当前位置:首页>工作总结>部门年终总结发言稿(通用17篇)

部门年终总结发言稿(通用17篇)

时间:2023-11-05 20:47:25 作者:HT书生 部门年终总结发言稿(通用17篇)

年终总结是对一整年的工作、学习和生活进行概括性总结的一种重要方式。以下是小编为大家精心挑选的年终总结范文,供大家参考。

部门年终总结发言稿

各位领导、各位同事:

大家好!

很高兴与大家相聚在这一年一度的年终大会,我在此向大家致以最真诚的问候,祝:大家元旦愉快!身体健康!万事如意!新年大发!

回顾到公司以来的日子,风风雨雨与公司经历了短短几月的路程,在这些日子里,不管老元帅还是新同事,我们共同领略了洋溢在这里的盛大喜乐,也共同披风顶雪覆过那些隐藏在这里的忧患,与公司共荣发展。首先,我从这几个月对公司行政工作的细心观察,只能粗略的给大家做一次不怎么详尽的总结。如果总结得不好,还望大家见谅!

行政部在最近几个月结合工作实际,认真履行工作职责,加强与其它部门的协调与沟通,使行政部基础治理工作实现了规范化,为公司各项工作的开展创造了良好的条件。一是建立了员工人事档案、业绩考评档案、培训计划、培训流程和培训档案等,出台了《员工手册》、《新员工培训方案》、《各岗位人员职责》、《员工花名册》、《消防安全紧急预案》等各种大小方案和制度,日常工作基本能落到实处,但在某些方面还是没能做到为领导和员工创造一个良好的工作环境。这几个月以来收发文件20几件,并对领导批示的公文做到及时处理,从不拖拉;及时完成各类报表及总结;办公用品领用与办公用品采购坚持精打细算的原则,办公用品领用从节省出发,减少公司不必要的开支;组织和协助组织召开各种会议20多场,做到会前有准备,会中有记录,会后有总结;组织全体员工户外活动1次,做到活动前有方案,活动后有总结。二是健全了人事资料,各类报表及总结。三是完善了部门组织职能,入职、请假、离职、领料等一系列工作程序以及报表等工作。对南北方分公司返货管理、对账也进行了规范;对返货监督实行人人监督,奖惩分明。当然,之所以取得这些好的成绩,主要得益于孙总和刘总的有力领导和大家对我工作的支持。在此,我以无限的真诚向大家说声:“谢谢!”谢谢大家对我工作的支持与鼓励!

政府部门年终总结发言稿以及工作计划

20__年,在市委、市政府的正确领导下,我们紧紧依靠、团结和带领全镇人民,认真贯彻落实科学发展观,努力克服经济形势不利影响,坚持“保增长、保民生、保稳定”,全镇经济实现平稳发展,社会政治和谐稳定,民生福祉全面提升,各项事业协调推进。

——经济实现平稳发展。

主要指标稳中有升。全镇全年实现社会总产值280.2亿元,同比增长1.5%;完成财政收入7.73亿元,同比增长18.9%;农民人均纯收入实现6780元,同比增长8.2%;固定资产投资完成39.9亿元,同比增长28.8%;总的看,尽管今年胜芳经济面临的形势还十分严峻,但在全镇上下的共同努力下,我镇经济保持了稳步发展,主要经济指标仍在高位基数上实现了一定增长。

项目建设扎实推进。20__年我镇共确定重点工业项目26个,计划总投资100.75亿元。目前,已完工项目8个,在建项目5个,累计完成投资29.24亿元,同比增长81%。总的看,20__年我镇亿元以上项目较上年明显增多,占项目总数的68%;传统产业改造升级的项目也有所增加,占项目总数的35%;从实际完成固定资产投入看也明显好于上年。随着这些项目开工建设以及部分项目的完工投产,将进一步增强我镇今后的发展后劲。

招商引资有新进展。创新和改进招商方式,加快了洽谈和已签约项目的推进力度,目前,霸州市青朗环保科技有限公司投资金属表面处理环保科技园等项目已签订投资合同,正在办理相关手续;高效减水剂及高性能减水剂、特种钢铸造锻造、纸张表面施胶剂等7个项目正在积极洽谈。

——发展环境日益优化。

基础设施逐步完善。以城区路网、绿化、亮化、给排水等工程建设为重点,实施了27项市政工程,总投资1.79亿元。目前,有21项工程基本完工,其中,涉及胜富路改造、楼庄桥翻建等路网及桥梁工程9项;南外环绿化、镇区绿化补植等绿化亮化工程5项;东畦田泵站、胜中泵站、北环泵站等给排水工程3项;清北干渠改造、垃圾填埋场等环境治理工程4项。其余6项工程也完成了设计、预算等前期工作。

软环境逐步改善。全面开展“软环境建设年”、“干部作风建设年”系列活动,制定了《关于开展优化经济社会发展软环境活动的实施意见》,提出了16条硬性规定,为企业创造最宽松的发展环境。通过建立督导机制、对17个涉企职能部门实施公开承诺等一系列针对性措施,全镇发展软环境得到进一步改善。

产业集聚能力逐步增强。依托现有产业优势,我们加快推进以家具为龙头的产业集群发展和壮大。成功举办了工作总结以及计划第三届、工作总结以及计划第四届胜芳金属玻璃家具采购会,进一步打造胜芳家具产业整体品牌,启动了胜芳国际家具博览城二期工程,促进和带动家具产业的整体上档升级;围绕改造传统产业,我们加大了以前进钢铁集团50万吨不锈钢、会兴冷轧制管850轧线扩建等为代表的重点项目推进力度,成功承办了工作总结以及计划第二十八届全国带钢生产技术信息交流会,着力推动钢铁产业产品结构调整和升级。20__年,胜芳镇荣获“全国全民创业示范镇(十强)”称号。胜芳国际金属家具产业制造基地获“中国十大投资价值工业园区”、“中国十大民营经济示范工业园区”、“中国十大发展潜力工业园区”称号,为省内获此殊荣的园区。

——城市面貌明显改观。

城市管理水平不断提升。以“城市管理提升年”为契机,以治理交通秩序、城市环境为重点,集中开展了“东市区市容市貌综合整治”专项行动。加大了对交通秩序的治理,开展了以“纠违章、保安全”为重点的交通环境治理活动,镇区共增设红绿灯岗亭4处,增加警力26名,同时,在镇区主要交通路口共设置18个电子警察,目前已经开始安装,全年查处各类交通违法案件9800余起,其中,查处酒后驾驶70余起,行政拘留31人,镇区交通秩序得到明显改善。

加大了对城市市容市貌的治理,对古镇区、中星街、凯顺路等六条镇区主要路段加强了非法营运三轮车的治理,共查扣非法营运三轮车2080辆;对古镇区、廊大路等主要道路和集贸市场等重点区域进行规范管理,查处规划案件170起,拆除不规范广告牌匾730块,并在镇区设置公益广告栏10处。在此基础上,结合全市开展的违法占地、违章建筑“百日拆违”活动,我们对违法占地违章建筑实施了强制拆除,有效地遏制了乱占耕地和违规乱建行为。

