返租到期业主收铺会有哪些问题 企业主管个人工作总结(通用7篇)

时刻紧记自己的岗位职责，有责任心，指导并协调管理处员工相互工作关系，掌握各个小区最新的基本情况，指导各主管日常工作事务，上报管理处日常工作情况，对恒达物业公司和文峰城市花园管理处始终忠诚和热爱。

经过了长时间的相互接触和了解，管理处与业主之间的沟通加强了，由起初业主对我们的不了解，不接纳，慢慢的变成了朋友。我从自身出发，从小事做起，为业主服务，有业委会地已召开了多次业主大会，及时了解业主的真实需求，对业主提出的意见和建议，管理处也自我反省工作的不足，做出整改。同时管理处，根据各个小区的情况，设有日常维修服务，制定了保安24小时值班制度，对于业主的投诉、报修、求助等问题在最短的时间内迅速的解决处理。对于业主提出的意见和建议，管理处认真倾听，做好详细的记录，并针对业主的问题，做出相应的措施。对于业主的投诉，及时有效耐心的处理，做好解释工作;各小区制作的宣传栏，定期张贴各类通知、温馨提示、温馨祝福、生活常识。

依据办公室年初制定的培训计划，管理处结合自身的情况，也制定了自己的培训计划。每周各主管根据培训计划，自行培训学习公司的各项服务规范、企业文化、各种生活文化知识和专业技能，在学习的同时既加强了自身的工作水平和服务质量，又陶冶了情操。通过培训学习，管理处的服务质量进一步的提高，员工的服务水平更进一步的加强。

我经常和员工谈心交流，及时了解他们的想法，解决员工的实际困难，用真心换真心，让员工真正感觉到恒达物业公司大家庭的温暖。为此，我经常组织员工谈话，听取员工的意见和建议，为员工解决困难。正是在这样的温暖环境下，管理处加强了员工之间互相合作的凝聚力及向心力，极大地增强了员工的自律意识和团结意识，调动了各部门员工的工作积极性和责任心，提高了工作质量，加强了管理处的团队合作精神。

20xx年度，在公司各个领导的正确指引和帮助下，我在各方面的工作中取得了一定的成绩，但工作中也存在着很多的不足和问题。但我有信心在新的一年不断改进工作方法，不断创新，做好各项管理工作，总结经验和教训，不断的进取，完成公司领导交给的各项工作，做自己成为一名真正的恒达物业品牌的宣传者、塑造者和执行者!

一、电力配套有了重大进展

1、诉讼费

2、由诉讼转向投诉

3、“三方”会谈取得成果

4、限期改造

5、一波三折

6、由于电表的问题没有实现抄表到户

7、向国家电监会申请行政复议

二、两期路面高度问题的行政诉讼

三、物业服务用房正在建设中

四、业主维修基金得到进一步落实

五、业主自治实用高效已显现

小结：一年来业主委员会严格执行业主会的决议，顶着压力忠实为业主服务，业主委员会成员现在没有任何报酬（过去也没有），却牺牲了个人的大量休息时间，风里来雨里去，伤神伤力伤财，忍辱负重，目的就是为了维护全体业主的合法权益，使我们的小区增值，使宝翔景苑小区更加美好。

尊敬的园全体产权人：

1、与物业管理处针对《园物业管理临时委托服务协议》中的物业费价格问题进行多轮谈判，最终就此问题达成一致共识，出台新《园物业管理临时委托服务协议》供园区业主进行表决。

2、顺利召开朝阳园第二届业主大会，提出四项决议案：《园物业管理临时委托服务协议》、《关于实施园延长低温供暖方案的决议案》、《关于实施园楼宇、会所门禁安保系统改造方案的决议案》、《关于继续保留园会所信息栏的决议案》面向园区全体业主投票表决。

3、顺利完成园业主大会书面征求意见函的发放及回收工作，严格按照园业主大会书面征求意见的办法,邀请居委会业主志愿者监督委员会等人员共同参与统计投票结果并对整个过程进行监督,在对书面意见函的回收情况进行了缜密的统计后，已将统计结果公告园区业主。

1、关于取消班车问题与物业进行多次开会讨论，业委会要求物业管理处把在部分班车暂时停运期间因此所节省的费用单独列支，并且将运营车辆的预算费用列明，并多次向物业声明保持原有服务品质不变的明确态度。

2、底商与物业的租赁合同将于年底陆续到期，督促物业尽快出台底商管理方案，对园区底商的经营行为进行规范管理。

3、随着《园物业管理临时委托服务协议》的表决通过，会所管理方案的修改成为当务之急，业委会建议物业按照新委托服务协议的要求修改会所管理方案，并加强该方案的执行力度，让会所在合理有效使用的基础上，成为大家休闲娱乐的中心。

