服务月是营造良好服务氛围的机制，通过集中时间和资源投入到服务工作中，提升服务品质和用户满意度。以下是小编为大家整理的几个服务月的经典案例，希望能给大家在服务活动的策划和实施中提供一些启示。
甲乙双方经充分协商，达成以下协议，承诺共同遵守：
(1)乙方向甲方以有偿收费方式提供网络技术开发服务，为甲方发送宣传信息。
(2)协议签订后，甲方按照本合同第三款约定向乙方支付信息发送费用，乙方为甲方提供信息发送服务。
(1) 信息内容：网络技术开
(2) 信息资费，见下表：
(3) 信息在 4 月 30 日 之前发送完毕。
双方约定选择以下第 1 种付款方式
(1)合同签订后，甲方一次性以现金或者银行转帐方式全额支付信息发送费用给乙方，乙方在合同约定期限内把甲方信息发送完毕。
(2)合同签订后，甲方一次性以现金方式支付信息发送费用的50%作为信息发送预付款，待乙方为甲方信息发送完毕后，甲方于7个工作日内一次性全额支付信息发送费用剩余款项给乙方。
(3)信息发送完毕后，甲方于7个工作日内一次性全额支付信息发送费用给乙方。
(4)其他约定：
(1)乙方应保证甲方信息的正常发送。
(2)信息发送中若出现手机信息接收方的投诉或信息发送内容违反本协议第五条约定的,责任由甲方负责。
(3)甲方所要发送的商务信息内容应提前一天向乙方提交。一般情况下，在甲方递交信息内容后乙方在24小时内会发送完毕。
(4)如乙方原因导致甲方不能正常发送信息，甲乙双方经友好协商予以妥善解决。
(5)乙方平台对于甲方提交的商务信息在早上8：00—18：00时段发送。甲方要求乙方超出此时段发布，乙方有权予以拒绝,特殊情况双方另行解决.
(6)甲方不能向乙方指定帐号以外的任何帐号汇款，否则该项财务核算为无效(特殊情况经双方确认授权，可以适当变通)。
甲方保证所递交发送信息内容的合法性，并对发送的信息内容单独承担责任，不得传播含有以下内容信息：
(1)违反中华人民共和国宪法所确定的基本原则的。
(2)危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的。
(3)损害国家荣誉和利益的。
(4)煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的。
(5)破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的。
(6)造谣中伤，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的。
(7)反动、色情、淫秽、赌博、暴力、凶杀、恐怖、恐吓或者教唆犯罪的。
(8)侮辱、谩骂、诽谤他人的。
(9)中华人民共和国法律、行政法规所禁止的其它内容的。
(1)双方任何一方由于火灾、自然灾害、战争或政策等不可抗力因素不能履行或不能完全履行合同时，均应及时以书面形式通报对方，作为免责手续。不可抗力事件结束后，双方应协商继续履行合同，合同不能继续履行的，乙方退还甲方剩余信息费用。
(2)因骨干网或传输网故障及国家或移动运营商政策变化导致双方合作无法继续履行的，双方互不追究责任。乙方退还甲方剩余信息费用。
甲 方： 乙 方：
代表人： 代表人：
电 话： 电 话：
日 期： 年 月日 日 期： 年月日
1.1甲方自愿选择注册成为_________网（专业网站）信息服务类信息会员，具体信息栏目为_________。
2.1乙方向甲方提供的服务包括但不限于：将甲方的信息编辑，加工后在_________网上发布；协助甲方在_________网上进行电子商务交易。
2.2乙方向甲方提供的服务将根据注册信息会员的类型分为。
1、
2、
3、
4、
5、6类，具体服务类别见服务指南。第3条服务期限。
5.1乙方可根据甲方需要发布商务信息，可由乙方代替甲方录入信息数据库中；或由甲方通过网络自行录入_________网的网络信息数据库中，并可根据需要进行删除和更换，但须按规定及时通知乙方，否则甲方对由此产生的删除和储存失败负完全责任。
5.2对须由甲方提供的甲方之证明文件，企业资料，产品数据及其他与公开发布相关的信息，甲方应当及时提供并对其真实，合法，及时，准确性负有完全的保证义务。
5.3甲方所提供的信息不得含有属于国家机密或涉及国家安全的内容。
5.4甲方不得将乙方提供的信息服务用于非法用途。
5.5甲方保证遵守所有由乙方提供的信息服务的服务合同，规定，程序和惯例。
7.1乙方对任何与互联网或其它服务形式有联系的直接，间接，偶然，特殊的损害不负责任，此等损害包括但不限于：
7.
1.1甲方使用自己的上网设备发生故障所造成的损害；
7.
1.2甲方不正当使用网络服务或其它形式的服务所造成的损害；
7.
1.3在乙方提供的商务信息的指导下进行交易所造成的损失；
7.
