2023年实习报告总结(优质5篇)

“报告”使用范围很广，按照上级部署或工作计划，每完成一项任务，一般都要向上级写报告，反映工作中的基本情况、工作中取得的经验教训、存在的问题以及今后工作设想等，以取得上级领导部门的指导。那么报告应该怎么制定才合适呢？下面是我给大家整理的报告范文，欢迎大家阅读分享借鉴，希望对大家能够有所帮助。

实习报告总结篇一

临近毕业的最后一年，是我们真正实习生活的开始，是汇报我们这三年来在学校学习成果的开始，是步入社会大展宏图的开始。

我对社会充满了信心和对我自己充满自信，参加了多场的招聘会、面试了多家的公司、但是一次又一次的失落快把我刚从那学校里出来的一腔热情磨灭了，自己好怀念当时在学校读书的时光，但是时间是不可能倒流的，根本就无法回到过去，每天拖着沉重的脚步穿梭在这个繁华的城市间。就像一个没有头的苍蝇到处乱撞，没有目标更没有方向，时间是那样的残酷，半个月就这样过去了，没什么成功的收获，有的只是失败与无奈。

地球总是在转的，时间在一秒一秒的过去，而我还是在为工作的事在发愁，天天去面试，去网吧上网投简历，重复的做同一样事情，结果都是一样。但是我还是没有放弃，而是继续在寻找适合自己的工作，身上的钱花了差不多，这时候的我更是万分的焦急，又不怎么好意思再开口和家里的人要。终于工夫不负有心人，让我找到一分工作。

来到公司陌生的环境、陌生的人和事，让我感觉有点拘谨，努力让自己的微笑减少言语上的笨拙。

第一天并不像我想象的那样，由人事经理带我们熟悉公司的环境，结识新的同事。大家似乎都很忙，可能现在是业务的旺季吧。

实习报告总结篇二

客服是指客户服务工作（接受顾客咨询，帮顾客解答疑惑），或者是承担客户服务工作的机构。实习报告是展示自身实习收获成长的重要报告，是在校大学生在学业的最后一个学期需参加毕业实习并撰写毕业实习结果的一种作业。你是否在找正准备撰写“客服实习月报告”，下面小编收集了相关的素材，供大家写文参考！

第一天到联通公司实习的时候，我的指导老师带我熟悉了下工作环境，说明了下公司的规章制度，还介绍了一些业务方面的知识和工作流程。我被安排在电话客服岗位实习，我深刻的了解到电话客服并没想象的那么简单，我的工作主要就是作为联通公司的电话客服业务员身份去进行电话营销，推荐客户办理联通公司的彩铃业务，这让我很有压力，我开始以为电话客服就是打打电话，和客户保持良好的关系，并解决客户的一些业务问题等等。做电话客服主要就是要讲究沟通交流的艺术，在一片永久的业务下，要如何去和客户沟通，都是值得我们去思考的，在实习中积累经验，用于实践中，提高自己的业绩和工作效率。

经过几天的培训，我已经能够正式上岗了，我们主要是负责为客户办理彩铃业务这一块，实习中要注意自己的语气和语言，对于这个行业，最看重的就是语言的表达，也就是说话的艺术，首先一定要注意正面的语言表达，不要有不好的词语让顾客反感。第二就是要言简意赅，一语道出重点，要知道，客户可能没时间听你多说，所以在客户接通电话的那一刹那我们就要直接说出目的。还要注意能不说“不”就不说，在业务介绍中要明白我们的身份，我们是联通公司的实习电话客服人员，要时刻注意企业形象，还有就是不要用口头禅。在明白这些说话的艺术后，就很好做了。

慢慢的经过我对业务的熟悉，和自己不断的努力，以及同事和领导们的帮助，我已经能娴熟的处理电话客服这块的任务了。我在实习期间的表现也是得到了领导和同事的一致认可，可以说这次的电话客服实习是满载而归，我要特别感谢大家对我的帮助。