三、其他工作情况

2、建立了业主参加会议制度业主投诉登记制度业委会会议议题表决制度等

3.1园区绿化：就园区目前绿化工作的基本情况及存在的问题，约请物业分管绿化工作的主任、外包公司负责园区绿化工作的负责人座谈，大家就园区绿化工作的诸多问题作了充分的讨论。

3.2园区卫生：在此期间物业将园保洁外包的两个保洁公司调整为一家公司，调整后分别与被调整离开及留下的保洁公司负责人沟通，了解园区保洁工作具体情况与问题。

3.3园区规划：

3.3.1就关于篮球场后面的围墙拆除后移篮球场议题与物业沟通。鉴于此事关键在于根据朝阳园业主大会议事规则中6-4-5条的规定，改建、重建建筑物及附属设施需全体业主表决并双过半方可，此议题可通过下次表决解决。

3.3.2关于园区南侧围墙外扩一事，开发商已出示建委通过的图纸，朝阳园一、二期的规划线与现有围墙相符。

3.4园区养犬：由于正值奥运，本时段此工作基本搁置，但业主投诉极多，此问题已成为影响园区和谐的主要问题。

四、本季度业委会办公费用支出情况汇报

1.召开第二届业主大会印制书面意见函1600份 3600元

2.业主投票快递费 130元

3.领办公用品：a4复印纸2包 47元

磁珠30个 12元

注：3#b1公告栏玻璃窗本月22日前一直未安锁，无锁期间公告栏内的磁珠经常丢失。

五、下季度业委会工作计划

1、与物业公司正式签约后，督促物业加强园区管理，保持并进一步提高园区服务品质和质量。

2、为保证业主的正常生活以及园区各项工作的正常运行，针对园区部分业主欠缴物业费的问题，将配合物业开始催缴宣传及收缴工作。

3、开始启动撰写全面、具体、正式的物业管理委托合同。

4、按计划开始对物业管理处的财务进行审计监督工作，目标是针对业主关注的热点问题每月专项监督。

5、加强对物业服务工作的具体监督，督促物业年底之前出台底商管理方案。

6、加强对停车场的监管，并督促物业尽快完善车场的监视摄像系统的安装调试。在园区和楼内优化现有安保方案和设施，并尽快研究在安保盲区架设图像采集设备的可行性。

7、园区的整体绿化工作计划在明年三月开始全面展开。在此之前，准备约请物业、绿化公司、园区一些从事绿化工作的业主，针对园区绿化工作存在的问题，讨论、制定相应整改方案。加强对园区绿化、保洁工作的监督。

