一年一度的年终总结，是对自己一年来的努力和收获进行回顾和总结的必要过程。以下是小编为大家整理的年终总结范文，希望能给大家在写作时提供一些参考和灵感。
3.爱玛仕洁具——领先世界品质一流。
4.奥米斯洁具——拥有奥米斯精彩每一天。
5.威玛卫浴——幸福的家要追求零点缺陷的威玛卫浴。
6.宝马洁具——高贵典雅品质始终如一。
7.三兴洁具——追求经典文化尽显皇者风情。
8.金海浪洁具——最高处最舒畅。
9.雅丽涛洁具——精心细作亮丽人生。
10.金美来卫浴——拨尽迷雾真我风采。
11.富丽斯洁具——休闲舒适由您演绎……。
12.浪洁卫浴——领先潮流品质缔造时代经典。
13.派拉素卫浴——都市亮丽天使，都市清洁卫士谁敢离开她。
14.华霖洁具——享受金典斯卫浴品味精采人生。
15.标迪洁具——标迪转转垫方便很放心。
16.法思罗洁具——邂逅洁国的典雅。
17.东鹏洁具——轻松好享受。
18.阿波罗洁具——完美空间经典品味，自由空间随心所“浴”
19.蒙地卡罗卫浴——永远追求温馨极限……。
20.艺迪卫浴——艺术人生启迪生活。
21.丰乐卫浴——为您写意生活。
过去的一年，本人能遵守公司、部门所定的规章制度，服从公司的`领导和安排，爱岗敬业、团结同事并有较强的工作热情和岗位责任感，能以公司的整体利益出发，维护好公司的声誉；工作中能虚心学习本行业的相关知识和他人的经验，不断提高自己的工作能力，在产品销售中，能热情、准确地向顾客介绍产品的功能、特点及使用方法，给顾客留下良好的印象，也增加了产品的销售量（20xx年度，个人总收款3208240.40元，公司收款83155900.63元）。总之，20xx年度本人能较好地履行岗位职责。
（一）存在不足方面：由于从事本行业工作时间较短，对一些产品的材质、功能、特点等知识了解深度不够，对产品的营销经验也不够丰富。
1、销售自信心不够，不能随机应变地应对一些刁难客户和困难；
2、与顾客的沟通尚不够深入，不能全面地把公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户真正的想法和意图。
（二）20xx年改善法：20xx年除了做好自己的本职工作外，要努力学习营销策略和技巧，做好与顾客的沟通，掌握客户的真正想法和需求，同时挤时间学习本行业相关知识，学习他人包括优秀员工的工作经验，以全面提升自己的业务水平。
我认为目前公司存在以下不足：
1、工作岗位职责尚不够明确，建议把每个岗位的分工和职责加以细化；
2、员工团队精神不够，存在各干各的及出现问题互相推卸责任的现象，这样会影响到产品的经营和公司声誉，建议进一步加强企业文化学习、开展一些有益活动、增加员工间的沟通，以增强员工的集体观念和团队精神。
1、提高员工的奖励机制，做到有奖有罚，以促进员工的工作积极性；
2、建议组成专门的售后服务人员，建立售后服务热线，24小时为顾客解决问题；
3、定期组织专业知识和销售技巧培训（含售后服务），使员工不断专业充电，提升综合业务素质和改造能力，更好地为公司服务。
1、确保产品质量、优化产品营销与售后服务链条，它是公司生存的保证；
2、不断创新产品，使产品处以行业领先地位，它是公司发展的活力；
3、加大产品宣传力度，要科学、有效地开展各种形式的产品广告活动，做到家喻户晓，顾客有需要就想到购买航标卫浴产品。衷心地祝愿航标卫浴20xx年：再攀高峰、再创辉煌、一年更比一年强！
对后勤部门总体评价良好，有以下方面建议：仓库方面，发货时要力求准确、及时；采购部方面，常规的小配件，最好有库存，以免出现缺货现象。
我于xxxx年8月来到居安逸，四个月的时间，从做保洁到现在的店长助理。其中有苦也有乐。对于没有专业技能的我，为了能更好的胜任我的工作，我要边学边干，同时还要比别人花更多的时间来努力工作，来回报公司、回报雇主。所以，只有拼命工作才是我最好的选择。
在这样一个大家庭里，以前没有管理经验，除了给员工灌输公司下达的任务外，最重要的是和员工一起学习，沟通心态等方面的问题。让大家了解我们上班的目的和公司对我们的要求，所以要大家除了能学到一些技能外，更重要的是学习做人的道理。要鼓励员工人人做优秀员工，个个都是最棒的。
细节决定事业的成功，所以我们要注重细节，我们在这里上班，主要目的就是做好服务。怎样去做好服务，是我们工作的重点，在服务的过程中，会出现各种各样的问题，而等待我的就是怎样去解决问题。所以我给自己的任务是不怕出现问题，出现了问题要学会怎样去解决问题。
作为一名店长助理，我首先要明确自己的职责，具体归纳为以下几点：
