最新店长的工作总结和计划 店长工作总结(模板9篇)

人生天地之间，若白驹过隙，忽然而已，我们又将迎来新的喜悦、新的收获，一起对今后的学习做个计划吧。那么我们该如何写一篇较为完美的计划呢？那么下面我就给大家讲一讲计划书怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。

店长的工作总结和计划 店长工作总结篇一

回首今年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们全体同仁的共同努力下，取得了可观的`成绩。

作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。

具体归纳为以下几点：

1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。

首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;

其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。

6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。

现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。

2.对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;

3.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

4.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。

店长的工作总结和计划 店长工作总结篇二

进入酒店没有感觉到向进入三星级酒店，无论是前台还是餐饮还是客房整体汽分，没有一位酒店员工或是管理人员能做到对待客人向对待上帝一样，没有一位员会想我的工资是客人发给我的，而不是老板。

1、建议：

以人事部签头制定各岗位员工的礼节礼貌的基本要求进行大规模的培训，让员工清楚知道自已应该达到的礼节礼貌标准，在工作中上至总经理下至各岗位领班要认真落实，加强督导，只要是酒店的管理人员（无论岗位）都要发现员工没有做到的要去说去督导，而不是认为不是我部门的员工视而不见，从酒店上层做起，带动员工的礼节礼貌意识，从而达到服务热情礼貌的表现。

2、各岗位的纪律及卫生

酒店各岗位员工作纪律涣散，工作随意，各岗位工做纪律应是各部门及人事部签并没有制定下发培训，让员工道知我在工作中应该有的工作纪律要求，特别是酒店的服务一线岗尊，如前台，迎宾及宴会预定，在重点岗位，酒店各级管理人员在工作时要多留心观察，多督导多检查以预防为主，教育和日常要求为重心，多鼓励少处罚，而现在大多管理人员任为不是我部门的事情，只要我部门不出事，老板不知道，客人不投诉而自任为一切工作都做的很好了。

3、员工仪容仪表及卫生要求

制定适合本酒店的着装要求及卫生标准，需要投入的一事实上要投如改变现有员工的精神面貌，要统一要求，卫生方面加强检督，该项配到位的工具要配到位，如吸尘器等。

4、酒店各级管理人员的工作配合

酒店工作是各岗尊管理人员要相互配合才能共同完成酒店的工作的，现在管理人员工作随意，相互工作不配合，都自任为自己的工作做的很不错了，什么都会，在工作中有人要做件事，有部分管理人员不配合，看笑话，心不向一起使，部分管理人员没有把自已放在一个星级酒店管理岗位上去要求自己，工作随意，对下属不加以指导，造成员工在工作中看管理人员的笑话，造成酒店一切问题没能落实，都是管理人员的责任，在开会时没有几个管理人员会站在酒店的立场上想工作，在工作中讨价还价要报酬而不是先想怎样吧工作做好后要考虑报酬。

1、服务员少，员工工作随意，没有标准，制定的标准及要求在工作中没有很好的落实，在落实的过程中不是靠一个人来完成的，而是靠部门的所有管理人员，在制定相关标准时不发表任意见，制定后在工作中不带头不落实不督导，不去指导员工怎么做，任有员工随意工作，造成员工在工作中没有规矩。培训并没有起到应有的做用，在培训中讲的很多东西，然而在工作中没有得到有效的应用，在工作中我在是一个样，我不在又是一个样，像老鼠躲猫一样，在工作中员工不顶撞你也不按你的要求去做。

2、在工作中制定的意见卡标准在操作中可能有管理人员在操作时有问题，但在其它部门管理人员眼里任为是在给员工加工资，相互疑惑，造成制度无法制行下去，有部分问题无法给员工一个满意的答案，造成有经理也不能给我们解决问题，我为什么要听他的呢。

3、我建议酒店（餐饮部）更改在物品领用制度和方法，应该谁主管谁负责的原则进行，部门第一管理人员对部门的成本和物资领用有检督的责任，所有物品部门第一责任人要签字并说明用途，财务部才可以发放相关物品，部门可以有效控制成本及物品的安全使用。

4、在工作中我自任为我工作的强项在餐饮楼面管理及员工培训及落实上，在厨房对菜品开发及成本控制上很精通，然而在这里一样也发挥不出来，失去了应有的价值，我不想这样混日子，拿高工资而做不出自已应该做的工作，失去了在这工作的价值，本人提出辞职，请给予批准，在此给老板带来的麻烦本人深感歉意！

店长的工作总结和计划 店长工作总结篇三

服装店主对于一个服装店长来说起着领头羊当然作用。对于一个经济效益好的服装零售店来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。

具体归纳为以下几点：

1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体 。

3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。

首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；

其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。

6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。

现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能够代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。

