活动方案的设计应具有可操作性和可评估性，以便及时调整和优化活动的进行。欢迎大家阅读以下的活动方案案例，相信能够对大家的活动策划起到一定的指导作用。
一、目标任务：
以“访民情、汇民智、释民惑、解民忧、惠民生”为主题，组织党务工作者、政工干部开展走进基层一线、走进党员干部、走进人民群众，服务发展、服务党员干部、服务人民群众的“三走进三服务”活动。以此加强基层组织建设、党员队伍建设，进一步转变工作作风，着力提升做好新形势下粮食工作的本领。
党务工作者、政工干部。
三、
时间安排：
**年10月开始，**年2月底结束。
四、活动内容：
1、集中调研，了解民情。
10月份为集中调研，围绕基层党组织在新形势下做好粮食工作如何发挥积极作用，带领职工献计献策，搞活经营，从而发挥国营粮食部门主渠道作用，为党委决策提供依据。
2、宣传政策，释疑解惑。
省粮食局会议精神，学习兄弟单位先进经验，为继续深化粮食企业改革探索新路子，创新工作方法，谋求新的发展途径。
深入细致地做好党员干部的思想政治工作，调动一切积极因素支持粮食企业改革发展。
3、联系帮扶，服务基层。以党员职工满意为目标，着眼于解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题。领导班子成员就各自联系的企业深入调研，力所能及地解决职工实际问题。
4、集中民智，服务发展。通过走访、座谈等途径广泛征求加强领导班子和基层组织建设，为推进粮食企业改革发展，研究制定落实措施。
五、强化领导，务求实效。
局党委研究决定：明确党委书记亲自抓，分管党务的副书记具体抓，政工干部广泛参与，务求实效。把“三走进三服务”活动与争先创优紧密结合，与小老板培育工程结对帮扶活动结合起来，统筹安排，精心实施，整体推进，确保长效。
体，按照党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠的目标要求，办一批看得见、有影响、群众欢迎的实事。
一、指导思想。
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧密结合住房城乡建设中心工作和年度目标任务，走进企业、走进社区、走进农村，服务科学发展、服务城乡基层、服务人民群众，将创先争优活动融入各项具体的行政工作和服务之中，更好的发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，为推进建设事业科学发展、和谐发展提供坚强有力的思想、政治和组织保障。
二、活动的重点内容。
（一）走进企业、服务发展、促进转型升级。
1、帮助企业调整产业结构。促进经营管理从粗放型向集约化转变，提高行业的利税率和全员劳动生产率。按照扶高扶专扶优扶强的原则，调整优化建筑业企业结构，扶持发展一批经营特色明显、科技含量较高、市场前景广阔的专业企业。出台扶持基础设施领域专业企业的政策措施，引导推动大型优势企业向公路、铁路、水利、隧道、轨道交通等专业领域发展。促进省企与央企相关专业企业的联合，提升我省企业在基础设施领域的专业施工能力。
程集中代建，强化重点项目及大型基础设施项目质量监督。
3、服务建筑业做大做强做优。深入建筑业企业，帮助转变经营模式、调整结构、提升建造方式的标准化和专业化水平。培育壮大骨干企业，推动建筑业由数量型向质量型、劳动密集型向科技型、速度型向效益型、粗放型向集约型转变，提升核心竞争力。实现建筑业总产值同比增长10%以上，国家级优质工程奖数量继续名列全国前茅的年度目标。
4、加快苏北建筑业发展。深入企业调研论证，制定出台《加快苏北建筑业发展的意见》，对苏北建筑企业在政策、技术、市场开拓、管理等方面给予全方位扶持帮助。推进企业南北挂钩和区域战略合作，组织苏中、苏南的优势企业与苏北企业一对一挂钩帮带，与苏北企业共同发展。实现苏北五市建筑业增长速度超过全省平均水平2个百分点以上，使建筑业在农民收入中的比重再提高3个百分点。
5、引导企业拓展中西部市场。加强对省外市场调研和与省外兄弟部门双边合作，选择潜力较大的中西部市场召开优势企业推介会，提升优势企业知名度，扩大市场份额。特别是帮助企业突破单一房建施工的局限，加快进入中西部市场的基础设施领域。
健康发展。
7、帮助企业培育人才队伍。摸清企业人才结构和人才需求状况，大力推进国家职业资格证书制度，加强技能人才特别是高技能人才和技能紧缺人才的培训。举办建筑业企业家论坛和建筑业企业信息化建设论坛，交流企业发展经验，研究探索企业持续快速健康发展的措施办法。着力推动农民工安全生产和职业技能提升培训，以及建筑施工企业特种作业人员培训。继续开展好建筑企业劳动竞赛活动，推动建筑业技术资源的整合，加快科技进步和技术创新步伐。
8、帮助企业打造“凝聚力”工程。把帮助企业加强党的建设、企业文化建设和学习型组织建设作为行业管理与服务的重要内容，全面提升员工素质，增强企业的凝聚力。扎实推进依托厅驻外办事（联络）处和出省骨干企业成立出省企业区域党组织（党建工作指导站）工作，促进党组织和党的工作全覆盖。
9、加快信息化建设提升为企业服务效能。建立网上政务大厅，力争行政审批网上办理率达到100%。继续推行“绿色通道”“快速通道”服务模式，进一步创新工作模式，简化审批手续，提升服务效能，推动权力阳光运行。
（二）走进社区、服务群众、促进社会和谐。
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平方米及以下申请实物配租和租赁补贴的所有城市低保住房困难家庭，以及申请购买经济适用住房和廉租住房租赁补贴的低收入住房困难家庭实现“应保尽保”。
2、认真解决新就业人员租房难问题。出台《江苏省公共租赁住房管理办法》，帮助市县加快发展公共租赁住房，实现新增公共租赁住房10万间（套），累计供应量达到40万间（套）以上的年度目标。
3、着力改善城市危旧房居民的居住条件。指导帮助各市完成城市危旧房（棚户区）改造730万平方米以上。基本完成重点片区危旧房（棚户区）拆迁改造任务，使城市危旧房居民的住房条件得到明显改善。
4、全面强化住宅工程质量管理。深入住宅建设工程，推动实现全省住宅工程质量分户验收100%全覆盖。调研和修订完善《江苏省住宅工程质量分户验收规程》、《民用建筑室内装修工程环境质量验收规程》，加大规范化管理和监督检查力度，让老百姓住上放心房。
5、大力推进城市园林绿化生态建设。加大便民型绿地建设，设市城市基本实现市民步行500米即可到达一块公园绿地。全省城市新增绿地5000公顷，城市建成区绿地率达到38%，人均公园绿地面积达到12.3平方米。
房城乡建设部《业主大会和业主委员会指导规则》，继续探索推进“条块结合，以块为主，纳入社区建设统一管理”的物业管理新体制。
7、服务城市基础设施的建设和完善。加强实地调研和工作指导，以供水供气、生活污水、垃圾处理和城市道路交通设施为重点，加强调研和指导，加快城市基础设施建设和完善，提升城市功能。继续推进工作。着力提升城镇居民供水保障能力，全面完成苏中苏北地区区域供水规划实施，加快推进自来水厂处理工艺和净水设施改造，按照省政府规定时序实现城市饮用水水质全面达标。完成“川气东送”沿线城市天然气利用工程建设、城市道路和轨道交通、污水垃圾处理设施建设等年度目标任务。
8、提高城市管理现代化水平。帮助基层研究和解决城市管理中的困难与矛盾，提升管理水平。指导帮助市县普及和提升数字化城市管理工作。全面落实市容环卫责任区制度，着力加强城市市容和环境卫生管理。组织开展“江苏省优秀管理城市”创建活动，继续深入开展市容管理示范路创建活动，全面推进“星级”行政执法队伍创建活动。
9、提升窗口行业服务质量。加大对12319服务热线和数字城管的普及与提升、安全生产等方面的指导力度，深化窗口行业服务竞赛活动，热情、快捷、高效的解决群众日常生活中的难题，更好的联系群众、惠及群众，保障群众的日常需求。
10、认真做好群众来信来访处理工作。热情耐心接待群众来信来访，按规定时限办结，并定期通报，做到件件有回音、事事有着落。
（三）走进农村、服务村镇、促进城乡统筹。
1、推动村镇基础设施完善。深入村镇，加强调研和指导，着力提升小城镇特别是重点中心镇的基础设施水平，加强农民建房管理和服务，因地制宜推进农民集中居住。
2、加强村庄生活污水处理设施建设和运行机制研究。继续加强村庄生活污水处理适宜技术研究，开展村庄生活污水处理运营管理长效机制研究，3、加快城乡垃圾无害化处理能力建设。加快城乡统筹垃圾处理模式建设，探索解决农村垃圾分类与减量问题。有序推进既有垃圾处理场无害化改造，加大无害化处理能力建设，新增垃圾无害化日处理能力3000吨，城市（含县）垃圾无害化处理率达到85%。完成150个乡镇垃圾中转站建设。
4、推动村庄环境整治由点向面拓展。完成1000个村庄环境整治任务。其中省级村庄环境整治示范200个，创建省级“康居示范村”50个，以村庄建设适用技术集成示范引导节约型村庄建设和人居环境改善。
