最新物业年度工作报告总结(模板6篇)

随着社会一步步向前发展，报告不再是罕见的东西，多数报告都是在事情做完或发生后撰写的。通过报告，人们可以获取最新的信息，深入分析问题，并采取相应的行动。下面是小编为大家整理的报告范文，仅供参考，大家一起来看看吧。

物业年度工作报告总结篇一

个责任担子很重的工作，在上半年中子在不断的学习中，我还是相对好的完成了工作：

可以说对于物业这一行了解不多，但是还是做一行就要不断的逼着自己学习，每天给自己的任务就是，不断地去向别人吸取一点知识，这样在工作中才能够得心应手，在进入xx小区xx物业管理中心的时候，我是很满意这里的工作环境的。

完美的，这样才能在以后的工作中会更加顺手的去面对类似于这样的问题。

在上半年年会的工作中，我还是很有成就感的，我在xx小区物业管理中心这里上半年一共接到了xx个电话，这是一个很让我有成就感的一个数据，重要的是成功的解决了业主的问题xx个。

在这里上半年的工作是一个过度，是我自己客服生涯从少年到成年的一个过度，锻炼了自己的客服工作能力，我很满意自己的工作。

物业年度工作报告总结篇二

各位尊敬的集团领导：

20xx年，xx物业在集团公司的正确领导下，紧紧围绕集团公司下达的各项经营任务指标，集思广益，群策群力，在全体员工的共同努力下，开创了xx物业持续稳定、健康发展的新局面。预计20xx年营业收入xxx万，完成集团下达指标的xx%。完成利润总额270万元，完成集团下达指标的100%。现就本人20xx年度的主要工作述职如下，请予审议：

作为物业公司的支部书记和总经理，我清楚的认识到自己所肩负的各项工作职责和义务，深知带领全体员工实现企业和员工持续长远的发展，做好国有资产保值增值，责任重大。

廉洁自律是对党员干部最起码的要求，一年来，作为物业公司的带头人，我能牢记责任，在千头万绪的实际工作中，时刻绷紧廉政建设这根弦，始终把廉洁自律、纠正不正之风当作大事来抓，从严要求自已。在生活上勤俭节约，能远离享乐主义思想，能抑制奢靡之风，自觉抵制不健康思想和价值观的影响。

在过去一年里，我们对公司的重大经营决策、重大项目安排、大额资金运作、项目招投标等事项，严格遵循“公平、公正、公开”的原则，采取班子成员集体讨论、保证了决策的科学化、民主化。

（一）推行目标责任制，明确各级责任，促进企业健康发展

年初，我在与经营班子成员达成共识的前提下，将集团下达的总体目标进行有效分解，代表公司与项目主任分别签订《项目经理目标管理责任书》。公司总部从组织、计划、分工、推进和考评五个环节入手，细化指标，明确责任，强化督办，严格考评，使目标责任制真正落到实处。

（二）创新求变，全面开发顾问项目，调整收入结构

20xx年，公司继续致力于改善收入结构和盈利模式，极力拓展高回报的顾问项目，成功签下了xxxxxx等顾问项目，增加年度收入近百万元。其中更以xxxx项目为基点，派出精兵强将，打造优质顾问团队，形成品牌效应后顺势而为，陆续拿下xxxxx等顾问项目，在顾问项目市场的开拓上打了一场漂亮的攻坚战。

（三）务实求真，深耕业主资源，切实推行多种经营

随着业主对物业服务社会化、专业化需求的增强，为物业管理的多种经营提供了无限商机，生活超市、食堂、接待中心（招待所）等都可成为我们的创收点和盈利点。xx物业服务的业主潜在需求市场大有潜力可挖。20xx年，除了鼓励电梯服务中心、绿化养护中心对外承接业务创收外，各项目也着力为业主提供会议服务、花卉采购、洗衣服务等延伸服务，与xxxx等单位展开的合作并也取得了一定成效。

（四）完善流程，改革考评方式，促服务质量提升

物业公司的一事一物皆品质，一举一动皆服务，服务品质是物业管理企业的生命线。20xx年，公司重新制定了前期介入工作流程、营销会所服务流程、送餐服务流程等一系列服务体系规程，使之更具有实操性和指导性。我还亲自带领副总经理、部门经理，参与项目的交叉考评和夜间查岗。通过对各服务处的保安、保洁、绿化及客服务质量进行交叉考评，一方面使项目之间的联系更为紧密；另一方面在检查中寻找各项目值得学习借鉴的优点、亮点，同时也提出不足之处，对各项目负责人触动较大，取得了较好的效果。

