范文为教学中作为模范的文章,也常常用来指写作的模板。常常用于文秘写作的参考,也可以作为演讲材料编写前的参考。相信许多人会觉得范文很难写?这里我整理了一些优秀的范文,希望对大家有所帮助,下面我们就来了解一下吧。
平安,人生最基本的企望,人生最美好的祝福。
然而,在我们的生活中,令人遗憾地还有许多意想不到的事故......由于我们的年幼,缺乏生活知识,缺乏社会经验,缺乏自我保护能力,各种意外事故就容易发生在我们身上,尽管今天我们还不能对每一个人或每一件事的发展过程中,是否会发生事故或灾祸做出精确预测或推断,但是,只要我们有了一份警觉,懂得一些知识和规律,掌握一些避难和应急的方法,做到"超前防范"和"临危能应",我们就会把天灾和人.祸可能造成的伤害及损失降低到最小限度,就能在灾祸发生时获得最大的生存机会。
在我国实现经济跨越式发展的今天,我市城市交通也发生了巨大的变化。城乡道路交通网络进一步完善,逐步形成地面、地下、立交相结合的立体化城市道路交通体系。不仅方便了人们出行,也使我们美丽的家园尽显出现代化大都市的风采。
但与此同时,天津这个千万人口的大城市,机动车拥有量已超过90万辆,自行车超过780万辆,使我市道路交通已处于较为饱含的状态。时有发生的道路交通事故,甚至重大伤亡事故,不断为我们敲响警钟。
大,小女孩总是看见爸爸耐心地在等待着。回家的路上,小女孩总是开开心心地向爸爸诉说学校一天所发生的.一些有趣的事。
小女孩心里很着急。当小女孩得知自己的爸爸已经死去,她似乎傻了,她扑在爸爸的尸体上不断哀求:"爸爸快醒醒!我要爸爸!我要爸爸......"她多么希望这场交通事故没有发生,多么渴望爸爸能够醒来,象平常一样用自行车载着她上下学啊!
交通事故是那么可怕,一刹那间,就夺走了人的生命。现在路上的车辆越来越多,马路越来越拥挤,同时交通事故也越来越多,每年,有多少的生命被夺走,有多少个家庭被破坏,有多少人要失去亲人了。如果我们每个人心中都有交通规则,每个人都能自觉遵守交通规则。我相信一定可以避免很多悲惨的交通事故。
随着经济的日益发展,马路上车辆川流不息的景象随处可见。
近年来,我国餐饮业发展迅速,餐饮品种丰富,店铺数量迅速增加,各种类型的饭店、酒店层出不穷,行业竞争日趋激烈。与此同时,洋快餐登陆对我国餐饮业也提出了严峻挑战。随着洋快餐的大举进军,一种新的餐饮经营模式—连锁经营逐步受到广大从业者的关注。连锁经营改变了传统的小生产经营方式,有效降低经营成本,扩大市场占有率,给企业带来了巨大的规模效益。国内有识之士已开始利用连锁这一有效手段发展生产经营,如北京全聚德烤鸭集团、东安饮食集团、天津狗不理集团、大连渤海饭店集团等都走在国内餐饮业连锁经营的前列,对行业的规模发展起到了推动作用。但总的来说,我国连锁经营,尤其是餐饮业连锁经营还处于初级阶段。大力发展连锁经营是餐饮业提高经济效益的有效途径和必由之路。
本店位于大学聚集中心地段,主要针对的客户群是大学生、教师、以及打工人员。经营面积约为80平米左右。主要提供早餐、午餐、晚餐以及特色冷饮和休闲餐饮等。早餐以小吃为主打特色。品种多,口味全,营养丰,使就餐者有更多的选择。午餐和晚餐则以健康的菜色为主。本餐厅采用自助快餐的方式,使顾客有更轻松的就餐环境与更多的选择空间。本餐厅装饰自然,随意,同时负有现代气息,墙面采用偏淡的温色调,厨房布置合理精致,采光性好,整体感观介于家庭厨房性质与酒店厨房性质之间。
初期(1-3月)
主要产品是针对城市三种群体不同身体健康状况的餐品,市场策略为通过积极有效的营销策略,挤占中式餐饮及保健药品的市场分额;树立“绿色食品”的良好的品牌形象,提升知名度、美誉度;收回初期投资,积极进行市场推广。
中期(1年)
巩固、扩展已有的市场分额,进一步健全餐厅的经营管理体制,提高企业的科学管理水平;着手准备品牌扩张所必须的企业形象识别系统、统一的特色优势餐品、统一的管理模式等方面的建设。