1.4乙方注册会员提供的商务信息发生变动导致的损失。
7.2乙方对其向甲方提供的信息不作任何形式的担保。第8条知识产权和保密条款。
8.1乙方对依据本合同开发的软件，数据库等知识产权包括但不限于著作权，专利权，技术秘密，商业机密及其他均享有独占的和排他的权利和利益。
8.2一方对于由于履行本合同而了解或接触到的另一方的机密资料和信息（下称保密信息），应保守秘密；非经另一方书面同意，该方不得向任何第三方泄露，给予或转让该等保密信息。一旦本合同终止，该方应将载有保密信息的任何文件，资料或软件，按另一方要求归还另一方，或予以自行销毁，并从任何有关记忆装置中删除任何该等保密信息，并且不得继续使用这些保密信息。
8.3_________网之所有内容包括但不限于：文本，图形，声音，g，创意，及软件等之所有权归属于该网站的所有者及经营者，并受中国及国际版权法的保护_________网使用的所有软件之所有权归属于该网站的经营或其软件供应商并受中国及国际版权法的保护。_________网上的内容和软件可以用作信息获取，网上交易的信息资源，未经乙方书面同意，该等内容的任何其他使用，包括再造，复制，修改，发布，转发，再版，演示或播出将被严格禁止。
10.1如果本合同任何一方因受不可抗力事件影响而未能履行其在本合同项下的全部或部分义务，该义务的履行在不可抗力事件妨碍其履行期间应予中止。
10.2声称受到不可抗力事件影响的一方应尽可能在最短的时间内通过书面形式将不可抗力事件的发生通知另一方，并在该不可抗力事件发生后____日内以网站页面公告，电子邮件，专人手递或挂号邮件向另一方提供关于此种不可抗力事件及其持续时间的适当证据。声称不可抗力事件导致其对本合同的履行在客观上成为不可能或不实际的一方，有责任尽一切合理的努力消除或减轻此等不可抗力事件的影响。
3.1本合同的解释，履行和争议的解决，应适用中华人民共和国法律。1。
返
甲、乙双方在平等自愿的基础上，乙方为甲方提供商务信息服务事宜达成合同如下：
乙方向甲方提供服务，开通此服务的国内国际价格行情，动态，新闻等信息服务。
本合同有效期限为_________年，_________年_________月_________日至_________年_________月_________日，自本合同签署之日起计算。
甲方注册成为本网信息服务，会员的服务费为人民币大写_________元整/年;付款方式为电汇;_________年_________月_________日之前付清全款，否则此合同无效。
四、甲方职责。
1.甲方须对其发布信息的真实性负责，如果造成法律纠纷与乙方无关。
2.甲方所提供任何信息不得含有属于国家机密或涉及国家安全的内容。
3.甲方不得将乙方提供的信息服务用于非法用途。
五、乙方职责。
1.乙方保证甲方权限的开通，如果造成甲方工作的不便要及时解决。
2.乙方提供信息要及时更新，供甲方作为市场参考。
3.乙方不得随便更改甲方发布的任何信息及相关资料，如须更改，须提前征得甲方同意。
4.乙方不得将甲方提供的信息服务用于非法用途。
六、会员帐号，密码和保密性。
1.甲方正式成为乙方的信息会员后，乙方开通甲方会员注册帐号。
2.甲方非经乙方书面同意，甲方不得向任何三方泄露信息会员帐号及密码或泄漏乙方提供的信息。否则，本合同将终止。
七、合同的提前终止。
八、不可抗力。
如果本合同任何一方因受不可抗力事件(不可抗力事件指受影响一方不能合理控制的，无法预料或即使可预料到也不可避免且无法克服，并于本合同签订日之后出现的，使该方对本合同全部或部分的履行在客观上成为不可能或不实际的任何事件。此等事件包括但不限于水灾，火灾，旱灾，台风，地震，及其它自然灾害，交通意外，罢工，骚动，暴乱及战争(不论是否宣战)以及政府部门的作为及不作为)影响而未能履行其在本合同项下的全部或部分义务，该义务的履行在不可抗力事件妨碍其履行期间应予中止。
九、适用法律和争议的解决。
1.本合同的解释，履行和争议的解决，应适用中华人民共和国法律。
2.凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，由双方协商解决。如果协商不成，任何一方均可向有管辖权的法院提起诉讼。
甲方(盖章)：_________乙方(盖章)：_________。
授权代表(签字)：_________授权代表(签字)：_________。
地址：_________地址：_________。
邮编：_________邮编：_________。
电话：_________电话：_________。
传真：_________传真：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
签订地点：_________签订地点：_________。
甲、乙双方经协商就乙方为甲方提供增值信息服务问题，签定如下合同。
一、服务项目及_____：
订阅栏目：_________；
资费标准：_________。
二、服务与责任。
（1）甲方加入_________网所获得的服务：
（2）甲方入网后，可以在_________网推荐企业中做企业站点链接；
（3）甲方享有查询_________网栏目信息的权利；
（4）乙方保证每日信息更新，《_________》每个工作日更新量不少于15条。
三、甲方加入_________网后甲方所应尽的责任：
（3）甲方如违反甲方责任1、2条规定，乙方有权取消其_________网帐号的使用权。
四、费用支付。
甲乙双方签署合同_________周内甲方可选择现金，支票，汇款，转帐方式支付。乙方确认汇款后，为甲方出据正规发票。
五、开户。
乙方在收到入网费的当天为甲方开户，并及时将用户名及密码告知甲方；甲方帐号在乙方收到甲方汇款底单之日起开通，有效期为乙方收到汇款底单之日起的_________个月。
六、本合同一式二份，自双方签字之日起本合同生效，有效期限为_________个月。
七、本合同未尽事宜由双方共同协商解决。
八、争议解决。
合同执行过程中出现的争议由双方协商解决，如双方协商不能解决，则交_________市_____委员会_____。
甲方（盖章）：_________乙方（盖章）：_________。
代表（签字）：_________代表（签字）：_________。
甲乙双方经友好协商，达成以下条款：