目前，由于项目发展过快，中层管理人员出现断层，特别是顾问项目需要的通才、全才特别匮乏，应当引起重视。我们在很多方面还处于经验管理阶段，距离管理精细化、效益化还有一定的差距。如：

1）在品质管理方面，质量管理体系与实践的不适用导致运行文件与执行脱节，制度都挂在墙上，说在嘴上，就是落实不到行动上。品质管理流于形式，加上管理人员水平参差不齐，部分项目品质自检意识淡薄、服务被动，造成品质下滑。

2）多种经营和全员营销机制虽已开始推行，但目前收效并不明显，员工的积极性未能充分调动起来，相关业务种类、激励机制均有进一步探索和完善的空间。

（一）收入拓展方面

1、进一步提升项目的物业管理服务质量，不断提高业主对物业服务的满意度，同时公司也将加强与业主单位的`沟通，争取上调部分项目的物业管理费。

2、依托xx品牌，以xxxx为中心，大力拓展物业管理项目、食堂餐饮服务项目及物业顾问服务项目；顾问管理工作也要敢于创新，搭建在线式顾问工作平台，完善、改进顾问项目的作业流程，建立科学的运作体系，通过任职资格认证、在岗培训，通过顾问工作指引、项目任务书、顾问报告专家组现场指导等形式，提高顾问项目品质受控性。

（二）品质管理方面

1、简化和修订公司层面的运行文件，通过完善和细化项目工作文件，使服务流程化、标准化。

2、借鉴行业内已有成功经验的“楼栋管家”模式，强化对客服务功能的落地，加强项目内部自检监管力度。

3、以结果为导向，持续深入推进目标责任制。目标责任制推行一年来，有成绩、有改进，但也存在一些不足之处。考核结果与主任的升降奖惩的相关性不强，缺乏统一的考核尺度和明确具体的硬性措施，如何将任免制度、能上能下制度、奖惩制度等与绩效考核结果更好地结合起来，是我们新的一年需要共同面对和解决的问题。

20xx年全面完成集团下达的各项经营指标，一年来我们的各项工作可说是倍感压力。阳光总在风雨后，新的一年，机遇和挑战并存，我们有理由相信在集团公司的支持、关爱、帮助下，通过全体员工的精诚努力，协同奋进，xx物业在跟随集团公司发展的同时，也将实现公司和员工价值的最大化，实现公司业绩和员工事业的可持续性发展。

