怎样提升写工作报告的能力和能力 职场中怎样提升人际交往能力

员工都要与人打交道，尤其是销售人员，接触的顾客是形形色色的人，因此与人沟通的能力对员工来说显得尤其重要。那么我们怎样才能提高员工的沟通能力呢?下面本站小编整理了一些提高员工沟通能力的技巧，供你阅读参考。

(1)提高员工的行业知识和产品知识。常言道：“干一行就要爱一行，做一行就要专一行。”在与顾客沟通时有一定的行业知识和产品知识，才能使沟通言之有物，言之有理，说服力强，才能赢得顾客的信任。

(2)增强员工待人接物的能力，让他们不断向生活学习，使自己成为杂家。一个具有丰富知识的人，一个懂得人情世故的人，必然会在沟通上占有优势，也会拉近与客户的距离。

(3)围绕目标，清晰、简捷、明了地表达自己的意图。你也许会发现有许多销售员在和顾客沟通时，口若悬河，滔滔不绝，可不是离题千里就是漫无目的，不能把自己的意图表达明白，结果造成沟通的失败。因此让对方明白你的意图成了沟通成功的关键，销售员要抱着真诚的态度，养成尊重每一个人的习惯。

(4)平心静气地倾听对方的表达，为沟通找到共同点。沟通的高手往往会目不转睛地看着对方的眼睛，不时地点头示意自己在认真倾听对方的叙述，不会随便打断对方的讲话。这是赢得沟通成功的必要准备。有许多销售员不等对方讲完，就断章取义地反驳或者插话，这样做都是不明智的。倾听会为你带来朋友，倾听会让你更明白对方的想法，为最终达成协议打下良好的基础。

(5)要懂得何时坚持何时退让，为达到成功学会牺牲小利益。沟通的目的就是求同存异，因此，退让是为了更好地进取。沟通是销售的重要环节，不能缺失。只有不断地提高沟通能力，才能不断取得销售业绩。

(1)沟通目的：每个沟通，都会有一个目的或目标，就是想通过这次沟通达到或实现什么，其他的都是为实现这个目的服务。在沟通中也必须时刻检查是否符合这一目的。

(2)沟通主体：在区分沟通主体的时候，除了要注意沟通双方的身份之外，还应该要考虑到谁是这次沟通的发起者。一般说来，沟通总是实现信息的传递，而要传递信息给对方的人就要负责将沟通保持在正确的渠道上，避免偏离。

(3)沟通媒体：这里讲的沟通媒体，除了选择最恰当的交流方式，比如电话、面谈等，更主要是指采用什么介质，比如图片、文字，还有就是用什么方式，比如介绍、演示等。

(4)沟通语言：语言毫无疑问是最重要的，除了要避免使用方言外，还要注意使用双方理解一致的词，在有专业词汇的时候.一定要使用专业词汇，但要注意对方的反应，适时地给予解释。

内容组织

前面我们已经谈到，有效信息的传递55%靠肢体语言，38%靠语调、语速，作为内容本身只占到7%，这是否意味着内容不重要了呢?答案当然否定的。恰恰相反，内容是最重要的部分。这才是真正的产品，肢体语言、语调、语速都是“产品”的“包装”。请注意，他们的作用是有效的将信息传递给听众，而内容才是信息的本身。然而太多的讲师走入了一个误区，一味地在“外功”上下功夫，整堂培训只是一味的调动会场的气氛，用一些华丽的辞藻堆积语言，整堂课程听上去就好像明星的演唱会，听众现场也感到热血沸腾，但细细品位其内容却缺乏实质的内涵，人们在热血沸腾之后仍然不知道该怎么做。如果你做的培训正是这样，那么你要开始反省和提升自己了。

直销讲师最重要的职责是为伙伴提供训练，而不仅仅只是演讲。培训的目的是什么呢?显然不是去炫耀自己的优秀，你组织的内容应该是“务实”的，以切实提升伙伴能力为目的。

说到底“为什么做”和“怎么做”是贯穿整个培训的两个主要的课题，如果能解决好这两个问题，那么你的培训就能真正起到效果。

关于“为什么做”的培训可围绕以下几个方面展开：

树立梦想

人和人最大的不同在于有无梦想，我们都知道，直销是一个高接触、高拒绝的行业，人们之所以会将大量的时间、精力、人际关系投入在直销事业中，是因为他想通过直销实现自己的'梦想，梦想是这个生意永恒的主题，正如一位高阶直销商所说：“人们追求梦想的热情一旦被点燃，他就会向着自己明确的目标飞驰而去，一往无前。”一些朋友在这个生意里放弃或者迟迟不能正确的启动的根源，是他们没有真正找到自己的梦想。所以在直销的培训中，关于梦想的话题应该贯穿始终。在培训过程中你要不断激发人们的梦想，让他可以明确地知道自己为什么要从事这个行业，直销对于他来说到底有什么样的价值，一个优秀的讲师也就是一个优秀的“造梦”大师。通过你的培训，人们能切实地看到他的未来，从而激发其完全的激情。

要做到这一点，作为讲师的你就要有一个大的梦想，因为在生活中大多数人的梦想已被现实磨灭了，要唤起人们的梦想，你必须要有点燃梦想的能力，而这个能力的来源就是你自己心中对成功的强烈渴望。这就如同你要把一个湿柴点燃，第一步就是用火先将其烤干是一样。如果你的火焰只是零星的一点，那么很可能也会被湿柴熄灭，只有熊熊燃烧的烈火才可以将湿柴点燃。