一、服务项目
在《_________网》_________页_________位放置甲方企业网页和链接企业网站。
二、权益与义务
上传内容仅限经济业务方面，不得上传虚假信息，并符合国家法律，法规和政策，如因违反而引起的纠纷与法律责任等由甲方自负，与本网无关。
若因技术问题使甲方信息不能正常发布时间连续超过15天以上30天以内的，乙方按天计算赔偿甲方损失，超过30天以上仍无法正常发布的，乙方将未予发布时间的全部款项退还甲方，本合同同时解除（火灾、地震、黑客病毒攻击等不可抗力因素除外）。
三、费用
甲方向乙方支付信息服务费_________元／年，网页维护费_________元／年，图表设计费（一次性）_______元，网页制作费_____元，合计_________元（大写）。
四、其他约定
服务期限：到款之日起至次年同日。
如有未尽事宜可及时协商解决。本协议自签字盖章日起生效，甲乙双方各执一份，有效期为一年。合同期满经双方同意可自动延续。合同传真件与正本具同等效力。
甲方（盖章）：_________
代表人（签字）：_______
开户行：_______________
账号：_________________
地址：_________________
邮编：_________________
电话：_________________
e-mail：_______________
_________年____月____日
乙方（盖章）：_________
代表人（签字）：_______
开户行：_______________
账号：_________________
地址：_________________
邮编：_________________
电话：_________________
e-mail：_______________
_________年____月____日
甲、乙双方经协商就乙方为甲方提供增值信息服务问题，签定如下合同。
一、服务项目及收费：
订阅栏目：_________;。
资费标准：_________。
二、服务与责任。
(1)甲方加入_________网所获得的服务：
(2)甲方入网后，可以在_________网推荐企业中做企业站点链接;。
(3)甲方享有查询_________网栏目信息的权利;。
(4)乙方保证每日信息更新，《_________》每个工作日更新量不少于15条。
如乙方不履行上述服务承诺，乙方负责退还甲方相应的入网费用。
三、甲方加入_________网后甲方所应尽的责任：
(3)甲方如违反甲方责任1、2条规定，乙方有权取消其_________网帐号的使用权。
四、费用支付。
甲乙双方签署合同_________周内甲方可选择现金，支票，汇款，转帐方式支付。乙方确认汇款后，为甲方出据正规发票。
五、开户。
乙方在收到入网费的当天为甲方开户，并及时将用户名及密码告知甲方;甲方帐号在乙方收到甲方汇款底单之日起开通，有效期为乙方收到汇款底单之日起的_________个月。
六、本合同一式二份，自双方签字之日起本合同生效，有效期限为_________个月。
七、本合同未尽事宜由双方共同协商解决。
八、争议解决。
合同执行过程中出现的争议由双方协商解决，如双方协商不能解决，则交_________市仲裁委员会仲裁。
甲方(盖章)：_________乙方(盖章)：_________。
代表(签字)：_________代表(签字)：_________。
甲方：_________乙方：_________甲乙双方经友好协商，达成以下条款：
一、服务项目与权益加入_________网，交纳入网费_________元年，享受以下服务：
1.将入网单位分别编入“_________”，“_________”，“_________”三个专栏，链接企业的网页或网站。
2.入网单位持有市、省、国家名优产品有效证书的产品，可编入“名特优产品推荐专栏”。
3.享有信息发布权，可在“行业动态”，“公告”，“供需信息直播”等专栏发布企业的有关信息（仅限于经济业务）。
4.赠阅《_________》周报，入网单位可在信息报上作企业宣传，新产品推介，发布供需信息等。
5.若因技术问题使甲方信息不能正常发布的时间连续超过15天以上30天以内的，乙方按天计算赔偿甲方损失，超过30天以上仍无法正常发布的，乙方将未予发布时间的全部款项退还甲方，本合同同时解除（火灾，地震，黑客病毒攻击等不可抗力因素除外）。
二、企业需自己修改网页与上传信息，本网可给予有关密码，但必须遵守以下条款：
1.企业应做好密码的保密保管工作，承担相关责任。
2.企业应指定专门人员，经本网培训合格后，方可上网操作。
3.上传内容仅限经济业务方面，不得上传虚假信息，并符合国家的法律，法规和政策，如因违反而引起的纠纷与法律责任等由甲方自负，与本网无关。
4.本网发现上传内容不符合规定时，有权予以删除。后果严重的，本网有权暂停该密码的使用权。
返
甲方：合同编号：
乙方：签约地点：
甲乙双方均为具有合法资质之经营主体，本着自愿公平、等价有偿、诚实信用的原则，根据有关法律、法规的规定，就甲方在自身网络平台为乙方提供产品服务的信息发布事宜，达成如下三页合同条款：
一、服务内容
二、服务说明
1、信息发布所需相关的图文资料，乙方需在信息发布日逾期提交导致无法如期发布，相关后果由乙方自行承担，甲方不负责安排补期发布。
2、信息发布后甲方免费提供补充协议，乙方须另行支付相应修改费用。
3、甲方修改收费标准如下：
b、大型改动：小型修改以外的其他修改，包括涉及页面色调变化、内容整个板块修改、页面结构、版式变动、页面功能修改、多媒体效果更改均为大型改动，每次收费为500元/次。
三、甲方权利义务：
2、甲方必须按本合同规定第一条规定的服务内容及标准向乙方提供信息发布服务;
4、甲方有权要求乙方按时足额支付信息服务费用;
6、如遇甲方网站平台改版，影响信息刊登，甲方应先征求乙方调换意见，若双方无法就新安排信息发布位达成一致，甲方应退还乙方未刊登天数折合的信息发布费用。
四、乙方权利义务：
3、乙方必须依据本合同规定，按时足额向甲方支付信息服务费用;
4、如遇甲方网络平台改版，影响信息刊登页面，双方就甲方新安排的信息发布位无法达成一致，乙方可要求退还未刊登天数折合的信息发布费用。
五、知识产权
在本合同执行过程中而产生的作品著作权归制作方所有，即由乙方提供或设计制作的作品著作权归乙方所有，由乙方委托甲方设计制作的作品著作权归甲方所有。