加大了对环境卫生的治理,继续扩大保洁范围,提高保洁水平,由原来的33条道路扩展到现在的46条道路,面积由原来的370.5万平方米增加到现在的490万平方米,全年共清运垃圾11万方,基本实现了镇区主要垃圾点垃圾的日产日清。在今年“燕赵杯”竞赛评比活动过程中,我们集中时间、人力、物力,采取一系列强化措施,短期内实现了镇区环境的明显改观,使镇区整体环境得到进一步巩固和提高,为霸州市成功晋级全省文明卫生城市a组工作总结以及计划第二名做出了积极努力。

生态环境日益改善。以节能减排为重点,不断加大环保执法力度。按照“双三十”要求,今年,我镇11家重点企业完成了年度节能减排目标任务;以中亭河、清北干渠水污染治理为重点,全年共治理污水1800万方,镇区主要水体基本得到有效治理;在巩固49台锅炉治理成果的基础上,对新驻辖区的10台锅炉进行了整改;加大了废酸、废气排放企业整治力度,开展了“打击小电镀重拳行动”,取缔反弹小电镀企业29家。同时,在确保工作总结以及计划第一、工作总结以及计划第二污水处理厂正常运行的基础上,进一步推进工作总结以及计划第一污水处理厂二期扩建工程的建设进度,前钢中水回用工程也正在建设中。

——文化事业稳步发展。

文化精品工程不断推进。进一步加快了胜芳体育馆、游泳馆、音乐广场等现代文化设施建设,目前,音乐广场已完工投入使用;体育馆、游泳馆已完成图纸设计,明年即可开工建设。

古镇建设管理不断加强。在完成古镇一期工程的同时,以人工湖、大悲寺等工程为重点的二期建设全面展开,截止目前,人工湖已完成投资4000万元,土方工程量完成75%;穿心河改造工程已完成设计、预算工作;大悲禅寺已完成投资9000万元,寺院主要建筑已基本完工并初具规模。同时,结合实际,制定出台了《胜芳古镇管理办法》等一系列管理制度,对古镇实施科学、规范管理。目前,我镇王家大院、张家大院已被确定为省级文物保护单位,杨家大院被确定为市级文物保护单位。

民俗文化品牌不断提升。今年以来,我们先后组织举办了国际亚细亚民俗学会胜芳民俗文化研讨会、胜芳南音乐会中国音乐学院演出等一系列活动。先后有北京大学、中国艺术研究院、韩国国立民俗博物馆等专家学者到胜芳进行实地考察和专项研究,胜芳古镇传统文化品牌得到进一步提升。

今年年初,包括胜芳古镇在内的京津冀一卡通年票的正式发行,吸引了大量京津冀游客,进一步扩大了胜芳古镇的知名度,全镇全年共接待持年票游客1880人,接待参观、考察团队380批次,达6000余人。20__年,国际亚细亚民俗文化调研基地落户胜芳,胜芳元宵节灯会已经被列为国家工作总结以及计划第二批非物质文化遗产,并入选河北省首批民族传统节日保护示范地。

——城乡发展统筹推进。

以文明生态村建设、城中村改造、社区化建设为重点,加快推进新农村建设步伐,促进城乡统筹。

文明生态村建设扎实开展。在巩固提高前四批18个文明生态村建设基础上,积极启动了崔庄子、尚家堡2个工作总结以及计划第五批文明生态村创建工作。目前,崔庄子村投资100万元,硬化水泥路面3000多米、种植景观树木300株;尚家堡投资10万元整修了道路和村民活动中心。

城中村改造进展顺利。以新民居建设为重点,扎实推进城中村改造。目前,红光街一期4万平方米回迁安置楼工程正在建设中;红星街26万平方米居住小区,一期6万平方米住宅楼即将完工;新华街已编制完成了建设规划方案,正在办理项目审批手续;东升街、红旗街、永明街、建华街、民强街也都在进行前期准备工作。

社区建设稳步推进。根据霸州市社区建设“6221”工程要求,加快了胜兴苑、胜苑、香槟三个社区软硬件设施建设。目前,胜兴苑、胜苑、香槟三个社区建设已经完成。

——稳定形势持续向好。

社会治安秩序明显改善。今年以来我们充分利用人防、技防等多种手段,进一步加大了对各类案件的防控力度和打击力度。截止目前,投资200多万元在镇区重要路段、主要路口安装监控77处,全年各类治安案件及刑事案件破案率分别比去年提高4.1%、9.4%。

信访稳定形势继续好转。在继续严格落实班子成员信访接待日、领导包案等各项制度的同时,充分发挥包村干部、街村干部、信访专职干部作用,调动司法所、街村调委会的积极性,进一步加大案件排查和调处力度,全年共成功调处矛盾隐患158起,全镇稳定形势继续向好的方向发展。截止目前,全镇未发生一起市级以上越级集体访事件,尤其是国庆安保期间,全镇未发生一起镇级以上的集体访事件,得到了上级的充分认可。

——党的建设逐步加强。

党委自身建设不断强化。加强理论学习,积极组织党政班子成员认真学习和把握xx大、xx届四中全会精神实质,用系统的、科学的理论知识武装一班人,以科学发展观指导实践工作;强化制度建设,积极落实信访接待日、大事报告、目标管理等相关制度,靠制度管人,按制度办事;落实民主决策,坚持民主集中制原则,坚持每半年召开一次民主生活会,做到重大问题必须集体讨论研究决定,形成干部以大局为重,以事业为重,以整体利益为重,大事讲原则,小事讲风格的良好风气;强化责任意识,制定落实班子成员目标管理岗位责任制,通过量化工作目标,制定完善考核办法,增强了干部的责任意识,形成了高效务实的工作机制,有力地促进了全镇各项工作的顺利开展;坚持党风廉政建设,全面落实党风廉政建设责任制,提高干部廉洁勤政的自觉性,以实际行动维护党的形象。

基层组织建设不断加强。狠抓队伍建设,积极组织街村干部到先进地区参观学习,开展培训活动,今年,我镇组织新任“两委”干部进行了3次镇级培训,1次市级培训,使街村干部队伍整体素质不断提高,同时圆满完成了村街“两委”换届工作;狠抓制度建设,按照民主决策、民主管理和民主监督原则,继续加强了村街“一制三化”、“一事一议”、村务公开、党务公开、财务管理、公章管理等各项制度建设,使街村工作逐步实现制度化、规范化;狠抓后进支部转化,对39个街村进行重新摸排、梳理归类,并建立工作台帐,按照倒排10%要求,对2个后进村街进行整顿转化,取得了显著成效。

非公党建工作逐步推进。在做好已建企业党组织规范化管理的同时,进一步扩大新经济组织在全镇的覆盖面,全年新组建企业支部2个。今年,我镇富沃德家具有限公司作为非公党建模范典型在中组部组织召开的座谈会上做了典型发言,获得一致好评。