8、卫生工作计划近期在园区公布卫生保洁标准，要求物业建立卫生监督反馈模式。

9、养犬：针对这一园区热点和棘手难题，要求物业制定切实可行的实施细则，并监督、协助物业实施。

希望园区业主一如既往地对业委会的工作理解、支持，让朝阳园真正成为首选宜居的和谐之区。让我们一起努力。

20nn年10月 20 日

*小区业主委员会经过本小区业主大会的民主推荐和选举程序，在广大业主积极的投票参与下，于xx年8月15日正式成立。在成立至今短短4个多月时间里，业主委员会本着为小区负责、为业主维权的服务理念，对全体业主的维修基金、物业公司实施的各项工程、绿化、保洁、保安等日常事务进行了接管和监督。现就相关工作向全体业主作如下汇报：1，关于健身器材的安置。   经收集意见、多方协调沟通以及业主委员会讨论、表决，小区健身器材的安置地点最后设立在二期小河西侧的水泥亲水平台上。经费由街道和开发商支付。健身设施有跑步器、划船器、仰卧锻炼器、推掌器等，共安置8个，品种多样，色彩丰富，兼顾了老年与中青年不同的锻炼需要。发觉该处存在“容易滑倒”的安全隐患后，业委会及时提出整改意见，海月物业公司提供了主动配合，拟施行对地面进行打毛处理。这些设施安装后，业主反映基本满意。2，关于儿童乐园的改扩建。   经*小区业主委员会与五方房地公司多次协调，业委会积极采纳了广大业主的建议，同时兼顾了儿童乐园周边业主的意见，本小区儿童乐园的改扩建的方案于当年11月完成选型，安装位置不变，数量比原来有所增加，质量有所提高。经费由赞成房产集团提供，施工由海月物业公司执行并监理，目前已投入正常使用。3，关于绿化的补种。  经*小区业主委员会广泛收集业主意见和建议，以及业委会成员与五方房地公司、海月物业公司的多次协调，目前小区绿化补种已经收到了明显成效。被台风吹倒约10棵左右的树木大部分得到了补种，极少数没有得到补种的原因是考虑改换品种。一些特殊树种将在今后不同的季节里，视必要采取适当的保护措施。小区北大门一棵死亡的大松树，价值3万元左右，经业主委员会与开发商和物业公司协调，目前已经得到补种，经费由开发商支付。自2006年春季开始，业委会将本着节约、美化、常绿的原则，对小区部分绿化种类、布局进行微调（只做加法，不做减法*。4，关于小区一期房产内部楼道的粉刷。  一期楼道内粉刷，本着节约、实用和不扰民的原则，在业主委员会的关心和监理下，于xx年11月施工完毕。在这次施工项目开始之前，业主委员会对多家施工单位的资质、报价进行了对比、优化和筛选，最后工程总费用仅3.3万元，一期共288户业主受到实惠，一期大楼的地下车库也同时得到粉刷，总体反映良好。二期的楼道内粉刷，初步拟定于2006年5月以后开始。5，关于《议事规则》和《业主公约》的印刷。  根据国家有关文件要求和广大业主的建议，业委会本着节约、美观的原则，对多家印刷单位的资质、报价进行了对比筛选，于xx年12月初完成了对本小区《议事规则》和《业主公约》的设计、校对，12月底投入印刷，数量1150本，单价工本费2元，每户一册，已于xx年1月18之前送达广大业主的信箱内。6，关于物业星级服务标准的审核。  *小区业主委员会在五角场镇政府和小区居委会的指导帮助下，经业主委员会全体成员听取业主意见，多次开会审议、修订，按照上海市房地局2005版物业合同标准施行星级和菜单式服务。业主委员会根据*小区的实际情况制订了与标准物业服务合同几乎等长的补充条例，在最大程度上维护了业主合法权益。海月物业公司承诺，在维持目前三级服务收费不变的基础上，部分服务将达到四级标准。合同将自开发商向业委会和物业公司移交物业管理档案，以及完成目前维修基金、停车费等收支情况的审计后生效。本小区成为杨浦区五角场街道首家采用xx版菜单式星级服务合同管理的小区。7，关于物业公司的协议续聘。  根据房地办60号文规定，业主委员会主持召开了第二次业主大会，在广大业主的关心和广泛参与下，在小区居委会的大力支持下，对本小区物业公司的选聘事宜征求了意见，大会决定采用协议续聘的方式，对海月物业公司的聘用进行了表决。为了尽可能做到广泛、公开、公正，业委会成员和居委会干部们放弃近一星期的晚间和双休日休息时间，征求全体业主的表决意见，实际回收赞成票903张，反对票38张，弃权票12张。海月物业公司以80％的赞成率，获得续聘资格，服务期5年。8， 关于小区道路、地砖的整修。  经*小区业主委员会广泛收集业主意见和建议，以及业委会成员与有关方面的多次协调，目前，小区部分损坏道路、小区中心广场的破损地砖已经得到较大面积的整修。经费由开发商提供。9， 关于小区外墙门框、门厅的整修。  经*小区业主委员会广泛收集业主意见和建议，以及业委会成员与有关方面的多次协调，目前，小区各大楼门厅门框得到了重新油漆。门锁的开关重量进行了调整，声音变轻。门厅地砖得到修补。经费由开发商提供。10，关于小区残疾人通道扶手油漆、小桥木结构的油漆。  经*小区业主委员会成员与有关方面的多次协调，目前，小区残疾人通道扶手油漆、小桥木结构的油漆。经费由开发商提供。11，关于麦莎、卡努台风造成的墙体损坏整修。  xx年，麦莎、卡努台风侵袭本市，强度为百年一遇，破坏力很大，造成了部分大楼外墙先后发生了程度不同的渗水，经*小区业主委员会、物业公司与有关方面的多次协调，目前，部分大楼损坏严重的外立面墙体已经得到较大规模的整修，经费由开发商支付。12，关于物业档案的清点、接收与移交。  业主委员会3名正副主任和物业公司经理清点了物业管理档案，目前，物业档案移交协议已经签署，对极少数不全的部分已经通知有关方面进行补齐。13，关于沙岗路沿线道路栏杆的拆除与恢复。  发现沙岗路沿线道路栏杆被误拆以后，业委会成员及时与有关方面提出交涉，据理力争，终于得到了解决，栏杆恢复了原貌。14，关于音乐喷泉管理。  本小区原先的喷泉管道压力比较小，水位低时尚能工作，但水位高时喷头只能喷出3厘米，业委会与物业公司协调后，采取了改进措施，目前已经具备喷高能力，考虑电费和水费的消耗原因，重大节假日将正常开启。15，关于背景音乐管理。  背景音乐曾经有一度不能正常播放，业委会与物业公司协调后，及时调整了人员和设备安排，并视实际情况调整了播放时段。目前已经正常开启。16，关于节日期间防火防盗事项的管理。  业主委员会从成立开始，专门起草文件，联合居委会、物业公司召开了专门治理会议，以公告和整改意见书的形式，对节日期间的防火防盗事项进行了加强管理。   下一阶段工作初步打算：1，尽快向开发商催缴尚未交齐维修基金（涉及架空楼和部分公用设施*，以便小区的维修基金早日开通。2，进一步加强对维修基金的监管，力争继续不动用一分。3，今年2月份起，对小区绿化的布局方案进行微调，对部分绿化小路的布局进行合理化改善和调整。4，对室外非停车场地乱停车现象进行整治。5，二期内部楼道进行粉刷。6，对部分褪色的木质亲水平台进行油漆、修缮。7，监督健身场地整改意见的落实。8，每月设立业委会接待日，接受业主来访。   四个多月来，业主委员会的委员们本着民主、廉正的原则，开会22次，其中，全体会议8次（包括书面表决会议*，主任会议12次，现场会议、事关重大决策的会议长达5～6小时，起草、审议、制订、表决了大量管理事项，包括关于业主委员会《工作自律条例》。每个委员纷纷利用业余时间，在工程审查、绿化规划、财务审查、保洁、保安、等各自分管的工作上都作了不少努力，一些工作成果已经初见成效。业主如有什么好的意见和建议，可以提交物业公司(te:65382222)或居委会(te:65487104)转达，或以书面形式送至小区北大门的业委会工作信箱内，此信箱长设，每星期开启一次。为便于联系，希望业主留下实名和联系方法。