2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质；

3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。

店长的工作总结和计划 店长工作总结篇四

本学年以来，为加强学校教育教学管理，规范教学行为，保证学校正常教学秩序，推进基础教育的改革与发展，我校严格遵照上级有关文件精神，在教学常规管理方面做了大量的工作，现汇报如下。

教学常规是教师在整个教学过程中必须遵循的规范要求，是学校最主要的最根本的制度，它关系到学校教学秩序的正常运行，规定和制约着教师的教学行为，是深入开展教育教学改革的重要前提，是全面提高教学质量的基本保证。教师在教学常规执行过程中有了哪些新的变化？这些变化是否影响已有的教学常规条例的落实？学校该如何突破率由旧章的限制，实现科学有效的常规管理？通过座谈、听课、查阅资料等方法获得了许多一手的材料。

1、大部分教师的教学思想正在逐步更新，慢慢开始形成民主、平等、和谐的课堂氛围。课堂上少有训斥、批评、挫伤学生的现象，老师们正努力做到尊重学生，鼓励学生，注意保护学生的学习积极性，发挥学生的学习主动性。但是面向全体，尊重差异的学生观在课堂教学中仍没有建立，由于班额人数过多，学习基础参差不齐，一部分学生还不能得到教师的全面关注，在课堂上没有大的进步和发展。

2、在教学过程中，有不少教师能自觉地进行课堂结构和教学方法的改革，把教学过程看作师生互动的过程。注意学习方法的渗透，良好学习习惯的养成。一些创新课上，有了自主、合作、探究学习的趋向。但是，这些教学观的变化更多地停留在认识的层面上，没有真正地把新的观念贯彻到教学实践中去。因此，大部分教师的教学仍然是老套套，以讲解为重点，以传授知识为目的，重结论，轻过程。课堂上教师启发不够，学生参与不够，学生主动性得不到充分发挥。同时，教师缺乏教学机智，对学生反馈注意不够，影响教学效率。

3、绝大多数教师教学准备充分，教学方案设计能体现学情与教情。老师们能依据自己熟悉教学大纲的要求和教材具体内容确定教学目的、教学内容，对教材进行有效处理，根据实际恰当安排教学容量和进度，突出重点。但是，有的教师对任教学科的《课标》理解不深，导致教学的盲目性。对教材的处理和知能结构缺乏足够的认识，所以出现了不了解教学要求，把不准教学目标和学科特点的现象。如学习课文不敢串讲又不知如何感悟，数学习题不能机械练习又不会设计情境训练。在教学改革的新思潮冲击下，部分教师感觉课堂教学无法定位，不知如何进行教学，这说明部分教师的教学能力和水平离新课程的要求还有很大的差距。

4、部分教师有了进行学科间知识渗透的意识，认识到培养学生实践能力，综合能力的重要。由于教学资源的限制，教学条件的简陋，有些课程中安排的综合实践性的教学活动不能落实。美术、音乐、体育等学科的教学无法体现其趣味性、综合性、实践性、创造性的特点，影响学生素质的提高。

5、越来越多的教师认识到了学习使用现代化教学手段进行教学的重要性。很多教师也很努力地在教学实践中使用各种现代化教学手段，丰富课堂教学方法。但是，常规课堂中的现代化教学状况却不容乐观。学校现代教学设备配备落后，或有质量问题。加上教师的的操作能力不强，所以教学设备的使用率低。

6、备课是上好课的前提。大多数教师备课重视学情的研究，教学方案的设计讲究科学性、实效性。备课不是抄教案，老师们均有此共识。但仍一些教师为了应付检查，一味追求形式，忽视备课的本质，并且单纯依赖教参，不去寻找其他源头活水。从教案中不难看出，教参仍是教师放之四海皆准的备课法宝。很多教师教案写的是一套，上课教的是另一套。把大量时间放在毫无意义的编造教案上。虽然有些好的教案编写得很科学，但操作过程中受条件制约，执教者本身素质限制，教案也很难执行。

7、虽说教师们明知要减轻学生们的课业负担，但还是放不开手，面面俱到使学生的作业减负成为一句空话，作业形式单一、机械。

（一）、重视学习，革新观念，提升理念。

理念是先导，学习是保证。为进一步转变广大教师的教育观念，让所有教师的教育理念提升到一个新的层面，本学年，我们十分重视和加强教师的理论和业务学习，采用集体与自学相结合的办法，提倡写学后反思，让先进的教育思想牢牢扎根于每位教师心中，从而更有的放矢地指导自己的教学实践，更好地为教育教学服务。