学习实践活动稳步开展。把学习实践活动作为统领工作全局的大事要事来抓,结合实际,我镇党委精心组织,周密部署,扎实推进,先后组织全镇党员集中培训3次、聘请专家讲课2次、撰写读书笔记1800本、走访党员干部群众800人次、形成调研报告45篇,努力使学习实践活动成为“保增长、保民生、保稳定”的强大动力,取得了学习实践的显著效果,有力地促进了各项工作的顺利开展。9月16日,全市学习实践科学发展观活动现场会在我镇召开,并以胜芳镇为学习实践科学发展观活动典型在全市推广,目前按照全市统一安排和方案要求,我镇学习实践活动已经顺利转入分析检查阶段。

——社会事业全面进步。

社会保障和民生建设得以加强。始终把保障和改善民生放在突出位置来抓,切实解决人民群众生产生活中的实际困难。对符合条件的507户城市低保和农村低保户1001人发放低保金45万元;对因灾、因病返贫家庭实施临时救济,累计发放救助款20万余元,救助特困家庭400户;为484名农民工追讨工资364.2万元;在加强农村合作医疗的基础上,全面实施城镇居民医疗保险,新增参合人3700名,新农合参合率提高到93%;积极落实家电下乡和汽车下乡政策,全镇为符合条件的农业户籍人员共发放补贴资金150多万元。

基础性社会事业全面发展。教育教学条件进一步改善,投资400万元建设南北楼联小,目前主体工程已完工,投资40万元改造了中口、四小等学校;计划生育“双居”工程创建工作得到省计生委的好评;安全生产监管体系逐步完善,全年未出现一起重大安全事故;成立了110人的青年志愿者协会,河北省“青年就业创业见习基地”落户胜芳;同时胜芳工会被中华全国总工会评为“全国六好乡镇工会”。人大、政协、武装、双基、宗教等各项工作也都取得了新成绩。

在肯定成绩的同时,我们也应该看到工作中还存在着一些问题。诸如,我镇以钢铁企业为主的工业企业发展依然举步维艰,企业转型和升级改造还很迟缓,税收压力有增无减;干部队伍在思想上、组织上、作风上依然还存在一些亟待解决的问题,需要进一步改进和加强;城市环境和城市管理面临的任务还十分艰巨,仍须进一步加大力度等等。这些不足都需要我们在今后的工作中逐步加以解决。

刚刚过去的20__年,是极不平凡的一年。新的一年我们将以党的xx大、xx届四中全会和省委七届五次全会精神为指导,深入学习实践科学发展观,积极应对新形势,紧紧把握经济建设、社会建设、文化建设三条主线,全力保增长、保民生、保稳定,加快经济社会战略转型,全面建设霸州东部乃至廊坊南部的“经济中心、文化中心、商贸中心、旅游中心”,争创经济强镇、建设文化名城、打造和谐胜芳。

部门年终总结发言稿

各位领导、各位同事大家好:

尊敬的各位领导,各位嘉宾,亲爱的同事们,大家早上好!凤蛇摆尾,骏马扬鞭,在这辞旧迎新的日子里,我满怀着无比激动与喜悦的心情走上这舞台。与大家共享盛世繁荣,共铸事业巅峰!作为公司的新人,作为公司的血液,我有说不完的感想与感悟,但愿能和大家一起把这万丈豪情与英雄气概血洒战场,共同抒写20xx年新的辉煌!

从学生时代过渡到社会这个大环境中的每一步走的都是艰难的,曾经的狂放不羁,曾经的稚嫩气息、曾经的单纯幼稚、曾经的什么都能无所谓步入社会,走上人生的转折点,迷惘过,揪心过,退缩过,默默的抹过眼泪在付经理,杨部长,李巧玲师傅以及各位同仁的共同帮助和鼓励下,在“男人哭吧哭吧不是罪”的歌声的冲击下,看着公司一大帮子娘子军个个有大将风范、个个英勇神武、个个嗷嗷叫的热血雄风的刺激下,我告诉自己要坚强,要努力!三个月,我以前的暴脾气,固执己见、棱棱角角被磨平了。既然改变不了环境,那么,我要更好的去适应环境,转逆境为顺境,我的成长史跨越性的,自己以前都不敢想的!在此,我很想说:谢谢你们。

会销公司,特别是像我们这样的以优质服务为基准,以家文化为核心的会销公司,突出的是培养每一位员工的专业知识以及情商的突破性的提高与升级。我们卫康做到了,并且做得很好,在这个集体里,我真的能感受到浓浓的家的氛围。感恩、忠诚、专业、友爱、平等是我最大的收获和感悟。

拿着这些小道具,我做到了进公司第八天开单12盒,第二个月开单30盒,然后第三个月开单52盒,最近近半个月开单14盒的稳步成长。客户量也是从最开始的零家慢慢积累到现在的7家在服的小小成绩。

回顾20xx,展望20xx,魏总说我们卫康20xx是跨越的一年,20xx是超越的一年,他老人家为我们指明了阳关大道,那我们还有什么理由懈怠、退缩呢!我还是始终坚信一句话:只要你想,全世界都会为你让路的!!

拼搏!为20xx而拼搏!!

谢谢。

部门年终总结发言稿

2021年虽已离我们而去,但回首而望,这一年是迎难而上的一年,是迅速成长的一年,更是面对不利形势,勇于开拓进取的一年。通过全体人员的不懈努力和辛勤付出,取得全年销售总额xx万元的好成绩,超额完成销售指标xx万元。至此,我们由2021年xx万,20xx年的xx万发展至今,一年一个台阶,一步一个脚印地成功走向了一条健康稳步的发展之路。2021年新产品新业务收入较上一年增长xx%,今天,我们已经由冲压供应商成功转型为焊接供应商,并开始大批量供货,这预示着未来三年我们的产能将大幅度提高,所以,我想再一次感谢和xx一路走来的每一位员工,感谢你们对我的信任,是你们的努力和坚持,让xx在不断发展和前进的道路上,能够走的这样昂首阔步!

年会部门总结发言稿会议部门年终总结

尊敬的各位领导、亲爱的同事们:

大家好!

在此,我谨代表****销售部的全体员工感谢****总公司给予我们“先进单位”的荣誉称号,这是对我们这个团队13位兄弟姐妹在xx年里不懈努力的肯定与褒奖,更是对我们在xx年里工作的鞭策。同时,我也代表销售部的同仁向全体同事们表示衷心的感谢!