1、配合店长的工作，工作时及时与店长协调沟通，做好统计工作
2、认真贯彻公司的经营方针，同时将店里的的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
3、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体 。
4、通过各种渠道了解同业信息 ，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
5、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
现在，门店的管理正在逐步的走向正规，对店助提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务配合店长治理好我们白金店。
时间飞逝，转眼间20xx年就已悄然过去。在过去的一年里,学到了很多，收获了很多，临近年终，感觉有必要对自己的工作做一个总结，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做得更好，之前一直担任广汉店的店长，直到20xx年11月,我被公司外派到新成立的崇州奥康名品空间,正值金融风暴之际,作为一个店长,我深感责任重大,如何带领我的新员工在崇州闯出一片新的天地,不辱公司使命,这是我的首要任务。
细节决定成败,作为崇州奥康名品空间店的具体负责人,我的工作能力、工作态度直接影响到本店的销售业绩。所以,作为一个店长,我十分注意每天的工作细节。每天早晨,我总是提前到达店里,作好营业前的准备工作。为了培养员工的主人翁责任感,我让员工轮流主持召开每天的晨会,总结昨天的工作,分析昨天销售业绩好的原因,以便再接再厉,如果不好,那么原因是什么,我们应该怎样来解决，总之，要想法调动员工的工作热情。还针对当店的情况，制定了店里的奖惩制度表。
作为销售行业,良好的形象是成功的前提。因此,我历来注意以身作则,注意自己的仪容仪表,对工作充满激情,认真做好每天的工作,处理好售后服务。虽然本店刚开张一个多月，但是，针对我们这一月的任务来说，我们在前大半个月就顺利的完成了，并且超额完成了***%，同时也为过去的一年画上了一个完美的句号。20xx年,金融风暴还将继续,虽然我们将面临更多意想不到的困难,但是我会随时保持清醒的头脑。面对20xx年的工作,我决定在以下几个方面狠下功夫：
销售管理是企业老大难问题，销售人员出错，见顾客处于放任自流的状态，完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观动能性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。
1：根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日，以每月，每周，每日的销售目标分解到每个销售人员的身上，完成各个时间段的任务，并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
2：加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理，做好细节工作。
3：加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质
4：充实产品知识，为顾客提供最优质的服务。
5：每周六制作和提交本周工作总结和下周工作计划。
6：每位同事必须随时清楚当店的销售情况，完成任务的多少，还差多少，离目标还有多少，了解库存，做到清楚畅销款的尺码，以便很好的给顾客推荐。
7：合理安排工作时间，做事条理清楚，主次有序。
8：让物流动起来。清楚当店的库存，对畅销款和滞销款要必须了解，和物流做好沟通。好的争取补货到位，不好的要及时调整。
9：加强和各部门、各专卖店的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，激发员工最大的工作热情，使之成为一个最优秀的团队。
10：所谓劳逸结合，适当的开展团队活动，增加团队凝聚力。做到开心工作，工作开心。
通过以上措施,我相信我们一定会渡过难关。所谓，信心比黄金重要,只要我们齐心协力,公司的明天将会更加辉煌。
xxxx年已经逐渐远去了，总结一下这一年的药品销售情况，能更好的为明年的工作做好准备。