三、保障措施。
纳入工作的总体安排，根据厅的总体方案进行细化，与党组织和党员的公开承诺结合起来，切实抓紧抓好。党员领导干部要率先垂范，带头开展活动，狠抓各项内容和措施的落实，充分发挥表率作用。
2、进一步落实领导干部挂钩联系制度。强化领导干部带头参加和推进活动的责任，厅领导班子成员每人挂钩一个县（市）的建设系统一个主管局或一个镇（企业、行业），结合工作分工定期到联系点进行指导、帮带、点评，积极帮助点上解决问题，以点带面，以帮带促。
3、建立党建和业务双联系点制度。各处室（单位）要紧密联系各自职能特点和工作实际，选择一至两家企业或其它基层单位作为创先争优活动联系点和重点调研帮扶对象。联系点的确定要与已经确定正在开展的工作相衔接，特别是与重点中心镇的联系点、与领导干部已有的挂钩联系点与厅社会治安综合治理联系点、与厅派驻科技副镇长的镇及其他干部交流挂职工作点、与厅在苏北的扶贫点相结合，通过挂钩联系为基层和群众排忧解难。各支部的党建工作联络员，要发挥好协助和协调作用，加强对联系点党建工作和创先争优活动的指导、推动。
活动的热情。
5、与业务工作相互促进。把开展主题活动与岗位职责紧密衔接，与各处室开展的各项业务工作相互动、与当前开展的创先争优活动相联动，切实抓紧抓实，抓出成效。特别是要办好一批看得见、有影响、群众欢迎的实事，确保创先争优活动取得实实在在的成效。
坚持以邓--理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，突出党组织和党员开展创先争优活动的特点和内容，围绕学习型、服务型支部建设，以领导干部为重点，全体党员参加，通过开展“三走进三服务”实践活动，着力解决当前影响和制约学校发展的突出问题。
二、活动主题和内容。
以“牢记宗旨、关注学生”为主线，扎实开展“走进班组，服务教工；走进班级，服务学生；走进家庭，服务家长”主题实践活动。
1、建立联系对象。
（1）建立校级领导干部联系点制度。为加强对基层工作的领导，提高科学决策水平，切实帮助基层和群众解决实际问题，根据工作需要，建立校级干部联系点制度。具体如下：
校领导联系点。
学校科学决策提供依据。
中层干部联系点具体活动事项时间安排。
（3）建立党员联系点制度。全体党员要发挥表率作用，开展爱心帮扶，联系一名非党员教师或学生，关注他们的身心健康，解决他们在思想、学习、生活中遇到的困难，促进学校和谐健康发展。
根据各党支部、教研组、年级、班级等对象的不同情况，采取咨询宣传、驻点学习、调研走访等多种形式，开展针对性的服务活动。党员干部要结合实际认真开展“五个一”活动，即联系一个教研组，倾听他们对专业建设、课程改革、学校发展的意见和建议，帮助年青教师不断提高教育教学水平；联系一个班级，调研在班风建设、学风建设中存在的问题，与班主任一起探索学生管理的途径，研究解决问题的措施；联系一名非党员教工，关注他们的身心健康，解决他们在思想、学习、工作、生活中遇到的困难；联系一个后进学生家庭，与家庭一起做好学生思想转化、心理疏导工作；联系一名学习、生活困难的学生，从精神上和物质上给予鼓励和支持，帮助其完成学业。
服务态度好，服务水平高。
四、活动要求。
1、落实责任。学校党支部要把“三走进三服务”主题实践活动列入重要议事日程，紧密结合开展创先争优活动的关键环节，创新活动载体，丰富活动内容，注重解决教职工、学生反映的实际困难和问题。
2、抓好联动。对于教职工、学生反映的一时无法解决困难和问题，要及时向学校党总支报告。
3、加强考核。校创先争优活动领导小组将对各党支部开展“三走进三服务”主题实践活动情况进行指导、检查，并对检查情况作为党建工作年度考核的重要内容。学校党支部、校委会、学校各处室要按通知要求，结合自身实际开展主题实践活动，推进学校创先争优活动和“新疆精神”活动深入开展。
中学党总支，希望能帮助您！
一、活动时间：
自201x年11月1日至201x年12月31日，共两个月。
二、活动目标：
1、通过各种形式的宣传、服务，确立广大业主对物业服务界线的认知度;。
2、形成享受物业服务是一种高尚消费的理念;。
4、提高包括业主在内的全员法制意识和规章意识，宣传和推广适合本小区的各种规章制度。
三、活动口号：
精心、热情、素质、理念。
2、个性化服务设计，满足不同层次人群的消费需求，拓展物业服务渠道及纬度，保持平面和纵深向的平衡发展。
3、规范工作程序，建立标准化的工作体系，使之成为一种可以连续复制和传承的固定格式。
4、以安全保卫为先导，以环境质量为保障，以维修效果为依托，打造出永美家园的物业服务新形象。
五、活动理念：
1、优质服务月活动，即是对物业服务质量的考量，也是对业主明晰服务范围和工作界线的宣传。
永美家园物业服务部。
开展这项活动的目的，在于提高物业服务的同时，引领业主对物业概念以及物业服务概念有一个明确的认识。从而界定分工范围、服务范围、取费范围以及相应的服务标准。
2、收费服务是一种消费理念。
这种理念必须成为一种深入人心的意识，物业服务的成果才能得到业主的普遍认同;而服务界线的划分至关重要，许多业主不清楚物业服务的范围，以为进了小区就应享有任何需要的服务，而且一大部分都是无偿的。对物业服务的无限延展造成了虚假的享受心理。收费服务所对应的项目清楚，才能提到服务的延伸，在延伸服务为业主所认同的时候，才会产生对物业服务团队的理解和敬重。
3、法制和规章是保障服务的前提。
没有规矩不成方圆，没有章法就没有秩序。安全没有保障，责任义务不对等，这些都是不和谐因素的寄生床。定章立制，学习法度，大家共同遵守，这样才会在发生事件时有明确的责任确定，在统一的标准下，对各种细节分辨是非，才会减少无谓的争执，并主动趋于友好，使社区变得温馨安宁。
4、热情对待业主。
对待业主要象春风般的温暖，只要是业主的需要，我们都要尽力地给予帮助，不管是份内儿的还是份外的。对于份内的事，我们义不容辞。对于份外的事，我们要根据解决问题的难度给予指导性意见，小问题协助处理，较大问题指出处理方向和处理方法。对于业主要求我们处理的问题，可以酌情收费。
5、微笑服务、礼貌侍人，推行普通话交际方式。
虽然永美家园主要的服务对象是永年人，永年话听起来说起来都会觉得亲切，但做为一个规模小区，应该是开放的，能够迎纳八方来客，适应不同的人群，所以对于整体业主来说更需要一个包容宽厚的交际环境，推行普通话，就是物业部由封闭走向开放的一个标志性信号。厚实的管理工作，是需要通过不断的交流去实现的，而所有的交流，语言占着绝对的比重。我们不但要面对永年，还要面对邯郸、面对河北，甚而面对全国。
6、精心管理，细致工作，周到服务。
进行得有条不紊。还要有高尚的职业情操，有足够的工作热忱，有与工作环境及技术要求相一致的操作能力，有想人之所想，一切服从业主整体利益的全局观念，才能在实际工作中，时刻顾全大局，做好个别业主的思想疏通工作。
六、活动程序：
第一阶段：发动宣传阶段201x年11月1日——10日。
本阶段的主要目的，是为了让广大业主、物业服务人员，以及与物业相关的地产销售人员，明确本次活动的意义和目标宗旨。
1、会议启动。
举行声势浩大的“优质服务月”启动誓师大会，全员参加。说明本次优质服务月活动的必要性，活动主旨及想要达到的目的，与各单位的主要负责人签订严格按照优质服务月活动方案进行贯彻执行的责任状。
2、造势宣传。
在小区各主要路口、假山及小电子屏打出标语：
永美家园是我家，优质服务你我他;。
微笑服务暖人心，咱与业主一家亲;。
拥有物业就享受服务，物业服务不可分;。
交费是您的份内责任，服务是我的职业范围;。
树立法制观念，严格执行制度;。
分工明、责任清、帮与助、法和情、增友谊、树新风;。
以我的诚心换您的放心，以我的用心换您的省心;。
永美是全体业主的家园;。
我服务，你交费，天经地义;。
室内您私有，室外归大家，谁的问题谁负责。
3、利用电子屏、公告栏等信息渠道，大张旗鼓地宣传优质服务月活动的宗旨、目的和要求。
4、每户发放优质服务联系卡，供业主监督及评价。
第二阶段：初步实施阶段(201x年11月11日——20日)。
本阶段的主要目的是为了修正性地实施提前酝酿的工作程式，并收集业的反应，为大面积深入实施活动积累经验。
1、建立业主建议箱。
每位业主都可以参与本小区的和谐共建的管理，对物业服务提出具体的。
工作要求。但所有意见都须有业主的物业编号、签名和联系方法才算有效，证明意见可以拿到桌面上来讨论，而不是泛泛而言的牢骚话，或者查无实据、真假难辨、捕风捉影、信口开河的低质量信息。对于经过论证确实对小区益且根据客观条件可以实施的意见，将根据相应的效用给予一定的声誉或物质奖励。对于提出的问题明显可以改善服务质量，指正物业服务存在缺点的，物业部会适时予以纠正。
2、宣传物业服务界线和服务标准，以及各项管理制度。
采用电子屏滚动宣传、物业服务知识问题答等形式，融合物业服务部和广大业主参与，使分工观念逐步深入人心。争取让每一位业主明白，物业服务范围和个人负责范围，确立明确的责任观念。