其实我们也并没有为公司做出特别突出的贡献,也没取得特别值得炫耀的业绩,我们只是在尽力做好属于自己的本职工作,尽最大的努力去完成每一笔定单。在实际工作中,认真总结经验教训,不断完善我们的能力,尽一切可能提高工作效率、提高服务质量,尽一切努力把我们的工作做得一次比一次更好。通过这次评优活动也再次证明:有付出,就有回报。

在**,无论你是脚踏实地的工作、还是不断改进或创新工作流程;无论是拿认真负责的服务态度获得客户的一致肯定、还是以优秀扎实的综合素质能力成为公司的骨干。在这里,所有的这些人都能成为大家学习的楷模。

我们销售部门是公司的窗口,是商战的前沿。要直接与形形色色的客户沟通、交易。在实际工作中我们总会遇到这样那样的突发事件,例如:与客户的沟通、货物的运输、货款的协调、产品的质量等等。委屈、误解是常有的事,但大家都不会在意,我们深知一味的牢骚、满腹的怒火对解决问题有百害而无一利,只有及时调整心态,积极的面对问题、分析问题,并和他们成为朋友,才是解决困难化解矛盾的关键。一次次迎接新的挑战、化解新的矛盾、克服新的困难,尽可能在保证客户满意度的基础上让公司没有损失或减少损失,最终达到双方的共赢的目的,成为我们的工作的首要。事后我们也总能在第一时间积极总结经验教训,探讨有效适用的解决方案和途径,坚决杜绝同样的问题或失误再次发生。

终端客户的满意度是考量我们工作的砝码,一份份定单是对我们工作的肯定,但同时也是对我们产品的肯定。饮水思源,回望xx年,我们能够取得这样的成绩和各位领导的英明决断与生产部门同事们的辛勤努力是密不可分的,在产品质量过硬的前提条件下,使得我们有底气有实力争取到更多的客户,拿下更多的定单。现实中同行业的竞争是相当残酷的,优胜劣汰是自然法则同时也是行业法则,我们深知这个问题的重要性和关键性,在今后的工作中我们将继续努力把工作做得更细、更实,及时准确的反馈各项信息,有力配合管理部门和生产部门的各项工作。我们也将更加认真的自查自咎,不断完善我们的工作、努力开拓我们的业务,为公司树立起更鲜亮的形象、为客户提供更优质的服务。

作为**企业的一员,我们时刻感受到她蓬勃的朝气、凝聚的力量和拼搏的精神;我们见证着**的成长。在**的产品和服务得到国内同行的美誉以及众多合作企业的首肯;在我们的***走出国门,跻身并立足于世界产品之列的时候,让我们更加有理由相信通过大家的共同努力,在不久的将来,****在国外市场会如同在国内市场一样,树立起良好的形象和口碑,我们的产品会遍布世界每个角落。那时作为每一个**人都将感到无比的自豪与荣耀,因为在每一卷**上、在每一份定单上都烙上了我们共同的精神、洒上了我们共同的汗水。

小编推荐更多相关的发言稿阅读:

5.2015公司员工年会演讲稿。

部门经理年终总结发言稿

各位同仁们:

大家上午好!

策马扬鞭辞旧岁,喜气洋洋迎新年。我们走过了忙碌多彩的2021年,迎来了充满生机的2021年。在新春佳节即将来临之际,我谨代表公司向这一年来无私奉献和辛勤工作的全体员工致以节日的问候。祝大家新年快乐!

2021年虽已离我们而去,但回首而望,这一年是公司迎难而上的一年,是公司迅速成长的一年,更是公司面对不利形势,勇于开拓进取的一年。通过公司全体人员的不懈努力和辛勤付出,公司取得全年销售总额xx万元的好成绩,超额完成销售指标xx万元。至此,我们由2012年xx万,20xx年的xx万发展至今,一年一个台阶,一步一个脚印地成功走向了一条健康稳步的发展之路。2021年新产品新业务收入较上一年增长xx%,今天,我们已经由冲压供应商成功转型为焊接供应商,并开始大批量供货,这预示着未来三年我们的产能将大幅度提高,所以,我想再一次感谢和xx一路走来的每一位员工,感谢你们对我的信任,是你们的努力和坚持,让xx在不断发展和前进的道路上,能够走的这样昂首阔步!

“宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来”,不经历风雨,如何见彩虹。而真正支撑我走到现在的,正是我今天要讲的主题——光荣与梦想,责任与担当。

每个人都拥有梦想,而我的梦想就是将xx打造成一个受人尊敬的企业。那什么叫受人尊敬?就是当你非常自豪地告诉你的家人、朋友“我在xx公司工作”时,他们会望向你,并投以无比羡慕和崇敬的目光。这就是受人尊敬,被人敬仰。

那么,在这新的一年里,我也要对在座的所有xx人提出我的期望:

作为一名xx人,我希望每个人对工作都要充满激情。这种激情,首先源自你对这份工作的热爱。只有热爱工作、对工作充满激情的人,才会自动自发地对工作产生责任感。

作为一名xx人,我希望每个人都能批次信任,相互关怀。信任与关怀是我们每个人以诚相待,和谐团结的前提,更是发挥团队力量的基础。目前,我们部门间的合作与沟通还不是很顺畅。既然我们为了一个共同的梦想走到了一起。那么,我希望,我们每个人、每个部门在合作时,都能站在一个共同的立场来思考和解决问题。我希望,我们都能有一颗宽容心。

展望2022年,我们将面临新的机遇和更大的挑战,希望大家继续努力,开拓创新,以新的姿态、新的努力,谱写新的篇章!只有所有xx人共同努力,齐心协力不断开拓进取,在全年的各项工作中努力贯彻实施,与集团公司一起“中流击水”,我相信2022年的xx将会百尺竿头更进一步,在激烈的市场竞争中成为业界黑马,赢得美好的未来!

最后,我在此谨代表公司再次向全体员工表示衷心的感谢,并通过你们向你们的家人表示新春的祝福,并给大家拜个早年,祝大家新春愉快,工作顺利,身体健康,合家幸福,万事如意!

谢谢!

主管年终总结发言稿部门年终总结发言稿

200*年10月5日,***物业进驻**前湖校区,这一学年来,我全体员工团结一心,艰苦奋斗,勇于拼搏,不断创新,进一步完善和改进了公司的管理和服务质量,取得了可喜的成绩:组建了一支优秀的物业管理团队,创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法,以及严格的质量标准和工作程序;形成了服务与管理相结合的专业分工体系。

一年以来,我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来展开一系列的工作。

战略规划

对物业管理的理念进行战略性的转变。

天健物业自成立以来,管理理念经历了从“管理型”到“服务型”的深刻转变,抛弃了过去以管理者自居的姿态,倡导了“服务育人,业主至上”的全新服务理念。

天健物业在发展过程中即使遭遇到了内外环境的严重挑战,但为业主、使用人服务的理念也一直在沿伸,同时也得到了广泛的好评。

但公司管理层并没有满足可喜成绩的取得,而是以积极的态度正视在服务过程中存在的服务专业性不强,服务内涵不深,员工待遇过低以及成本过高等问题。

今年开始,公司便审时度势,着手狠抓安全防范、环境卫生和维修事宜,劲拼品牌建设,提高公司的运作效率和竞争力。

品牌建设

品牌,以高质量为坚实的基础,本公司把如何提高物业管理服务的质量作为公司经营的首选目标。

一、贯彻按iso体系的有效动作

公司成立之初便做好了质量的策划,明确公司的质量目标、要求,以及所想达到的目标,以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。

一年来,公司始终把通过iso9000和iso14000的审核为奋斗目标,同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象。

二、形成以客户满意为中心的质量体系

自公司进驻开始,一直把“客户满意,业主至上”作为工作的中心,进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念,今后公司将继续贯彻实施和改进服务质量,提高服务绩效。