六、免责条件
双方确认：出现下列情况导致本合同不能履行的，甲方不承担任何违约责任：
1、因电信网络故障、病毒或网络攻击等情况造成甲方网站中断服务;
2、由于不可抗力(包括但不限于疫病、地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府禁令以及双方均不可预见、不能控制的事情或情况)导致本合同不能履行。
七、违约责任
1、双方中任何一方违反本合同的规定，均必须承担相应的法律责任，赔偿对方因此而造成的经济损失。
2、如甲方未能在本合同规定时间内，为乙方提供信息发布服务，每延迟一天，甲方须减收乙方信息发布服务费用总额的1%的作为补偿，如延迟时间超过30天，乙方有权要求解除合同，并要求甲方退回全部已付款项。
3、如乙方未能在本合同规定时间内，向甲方支付各项款项，甲方有权解除本合同。
4、乙方付款后，甲方应按合同准时发布信息，不得无故错发、漏发，如发生错发、漏发双方应本着友好合作的精神协商解决。
八、其他
1、本合同壹式叁份，具有同样的法律效力。
2、本合同执行过程中，所有附件和补充合同等一经甲乙双方签字即成为本合同的有效组成部分，与本合同具有同等法律效力。
3、如双方在履行本合同过程中发生争议，经协商无法解决，本合同的任何一方都有权利向甲方所在地人民法院起诉。
4、本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期至本合同约定的信息发布服务完时止。
甲方：乙方：
法人代表或授权代表：法人代表或授权代表：
开户银行：开户银行：
开户名称：开户名称：
帐号：帐号：
日期：年月日日期：年月日
甲方：
乙方： 许昌市风云广告有限公司
随着全球气候环境恶化，近年来各种极端恶劣天气气候事件频发，对社会经济发展和人们的生产生活造成了很大影响，目前我市的气象防灾减灾机制正逐步完善，为有效避免或减少恶劣天气给交通、旅游、生产调度、建筑施工等方面带来的不利影响，许昌市气象局针各行业的特点，开展了更加专业化和精细化气象信息服务。甲乙双方本着有效利用资源、合作共赢的原则，经友好协商，达成以下气象信息服务合作意见（本协议中预报及实况范围均为所辖区域内）：
乙方同意向甲方提供气象信息服务，自 年 月 日起至 年 月 日，在此期间，乙方根据甲方需要向甲方提供有偿专业气象信息服务。
一、乙方为甲方提供的专业气象信息服务内容
1.气候可行性论证
3.精细化天气预报服务 5.未来七天滚动天气预报服务
9.其他二、乙方为甲方提供气象信息服务的方式
1. 电话
3.电子邮件
5.电子显示屏发布
6.其它
三、服务费用
气象信息服务费 元（大写： ），甲方应在 年月 日前将气象服务费付给乙方，付费方式：。
四、甲乙方双方责任
违约方承担违约责任。 2.手机短信4、纸质材料
五、对本协议未约定或约定不明的事项，经双方沟通与协商解决。
六、本协议一式肆份，双方各持贰份，具有同等法律效力。
七、合同签字：
甲方：乙方：许昌市风云广告有限公司 邮 编： 邮 编：461000
签字日期： 年
盖 章：
月日签字日期： 年 盖 章 月日
代表人： （签字）代表人： （签字）
年月 日年月 日
一、甲方权利和义务：
1、甲方在收到乙方支付的款项后（入网费大写：__________________/年），为乙方提供浏览网站__________________类信息，限__________________处浏览端口。服务期限从__________________年__________________月__________________日起至__________________年__________________月__________________日止。
2、甲方免费为乙方提供以下服务项目：
（1）免费赠送网站首页文字链接广告；
（2）免费发布供求信息；
（3）热线电话咨询。
3、甲方如发现乙方将本网站所提供的用户名和密码泄露或将本网内容转载第三方使用时，有权暂停或终止其服务，并保留追究因此产生的经济责任和法律责任。
4、甲方如认为乙方在中国通用塑料信息网所发布或发送的信息，可能会对本网及其他用户或有关第三方造成不良影响或损失，有权进行修改或删除。
5、甲方网站提供的各种信息以及会员资料等，仅供乙方参考和查阅，甲方对乙方利用网上信息进行投资、生产、经营等经济活动不承担任何责任。
6、甲方网站若因自身技术原因造成乙方不能浏览信息时，甲方应以其它形式及时提供相应服务。
二、乙方权利和义务：
1、乙方应向甲方缴纳入网费（人民币：__________________/年
），乙方为__________________类信息网员，期限从__________________年__________________月__________________日至__________________年__________________月__________________日。
2、乙方应认真保管登录甲方网站时需输入的用户名、密码和其他相关的身份识别参数，并对其保密工作负责。
3、乙方不得将自己专用的用户名、密码和各种机密资料别泄露给第三方使用，如若发现甲方有权终止对乙方的服务。
4、甲方服务项目仅供乙方内部使用，不得将甲方网站内容转载给他人和单位从事以盈利为目的的经营活动，如若发现，甲方有权终止对乙方的服务。
5、乙方在查求甲方网站时，因个人技术原因所造成的损失甲方不承担任何责任。
6、乙方可在使用期限内浏览甲方网站内容，因乙方自身原因未及时浏览或非人为因素及不可抗拒的自然灾害等原因造成乙方不能浏览，甲方不负责任。
三、本协议一式两份，甲乙双方各执壹份。自双方签字盖章之日起生效。
四、附则：
1、合同未尽事宜，在附件补充，经双方签字备案后与本合同具同等法律效力。因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，由双方协商解决，协商不成，可以通过经济仲裁机构裁定。
2、如本合同中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力，本协议的其余条款仍应有效并且有约束力。
根据《中华人民共和国合同法》，经____________（以下简称甲方）和____________（以下简称乙方）友好协商，就乙方为甲方提供信息技术支持服务订立协议如下：