特此报告。

xx

xxxx年xx月xx日

物业年度工作报告总结篇三

由于生活供水设备投入使用较长，2020年上半年经服务处与业主委员会协商，对存在影响供水的设备设施进行维护保养，同时对水泵房的部分供水设备设施进行更换。

2、停车场管理系统升级改造

将原三个独立的车场管理系统升级改造为一个统一的大车场管理系统，改变传统的出入方式，全部使用车牌识别功能，提高出行速度，缓解停车难得现象。

3、更新规范道路标识及行车秩序

为了使小区内交通和停车有序，外请专业公司对小区内的交通导向标识和停车为做了全面翻新。

4、小区建筑垃圾及废弃物堆放点的整改

为了改善小区环境，取消部分装修垃圾堆放点(三区、四区、五区、六区位置的装修垃圾堆放点撤除，)，将建筑垃圾及废弃物堆放点进行整合围闭。

5、小区垃圾桶更换及放置地点铺砖硬化

为提升小区服务卫生品质，营造更为舒适的居住环境，服务处购置一批垃圾桶及通过对底座的改造规范垃圾桶的摆放位置。

为避免垃圾桶倾斜摔坏，确保垃圾桶摆放位置稳固，服务处采购一批瓷片对垃圾桶摆放点进行硬化铺砖。

6、小区门禁系统维修

因小区交楼20余年，门禁系统线路老化，大部分配件已停产，服务处积极寻找维修配件的替代品，现服务处已出资对公共主机进行更换。

7、增设室内停车场道闸

为避免车辆占道停放、影响车辆出行，对康怡居地下车场增设道闸系统，道闸已布设光纤。

8、有计划进行小区路面维修

为保障小区业户出行安全，服务处安排专人每天对小区路面进行巡查，有计划对路面进行维修。

9、路灯、梯间灯、梯间门维修翻新

为保障小区业户出行安全，提供舒适整洁的居住环境，服务处对小区路灯、梯间灯、梯间门进行维修，刷漆翻新。

10、各苑区大门的人行出入口重新安装了新的智能刷卡铁门

11、创建楼栋便民微信群

为了加快服务响应速度，及时掌握了解客户需求，处理跟进客户反馈问题。使客户能够随时与物业保持联系，参与监督物业管理工作。服务处为每个片区管家配备了工作手机，并建立楼栋微信群。

12、申请住宅专项维修资金更换兴华苑m座1单元电梯

兴华苑m座两个梯间的电梯使用年限超过18年，无法维修，根据《住宅专项维修资金使用办法》及兴华苑m座业主要求，启用维修资金对m座1单元电梯进行更换，经过业兴华苑m座业主的共同努力，电梯已完成更换，维修资金已划拨至电梯公司，现电梯能正常使用。

物业年度工作报告总结篇四

由于生活供水设备投入使用较长，2020年上半年经服务处与业主委员会协商 ，对存在影响供水的设备设施进行维护保养，同时对水泵房的部分供水设备设施进行更换。

2、停车场管理系统升级改造

将原三个独立的车场管理系统升级改造为一个统一的大车场管理系统，改变传统的出入方式，全部使用车牌识别功能，提高出行速度，缓解停车难得现象。

3、更新规范道路标识及行车秩序

为了使小区内交通和停车有序，外请专业公司对小区内的交通导向标识和停车为做了全面翻新。

4、小区建筑垃圾及废弃物堆放点的整改

为了改善小区环境，取消部分装修垃圾堆放点(三区、四区、五区、六区位置的装修垃圾堆放点撤除，)，将建筑垃圾及废弃物堆放点进行整合围闭。

5、小区垃圾桶更换及放置地点铺砖硬化

为提升小区服务卫生品质，营造更为舒适的居住环境，服务处购置一批垃圾桶及通过对底座的改造规范垃圾桶的摆放位置。

为避免垃圾桶倾斜摔坏，确保垃圾桶摆放位置稳固，服务处采购一批瓷片对垃圾桶摆放点进行硬化铺砖。

6、小区门禁系统维修

因小区交楼20余年，门禁系统线路老化，大部分配件已停产，服务处积极寻找维修配件的替代品，现服务处已出资对公共主机进行更换。

7、增设室内停车场道闸

为避免车辆占道停放、影响车辆出行，对康怡居地下车场增设道闸系统，道闸已布设光纤。

8、有计划进行小区路面维修

为保障小区业户出行安全，服务处安排专人每天对小区路面进行巡查，有计划对路面进行维修。

9、路灯、梯间灯、梯间门维修翻新

为保障小区业户出行安全，提供舒适整洁的居住环境，服务处对小区路灯、梯间灯、梯间门进行维修，刷漆翻新。

10、各苑区大门的人行出入口重新安装了新的智能刷卡铁门

11、创建楼栋便民微信群

为了加快服务响应速度，及时掌握了解客户需求，处理跟进客户反馈问题。使客户能够随时与物业保持联系，参与监督物业管理工作。服务处为每个片区管家配备了工作手机，并建立楼栋微信群。

12、申请住宅专项维修资金更换兴华苑m座1单元电梯

兴华苑m座两个梯间的电梯使用年限超过18年，无法维修，根据《住宅专项维修资金使用办法》及兴华苑m座业主要求，启用维修资金对m座1单元电梯进行更换，经过业兴华苑m座业主的共同努力，电梯已完成更换，维修资金已划拨至电梯公司，现电梯能正常使用。

物业年度工作报告总结篇五

1、2020年4月开始并持续开展“同心•同行•更精彩——我们在行动”

包括啄木鸟行动、供方恳谈会等，鼓励全体员工以主人翁姿态，积极参与公司的客户服务活动，随时随地的发现问题...找出服务过程存在的缺陷，持续改进，最终达到提升客户满意的目标，每月编制《环境管理月度工作简报》。

