时间流逝得如此之快,前方等待着我们的是新的机遇和挑战,是时候开始写计划了。那么我们该如何写一篇较为完美的计划呢?以下是小编为大家收集的计划范文,仅供参考,大家一起来看看吧。
2017年已经过去,2018年已经到来。在这新一年的开始,做下新一年的计划,以指引自己新一年工作的方向,和激励自己新一年工作的动力。
由于刚来到公司不久,尚处于试用期,所以希望能更加努力地学习,把试用期应该学习的东西尽快掌握,使自己能够独立完成市场工作,以争取早日转正,到市场锻炼、提高自己,完成年终任务量。现做出试用期的工作计划:
一、熟悉各个系统的组成部分,各部分对应的产品品牌、型号和参数等,以能够进行独立配单。
二、熟悉各个品牌产品之间的优缺点,以能够给客户做出更合适的方案。
三、了解产品和系统的工作原理,以能够对方案做出专业和合理的解释。
四、参与工程部的一些安装和调试工作,以能够解决系统的一些基本故障问题。
五、熟练图纸设计和各类文档制作工作,以能够更全面的了解工程项目。
完成以上试用期的任务,以达到转正的要求。
一、熟悉所分配区域的基本情况,包括地理、交通、生活等,为后面的工作开展做基础。
二、调查本区域的市场情况,包括项目信息、客户资源、同行概况等。
三、加强同客户和同行的交往,以获取更多的信息和项目机会。
四、参加展会,以了解行业现状。
五、学习资料,进一步提升自身专业能力。
积极工作,完成以上任务,争取在新的一年里,使自己由一个行业的门外汉成长为业内专家,掌握所负责区域的市场情况,同时能够完成50万的任务量。
我于今年3月份来到公司,根据公司的需要,目前在公司配合xx主任和***主管处理公司事务和负责网络信息发布的工作。在这段时间里,我从贾主任和陈海燕主管身上学习了很多知识。他们的工作热忱,让我深入理解对待工作的态度,他们的耐心指导,使我短时间适应公司的工作环境。在工作中,我一定会多沟通、多调和,积极主动,创造性的展开工作。我会严格要求自己,认真及时做好领导安排给我的每项任务。
目前行业环境和整体经济情势都处在下行空间,作为公司员工,应当明确情势,同时更应发挥主观能动性,明确思想熟悉,齐心协力,与公司同船共济。
经过两个月的工作,我已熟习公司的工作环境,能从整体上掌控公司的工作流程,但同时也发现自己不足改进的地方,有时候办事不够干练,对工作的预感性和创造性不够;业务知识方面特别是与客户接触沟通方面没有足够经验,所以我的沟通技能还不够熟练。
在今后工作中,我一定配合***主管工作,结合自己的以往的工作经验,以下几点是我对工作地要求。
1、不断加强业务学习,配合***主管工作,熟习业务工作,熟习公司的工作,做到心里有数,思路清楚。
2、接待平常客户来电,来函等咨询业务,为销售做好后勤工作。最重要得是做好换位思考,能充分理解、领会主管的意图,随时做好辅助工作。
3、处理业务交给的报表,文件,单据,资料。
4、接受客户的相干投诉,及时做好记录,及时联系相干业务职员处理
5、仔细踏实,能够为主管处理细节的工作。料理所有小事。做好主管和客户的桥梁,及时反映自己看到的题目,对所有工作做好查询记录,对工作中出现的题目,及时与主管沟通解决。
6、良好的工作情绪,积极向上,有目标有方向,在工作中配合主管业务,为主管分担工作提出公道的建议,在专业不懂的题目及时请教学习,不断的进步自己,力争尽早的做到独档一面。
我在今后的工作中会配合***主管完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上努力进步销售业绩。
根据修理厂发展规划提出的目标,以及总公司今年的工作任务,工厂计划在企业管理方面、服务质量方面、经济指标再上一个新台阶,计划从以下几个方面做起:
一、在管理方面进一步加强制度的完善和落实。
1、补充修改工资管理规定。
2、制定班组对组员考核奖惩办法(厂长负责)。
