热门品质qc工作心得大全（20篇）

工作心得的撰写可以让我们有意识地反思和思考自己在工作中的种种事态，并及时调整和提升自己的工作能力。以下是小编为大家收集的工作心得总结范文，供大家参考，一起来看看吧。

qc品质工作心得体会

第一段：引言（150字）。

作为一名质量控制(QC)工作人员，我有幸参与了许多产品的质量管理工作。在这个过程中，我积累了很多经验和体会。在这篇文章中，我将分享一些关于QC品质工作的心得体会。

第二段：为什么QC品质工作重要（200字）。

在今天的市场竞争激烈的环境下，提供高品质的产品是企业取得成功的重要关键。QC品质工作是确保产品达到高品质标准的过程。通过QC控制，我们能够在生产过程中及时发现和纠正问题，确保产品符合客户的期望和要求。同时，QC品质工作还可以加强企业对质量管理的掌控，提高生产效率和降低成本，在市场中赢得竞争优势。

第三段：QC品质工作的基本原则（300字）。

在QC品质工作中，有几个基本原则是我深以为然的。首先，预防胜于治疗。通过合理的计划和操作规范，我们可以在产品生产前预先发现潜在问题，并采取相应的措施进行预防。其次，持续改进。质量是一个不断追求的过程，我们应该不断思考和探索更好的方法来提高产品质量。再者，全员参与。QC品质工作是一项团队工作，每个员工都应该对产品质量负起责任，积极参与质量管理过程。最后，数据驱动决策。我们应该通过数据分析和评估来制定决策，而不是凭借主观判断。

第四段：QC品质工作中的挑战与应对（300字）。

在QC品质工作中，我们经常面临各种挑战。其中之一是时间压力。有时候，为了满足市场需求，生产周期会变得非常紧张。在这种情况下，我们必须高效地进行QC管理，确保不会因时间紧迫而忽视质量要求。另一个挑战是多方利益相关者的需求差异。不同的利益相关者可能对产品质量有不同的理解和要求，我们需要协调各方之间的矛盾和冲突，找到一个平衡点。此外，技术发展也是一个挑战。新技术的出现和应用给QC品质工作带来了新的机遇和挑战，我们需要不断学习和适应新的技术、方法和工具。

第五段：QC品质工作的未来展望（250字）。

随着技术的不断进步和消费者对产品质量要求的提高，QC品质工作将在未来变得更加重要。未来，QC品质工作将更加注重数据驱动决策和智能化管理。我们将借助先进的技术和工具，如人工智能、大数据分析等来提高质量管理的效率和准确性。同时，QC品质工作也将更注重可持续发展和环境保护。我们将积极采用绿色制造和可持续生产的理念，为客户提供节能环保的产品。

总结（100字）：

QC品质工作是确保产品质量的关键环节，对企业的发展和竞争力至关重要。通过合理的原则和方法，我们可以更好地应对工作中的挑战，并不断提高质量管理水平。未来，随着技术的发展和要求的提升，QC品质工作也将不断演进和创新，以满足市场和客户对高品质产品的需求。

品质工作个人心得

(一)目标:全面开展品质管理工作,提高服务和管理质量。

(二)工作重点。

项目管理处的服务质量是品质管理的核心,公司职能部门的管理质量是各项目管理处服务质量的保障。因此,品质部将在公司领导的领导下,首先致力做好以下几方面的工作,搞好管理质量:。

一、改善职能部门为一线服务的观念,提高团队协作质量。公司的职能部门首先是服务各项目管理处,为各项目管理处提供各项支持;其次才是监控,促成项目管理处各项指标的达到。只有树立了为一线服务的理念,才能营造和谐的工作环境和团队协作关系。管理工作才会更顺畅,更有效。

二、改善业绩观。把员工、业主满意度考核和财务考核放到同等重要的位置上,推行全方位的质量管理。

三、改进管理方式,提高制度执行质量。多到现场去,走动管理,既有利于提高自身,又能帮助一线员工提高现场发现问题、解决问题的能力。改善干部对员工的管理方式。多了解员工的思想动态和工作状态,爱护和激发员工的工作热情和积极性。减少因管理方式不当而伤害了员工的工作热情和积极性。执行制度时,先要沟通,做到准确无误,提高制度执行质量。

四、改进在岗培训方式,提高培训质量。按照员工不同的工作范围分别选取培训内容,分开组织培训。对基层人员的培训突出操作性和服务质量意识;对管理人员的培训突出经营管理能力和主动、敏锐、超前、务实的管理质量意识。

五、优化制度,提高制度自身可执行性质量。制订岗位职责及细节描述、工作操作手册、服务质量标准和改进绩效考核制度,完善质量监督机制等。确保各项服务工作的规范化、有序化。制度是否科学,符合实际,直接关系到制度的效用。制度的效用越高,它才更有可执行性,它才能成为员工提高服务质量的工作指南。复杂、繁琐的规章制度只能迫使服务人员消极地执行服务操作程序。

六、完善项目管理处制。要提高服务效率和管理质量,企业就必须尽可能删除繁琐的、不必要的、限制员工决策权力的规章制度和操作程序,在企业的实绩考核和奖惩制度中应鼓励服务人员创造性地、主动地为业主提供优质服务。

其次,重点致力各项目管理处服务质量的管理。服务质量主要包括以下几方面内容:基础设施的维护质量、物业管理服务的工作质量(服务态度、服务技巧、服务方式、服务效率、服务礼仪、清洁卫生、安全保卫等)、物业小区的环境氛围等。具体从下面几个方面着手服务质量的品质管理工作:。

一、全员服务质量管理。把诉求服务和业主(用户)满意度作为服务质量管理的源头。突出主动服务、及时服务、温馨服务。把责任制作为落实全员服务质量的关键手段。充分调动全体管理者和业主(用户)的积极性和创造性,促进我们的员工不断提高素质,牢固树立“质量第一”的思想,关心物业服务质量,参与质量管理。

二、全过程的服务质量管理。把物业管理的重点从事后把关转移到事前预防上来,以注重结果变为注重因素,防患于未然;不仅要注重服务中的工作,还要注重服务前所做的准备工作,以及服务后的一切善后工作。

三、创造人性化的服务质量管理环境。加强企业的“精神”管理与企业的人文环境建设。为员工营造一个“快乐”的工作环境,为业主营造一个有良好人际关系和社会公德的社会环境,也是品质管理的重要目标。没有快乐的员工,没有快乐员工创造性的工作,没有业主的信任和配合,就不可能有高品质的服务质量。

发现人才,培养人才,让员工和企业共同成长,共同发展。从而增强员工的归属感和企业的凝聚力。

品质工作个人心得

生产如同一列高速前进的火车，客户是终点站，质管人员是列车长，基层生产管理人员则是火车头，列车长需要做的，就是引导火车头的方向，使其朝着终点站前进，无论火车速度多快，列车长必须保持清晰的头脑，为其指明一条正确的道路，以预防其偏离轨道，并朝着终点站顺利前进。而每一个工序如同每一节车厢，必须一环衔接一环，不可脱节。检验标准如同火车轨道，每一节车厢必须在固定的轨道上前行，只要有一节车厢越轨，必将导致整列火车的翻车。

每一位管理人员的工作就是排除所有会造成列车翻车的影响因素，从而预防列车翻车，而不是在翻车以后去抢救，“亡羊补牢”虽然犹未为晚，但我们更应该做的工作是在狼来以前就将羊圈修牢固一些;强调事前预防重要性，重视事后纠正及改善效果的确认。

一个优秀的管理人员，绝不是在其下属工作人员犯错之后通过罚款去追究下属失职的责任。我们应该知道，下属员工不按标准作业及管理不良事件一犯再犯，其实不是员工笨教不会，而是我们给了员工太多犯错的机会，俗话说没有教不好的兵，只有不会带兵的将，要想解决此问题，最好的保证是在其上岗作业去之前培训到位，同时还需制定一套健全的管理机制，约束作业人员在执行任务过程中的行为规范，以顺利达到预期的执行效果。

品质工作个人心得

通过一周的管理体系培训，受益非浅，质量培训心得体会。深深感到自己在学习、理解质量管理标准方面的差距;参加这样的培训很有必要，作为一种中层干部，不但要对质量体系文件学以致用，更重要的是带领部门贯彻执行。下面是自己的学习认识，并结合工作也谈一点自己的看法。