“学海无涯，学无止境”，只有不断充电，才能维持业务发展。所以，一直以来我都积极学习。一年来公司组织了有关电脑的培训和医药知识理论及各类学习讲座，我都认真参加。通过学习知识让自己树立先进的工作理念，也明确了今后工作努力的方向。随着社会的发展，知识的更新，也催促着我不断学习。通过这些学习活动，不断充实了自己、丰富了自己的知识和见识、为自己更好的工作实践作好了预备。
招商工作是招商部的首要任务工作。20xx年的招商工作虽无突飞猛进的'发展，但我们还是在现实中谋得小小的创新。我们公司的代理商比较零散，大部分是做终端销售的客户，这样治理起来也很麻烦，价格也会很乱，影响到业务经理的销售，因此我们就将部分散户转给当地的业务经理来治理，相应的减少了很多浪费和不足;选择部分产品让业务经理在当地进行招商，业务经理对代理商的情况很了解，既可以招到满足的代理商，又可以更广泛的扩展招商工作，提高公司的总体销量。
本年度招商工作虽没有较大的起伏，但是其中之工作也是很为烦琐，其中包括了客户资料的邮寄，客户售前售后的电话回访，代理商的调研，以及客户日常的琐事，如查货、传真资料、市场销售协调工作等等一系列的工作，都需要工作人员认真的完成。对于公司交待下来的每一项任务，我都以我的热情把它完成好，基本上能够做到“任劳任怨、优质高效”。
反思本年来的工作，在喜看成绩的同时，也在思量着自己在工作中的不足。不足有以下几点：
1、对于药品招商工作的学习还不够深入，在招商的实践中思考得还不够多，不能及时将一些药品招商想法和问题记录下来，进行反思。
2、药品招商工作方面本年加大了招商工作学习的力度，认真研读了一些有关药品招商方面的理论书籍，但在工作实践中的应用还不到位，研究做得不够细和实，没达到自己心中的目标。
3、招商工作中没有自己的理念，今后还要努力找出一些药品招商的路子，为开创公司药品招商的新天地做出微薄之力。
4、工作观念陈旧，没有先进的工作思想，对工作的积极性不高，达不到百分百的投入，融入不到紧张无松弛的工作中。“转变观念”做的很不到位，工作拘泥习惯，平日的不良的工作习惯、作风难以改掉。在21世纪的今天，作为公司新的补充力量，“转变观念”对于我们来说也是重中之首。
卡西奥洁具——源于生活的艺术。
宝斯卫浴——引导时尚创导潮流。
英陶洁具——英明之选。
蒙特利——科技美化生活。
天鹰洁具——环保?时尚?个性?自然。
toto卫浴——(1)舒适到家(2)舒适在身优雅在心。
英皇卫浴——至尊享受。
伊丽洁具——让艺术回归生活。
吉事多——精心带动精致生活。
法诺亚洁具——绿色使者时尚先锋。
金洁洁具——(1)金洁使命健康人生(2)融合高新技术配以真诚服务。
地中海洁具——与海共舞无限欢畅。
钻石洁具——好品质在乎天长地久。
圣罗兰洁具——让生活更惬意。
美嘉乐卫浴——美嘉乐乐每家。
回力美卫浴——回归自然活力至美。
中利莱洁具——健康生活从中利莱开始。
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三兴洁具——追求经典文化尽显皇者风情。
金海浪洁具——最高处最舒畅。
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艺迪卫浴——艺术人生启迪生活。
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店长岗位工作职责1.自觉遵守公司各项管理制度，树立员工的表率带头作用，管理并辅导好员工的工作、生活，服从总经理的领导。
2.协助经理或总经理处理好本部门的销售和管理，受控于执行经理的工作监督，独立做好本店运营与管理工作。
3.合理安排导购按接单顺序接单，监督导购各项表格的填写情况。因自己原因导致导购执行不到位被抽查到，负激励店长10元/次。4.监督导购执行晨夕会与晨舞落实，明确店面销售指标，明确导购各个时期的销售指标，鼓励帮助导购实施冲刺，紧盯指标做销售。每天晨夕会必须以微信照片或小视频通报至微信群，无执行负激励10元/次，店长若请假须有指定代理人负责。
5.改进并提高店面良好的服务水平和导购技能，保障卖场的正常销售工作。每周一组织导购进行样品及卫生跨区互查，无执行负激励店长10元/次。
6.不定时检查各个区域的卫生，产品布场摆样等；负责员工制度落实监督，负责新员工培训工作。店长督导享有罚单权，检查或督导无执行、无落实者可直接开具罚单，递交会计处工资体现。7.负责来宾的接待工作，卖场内情况的收集整理登记，负责配合总经理助理处理突发事件和应急预案。