3、编制并试实施物业服务和各项工作细节标准。
4、设立社区管理议事厅，供即将成立的社区管理理事会研究工作之用。
5、建立为老年活动中心，配置相应的游艺设施，并成为社区各种文化活动的主要场地。
第三阶段：深化实施阶段(201x年11月21日——201x年12月20日)本阶段是对经过初步实践证明可行的工作方式，进行巩固性规范，对业主提出的建议和意见进行消化吸收后做为新内容充实到活动过程中来。争取在经过本轮活动消除与业主间的隔阂，有目的地争取业主对物业服务工作的认可。
1、继续巩固在初步实施阶段的各项宣传工作和深入实施工作细节标准化。
2、筹划成立由德高望众业主组成的社区管理理事会，起码推举出业主代表，可以在重大事项上参与意见和帮助协调业主间的关系。
3、通过业主投票和事实证明等形式，举办小区文明家庭评比，年底选出“和睦家庭”“孝敬家庭”和“模范家庭”。
4、推行小区文化培育，进行有奖征文、举办活动、成立小区内部社团等形式，推行有自己特色定位的物业服务体系。
5、对业主进行逐户分析，找出矛盾点和需求点，实施个性化的服务，并在服务过程中消解矛盾，增深感情。
总结和整理阶段(201x年12月21日——201x年12月31日)。
1、总结经验，整理材料。
各部门将在优质服务月实施过程中的所有好人好事、工作成绩、积累和修正的问题，分门别类地进行梳理;对形成标准化、程序化的材料进行积累。
2、重新审视，吸取教训。
通过反复研究在工作中出现的问题和处理方式是否得当，每一件事情的处理对于本次活动的推进意，衡量工作中对业主的心理影响，对于确实对于业主或者业主与物业服务的工作配合产生误解的，要进行弥补性的处理。
3、内部“服务之星”评比，做为年终奖励依据。
4、形成《永美家园优质服务文卷》。
七、结语：
此次活动的主要目的，不是仅仅为了一个月的优质服务，而在于利用这个契机促使物业服务工作有一个质的飞跃：超越原有局限，打破思路常规，把“暖心工程”、“阳光工程”送到千家万户，让永美家园的物业服务成为一种标志，让永美家园小区成为永年县宜居榜样。
这是我第三次去敬老院做义工服务,此次敬老院义工服务活动之行，旨在慰问敬老院的孤寡老人，让他们感受社会大家庭的温暖，给他们送去一份关爱和温暖。老子曾说到做人儿女的一境界：老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼；要做到这种境界不是那么容易的，但是一些小小的关爱，我们确是可以做到地；尊老敬老是中华民族的传统美德，然而,社会经济突飞发展,竞争愈演愈烈的今天却有越来越多的老人被冷落，是敬老院让这些需要帮助的人重新找到了家,得到了家的温馨,爱的呵护。
当我一进门，看着年迈孤独的甚至是身患疾病的老人们时，心里的第一个感觉是：难受！虽然以前去过农村条件差的敬老院，知道那里的环境和那里那些老人们多是无子女又年迈的老人，身体也是不大好的；这次去敬老院，我以为那些老人会是像敬老院官网里看到的那样幸福地颐养天年的，但当我看到现实的情况时，当有老人告诉我说他们常吃不饱，吃的食物也没什么营养时，心中是一种难以抑制的心酸，那些为儿女操劳了大半生的老人们，如今却在应该安享晚年时来到敬老院。
活动中，或许他们对我讲话的口音不熟悉，或许他们在交谈中老走神，也或许他们耳朵不好使，但我们都耐心地和他们慢慢地说，关切地问他们现在有什么需要及现在的生活状况，亲切地叫他们一声“爷爷、奶奶”。也许长时间的孤独让他们有一些封闭，要融化这层隔阂需要时间，也需要关怀。我开始和老人交谈，先相互熟悉，但其后的沉默也令人窒息，有些尴尬，我想让老人们谈一谈他们的过去，以前的成就等，但是他们却是保持沉默，也不知道是我不该问，还是他们不想说，或是他们甚至没听清我的问题，这事令我特郁闷。
此外组织者还为老人们安排了节目，以此来给他们单调的生活送去一份欢笑、一点温暖。个唱，合唱还有邀请老人和我们同唱革命歌曲更是把气氛推到了高潮，有几个老人唱歌还挺厉害的，这或许达到了胡书记提出的“老有所乐，老有所成”吧。
考虑到老人的作息时间，活动的时间很快就结束了。和老人道别时，老人们很感谢我们的关心慰问，全部义工合影后，我们踏上了回程的路途。
通过这次敬老院义工服务活动,我相信一起的同学们将会更加的关注老人，会在以后给他们更多欢乐，祝福，也会更加珍惜自己身边的老人。我希望我们社会的每一个人都能关爱老人，关爱他人，能从身边的小事做起,奉献自己的一份爱心,将“服务社会，快乐自己”的义工服务宗旨贯彻到底；另外，以我所见我觉得我们的社会要到达到“老有所养，老有所依，老有所乐，老有所为”的状况，路还很遥远啊。
这次的活动组织者组织的很不错，即让老人得到了欢乐，又让我们知道如何与老人交流。令我遗憾的是：我和老人交流的并不是很好，看来我的交际能力有待提高啊。
活动目的：
1、通过活动能够让学生懂得创建文明城市的目的、意义和重要性。
2、通过活动能够促进提高学生的文明素养，从自身做起。
1、提前布置主题班会内容，叫同学们收集有关文明的材料。
2、叫同学们结合校园中文明与不文明的现象做好发言准备。
3、安排两位同学准备小品《碰撞以后》。
4、创建文明城市我班在行动。
活动过程。
揭示主题：
同学们，中国有句古话，“没有规矩不成方圆”。意思是做什么事情都得讲个规则。《中学生日常行为规范》和《中学生守则》对我们中学生的日常行为提出了规范的要求。它教育我们养成良好的行为习惯，做全面发展的一代新人。如今我们灵宝正在力争创建文明城市，作为一名小学生，我们该怎么做呢?今天我们班将举行“创建文明城市从我做起”的主题班会活动，下面请主持人郭佳佳上台为我们主持活动。
展开主题。
1、主持人开场白：老师，同学们，大家下午好!
今天我班在这里开展主题班会，希望大家相互配合，积极发言。下面班会正式开。
从踏进这个校园开始，每天我们呼吸着她馥郁的芬芳，采撷着知识的花粉。入学两年来，我们亲眼目睹了校园环境的巨大变化，多少个日夜校领导、老师及工人师傅为校园，为我们默默辛勤地耕耘着。我们不应只听着老师的箴言，校园需要每个人共同努力来建造，需要我们做一群文明的小学生，在良好的言行下为学校增添光彩。
那么我想问大家，你们文明吗?到底什么是文明?那么，我们就先来谈谈我们身边存在着有哪些不文明现象。
同学们各抒己见，自由发言。
：同学们乱扔乱丢乱吐现象十分严重，扔纸片，扔包装袋，扔纸盒，扔饮料瓶，更不文明的是走着，吃着，吐着，扔着，特别是有些女同学大口大口吃着东西，边走边吃边扔边吐，看看楼梯，楼道，教室，有的同学上课吃瓜子，老师在堂上讲课，他却低着头在下面偷吃零食，还有的同学随地吐痰，，教室里，课桌下，鼻涕到处抹。(边说边表演，全班大笑)。
张哲睿：孙世杰说的没错，我们身边破坏公共财物也十分严重，举两个例子，班上的劳动工具领回来不到两天就已经四分五裂了，还有很多同学的课桌都画了大花脸。(一些同学默不作声)。
：还有一些欺负弱者或弱势群体的，同情弱者，是中国的人之常情，但有的同学以大欺小，以强凌弱，特别是欺负那些弱者，甚至乱起绰号，以别人的残疾来取笑，有的人给教师或班主任起绰号。
：上下楼梯楼道乱跑、追逐嬉戏、喧哗吵闹、在楼梯扶手滑行;。
：课堂上搞小动作整同桌或前后桌同学交头接耳、影响别人学习。
：随意在墙壁、课桌、宿舍写不文明话语或刻画图案;涂抹橱窗、板报、展板、宣传栏、通知栏、学习园地等设施上的文字、图片;在餐厅就餐时，大声喧哗。不排队，剩饭，倒饭。：骂寝管阿姨。
集合站队，拖拖拉拉，推推搡搡，叽叽咋咋，摇头晃脑......
走出校园大家的不文明又有哪些表现?
主持人：刚才同学们说的这些都是大家平时经常看到的不文明的现象，并且这些都是要不得的。
创建文明城市我班在行动创建文明城市我们从哪些方面去努力?
文明学习。做到不旷课，不迟到早退;遵守课堂纪律，不睡觉或吃零食;在教室里杜绝大声喧哗、打电话、吃东西等不文明现象的发生;诚信考试，不作弊。2、尊敬师长，团结同学，互相帮助。
3、合理分配时间，科学上网。
4、争创文明班级。维持教室良好的学习环境。
5、以校为家，爱护公共设施，注意公共卫生，不随地吐痰，乱扔垃圾，随意践踏草坪。不要损坏公物，拒绝课桌文化，发现损坏的公物及时与维修人员联系。
6、养成热爱祖国、树立远大理想。做到“国事家事天下事，事事关心”。树立崇高理想，以实现中华民族的伟大复兴为己任。
7、养成尊重科学，求真务实的作风，养成从我做起，从身边做起，从小事做起，从现在做起的品质，言行一致，知行统一。
8、养成自我教育，自我管理，自我服务的意识，健康成长，全面成才，作一名自强自立自主的学生，作一名有创新意识和能力的社会主义建设者和接班人。
四、小结。
“创建全国文明城市从我做起”，有赖于我们全体同学的共同努力和切身履行，让我们携手努力，争当校园文明先锋。从自己做起，从小事做起，从现在做起!让我们在校争做文明的小学生，在社会做一名文明向上的公民，在创建文明城市的活动中坚持从自我做起，做最好的自己，共同创造文明校园，展示我校风采!从而创造文明灵宝，展示灵宝风采!