质量是成功的伙伴，贯标是质量的保障。如今，贯彻标准已被众多企业所看重，成为企业证明自己产品质量、工作质量的一种护照。有专家认为，贯标为广大企业完善管理、提高产品和服务质量提供了科学指南，同时为企业走向市场找到了共同语言。随着市场化进程的不断深入，各行各业将加快推进国际标准化进程，贯标变得更加迫切。毋庸置疑，贯标不是万金油，不能包治百病，但通过贯标，增强了企业全体员工的质量意识与管理意识，明确了各项管理的职责和工作的程序，促使企业的管理工作由人治转向法治，真正做到了凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督，实现了以预防为主规范了企业的作业程序，明确了各部门和全体员工的职责和权限，预防并控制了不合格项的发生，降低了企业质量管理成本。通过定期组织质量检查、质量审核活动，能够及时发现和找出经营管理活动、服务质量方面存在的问题和薄弱环节，并进行有效纠正，从而提高了企业整体经营管理水平和质量监控能力，为企业实施全面的科学管理奠定了基础;也贯彻了以人为本的原则，全面提高了员工的业务技能和综合素质，为企业长远发展打下了坚实的基础;并围绕让客户满意及时认真地处理客户投诉或意见，不断满足客户需求与期望，赢得客户信任，提高客户满意度，提升企业的社会形象和市场竞争力。

咱们公司已经贯标三年了，这三年来我们虽然做了大量工作，正如赵总在培训动员时讲的：“在抓基础工作上做的不细、不实、不严，与先进企业比，与时代要求比，我们的差距还很大。”究其原因，我认为主要在于以下三个方面：一是缺乏质量理念支持。二是缺乏监督考核制度支持。三是企业的执行力度低。我认为：

(一)只有管理层真正认识到客户满意是企业生存发展的根本，才能从客户的角度开展质量工作，才能真正建立客户驱动的质量体系。质量管理体系要求企业的每一名员工，在做任何工作时，都要清楚自己的客户是谁，树立工作就是为客户服务的质量理念。这里的客户是一个广义的概念，不仅包括企业外部产品(或服务)的消费者、代理商、销售商等，在企业内部，根据工作流的划分，上下道工序间、前后流程间、部门间也应是客户关系，质量培训心得体会。但要树立这样一种质量理念，不是朝夕之间的事，需要我们长期的不懈努力。当然在这方面领导作用就显得异常的重要，需要我们的领导不断地给员工去灌输质量思想，可以通过制定企业文件、质量方针，并不断地给员工培训的方式来提高员工的质量理念，大力打造质量管理的战略系统。当然只有质量理念还是不够的，质量工具也是必不可少的工具，这就要员工主动地去学习质量工具方法并实际有效地运用到平时正常的工作当中去。

(二)一个好的监督考核体制能刺激质量管理体系良好的运行，那么监督考核制度如何来制定呢?企业应该充分利用好目标管理法，并将目标管理法与监督考核体制结合起来管理，将企业的方针目标逐层分解并建立监督考核体制。可以以部门、项目部(分公司)和个人为单位来分解，部门的质量目标应依据公司的质量方针和质量目标，结合本部门业务的特点来确定部门质量目标项目，目标值应依据以往的历史业绩、公司质量目标值、结合目前技术现状综合确定。目标值应该是可量化、可衡量的、具有一定的挑战性，可通过努力能够实现，不要将质量目标值夸大或不切实际。针对每一项质量目标，应制定实在的具体实施措施和实施计划，并落实负责人，并且应制定衡量质量目标实现状况的方法和评价的依据。同时要策划好一个监督考核体制，贯穿于整个质量目标实现的过程，制定每一阶段的考核方法。以用来考核部门、项目部(分公司)、个人的目标达成率以及为达到目标采用方法的有效性，可以充分体现出单位、个人在工作方面的效率以及能力。这样可以激起员工的积极性，发挥出员工平时工作的潜力，以促进个人与公司得到共同发展。

(三)执行力是一种能力，是内涵广泛、包括各种学科、方法、思想的概括，执行力的关键在于透过企业文化影响企业所有员工的行为。新标准要求全员参与，但如何让全员积极地加入到质量管理体系中来呢，这就要各级领导来动员大家，要求大家一定要按公司的规程来办事。执行力不是仅仅要求员工按公司的规程去做事，更重要的是在这种的规程下做事的同时，想出更好、更有效的方法。执行力度对一个企业来说是至关重要的，正所谓：一流的点子和三流的执行力，不如三流的点子和一流的执行力。如果执行力度不够就是再好的质量管理模式也不能够有效的运行，所以我们需要着手解决执行力度低下的问题。其原因主要是：

a.制度贯彻不够，虎头蛇尾。

b.管理制度不严谨。

c.制度本身不合理，缺少针对性和可行性。

d.制度在执行过程中，流程不合理。

e.工作过程中缺少良好的指导方法。

f.工作中缺少科学的监督体制。

企业在制定相应的管理制度的同时要充分考虑以上的几点因素，才能制定出好的管理制度，才能更有效的推动质量管理体系在企业中的有效运行。

品质工作心得体会

在过去的一个月里，我有幸参与了一个以“提升产品品质，提高客户满意度”为主题的品质改善项目。在这个项目中，我担任了主要的数据分析员的角色，通过对历史产品质量数据和客户反馈数据的分析，找出可能的问题并提出了改进意见。

通过使用质量管理工具，如六西格玛和pareto图，我成功地找出了一些影响产品质量的关键因素，如生产流程、设备维护等。同时，我也收集到了大量客户满意度数据，包括在线调查、电话访谈和实地访问。这些数据揭示了客户对产品的不良体验，如产品性能不稳定、售后服务不及时等。

在项目过程中，我遇到了一些挑战，如数据不全、客户反馈滞后等。为了解决这些问题，我不断调整分析方法，寻求同事和领导的帮助，最终找到了有效的解决方案。这些经验让我更加明白，品质工作不仅需要严谨的数据分析，还需要灵活的思维和良好的团队协作。

从这次项目中，我收获了很多宝贵的经验。我学会了如何运用质量管理工具分析问题，如何从客户角度看待产品，以及如何与团队成员有效沟通。同时，我也深刻认识到品质工作的重要性，如提升产品质量、提高客户满意度等，这些都是我们每个员工应尽的责任。

总结这次项目，我更加明白，只有通过严谨的数据分析，找出问题并采取有效的改进措施，我们才能真正提高产品质量，提升客户满意度。在未来的品质工作中，我将继续努力，不断提高自己的专业素养，为公司的发展贡献自己的力量。

qc品质工作心得体会

QC品质工作是现代企业不可或缺的一项重要工作，对于保证产品质量、提高工作效率和满足客户需求至关重要。通过多年的实践和总结，我深刻认识到QC品质工作的重要性，并积累了一些心得体会。在这篇文章中，我将分享我在QC品质工作中的体会和心得，希望能对大家有所启发。

在QC品质工作中，质量管理是关键一环。我发现，要想保证产品质量，首先需要建立完善的质量管理体系。这包括制定清晰的质量目标，制定相应的质量标准，并建立一套科学、系统的质量评估体系。此外，制定出适合自身企业特点的质量管理流程，合理分工，形成互相配合的工作机制，也极为重要。

流程控制是为了确保产品质量，提高工作效率的重要环节。我在QC品质工作中，深刻认识到了流程控制的关键。通过对生产流程进行细致的规划和控制，可以有效地降低产品缺陷率，并提高整体生产效率。同时，通过制定一套科学、简洁的流程管理方案，并监控实施过程，可以及时调整和优化流程，从而确保产品质量的稳定性和可靠性。

员工培训是QC品质工作的核心之一。我在实践中发现，只有通过培训，提高员工的质量意识和技能，才能够在各个环节中保证产品质量。因此，在QC品质工作中，我非常注重员工培训。通过定期的培训课程，向员工传授质量工作的基本知识和技能，并安排培训考核，将培训成效转化为实际工作中的表现，以进一步推动产品质量的提升和QC品质工作的有效展开。

在QC品质工作中，沟通协作是非常重要的一环。通过与其他部门的密切沟通和高效协作，可以更好地达成共识，解决问题，提升产品质量。我发现，及时沟通可以减少误解和不必要的争论，加快问题解决的速度。尤其在QC品质工作中，与生产、采购、研发等部门的协作非常重要，需要建立良好的沟通渠道和合作机制，共同推动企业的QC品质工作。

