随着社会不断地进步,报告使用的频率越来越高,报告具有语言陈述性的特点。报告帮助人们了解特定问题或情况,并提供解决方案或建议。下面是小编给大家带来的报告的范文模板,希望能够帮到你哟!
瓷砖,只有通过切割,混搭,各种瓷砖的重新组合,才会展现出诱人的风格,这需要瓷砖销售人员在销售过程中一步步的引导。本期为大家带来瓷砖销售技巧的七招,给瓷砖销售人员参考。
第一、打造权威形象,挖掘顾客需求
什么样的顾客最容易搞定?当然是把你当成权威人士当成专家的顾客最容易搞定,同样是买药,在药店买药的顾客面对导购人员的殷情介绍与热情推荐可能还会无动于衷,自己选择,而在医院面对医生的药方却不会提出任何怀疑。为什么呢?原因就在于,在顾客的心中,药店的导购人员只是一个销售人员,推销商品的,而医生则是一个专家一个权威人士,也就是说,顾客会因为医生的权威性而对他产生更多的依赖感和信任感。同样的,在销售瓷砖的过程中,顾客也会因为形成导购人员的专业权威形象而发生信任转移。
对产品的信任、对品牌的信任、对导购的信任和对销售环境的信任是决定顾客购买的信任因素的四个方面,这四大信任中,产品、品牌、销售环境都是客观的有着既定认识的,只有导购信任是主观感受且具有一定变化性的,如果导购人员能在礼仪、综合、形象、心态、知识等方面给顾客留下良好的印象,特别是在综合知识方面能让顾客产生一种请仰视权威的感觉时,你就向销售成功迈出了一大步。
打造权威形象只是成功销售的第一步,成功销售的前提是明白顾客的需要并成功找到销售的切入点,如果不懂得顾客需要而漫无目的去推销产品,就只有失败。同时,如何让顾客感到有新鲜感,而不是千篇一律的说法呢?因此,在接待顾客的过程中销售人员不要用无法触动顾客需求的这类“我们家产品质量很好的,便宜又实惠”、“请四处看看”等这类无效话,销售人员应该有自己精心设计的话术语,在顾客回答的过程中,渐渐显示出自己的需要。了解了顾客想要什么,接下来的事情就容易多了。
第二、影响思维,引导消费
一个年轻人去百货公司应聘销售员,老板问他曾经做过什么?
他机灵的说道:“我曾经挨家挨户的推销过商品。”
他的机灵让老板录用了他。
隔天老板来视察工作,问他说:“今天成了几单啊?”
“1单,”小伙子回答说。
“只有1单?”老板非常生气:“那卖了多少钱?”
“3,000,000元,”年轻人说道。
“怎么可能,你是如何做到的?”老板惊讶道。
今年七月,我非常荣幸的加进xx,来到了公众客户中心,至今已有半年,在此期间我的主要工作是在营业厅里学习业务和ibss系统的操纵,并熟习营业厅的运作流程,现对此半年的工作进行简单的回顾和总结。
在业务的学习方面,对各种优惠套餐进行了比较系统的学习,并规范了自己的解释口径。在这几个月中,活动咨询是我常常做的一项工作,这对我的业务熟练程度提出了较高的要求。在工作的前期有时会碰到没法解答顾客发问的情况,需要找其他同事帮忙。后来在同事的帮助下,已可以较好的完成活动咨询员和业务导航员的工作。在前台办理业务时,也能够做到具体的向顾客解释业务,消除可能产生的误解。在学习业务的同时,服务规范也是我学习的一个重要内容,现在已对此有了较深的了解。
ibss系统的学习是我这几个月来的一项重要工作。在我老师的悉心指导下,我已可以比较熟练的进行操纵,并在顾客较少时上位办理业务,但与其他营业员相比操纵速度还是偏慢,这一点还需要我通过自己的努力进行改进。
对营业厅运作流程我也做了比较具体的了解。包括营业员的业务学习,顾客投诉处理,营业厅的布置,宣传品的摆放,不同岗位同事的分工和各自职责,“四个能力”的展现,排班,工单管理,营收款的处理,促销礼品和卡类的管理等,为我以后展开工作创造了比较好的条件。
在十一月的时候,我在营业厅陈主任的安排下来到东山分局大客户中心,协助两位营业员进行大客户的业务受理。由于大客户业务数目较大,而且通常在月底比较赶时间,这给受理工作带来了很大的压力。不过我还是在同事的鼓励和支持下,克服了时间紧任务重的困难,较好的完成了自己的任务。同时,也锻炼了自己在任务较多的情况下工作的能力。