8.负责收集同行活动信息和产品调整动向以及其它有关信息，及时调整店面战略品价格体系，并根据店面销售情况申请经理活动支持。9.负责汇总、核对、核实员工的业务发生情况，利于员工工资的正常无误领取。
10.负责员工考勤的审批、考核。员工每次请假店长必须签字，不允许员工口头告知。发现负激励10元/次。
11.指导帮扶员工做好客户的解释工作及定单的制作与填写。12.有计划且合理安排好员工外出测量、拜访工作及客户尾款的及时收缴。并根据市场动向，随时指派导购店外营销及客户信息收集。13.监督执行导购各项工作的推进，不定期检查导购信息跟踪情况以及准客户的集中分析，要求一周1次抽查，并向群内通报抽查情况。发现无执行负激励20元/次。
14.督促监控员工欠款情况，按规定执行欠款回款周期。逾期必须说明实际理由，无实际理由负激励当事人20元/次，店长10元/次。此项有会计监督执行。
15.监督执行店面各项制度表格落实情况，与员工深入沟通，做好员工贴心管家。
16.监督执行员工工作服、胸牌、马甲等仪容仪表是否规范？未执行或无落实负激励10元/次。
17.及时掌握订单及库存动向，滞销品、下市品、畅销品等相关信息，随时做出处理方案，并上报做出消化方案。此项为一月一次落实，无执行负激励20元/次。
18.全面掌握店面报货信息，根据订单及时要求导购报货并做好跟踪，无跟踪执行负激励10元/次。19.对残缺样品（常规品）应在发现之日起3日内补齐，逾期一天负激励10元/次。如因公司缺货除外。
20.负责报备月度店面销售汇总，并与次月3日前汇总至会计处，逾期一天负激励10元/次。
21.负责安排店内外的卫生及形象、花草等维护与养护，因管理不到位导致受损处罚当事人50元/次。
22.在规定时间内严格执行各类活动相关氛围布置，物料张贴，活动执行等工作。规定时间内无完成或者执行不到位者处罚店长50元/次，不讲理由。
23.按公司规定每月组织一次员工工作职责以及公司制度学习会，无执行处罚店长50元/次。
24.每周组织一次产品以及营销技巧类培训，无执行处罚店长一次50元。
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熟悉卫浴行业的人肯定知道，这是一个藏龙卧虎的地方，比如在业内名气都不是很大企业，却有可能是年产值以10亿计，这也是一个鱼龙混杂的行业，经常有人感叹，干了这么多年，从来没弄清卫浴行业究竟有多少家公司。参照某媒体统计的6000家卫浴制造企业，在上面我却找不到一些我熟悉的公司，看来6000家还是漏掉了很多。
首先，是卫浴行业涉及的产品线长、关联性产品多而同时缺乏行业的领导者。虽然没有一个权威而准确的数字，但仅仅从理论上来看就是一个让人充满想象的行业。比如木地板行业有年销售额过30亿的国产单一品牌，但卫浴行业却还没有。但无论从理论上，还是从实际的市场容量来看，卫浴都是一个超过木地板的行业，更应该有一个规模庞大的领导者。在不少投资者看来，一个没有领导者而又如此庞大的行业一定具有投资的价值。
但让人大跌眼球的是，到目前为止，以高姿态进入卫浴行业的外行业巨头们鲜有成功的案例。一次遇到一位瓷砖企业的老总，提到卫浴行业就不屑一顾，说卫浴企业的大公司放到瓷砖行业连前十都进不了，卫浴企业做营销还是向瓷砖行业学。我举了一个例子，大白菜和花生两个比起来哪个更有规模，更有价值。我说，大白菜长在地上，而花生埋在土里，在收获的时候，就是一头猪走进白菜地，随便一拱就能吃到白菜，但到了花生地就很难吃到花生了。如果单纯考虑规模，随便一个钢铁厂的规模都可能要过百亿，难道钢铁行业的水平要超过陶瓷行业上百倍吗？这恰恰也反应了太多人不能正确了解行业，而是通过简单地类比来了解、靠设想来运做的可怕现实。如此状况，只能延缓行业的发展，同时伤害到企业的根本利益。
无论是从产业机构还是从品牌特性上来说，都有其特殊性。行业门槛低，是因为这是一个不能完全工业化的半工业化、半手工化行业；这个行业空间大，是因为它牵涉的产品线长，而品类太多，管理门槛高有关；这个行业缺乏绝对的领导者，是因为这个行业缺乏标准化，消费者具有太多的个性需求，少数几个企业难以提供足够的服务；行业缺乏整合，是因为中国正处于城市化的高峰期，短期内迸发出来的巨大需求，让太多的企业都面临着绝好的市场机遇有关。
就当前来说，多数从事卫浴行业多年的企业来说，都承受着巨大的压力。首先，是长期紧张和无序的市场竞争带来的压力；其次，是随着企业的发展，整合产品线、完善标准化带来的压力；其三，随着市场的进一步发展，和企业的成长，管理模式的提高和转变带来的压力；其四，随着越来越多的企业投入国内市场，竞争强度加大，对管理，资金，人材，团队等诸多因素的要求越来越高，因此带来的综合性压力。总之，卫浴行业当下是一个看上去很蓝，实际运做起来却非常红的广阔海洋。在这片海洋中，或许有片刻的宁静，但更多的还是物竞天择，适者生存！