这次的电话客服实习对我这个大学生来说是很有意义的，在这次的实习中，我学会了很多说话的艺术和为人处事的道理，是一次让我受益匪浅的实习经历。

进入大学快2年啦，真正的实习其实已经有2次啦，第一次在苏宁，这一次在支付宝，但是工作都是同一个种类——客服，我的理解就是无条件为来电的顾客服务，你必须是抱着一种敬畏的心态对待顾客，在交谈的过程中，你必须是客气，耐心，亲切。这差不多是必须的。其实经过这两次的实习，我发现自己并不适合那种静坐在办公桌，虽然我热衷与交谈，我觉得沟通是交流的最好的方式，是桥梁。拉近彼此的距离，但是我似乎不喜好听声交谈，我喜欢face to face这样的方式似乎更能满足我。客服就是一种听声沟通，根据对方的语速，根据对方的语气，来判断，臆测对方的表情变化，我想这样的工作更适合腼腆型的人，这样似乎更能发挥这类人的优势。

一般来说不害羞的人，一般都是有那么点大大咧咧，那么其实这类在做客服时，他的情绪就不那么好克制，语气容易产生很大的波动。我想我就是属于后者吧。其实现在社会，一个充满在各种交流方式的社会，再加上网络世界的不断发展，人们可以足不出户就能做任何可以再网上完成的事，那么随之而来有很多的问题就摆在那，那么什么方式可以解决这些矛盾呢。这样客服的队伍就这样在不断的扩大，这一个行业其实也解决了很多就业问题。我想我们有时把这个职业想的太简单啦，做一个合格的客服其实真的很难，一个合格的客服，必须了解的事情太多，企业内部的，企业外部，与企业有着密切联系的，相关的业务知识，当然回答问题时的用语也应该是相当有要求的，起码的口齿清楚，专业的用语规范，亲切的回答，很好的语言组织能力，我想这个就是一个客服必备的。

我以为，要做为一名合格的客服员，在工作中应该具备良好的心理素质，沟通及应变能力，高度的责任感和荣誉感、产品专业知识，产品专业知识是我们工作的基石，这是做为一名合格客服员不可缺少的条件。

一、客服工作需要具备良好的心理素质。客户服务职员直接接触用户，为其提供咨询服务、接受用户投诉等等，特殊的工作性质决定了客户工作职员要有一定的忍耐性，宽容对待用户的不满，能够承受压力，具备良好的心理素质。

二、熟练把握业务知识，了解产品及用户需求。熟练把握业务知识是客服工作职员的基本素质之一，只有真正的了解产品及用户的需求所在，熟练把握业务知识才能够积极应对客户。

三、沟通及应变能力。客服工作相比其他岗位工作在沟通及应变能力上对从业职员提出了更高的要求。客服职员在接受用户投诉时需要运用一定的沟通技巧，积极应变，化解矛盾争端，解决冲突与对抗，从投诉流失中吸取教训，维护企业形象并及时为用户解决题目。

四、高度的责任感和荣誉感。客服工作是企业形象对外展示的窗口，客服工作的质量，客服工作职员的素质直接影响着企业的形象。这就需要企业的客服工作职员具备高度的职业道德，做好本职工作，维护企业的形象。

总而言之，客户服务工作的好与坏代表着一个企业的文化修养、整体形象和综合素质，与企业利益直接挂勾。能否赢得价值客户，不仅是企业的产品质量，产品标准，产品价格等方面的题目，客户服务也是一个关键环节。

实习报告总结篇三

20xx年7月3日——20xx年8月1日

xxxx

初步接触会计任务和工商注册任务。熟习会计任务作流程。学习报税，缴税，银行外汇开户，外汇答应证请求，代开增值税发票，申购发票及税控机，原始凭证分类及复杂凭证的填制等材料。复杂理解会计电算化。

20xx年7月3日，我正式以一个新人的面孔萎靡不振的站在安达文财务办理征询无限公司总经理的面前，开场了我为期一个月的实习。在前一天的电话面试中我表示得很好，表达流利自若，逐个陈说了我的学校，班机，专业称号，实习目的以及在校时期获得过的一些成果，所以当我与总经理应对面进展二次面试时，我一点也没有紧张，相反，我置信我的谦逊与诚实的态度必需能给总经理留下不错的印象。果真总经理顺利的赞同了我的实习要求，并对我说：“在我们公司，你必需可以学到不少东西，好好干！〞冗长的一句话，给了本来对实践的任务还有些茫然的我很大鼓舞。