2、2020年5-7月份开展“清风行动”专项服务提升行动

为全面提升环境质量，通过夏季消杀、植物修剪、更换时花、水质处理、白蚁防治、沙井清理、化粪池清掏等形式，加强日常养护及环境提升。

3、2020年6月份开展防洪演练、电梯困人演练、上半年消防演习，2020年11月开展下半年消防演习。

进一步了解掌握突发事件的处理流程，以及提升在处理突发事件过程中的协调配合能力。

4、2020年7月份开展”追梦的蒲公英“物业管家锤炼营系列培训活动。

通过锤炼营活动提升工作人员专业素质，为客户提供更优质的服务。

5、2020年9-10月份开展“金秋行动”和“美丽家园”专项环境提升活动。

通过病虫害防治、中耕施肥、落叶造景、花期控制、乔木扶正、杂物清理、苗木补栽、植物修剪等开展园林绿化工作;以清理小区地面污渍，大堂门玻璃灰尘、印迹，轿厢及梯间走道黑渍等开展清洁、保洁工作，达到小区环境目视清新、干净。

物业年度工作报告总结篇六

20xx年，我大队党支部深入学习贯彻系列重要讲话精神，贯彻党的十九大、视察山西重要讲话精神，全面落实主体责任，以规范基层组织建设为主线，严格遵循《党章》和《机关基层组织工作条例》，坚持围绕中心、服务大局、体现特色原则，团结动员广大干部职工在基层组织提升和脱贫攻坚中建功立业。20xx年上半年工作主要情况如下：

一、20xx年党建工作目标及完成情况

(一)以党的建设为统领，推动各项工作再上新台阶

20xx年是大队党建工作的规范建设年，根据区委、区政府“基层组织提升年”的相关要求结合我单位实际情况，支部班子多次研究，创建了“规范建设，结合实际，学习探索，创新发展”的工作思路。明确了“五个有”(管理有制度，活动有主题，会议有记录，学习有痕迹，创新有意义)、“四个努力”(努力加强党建引领，努力规范日常工作，努力加强党员学习，努力开展结对共建工作)、“两个建设”(建设学习型、创新性、服务型支部，建设积极进取、全民参与的城建执法党建品牌)的工作目标。

(二)抓好党员干部思想政治教育，坚定理想信念和宗旨意识

我大队利用“周一课堂”、主题党日的载体组织党员干部系统学习党的十九大和系列重要讲话精神和相关法律法规;同时还将各项学习内容贯穿于党员干部理论学习，贯穿于业务培训，推动思想教育及理论学习工作不断深入，教育引导党员干部进一步增强党性修养，增强宗旨意识。严格执行集中学习制度，6月份以来大队坚持每周一上午9:00为集中学习时间，并制定了《主题党日、集中学习考核管理办法》严格督促党员学习，本年度已安排集中学习11次。引发了《党员应知应会手册》，全体党员人手1册，随时学习;每月组织党员参加党建考试，通过以考促学的形式，深入学习。

(三)严格规范党内组织生活，坚持完善制度

党的组织生活是党内政治生活的重要内容和载体，是党组织对党员进行教育管理和监督的重要形式，是推进全面从严治党的重要抓手。20xx年上半年，我大队严格执行组织生活制度，党支部班子成员和党员同志均按要求积极参加支部组织生活，认真执行“三会一课”、组织生活会、谈心谈话、民主评议党员和请示报告等党内组织生活制度。

严格按照组织生活要求，结合我单位“三会一课”制度，定期组织三会一课活动。坚持每月16日召开主题党日活动，要求全体党员参加，活动严格按照上级要求，进行了专题学习、党章学习、党费收缴。5月份，根据要求成立了2个支部党小组，现已开展集中学习讨论工作。6月份严格按照组织部门换届工作流程选举产生了第二届支部委员会，为大队党建工作奠定了坚实基础。

(四)加强帮扶力度，决胜脱贫攻坚

今年是我区脱贫攻坚的决胜之年，是整体脱贫的摘帽之年，大队领导高度重视下乡帮扶工作，今年来大队重新调整了下乡工作队员，尤其是5月份大队新增××乡××村为下乡帮扶村后，加强了对大队下乡工作人员的管理，坚决杜绝挂名、走读现象的发生。

