总结是对自身成长和进步的一种肯定和认可,它让我们看到自己的变化和进步。部分成功企业的总结范文已经整理出来,供大家参考和学习。
20xx年市场拓展部在公司及分支机构全体同仁关心和支持下,逐步理清思路,打开工作局面,积极上功能、开拓市场。
探索一条符合湖北国储实际的市场拓展之路。
主要围绕四个分公司发展定位进行梳理。
在现有业务中进行分类,把符合未来定位及高附加值的优质客户进行着重培养,不符合的逐步淘汰。
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公司加紧与联想集团的志勤美集物流公司的洽谈,改造库房硬件设施,引进it产业进场;保持和新疆天业上市公司的联系,打造化工原料物流配送中心。
积极开展申报湖北省重点物流仓库工作;加紧赶制宣传册,目前清样已经出来;联系专业公司着手广告片脚本编制;针对武钢业务,给武钢物流管理公司送去邀请函。
积极与郑交所联系,申报菜粕和菜油籽期货交割库的申报工作;针对今年国家棉花收储工作任务重的重要信息,积极开展棉花储备库的申报工作。
20xx年9月公司根据《合同管理办法》(以下简称办法)一年来的运行情况,结合公司合同管理实际进行了有针对性的修订。
办法经总经理办公会讨论通过,于20xx年10月下发并试运行。
同年11月要求各单位参照办法将20xx年度合同执行及无合同经营情况进行汇总上报。
对发现的问题正在有针对性的加以整改。
(一)各分支机构对国家局完善体制机制的顶层设计理解不够,对办公司的目的理解不一,所以在推动完善分支机构建设上参差不齐。
(二)由于思维惯性,业务员目前还只能限于本单位和现有业务领域,看市场的宽度和深度都不够。
(三)要从原来的经营人员转化为公司业务人员,形成一个业务团队还有较长的路要走,业务人员的素质和相关业务知识有待提高。
市场是跑出来的,客户是引进来的。
那么,怎么跑市场?
领导重视就是压力,压力转化为动力,可以增强业务人员主动跑市场的积极性,把跑市场变成一个常态性的工作,变被动为主动。
领导重视就是支持,支持就能建立自信,树立必胜的信心。
有效的奖励制度可以有效的提升员工对企业价值的认同,树立对企业的忠诚,以便在此基础上实现其人生价值。
合理的惩罚制度可以规范其行为,提升责任心,激发反省能力,对不正确的价值和观念进行改正,提升自我能力。
跑市场不能盲目,要根据需求有目的性和针对性的寻找客户资源。
要分析自身特点、客户需求、市场动态。
增强分析市场、研究市场、把握市场的能力。
主营业务指企业为完成其经营目标而从事的日常活动中的主要活动,是企业收入的主要来源。
首先,结合自身特点,明确主营业务。
武汉分公司、襄阳分公司为城市仓库,具有较强的装卸能力和快速交通通道,适合大宗商品物流和城市快销品作业。
孝感分公司具备棉花期货交割资质和多年棉花管理经验,适合以棉花期货交割和收储为主,发展化工产品和烟叶收储。
宜昌分公司在集装箱业务上积累了不少经验,可以把集装箱业务打造成主营业务,逐步优化收储种类。
各物流部也要结合当前的主营业务,充分发挥成品油、烟叶和种子储备的管理优势,及专用线的特有资产优势,固化主营业务,拓展适合自身的特种业务。
一、20__年财务审计工作的简要回顾。
(一)财务方面的工作。
1、切实加强财务管理。
根据集团公司规范财务管理、优化财务审核程序、提升财务服务质量和发挥职能部门更好地参与企业管理的要求,财务审计部将财务集权管理调整为财务人员试行委派制,并采用按“统一管理,分级负责”的原则进行管理。财务审计部主要具体负责集团公司各类资产的财务监督、财务分析及财务报告和各分、子公司的财务管理和财务内部会计凭证的稽核等业务,充分发挥财务审计部的职能作用。
2、强力整顿财经秩序。
根据市局(公司)财经秩序专项整顿工作的安排和财务收支自查工作方案,集团公司围绕市局“规范行业经营行为,促进烟草行业的健康发展,为国家创造和积累更多的财富”的工作思路,以“摸清家底、揭示隐患、促进规范、推动发展”为指导思想,严格按照市局(公司)的自查要求,认真开展财务自查工作。财务审计部从严从细,自上而下对“帐外帐”、“小金库”和虚列(乱列)成本费用、收入分配失真和会计核算失真等问题进行了自查,并实施强化经济责任审计与加强财经秩序整顿相结合,按照“边整边改”的原则,将查出来的问题根据时间、性质等分门别类,从中查找经营和管理上的漏洞,并有针对性地指定整改措施,限期整改到位。通过此次的自查,切实加强了国有资产的监管力度。
3、加强资金管理的作用。
为了规范__集团经济运行秩序,加强各分、子公司的资金管理,降低和杜绝资金的使用风险,提高资__金使用效率,促进集团健康发展。集团公司从20__年__月份起将集团公司资金管理中心纳入市局(公司)结算中心统一管理。我们为了保证集团资金管理中心能顺利、及时进入市局(公司)结算中心,按照市局(公司)结算中心要求,对各分、子公司的年度和月度资金收支预算、管理费用预算、经营费用及财务费用进行了认真严格的审核和汇编。与此同时,为确保各项工作有条不紊的开展,强调各分、子公司要加大催收货款力度,保证集团公司正常的经济运行。
4、增强财务服务意识。
20__年,我们一如既往地按“科学、严格、规范、透明、效益”的原则,加强财务管理,优化资源配置,提高资金使用效益,把为集团公司的各项工作服好务作为我部的一项重要工作。为了适应新形势下的发展,财务审计部建立健全和完善落实了各项财务规章制度。由于公司的性质发生改变,要求公司的财务规章制度要进行重新修订和完善。根据市局(公司)的财务制度,结合公司的实际情况,组织汇编了__集团的财务制度。
__为了更好的发挥财务职能,我们加强了对会计基础工作的规范力度,提高会计信息质量,保证会计信息的'真实、准确、完整;强化财务的预测、分析及筹资功能,加强对重大投资资金的管理,为领导决策提供有效的、及时的数据与技术支持。
5、预算管理得到稳步推进。
三是增加预算的刚性。我们注重了预算执行中存在的问题和有关情况,不定期的向预算委员会反馈情况,对于超预算等问题严格审批程序,对申请调整的事项,需经过专门的论证分析后,按规定的程序批准后执行。
一年以来,预算的总体执行情况良好,各分、子公司的预算观念也较以前有大大的提高和增强,为做好20__年全面预算工作积累了经验。
6、充分利用税收政策。
充分利用国家对企业的各项税收优惠政策,我部积极办理了__物流公司、__运输公司的税收减、免、缓工作,并由此取得了市国家税务局准予__物流公司、__运输公司减免20__年度企业所得税合计__万元、营业税__万元的税收优惠政策的批复以及20__年度__物流公司、__运输公司所得税减免的批复,为集团公司取得了实质性的经济收益。
(二)审计方面的工作。
1、全面迎接国家审计。
为了迎接国家审计署的全面检查,根据市局(公司)审计重点,我部门对20__年至20__年__月__日的财务收支进行了复查,并结合内审工作实际,紧紧围绕集团公司的热点、重点、难点问题开展工作,充分发挥财务的监督和服务职能,及时为集团公司领导提供决策依据,并对审计将涉及财务方面的工作进行了具体的安排和布置。
2、财务的审计、监督岗位。
我们为加强集团公司财务工作的审计和监督职能,今年面向社会招聘了四位从事财务工作多年,经验丰富的财务人员,充实加强财务的审计、审核及财务管理工作岗位。明确了四位同志的工作职责和范畴,要求尽快修订完善本部门各个财务岗位责任制及考核办法,为提高财务工作的质量和效率打下坚实的基础。
3、制定并学习了《财务审计部岗位责任制考核办法》。
