2023年转作风优环境工作总结范文（12篇）

学期工作总结是一个整理和梳理自己学习和工作经验的机会。小编整理了一些案例，展示了不同行业和企业在质量月活动中的经验和心得。

个人转作风工作总结

本人于xx年7月进入了xxx这个集体，已经在这个大家庭生活、工作了七年有余。无论从工作上还是思想上，都严格要求自己。

思想上，积极参加政治学习，坚持四项基本原则，用马克思主义，马泽东思想，邓小平理论与三个代表基本原则武装自己，拥护党的各项方针政策，自觉遵守各项法规。在抓管理，转作风，保安全的活动之中，更是对自己的思想觉悟有了一个新的认识。坚持脚踏实地的工作，实事求是的原则，绝不好高骛远。

工作上，坚持务实的工作作风，做事不拖沓，以最快的时间完成组织交给的任务。尽职尽责，自己分内的工作一定按时按量完成，在此基础上，还协助其他同事完成一定的工作。并且由于工作的特殊性，永远把安全放在第一位，不让工作存在一丝安全的隐患。

自参加工作以来，我从没有放弃学习理论知识和业务知识。积极参与rnp的试运行的相关工作，起到一个带班主任应有的作用。

最后，而我的所取得的成绩是与单位的领导和同事们的帮助是分不开的。我始终坚信轻霜冻死单根草，狂风难毁万木林，一人难挑千斤担，众人能移万座山。我希望用我经验协助着年轻同志的成长，用我的积累帮助单位更快的发展，用我的激情激情，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、立功、建业。

转作风整改工作总结

转变作风、提高效能、狠抓落实活动整改措施根据***关于深入开展转变作风、提高效能、狠抓落实主题教育的安排，通过学习和自查自纠，认真分析了自己在责任意识、工作作风和纪律观念等方面存在的问题和不足，深受启发，受益匪浅，感触颇深。对这次转变作风、求实求效有了更加深刻的认识，进一步提高了政治素养和*性修养，坚定了理想信念，转变了工作作风，促进了本职工作，较好地达到了学习提高阶段的学习教育目的。结合本次活动，着力解决自身问题，查找工作中存在的问题，针对自身存在的问题和不足，制定以下整改措施：

一、存在的问题和不足。

1、学习不够，理论水平有待提高。学习不够积极主动，刻苦钻研精神不强。一是缺乏挤劲和韧劲。二是理论联系实际不够，还不能很好地用理论去指导实际工作。

2、创新意识不强，工作方法简单。工作思路不宽、不活，很多时候还是循规蹈矩，安于表面，缺乏创新意识，不能用全新的思维和方式去做开创性的工作。

3、作风不够扎实。工作不深入、不扎实。有些工作浮于表面和有应对的思想。工作标准不精益求精，处理问题有时还存在瞻前顾后、患得患失，忽视了工作的积极性、主动性、创造性，降低了工作标准。

二、产生问题的原因分析。

1、平时疏于学习。总认为，只要能把本职工作干好，其他学习都无关紧要，殊不知，学习与工作是相辅相成的。只有深入地、系统地、全面地学习，才能更好地胜任自己的工作。有时，对于自己所学的东西，也没有认真去深入消化，吸收，也就不能很好地做到把自己所学贯彻到实践中去，落实到行动上来，致使在实际工作中政策水平有限。加之学习的主动性不强，对于学习制度坚持不够，致使学习收效不佳。

2、思维局限，进取意识不够强。认为工作上过得去就行，不求冒尖，但求稳而不乱，奉行多一事不如少一事的原则。按部就班，认为只要规规矩矩地按条款、按规章制度办事，工作不出错，不添乱子，也就问心无愧。没给自己树立起跨越的高标杆，让自己朝着目标坚定地走下去，反而缺乏向更高目标追求和奋斗的激情与勇气。

三、整改措施和努力方向。

针对自己在工作中存在的问题，我将在以后的工作中，认真反思，加以改进，从自身做起，从小事做起，扎实做好每项工作，提高自己综合素质。具体做到以下几点：

(一)加强理论学习，提高政治素质。今后我要认真学习领会*的方针政策，提高理论修养，树立正确的世界观、人生观、价值观。自觉地加强*性修养，遵纪守法，廉洁奉公，做到自重、自省、自警、自励。要以高度的责任感、事业心，勤勤恳恳、扎扎实实的工作作风，百折不挠、知难而进的勇气圆满完成领导交办的各项任务。

(二)积极开拓进取，提高工作水平。要提高对学习业务知识重要性和迫切性的认识，自觉、刻苦地钻研业务，努力提高自己工作的能力。进一步增强大局意识、责任意识，干一行爱一行专一行。要勇于开拓创新，积极进取，灵活运用合理的方法和措施，开展工作，把工作能力提高到一个新的水平。

(三)加强自身修炼，提高服务能力。通过学习，牢固树立科学的理想信念，紧跟发展变化的新形势，加强与同事间的思想交流，相互尊重，以诚相待。坚持以科学发展观为指导，进一步提高落实科学发展观的能力，立足本职，解决群众反映强烈的困难和问题，形成与科学发展观相适应的工作作风。

总之，在今后的工作中，我将进一步提高思想认识，转变工作作风，改正不足，提高自己，真正使自己的思想得到进一步净化、工作得到进一步提高、作风得到进一步改进、行为得到进一步规范。

下基层转作风工作总结

转作风整改工作总结

根据县委、县政府《关于加强干部作风建设，进一步优化发展环境的决定》、《县深入开展“思想大解放、作风大转变、服务大提升”主题教育暨集中整治影响发展环境的干部作风突出问题活动实施方案》的要求，结合实际，认真开展第一阶段工作，现将小结如下：