长期(2年)
届时,餐厅运营已经步入稳定良好的状态,随着企业的势力与影响力的增强,服务范围不再能满足潜在顾客的需要时,以特许经营的方式,开拓新的市场空间,扩大餐厅的辐射范围和影响力。
1、本餐厅开业之前,要作广告宣传,因为主要客户群是针对学生的,而学生中信息传递的速度与广度是很大的,所以宣传上可不用费太大的力度,只需进行传单或多媒体等形式的简单广告即可。
2、本餐厅采取自助餐的方式,免费茶水和鲜汤。并且米饭的质量相对竞争者要好,可采用不同的做法,使口感与众不同,以求有别于竞争者,给顾客更多的优惠,以吸引更多的客源。此外,本餐厅还根据不同的节日而设定富有特色的情侣套餐,这也将成为本店的一大特色。
3、有许多学生习惯于三点一线的生活方式,许多时候为了节约时间会选择最近的就餐地点而不愿到较远点的餐馆,所以在地理位置选择上不会与学校大门有太大的距离。餐厅在适当的时候还将推出送外卖的服务,根据不同情况采取相应得做法。如:若有三份以上(包括三份)的叫量可以免费送货上门,单独叫外卖的需交付一定的送货费,这样还有一个好处,如有一人想叫外卖,为了不出送货费则会拉上另外的两份外卖,如此也是能增加销量的。
4、餐厅使用不锈钢制的自助餐盘,即节约又环保,而废弃物也不能随便倾倒,可以与养殖户联系,让其免费定期收取,如此可以互利。据悉,竞争者在这方面做得并不到位,因此良好的就餐环境是可以吸引更多的顾客的。
5、暑假期间虽然客源会骤降,但毕竟还有部分留校学生、附近居民以及打工人员,届时可采取减少生产量,转移服务重点等方式,以改善暑期的经营状况。寒假期间就考虑修业一个月,已减少不必要的成本支出。
6、市场经济是快速发展的,变化的,动态的,因此要以长远的眼光看待一个企业的发展并进行分析,制作出长期的计划,每过一个阶段就该对经营的总体状况进行总结,并做出下一步计划,如此呈阶梯状的发展模式。在经营稳定后,可以考虑扩大经营,增加其它服务项目,并可以寻找新的市场,做连锁经营,并慢慢打造自己的品牌,可以往专为学生提供饮食的餐饮行业发展,总之,要以长远的眼光看待问题,如此才能有企业的未来。
主要的文化特色:健康关怀、人文关怀
主要的产品特色:具有食疗保健功能的素食餐品
主要的服务特色:自助形式、会员制的跟踪服务
主要的环境特色:具有传统文化气息的绿色就餐环境
优势分析:本餐厅经营解决了学校食堂饭菜口味单一等问题,也无流动小摊卫生没有保证的担忧,并且与食堂同样方便快捷,节约时间。另外,本餐厅采用自助选择方式,应该很容易受到顾客欢迎,并能节省部分人力资源。简洁舒适的装修将是餐厅的一大特点,学生普遍喜欢在干净、服务态度好的餐馆就餐,因此令人满意的服务也将是本店的一大特色。另外本餐厅提供的是绿色,健康的食品。也是符合社会绿色生态的观念,比较适合注重健康的大学生。此外,学校食堂有明确的就餐时限,而校外很少有餐馆出售早餐,因此在校外的本店则可以较容易地抓住这部分因时间差而导致丢失的市场份额,换句话说就是由在就餐点前后的一段时间要就餐的潜在客户群所产生的市场份额。
劣势分析:由于刚起步,快餐店的规模较小,如就餐的人力资源、服务项目等都比较有限。而校区内外的竞争也是比较激烈的,因此还存在着不小的劣势。另一方面,因为学校假期是固定的,寒暑假期间的客源会骤降,而寒假期间会比暑期更少,这将会是一个比较难以解决的问题。
发展中国真正意义上的快餐行业,利用合理有效的管理和投资,建立一定大型快餐连锁公司。
社会生活节奏加快,使快餐业的存在和发展成为不容置疑的问题。虽然中国的快餐业发展十分迅速,但洋快餐充斥使大部他市场都不得与中式快餐无缘。如何去占领那部分市场,是我们需要解决的问题。