黄兴绿园业主委员会

xx年元月18日

1、本职工作：时刻紧记自己的岗位职责，有责任心，指导并协调管理处员工相互工作关系，掌握各个小区最新的基本情况，指导各主管日常工作事务，上报管理处日常工作情况，对恒达物业公司和文峰城市花园管理处始终忠诚和热爱。

3、加强与业主的沟通和交流：经过了长时间的相互接触和了解，管理处与业主之间的沟通加强了，由起初业主对我们的不了解，不接纳，慢慢的变成了朋友。我从自身出发，从小事做起，为业主服务，有业委会地已召开了多次业主大会，及时了解业主的真实需求，对业主提出的意见和建议，管理处也自我反省工作的不足，做出整改。同时管理处，根据各个小区的情况，设有日常维修服务，制定了保安24小时值班制度，对于业主的投诉、报修、求助等问题在最短的时间内迅速的解决处理。

对于业主提出的意见和建议，管理处认真倾听，做好详细的记录，并针对业主的问题，做出相应的措施。对于业主的投诉，及时有效耐心的处理，做好解释工作;各小区制作的宣传栏，定期张贴各类通知、温温馨提示、温馨祝福、生活常识。

4、定期培训：依据办公室年初制定的培训计划，管理处结合自身的情况，也制定了自己的培训计划。每周各主管根据培训计划，自行培训学习公司的'各项服务规范、企业文化、各种生活文化知识和专业技能，在学习的同时既加强了自身的工作水平和服务质量，又陶冶了情操。通过培训学习，管理处的服务质量进一步的提高，员工的服务水平更进一步的加强。

5、关心员工生活：我经常和员工谈心交流，及时了解他们的想法，解决员工的实际困难，用真心换真心，让员工真正感觉到恒达物业公司大家庭的温暖。为此，我经常组织员工谈话，听取员工的意见和建议，为员工解决困难。正是在这样的温暖环境下，管理处加强了员工之间互相合作的凝聚力及向心力，极大地增强了员工的自律意识和团结意识，调动了各部门员工的工作积极性和责任心，提高了工作质量，加强了管理处的团队合作精神。

20xx年度，在公司各个领导的正确指引和帮助下，我在各方面的工作中取得了一定的成绩，但工作中也存在着很多的不足和问题。但我有信心在新的一年不断改进工作方法，不断创新，做好各项管理工作，总结经验和教训，不断的进取，完成公司领导交给的各项工作，做自己成为一名真正的恒达物业品牌的宣传者、塑造者和执行者!