营销工作心得（热门16篇）

写工作心得可以让我们更加深入地思考工作中的问题和挑战，提升我们的解决问题的能力。在近期的项目推广工作中，我总结了一些提高销售效果的关键点和注意事项，这些经验对今后的工作将起到很大的帮助。

营销管理工作心得

市场营销工作心得

2.用心才是成功的关键松讯达是我进的第一个客户，海外只做了阿里，效果不是很明显，对我们的参展与买家采购会非常感兴趣，在阿里10月份到期的时候，我就喊albert陪我去杀单。结果是，albert说这个客户不用再跟进了，如果我是他，目前手机的推广我也不会去做的。回来的路上albert跟我说你要用心去做。

怎么才是用心去做？回来我一直在思考，总结发现冲我之前跑的那么多客户，我从来都没有去做过客户总结，都没有深入的.去了解过客户的情况，每次见客户都是一成不变的说辞，除了透露服务还是服务，每天只是努力地按公司交代的公司目前去完成技术难题，而不是当成自己的不算事情来做。知道自己的这些结构性问题，慢慢地我开始改变，对每见一个客户我都会去做些总结和分析，同时也发现工作不再是那么痛苦的事情了，与客户斗智慧，其乐无穷。

因为去年八月，松讯达八个有跟我们说会投资两个亿做笔记本，三月我去看了他们的网站，发现他们的笔记本偏偏上市发现了，于是我觉得这个时候，鼓声松讯达揭总肯定会在海外有些舞步，于是我探知再次找到揭总了解情况，得知确实现时目前新产品准备上市，刚巧当时公司有这方面采购的采购需求，揭总也一直想体验体验，于是顺利应邀到他来参加了3月13的采购会，实际效果其实并不是很好，但是揭总这时候已经肯定我的服务了，并也有问其本土的一些规划，并跟我说九月会有这方面会的计划。

3.有需求，用心的服务会或使事半功倍。

当我把握住到这个时机——六月有海外推广的计划时，股票市场我开始着手了解上网本目前的资本市场状况，并让朋友去打听目前同行再说这块的一些信息，虽然客户说六月有这方面的需求，但是我觉得我不能等到六月才找他，所以当我准备好班莱班县一切资料就速约揭总再次见面，由于同行的刺激，前期的对客户用心的服务的铺垫以及客户目前的，签单成了必然。

4.坚持是轻而易举的催化剂。

就像albert说的，我只是一个朴实无华的农民，并没有高超的谈判技巧，可能出现我比坚守大家更多的就是那么一点坚持，然而也却是因为如此，我才能够帮助签下这张单。成功往往给那些在准备放弃的时候多坚持一会的人。当我认定松讯达是一个很低成本很的客户时，即便是albert让我放弃时，我也未有大大减少过对他的关注，只是一直在继续观望着，在能保持一些基本的联系，等待一个新的时机再次切入。

环球本土市场的兄弟姐妹们，相信自己，发挥自己的优势，努力找到适合自己的销售风格，再难缠的客户都不在话下，成功就在脚下！

营销工作心得体会

__月份已经过去，在这一段时间中我通过努力的工作，也有了一点新的，觉得有必要做一个心得体会的总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。

我是今年__月__号来到__专卖店工作的，在进入贵店之前我有过女装的销售经验，仅凭对销售工作的热情，而缺乏男装行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到劲霸男装这个销售团队中来，到店之后，一切从零开始，一边学习品牌的知识，一边摸索市场，遇到销售和服装方面的难点和问题，我经常请教店长和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在对一些比较难缠的客人研究针对性策略，取得了良好的效果。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题，准确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习劲霸男装品牌知识和积累经验的同时，自己的能力，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。同时也存在不少的缺点：对于__市场销售了解的还不够深入，对__的技术问题掌握的过度薄弱(如：质地，如何清洗熨烫等)，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中，过分的依赖和相信客人。

在下月工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点：

(一)在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队。

销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个__，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。

(二)严格遵守销售制度。

完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。我坚决服从店内的各项规章制度。

(三)养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

养成发现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售能力提高到一个新的档次。

(四)销售目标。

我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子。根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的__的营业额任务，打好年底的硬仗，和大家把任务根据具体情况分解到每周，每日;以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为我们__专卖店的发展是与全体员工综合素质，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

营销工作心得体会

做销售的这一行需要公司领导的支持下，和同事之间的互相帮助。这一个月我无论是在组织协调、业务拓展、管理方面都取得了很大的提升：

1。处理应急问题、对他人的心理状态的把握能力增强了；

2。心态的自我调整能力增强了；

3。团队的管理经验和整体区域市场的运作能力有待提升；

4。对整体市场认识的高度有待提升；

5。学习能力、对市场的预见性和控制力能力增强了。

二、销售业绩回顾与分析。

3。虽然完成了公司规定的现金回款的任务，但距我自己制定的200万的目标，相差甚远。

三、工作中的不足。

我走访的新客户中，有10多个意向都很强烈，但因为在于后期跟踪不到位，自己信心也不足，但最终落实很少，浪费了大好的资源！

对于滕州市场，基础还是很好的，只是经销商投入意识和公司管理太差，这个市场失误有几点：1。没有在适当的时候寻找合适的其他潜在优质客户作补充；2。没有能够引导经销商按照我们的思路自己运作市场。

对于平邑市场，虽然地方保护严重些，但我们通过关系的协调，经销商开发的特曲还是非常迎合农村市场消费的。在淡季来临前，由于我没有能够同经销商做好有效沟通，再加上服务不到位，最终经销商把精力大都偏向到啤酒上了。

