策划书是在进行项目、活动等策划时所编写的一种书面材料，它能够清晰地描述策划内容和目标。好的策划书范文不仅能够给人以灵感，还能提供实际操作的经验和技巧。
经济的全球化为众多企业带来诸多良好的发展机遇，相对而言，机遇也意味着风险，那就是竞争。近年来，随着我国航空运输业的快速发展，各类事件频发，由此引发的航空公司危机屡见不鲜。航空活动的频繁使航空公司面临的公众变得多样化，随着公众维权意识的不断增加，在与航空公司出现纠纷的时候，通过制造反面舆论，或者诉诸法律手段来维护自身的权益。再加上科技带动了通讯技术的发展，使得航空公司与公众之间可以通过网络等途径能够获得更多的信息的共享，在缩短航空公司与公众之间距离的同时，危机传播的速度无限加快，也就扩大了处理危机的难度。因此，为保持航空公司良好的企业形象，并促进航空公司健康稳步发展，危机公关应成为航空公司处理各种危机的主要方式，应该得到越来越多的重视。
一、危机公关的目的。
航空公司一旦发生危机，其常规的日常运作必然会受到影响，打破航空公司的平衡状态，影响严重时还会恶化为生存危机。航空公司实施危机公关的目的主要有以下几方面:。
1、有利于建立良好的外部公共关系。行之有效的危机公关对航空公司而言是作用是显而易见的。在危机预防方面，与公众、媒体、政府等建立起良好的公共关系，树立起良好的外部形象;在危机处理方面，迅速恢复航空公司在公众心中的形象;在危机善后方面，化“危”为“机”，从而达到扭转甚至提升航空公司整体形象的目的。
2、将损失程度降至最小。危机的发生会给航空公司造成多方面的影响，特别是发生如飞机起火爆炸之类的安全事件，更是会对航空公司造成不可挽回的严重伤害，甚至对公司的存亡产生不可逆转的影响。如果能在危机发生之前，对危机进行监测，将危机消灭在萌芽状态，在危机发生之后及时地加以控制，阻止或延缓危机的蔓延，以及危机引起的一系列连锁反应，便可以降低直接损失或间接损失，避免航空公司的长期经济效益受到影响。
3、有利于促进航空公司的内部和谐。危机的蔓延会对公司员工造成一定的压力，这种压力的消极一面会使员工对公司失去信心、失去奋斗目标，继而做出有损公司利益的事。有效的内部危机公关，能够提升航空公司的`内部凝聚力，使员工找回归属感，激励员工团结一心、精诚共进。
二、航空公司危机公关的现状和问题。
(一)航空公司危机公关的现状。
1、成为航空公司为化解危机的重要手段。
伴随着高速发展的经济全球化，经营环境的变化程度也在加剧，航空公司无可避免的随时可能发生危机。特别是在互联网时代，媒体舆论监督力量的加强，传统媒体的权力加上互联网的传播速度，将航空服务隐藏的危机迅速放大。随着运输量的增加，航空公司发生危机的频率也明显增多，处理不好不仅声誉受损，还带来后续的经济损失。面对这种局面，众多航空公司不得不将注意力转向了危机公关，将危机公关作为化解危机的重要手段。
2、具体的操作越来越规范。
随着企业重视程度的增加，航空公司指派越来越多的员工专门从事公关方面的工作，设立相应的部门来进行监管，对危机公关进行支持。与此同时，相关专家和专业公关公司也在进行着深入的探讨和不断研究，给企业提供了理论支持，给出专业建议。危机公关在航空公司的发展前景明朗，不断走向正规化、规范化。
3、仍然存在许多问题。
虽然危机公关已经成为航空公司为化解危机的重要手段，但是对于一些航空公司来说，这项工作仍旧处于一种初始阶段。目前航空公司虽然有应急预案，但是并无系统性可以解决种种问题的危机管理方面的权威，大部分是靠现场工作人员的临时解决，这样自然会有种种不公平，缺乏一种系统的、统一的模式进行指导。同时也应当看到，在现行的危机公关工作当中仍存在着诸多问题，需要所有航空企业对其加以重视，不断的改进提高。
(二)航空公司危机公关存在的问题。
1、公关水平参差不齐。
每一个航空企业都在危机公关方面有着自己的一套处理方法，但是管理水平参差不齐。如国航4月15日在韩国发生坠机事故，这是国航首次重大灾难性事件。他们迅速组成危机处理小组，对社会公众和企业的员工进行了一系列良好的公关活动，成功地解决了此次危机。而我们东航，11月21日在包头发生的空难时，面对社会各界的质疑，没能够有效维护企业形象，最终导致了东航处于不利的公众舆论环境中，恶化了企业的生存环境。这些情况表明，各航空企业在危机公关的具体工作上依旧存在着很大的差距，各航空公司应该积极地研究学习适合本企业实际情况的危机公关相关知识，与时俱进。
2、忽视了内部危机公关。
危机公关分为对企业外部公众的危机公关和企业内部员工危机公关两个部分。在危机处理的过程当中，航空公司将其大部分的精力放在了对外公关上，处理的工作重心放在了如何处理与公众和媒体的关系、对事故原因的调查反馈、以及对受害者进行赔偿问题等，对其内部人员进行的公关却很少花精力。这样会容易使员工对企业的危机进行胡乱猜疑，并将无根据的猜测散播成为谣言，甚至背离企业。此外还可能导致股东对企业失去信心，对企业的未来的发展造成巨大影响。总之，忽视航空公司内部公关的做法不但使危机公关工作变得不完整，而且降低了解决问题的成功率，企业应当引起充分的重视。
三、航空公司内部危机公关策略。
航空公司与内部员工之间的和谐关系是开展其他活动的必要条件。在危机到来时，运用多种方法对企业内部人员进行沟通和帮助，消除危机事件带来的负面影响，帮助员工恢复正常工作状态。作为基础，内部公关要先于外部公关开始进行。航空公司经营规模的扩大，因此雇员的数量随之增多，首先面临危机的就是这数量很大的内部员工，员工作为企业活动的行为主体，在危机事件中他们将作为企业形象的代表出现在危机事件的第一线。航空公司要与员工之间要有一个沟通渠道，尊重他们的个人价值，了解每一位员工的需求，这样在危机到来时他们能团结起来，更好地进行企业的外部公关工作。