目前,市面上浒的西式快餐其实并不适合国人对快餐的消费观念和传统饮食需求的观念。拿西式快餐最普通的汉堡包来说,除了新奇,基本上是没有什么美味可言。而且,快餐在美国的发展向来是以价格低廉而著称的,是大众日常消费的对象。但在中国的市场上,西式快餐的价格,还远非大众化所能接受的程度,这也决定了不可能性让工薪阶层经常去尝试那份新奇"快餐"。
但考察现行中式快,小、脏、乱、差的状况仍然很严重,现行中式快餐的众多弱点,给我们建中式快餐连锁店提供了绝好的市场机会。只要我们能抓住这些市场机会,改善中式快餐经营上的诸多缺陷,并发展我们的自己的特色那么我们进入中式快餐市场占据较大市场份额的创业计划,是极有可能成功的。
1、快餐服务业的模型。以顾客为中心,以顾客满意为目的,通过使顾客满意,最终达到公司经营理念的推广。
2、目标市场的定位。大众能接受的中式快餐业。顾客群:上班族+儿童+休闲族+其他。
3、市场策略。产生工业化、产品标准化、管理科学化、经营连锁化。
发展中国真正意义上的快餐行业,利用合理有效的管理和投资,建立一定大型快餐连锁公司。
社会生活节奏加快,使快餐业的存在和发展成为不容置疑的问题。虽然中国的快餐业发展十分迅速,但洋快餐充斥使大部他市场都不得与中式快餐无缘。如何去占领那部分市场,是我们需要解决的问题。
目前,市面上浒的西式快餐其实并不适合国人对快餐的消费观念和传统饮食需求的观念。拿西式快餐最普通的汉堡包来说,除了新奇,基本上是没有什么美味可言。而且,快餐在美国的发展向来是以价格低廉而著称的,是大众日常消费的对象。但在中国的市场上,西式快餐的价格,还远非大众化所能接受的程度,这也决定了不可能性让工薪阶层经常去尝试那份新奇"快餐"。
但考察现行中式快,小、脏、乱、差的状况仍然很严重,现行中式快餐的众多弱点,给我们建中式快餐连锁店提供了绝好的市场机会。只要我们能抓住这些市场机会,改善中式快餐经营上的诸多缺陷,并发展我们的自己的特色那么我们进入中式快餐市场占据较大市场份额的创业计划,是极有可能成功的。
1、快餐服务业的模型。以顾客为中心,以顾客满意为目的,通过使顾客满意,最终达到公司经营理念的推广。
2、目标市场的定位。大众能接受的中式快餐业。顾客群:上班族+儿童+休闲族+其他。
3、市场策略。产生工业化、产品标准化、管理科学化、经营连锁化。
乙方:
甲乙双方本着平等互利的原则,根据《_____》等有关法律法规的规定,为促进双方共同发展,甲乙双方经认真协商,现就甲方_____连锁餐厅特许经营权授权乙方一事达成如下一致协议,以供双方共同遵守。
第一条:本合同文本名词释义
3、_____餐厅产品:含甲方自行设计、开发、生产的_____系列产品及甲方取得全国连锁销售代理的其它相关产品。
第二条:连锁专卖特许授权
1、甲方特许乙方在_______省_______市______(县)区,开设_______连锁餐厅。
2、在合同执行期间,连锁加盟店经许可后可使用甲方_____、服务标志及表达这些标志、记号、样式的标签和招牌,乙方须按本合同的规定,遵循甲方统一的营销模式,服从甲方统一的规范管理。
3、乙方未经甲方许可,不得擅自将甲方授予的连锁特许权以任何形式转让给第三方。
4、本合同双方之间不存在任何共同投资、雇佣、承包关系,加盟店员工由乙方自行招聘,甲方对其劳动关系,及员工行为不承担任何民事法律责任。
第三条:连锁经营方式
1、乙方必须在本合同签订之日起30个工作日内,在当地工商、税务部门办理合法的登记手续,开办_____的快餐店。乙方自筹资金,自负盈亏,自主经营,承担一切经营债务。
2、乙方连锁店在未经甲方同意的情况下,不得擅自销售非甲方的产品和更改甲方制定的全国统一价格。销售过程中,部分产品零售价根据当地市场状况需要下调的,可报甲方总部,批准后方可执行。
第四条:甲方的权利和义务
甲方权利
4、乙方不交纳后期服务、宣传、咨询等费用的,甲方有权从乙方保证金中扣除;且乙方需在30日内补交完毕,否则视同违约,甲方有权单方面提前终止合同;并取消乙方在本合同规定区域内的特许专卖权。