营销工作心得体会

两天的erp沙盘模拟实战已经结束了，在这次erp沙盘模式中我学到了很多，也体会了很多从书本中从没学到体会到的，erp心得体会营销总监。这是我第一次参加erp沙盘模式课程，之前在看《赢在中国》节目时看到过，但一直都不能理解这是怎么一回事，现在经过这次的模拟试训后，我终于明白了。这两天的学习让我充分地了解到一个生产企业的营运流程，从采购、生产、销售、财务等，每个部门的工作紧密相连，环环相扣。各个主管在独自完成自己工作的同时，又要注意和其他部门的联系，每个组员都要发表自己的意见，相互沟通，发挥团队合作能力，有计划，有步骤，有目的地完成企业的战略目标。我们的小组是d组，在团队中我担任销售总监一职，负责做市场预测，投放广告，获取订单。

做了销售总监之后，我对这个职位有了重新的认识，销售不单只是卖产品这么简单，需要做的工作很多，这次学习我总结了有关销售的几点心得。第一，分析市场要充分，了解市场动向以及未来发展趋势，为企业提议发展方向。沙盘模式中四种产品，不同产品在不同市场会有不一样的价格和需求。针对企业已有的产品，我们要分析各市场的价格和需求，寻求销售额最大化的产品市场。同时也要考虑产品市场未来的变化，为企业往后的发展计划准备，放弃成产一些利润少的产品，或者开发新产品。我们在一开始时就制定了战略，在第一年就开发国际市场和亚洲市场，放弃区域市场，这样我们不但可以避免市场竞争，因为区域市场的开发是一年，时间短，必定会有很多小组开发这个市场，还有以后的发展必定是高端产品的高端市场，如果我们先开发其他市场必定能占取更大的市场份额。

还有我们在第一年也研发p2和p3产品，因为通过逐渐的发展，p1产品的价格越来越低，市场份额也少，在最后两年必定会淘汰p1产品。而通过最后三年的发展，事实证明我们的战略是正确的，因为我们在经营中p3产品的亚洲市场成为我们的囊中之物。第二，广告费的投放要谨慎。在开始前老师讲过，投放广告费，投得多不如投得巧，要避免恶性竞争。广告费是有限的，我们要用有限的广告费争取足够的订单。之前我们做了充分的市场分析，在这基础上我们就有目标地投入广告费，不会盲目地乱投入，浪费资金。我们还要了解其他对手企业的产能和经营情况，适当地回避竞争激烈的产品市场，减少恶意竞争。投放广告费时要巧妙地将产品效应和品牌效应结合投放，使综合效应得出最优结果。

在第一年中我们投了7m的广告费，并成为本地市场的老大。在第二年我们把重金用在开发市场和研发产品和开发生产上，资金紧张，只投了4m，所以我们在第三年时丢失了市场老大的资格，不过这也是我们预料中的事。第三年由于我的疏忽，忘了多投多选单的原则，丢失了很多订单，也让公司陷入困境，这是我的过错。在最后一年也出现失误，由于市场预测的失误，在国际市场p2产品投的1m广告没有拿到订单，也就因为丢失了这一张订单，使公司最后没有挣到利润，如果把这1m广告投在亚洲市场，在最后一年我们一定能盈利，这个教训使我印象非常深刻，市场预测真的很重要。第三，我们要理性地获取订单。每年只有一次获取订单的机会。这关系到接下来这一年企业的运营状况。我每次拿订单都非常紧张，生怕拿到的订单不好，影响到企业整一年的经验和打乱发展计划。

在选取订单的时候，要认真仔细的看清楚每张订单的数量、价格、账期和其他附带条件。根据企业的产能和资金链流动状况，合理选取。以零库存为目标，把企业当年产出的产品都卖出去。拿订单不能贪心光追求数量，如果订单数量超出企业产能，要付高额的毁约金。获取订单时还有注意订单的账期。订单的账期过长导致不能及时收回资金，容易造成企业资金链断裂。账期短和账期长的订单相结合保证资金链不断裂。除了第三年和最后一年由于广告投放和市场预测的失误，拿的订单太少，其他年份的订单拿得都还是理想的。

最后，订单的交货顺序要合理安排。这一点我觉得我们还是做得比较好的。要做到这一点的前提是需要上产主管提供每个季度的产能表，依据每个季度的产能表以及订单的账期，合理安排每张订单的交货时间，提高企业资金流动顺畅。或者根据企业需要将资金集中到某一时期一次过收回，例如企业计划在第三季度需要大量资金投产生产线，那么在当年获取订单后根据每季度产能适当调整订单交换顺序，使到第三季度时货款账期结束，及时回收账款。我们在安排交货顺序时都是账期长的先交货，这样就能在下年中快速地得到现金，避免了资金不足要贴现造成的损失。

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市场营销工作心得

松讯达是我进公司的第一个客户，海外只做了阿里，效果不是很明显，对我们的参展与买家采购会比较感兴趣，在阿里10月份到期的时候，我就喊albert陪我去杀单。结果是，albert说这个客户不用再跟进了，如果我是他，目前手机的推广我也不会去做的。回来的路上albert跟我说你要用心去做。

怎么才是用心去做?回来我一直在思考，总结发现我之前跑的那么多客户，我从来都没有去做过客户总结，都没有深入的去了解过每个客户的情况，每次见客户都是一成不变的说辞，除了介绍服务还是服务，每天只是努力地按公司交代的去完成任务，而不是当成自己的事情来做。知道自己的这些问题，慢慢地我开始改变，对每见一个客户我都会去做些总结和分析，同时也发现工作不再是那么痛苦的事情了，与客户斗智慧，其乐无穷。