1、开启爽洁新生活——卓蓝五金卫浴。
2、洗净铅华，享尽优雅。
3、环保节能只是本然，卓蓝卫浴从不炫耀！
4、金·品纷呈，浴·领万家！
5、卓蓝卫浴，让您领略沐浴的神奇。
6、既简单，又节能——卓蓝五金卫浴。
7、带给您的，不仅仅是尽享淋浴。
8、卓蓝卫浴，舒身舒新。
9、洗尽铅华，一浴解千愁。
10、品质生活，尽享卓蓝卫浴。
11、“洁”诚为你——卓蓝卫浴。
12、卓蓝，成就卓越生活！
13、家有“洗”事——卓蓝卫浴。
14、梦想中的高品质，绿色的新生活，将展现在你们身上。
15、好生活，远离味——卓蓝卫浴。
16、洗去疲惫，涤荡心灵。
17、享受自然，自然选卓蓝。
18、卓品质，蓝天下——卓蓝卫浴！
19、卓蓝卫浴，青出于蓝。
20、品质卓越超群，描绘雄伟蓝图。
21、因为舒适，所以满意。
22、看着舒心，用着惬意——卓蓝五金卫浴。
23、为了你的健康，我们从不偷懒！
24、守住水的关口——卓蓝卫浴。
25、在蓝天下自由沐浴——卓蓝！
26、爱她，爱家，爱卓蓝。
27、卓蓝（五金）卫浴，节水环保真给力！
28、承载天下，浴满全球！
29、卓尔不群，蓝筹品质。
30、每一次的旅行，都能让你想念我。
31、卓越品质，随心所“浴”。
32、卓蓝卫浴，让每一滴水都给你带来最温馨的呵护！
33、家家有卫浴，满意在卓蓝。
34、健康节约，从卓蓝开始。
35、乐享生活，随心所浴。
36、节水又低碳，卫浴选卓蓝。
37、卓蓝（五金）卫浴，节水环保又美丽！
38、卓蓝——改变生活。
39、与水相随，自由品质——卓蓝卫浴！
40、卓蓝卫浴，每天下班在家里冲浪。
41、卓蓝卫浴，节能环保你所求！
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45、洗笑颜开——卓蓝卫浴。
46、新房新气象——卓蓝，洗洗忙。
47、清爽生活的帮手，清洁必备哦！
48、卓蓝卫浴，关爱给力。
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50、卓然卫浴，好卫浴勾起你的“浴”望！
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我于xxx年xxx月份任职于***公司，在任职期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮助下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将这一年的工作总结如下：
一、销售部办公室的日常工作。
作为公司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的收集，为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、用户逾期欠款额、销售数量等等都是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这些基本上做到了事事有着落。
二、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况。
作为公司的销售内勤，我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作，主要内容是针对逾期欠款用户，用户的还款进度是否及时，关系到公司的`资金周转以及公司的经济效益，我们要及时了解购机用户的工程进度，从而加大催款力度，以免给公司造成不必要的损失，在提报《客户到期应收账款明细表》是，要做到及时、准确，让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策，这样才能控制风险。
三、
今后努力的方向。
入职到现在，本人爱岗敬业、创造性地开展工作，虽然取得了成绩，但也存在一些问题和不足。主要是表现在：第一，用户回款额这方面有些不协调，也许是刚刚接触这方面的业务;第二，加强自身的学习，拓展知识面，努力学习工程机械专业知识，对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数;第三，要做到实事求是，上情下达、下情上达，做好领导的好助手!