甲方的义务
2、负责随时提供系列产品供给乙方,并不断设计开发系列新产品;
3、全程向乙方提供定期或不定期的专业培训,包括加盟店实施标准化管理。
第五条:乙方的权利和义务
乙方的权利
2、有权拥有加盟店对外经营过程中所产生的一切合法权益;
3、负责加盟店的人员招聘、业务管理及对外销售、促销等;
5、有权依合同之规定维护自己的合法权益。
乙方的义务
6、为保证产品质量,乙方必须在公司统一采购原材料,甲方有权定期检查;对损害品牌形象、违反进货规定的行为,将扣除乙方合同保证金。
第六条:连锁加盟合作方式
1、甲方实行低门槛加盟政策,加盟费______元整(大写:____________),及支付后期服务咨询与宣传费用每年______元整(大写:____________),后期服务咨询与宣传费用每年需提前1个月交纳,如15天内未提前交纳后期服务咨询与宣传费用,甲方有权对乙方的“区域限制发展加盟店”的原则取消区域保护。
2、乙方在本合同签订时,一次性向甲方支付合同权益保证金____元整(大写_______)。此保证金主要是为了保护总部的知识产权不被滥用,同时避免加盟店之间产生恶性竞争,以规范完善整个连锁体系,达成全国所有加盟店共同发展之目的。保证金在乙方合同期满无息退还。
3、零风险退出机制:甲方全程指导服务乙方的经营活动,对于确实难于改善经营的加盟店有确保加盟商切身利益的前提下,甲方总部可根据乙方申请,制定完善的退出方案。或关闭或转让。其库存货品在不影响第二次销售的前提下,可全部退还甲方货品在验收后7个工作日内将全部货款退还给乙方。
第八条:合同违约责任
1、为维护____餐厅的全国统一形象,保证售出商品质量,乙方不得擅自销售其它产品;合同签订日起,乙方必须到甲方处进货(注:部分冷冻货除外),否则视为违约,甲方有权单方面提前终止合同,并取消乙方许专卖权。解约后,甲方可在该区域重新设立加盟店。
2、乙方店址及代表人变更须书面通知甲方,获准甲方同意;如私自出让经营权则视为乙方违约。
3、合同执行期间,甲方须严格按合同条款履行义务;否则视为违约,乙方有权要求赔偿相应经济损失。
4、甲乙双方任何一方因不可抗拒的非人为因素影响合同的执行,须在12小时内通知对方,并在事件发生的3日内,向另一方提交合同无法履行的书面报告。
第九条:合同期限、终止、争议解决
1、本合同期限为_______年,从_______年_______月_______日起至_______年_______月______日止;合同期满,乙方在该区域拥有优先续签权。
2、合同期满,如乙方不再继续经营,则应全部归还甲方各种操作手册及所有商务机密文件等资料,并归还所有带有甲方_____、标识等商业标志的招牌和材料。
3、本合同双方代表签字即可生效,如有争议可协商解决,无法协商解决的情况下,任何一方可向甲方所在地法院提起诉讼。
4、本合同一式两份,双方各执一份,具有同等法律效力。
甲方(盖章):
法定代表人(签字):
签订日期:____年____月____日
乙方(盖章):
法定代表人(签字):
签订日期:____年____月____日
发展中国真正意义上的快餐行业,利用合理有效的管理和投资,建立一定大型快餐连锁公司。
社会生活节奏加快,使快餐业的存在和发展成为不容置疑的问题。
虽然中国的快餐业发展十分迅速,但洋快餐充斥使大部他市场都不得与中式快餐无缘。
如何去占领那部分市场,是我们需要解决的问题。
调查表明,当人均收入达到2000美元时,传统的家务劳动将转向社会。
由此快餐业务的发展将进入急剧扩张的时刻,所以中国快餐市场将随着我国经济发展而进入高速发展的阶段。
目前,市面上浒的西式快餐其实并不适合国人对快餐的消费观念和传统饮食需求的观念。
拿西式快餐最普通的汉堡包来说,除了新奇,基本上是没有什么美味可言。
而且,快餐在美国的发展向来是以价格低廉而著称的,是大众日常消费的对象。
