我们在一些事情上受到启发后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。心得体会对于我们是非常有帮助的，可是应该怎么写心得体会呢？下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。
寒假期间，学校提议我们参加一次社区活动。
这天，上午8时半，我来到莲安社区，别的同学也陆续聚集了，到齐后一位老师把我们带到了指定地点。老师和蔼可亲地说：“今天的社区活动是为小区打扫，你负责打扫这个楼道。”我拿起拖把，拖了半天，汗流浃背，我不由自主地说：“啊，好累啊！”其中一个指导员见我这么累。就走过来指导我到底要怎样拖地。照着他的方法把楼道中间的一道块地打扫完了速度增加了许多也不是太累。过了大约30分钟以后，我就还剩下一排楼梯，其实我是从上到下的方法打扫楼道。这就是一种顺序，遵守这种顺序，比刚才一通乱扫效果好多了。过了大约10分中后，我把所有的地方全都拖完了还把扶手擦的一尘不染。我自己觉得很有成就感，相当满意。我说：“老师，我把这个楼到的所有的地方全打扫完了。”她检查了一下说：“你打扫的非常棒，现在我们回去吧！路上注意安全。”说着，我高兴地回了家。
虽然这是一次劳累的活动，但我也非常开心，因为我知道了劳动会让我学到许多知识，难怪，从小故事就讲劳动最光荣。就是一次打扫卫生也需要技巧，也有许多知识要学，只有通过劳动亲身体验过才能学到、得到。今后，我要多参加一些社区活动，使我也成为了一个爱劳动的人，学到更多的知识。
服务是柜面工作中举足轻重的一个方面，面对近期不断提高的服务标准，尤其是对“投诉”的零容忍，使得大家都倍感压力。
纵观一月份我行全部的有责投诉工单及处理，我更是体会到如今我们面临的考验可以说是前所未有的严峻。其中主要是客户对我们银行的业务流程或是内部制度的不理解或是误解而造成的投诉其中也有部分网点及工作人员也没有尽到安抚或者解释的责任，导致客户不满情绪的升级，造成投诉的后果。同时我也注意到了我行目前针对投诉处理从严的原则，即使在客户取消投诉后仍被列为有责投诉，这意味着我们在平时的工作中不容许有一丝疏落，在接待过程中也不能马虎大意，从而杜绝投诉的发生。
我目前的岗位是对公柜面，接触的都是比较熟悉的对公客户，所以面对的服务压力相对来说轻一些，但是也正因为都是熟客，所以在接待的过程中有时会忽略我新标准服务的一些要求，所以绝对不能掉以轻心，对待服务的细节方面更是要处处留心，譬如双手服务等细节。其次在业务的操作尤其不能出错，不然将造成难以想象的后果，投诉的发生就不可避免，甚至导致更严重的后果。所以在平时的工作中，必须积极学习业务知识，用严谨的态度对待每一项工作，避免差错的发生；在服务的过程中关注细节，尽可能的为客户着想，为客户排忧解难，得到客户的认可。
近年来，随着电子产品的普及和人们对高质量PCB电路板的需求增加，PCB行业迅速发展，成为电子产业链的重要一环。在我从业多年的PCB行业中，我积累了一些心得体会，希望与大家分享。
首先，对于PCB行业的从业者来说，专业知识是最基本的要求。PCB设计、制程工艺、材料选择等方面的知识都是我们必须要掌握的。只有通过不断学习和实践，才能够更好地完成工作任务。PCB行业的技术变革日新月异，我们必须始终保持学习的态度，通过学习不同的工艺和新材料，提高自己的技术水平。
其次，PCB行业的工作节奏非常快，对于从业者来说，压力也是非常大的。在行业快速发展的背后，我们要时刻关注市场需求的变化，不断跟进技术革新，迅速适应市场的变化。而这种高压的工作环境需要我们具备良好的心理素质和抗压能力。只有保持良好的心态，才能不断提高工作效率，更好地完成任务。
第三，团队合作是PCB行业中不可或缺的一部分。在PCB设计、制造等方面，各个环节都需要不同专业的人员进行合作，只有互相配合，才能确保整个工作流程的顺利进行。团队合作不仅可以提高工作效率，还可以促进团队成员之间的相互学习和进步。在我参与的项目中，团队合作始终是取得成功的重要因素。