为了更好地履行总经理赋予的职责,加强(集团)公司财务管理和稽核检查力度,规范集团财经秩序和调动广大财务人员的工作积极性和责任感,财务审计部特制定了《财务审计部岗位责任制考核办法》,通过大家认真地学习和讨论,积极思考,并赞同严格按照目标考核办法认真履行自己的工作职责。
4、根据市局财务审计工作会议精神,对财务审计部工作的提出要求。
(1)继续巩固推行财务管理模块,加强财务人员的管理意识和责任心,充分发挥财务管理的职能作用。
在全面实施信息化管理的同时,要求我们财务人员要利用更多的时间和精力参与企业管理,每周必须下各核算的公司了解业务运行情况,发挥主观能动性,多为经营者提供有参考价值的信息和建议,这一要求作为20__年目标考核的主要指标来考核。
(2)全员树立财务管理是企业管理的核心思想,增强危机感、紧迫感和责任感,加强学习,努力提高自身素质,适应新形势下财务工作的要求。
(3)加强内部审计工作力度,发挥专项审计工作的作用,从而降低经营风险。
随着集团公司快速发展,企业的资产越来越大,效益和权益的积累也越来越多,内控也越来越重要。作为会计不能只抓核算,更重要在管理,内部管理失控,就会造成企业资产浪费,严格遵守国家和集团的规章制度,确保国有资产的保值和不流失;通过加强内部管理,降低成本费用,提高资产运行质量,从资产监管中要效益,实现集团内涵式、集约化发展。
20__年,我部财会审计工作在许多方面均有了明显的进步,但仍然存在着较为突出的问题,主要表现在:
一是需要加大制度建设的力度;。
二是加强对分、子公司的财务管理;。
三是财会人员的整体业务水平仍有待提高;。
四是财会人员政治素质和工作作风尚需改进。
三、20__年财务审计部工作的初步思路。
20__年是我司的关键年,如何提高企业财务管理,提升经济运行质量,对我司的长远发展至关重要。从财务审计部角度,我们认为主要从以下几个方面开展工作。
(一)增强服务。
一是加强对各分、子公司的服务。我司下辖分、子公司行业跨度大,员工众多,对财务要求既有统一性,又有独特性,作为财务审计部,我们将针对不同需要,开展个性化服务,逐步实现财务管理个性化。
二是加强对集团公司领导服务。__集团公司作为现代企业,财务审计部必然成为企业管__理的核心部门,为集团公司领导服好务,发挥财务板块的重要作用,提供及时的、真实的财务审计信息,为领导决策作好保障。
三是加强对上级主管部门的服务。按照上级主观部门的要求,及时准确提供财务管理信息,为上级部门掌握我司财务运行状况作好必要的服务。
四是加强对相关职能部门的服务。收集真实信息,合理利用资源,在保护公司利益的前提下,对相关部门。
特别是业务部门提供及时可靠的信息。
一是加强制度建设、总公司制定基本制度、分子公司根据其特殊性制度相关制度,报总公司财务部审批,加强制度执行情况的检查。
二是加强对资金管理。作为市场经济条件下的现代企业,必须保证对资金的有效管理,财务审计部首先就是要切实履行职责,管理好各个环节,并坚持灵活运用原则,确保在规范的前提下,充分发挥资金时间价值。
三是加强财产管理。坚持每季度清查一次,清查结果报公司总经理审阅,对财产的购置、用途、维修和报废,统一由综合管理部门管理。实现财务审计部与综合管理部门各有一套完整的帐目,确保国有财产的不流失。
四是加强对委派会计的管理。针对委派会计在实际工作中遇到的一些历史遗留下来的核算、管理等方面的问题,财务审计部应积极与受到委派会计分析解决存在的问题迷失委派会计能够抛开思想包袱、明确任务、全身心地投入到工作中去。
(三)有效监督。
加强制度执行的监督,加强对预算的执行的监督,加强资金使用的监督。随着各分子公司财务人员分散到相应的公司进行办公后,集团公司财务部应对其进行的经济业务活动进行监督,确保经济运行有效、安全。首先必须制定相关的财务制度。与其他规章制度一样,一旦指定,就要确保得到严格执行,确保各项制度落实到位,逐步形成以制度化管理,用制度管理取代以人管理,实现财务制度化。二是通过外部审计,定期对各分子公司财务进行审核,保证财务数据的真实、合法。
(四)加强控制。
加强对费用的控制,控制重大生产经营方向的调整;控制对外投资和筹资;控制分配制度;加强税收筹划,利用集团优势减少税负。
(五)开拓创新。
20__年我司股本结构将发生较大的变化,公司财务管理制度也将随时作出相应的调整,在成本管理、资金预算、费用管理等也将遇见许多新的要求和新的矛盾,财务审计部将在公司领导的正确领导下,充分发挥全部员工的主观能动性,不断转变工作作风,调整工作思路,根据实际,开创工作,为公司财务管理服好务。
在这即将过去的一年中,经过全部门同志的共同努力,虽然我们取得了一定经济效益和社会效益,财务审计部的工作也是受到领导的认可和支持,取得了单位同事的信任。但是随着改革的纵深推进,我们将面临许多问题:财务审计制度有待进一步完善,财务审计方法需要进一步改进,财务审计力度需要进一步加强。面对这些挑战,在以后的工作中,我们将在市局(公司)的指导下,按照公司领导的总体部署,结合公司实际,开创性工作,努力使财务审计工作再上新台阶。
重点在磨砺,关键在养成。
见第一就争,有红旗就扛。
聚四海之气,借八方之力。
有风平浪静,有波涛汹涌。
将大事做实,将小事做细。
憋足一口气,铆足一股劲。
敢闯深水区,勇挑千斤担。
担当最难得,行动最可贵。
鞍不离马背,甲不离将身。
护山河无恙,保家国安康。
能力看行动,行动显能力。
敢战的决心,善战的本领。
以大局为重,以全局为先。
解题有思路,攻坚有利器。
打好提前量、下好先手棋。
没有选择题,只有必答题。
聚澎湃之力,汇万众之智。
与其被冲击,不如向前冲。
担当无难事,火大无湿柴。
点亮一盏灯、照亮一大片。
只准设路标,不准设路障。
封住小问题,堵死小管涌。
风雨击不垮,重担压不弯。
英雄藏功名,初心昭日月。
遇难不畏难,遇事不怕事。
大战长才干,大考出人才。
不怕风浪高,重在桨要齐。
疾风知劲草,落实看担当。
同唱一首歌,共打一张牌。
放飞想象力,展现大手笔。
瞄准高标准,干出高水平。
平时敢担当,战时敢亮剑。
瞄准高标准,干出高水平。
精神提起来,干劲鼓起来。
抓紧往前推,抓紧朝前赶。
各炒一盘菜,共办一桌席。
以奋斗为笔,以汗水为墨。
朝一流努力,向最好看齐。
再上新台阶,再创新辉煌。
实打实地抓,硬碰硬地落。
经历变阅历,学历变学识。
吃苦是本分,攻坚是本事。
靠本领立身,靠实绩进步。
宁可人等事、不可事等人。
对标高质量,突出精准性。
主角的姿态,主力的担当。
放飞想象力,展现大手笔。
把问题穷尽,让矛盾凸显。
火总向上腾,人要往前走。
多一点“公转”,少一点“自传”。
打好“组合拳”,下足“绣花功”。
当作“加油站”,视为“新起点”。
打好“组合拳”,弹好“协奏曲”,。
煮沸“温吞水”,聚足“精气神”。
用足“绣花功”,下好“精准棋”。
勇做“攀登者”,勇当“挑山工”。
有政策“兜底”,有组织“背书”。
不当“传声筒”,不做“复读机”。
多“雪中送炭”,少“雨后送伞”。
拿好“成绩单”,对照“排名表”。
蓄“知势”之能,立“识局”之明。
不当“临时工”,不当“旁观者”。
“小题”不失分,“大题”不落后。
赋能“新产业”,催生“新动能”。
以“忠诚”为笔,以“担当”为墨。
奏响“大合唱”,跳好“集体舞”。
既善于“得分”,又善于“助攻”。
出手必出色,完成必完美。
扶贫先扶志,扶贫先扶心。
把小事做细,把细事做透。
海阔多风浪,峰高无坦途。
敢为天下先,弄潮新时代。
稳住基本盘,打好主动仗。
弘扬真善美,鞭挞假丑恶。
同时间赛跑,同历史并进。
勇于创一流,敢于争第一。