因为去年八月，松讯达有跟我们说会投资两个亿做笔记本，三月我去看了他们的网站，发现他们的笔记本居然上市了，于是我觉得这个时候，松讯达揭总肯定会在海外有些动作，于是我再次找到揭总了解情况，得知确实目前新产品准备上市，正好当时公司有这方面的采购需求，揭总也一直想体验体验，于是顺利邀请到他来参加了3月13的采购会，效果其实并不是很好，但是揭总这时候已经肯定我的服务了，并也有问其海外的一些规划，并跟我说六月会有这方面的计划。

当我把握到这个时机——六月有海外推广的计划时，我开始着手了解上网本目前的市场状况，并让朋友去打听目前同行做这块的一些信息，虽然客户说六月有这方面的需求，但是我觉得我不能等到六月才找他，所以当我准备好一切资料就速约揭总再次见面，由于同行的'刺激，前期的对客户用心的服务的铺垫以及客户目前的市场需求，签单成了必然。

就像albert说的，我只是一个朴实无华的农民，并没有高超的谈判技巧，可能我比大家更多的就是那么一点坚持，然而也正是因为如此，我才能够签下这张单。成功往往给那些在准备放弃的时候多坚持一会的人。当我认定松讯达是一个很优质的客户时，即便是albert让我放弃时，我也未有减少过对他的关注，只是一直在观望着，在保持一些基本的联系，等待一个新的时机再次切入。

环球市场的兄弟姐妹们，相信自己，发挥自己的优势，努力找到适合自己的销售风格，再难缠的客户都不在话下，成功就在脚下！

酒店营销工作心得总结酒店营销个人心得

一、调整经营措施，降低成本费用。

1、将外餐部转租出去，摒弃了多年来“内外双修”、“两手抓，两手都不硬”的分散管理模式，握起拳头来，集中精力发展内餐经营。20xx年全年实现营业收入170万元，比去年内餐全年150万元的营业收入超额20万元。

2、确定合理的减亏经营目标及利润指标，餐饮部管理层紧紧围绕目标任务和指标落实狠下管理功夫，想方设法，力求降低成本、节约费用。20xx年餐饮部在超额完成年度任务、员工工资普遍增加的情况下，成本率及亏损额度均比20xx年下降。

3、配合宾馆下达的管理层销售任务，积极调协餐饮部员工的全员销售意识，扩大内需促外销。在20xx年度餐厅接待的起红白宴服务中，就有起是由宾馆员工推荐和介绍的，占了全部红白宴席的%，实现了客人满意、员工受益、餐厅得利的三赢目标。

4、找准定位，避开与宾馆外围餐厅激烈的散点争夺，把婚宴、会议、培训等团体客源定为主攻方向，调配了一名负责外联的副经理，增大团客销售。在会议、同学聚会的数量均比去年减少的情况下，大力做好培训班的挖掘和接待工作，很大水准补充了前者所造成的缺损，为超额完成经营任务打下了坚实的基础。

二、增强内部管理，提升服务质量。

1、严抓服务员的个性化培训。着重培训服务员的礼貌礼仪、肢体语言使用，提升对客人推菜以及投诉的应对、处理水平，使每个服务员均能独挡一面，在人员少、工作重的情况下均能保持服务技能和水平的正常发挥。

2、努力保持厨师技术水平的稳定和创新水平的提升。在年初针对技术状况对厨师人员实行了调换，并且在力量弱、台数多的时候合理配置人员分工，增强相互合作，保证菜肴的品质要求，保持一定的菜品出新率，满足一定时期客人的求新需要。

3、增强餐饮部全体成员的食品卫生意识和水平的培训。多次聘请卫生监督管理部门有目的、有重点的对餐厅食品的采购、验收、清洗、加工等环节实行现场督导及培训，强化食品卫生工作的常抓不泄，强调食品卫生的严重性。

4、增强管理层的业务培训。分期、分批参加各种本行业的业务培训，持续提升管理意识、管理水平，学以致用、现学现用。

三、合理改造硬件设施、设备。

1、厨房布局的调整及装修。严格按照卫监部门的要求合理规划厨房布局，几十载黑厨房一朝换新颜，改善了工作环境，提升了卫生质量，为“东博会”的成功接待提供了先决条件。

2、南门灯箱的`修饰和安装。为偏僻、幽静的餐厅就餐环境平添了几分喜庆和人气。

3、添置了一批配套婚宴及传统宴席的餐具、餐巾及喜庆龙凤台布，为完成各项婚庆接待奠定了良好的物质基础，也为本年度婚礼零投诉创造了条件。

4、重新修葺了宴会厅及几个包厢，并装点了字画布置，增加了餐厅的文化气息和就餐氛围，提升了包厢利用率。

四、增强团队协作，深化全局观点。

餐饮部全体成员时刻牢记宾馆是一家的全局观点，坚决服从宾馆安排，多次配合和协助客房部、办公室实行搬运俱、粉刷油漆、种花除草、清运垃圾等活动，以人人为我，我为人人的服务信念，服务宾馆，服务员工。

五、克服困难，顺利完成“东博”接待。

“东博会”对我宾馆、我餐厅既是一次机遇，更是一次挑战。面对着首次接待大型国际性团队的艰巨任务，餐饮部认真做好各项准备工作，充分调动员工的积极性和发挥群策群力的团队精神，克服了人员少、技术力量弱的不利因素，排除一切困难，以饱满的工作热情及忘我的敬业精神，顺利、圆满地完成了接待任务。