1、树立危机意识。
企业进行危机管理活动时首先应该树立一种危机理念。航空公司应加强员工的危机管理教育，让危机感时刻伴随着员工去面对激烈的市场竞争，把员工锤炼成为事业上的精兵猛将，任何事情都能从容应对，作为必修课，危机的预防这根弦要时常紧绷。危机意识的提高同时也能提高企业抵御危机的能力。
2、组织危机公关培训。
培训的目的在于进一步强化员工的危机意识。让员工掌握危机管理知识、增强面对危机的心理素质、提高危机处理技能，从而提高整个企业的危机管理水平。不单从理论上进行教育，企业还需要定期组织员工进行危机事件处理的模拟测试，既可以对己经发生过的危机情景进行重复的模拟训练，也可以根据条件自行创造可能出现的危机情景进行演练，并将其纳入为培训工作的一部分。
3、建立预防危机的监测系统。
建立高度敏感、准确的监测系统能够使危机的预防事半功倍。随时搜集各方面的信息，及时加以分析做好信息的监测，积极的消灭隐患，对可能引起危机的各种因素进行严密的监测。信息的收集与监测是预防危机的两大重点：一是收集旅客及货主对航空公司提供的产品或服务的反馈信息，尤其是vip、vvip的意见，及时跟进处理。二是及时了解并且掌握国家对航空业政策的调整信息，并相应对公司未来的发展战略和经营目标进行调整。三是研究同行业竞争对手的状况，对比彼此间的实力，找出差距。四是对监测到的信息进行分析，对未来可能发生的危机类型及其危害程度做出预测。
4、成立危机管理机构。
国外各大航空公司均设立公共关系部，主要负责日常的公共关系管理工作和及时处理各类危机事件。对于国内的航空公司来说，在运输规模的迅速扩大的同时，其所面临的问题更加复杂多样，还要面对的各色公众，企业所要树立的形象也将更为多面。企业的危机管理机构，是处理危机时必不可少的组织机构，而且在日常危机管理中也非常重要的。应该由部分企业管理人员、具有专业知识的员工等成员组成，进行危机事件的预防与处理，并制定出危机处理工作程序，明确主管领导和成员职责。由这个机构来领导处理全公司各部门，各岗位所发生各类危机事件。危机管理机构负责实施企业所有危机公关活动，并带领员工进行危机事件处理，保障危机处理顺利进行。
5、制定内部危机公关计划。
企业应该针对可能发生的不同类型的危机而分别制定整套目标明确的危机公关计划，明确如何控制危机的苗头，一旦爆发立即向员工做出哪些回应等。事先制定的危机公关计划应该包括多方面的应急预案，在计划中要重点体现如何控制危机的传播，以及解决办法。航空公司内部危机公关计划的内容大致包括:公司在危机发生后，与全体员工进行沟通的方式，告知员工们的相关利益的变化情况;公司会向员工们提供什么帮助;公司将以什么形式搜集与处理员工的反馈意见及建议;公司将营造怎样的工作氛围，以及危机后公司近期的发展计划等等。
四、航空公司外部危机公关策略。
1、收集危机公关案例。
危机的预防有个简单速成的方法就是认真的研究并学习其他航空公司己经成功的案例。搜集以往的各个航空公司的危机公关案例并将其分类，可以为航空公司建立起庞大的资料库，有助于企业员工学习和借鉴。这样不仅可以开阔员工的视野，还能从成功案例中吸取精华，总结失败案例中的教训，设立多种应急预案，能够做足准备，防患未然。
2、建立信息交流平台。
在计算机时代的今天，互联网己经成为家喻户晓的一个沟通平台，不论是互通信息，交流想法，还是获取知识和经验，是公众生活中不可或缺的部分。互联网在信息传播方面具有传播快、容量大、范围广、信息发布自主程度高、信息传播互动性和针对性强等几大特点。这些特点决定了如果能利用互联网好的优势，互联网将成为企业危机管理中的重要信息传播工具，为预防以及处理危机提供强大的信息支撑。航空公司的信息技术部应当充分利用互联网的优势，在公司对外网站上设置一个专栏。在平时，发布航空公司日常公共关系活动的相关信息，增加与公众之间的互动。当出现危机事件时，信息技术部可以通过多种方式与公众进行沟通，用文字、照片、视频等形象、准确地将事件相关信息告知公众，如:事件发生的时间、地点、起因、经过、航空公司已经釆取了哪些措施进行补救，和将要采取的哪些措施避免以后不会出现同样的问题，对事件相关人员的处理意见等，避免出现各种不全面的猜测报道，以保证信息来源的唯一性。同时，公众提供的反馈意见也能给航空公司一些建议，公司可以根据以上建议调整对事件的处理策略。这样一来，信息平台不仅可以提高信息传播的时效性和正确性，为航空公司争取了更加充裕的时间来处理事件，还能控制发布信息的主动权。为确保这个双向沟通的渠道很好的运行，航空公司的信息技术部应当设计一套标准的网络信息发布和反馈流程。
3、正确、迅速表态。
一些紧急情况的发生非常突然，航空公司需要经过调查后才能获知危机发生的原因，因此在短时间内不可能立即制定出确切的解决方案，但是也要立即主动向公众公情况，承认发生了危机事件，表明企业诚恳的态度和解决事件的决心。在对危机事件的了解处于相对信息不对称的时候，媒体很容易随意抓住任何相关线索进行报道，而公众最容易受到媒体宣传的左右，报道正面一些，或是报道也认为事件有待调查，公众则容易处于观望状态，等待事件的真实经过的报道;若是报道的引导负面一些，则容易激起公众的愤怒。如此一来，事实经常会被扭曲。所以此时，最忌讳的就是企业隐瞒事实真相，这样的做法只能起到火上浇油的作用，或对危机存在侥幸心理，放任自流，对事件根本没有帮助。正确的做法是事发后立即表态，主动向公众披露事实。这样做不但能够阻止猜测报道，给公众一个正面的引导，使企业在危机的最初阶段就能得到公众的理解，为下一步的工作赢得一些时间，为后续工作的顺利开展奠定基础。