一、成立工作机构。1月6月召开了部委会，学习了县委、县政府相关文件精神，成立县委农县委农工部深入开展“思想大解放、作风大转变、服务大提升”主题教育暨集中整治影响发展环境的干部作风突出问题的领导小组。领导小组下设办公室，明确相关工作人员，负责日常工作，加强与县作风整治办的联系，定期汇报工作动态。领导小组成员及办公室工作人员名单将于2月20日前上报县作风整治办。

二、制定活动实施方案。召开部委会，研究制定《县委农工部深入开展“思想大解放、作风大转变、服务大提升”主题教育暨集中整治影响发展环境的干部作风突出问题活动实施方案》，明确责任分工。督促机关各科室各负其责、齐抓共管，形成合力。活动实施方案将于2月20日前上报县作风整治办。

三、组织动员部署。为统一思想，提高认识，教育全体干部及工作人员充分认识开展集中整治活动的重要性和紧迫性，增强搞好整治活动的自觉性和责任感，对开展整治活动进行动员部署，把县委、县政府相关会议和文件精神以及活动实施方案的具体要求传达到每一位干部和工作人员，并将本单位整治方案印发给每个干部职工。

四、开展集中学习。1月10日组织干部和工作人员认真学习作风整治活动《决定》、《实施方案》以及电视电话会议精神等，学习党的^v^及^v^四中、五中、六中全会和^v^^v^“七一”重要讲话精神，学习《廉政守则》、《公务员法》及有关法律法规、规章制度等，通过学习，全体机关干部职工深感作风整治必要性和紧迫感。

六、加强督促检查。组织督查活动，总结经验，发现问题，督促指导工作。

转作风整改工作总结

一、存在的主要问题:。

1、政治思想意识不够强。表现在：对*的思想路线、方针政策的理解、贯彻、执行不够坚定，不能做到与时俱进，及时的提高自己的思想政治觉悟。政治敏锐性和洞察力不足，不善于运用马列主义、^v^思想和^v^理论来武装自己的头脑，透过事物表象把握事物本质的能力不足，发现问题、分析问题、解决问题的能力有待提高。

2、为人民服务的宗旨观念不够牢固。表现在：对待群众不能始终保持热情服务的态度，当手头工作稍多时，性子就有些急燥，态度不够和蔼，遇到当事人反复询问的问题时，缺乏耐心，没有合理调整自己的情绪。有时过多考虑个人得失，存有事不关己，高高挂起的思想。

3、工作作风不够扎实。表现在：对待工作有时报有应付了事的态度，没有做到脚踏实地，总想在工作中找到捷径，不要花费太多的精力就可以把事情做好。有时由于私心作怪，存在多做多错，少做少错，不做不错的态度，除了自己必需完成的以外，可以不做的就不做，有时因此产生工作效率低的问题。

4、存在好人主义、形式主义思想。表现在：处理问题时的原则性有待加强，对工作中发现的问题，碍于情面，能不提的就不提，能不管的就不管，好人主义。有时有只求形式，不求落实的问题，具体制度的落实不够严谨，工作时只求是否做了，不求做得好坏。

5、工作纪律的自我约束方面有待加强。表现在：有时有迟到早退的问题，工作着装有时不规范，有时在工作时间处理一些私人事务，特别是父亲患病治疗期间，因为照顾父亲部分影响了工作。

二、存在问题的主要原因：

一是思想上对政治学习缺乏正确的认识。平时虽然经常参加政治学习，但思想上未引起高度的重视，学习目的不够明确，学习时缺乏思考，流于形式，理论与实践相脱节，自己思想意识的更新与*的政策、方针脱节。

二是为人民服务的意识不足。对一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来到群众中去的群众路线的领会不够，为人民服务的宗旨意识不强。没有坚实任何时候都要以群众满意不满意作为自己得失的衡量标准，在个人利益与集体利益相冲突时，往往考虑个人得失较多，而忽略了群众的想法，这是工作中缺乏耐心的根本原因。换位思考还做的不够，不能站在劳资双方的立场上考虑问题，经常处于旁观者的位置解答咨询，处理工作。

三是业务水平有待提高。对业务水平的高低对工作效率和质量起决定性作用的认识有不足，一方面，理论与实践相结合做的不够,有理论与实践相脱节的情况存在。另一方面,缺乏敬业精神，对专业知识结构的更新不能跟上国家劳动法建设的速度，有知识结构滞后的问题。四是工作方法简单。对问题的认识不够深入，思考不深刻，处理事情方法比较简单，工作作风还不够扎实。不能从讲政治的高度认识问题，处理问题。

三、整改措施：

一是进一步增强群众观念、公仆意识，真正提高自己的思想觉悟。首先，要加强政治理论学习，不断用***、***、**、***关于人民公仆的理论改造.自己的世界观、人生观，不断加强共产主义道德修养;其次，站在讲政治、讲正气的高度要求自己。敢于开展批评与自我批评，自觉抵制各种腐朽落后思想的冲击。最后，要把为人民服务意识落实到各项工作中去，以高度的责任感、事业心，勤勤恳恳、扎扎实实的做好各项工作。

二是加强自我改造，提高综合素质。首先，加强业务学习，提高对学习业务知识重要性和迫切性的认识，自觉、刻苦地钻研业务，务实基础，灵活运用合理的方法和措施，更新自己的知识结构、理论水平。其次，注重法律实务，将法律理论与实务相结合，提高案件处理的规范性、科学性。最后，虚心好学，遇到问题多看多问多想，多向周围的同志请教。以高度工作责任感和踏实工作作风,严格、公正、文明地执法，真正做到全心全意为人民服务。

