匪浅。对于企业而言，质量就是竞争力,qc小组活动就是改进质量，降低消耗，最终提高经济效益为目的的。qc小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。

我国从1978年开始推行全面质量管理和开展质量管理小组活动。随着我国改革开放和经济发展，qc小组活动从无到有，从弱到强，取得了显著成绩。我们从**的讲解中了解到qc小组活动的多个重要作用。

一、发挥人的主观能动性，激发积极性，提高人的素质

二、不断的改进质量，提高经济效益

资源和人力资源的消耗，增强职工的效率意识与节约意识，最终提高企业的经济效率。

三、改善人与人之间的关系，增强团队凝聚力

成立qc小组的基本原则之一是“自愿参加，上下结合”，小组成员自觉参与质量管理，自愿结合在一起，自主的开展活动，在内部讨论问题，解决问题时，小组成员间相互平等，高度发扬民主，各抒己见，通过“头脑风暴法”等方法互相启发，集思广益；而不是靠行政命令，小组成员就不会有“被迫”的感觉，让成员有兴趣去完成该项工资，从而在其以后开展活动中充分发挥自己的主动性、创造性，创造条件自主的开展活动。在小组活动中，产生共同的兴趣爱好，通过长时间的交往，增进人与人之间的交流和了解，塑造良好的团队关系，提升团队的整体凝聚力和作战能力。

四、改善和加强管理工作，提高管理水平

qc小组活动的一个重要任务是培养qc小组活动的骨干，通过活动，及时发现一些质量意识较高，热心于不断改进质量的积极分子，有意识地对他们进行培养教育，使他们比别人先学一步，多学一些，既掌握质量管理理论，又会运用qc小组活动的有关知识和方法，将他们逐步培养成qc小组骨干，通过qc小组活动的开展，掌握各种管理工具和方法，并能加以熟练的运用，从而提高他们的管理水平。

五、提高客户满意度

qc小组大都是由企业基层员工组成的，因此他们与客户的接触最为密切，也往往能发现其中很多问题，因此qc小组活动的很多课题都是为了解决客户不满意的问题；随着市场竞争的日益加剧，客户满意度是关系到企业生死存亡的大事，提高客户满意度是每个服务性企业的一项重要工作，通过解决顾客不满意的问题，就能更好的为顾客服务和保证生长经营的正常进行。

学习心得

我于2008年8月27日参加了由四川省建设监理与工程质量协会举办的qc小组活动诊断师考评培训班，经过几天的学习收获颇多。我在成都建筑工程集团公司一直在项目从事技术工作，接触qc管理及活动也有10余年时间，先后参与及主持了四川金骊总府大厦工程地下室防水qc小组、江波华城商住楼工程地下室底板大体积混凝土裂缝防治qc小组及成都香格里拉大酒店及办公楼发展项目钢筋直螺纹连接技术qc小组活动。对qc小组的活动有一定的认识，在这几天的学习中，加深了我对统计方法重要性的认识，以前我们qc小组的活动对数据仅做了简单的统计及分析，因此对策就显得过于简单，使我们的qc活动难于上一个台阶，因此在以后的qc活动中，我们要加大数据收集及整理，使对策更加有针对性，更能解决实际问题，使正常波动控制在允许范围内。对5m1e，自从开展qc活动，iso9000族标准的认证及实施以来，对我们建筑企业来说，引起产品质量波动的主要因素还是人的因素，原因是建筑产品基本是手工作业产品，大量采用农民工，工人流动性大，技术素质参差不齐，使产品质量不易得到保证，因此在以后的工作中，qc课题应偏重对施工工艺方面进行选题，加大对管理人员及技术工人的上岗培训及通过民工夜校的方式，加强对工艺标准及操作过程的学习，使我们的qc活动能对工程的质量切实起到促进作用。

以上是我通过本次学习得到的一些心得体会，不对之处敬请指正，以帮助我不断提高自己的qc小组知识，使自己能够成为一个合格的诊断师，为企业的发展尽到自己应有的力量。

成都建筑工程集团总公司

肖斌

二00八年八月二十八日

qc培训总结

一、发挥人的主观能动性，激发积极性，提高人的素质

在现代企业管理中，尽管出现了如计算机这样的高新科技设备设施，但它毕竟是工具，只有合适的人掌控它才能发挥作用，而人始终是不可替代的，所以在管理上普遍提出“管理以人为本”的理念，强调发挥人的主观能动性，激发人的积极性，挖掘人的潜能，提高人的素质。在当今竞争日趋激烈的环境下，过去的管理观念这种管理方式已无法面面俱到，如何提高人的积极性是企业的一个重要工作。qc小组活动，就是从尊重人性的观点出发，认为人人都想做好工作，完成所交付的任务，使员工在工作中获得更大的满足感与成就感。qc小组作为现代企业发展的一个体细胞，人员自动自发进行质量管理活动所组成的小组，针对提出的问题，与组员一起进行研究分 析，解决问题，因而改进工作及周围环境，从中获得成功的乐趣，体会到自身价值和工作的意义，体验到生活的充实与满足，有了这样的感受，人就会产生更高的工作热情、激发出巨大的积极性和创造性，自身的潜在智力与能力将会得到更大限度的发挥。