三、建立天健物业零缺陷的目标

公司成立之后,经过反复讨论和研讨,认为要想做的独特,就须把工作做到零缺陷:服务零缺陷;操作零缺陷;设备零故障;安全零隐患的四零缺陷。

明确了业主不总是对的,但永远是最重要的客户需求,充分做好达到需求的各种准备,积极预防可能发生的问题。

内部管理

一、人力资源

人力资源是公司发展的重要保证。

进驻之初,因处地特殊,故人员素质偏低。

但今年年初,为了提高公司的竞争力,我公司积极开展员工知识培训,使员工成为“一专多能”且达到了显著的效果。

员工培训包括:企业文化培训,专业技术培训等,特别是对管理层进行的物业管理员资格考评培训和保安队伍的消防知识培训以及专业知识培训。

通过培训,提高了员工的综合素质,改善了员工的工作态度,激发员工团结合作,大大提高了服务质量。

目前,公司内部已经建成了较为完善的人力资源储备,专业能力,综合能力出众的专业人才;能出谋划策的企业策划人员等,给公司的发展提供了广阔的空间。

二、规章制度

入驻之初,因公司刚建立,一系列的制度及考核都是空白的,这给员工的工作带来了很大的不便。

按照“以法为据,有约可依”的原则,我公司迅速出台了一系列规章制度。

包括:各岗位人员职责,管理制度及各岗位工作人员考核办法。

制度的出台明确了职责,分清了权限,也给公司员工的日常工作指明了方向,提供了依据。

三、维修方面

去年学生入住之初,因赶工期,四栋学生公寓可谓是以超常规的速度建成的,而快速度建成的房子却导致了接管后艰难的维修工作。

从去年至今,我技术维修部共计收到师生报修单4200多份,。

可因去年维修力量过弱,且设备设施还在保修期内,故多数单子未能修好。

直至今年初,我公司一口气增加了三倍的维修人员,不分日夜的维修,同时又加大对厂家的催修力度,迅速的解决了原有的存在的问题。

现我处已承诺做到“小修不过夜,大修不过三”的服务承诺,可因各种设施仍然在保修期,致使好多-维修事项我公司仍无法完成。

但我公司还是竭尽所能去维修,特别是公寓内寝室之间电线错乱的问题,在催修厂家无效的情况下,我公司维修人员用六天六夜时间全部调好,用实际行动解决了师生的怨言。

近日,我公司又一口气换下了四栋公寓xx多盏灯炮以及300多个水龙头和几十个冲水阀,使公寓内的配套设施的维修完好率达到了98%以上。

四、保安方面

1、xx年,在全体保安人员的共同努力下,圆满完成了师生入住的安全防范工作,但随着工作的逐步加深,渐渐暴露出了我公司保安的不足与缺陷:配套设施过差,人员素质过低,专业知识不不足等。

为此我公司于今年年初进行了一场保安大革新。

首先,实行淘汰制,淘汰了十多位原有的保安。

其次增加配套设施,购置保安服装。

工作的革新使我保安的外在形象上了一个新台阶。

2、保安工作始终贯彻校领导的外松内紧的方针。

因学校处地的时间、环境比较特别。

我公司严格实行来访人员登记制以及凭证出入制。

从去年至今,我公司共登记来访人员50000多人次,确保了学生公寓的安全。

3、在自身管理方面,我公司保安坚持一天一小会,一周一大会,进行交流与检讨。

同时,开展专业知识培训。

从去年至今,共进行了六次专业知识培训,二次消防知识学习以及一个多月的军事训练。

同时实行严格的保安考核办法和工作流程,以及不计名的考评制。

奖励优秀队员,扣罚表现较差的队员。

4、在外来人员管理方面,我保安部严格控制外来流动人员,一律实行来访人员登记和扣押有效证件制,且进行不定期的巡逻,确保了公寓内学生生命财产的安全。

同时因建设初期的施工较多,我们对违章搭建也进行了处理,规范和控制来访车辆,创造了一个安全、安静、优雅的学生公寓环境。

五、保洁方面

1、我公司保洁部基本上能完成公司交给的任务,认真遵守公司和管理处的各项规章制度,严格执行清洁工作规程,全天候清扫公寓大厅、卫生间、走廊等。

全天候清擦垃圾箱、扶手、门等,及时清理垃圾,创造了一个干净的居住环境。

2、我保洁部实行严格的考核办法,采用师生监督制和打分制,每月实行四次,确保工作的力度。

同时实行互监制,即保安人员监督保洁人员的工作力度,保洁人员也监督保安的工作状态。

使双方得以互相制约,互相鼓励。

也取得了显著的效果。

六、其它方面

从去年至今,我处共捡到手机两部,钱包9个,现金1000多元,校园卡200多张以及大量的衣服和鞋子。

得到了师生的一致好评。

同时,我公司又实行便民服务,提供打气筒,免费让学生打气,免费开锁,8次送生病的学生去医院看病,10余次为学生爬窗户开门等。

信息沟通

一年来,我公司的信息沟通经历了从空白到完善的大飞跃。

我公司目前有以下渠道与师生进行有效的沟通:

1、在每栋设立意见箱,让师生对我们工作或态度有意见可提。

2、发放意见征求表,我们给学校的有关机构发放意见征求表,让他们对我们的工作进行监督和指导。

3、召开学生座谈会,从去年至今,我公司共计召开了六次学生座谈会,从中我们得到了宝贵的意见和建议。

今后,我公司还将继续召开此种会议。

4、公布投诉电话,如果师生对我公司的员工有什么不满意可以直接拔打电话向我管理处投诉,我们力求给师生一个满意的答复。

5、设立回访制,坚决实行回访时间不超过24小时。

6、建立面谈投诉制,师生如有什么不满意可直接向我管理部面谈投诉,我管理部将会在第一时间给师生答复,且答复时间不超过12小时。

服务绩效

一直以来,我公司秉承“客户是上帝”“业主至上”的原则,立足“一切为了您,为了您的一切”,实行微笑服务。

力求您的事就是我们的事,您的小事就是我们的大事,您的满意是我们永远的追求。

尽忠尽职,服务师生。

结束语

我们知道,虽然在这一年里我们取得了显著的成绩,但我们也深刻的认识到我们的不足,公司专业性不强、单一的经营方式、过高的成本将是我公司致命的弱点和缺陷。

但我们也明白,这也是我们奋斗的起点,在新的一学新里,我们将通过吸取教训、总结经验、借鉴学习的.方法提高自己的专业水平,提升物业管理的品位,满足业主及使用人的要求,实现天健物业的腾飞。

目前餐饮行业环境相当严峻,如何搞好经营,餐饮部在酒店的正确领导下,全面落实酒店经营承包方案,以经济建设为中心,强化管理,上下一致,使餐饮部在餐饮业不景气,且承包任务重的情况下,稳步前进,取得了较好的经济效益和社会效益,现将主要工作总结如下:

一、各项经济指标完成情况:

全年实现营业收入_____元,比去年的_____元,增长_____元,增长率__%,营业成本_____元,比去年同期的_____元,增加_____元,增加率__%,综合毛利率__%,比去年的__%,上升(或下降)__%,营业费用为_____元,比去年同期的_____元,增加(或下降)_____元,增加(或下降)率__%,全年实际完成任务_____元,超额完成_____元,(定额上交年任务为38xxxx元)。

二、今年完成的主要工作:

(一)落实酒店经营承包方案,完善激励分配制度,调动员工的积极性。

今年,餐饮部定额上交酒店的任务为38xxxx元,比去年的32xxxx元,上升6xxxx元,上升率为1xxxx。

为了较好地完成任务,餐饮部领导制定了内部经营方案和效益工资分配方案,按照部门、岗位、技术、技能、劳动强度等方面的不同,把经济指标分解到各个分部门,核定了各分部门的营业额、出品额、费用额、毛利率,逐月核算,超额提成,节能加奖,充分体现了任务与效益工资挂钩的原则,使他们发挥各自的优势,能想方设法,搞好经营,调动了员工的积极主动性。

今年人均月收入____元,比去年同期的____元,增加了___元,增长率为__%。

(二)抓好规范管理。

强化协调关系,提高综合接待能力。

1.健全管理机构,由餐饮部领导、分部门经理组成的质量管理小组,全年充分发挥了作用,小组既分工,又协作,由上而下,层层落实管理制度,一级对一级负责,实行对管理效益有奖有罚,提高了领导的整体素质,使管理工作较顺利进行。

2.完善餐饮部的会议制度。

会议包括年终总结会、季度总结会、每月经营分析会、每周例会、每日检讨会、班前班后会、财务监督稽查会、卫生安全检查汇报会等,由于制度的完善,会议质量提高了,上级指令得到及时落实执行。

3.建立出品估清供应监督制度。

为了最大限度降底估清品种,协调各分部门做好出品供应工作,每天早、午、晚市检查出品供应估清情况,对当市估清的品种设专薄记录,同时到有关分部门核实查证,并要求管理人员签名,以分清责任。

制度建立后,原耒每市估清五、六个菜式的现象已成为历史,现在出品供应情况已处于正常化。

4.加强协调关系。

酒店分工细,环节多,一项工作的完成,有赖于各部门之间的协调合作,每周例会上反复强调,出现问题,部门之间不得相互责怪、推搪,要敢于承认错误,多发现对方的优点,搞好协调,今年大大减少了过去存在的一些脱节不协调的现象。

5.提高综合接待能力。

今年,全面抓好服务规范,出品质量,使接待能力大大提高。

在做好各类社团宴会、酒会、喜宴、自助餐、会议餐接待的同时,还做好高级领导和各大公司、酒店的各类型宴会的接待,如接待了多个外国国家总统、元首、总理和使团,国内的中央部委级领导、省长、司令员、军长、市长等等领导;3月18日晚市接待单位宴客、婚筵等订餐共165席,创开业以耒日订餐总席数的最高记录;9月29日晚,接待婚筵共75席,创历史纯婚筵总席数的最高记录。

由于环境优美、价格合理、味道可口、服务一流,使宾客高兴而耒,满意而归。

(三)开拓经营,发展增收渠道,扩大营业收入。

今年在餐饮业不景气,生意难做的情况下,餐饮部领导经常进行市场调查,做经营分析,不断探索,大胆偿试,英明决策,走自己的经营路子。

第一,全年开设经营项目六个:自助中餐、自助火锅、海鲜任你嚓、友谊夜总会、千年老龟火锅城、餐饮连锁店(筹备中)。

第二,开展联营活动,餐饮部与客房部、桑拿中心、茶艺馆相互配合,共同促进经营;如宾客凭住宿卡消费可享受八五折优惠,桑拿中心送餐业务,向茶艺馆提供香茶美点。

第三,全年开展促销活动八次,让利酬宾加州鲈每条一元,贵宾房免最低消费,特惠菜式益食家,每款1xxxx。

优质服务月活动、文明礼貌月活动、推销有奖活动等。

第四,营业部与出品部,根据市场消费需要,每月定期推出新菜、点18款。

全年推出千年老龟汤等新菜共20xxxx款,扩大营业收入10xxxx万元,酒店通过一系列经营活动,提高了知名度,取得了良好的经济效益和社会效益。

(四)全员公关,争取更多的回头客。

餐饮部领导把公关作为一项重要工作耒抓,大小会议上,经常灌输公关意识和知识。

营业部人员在旺场时充实到楼面与顾客沟通、点菜,以不同的形式征求他们的宝贵意见。

逢节假日,向关系户电话问候,赠送如中秋月饼、奉送挂历、寄贺年卡等。

通过大家的努力,今年餐饮部整体公关水平提高了,回头客比往年有所增加。

(五)增强员工效益意识,加强成本控制,节约费用开支。

餐饮部领导经常强调成本控制、节约费用的重要性,增强了员工的效益意识,并要求员工付之行动。

同时完善有关制度,明确责任,依*制度去加强控制。

全年完善了《费用开支规定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《办公用品领用制度》、《物品申购制度》、《财务审核稽查制度》、《收款员管理制度》等。

今年全体员工已养成良好的节约习惯,合理开闭水掣、油掣、气掣、电掣,发现浪费现象,及时制止。

另外,餐饮部领导、供应部经理定期进行市场调查,掌握市场价格动态,及时调整原材料的进货价。

十月份推出的千年老龟汤,原耒是整套半成品进货,为降低成本,后耒改为自己进龟, 自己烹制,近二个月耒,节省成本三万多元。

(六)做好政治思想工作,促进经济效益的提高。

餐饮部充分发挥党组织和工会组织的作用,关心员工,激发情感,增强凝聚力。

1.组织员工参加97年羊城优秀厨师、优秀服务员技术大赛,参加酒店田径运动会、书法比赛、技能比赛、象棋比赛、乒乓球赛等。

参加酒店扶贫济困捐助活动,学习"三字经"活动,学英语50句活动。

在各项比赛活动中,都取得较好的成绩,其中在酒店的田径运动会,就摘取六枚金牌、三枚银牌。

2.全年本部门举行文明礼貌月技能知识抢答比赛、舞会、卡拉ok等文娱活动xxxx,春游xxxx,外出参观学习1xxxx,各类型座谈会xxxx,妇女会xxxx,家访xxxx,探望病员2xxxx。

通过各种活动,使员工形成了一个热爱酒店,团结奋发的强大集体,员工思想品德好,全年拾金不昧事迹有xxxx,员工队伍稳定,流动量小,今年月均人员流动量约xxxx。

(七)完善劳动用工制度和培训制度,提高员工素质。

1.严格劳动用工制度,餐饮部招聘新员工,符合条件的,择优录取,不符合条件的,一律拒收,不讲情面,保证招工的质量。

同时,上级领导深入员工之间,挖掘人才,不断充实队伍,通过反复考察,全年提拔部长xxxx,领班xxxx。

对违反酒店规定的员工,以教育为主,对屡教不改者,则进行处罚解聘,全年共处罚员工1xxxx。

由于劳动用工的严格性,员工素质较高,办事效率大大提高。

2.完善培训制度。

为了使培训收到预期的效果,餐饮部领导首先明确了培训要具有"目的性"、"实用性"、"时间性"的指导思想。

其次,成立了培训小组,再三是制定了培训方案,采取理论与实际相结合,以老带新的方式,分期分批进行培训。

例如,每月一次管理培训、安全卫生培训;每周二次促销培训、服务知识、服务技能培训等。

再四,定期进行考核,全年开展"推销手册"、"服务知识、技能"、"咨客服务规范"、"酒店管理知识"、"出品质量"、"促销业务知识"、"英语50句"、"礼貌用语"、"安全卫生知识"等培训达20xxxx次。