3、建立班组学习例会制度(每月一至二次,各班组组织,厂长负责)。
4、加强对班长的学习和管理技巧培训(每季度一次,厂长负责)。
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转眼之间,三个月的试用期已经结束了,我已经成为了公司的一名正式的员工。我内心是感觉到非常的欣喜的,但欣喜的同时我也知道自己还是有很多的'不足的,还有很大的可以进步的空间。这也表示我在之后的工作中是需要继续的努力的,让自己能够有更多的进步,不要辜负领导对我的期望和信任。所以我想自己在开始转正之后的工作之前是应该要做好一个计划的,规划好自己之后的时间,让自己能够在短时间之内进步更多,成为一个工作能力比较好的员工。这是我之后的目标,也是我对自己的期望。
在这三个月的工作中,因为自己良好的工作态度,认真用心的对待自己的工作,所以在这三个月我的进步是比较的大的,是有了很明显的进步的。对于自己的工作表现我是比较的满意的,但我也知道我跟其它人相比还是有一些差距的,所以我要继续努力的学习。在工作中遇到了问题一定要积极的去解决,有什么疑问一定要第一时间就向领导或者其它的同事寻求帮助,不要留着很多的问题。若是一个问题当时不解决的话很可能就会忘记了,那只有再一次的遇到这一个问题,或者是自己已经因此出现错误的时候才能够解决了,这样对我自己的发展是不利的,所以之后还是要多去注意一些的。
自己在工作中应该要继续的保持着一个用心的态度,不仅要认真的去完成自己应该要做的工作,在完成了之后也要多检查一遍,保证不要出现一些不应该的错误。自己是很容易就会粗心的,所以在完成工作之后是应该要检查几遍的,让自己不要有一些很明显的错误被领导看到。在完成工作之后自己也应该要进行一个反思,要去找到自己在工作中存在的一些问题,在之后就能够知道自己是要怎么做才能够更好的去完成自己的工作的。养成反思的好习惯是能够让自己有更多的进步的。
我知道自己现在的能力还是算不上好的,但我一定会通过自己的努力让自己能够成为一个优秀的员工的。我非常的感谢公司能够给我这一个工作和学习的机会,我一定会努力的把自己的工作完成好的,绝对不会辜负和领导对我的信任。我会让自己成为一个工作能力好的员工的,用心的做好自己的工作,努力的提高工作效率。
在这期间,因为大学才毕业刚入这行很多事情都不会做,课本上学的东西用到实际上来才知道是一些理论上的知识,跟实际工作根本接不上轨,在开始几天我很迷茫不知道自己应该做些什么,上班的第二天叫我应用word办公文件做一些关于土地上的工作,而我跟本不会,我很紧张,我便请教于同事加上自己慢慢摸索,慢慢学会做,很快我会应用一些简单的word办公软件,开始一步一步的深入学习,我慢慢接触整理成都市土地供应和土地成交的工作,同时也在跟踪一些大的项目优惠政策,后面开始着手于政策统计工作,和安徽省六安市的商品房预售统计,六安土地市场统计,六安月报工作等。
当然了,在这期间,我工作出错的几率也很高,特别是在有些事情的处理上,缺乏一定的灵活性,对有些事情考虑得不够周全,做事也不细心,或者说跟本不知道自己出错的地方在哪里,因为很多地方不懂当自己做错了的时候,也不知道出错的原因,出错的地方,每次把写的文件报告交上去时,同事给我指出很多错误,比如word办公文件的格式有很多错误的地方,比如踩盘时有很多重点的地方我没有关注,没有认真记录,比如在写月报的时候图片格式应该怎么放。很多很多细节上的问题我都做得不好,同事给我指出错误的地方我都默默记在心中,记住下一次不要再有同样的错误出现。