三是以高度的政治责任感、使命感和爱岗敬业的事业心，脚踏实地、勤勤恳恳的扎实工作作风完成*和人民交办的各项工作任务，提高工作效率。工作中多动脑子想办法，做到既坚持原则又灵活主动，不做老好人。发扬勇于开拓创新、敢于斗争的优良传统和作风，努力开拓工作新局面。

转作风整改工作总结

  金湾区金融服务中心在区委、区政府的正确领导下，紧紧围绕“思想大解放、作风大转变、效率大提升”的工作部署，进一步加强支部建设，努力创新金融服务方式，着力缓解中小微企业融资难、融资贵问题，打好防范化解金融风险攻坚战。现将2020年第四季度工作情况报告如下：

  一、加强党的建设，全面落实党对金融工作的领导。

  （一）加强支部的政治建设。

  中心全体党员切实增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。中心党支部严格落实“三会一课”制度，严格落实第一议题制度。开展了支部书记讲党课等系列教育活动，强化党员先锋模范作用，在实际工作中用行动展示了党员信念。在贯彻落实^v^重大决策部署时态度坚决、行动迅速、措施有力。严格执行党章和新形势下党内政治生活若干准则等党内法规，贯彻执行民主集中制，完善了支部“三重一大”议事制度。在单位重大事项决策中，及时召开支部“三重一大”会议推进各项任务落实。

  （二）加强支部的理论学习。

  中心领导干部以上率下认真学习^v^^v^重要讲话、重要指示精神。结合金湾区金融发展状况，扎实做好“六稳”工作、全面落实“六保”任务，力争以最大的努力缓解企业融资难问题。安排支部成员认真学习《^v^谈治国理政》第二卷，邀请教授对中心全体成员讲授《^v^谈治国理政》第三卷内容。全面落实意识形态工作责任制。

  （三）加强支部的组织建设。

  全面落实新时代党的建设总要求，以党支部的政治建设为统领，扎实推进支部的各项建设。10月份，进行了支部建设的梳理检查，对未开展的工作及时落实，并在12月完成整改。支部领导对全体党员开展卓有成效的谈心谈话工作，组织生活严格，党员教育、管理、监督抓得实、效果好。通过挂点湖^v^区，及时开展社区志愿服务，党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用明显，政治作用突出。

  二、金融服务实体经济。

  （一）加大“中小融”平台宣传力度。

  通过“珠海金湾”微信公众号、企业微信群等渠道向区内企业推广广东省中小企业融资平台，鼓励企业积极注册登录使用，通过线上方式申请贷款，简化融资流程，提高融资效率，有效缓解银企信息不对称问题。

  （二）对接企业跟进办事“堵点”问题。

  为扎实做好“六稳”工作、全面落实“六保”任务，根据区委、区政府的工作部署和要求，根据区作风办《关于进一步联系服务企业疏通我区办事“堵点”的通知》及《金湾区企业反馈办事“堵点”问题汇总表》，中心草拟《关于开展联系服务企业疏通办事“堵点”工作方案》，压紧压实工作责任。对接存在资金问题的企业，与企业进行沟通、联系，了解企业生产经营情况以及经营中遇到的难题，研究服务企业的具体措施，做好跟踪落实及解释工作。

  （三）充分发挥金融专班作用。

  我中心不定期组织各镇、区内相关部门及银行召开金融专班工作会议，传达相关文件精神，听取各部门及银行反映企业融资工作情况，定期收集各银行存贷款余额数据，密切跟进银企对接情况，了解金融服务情况。

  （四）对接区内外机构拓宽企业融资渠道。

  一是拓宽知识产权融资渠道。邀请深圳华巍知识产权投资咨询有限公司介绍知识产权证券化，并邀请区内三位企业代表共同参与，从企业层面探索、分析知识产权证券化可行性，为企业提供了知识产权证券化的融资渠道。同时参加了人民银行珠海中支举办的知识产权证券化座谈会，探索企业知识产权融资的可行性。

  二是拓宽企业增信渠道。中心积极对接中诚信征信有限公司，了解该公司的经营业务，与各地政府合作建立的线上融资平台的具体运作模式及为企业提供金融服务的情况。后续将继续与中诚信对接，学习各平台及各地先进经验和做法。

  三是积极引进融资租赁金融机构。邀请区外金融机构宁波银行及其发起设立并全资控股的永赢金融租赁有限公司进行业务洽谈。永赢金融租赁有限公司具有全国金融租赁牌照，目前积极拓展小微租赁、智能制造和公用事业三大业务领域。针对中小企业在转型升级过程中面临的“融资难、融资贵”问题，创新应用“惠租赢”（售后回租）、“智租赢”（直接租赁）、“厂租赢”（厂商租赁）等特色产品解决企业无房产抵押融资问题。今年11月，该机构已高效落实区内1家企业通过原有设备回租的方式融资300万元并成功放款。

  四是努力降低外贸企业经营风险。邀请中国出口信用保险公司珠海办事处，学习了解2020年1-9月珠海外贸经济贸易情况及出口信用保险在“稳外贸”、支持企业复工复产方面的重要作用，探索解决区内外贸企业出口问题。

  五是学习最新的银行政策。邀约、拜访邮政储蓄银行、民生银行，学习了解各银行最新的产品政策、担保方式及融资利率，企业融资情况等，提高业务部职业能力，更好地服务企业，提高银企对接效率。

  （五）落实与中国银行珠海分行签订战略合作协议事项。

  围绕粤港澳大湾区发展战略规划，根据区委、区政府指示，拟通过与中国银行珠海分行建立全面战略合作关系促进金湾区社会经济、城市建设快速发展。我中心会同相关部门与中国银行珠海分行就信贷资金支持、综合金融服务（上市、保险、债券）、跨境金融服务、促“三农”发展服务等多方面拟定战略合作协议，持续推进工作。同时，协助中国银行开展中银生物医药投贷联动会。