(八)重视食品卫生,抓好安全防火。

1.重视食品卫生,健全各项食品卫生岗位责任制,成立卫生检查组,明确各分部门卫生责任人,制定了日检查、周评比、月总结的制度,开展了流动红旗竟赛活动,对卫生搞得好的分部门给予奖励,卫生差的分部门相应扣罚。

由于全体员工的努力,全年未发现因食品变质而引起的中毒事故,顺利通过省市旅游局的星级酒店年审和国检。

2.抓好安全防火工作,成立安全防火领导小组,落实各分部门安全防火责任人,认真贯彻安全第一,预防为主的方针,制定安全防火制度,完善安全防火措施,各楼层配备防毒面具,组织员工观看防火录像,并进行防火器材实操培训。

出品部定期清洗油烟管道,做好各项设备的保养工作。

地喱部定期检查煤气炉具的完好性,通过有效的措施,确保了餐饮部各项工作的正常开展和财产的安全,今年以耒未发生任何的失火事故。

(九)按照星级标准,完善硬件配套设施,美化了环境,稳定了客源,提高了经营气氛。

全年增加设施总投资30xxxx万元,主要是:二楼东厅的改造,二楼南、北厅的装修,五楼走廊、洗手间的装修,友谊夜总会的开办、千年老龟火锅城的设备购置等,由于服务设施的完美配套,吸引了不少的回头客。

三、存在的问题:

1.出品质量有时不够稳定,上菜较慢。

2.厅面的服务质量还不够高。

3.防盗工作还做得比较差,出现失窃的现象。

四、明年的设想:

1.提高出品的质量,创出十款招牌菜式。

2.抓好友谊夜总会、千年老龟火锅城的经营。

3.加强规范管理,提高企业整体管理水平和服务质量。

4.开设餐饮连锁分店.

以上就是餐饮主管年终工作总结的全部内容,怎么样,不错吧,希望可以给餐饮主管们一点小小的帮助哦!

部门年终总结发言稿

2010年上半年之前,我部门因管理疏忽和培训力度不足以及人员频繁流动的客观因素,导致外管出现很多问题。比如上传资料不及时,报表填写错误等。导致酒店在整个外管工作及数据上传中出现诸多错误,并直接影响到前厅部服务质量。引发客人投诉。在有一次盘龙分局组织的培训会上还点名批评,为此自己也没少被批评。后来在分局外管科的各位警官的监督和帮助下外管工作得以改善,在这里我要特别谢谢外管科的张警官,在我们的外管工作中,她给了我们不少的帮助,在接待外宾的过程中,遇到的任何问题都打电话问她,她总是非常有耐心跟我讲解,分局的支持和帮助,可以说是我们工作进步最关键的因素。在这里就我们在外管工作中的方法与经验做个总结,也是我对2010年外管工作的总结。希望能与各酒店的同行们一起分享。也希望各位酒店同行们能指出我们工作的不足,取长补短,使我们共同发展、共同进步,就外管工作,我总结出以下几点。

一、上级主管部门的帮助

在实际的外管工作中,我觉得这是我们做好工作的最重要的因素,也正是因为之前工作失误时的多次批评和指导,才能使我们的外管工作有了突飞猛进的进步。在短短的半年时间里,从次次批评到次次表扬,从培训大会点名批评到上台演讲做工作经验交流,从周周送报表到现在的每月递送一次报表。我感到无比骄傲与自豪。如果没有分局外管科的监督,没有张警官的培训与帮助,就没有今天的成绩,谢谢主管部门的各位领导。

二、外管无小事,加强培训

多次批评之后,酒店领导下死命令必须把外管培训工作做到实处,落实到个人。并安排我专门负责这项工作。前厅部秉着外管无小事的工作理念,开始了整改工作。首先我们把金硅系统从网络部搬到前台。解决了不能及时上传或传输中数据丢失责任不到位的问题。其次把责任落实到人头,谁接待,谁上传,谁填写报表,谁负责的原则。再由领班、主管层层检查,尽量避免出现问题。前台相关工作人员,包括接待、收银、大副都积极参加分局组织的讲解案例和各种培训。案例资料是使用我们自己接待外宾的资料。我们把外宾的相关证件都复印下来。然后附在住宿登记表后。这样,外宾的相关信息一目了然。而且谁填写时出现问题,都可以讲出来,这样一来,就能避免下次再出现同样的错误。前台的工作本来也就是如此。不断的讲解,不断的培训,才能避免一些失误,才能做到更好。

三、重细节、优化服务

由于酒店工作的特殊性,基层员工流动性较大,给外管工作也造成了一定的.问题。对此,我们针对领班、大副进行强化培训,并进行考核。采取每周集中培训和单班分别培训,对新入职员工第一关培训工作就是外管数据上传和审核。最大程度地降低出错率。在每周组织外管培训的同时,酒店前厅部也定期培训一些其它的前台相关工作技能,针对外管工作,我们也对前台工作人员进行了相关的英语培训,尽量让他们能与外宾进行最基本的沟通,并且识别证件类型相关信息。此外,还了解一些相关国家的风俗礼仪,让外宾有种回家的感觉,也正是因为我们进行不断的学习,并根据实际情况进行规范细致的工作,使很多外宾每次到昆明都选择入住我们酒店。这也是我们努力的一个结果。

部门年终总结发言稿

各位同仁们:

大家上午好!

策马扬鞭辞旧岁,喜气洋洋迎新年。我们走过了忙碌多彩的2021年,迎来了充满生机的2021年。在新春佳节即将来临之际,我谨代表向这一年来无私奉献和辛勤工作的全体员工致以节日的问候。祝大家新年快乐!

部门经理年终总结发言稿

尊敬的各位领导、同事:

大家好!