结尾（大致100字）。

通过多年的实践和总结，我认识到了QC品质工作的核心重点和关键环节。质量管理的规范、流程控制的有序、员工培训的持续、沟通协作的高效，都是保证产品质量的重要方式。我希望通过分享我的体会和心得，能够引起大家的关注和思考，共同努力提升QC品质工作水平，为企业的可持续发展做出贡献。

qc品质工作心得体会

近年来，质量控制(QC)工作在企业中变得越来越重要，其目的是提供高质量的产品和服务，满足客户的需求。在我的工作中，我通过参与QC团队并积极学习，取得了一些宝贵的经验和体会。在这篇文章中，我将分享我从QC工作中获得的五个方面的心得体会。

首先，我意识到QC工作强调预防胜于治疗。在过去，我们在检测到问题或质量缺陷后采取措施进行修复。然而，这种方式很耗时且成本较高。通过QC工作，我学到了预防是最好的策略。通过制定和实施一系列预防措施，我们可以减少问题的发生，并确保产品在出厂前达到高质量标准。这个体会让我明白，事前防范远远优于事后纠正。

其次，QC工作需要注重细节。细节决定了质量的好坏，因此我们不能忽视任何一个环节。在QC工作中，仔细阅读工艺流程和生产指南，严格按照操作规范进行实施，是确保产品质量的关键。我学到了细心和耐心是QC工作中必不可少的品质，只有将每一个细节都视为重要并认真对待，才能达到最佳的质量结果。

第三，QC工作要求良好的沟通和合作能力。质量控制不仅是一个人的工作，而是一个团队的努力。在QC团队中，交流和协作是至关重要的。及时沟通问题，分享经验和知识，与同事合作解决问题，这些都是推动QC工作顺利进行的关键。在我参与团队合作的过程中，我学到了如何善于沟通和协调，以实现高质量的工作结果。

第四，QC工作需要持续学习和提升自己的能力。质量控制是一个不断发展和改进的领域。为了跟上变化的需求和新的技术，我们必须保持学习的姿态。在我的QC工作中，我积极参加培训课程和学习机会，增加我的知识和技能。这些学习机会让我更了解QC的最新发展和趋势，并且提高了我的分析和判断能力。通过不断学习和自我完善，我能够更好地适应和应对不断变化的QC工作环境。

最后，QC工作要求严格遵守道德和职业操守。作为一个QC从业者，我们必须始终保持诚实和透明的态度。保护和维护客户的利益，坚守道德规范和质量标准，是我们的职责。通过QC工作，我学到了在困难和诱惑面前保持正直和坚定的重要性，并且建立了我作为一个质量专业人员的信誉和口碑。

通过参与QC工作，我获得了许多宝贵的经验和体会。我明白了预防是提高质量的最佳方法，学会了注重细节和持续学习的重要性，培养了良好的沟通和合作能力，同时也不忘记了保持高度的道德和职业操守。这些成果将继续指引我在QC工作中追求卓越，为客户提供优质的产品和服务。

品质工作心得体会

在过去的一个月里，我有幸参与了我们公司最新产品的研发过程。在这个过程中，我与团队成员一起，通过不断的试验和修正，成功地完成了对产品的优化工作。

这次经历让我深刻体验到了团队合作和细节关注的重要性。在团队的协作下，我们不仅高效地完成了任务，而且整个过程也让我对产品的研发流程有了更深入的理解。每个团队成员都积极投入，相互帮助，使我对我们的团队有了更深的感情。

此外，这次经历也让我意识到了品质工作的重要性和挑战性。我们必须不断地提高产品的质量，以确保客户的满意度。在这一点上，我们需要不断学习和改进，以便更好地满足客户的需求。

这次经历也让我认识到了自我成长的重要性。通过参与这个项目，我不仅获得了专业技能的提升，更重要的是，我学会了如何更好地与团队合作，以及如何面对挑战并解决困难。

总的来说，这次经历对我来说是一次宝贵的学习和成长的机会。我深感团队合作和细节关注的重要性，同时也明白了品质工作的重要性和挑战性。在未来，我将继续努力提高自己的专业技能，以更好地服务于团队和客户。

品质工作心得体会

我是一名在制造业公司工作的质量检查员，我的职责是确保生产的每一件产品都符合我们设定的严格标准。这份工作让我深入了解了制造业的核心，并在这个过程中，我获得了深刻而宝贵的工作经验。

我的工作中最重要的一部分是产品检查。每天，我都要检查来自各个生产线的产品，确保它们的质量达到标准。这个过程虽然看似简单，但其实背后隐藏着巨大的挑战。每一件产品都可能影响到公司的声誉，因此，我必须保持极其严格和谨慎的态度。

在这个过程中，我学到了很多。我发现，真正的高品质产品并非偶然，而是源于公司全体员工的严谨态度和持续的努力。我也深刻理解到，一个好的产品，不仅仅是它的功能和外观，更是它背后的故事，它所代表的信任和承诺。

这些经验让我更加珍视我的工作，并找到了工作的意义。我明白了，作为一名质量检查员，我的职责不仅是确保产品的质量，更是保护消费者的权益，让我们的客户能够信任我们的产品。

在这个过程中，我也发现了自己的成长。我不仅学会了如何有效地检查产品，还学会了如何与团队成员沟通，如何处理压力，如何处理复杂的问题。

总的来说，我的工作经历充满了挑战和机遇。我为能够在这个职位上工作感到自豪，并期待在未来的日子里，我能够继续为公司的成长和客户的满意度贡献自己的一份力量。我也期待，通过我的努力，能够将我所学习的经验传递给更多的人。

品质工作心得体会

时间一晃而过，弹指间，2022年已经过去，2022年也已来到，作为公司的一名品质管理人员，在过去的一年里，我学到了很多有关品质方面的知识，也发现了自己许多的不足，现就一年来的工作情况向大家汇报一下。