在这期间,经过了前一个月的认真学习,经过公司同事的耐心教导,我基本掌握了一些简单的word办公软件的应用,同时也掌握了自己的工作流程和工作性质,在我的日记本上我列出来了每天要做的事情,每周要完成的工作,同时也熟悉了自己的工作时间流程,知道自己在某个时间段应该做什么样的工作,知道在这一周时间里我应该把那些工作完成,而且要认真的完成,认真学习房地产基础知识,认真贯彻落实领导安排下来的工作任务和工作计划。工作的同时我逐渐发现了自己的几大问题,工作效率不能提高,写东西的时候不能很快的完成,虽然在每次应当交报告的时候我按时交上去了,但是离自己的想象完成速度时间还有一段距离,我想应该提早一天就完成的工作,每次临近上交的时候才能完成,这一点以后要改正。完成的质量也有待提高,每次交上去的工作报告同事都会指出一些细节上的问题,所以在以后的慢慢学习与成长中我会尽快改正这个两个缺点。坚决做到有问题就改,有错就认,不懂要问,不会多做。
经过两个多月的工作学习,我为自己是本公司的一员而感到荣幸,尽管是实习阶段的也好。在刚来公司的前几天里,因为陌生我很多问题不懂又不敢多问同事,因为刚进入社会工作在人际关系方面自己也没得准,不敢多打扰同事的工作,慢慢的熟悉了这里的工作环境开始发现这里的每个同事都是那么的热心帮助人,耐心教导我,让我从一个刚毕业的学生很快的熟悉工作上的事,让我知道我应该做什么样的工作,不会的我应该怎样做,不懂就多问同事,在这里工作这么久我心情很愉快,领导们都很关心我,领导们都没有当领导的架子和同事们都保持一个融洽的工作环境,而这让我在工作上没有紧张的心里。“不懂就要问,不要闷在心里”,这是一位同事告诉我的,他说如果我在工作中遇到问题就多跟他们交流,多向他们汇报工作的困难程度,很多工作经验上的问题可以多向他们请教,这让我很感动,我很感谢这些同事们。感谢他们对我的教导,对我问问题的耐心,使我很快的能适应和熟悉这份工作。
在这三个月的工作中,因为自己良好的工作态度,认真用心的对待自己的工作,所以在这三个月我的进步是比较的大的,是有了很明显的进步的。对于自己的工作表现我是比较的满意的,但我也知道我跟其它人相比还是有一些差距的,所以我要继续努力的学习。在工作中遇到了问题一定要积极的去解决,有什么疑问一定要第一时间就向领导或者其它的同事寻求帮助,不要留着很多的问题。若是一个问题当时不解决的话很可能就会忘记了,那只有再一次的遇到这一个问题,或者是自己已经因此出现错误的时候才能够解决了,这样对我自己的发展是不利的,所以之后还是要多去注意一些的。
自己在工作中应该要继续的保持着一个用心的态度,不仅要认真的去完成自己应该要做的工作,在完成了之后也要多检查一遍,保证不要出现一些不应该的错误。自己是很容易就会粗心的,所以在完成工作之后是应该要检查几遍的,让自己不要有一些很明显的错误被领导看到。在完成工作之后自己也应该要进行一个反思,要去找到自己在工作中存在的一些问题,在之后就能够知道自己是要怎么做才能够更好的去完成自己的工作的。养成反思的好习惯是能够让自己有更多的进步的。
我知道自己现在的能力还是算不上好的,但我一定会通过自己的努力让自己能够成为一个优秀的员工的。我非常的感谢公司能够给我这一个工作和学习的机会,我一定会努力的把自己的工作完成好的,绝对不会辜负和领导对我的信任。我会让自己成为一个工作能力好的员工的,用心的做好自己的工作,努力的提高工作效率。
我所带的汽修班,班级共有36名学生,其中北京学生6名,外地学生30名。学生生源存在地方差异,文化知识掌握程度不同;学生的自我约束能力参差不齐,学习能力各有差异。由于大多数学生来自农村,有部分学生来自单身家庭,有的学生没有与父母生活在一起,学生的情感比较敏感,容易偏激,而且迫切需要得到别人鼓励、认可。
结合学校的“成长桥”计划开展系列主题教育活动。
1、学生安全教育:交通安全、消防安全、生活安全常识、饮食卫生安全常识、传染病的预防与控制、学生回家向老师报平安等安全内容。
2、健康教育:结合学校的健康主题活动进行爱牙护牙教育、珍爱生命,积极戒烟教育、正确认识艾滋病等教育。
3、进行主题班会:根据每个月校园的主体班会活动进行本班的主题班会活动教育。