思想不解放,年年一个样。
全局上谋划,关键处落子。
下最大决心,树最强信心。
事事争一流,处处走在前。
以实干闯关,以拼搏求进。
以实干开路,靠攻坚闯关。
敢于站出来,敢于冲上去。
只要有思路,不怕没出路。
铆足一股劲,拧成一股绳。
言必虑打仗,行必抓打仗。
敢啃“硬骨头”,能拔“铁钉子”。
连接“主干道”,畅通“微循环”。
二、六字型。
拿出治标之法,健全固本之策。
战鼓再擂一擂,螺丝再拧一拧。
以项目论英雄,以结果排次序。
数据是硬道理,成绩是硬实力。
把岗位当战位,把事业当追求。
实现能力升级,突破能力瓶颈。
改革有生命力,落实出战斗力。
强军必先强校,强校必先强师。
欲求教学之先,先谋理念之变。
视逆境为熔炉,把磨难当动力。
备战甚于防川,止战高于胜战。
靠拼而不靠喊,靠干而不靠看。
善抓发展先机,敢发改革先声。
变压力为动力,把重任当责任。
有制才能有治,善制方能善治。
形势决定任务,行动决定成效。
出手就要出色,完成就要完美。
保持冲锋状态,做足总攻准备。
做落实的主角,做工作的干将。
把重任排在前,把担子压在先。
扔掉瓶瓶罐罐,解开约束羁绊。
以考核定实绩,以实绩论英雄。
训练不怕风险,打仗多道保险。
不自满于合格,不懈怠于优秀。
实干就是能力,落实就是水平。
奔跑者的状态,奋斗者的姿态。
防止问题升级,防范问题反弹。
立场决定观点,格局决定视野。
寻得有效方法,找到最佳答案。
答好胜战之问,提高胜战之能。
打破改革梗阻,打通改革之路。
抢占最新风口,占领发展先机。
难题皆有对策,瓶颈均可破除。
危机化为转机,困境变为坦途。
顺境中有危险,逆境中有机遇。
发展是硬道理,实干是真英雄。
找准“黄金节拍”,卡住“关键节点”。
多用“身影”服务,少用“声音”指挥。
挑得起“千钧担”,当得了“战斗员”。
克服“看客”思想,抛弃“镀金”观念。
只有敲开“心门”,才能打开“富门”。
把百姓“放心上”,把实事“抓手上”。
校正“错误选项”,修正“正确答案”。
心系“万家灯火”,情牵“柴米油盐”。
以产业比实力、以项目论英雄。
在思想上生根,在行动上落实。
发展是硬道理,安全是硬杠杠。
解放思想加速,实践号角嘹亮。
困难不期而至,未来任重道远。
看得到有眼光,抓得到是本事。
挑起发展重担,迎接时代挑战。
主动跨前一步,主动靠高一档。
摆脱习惯思维,跳出旧有桎梏。
实干就是能力,落实就是水平。
以行动为号令,以落地为准绳。
以产业比实力,以项目论英雄。
智慧伴随艰辛,汗水浇灌希望。
绷紧思想之弦,强化攻坚态势。
光阴不负拼搏,奋斗成就梦想。
打破僵化思维,规避路径依赖。
志坚方能心定,神聚容易事成。
事迹令人感动,精神让人敬佩。
探“险滩”之深浅,晓“沟壑”之宽窄。
摒弃思想“毒素”,保持思想“常青”。
“督”要较真碰硬,“战”要攻坚克难。
把握“稳”的基调,加快“进”的节奏。
拉紧责任“链条”,拧紧责任“螺丝”。
敢于“异想天开”,善于“无中生有”。
进入了“风口期”,驶上了“快车道”。
把“挫折”当“存折”,把“压力”当“动力”。
在提速中超越,在超越中领跑。
不怕磨破嘴皮,不惧踏穿鞋底。
打破惯性思维,跳出旧有格局。
岗位就是战位,开工就是决战。
向行动要成绩,向实干要成效。
一鼓作气攻坚,拼搏奋斗不止。
起跑就要冲刺,全程都要冲刺。
以结果论英雄,以实绩定成败。
时光荏苒,岁月如歌。我们送走了紧张忙碌的xx,迎来了充满希望和梦想的xx。过去的一年是艰辛的一年,是充满挑战的一年。一年来,医院克服重重困难,依法执业、规范运作、不断夯实内部管理基础,狠抓医疗质量和医疗安全,主动拓展医疗市场,全面树立品牌形象,呈现出持续、平稳的良好发展态势,逐步建立起高素质的人才队伍,各项制度不断完善、各种流程不断优化、许多矛盾和问题在运行中得到解决,医院的各项工作从无序走向有序,从有序走向规范。过去的一年是收获的一年。是稳步发展的一年。通过一年的努力,医院已经逐步在全市人民中树立了自己的形象。
回顾过去,一年的历程,一年的艰辛,一年的发展,在一年的时间里我们共同见证了医院的成长,一年来,对于我们每一个人来说,饱含了太多的感情和心血,难以用语言来形容。
下面我主要从以下三个方面做全年的总结:一是回顾xx年取得的成绩;二是总结工作中存在的问题;三是计划xx年我院工作的开展。
1、过去的一年,全院门诊急诊就诊人数为720人次,住院总数达1598人次,通过大家的努力,就诊患者在不断的增加、提高。
2、医护人员的医技能力不断改善、熟练。
3、强化管理措施,不断总结和提高管理水平。
充分发挥员工的主观能动性,自己管好自己,自己向自己负责,同时也向患者、医院负责;个人的价值观要与医院的价值观相同,这样才能融入集体,融入医院的管理中。
4、一流的设备:
医院先后引进了先进的医疗设备,离子机、数码电子阴道镜、磁共振仪、全新的全自动生化仪等新设备。
5、一流的人才:
一年来,我们十分注重人才的引进。医院医资力量由少到多、由弱到强、由粗到精,员工队伍不断发展壮大。截至目前为止,我院已有专业医务人员30余1人。
6、以医疗工作为重点,促进医疗质量全面提高。
医疗业务工作是整个医院工作的重中之重,是一个医院的中心工作,是最能反应一个医院发展状况的工作。随着医院就诊人数逐渐增多,这也不断促使我们的医务人员加强自身业务水平的提高。
在充分肯定成绩的同时,我们也必须清醒认识到,我院的事业发展和各项工作,与医院发展壮大的要求上还存在一定的差距。我们必须正视自身存在的问题和不足,找出差距,制定措施,改进工作,促进发展。当前,我们医院存在以下几个方面的问题:
1、制度执行不到位。医院管理还有不到位的地方,制度落实不力。虽然制定了相关规章制度,但执行起来,还不够严格。如果再不加以重视势必影响医院整体工作的开展。
2、纪律松散。劳动纪律有待进一步加强,部分员工对医院各项劳动纪律、职工管理规定等从思想上认识不足,还经常出现上班时间看电视、私自调班等现象,希望大家以后严格执行制度,改正问题。
3、学习不到位,主动性差。员工应积极学习相关医技技术,能够全面、熟悉的掌握医技技术,更好的为患者服务。
4、服务意识不到位。“以病人为中心”的服务理念没有得到很好的落实,服务还没有完全做到主动、热情、耐心,服务意识、服务作风、服务态度和服务流程上都有待改进。
5、宣传不到位。目前还有很大一部分人不了解、不知道我们医院。我们应加大宣传力度,让更多患者了解医院,认识医院,到医院就诊,从而进一步打响医院知名度。
1、继续完善医疗制度,加强医院感染管理,严格控制院内感染,如交接班制度,消毒制度,药品质量监督制度,首诊负责制,病历书写规范制度。
2、狠抓业务加强员工医技业务的能力,提高职工素质。
3、进一步完善细化医院规章制度。
4、继续开展下乡工作,组织医生、设备到周各乡镇对我院进行大力宣传,扩大医院影响力,提高医院美誉度。
5、加大人才培养力度。
6、提升服务理念,开展优质服务。
7、规范合作医疗管理,做好政府民心工程。
8、实行科室医疗质量安全签约制,把医疗质量安全落实到每个人身上。
为更大程度调动员工的积极性,充分体现多劳多得、优劳优得,医院对各科室下达一定的任务量,完成任务的科室将从中予以奖励。
回首即将过去非同寻常的一年,过去的一年,成绩已经成为过去。新的一年,更加艰巨繁重的任务正摆在我们面前。今后的日子路程更长,任务更艰巨。逆水行舟,不进则退,我们别无选择,唯有迎难而上,乘势而起,才能不断前进,才能持续发展。新的一年,新的起点;新的希望,新的目标。相信在在全体员工的共同努力下,我们医院一定会迎来她更为灿烂、更为辉煌的明天!