但在中国的市场上,西式快餐的价格,还远非大众化所能接受的程度,这也决定了不可能性让工薪阶层经常去尝试那份新奇"快餐"。
但考察现行中式快,小、脏、乱、差的状况仍然很严重,现行中式快餐的众多弱点,给我们建中式快餐连锁店提供了绝好的市场机会。
只要我们能抓住这些市场机会,改善中式快餐经营上的诸多缺陷,并发展我们的自己的特色那么我们进入中式快餐市场占据较大市场份额的创业计划,是极有可能成功的。
1、快餐服务业的模型。
以顾客为中心,以顾客满意为目的,通过使顾客满意,最终达到公司经营理念的推广。
2、目标市场的定位。
大众能接受的中式快餐业。
顾客群:上班族+儿童+休闲族+其他。
3、市场策略。
产生工业化、产品标准化、管理科学化、经营连锁化。
(1)"虚拟公司"的名称,员工的服装,经营的理念,内部管理和总公司保持统一,但它们没有过多的装饰,也没有营业餐厅,它们更像是一个快餐集装配中心。
它们接收公司的配送中心运来的相关制成品,只要单间加工,就可以成型了。
虚拟公司的快餐产品订是提供给上班族在工作单位午餐之用。
它们的前台接待服务也是虚拟的,靠的是电话定购体系和快速运送体系,我们将建立送餐专线电话运送业务由统一的公司小巴和服务人员负责运送。
(2)流动快餐公司—早餐策略
针对早餐人口流动性大,时间紧迫的特点,我们将由模式统一的公司小巴和服务人员流动至各主要需求网点向顾客提供方便、营养的早套餐。
因学生人数众多,还可推出学生营养快餐,既注重经济效益,又兼顾了社会效应。
(3)快餐公司形象策略
在位于商业区、旅游景点区的快餐厅充分显示本公司的大人形象清洁、卫生、实惠、温馨。
请专业公司为我们制定一套广告计划,从公司的特点出发,力求共性中个性。
"由点做起,辐而为面"。
立足于一个地区特点的消费群,初期发展就应试形成一定的规模经营,选择好几个经营网点地址后,同时"闪亮全登场"。
以后再根据发展,辐射全国经营。
发展初期,大力发展西快餐尚未涉足的"虚拟快餐公司"和"流动快餐公司"服务,待公司实力有了一定的积累,并有了稳定的顾客消费群体,再大力发展公司全面的服务策略。
我们要根据人口流动密度居民收入水平,实际消费等因素,在商业区、购物区、旅游区和住宅区筹地大力发展前厅就餐的快餐经营模式。
"不仅是利润,更是服务和问话。
"作为这个行业的倡导者,希望本公司成为大人优质服务和行业健康发展的理想和信仰,我们相信,只有在一种公平,理性的经营思路下,不懈地坚持,其结果是大家都希望的双赢局面,从而在总体上促进中式快餐的形成和发展。
乙方:______________餐饮有限公司
甲、乙双方就乙方向甲方提供快餐配送一事经友好协商达成一致,并签订本合同,共同遵守。
一、快餐标准、价格快餐标准为10元/份
(乙方需向甲方开局原材料发票)
二、甲方责任:
1、甲方应于每日上午10:00前将就餐人数通知乙方,如下午有餐需在用餐前两小时将就餐人数通知乙方。
2、甲方就餐人员、就餐时间如有调整应提前通知乙方。
3、甲方周末或节假日休息应提前一天通知乙方停餐和开餐时间。
4、甲方需安排专人对送餐份数进行签字确认,以便结算。如实际用餐份数少于报餐份数,按报餐份数确认。
三、乙方责任
1、乙方须具备经营合法证照(附复印件)。
2、乙方工作人员必须具备有效身份证、健康证。
3、乙方所使用的'食品原料必须符合卫生部门的要求和规定。
4、乙方送餐必须按甲方要求的时间到达,如遇特殊情况必须提前电话通知甲方有关负责人。
5、乙方送餐后需找甲方指定负责人确认签字,以便结算。如甲方临时性增加用餐份数,乙方在接到通知后尽快送达。
6、如接到甲方投诉,乙方需及时派负责人进行了解和检讨,及时做出改善对策。
7、在用餐过程中如遇食物中毒事件,经有关部门调查确属乙方原因,由乙方承担全部责任。