二、不断的改进质量，提高经济效益 一个企业的产品、服务质量如何，关系到企业在市场经济中的地位，甚至关系到企业的兴衰，“以顾客为关注焦点”就要求企业必须向顾客长期、稳定地提供优质的产品和服务，企业只有持续不断地实施质量改进，才可能实现这一基本的要求。任何一个企业，在生产、施工、服务等方面多多少少都存在着一些问题，通过qc小组活动，不断改进产品质量、工作质量、服务质量等，采取的旨在提高过程的效率和效益的各种措施，以纠正偶发性事故和改进解决长期存在的问题；另外，开展qc小组活动，不断提高生产、服务效率，节约点滴物资消耗，提高物资资源的利用率，通过降低企业物资资源和人力资源的消耗，增强职工的效率意识与节约意识，最终提高企业的经济效率。

三、改善人与人之间的关系，增强团队凝聚力

成立qc小组的基本原则之一是“自愿参加，上下结合”，小组成员自觉参与质量管理，自愿结合在一起，自主的开展活动，在内部讨论问题，解决问题时，小组成员间相互平等，不分职位与技术等级的 高低，高度发扬民主，各抒己见，通过“头脑风暴法”等方法互相启发，集思广益；而不是靠行政命令，小组成员就不会有“被迫”的感觉，让成员有兴趣去完成该项工资，从而在其以后开展活动中充分发挥自己的主动性、创造性，创造条件自主的开展活动。在小组活动中，产生共同的兴趣爱好，通过长时间的交往，增进人与人之间的交流和了解，塑造良好的团队关系，整合企业全体员工的价值取向，提升团队的整体凝聚力和作战能力。

四、改善和加强管理工作，提高管理水平

qc小组活动的一个重要任务是培养qc小组活动的骨干，通过活动，及时发现一些质量意识较高，热心于不断改进质量的积极分子，有意识地对他们进行培养教育，使他们比别人先学一步，多学一些，既掌握质量管理理论，又会运用qc小组活动的有关知识和方法，将他们逐步培养成qc小组骨干，通过qc小组活动的开展，掌握各种管理工具和方法，并能加以熟练的运用，从而提高他们的管理水平。qc活动不是靠行政命令开展的，而是靠骨干组员对qc小组活动的高度热情、积极奉献、言传身教以及模范带头的行动团结全体组员、激励全体组员与自己一起主动地开展活动，最终带动全体组员的共同提高。

五、提高客户满意度 qc小组大都是由企业基层员工组成的，因此他们与客户的接触最为密切，也往往能发现其中很多问题，因此qc小组活动的很多课 题都是为了解决客户不满意的问题；随着市场竞争的日益加剧，客户满意度是关系到企业生死存亡的大事，提高客户满意度是每个服务性企业的一项重要工作，通过解决顾客不满意的问题，就能更好的为顾客服务和保证生长经营的正常进行。

对传统qc七大手法的浅表认识：

5、检查表（checklist，又叫检查清单）根据它的用途来看有两个作用，一类检查表用于设备的（清）点检（查），通常称为点检表，如设备的点检表、老师上课的点名表等等，另一类用于记录数据，方便后续的统计分析用，这时类似于记录清单。

下面着重对qc七大工具中的关键内容谈谈自己的个人理解，有不对之处请务必指出。

一、控制图（control chart）

控制图基于统计学上的三个分布，即正态分布、二项分布和泊松分布。正态分布对应于连续变化的计“量”型数据，二项分布和泊松分布对应于计“件”型数据和记“点”型数据（后二者统称为计“数”型数据）。

1、为什么要这么定义呢？可以这样理解：

2、基于上述原因，计量型数据一般用均值/极差控制图（或它的变种，如均值/标准差、中位数/极差、单值/移动极差图）；计件值数据一般用不合格品数/不合格品率控制图，计点型数据用缺陷数/单位缺陷数控制图。