当工作进行到一定阶段或告一段落时,需要我们来对前段时期所做的工作认真地分析研究一下,肯定成绩,找出问题,归纳出经验教训,以便于更好的做好下一步工作。
时间过的真快,转眼入伍就要一年了。到了年底,一年一度的年终总结就要开始了,当我们还来不急放下心回顾自己一年的学习、工作和收获的时候,我们就要成为老兵了,真是不敢想象呀!在我们还没有做好任何心理准备的时候,我们就要成为老兵了。以前班长常嘱咐我们说:“要好好的学习、训练和工作,多用心去观察。虚心地向老兵请教多学点东西,为以后自己能当好老兵时打下良好基础。”这些话还历历在目,仿佛间就是昨天才说的一样,而今天就已经成为事实摆在我们眼前了。成为老兵之后我们肩上的责任就更重了,这种压力就更大了,还要涉及到以后如何对新兵同志们的传、帮、教、带之重任。
环境改造人,部队锻炼人。成长在那种环境中,想不进步都不行。正是在那种环境的熏陶下,在老战士们热情的帮扶下,我这个毛头新兵不仅有军事训练上取得了成绩,在理论上也开始有了长足进步,为以后军旅的生涯打下了良好和扎实的基础。
不知不觉中已经过了四个多月了,现在还能想起当时在竞选时的情况。上台讲了不多,没有自信。就在准备上台时,还问自己行不行。最后还是决定给自己一个机会,一个锻炼的机会。结果我被选上了,我很高兴,也很担忧,因为我并没有什么经验,我没当过这个这职位。
对于班上的看法,相对其他两个同专业的班比,我们班纪律比较差,晚自习到课率也比较低。还有就是经常有的同学请假就直接打电话给班长,没请假条,结果每次学校学工处来统计人数和院里来统计人数时,经常无请假条,这种情况特别难堪,我坐在班上后面的位子,一眼望去,我们班的同学总是七零八落,经常有空位子,这是我的失职。
这个学期就要结束了,明年将会迎来新的开始,作为我个人,我希望自己明年有个新开始,提高自信、个人能力,能挑起班上的很多事,争取做得更好,弥补这个学期的不足。要求自己做好,才能更好的带动班上的同学,争取建立一个具有强烈集体荣誉感的班级,积极向上的班集体。不落下热和一个同学,因为我们是一个集体。
如何写好年终工作总结呢?从形式上说,年终工作总结可以分为三部分,一是对过去实践的归纳;二是成败的原因分析;三是解决方法与对自己的建议。工作总结可以从很多角度来写,就像高考作文一样,你可以写成记叙文、议论文、散文,甚至诗歌。年终工作总结的字数也没有必要刻意规定,有内容则多写,没有可以说的则少写。
年终工作总结的内容应该从下面5个方面写起:
1、回顾
应该把过去一段时间最主要的事件都梳理出来。
2、收获
在过去的一段时间里,学到了什么,有什么提高等等。
3、自己的感悟
这也是工作总结最重要的一个部分。通过自我反省,总结经验教训,可以寻找自身的不足,从而得到修补和提高。
4、下一阶段的计划。
包括未来的目标,未来期望达到的业绩,个人生活以及思想意识观念上的更新等。
5、对团队和上司提一些合理化的建议。
写年终工作总结必须注意一下5大忌:
1、忌事无俱细,体现突出重点的原则。
全年工作方方面面,大小事情很多,无需事无俱细地对所有工作进行总结,芝麻西瓜一起抓。重点应该是本单位、本部门承担的任务指标完成情况,队伍建设情况,以及为完成指标克服困难所采取的措施等。用事实和数字说话,做到有理有据。
2、二忌成绩注水,体现实事求是的原则。
总结成绩必须是事实成果的汇总归类和条理化,既不能人为拔高,注水膨胀,也不能把别人成果拿来共享,把年初工作计划变换口气当成绩来总结,更不能笔下生花,无中生有,闭门造车。
3、忌简单罗列,体现依事说理的原则。
工作总结不仅仅是工作量的罗列汇总,而是要通过总结上升到理性的高度来认识所做的工作。要通过对全年的工作总结得出一般性规律,形成有益的经验,达成一致的认识,使其对今后工作具有指导作用,对他人具有借鉴作用,没有经验体会的总结是不全面的,不完整的,也是毫无意义的。
4、忌回避问题,体现一分为二的'原则。
总结的目的全在于应用、发展和提高。“成绩不讲跑不掉,问题不讲不得了”。在总结成绩的同时,要客观地查找工作中存在的不足和问题,正视缺点,以警示今后的工作,少走弯路,避免在将来的工作中犯同样的错误,切忌“一路颂歌,满地鲜花”。
5、忌单一行为,体现全员参与的原则。
就像高考作文一样,你可以写成记叙文、议论文、散文,甚至诗歌。年终工作总结的字数也没有必要刻意规定,有内容则多写,没有可以说的则少写。
年终工作总结的内容应该从下面5个方面写起:
1、回顾
应该把过去一段时间最主要的事件都梳理出来。
2、收获
在过去的一段时间里,学到了什么,有什么提高等等。
3、自己的感悟
这也是工作总结最重要的一个部分。通过自我反省,总结经验教训,可以寻找自身的不足,从而得到修补和提高。
4、下一阶段的计划。
包括未来的目标,未来期望达到的业绩,个人生活以及思想意识观念上的更新等。
5、对团队和上司提一些合理化的建议。
写年终工作总结必须注意一下5大忌:
1、忌事无俱细,体现突出重点的原则。
全年工作方方面面,大小事情很多,无需事无俱细地对所有工作进行总结,芝麻西瓜一起抓。重点应该是本单位、本部门承担的任务指标完成情况,队伍建设情况,以及为完成指标克服困难所采取的措施等。用事实和数字说话,做到有理有据。
2、二忌成绩注水,体现实事求是的原则。
总结成绩必须是事实成果的汇总归类和条理化,既不能人为拔高,注水膨胀,也不能把别人成果拿来共享,把年初工作计划变换口气当成绩来总结,更不能笔下生花,无中生有,闭门造车。
3、忌简单罗列,体现依事说理的原则。
工作总结不仅仅是工作量的罗列汇总,而是要通过总结上升到理性的高度来认识所做的工作。要通过对全年的工作总结得出一般性规律,形成有益的经验,达成一致的认识,使其对今后工作具有指导作用,对他人具有借鉴作用,没有经验体会的总结是不全面的,不完整的,也是毫无意义的。
4、忌回避问题,体现一分为二的原则。
总结的目的全在于应用、发展和提高。“成绩不讲跑不掉,问题不讲不得了”。在总结成绩的同时,要客观地查找工作中存在的不足和问题,正视缺点,以警示今后的工作,少走弯路,避免在将来的工作中犯同样的错误,切忌“一路颂歌,满地鲜花”。
5、忌单一行为,体现全员参与的原则。
最后我代表个人工作总结祝大家都能顺利写出属于自己有特色的个人年终总结。
回顾过去的一年,喜忧参半,喜的是联动线产量又创新高,绩效管理已进入实施阶段,精装联动线已投入运行。忧的是车间操作人员技术水平低下,产品质量无法保证,给设备的管理和维修带来不便。
过去的一年由于公司人员的调动装订车间的设备管理有我一人负责,虽然经常加班加点基本上保证了机器的正常运行,但在工作中还存在很多不足。现将一年来的工作中存在的不足和20xx年工作的重点分以下几个方面进行汇报:一、工作的不足。在20xx年一年的工作过程中,我觉得在以下几个方面还有待改进。
1、在设备管理方面,设备管理经验不足,有待学习和改进。年初因人员的调动由原来两人负责的工作变为一人致使造成部分工作顾此失彼。如自己制定的每月的预修计划都不能按期完成,使预修计划形成一种摆设。在20xx年我要严格执行月修计划,当然也要按设备实际运行状况进行实时地调整。
2、在巡检过程中,对发现的设备问题未引起足够的重视。吃一堑长一智,以后要加强这方面的学习,争取在下一年有所改进。
3、专业知识和技术水平有待提高。这些我将会在以后的日子里通过刻苦的努力学习、实践,不断的积累经验,在实践中来锻炼自己,完善自己。
4、车间操作人员、技术水平不高,目前车间操作人员懂得设备结构组成、原理、性能、掌握操作,而且还能对故障快速诊断和维修的很少。
人总是在不断成熟与成长,如果说昨天的自己还有那么些浮躁、那么些飘摇,那今天的自己则是更加的成熟更加的稳健,对护理工作也有了崭新的诠释,更加明白自己的'职责与重担,护士年度考核个人总结。也能更好更用心的为每一个病人服务。来到消化科的这一年中,我感谢每一位与我共事的同事,感谢你们的善待,感谢和你们有这样相逢、相知、相处的缘分,感谢你们的善良和美好,感谢你们让我生活在这样个温暖的大家庭。