此外，质量是PCB行业的核心。PCB电路板在电子产品中的作用非常关键，如果出现质量问题，会给用户带来很大的麻烦甚至安全隐患。因此，我们必须高度重视质量控制，坚持从源头控制质量。从材料的选择到制程的监控，从工艺的优化到严格的检测流程，都需要我们时刻保持警惕。只有做到质量第一，才能获得客户的信任和认可。
最后，PCB行业虽然发展迅猛，但也面临着一些挑战。首先，人才短缺一直是我们行业面临的问题。虽然PCB行业的专业知识对于大多数人来说比较陌生，但我们需要有更多的人才加入进来，推动行业的发展。其次，环境保护也是我们需要面对的问题。在制造过程中，PCB行业需要大量的化学物质，对环境造成了一定的压力。我们需要不断研究环保工艺，减少对环境的污染，推动绿色制造的发展。
总之，PCB行业发展迅速，但也需要我们从业者始终保持学习的态度，提高自身素质。我们要有良好的心理素质和抗压能力，以应对快节奏的工作环境。团队合作不仅可以提高工作效率，还可以促进个人的成长和进步。质量控制是我们工作的核心，只有做到质量第一，才能为客户提供满意的产品。面对挑战，我们需要有更多人才加入，同时关注环境保护问题，推动行业的可持续发展。相信在大家共同的努力下，PCB行业一定会迎来更加美好的未来。
常常想，服务职业，因它的多面性、不规律性、危险性…等等诸多工作特性，所以决定了想要做好它，确实不容易。它需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。
希望自己能籍以端庄文雅、衣衫整洁的仪态，给考官留下一个美好的印象。因为我们都知道这一关很重要，这一关过了，后面的考试就相对容易多了。
你做到了多少，也就意味着“考官”能给你打多少印象分，也就意味着他将决定以怎样的态度对待你，是尊重？是信任？抑或是冷漠，甚至轻视？人与人之间其实就是相互的，别人对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。
具体到我们的实际工作中，也就是要求当你负责内务工作的时候，你是不是一个很好的“内应”，工作得很“漂亮”：动作麻利，收拾得很干净，东西永远准备在别人需要之前，做一个坚实的后盾，保障着外部工作的顺利进行；当你身处外部工作时，你有没有化身成一位美丽的“天使”，带着“蒙娜丽莎”那般永恒的微笑，以无限的爱心和耐心去面对“上帝”们，爱常人之所不能爱，忍常人之所不能忍；当你是一位领班时，你能不能协调和组织好每一个岗位，既着眼于大局，又注重细微，既关注客人感受，又关爱年轻人员的成长，帮助她们尽快地进入工作角色。当有不正常的事情发生时，你还能沉着、机智、果断的面对，拿出“兵来将挡”的气魄。
如果说，服务工作是一种很辛苦的职业，那就让我们投入到这种“苦”中去锻炼自己吧，“玉不琢不成器”，终有一天，你会发现，它已使我们变得更坚韧，让我们更宽容，更丰富，同时也更美丽！
选择一个适合自己的行业对于个人的职业发展至关重要。初始心得是指在进入行业初期对于行业规则、职业发展方向等方面的认知和体验。虽然每个人的行业选择和初期心得都不尽相同，但是通过与不同行业从业者的交流和自己的观察，我对此有了一些心得体会。
第二段：行业规则与职业道路
每个行业都有自己的规则和职业道路。在进入行业初期，了解并适应这些规则对于个人的职业发展至关重要。在我从事的行业中，规则包括工作时间、职业道德、工作标准等方面。我们需要按照规则的要求完成工作任务，并且在工作中保持高效和专业。
但是，随着时代的发展和行业的变化，规则也会随之改变。因此，保持对行业动态的关注和学习是必不可少的。同时，了解自己的兴趣和特长，明确职业道路，有助于我们在行业中找到更好的职业发展方向。
第三段：意识与素质的重要性
在行业中拥有强烈的职业意识和良好的素质是非常重要的。职业意识包括对行业发展趋势的认知和把握，对职业道德的遵守，对工作任务的责任心等方面。只有具备良好的职业意识，我们才能更好地适应行业的发展，为公司所需要。