  三、防范化解金融风险。

  （一）做好小额贷款的监管。

  根据市金融局相关要求，11-12月，我中心通过委托第三方会计师事务所，对区内2家小贷公司进行专项审计，对审计中发现的问题，提出了明确的整改要求和整改时间，及时督促小贷公司采取有效措施化解相关风险，确保区内类金融机构秩序稳定。

  （二）及时处置相关金融风险。

  第四季度，我中心会同相关部门共同化解企业风险若干。由于处置及时，未造成涉众型金融案件。

转作风整改工作总结

一、存在的主要问题：

1、为人民服务的宗旨观念不够牢固。表现在：对待群众不能始终保持热情服务的态度，当手头工作稍多时，性子就有些急燥，态度不够和蔼，遇到当事人反复询问的问题时，缺乏耐心，没有合理调整自己的情绪。有时过多考虑个人得失，存有“事不关己，高高挂起”的思想。

2、工作作风不够扎实。表现在：对待工作有时报有应付了事的态度，没有做到脚踏实地，总想在工作中找到捷径，不要花费太多的精力就可以把事情做好。有时由于私心作怪，存在“多做多错，少做少错，不做不错”的态度，除了自己必需完成的以外，可以不做的就不做，有时因此产生工作效率低的问题。

3、存在好人主义、形式主义思想。表现在：处理问题时的原则性有待加强，对工作中发现的问题，碍于情面，能不提的就不提，能不管的就不管，好人主义。有时有只求形式，不求落实的问题，具体制度的落实不够严谨，工作时只求是否做了，不求做得好坏。

4、工作纪律的自我约束方面有待加强。表现在：有时有迟到早退的问题，工作着装有时不规范，有时在工作时间处理一些私人事务，特别是父亲患病治疗期间，因为照顾父亲部分影响了工作。

二、存在问题的主要原因：

一是思想上对政治学习缺乏正确的认识。平时虽然经常参加政治学习，但思想上未引起高度的重视，学习目的不够明确，学习时缺乏思考，流于形式，理论与实践相脱节，自己思想意识的更新与_的政策、方针脱节。

二是为人民服务的意识不足。对“一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来到群众中去”的群众路线的领会不够，为人民服务的宗旨意识不强。没有坚实任何时候都要以群众满意不满意作为自己得失的衡量标准，在个人利益与集体利益相冲突时，往往考虑个人得失较多，而忽略了群众的想法，这是工作中缺乏耐心的根本原因。换位思考还做的不够，不能站在劳资双方的立场上考虑问题，经常处于旁观者的位置解答咨询，处理工作。

三是业务水平有待提高。对业务水平的高低对工作效率和质量起决定性作用的认识有不足，一方面，理论与实践相结合做的不够，有理论与实践相脱节的情况存在。另一方面，缺乏敬业精神，对专业知识结构的更新不能跟上国家劳动法建设的速度，有知识结构滞后的问题。四是工作方法简单。对问题的认识不够深入，思考不深刻，处理事情方法比较简单，工作作风还不够扎实。不能从讲政治的高度认识问题，处理问题。

三、整改措施：

一是进一步增强群众观念、公仆意识，真正提高自己的思想觉悟。首先，要加强政治理论学习，不断用___、___、___、___关于人民公仆的理论改造自己的世界观、人生观，不断加强共产主义道德修养；其次，站在讲政治、讲正气的高度要求自己。敢于开展批评与自我批评，自觉抵制各种腐朽落后思想的冲击。最后，要把为人民服务意识落实到各项工作中去，以高度的责任感、事业心，勤勤恳恳、扎扎实实的做好各项工作。

二是加强自我改造，提高综合素质。首先，加强业务学习，提高对学习业务知识重要性和迫切性的认识，自觉、刻苦地钻研业务，务实基础，灵活运用合理的方法和措施，更新自己的知识结构、理论水平。其次，注重法律实务，将法律理论与实务相结合，提高案件处理的规范性、科学性。最后，虚心好学，遇到问题多看多问多想，多向周围的同志请教。以高度工作责任感和踏实工作作风，严格、公正、文明地执法，真正做到全心全意为人民服务。

三是以高度的政治责任感、使命感和爱岗敬业的事业心，脚踏实地、勤勤恳恳的扎实工作作风完成_和人民交办的各项工作任务，提高工作效率。工作中多动脑子想办法，做到既坚持原则又灵活主动，不做“老好人”。发扬勇于开拓创新、敢于斗争的优良传统和作风，努力开拓工作新局面。

窗口转作风优环境心得体会

随着社会的发展，人们对于服务行业的要求也日益提高。尤其是在窗口转作风优环境的大背景下，窗口工作人员在接待群众时必须展现出高效、热情的服务态度，以更好地满足人们的需求。而作为一名窗口工作人员，我在这个过程中深刻体会到了转变作风对于服务环境的积极影响。

首先，窗口工作人员的服务态度直接关系到社会形象的塑造。正如一句话所说：“细节决定成败”，我们在服务过程中的每一个细节，都会直接影响到人们对于窗口服务的好坏评价。而在转作风之后，我开始注重细节，并努力提升自己的专业素养。我明白了只有将服务做到极致，才能够给人们留下深刻的印象，进而提升窗口服务的形象。

其次，转变作风提高了窗口服务的效率。在过去，我常常拖延公务，对待群众态度冷漠。然而，转变作风后，我始终抱着积极主动的态度去完成工作，并且竭尽全力为群众提供帮助。我深深体会到了细致入微的服务可以提高群众的满意度，而良好的服务态度则可以提高工作的效率。正是因为有了高效服务，窗口的办事效率也得到了明显提升。