危机的发生必然会引来公众对航空公司的关注，每一次的危机对于航空公司来说都是一个转折点，从此登上另一个高峰，还是就此滑落到谷底。从某种意义来说，这正是航空公司为自己恢复良好形象，攀上另一个高峰的契机。危机事件破坏了航空公司的外部形象，对员工、股东等内部公众造成的心理影响，危机公关的目的就在于消除这些影响，将企业恢复到一个相对平衡的状态。企业的公关工作一定要坚持不懈，不论是赢得内部员工的支持还是在外部获得公众的支持都将是一场持久战。
旅游业有三个特点，一个是服务性（service）、一个是文化性（culture）、一个是体验性（experience），因此旅游公关在旅游业中的地位很高，这是这个行业特性所决定的。其实在国外的很多旅游企业大多数都是接收公关服务，尤其市场化程度高的国家更是习惯与公关公司合作，但在国内，从事旅游行业的不论是景区还是旅游社等，对公关需求还比较浅层，甚至很多旅游企业对公关还很陌生，这是因为整个中国旅游业的产业化程度不高所造成的。
旅游目的地是一个整体品牌，它的品牌构成不是某一个或几个景点，而是整体的景区形象，甚至是整个城市，整个地域的形象。所以旅游品牌更强调木桶效应，更强调一个旅游目的地的整体品牌。公共关系本身就是一种有组织的经营管理行为，因此，公关在旅游行业中的应用主要体现在三点，一是树立品牌形象，二是提升品牌美誉度，三是具体传播沟通。
首先树立旅游品牌良好的公众形象是旅游公关的首要目标。旅游业是服务业中的一种，其产品具有不可异地消费、不可试用性和心理感受消费的特性，决定了旅游品牌形象对于旅游业发展有着至关重要的用作。公关通过对内和对外两种途径来打造旅游目的地的良好品牌形象。对内公关的主要内容是团结和激励内部公众、维护组织利益、激励员工进取、不断创造效益。这里的内部公众指的就是旅游相关的-全球品牌网-政府领导，股东，各级员工等相关利益人。通过内部公关使旅游企业的.宗旨、目标和计划更加明确和详细，确立企业统一的价值观念和行为规范，建立全新的激励机制，正确引导员工的思想和行为，努力使员工的一言一行都同企业当前的目标和利益联系起来。其实对内公关就是要把旅游企业打造成铁板一块，所有人员协调一致，从思想到行动，积聚组织的向心力。对外公关主要是协调旅游企业与其外部相关公众之间的关系，通过有效的信息沟通，协调相关利益人与公众彼此间利害关系，消除可能出现的冲突和矛盾，建立企业信誉，树立企业形象，为企业的生存发展创造一个良好的经营环境。对外公关强调的是信息沟通与传播，如何将企业形象，旅游品牌展示给大众，获得大众的理解与支持。
其次是提升品牌美誉度，这是体现公关大智慧和大策略的内容。旅游的实现形式首先是旅游主体对旅游地的感知，因此旅游者在选择旅游目的地时，其头脑当中对旅游地的印象就起到了近乎决定性的作用。只有当地旅游地形象完整、系统、良好地表现出来，并被有效地传达到消费者的头脑中时，才有可能获得旅游者的认识，从而被旅游者选择为目的地。提升旅游品牌美誉度的工作就是立足于本，深入挖掘内涵，制定适合的发展战略和有创意的营销策划，精耕细作，不断提升景区的知名度和美誉度。对旅游景区而言，景区的知名度是最重要的无形资产，它关系着旅游景区的生存与发展。良好的景区形象和旅游企业品牌知名度能使旅游景区得到公众的肯定和支持，使公众对旅游景区产生好感和信任感；获得更多更好的投资条件和其他支持。提升品牌知名度和美誉度要靠具体的公关策略和执行。
最后是具体传播沟通。这是旅游公关执行层的内容，只有在上述两个方面做好的前提下，才进行有策略的选择媒体对公众进行传播。不同阶段有不同的媒体传播策略，很多人误认为公关就是打广告，其实广告只是公关传播的手段之一，公关与广告不同，广告追求短期目标，而旅游是一个长期的资源。广告是一种单向传播的方式，即便是广告导入了活动反馈等元素，也难改其本质。因此说广告只是旅游公关在某一个阶段的采用的传播手段而已，并非公关传播全部，公关传播沟通讲究的是以小搏大，引发注意和共鸣。具体公关传播有三种手段，一是硬广，包括电视或平面媒体的直接广告、互联网广告、户外广告，宣传介绍资讯信息等。一类是公关软宣，包括事件营销、网络互动营销、新闻软文等。三是落地的公关活动，比如景区推介会、新闻发布会、节庆活动、促销活动等。
1、通过本次校庆活动，向社会各界传达本校的发展历程、教学成绩，扩大学校在社会的影响力，提升社会的认知度与美誉度。
2、通过本次活动的规模效应，营造出“校园文化氛围”，加强学生对学校的了解与认识，形成荣誉与自豪感。
3、以本次活动为契机，完善校园的“软件”，编撰校园的校史、构建“文化长廊”等信息交流平台。
4、以本次活动为机遇，向与会的各级领导与师生进行汇报，并聆听相关的意见与建议，完善今后的工作领域，并力取得到领导的满意。
5、借助本次活动，以“学子梦想出发的地方”为主题，加强本校与校友的联系。彼此关注、支持，营造“校园情怀”“师生情感”的氛围，并为日后的相关校园活动奠定基础。
二、活动时间：
（一）、启动阶段（20xx年xx月――xx月）。
1、成立筹备领导机构和工作机构。