六、存有问题。

1、管理方法落后，造成管理不到位，细节抓不到，重点没管好。

2、散客销售力度不足。

3、菜肴创新水平欠缺。

4、包厢电器设备老化、破损严重。

5、正式员工年龄偏大，缺乏一线服务人员。

6、服务员的规范化、个性化服务不能始终坚持。

七、20xx年计划。

1、继续完善厨房的装修，以分级量化管理的标准做好厨房的规范管理。

2、继续扩大销售力度，增强和销售部门的通力配合，找准切入点，完善团客接待需求。

3、增强管理，掌握好的管理办法，管理制度化，科学化。

营销员工作心得

时间过得真快，选修课程即将结束，市场营销的课程也接近尾声。通过学习市场营销课程我学到了许多关于市场营销方面的知识，同时在李老师的精心讲授下让我了解到了市场营销人的那种独特的魅力，了解到了市场营销是一门用途很广的学科，我们生活中随时随地都能感受到市场营销的气息。

在没有接触市场营销这门课程之前，我们都不知道什麽是营销学，自从选修市场营销后，才开始对营销学有所了解。营销是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。菲利普·科特勒下的定义强调了营销的价值导向：市场营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人交换和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。而格隆罗斯给的定义强调了营销的目的：营销是在一种利益之上下，通过相互交换和承诺，建立、维持、巩固与消费者及其他参与者的关系，实现各方的目。

在营销课上李老师给我们讲到营销人应具备的能力、营销人的心理素质、市场营销与企业职能、市场营销环境、市场营销调研与预测等模块。

营销人应具备的能力有：学习能力、宣讲沟通能力、销售能力等。而且学习能力还包括公司的自料学习、公司的各项培训、收集知识的能力、捕捉信息的能力等。营销人员的心理因素包括：高度的热情、坚强的意志、良好的心态、强烈的责任等。市场营销与企业职能：企业的基本职能有市场营销与创新，市场营销并等于推销，市场营销的目标是减少推销，甚至使推销成为多余。市场营销环境是企业营销职能外部的不可控制的因素和力量，这些因素和力量是影响企业活力及其目标事项的外部条件。市场营销环境包括：微观环境和宏观环境。微观营销环境指与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者与企业营销形成协助、竞争、服务、监督的关系;宏观营销环境包括：人口环境、经济环境、自然资源环境、科学技术环境、政治法律环境、社会文化环境等。市场营销调研与预测是指运用科学的方法系统地、客观地辨别、收集、分析和传递有关市场营销活动的各方面的信息，为企业营销管理者制定有效的市场营销决策提供重要的依据。与狭义的市场调查不同，它是对市场营销活动全过程的分析和研究。

本次市场营销课程的学习收获远不止这些，以上例出的只是一部分心得体会。通过此次的学习真的学到了不少知识，虽然时间很短但收获挺大的，在此非常感谢李朝春老师的精心讲授。

市场营销工作心得

市场是良好的，形势是严峻的。通过今年自主品牌的销量下滑，厂家肯定会调整应对的策略。明年是大有作为的一年，我们肯定要内强素养，外塑形象。用铁的纪律，打造铁的”团队，打一场美丽的伏击战。假设在明年一年内没有把营销做好，我们很可能会失去这个进展的时机。

在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

1、建立一支熟识业务，高素养高效率而相对稳定的`营销团队。人才是企业最珍贵的资源，一切的营销业绩都起源于有一个好的营销人员，建立一支具有分散力，战斗力、高素养的营销团队是企业的根本。只有通过高素养高效率的营销人员不但能提高车的销量，而且能把、上户、装潢等附加值上一个新的台阶。在明年的工作中组建一支和谐，高效率的营销团队作为一项主要的工作来抓。

2、完善营销制度，建立一套明确系统的治理。营销治理是企业的老大难问题，营销人员的出勤、见客户时处于放任自流的状态。完善营销治理制度的目的是让营销人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高营销人员的仆人翁意识。强化营销人员的执行力，从而提高工作效率。

3、提高人员的素养、业务力量。培育营销人员发觉问题，总结问题目的在于提高营销人员综合素养，在工作中能发觉问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务力量提高到一个新的档次。

4、建立新的营销模式与渠道。把握好制定好保险与装潢的营销模式，做好完善的规划。同时开拓新的营销渠道，利用好公司现有资源做好店内营销与电话营销、邀约营销、车展营销等之间的协作。依据公司下达的营销任务，把任务依据详细状况分解到各个营销参谋身上，再分解到每月，每周，每日;并在完成营销任务的根底上提高营销业绩。我们将带着营销部全体人员竭尽全力完成目标。

20xx的营销工作，要深入了解电子行业动态，要进一步开拓和稳固国内市场，为公司制造更高的营销业绩。

市场营销工作心得

其实销售是最锻炼人的工作。

销售会有很多环节，要虚心的学习，在实践中总结，销售。首先是自我的销售：先学会把自己推销出去与客户必须要有足够的沟通，客户关系很重要寻找客户，就如大海捞针总结自己产品的诉求，用最简练有力的话语展现自己的产品，通过各种途径如黄页，原有的客户资源、行业的相关信息、媒体、行业的协会获取准客户群，在准客户中寻求成交率比较高的客户。

建立详细的客户跟踪档案，在目标客户中对客户资源进行分类整理。逐一攻破重点客户。客户寻求确定后，要找到关键人，就是能够拍板的真正老板，通过不断地推介和利益诉求，打动客户产生消费行为.之后还需要后续的服务，延续消费，或者建立个人品牌和口碑，用客户拉动新的客户群体。

销售就是做人，公关，策略，执行。

我觉得在销售的过程中，没有百分百的产品，产品都会有自己的诉求要点，也有自己的弊端。如何扬长避短，自圆其说需要分析和诊断。

我觉得工作的过程，就是一个销售个人能力的过程。

而领导力和管理能力就是从日常出发的，目标或者过程的管理都只有一个目标用最少的时间做最大价值的事。很多东西，大道理都懂得，而在实际操作的过程中，却往往做不到，还给自己冠以理由，是成功的袢脚石.销售：需要不仅仅是业务的知识，还需要通情达理，想客户之所想，另外随着市场的规范化，需要重视个人品牌和附加价值。真正的销售高手总是持之以恒，付出的不仅仅是勤劳，还有智慧，不断学习，专业知识和人文修养是必不可少的。一个人能够和你有业务的往来，直至成交，或多或少就是我们生命中的贵人。真正理解什么是衣食父母，所以给客户的，不仅仅是性价比高的优秀产品，还要给客户带来快乐和成长。