再次，转变作风对于窗口服务环境的改善也起到了重要作用。以前，由于服务态度不佳，窗口工作环境也常常充满了紧张和压抑感。然而，转变作风后，窗口工作环境发生了翻天覆地的变化。窗口工作人员之间的沟通更加融洽，工作氛围更加和谐。这种良好的工作环境不仅能够提高工作效率，还能够减少工作压力，让窗口工作人员更加专注于服务。

最后，转变作风也为窗口工作人员自身的成长提供了契机。以前，我往往觉得窗口工作只是一份普通的工作，没有太大的发展前景。然而，自从转变作风后，我开始明白窗口工作并不仅仅是为他人提供服务，而是有着丰富内涵的工作。我开始注重自我提升，不断学习新知识，努力提高自己的专业素养。我相信，只要把握好机遇，窗口工作人员同样可以在这个行业中获得自己的发展。

综上所述，窗口转作风优环境的过程中，不仅仅是在提升自己的服务态度，更是在为整个服务环境的改善做出贡献。通过服务态度的转变，我不仅提高了窗口服务的效率，而且改善了窗口服务环境的质量，同时也为自己的个人成长提供了契机。我坚信，在窗口转作风优环境的大背景下，更多的窗口工作人员会深入思考自己的角色，并为提升窗口服务的质量而努力。只有群众的满意度提高了，窗口服务环境才能真正达到优化的目标。

转作风优环境推进会上的讲话转作风优环境推动项目建设调研报告

同志们：

今天这次会议，是区党工委、管委研究决定召开的。既是对前段全区创建工作的回顾，也是对迎检全国城市文明程度指数测评工作的再动员、再部署。之所以在当前各项任务十分繁重的情况下还召开此次会议，一是迎检非常重要，涉及到**市的保荣誉和争荣誉的问题；二是时间非常紧迫，中央文明办8月18日开始对全国文明城市进行测评，距离今天只有一周左右的时间，有必要再动员、再要求，举全区之力加以推进。

近年来，我区文明创建工作呈现不断上升的趋势，，在全市文明创建考评中，我区在五个小区排名中获得第一名，奖励10万元；管委会在这一年也创建上了“市级文明单位”；，管委会荣获了创建全国文明城市“集体二等功”的荣誉称号，这些成绩的取得，主要得益于创建工作的不断深入，得益于创建工作机制的不断完善，关键还是得益于全区上下的高度重视和大家的共同努力。在此，我代表区党工委、管委会对大家的辛勤工作表示衷心地感谢！向奋战在文明创建工作一线的全体同志致以崇高的敬意！

刚才，**同志宣读了区《全国城市文明程度指数测评领导小组专项整治指挥部责任分工》和**市《关于开展城市文明程度指数测评十大专项整治工作评比活动的通知》，希望各指挥部和责任单位要很好地贯彻落实工作任务，把迎接测评工作作为当前工作的重中之重，集中人力、物力、财力，加大组织领导力度，加大协调统筹力度，加大工作落实力度，扎实做好这次迎接测评工作。下面我讲三点意见。

一、时不我待、责任在肩，以敢打必胜的信心凝聚全区共识。

本次城市文明程度指数测评，市委、市政府的态度非常明确，就是要不惜一切代价完成任务。省委常委、市委书记吴天君同志在全市领导干部会议中提出明确要求：要在总结创建全国文明城市成绩的基础上，进一步坚定信心，增强动力，查找问题，查找不足，认清责任，聚焦提升。王彰副书记、王哲部长亲自调度部署，近期连续多次召开迎检推进工作会议。从上周一开始，市文明办主任每天都要带领各县区文明办主任、指挥部人员在全区进行巡回督导，目前，城市文明程度指数测评已经成为全市的重要任务。我们必须高度重视，决不能掉以轻心、敷衍塞责。

同志们，创业难，守业更难！虽然我们抓创建取得了一定成绩，也投入了很多人力、财力和物力，但是从客观上讲，与上级的要求差距还很大，要顺利通过本次测评仍有很多问题需要大力度整改推进提高。现在看，我区的创建工作在交通秩序、市容市貌、市场环境、社区卫生等很多方面都出现大面积反弹，已经取得的创建成果有些正在减弱，对此一些社会群众都有意见。深入剖析反弹原因，主要是由于干部群众对创建工作认识不够，推进工作的积极性不高。主要表现在四个方面：一是信心不足，有畏难情绪。认为我区基础设施较差，群众文明素质不高，时间紧任务重，信心不足。二是松弛懈怠，有突击心理。去年的测评，有的单位靠的是突击。突击过后，马上松懈下来，可以松口气、歇歇脚了，直到现在仍处于松松垮垮的状态，这是出现反弹的主要原因。三是上热下冷，有应付心态。尽管管委领导非常重视，但是基层干部群众认为创建全国文明城市事不关己，对于应承担的责任蜻蜓点水、应付了事。四是极端厌战，有抵触情绪。每年都要测评，有些干部群众产生了厌战思想，一提创建就心烦，接受任务的主动性、积极性不高，甚至有所抵触，推也不动。这些问题在各级各单位普遍存在，已经严重影响了创建工作开展。对此，我们要高度重视，切实加以解决。首先要从管委领导做起，从各指挥部做起，从各相关单位一把手做起，先解决我们自身存在的问题，不但自己要再鼓干劲、振作起来，还要搞好动员，把干部群众再发动起来，以更加饱满的激情投入工作。

通过今天的会议，我们要向大家发出一个信号，就是让大家看到党工委、管委全力以赴、圆满完成迎检任务的明确态度！此次迎检不仅是一项工作，更是造福于民，提升人民群众幸福指数，提升我区整体形象，提升全民文明素质的重要抓手和平台，是对各级领导干部大局意识、工作能力和领导素质的检验。各指挥部和相关单位一定要按照责任分工，深入细致地抓创建，来不得半点含糊。如果我们完成不好、不能过关，没法向市委、市政府交代，更没法向全区人民交代。