2、研究确定校庆日和名称在校内外营造迎校庆氛围具体活动。
（1）“今天是你的生日―我的母校”为题举办激扬文字、真挚祝福主题征文活动，加强本次活动，引起学生注意，在学生中的情感共鸣。
（2）以“我的老师”为主题开展多样的绘画、摄影、书法展。依此搭建老师与学生的情感交流。
（3）针对“xx大学成立20周年”，面向校园开展校歌征集活动。目的是完善校园软件工程与开辟在校师生的参与途径，也用于校园文化的独特性与其它校园进行区别与突出。
（4）校徽征集活动，目的完善学校的文化建设，并成为师生的情感归属标志，也为了去体现校园在社会的认知基础。
（5）“母校，我为你骄傲”庆祝xx大学xx周年演讲活动，以突出校园xx年来取的成就和社会影响为主题。并对获奖作品编撰入校历。
3、启动活动经费筹集工作学校接受来自社会各界人士的捐赠，用于庆典活动和校园建设。
4、研究确定规划项目和校园景观项目。
5、完成学校校庆筹备领导小组确定的其它任务。
（二）、筹备阶段（20xx年xx月――校庆日前xx个月）。
一、活动主题：
“回收塑料瓶，义卖献爱心”
二、活动背景：
现今社会上浪费现象严重，尽管有专人回收这些垃圾，但仍具有片面性，许多地方依然有零散分布的废弃塑料瓶，造成污染。
三、活动目的：
为焦作市建设卫生城市而努力，弘扬和宣传环保节约的精神，并为慈善事业做出一点贡献。
四、活动时间：
11月份某周末。
五、活动地点：
市英雄纪念碑旁小花坛处。
六、活动对象：
焦作市各大街道地面及花园。
七、举办单位：
主办单位：河南理工大学万方科技学院院团委。
承办单位：河南理工大学万方科技学院能源与材料工程系、安全工程11-5班团委。
八、前期准备：
1、如有条件可制作相关宣传横幅、印制宣传手册；
2、准备一张桌子和椅子以及一个回收箱，另外每人准备一个较大的回收袋；
3、在全校范围内做好宣传，联系校内新闻中心。
九、活动流程：
1、周日早上八点全部参与人员到市英雄纪念碑旁的'小花坛处集合，清点人数；
4、最后由负责人将所卖的钱公开捐赠给当地慈善机构，活动结束，所有人员回校。
十、活动后期：
1、总结本次活动经验与不足，并加以改正；
2、每人可以写份感想；
3、如有可能可与当地回收机构进行长期联系，以后每年做一次该活动并逐渐扩大规模。
十一、注意事项：
1、活动期间注意安全，保管好各自的财物和学校的物品，另外不要阻碍交通；
2、每个人都不要怕苦怕脏，尽可能把所有能看到的塑料瓶以及易拉罐都收集起来；
3、进行环保节约宣传教育的时候要做到有耐心，语气要温和。
体现“××牙膏”的质量与品位。
二、活动目标。
尊重科学，关心青年学生身体健康，积极服务于社会的企业形象，提高xx公司的美誉度。
说明：活动目标既应与企业总体目标相一致，又应能够体现某次活动的具体特点。简言之，活动目标应是企业总体目标在某次活动中的具体体现。
三、综合分析。
(一)企业概况(略)。
(二)产品简介。
集洁齿、治疗、营养三种功能为一体，有药物牙膏之功效，无药物牙膏之副作用。
(三)市场分析。
××牙膏目前年生产量为800万支，其中×x市场占总销量的32%：x×公司现已陆续在××等70个大中城市设立了销售网点。
(四)消费者分析。
××牙膏是第三代产品，它的价格约是其他牙膏的一倍，其潜在消费者主要是城市居民中收入和文化程度较高者。
说明：在单个活动的策划书中，综合分析可以略去，但策划者必须对上述企业、产品、市场、消费者四个方面的情况有较深入的了解，否则策划就难免不切实际。
四、基本活动程序。
(一)选择20xx年4月16日为“××牙膏直销日”，并落实该活动于同日在××等十大城市举行。
宣传队。每个城市有一支队伍。
(三)4月16日9时，各城市大学生自行车队沿拟定线路作“闹市行”，沿途向市民散发××牙膏宣传品;同时，参加直销活动的大学生将走进千家万户进行宣传和直销活动。
(四)在直销活动结束后一个月内，××公司将在××大学举办一台音乐晚会，并赠送公关书籍500本。
五、传播与沟通方案。
(一)在活动进行的前一天，在××市的《××报》与××市的《××报·周末版》上刊登宣传广告。
(二)预先与××电视台、《××报》等媒体联系，争取在活动后开始陆续报道新闻。
(三)由进行宣传和直销的大学生向消费者宣传××牙膏的基本特性，并散发宣传单。
(四)由选修公关理论与实务课程的×x大学数百名学生撰写该项活动的个案分析，并择优寄往《××公关报》、《××公关导报》等媒体。
说明：该方案包括通过传播媒介和直销人员的口头沟通两种途径，宣传××牙膏及此次直销与公关活动。
六、经费预算。
(一)印制宣传品10万份并制作宣传绶带500条，约0.2万元。
(二)活动预算的报纸广告费及媒体报道安排费用0.4万元。
(三)10位销售活动监督、协助人员差旅费，以90元/人计，共900元。
(四)大学生宣传车队劳务费：××、××等城市车队队员共约500人，以10元/人计，共5000元。
(五)音乐晚会及赠书活动费用：音乐会一场300元，500本公关书籍400元，共700元。
七、预算效果。
全部活动花费l万至1.2万元，如果活动能安排妥当，达到预期目标，其效果肯定大于用这部分经费进行单纯的广告宣传所带来的效果。