心态很重要，销售其实是在传递生活之美，对自己的产品要充满信心，把销售的过程当作带给自己财富，带给别人幸福的过程。

真诚是永远美好的，出来做事，都不容易，做事先做人。需要价值体现，不断创造才有辉煌。

要客户接受产品，需要有几道心理突破。首先：他知道有这个东西;第二：他对这个东西感兴趣;第三：他有这个需求(或者你让他觉得有这个需求，创造需求);第四：他决定购买，并有这个支付能力;第五：他信赖这个产品和服务;第六：性价比，觉得买这个或者这个消费行为值得：第七：持续的服务产生延续的购买和消费。

市场营销工作心得

通过固有资源吸引了必须的储蓄，参加了分行举办的几次知识培训，平常注意向领导学习和客户谈判的方式;在配合同事完成调查报告的过程中了解其写作要点和方法;也在出差时向有经验的同事学习如何对客户进行贷前实地考察。虽然对公这个领域对我来说稍显复杂，但是我在慢慢的接触中也有了必须的了解和熟悉。在对公方应对自己满意的地方是学习理解新鲜事物较快，和客户的交流上顺畅，通常能给客户留下良好的第一印象。不足的地方则是缺乏持续对专业上的学习和研究，维护客户缺乏经验。接下来我计划加紧时间多阅读有效的书籍和案例、和对公市场部门的同事和领导多外出实地学习，通过实例积累对公的整套系统的经验，随时关注利用身边资源、注意积累优质客户，以及学习如何有效的维护客户。

零售业务方面是我比较感兴趣的一个领域，同时也是我重点发展的方向之一。在学习零售的主营业务的同时，紧密跟随领导的理念用心开阔营销思路。首先从自己擅长同时也是喜爱的活动策划入手，负责聚宝堂美术馆的活动相关事宜，在领导的支持、同事的帮忙下聚宝堂美术馆揭幕活动和吕石双人联展活动成功的落幕。近期活动效果显现开始逐步的走向赢利模式也给了我很大的鼓励，增加了我的热情和冲劲。其次随时注意补充新鲜思路，用心关注扩张和与银行主营业务相关的多种其他平台，期望能最大程度的扩展银行功能、丰富品种，针对支行的客户特色来制定更多的.需求点，通过各种不同形式的周边活动来促进主营业务量的增长，如最近在筹备中的先锋书店合作事宜和李啸书法欣赏讲座。在零售方应对自己满意的地方是有开拓业务的热情，并且在促销活动方面有必须的经验，时常有思路和灵感。不足的地方则是在和合作方谈判的过程中缺乏经验，有时立场不够坚定，有时技巧不够成熟，但是随着在对领导谈判方式的观察学习中我也有所提高，相信这个不足能够在不久的将来改善完善。下半年的计划是跟进各种活动的点、线、面的交叉执行，稳打稳扎的做好每一次活动，总结和核算好每次的成本和收益，利用网络扩大支行的宣传影响，定好目标步步为营。

办公室工作也是我十分乐意从事的部分。一来由于本性喜欢整理流程到达事务井井有条的目的，做事比较细心，也有必须的生活经验，比较适合做这部分的工作;二来此刻办公室的工作分成了几块零碎部分落实到几个人身上，而这几个岗位上的人都满负荷工作，办公室工作的分心造成他们的负担。同一个任务有时候几人交叉劳动，有时候一个事情因为几人负责最后反倒变成无人负责的状况。目前我已经接手了部分办公室的事务，期望接下来能逐渐全方位的接替，做好内勤的支持和协调工作，让外勤的同事能更专心外勤，也为领导分担一些琐碎的职责。办公室的工作虽然琐碎，但是在我的理解里面，一个好的从事办公室工作的人对于一个群众就像是润滑油对于一台机器一样，在行政上、生活上带给支持，让机器运转的更顺畅，让群众相处更融洽、工作效率更高更事半功倍。

总体来说，这五个月是充满了付出和收获的。虽然目前我在各方面的专业潜力都不够完善，但是天道酬勤，工作总是能给予努力者最真诚的回馈。这天的我已经不再是五个月前的我。而在接下来的日子里，不管是意气飞扬时分，抑或是沮丧失意之刻，都要当做是跟自己比赛，能战胜自己，终究才能等到一个落实的梦想，相信年底的我，也不仅仅仅是这天的样貌。

市场营销工作心得

基层营销人员在金融市场营销中，往往感到无从下手、感觉摸不着头脑，找不到营销的路径和解决方法，其症结就在于被传统习惯和模式所束缚，思维已成定势，思考问题不愿也不会转个方向、换个角度去想，被锁定在常规的思维模式中,墨守成规,止步不前。面对日新月异的市场变化，营销工作要跳出常规思维方式，从其它角度或是来一个与营销角色互换，站在全新的角度去思索和探讨，就很容易找到解决问题的答案,甚至让你做到远远超出你想像的事情。