二、勇于担当、迎难而上，以一招不让的态势掀起攻坚整治热潮。

迎检迫在眉睫，攻坚时不我待。各指挥部要针对存在问题和薄弱环节，严格依照标准要求，逐条逐项抓落实，要突出重点，抓住关键，深度推进，把文明城市创建的各项工作推向更高水平，更高层次。

（一）对整体思路要认真分析。今年我们将面临第二次全国文明城市测评，考题就是今年中央文明办新颁布《全国城市文明程度指数测评体系》和《全国未成年人思想道德建设工作测评体系》，在这两个《测评体系》中，对每项工作任务都作出了明确的要求和具体的分工，各单位都要结合自身职责的分工，分析透彻，吃准吃透标准要求，认真查找薄弱环节，想一想哪一项工作还没有达标。

（二）对重点工作要认真落实。今年的《测评体系》最大的变化是加大了重点工作的权重，中央文明办要求开展的“讲文明树新风”公益广告宣传、道德领域突出问题专项教育治理等“九大工作”是中央文明办今年重要工作部署的具体着力点，更是测评工作的重要考核点。这里，我重点强调几项工作：一是“讲文明树新风”公益广告宣传。这项工作是在1月22日，由中宣部、中央文明办、国家广电总局等七部委联合启动，对公益广告刊播的数量、版面和比例都提出了明确要求并列入《测评体系》重点考核，这项工作我们区也进行了安排部署，但距离标准依然有很大差距。我们要狠抓这项工作，确保不失分。重点利用城市建筑工地封闭围挡和城市广场刊载“讲文明、树新风”公益广告。各指挥部和相关单位要把这项工作当成一项政治任务来完成，不讲价钱、不讲条件，不折不扣地完成公益广告各项刊播任务。二是道德领域突出问题专项教育治理。去年，中央文明办在50个全国文明城市率先开展此项工作，**作为试点城市之一，在全市深入开展了此项工作，也取得了初步成效。今年这项工作在全国大范围开展，我区已经有了一些经验，要紧紧围绕群众关心、社会关注的食品药品安全、社会服务、公共秩序三个重点，深化道德教育，强化机体整治，努力在解决人民群众反应强烈的突出问题上取得新进展、新成效。要按照工作要求，继续加大对我区食品行业、窗口单位和公共场所道德问题的排查力度，要查清问题，找准根源，明确责任，大力整治，要让群众看到实实在在的成果。三是“道德讲堂”建设。今年中央文明办重点提出了加强“道德讲堂”建设，在《测评体系》中对道德讲堂的数量和活动内容、形式和频率作出了明确要求。全区各级文明单位要把“道德讲堂”建设作为本单位精神文明建设工作的一项重要内容来抓，要收集整理好完整的“道德讲堂”文字资料和视频资料，文明办要加大对各级文明单位“道德讲堂”建设工作的指导和督导力度，并将这项工作列入文明单位考评体系，重点予以考核。大家一定要按照任务分工，逐项进行落实，一定不能在权重项目中失分。

（三）对薄弱环节要认真查改。对照标准，我们还存在很多差距和薄弱环节，可以说有很多项目没有达标，一些项目达标但标准不高，有些项目虽然达标但不断反弹，有些项目虽然达标但存在问题，这些问题是我们的弱项，要认真整改，务必做到已经达标的要多加分，尚未达标的要不扣分，当前的重点就是要找差距，补漏洞，促提升。具体来说，就是要围绕整脏、治乱、纠差、补错四个方面，整脏就是要解决环境的问题，对卫生死角要进行全面的清理，治乱就是要加强对交通秩序、文化市场等秩序行为进行治理，纠差就是要着力改善服务单位服务差的问题，结合市民文明教育或职业礼仪教育，提高窗口服务人员的质量和文明程度，补错就是要对公共设备进行排查，对破损的要维护好，不仅要求功能齐备、完善，还要要求美观。

（四）对难点问题要持续整治。公共环境是城市的第一印象，也是我们文明城市创建的难点，去年测评，**市就公共环境这一项的扣分就占了总扣分的70%还多，所以我区一定要加大整改力度，加大城市保洁力度，增加人员力量，落实奖惩制度，实现城区环境卫生全天候无缝隙保洁。要加强公共基础设施建设，特别是对破损的垃圾桶要抓紧更换、添补，对破损的`人行道要抓紧修补。要加大行政执法力度，坚决纠正乱扔垃圾、乱堆乱放、乱贴乱画、店牌广告不规范等不文明现象，对小广告、站牌灯箱集中进行清理整顿。要加大对建筑工地的现场管理力度，建筑垃圾要及时清运，施工车辆要清洁运输，绝不能漫天灰尘、遍地飘洒。要落实“门前三包”责任制，严厉追究不达标、不负责的门店。

（五）对实地考察点要反复整改。根据中央文明办要求，市文明办经过筛选，已将我区7项22个实地考察点上报至中央文明办。这些考察点将作为今年测评的实地考察项目，已在中央文明办备案，可以说这些实地考察点就是我们的重点整治目标，这些考察点要全面落实责任领导和具体责任人，要一个一个的过，一个一个的整，采取过筛子、地毯式整治的办法，加强对这些考察点的整治，抓紧按标准整改，考察点沿途、周边的道路、绿化、商户、企业外立墙面、广告等等均要列入整改范围，确保在上级考察中不出任何问题。迎检期间文明办要在考察点安排志愿者值守，确保检查组人员到哪里，我们的责任领导、责任人和志愿者落实到哪里。