本案例以2008年中国乳制品行业重大卫生安全事故为背景，通过对比三鹿和蒙牛在“三聚氰胺”事件中不同的危机沟通和处理方式，对比企业所遭受的损失和两企业今日的发展现状，充分揭示危机沟通的重要性。此次调研的背景企业是安徽洽洽食品有限公司(合肥华泰集团股份有限公司)，该公司是安徽乃至中国炒货食品行业的“领头羊”，案例通过背景介绍引出该企业在面临类似的食品卫生危机时所做出的一系列正确的危机沟通的方式，这些方式可以视为管理沟通在危机处理上的典范。继续深入企业的调研，将通过本案例给大家展现出华泰人在危机沟通中的一套成熟完整的操作模式。
关键词：安徽洽洽食品有限公司危机沟通品牌价值。
案例正文。
引言：中国食品安全问题现在越来越成为关乎于国计民生的重大问题，2002开始安徽洽洽食品有限公司不断陷入食品安全问题危机，在以陈先宝为首的华泰高层管理者的正确决策下，企业采取了一系列正确的危机沟通方法，2006年1月，中国品牌研究院公布“洽洽”品牌在中国最有价值的100个驰名商标中排名88位，品牌价值18亿人民币。这是消息令华泰人到今天都感到非常的自豪，“洽洽”这个品牌经过华泰人数十年的努力终于取得了社会的认可。
公司简介合肥华泰集团成立于1995年，是以休闲食品、房地产、农业产业化等产业为支柱，涵盖彩印包装、物流运输、冷冻冷藏、熟食连锁等相关产业的综合性企业集团，是国家级农业产业化重点龙头企业。今天的华泰集团旗下最有价值的当属“洽洽”这个瓜子品牌，但1995年的华泰食品公司起先并不生产瓜子，而是生产一种叫“维多力”的儿童食品棒棒冰，这种棒棒冰的技术含量低，而且有一定的季节性，因此处于创业阶段的华泰食品效益并不是很好。后来杭州有一家叫做“姚生记”的炒货企业在全国推出了第一款圆锥型纸包装香瓜子，这个瓜子由于包装新颖质量上乘，一经推出就获得了市场的高度认可。“姚生记”的成功使得一批瓜子企业纷纷效仿学习，华泰也是其中之一，但是华泰推出的“洽洽”品牌显然要比“姚生记”更加到位，“洽洽”通对瓜子工艺的革新和对包装的完善，很快便以“口口香，不透气”扮演了一个成功革命者的角色，“姚生记”在市场上一败涂地，同时“洽洽”的发展势头势不可挡，“洽洽”的名气也如日中天。在1998年之前，安徽食品在整个业内都是处于竞争的绝对劣势，除了“傻子”瓜子还稍微赚了点知名度以外，安徽食品业长期在炒货行业徘徊，是没有丝毫竞争力可言的。“洽洽”的横空出世使得安徽食品在业内名气大增，有媒体已然将“洽洽”列为炒货行业第一，据称拥有“洽洽”品牌的华泰食品公司2002年销售额就已达到7个亿，言中之意“洽洽”已然是名副其实的“瓜子皇帝”。
“洽洽”瓜子每逢遇到年关的采购狂潮甚至会出现断货的现象，这在瓜子市场堪称奇迹，“洽洽”创造的奇迹使得企业规模也迅速扩大，先后于合肥市建设了两处新厂房。“洽洽”的董事长陈先保先生也当选为合肥市工商企业联合会的会长，“洽洽”的产品远销亚洲欧美等十几个国家，华泰集团也随着发展到了新的高度。华泰在不断前进，“洽洽”的品牌价值也在不断上升，即使这般飞速发展，在品牌建设的道路上华泰仍然遇到了重重困难，其中最致命的就要属食品卫生安全方面的重大过失，有很多著名食品企业都因此在市场上消失了，但华泰人坚持了过来，凭借他们在市场发展过程中总结起来的一系列危机沟通的经验，在一次次重大危机中转为为安了。
行业背景质量问题对于一个食品类企业来说是致命的危机，三氰胺奶粉事件已作了最好的证明。2008年9月8日甘肃《兰州晨报》等媒体首先以“某奶粉品牌”为名，爆料毒奶粉事件，随即三鹿毒奶粉事件迅速扩大，越来越多患有肾结石的婴儿被发现，广东也陆续收治相关病例。而在事件被最早曝光的甘肃，已出现与三鹿奶粉密切联系的死亡报告。对三鹿公司来说，眼下所发生的一切都是致命的。在过去的数十小时内，这家曾经享有“国家免检产品”等诸多殊荣的奶制品企业异常焦虑，立场反复更迭。尽管三鹿公司急于与事件撇清关系，试图从生产方面证明自身的清白，不过从密集披露的信息看，它的解释存在着许多自相矛盾之处。它正在进行的危机公关处置令人失望。
早在3月中旬，三鹿公司就接到消费者反映，有婴儿吃了婴幼儿奶粉后，竟然表现出肾结石症状。而据财经网消息，该公司的销售代表在6月份就明确获悉奶粉被污染，然而并未采取公开的挽救措施，仍然如常出售。而后，三鹿公司将全部责任推给“不法奶农”，试图与其相切割，大有将事故责任甩给别人的意图。三鹿公司从一开始就漠视消费者权益，这种态度激起客户恐慌，伴随这样不负责任的态度和缺乏技巧的危机沟通方式的是，三鹿这个乳业巨头的消失。如何应对突如其来的危机，减少危机对食品企业的影响，本文将介绍合肥华泰食品有限公司应对甜菊危机的成功沟通案例。
一、活动名称（备选名称）：
1、《绝对女神》绝对高手――绝对惊天大礼。
2、《绝对女神》绝对公测――绝对激情体验。
二、活动背景&目的：
虽然《绝对女神》在内测阶段所取得的优异成绩是有目共睹的，但对于一款网络游戏而言，内测终归只是个开端。公测才是让《绝对女神》真正接受市场考验的时刻，为了巩固并且再提高在线人数，势必需要一系列线上、线下活动的配合，才能进一步让它成为最新一批网络游戏当中的佼佼者。网吧作为目前网络游戏重要销售、宣传渠道之一，可以在极大程度上促成《绝对女神》公测的火暴；同时，此次借助《绝对女神》公测所举办的活动也需要为日后与各个网吧开展良好的合作、进行各类地推活动打下良好的基础，以达到一箭双雕的作用。基于以上两个目的，《绝对女神》公测的活动，一切周遍宣传和主导思想都要围绕网吧进行，争取让《绝对女神》在公测过程中从各个游戏中脱颖而出。
三、活动简介：
由官方出钱在公测第一周内，在北京、上海、以成都为首的四川、广州这网络游戏四大节点、再加上重庆5个城市，与每个城市20家网吧洽谈合作。合作内容为在该指定网吧内全部机器安装《绝对女神》客户端，每家网吧由我们出钱包20台机器为期一周，公测的前一周时间内，所有在该包机处上机体验《绝对女神》――并且按要求进入指定服务器的玩家可以享受免费待遇。