1.把握现在，展望未来。

一个好的品质人员应该是一个：“一职多能，一事多能”的专家。作为公司的一名品质管理人员，我主要从以下几个方面做起：

（1）针对公司现状，修订完善的质量管理体系，使公司的质量体系更加完善，紧密与企业的经营生产相互联系起来。

（2）制定各种检验规范及标准，为检验提供有效的依据。

（3）及时协调解决生产过程中的品质问题，保证生产能顺利进行。

（4）配合采购部，从源头上把好品质关，使进场的原辅料质量得到有效的控制。

（5）协调各部门，对进场的重要原辅材料及半成品进行取样分析，做到检验合格，使用放心。

（6）协调各部门，对生产过程中的产品进行取样检验，做到检验合格，生产放心。

（7）协调各部门，对产品进行留样观察，以备检验或仲裁。

（8）做好品质记录，做到检验有记录，来料有记录，使用有记录，做到可追溯性。

（9）做到事前控制，预防为主，对关键控制点进行控制，使生产中的品质问题降低到最低。

（10）协调各车间，对现场6s进行管理，使现场整洁，无不合格品，保证生产现场的文明生产。

（11）协调各部门，对不合格品进行标识，防止不合格品流入下道工序，使品质问题降低到最低。

（12）协调各部门，对不合格品进行评审，分析原因，制定纠正措施，防止类似问题发生。

（13）协助各部门，对不合格品进行返工，使其达到要求，从而降低成本。

（14）做到定期对公司的产品质量检验，不合格产品及时进行处理，从而降低产品不合格率。

（15）协调各部门，对新产品进行检验，保证生产的新产品符合要求。

（16）协助各部门，对进场的原辅材料进行检验，从而保证进场材料的质量。

（17）对公司的产品进行定期的检验，从而保证产品的质量。

（18）协助各部门，对进场的原辅材料进行取样分析，从而保证进场材料的质量。

（19）协助采购部，对进场的重要原辅材料进行取样分析，从而保证进场材料的质量。

2.严把质量关。

我深知品质工作的重要性，在工作中，我更应该严把质量关，从而保证公司的产品质量。

（1）在检验过程中，每一项指标都要求我认真对待，仔细检查，以防出现差错。

（2）在检验过程中，要求我不断学习，使自己的检验水平不断提高，从而保证产品的质量。

（3）在检验过程中，要求我保持警惕，做到防患未然，对可能产生的不合格因素要求严格执行相关程序，以防产品出现不合格。

（4）对进场的重要原辅材料进行严格把关，要求进场的材料必须符合要求，对不符合要求的材料要求其进行退货或换货，从而保证产品的质量。

（5）对生产过程中的产品进行定期检验，不合格的产品及时进行处理，从而保证产品的质量。

（6）对新产品进行检验，保证其符合要求，从而降低产品不合格率。

（7）对进场的原辅材料进行定期取样分析，从而保证进场材料的质量。

（8）对进场的重要原辅材料进行定期取样分析，从而保证进场材料的质量。

3.团结协作。

一个优秀的品质人员应该是一个“一职多能，一事多能”的专家，我深深体会到以下几点重要性：

（1）心中有整体，做事先顾大局，这是品质人员应具备的首要素质。

（2）敢于承担责任，不推诿，不埋怨，不为失败找借口，只为成功找方法。

（3）合理分配时间，做一名高效、高效率的人。

（4）学会鼓励与沟通，做一名会倾听的人。

（5）心中有他人，做一名善解人意的人。

（6）尊重他人，不要盛气凌人，学会换位思考。

（7）尊重他人的意见，即使我们不同意。

（8）。

qc品质心得体会

QC（QualityControl，品质控制）是一种持续监督和改善产品和服务质量的方法，它在现代企业管理中占有重要地位。许多公司都将QC作为提高竞争力和满足客户需求的关键策略之一。我在工作中长期从事QC工作，通过不断总结和经验积累，我深刻体会到品质心得的重要性。在这篇文章中，我将分享我在QC工作中的心得体会。

第二段：明确职责。

在QC工作中，首先需要明确自己的职责。作为一名QC人员，我的首要任务是确保产品和服务符合公司制定的质量标准。这需要我深入了解产品特性和客户需求，并制定相应的测试和检验方案。此外，我还需要积极参与生产过程中的质量控制，并对发现的问题和缺陷及时提出改进意见。明确职责的同时，我也要不断提高自身的专业知识和技能，以更好地履行职责。

第三段：注重细节。

QC工作的一个重要特点是注重细节。对于一个产品或服务而言，细小的问题可能会直接影响用户的体验和公司的声誉。因此，作为QC人员，我要始终保持高度的专注力和细致的观察力，对每一个环节和每一个细节都要仔细检查和核实。这也包括及时发现和解决潜在的问题和风险，防止质量问题的扩散和升级。

第四段：团队合作。

在QC工作中，团队合作是至关重要的。一个良好的团队合作氛围可以促进信息的流动和问题的解决，提高工作效率和质量水平。作为一名QC人员，我积极参与团队合作，与各部门和岗位的同事进行密切沟通和协作。我会主动分享我积累的经验和技巧，与大家一起解决共同面临的问题，并共同制定改进计划和措施。只有通过团队合作，才能更好地实现质量的控制和持续改进。

第五段：持续改进。

在QC工作中，持续改进是一个不断追求的目标。我们不能仅仅满足于目前的质量水平，而应该始终保持追求卓越的态度。通过对现有质量管理系统的评估和分析，我们可以发现改进的空间和方向，制定改进措施，并不断进行执行和评估。同时，我们还可以借鉴其他行业和企业的成功经验，引进先进的技术和管理方法，不断提高自身的质量水平和竞争力。

总结：

QC品质控制是现代企业不可或缺的管理方法，需要QC人员具备明确的职责、注重细节、团队合作和持续改进的能力。通过我的实践经验，我深刻了解到QC工作的重要性和挑战。只有不断总结和提升，才能更好地履行QC的职责，保证产品和服务的质量，并实现公司的发展目标。

品质qc个人工作计划

为了为稳步提高公司的工程质量管理水平;更好地规范和提升公司的质量管理工作，特制订xx年公司年度质量工作计划。

(一)质量工作重点。

1、继续建立健全质量管理岗位责任制。

以岗位责任制为中心，加强质量责任体系建设，贯彻落实质量责任制是干好质量工作的前提和基础。要实现全员管理，层层落实质量责任，分解细化各层次的工作目标和质量管理目标。施工人员要认真履行自身的质量职责，质量管理人员要做好质量管理基础工作，坚持预防为主，严把质量关，强化质量检查和监管职能。项目部在xx年的质量工作中，要以责任管理为中心，加强质量责任体系建设，建立完善的质量责任体系，把公司的质量工作和质量目标分解到每位员工身上，落实到基层，真正实现全员、全过程、全方位的质量管理。

2、加强内部沟通。

管理体系运行的有效性。及时上报质量月报，对施工过程中存在的质量问题应进行分析，详细说明质量问题整改情况。公司不定期召开质量分析会，对阶段性质量管理工作、工程质量情况进行统计分析，找出不足或存在的问题，制定纠正预防措施。

3、认真做好质量计划工作。

做好计划是做好工程质量管理工作的基础，公司将安排年、季、月的质量工作计划，要求项目部的质量计划编制要有针对性，要识别出项目的特别重要工序、关键工序、特殊工序，对这些工序提出的质量控制要求详细、具体。使公司质量计划真正成为项目质量管理的纲领性文件。

4、提高质量管理水平。

继续严抓质量管理，同时积极与各项目部进行沟通，把先进的质量管理方法、管理经验引进来，结合我们的实际情况，逐步完善自身的质量管理体系，提高项目的质量管理水平。同时与其他同时参与建设的兄弟单位进行交流，把他们先进的质量管理办法引进来，结合自己的实际情况，对自己进行提高。对他们的质量控制手段与措施以及现场的实际做法等经验做为我们项目管理上的借鉴经验，灵活运用，争取在所有参建单位的质量管理和工程实体质量方面都排在前列。

5、加强质量意识教育，搞好质量培训工作。

要继续做好质量意识教育和进行质量培训工作，提高全员质量意识和管理人员的素质。对全体员工进行质量意识教育和创优意识教育，大力宣传“干精品工程，树立公司品牌形象”的思想，加快公司向质量效益型企业转变的步伐。同时，工程部要做好各项目的质量培训工作，加强对质量管理人员进行质量法律法规、公司质量管理制度、现场质量管理的基本方法、质量验收规范、质量检验方法、系统地分析问题的方法等方面进行培训;对于新进单位的新员工，由工程部将制订对新员工培养计划，就是在平时组织他们学习公司的各项制度和工作程序，了解公司的工作流程。对他们进行验收规范和各类标准的专业培训，有效提高现场管理人员的业务水平和工作能力。

6、强化过程控制，加大监督、检查、考核力度。

工程部要继续加强对施工现场的检查工作。项目部要按照公司《质量检验大纲的》的要求对施工现场检查率的要求完成检查工作，对每个施工环节都要监管到位。要制定检查计划，检查计划内容要对工程特别重要工序、关键工序、特殊工序的监管做出详细说明。在检查过程中要对工程这些工序逐一进行检查和监督，在项目的质量管理中要做好质量的过程控制。管理人员要积极参与管理，让产品质量在每一道工序，每一个细节都处于受控状态。工程部要组织好“三级质检”工作，“自检”必须认真完成，“专检”要用数据说话，工序的各种检试验要按规定要求完成，精细要求，严格控制，把好质量关。

7、加强工程创优工作。

今年的工程量较大，所以我们要将创优工作放220kv变电站及项目部上，项目部要根据公司创优计划要求，策划好本工程的工程创优工作，认真制定工程创优计划，在施工过程中严格按照创优计划要求进行过程控制，使创优工程的每个工序的质量达到创优计划的要求。同时搜集整理创优工作的相关资料，确保实现创优。项目创优工作由公司总工程师负责。

8、加强质量信息的反馈与沟通。

工程部要加强质量信息的反馈与沟通工作。项目部要及时上报工程施工进度计划，各分部分项工程质量检验计划，现场不合格品的发生情况以及现场质量管理和工程实体情况等信息。

9、质量工作考核制度。

公司将依照《质量管理办法》及相关的规定，对各项目部进行质量工作考核，对不符合项和不符合要求的质量问题，将按照考核办法及考核评分表进行扣分和处罚。

1、完善质量检查制度。

项目部都要确实落实“中间验收”及“三级质检”工作。工程部对于每个项目的质量检查次数不少于两次。检查分为现场检查和施工资料检查两个方面。施工资料检查重点为评级记录、隐蔽工程交接卡、中间验收记录。对工程的监督检查，要定期通报检查结果，并对问题整改完成情况进行跟踪验证。