根据本班学生感情敏感,希望得到认可的特点,我更多地鼓励学生,注重学生的每一个进步,多用欣赏的眼光温暖他们,经常与他们聊天,做他们的知心朋友,与学生进行有效地沟通,及时了解他们的需求及思想动向。
1、培养学生自我约束、自我管理能力,做个遵规守纪的学生。
2、注意仪容仪表、言谈举止,做个有礼貌的昌职生。
3、培养职业素养,为将来能成为一个合格的职业人打下基础。
4、帮助学生改掉过去学习、生活中的坏习惯,培养好的习惯。
2012年以经过去,凭借这一年的蓄势,汽修厂已具备步入了快车道,为实现了稳步的效益增长,以崭新姿态展现在客户面前,一个更具朝气和活力的、车间扩建完善后,管理水平必将大幅度提高,这不仅仅是市场竞争的外在要求,更是自身发展壮大的内在要求。对于各部门来说,全面提升管理水平,与公司同步发展,既是一种压力,又是一种动力。为了完成公司2013的总体经营管理目标,根据汽修厂厂长岗位职,特制订2013工作计划如下。
一、根据本年度工作情况与存在不足,结合目前公司发展状况和今后趋势,人力资源管理是2013年的重点工作,正所谓“要聚财、先聚人”,练好兵,在2013年里必定打造出一支强劲的队伍,为2013年汽修厂的稳步发展奠定基础。具体工作如下:
1、进一步完善公司的组织架构,确定和区分每个职能部门的权责,争取做到组织架构的科学适用,三年不再做大的调整,保证公司的运营在既有的组织架构中运行。
2、完成公司各部门各职位的工作分析,为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据。
3、完成日常人力资源招聘与配置。
4、推行薪酬管理,完善员工薪资结构,实行科学公平的薪酬制度。
5、充分考虑员工福利,做好员工激励工作,建立内部升迁制度,做好员工职业生涯规划,培养雇员主人翁精神和献身精神,增强企业凝聚力。
6、在现有绩效考核制度基础上,参考先进企业的绩效考评办法,实现绩效评价体系的完善与正常运行,并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的权威性、有效性。
7、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训,加大内部人才开发力度。
8、建立内部纵向、横向沟通机制,调动公司所有员工的主观能动性,建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益,为企业发展服务。
9、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益,又维护公司的形象和根本利益。
10、增加人员配置:
(1)前台:前台1名,分管不同区域。
(2)车间管理人员:车间质量总检1人、现场调度1人、库管1人、学徒工6-8人,汽修大师傅1人,钣金、汽修、漆工、电工各辅修1人。
11、强化人员素质培训,春节前完成对各区域所需人员的招聘和培训,使2013年新的管理制度实施过程中人员素质方面有充分的保障。认真选择和慎重录用基层管理人员,切勿滥竽充数。
12、加大人员考核力度,在人员配置、资源保证、业绩考核等方面作出实施细则规定,从制度上对此项工作作出保证。并根据各区域实际情况和存在的问题,有针对性地加以分析和研究,以督促其在短期内按规定建立和健全管理的工作。
二、品牌推广管理,作为厂长自己必须加强对市场的调研,制定维修流程及方案,加大内部车辆维修率,同时开展外部客户资源,以业务部提供的信息量和公司在各区域的业务进展情况,将以专人(兼职)对各区域业务的发展现状和潜在的发展趋势,进行充分的市场调研。通过调研获取第一手资料,为公司在各区域开拓新的市场方面作好参谋。具体思路如下:
1、为进一步打响“欣利”品牌,扩大欣利的市场占有率,2013年乘汽修车间扩建的东风,初步考虑以宣传和扩大品牌,创造更大市场空间,从而为实现奠定坚实的市场基础上更上一层楼。
2、进一步做好内部管理及宣传工作。在各个现场制作和安装宣传条幅或外部区域广告牌,现场展示企业实力;及时制作企业新的业绩和宣传资料。
3、加强和外界接触人员的专业知识培训和素质教育工作,树立良好的企业员工形象和企业文化内涵,给每一位与我厂人员接触的人都能够留下美好而深刻的印象,从而对有更清晰和深层次的认识。
4、督促全体人员始终以热诚为原则,有礼有节地做好各方面客人的接待工作,确保接待效果一年好于一年。
5、在确保客户接待效果的提前下,将尽可能地节省接待费用,以降低公司的整体经营成本,提高公司利润水平。
6、调整部门人员岗位,招聘高素质的人员充实接待力量。随着业务量的不断扩大,为了适应公司业务发展的需要,更好地做好接待工作,落实好人员招聘工作也是一件十分重要的事情。
三、内部管理
1、严格执行5s管理模式,严格实施“一切按文件管理,一切按程序操作,一切用数据说话,一次就把工作做好”的战略计划,逐步成为执行型的团队。
2、进一步严格按照公司所规定的各项要求,行使厂长权利,开展下面各部门的各项工作管理,努力提高管理水平。
3、一切从集团公司大局出发,强调厂、站一盘棋。积极做好协调搅拌站各部门之间的联系与协调工作,从而提高整体战斗力,为搅拌站完成2013年的营销目标做好最优质的服务工作。
4、配合日常行政管理。主动为各部门做好后勤保障工作和日常服务性工作。为他们创造更加良好的企业文化氛围和工作环境。
5、要求各岗位要根据公司2013年工作计划,结合汽修厂安全、生产管理的特点和员工工作实际,相应制订出本岗位的工作计划,并于2月25日前上报汽修厂行政。
四、安全环保工作管理:
2013年我厂安全工作的总体要求是:以《车辆维修企业安全管理考核标准》为指针,坚持齐抓共管的指导思想,以强化职工安全生产意识、提高职工安全生产技能、加强安全生产督察为目的,积极参与企业安全文化建设,广泛开展查违章、查隐患活动,建立安全自主管理的运行机制,确保安全工作稳定、持续、可控、有效开展、为实现这一目标,要求汽修厂各级人员切实做好以下几项工作:
1、加强安全工作制度化建设,推动班组安全工作自主管理运行机制的建立
2、层层分解员工安全指标,落实各级责任。新年汽修厂将分别与各级人员签订2013度安全生产责任书。
3、实行班组负责人负责制、各部门负责人是本单位安全工作的第一责任人,汽修厂将采取实施风险承包考核的形式,加大对各级负责人的安全工作考核奖惩力度、各级负责人每季末须向厂长汇报当季安全工作。
4、实行安全一票否决制、2013年、公司将重点把安全工作纳入对各级人员的考核内容。凡发生事故或轻伤事故突破考核指标的将取消其评选当月先进的资格,所在负责人将取消其当月的奖励资格。查违章、查隐患工作的考核按月进行,凡突破考核指标的个人将取消其评选当月的优秀资格。
5、加强安全基础工作。为在管理重心下移过程中加强对基层的工作指导,年初,公司将下发安全管理相关资料,以此进一步促进安全工作科学化、制度化、规范化运行。各班组要按照安全工作“五个一”(签订一份安全责任书、健全一张安全监督网、上好一堂安全教育课、坚持一个安全检查制度、提好一条合理化建议)的要求,认真抓好基层建设等基础工作。
6、积极参与环境整治。各级要根据“责任区与区外一个样、厂房内外一个样、治标治本一个样”的环境整治标准,配合厂部工作,积极组织开展好员工突击活动。通过开展消除环境死角、查陷患、配合员工创造一个安全、文明的生产环境。
五、3013年发展规化
1、督促机建公司在一季度完成汽修厂扩建工作,完成扩编人员配置和营业执照的签发工作,制定江北、重钢站汽修班整合方案。
2、二季度主要完成汽修厂内部管理,理清工作流程,完善管理制度,签定安全责任书,实施江北、重钢站汽修班整合方案,达成集团公司下属二级单位汽车维修服务公司整体营运计划。