1、加强对《课程标准》的学习。新的《课程标准》是我们广大教师近阶段乃至今后一个时期教学的依据。本学年，我们充分利用每周四下午业务学习时间，组织语文、数学、英语、体育、美术等学科的教师，以教研组为单位，对各年级段的教学目标、要求，重难点，教学方法等方面进行解读，尤其是一、二年级新课程的教师，我们采用了比较系统的讲座(如观看国家级有关《课程标准》解读的录像资料等)。通过各种途径、各种方式的学习，广大教师对《课程标准》的要求有了新认识。新课程让教师们认识到：认真执行教学常规的过程就是教师自我发展的过程。教师是学生学习的促进者的角色定位，教学重在如何促进学生“学”的重心转换，使得教师在常规工作中产生了强烈的紧迫感。广大教师认识到了必须不断加强自身修养，增强责任感。大家一致认为《课程标准》的要求符合时代的步伐和要求，对当前全面实施和推进素质教育具有指导意义。

2、重视教育教学理论学习。“终身学习”，“大众教育”是新课程理念倡导下的教学思想。本学年，全体教师集中学习充电，从新课程的编排体系、新教材的编写思路、结构、内容、要求，解决问题的新方法，新课程背景下学生的学习方式 ，教师的教学方式等方面作了分析和培训，受益匪浅。另外，我们还分批分层次组织教师观看有关新课程的理论录像资料，要求每位青年教师必须自学一本教育理论书籍，其他教师必须每月读好几篇与本学科相关的且有指导意义的论文和教学案例，写好教学反思，填好自学理论表，同时作为教师年度考核的参考。通过学习，交流、总结、反思等系列活动，让教师的观念得到了更新，知识得到了长进，理论得到了提升，真正做到了学以致用，学有所长。

（二）、重视研讨，改革方式，推进课改。

“在研讨中发展，在反思中成长。”这是我校对广大教师，尤其是中青年教师提出的目标。本学年，我们十分重视各种形式的研讨活动，每次集体备课前组织本学科骨干教师座谈，畅谈各自的教学设想；每次教研活动前，组织青年教师说课，骨干教师点评，让每位教师都能得到锻炼的机会。

1、认真组织教师集体备课。集体备课主要采用两种方法，一是利用每周四下午集体业务学习时间，由教研组安排青年教师畅谈教学设想并说课，骨干教师提出修改意见和新的创意设计，然后各课任老师针对各班学生实际各自备课、上课。(形式类似沙龙座谈，老师们发言热烈踊跃，效果明显)。二是由教研组提出集体备课任务后，同年级老师先以校或辅导片为单位进行商讨，然后指定教师写出教案，再组织集体交流。为了使每位教师均有锻炼机会，一般采用轮流的办法进行。集体备课的教案，必须体现教师的指导活动，学生的自主学习活动和本课设计意图三方面内容。本学年，通过集体备课活动，开阔了教师的眼界，增加了相互交流的机会，教师们乐于做，愿意做。

2、积极开展创新教研活动。本学年，为扎实稳步推进我校新课程改革步伐，学校每期举行了为期一个多月的创新教学活动月。为进一步提高课堂教学质量，参加活动的教师们首先向学校领导、骨干教师、教研组长等请教并做好书面修改意见的记录，然后自己同同年级的教师们反复实践，不断提高教学水平。

店长的工作总结和计划 店长工作总结篇五

为了进一步加强英语教学常规管理，规范教学行为，提高课堂教学效率，制定初中英语教学常规。

1、备课程。要求教师认真学习《全日制义务教育普通高级中学英语课程标准（实验稿）》，准确把握英语课程分级目标，了解教学要求、教学内容，深刻领会《课标》中的六条基本理念和九条教学建议。

2、备教材（含作业）。要求教师认真钻研新教材，从整体入手，熟练掌握本学科教材的全部内容，了解整个教科书的教学时间分配、教材概述及与教科书相配套的系列材料；把握以功能为线索编排的相关单元、复习单元和各单元的复习要点；在弄清每课的教学目标和任务的同时精选习题检测课堂教学效果。

3、备学生。要求教师了解各种不同层次学生（优生、中等生和后进生等）的学习情况，了解学生的思想表现、情感状态、生活经验等非智力因素，针对不同层次、不同学情的学生研究如何实施分层教学，充分体现在英语课程实施过程中尽可能满足不同学生的学习需要。

4、备教法。要求教师吃透《教师用书》前言部分的课堂教学步骤及组织课堂教学的方法；领会培养学生的综合语言运用能力的教学建议；设计与学生生活实际相联系的相关活动；积极采用“任务型”教学途径，让学生学会“能做某事”成为英语课堂教学的重要载体。

