总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料,它能够使头脑更加清醒,目标更加明确,让我们一起来学习写总结吧。写总结的时候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?以下是小编为大家收集的总结范文,仅供参考,大家一起来看看吧。
作为一名销售业务员,自己的岗位职责是:
1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;
2、努力完成销售管理办法中的各项要求;
3、负责严格执行产品的出库手续;
4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;
5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;
6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;
7、完成领导交办的其它工作。
岗位职责是职工的工作要求,也是衡量职工工作好坏的标准,自己在从事业务工作以来,始终以岗位职责为行动标准,从工作中的一点一滴做起,严格按照职责中的条款要求自己的行为,几年来,在业务工作中,首先自己能从产品知识入手,在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案,其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高。在日常的事务工作中,自己在接到领导安排的任务后,积极着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务。
总之,通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要,是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位,加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。
工作中自己时刻明白只存在上下级关系,无论是份内、份外工作都一视同仁,对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢,在接受任务时,一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求,力争在要求的期限内提前完成,另一方面要积极考虑并补充完善。
例如:
1、今年九月份,蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产,厂内堆积硅石估计约80吨、重晶石20吨,而承租人已离开,出于安全方面的考虑,领导指示尽快运回分厂所存材料,接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价,第二天便跟随车到蒲城分厂,按原计划三辆车分二次运输,在装车的过程中,由于估计重量不准,三辆车装车结束后,约剩10吨左右,自己及时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回,这样既节约了时间,又降低了费用。
2、今年八月下旬,到陕北出差,恰逢神东电力多种产业有限公司材料招标,此次招标涉及以后材料的采购,事关重大,自己了解详细情况后及时汇报领导并尽快寄来有关资料,自己深知,此次招投标对我厂及自己至关重要,而自己因未参加过正式的招投标会而感到无从下手,于是自己深思熟虑后便从材料采购单位的涉及招标的相关部门入手,搜集相关投标企业的详细情况及产品供货价格以为招标铺路,通过自己的不懈努力,在招标的过程中顺利通过资质审定、商务答辩和技术答辩,终于功夫不负有心人,最后我厂生产的yh5ws—17/50型氧化锌避雷器在此次招投标中中标,这样为产品以后的销售奠定了坚定的基础。
销售是一种长期循序渐进的工作,而产品缺陷普遍存在,所以业务员应正确对待客户投诉,视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及,同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中,严格按照厂制定销售服务承诺执行,在接到客户投诉时,首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺,其次应及时汇报领导及相关部门,在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案,同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。
熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习,对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答,对相关部分产品基本能掌握用途、安装。