1、20xx年我大队对×××村扶贫攻坚工作重点主要落到传统村落保护项目推进和贫困人口稳定脱贫工作。经过多方筹措努力，×××村传统村落保护项目已于6月中旬顺利开工建设，目前正在进行地下管网建设。半年来大队为该村村品牌创建阵地建设投资5万余元，春节和七一慰问贫困户及老党员价值5000余元;积极联系×××公司为全体村民统一缴纳医疗保险，春节期间送给全村村民每人2袋面，每户食用油一桶，现金200元。为推动×××村的旅游项目发展，大队主动向国家住建部申报中国最美乡村，向区政府申报乡村环境卫生整治项目和采摘园项目。

2、5月初，大队接手××乡××村的下乡帮扶工作后，大队领导挑选政治素质高、责任心强的4名队员确定为××村第一书记、下乡工作队员。选派10名能干事、干实事的党员干部结对帮扶，有针对性的开展工作，确保结对工作落到实处，防止返贫现象的发生，确保20xx年全部脱贫摘帽。贺家畔村为插花贫困村，全村共有112户334口人，其中贫困户53户，五保户2户，低保户2户，贫困人口111人;耕地面积1100亩。全村经济来源主要为传统的种植业和养殖业。下乡工作队第一时间开展贫困户入户摸底调查工作，全面掌握贫困户基本信息，根据致贫原因和个人发展情况，有针对性的研究制定切实可行的帮扶项目和措施，落实到结对帮扶个人。贺家畔村一直处于无村级组织活动场所状态，大队领导积极筹集短缺资金，协助建设“六个一标准”村级活动场所，落实资金26万元，目前该项目已顺利开工建设。

(五)开展“不忘初心，牢记使命”迎七一系列活动

为庆祝中国共产党建党97周年，带领全体干部职工感悟伟大历程、统一思想认识、凝聚奋进力量，我大队举行了七项主题活动，献礼党的九十七岁生日。

开展了职工无偿捐书活动，已接受捐赠图书100余册;6月26日，开展了“唱响主旋律 共筑中国梦”迎七一全体职工合唱比赛，根据中队、股室分为5个合唱队，通过红歌演唱的形势歌颂党、歌颂祖国、歌颂大好河山，活动取得了圆满成功;6月28日，携手××乡×××村、××村党支部开展了“联创党建先进品牌，携手决胜脱贫攻坚”党员座谈交流活动，活动以座谈交流、参观古居、党课讲授、重温入党誓词、慰问老党员等形式开展，活动最后大队为全体党员赠送了纪念品。6月30日，组织全体党员和副中队长以上干部开展了“学习党建先进经验，永攀高峰锤炼党性”主题拓展活动，全体党员参观学习了信义镇任家沟村的党建、脱贫、异地搬迁项目。交流学习后，全体干部徒步攀登了宝峰山;7月4日，组织党员开展了“不忘政治使命、牢记入党初心”入党纪念日活动，为七一期间入党的14名党员送去了节日祝福、佩戴了党徽、赠送了党建读物，参会党员重温了入党誓词、重温了入党志愿、为入党介绍人送去了祝福并完成了一件有意义的事。支部还组织全体党员开展了“学习新时代中国特设社会主义思想的理论精髓”主题党课。

(六)规范日常，打造亮点

根据×××区委组织部《基层组织规范化建设指导手册》，严格规范组织建设、党员教育管理。为每位党员建立党员档案，打造大队党建工作特色亮点，倡议全体职工自筹图书室，每位职工募捐3本内容积极向上的书籍，按照党建、科普、法律、技能分类，职工可根据需求自行借阅。为丰富职工业余生活，创建文明单位，从7月份开始，大队党支部与大队工会联合组织拔河、演讲、象棋、乒乓球、篮球、足球等活动。

二、存在问题

20xx年我大队的党建工作已完成了年初的各项目标任务，也取得了一定的成绩，但仍有不足之处，如党建工作运行方式不够活、群团组织作用发挥不充分及党员队伍整体素质不够高等问题。

三、20xx年下半年工作计划

(一)继续加强支部工作建设，抓好党员的学习教育，加强反腐倡廉的工作力度。

(二)按照上级党建工作要点，按计划认真实施。

(三)以提高党员综合素质为根本，促进全体党员在各项工作中充分发挥先锋模范带头作用。抓好创建“学习型、服务型”党组织活动等工作。

(四)通过组织党员参加上级组织的各类学习和文体活动，加强党内交流，增强基础组织的凝聚力。