公测开始一星期后，由技术部负责统计各服务器玩家的等级和资金，一周内所有服务器中级别最高、积累资金最多以及上机时间最长的玩家可以分别获得由官方提供的奖品。如果该获奖玩家是指定合作网吧内达到获奖标准，则该网吧老板可获得由官方提供的额外奖金。
四、活动流程：
日期项目负责部门负责人
四、活动相关宣传：
日期宣传主题宣传内容目的
xx月xx日――xx月xx日全国范围募集《绝对女神》合作网吧，待遇优厚，同时公布官方提供奖品列表。要求在《绝对女神》公测期间，网吧内安装《绝对女神》客户端，保证《绝对女神》可以流畅运行。在向官方申报参与此次活动后，需按要求在网吧内张贴《绝对女神》活动海报。吸引网吧老板以及玩家注意力，促使期望参与此次活动的网吧均按要求安装《绝对女神》客户端。
xx月xx日――xx月xx日《绝对女神》绝对网吧名单尘埃落定，同时公布获奖资格标准。5大一线城市报名参与此次活动的网吧近千，经过层层筛选最终确定5个城市共100家网吧作为官方指定活动网吧。吸引玩家眼球，确定日后《绝对女神》主题网吧的合作对象。
xx月xx日――xx月xx日《绝对女神》公测活动正式开始，同时公布考核方式。官方开始通过技术手段记录所有网吧以及非网吧用户参与此次活动的情况，并以此为证评选有获奖资格的玩家和网吧。给玩家制造出活动火暴的印象，通过评选促进玩家练级、赚钱的积极性。
xx月xx日――xx月xx日《绝对女神》获奖玩家以及网吧名单公布，同时公布奖品发放方式。采访各获奖玩家在公测期间对《绝对女神》这款游戏的印象、让他们介绍练级心得以及对游戏的意见。同时对获奖网吧进行附照片的新闻宣传。引起玩家对《绝对女神》的进一步关注，并让网吧老板从中受益，可以在日后积极主动配合官方活动。
五、活动奖品、周边礼品以及其他费用预算：
项目礼品单价最大数量最大预算总计。
活动奖品设置资金积累奖数码摄像机3600054300。
最高级别奖gffx5700100066000。
最长在线奖kingmax512mb70096300。
网吧老板奖2000元人民币20001836000。
活动周边礼品活动必须品活动相关海报。
活动赠送品《绝对女神》鼠标垫。
活动其他费用网吧包机费3元/小时100*24*75040050400。
单位：元（人民币）。
注：
1、资金积累奖：
由于玩家在参与网络游戏过程中，通常级别最高的玩家也是最富有的玩家，故级别落后的玩家若想赢得此奖项，势必要拉拢许多朋友帮自己在游戏中打钱。此举动可以最大程度的扩大《绝对女神》公测时在线，调动渴望体验《绝对女神》、乃至对《绝对女神》闻所未闻的玩家的积极性――所以此奖品奖励最高。
2、网吧老板奖：
虽然此次活动在宣传方面强势宣传给予网吧老板的各种好处，但官方无法人为控制获奖玩家是否是网吧用户。所以实际上，对于网吧老板奖的宣传仅只是为了刺激各网吧安装《绝对女神》客户端，张贴相关活动宣传海报。并且，只有在众多有意愿参与此次活动，并且在官方筛选后保留的指定网吧，老板才可以获得额外奖励，因此奖项实际数字未必可以高达3万6千元。
2、活动周边礼品：
a、相关海报的张贴，意在让所有玩家――不论他们是否知道《绝对女神》，都可以透过此类宣传增加对《绝对女神》的认知度。
b、目前绝大多数网吧中都以各种廉价、低质量的鼠标垫、烟灰缸应付用户的需求。制作一批印有《绝对女神》字样的鼠标垫，免费赠送给各网吧老板，不但可以施小利而使其配合力度最大化提高，同时也可以让在该网吧进行各游戏的用户在不经意间对《绝对女神》留下印象。
六、总结：
如果认真执行本策划中的各个部分，通过合理的宣传，相信可以使得绝大部分玩家以及业内人士注意对《绝对女神》有所认知。而如果此次活动中报名参与的网吧和玩家数量火暴，则可以进一步让玩家和业内人士对《绝对女神》认可，从而使《绝对女神》公测期间在线稳步上升――当然，这牵扯到本次结合了线上活动以及近似地推的线下活动中，奖品额度的大笑，如果对本次活动所产生的效果有所期待，那么不妨在现有策划上将活动奖品额度进一步扩大。
开发区历任领导十分重视信息宣传工作。开发区自成立以来，信息宣传工作为展示开发区形象，领导制定决策，推进各项工作，都起了重要作用。几年来，初步形成信息网络，建立了相关制度，创建了《信息之窗》、《xx简讯》，信息宣传管理日趋规范。为进一步加强这项工作，特提出如下几点意见：
我区已有信息员网络队伍，必须进一步健全，并强化管理。
1、健全区内信息员网络。各局设立信息员，负责定期或不定期通报本局情况。
2、举办信息员培训班，提高信息员素质。可以采取委托或者聘请“专家”的方法，举办信息员专题培训班。
3、聘请“特约通讯员”。在本市各新闻媒体聘请“特约通讯员”若干名。“特约通讯员”是我区与各新闻媒体的“纽带”，“特约通讯员”具有获得我区重大信息的优先权，并享受一定的（按贡献大小）奖励待遇。
1、建立新闻联席会议制度。新闻联席会议，由我区牵头，本市新闻媒体作为成员单位，各媒体特约通讯员作为成员，定期或不定期召开联席会议，研究策划开发区宣传具体工作。
2、将“季报制度”改为“月报制度”。开发区内各局室原实行工作“季报制度”，综合信息沟通周期太长，应改为“月报”。各单位于下月5日前报送“月报”。加强内部情况交流。
3、建立信息工作评比、通报制度。在本区内信息工作量化的基础上，进行定期评比，并进行通报。每季度评比一次，年度进行评奖。