3、三季度主要以开发外部资源为主,挖掘内部人员业务资源及外部人员业务资源,制定相应业务流程及绩效方案。
4、四季度达成创效创收的目标,以300百万营业收入为计划目标,扩大思路,以稳住基础,走出市内,遍布全市为口号,以发展全国维修连锁企业为长远目标,给集团公司的强大贡献出应有的力量。
以上2013年重点工作安排如有不妥之处,敬请领导批评指正。
欣利汽车维修服务有限公司
2013.1.21
根据公司发展规划提出的目标,以及修理厂今年的工作任务,修理厂计划在管理方面、服务质量方面、经济指标再上一个新台阶,计划从以下几个方面做起:
一、在管理方面进一步加强制度的完善和落实。
1、补充修改工资管理规定。
2、制定班组对组员考核奖惩办法(厂长负责)。
3、建立班组学习例会制度(每月一至二次,各班组组织,厂长负责)。
4、加强对班长的学习和管理技巧培训(每季度一次,厂长负责)。
5、完善监督抽查制度,对检测结果,调修质量不定期抽检,按规定对工作质量情况进行奖惩(由副厂长负责)。
6、加强程序化管理,让职工都能按工作标准开展工作。
二、逐步推行质量管理体系,制定有质量手册,条件具备的岗位一定严格执行。
1、为了保证检测结果的科学性、正确性,以严肃的态度对待工作,要求每名检测职工牢固树立为社会负责,为用户负责的责任心。
2、监督检查工作制度化,班组之间互相检查,领车员查调修后的合格率,调修工监督领车员操作是否存在失误。
3、做好设备的日常检查维护,确保技术状态良好,定期保养、维修。
4、对有疑意的检测结果,对车户有报怨的车辆重检重调。
5、领车员必须按操作规程进行操作,做到不开人情车。
6、严格执行循环监督的工作流程。
三、为保证实现今年的经济指标,做好以下工作。
1、全面提升工厂服务形象,提高技术水平,强化服务意识,让用户信任,让用户满意,把优质的服务献给车户。
2、加强与协作单位的沟通、联系,取得他们的支持。
3、加强与南检测线的联系,及时掌握车辆动态,降低人为干扰,以保障上线率增长。
4、节能降耗,确保节能指标的落实,严格执行节能措施。
5、严格控制熟人车辆减免数量和金额,杜绝职工与审车贩子有联系。
6、降低开支,精打细算,绝不浪费。
四、对超市的管理。
1、坚持对厂监督检查,轮岗值班制:000厂长负责,000
副厂长负责,查质量、查服务、查三证、查安全,谁出问题处理谁。
2、做好设备、添置、装修待定。
3、完善顾客投拆渠道,设意见箱、意见本、投诉电话。
五、2014年几项具体工作。
1、按期完成营业执照、企业代码证、税务登记证、核办产业证、汽车维修许可证等年度审验。
2、完成检测线计量认证、审查认可(验收)工作。
二、在这2017的一年里,凭借前几年的蓄势,已具备步入了快车道,为实现了稳步的效益增长,以崭新姿态展现在客户面前,一个更具朝气和活力的、车间完善后,管理水平必将大幅度提高,这不仅仅是市场竞争的外在要求,更是自身发展壮大的内在要求。对于各部门来说,全面提升管理水平,与公司同步发展,既是一种压力,又是一种动力。为了完成公司2014的总体经营管理目标,厂部特制订2017工作计划如下。
一、根据本年度工作情况与存在不足,结合目前公司发展状况和今后趋势,人力资源计划从九个方面开展2017度的工作:
1、进一步完善公司的组织架构,确定和区分每个职能部门的权责,争取做到组织架构的科学适用,三年不再做大的调整,保证公司的运营在既有的组织架构中运行。
2、完成公司各部门各职位的工作分析,为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据;
3、完成日常人力资源招聘与配置
4、推行薪酬管理,完善员工薪资结构,实行科学公平的薪酬制度;