在这几个月中,中山二路营业厅的各位领导同事过硬的业务水平和良好的敬业精神给了我很深的印象,也时时刻刻影响着我。作为新人,刚开始工作时或许在能力上存在着不足,这就需要自己用良好的工作态度往弥补,对领导交给我的任务,我做到了尽心尽力的往完成。也感谢中山二路营业厅的领导和同事,他们给我起了很好的.榜样作用。在工作中我还和营业厅的领导和同事构成了较好的关系,为今后工作中的合作打下了好的基础。
在获得一定成绩的同时,我也存在一些不足的地方,主要有以下几点:
与其他营业员相比,我的学习速度确切偏慢。这其中固然有客观上的困难,但更多的还是自己主观上的缘由。在今后的工作中要学习的东西还有很多,应对自己高标准,严要求,尽快尽好的把握新的知识和技能。
固然在广州度过了自己四年的大学时光,但由于自己学习广州话的意识不够,加上舍友,同学多为讲普通话者,结果四年下来广州话固然听懂已不成题目,可在与年长的顾客交换时由于自己不懂讲广州话,对方普通话听力又较差,给交换带来一些困难。在今后的工作中广州话也是一项比较重要的技能,应引发自己重视。
比如唱收唱付,微笑待客等,固然看似只是一些细节题目,但实际上关系着营业厅的服务质量和企业形象。有时这些服务规范我并没有完全做到,在领导和同事的帮助下。我也熟悉到了这些规范的重要性,并进行了改进。
在有时顾客比较多的情况下,我轻易出现手忙脚乱的现象,影响了我的服务质量。在今后的工作中,应当学会对工作进行公道的安排。
这些不足的地方应当引发我的重视,及时吸取教训,在今后的工作中加以免。
在营业厅的工作已结束了,回顾几个月来的工作,可以说成绩与不足并存。在今后的工作中我会改正不足,尽最大努力弄好自己的工作。我的总结就到这里,请各位领导予以指正。
由于工作需要,6月份,根据市局党组安排,我赴基层(xx、xx)专卖管理所主持工作。在(xx、xx)专卖管理所驻点工作的一个月时间里我首先分别组织召开了专卖管理所全体专卖队员(市管员)座谈会,听取大家对各自分管区域的汇报,并联系所辖区域客户经理、送货员,深入了解各区域零售户的经营动态,听取大家的意见和建议,积极谋划驻点单位的各项工作,为下步加强市场监管,治理、取缔无证经营做准备,给驻点的基层管理所各项工作打下坚实基础,同时按照xx市局(公司)党组关于“在全市开展卷烟市场秩序集中整治专项行动”和桐城市局关于扎实开展卷烟市场集中整治专项行动的要求全面开展工作,在驻点(xx、xx)专卖管理所期间,得到了全体专卖以及营销、配送人员的大力支持和配合,取得了一定的成效,现将具体的工作情况汇报如下,不妥之处敬请领导批评指正。
的净化。
整治、取缔无证经营行为始终是xxx市局的一项工作重点,“更是专项行动中打击、取缔无证经营行为,实现辖区“三无”重要目标,根据驻点管理所无证经营现象的存在,我们通过分析认为主要一是新增商店未及时办理烟草专卖零售许可证或者已提交申请资料尚未领取烟草专卖许可证的经营户;二是前期因各种情形被取缔或不符合合理布局要求的不予许可的无证户屡次查处后仍不思悔改且极不配合。针对无证户的反复性和顽固性的特点,我们进行认真的分析原因并总结经验,对无证经营情况进行详细的摸排、分类,适时联合驻地公安、工商,物价部门并在市局分管领导的亲自带队指挥下对驻地所辖区域进行了全面的打击、取缔行动,通过专项整治共打击、取缔xx户,查获无证经营卷烟xx条,涉案货值xxxx元,现场责令停止经营或劝退xxx户,对所查获的案件全部依法移送工商部门处理。辖区无证经营状况得到了全面的清理。
并坚决执行的客户,在等级和货源分配方面给予倾斜,从而孤立少数为佳客户。通过一系列的措施,使我驻点的基层管理所所辖区域明码实价工作有了进一步的提高,卷烟销量较为稳定。
驻点基层专卖管理所期间,率先垂范,打扫室内外卫生,整理内务,对各类档案进行分类整理归档,并要求队员要整理好自己的内务、每个人要对自己的卫生责任区适时保洁做到每天要时时打扫,每周五一大扫,通过这一切的行动使驻地卫生焕然一新,更使队员们产生了极大的震撼,大家一致认为只有窗明几净的良好环境才能更好的融入的日常工作中去,才能为创建“优秀基层县级局”创造更好的条件。