突破常规的思维模式是一个很艰难的过程，市场商海的千变万化，让人眼花缭乱。营销中当别人还在徘徊犹豫的时候，你千万不要随波逐流，要大胆做出与众不同的选择，打破自己已习惯的思维定式，开阔视野，在方法上挖潜力，在细节上下功夫，换个思维，换位思考，你会有意想不到的收获。曹冲称象、西门豹治邺就是典型例子。只有敢于人弃我取，敢于走冷门，敢于与众不同，才往往会有更大的成功。在营销队伍中，人们常常会惊讶于他人的成功，殊不知，正因为他们敢于突破习惯的思维模式，细心观察和揣摩市场，做出异乎寻常的'决定，才会有一份惊喜的收获。但如果传统的模式制约了营销人员认识不断变化的市场的能力，那么它最终也会变成一个禁锢营销人员思想意识的“监狱”，发展下去就会抑制其创新能力的发挥。当我们改变自己的习惯思维模式时，要善于思考，转个方向或是换个角度想问题，市场环境是多变的，尤其是竞争对手的变化会超出你的预期。要留意那些围绕着传统模式已经建立起来的周围世界。如果只是在既定的领域中寻求自我完善，我们就会越来越因循守旧，看不到现有领域之外的机会，机会总是留给那些有准备的人。

市场营销工作心得

跨越到生疏行业，即便热忱如我，照旧难免茫然，静静告知自己,这是机遇也是挑战。唯一可做的便是专注一颗心，观看、探究、学习、酝酿，在付出中收获，在困难中成长。面对领导每一次的赞扬认可，每一句建议和批判，还有同事们热忱的笑脸、关怀的双手，止不住的心怀感恩。敬重领导、善待同事，虽然我用最快时间融入了这个年轻的集体，但期望在工作上用最短的时间成熟和独当一面，却变成了我夜不能寐的缘由。我将这5个月的工作一一回顾，虽然难免挂一漏万，照旧期望借总结的镜子看清来时路，让将来更顺畅而圆满。

通过固有资源吸引了确定的储蓄，参预了分行举办的几次学问培训，平常留意向领导学习和客户谈判的方式;在协作同事完成调查报告的过程中了解其写作要点和方法;也在出差时向有阅历的同事学习如何对客户进行贷前实地考察。虽然对公这个领域对我来说稍显简洁，但是我在慢慢的接触中也有了确定的了解和生疏。在对公方面对自己满意的地方是学习理解新颖事物较快，和客户的相互沟通上顺畅，通常能给客户留下良好的第一印象。不足的地方则是缺乏持续对专业上的学习和争论，维护客户缺乏阅历。接下来我方案加紧时间多阅读有效的书籍和案例、和对公市场部门的同事和领导多外出实地学习，通过实例积累对公的整套系统的阅历，随时关注利用身边资源、留意积累优质客户，以及学习如何有效的维护客户。

零售业务方面是我比较感到饶有兴趣的一个领域，同时也是我重点进展的方向之一。在学习零售的主营业务的同时，紧密跟随领导的理念主动开阔营销思路。首先从自己擅长同时也是宠爱的活动策划入手，负责聚宝堂美术馆的活动相关事宜，在领导的支持、同事的关怀下聚宝堂美术馆揭幕活动和吕石双人联展活动成功的落幕。近期活动效果显现开头逐步的走向赢利模式也给了我很大的鼓舞，增加了我的热忱和冲劲。其次随时留意补充新颖思路，主动关注扩张和与银行主营业务相关的多种其他平台，希望能最大程度的扩展银行功能、丰富品种，针对支行的客户特色来制定更多的需求点，通过各种不同形式的周边活动来促进主营业务量的增长，如最近在筹备中的先锋书店合作事宜和李啸书法欣赏讲座。在零售方面对自己满意的地方是有开拓业务的热忱，并且在促销活动方面有确定的阅历，时常有思路和灵感。不足的地方则是在和合作方谈判的过程中缺乏阅历，有时立场不够坚决，有时技巧不够成熟，但是随着在对领导谈判方式的观看学习中我也有所提高，认为正确而不怀疑这个不足可以在不久的将来改进完善。下半年的方案是跟进各种活动的.点、线、面的交叉执行，稳打稳扎的做好每一次活动，总结和核算好每次的成本和收益，利用网络扩大支行的宣布传达影响，定好目标步步为营。

办公室工作也是我特殊情愿从事的部分。一来由于本性宠爱整理流程达到事务井井有条的目的，做事比较细心，也有确定的生活阅历，比较适合做这部分的工作;二来现在办公室的工作分成了几块零碎部分落实到几个人身上，而这几个岗位上的人都满负荷工作，办公室工作的分心造成他们的负担。同一个任务有时候几人交叉劳动，有时候一个事情由于几人负责最终反倒变成无人负责的状况。目前我已经接手了部分办公室的事务，希望接下来能慢慢全方位的接替，做好内勤的支持和协调工作，让外勤的同事能更专心外勤，也为领导分担一些琐碎的责任。办公室的工作虽然琐碎，但是在我的理解里面，一个好的从事办公室工作的人对于一个集体就像是润滑油对于一台机器一样，在行政上、生活上供应支持，让机器运转的更顺畅，让集体相处更融洽、工作效率更高更事半功倍。

总体来说，这五个月是布满了付出和收获的。虽然目前我在各方面的专业力气都不够完善，但是天道酬勤，工作总是能赐予努力者最真诚的回馈。今日的我已经不再是五个月前的我。而在接下来的日子里，不管是意气飞扬时分，抑或是沮丧失意之刻，都要当做是跟自己角逐，能战胜自己，终究才能等到一个落实的幻想，认为正确而不怀疑年底的我，也不仅仅是今日的样子。

营销营销心得体会

营销是现代商业中至关重要的一环，它是企业推广产品和服务的重要手段。只有善于营销，企业才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，吸引更多的消费者关注和购买。在我的工作经历中，我积累了一些关于营销的心得体会，希望能够与大家分享。