为扎实推进城市文明志愿服务活动，加快空巢老人居家养老事业发展，提高老年群体保障服务水平，进一步提升市民素质和城市文明程度，促进和谐社会建设，根据中央文明办、民政部关于“百万空巢老人关爱文明志愿服务行动”有关要求，结合实际，特制定本实施方案。
一、指导思想。
深入贯彻落实科学发展观，弘扬志愿服务精神，关注社会养老事业，改善空巢老人生活质量，大力弘扬中华民族尊老爱幼、助人为乐的传统美德，推动形成良好社会氛围和融洽人际关系，让老年人老有所养、老有所依、老有所盼、老有所乐，不断提升市民文明素养和社会文明程度，扎实推进全国文明城市创建，为开创一力社区新局面提供强大的精神动力和良好的社会环境。
二、活动内容。
我社区关爱空巢老人文明志愿服务行动以“温暖空巢老人、倡导文明风尚”为活动主题，以辖区高龄空巢老人为服务对象，精心构筑以政府为主导、社区为依托、志愿服务站为纽带的关爱空巢老人志愿服务体系，组织志愿者采取结对帮扶的办法，为高龄空巢老人提供生活照料、健康保健、心理抚慰、应急救助、法律援助等服务，努力为空巢老人提供居家养老新型服务。
1、实施“关爱老人送服务”活动。以健全完善十项服务为抓手，实行“一对一”或“多对一”的服务模式，积极提供包户、定期、接力式志愿服务，不断提高关爱空巢老人综合服务能力。定期到老人家敲门问候，照顾老人日常生活，提供生活服务;定期陪老人聊天交流，开展老人心理疏导，提供精神服务;每逢民间传统节日，陪老人过节联谊，提供亲情服务;定期为老人体检，建立健康档案，提供保健服务;听取老人有关问题的反映，依法进行调处，提供法律服务;宣传应急处置知识，落实突发事件防范措施，提供应急服务;定期组织老年文体健身活动，提供健身服务。
2、实施“文明礼仪孝为先”活动。围绕全市文明素质提高工程，利用老年大学、社区市民学校等平台，借助各级专家学者和志愿组织，开展多种形式的宣传教育活动，推广文明礼仪，广泛普及志愿服务理念，倡导孝心敬老传统美德，努力营造关注、支持、参与空巢老人文明志愿服务氛围。对空巢老人重点宣传党和政府对老年人有关优扶政策、科学文化知识和健康生活理念，不断丰富他们的精神文化生活。开设健康知识大课堂，普及卫生知识，有针对性地进行心理咨询和心理疏导，帮助老人解开心结，保持乐观健康的生活观念。定期举办法律知识讲座，及时为空巢老人提供司法援助。利用中秋节、重阳节等传统文化节日，举办“孝道”讲座和理论研讨，推进“孝”文化建设。
3、实施“爱心爱老志愿者”活动。建立健全志愿者注册登记管理制度，采用社会公开招募和组织招募相结合的办法招募志愿者，逐步形成由长期志愿者和短期志愿者、专业技术人员志愿者和非专业技术人员志愿者等组成的多层次队伍结构。按照“就近结对、帮扶有力”的原则，建立一批相对稳定的注册志愿者骨干队伍，实现志愿者、服务对象和活动项目的有效对接。共产党员和共青团等带头加入志愿者队伍，每年抽出一定时间参加志愿服务活动。健全完善志愿服务管理和指导机构，整合各类志愿者队伍，促时志愿服务活动健康发展。同时，对招募的志愿者根据志愿服务对象的实际需要，实行分层施教，重点对职业道德教育、普及志愿理念和相关专业技能等方面的集中培训，不断提高文明志愿服务水平。
天竺山镇人民政府。
关于印发《天竺山镇深入开展“服务企业年”
各村党支部、村委、镇直各单位、各厂矿企业单位：
为贯彻落实中央、自治区经济工作会议精神，进一步强化服务意识，转变工作作风，提高行政效能，提升全镇服务经济建设水平，帮助和促进企业抢抓机遇、加快发展、做大做强，保持和扩大经济社会发展良好势头，经镇党委、镇人民政府研究，现将《天竺山镇深入开展“服务企业年”活动实施方案》印发给你们，请结合实际，认真贯彻落实。
中共天竺山镇委员会天竺山镇人民政府。
2011年4月27日。
抄送：档二。
为贯彻落实县委县政府服务企业年活动工作会议精神，进一步强化服务意识，转变工作作风，提高行政效能，提升全镇服务经济建设水平，帮助和促进企业抢抓机遇、加快发展、做大做强，保持和扩大经济社会发展良好势头，经镇党委、镇人民政府研究，决定继续深入开展“服务企业年”活动，特制定如下方案：
一、指导思想。
以科学发展观为指导，全面贯彻落实中央和全区经济工作会议及商洛市委二届九次全会精神，抢抓机遇，应对挑战，以促进企事业健康发展、保持和扩大经济社会发展良好势头为目标，建立服务企业工作长效机制，坚持服务企业与调整结构相结合、与提高自主创新能力相结合，为全面完成2011年经济社会发展目标任务，加快建设文明、富裕乡镇提供支持和保障。
二、工作目标。
业总产值达到7700万元，同比增长20%。
三、组织机构。
在镇政府的统一领导下，设立“服务企业年”活动办公室。办公室设在镇农业服务中心。
主任：徐鹏（党委书记）。
副主任：杨建峰（镇长）。
李正杰（正科干部）。
曹茂军（副镇长）。
南荣军（组织干部）。
郝锁成（纪检干部）。
李新智（农技站长）。
成员：镇司法所、财政所、农技站、水务站、林业站负责人。
办公室具体负责开展“服务企业年”活动的各项日常工作。
重点服务在我镇注册、经营的工业企业。
五、工作措施。
重点抓好以下几方面工作：
（一）深入开展“深入企业、解决问题”活动。
通过走访基层企业、发放调查表、召开座谈会等多种形式，调查研究我镇重点企业、重点产业发展现状、发展目标和发展动态，了解企业当前急需解决的主要困难和突出问题，把握重点，有针对性的开展服务工作，促进企业快速健康成长。
（二）以解决企业突出困难为切入点，帮助企业调结构、促发展。
以企业的需求为出发点，急企业之急，帮企业之需，充分发挥政府职能的综合优势，落实责任部门和责任人员，强化措施、积极协调，确保企业遇到的突出困难得到办理、解决和答复，促进企业加快发展。
（三）配合企业做好项目建设工作，协同推进工业经济振兴攻坚战活动。
着力协助解决制约工业经济发展的融资、项目建设、土地供给、行政审批等问题。加强服务与协调，加强项目管理，抓好项目储备、前期、建设、投产等各环节的工作。促进项目早开工、快建设、见成效。
（四）进一步理清、完善我镇加快经济发展的思路与措施进一步创新工作思路，拓宽工作领域，建立长效服务机制。进一步明确发展目标，完善我镇各产业各行业发展定位、思路与措施；研究强化我镇部门协调配合、提高办事效率方面的思路与措施；研究改革创新我镇工业发展壮大的运行机制和措施。
六、工作步骤。
（一）准备阶段（4月27日-5月15日）。
需求进行调研，梳理问题；拟定年度走访企业名单及时间表；建立镇领导及部门领导定点联系重点企业制度；加强宣传，形成舆论氛围。
（二）实施阶段（5月15日-12日31日）。
大力开展“服务企业年”活动各项工作，各服务工作组按责任分工的要求，深入全镇各个企业进行调研，了解企业生产经营及项目建设等方面存在的问题，认真听取企业对政府服务工作的意见和建议，研究解决办法和举措。
（三）。
总结。
阶段（2012年1月1日-2月28日）。
对“服务企业年”各项活动进行全面总结。
七、工作要求。
1、加强领导，落实责任。整个活动由镇党委、镇人民政府统一组织，各村、各单位要分别制订具体实施方案，加强对服务企业工作的组织领导。要实行“一把手”负责制，主要领导亲自抓，并进一步明确责任，把服务企业工作逐一分解落实到具体部门和具体人员，确保企业提出的问题得到及时解决。
潜力，积极主动解决企业生产经营过程中的问题。
3、强化督查，务求实效。组织、宣传、监督等各组的工作要贯穿活动的全过程，坚持日常督查与集中督查相结合，定期督查与随机督查相结合，一般性催办与重大问题挂牌督办相结合，督查各部门服务企业的工作措施是否落实，交办的问题是否解决，服务企业的制度是否健全和落实。特别是要抓好服务企业、促进发展的政策措施的落实情况。
4、强化协作，密切配合。各部门各单位在“服务企业年”活动中要相互协调配合，相互支持。对企业需要解决的问题，属于一个部门职责内的，要尽快解决落实；对涉及面广、政策性强的重大问题、难点问题，需要多个部门共同解决的，由牵头部门协调，相关部门密切配合，齐心协力，共同把存在问题解决好，确保工作实效。
5、加大宣传，营造氛围。充分发挥镇广播电视站的作用，着力宣传我镇各部门在落实政策、强化服务、扶持企业发展方面的具体措施和工作经验，着力宣传企业和企业家抢抓机遇，迎难而上，加快发展方面的典型事例，营造全社会支持企业发展的良好氛围，争取社会各届的理解、支持和配合。
为进一步巩固学习实践科学发展观活动的成果，深入开展创先争优活动，提升党员干部推动科学发展，促进社会和谐的能力作风，根据区委《关于在全区党员干部中开展“双千名三服务”主题实践活动的实施意见》的要求，现就在全局党员干部中开展党员干部下基层，服务发展、服务企业、服务群众“三服务”活动制订如下实施方案：
通过开展“三服务”活动，着力打造创新型、实干型、亲民型、清廉型“四型”党员干部队伍，进一步增强审计干部为民服务的理念，进一步强化党员干部的宗旨意识、大局意识和奉献意识，进一步提升人民群众的归属感、幸福感和满意度，真正达到“科学发展大跨越、民生幸福大和谐、能力作风大提升”的目的，为圆满完成“率先实现基本现代化、共建共享幸福新”的目标任务提供有力保障。
二、组织领导及参加人员。
局成立“三服务”领导小组。由局长夏元顺担任组长，成员由班子成员组成，办公室设在局综合科，主任由综合科科长周旭东担任，乔伟为联络员。参加人员为审计局全体党员干部。
根据区里的部署要求和审计局的实际，做到扶贫与扶智相结合，输血与造血相结合，政策资金与技能培训相结合，因人因户地开展结对帮扶活动，为帮扶对象提供政策咨询、市场信息、项目资金、技术服务等方面的支持，广泛开展“四个一”等具有特色的活动，每个党员干部结对帮扶一个特困家庭，为他们在“扶持创业、援助就业、安居乐业、完成学习”等方面至少解决1个实际问题，真正为基层群众做好事、办实事、解难事。
四、活动时间安排。
为纪念毛泽东同志向雷锋同志学习题词x周年，大力弘扬雷锋精神和奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，深入开展志愿服务，为构建和谐校园作出新的贡献，现制定方案如下：
xx年xx月xx日。
1、美化城市活动，打扫街道，清除白色垃圾及非法张贴物。
2、营造共青林活动。
3月12日下午组织部分团员青年进行义务植树。
3、献爱心、送温暖活动。
在活动月期间里，各班报学校批准自行组织学生到福利院、敬老院和孤寡老人家中开展慰问活动和志愿服务活动，次数不少于1次，将活动情况书面报校团委以便总结表彰。
4、到王家坪中学开展一次一对一的帮扶活动和心连心活动，活动的实施方案另行通知。
5、逐步实施校园爱心超市方案，各班要按照方案的要求，将此项活动切实落到实处，方案另发。
校团委负责活动月的组织工作，各年级团总支，各班团支部负责活动的具体事项。
1、各年级、各班要认真负责、精心组织，确保活动的质量，各班团支部要切实担负起组织责任，班主任要加强活动的领导和指导。