同时，良好的素质也是我们在行业中取得成功的基础。良好的素质包括良好的沟通能力、团队合作精神和自学能力等方面。只有具备了这些素质，我们才能更好地与同事合作，更好地适应工作的变化。
第四段：技能与知识的提升
拥有强大的专业技能和丰富的行业知识是我们在行业中取得成功的关键。通过不断学习和提升自己的技能，我们可以更好地适应行业的变化，更好地完成工作任务。同时，通过学习和积累行业知识，我们可以对行业有更深入的了解，从而有更好的判断和决策能力。
然而，知识和技能的提升需要不断地学习和实践。我们可以通过各种途径，如培训课程、工作经验的积累等来提升自己的知识和技能。同时，与其他行业从业者的交流和合作也可以帮助我们开阔视野，学习到更多的知识和经验。
第五段：个人成长与对行业的贡献
通过不断学习和提升，我们可以在行业中实现个人的成长和发展。通过提升自己的技能和知识，我们可以在工作中取得更好的业绩，并获得更多的机会。与此同时，个人的成长也意味着对行业的贡献。通过个人的努力和拼搏，我们可以为行业的发展做出一份贡献，为行业的繁荣做出自己的一份努力。
在行业中，选择适合自己的行业和初期心得非常重要。了解行业规则和职业道路，保持职业意识和良好素质，提升自己的技能和知识，实现个人的成长和对行业的贡献，这些都是取得成功的关键。通过不断地学习和努力，我们可以在行业中有所成就，并为行业的发展做出一份贡献。毋庸置疑，行业心得的体会无疑会在我们的日常工作中起到重要的指导和推动作用。只有不断总结和反思，才能在行业中奋发向前，更好地发挥个人的优势，为行业带来创新与进步。
对于销售行业的人来说，必须要实现业绩，但是很少有人会仅仅如此就能感觉满意。过去的销售模式并非总能允许他们将优秀的业绩与个人价值观充分融合，渐渐地，他们对任何带有操纵、强制或缺乏尊重一味的事物心生厌恶。他们希望成为顶尖的销售高手，但是他们更希望能有一种销售模式让他们在获得优异销售业绩的同时，也可以实现个人价值和更高的目标。
做销售，一定要狠一点。具备了鹰的眼睛、狼的性格、豹的速度和熊的力量的销售一定“狠”，他的销售业绩也一定超群。
鹰的眼睛：做销售的一定要具备鹰的眼睛，敏锐地发现客户和竞争对手，准确地分析客户的需求，迅速地找到与竞争对手的差距和自身优势。确定目标，即意味着为了达到目标必然要把自己逼进艰难困苦的境地中去；不能确定目标，则意味着他是没有勇气的人。失败是开路的手杖，意志坚强的人在失败的同时也在不断地经历磨难，不断地变得坚强。要坚信失败只是一种经历，绝不是人生！一旦确定了目标，就要马上采取行动，第一时间和客户沟通，牢牢地抓住客户，切莫对自己的性的和客户持有怀疑态度。
鹰的眼睛，锐利和准确。在高空中飞行，牢记自己的目标，搜寻猎物，一旦发现迅速改变飞行路线，找到新的飞行轨迹，直接俯冲向猎物，身手敏捷。这就是一个销售员说必须具备的眼睛。
狼的性格：销售工作是很辛苦的，而且竞争激烈，这就要求销售人员要有狼一样的性格，有吃苦、坚持不懈的忍耐坚韧。销售工作绝不是一帆风顺的，会遇到很多困难，一定要有解决的耐心、要有百折不挠的精神。销售只要半途而废，那前面的所有辛苦就等于全部白费。只有经得起风吹雨打和种种考验的人，才是最后的胜利者。因此不到最后关头，绝不轻言放弃，要一直不断地努力下去，以求得最后的胜利。只要把自己的意志磨砺地像箭一样坚韧，在生活中才能“百步穿杨”，“百发百中”，“平步青云”。
狼的性格在竞争激烈环境中生存的法宝。性格决定销售业绩。实践证明，狼性在现代商业社会中，越来越被提倡。面对强大的对手，面对越来越挑剔的客户，唯一的出路就是把自己变成“狼”。
豹的速度：豹能维持最高速度的时间只有20秒，但是豹是有智慧的，它能合理的把握时间，在时间管理上有一套好方法，所以它成功了。销售员要想取得成功，也应该有自己的时间管理法，做到今日事今日毕，充分利用晚上或午餐时间做一些对销售有补充的工作。和客户的约定一定要准时，当出现意外情况无法按时履约时，一定要向客户说明。一次只做一件事情，一个时期只有一个重点。普通销售人员只想着如何度过时间，一流的销售人员设法利用时间。