第一天的实习，我有些拘束。毕竟第一次坐在开着冷气的办公室里，看到他人进进出出很繁忙的样貌，我只能待在一边，一点也插不上手，心想我什么时分才干够融入出来呢。虽然明白实习生该当自动找任务干，要眼力有活，可是大家似乎并没有把我当作一个迫切需求学习的实习生对待，每团体都在忙着自我的任务。这样的处境让我有些为难，当即有些泄气的以为，难道我就这样呆坐到实习完毕？难道大家都信仰那句教会小的饿死老的那句话？可是一想到目前大先生的实习情形似乎都是这样时，我立即开场宁静自我的心境，通知自我，不要急渐渐来。之前在家我在网上曾查了一些材料，我想该当会对我实习有帮助。

过一会总经理拿来两本有关公司注册的书让我学习一下，并对我说公司出于经济缘由，一大局部支出来源于工商注册，所以每个员工除了会计任务外还要会公司注册。此刻是月初，而会计任务大局部集中于月底，所以我此刻的义务是先理解注册任务，11个步骤，全部记纯熟。接上去的几天我一向在努力去学习工商注册的知识，一有空就整理那厚厚的两本书，回家还查阅以前学过的经济法，上上班的车上也不断的背。其他的工夫便是帮同事复印，收传真，跑银行缴税，交费。这些任务听起来复杂，可对我来说都是新颖的，把每一次任务都当成是锤炼我的时机，仔细地去完成每件事。每一天很早到单位，沏茶倒水，拖地，擦桌子，我都做得有条不紊，由于我想失掉大家的认可。

注册的任务其实不难，只是较繁琐较细。没过几天我曾经可以流利的答复令总经理在午休间歇对我的疾速问答。当然也有答复得不置可否中央。总经理对我说任务中的成绩必需不克不及马虎粗心，相对不克不及讲“该当〞“能够〞，而是明白就是明白，不明白就是不明白，不然不置可否的答案能够给客户带来宏大的损失。听了这番话，我很羞愧，想起平常自我在学习时的态度总是马马虎虎，对什么都一知半解，以为只需考试过了85分就对这门科目根本掌握了，其实差得太多了。我学的知识在任务中只能打60分罢了。

几天上去，我对公司的各方面业务渐渐熟习了，和同事间也有了理解和沟通。我的仔细和好学最终失掉了大家的认可。总经理开场交给我新的任务，去外勤作报税请求等，虽然每一天在路上的工夫比在室内的工夫长了很多，每一天顶着烈日和桑那天穿越于各各国地税所，可是我仍然任务得很开心，毕竟我失掉了么多经历：呈现成绩时如何与税务局的任务人员沟通，如何独立完成第一次接触的任务。当然了，这些经历除了我自我亲身阅历的外，更多的是公司了长辈给予我的指点，有了他们的帮助我才干更顺利更有决心的完成各种任务。其中给我印象最深的那次是我在代开增值税发票时，为了7分钱，一上午跑了三趟海淀区国税所。那一次是为一个小规模增值税征税人代开增值税公用发票。虽然以前在税法课上详细的学过增值税，也明白17%和4%，6%的税率差异，可是当我到了国税所领到请求表时，仍然晕了。拿着表，看着发票，我一下子连购货方与销售方都分不出来了，销售单位应填写不含税单价也忘了，甚至是税率也搞不清了。事先心里急得要命，心想，填不出来就这样回去问他们的话也太丢脸了。我拿着文件袋一团体在大厅里问来问去，税务局的任务人员态度很差把我推来推去的，最终也没问出答案。也许我的成绩提得太小儿科了。没方法，我找了一个角落坐上去，拿着一堆表心平气和起来，重复细心地看了看这些表，回想了一下脑海里星星点点的知识点，再与这些表格上要填写的材料联络立起来，最终，又算又写又改把它们填好了。把填好的表格交上去，当看到任务人员阴转晴的表情和盖在上头的红章时，我的一颗心落地了。