依据厂总体安排代理产品,通过自己对陕北区域的了解,代理的品种分为二类:一是技术含量高、附加值大的产品,如35kv避雷器、35熔断器及限流式熔断器等,此类产品售后服务存在问题;二是10kv线路用铁附件、金具、包弓、横担等,此类产品用量大,但附加值低、生产厂家多导致销售难度较大。
(一)市场需求分析
陕北区域虽然市场潜力巨大,但延安区域多数县局隶属省农电系统,材料采购由省招标局统一组织招标并配送,榆林供电局归省农电局管理,但材料采购归省招标局统一招标,其采购模式为由该局推荐生产厂家上报省招标局,由招标局确定入围厂家,更深一步讲,其采购决定权在省招标局,而我厂未在省招标局投标并中标,而榆林地区各县局隶属榆林供电局管理,故要在榆林供电局及各县局形成规模销售确有困难且须在省招标局狠下功夫。根据现在搜集的信息来看,榆林供电局是否继续电网改造取决于省农电局拨款,原因在于这几年的改造所需资金由省农电局担保以资产抵压贷款,依该局现状现已无力归还贷款利息,据该局内部有关人员分析,榆林地区的电网改造有可能停止。
(二)竞争对手及价格分析
这几年通过自己对区域的了解,陕北区域的电气生产厂家有二类:一类是西瓷厂(分厂)、神电、交大、铜川荣鑫等,此类企业进入陕北市场较早且有较强实力,同时又是省招标局入围企业,其销售价格同我厂基本相同,所以已形成规模销售;另一类是河北保定市避雷器厂等,此类企业进入陕北市场晚但销售价格较低,yh5ws—17/50型避雷器销售价格仅为80元/支、prw7—10/100销售价格为60元/支,此类企业基本占领了代销领域。
(一)依据年区域销售情况和市场变化,自己计划将工作重点放在延安区域,一是主要做好各县局自购工作,挑选几个用量较大且经济条件好的县局如:延川电力局、延长电力局做为重点,同时延安供电局已改造结束三年之久,应做其所属的二县一区自购工作;二是做好延长油矿的电气材料采购,三是在延安区域采用代理的形式,让利给代理商以展开县局的销售工作。
(二)针对榆林地区县局无权力采购的状况,计划对榆林供电局继续工作不能松懈,在及时得到确切消息后做到有的放矢,同进应及时向领导汇报该局情况以便做省招标局工作。同时计划在大柳塔寻找有实力、关系的代理商,主要做神华集团神东煤炭有限公司的工作,以扩大销售渠道。
(三)对甘肃已形成销售的永登电力局、张掖电力局因年农网改造暂停基本无用量,年计划积极搜集市场信息并及时联系,力争参加招标形成规模销售。
(四)为积极配合代理销售,自己计划在确定产品品种后努力学习代理产品知识及性能、用途,以利代理产品迅速走入市场并形成销售。
(五)自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识,力求不断提高自己的综合素质,为企业的再发展奠定人力资源基础。
(六)为确保完成全年销售任务,自己平时就积极搜集信息并及时汇总,力争在新区域开发市场,以扩大产品市场占有额。
(一)20年销售管理办法应条款明确、言简意赅,明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励,对模凌两可的条款予以删除,年底对业务员考核后按办法如数兑现。
(二)20年应在厂、业务员共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统一的销售管理办法,使其适应范围广且因地制宜,每年根据市场变化只需调整出厂价格。
(三)20年应在情况允许的前提下对业务员松散管理,解除固定八小时工作制,采用定期汇报总结的形式,业务员可每周到厂1—2天办理其他事务,如出差应向领导汇报目的地及返回时间,在接领导通知后按时到厂,以便让业务员有充足的时间进行销售策划。
(四)由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑,年领导应认真考察并综合市场行情及业务员的信息反馈,制定出合乎厂情、市场行情的出厂价格,以激发业务员的销售热情。
一个公司的强大在于团队的力量,一个团队的力量在于个人自身的修养和工作中的不断总结。个人总结与回顾是增强自身能力,提高工作效率的最佳途径,而团队和公司的总结与回顾是增强市场竞争力和公司市场价值的核心不二法门。总结与回顾的能力等同于个人的学习力和公司的生命力,所以一个公司要发展一个团队要进步,一定要学会在摸爬滚打中总结学习,这样才能适应复杂多变的市场需要。 古语有云:磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作中,也深刻的指引和提示着我们要在进取工作的基础上,先找准思想方向,即要有着明确的意识感观积极的工作态度,方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍,取得良好业绩。