5、备课程资源。要求教师在英语教学中除了合理有效地使用教科书以外，还应积极利用其它课程资源，特别是广播影视节目、录音、录像资料、直观教具和实物、多媒体光盘资料、各种形式的网络资源、报刊杂志等，使学生尽可能地从不同渠道、以不同形式接触和学习英语；教科书凡有录音符号的均要求将录音机带进教室播放教学录音带；有条件的学校提倡自制教具和多媒体课件。

d教案应提前一至三日完成，以便根据前面授课情况作适当修改，应与课堂教学基本吻合，杜绝发生只上课不备课等教学事故。

1、认真贯彻课程改革精神，落实英语课程标准对语言技能、语言知识、情感态度、学习策略和文化意识等五个方面分别提出的分级目标要求，明确每节课的教学目标，培养学生的综合语言运用能力。

2、依据课程总体目标并结合教学内容，倡导“任务型”教学途径，引导学生进行任务驱动型学习，避免单纯传授语言知识的教学方法，集体讲授时间不得超过课时的30%；创造性地设计贴近学生实际的教学活动，吸引和组织学生通过体验、实践、讨论、交流、探究和合作等方式，学习和使用英语，完成学习任务。

3、面向全体，分层教学，力求满足不同类型和不同层次学生需求，使每个学生都有不同程度的提高；关注学生情感，鼓励和尊重每个学生，积极推行师生、生生互动模式，发展合作精神，营造宽松、民主、和谐的教学氛围，让每个学生的身心得到健康发展。

4、培养学生良好的学习习惯，有意识地加强对学生学习策略的指导，让他们在学习和运用英语的过程中逐步学会如何学习；引导学生进行自我评价并根据需要调整自己的学习目标和学习策略，为终身学习奠定基础。

5、努力使学生在学习英语的过程中了解外国文化，帮助他们提高理解和恰当运用英语的能力，不断拓展文化视野，发展跨文化交际的意识和能力。

6、积极开发英语课程教学资源，为学生创造自主学习条件；充分利用现代教育技术手段，拓宽学生学用渠道，改进学生学习方式，提高课堂教学效率。

7、教师教态亲切自然，能熟练用英语组织教学，遵循useenglishifpoible,usechinesewhenneceary原则；发展课堂教学的调控和组织能力，灵活运用各种教学技巧和方法；随堂对学生进行积极、有效的过程评价，为形成性评价提供依据；板书工整、美观，便于学生对知识的理解和记忆。

8、学生活动主动、积极，活动方式多样，参与人数较多，活动具有自主性和创新意识，结合学习内容灵活进行实际语言应用。

9、课堂教学整体效益高，教学时间利用率高，学生语言实践成功率高，基本实现教学目标，学生有强烈的进一步学习愿望。

10、努力减轻学生负担，按时上课（课前唱英语歌曲），按时下课，不准拖堂，课堂作业当堂完成，按要求布置适量的课外作业。

1、教师应以提高课堂45分钟的教学效率为目标，《综合练习册》的作业应有机地渗透于课堂教学之中；课堂作业应精心设计并当堂完成，真实了解学生对本课时重点内容的.掌握情况；布置中等学生30分钟能够完成的课外作业。

2、学生作业本应相对分开，即课堂练习本、课外练习本、作文本和听写本。课堂练习一般每个单元4次，课外作业根据需要灵活处理，作文至少每两个单元1次。

3、作文训练应与听力、阅读训练一样，从起始年级及早入手，根据学生学习内容和掌握情况，设计不同形式的题型供不同层次的学生选择使用，如连词成句、造句、看图写话、编写对话、改编课文、命题作文、日记、通知、信件、请假条等，由易到难，认真批阅，及时发现问题并进行纠正，稳步提高学生的书面表达能力。

4、对于课外作业的布置，内容要具体，可布置口头或笔头式的复习、预习或提高性的相关练习，题型及题量选择应难易相互搭配，供好、中、差各类学生选择完成，各有提高。

5、课堂作业一律用红笔全批全改，对于错误之处做好记号，要求学生限期订正，并做好记载，分析原因，作为课堂讲评和改进教学的依据。批阅符号的使用要规范，常用提示错误的符号有：sk.(skip)—漏字，or.—词序错误，sp.—拼写错误，gr.—语法错误，—用字错误，pun.—标点错误，col.—搭配错误，cap.—大写，ten.—时态，voi.—语态等。

1、应建立好所教学生的学习成绩档案，确立不同层次的学生（即优生、中等生、后进生），为分层教学提供充分的依据。

2、做好培优帮困工作，对于优生，无论是课堂提问，还是作业训练，都应适当提高要求；对于后进生，教师应针对他们的具体情况，布置难易适中、感兴趣的内容，有计划、有目的进行帮助，决不允许挖苦、讽刺，对其进步应及时给予表彰和鼓励。