四、付款方式:乙方于每月5日前统计上月就餐份数并经甲方核准后开具有效发票给甲方,甲方收到发票后需在一周内付款给乙方。
五、合同期限:本合同自________年____月____日至________年____月____日,如甲方对乙方工作不满意可书面通知乙方进行改善,如改善没效果,甲方可提前两天书面通知乙方后停止合作,并一次性结清送餐费用。如乙方因故需终止合同,需提前一星期书面通知甲方。
六、此合同一式两份,双方各执一份。
甲方(盖章):_________________乙方:_________________(盖章)
1、以下合同由甲乙双方签订甲方:北京有限公司登记注册地:北京(营业执照注册号:)
法定代表人:职务:经济性质:地址:邮政编码:
乙方:登记注册地:(营业执照注册号:)
法定代表人:职务:经济性质:地址:邮政编码:为明确双方在特许经营上的权利义务关系,特制订本合同,以便甲乙双方共同遵守。
2、特许方式和内容2.1乙方自愿与甲方合作,在甲方整体策划并提供经营指导的前提下,由乙方开办西式快餐特许经营店(以下简称特许企业)。
特许企业名称:登记注册地:法定代表人:职务:特许企业性质:经营地址:邮政编码:2.2甲方授予乙方西式快餐经营权并提供管理体系。
2.3管理体系即有价值的专用的商名、商标、建筑风格、培训体系、财务体系和专有技术。它的核心内容是商标及其经营管理标准和技术质量标准。
2.4特许企业的经营范围:a、炸鸡类:香郁原味鸡、辣脆鸡翅、香辣鸡块、香蒜鸡块;b、汉堡类:鸡腿汉堡、鸡柳汉堡、热狗;c、三明治:火腿三明治;d、食品类:薯条、洋葱圈、香酥玉米棒、薯饼;e、热饮:咖啡、牛奶、热巧克力、红茶、鲜蔬汤;f、冷饮:可乐、柠檬茶、橙汁、奶昔、啤酒;g、甜品:冰淇淋、鲜爽果蔬沙拉;备注:包括后期开发的其他西式快餐新产品。
3、甲、乙双方的关系3.1甲乙双方为各自独立的经济实体,各自经营、独立核算、自负盈亏。任何一方对另一方的债务孙承担任何责任。
3.2未经甲方书面许可,乙方及其特许企业不得使用或与之相类似的文字、图形为企业商号、名称或商标。
4、加盟费、特许权使用费及保证金4.1本合同订立前,乙方须向甲方一次性缴纳加盟费万元。
4.2在合同有效期内,乙方应按特许企业总营业收入3%的比例按月向甲方交纳特许经营权使用费。具体计算标准依据乙方每月的营业额,a类店定额为万元,b类店定额为万元,c类店定额为万元。
4.3本合同订立后,乙方须向甲方缴纳万元保证金。合同期满后甲方将保证金退还乙方,若乙方拖延缴纳特许经营权使用费,甲方有权用保证金充抵。乙方在收到充抵通知后,必须在日内将保证金补足。若乙方不能按期补足保证金,甲方有权终止合同并不再退还保证金。
4.4乙方须在本合同订立后七日内将特许经营加盟费和保证金汇至甲方指定账户。
4.5自特许企业开业之日起,乙方应在每月完结的日内,将该月的特许经营权使用费汇至甲方指定账户。
4.6甲方账户所在地为:单位名称:开户银行:银行账号:
5、甲方的权利和义务5.1提供开办特许企业所需的证明材料。
5.2为特许企业提供技术骨干人员上岗前的专业培训,并定期进行再培训。
5.3甲方在本合同有效期内提供相关技术、管理资料,本资料属甲方所有,未经甲方书面许可,乙方或特许企业不得扩大使用。
5.4有权向特许企业指定本着甲方专用物品、原料及工用具,并规定乙方每月提货量的最小额度。
5.5有权以各种形式随时对特许企业的服务质量和产品质量进行检查、督导、鉴定和考核。在业务指导中,帮助解决生产经营中的管理和技术问题。
5.6有权检查和审核特许企业经营活动的财务状况。
6、乙方及特许企业的权利和义务6.1乙方负责办理开办特许企业所需的一切手续及特许企业经营所需的流动资金。为特许企业落实建筑面积为平方米的经营场所(餐位设计不得少于个),并按甲方要求对经营场所进行装修改造,使其达到甲方验收标准,具备特许企业的开业经营条件。