为保证甲方网络和信息系统的正常运作，乙方为甲方提供技术支持服务。在服务过程中，除乙方人员费用外，其他涉及软硬件购臵与升级、外送维修等费用，由甲方负责。乙方提供的服务内容如下：
（一）硬件设备维护服务。按每年____________次编制和更新甲方信息系统设备清单，对系统设备使用情况进行登记；按每月____________次对服务器设备运行情况进行全面检查，按每月____________次集中做一次服务器类设备的清洁工作；对甲方报障的硬件设备进行及时检测和修理，已无法修复的配件或设备报甲方确认，取得新配件或设备后及时进行更换。
（二）网络和软件系统管理服务。按按每年____________次编制和更新网络端口配臵、ip和软件系统清单；对甲方的网络故障、操作系统故障和应用系统故障及时定位并排除，对取得的软件新版本进行及时的安装。
（三）安全管理服务。协助甲方进行网络和系统用户的查杀病毒工作，按照防毒软件的要求及时更新和升级防毒软件；协助甲方安装和配臵网络杀毒软件；协助甲方对内网电脑安装违规上互联网监控软件，并定期检查。
（四）紧急事故响应服务。甲方网络和信息系统发生紧急情况，通过电话咨询等方式无法解决时，乙方根据甲方的要求及时响应，甲方提供相应配合。
（五）技术咨询服务。根据甲方的需求，协助起草甲方网络和各类系统立项、升级改造的方案。
乙方派专人一人长驻甲方，负责提供日常服务。甲方应指定专人与乙方对口联系，并为乙方工作人员提供办公地点和一定的办公条件；当发生重大或紧急情况时，乙方在可能情况下尽量调配资源，增派人员进行服务。甲乙双方派驻或指定的人员应经双方共同认可，并提供相关人员的联系电话、电子邮件等联系方法。双方的业务联系应通过派驻人员、指定的联系人或乙方的接障人员进行。
甲方责任：
（一）负责按协议规定的方式和金额支付协议款项和相关其他费用。
（二）负责协调与甲方网络与系统用户、甲方行政管理部门和相关设备、软件和系统供应商之间的关系。
（三）负责及时确认乙方提供的文档。
（四）合理安排乙方派驻人员的休假事宜。
乙方责任：
（一）负责按规定完成本协议规定的服务内容，并按要求提供规范的文档和记录。
（二）负责对服务情况进行跟踪和监督，并每季度服务完成后要得到甲方的确认。
（三）做好保密工作。
四）休假前需征得甲方的同意。
服务期限为____________年____________月____________日至____________年____________月____________日。
服务费总额为人民币____________元整（rmb ____________元），由甲方在协议签订之日起十五个工作日内支付总额50%，即人民币____________元整（rmb ____________元），服务期满后十五个工作日内支付余款，即人民币____________元整（rmb ____________元）。
本协议附件为协议的有效组成。未尽事宜，经双方友好协商达成一致，双方法人代表或其授权代表签字认可后，可作为本协议的有效附件。所有与合同执行有关的争议将通过双方友好协商解决。如果双方不能通过友好协商解决争议，则将该争议交至深圳仲裁委员会仲裁，仲裁程序按照该委员会的程序规则进行。
本协议壹式肆份，甲乙双方各执贰份，均具有同等法律效力。本协议自双方代表签字，盖章之日起生效。
甲方（盖章）：____________
甲方代表（签名）：____________
乙方（盖章）：____________
乙方代表（签名）：____________
甲乙双方在充分协商的基础上，本着诚实信用、互惠互利的原则，达成以下一致协议：
甲方应确保传真机/e-mail具有正常的接收功能;
未经乙方书面许可，甲方不得对乙方提供的内参内容进行任何形式的复制，传播及转载。
乙方有义务每周五晚上提供内参服务;
针对选择网上专区方式获取内参的客户：我们在确认签定的合同及付款凭证后，将给甲方在本合同中填写的电子邮箱中发去专区的登录用户名和密码。
针对选择网上专区方式获取内参的客户：若_________网站专区周五出现暂时无法登录并且在周六中午12点之前仍不能恢复登录的状况，乙方将在周六晚上将内参发至甲方在本合同中填写的电子邮箱。
内参的内容不得违反法律法规的相关规定;
乙方有义务对甲方的相关客户资料在法律允许的范围内保密;
甲方应于本合同签定后3日内支付服务费。乙方在收到甲方支付的款项后，于当周开始提供本合同约定的内参服务。
甲方接受乙方的内参服务，同意向乙方支付服务费，共计人民币________元/年(________元/半年，________元/季度)。
本合同生效后，未经双方协商同意，任何一方不得拒绝履行合同;
如因乙方的过错造成甲方无法正常接收服务，甲方有权要求乙方退还等比例的内参服务费用或延长合同履行时间。
由于以下情况而导致甲方无法获取内参服务的，乙方不承担违约责任：
甲方无专人负责接收或未将传真机放置为自动接收状态;
甲方e-mail/传真机失去正常的接收功能;
甲方更换了e-mail/传真号码地址，而未能及时书面通知乙方;
本合同所提及的内参内容仅做甲方的投资参考，甲方据此操作发生盈亏，与乙方无关。
本合同自双方签字盖章之日起生效。本合同一式两份，双方各执一份。
甲方(盖章)：___________
乙方(盖章)：___________
法定代表人(签字)：_____
法定代表人(签字)：_____
地址：___________________
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甲方：
乙方：
甲乙双方经友好协商，达成以下条款：
一、服务项目与权益
加入 网，交纳入网费 元/年，享受以下服务：
1.将入网单位分别编入“ ”，“ ”，“ ”三个专栏，链接企业的网页或网站。
2.入网单位持有市、省、国家名优产品有效证书的产品，可编入“名特优产品推荐专栏”。
3.享有信息发布权，可在“行业动态”，“公告”，“供需信息直播”等专栏免费发布企业的有关信息(仅限于经济业务)。
4.赠阅《 》周报，入网单位可免费在信息报上作企业宣传，新产品推介，发布供需信息等。
5.若因技术问题使甲方信息不能正常发布的时间连续超过15天以上30天以内的，乙方按天计算赔偿甲方损失，超过30天以上仍无法正常发布的，乙方将未予发布时间的全部款项退还甲方，本合同同时解除(火灾，地震，黑客病毒攻击等不可抗力因素除外)。