今年我们消化科作为全院第一批优质护理服务示范病区,在科主任和护士长的正确领导下,我们全体护理人员积极行动起来,每天早上护士长带领全体护士大交班,危重病人重点床头交接班。交班后,我们微笑着来到病房,做晨间问候和护理,为患者和家属带来真挚的问候。为病人整理床单位,病房,对病情重且不能自理的患者,护理班的护士能为患者打饭、送水、端药、打洗脚水、剪指甲,我们协助患者定时翻身、拍背。我们用心相待,以爱相随,做到了让群众满意。在开展优质服务示范病区活动中,我们获得了病人的好评,但仍需继续努力,个人年度工作总结《护士年度考核个人总结》。
古人说:“不积跬步,无以至千里,不善小事,何以成大器。”从自我做起,从小事做起,从现在做起。为了更好的提高自己的专业水品与自身素质。我知道还要付出更多的努力与汗水。
积极主动学习护士专业知识,工作态度端正,认真负责。树立了正确的人生观与价值观,能严格遵守医院的各项规章制度,遵守医德规范,尊敬领导,团结同事。
我本着把工作做得更好这样个目标,积极圆满完成了以下本职工作,协助护士长做好病房的管理工作,认真接待每一位病人,牢记“三基”。
严格要求自己,牢固的掌握了一些专业知识和技能。
当然我身上还存在着一些不足还有待改进。比如在学习上仍有浮躁的情绪,感觉要学习的东西太多,心情浮躁。尤其在面对挫折的时候,不能冷静处理。在工作上有时存在着标准不高的现象,虽然基本上能履行自己的职责和义务,但主动性方面还有待进一步提高。
在过去的一年里,再次感谢科主任、护士长的教育、指导、批评和帮助,感谢同事们给予的关心和支持。希望来年我们仍然能荣辱与共,共同感觉、感受生命和生活的美好,共同去创造一个更加灿烂的未来!
一年以来,我不论在思想上还是工作方法上都有了很大的进步,在对待和处理问题上也逐步趋向全面化。现将我本年度的总结如下:
认真学习法律知识,结合自己工作实际特点,利用闲余时间,选择性地开展学习,学习了《工会法》,通过学习,进一步增强法制意识和法制观念。
在工作中坚决服从领导分工,无论领导安排什么工作我都认真的去履行好自己的工作职责。积极协助办公室工作,做到上传下达;积极协助推作工间操活动,组织开展太极拳培训工作,现已培训骨干人员150名,有力地推进全县性工间操活动;完成其他临时性工作,比如:协助做好党建、党风廉政建设、作风建设等工作。
在以后的工作中要注重解放思想、实事求是、不断探索创新、积极实践,坚决不因循守旧、安于现状。
总之,一年来我能在政治、思想、行动上与党保持高度一致,认真贯彻执行党的路线、方针、政策。但我深知,是在领导的'正确领导以及同志们的精心指导才取得这样的成绩。而我只是做了自己该做的工作。
教职工是学校的主人,是学校物质文明和精神文明的创造者和建设者。学校工会长期以来,一直关心职工生活,坚持教代会制度,充分发挥教代会的桥梁、纽带作用,增强教师的主人翁精神,参与学校的民主管理。现将本年度的工作做一总结:
第一,积极参与学校民主管理工作,切实维护教职工的合法权益。
每学期,学校都召开教职工代表大会。会前由学校党支部及工会委员会商榷列出教代会讨论的提案主题及要点,积极让教师参与学校管理,让全体教师参与讨论。让他们以主人翁的精神参与学校全方位的'民主管理。正是由于群策群力,干群关系良好。
根据《工会法》、《教师法》、《劳动法》等国家法律法规,我校工会能够认真行使对学校行政的监督权,积极参与学校的民主管理工作,不断地提高参政议政水平,切实维护广大教职工的合法权益。这主要体现在:
二是评优、评先、评职称,需要实行校务公开的公示制度;尽力添置和改造教职工的活动设施,为教职工施展文体才华创设平台,在行政大力支持下,计划投资十万元购置教职工健身器材。
第二.坚持校务公开。
在校党支部和行政领导的大力支持下,工会能够顺利开展工作,学校工会全面贯彻、执行市政府、教育局、教育工会关于“校务公开”的意见精神,积极组织实施学校校务公开。今年,学校党支部和工会联合召开三次行政办公会,三次全校教职工大会及教职工代表大会,向全校教职工全面公面学校党建、财务、职评、评先、考核、福利、教学、政教、培训、后勤等整个工作情况。同时分别召开座谈会,倾听全校师生对学校工作的意见和建设。设立学校校长意见箱,布置学校“校务公开”公布栏。今年,我校“校务公开”已接受教育局的检查,受到领导的好评。评估总分为914分。校务公开使教职工对学校发展前途、改革的目标、管理的方法、工作的程序进行了全面的、深入的了解,全面调动了广大教职员的积极性,增强了广大教职工参与管理学校的意识,加强了学校的民主建设和廉政建设。
第三、参与学校的决策。
工会在协助校行政进行学校内部管理体制改革的同时,始终参与学校的民主管理,参与学校的决策。对学校试行的改革方案和制定的各项规章制度广泛征求意见,不断修改完善,保证实施效果。教代会发挥监督职能,督促各项事宜的公开。政治的透明度和财务的透明度成为一种无形的凝聚力,使学校领导班子能把全校xx位教职工紧紧地团结在一起,在各项工作中争创一流。第四、积极开展课余文体活动,进一步活跃校园的文化氛围。
为了进一步活跃校园的文化氛围,丰富教职工的课余生活,在学校党政领导的重视和大力支持下,工会能够积极主动地开展形式多样的文娱和体育活动,主要开展了以下活动:
1.学校教工之家的活动主要有:继续开办教职工健美操班,让教师积极锻炼身体;全校教职工中每天做课间操,投入到全民健身运动中;八月十五组织外地新教师聚餐、跳舞和唱歌,让他们感受到学校的温暖。
2.教师节期间组织教职工进行体育比赛,丰富教职工的课余生活;组织教职工庆祝第二十一个教师节,掀起尊师重教新热潮。
3.校外开展的活动主要有:利用暑假时间,组织初三高三教职工外出旅游;利用双休日时间,组织退休教职工参观大农业。
4、组织教职工参加教育局举办的教职工歌手大赛;组织教职工参加教育局举办的知识抢答赛。第五、开展送温暖活动,千方百计地为教职工办实事、办好事。
为了让广大教职工感到学校的温暖,进一步激发广大教职工的工作积极性、主动性和创造性,我校工会能够积极配合学校党政领导,大力开展送温暖活动,千方百计地为教职工办实事、办好事。
1.探望病患:凡是知道教职工(含离退休教师)本人,或者骨干教师的家人患病住院的,工会领导都能陪同学校领导或受学校领导委托,前往医院或家里看望和安抚,帮助病人消除思想顾虑,尽早恢复身体的康复。接受工会领导探望的教职工有王建忠、寇春玉、李长福、罗明星、刘文富、张连勇、陈英、万学勇、巩改枝、杨繁繁、郭俊华等人。使用资金一千二百多元。
2.慰问丧事:遇到教职工本人或直系家属作古,工会领导都能前往吊唁与慰问,并发动所在工会小组主动给予关心,帮助解决善后事宜。
3.庆贺婚嫁:我校近几年吸收了一大批青年教师,未婚教师为数不少,工会领导十分重视这项工作,能够在婚庆前夕及时到教职工家里道喜,参加结婚庆典;遇到女教工分娩,工会女工委员也能够及时代表工会前往慰问。
4.走访在校青年教师:工会领导经常深入在校青年教师的宿舍,询问他们的学习与生活情况,勉励他们安心工作。
5.关心离退休工作:定期召集离退休教师到学校集会与聚餐;探望生病住院的离退休教师;慰问生活特别困难的离退休教师;组织离退休教师外出游玩,等等。为退休教职工订阅《老年康乐报》。本学期的工作还有些地方做得不够:收集教职工的意见建议还不够全面,对教职工的疾苦有些还了解得不够全面,解决实际问题还做得不够,教职工之间的桥梁作用还发挥得不够,20xx年我们的工作还要加强,力争个方面做得更好。
总之,20xx年,我校工会在市教育工会的领导下,发扬优良传统,为教工服务,为学校发展服务,很好地发挥了桥梁作用。今后,我们将再接再厉,把工会办成教工最温馨的家。
一转眼已在招行度过一年了。
我虽是一名普通的保安员,但在我心中,支行就是我的家,领导是我的家长,行里的职工是我的兄弟姐妹,行里的事就是我自己的事,我要精心守护我的家,使它在安全的环境中茁壮成长。
我明白作为一个家庭成员,一名保安员“守卫招行、守卫我家”的责任重大。
银行安全保卫是一项特殊的、并具有很大危险性的工作,可我没有因此而胆怯、畏惧。
卡内基钢铁公司总裁齐瓦勃曾经说过“我们不是在为老板打工,更不是单纯为了赚钱,我是在为自己的梦想打工,为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。”因此,我们必须秉承严肃认真的工作态度,干好日常看似平淡的工作,要想得到,做得全。
坚决完成上级领导交给们的每一项任务,做到让领导放心。