6.2乙方在特许企业开业前派送其有关人员接受甲方“培训中心”的培训和考核。在得到甲方的培训证书后方可上岗。
6.3乙方或特许企业发生重大变动时,如更换法定代表人、增减注册资金,必须在日内通知甲方;特许企业改变经营场所或经营范围,应事先征得甲方的书面同意。
6.4乙方应保证特许企业按甲方技术、管理资料的有关规定进行经营管理。
6.5乙方不得在特许企业之外使用甲方提供的管理体系,不得将甲方提供的管理体系转让或许可他人使用。
6.6乙方应按甲方提供的资料进行宣传活动,并不得在特许企业以外的产品和服务中使用甲方提供的管理系统。乙方区域性广告计划应报甲方备案。
6.7乙方及特许企业不得生产、销售和使用甲方竞争对手的产品和服务,必须销售和使用由甲方提供的产品和服务,或由甲方指定或同意的第三方生产的符合甲方标准的产品和服务。
6.8乙方应完成甲方规定的每月提货最小额度,即每月提货不少于万元。
7、特许企业的管理与财务核算制度7.1特许企业应执行甲方《手册》规定的管理制度、规范标准。
7.2特许企业应执行国家制定的相关财务会计制度和甲方有关特许企业的统一记账方式。
7.3乙方应按月将特许企业所有经营项目的总营业收入及真实的财务报表于次月十日前报甲方予以备案,并于每年月日前向甲方提交上年度财务报表和其他报表,乙方不得少报、虚报、漏报。
8、甲方派出人员甲方根据需要向乙方派出经营管理、专业技术人员名,派出人员的权利义务关系由甲乙双方另行签订补充协议。
9、商标使用9.1仅在合同中,下列词语的定义如下所述:“商标”指甲方注册登记的各项商标和/或任何同该商标有关的其他标识或特殊标记。
9.2甲方是商标的合法所有人(以下简称商标),乙方应保证特许企业遵守甲方管理体系。
9.3乙方及特许企业由于自身经营管理责任,发生服务质量、产品(商品)质量问题,致使甲方商标信誉受到损害时,应赔偿由此给甲方造成的经济损失。
9.4乙方及特许企业不得以任何形式和方法扩大商标的使用范围,不得以任何方式制作和使用与本合同许可商标相似或变形的商标标识,不得以任何方式和名义在其他国家、地区提出注册该商标的申请。
9.5未经甲方书面同意,乙方及特许企业不得在特许企业以外使用甲方商标、经销甲方专用商品,或进行有损于甲方名誉的任何活动。
10、保密条款10.1乙方及特许企业应将《手册》及为履行本合同所制定或批准的其它资料所含内容列为机密,并使其处于保密状态。未经甲方事先书面同意,乙方及特许企业不得复制、记录或以其它方式泄露给他人。
10.2乙方及特许企业承诺在整个合同期内和合同期满后年内,不得将它所知道的任何保密信息、知识、经营方法等向他人透露。
11、保险条款甲方建议乙方在本合同有效期内为特许企业的财产及雇员投保。如乙方决定投保,保险合同应报甲方备案,保险费由乙方承担。
,,12、违约与处罚12.1合同一经签订,双方不得以任何理由违约,如因一方违约给对方造成经济损失,违约方应根据所造成损失的程度支付违约金。凡出现下列情形之一者,视为违约:(1)未经甲方允许擅自扩大许可商标的使用范围,或与其它商标组合使用的;(2)未经甲方允许将许可商标再许可他人或转让、出借、转卖给他人制作或使用的;(3)自行制作或使用与许可商标相似或变形商标的;(4)降低特许企业的服务质量或产品(商品)质量,发生被舆论工具曝光批评或消费者严重投诉等情况的;(5)擅自改变产品配送渠道或未经甲方书面许可推出新产品的;(6)特许企业不按合同规定支付特许经营权使用费的;(7)不接受甲方依据管理规定进行的监督或组织甲方进行检查的;(8)擅自变更本合同规定的权利义务主体的;(9)乙方从未经甲方授权的企业订购带有商标的相关物品的。
13、本合同的解除与终止13.1本合同在下列条件下自行终止:(1)乙方或特许企业遭受严重亏损而无力或不可能继续经营;(2)乙方或特许企业破产、无偿还能力或开始清算程序;(3)乙方财产中主要部分被法院强制执行;(4)乙方解散。