2、3月12日集中行动日美化城市活动中所需劳动工具各班自备，要打好校旗和团旗，统一服装，树立一中形象。
3、保证活动安全，班主任和指定老师要负好责。
4、活动月结束后，各班要书面报告本班开展各项活动的情况，以便总结表彰。
5、各班要广泛利用校园网、班报、黑板报、张家界一中青年、校园简报等宣传媒体做好宣传，营造浓厚的活动氛围，团委将在活动月结束后进行评比表彰。
为切实提高教育。
教学。
提高住宿生饮食住宿服务质量以优美环境、优良秩序和优质服务学校决定在全校范围内开展“三优一满意”文明优质服务活动。为推动活动的顺利开展特制定如下实施方案：
一、指导思想。
深入贯彻落实科学发展观，围绕“服务人民，奉献社会，促进和谐”的总要求，进一步落实以人为本的服务理念，通过开展“创优美环境、创优良秩序、创优质服务”提高人民群众满意率的“三优一满意”活动，促进全校教职员工文明素质进一步增强，服务环境进一步改善，服务质量和水平进一步提升，树立我校良好的形象，营造良好的社会环境。
二、活动时间。
教务处、德育处、总务处、团委、教师办公室、门卫、餐厅、宿舍等与学生学习生活密切相关的场所。
活动时间：2017年3月至2018年1月。
三、
活动内容。
本次优质服务活动要以办好让人民群众满意的教育为目标，以“创优美环境、创优良秩序、创优质服务”为载体，健全窗口服务管理制度，不断改进服务手段，充实服务内容，创新服务方法，着力解决学生反映突出的矛盾和问题，推动建立文明优质服务的长效机制，进一步提升服务质量和教育教学水平，办好让人民满意的教育，展示赣榆县外国语学校的新形象。
1、创优美环境。改善服务环境，以净化、美化、优化为重点，保持学习和生活场所清洁卫生、整洁优美、舒适安全，物品摆放有序，展示牌（板）规范整齐，窗明几净。美化服务场所，完善服务配套设施，创造舒适的服务环境和人文环境。优化服务窗口，健全完善方便学生的设施，满足细致周到舒适便利的服务需求。
2、创优良秩序。以诚实守信、文明规范、公平公正为重点，建立优良的政务秩序和教育教学秩序。行政服务窗口要从优化行政、诚信高效的政务环境入手，规范行政服务行为，公开、公平、公正地行使学校管理职能，建立健全各种规章制度、公开办事制度、办事程序、服务内容、服务标准、办事结果。教育教学窗口要从优化教学环境、强化教育教学入手，强化对学生的教学质量的管理机制，强化学生投诉管理，畅通学生意见的反馈渠道，提高服务学生的质量。
3、创优质教学。广泛开展以“提高教师的自身素质、优化课堂教学”为主要内容的文明优质教育系列活动，在面对学生，要把提升教师的素质、增强教育的意识、改进教育教学的工作作风、提高教学效率和后勤服务质量、塑造良好形象作为活动的重点，进一步提高外国语文明优质的教育教学和优质的后勤服务水平；建立学校后勤宿舍的全方位服务体系，进一步提高学生的满意度。后勤的食堂、宿舍应制订切实可行的方便学生的措施，建立健全学生意见处理和反馈机制，强化学生意见管理，畅通学生意见反馈渠道，提高学生意见的处理质量。
四、活动步骤。
第一阶段：组织动员、制定规划（2017年3月16日——3月25日）。学校各部门召开动员大会，制定相应的规划措施。
第二阶段：自查整改、积极推进（2017年4月3日——4月28日）。学校主管部门和学校餐厅、宿舍服务单位根据制定的活动实施方案，对照标准要求进行自查整改，规范服务学生的行为，提升“形象”部门的工作效率，健全学校前勤和后勤的规章制度，加强服务教学的宣传教育，完善各部门的考评机制，深人开展活动，并在活动中及时发现问题，及时整改提高。
第三阶段：抽查（2017年5月——2017年12月）。学校办公室不定期进行检查。
第四阶段：
总结。
表彰、巩固提高（2017年12月底）。采取自我评议，同行推荐，交叉检查，不断提升教育教学和后勤服务质量和服务水平。
五、工作要求。
（一）统一认识、高度重视。
开展优质教学和文明优质服务活动，是贯彻落实科学发展观的具体行动，是加强社会主义精神文明建设的重要载体。
（二）细化方案、落实措施。
学校各处室及相关职能部门要按照活动的要求，结合本处室的实际情况，制定切实可行的活动方案，并不断细化完善，逐级分解目标和任务，落实措施和责任，将各项任务明确到人、落实到位。此次活动将作为全校优质教学和文明后勤创建工作的重要内容。
（三）突出重点，注重实效。
要将提升文明优质教学水平和教职员工文明素质作为工作重点。通过开展活动，切实解决学生反应强烈的热点问题。要针对服务方面存在的突出问题，加强宣传教育，强化业务培训，严格制度约束，确保优质服务竞赛活动取得实效。把我校精神文明创建活动推向一个新的台阶。
靖边五中2017年3月4日。
为贯彻落实区委和市公司党组关于精神文明创建工作新要求，积极培育和践行社会主义核心价值观，发挥公司干部职工的示范引领作用，广泛开展志愿服务，推动学雷锋活动常态化，特制订如下方案：
一、指导思想。
以党的十八届三中全会精神为指导，以倡导文明新风，弘扬社会正气为目标，开展“关爱他人、关爱社会、关爱自然”的利民惠民学雷锋志愿活动，大力发扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，努力提升全局干部职工的奉献精神和服务意识，为构建和谐单位做贡献。
二、组织领导。
学雷锋志愿者服务工作是文明创建工作的一项重要内容，为确保活动实效，特成立学雷锋志愿服务队。志愿服务队各项工作由综合办公室牵头落实，由公司党总书记、总经理王志刚负总责，各分管经理协助负责，各志愿服务队队员在队长的统一指导下完成各项志愿服务工作。
三、活动内容。
1、开展“3.15”诚信服务宣传活动。积极参与“3.15”打击侵权和假冒伪劣宣传工作，以“用户至上，诚信为守”为服务宗旨，积极参与到3.15诚信服务的宣传活动中，提高用户对通信消费的熟知度和满意度。
2、开展“5.17”电信日宣传活动。充分利用“5.17”电信日宣传我公司最新的业务政策和优惠资费，采取现场办公、现场解答等方式，为广大用户开通最便捷、最高效的服务渠道。
3、开展“我学雷锋，从小事做起”日常服务活动。深入挖掘雷锋精神的时代内涵，倡导职工不仅要学习雷锋干一行爱一行，专一行精一行的敬业精神，更要学习雷锋服务人民、助人为乐的奉献精神。从小事做起，从身边事做起，身体力行，做一个有爱心、有责任的社会公民。
4、开展“保护环境、爱护家园、勤俭节约、杜绝浪费”志愿服务活动。倡导广大职工爱护环境、爱护家园，从身边小事做起，不丢弃垃圾，不损坏一草一木。养成文明用餐、不过度消费的好习惯。
5、开展“关爱离退休、困难职工”志愿服务活动。组织志愿者到公司离退休职工、困难职工家中开展慰问帮扶活动，为子女在外地、丧偶又体弱多病的高龄离退休老人和无劳动能力老人、困难职工提供生活照料、心里抚慰、应急救助等服务，让他们感受公司温暖，幸福生活。
6、开展“全局健身、健康生活”文明健身活动。利用我局的文体设施，在工作之余组织志愿者积极参与篮球、排球、羽毛球、乒乓球等健身活动。通过举办健康知识讲座，开展全局健身活动，广泛宣传倡导健康生活方式，在全局形成崇尚健身、参与健身、追求健康文明生活方式的良好氛围。
四、活动要求。
1、精心组织、务求实效。要加强宣传、积极动员，让全局干部职工深刻认识文明志愿服务活动的重要意义，全面参与到文明志愿服务活动当中。要认真策划好服务项目，在开展志愿服务活动中务求实效，力戒形式主义。要结合联通工作实际，精心策划组织，保证活动时间、活动地点和活动内容的质量。
2、注意形象、遵守纪律。在开展活动过程中要注意个人言行举止、维护公司文明形象。因工作等其他原因不能按时参加志愿服务活动的同志要向志愿者服务队伍负责人请假。
3、强化宣传，营造氛围。通过公司微信、网站、qq群等宣传阵地，广泛宣传开展志愿服务活动的意义和要求，及时报道活动的进展情况和活动的亮点与成效，形成强有力的舆论声势。
“投身实践促和谐，服务家乡献青春”
8月6日、8日、10日。
xx镇、xx和东兰镇文化宣传中心。
主办：共青团东兰县委员会、东兰县远程办。
承办：东兰县大学联谊会、东兰县远程教育志愿者。
1.配合上级各部门做好新农村的精神文明和思想道德建设，丰富和充实农村文娱生活，同时向父老乡亲展示当代大学生的受教育成果。
2.利用远教平台为群众带去一些种养知识、医疗卫生知识、法律知识及一些方针、政策、法规等。
3.加强本县大学生朋友、志愿者之间交流，为增进彼此之间了解和友谊提供一个广阔的平台，同时志愿者可以充分发挥自身专业特长，服务家乡人民。
4.进一步提高大学生的社会实践能力，增强大学生的团队合作意识、责任感和使命感，提高大学生服务基层的意识。
1.根据实际需要，带给群众所喜闻乐见的山歌、舞蹈、壮话小品、相声、快板等形式多样的文娱节目。
2.各专业的大学生积极发挥自己所学专业特长，结合远程教育系统，讲授有关种养疑难、可提供相关医学卫生知识、法律知识等方面知识。
3.发放远教知识宣传单，进行远教知识竞答比赛等活动。
1.节目收集准备、场地布置及设备采购、表演节目的彩排等（由志愿者骨干统筹负责）。
2.活动经费保障包括交通、食宿、场地、服装等（团县委、县远程办、及活动赞助商）。
3.活动后勤保障包括现场的秩序维护、场地布置、搭建舞台等（由等志愿者骨干负责落实）。
4.活动图片、影像、文资料的收集（县远程办、负责）。
为弘扬雷锋精神，倡导校园新风，培养青少年关爱他人，服务社会的优良品质，促进校园精神文明建设和良好道德风尚的形成，结合本年度学校德育工作的重点，决定开展x年“学雷锋志愿服务”系列活动，并通过主题活动的开展，使践行雷锋精神实现常态化，特制订方案如下：
雷锋精神是我们中华民族宝贵的精神财富。雷锋事迹承载着社会主流道德的价值取向。五十多年来，它激励着一代又一代的青少年健康成长，促进了社会文明的进步。校园是青少年健康成长的摇篮，提倡“以德育人”，雷锋精神就是最重要的组成部分。为弘扬中华民族传统美德，传承雷锋精神，加强和改进未成年人思想道德建设，引导未成年人成为有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义新人。因此在毛泽东同志发出“向雷锋同志学习”的号召五十一周年来临之际，我校根据学校德育工作重点和思路，结合上级的有关精神，特制定我校x年学雷锋志愿服务活动方案。
1、以“向雷锋同志学习”题词纪念日为契机，组织学生开展形式多样、扎实有效的学习雷锋活动。
2、引导广大师生学习落实雷锋精神，以自己的言行推动学校德育工作的开展。
3、加深学生对雷锋精神的认识和理解，促使学生自觉主动地在学习生活中时刻关注雷锋精神，实践雷锋精神，形成学习雷锋的良好氛围。
4、全校师生都要在学雷锋活动中行动起来，积极学习雷锋精神，开展各种学雷锋活动。