5、充分考虑员工福利,做好员工激励工作,建立内部升迁制度,做好员工职业生涯规划,培养雇员主人翁精神和献身精神,增强企业凝聚力。
7、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训,加大内部人才开发力度。
8、建立内部纵向、横向沟通机制,调动公司所有员工的主观能动性,建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益,为企业发展服务。
9、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益,又维护公司的形象和根本利益。
二、增加人员配置:
(1)前台:前台增加至1名,分管不同区域。
(2)车间管理人员:车间行政主管1人、技术主管
1人、所需电器维修组长约1名。
三、强化人员素质培训
春节前完成对各区域所需人员的招聘和培训,使2014年新的管理制度实施过程中人员素质方面有充分的保障。认真选择和慎重录用基层管理人员,切勿滥竽充数。
四、加大人员考核力度
在人员配置、资源保证、业绩考核等方面作出实施细则规定,从制度上对此项工作作出保证。并根据各区域实际情况和存在的问题,有针对性地加以分析和研究,以督促其在短期内按规定建立和健全管理的工作。
五、加强市场调研,以业务部提供的信息量和公司在各区域的业务进展情况,将以专人(兼职)对各区域业务的发展现状和潜在的发展趋势,进行充分的市场调研。通过调研获取第一手资料,为公司在各区域开拓新的市场方面作好参谋。
六、品牌推广
1、初步考虑以宣传和扩大品牌,创造更大市场空间,从而为实现奠定坚实的市场基础上更上一层楼。
3、加强和外界接触人员的专业知识培训和素质教育工作,树立良好的企业员工形象和企业文化内涵,给每一位与我厂人员接触的人都能够留下美好而深刻的印象,从而对有更清晰和深层次的认识。
七、客户接待
客人接待工作仍是业务部工作的重点之一。做好客人接待工作是业务接洽的必要的前提和基础。按照公司有关规定要求保质保量地做好客人接待工作是业务部必须进行认真研究和探讨的重要课题。表面上看起来接待工作比较简单,但实质上客户接待是一门十分深奥的学问。不去深入地研究和探讨就不能让该项工作做得完善。因此,业务部要在方法上、步骤上、细节上下一番功夫。为了既少花钱,又不影响接待效果,需要更多地了解客人的生活阅历、为人禀性、处事方式、办事风格、企业价值取向、管理理念、产品特色、行业地位等。仔细研究分析和琢磨推敲日程的安排,让每一位客人在最短时间内有全面的、清晰的、有一定深度的了解,对振兴的产品表现出最大限度的认同感,对的管理模式和企业文化产生足够的兴趣。把长期地、坚持不懈地认真对待每一批客人和每一客人,使他们对的接待工作满意作为业务部每一个接待工作人员的准则。从而以此来提高跟踪的成功率,达到提高企业经济效益的根本目的。为此业务部2012年着重抓好以下几方面的工作:
1、督促全体人员始终以热诚为原则,有礼有节地做好各方面客人的接待工作,确保接待效果一年好于一年。
2、在确保客户接待效果的提前下,将尽可能地节省接待费用,以降低公司的整体经营成本,提高公司利润水平。
3、继续做好客户的接待档案管理工作
4、调整部门人员岗位,招聘高素质的人员充实接待力量。随着业务量的不断扩大,为了适应公司业务发展的需要,更好地做好接待工作,落实好人员招聘工作也是一件十分重要的事情。
八、内部管理
1、严格执行5s管理模式,严格实施“一切按文件管理,一切按程序操作,一切用数据说话,一次就把工作做好”战略,逐步成为执行型的团队。
2、进一步严格按照公司所规定的各项要求,开展本部门的各项工作管理,努力提高管理水平。
3、充分发挥本部门各岗位人员的工作积极性和主观能动性,强调其工作中的过程控制和最终效果。提高工作责任性和工作质量。严格按照相应的岗位职责实行考核制。
做好最优质的服务工作。