首先，对目标市场进行深入分析是营销的基础。了解目标市场的需求和偏好，能够帮助企业更好地定位产品和服务，提供符合消费者期望的解决方案。例如，在市场调研中，我发现年轻人对于健康和环保的关注度越来越高，于是我们公司推出了一款天然有机的健康饮品，迅速获得了消费者的认可和喜爱。因此，对目标市场的深入了解是营销成功的基础。

其次，建立品牌形象是营销的重要环节。一个强大的品牌形象可以为企业树立良好的声誉和价值观，吸引更多的消费者关注和忠诚度。为了建立品牌形象，企业需要注重产品质量、售后服务以及合理的定价策略。例如，我在某汽车品牌的营销中，对产品的质量进行了严格把控，同时加强了客户关怀和售后服务，使得该品牌在市场中建立起了优质品牌的形象，获得了消费者的高度认可和支持。

此外，营销也需要关注线上线下渠道的整合。随着互联网的普及，线上线下渠道的整合已经成为了企业营销的重要方向。企业需要同时在线上和线下渠道开展营销活动，吸引更多的消费者关注和参与。例如，利用社交媒体平台进行产品宣传和推广，在线上建立一个与消费者互动的渠道。而在线下，可以通过举办线下活动、推出促销活动等方式，增加消费者的购买和体验机会。通过线上线下渠道的整合，我们公司在某次营销活动中取得了很大的成功。这个活动同时在线上线下进行，吸引了大量的消费者参与，提高了销售额和品牌知名度。

最后，定期评估和调整是营销过程中不可或缺的环节。面对市场的快速变化，企业需要及时评估和调整营销策略，以适应不同的市场需求和趋势。这就要求企业拥有一支高效的营销团队，并注重数据分析和市场调研。以我所在团队为例，我们每隔一段时间会对市场进行评估和调查，了解市场的变化和消费者的需求变化，然后及时调整我们的营销策略，以迎合市场需求和提高竞争力。

综上所述，营销是现代商业中不可或缺的一部分，它需要企业关注目标市场、建立品牌形象、整合线上线下渠道以及定期评估和调整。我相信只有不断学习和实践，才能够成为一位优秀的营销人员，为企业的发展做出贡献。在未来的工作中，我将继续努力学习，不断提升自己的营销能力，为企业的成功和发展贡献自己的力量。

市场营销工作心得

随着电子科技的快速发展，自助银行、网上银行、电话银行、手机银行等继问世，广大百姓尽情地体验了高科技成果带来的快捷便利。但是自动存款机、自动取款机、多媒体工具等这些高科技的机器，也令客户觉得有点“冷”，中老年客户更是对这些现代化高科技的电子设备感到束手无策。现代人不仅需要便捷的理财工具，也渴望获得人与人之间的情感交流。柜台”，这个银行与客户面对面沟通和交流的方寸之地，为银行与客户之间增添了浓浓的感情色彩。

在长期的柜台服务中，有下面的几点心得体会：

一、没有人会拒绝微笑。微笑，是自信的一种流露，是无声的语言，传递着友好的信息，是人们交往中最丰富、最有感染力的表情。柜台是银行的窗口，柜台员工的精神面貌代表着银行的'管理水平和形象。柜员的营销技巧和热情是决定银行金融产品市场占有率重要因素之一。如果客户来到我们的柜台前时，看到的是柜台里一张毫无表情的脸，客户还会再来吗?答案是明显的!无论是工作压力太大，还是累了，不管什么原因，都不能摆出一付债主的脸。这样会使客户感觉他是不受欢迎的人，将会引起客户的不满，把许多客户拒之门外。说实在的，面对这世界上各种各样的人，要使每个人对自己的工作满意是很难的。那么，我们应该怎样做呢?微笑就是无往不利的武器。保持良好的心态，养成微笑的习惯，这对于自己毫无损伤，但却已经给别人产生良好的印象，在别人的心中引起快乐的共鸣，使客户走进银行时感觉到扑面而来热情，即使是初次到银行办理业务的客户也不会感到畏惧。只要我们真情付出，一定会得到回报，为别人带来快乐，将使自己更加快乐。我们发自内心的微笑，已经很大程度的提高了客户的满意度。客户在他的要求得不到满足时，有时会迁怒于你，这时，微笑就是秘密武器，只要得理让三分，保持微笑，心平气和地耐心解释，充分陈述理由，相信客户会慢慢地平和下来。所以，不要吝惜自己的微笑。

二、知识就是力量。有一句话说得好：人与人之间的差别其实就是学习能力的差别。由于个人素质、经验、训练程度的差异造成服务水平的高低，所以我们要通过学习和培训，熟练掌握各种产品的特点和适用人群，向客户作个性化的推介，比如向中高端客户推介本外币通知存款、汇聚宝、信用卡等产品，向普通客户推介本外币一本通，外币兑换、代理业务。掌握各项业务的操作规程，提高自身分析和处理问题的能力，提高服务质量，增强客户的满意度和忠诚度，从而留住了客户，赢得客户的信任，营销也就成功了。

三、换位思维，加强沟通。我们要树立“换位思维”的思想，从客户的角度出发，想客户之所想，急客户之所急，加强沟通。一是要加强内部各部门之间的沟通，理顺业务流程，杜绝因内部协调不足而出现服务质量问题。曾经有过这样的一个例子：我们对客户的是信用卡换卡五个工作日可取，结果打卡部门空白卡用完了，已向财会部门提出需求，财会部门说要等办公室安排车才能去省行领取空白卡，导致时间到了客户却领不到卡，造成很坏的影响。当时客户感到很气愤，做了投诉，要求柜员和主管下岗。类似这样的情况微笑服务、耐心解释就无用武之地了，巧妇难为无米之炊。客户的态度无可厚非，这是银行内部各部门之间沟通协调不足引起的，银行违背了自己的。柜台人员因为类似原因遭受客户“炮弹轰击”的例子还少吗?所以，我们首先要做到内部沟通流畅，协调充分确保每个环节运作正常。二是要加强与客户的沟通。不把自己的个人情绪带到工作中来，每天以饱满的精神和认真地态度面对工作，当客户在叙说他的需要时，我们要做一个听众，认真倾听客户的需求。从客户的角度出发，适时为客户提出符合客户利益的理财建议，这样才能与客户实现真正的沟通。才能为客户提供全方位的服务，让客户获得超出期望值的需求。