5、全体同学严格遵守《中学生日常行为规范》的要求，从身边的小事做起，争取向不文明行为告别，向陋习告别;力争把礼貌带进校园，把微笑带给同学，把孝敬带给家长，把谦让带给他人。
为保证本年度学雷锋活动的贯彻落实与顺利开展，特成立获嘉县第一中学x年“学雷锋志愿服务”活动领导小组。
组长：
副组长：
成员：各处室主任各年级组长各班班主任。
2、通过演讲会、主题班会、专题征文等形式，弘扬雷锋精神;。
3、积极向上级部门及媒体推荐我校开展学雷锋活动的新闻素材，扩大宣传影响。
全年活动安排为三个阶段。
第一阶段：3月份“学雷锋活动月”。
1、前期动员，利用开学典礼，对全体师生开展“学雷锋活动月”动员宣传，号召全体学生要时刻向雷锋学习，从自己做起，高标准，严要求，争做新时代雷锋。
2、学校出台《一中学雷锋活动月方案》，具体指导三月学雷锋活动。校团委向全校各班级团支部发出“向雷锋学习”活动开展倡议书。
3、各班出一期以“我们心中的雷锋”为主题的黑板报，初中语文安排学生写一篇学雷锋主题的作文。
4、各班组织学生利用课余时间广泛开展读雷锋书籍活动。
5、各班雨3月10日(周一)组织一次“我与雷锋精神同行“主题班会。通过对雷锋生平事迹的介绍，使学生知道雷锋的一生是全心全意为人民服务的一生，从而激发同学们自觉地向雷锋同志学习的积极性和主动性。
6、结合3.8妇女节，在学生中开展感恩教育，制作一张节日贺卡送给母亲，为母亲做件家务活。
7、开展以学雷锋为主题的道德讲堂活动。使全校是师生在道德讲堂中进一步学习雷锋的事迹，以及雷锋式的道德模范，做好本职工作和学习。
8、结合“3月12日”植树节，开展“爱护绿色，美化校园”活动。对校园、花池及校园周边区域进行垃圾清理，为师生营造一个舒适的学习、工作环境;组织志愿者在校内开展“植树节”植树种草活动，绿化美化校园。
9、x年志愿者和党员义工重新确认、招募与培训活动。
第二阶段：4月份，以实际行动开展学习雷锋系列活动。
本阶段跨时较长，又细分为三个阶段：
(一)20xx—x学年下学期(4—6月)。
1、立足校园和社区，以清扫地面、清洁墙面、清理卫生死角等方式，开展美化环境活动;鼓励志愿者利用节假日和外出旅游时间，开展捡拾垃圾等“保护山川河流”活动。
2、组织师生到社会福利院、社区敬老院、特教学校等开展送温暖送爱心活动;鼓励志愿者利用节假日和外出旅游时间，到贫困地区访贫问苦，送去物质帮助。
上述活动要经常性开展，活动组织者及时向校办上报活动计划安排、实施过程记录、活动总结及活动照片。
3、5月份动员教职员工，开展“工资一日捐”活动，校办组织;捐献旧衣物，帮助山区贫困人群，团委组织;向临清店村小学捐献学生用书籍，学生处组织。
(二)—x学年上学期(9—11月)。
1、九月份新学期开始，各班组织学习互助小组，发扬雷锋钉子精神和助人为乐精神，鼓励成绩好的、有特长的队干部或同学与班上学困生结成“手拉手学习互助小组”，共同克服学习上的困难，提高学习成绩。
2、利用学期初第二次“国旗下讲话”活动，安排学生代表做以“学习雷锋精神”为主题的演讲。
3、9月下旬，高一年级开展“学习雷锋精神”征文活动。题目自拟，内容积极向上，抒发自己的真实情感。要求每班评选后上交5篇文章，学校团委联合语文组进行统一评比奖励。
4、十月份，利用一次班会时间，各班召开一次“学雷锋从身边做起”主题讨论会。引导全体同学在认真深入学习雷锋精神的同时，开展自省修身活动，在严格自省、深刻反思的基础上充分挖掘自身优点，增强自信心，提高班级凝聚力，同时对自身在为人、处事、学习等方面存在的问题进行反思、整改，将学习雷锋精神活动真正落到实处。
5、十月份，动员全校学生，开展爱心捐助活动，为学校贫困学生捐献“一日零用钱”，开展“关爱身边的小伙伴”学雷锋慰问活动。
6、十月份，高二年级开展“一言一行见功德”演讲比赛。高中语文组具体负责。
第三阶段：12月份，总结、考核、表彰。
学校办公室汇总学雷锋活动考核数据，做出年度学雷锋活动总结。
校办公室牵头评选出志愿服务优秀教师。
校党总支评选优秀党员义工。
校团委根据班级活动情况评比学雷锋先进志愿者团队、先进班集体，先进志愿者个人。
学生处组织塑造身边的学习典型，每个班评出一名“学雷锋小标兵”，以学校名义进行表彰。
为促进我市文旅产业高质量发展，坚决打赢创建全国文明城市攻坚战。我局将在全市酒店行业开展“微笑大同最美服务之星”评选活动，此次活动将挖掘酒店行业各平凡岗位的优秀代表，树立爱岗敬业的行业模范，着力提升酒店业服务品质和管理水平，促进消费升级，为大同高质量发展展现酒店人的风采。
大力培育和践行社会主义核心价值观，着力选树宣传酒店行业勇担时代重任、践行崇高道德的最美服务之星，充分发挥先进典型教育人、鼓舞人、引领人的重要作用。
（一）大同市全市酒店及市餐饮饭店业协会各会员单位（大同）。
（二）评选对象为全市酒店行业一线服务人员及管理人员。
主要选树体现社会主义核心价值观要求，体现中华传统美德，突出时代精神、行业特色、个人特点，在基层群众身边有较大影响的先进典型。
（一）积极向上：热爱祖国，遵纪守法，遵守公序良俗，自觉践行社会主义核心价值观；有良好的职业道德，爱岗敬业；热心公益，服务社会。（10分）
（二）专业化高：至申报截止日连续从事酒店服务工作1年以上，具有较高的专业化水准，熟悉业务流程和服务标准，服务优质高效，文明规范。（35分）
（三）服务规范：自觉遵守酒店从业人员职业守则和企业规章制度，尊重消费者合理要求，服务规范，无违反企业规定受处罚记录。（15分）
（四）服务质量：工作热情礼貌，耐心细致，言谈得体；工作业绩出色；消费者评价满意度高，无差错、纠纷、投诉。（20分）
（五）服务礼仪：身体健康，着装打扮大方得体，服务语言有感染力，服务动作具有舒适感。（10分）
（六）其他项：持有相关专业培训或资格证书，受到国家、省、市和企业内部等奖励荣誉，见义勇为行为等。（10分）
（一）企业推荐（9月30日前）。各酒店企业要结合全市各级各类媒体及新媒体平台资源统一宣传契机，在店内明显位置、微信公众号等广泛宣传最美服务之星评选工作，受理最美服务之星申请，审查资格，积极推荐候选人报县（区）商务局。
（二）初核人选（10月10日前）。各县（区）商务局对企业推荐人选进行初审，对初审通过人员，出具正式推荐文件报市商务局。
（三）人选评审（10月20日前）。由市餐饮饭店业协会、企业代表牵头，组织成立专家评审小组，根据评选标准及参评人选主要事迹材料，对被参评人进行公开评审，确定最美服务之星候选人。
（四）报局党组会研究。将评审结果报局主要领导和局党组研究。
（五）人选公示。通过大同市政府官方网站大同市商务局专栏进行公示，公示期满无异议后，最终确定最美服务之星名单。
（六）表彰发布。召开表彰大会，对最美服务之星进行表彰。
1、大同市20xx年最美服务之星申报表（附件）；
2、申请人身份证复印件、近期五寸免冠全身彩色工作照；
3、相关职业资格证书、培训证书等（复印件）；
4、申请人信用报告；
5、申请人无犯罪记录证明；
6、申请人近1年与企业签订的劳动合同复印件或其他证明材料（复印件）；
7、申请人先进事迹材料；
8、申请人受奖励荣誉等其他证明材料（复印件）；
9、专业业务技能展示（视频）。
所有申报材料必须加盖企业公章，纸质版和电子版各一份，同时报市商务局。
（一）提高思想认识。要把最美服务之星选树活动作为推进酒店行业提升服务水平的重要抓手，作为营造全社会见贤思齐、崇德向善的浓厚氛围的新举措，提高认识，精心实施。
（二）注重抓好典型。要注意克服为评选而评选的倾向，把最美服务之星评选过程作为提升服务、塑造品牌、展示形象的过程，通过挖掘、总结、培育、提高、推广先进典型的过程，树立一批可亲、可信、可学的鲜活典型，以点带面，促进全市酒店行业优质服务整体提升。
（三）坚持实事求是。评选推荐工作务必认真细致，严格组织实施，层层把关、逐级申报。并充分征集公安、征信等部门意见，做好前置审查工作并留存资料，确保选树评选的先进典型无违法乱纪行为。评选的最美服务之星事迹必须真实可信，群众公认，经得起检验。
（四）按时保质完成。最美服务之星的推荐工作于20xx年10月底前完成。
二、活动目的：敬老院的活动是每年青年志愿者必定举办的，该活动意义深远。(弱势群体)已经成为社会关注的热点作为新世纪的大学生，有必要和义务去帮助他们。
三、活动时间：十二月中旬。
四、活动地点：乐山市敬老院。
五、活动宣传：海报，展板(在校内征集更多的志愿者参加可以让小分队去宣传)。
六、活动过程：
1、由院青志协负责联系乐山市敬老院有关负责人，与其洽谈具体的时间和相关事宜。
2、由院青志协将统计全院所有参加活动的人，并交代注意事项(每个参加者务必准时集合不得迟到)。
3、由院青志协联系活动节目的人员和主持人。
4、活动内容：
(1)有学院志愿者给老人们问好。
(2)由经济系带来的舞蹈《火把节》，让整个气氛沸腾起来。
(3)由院青志协带来歌曲《老人与海》，以轻松的节奏感受海鸣威淡淡的悲凉。
(4)由主持人和老人们做一个小游戏，让工作人员放革命老歌，由老人们来猜歌名。
(5)由老人们选出最喜爱的一首革命歌曲，请老人们合唱。
(6)请老人们教志愿者们打太极，由志愿者教老人门健身操，在互动中增进彼此的情意。
(7)由老人们带来一首《北京的金山上》。
(8)志愿者和老人们聊天，让他们回忆起美好的往事，注意倾听，捶背要有经验。
(9)每个志愿者和老人握手，并合影留念，活动结束。
5、注意事项：
a)准时集中出发，路上注意安全。
b)志愿者要有足够的耐心。
c)活动完毕，合影留念，打扫场地。
七、活动经费：
车费：50元。
一、活动主题：
服务社区孤寡、残疾老人，共筑爱心之城。
二、活动背景：
元宝山社区腿部走动不便的奶奶已是我们高坪志愿者行七分队长期服务的对象，目前她孤身一人在家，儿女对其也是不管不顾，平时亦不出门走动，话不多，与邻里关系似乎也不是特别融洽，她曾经几年未出过家门半步，在高坪去志愿者协会得知张奶奶情况后即安排行服务队接对服务，故早在20xx年11月高坪志愿者协会就已组织志愿者们去陪伴张奶奶并帮她做一些家务事，她希望我们志愿者能带她再多看屋外面的风景。
三、活动目的：
1、完成两位奶奶的心愿，带奶奶多到外面走动，多见识外面世界的变化。
2、传递志愿精神，弘扬孝亲敬老之风，学会如何善待老人。
四、活动地点：元宝山社区两位奶奶家。
五、活动时间：20xx年6月17日上午9:00~11:00。
六、活动人数：6人。
七：活动流程：
1、9:00在川北医学院校门口集合，签名。
2、推老奶奶出去走走，呼吸外面的新鲜空气，满足老年人对外界感知的迫切。
3、给奶奶买一点水果(香蕉、荔枝)、蔬菜，然后给奶奶讲一些平时保健的方法。
5、11:00活动结束返回学校。
八、活动所需经费：
水果30元。
蔬菜30元。
合计：60元。
九、温馨提示：行社区服务队七分队现已和老人结对服务，欢迎各位爱心人士及志愿者们加入我们!