5、配合日常行政管理。主动为各部门做好后勤保障工作和日常服务性工作。为他们创造更加良好的企业文化氛围和工作环境。
九、安全工作:
2017年我厂安全工作的总体要求是:以《车辆维修企业安全管理考核标准》为指针,坚持齐抓共管的指导思想,以强化职工安全生产意识、提高职工安全生产技能、加强安全生产督察为目的,积极参与企业安全文化建设,广泛开展查违章、查隐患活动,建立安全自主管理的运行机制,确保安全工作稳定、持续、可控、有效开展、为实现这一目标,公司各级要切实做好以下几项工作:
一、加强安全工作制度化建设,推动班组安全工作自主管理运行机制的建立
2、实行班组负责人负责制、各单位负责人是本单位安全工作的第一责任人,公司将采取实施风险承包考核的形式,加大对各单位负责人的安全工作考核奖惩力度、各单位负责人每季末须向公司汇报当季安全工作。
3、实行安全一票否决制,20147公司将重点把安全工作
纳入对各单位的考核内容。凡发生事故或轻伤事故突破考核指标的将取消其评选当月先进的资格,所在负责人将取消其当月的奖励资格。查违章、查隐患工作的考核按月进行,凡突破考核指标的单位将取消其评选当月的优秀资格。
4、加强安全基础工作。为在管理重心下移过程中加强对基层的工作指导,年初,公司将下发安全管理相关资料,以此进一步促进安全工作科学化、制度化、规范化运行。各班组要按照安全工作“五个一”(签订一份安全责任书、健全一张安全监督网、上好一堂安全教育课、坚持一个安全检查制度、提好一条合理化建议)的要求,认真抓好基层建设等基础工作。
二、开展各类宣传教育活动,强化职工安全意识和安全生产技能
1、各级要结合本单位安全工作中的难点和重点,扎实开展各类安全活动,进一步提高职工的安全生产意识。6月份,要大力开展“安全生产月”主题活动。三季度,要继续以“全国安康杯竞赛”为主题开展竞赛,做好高温季节的安全保障和各项服务工作,帮助职工牢固树立“安全第一、预防为主”的思想。
识、新技术的过程,使安全生产与学习技术相互促进,相得益彰,尤其要加强对新进厂青工的安全教育。
3、各级组织要把安全工作由工作时间内向工作时间外渗透,深入集体宿舍,提醒注意休息,消除疲劳,保证有充沛的精力上岗。
三、深化责任区创建工作,营造职工安全自主管理的良好氛围
1、进一步抓好责任区创建的管理工作。2012年各单位要继续按照《车辆维修企业安全管理标准》的有关规定,建立起全方位、立体交叉型的责任区网络体系,认真抓好基层责任区的创建,充分调动职工参与安全管理的积极性;同时还要结合本单位生产经营的特点,努力培育特色工作,进一步深化责任区创建工作,发挥其安全文明示范和监督作用,形成安全自主管理的良好氛围。
隐患的整改工作。
3、抓好人员队伍的培训教育工作,安全监督员是开展活动的基本力量。为提高整体素质,队伍的培训教育采用分级实施的办法。公司负责抓好班组长队伍的培训教育工作,今年将安排1—2期新安全监督员参加上级培训班。各单位负责抓好基层岗员的培训教育工作,在2017年要对全体员工轮训一次。在培训内容上,要把学习贯彻《安全生产法》、《车辆维修企业安全管理标准》作为重点,促进员工思想认识的深化和管理监督水平的提高。
四、发挥好各组员工的突击作用,参与环境整治和现场安全管理工作
1、积极参与环境整治。各级要根据“责任区与区外一个样、厂房内外一个样、治标治本一个样”的环境整治标准,配合厂部工作,积极组织开展好员工突击活动。通过开展消除环境死角、查陷患、配合厂部创造一个安全、文明的生产环境。
2、在公司和各班组重点工作中充分发挥员工突击作用。今年,各单位要根据本单位工作重点,主动请缨,组织员工突击积极承担突击任务,并充分发挥在重点项目中的作用。
各岗位要根据公司2017年工作计划,结合本单位安全、生产管理的特点和员工安全工作实际,相应制订出本岗位的工作计划,并于1月5日前上报公司。