13.2甲方遇到下列情况之一时,向乙方发出书面通知,即可解除合同:(1)乙方的重要资产转让给他人或处于分立、合并状态;(2)乙方擅自转让特许企业,或擅自改变特许企业经营场所或经营范围;(3)乙方或特许企业不遵守《手册》内容或特许企业程序规范。
13.3合同到期后,乙方要求延续特许经营的,应在本合同期满之日前60日内,向甲方提出书面申请,甲方同意延续的,应续签合同;甲方不同意或乙方不提出申请,自合同期满之日起合同即自行终止。
14、合同解除或终止后双方的责任14.1本合同提前解除或期满终止后,乙方应在日内支付所有应付给甲方的费用,同时注销特许企业的工商登记;14.2乙方应在日内归还甲方商业技术秘密资料,归还带有甲方商业标志、商标、招牌和资料等;14.3自本合同解除或终止之日起,乙方应立即停止特许企业的业务活动和任何形式的广告宣传,停止使用甲方商标、商名、标志(包括与其相似或易混淆的任何商标、商品和标志)。
14.4自本合同解除或终止之日起年内,乙方不得从事与西式快餐经营和管理相关的行业。
15、不可抗力本合同所指的不可抗力包括但不限于天灾、水灾、火灾、战争、政府行动、意外事件或非双方所能控制或所能预见的事件。由于不可抗力原因致命合同无法履行或无法全部履行的,遭受不可抗力方应在10日内,将事故情况书面通知另一方。
16、争议的解决在本合同执行过程中,双方如有意见分歧,应协商解决。协商不成时,可向北京仲裁委员会申请仲裁。该裁决为终局裁决,对双方均有法律约束力。
17、合同期限合同有效期限为10年,自年月日起至年月日止。
18、附则18.1乙方承诺特许企业成立后,受本合同约束,遵循本合同中有关乙方和特许企业权利义务的规定。
18.2本合同一式两份,甲乙双方各执壹份。
18.3本合同未尽事宜,另立补充协议,与本合同具有相同等的法律效力。
18.4本合同自双方签字之日起生效。
甲方单位:乙方单位:
法定代表人:法定代表人:
或委托代理人:或委托代理人:
年月日
1.按时集合,按照各班次规定时间集合,不得迟到;
2.记录每日宣达事项,了解当天工作重点和注意事项;
3.配合每日服仪检查,保证良好的服仪和应有的 礼仪姿态;
接待工作
2.标准的迎送语和规范的应对,塑造门店服务形象;
3.了解消费顾客的资料,掌握来店消费客人的资料, 并及时回报;
4.安抚顾客,主动递送杂志和饮料,关心顾客;
5.大厅内外环境,清洁和维护大厅内外的环境;
区域服务员工作
1.各项资产的交接,检查各项资产是否正常、 有无缺失;
2.包厢使用状况的了解,复核包厢待客情况;
3.清点、补充消耗品,清点当日备存的消耗品并及时请领、补充;
4.环境维护,所属区域的环境维护;
5.汇总各项缺失,将出现的缺损情况汇总至领班;
6.服务铃处理,及时解决顾客的需求,不可延误;
7.包厢消费人数的确认,时刻掌握包厢消费顾客的人数及其动向;
8.包厢巡回工作,严格按照巡回工作流程执行;
9.点餐,送餐工作,严格按照点餐及送餐标准流程执行;
10.协助顾客到超市选购,掌握顾客心理,合理推销产品;
11.与顾客的应对,严格按照“标准顾客应对”与顾客应答;
12.服务动作要求,规范自身动作以提升服务品质;
13.买单服务,按照买单服务工作流程执行;
14.出清包厢,严格按照“出清包厢”规范流程;
15.其他协助工作,离岗报备、及时顶缺、配合营运;
16.工作交接,所在区域工作交接,主动填写资产交接本;
17.随时注意开源节流和个人习惯,节约各项成本,创造公司业绩.
营运中的状况
2.特殊顾客和相关单位的接待工作,及时回报并配合接待;
3.特殊状况的处理,做好前置安抚工作并及时回报;
营运及辅助
2.积极推展门店活动,配合门店需要做好积极推动,起到模范作用;
3.配合区域管控工作,配合区域领班做好区域管理工作。