人心齐,泰山移,只要大家统一思想,朝着一个目标和方向努力,何愁xx发展与前景。有着家一样的温暖,军队一样的气势一直是我所向往的团队精神。运筹帷幄,决胜于千里之外,不仅需要领导的大智慧,更需要上下理解与默契,这份理解需要我们之间的沟通,这份默契有赖于团队思想上的统一,我们也知道xx总平时忙里忙外,压力特别大,其实每个人心里都想替您分担压力,能给您分忧。希望以后您有空的时候,大家可以一起畅谈下心中的想法和对公司发展的期望,一来可以拉近彼此的关系,二来可以给大家增加点信心,增加点动力。
回顾过去的几周,每个人在思想上都存在不同程度的抛锚与懈怠,工作效率等各方面都受到了影响,这个时候是最需要领导来给大家捋顺思想,打打鸡血的时候。作为一名销售人员,我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下,怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心,激发起购买欲望,就显得尤为重要。但目前,显然没有这样一个有经验有责任心来指导大家帮助大家进步的人。
还有,我个人觉得一个人工作可能不仅仅在意物质上的满足,一个员工在工作中精神层面上的成就感也尤为重要。在是员工的时候因该被灌输成为助理的心,在是助理是因该灌输成为经理的心,在是经理的时候应该被灌输成为公司主人和一分子的心,这样大家在精神目标指引下,就会员工干着助理的事,助理干着经理的事,而经理干着老板的事,有着这样高亢的干劲和主观能动性,有着这样愉悦的工作氛围,公司业绩想不好都是不可能的。
金秋十月,是丰收的季节,相信在下一个征程里,大家都会以饱满的状态和热情,来打动我们顾客,再创新高。
寒风料峭,忙碌中,20xx年即将离我们而去。为总结我支队一个学期以来的活动并从中取得经验与教训,我支队特为本学期做一个工作总结。
本学期在九月份的招新工作中我支队积极部署,并加强与各部门之间的联系,充分做好了新学期的招新工作。十五位报名者在众多参与者中脱颖而出,成为我支队的见习干事。他们的加入,为我协会的发展注入了新的血液。在将近一个月的见习时间内,见习干事们表现积极,有八个通过了协会的考核并成为我支队的正式干事。
九月底十月初,我支队所有成员积极配合协会其它部门,出色的完成了军训服义捐任务。其间,我部门成员表现积极,听从安排,毫无怨言。充分体现出了志愿者应有的奉献精神及积极性、主动性。
在十月中旬,我支队在协会各部门的积极配合下,在重阳节来临之际,举办了九九重阳为孤寡老人送温暖的活动。活动期间,我支队成员认真部署且积极与协会其他部门交流,使活动达到了预期的效果。但也存在许多不足,应对突发状况能力差,主动性不够强,创新力不够等。
十一月上旬在运动会的义卖和志愿服务中,我支队成员表现优秀,积极肯干。与此同时,我支队积极在校外扩大协会影响,传播爱的力量,给社会弱势群体送去关爱。收集国桥小学留守儿童材料,并对每户进行了走访。在十一月下旬,我支队所有干事及直属队员、协会其它干事,国桥小学校长的共同参与下,给相对困难的留守儿童送去了温暖。活动期间,我部门干事表现优秀。但活动准备不足,人员调配不合理,材料不足等问题使活动进行的很牵强。
放眼过去,展望未来。作为新成立的部门,我支队具备了新生力量应有的朝气与活力。在不断成长与壮大的过程中,我支队在没有任何经验可寻的情况下定不断吸取教训,在协会其它部门的帮助下,继续前进与提高。展望新春的伊始,我支队在国桥小学的定期义务支教与帮扶活动将逐步展开,与此同时,接手凤凰小学农民工子女的义务支教及心理安抚。以此作为我支队的常规活动。其次,积极参与配合其它部门举办的活动。我支队成员将在坚持奉献、友爱、互助、进步的宗旨下,更有信心、有创新的完成志愿服务的使命。微笑服务、吃苦耐劳,志愿者应有的精神,我们都具备。扬帆起航,目标就在前方。
以上就是我支队20xx――20xxx学年度上学期的总结及对下学期的展望。我支队成员定齐心协力,在我协会的带领下越走路越宽。
为确保公司保密工作落到实处,对涉及多个科室的重点涉密工作,主动请保密工作责任人参与协调,领导干部和涉密人员签订了保密承诺书,分管领导与各科室主要负责人签订了保密工作责任书,做到了应签必签,无漏签,确保保密工作畅通无阻,不受任何干扰和破坏。
主要开展以点到面,由局部到全部的保密教育,确保保密法制教育人人到位。
各科室高度重视起来,严格计算机、笔记本电脑的管理,指定专人负责管理和维修,落实承包责任制,切实做到定人、定机、定责的长效机制。所有办公计算机和笔记本电脑联接互联网不得传送涉密文件、图片以及资料。规范了涉密文件管理,对涉密文件要做到专人、专柜管理,不得乱存、乱放,特别是打印的废品,要及时处理和销毁,禁止以垃圾、废纸为由倒掉或卖掉。
保密工作关系到党和国家安全;关系到人民群众利益的方方面面。本年度本人没有发生泄密事件和违反保密法规的现象。在今后我将高度重视保密职能作用的发挥,确保保密工作万无一失,使保密工作真正落到实处。
转眼间20xx年已接近尾声,回首过去的一年时光,为自己能处在这样一个优秀的团队里感到荣幸,也为这个团队所创造出的业绩感到深深的自豪。自己虽然没有轰轰烈烈的战果,但也经历了公司一段不平凡的发展历程。