二、企业需自己修改网页与上传信息，本网可给予有关密码，但必须遵守以下条款：
1.企业应做好密码的保密保管工作，承担相关责任。
2.企业应指定专门人员，经本网培训合格后，方可上网操作。
3.上传内容仅限经济业务方面，不得上传虚假信息，并符合国家的法律，法规和政策，如因违反而引起的纠纷与法律责任等由甲方自负，与本网无关。
4.本网发现上传内容不符合规定时，有权予以删除。后果严重的，本网有权暂停该密码的使用权。
三、其他约定
服务期限：到款之日起至次年同日。
如有未尽事宜可及时协商解决。本合同自签字盖章日起生效，甲乙双方各执一份，有效期为一年。合同期满，经双方同意可自动延续。合同传真件与正本具同等效力。
甲方(公章)： 乙方(公章)：
法定代表人(签字)： 法定代表人(签字)：
年 月 日 年 月 日
一、甲方权利和义务：
1.甲方在收到乙方支付的款项后(入网费大写：_________/年)，为乙方提供浏览网站_________类信息，限_________处浏览端口。服务期限从_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。
2.甲方免费为乙方提供以下服务项目：
(1)免费赠送网站首页文字链接广告;。
(2)免费发布供求信息;。
(3)热线电话咨询。
3.甲方如发现乙方将本网站所提供的用户名和密码泄露或将本网内容转载第三方使用时，有权暂停或终止其服务，并保留追究因此产生的经济责任和法律责任。
4.甲方如认为乙方在中国通用塑料信息网所发布或发送的信息，可能会对本网及其他用户或有关第三方造成不良影响或损失，有权进行修改或删除。
5.甲方网站提供的各种信息以及会员资料等，仅供乙方参考和查阅，甲方对乙方利用网上信息进行投资、生产、经营等经济活动不承担任何责任。
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二、乙方权利和义务：
1.乙方应向甲方缴纳入网费(人民币：_________/年。
)，乙方为_________类信息网员，期限从_________年_________月_________日至_________年_________月_________日。
2.乙方应认真保管登录甲方网站时需输入的用户名、密码和其他相关的身份识别参数，并对其保密工作负责。
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4.甲方服务项目仅供乙方内部使用，不得将甲方网站内容转载给他人和单位从事以盈利为目的的经营活动，如若发现，甲方有权终止对乙方的服务。
5.乙方在查求甲方网站时，因个人技术原因所造成的损失甲方不承担任何责任。
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三、本协议一式两份，甲乙双方各执壹份。自双方签字盖章之日起生效。
四、附则：
1.合同未尽事宜，在附件补充，经双方签字备案后与本合同具同等法律效力。因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，由双方协商解决，协商不成，可以通过经济仲裁机构裁定。
2.如本合同中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力，本协议的其余条款仍应有效并且有约束力。
甲方(盖章)：_________乙方(盖章)：_________。
授权代表(签字)：_________授权代表(签字)：_________。
地址：_________地址：_________。
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_________年____月____日_________年____月____日。
【内容提要】本文提出数字图书馆的主要功能目标是信息整流与知识增值服务；信息与知识转换是数字图书馆的关键理论和技术问题。图书馆受到internet的巨大冲击、不再是文献信息服务的唯一提供者，数字图书馆如何才能挽回失去的老用户，吸引新用户？知识管理工程将使数字图书馆成为21世纪学习的大平台、文化知识的大平台和知识资源中心。
1数字图书馆的信息整流。
数字图书馆把传统图书馆的功能由信息的查询和图书资料的借阅扩展到知识服务的新阶段。实现这一宏伟目标需要解决许多技术和社会问题，其中有两个最关键的技术是信息的整流和知识的创新。前者涉及数字图书馆的知识链建立问题，后者涉及数字图书馆的信息变换成知识的知识增值服务问题。
1.1数字图书馆的知识链。
数字图书馆是一个庞大的数字资料库，包括所有资料的数字化存储，在线网上资料、多媒体资料、电子出版物等。数字图书馆根据用户对信息的不同需求，将文本、图片等原件制作成不同数字形式。一般有纯图像形式，目录文本形式，正文图像形式，全文本形式和全文索引形式。但关键还是知识链的建立。
为实现知识链信息，数字图书馆将资源分成为元数据和对象数据。对象数据指数字化的文本、图像、声言、影像等，元数据则指那些描述和管理对象的数据。对象数据分布式地存放在各地的资源站点内，元数据则集中存放在数字图书馆中心的超大规模服务器上。用户查询时，中心调度系统通过元数据来调度各对象数据库以提供服务。
知识的控制单位长期停留在文献这一级上，而人对知识的需求一般不是以文献为单位的。早在20世纪70年代后期就有专家指出，知识的控制单位将从文献深化到文献中的数据、公式、事实、结论等最小的独立的“知识元”.一旦实现知识的控制单位由文献深化到“知识元”,大量文献中所包含的“知识元”及相关信息间的链接将产生极大的知识增值，从而大大推进人类对知识的利用，促进新知识的创造，从而也将推动知识资源业的重大发展[1].
一篇文献反映作者的科学研究成果，包含着作者的知识创新的过程。于是文本结构本身就隐含着对某学科问题的知识链。
假如我们把每篇文献的知识看成是人类知识结构中的一个知识单元，知识单元与知识结构就组成了个性知识与共性知识的知识系统。个性知识体现在知识的创新上，共性知识结构则表现在知识的完整性上。于是我们就建立了个性知识与共性知识的知识链。事实上，专利文献就明显地表现了个性知识单元与人类知识结构的知识创新链关系[2].