真正的费事出此刻第二天，我去税务所取开好的增值税发票，交了手续费，指导发票看也没看得放进袋子就回去了。到公司把发票交给主管，主管接过发票当即说，不合错误，数打错了。我一听就傻了，主管怎样一下就能看出数不合错误呢，我却一点也没留意到，这个数还是我算出来我填的呢。主管说，原先销售的.金额是20xx0元，它打的是元，差了7分钱，拿回去让他从开，不然我们无法做帐。是呀，差一分钱也不可。可怎样会查出这7分钱呢，难道是税务局打错了？我怀着猎奇又郁闷的心境从回税所，可使税务人员重新录入后居然说计算计打出来的就是这个数，所以没法改。我当即火了，哪有这个道理呀，计算机也是人设计出来的顺序，我回去怎样交待！可埋怨有什么用呢，我只能在回去求助同事，事先我的心境仅有懊丧这两个字。回到公司，同事吴姐帮我看了一下说能够是由于计算的进程不一样发生的数字误差，只需把单价多保存几位小数就可以了，增值税公用发票可以保存6位小数。这个我还是第一次听说。用吴姐的办法，我把数对上了，于是再一次回到税务所，最终把增值税公用发片精确无误地开出来了。关于我的失误，总经理并没有批判我，只是对我讲，做事必需要细心，关于任务还要讲办法，要学会处置他人处置不了的事情。这件事给了我很深的启示，我在任务日记中写道，今后的任务不只细心还要用心，不要为了完成任务而任务，要站在一个更高的角度去对待任务，提早想到会呈现的成绩。之后的任务一向很顺利，无论是银行，税务局还是外汇局，我逐步掌握了办事的技巧，待人处事成熟多了，看上去不再像一个新人。

于是我就去图书馆找这方面的书，找到一本《发票知识问答》，看完当前，再区分那些票据，思绪明晰多了，之后我自我也练习了注销帐凭证，做完后让长辈帮我修订，几天上去，我的业务纯熟了许多。

实习报告总结篇四

月度工作总结

时间飞逝，在公司工作已经一年半的时间了，可是对于招标部来说，我只能算是个实习生，工作经验无从谈起。时间虽然不长，仅仅不到一个月的时间，可是我受益匪浅。以下是我对本月工作的总结：

一、认识

真正接触招标行业不到一个月的时间里，我学到了很多。这不足一个月的时间里我从迷茫走到了晴朗，这是我今年最大的收获，通过这段时间的学习，我认识到了招标工作的特殊性，它是一个综合性的工作，但是工作要求必须是细致。

招标工作是一个具有服务性质的工作，它的目的是帮助有需要的人找到合适的提供者，而要做好这项工作，必须注意每个环节，而且要使每个环节都能很好的衔接，这样才能保护好每一方的利益。

二、学习

对于经验丰富的招标部前辈来说，我只能属于初出茅庐的实习生，为了不影响工作进度，为了使自己尽快的熟悉公司招标部工作流程和快速上手工作，我开始对公司印发的与招投标相关的法律法规及招标代理流程进行学习，熟悉招标代理最基本的知识，印发的资料自己学习为主，招标部前辈讲解为辅，不懂的地方可以先在网上查资料或者问主管人员。

三、实践

实践是检验自己的最好方式，在每次的实际操作过程中，都能使自己学习到的知识得到很好的诠释，也能明确的认识到自己的错误和不足。

了能够更好更快的融入到工作中，结合自己对于招标工作的学习认识，参加了两次开标会。分别在公司五楼会议室召开的xx大楼装修工程和在交易中心召开的'xx一期工程建设项目，我主要负责投标人签到和唱标的记录工作。

评审的过程中，配合其他成员检查专家表格的签字和监督人签字。虽然工作不算复杂，却需要十分细心，不得有半点马虎。招标文件的编制也是招标工作不可或缺的一部分，招标文件的编制要注意完整性、对应性和准确性。这一过程，更是需要用心、细心。后期的资料也是相当重要的。表格的收集、整理、签字、盖章、移交，都是容不得半点马虎的。

我认为招标资料是整个项目的前世今生，它记录着整个项目从开始到中间的过程，再到最后的确定，更是对整个项目的一个总结。所以里面的内容很重要。

四、总结

在招标部工作不到一个月的时间里，我对招标代理有了新的认识和理解，要学习的方面还有很多，对于相关法律法规方面还有很多欠缺，尤其对于招标工作的流程还需要有更新的认识。

我想这不仅是工作，更重要的是给了自己一个学习和锻炼的机会。最后，我希望自己今后好的方面继续坚持，不足的方面尽快加以改正，争取在最短的时间内，更快更好的可以把工作拿下，做到时间短，零问题!