在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的销售内勤，与企业共成长。
一、当年市场工作总结。
1、情况概述。
客观地表述任务完成情况,取得的成绩,要用数据说话。
比如：今年公司下达的销售任务指标是多少，实际完成了销售任务多少，超额完成任务或离任务的差距是多少，达到人均消费者多少，与去年相比增长率是多少，各项经用开支多少，完成利润多少。市场占有率多少，与去年相比增长了多少，产品见货率多少，是提高还是降低了。经销商网络情况如何，a类、b类、c类各有几家，销售队伍情况如何等等。只报大账和特别需要说明的数据，不需报细账，否则成了数据分析报表。
2、简要分析。
针对上述的事实(数据)，简要分析其原因，是行业形势、竞品原因、公司政策、还是其它原因所致。
3、特别说明。
若是成功的经验，对公司其它市场有指导意义的，需要简洁、生动的表述成功的典型案例或经验,可让公司宣传鼓舞士气或在其它市场推广。若是区域市场运作上存在明显的不足或严重的问题，需要对不足之处和问题进行深刻的剖析，如网络构建问题、销售队伍问题、新产品开发问题、消费者沟通和启动问题等，要找出问题的根本性原因，分析清楚问题出在那一个环节段上，如广告促销火候不到，差几成。
二、明年工作计划。
1、要全面。
将总体的目标任务分解成各个阶段、各个区域的子目标。将任务落实到人(经销商和对应的销售人员)，对各种资源进行合理的配置。用表格、数据说明，力求仔细、认真、全面、准确。或者可以用附件的形式详细说明，但是年终总结一定是少不了明年的打算，如果公司的习惯是单独行文的，那么在报告里只要把简要的打算、主要的思路表现出来就可以了。
2、要到位。
目标需要有措施的支持，通过什么措施、配置什么资源，达成什么目标。先落实有把握的目标，期望达到的目标要另行说明，不能混为一谈，否则就会让领导感到不踏实、不到位、不放心的感觉，自己也容易搞糊涂，误将理想当现实。
3、要有突破和亮点。
突破，一般可以从今年存在的主要问题着手，今年的主要问题已经在总结中分析清楚了，公司领导也早已看在眼里，要集中精力抓一个问题，虽然一个市场问题可能是成千上万，但是只要解决了一个主要矛盾其它矛盾就会迎刃而解。通过正确的方法、严密思维、准确有效的措施努力在突破中创造出新的销售增长点和亮点。
市尝销量、品牌还需要厚积薄发，一年解决一个主要问题，上一个台阶，而且是说到做到了，第二年你再写这样的报告，领导就相信你，就能得到应有的支持。这样的市场年终总结报告是领导最愿意看到的报告，也是实效性的报告。
转眼间，xx年在一片有序的繁忙中过去回首过去一年内心感慨万千，作为一个老员工在过去一年工作当中的表现，特别是业绩方面不太理想都不如一些后面进来的同事感到非常惭愧。总结是一面镜子，但通过总结可以全面地对自己工作中存在的一些问题，以及通过在厂里和湖南的学习等等使自己深刻的认识到自己的长处与不足，困难与机遇进行客观评判为下一步工作理清思路，明确目标制定措施提供参考和保障，因此我做出以下总结：
1、工作的积极性不高，没有积极得发挥自己的优点为公司出谋划策。
2、不是很有激情，容易出现消极情绪。
3、缺乏主动性，没有主动的表现一名老员工为公司承担重担。
4、没有自信的主导着销售的内心，不能随机应变的应对一些刁难客户和困难。
5、沟通不够深入，在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。
工作没有一个明确的目标和详细的计划，没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
总结xx年的不足，在20xx年当中兢兢业业的做好自己的本职工作，为公司创造更大的价值，为自己创造更多的收入。树立自己的行之有效的行业风范，同时不断的学习与顾客深入的沟通，了解客户的真正想法和需求，以及公司工作相关的专业知识和经验，让自己做的更专业。在做好自己的本职工作的同时，还要全方位的充实自己，通过书藉、网络，了解行业中的动态，掌握行业信息，不断拓宽自己的视野，不断使自己进步同时跟公司其它同事共同的学习和探讨销售技巧并且实际的运用到工作当中。