豹的速度，要逮住猎物，总是比常人先行一步。环境在变，对手在变，客户的需求在变。应对所有变化最有效的方式就是训练出豹的速度，在变化之前做出判断，在对手下手之前搞定客户。
熊的力量：每种动物要想在自然界中生存，就必须要有它的强项以打败敌人或获取食物，适者生存这是自然界永恒不变的法则，熊当然也不例外，熊的生存靠的是它的强大的力气，它可以瞬间将猎物的头颅打得粉碎，不会给对方任何还手的机会。销售活动和自然界的生存法则有许多相似之处，销售员必须像熊一样，有自身的销售技巧，能迅速的找到对方的突破口，直击要害，促成交易。
熊的力量，熊在攻击时，往往直击要害，一招致命，因为熊具备超常的力量。在销售过程中，最重要的就是结果：完成销售目标。完成销售目标不是简单的.事情，要学会发力，给客户和对手足够的震撼，才能获得订单。
第一段：介绍PMP行业及个人背景（200字）
PMP，即项目管理专业人士，是指通过PMP认证的具备项目管理知识和技能的专业人士。我是一个从事项目管理工作的人士，多年来一直在项目管理领域中学习和实践，并最终获得了PMP资格认证。通过这些年的工作，我深刻体会到PMP行业的重要性和价值。本文将分享我在PMP行业的心得和体会。
第二段：PMP带来的价值和好处（200字）
PMP认证带给我的最大价值和好处之一是，它为我提供了一个广阔的职业发展平台。在这个日益竞争的市场中，PMP认证成为了项目管理领域的金字招牌，让我在求职和晋升中更具竞争力。此外，通过学习和实践获得的PMP知识和技能，也提升了我的项目管理能力，使我能更好地规划、执行和控制项目，提高工作效率和质量。
第三段：PMP认证的挑战和重要性（200字）
尽管PMP认证对职业发展有着巨大的好处，但它并不是一项容易获得的证书。考取PMP认证需要丰富的项目管理经验和深入的理论知识，并通过一场考试来验证这些技能。这对考生而言是一项巨大的挑战，需要付出大量的时间和精力进行准备和学习。然而，正是这种挑战性使得PMP认证的含金量如此高，它成为了项目管理领域的权威认证，对职业发展至关重要。
第四段：PMP行业心得体会（200字）
在我从事项目管理工作的这几年里，我深深感受到PMP认证带给我的无尽价值。通过学习和实践，我逐渐掌握了项目管理的各个阶段和知识领域，包括项目启动、计划、执行、监控和收尾等方面。这些知识和技能在实际工作中发挥了重要作用，帮助我更好地完成项目目标，提高团队的协作效率和项目的成功率。
第五段：未来发展方向和总结（200字）
在未来，我将继续努力学习和实践，不断深化项目管理的知识和技能。我计划参加更多的项目管理研讨会和培训课程，与行业内的专家进行交流和学习。同时，我还将积极参与项目管理实践，通过领导和参与各类项目，不断提高自己的实践经验和能力。通过这些不懈的努力，我相信我将在PMP行业中获得更高的职位和更广阔的发展空间。
总结起来，PMP认证为我带来了广泛的职业发展机会和更高的竞争力，同时也强化了我的项目管理能力和知识。虽然获得PMP认证并不容易，但通过不断学习和实践，我深信它将为我的职业发展打开更多的机会。我将持续关注PMP行业的最新动态，并不断提升自己，为今后更好的职业发展打下坚实的基础。
毕业到此刻已经半年了，工作了已经半年了。在这半年工作中，我感触很多，我完成了从学校走上社会的过渡了，我在新的公司环境中适应的很快，我能够说我是一个真正的社会工作人员了。我要在半年的工作中做一下我的总结。
屈指算来，到公司已近半年的时间，经过领导关心、同事们的帮忙和自我的努力和调整，我顺利完成了一个学生到企业职工的转变，此刻已基本上融入了公司这个大家庭。同时对公司的组织结构，工作流程等各个方面都有了一些初步了解。作为项目部的经营人员，应当做好以下工作：每月统计当月的实际施工产值及成本分析情景，及时参加成本分析会议，对项目部每月的盈亏情景做出分析报告；平时在工作中配合各个部门的工作，做好合同管理。参与一些分包合同的洽谈，分包合同签订后，对分包合同进行跟踪管理；向公司提交有关的报表；做好分包结算，项目竣工结算工作；负责投标算量、报价、成本分析工作。