三、加强领导，严格督查，以积极有为的举措务求巩固提升实效。

一要组织领导再加强。创建工作是全民工程，没有局外人，没有旁观者。刚才义民同志宣读了《全国城市文明程度指数测评领导小组专项整治指挥部责任分工》，已明确了分工和职责，各指挥部牵头单位要身先士卒，主动作为，继续发挥创建主力军作用。各责任单位及相关部门要勇于担当，履职尽责，严格按照创建要求，集中时间、集中力量，全面落实创建责任，迅速掀起创建高潮。()各单位“一把手”从现在开始要明确一名得力的领导，把主要精力放在迎查创建上，对创建工作必须做到亲自安排部署、带头对标整改，一线督促检查。加大创建工作推进力度。

二要督查力度再加大。要全面落实三级督查机制。一是文明办要联合相关单位成立督导组，加大督查力度、增加检查频次，发现问题要及时反馈、及时交办。各责任单位必须按照时限，做到接办必改、改必到位。二是各指挥部要严格对照创建标准深入开展督导检查活动，对存在的重点问题，出实招、下真功，确保整改落实到位。三是各责任单位要在对创建指标细化分解、责任到人的基础上，认真抓好对标自查，对标创建，确定主攻重点，制定可行措施，完善台账，明确完成时限、质量要求以及保障措施，确保创建成效。

三要网格管理再提升。要坚持把文明城市创建工作纳入网格化管理体系，形成长效机制。网格化管理是发现问题，解决问题的有力平台和有效载体，有效的提升了我区的文明程度，我们要把文明程度指数测评工作全面融入网格化管理机制，紧紧依靠三级网络、四级平台，形成五级联动的网格化管理方式，充分发挥网格化管理的保障和促进作用，主动发现问题，及时解决问题，推动重点工作落实。

四要责任追究再明确。现在，迎检已到了关键时刻，容不得任何闪失。必须要以铁的纪律和铁的手腕来确保各项创建工作落到实处。在上周五下午的党政联席会上，崔书记指出，要高度重视城市文明指数测评迎检工作，必须做到全区一盘棋、上下拧成一股绳。各责任单位要对照所涉及的考核项目，逐项抓整改、抓督查、抓落实。并明确提出，要给予每个指挥部2万元专项整治经费，对完成任务好的指挥部，再给予1万元奖励。在迎检期间，指挥部要实行责任倒查制度，在中央测评以及全市模拟测评中被扣分的项目，将倒查责任单位，追究责任人员。其次与考核考评工作挂钩，凡是由于部门行动迟缓、措施不力，造成创建不达标，影响全区大局的，必须追究牵头单位和责任单位主要领导的责任，并取消本单位人员的文明奖及相关评优评先资格。

同志们，迎接全国城市文明程度指数测评工作责任重大、任务艰巨、时间紧迫。让我们以只争朝夕的精神，以志在必得的信心，坚决打赢这场硬仗，为全区整体环境进一步改善和我市顺利通过复检做出应有的贡献！

我的讲话完了，谢谢大家！

窗口转作风优环境心得体会

近年来，我国各级政府窗口服务转作风工作不断深入推进，不少窗口部门已经从冰冷的“服务窗口”转变为热情、高效的“服务门户”，为百姓提供了更加便捷、高效的服务。这场窗口转作风的革命，不仅仅是改变了窗口部门的工作方式，更是营造了良好的服务环境，赢得了群众的称赞和支持。回顾这一转变过程，我深感窗口转作风对于优化服务环境的重要意义，下面将从我亲身经历出发，谈谈自己的心得体会。

首先，窗口转作风使政府服务更加高效。以前，由于行政程序复杂繁琐，窗口服务人员经常需要通过多个部门的协调才能解决群众的问题，导致办事周期长，群众怨声载道。但如今，窗口服务部门以“创新、高效、便民”的宗旨，简化办事流程、优化服务模式。群众只需一次性提交相关材料，工作人员会负责协调各相关部门，加快审批进度。我深有体会，曾经办理一件事情需要等待一个月，现在仅需数日，节省了我大量的时间和精力。窗口转作风的高效服务，不仅节约了百姓的成本，更提升了百姓的生产力，使行政效能不断提升。

其次，窗口转作风提升了政府服务的质量。在以前，由于窗口服务人员素质不高，很多人对服务态度敷衍了事，甚至冷漠无情。但是，随着窗口服务良好作风的推进，窗口服务人员从上到下都接受了系统的培训和考核，提高了自身素质。他们积极主动地向群众致以问候、微笑服务，用真诚和热情换取了群众们的信任和满意。就拿我上次办理业务为例，窗口服务人员态度亲切友好，细致入微地解答我的问题，我感到满意和受宠若惊。可以说，窗口转作风不仅仅改变了服务方式，更是从根本上提升了服务质量。

再次，窗口转作风改变了政府与百姓的关系。以往，窗口服务部门官僚主义严重，实现改正屡次尝试失败，与百姓的矛盾不断激化。例如，手续繁琐、态度恶劣、工作效率低下等问题，极大地损害了政府的形象。然而，随着窗口转作风的深入开展，政府与百姓的关系焕然一新。窗口服务人员的温暖微笑和真诚服务，使百姓感到自己被重视和尊重，彻底改变了政府和百姓之间的隔阂。我曾近距离目睹窗口服务人员高效解决问题的场景，感到政府和百姓已经变得亲如家人般，主动与百姓沟通交心，解决了一些过去难以解决的问题。可以说，窗口转作风将政府与百姓联系起来，增进了彼此的了解和信任。

最后，窗口转作风为百姓创造了良好的服务环境。在以前，很多服务窗口面积狭小，人多拥挤，交通不畅，环境脏乱差，难以满足百姓的需求。而如今，随着窗口转作风的推进，窗口服务部门不断加大投入，提升服务环境。窗口设备、空间布局以及服务工作流程都在不断优化改善，环境更加整洁明亮，空气更加清新，百姓在办理事务时感到舒适和安心。就我个人经历而言，我几次到政府窗口办理事务，每次都感到非常愉快和便捷。窗口转作风为百姓提供了一个优美的服务环境，也提升了百姓对政府的满意度。