2、原材料的控制。

项目部要加强原材料进货检验，严格按照公司《质量检验大纲》的要求进行到货验收，合格产品才能进场使用，并按要求做好原材料的标识工作。

3、编制工程施工质量检验计划。

qc品质心得体会

第一段：引言（大约200字）。

QC（QualityControl）是品质控制的缩写，是一种通过制定和实施系统来保证产品或服务达到一定质量标准的方法。在我工作多年的过程中，我深刻体会到了品质控制的重要性，并积累了一些心得体会。

第二段：提高生产效率（大约300字）。

在QC的实践中，提高生产效率是至关重要的步骤。我发现，通过合理安排工人的工作时间和分配任务，可以避免因为闲置而浪费时间，同时也可以避免因为工作过度而导致的疲劳和负面影响。此外，为员工提供必要的培训和技能提升也是非常重要的，可以使他们在工作中更加顺利地完成任务，并提高整体生产效率。

第三段：加强质量控制（大约300字）。

除了提高生产效率，加强质量控制也是QC的关键环节。为了保证产品或服务的质量，需要建立完善的品质控制流程。其中包括从原材料采购到生产过程中的各个环节都要严格监控，确保每个环节都符合质量标准。此外，建立合适的检测机制和常规检查也是非常重要的，只有及时发现和解决问题，才能保证产品的质量稳定性。

第四段：注重员工参与（大约300字）。

QC不仅仅是管理层的责任，员工的参与也是非常重要的。他们是质量控制的实施者，只有他们能够真正了解产品或服务的细节和技术要求。因此，我们应该鼓励员工积极参与QC的过程，例如通过员工培训和沟通会议，提高员工对质量控制的意识和责任感。此外，提供适当的激励措施也可以激发员工的积极性，使他们更加主动地参与到QC中来。

第五段：总结（大约200字）。

在QC的实践中，我们应该始终关注提高生产效率、加强质量控制和员工参与。通过合理的安排工作时间和任务分配，可以提高生产效率。加强质量控制可以确保产品的质量稳定性。注重员工参与可以激发员工的积极性和责任感。只有在这些方面都做到了，才能够真正实现QC的目标，提供高质量的产品或服务。我相信，通过不断的实践和总结，我们可以不断提高QC水平，为企业的发展贡献力量。

（总字数：约1000字）。

qc工作心得

在医院党委、医院院长的领导下，在全院职工的支持和帮助下，通过自身努力，较好地完成了各项工作任务，现将本人工作情况汇报如下：

(一)思想政治方面。

严格尊守国家的法律法令及各项规章制度，依法行医，工作认真负责，作风正派。

严格执行医疗器械和药品采购的管理规定，自觉抵制医药购销中的不正之风，始终坚持不以医谋私，不以权谋私，做到在医疗器械和药品采购中不收取任何回扣和红包。

(二)、医疗管理工作。

1、不断完善和落实医疗工作制度。

修证完善了我院医疗工作制度已汇编册，待校对后即可发致本院医务人员，本制度涵盖了各项关键性医疗制度及常用医疗工作制度、医疗事故、纠纷防范和处理预案、突发性公共卫生事件应处理预案以及本院抗感染药物应用实施细则等。同时，对关键性医疗制度强化了环节管理，把每周一次的定期检查与不定期检查相结合，统一了全院关键性医疗制度落实过程中八个登记本，规范了记录的要求，使医院的各项制度的落实正在向规范化方面进行，并取得了一定的成效。

2、强化基础质量管理，提高医务人员整体素质。

全面提升全院医务人员的“三基”水平是强化基础质量的关键之一，今年则重抓了学习，抓学习首先要抓学风，与学习制度的落实，尤其要侧重医务人员实际工作水平的提高与应急能力的综合素质的提高;第二是抓学习制度的落实，规定每周二为医院业务学习日;第三是抓学习的内容，包括相关法律法规、技术操作常规、各规章制度及规范以及专业相关的专业理论及医学进展;第四是抓学习的方法，包括全院性及科室业务讲座、病例讨论、远程教育、外出参加学术活动，选送上级医院进修及短期培训，在人员紧缺的情况下克服困难，选派了数十名医务人员去上级医院进修与短期培训，针对我院的现状，尤其侧重了高级职称人员的继续再教育问题;第五是以考促学，注重考试的实用性，以及考试的深度与广度。强化“三基三严”训练，对全院45周岁以下在职在编的医技人员举行三基考试2次，参考人数达268人，在参考人员中随机抽考83人再次考试，两次成绩均达良好。

3、抓病历处方质量的提高。

上半年召开病案管理委员会议3次，就如何提高我院病历书写质量进行讨论，同时对各科的归档病历、处方质量评审结果进行展评，及时总结梳理，剖析存在问题，及时反馈，要求各科室限期整改，并组织复查整改情况。除了院内每月组织对病历、处方进行自查外，上半年共抽取315份归档病历在自查的基础上，送到__人民医院评审。在共计315份送审病历中，甲级病历284份，乙级病历28份，未定级病历1份，丙级病历2份，甲级率达90%。对丙级病历的个人给予了严肃处理：

1、待岗两个月处分;。

2、扣发人民币1000元;。

3、全院通报批评。同时，当事人所在科室扣季度绩效考核分5分。

对质量差的病历和处方以《医疗通报》等形式在院内公开曝光，起到了一定的警示和促进作用。

塑胶厂品质部QC个人工作总结

（一）、20xx年主要工作完成情况。

1、品质管理整体工作完成情况概述。

分公司品质部20xx年度主要工作胃药围绕体系工作的建立于完善，在总部领导、分公司领导及兄弟公司的支持下，先后完成了体系文件中服务中心工作手册、工作记录、二级文件的编制及修改工作，同时并协助一期服务中心完成了公共部位、地下停车系统vi导视系统的设计梳理工作、二期前期介入工作。各项工作紧紧围绕目标、计划的管理思路开展，加强沟通和协作，充分发挥本部门的指导、监督作用，认真听取服务中心意见、建议，及时为服务中心提供技术支持，对分公司标准化工作的推进起到了积极作用。

2、主要工作事项及工作完成情况。

（1）体系文件工作手册、工作记录的建立及完善，二级文件的汇编修改。

（2）逐步推进开展品质监督、检查及标准落地工作。

实行专业化监督、检查的总体思路下，在检查过程中执行方法力求客观、量化和具体，保证检查的公正性和客观性，重点突出品质分析和改进，检查标准分别由检查项目、内容、评分标准、检查方法构成，检查标准主要是以分公司制定的《物业服务监督检查规程》为基础，在满足标准、规范和流程的要求。目前分公司开展的品质督导检查已遵照计划、合理安排检查范围、交底检查标准有序进行。

20xx年上半年因体系文件处于建立初期，故日常的品质督导检查无标准可依、无水可源，在下半年9月份体系文件完善后，分公司品质部逐渐将品质督导检查工作列入正常工作序列，尤其是在10、11月份按不同区域、不同时间、不同要求对服务中心及销售案场进行了分项、专项检查，按时组织召开品质例会，对检查的问题项进行分析并分享解决方式方法，通过品质督导检查检查，服务中心已逐步向标准化、流程化、专业化进程迈进，本部门在过程中通过沟通、协调、调研发现自身不足，以备在后期工作中改进，在尽可能使体系运行过程中的标准化、量化和具体化，力求促进分公司制度化、程序化和标准化的管理理念的实现。

（4）规避服务中心管理风险，避免后期管理压力，及时对专项问题有效沟通。

3、重视一期已交付区域与即将交付区域公共部位的问题跟踪处理，在11月份下旬，由本部门组织分公司各部门、服务中心对一期所有公共部位进行全面查验，并将查验问题及时发地产公司要求其整改完善，此为服务中心在后期管理中因公共维修责任规避了风险。

（5）其它工作。

3、组织一期20xx年度客户满意度调查工作，目前已在有序的开展；

4、负责日常对服务中心保洁分包单位的督导检查工作。

（二）、工作经验总结及工作存在问题。

（1）主要工作经验。

3、为促进分公司品质管理工作，提升分公司软性服务水平，本部门一直在思考如何在我们日常为客户服务过程中去“寻找差异性、服务特色、服务亮点展示”，在做好基础性服务之外，力求给我们的客户带来一些受尊重、受推崇、认同、认可的服务感知。