一个月的驻点基层专卖管理所工作基本结束,在以后的工作中我将以x烟专xx号文件精神为指导,把主要精力投入市场稽查,自行搜集线索,或指导、协助各中队侦办案件,端窝打点,打击无证经营中去,做到“重心下移”,着眼基层,突出服务,夯实基层,全面提高基层依法行政,文明执法水平。
随着社会治安综合治理工作的进一步深入开展,“打防结合,以防为主”的综治工作方针已经深入人心,社会治安防控体系的完善与否成为影响我县社会治安状况的重要因素,群防群治队伍也日渐成为维护基层治安秩序稳定的一支重要力量。我县经过近几年的探索,初步形成了一支相对稳定的群防群治队伍,在促进社会治安综合治理工作中发挥了重要的作用。全县社会治安明显好转,人民群众安全感逐步增强,为构建和谐柯坪提供了良好的环境。
全县各村除由村委会主任或支部书记兼任的治保主任报酬由县财政每年补贴xx元外,其他治保、调解组织成员及民兵治安小分队、十户长等工作经费无保障,有时只能以减免义务工来作为其报酬,群防群治队伍的装备问题县、乡财力及村集体经济也是无力解决。
(一) 积极整合治安资源,落实社会治安综合治理目标责任制
原则,各乡镇、县直各单位做到看好自己的门,管好自己的人,办好自己的事。
一、政治思想。
本人能积极参加政治学习,关心国家大事,坚持四项基本原则,拥护党的各项方针政策,以人为本,遵守劳动纪律,团结同事,热心帮助同事;教育目的明确,态度端正,工作认真负责;关心幼儿、爱护幼儿,为人师表,有奉献精神。
二、教育教学方面。
首先,我在本学期带的是全托班,是一种新形式的班级——混龄班级。混龄班级有很多独特的特点,当然也存在很多的教学难点。在教育教学方面,我要面对大、中、小三个阶段的幼儿,他们的发展水平和认知水平都是有很大差异的。所以在教学方面我要更加注重因材施教,教学方式要多样化,尽量让所有孩子们都有所收获。针对孩子们的特点,我更多地选用韵律活动、手指游戏、歌唱活动以及户外活动。韵律活动,孩子们都非常喜欢,可以锻炼孩子们的动作技能和节奏感,而且可以满足孩子们好动的心理。
其次,在本学期中,我以积极热情的心态去完成园内安排的各项工作,对班级工作认真负责。在班级工作中,认真备课,精心选择教学方法,充分准备教具。组织好教育教学活动的各个环节,保证好幼儿每天的游戏活动及户外活动时间,提供幼儿活动材料,更好地培养幼儿的全面发展能力。同时每月撰写教育随笔,以提高自身能力与写作能力。
再次,保育工作。全托班的工作,我把重点放在保育工作中,尽全力协助保育老师做好各项工作。根据天气变化,及时为幼儿添减衣服,注重培养幼儿良好的作息生活习惯。使幼儿的生活习惯,在原有基础上有了一定的提高。
最后,家长工作。同家长密切交流,根据幼儿在家时的表现,对幼儿进行针对性的指导,同家长一起纠正幼儿的不良习惯。在家长工作中,我热情地接待每一位家长的到来,和他们聊聊天,了解幼儿在家时的表现情况。与家长共同讨论教育孩子的方法,听取家长提出的要求和宝贵意见,充分与家长做好同步教育工作,并在亲切的交谈中增进家园的感情。
三、学习方面。
本人积极学习参加各种教育教学理论,以充实自己,以便在工作中以坚实的理论作为指导,更好地进行教育教学,给自己充电。平时在工作中遇到问题能和班级人员共同商量,在教学中遇到问题时,能虚心向别人学习,认真参加教研活动、园本培训,树立"终身学习"的目标。因为我明白:今天的学习就是为了明天的工作,教师自身素质的提高就是为了更好地干好教育工作。教到老,学到老,才会永远站在教育领域的前端。
总之,一学期下来,收获自然不小。在工作中我不仅享受到收获的喜悦,也在工作中发现一些存在的问题。我是第一次带全托班,在工作的各个地方都有或多或少的不足之处,但是我都会努力进步的。在今后的工作中我会对幼儿加强德育教育,加强幼儿常规教育,注重幼儿自身能力的`培养。并且与家长密切联系,实现家园同步。与生活教师团结协作,确定多样化的教育活动主题,选择符合混龄班幼儿特点的活动形式和方法。在教学活动中因材施教,因人施教。同时,我会努力提高自身的专业水平和综合素质,不断地学习新知识充实自己,大胆地创新教学方法,学习老教师的教学经验,吸取先进经验运用与实践中,力求把今后的工作做得更好!