在湖南学习时，感受到了一些，对公司提出几点建议，希望能够有用。
1、工作岗位职责不明确，建议，把每个岗位的分工和职责加以明细化。
2、店面的软装欠佳，建议，买一些软装品摆放在我们的产品上能使产品提升档次。
3、售后不及时，建议，有专门的售后人员并且在24小时之内能为顾客解决问题。
4、提高员工的奖励机制，做到有奖有罚，让员工在工作中更加积极和努力。
以上是我本年度的个人总结，希望领导提出批评和指正，也希望同事们对我予以监督和建议，朋友是自己的一面镜子，我自己所考虑不到的缺点和毛病，也希望大家不吝指出，让我不段进步，愿我们每个人新的一年都新的气象，为公司做出更大的贡献，愿xxx牌，明年再攀高峰。再闯辉煌，愿我们所有人为创一流伟大公司而不懈奋斗！
企业文化是企业管理理论的革命，标志着传统企业管理向现代企业管理的转变。企业文化建设是一项全方位的系统科学。作为现代卫浴企业必须紧跟时代的步伐，在激烈的市场竞争中，努力建设具有自身行业特点，能适应市场经济需要、符合企业发展现状和行之有效的企业文化。
一、企业文化建设在卫浴行业中的地位和作用。
要探索这一问题，有必要首先弄清楚企业文化的内涵。按照企业文化的一般理论，企业文化建设应包括物质文化和精神文化两个层面的内容。其中，精神文化是企业文化的灵魂，是企业文化建设的保证;物质文化是精神文化建设之基础。二者是有机整体，缺一不可。
从企业文化的内涵凸显出企业文化在企业思想政治工作中的地位与作用。首先来看地位，企业文化建设也称之为文化管理，它是企业管理继作坊管理、经验管理、科学管理之后一种新的更高层次的管理科学。这种文化管理在企业管理中处于重要地位;再看作用，企业文化是企业的灵魂，它集中反映着员工的共有观念和价值取向及行为规范。企业文化属企业内部的上层建筑范畴，它是企业经济基础决定的并反作用于企业经济基础的动力之源。这种文化是企业独有的，不可模仿，与时俱进。
二、企业文化建设的主要内容。
卫浴行业具有自身特点，在企业文化建设中必须努力探索创建具有卫浴行业特点的企业文化。只有这样的企业文化才能植根于行业这片沃土，从而根深叶茂，获得发展、壮大。只有这样的文化才能有力地推动企业发展，为企业不断注入新的用之不竭的精神动力，从而保证企业的长盛不衰。那么卫浴行业应建立什么样的企业文化呢?我认为应从以下几个方面着手：
1、建立以人为本的制度文化。制度文化建设必须坚持以人为本的理念为核心，以制度建设为基础，这两者相辅相成，不可偏废。这是企业得以正常运转的基本条件，也应是企业文化建设的首要任务。
企业要建立并不断完善与企业相应的规章制度，真正做到有章可循，有法可依。只有这样才能使每个员工的行为和每项工作得到规范。企业制度文化建设主要包括企业领导体制、企业组织和企业管理制度三个方面。彩诺成立十年来，之前也没有注重这些方面的工作。而随着企业的发展，管理层开始下大力加强制度文化建设，陆续制定多项制度，有效地保证了企业的良好运作。实践证明片面强调精神文化建设，片面强调“德治”而忽视“法治”，企业对自身和员工行为缺乏约束力的做法是错误和有害的。
另一方面，企业员工又不是制度的奴隶，要尽可能发挥人的主观能动性。从实践“三个代表”的高度，尊重人，充分发挥人的创新价值，这就是以人为本的基本含义，这是制度文化建设乃至整个企业文化建设的核心。以人为本去建立既有制度约束，还能发挥个人才能的团队精神，树立企业的价值观，塑造企业形象，提升企业综合实力，这就形成了企业文化建设的基础性内容。
然而要真正在企业文化建设中体现以人为本是要下一番力气的，因为人是具有不同的特点和需求。要做到以人为本不是一个口号或一个政治表态所能解决的'，它必须落实到企业日常的各项管理中。这就有必要对员工构成进行分析。
我们卫浴行业员工大体可分为四种类型：一是普通的操作员工;二是特殊员工，即有一技之长的能工巧匠;三是专业技术人才;四是复合型管理人才。这四种人有各自不同的个人需求：第一种人文化偏低，无专长技术，多从事体力劳动，流动性大;第二种人文化程度虽不高，但有一技之长，是卫浴行业不可缺少的;第三种人文化水平高，属专业科技人才;第四种人起着决策、协调、开拓市场的作用。