数字图书馆对文本的知识标引，既体现了标引者应用学科知识结构的背景知识的能力，同时又体现了标引者识别和提炼作者的知识创新点的判断和知识组织能力。因此，是一个知识链建立的知识增值过程。
1.2数字图书馆的知识发现。
知识链的建立过程是知识发现和知识再组织的过程。知识发现的主要目标是采用有效的算法，从大量现有或历史数据集合中发现并找出最初未知、但最终可理解的有用知识，并用简明的方式显示出来。知识发现一般包含如下几个步骤：（1）理解相应的问题领域；（2）准备相关数据子集；（3）发现模式（数据挖掘）；（4）所发现模式的后处理；（5）应用发现结果。
（1）文本知识结构分析技术。
尽管与多媒体信息相比，文本信息显得比较普通，但文本仍然是记载和传播信息的最主要媒体，因此对文本信息知识发现技术的研究具有十分重要的意义和广泛的应用前景。
文本结构分析的目的在于发现文本表达主题概念的物理组织结构，由物理结构自动重组主题概念的逻辑结构，实现对文本知识的抽象化和具体化推理检索。
文献[3]把文本结构分成物理结构和逻辑结构。物理结构={标题，段落，句子，词汇},它表示了文本的组成情况。可采用向量空间模型表示文本及文本各个部分，进行文本结构分析，其中主要是文本的层次分析，从而得到文本的逻辑结构。逻辑结构={主题，层次，段落，句子，主题词},它更着重于表示文本所包含的思想内容和表达的逻辑方式。
（2）知识链结构。
文本的物理结构是文本的外表形式，逻辑结构体现了作者表达目的的逻辑顺序，而文本的知识链结构则是作者的目的和灵魂，知识链结构={问题，已有解的优缺点，新解的方案，性能评价，今后方向}.研究文本的目的是为了获得文本的知识链，以创建新的知识链。
引文方法是一种很好的文献链，表现了引用文献与被引用文献之间的多种关系。但它并不完全直接表现知识链关系。文献链是一种庞大的文献引用系统。知识链则是一种巨大的知识引用系统。若能完成这一巨大的系统，人类将可能进行更有效的知识学习。
知识链是文本知识结构的普遍特性，是人类学习、创新的纽带。信息整流与信息滤波不同。信息滤波的目的主要有两点，即过滤掉不相关的文档以及将相关文档列表分为新的文档和已经查阅过的文档，并按相似度大小排序，对已检索的相关文档，通知信息agent不必返回全文文档，以减少通信费用。信息整流的目的在于建立数字图书馆的知识链库，提供知识链服务。
信息整流是建立知识链的过程。从全文提取出知识单元，形成独立的知识基础，构成知识单元库，把各种知识单元库进行链接，构成数字图书馆广泛的知识网络库。
知识网络库形成了学科横向交叉和学科纵向延伸的科学知识体系。描述了人类知识学习和知识创新的知识网络结点。把人类知识学习和创新活动之间的距离大大的缩短。在知识网络库中，用户可以跨知识单元库学习所感兴趣的知识，更可以通过知识单元库直接学习到解决问题的知识和办法。
知识单元库的实现是知识网络库建立的基础和关键。已有的信息置标语言html（hypertextmarkuplanguage）的超级链接功能使web技术从计算机世界走向社会、走向千家万户，实现web与数据库的超级链接。html表现出web显示数据的通用方法，而xml提供了一个直接处理web数据的通用方法。html着重描述web页面的显示格式，而xml着重描述web页面的内容。xml是文档的各种数字表示方式，用xml表示的数字文档可以由计算机处理，也可以供人阅读。xml文档是一种纯文本文档，可以包含图片、视频或其他多媒体信息，可以是百科全书，也可以是一封电子邮件，或一则天气预报、一张电子商务交易单等。如对〈商品〉的描述中，若在应用中的名称、质量、价格还不足以描述一个商品的特征时，还可通过其他模式增加新特征，只要加入的元素在它们各自名域的前后关系中是有效的。这就为知识单元的描述提供了工具，通过xml标记将文本标记成知识单元，继而将知识单元链接成知识结构，实现知识链。
与引文索引不同，在用xml实现知识单元的描述中，可以将被引文献中的知识单元采用指针的方式加以直接标记，于是实现了知识链接的作用。
链接（linking）是web实现关键。html的链接是单向的有两个端点――源端和目标端，源端通常是web页的一个片段，如一个词语、一段文本或一幅图像，目标端是一个“资源”.由统一资源标记（uri）地址指定。xml是描述结构化数据的底层文法，用这种简单文法可以支持种类繁多的应用。预计xml将成为数字图书馆信息整流的基础性语言。
数字图书馆不仅是传统图书馆的数字化，而且是来源极其丰富的网上资源库。通过对信息资源的深加工和合理、有效的组织，使之成为永久、有序的知识源泉。数字图书馆不仅要进行信息整流，而且还要进行知识增值服务。数字图书馆将构筑起信息与知识转换的社会大平台，为实现全民终身学习、自主学习、随时随地学习创造条件。
2.1图书馆受到internet巨大冲击。
internet正在成为世界上最大的“图书馆”.网络信息资源的迅猛扩大，越来越加深了人们对网络的依赖程度，影响和改变着人们选择信息、使用信息的行为和方式。目前，internet上已拥有各种日报、杂志及时事快报、新书报道，世界上大多数主要的检索系统、数据库都已上网，并且向用户提供信息服务。internet信息服务商以其雄厚的资金投入和先进的技术设备优势，面向企业、面向市场开发信息产品，图书馆不再是信息服务的唯一提供者，图书馆传统的信息产品受到巨大冲击。
知识增值服务是数字图书馆占领知识服务市场的优势所在。数字图书馆应用系统应是可扩展的知识服务网络系统。
数字图书馆对于有高价值的图像、文本、语言、音响、影像、影视、软件和科学数据等多媒体信息进行高质量的加工，实现知识增值，并提供在广域网上高速横向跨库的便捷的数字知识存取服务。
由此，我们可以说，数字图书馆的兴起是internet网络技术的巨大冲击；数字图书馆的发展的强大推动力是人类知识需求速度的猛增。人类不仅需求更多的信息，而且需要更高质量的知识。数字图书馆将面向知识增值服务系统的转型发展。
2.3数字图书馆的知识创新。