3教师应经常举办一些诸如学唱英语歌曲、朗诵、课本剧表演、书法展览、词汇竞赛、影视欣赏、口语竞赛、英语手抄报等形式的课外活动，这样，有利于学生增长见识，开阔视野，发展特长，激发兴趣。建议要求每学期每校至少举办一次以上某种形式的全校性英语活动；每班每月应举办一次某种形式的英语活动；有条件的学校每天进行30分钟的英语广播。

4、每一位英语教师都应将学生的课外阅读当作自己的本职工作来规划、组织和指导，确保学生完成15万字的五级目标阅读总量。要求教师努力培养学生正确的阅读兴趣、习惯和爱好，充分利用课外阅读专题讲座、学校图书室、班级读书角、公共读报栏，教师有责任和义务为学生提供课外阅读资料或指导学生看阅课外读物。

对学生英语学习的评价应坚持形成性评价和终结性评价并重的原则，既关注结果，又关注过程。特别要加强形成性评价的研究与完善，切忌做形式，走过场。

1、形成性评价

形成性评价，即“学习过程评价”，学校应按要求及时对学生进行“学习过程评价”。形成性评价方式一般包括以下内容：学生学习档案、各种学习活动的档案记录、小组共同完成任务的报告、教师观察记录学生课上各种活动（如学生对话、书面作业、口头问答、演讲、背诵、听力等学习行为和学生的学习能力、学习态度、参与程度、合作精神等）表现的记录、学生阶段性的对自己在英语听说读写等几项技能发展方面的认识和评价、学生对自己努力程度以及学习效果关系的评价和认识、同学相互间对自己努力程度以及学习效果关系的评价和认识、阶段性检测结果及反思等等。

2、终结性评价

终结性评价是对学生特定时间内教学成效、学期或学年成果的检测。英语课程终结性评价通常采用考试形式，考试内容反映特定教学时段所覆盖的知识，重点检测学生听、说、读、写各项语言技能及其综合语言运用。考试类型可分为诊断性测试和成绩测试。

诊断性测试：应用于课程进展一段时间之后，如

一、两个星期，考试的目的是检测学生在前一段时间之内接受知识和掌握知识的情况，考试内容仅限于近期教学内容，形式可以多样。建议各校用好英语单元过关题，每2个单元结束后对学生进行一次诊断性测试，教师可根据学生检测情况，认真查找学生的问题和教学失误并采取相应补救措施。

学业测试：应用于课程中间或完成时，通常为学校的期中或期末检测。考试内容覆盖课程前半程或全程的教学内容，考试时间一般为100分钟。考试形式包括听力部分、笔试部分和口试部分。听力部分着重检测学生理解和获取信息的能力；笔试部分应体现课程在评价方面提出的改革任务，即要在检测中减少客观题的比例，加大主观题的比例，以指导教学；口语部分直接检测学生讲英语和在给定语境下，用英语进行交流的能力，是比较理想的语言考试形式，也对英语教学有正面导向作用。

无论是诊断性测试，还是学业考试，教师都应规范考试讲评，充分发挥考试诊断、调节、激励、补偿作用的关键环节。试卷讲评应具有五性，即教育性、及时性、针对性、拓展性和补偿性，切忌一讲到底，逐一订正答案。

评价要自始至终坚持公正、全面、科学的原则和鼓励性原则，要有利于保护和加强学生学习兴趣，保护并提高学生学习的积极性；要坚持发展性原则，评价结果既反映学生学习现状又反映学生发展潜能；要坚持合作性原则，提倡教师与学生的合作以及学生间的合作；要坚持形成性评价和终结性评价相结合的原则，形成性评价和终结性评价应在学生最终总体评价中各占一定比例。值得注意的是评价的过程不能加重学生负担，同一种评价方法不宜在短时间内重复使用。

店长的工作总结和计划 店长工作总结篇六

伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张、忙碌的xx年，满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、充满希望和激情的xx年。呵呵。。。。

一转眼，一年马上就过去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作岗位上也取得过好成绩。像6店的断码销量条数一直都是几个店当中最好的，22店的断码销量条数也在不断的上升，对与每个月的断品种更是非常的关注，每个月都能完成任务。对与店面的一日工作流程及公司基本规章制度都在严格的执行中，店面的员工稳定性也比较强，平均都在公司工作了一年以上了，对公司也是比较认可的。