一立足本职工作,处理好每向任务
20**年我来到招商凤起支行直到现在,我主要负责支行营业大厅和自助银行值班及日常清机,押运的保卫任务.记得刚到招行时,为了能快速进入角色,熟悉工作.
我利用一切可能的时间学习招行保安工作的各项规章制度,遇到不明白的地方就立即向班长及老同志请教.在支行大厅值班时见到有客户向大堂经理咨询时我就在一边仔细的听着,然后默默的记下来,遇到不明白的地方及时主动地向大堂经理请教,为提高自己的工作能力和服务水平。
在平时工作中,我学会了塌实,勤奋,务实,兢兢业业地干好每一项工作,所以我很快就熟悉了工作技巧。
赢得了许多客户的好评.我记得第一次被客户表扬时是一次我在支行大厅值班,当时客户很多,我见到一位年纪30岁左右的.客户东张西望,我就主动上前问到:“您好,先生,请问您需要办什么业务?”
客户回答说:“我有一笔钱要汇到深圳的一个朋友那里,要填什么单子吗?”我说:“要填的,请问你要汇的金额大吗?”客户说: “三十多万吧,”我说:“那手续费可能高一点。
大概需要1000多元的手续费”客户吃惊的说,“以前不是50元就够了吗?”于是我耐心的向客户解释说:“不好意思,我们这里系统刚升级过,汇款方式有所变动,以前通过转账的方法汇出去的,要第二天才能到账,系统升级后该业务已经取消了。
接着我就向该客户介绍了网上银行专业版,然后告诉他如果通过网上汇的话手续费只有0.2%而且是50元封顶的!该客户得知一卡通在网上转帐时,他立刻就填写了开护申请书和网上专业版申请书,使该客户减少了等待时间,在我的帮助下很快办理了业务。
临走时,该客户来到大堂经理面前微笑着说:“你们保安服务态度很好,没想到你们保安也这么懂业务,我很满意。”然后走到客户意见簿上写道:“保安服务态度非常好,服务也比较专业,请领导给予表扬。”虽然是短短的两行字,但但确是对我工作的最大肯定!
二勤学苦练、强化自身素质
无论做任何事,务心竭尽全力,因为它能决定一个人事业的成账。
我深知,作为银行的警员,平时接触现金的机会多,所以必须具备较高的个人综合素质,否则就容易出问题,而只有不断强化自身的综合素质和业务技能,才能提高自己的整体工作水平与战斗力。
承蒙上级抬爱和教职工的信任,本人接任xx二中校长。
现将这xx-xx学年的学校工作作一个简要总结。
八九年级学业水平考试刚刚结束,比之往年,成绩有所提高,不再赘述,我今天要汇报的是学校工作不足和急需整顿的几个方面。
一、职责分明,但工作落实力度不够。
校长苏x和副校长王x主抓校建工作,书记卢xx和副校长邓xx主抓德育、安全、卫生工作。
本学年前段时间各方面工作还算顺畅,但下学年的后段时间工作有所松懈,导致校建项目不能如期开工、学校整体卫生较差、人为破坏公物情况严重。
虽然我们每天课后都加班加点的工作,但是成效事倍功半,分析原因,一方面是负责领导落实力度不够,一方面是负责领导工作方法和工作思路欠妥。
今后的工作中,负责领导要根据自己负责的工作,定期或不定期的、积极主动的召开相关教职工会议,制定出符合自己分管工作的方案、措施,明确职责,用好该用的人员,达到:明确做什么、知道怎么做、什么人来做。
二、工作中不够团结。
学校的校长、书记、两个副校长四个行政领导,遇到大一些的事情或疑难的事情,我们都是互相商量,群策群力的去处理,但是教职工反应,教务内部和政教内部不够团结。
如果要共同做一项工作,共同做事的人又不团结,这件事情就会永远做不好。
我总结汇报工作,就是报忧不报喜,我们分管领导不是不好意思,而是要正视教职工反应的问题,找出问题,立马解决。
协调、团结自己科室的所有人员,先做人,后做事。
共同办事的人心往一处想、劲往一处使,什么事情都能引刃而解。
三、加强师德师风工作,加强教职工的责任心。
xx二中在地方口碑极差,分析原因有三:一是酒的问题,一是麻将的问题,一是个别教职工的责任心问题。
周一到周五学校明令禁止喝酒,但部分教职工经常聚集喝酒,喝酒并不是什么伤风败俗的行为,主要是“酒德”修养不够,不会控制量,酒后骂张三、骂李四,不会换位思考,看不见别人工作的辛苦,酒后滋事,社会、家长评价极差,影响极坏。
周一到周五学校明令禁止打麻将,但是有部分教职工我行我素,不但行为有损学校形象,而且在麻将桌上的言论贬低学校,毫无集体主义感。
由于部分教职工的师德师风败坏,致使学校口碑越来越差,兢兢业业的广大教职工也心灰意冷,认为干也一样,不干也一样,严重挫伤了工作的积极性。
所以,加强师德师风工作是学校工作的重点之一。
四、学校制度不健全。
一方面,整个学校没有一个好的规章制度;一方面,各处分管的工作也没有具体的方案措施。
今后的工作中,我们要尽快建立健全各项规章制度,建立健全学校考核激励制度、奖惩制度、评优推先制度等。
制度是管理的保障,是一个组织健康成长的行动指南。
首先,建立完整的学校各项规章制度,使各种活动有章可循。
其次,学校的各项规章制度要有较强的可操作性。
制度的落实要求人人平等,持之以恒,不偏私厚薄,不忽冷忽热,要公开、公正,赏罚分明,工作中对事不对人,公平、公正地评价每一位教职工,广大教职工应自觉遵守,不越雷池半步。
五、办学条件极差。
一是面积狭小,xx二中占地14.2亩,校园内坎高路陡,地处滑坡带,俗话说“家窄娃娃多”,加上好动的娃娃又没有活动场地,导致学生很难管理。
一是教师住宿条件极差,好多教师一家几口人,只能挤在教学楼横头马背或临时性活动板房,面积小、不隔音、东冷夏热,试想,连基本住宿需求都得不到满足,还能激发我们教师的工作热情吗!一是校园美化极差。
现在学校连亮化都没有做好,还找不到一点点美化的影子,环境能够熏陶人的情操,如此“美景”怎么能吸引学生,怎么能感化学生。
一是校园周围环境疑难复杂。
配电房占了农户的地要求解决、厕所排便淹坏农户橘子地要求解决、整个学校处于农户包围之中,至今没有一条通畅的排污通道,学校大量的生活污水和废水以及所有厕所粪便无处排放。
总之,我作为一校之长,在这段时间里,使学校全盘工作出现如此之多的漏洞,我要负不可推卸的责任,但是校长不是神仙,一个学校的工作是一盘棋,要靠全体教职工树立高度的责任心,大家心往一处想,劲往一处使,群策群力,相互理解,xx二中才会走得更好,走得更远。
游,都是让我们放心的导游,我们也不会去指定导游了。这句话说的也在理,但要每个导游都是精英,那也不现实,为了导游在讲解、服务等各方面都能有所提高,徐经理在09年及2016年的年初加大了培训的力度,导游部的工作例会由每周一次增加到了每周二次,2016年的1月9日又与无锡深航假期联合举行导游大赛,通过比赛发现自身的缺点和需要改进的地方,今年的导游培训也是历年来力度最大的一次,由此可以看出公司领导对导游加大培训的力度有多大。
其次,个人的业务方面,一直以来我都想在业务方面能够做出点成绩,而且我也一直在努力中,今年做了一个昆大丽的系列团,第一批的毛利做的很好,但第二批出发前由于我正在外面带团,在核价方面出了差错,由于没有听清票务给我的机票报价,导致机票算了二遍折扣价,带团回来后也没有认真审核,最后导致团队亏了近8000元。从这件事上我学到了很多东西,花钱买了教训,算是交了学费。下半年经过努力,做了4个短线团,才将8000元的亏损赚了回来,没有给公司造成任何损失。从这个团当中,我吸取了很多教训,做业务无论是一日游的短线团,还是长线团,一丝一毫都马虎不得。在2016年我将继续努力,争取在业务方面能有好的成绩,同时在派导游方面也将尽最大的努力配合业务部门,更好的为业务部门服务,同时希望各位业务员能够理解和支持导游部的工作,谢谢大家!
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2016年1月12日
大家好,我是云台山自助游自驾游服务中心的一名导游,我叫姬瑞洁!
转眼间半年的时间又在不经意间从我们的身边匆匆消失了。这半年的时间也让我学到了很多的东西,"导游"工作给我的生活带来了许多快乐,工作的时候带着来自四面八方的游客,当这些四面八方的客人称赞云台山的时候,心里就特舒服,特有成就感。虽然,干导游这一行并非我的初衷,然而很快我就发现:自己还是适合干导游这一行的,因为我喜欢这个职业。