招标部：xxx

年月日

实习报告总结篇五

1、增强和稳固实际知识，发现成绩并运用所学知识剖析成绩和处理成绩的才能。

2、锤炼本人的实习任务才能，顺应社会才能和自我办理的才能。

3、调查研讨，发现成绩，确定适宜的毕业设计课题。

“麻雀虽小，五脏俱全〞虽然冷饮器具厂是一家小企业，但我觉得在这里我也可以学到我所等待的知识。我的任务岗位是担任会计部门的任务。我们部门有一个会计师，一个出纳，两个会计员。而担任教诲我的是我们部门的老会计师，导师那么是xx，是他引见我来这里实习的。

进入任务岗位，我次要是学习会计的根底知识，运用所学的会计知识，协助会计师做好一些复杂的任务。比方用原始凭证做记账凭证，以记账凭证来做银行日记账和现金日记账等。

会计师次要是担任公司的次要账目，出纳的任务就是担任日常的现金库和银行的存款任务，而会计的任务次要是担任公司一些复杂的账目。我还是在学习的阶段，所以普通比拟复杂的任务都是由我担任，比拟复杂的都会交给部门的老长辈们来做，次要还是以学习的态度来进展实习。

我们次要的任务流程也就是做好公司每个月的账目，让公司指导晓得每个月所得的利润和盈余。

1、担任编制公司会计凭证，审核、装订及保管各类会计凭证，注销及保管各类账簿。

2、按月编制会计报表〔资产负债表、损益表等〕，并进展剖析汇总，报公司指导备案决策。

3、担任监视公司财务运作状况，及时与出纳核对现金、应收〔付〕款凭证、应收〔付〕票据，做到账款、票据数目清楚。

分开安静的教室，我怀着一份猎奇，一份冲动的心境走进了社会。第一次运用本人所学的实际，结合实践，亲身入手理论，在这次实习中给我提供了一个实际与实践结合的时机，同时也看法社会锤炼本身才能，以及更好的顺应社会需求的时机。近些工夫理论，播种应该是很多的，都失掉较大的进步。

五个多月的实习工夫，说多也不多，很快的就过来了。在学校的这五个多月工夫，却是学到了很多东西。不断以来毕业都想去做会计，所以我很爱护保重这次实习的时机。

不断都有人跟我说，做会计是很累的，这次真正的本人去做一下，才晓得了做会计究竟有多累。要跟徒弟学习做根本的帐务处置。刚开场的受阻是不免的，也是十分苦楚的。但这个心思关必然要克制，就是要撕下脸皮。

每团体的任务很复杂，但要做到很好就很难。有句话说：“任何人都可以做会计，但不是任何人都能做好会计！〞我们所作的次要任务就是记帐，财会是我的专业，这是我的第一份任务，我要做好它，我也深信我必然能做好，由于是刚开场接触，我们的大约流程是这样的。

在短短几个月的实习中，的`确让本人生长了许多。在实习时期，我学到了许多东西，遇到了一些困难，也看到了本人自身存在着许多成绩。虽然开场以为临促不是一个太难的职业，但是亲临其境或亲身上阵才认识到本人才能的完善和知识的匮乏。实习时期，我拓宽了视野，增长了见识，也体验到社会竞争的严酷，而更多的是希望本人在任务中积聚各方面的经历，为未来本人走创业之路做预备。

但在实习任务的同时也发现了一些小成绩，比所以还是希望可以在毕业设计的进程中，不时研讨，不时完善。

实习，是中专生活的完毕，也是本人步入社会努力任务的开场。在这长久的实习时期，我深深感到了本人的缺乏，专业实际知识和理论使用上的差距。在当前的任务学习中，我会愈加努力，扬长避短，谦虚请教，不时提升自我，在社会上奉献出本人的一份力气。未来无论在什么岗位上，都会努力上进，都会做一个对本人，对任务担任任的人！