对“信息员”和“特约通讯员”实行奖励制度。
1、区内信息员实行“优秀奖”。对本区内信息员超额完成任务的，或信息宣传工作有突出成绩者，给予一定的物质奖励。
2、对宣传报道我区者实行“贡献奖”。凡在中央级内刊或全国性刊物报道我区的，每篇奖励300~500元；凡在省级刊物发表报道我区文章的，每篇奖励100~300元，凡在本市刊物发表报道我区文章的，每篇奖励50~100元。
目前开发区仅有自己的网页（宁德市人民政府公众信息网一窗口）没有网站。要创建“东侨开发区网站”，全方位宣传开发区有可能的话，同时实行网上招商。
除开展一年一度的“618”、“928”项目贸易招商活动外，同时，每年举办庆祝开发区成立周年庆典活动，可以是大型的宣传活动，知识竞赛活动，也可以是记者招待会，或是晚会。
1、农场稳定和华侨维权工作的对外宣传报道。与闽东日报联系，实行系列报道。
2、市政建设与工业园区建设成就宣传。与市电视台联系，待环湖路与坪塔路动工即进行跟踪报道，工业园区主要宣传“泰格”公司（入驻企业）和园区“硬件”建设成就。
3、环东湖景观规划宣传及前景展望，可以采取专版报道的形式（也可以采取系列报道的形式）。
4、社会公益事业重点项目建设进展情况通报。与“宁德晚报”联系，采取系列报道的形式进行宣传。
5、庆祝我区整体规划实施五周年活动。可以召开记者招待会，采取答记者问的形式，宣传我区规划实施成果。
活动主题：志愿服务献真情，爱心传递促和谐。
活动口号：“环保白塔，你我同行”
活动宗旨：宣传大众环保意识，倡导环境和谐，树立全民健康环保观，通过志愿者的努力与广大市民携手共建净、美、白塔公园。
活动背景：美丽的白塔公园是我们全体果成人民休闲散步的后花园，是果成人民精神文明的名片。作为我们生活的家园，值得我们去关注和保护，所以本次活动的背景也源于此。希望通过此次活动能提高民众的环保意识，提倡生态生活理念，共同参与、建设花园式生态型的美丽公园。
1、活动时间：
2、活动地点：白塔公园。
3、活动参与者：川北医学院全体志愿者。
4、活动负责人：xx电话xx。
1、组织同学们在白塔公园内清除垃圾。
2、组织同学们向人们宣传环保知识。
3、帮助清洁工阿姨打扫公园，发挥志愿精神。
在协会拿好志愿者服，借应用于环保方面的工具。
1、本周11月23日下午14:00全体志愿者在高坪志愿者协会集合点名14:30准时出发。
2、在协会把志愿者分为两队，每队由队长带队，赶往音乐广场。
(1)第一队负责宣传环保知识,宣传者应语气柔和态度和善，力争让受教者易接受。如遇到实在不易受教者，应努力化解矛盾，避免冲突。
(2)第二队人员负责以身作则，以自身行动向行人传递环保精神，爱护环境卫生，人人有责。
3、16:30的时候全体志愿者在音乐广场中心集合，清理人数，负责人回协会归还志愿者服及其环保用具其他人解散。
通过本次活动希望更多的人们树立环保意义，使人们更富有责任心，让我们的生活更有质量。也许我们的行动只是冰心一角，但是我们深信“星星之火，可以燎原”。明天的来源因有我们的细心呵护将会更精彩。
为了进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，倡导社会时代新风正气，提高公民素质，推动社会全面进步，为创建全国文明城市，促进教育事业快速健康发展，根据教育局的工作要求，结合我校工作实际，特制定如下工作方案。
以社会主义核心价值观为导向，以“服务社会，传播文明”为宗旨，以提升城市文明指数为目标，大力弘扬中华民族助人为乐、扶贫济困的传统美德，倡导“奉献、友爱、互助、进步”的时代精神，努力营造团结、关爱、平等、和谐的社会氛围，扎实推进我校文明创建工作，以优异的成绩迎接全国文明城市指数测评。
弘扬志愿者服务精神，让更多的人参与到志愿者服务活动中来，加强我校志愿者队伍建设，走志愿服务阵地化、活动经常化、管理制度化的路子，使志愿者成为教育系统精神文明建设的一道亮丽风景。
为确保志愿服务活动顺利进行，成立我校志愿者工作领导小组：组长：潘晓斌。
副组长：曾莉香张芹加王子平范小海。
成员：曾如秋彭翔方铖彭洪波许甘霖。
领导小组办公室设校工会。
开展走进社区和服务群众的服务，充分发挥教师的职能优势，广泛开展育儿咨询、排忧解难、帮孤助残、社区服务、奉献爱心、社会宣传等形式多样的活动。
1、活动时间：20xx年6月15日——20xx年6月20日。
2、活动地点：本校内。
3、活动目的：通过本次活动，向同学们宣传节能观念，唤醒大家的节能意识。同时引导全校广大学生树立“节约光荣、浪费可耻”的观念，为节约能源，创作绿色校园尽自己的一份力。
4、活动内容。
（1）向同学们宣传节能观念，唤醒大家的节能意识。
（2）在教学楼内各个楼层中“巡逻”，关掉空教室里的电灯。
（3）在校园厕所、食堂洗盆池等公共场所“巡逻”，关掉没旋紧的水龙头。
1、活动时间：20xx年3月1日——20xx年3月20日。
2、活动地点：校园内和校园门口。
3、活动目的：通过这次活动，使师生能深刻体会了志愿精神的精髓，引导广大人民群众树立文明环保意识，从自身做起、从身边小事做起，以实际行动做出自己的贡献。
4、活动内容：
（1）清理校园角落里的垃圾。
（2）宣传环保知识，提高学生和群众的环保意识。
（3）清理道路上的白色垃圾，清除非法张贴物、维护交通秩序。
（4）提醒路过的行人和沿路店主注意保持环境卫生，劝阻乱扔垃圾等不文明行为。