但还是没有用100%的心去工作，所以感到非常惭愧，今年整体来说店面业绩没有完成30%，销售单价虽然比去年是上升了40%，但整体条数只上升了16%。

回顾这一年以来所做的工作，心里颇有几份感触。在过去的时间里，首先感谢公司给予我这样一个发展的平台，和用心培养;感谢领导给予工作上的鼓励和督促。让我学到了很多的销售和沟通管理技巧，并顺利的为下一步的公司发展迈出了第一步。其次感谢我的这个团队，感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得我去学习地方，我从他/她们身上学到了不少知识，让自己更加的成熟。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的顾客维护量太少。记载的贵宾顾客有626个，其中有389个老贵宾今年一年没消费过，加上办过贵宾就来消费一次的概括为100个，从上面的数字上看我们基本的维护工作没有做好。没能及时的了解贵宾不来的原因。导致销售量也不是太理想。

2)沟通不够深入。员工销售在与顾客沟通的过程中，没能把我们产品的价值十分清晰的介绍给顾客，只是意味的在纠结价位提升，没能说出产品的价值。也没了解顾客的真正想法和购买意图;对顾客提出的疑义没能及时给予完美的解答。

3)工作每天/每月没有一个明确的目标和详细的计划。没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

4)对店面要求也不严格，特别是门岗这块，站岗不及时，在员工面前缺少说服力，没有起到号召力的作用。工作责任心和工作计划性不强，这些问题都是下一步需要尽快改进的。

5)因为个人不够勤快、没有严格要求自己，所以没有好好的关注库存销量。22店从5.1开业---9月份女裤一直占比都比较高73%男裤只占27%后来意味的要求提高男裤比例，这样想着同样也在提高销量，结果在这后来的几个月男裤是提上去了女裤却在一直下降，这是自己不关注库存销售导致的，现在就开始改进这一系列的问题。以上是自己做的好的及不好的和需要改进的问题，望领导给予监督，帮助和提宝贵意见。

店长的工作总结和计划 店长工作总结篇七

（一） 门店情况

作为一名店长我深感到责任的重大，这段时间的工作经历，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度。 用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。记得领导曾经说过：“如果你不知道如何才能做好一名店长，那么便去执行，认真且努力的去执行上级所做出的决定。”秉承这一原则，在平时认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。企业精神的首要便是团队，当一个拥有共同目标并且愿意为这个目标而努力的这样一群人成功的几率占相当大一部份比值，所以做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体成为了上任后的首要任务。其次，通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。平时以身作则，做员工的表率。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司及门店创作更多的销售业绩，带领员工做好本职工作。清洁工作每时每刻都在进行，看到就做、随时检查，为顾客营造一个舒心的购物环境；积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客感觉到好家庭的服务质量及受到优质服务后的心满意足感。在与各部门之间的合作进行的越来越默契。客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。遇到突发问题，冷静对待沉着应对，分析利弊在最快的时间尽可能做出正确的决定，不以私人感情看待事物。在多方面的改进下，香滨店现在的总体水平正在以稳定的形式发展着，人员：大部分人的整体素质有了很大的提高，从最初的要我干，变成了我要干；财务：账目清晰，出入明确，透明化，规范化；事物：处理客情、退换货品、与供应商的关系趋现稳定见好。

（二） 完成的其他工作

1、 认真贯彻并完成上级领导的各项决定，对员工进行思想教育工作，每天都有例行早会，会议上大家首先进行企业宣言，然后我交代接下来一天大家所要做的事情。安排好员工的工作，总结昨天的工作以及出现的问题，听取大家的意见和在工作中遇到的问题并且解决这些问题。在例会上有好多潜在的问题被提了出来，使店面更好的发展了起来。

2、 最初上任时做得决定因为大家的个人习惯加上对新规定的排斥性，给我的工作造成了很大的阻碍，比如每日例会时的企业宣言，因为几个员工年龄较大并且从来没有这样，尤其是在顾客的面前更加不好意思。但是在我多方面的开导以及对他们陈述早会宣言的优势大家逐渐的能够接受了早会及早会宣言；经过一段时间的沉淀也渐渐的习惯了这种形式。

3、 妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾，例如：前段时间顾客拿兑奖商品过来换取奖品，因非本店销售商品且没有购物小票按照公司规定是不可以兑换的，可是顾客却并不这么认为，有的时候碰到蛮横些的顾客，员工有的时候会出现情绪不稳定性，我运用专业的技术与高品质的服务始终保持微笑，认真的为顾客解释原因，并且为顾客想好解决的办法，让顾客满意的离去，处理完这件事马上对员工进行培训，像遇到这种情况的解决方法以及应变技巧，要员工始终保持专业，因为我们的一言一行代表的并不是个人而是好家庭商贸公司的整体形象。

4、 自己身先士卒，带领店内员工，整理货架，重新安排排面，吃咸菜啃馒头，总是将最沉的货物留给自己，在采购部、运营部、财务部以及领导的正确方针的支持下我门店的运行正呈现优质化趋势，并且组织上安排的各项规章制度也在一步步的进行这。