总之，窗口转作风是我国政府服务的一场革命，不仅改变了窗口部门的工作方式，更是为百姓创造了更加优质的服务环境。窗口转作风的推进，让政府服务更高效更便捷，提升了服务质量和百姓满意度，并且拉近了政府与百姓之间的距离。更重要的是，窗口转作风是我国服务型政府建设的一次重要探索和实践，对于优化政府治理、推动社会发展具有重要意义。希望窗口转作风的好经验能够得到更广泛的推广，让我们的政府服务更加亲民、高效，为实现美好社会贡献力量。

转作风整改工作总结

机关集中教育整顿活动已经进入查摆整顿阶段，通过半个月的机关整顿学习，我充分认识到机关整顿很有必要。首先从思想上转变观念，摆正了工作与整顿两不误的关系，做好护理部工作是我们的职责，整顿学习。

机关集中教育整顿活动已经进入查摆整顿阶段，通过半个月的机关整顿学习，我充分认识到机关整顿很有必要。首先从思想上转变观念，摆正了工作与整顿两不误的关系，做好护理部工作是我们的职责，整顿学习是为了更好的工作。

通过整顿学习，组织纪律方面得到加强，每天提前上班，晚下班，不迟到不早退。认真对待领导布置的各项工作，服从工作安排，不挑肥拣瘦，不推诿扯皮，勇于担当。诚恳接受领导和同志们提出的批评，遇事不能只考虑局部利益，要服从大局利益，多沟通多协调。三人行，必有吾师。对机关行政工作还有很多不知道的地方，要虚心向办公室同志学习，按章办事。

由于不熟悉电脑操作，办事效率低，在这方面，同志就是我的老师。在组织协调、工作方法上护理部主任、医务科科长、财务科科长等等都是我学习的榜样，要学习他们对工作认真负责的态度和爱院如家的敬业精神。

对照护理部工作职责进行查摆，做好优质护理服务是目前“十大指标”对护理工作的要求，在十大指标”中虽然只有几十分，但是通过“十化指标”的1000分专项检查，却是医疗质量万里行、第二周期医院等级评审、推广优质护理服务的指南针。对照“十化指标”我们尚有很多资料需要完善，更有那么多的基础护理服务项目和服务规范、专科护理和专科技术需要夯实、做精、做细。因此，如何更好、更完善的开展工作是护理部燃眉之急。

如何调动护士工作积极性，使其主动工作，优质护理，值得我们深思。作为职能科如何围绕临床更好的为临床服务，是院部对我们的要求，也是“三好一满意”“优质护理服务工作”在我们身上的体现。我们工作的目的就是要达到院长满意、医生满意、护士满意、社会满意、患者满意、群众满意。要改变机关作风，不能整天围坐办公室，要下到病房，深入临床一线，了解医生护士工作中的困惑，宣传医院的政策和精神，对护理工作及时正确督导很有必要。多与医生护士沟通，了解其思想动态，针对性做好思想工作，为医院留住人才，培养人才。

转作风整改工作总结

1、认真学习，健全机构。我公司高度重视，及时组织召开了全体职工大会，传达县纪委《全县企业发展环境和行业不正之风突出问题集中整治工作方案》（定纪字〔xxxx年〕55号）文件精神，对开展整治企业发展环境和行业不正之风突出问题活动进行全面的安排部署。公司成立了行业不正之风整治工作领导小组和工作机构，为集中整治企业发展环境和行业不正之风活动的学习动员有序开展提供了有力的组织保证。

2、丰富载体，广泛征求意见。我公司通过召开座谈会、实地走访用水大户等方式，广泛征求群众对我公司各方面的意见和建议，制定出切实可行的解决方案，并深入查找我公司在作风、效率、服务等方面存在的突出问题，努力做到征求意见广泛深入，查摆问题客观公正。另外，公司还组织召开以“整治吃拿卡要、创优企业发展环境”为主题的述职述廉分析评议会，全体员工对照整治内容进行自我剖析，切实提高干部职工“优质供水，服务群众”意识。

二、对照文件要求，积极开展自查自纠。

我公司组织各科室按照县委县政府印发《全县企业发展环境和行业不正之风突出问题集中整治工作方案》的要求和有关政策规定，积极对照整治内容认真查找在用水报装、安装维修、文明服务、监督管理方面存在的漏洞和不足，找准存在问题的症结所在，并研究制定相应的整改措施。通过深入自查，主要存在以下问题和不足：一是有时维修点太多导致维修不够及时，影响用户供水；二是个别员工在对外服务时态度不够诚恳，服务不够周到，有时表现出不耐烦情绪；三是工作人员对本职外的其他供水业务还不够熟悉。

三、强化监督检查，全面推进纠风工作深入开展。

我公司重点围绕加快业务水平发展、组织开展以“服务质量提升年”为平台的各项优质服务创建活动，大力推进集中整治活动组织实施阶段的工作。

1、提升办事效率和服务水平。为提升公司的能力和水平，我们首先强化内部管理、规范规章制度。实行一次性告知制、限时办结制、服务承诺制和倒查问责制；加强监督检查,提升公司对外形象。

2、提高工作人员的综合水平。结合《全县企业发展环境和行业不正之风突出问题集中整治工作方案》的具体要求，我公司将着重在提高工作人员的综合水平上下功夫。一是加大学习培训的力度，开展业务技术和管理培训；二是积极开展党风廉政和反腐败教育活动，增强拒腐防变的能力。

四、认真总结、加强防控，建立长效机制。