我对半年来的工作做了一个小结。
一、即使是最基础的工作，也需要不断地创新求进，以提高工作效率。我工作的很大一部分资料，就是投标工作，本来以为算量是一种比较枯燥的工作，其实，如果用心多思考一下，核量工作经过运用电脑和统筹的方法，并不是那么死板乏味。接触工作至今，我也慢慢构成自我独特的方法。当然，随着工作的深入，还有更多新的资料等待我去学习，去思索。
二、态度决定一切，能够说，这段时间工作的过程也是我自我心态不断调整、成熟的过程。因为造价不是我的专业，刚来到公司，我有太多的茫然。整天看书好像还是无济于事，而莫名而来的烦琐的投标算量更是让我抓狂。刚开始，我甚至怀疑我不适合这份工作。之后我发现，时间是我的救星，经过自我不断的调整心态，虽然没有人说，但我自然而然的就明白了作为造价员该做一些什么事情，一些不懂的东西也迎刃而解了，顿时让我豁然开朗。如今只要有工作，我会以充分的热情来干好事情。心态的调整使我明白在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作，也能成为最精巧的职工；如果以冷淡的态度去做最高尚的工作，也可是是个平庸的工匠。拥有进取的心态，就会拥有一生的成功。
三、学习无止境，职业生涯只是学生生涯的一种延续，重要的是将学校里学的理论知识运用到工作中，并进一步提高、升华。初到公司的我当务之急就是拼命的学习，整天的翻阅书本，为的是能尽快熟悉工作，有机会接触实践工作。结合学校里学的相关知识，我觉得需要进一步摸索和思考，活学活用，来解决实际的问题。
四、我也存在着一些不足之处：因为去工地的机会少，实地学习的机会也太少，学东西很慢；投标工作经常出错，还需要更多的锻炼机会；过于注重工作的进度对工作资料的全面性研究不足；工作有时不够主动等。在接下来的工作中，我将本着对本职工作的认真和职责心，把工作做好做精。
另外，我对公司现行管理制度也有自我的看法。公司应注重提高员工工作效率，我认为无止尽的上班只会让人身心疲惫，而丧失工作热情，自然而然工作效率也下降，而正常的节假日能缓解员工压力，使之劳逸结合。我提议项目部也应当实行大小周末，同时我也研究到项目部实行这个规定也存在必须困难，所以提议员工在双休日能轮流值班，这样更能体现公司关爱员工的人性化管理。
我将以公司的经营理念为坐标，将自我所学知识和公司的具体环境相互融合，利用自我精力充沛、理解本事强的优势努力学习业务知识和领先技术，为公司的发展尽我绵薄之力。
以上为本人半年来粗略的工作小结，请领导审阅，如有不到之处，请领导不吝指出，以便本人及时改正，从而能更好地工作。
相信我在以后的工作中，我还是会不断的努力的，只是我的努力程度就是这样的，不会出现大变化，我会一步一个脚印，开始走上一个新的工作历程的。以后的路还有很长，我会在公司中不断的努力，为实现公司完美的明天做出自我最大的贡献！
第一段：引言+背景介绍（200字）
转行是当今社会中越来越常见的现象，它带给人们希望与挑战的双重感受。在现实生活中，有很多人由于各种原因，选择转行，并通过不懈努力，成功地适应了新的职业环境，实现了自我价值的最大化。本文将通过分享我的转行经历，着重探讨转行带给我的心得体会。
第二段：决策过程与困难（300字）
转行的决策过程并非一帆风顺。在我决定转行的初期，我曾面临着巨大的困难和压力。转行势必需要学习新的知识和技能，可能要投入较长的时间与精力。此外，转行还意味着离开熟悉的环境，进入一个全新的行业，在很多方面都要重新开始。各种困难和不确定性使得我有时产生动摇。但是，我坚信只要有行动和坚持，就能克服这些困难。
第三段：适应新环境与成长（300字）
当我开始适应新的环境时，发现转行虽然艰辛，但给我带来了巨大的成长机会。首先，新的行业让我重新学习和掌握新知识和技能，不断提升自己的专业素养。其次，新的工作环境也让我拥有了更广阔的人脉和资源，这为我的职业发展提供了更多的机会和可能性。通过努力和学习，我逐渐适应了新环境，并取得了不错的成绩。这个过程中，我对自己的能力和潜力有了更深层次的认识，也不再害怕面对挑战和困难。