国家创新体系的主要功能，是知识创新、知识传播、知识交换和知识利用。大力促进和提高知识的生产、传播、交换和利用的水平、规模和效率，是国家创新体系的基本任务。
（1）知识创新过程。
知识创新是数字图书馆发展的最主要的动力源泉。信息经过加工和改造形成知识。知识是人脑创新的成果，是人类智慧的结晶。智慧是人类文明的源泉，是推动历史发展的永恒动力，是生产力诸要素中的核心。
知识一般可分为陈述性知识、过程性知识和控制性知识。陈述性知识提供概念和事实，描述系统状态、环境和条件，使人们知道是什么。过程性知识提供有关状态的变化、问题求解过程的操作、演算和动作的知识。
个性知识单元由最小的知识元素“知识元”组成，知识元的不同排列构成了不同知识单元之间的差异，知识元也是知识结构的最小元素，在知识结构中可以由知识元直接组成新的知识单元，这就是知识学习与知识创新的过程。
（2）知识创新的度量方法。
在考虑知识创新度量问题时，我们应尽可能从知识单元与知识结构之间所表现的特征寻找描述度量的方法。就某一篇文献而言，它的知识包含有两个层次。一个是局部的，即是围绕该文本主题有关方面的判断、推理、结论等。另一个是全局的、总体的，即是相对该学科主题现状的知识增量。比如，一篇综述性文献，由于采用知识的提炼与合成技术，它本身的（局部的）知识容量增加了，建立了新的知识链关系，就有知识创新产生。
从知识度量角度讲，我们所研究的知识是事实性的、静态的知识，是关于事物的分类、属性、事物间关系等的科学事实或客观事实。具体到某一篇文献而言，知识是指关于其所研究对象（主题）的结构、关系、属性和取值等方面所做的概念、判断、推理，即有关该主题对象新有的结论。相对学科主题而言，它的知识则指的是新增加的那一部分，即知识创新的增量。知识是可学习的、可复制的，而智慧是不可复制的。目前对知识创新度量最简单的方法是对产生新的知识增量及其效应的判别和估价。这种估价的.结果表现为一种数量现象，实质上估价知识的增量隐含着对智慧的测度，因为实现知识创新的根源是智慧，但对智慧的度量目前则是太困难了。
科技发展史上的一条规律说明：当把两门表面看来毫不相干的学科结合起来的时候，就可能形成一门新的学科；当把两种似乎没有任何联系的现象联系起来，就可能在科学技术上取得某些进展或突破。不同学科的文献常有内在的联系，包含隐含的知识或信息，可以从中重组出全新的知识或信息，得出全新的推理或结论。
・隐含信息的关联。
隐含信息的重组是知识的外化和外延。一些信息本身没有什么价值，但在它身后却隐藏着另外一种很有价值的信息，这种延伸或潜在的信息单元、知识单元，有一定的隐蔽性，往往不易被人发现，一旦被开发出来，并运用到实践当中去，却可产生不可估量的效益。
美国芝加哥大学图书馆研究生院、信息中心的swansand.r.等一直在从事认知科学和文献内容相互关系的研究，对信息重组和知识创新过程进行了不少研究。由于他们一直对文献的隐含信息进行研究，并在研究过程中，利用现代的计算机技术，设计了一种新颖的计算机辅助信息检索软件（arrowsmith算法），能辨别出生物医学文献中两个词语间的联系，从而进一步发现隐含信息的关联，促进新知识的产生。
・知识的消息通信。
知识元、知识单元、知识结构都以信息的方式在文献中表现，把隐含在文献中的大量复杂知识元以消息通信的方式连接起来，提高隐含知识的明晰化程度，将是未来数字图书馆向知识创新努力的关键[4].
知识检索是在知识结构中获取知识的过程，用户可以通过知识单元间接地获取知识，更可以通过知识元直接获取知识；信息检索只能通过间接的知识单元信息获取文献。
知识链接是数字图书馆的核心，是实现数字图书馆从信息服务向知识服务转型的关键技术。因此，采用知识链研究知识标引与检索是合理的，研究知识元、知识单元、知识结构之间的信息与知识的变换是可实现的。
从人工智能观点看，知识是对事实的合理推理的结果。知识的表达与处理可以有多种方法，且已有许多优秀成果，但最关键的是如何实现知识元与知识单元和知识结构之间的继承性，以及如何有效地实现它们之间的消息通信。
从标引“知识元”层面研究，揭示单篇文献的个体“知识元”信息与某领域共性“知识结构”的链接关系，从而找出信息与知识的转换的普遍规律[5],是提高用户通过检索系统直接获取有效知识而不是一大堆文献的有效方法。
传统的信息服务只提供文献的信息或提供作为知识素材的文献，并没有揭示文献中的知识链。人们获取的只是文献数据信息本身，并不是知识。比如人们看到了题录摘要，从中未必可以看到知识。即使读完了一次文献，也许仍不能准确了解其中的知识所在。
数字图书馆中存在大量的文献信息库，文献信息库中的知识是非结构化的，知识元之间的关系是隐含的，需要一种能把文献中的知识元及其信息背景一起封装的技术，实现知识与访问该知识的信息成为独立的知识元，又要使得在检索需要的时候，独立知识元之间的关系能通过它们所带的信息实现连接，这就是我们要实现的知识链概念。具体方法我们将另文介绍。其基本框架有：
（1）将标引的每一个工序合理安排；
（2）借助历史数据尽快完成知识增值标引；
（3）在系统中捆绑专家工具，以便快速抽取知识元，建立知识链关系；
（4）自动整理现有工序操作流程，并在知识库中总结工作吸取教训；
（5）自动形成标引的标准；
（6）校验后决定是否修改；
（7）将结论整理存入知识网格库；
（8）用户查询的经验及要求的加入等。
人们期望数字图书馆能提供知识服务，数字图书馆正在由文献信息服务向知识增值服务转型。数字图书馆将造就一门新的学科――知识管理工程。它将是以计算机技术、通信技术、管理科学、人工智能技术为骨干的新型学科。信息过滤，信息与知识转换，将对知识管理工程产生深远的影响。新一代数字图书馆的工作者将是信息整流和知识创新的人才。
【参考文献】。
1徐如镜。开发知识资源发展知识产业服务知识经济。在“数字化信息资源与知识仓库标准国际研讨会”上的讲话。
3林鸿飞，战学刚，姚天顺。基于概念的文本结构分析方法。计算机研究与发展，（3）。
4赖伯年等。西北地区数字图书馆建设与社会经济可持续发展研究，社科基金。