5、 前段时间因店面缺人，而总部虽然在帮忙招聘人员为我们解决人手紧张的现象，但是在没有招上人来的这段时间里我不计较个人得失，时刻在店里处理店内事物，长时间没有回家，尽全力让香滨店在人员不足的情况下正常且更好的运行下去。这个时候，领导让我知道我不是一个人，我背后的力量是伟大的，两位李总随时都在关系这我和我们的香滨店，经常放下身份与休息时间帮我带班只为了我能够休息一下，再此感谢李总对我的照顾。

店长的工作总结和计划 店长工作总结篇八

一、统一学期的教学计划。我们地理备课组总共才2个地理老师，要完成初中一年级8个班和初中二年级八个班的教学工作，人均周课时16节，工作量相当大。但是，我们还是克服困难，经常开展集体备课等到工作，一起讨论学期的工作计划的各个步骤，然后一起制定计划，做到统一教学内容，统一教学进度。

二、集体备课，资源共享。我们备课组、经常集体备课，共同讨论每节课的难重点和教学方法，协调教学进度，讨论教学内容和教学要求，选择教学方法和手段，研究考核的内容和方式，备课做到“四个有”，即“脑中有大纲，胸中有教材，心中有教法，目中有学生”。教案中充分展示教师如何激发兴趣，调动学生参与意识。课堂教学做到“四个一点”，即“微笑和激励多一点;发展智力，培养能力的要求具体一点;让学生施展才能的面广一点;给学生灵活安排的时间有一点”。所以有的资料与信息，都呈现在集体备课过程中，做到资源共享。

三、工作重点在上好课

课堂教学是学科教学的基本形式和中心环节。上课的基本要求是：

1、做好课前准备

上课要有教案。课前应熟悉教案，准备好教学用具，及时到达教室，准时上课。

2、认真组织教学

注意稳定学生的情绪，集中学生注意力，引导学生积极参与教学活动。随时观察学生的反应，及时排除干扰教学的因素。

3、实施教学方案

按照教案的设计，运用适当的教学手段进行教学，注意讲清重点，突破难点，能够指导基本技能训练，注意把握知识、能力和德育的结合点，完成教学任务。

4、完善课堂教学结构

合理安排教学环节。注意各环节的承转，保证学生思路通畅。加强新课引入和课堂总结，帮助学生联系新旧知识。获取学生反馈信息，及时调整教学活动。

5、注意教态、语言、板书和板图 保持仪表整洁，对学生和蔼亲切。讲普通话，语言准确。板书工整，内容简明，规范用字。板图正确，注意形象美观。 四。 相互听课，交流听课的意见，相互促进，共同提高。根据学校工作的要求，由备课组长带头，外出听课，组织交流与学习，共同提高自身的教育教学水平。

1、外出听课交流次数过少。

2、备课组成员教学水平差距较大，个别教师没有切实落实备课组的精神，学生学习效果较差。

3、相关地理学校教学资源不足，信息收集较落后，有待我们努力改善提高。

针对存在的问题，设想来年的工作，争取从以下方向努力:

(一)组织备课组老师外出听课交流。

(二)加强同备课组的同事的交流与合作，更好落实备课组的工作。

(三)想办法解决资源不足问题。

店长的工作总结和计划 店长工作总结篇九

一、拓宽工作思路，完善管理机制。

本学期我校在继续认真贯彻执行《江苏省中小学管理规范》和拾五严”规定的基础上，创新工作思路，灵活规范运作，在深化素质教育与推进课程改革的同时促使教育教学质量的不断提升。

1、建立三级检查管理机制。

学校通过行政巡查，中层督查和教师自查三个层面，加大检查管理的力度，做到公开透明，责任到人，以确保各项工作落实到位，顺利开展。对教师每天出勤、上课情况进行常规化检查，对教师备课、反思情况进行不定期抽查，对教师课堂教学情况进行常态化随查，对学生的作业、练习情况进行诊断性督查等，随时做好检查记录，定期进行反馈交流，以促使全体教师教育教学工作的自觉性、有效性。

2、开展“双斜兴趣小组活动。

根据区教育局针对“五严”背景下基层学校教育教学现状所提出的“按时静校是不负责任的行为”的说法，我校根据上级相关要求，组织并开展“双斜兴趣小组活动。在牢牢把握规范这一度的同时，有机灵活地将学科教学与兴趣小组活动结合起来，一方面努力挖掘部分学生的潜力，发挥他们的特长，培养他们的兴趣爱好与个性能力，另一方面又为我们的学科教学提供了有利的，恰到好处的补充，填补时间利用的空白。