（2）工作存在的问题。

xx年工作主要呈现两个特点：一是，一期集中入伙次数多，第二，文件编写量较大，总体工作基本按照既定计划完成。在工作中加强了与服务中心和分公司其他部门的沟通和协作，能够及时完成领导交办的各项任务。但通过一年来的工作回顾和总结，个人认为工作效率有待进一步加强，分公司与服务中心分工有待进一步明确，以便减少内耗、提高效率。在明年工作本人将进一步提高工作效率，工作中抓住重点，改进工作方法。

总结20xx年度工作，本部门虽取得了一些成绩，但离既定目标还有一定距离，在20xx年本部门将在分公司标准化、规范化、品牌化进程中，大力提升，实现硬落地、软着陆，主要从以下几个方向推进：

（四）、加强外包服务商的工作监督，不断提高外包服务质量。

（九）、全面推进分公司的标准建设、制度建设，强化品牌建设。

qc工作心得

qc即英文qualitycontrol的简称，中文意义是质量控制，其在iso8402:1994的定义是“为达到质量要求所采取的作业技术和活动”。qc小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。qc小组活动在企业经营活动中有多重的作用：

一、发挥人的主观能动性，激发积极性，提高人的素质。

在现代企业管理中，尽管出现了如计算机这样的高新科技设备设施，但它毕竟是工具，只有合适的人掌控它才能发挥作用，而人始终是不可替代的，所以在管理上普遍提出“管理以人为本”的理念，强调发挥人的主观能动性，激发人的积极性，挖掘人的潜能，提高人的素质。在当今竞争日趋激烈的环境下，过去的管理观念这种管理方式已无法面面俱到，如何提高人的积极性是企业的一个重要工作。qc小组活动，就是从尊重人性的观点出发，认为人人都想做好工作，完成所交付的任务，使员工在工作中获得更大的满足感与成就感。qc小组作为现代企业发展的一个体细胞，人员自动自发进行质量管理活动所组成的小组，针对提出的问题，与组员一起进行研究分析，解决问题，因而改进工作及周围环境，从中获得成功的乐趣，体会到自身价值和工作的意义，体验到生活的充实与满足，有了这样的感受，人就会产生更高的工作热情、激发出巨大的积极性和创造性，自身的潜在智力与能力将会得到更大限度的发挥。

二、不断的改进质量，提高经济效益。

一个企业的产品、服务质量如何，关系到企业在市场经济中的地位，甚至关系到企业的兴衰，“以顾客为关注焦点”就要求企业必须向顾客长期、稳定地提供优质的产品和服务，企业只有持续不断地实施质量改进，才可能实现这一基本的要求。任何一个企业，在生产、施工、服务等方面多多少少都存在着一些问题，通过qc小组活动，不断改进产品质量、工作质量、服务质量等，采取的旨在提高过程的效率和效益的各种措施，以纠正偶发性事故和改进解决长期存在的问题；另外，开展qc小组活动，不断提高生产、服务效率，节约点滴物资消耗，提高物资资源的利用率，通过降低企业物资资源和人力资源的消耗，增强职工的效率意识与节约意识，最终提高企业的经济效率。

三、改善人与人之间的关系，增强团队凝聚力。

成立qc小组的基本原则之一是“自愿参加，上下结合”，小组成员自觉参与质量管理，自愿结合在一起，自主的开展活动，在内部讨论问题，解决问题时，小组成员间相互平等，不分职位与技术等级的高低，高度发扬民主，各抒己见，通过“头脑风暴法”等方法互相启发，集思广益；而不是靠行政命令，小组成员就不会有“被迫”的感觉，让成员有兴趣去完成该项工资，从而在其以后开展活动中充分发挥自己的主动性、创造性，创造条件自主的开展活动。在小组活动中，产生共同的兴趣爱好，通过长时间的交往，增进人与人之间的交流和了解，塑造良好的团队关系，整合企业全体员工的价值取向，提升团队的整体凝聚力和作战能力。

四、改善和加强管理工作，提高管理水平。

qc小组活动的一个重要任务是培养qc小组活动的骨干，通过活动，及时发现一些质量意识较高，热心于不断改进质量的积极分子，有意识地对他们进行培养教育，使他们比别人先学一步，多学一些，既掌握质量管理理论，又会运用qc小组活动的有关知识和方法，将他们逐步培养成qc小组骨干，通过qc小组活动的开展，掌握各种管理工具和方法，并能加以熟练的运用，从而提高他们的管理水平。qc活动不是靠行政命令开展的，而是靠骨干组员对qc小组活动的高度热情、积极奉献、言传身教以及模范带头的行动团结全体组员、激励全体组员与自己一起主动地开展活动，最终带动全体组员的共同提高。

五、提高客户满意度。

qc小组大都是由企业基层员工组成的，因此他们与客户的接触最为密切，也往往能发现其中很多问题，因此qc小组活动的很多课题都是为了解决客户不满意的问题；随着市场竞争的日益加剧，客户满意度是关系到企业生死存亡的大事，提高客户满意度是每个服务性企业的一项重要工作，通过解决顾客不满意的问题，就能更好的为顾客服务和保证生长经营的正常进行。对传统qc七大手法的浅表认识：

2、而寻找根因的方法主要通过因果图、散点图和排列图来进行；

3、直方图主要是用来通过有限样本估计总体特征的分布情况；

5、检查表（checklist，又叫检查清单）根据它的用途来看有两个作用，一类检查表用于设备的（清）点检（查），通常称为点检表，如设备的点检表、老师上课的点名表等等，另一类用于记录数据，方便后续的统计分析用，这时类似于记录清单。下面着重对qc七大工具中的关键内容谈谈自己的个人理解，有不对之处请务必指出。

一、控制图（controlchart）。

控制图基于统计学上的三个分布，即正态分布、二项分布和泊松分布。正态分布对应于连续变化的计“量”型数据，二项分布和泊松分布对应于计“件”型数据和记“点”型数据（后二者统称为计“数”型数据）。

1、为什么要这么定义呢？可以这样理解：

2、基于上述原因，计量型数据一般用均值/极差控制图（或它的变种，如均值/标准差、中位数/极差、单值/移动极差图）；计件值数据一般用不合格品数/不合格品率控制图，计点型数据用缺陷数/单位缺陷数控制图。

3、三种分布如何有机统一地使用“相似”的控制图技术呢？

我们从数理统计的理论知道，如果取样时候采取分组取样（例如可以每1个小时取5个样本作为一个样本组，连续取25组来分析统计规律），如果每个样本组内的数据服从正态分布，则每个样本组的平均值组成的新序列也服从正态分布。而如果样本组内的数据服从不同于正态分布的二项分布或泊松分布，采取分组取样后，每个样本组的均值组成的序列却近似服从正态分布。

这样通过分组取样后，三种常见的分布可统一到正态分布，而正态分布正是统计控制图的理论基础。

4、控制图的种类繁多，内容复杂，上述3点是初学者容易模糊的地方，理清了这些来龙去脉之后便于整体把握，举一反三。其它内容不再赘述。

二、因果图/散点图/排列图（cause-effectchart/scatterchart/paretochart）。

1、因果图采用形如鱼骨的方式推倒因果关系，故又称鱼骨图（fishbonechart）。由于它采用的是“头脑风暴”（brainstorm）的方式来遍历所有可能的原因，因而个别原因可能并不是“真正”的原因，或者影响甚微可忽略不计，或者跟其它列出的原因互为因果而显得重复。它一般从人、机、料、法、测、环（5m1e）这6大方面发挥想象力、进行头脑风暴，力图找出所有可能的因素。

2、基于因果图不能明确界定因与果的必然形，散点图的出现就显得必要了。散点图不仅可以分析因果图中各种可能原因之间的相关性，还可以分析已推测的原因和结果的相关性。这样以来通过散点图中显示的线性相关、非线性相关或无关结论就可以判定因果图中列出的可能原因是否为真正的原因。而且如果因果图中列出的某两个原因之间又有因果关系，恰好一个原因难控制或控制成本较高，另一个与之相反，则完全可以通过对容易控制的、成本较低的原因进行控制达到化难为易、降低改善成本的目的。

3、排列图的主要作用在于识别引起变异的“主要”原因，然后针对主要原因重点改善，其道理跟毛泽东军事思想中的“集中优势兵力打歼灭战”类似（其哲学思想就是抓主要矛盾和矛盾的主要方面）因为引起变异的原因可能有很多种，有的容易改善，有的可能花了很长时间都找不到解决办法，质量工程师们要作的就是先主后次，找出影响质量的主要原因，先把它攻克掉。另外排列图还有一个作用就是通过对比改善前后的排列图可以检验改善的效果，这可以在排列图上明显看出来。