1、活动时间：20xx年6月1日---20xx年6月30日。
2、活动目的：献爱心，关爱他人。
低碳生活绿色你我。
又是一年植树节来临，春暖花开，生机盎然，是植树的绝好时机。而更重要的是大自然需要我们力能所及地为大地添上一抹新绿，让空气变得更加清新自然，让环境变得更加富有生机，让生活更加“低碳”。
借此机会，本次活动将积极对外宣传有关环保的生活化学知识，有助于提高大众的环保意识，积极加入到植树的队伍，享受低碳生活。
青竹湖群力义务植树基地。
全校学生。
化学与社会协会、青志协、环保协会。
甲型h1n1流感，又称为a（h1n1）型流感。甲流作为流感的一种，旧称人感染猪流感。拥有极强的传染性，如不能及时治疗会转为内伤，引发肾阳衰而阴寒内生，肾络通于肺，心肺之阳不足，不能统摄津液，而流清鼻涕，患者必定没有外感的`足征，多困倦无神，或喷嚏不休，或两脚冰冷，法宜扶阳，对人身体健康危害极大。据卫生部通报，截至10月30日，我国内地累计报告44981例甲型h1n1流感确诊病例，已治愈33184例。重症病例累计82例，已治愈29例、死亡6例。
进入10月份以来，全国重症病例不断增加，疫情形势相当严峻。根据全国流感监测网络的监测数据，甲型h1n1阳性标本占所有流感阳性标本的比例已高达70％多。这表明，甲型h1n1流感病毒在我国已广泛扎根，并且成为流感病毒中的主导病毒。世界卫生组织认为，目前全球实际病例数和死亡数均高于报告数，甲型h1n1流感病毒传播力明显高于其他季节性流感，疫情继续呈快速上升趋势。
学校作为一个人口稠密聚居地，一旦发生感染必定会迅速传播，形势严峻。为做好防甲流工作，我们协会特此举办预防甲流小知识宣传活动，增加大家预防知识。
活动目标：
通过预防甲流小知识宣传活动帮助大家深入了解关于甲流预防的知识，以便深入做好学校的预防工作，减少不必要的恐慌，保证正常的学习工作环境。
江西青年职业学院青年志愿者协会。
青年志愿者协会全体会员。
校园内每个寝室。
200xx年11月20号。
由志愿者协会成员到每个寝室去发放宣传资料并加以解说，尽可能详细地解说甲流预防知识。
a、由宣传部把宣传资料全部做好，通知每一位志愿者，保证一切准备就绪。
b、组织部组织分配会员到每一个寝室去做宣传。
c、活动开始后，办公室的负责拍照记录。
复印资料800份1份0.08元共计64元。
为我校大三学生提供一定的就业咨询了解，亦使其他年级的学生更好的了解与接触所学专业的就业状况，同时起到宣传学生会科技创业部的作用。
就业资讯系列展板。
学校食堂大门外展板（通过海报宣传是最节省和最有效的宣传方式）。
三、在海报宣传的同时，可以在学院广播站和院报进行相应的同期宣传；
四、每周列会时进行上周就业资讯宣传总结，同时吸取经验教训对下一期的海报宣传进行更完善的策划制作。
三、宣传组得到需展示内容后，进行相应的商讨组织工作，将文字展示和图表展示相结合，进行协调美观的排版，制作海报。
一、活动思路：
20xx年5月25日通过举办第一届九创装饰啤酒节活动聚集人气，达到推广品牌目的，让参与客户建立口碑传播，建立潜在消费基础。
二、活动内容：
活动主题：三大战役之“啤酒狂欢夜”
活动口号：一次装修、永久朋友。
活动时间：20xx年5月25日下午6点半——6月6日晚9点半（过时不候）。
活动地点：潍坊九创装饰总部。
参与对象：所有市民。
三、活动部署：
1、门票派赠。
提前两日（5月22日、23日）在特定场所免费派赠门票：
（1）附近中学、中专、职中、夜校；
（2）附近娱乐场所（电影院、夜总会、酒吧等）；
（3）附近居民区、商业区；
2、场景布置（现场造势）。
（1）现场悬挂活动宣传横幅、灯柱旗；
（2）现场插放活动宣传彩旗；
（3）现场放置充气公仔、大型喷绘；
3、媒体推广。
（2）制作广播专题广告碟，展厅、旗舰店门口播放；
（3）播出时段：全天候播放；
三、活动内容：
活动1：啤酒知识抢答，请现场客户参与活动，答对的奖啤酒一瓶；
活动2：啤酒竞技------超级酒仙赛：请现场客户参与活动；
比赛规则：
1）选出10名客户参与，分为两组，每组5人；
2）每位选手桌前各放3杯啤酒；
3）选手均用嘴咬纸杯子，看谁最快饮完；
设奖：超级酒仙两名，各奖啤酒1箱，参与奖10名，各奖啤酒3瓶；
活动3：酒王争霸赛：请现场客户参与活动：
比赛规则：
1）请出10位选手（分两组进行比赛，每组5人）；
2）每位选手的任务是：1分钟内水喝的最多；
3）最快者为当晚的酒王；
设奖：酒王：将啤酒3箱；优胜奖：将啤酒1箱；参与奖：设8名，将啤酒半箱；
活动4：啤酒品评（请现场客户参与活动）。
比赛规则：
活动5：击鼓传酒：请出八位客户参与活动。
比赛规则：
1）工作人员蒙住眼睛、背向客户击鼓；
2）每位参与者桌前摆2杯啤酒；
3）鼓声起开始传，鼓声落接到啤酒的客户要喝一杯自己桌前的啤酒，喝完的淘汰出局；
4）击鼓十次后，比赛结束；
5）比赛结果：桌前还有两杯的为优胜奖，还有一杯的为鼓励奖，出局的也可或参与奖；
设奖：优胜奖：将啤酒一箱；鼓励奖：将啤酒半箱；参与奖：将啤酒两瓶；
活动6：蒙眼喝交杯酒：请出现场客户参与活动。
游戏规则：
1）请出6对情侣或朋友参与活动；
2）男女各站一方，蒙住眼睛，两端距离为8米远；
3）主持宣布开始后，击鼓者每击一下双方走进一步，8步后击长鼓交杯；
4）结果决出优胜奖及参与奖，优胜奖为交杯成功者，参与奖为参与者；
设奖：优胜奖：将啤酒2箱（每人一箱）；参与奖：将啤酒一箱（没人半箱）。