过去的一年,领导的悉心关怀和引导,同事们的支持和帮助,一直激励鼓舞着自己在工作中不懈地努力。回顾20xx年,自己虽做了一些工作,但离目标仍有差距,现将经手的工作和在工作中的体会作一简要的总结。
1、锦绣天池上院a、b、c区三区之间土方挖填平衡及现场调配,工程量的核实等。
2、锦绣天池上院供水、供电、供气的报装,管线的统筹,施工方案的确定,施工过程中的监督管理及现场协调。
3、b、c区智能化管理系统招标过程中招标文件的编写,施工单位的资质审查,协助领导进行合同的修定,现场施工中的管理与协调,工程量的调整与核定,竣工验收,资料的整理,移交手续办理等。
4、b、c景观、绿化的招标过程中招标文件的编写,协助领导进行合同的修定,施工中细节的修正和指导,为加强现场施工技术力量、加强现场管理力量、提高施工人员技术素质,同施工单位经常性的交涉,进行的一系列整改举措,现场施工质量的把握控制,工程量的调整与现场收量,竣工资料的督促指导及工程验收决算等。
5、b区网球场、c区篮球场、体育运动设施招标及建设施工竣工决算的全过程管理。
6、上院地埋式无动力污水处理系统与小区整个排污体系的整体规划,小区排污管道高程、管线走向位置的确定,施工过程中的控制和竣工后验收等。
1、办公地点的选址与改建装修。
2、昊天〃山水国际城264亩地规划出台与报建。
3、进入昊天〃山水国际城两条主道路的现场勘查及方案论证,施工通道中道路及桥梁的改造与修建方案的确定。
4、与供水、供电、供气等部门的接洽,了解相关政策信息及实施准备。
5、昊天〃山水国际城园林景观方案的设计参与。
6、山水国际城施工生活临时用800kva变压器报装施工。
7、制定小区供配电系统规划草案,经多次现场勘查及走访,制定项目临时施工、生活用水草案,项目排水排污、地埋式一体化污水处理系统草案等。
8、施工工人生活区地址的选定,生活区方案的详细规划与现场施工。
9、264亩地清表工作及现场地形补测。
1、要改进原有思维惯性和思维方式,在项目管理、协调等工作上要有前瞻性,要根据公司计划要求积极主动的思考,自己考虑应该去做什么,而不是等领导安排你去做什么。
2、现场管理力度要加强,管理作风要更强硬。
3、业务技能仍需不断提高,为此自费购买了天正建筑、cad室内设计教材光碟及其它相关专业书籍,利用休息时间进行学习。
1、紧紧围绕公司领导在荆门项目中制定的总体目标,分解、细化到自己的责、权范围内,主动地去思考工作,坚定不移地执行和开展工作,时刻保持良好的心态与积极进取的工作态度。
2、对自己分管工作中遇到的困难,要抛开原有思维模式,制定出多套切实可行的解决方案。不做传话筒,不到不得已,不把自己的工作困难推给领导。
3、作为荆门公司一分子,自觉遵守公司的各项规章制度,要把自己融入到公司的大集体中去,学人长克己短,依靠集体的智慧和力量完成各项工作。以对公司绝对忠诚的态度投入到各项工作中去,把公司的事情当作自己的事情去做。
20xx年马上就要过去,即将来临的20xx年还将有更多的挑战。目标清晰,沉着冷静,适度总结,努力奋斗。随着工作的深入进行,在领导的指引及同事们的支持下,我有信心展现出自己更高的水平,完成更高的目标。
1、对于检查早自习,我觉得由于分工的不同,还是应该加强默契吧。
2、对于辩论赛,这是项目部开展的很重大的活动。辩论赛的核心词汇就为一个“辩”字,也正如这个辩,中间一个“言”,两边各自一个“辛”,双方的辩手都是势均力敌,每一方都有自己的论点和论据,双方的观点都不能完全主观地评判谁对谁错,二者都有道理,双方的辩手就凭借自己的能言善辩,凭借自己的思维能力。争取这场辩论赛的胜利。它可以锻炼一个人的反应能力和口才,促进思维发展,把自己的观点说得令人信服,这对生活有很大作用,现在职场激烈,不是说要推销自己吗?我为我们项目部能举办这样一个活动,感到十分荣幸。在所有人的努力下我们把辩论赛也举办的十分成功。大家辛苦咯。
3、对于策划,以前自己从未接触过。但现在有了基本的感知,并且能自己写策划。尽管不是十分出色,但也在不断接受历练,一步步的在进步吧。
以上就是我对这一学期的工作总结,通过以上总结,我也再次看到了我们部各成员对工作的付出与努力,也看了自己工作中的不足。
加入项目部,使我自己锻炼了很多。首先,入学生会的面试,让我在学长,学姐的面前展现了自我的风采,锻炼了自己的表述等能力。其次,通过各个活动的举行,我渐渐学会和别人打交道,如何将事情办好,等等。这些都是做为一个学生会项目部成员带给我的优势。我也逐渐学会如何做好学生的工作。我也看到了自己身上所存在的不足,我做事情还是不够踏实、缜密,还是要学会进一步与人相处的礼节。我会在下学期的工作里,改掉自己的这些不足,尽自己的最大努力去干好工作,做一个合格的学生会成员!
在下一学期新的中,我针对实际情况,做出了以下的展望:
1、积极检查各班的早自习情况,做到更加严格,认真。
2、配合其他部门开展更多的活动。
3、写出更精彩的策划。
以上是我下学期的工作计划,我决心在这一里努力提高自己的能力,改变自己的缺点。希望下一,我们部员更加能相互配合彼此工作,将我们的项目部越办越好,为他增光添彩!
金融学院学生会项目部
侯研
2012年12月7日