十、报名电话：行分队长何。
行群号：，加群暗号“”。
深入贯彻落实《公安民警心理健康服务中心建设指导意见》、《基层公安机关思想政治工作规范》，牢固树立以警为本、心理育警的理念，着力构建心理训练、咨询服务和危机干侦“三位一体”的民警心理服务工作体系，将心理健康服务工作作为加强思想政治工作的切入点，作为推进从优待警工作的支撑点，在体制机制上不断创新，进一步加强民辅警心理健康服务工作，更好地服从服务于公安工作和队伍建设。
成立心理健康工作领导小组。分局成立民辅警心理健康服务工作领导小组。
基层科所队要根据自身条件，由教（指）导员等基层政工负责人负责组织开展心理健康服务，随时掌握本单位民辅警的心理状况，发现民辅警有明显心理异常或遭遇重大事件，及时报告心理健康服务工作领导小组，并主动介入做好干预对象的跟踪反馈。
（一）心理健康轮训。
分局政工办将邀请相关专家和市局心理健康教官组织开展心理健康培训。为缓解基层民警、辅警的心理压力，进一步强化民警职业荣誉感，提高民警职业归属感，降低民警职业倦怠，增强队伍的凝聚力、战斗力和协同配合能力，营造团结、拼搏、积极、健康的良好工作氛围，激励一线民、辅警以更加饱满的热情、昂扬奋发的斗志、战之必胜的信心，积极投入到公安工作中。
（二）心理健康服务下基层。
按照“心理健康服务基层行”活动和“心理健康服务进百所”活动要求，由分局心理健康兼职教官组建心理健康服务小分队，心理危机干预等形式开展心理健康服务。
（三）心理健康宣传工作。
局属各单位利用微信、报纸、网络等媒体，多渠道报道心理工作，分局依托“开发警事”公众号等平台宣传普及心理健康常识，提高普及率。
（一）统一思想、提高认识。健康的身心和良好的状态是公安民警依法履行职责、完成各项公安保卫任务的重要保证。各单位要从加强和改进公安工作和公安队伍建设的高度，将民辅警心理健康工作作为队伍正规化建设的重要内容来抓，作为鼓舞士气、激励斗志的“警心工程”来抓，坚决按照市局党委的部署要求，逐步健全完善公安民警身心健康保护工作长效机制，努力提高科学用警水平和警务工作效能，最大限度地为民辅警降压减负。
（二）加强引导、广泛参与。各单位要通过多种形式广泛宣传民辅警心理健康保护工作的'目的、意义和重要性、必要性，让广大民辅警充分认识维护自身心理健康的积极作用，打消思想顾虑，克服世俗偏见，增强参与心理健康保护活动的自觉性和主动性。领导干部要主动学习和掌握心理学基本知识，把促进思想进步同保持民辅警的心理健康结合起来，巩固发展团结友爱的内部关系，努力构建和谐警营。
为推进全市“两学一做”学习教育扎实开展，拓展在职党员到社区报到为群众服务活动，引导广大党员强化宗旨意识、发挥先锋模范作用、做合格共产党员，决定在“两学一做”学习教育中进一步深化党员志愿服务活动，现将有关事宜安排如下：
一、活动主体。
全市党员和入党积极分子，重点是机关企事业单位和社会组织中的在职党员。
二、活动重点。
(一)联系基层联系群众。“联系基层联系群众”即机关事业单位党组织联系基层党组织，联系村一般为单位结对共建村，联系社区一般为单位“两城同创”分包社区或单位所驻辖区的社区，可根据单位职责和工作需要自行确定联系企业;机关事业单位党员联系生活困难党员群众，一般在本单位联系的村、社区、企业中确定联系对象，也可在本人居住的社区中确定，采取“一帮一”或“多帮一”的形式进行。机关事业单位党组织要帮助所联系村、社区、企业党组织加强基层党建、加快发展、解决实际困难等，党员要通过结“亲戚”、送物资、理思路、帮就业、带项目等多种形式，力所能及地帮助联系对象解决困难、脱贫致富。
(二)献爱心圆梦微心愿。社区党组织采取入户、电话、公告等方式，在辖区内广泛征集党员群众关于日常生活需求、精神关爱、困难帮扶等方面的“微心愿”，特别要注意征集辖区生活困难党员群众、空巢老人、留守儿童、农民工子女、残障人士等亟需社会帮扶救助群体的微心愿。社区党组织结合设立“爱心墙”制作心愿墙、心愿树、心愿卡等，公示心愿内容，主动与结对共建单位和驻区单位党组织、“家在社区”党员对接，组织党员开展“献爱心圆梦微心愿”活动。各社区每季度要组织“圆梦微心愿”活动，要与全市开展的其他认领微心愿活动统筹推进。结对共建单位、驻区单位党组织要组织党员集中认领社区等征集到的微心愿，到社区报到党员要主动认领微心愿。
(三)带头服务大局中心。结对共建单位、驻区单位党组织要围绕“两城同创”工作，主动与社区党组织对接，结合单位职责，经常性组织党员开展“两城同创”知识宣传、倡树文明新风、参加卫生打扫、帮助解决实际问题等，每季度组织至少一次集中活动。围绕服务食品博览会等重要节会，组织开展医疗健康、卫生维护、讲解服务、接待来宾等志愿服务，要突出党员志愿者引领示范作用，坚持工作在前、吃苦在前。
(四)志愿服务入村进社区。机关事业单位结合职能和工作实际，成立以党员志愿者为主体的志愿服务团队，利用党员集中活动日、节假日入村进社区，开展有针对性的志愿服务活动。与群众联系密切的教育、科技、公安、民政、劳动、环保、房管、水利、农业、文化、体育、卫生、食品药品安全、安全生产、残联等单位，每季度都要组织集中志愿服务活动，其他单位也要结合实际，开展形式多样、效果突出、群众欢迎的志愿服务活动。
(五)无职党员设岗定责。按照“按需设岗、因事设岗，以人为本、因人设岗，以岗定责、强化考核”的原则，坚持“定原则、不限范围，定目标、不限过程，定岗位、不限人数”的“三定三不限”要求，重点在农村、社区、企业无职党员中开展设岗定责活动，增强无职党员的责任意识和党性观念。机关事业单位、学校、社会中介组织等行业、部门结合实际开展。农村、社区重点在经济发展、村务监督、公共事务、思想政治等方面设置岗位，可以设：党建工作岗、经济发展岗、科技示范岗、参政议政岗、民主监督岗、扶贫帮困岗、文明新风岗、环境管理岗、维护稳定岗等。企业紧紧围绕改革发展稳定的目标任务，可以设：党建工作岗、生产经营岗、革新发明岗、遵章守纪岗、职工维权岗、建言献策岗等。
(六)党员微公益。有关职能部门要注意收集公益需求，通过“智慧党建”“河南党员教育”手机app等平台定期不定期发布“保护沙澧河”、卫生环境整洁、维修服务、认养绿地、无偿献血、慈善募捐、爱心车队、关爱农民工、助学圆梦等公益活动信息，组织引导党员结合自身实际、自发参与微公益活动，发挥党员先锋模范作用。
三、组织领导。
(一)落实工作责任。各县区、市委各党工委、市国资委党委要把深化党员志愿服务活动作为开展“两学一做”学习教育的有效载体，精心谋划组织，抓好督促落实，不搞形式主义，不增加基层负担，让党员志愿服务真正见实效，真正成为增强党性意识、联系服务群众的有效手段。各基层党组织要立足实际，认真组织好党员志愿服务活动，丰富组织生活形式，增强组织生活实效。要充分利用乡镇(街道)、村(社区)党群服务中心阵地资源，为党组织和党员开展活动提供便利。市、县(区)各单位党组织要尽快与结对共建的村、社区、企业搞好对接，制定年度党员志愿服务活动计划。各县区、市委各党工委、市国资委党委请于5月20日前，将汇总计划表报市委组织部。
(二)坚持领导带头。各级党员领导干部要作表率，带头践行党的宗旨、带头参与志愿服务、带头联系服务群众，为广大党员干部作出示范;要加强调查研究，支持鼓励党员参与志愿服务。机关在职党员要为其他党员作表率，把参加志愿服务情况作为“两学一做”学习教育重要内容进行考核。
(三)强化日常管理。各支部组织开展党员志愿服务活动情况，纳入基层党建工作目标考评，作为创建文明单位的重要参考。党员参加志愿服务情况纳入个人和积分管理事项。开展党员联系结对、认领微心愿、集中志愿服务等要做到有统一标识、有活动记录、有效果反馈。街道(乡镇)、社区党组织要用好新媒体手段，建立qq群、微信群、短信平台等，利用网络、手机等便捷方式组织开展活动。
(四)注重宣传引导。要注重发现、宣传身边的志愿者典型，引导带动更多人参与志愿服务活动。各级各单位要注意收集、总结志愿服务活动中的先进个人、典型事件，运用微博、微信、微电影等加强宣传引导。各级组织部门要结合庆祝建党__周年，注意选树、表彰优秀党员志愿者。各县区、市委各党工委、市国资委党委志愿服务活动开展情况请及时报送市委组织部。
根据市„„„„„„„号《关于开展“服务创造非凡价值”优质服务竞赛的通知》文件精神，为全面牢固树立“基层为市民、单位之间、部门之间、岗位之间”服务的意识，以优质的服务环境创社会和谐之优，以服务创造的非凡价值特制定,如下实施方案：
一、指导思想。
以党的十七大精神和科学发展观为指导，以“服务创造非凡价值”为导向，以全面提高服务质量、着力培树服务品牌为重点，进一步丰富服务内涵、创新服务载体、拓宽服务领域、延伸服务方式，推崇精细服务，真正实现“公交优先、公交优秀”，推动公司的跨越式发展。
二、组织机构。
为确保活动扎实有效地开展，决定成立“开展优质服务竞赛“活动领导小组：
组长：副组长：）。
三、竞赛内容。
（一）查找差距，制定措施。