四、充分利用自助设备，减轻柜台压力。柜台作为销售渠道，不仅仅是存取款业务，代收代缴各种费用、多种形式的理财等等新业务品种不断推出，这无疑给柜台增加了压力。柜员如果从开始营业到营业终了面前都是排着长龙，那么哪有时间和精力开展营销?所以，我们要地将零散客户办理的简单业务引导到自助设备、网上银行、电话银行等渠道上，适当减轻柜台人员的工作压力，可专门办理一些复杂业务，同时积极展开营销，这样，不但减少了排队现象，提高了办事效率，也为客户节省下大量时间，服务水平最终得到了保证。

五、有的放矢，做好差异化营销。营销中的“二八法则”告诉我们：企业80%的利润是由20%的客户创造的，而80%的其他消费者只创造了20%的利润。如何挖掘优质客户、留住老客户、争取新客户是当务之急。银行有着得天独厚的优越性，它掌握着大量的客户资料，我们可以根据顾客个人的年龄、性别、职业、收入、文化程度等情况进行市场细分，根据不同细分市场中顾客的不同需求，提供差异化的便利性服务和支持性服务以达到优质的无差异性。对待高端客户或老客户时，如果你能主动的招呼客户，准确地称呼某先生或某小姐，表示对客户的熟悉，使客户有被重视的感觉，这时再顺势推销新产品，相信有事倍功半的效果；又如，对第一次接触银行的新客户，应主动热情介绍服务品种、方式，适时为客户理财当好参谋，准确快捷地做好每笔业务，给客户留下良好印象。

如何做好柜台营销?说到底就是优质服务。传统的服务理念认为，顾客来了，给客人倒上一杯茶，送上一杯水就是优质。其实不然，随着生活节奏的加快，城市现代化水平的不断提高，“准确、高效!

营销营销心得体会

营销是一门广泛应用于商业领域的学科，通过研究市场需求和消费者行为，制定一系列策略和措施，以实现产品或服务的销售和推广。在我的工作经验中，我对营销有了一些心得体会。在本文中，我将分享我对营销的理解和体会，以及将这些理念应用于实际工作中的一些经验。

首先，了解目标市场是营销的核心所在。在一个竞争激烈的市场中，了解目标市场是至关重要的一步。了解目标市场的需求、偏好和行为习惯，可以帮助我们制定精准的营销策略。例如，如果我们的目标市场是年轻人群体，我们可以选择使用更多的社交媒体渠道，以吸引和吸引他们的注意力。在我的工作中，我时刻关注并研究目标市场，并通过市场调研和数据分析来了解他们的需求和喜好。

其次，创造独特的品牌形象是营销的关键。在现代市场中，消费者面临着大量的选择，因此令人难以置信的重要的是能吸引消费者的眼球和记忆力。通过打造独特的品牌形象和品牌故事，可以与其他竞争对手脱颖而出。例如，一些成功的品牌通过塑造自己的形象，例如可口可乐的欢乐和乐观，苹果的创新和简洁性等，成功地吸引了消费者的关注和忠诚。在我的工作中，我努力使我的品牌有别于其他竞争对手，并通过创造独特的品牌故事来吸引目标市场。

第三，采用多样化的营销渠道可以扩大覆盖面。现代消费者面临多个平台和渠道，因此我们应该利用多种渠道来传达我们的信息和宣传我们的产品。无论是传统的媒体渠道，如电视、广播和杂志，还是新兴的数字渠道，如互联网、社交媒体和移动设备，每个渠道都有其独特的优势和受众。通过选择适合我们目标市场的渠道，我们可以扩大我们的覆盖范围，吸引更多的消费者。在我的工作中，我通过广告、展览、社交媒体和电子邮件等多种渠道来传达我们的信息，以确保我们的品牌传达给目标市场。

第四，不断创新是营销的灵魂。在一个不断发展和变化的市场中，只有不断创新才能保持竞争力。市场需求和消费者行为始终在变化中，因此我们需要不断找到新的方法来满足市场需求并吸引消费者的注意力。例如，许多公司利用科技的发展，通过推出新的产品或服务，来满足消费者对创新和便利性的需求。在我的工作中，我鼓励团队成员不断提出新的思路和创意，并持续改进我们的产品和服务。

最后，与消费者建立良好的关系至关重要。在现代市场中，消费者的满意度和忠诚度是品牌成功的关键因素。建立良好的关系可以增强品牌形象和口碑，并使消费者更有可能推荐我们的产品或服务给他们的朋友和家人。因此，我们应该积极倾听消费者的意见和反馈，并及时采取行动来解决他们的问题。在我的工作中，我建立了一个成熟的客户服务团队，他们与消费者保持密切联系，并确保他们的问题和需求得到及时回应。

总结起来，营销是一门复杂而有挑战性的学科，它要求我们不断学习、了解市场，并运用创新的思维和方法。通过了解目标市场、创造独特的品牌形象、采用多样化的营销渠道、不断创新和与消费者建立良好的关系，我们可以在竞争激烈的市场中保持竞争力并取得成功。通过我的工作经验，我相信这些心得体会不仅适用于营销领域，也可以帮助我们在其他领域取得成功。