三、直方图（histogram）。

1、直方图是一种把测量数据所在范围（大区间）分为有限个“等距”的子区间，通过统计各子区间上测量数据出现的频次来分析数据的分布趋势，从而用有限个样本推测总体的分布趋势的简化分析方法。这是一种“少数”推测“多数”的分析法，目的就是为了减少工作量、降低分析成本，但具体操作中不能因为“偷工减料”损伤其统计科学性（否则统计的信度和效度都会失真），故样本数的选取很关键，可参考经验公式或经验表，一般来说，样本数以大于100（常用125)为佳，区间数取样本数的平方根（取整）。

2、直方图和排列图都是柱状图，对初学者来说是很容易混淆的。他们的区别体现在以下2点：

（2）直方图的横轴区间标有具体的数值，排列图的横轴只是定性地表示一个类，长度可长可短，而且排列图还要计算累计频率并绘制累计频率曲线，横轴方向上都是用文字标识的，最后一个类别一定是“其它”类。

以上为本人qc学习的收获总结，由于首次接触且认识尚浅，所以不对之处请多指教。

杨嘉源2009年10月28日。

品质与工作心得体会

随着经济的不断发展，品质对于公司的竞争力和市场占有率相当重要，作为正处于职场的新人，我深深地认识到了这一点。在工作中，不仅要力求完善自己的工作质量，还要全面提升自己的品质，从小处开始做起。下面我将结合自己的工作心得，探讨品质在工作中的重要性以及如何提高自身品质。

第一段：品质是竞争力和市场占有率的保障。

品质是公司实力的一种体现，是企业与竞争对手之间的差距，与营销策略、市场份额等同等重要。在市场上，当商品具备高品质时，消费者愿意为之付出更高的价值。因此，仅依靠价格战赢得市场，很难长期占领市场份额。因此，企业必须致力于打造品质保证体系，提升产品质量，不断满足顾客需求，从而赢得市场，建立良好的企业形象和公众信誉。

第二段：提高个人品质从小处做起。

品质不仅体现在企业的整体形象上，更体现在每个个体的形象与表现中。在自己的工作岗位上，即位于公司的一个个小环节的位置上，做好自己本分的工作，保证工作质量，是提高自身品质的有力方法。外在形象也同样重要，从穿衣搭配、仪态举止、言行举止、交往处理等方面，时时刻刻体现出自己的品质高低。使自己在同等条件下，更容易获取到领导、同事、客户等的信任和尊重。

第三段：完善工作质量的方法。

保证工作质量是提升品质的关键所在。在不断做好本职工作的基础上，可以逐渐提升自己的工作质量与效率。质量不仅包括完成任务的质量，还包括任务的执行过程的质量。在实际工作中，还需注意工作逻辑、安排合理的工作时间、避免因紧张或缺乏经验而疏忽细节等。来不断提高工作效率，达到提高工作质量、提高工作竞争力的目的。在工作中时时刻刻充满工作激情、认真思考、投入工作，提升自己的专业和工作水平。

第四段：打造良好的服务态度。

工作质量不仅体现在任务完成质量，更要体现在自己的服务态度上。一个优秀的工作态度，有助于建立自信和自尊，并有助于在工作和生活中与同事、客户和合作者建立良好的合作关系。在服务过程中，需要及时、耐心地解答各种问题，积极抓住客户需求，尽力满足客户的需求，真诚地为客户提供优质的服务，感受到客户的满意度，从而提升自身的服务质量和职业素养。

第五段：持续提升的重要性。

品质和态度是一个永恒的话题。持续学习和提升是提高品质和态度的唯一途径。时时刻刻保持谦卑的心态，对内不停地完善自我，对外不停地学习行业前沿知识和新技术，不断更新知识和提高能力，才能在职场上始终保持竞争力和魅力。

总之，在职场中保持良好的品质和态度，才能建立良好的社会形象和个人价值，在大家的共同努力下，才能创造更加美好的明天。

品质工作心得体会

在过去的一年里，我有幸在一家国际知名公司的品质部门工作，负责产品质量控制和监督。在这里，我想分享一些我在这个岗位上的工作经验和感悟。

我们的公司专注于高端电子产品制造，而我的工作主要是负责对生产线上制造的电子产品进行逐一检测，确保产品符合规定的品质标准。此外，我还参与了品质改进项目，提出了一些关于提高产品质量和生产效率的建议。

在这个岗位上，我学会了如何严谨、高效地工作。我不仅提高了自己的专业技能，还学会了如何与团队成员有效沟通，共同解决问题。我深感团队协作对于高效工作的重要性。同时，我也了解到品质工作并非一成不变，而是充满了挑战和变化。因此，我们需要时刻保持敏锐的洞察力和灵活的思维方式。

通过这次工作，我更加明白了品质工作的核心价值。品质不仅仅是产品是否完美无缺，更是关乎消费者满意度和信任度的问题。因此，我们需要时刻关注消费者需求，确保产品在市场上具有竞争力。

此外，我也意识到了自我提升的重要性。在品质工作中，我们需要不断学习新知识，掌握新技能，才能应对不断变化的市场需求。因此，我学会了如何自我驱动，不断提升自己的专业能力。

总的来说，我在品质部门的工作经历让我收获颇丰。我不仅提高了自己的专业技能，还学会了如何与团队成员有效沟通。我深刻地理解了品质工作的核心价值，并意识到了自我提升的重要性。我期待在未来的工作中，继续发挥这些经验的价值，为公司创造更大的价值。

qc工作心得

通过1天的学习，初步了解了质量管理小组的基本知识，同时深受启发。qc小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。qc小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是职工参加企业民主管理的经验与现代科学管理方法相结合的产物。目前我们公司不是真的缺人，而是缺有技术的人。在这种情况下开展技术攻关型qc小组将能有效缓解公司当前的矛盾。在开展之前我们应认真学习相关知识，同时公司出台相关配套政策提高大家参与的积极性。有助于解决公司发展中现阶段的不足，不断地提高产品质量和工艺水平，使公司快速地发展。

在当今以质量取胜已经成为企业生存发展、增强综合实力和竞争力的必然要求。qc小组活动作为全面质量管理的一项重要工作，越来越受到大家的重视，目前已成为很多企业质量工作的一个重要部分，越来越多的企业引入这一活动。随着经济的发展，质量含义不断延伸，企业的质量意识不断提高，qc小组活动正在质量管理工作中发挥着巨大的作用。

一、qc小组活动有利于提高人的素质，发挥人的积极性和创造性。

现代企业管理是以人为中心的管理，管理的基本对象是人，实现企业方针目标要依靠全体人员的积极性、创造性。qc小组是吸引广大群众积极参与质量管理的有效形式，具有广泛的群众性，有利于实现全员参加管理。在生产、经营、服务现场均蕴藏着无限的人力资源，为企业、为社会做贡献这种人力资源是办好企业的根本保证。通过qc小组活动，职工群众互相学习，互相帮助，共同提高。qc小组活动使每一个职工都关心自己的工作和周围的环境，努力把工作做好，并不断改善周围环境。qc小组活动还可以克服职工由于从事简单重复工作而产生的单调乏味情绪，增加工作的乐趣，进行富有创造性的劳动。小组成员自找问题，与同伴一起进行研究分析，解决问题，因而改进工作及周围环境，从中获得成功的乐趣，体会到自身价值和工作的意义，体验到生活的充实与满足，有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力，产生更高的工作热情，激发出巨大的积极性和创造性，自身潜在智力与能力得到更大限度的发挥。通过开展小组活动，小组成员在工作中共同探讨，团结协作，还能在工作中改善人与人之间的关系，有利于增强人的团结协作精神。

二、qc小组活动有利于改善和加强管理工作，提高管理水平。

qc小组活动强调运用质量管理的理论和方法开展活动，使管理工作具有严密的科学性及规范性。小组在活动中遵循科学的工作程序，步步深入地分析问题、解决问题，在活动中坚持用数据说话，用科学的方法解决问题，通过小组活动不断进行管理工具及管理方法的改进，使管理水平不断得到提高。通过不断改进和提高各环节管理工作质量，使管理水平得到全方位的提高，有效促进企业各方面管理工作的改进，从而改善企业管理，提高企业素质。