第四段：转行的启示与收获（300字）
转行经历的最大收获是帮助我重新认识自己，发现自身的潜力和能力。在转行过程中，我经历了很多困难和挑战，但成功地克服了它们，这让我对自己有了更强的信心和自豪感。同时，转行也让我见识到了不同行业的异同之处，拓宽了我的眼界和思维，让我更加开放和包容。我学会了更好地与人合作，发现团队合作的力量。这些转行的启示和收获都使我对未来充满了期待和动力。
第五段：结语+积极态度（200字）
转行是一项具有挑战性的决策，但同时也是一个让人成长和获取新机遇的过程。通过我的转行经历，我深深体会到了努力和坚持的重要性。不论面对什么样的困难和挑战，我们都应该始终保持积极的态度，相信自己的能力与潜力。通过不断学习和发展，我们可以适应新环境，实现自我价值的最大化。转行只是生活中的一个转折点，但它会带给我们更多的机遇和可能。让我们以积极的姿态面对转行，并努力去追寻自己的梦想和事业。
一个多星期以来美国许多地区遭到寒流袭击，加州也不例外，我每天早晨起床，室外温度剖是只有20多度（也就是摄氏零度以下），左邻右舍都把院子中的花木用塑料袋包起来，我们也也连忙学样，但是几颗小小的海棠花已经冻僵了。由于天气冷，家中的暖气当然用得特别多，但讽刺的是，电力和煤气公司发来通知，说是为了鼓励用户节省能源，这个月如果电和煤气的仍是少于上个月百分之十以上，可以享受折扣优待。相信大总分人家都宁愿牺牲这项优待，以免伤风感冒罢了。
我们是属于幸运的一群，因为我居住的区域天气算是最好的，然而加州其他地方就不然了。不论是电视、电台或者报纸，都在说州长已经宣布加州继续处于紧急状态，因为在寒流之下，许多农作物都被冻死了。不过，我提起寒流，倒不是要议论什么经济问题，而是从中领会到美国服务业的一个优点。那天我们去超级市场买东西，看到9角9分可以买到5磅很好的橙，便选了5磅，一旁的伙计和我们相熟，他说：“你们还是多买一引起好，下一批橙不知道什么时候有，即使有也肯定要涨价了，因为加州的橙都冻坏了。”但是我们觉得5磅已经太多了，所以并没有听他的劝告。
但是回家后想一下，这就反映了美国服务业成熟。以大减价的橙来说，超级市场明知下一批橙未尽有供应，但是他们却并没有趁机涨价，而我们买回来的减价橙则又甜又嫩，并不是什么次货，可见他们做生意很老实，并不贪图短期利益，而是以使顾客长期满意为宗旨。这种服务顾客的精神，应该值得别人学习，尤其当我想到传媒常常报道国内假货充斥，而某些败类更不顾用户生命安全而滥用农药之类的新闻，愈加令人觉得诚实服务态度的可贵。
几个月前我们在史丹福购物商场中的一家名店买了一盏台灯，那天灯忽然不亮了。我换了一个灯泡，但是仍旧不亮，于是只好把这座很重的台灯拿到那家名店去修理。那位职员一看就知道灯是他们的出品，所以根本不问我们有没有发票，就不断道歉，说是让维修总站的同事检查一下。几分钟后他出来说“很抱歉，我们一时检查不出什么地方有毛病，能不能换一个新的台灯给你？”我听了倒不好意思起来，但是那位职员已经带领我闪去挑选同一款式的台灯，当我们选中了同样颜色的一座时，他便将它包装，还连连道歉地送我们到门口。我们当然捧着新灯，满意地回家了。
也是前几天，由于寒流，我们买了一总洗脚瘦削按摩足总的机器，准备享福一番，但是数天后觉得不大实用，便拿去退还。我们买的时候用了一张特价券，但是退货时他们却按照原价退款，我觉得不应该既退货又赚钱，但是当我指出这一点时，那位职员却说：“it’sok！请下次再来光顾。寒流还在徘徊，或许超级市场中的橙已经涨价了。我却在家中想，以上所讲的事在香港会发生吗？商店要有利润，总是以涨价快、跌价慢为营业的不二法门，同时又以货物出门、要概不退换为原则，顾客的利益大概不是那么重要。作为顾客，你敢把坏了的灯拿回去换吗？至于退货还有钱赚则更加不可能了！不错，住在美国，的确让我学到了不少东西。