以此次优质服务竞赛活动为契机，树立全员“优质服务”意识。本着“上级为下级、机关为基层、基层为市民、单位之间、部门之间、岗位之间”服务的原则，组织机关各部门、各单位全面查找自身工作中存在的不足，扎实进行整改，使公司整体服务质量、工作水平的全面提高。
（二）重点突出，以点带面。
做到创造“三优”（优美乘车环境、优良乘车秩序、优质车厢服务），实现“三化”（场站、车辆整洁化、侯车有序化和营运服务规范化），达到“三满意”（乘客满意、市民满意、政府满意）。
重点工作：
1、开展文明示范线创建活动。坚持全员参与，全线路参与的原则.2、开展服务品牌培树活动。典型是旗帜，典型是标杆。在竞赛活动中，要注重先进典型的示范带动作用，注重先进人物、生产标兵的培养和挖掘工作，以”争创工人先锋号”“班组建设”“创先争优”“争创党员模范岗”为载体积极推动文明竞赛活动的开展，使职工学有榜样，赶有目标，达到以点带面，推动工作的效果。
3、争创优美乘车环境。要求做到：（1）站场设施齐全，确保市区主要街路站栏（牌）卫生整洁率100%，设施完好率100%；停车场、调度室、服务场所干净整洁，车辆停放整齐，进出有序；（2）公交车辆整洁卫生，外观良好，车内各类服务标志标识清晰醒目，服务设施齐全车内座椅、吊环、扶手完整牢靠，卡机、报站器、控制器、车内照明等设施完好有效；（3）、车辆技术状况好，加强车辆保养，杜绝带病车上线运营和车辆安全事故。（4）相关场所各种标志、提示，庄重、美观、大方。
4、争创优良的运营秩序。要求做到：（1）营运车辆运营规范，正点发车，准点运营，依线行驶，按站停车，无违规行为；（2）驾驶员操作规范，不超速、不疲劳驾驶、不违章操作；（3）站点候车秩序良好。
5、争创优质的车厢服务。要求做到：（1）车厢服务公约、标准齐全；（2）服务人员着装整齐，挂牌上岗；（3）服务热情，正确运用“十一字”文明用语。
（4）报站准确、疏导得力、为乘客提供导乘信息，把企业文化和现代文明有机的结合起来。（5）为老年人提供爱心服务。
（三）健全制度，力求长效。
进一步建立健全和完善公司《规章制度》《工作流程》《员工手册》，坚持以公司的百分考核与奖金发放挂钩的原则相结合，严格惩奖，巩固成果，养成良好的习惯。
（四）加强培训，提高素质。
从实际出发，采取岗前培训、集中培训、线路例会等形式加强对员工的职业道德教育，提高员工的职业道德素质；开展各类人员专业知识、工作规范等内容的系统培训，组织岗位技能练兵、技术比武活动，全面提高员工的业务技能。
四、加强宣传，展示形象。
在公司宣传栏和主要站点悬挂活动横幅，在车厢内张贴宣传标语，加大对外宣传力度，通过新闻媒体、网站，简报等载体，对竞赛活动进行全方位的宣传报道，宣传好经验，好做法，在全公司营造一种人人知晓、关注、参与活动的良好氛围。
五、
总结。
与表彰。
年终根据考核情况进行总结，评选竞赛服务明星，班组，及文明示范线路，由公司进行表彰奖励。
为深入推进“校风建设深化年”活动，扎实做好深化作风建设的各项工作，不断提高机关部门服务质量，结合当前学校机关部门工作实际，决定在全校开展文明服务、评选“微笑服务之星”活动，具体方案如下。
开展文明服务、评选“微笑服务之星”活动以科学发展观为指导，按照学校“校风建设深化年”活动的要求，以深化作风建设、提升服务质量为目标，以倡导文明服务、优化服务环境为切入点，引导机关工作人员从现在做起、从自身做起、从小事做起，不断增强服务意识、效率意识、大局意识和文明程度，使文明服务的要求渗透到实际工作中、转化为自觉行动，营造主动服务、微笑服务、优质服务的良好环境，形成优良的工作作风，带动全校形成良好风尚。
开展文明服务、评选“微笑服务之星”活动主要从服务态度、服务效率、服务质量、服务环境等方面入手，以良好服务促进作风转变。
（一）提倡文明用语，改善服务态度
使用文明服务用语是对机关工作人员的基本要求，是深化作风建设的需要。提倡文明用语、开展微笑服务，可以拉近与师生的距离，塑造热情周到的服务形象。
1.做到“六个一”。我校机关工作人员在日常工作中要热情周到服务，接待前来办事的师生要做到“六个一”，即一张笑脸相迎、一句“您好”问候、一把椅子让座、一腔热情接待、一片真情服务、一声“再见”相送。
2.使用“十字文明用语”。机关工作人员在工作中要经常使用“十字文明用语”，即“您好、请、谢谢、对不起、再见”。
3.使用“十句文明服务用语”。“十句文明服务用语”即：
（1）对不起，领导不在，您有什么事需要办理吗？
（2）请稍等，我马上向领导请示。
（3）对不起，这项工作不由我们负责，我带您去××处(室、科)办理。
（4）对不起，这件事情请××给您办理。
（5）对不起，这是我们的疏忽，给您添麻烦啦。
（6）请多提宝贵意见，以便我们改进工作。
（7）工作当中如有不妥的地方，请多多谅解。
（8）有话请讲，没关系。
（9）不用客气，这是我们应该做的。
（10）有消息马上通知您。
4.开展相关培训。学校将选择适当时机在机关工作人员中开展文明礼仪基本知识培训，增强服务意识，提高自身素质。
（二）规范工作流程，提高服务效率
按照工作流程办事是规范服务、提高效率的有效途径。各单位、各部门已经就有关工作制定出了详细的流程，在实际工作中，一定要按制度办事、按流程操作，增强规范性，提高工作效率。
1.实行限时办结制。各单位、各部门要严格在规定时间内办结相关工作，不推诿、不扯皮、不拖拉。按照相关政策和规定，能立即办理的事项，及时办理；需要履行相关程序的，向前来办事人员说明情况，并告知办结时限；不符合规定或条件不成熟不能办理的事项，要解释清楚、说明原因。
2.更新服务手段。要充分利用现代信息技术和网络办公平台，更新服务手段，提高信息交换速度。鼓励使用网上办公系统，开通网上申报、查询、审批、通报、预告、提醒、办结功能，最大程度方便师生办事、拓展服务平台。
3.开展“一站式”服务。需要多个科室或多个部门同时办理的工作，最好有一个主管科室或牵头部门，以便明确责任。每个部门的每项工作都要责任到人，简化办事程序。
（三）落实公开承诺，提升服务质量
各单位、各部门要对照在“校风建设年”活动中公开作出的服务承诺，认真做好承诺的各项服务。
1.明确岗位职责。机关工作人员要始终牢记岗位职责，树立责任意识、服务意识和大局意识。各岗位之间应加强工作沟通协调，积极主动为师生提供良好服务。
2.细心周到服务。工作中要微笑服务、热情服务，做到“六多六少”，即：多一点微笑，少一点苦脸；多一点服务，少一点霸气；多一点真言，少一点官气；多一点满意，少一点埋怨；多一点勤奋，少一点懒惰；多一点正气，少一点邪气。
3.树立部门形象。机关工作人员要主动树立、维护个人和部门的良好形象，以优质、高效、文明的服务向全校师生展现积极向上的精神风貌。要注重维护团结和谐，营造合作共事、开心愉悦的工作氛围，同心同德干事业，一心一意谋发展。
（四）坚持以人为本，优化服务环境
要始终坚持“师生第一、服务至上”的观念，多换位思考，想师生之所想、急师生之所急、帮师生之所需，增强服务的主动性和自觉性。
1.开展人性化服务。在服务师生时，要设身处地为他们着想，理解他们的心情，体谅他们的难处。对于系统工作，应该全程服务；紧急工作，应该提醒服务；集中办理的工作，应该延时服务；重要工作，应该预约服务。
2.细化服务导航图。各单位、各部门要设置形式规范、内容清晰、醒目大气的服务导航图，内容包括服务内容、办公地点、办公电话和服务人员，方便师生办事；把部门的服务宗旨、工作理念、目标口号张贴于醒目位置，时刻提醒工作人员做好本职工作。
3.优化办公布局。各单位、各部门要尽量集中地点办公，适当美化办公区域，办公室内卫生整洁，做到办公环境的美化、亮化、净化，让师生感受到耳目一新的服务环境。
开展文明服务、评选“微笑服务之星”活动分三个阶段进行。
（一）宣传动员阶段（20xx年5月下旬）
各单位、各部门要深入宣传、广泛动员，引导机关工作人员积极参与到本次活动中来，把教职员工的`思想进一步统一到“校风建设深化年”活动上来，按照学校要求，提高服务质量，深化作风建设，做到文明服务、微笑服务。
（二）组织实施阶段（20xx年6月）
各单位、各部门要根据本方案的要求，制定、细化工作措施，结合部门工作实际，采取具体措施，不断改善服务态度、提高服务效率、提升服务质量、优化服务环境，鼓励部门教职工争做文明服务的表率，争当微笑服务之星。
（三）评选表彰阶段（20xx年9月上旬）
各单位、各部门要做好活动的总结工作，学校将评选表彰“微笑服务之星”，具体评选办法如下。
评选条件。“微笑服务之星”必须具备下列条件：
（1）爱岗敬业。具有良好的职业道德和行为操守，熟练掌握业务知识，具备胜任本岗位工作的本领和水平。
（2）文明服务。掌握规范的服务礼仪，具有有效沟通能力，态度热情、仪态大方、举止文明、仪容整洁。
（3）微笑服务。工作中能模范做到“六个一”，模范使用“十字文明用语”和“十句文明服务用语”，坚持做到微笑服务。
（4）遵章守纪。严格遵守各项工作制度，做到“校风建设年”活动中规定的“十不”要求。
（5）师生满意。服务质量得到师生广泛认可，有良好的群众基础。