三、qc小组活动有利于改进质量，降低消耗，提高经济效益。

解决本企业或本单位存在的问题，不断进行质量改进是qc小组活动的基本特征。qc小组活动是实现全过程质量控制及持续改进的重要手段。qc小组活动遵循pdca循环理论，运用各种统计方法，如排列图、因果图、直方图、调查表、关联图、系统图等质量控制及质量改进工具，对存在的质量问题进行分析，制定对策，以实现质量改进，预防质量问题。

qc小组活动的目标之一就是提高质量，降低消耗。减低消耗，既包括物资资源的消耗，也包括人力资源的消耗。它是降低成本的主要途径，也是提高经济效益的最大潜力所在。通过开展qc小组活动，不断提高生产、服务效率，节约物资消耗，提高物资资源的利用率，不仅带来直接降低消耗的效果，而且能增强人们的效率意识与节约意识，提高人们爱惜资源、节约资源消耗的自觉性，从而提高经济效益。

四、qc小组活动有利于提高顾客满意程度。

质量管理的主要目标是顾客满意。而提高质量是顾客满意的保证。质量管理是通过使顾客满意来实现企业长期成功的管理方式，企业通过持续地满足顾客可以获得长期的发展。为了确保顾客满意，企业需要对整个管理系统进行多方面的调整，分析整个质量管理体系，通过不断改进系统、完善流程来持续达到这一目标。而开展qc小组活动是其有效手段之一。通过小组活动，不断完善管理系统，不断提高产品质量，持续满足顾客需求，确保输出高质量的产品，让顾客满意。

五、qc小组活动有利于开发新产品，创造新工艺，开拓新领域。

qc小组对涉及新产品、新工艺、新领域的课题，组织技术攻关型、创新型qc小组，遵循pdca循环原理，首先从当前迫切需要出发，提出方向性的技术攻关或创新课题，制定规划和计划，组织技术攻关及创新，运用新的思维方式，创新方法，制定对策及实施，并及时做好技术创新成果的巩固，形成制度化、标准化加以巩固和提高，并推广到生产中加以应用。目前市场的竞争，越来越依赖技术的进步，而qc小组活动本身就是对现有技术不断进行探索、改进和更新的过程，其采用循环原理，并可进行多次循环，从而不断探索新领域，并使技术水平得到持续改进、更新。

六、qc小组活动有利于促进交流，促进各企业、各小组相互学习、共同提高。

现场发布是qc小组活动的重要形式，也是一个相互交流、学习和提高的过程。成果发布，既是对活动成果的总结汇报，也是现场交流的重要形式。在现场听成果发布，学别人的经验，找自己的差距，达到相互交流、相互启发、共同探讨、取长补短、集思广益、共同提高的目的。通过现场发布，既展示了qc小组活动成果，又进一步提高了小组成员总结、表达能力，对推动和引导qc小组活动健康发展具有不可替代的作用。

总之，随着市场竞争的激烈，提高质量是企业在竞争中取胜的根本保证。qc小组活动作为全面质量管理的重要工作、技术创新、质量改进与提高的有效手段，将在今后的竞争中发挥越来越大的作用，我们应在今后的工作中将这项工作地开展下去并持续深入。

概念：qc小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。qc小组是企业中群众性质量管理活动的一种的有效组织形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。

qc小组特点：

1、明显的自主性。

qc小组以职工自愿参加为基础，实行自主管理，自我教育，互相启发，共同提高，充分发挥小组成员的聪明才智和积极性、创造性。

2、广泛的群众性。

qc小组是吸引广大职工群众积极参与质量管理的有效形式，不但包括领导人员、技术人员、管理人员、而且更注重吸引在生产、服务工作第一线的操作人员参加。广大职工群众在qc小组活动中学技术，学管理，群策群力分析问题，解决问题。

3、高度的民主性。

qc小组的组长可以民主推选，qc小组成员可以轮流担任课题小组长，人人都有发挥才智和锻炼成长机会。内部讨论问题、解决问题时，小组成员不分职位与技术高低，各抒己见，互相启发，集思广益，高度发扬民主，以保证既定目标的实现。

4、严密的科学性。

qc小组在活动中遵循科学的工作程序，步步深入的分析问题，解决问题。在活动中坚持用数据说明事实，用科学的.方法来分析与解决问题，而不是凭“想当然”或个人经验。

qc小组活动的宗旨：

1、提高职工素质，激发职工的积极性和创造性。

2、改进质量、降低消耗，提高经济效益。

3、建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。

qc小组活动作用：

1、有利于开发智力资源，发挥人的潜能，提高人的素质。

2、有利于预防质量问题和改进质量。

3、有利于实现全员参加管理。

4、有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神。

5、有利于改善和加强管理工作，提高管理水平。

6、有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力，从而使职工岗位成才。

7、有利于提高顾客的满意程度。

qc小组活动的基本步骤。

1、课题的选定。

2、课题选定说明（选定理由）。

3、现状的把握。

4、目标的设定。

5、要因的解析。

6、活动计划（活动安排或人员分工）。

7、要因调查与对策（针对解析出的要因进行对策，区分真因与非真因）。

8、效果确认。

9、再发防止。

10、今后推进方向（今后发展方向，效果衡展）。

11、活动记录（活动总结）。

12、qc完成效果审核（小组能力评价，确认实施效果）。

qc小组组建以后，从选择课题开始，开展活动。活动的具体程序如下：

（1）选题。qc小组活动课题选择，一般应：根据企业方针目标和中心工作。根据现场存在的薄弱环节。根据用户（包括下道工序）的需要。从广义的质量概念出发，qc小组的选题范围涉及到企业各个方面工作。因此，选题的范围是广泛的，概括有10大方面：提高质量。降低成本。设备管理。提高出勤率、工时利用率和劳动生产率，加强定额管理。开发新品，开设新的服务项目。安全生产。治理“三废”，改善环境。提高顾客（用户）满意率。加强企业内部管理。加强思想政治工作，提高职工素质。

（2）确定目标值。课题选定以后，应确定合理的目标值。目标值的确定要：注重目标值的定量化，使小组成员有一个明确的努力方向，便于检查，活动成果便于评价。注重实现目标值的可能性，既要防止目标值定得太低，小组活动缺乏意义，又要防止目标值定得太高，久攻不克，使小组成员失去信心。

（3）调查现状。为了解课题的目前状况，必须认真做好现状调查。在进行现状调查时，应根据实际情况，应用不同的qc工具（如调查表、排列图、折线图、柱状图、直方图、管理图、饼分图等），进行数据的搜集整理。

（4）分析原因。对调查后掌握到的现状，要发动全体组员动脑筋，想办法，依靠掌握的数据，通过开“诸葛亮”会，集思广益，选用适当的qc工具（如因果图、关联图、系统图、相关图、排列图等），进行分析，找出问题的原因。

（5）找出主要原因。经过原因分析以后，将多种原因，根据关键、少数和次要多数的原理，进行排列，从中找出主要原因。在寻找主要原因时，可根据实际需要应用排列图、关联图、相关图、矩阵分析、分层法等不同分析方法。

（6）制定措施。主要原因确定后，制定相应的措施计划，明确各项问题的具体措施，要达到的目的，谁来做，何时完成以及检查人。

（7）实施措施。按措施计划分工实施。小组长要组织成员，定期或不定期地研究实施情况，随时了解课题进展，发现新问题要及时研究、调查措施计划，以达到活动目标。

（8）检查效果。措施实施后，应进行效果检查。效果检查是把措施实施前后的情况进行对比，看其实施后的效果，是否达到了预定的目标。如果达到了预定的目标，小组就可以进入下一步工作。如果没有达到预定目标，就应对计划的执行情况及其可行性进行分析，找出原因，在第二次循环中加以改进。

（9）制定巩固措施。达到了预定的目标值，说明该课题已经完成。但为了保证成果得到巩固，小组必须将一些行之有效的措施或方法纳入工作标准、工艺规程或管理标准，经有关部门审定后纳入企业有关标准或文件。如果课题的内容只涉及本班组，那就可以通过班组守则、岗位责任制等形式加以巩固。

（10）分析遗留问题。小组通过活动取得了一定的成果，也就是经过了一个pdca循环。这时候，应对遗留问题进行分析，并将其作为下一次活动的课题，进入新的pdca循环。

qc工作心得体会