对以上这四种人要区别对待，在管理上满足他们的不同需求。在这方面我们首先提出一个针对各类人员的，统一的管理理念，这就是：“营销为市场服务，生产为营销服务”。在这个理念指导下我们尊重每一位员工追求平等和自身发展的权利。
对第一种人我们要给他们安全感，通过培训提高其生存能力和工作能力。
对第二种人注意发挥其专长，通过多劳多得，优质优价的分配原则调动其积极性，并鼓励创新，不断提高他们的技能。使其有优越感。
对第三种人本着小平同志“尊重知识、尊重人才”的精神，从感情上亲近他们，在业务上充分信任他们，在发展空间上鼓励他们，让他们有归属感。
对第四种人则从职责上严格要求，让他们在实践中展示自己的才能，让其有一种成就感。
区别不同类型员工，采取不同的管理方法，这就是以人为本的制度文化建设。
2、建立以文化氛围为基点的绿色文化。我们卫浴行业工作的主要目的是改善人们的学习环境、生活环境，贴近老百姓、贴近现实、贴近生活，提高人们的生活质量，和人们的关系最为密切。这十年来，卫浴行业发展极快，有一个根本原因是：人们需要装饰，生活需要装饰。
环境本身就是一种文化。以破坏环境为代价来求得经济快速发展，西方发达国家为此付出过沉重的代价，我们也有过沉痛的教训。保护我们的生态环境是我国的一项重大国策，对此卫浴行业责无旁贷，任重道远。我们认为卫浴行业应从以下几个方面做起：
一是建立和营造本企业内部的绿色文化。作为卫浴行业首先要使自己的环境形象得到好的展现，从而为员工创造良好的工作环境，为社会展示企业的良好形象。
二是设计中提倡绿色设计，对环境有污染的产品坚决不予采用。
三是在施工中提倡绿色施工。注意教育我们的员工，我们工作是美化环境而不是破坏环境。任何损害环境的行为都是犯罪，我们搞卫浴的人要为环境负责、要为人民负责，要留给子孙后代一个美好、健康、绿色的环境。
3、建立以学习为基础的互补文化。文化是人类共有的最宝贵的财富。各类文化是互补的。卫浴是一种文化，卫浴需要文化。因此学习、研究和发展卫浴文化既是社会的需求，又是企业发展的需求。企业建立学习为基础的互补文化应具有更大的广泛性：
一是要学习中国和外国的优秀文化。因为每样产品无不体现着一个民族或一个时代的风格，卫浴行业从业人员只有广泛涉及各类文化，才能具有独特的艺术灵感并在卫浴产品中充分反映民族和时代文化的精髓。这方面的文化应包括历史、美学等多种学科。学习不仅是工作的手段，也是一种企业精神，是企业保持与时俱进的内在动力。
二是学习现代的设计、工艺技术。现代卫浴融合各种流派，新造型、新工艺、新材料日新月异。这就需要设计行业的员工把握社会的脉搏，紧跟社会的步伐不断学习，与时俱进，这样才能使企业长盛不衰、永葆青春。近几年我们企业屡屡在产品和理念中创新就是缘于这样的目的。
4、建立以用户为中心的诚信文化。在社会主义市场经济开始建立的今天，不可否认“诚信”已成为一种稀有资源。一个面对市场的卫浴企业要想在激烈的市场竞争中站稳脚跟，求得生存与发展，离不开诚信。只有这样，企业的路才能越走越宽。
我们企业高度重视诚信文化建设。我们将企业理念定为“以诚为先，以信为本”。这就是要通过诚信文化在全体员工中建立起处处讲诚信、事事讲诚信的企业运作机制。我们一是对员工进行诚信教育，让大家认识到诚信是中华民族的优良传统，是做人之规、做事之矩。要求每个员工做到讲实话、办实事。诚信对待工作、诚信对待同志，从而在企业内部建立良好的以诚信求发展的企业风气。二是诚信对待用户。设计讲诚信，奉献最好的产品效果，奉献美观、实用、货真价实的优质产品。交往讲诚信，不欺诈，不夸口，以诚待人。
企业文化建设有其丰富的科学内涵，卫浴企业具有其特有的性质，这就需要我们在企业文化建设实践中不断丰富其内容，建立起具有卫浴行业特点的，符合本企业实践的企业文化。我们要通过各种有效途径，与时俱进地加强企业文化建设。这样才能有效地提高企业的比较优势和综合竞争力，从而保证企业在市场竞争中永远立于不败之地。
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