在不断的实践当中我也总结了一些经验,也发现了不少问题。我所面临的最大问题就是知识面不够广,有时候客人问我问题的时候,我真的是不知道从何答起,这时,我就会给客人说,对不起,这个我不会,我可以回去查一查。因为我不想用瞎编乱造来糊弄客人。虽然会江郎才尽的感觉,但这也是很多人经常会遇到的问题,导游知识就好比是非文化大超市,要上知天文地理,下知鸡毛蒜皮,如果一个人有一桶水的知识和能力,再去做一杯水的事情,我相信就会做得很出色。在想要达到这个效果之前,我就必须不断的努力,学习,学习,再学习,这样的话,我知识桶里的水就会越来越满了。
导游是一个从事服务的行业,而且很辛苦,当然见识也颇多的,也很锻炼人,这几个月见到了很多的人,可以说是五花八门,城里的,农村的,高学历的,低学历的,有钱的,没钱的,各个行业的人。对我认识社会上的人,了解这个社会,起了很大很大的作用,让我在毕业不久就根深了解了这个社会,这也是我的一个很大的收获!
所以,在2016年的工作中,我将会更加努力的学习相关的文化知识,书到用时方恨少,我要不断的学习,给自己充电,努力总结2015年工作的失误和不足,使自己在新的一年里有一个更大的提高!
自20xx年4月下旬我来到顺泊公司从实习到正式入职,短短的几个月里我从一个在校学生一点一点传化角色积极学习踏上了新的工作岗位,这就意味着我理想的人生路又向前迈进了一大步,早领导和同事的帮助支持下我的业务水平及思想觉悟必须随着对岗位的熟悉而升温。此刻请允许我总结汇报一下我现在的工作岗位主要工作:
1、依法循章对停车场车辆进行管理。
2、负责按物价部门收费规定监督停车场管理员收取车辆保管费。
3、熟悉掌握停车场车辆流通情况,车位情况,合理布署安排。
4、负责监督和落实员工岗位职责,对员工进行考核,填写《员工考核表》。
5、负责对外协调与联系,处理车辆管理方面的问题和客户投诉。
6、负责对员工进行法制教育和职业道德教育,不断提高服务质量。
7、负责对员工进行岗位培训,并做好培训记录。
以上简单的概括了日常的管理工作,并且我会在今后的工作中不断的提高业务水平。
接着我汇报一下对20xx年的计划和打算。随着车辆的日益递增社会各界人士对停车场的需求越来越大着这意味着社会多我公司的业务需求量也会日益增大;我下一年主要工作将会放在已有车位但没人看管的路段上,通过招聘的来解决无人路段的问题。将已有车位合理的利用管理起来。其次大力的推广和销售我公司的停车消费卡使之普及化。
同时加强各类宣传、教育、培训工作,提高员工综合知识与技能。公司的发展土壤是员工,员工受教育的程度、知识水平的高低、业务能力的强弱等基础文化素养,与公司的发展密切相关。加大对员工的从业培训,和在岗检查。
在新一阶段的工作中我将会踏踏实实的工作,积极的与领导和同事们把公司推向新的高度。
文档为doc格式。
20xx年即将过去,在这将近一年的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,临近年终,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。
我是今年三月份到公司工作的,四月份开始组建市场部,在没有负责市场部工作以前,我是没有xxxxxxx销售经验的,仅凭对销售工作的热情,而缺乏xxxxxxx行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边学习产品知识,一边摸索市场,遇到销售和产品方面的难点和问题,我经常请教xxxxx经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略,取得了良好的效果。
通过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在对xxxxxxx市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力,也取得了几个成功客户案例,一些优质客户也逐渐积累到了一定程度,对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高,针对市场的一些变化和同行业之间的竞争,现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。
存在的缺点:
对于xxxxxxx市场了解的还不够深入,对产品的技术问题掌握的过度薄弱,不能十分清晰的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中,过分的依赖和相信客户,以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好,感觉自己还停留在一个销售人员的位z上,对市场销售人员的培训,指导力度不够,影响市场部的销售业绩。
得了客户的一致好评,也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面,但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。
下面是公司20xx年总的销售情况:
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx。
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx。
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx。
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx。
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx。
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx。
从上面的销售业绩上看,我们的工作做的是不好的,可以说是销售做的十分的失败。在河南市场上,xxxxxxx产品品牌众多,xxxxxx天星由于比较早的进入河南市场,xxxxxxx产品价格混乱,这对于我们开展市场造成很大的压力。
客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在。
1)销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的,在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有xxxxxxx个,加上没有记录的概括为xxxxxxx个,八个月xxxxxxx天的时间,总体计算三个销售人员一天拜访的客户量xxxxxxx个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。
2)沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度,洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。
3)工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售工作没有一个统一的管理,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果。
4)新业务的开拓不够,业务增长小,个别业务员的工作责任心和工作计划性不强,业务能力还有待提高。
现在河南xxxxxxx市场品牌很多,但主要也就是那几家公司,现在我们公司的产品从产品质量,功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位,在本年销售产品过程中,牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户,面对小型的客户,价格不是太别重要的问题,但面对采购数量比较多时,客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动,这样可以促进销售人员去销售。