二、强化校本教研，提升业务水平

教研工作是学校教学常规管理的中心工作，直接决定着学校教育教学的质量。学校教研工作的扎实开展与稳步推进，不仅有利地促使教师自身业务能力的提升，同时又是学校整体规范运作的根本要求。

1、开展集体备课，注重教学协作。

本学期，我校要求全体任课教师参与集体备课活动，以学科为类分组进行，各组设中心发言人、中心执课者各一名，让每一位教师利用好集体备课活动这一有利平台，充分发挥自身的教育智慧，注重教师与教师的相互协作以及学科与学科间的相互整合，努力营造集体研讨的浓郁氛围。

2、加强教学反思，注重内力提升。

本学期，我校彻底改变传统的纸质备课、电子备课的形式，大胆创新实施案头备课，不仅大大地减轻教师的工作负担，节约学校办公用品的成本，而且促使了教师更多地注重教学调整与教后反思，树立了他们研究思考的意识。学校要求每位教师每月上交一篇有价值的诊断或反思，并及时汇编成册，交流推广。

3、推行“每月一练”，实施成果运用。

为了进一步提高我校的教学质量，激发广大教师教学的积极性与责任意识，学校推行“每月一练”质量调研活动，随机抽测相关年级的相关学科，并出台成果运用实施办法，以此为抓手激励全体一线教师扎实工作，不断拼搏，为学生的终身发展打下坚实的基矗。

4、重视课堂诊断，开展现场竞赛。

为了贯彻落实通州区教育局关于学校课堂诊断的相关要求，促进教师专业成长，引导教师向科研要质量，提高课堂教学效益。我校结合集体备课中心执课活动，精心组织教师“课堂诊断”现场竞赛。要求各学科组听课人员先听取组内中心执教者的研讨课，随后集中至指定地点，认真撰写课堂诊断，最后由学校及时组织人员进行评眩。

三、注重专业发展，加强队伍建设。

教学常规管理的关键在于教师的管理，因此师资队伍的建设与教师的专业成长一定程度上决定着学校的发展。我校十分注重教师尤其是青年教师的专业发展，牢牢地通过“比、学、赶、帮”的形式促使教师的专业成长。

1、注重教师培训学习。

“走出去，请进来”历来是教师培训学习的主要方式。学校先后组织多名教师到南通、如皋、海门等地以及区内参加教育培训、教学研讨活动或专题会议，学习教育专家的指导性理念和先进学校的成功经验，并因地制宜，选择性、合理性加以运用。同时还请来区教科室的秦德林、张冲二位主任做教育讲座，对全体教师进行了一次思想的洗礼。

2、注重教师专业历练。

笼中的小鸟永远不会拥有一对强健有力的翅膀。教师亦是如此。一名教师的专业成长离不开实践的历练与挑战。学校先后组织多名教师参加区“希望的田野”大型教研活动、区课堂诊断现场竞赛，要求他们以此为契机不断磨炼自己，提升自己。

四、开展校本活动，提升学生素质。

多年来我校一直把学生校本活动作为深入实施素质教育的有效途径。校本活动的开展，不仅培养了学生的兴趣爱好与专业特长，而且作为学科教学的有利补充，是“以人为本”核心教育思想的根本要求。

1、开展科普活动，科技成果喜人。

科普教育是我校的办学特色，多年来学校始终坚持把科普教育列为学校教育工作的重点，深入、持久、有序地组织各项科普活动，结合我区首届科技节开展了我校科技节教育活动，内容丰富多彩，形式灵活多样，深受学生的欢迎，取得了广泛的影响和可喜的成绩。

2、重视阳光体育，分享体锻之乐。

根据区教育局的要求，我校重视体育工作的开展。每天安排大课间活动和阳光体育运动，严禁科任教师挤占学生的体育锻炼时间，保证了学生身心健康的和谐发展。同时学校举办了一年一度的校园田径运动会和冬季三项竞赛活动，激发了全体学生参与体育运动的热情。

3、推行“两读一练”，提升读写能力。

阅读与写字可以说是学生终身不可或缺的两项基本能力，因此倍受我们的关注。本学期，学校决定在不影响正常教学秩序的前提下，全力推行“两读一练”活动。每天早晨利用20分钟安排英语阅读，每天中午利用30分钟安排语文课外阅读，利用10分钟安排练字，并要求教师到班辅导，保证效果。学校每天安排人员进行监督巡查，并随时做好记录。

总之，作为一所规模尚小，生源不足的农村中心小学，学校的可持续性发展令人堪忧，但我们并没有因此而动摇，而彷徨，因为我们相信，只要我们一如既往地扎实工作，不断创新，用爱心和智慧去浇灌这方净土，投入我们的全部，我校培育的花儿一定会开得更为灿烂、娇艳。