明确目标

在这个环节，你要让伙伴做的一个很重要的工作，就是让他们认真地思考三个问题：“这一生我到底要什么?要多少?什么时候实现?”这三个看似简单的问题却有非常深刻的意义。大多数人没有思考过，这就是为什么大多数人一生平庸的原因。有句话说得很好，当一个人坐下来认真规划人生的时候，就是他真正成熟的开始。对一个企业来说，目标是非常重要的，没有哪个成功的企业是想当然地做起来的。对于经营人生而言也是同样的道理，成功就是树立目标，周密策划，立刻行动，坚持努力而得到的。

树立信念，做出承诺

一些人树立梦想，也做了目标规划，为什么还是放弃了呢?因为他们不是百分之百的相信自己的梦想、目标，他们没有信念，没有承诺。于是在挫折面前他们恐惧，他们怀疑，他们选择了放弃。

所谓信念，就是对未见之事的相信，而他的结果就是事件真的发生。很多人相信网络营销可以赚到钱，获得成功，是因为他们看到其他的人在这个行业里做到了。但问题是他们不相信自己。所以在这里，讲师要帮助人们树立信念体系，让他们相信自己，做出承诺。

这个相信不只是我想要，我希望要，我也许可以，而是我一定可以做得到!这个承诺不是我试试看，也不是尽力而为，而是全力以赴，是不达目的誓不罢休，是不惜一切代价一定要实现。一旦人们有了信念，有了最高一个等级的承诺，那么他们就会势不可挡。

看到这里，也许你会说，这些我知道了，我们也做了，难道讲师就只是讲这些吗?太过于简单了吧?请不要忘记我们这里谈论的是讲师要做些什么，讲些什么，你应该怎么去教别人，而不是在这里告诉你的新人怎么去做。所以我们只是对一些问题点到即止，给大家一个思路。其实，在解决“为什么做”的部分，一个优秀的讲师就是给人们方向和思路，是去教会你的伙伴一种成功者的思维方式。

关于“怎么做”，是围绕方法技巧方面的。这里面包含的内容非常广泛，从市场开发到团队管理，从领导力提升到系统的打造。限于篇幅，我们无法在这里展开探讨，笔者要强调的是，在这个环节你培训的重点是要教会人们一套切实可行的操作流程，既标准化“动作”。太多的讲师讲的是“模式”、“框架”，只强调了“训”而没有“练”。这就好像你教人学游泳，只是坐在房间里讲，手和脚怎么配合，身体怎么协调，这是“纸上谈兵”。所以在这个环节你要真正起到教练的作用，手把手教会新人怎么列名单、怎么邀约、怎么讲计划、怎么做跟进、怎么组建团队等等。培训不只是一个所谓的“老师”在台上死板的讲，而应该是一个互动“训练”的过程。

孩子的英语阅读能力不行，这是家长经常会抱怨的一件事。那么到底有没有什么方法可以提高孩子英语的阅读能力呢？小编的回答是肯定的。小编完全可以了解家长们这样的心理，毕竟的竞争太激烈，家长们都希望自己的孩子能在英语考试中取得好成绩。下面小编就为大家讲解下如何提高英语阅读能力。

一、面式阅读，即粗略阅读全篇，这是掌握文章大意的方法。

二、点式阅读，这是一种为寻求特定细节，放弃大部分无关内容，只注意某一点或几点的阅读方式。

三、线式阅读，即详细、逐行地阅读，以掌握全部内容甚至分析语言特点等阅读方法。

（2）过分重视细节，而忽略对阅读材料整体的理解。

（3）忽视培养根据上下文线索猜测词义的能力。

其次，开展多层次的阅读，加强对阅读内容的理解也是提升该项能力的重要途径。

教学中指导学生多层次阅读，有助于学生对阅读内容的理解，一般来说有四步，第一步略读或粗读，理解大意；第二步精读，抓细节，找主题句，猜词义，按照具体任务去读；第三步熟读，详细理解全文，细读并划出段落、重点疑点；第四步，研读，反复阅读课文，反复思考，力求从所读内容中得到启发，创造性对待课文所提供的知识和结论。教师可以通过正误判断，yes/no和why问题，完型填空，信息转换来检查以上几个层次的阅读效果。经过读--议--再读--再议的往复，以及整体理解--局部理解--整体理解的过程，加强学生的阅读能力。

再次，加强阅读的练习，提高阅读的技巧和能力。

即时准确的阅读练习，能有效地形成技能、技巧，常用的技巧有包括预测所读的材料内容、抓主题大意、抓特定细节、根据上下文猜词义、推断隐含意义、辩识语段过程等。

（1）就课文提问题，提问有记忆性问题（记住课文中的现成问题就能回答）；理解性的问题（答案在课文中但不是现成的）；创造性的问题（要求学生独立思考，发挥其创造性）；应用性的问题（应用课文中的新知识或新的语言知识）；评价性的问题（表示个人观点、发表不同观点）。

（2）就课文内容进行连贯对话。

（3）复述课文。

（4）双人或小组活动，编演角色，设置情景，让他们身临其境按角色说话。

（5）改写、续写、缩写、扩写和体会等把阅读与写作联系起来，提高学生写作水平。

要想大面积提高学生阅读水平，需要不断地锻炼学生的思维能力及想像力，提高学生的综合文化素质，充分发挥学生的主观能动性，培养学生正确良好的阅读习惯，为今后阅读更多的知识奠定扎实的基础。