在郑州区域,因为xxxxxxx市场首先从郑州开始的,所以郑州市场时竞争非常激烈的市场。签于我们公司进入市场比较晚,产品的知名度与价格都没有什么优势,在郑州开拓市场压力很大,所以我们把主要的市场放在地区市上,那里的市场竞争相对的来说要比郑州小一点。外界因素减少了,加上我们的销售人员的灵活性,我相信我们做的比原来更好。
市场是良好的,形势是严峻的。在河南xxxxxxx市场可以用这一句话来概括,在技术发展飞快地今天,明年是大有作为的一年,假如在明年一年内没有把市场做好,没有抓住这个机遇,我们很可能失去这个机会,永远没有机会在做这个市场。
在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做:
1)建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
2)完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题,销售人员出差,见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。
3)培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯。
培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的`档次。
4)在地区市建立销售,服务网点。(建议试行)。
根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题,约好的客户突然改变行程,毁约,车辆不在家的情况,使计划好的行程被打乱,不能顺利完成出差的目的。造成时间,资金上的浪费。
5)销售目标。
今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质,公司的指导方针,团队的建设是分不开的。提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
以上是我的一些不成熟的建议和看法,如有不妥之处敬请谅解。
光阴似剑,日月如梭,时间宛若白驹过隙,弹指一挥间这个学期的工作和学习已经告一段落。进入大学以后,劈开众多社团与部门,选择了学生部,本着学习,塌实,认真,负责,服务的精神在学习部认真工作,得到了很多宝贵的经验与能力的锻炼,但同时也有很多遗憾与失落。
1,组织辩论赛。
在本学期,我协同干事,部长极其学习部其他成员成功组织了辩论赛,作为辩手和组织人员,我还是感慨万千,对自己的表现和对工作的努力程度仍感不满。经过事后的反思总结,觉得无论做什么事,要最最大的努力准备,做最坏的打算迎接失败。
2,早自习检查缺席,迟到,早退现象。
对于早自习的检查工作,按照部长的安排,我没有直接参与早自习的检查,认真整理,总结资料及时上报迟到,缺席人员。一周我也会抽两三个早自习和学习部其他成员一起检查早自习缺席情况。在这方面,我们部门做到了良好的监督,督促作用。
3,检查个教室财产损失情况。
元旦时,经过学校的安排,部长的指导,我协同学习部其他成员认真负责的检查了各个教室的财产损失情况,以便于学校即时的修补与完善。
由于都是大一新生,很多事情都是在吴籽含部长的指导与帮助下才认真完成了学校交给我们的任务,我会认真总结经验教训,放开思维,开拓创新,协同部长及其学习部其他成员把学习部创建成系学团会最优秀的部门。
1,积极响应上级号召,全力配和部长的工作。
2,切实做好本部门的各项本职工作,做好开学后的评优、评奖学金工作和放假前考试的各种宣传工作。
3,继续发挥桥梁作用。作为学生组织中的一个重要部门,在联系院与系,系部与学生群众之间有着很大的责任和义务。
4,做好学习榜样作用,全力以赴,做好英语四级,计算机二级考试准备。
5,创造性地开展工作,在工作中积极思考,使我部工作更具特色,把我部门建设成学团会最优秀的部门。
以上就是我部这一学期的工作计划,对于我们取得的成绩我们将继续发扬,对于不足我们将克服、改正。总之,在工作中我们要尝试各种的酸甜苦辣来不断的冲实我们。
通过我部所有成员的共同努力和满腔热情,争取在学习部工作方面迈上一个新的台阶。
我相信一切的努力都将随着影响力无远而届的显露出它永恒的价值,让我们共同努力,去追求生命中的无限的可能。生命将会更加精彩。
20xx年,我们工作辛勤的付出了,同时也收获了工作的快乐。面对即将远去的xx年,我对自己的工作做了总结,在失败中寻找原因,在成功中汲取经验,督促自己在今后的工作中不断前进和成长起来,成为一名独当一面的管理者,更是一名精干的销售精英,为公司创造更大的价值,将成为我今后工作的目标和追求。现将xx年的主要工作总结如下:
xx年6月底,进入公司以来,我不断学习最新的产品知识和公司新的营销理念,从各个方面熟悉工作流程和提高管理水平。自我担任剑南春主管以来,从团队建设和市场支持等方面,公司各部门都倾注了大量的心血,我深表感谢,感激之余,我想的更多的是如何把我的工作做好。
总结得失:剑南春市场较混乱,影响了市场的销量。此次公司与厂家的协商,出台的新政策对市场的净化起到了举足轻重的作用,对我们今后的工作很有帮助。但是,剑南春市场中个别客户仍有串货现象,这就提醒我们要时刻关注和管理维护好xx市场的客户,精耕细作打好xx市场的基础,为xx年的珍藏剑的市场拓展做好准备。
我时常这样要求自己,工作要脚踏实地,一步一个脚印。在实际工作中我也是这样做的,老城区市场是我的老根据地,在工作前期管理和维护老客户,重新建立良好的合作关系,扎稳脚跟稳步发展,从而将这种精神扩展到整个xx市场,充分发挥传统的优良作风和扎实业务基础,在管理岗位更上一层楼。同时,在开发新客户的同时,我也学会了结识新客户,不忘老客户,定期维护客情。
总结得失:由于市区各个区域的客户情况不同,所以,市场情况也有所变化,在市场的实际操作过程中,未免过于焦急和考虑不周。所以,在以后的工作中,多想多做在实践中总结经验,让我的工作更加细致化和周到化,是客户更加满意和认可服务。
剑南春团队是在原有名酒组的基础上单独划分,每个业务员的基础都很好,工作也很踏实,使我信心百倍。前期工作中,我随业务员一块了解各个区域的市场情况,逐步熟悉客户情况。在中秋节的订货会期间,剑南春也推出了相应的市场活动,市场客户反应积极踊跃,销量大增,整体市场客户反映良好。这些成果与每一个业务员的相互配合是分不开的,充分体现了团队的力量。也因此,我深感团队建设的重要性和团队的强大力量,因此我要以身作则,立身于团队中,并为团队的发展壮大贡献自己的热情和力量。
总结得失:工作前期,对团队人员情况不太熟悉,管理工作经验不长,所以在实际的管理中,时常出现了焦虑的情绪,有时候对同事造成了不太好的感觉,有可能会影响到当天的工作。事后,我深感自责,并及时向同事道歉,并得到谅解,时刻提醒自己杜绝情绪化的管理工作。更深的领导的科学指导,市场情况逐渐好转,在团队建设和营销策略方面都有了很深的发展和提高。所以,我深信团队的重要性和优秀团队管理的重要性。
通过对xx年的工作总结,我深感自己很多地方需要学习和提高。跟随公司各层领导的步伐,虚心听取领导意见及建议,主动学习公司的新产品和新知识,积极参加工作组织的各项培训,逐步提高自己的产品知识和营销技巧。热心帮助同事,诚心结交客户,与同事和睦相处,与客户实时沟通交流,建立一个和谐共荣的销售环境。
展望xx年我希望在以下几个方面有更大的发展:
1、剑南春产品的品牌战略推陈出新,在xx市场宣传和扩大方面更上一层楼,为珍藏剑的市场发展奠定坚实的基础。
2、剑南春的团队建设,建立一支优秀的营销团队,提高团队的整体素养和营销水平,打造一支白酒行业名酒的销售劲旅。
3、自我提高,与时俱进,与公司共命运。每天不断的学习,获取最新的信息和知识,提高自己的业务水平和管理水平。居安思危,时刻关注公司的利益和发展,与公司同命运共呼吸,把自己当做公司的主人翁,甘愿为公司的发展壮大奉献自己的激情和活力。
总结xx年,展望xx年。希望公司的业务不断发展壮大,品牌不断增加,产品销量纪录不断刷新,市场地位和影响力逐渐壮大。领导和同事们和睦相处,工作业绩更上一层楼。
期待美好的xx年,我愿与公司同发展,共成长。