2021年即将过去,我们将迎来崭新而充满挑战的2022。作为技术研发部我们在过去的一年里有许多收获,也存在不足的地方。回望走过的一年,有难以忘怀的欣慰,也有不堪回首的往事。回顾过去,展望未来,使人警醒,使人明智,催人奋进。所谓“志当存高远,真诚写春秋”,以下,本人将向各位领导汇报2021年的主要工作。

在2021年新产品的创新上,我们有了新的突破。我们经过长时间的研究探讨和实践的尝试,成功的生产出外观优美,材质耐磨的石英砂地板和具有抗菌,防水的植绒地板;以前需要购买压花的面层,我们进过自主的研发,可以自己生产;在2021年里通过不断总结后申报数项专利。在不断的实验和实践的过程中,我们大胆使用新的材料来减少成本提高产品的质量,以求给公司带来更大的收益。2021年,石英砂地板还处在初期的试产状态,今年生产xx米,大约xx平方米,研发费用大约xx万。植绒地板今年生产xx米,大约xx平方米,研发费用大约x万。水池纹系列产品生产xx米,大约xx平方米,研发费用大约xx万。商用地板新产品包括自然系列,xx系列,xx系列,xx系列等。

无论是旧产品的改进还是新产品的研发都需要我不断地学习新的知识,提高自己的理论水平。对于新产品的研发,需要考虑新产品生产前的各种因素,然后通过实验初步确定其工艺参数,再通过实际生产来检验工艺参数的正确性,再次进过实验、总结、思考和反复的实践,最后得到我们的各项工艺参数,确保生产出合格的产品。

1.努力学习,勇于实践,理论结合实践,提高综合素质和业务能力,为本职工作作出自己最大的贡献。

2.强化创新意识,加强各部门之间的合作,不断开拓,大胆创新。

我有信心和各部门一道,努力学习,不断开发新的产品。通过大家的努力使我们企业走在行业的前面,让我们为了企业的明天,共同努力,共创美好的明天。以上汇报如有不足之处,敬请各位领导和同志们批评指正。

政府部门年终总结发言稿以及工作计划

行政部是公司的承上启下的部门,不仅应不断提升对内管理水平的要求,而且对外要及时了解掌握应对政府机关单位的各项政策。众所周知行政工作是繁琐的,涵盖复印、扫描、传真、订阅报刊杂志、文件的保管,而且还包括接待、会议,评估验厂等活动,对工作能力和责任心都是考验,如何化繁为简而又能保证万无一失,如何以最小的成本换得的效率,这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了,对行政工作人员也同时适用。行政部人员虽不多,但在这几个月里已经竭尽全力将各项工作顺利完成。经过几个月的磨合,行政部的综合能力相比之前又进了一大步。

20xx年,在公司领导的正确领导下,我们的工作重点是公司的经营方针、宗旨、和效益目标,在此基础上,紧跟公司各项工作部署,着重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用,为公司圆满完成年度各项目标任务作出积极贡献。为了总结经验,克服这年度存在的不足,现将20__年的工作做如下简要回顾和总结,不足之处恳请领导批评指正:

一、人事管理方面。

根据公司部门岗位的实际需要,有针对性、合理地招聘一批员工,以配备各岗位。规范了各部门的人员档案并建立了档案,严格审查全体员工档案,对资料不齐全的一律补齐。同时要加强内部的培训管理工作。

二、行政事务工作方面。

1、本年度进行了两次验厂活动,主要出现在目前公司厂地面积窄小和现场员工访谈的培训不够使得验厂结果要求改进。

2、搞好iso再认证工作,确保iso认证通过,通过这次iso在认证,让我们认识到了我们的管理上还存在着诸多的不足,iso的覆盖不全面,来年行政部需加强各部门iso管理体系的培训于学习。

3、对后勤保障工作做到让员工用上健康、卫生的食品。

三、公司管理运作方面。

2、逐步完善公司监督机制。有一句话说得好:员工不会做你要求做的事情,只会做你监督要做的事情。基于这个原因,本年度加强对员工的监督管理力度。

3、加强团队建设,打造一个业务全面,工作热情高涨的团队。作为一个管理者,对下属充分做到"察人之长、用人之长、聚人之长、充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质,树立起开拓创新、务实高效的公司新形象。

4、搞好明年的高质量、高效率、确保安全生产,减少安全事故发生。

5、充分引导员工勇于承担责任了解职责。要逐步理清各部门工作职责,并要求各人主动承担责任。

四、工作中的收获。

懂得事情轻重缓急,完成领导交代的工作,做到了“上传下达”。与同事相处融洽,能够积极配合及协助其他部门完成工作;工作适应力逐步增强,对后期工作垒积了许多经验。

五、工作中存在的不足:

过去的一年,在得到公司领导的指导和各部门的大力协助下,行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处,主要表现在以下几个方面:

1、由于行政部工作常常事无巨细,每项工作我们主观上都希望能完成得,但由于人力和精力有限,不能把每件事情都做到尽善尽美。

2、对公司各部门有些工作了解得不够深入,对存在的问题掌握真实情况不够全面,从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。

3、抓制度落实不够,公司事物繁杂,基本检查不到位,因而存在一定的重制度建设,轻制度落实现象。

4、对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我在今后的工作中切实加以解决。工作细心度仍有所欠缺;工作效率虽有所提高,感觉有时各部门之间的配合仍有所欠缺,工作效率并非是最快的!接下来的个人工作计划中会根据以前工作中存在的不足,不断改进,提高自我工作意识及工作效率,努力做好工作中的每一件事情!

总的来说20xx年的工作是尽职尽责的,虽然亦存在着些许多的不足,但这一切的一切相信也会随着20xx年的到来而逝去。非常感谢公司领导及同事们对我工作的支持。在下一年,我会在行政主管这个岗位上会做得更好,发挥得更加出色!望公司领导及同事们对我工作上监督。

年终总结发言稿

各位领导、各位同仁:

回顾这半年来的工作,我在公司领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照公司的要求,较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改变,现将半年来的工作情况总结如下:

一、加强自身学习,提高业务水平由于感到自己身上的担子很重,而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离,所以总不敢掉以轻心,总在学习,向书本学习、向周围的领导学习,向同事学习,这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累,已具备了办公室工作经验,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面,经过半年的锻炼都有了很大的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业心,责任心,努力提高工作效率和工作质量。

自己的理论水平还不太适应公司工作的要求。在新的一年里,自己决心认真提高业务、工作水平,为公司经济跨越式发展,贡献自己应该贡献的.力量。我想我应努力做到:

第二,本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;

第三,注重本部门的工作作风建设,加强管理,团结一致,勤奋工作,形成良好的部门工作氛围。不断改进办公室对其他部门的支持能力、服务水平。遵守公司内部规章制度,维护公司利益,积极为公司创造更高价值,力争取得更大的工作成绩。

年终总结发言稿

同志们:

今天,我们在这里召开的会议,我认为是十分必要的,这对于工作的开展,具有十分重要的指导意义。对于刚才×××同志,以及×××同志的讲话,我认为,讲得非常好,非常深刻!希望在座的同志,认真领会,深刻理解。回去后,要认真传达×××同志及×××同志的讲话精神,并扎扎实实落实。要真抓实干,推动工作的顺利开展,努力开创工作新局面。

对于工作,我提几点补充意见:

一、要提高认识。对于工作,我们要从思想高度提高认识,充分领会工作的重要性和必要性。目前,工作已经开创了很好的局面,获得了很大的成绩,这是有目共睹的。但是,还是要从深度和广度上更加推进工作。我看,最重要的一点是:提高认识!各级领导要充分领会工作的重要性和必要性,各级组织要加强关于工作的宣传力度,形成上下“齐抓共管”的局面,只有这样,工作才能更上层楼。

二、要加强落实。对于工作,一定要有高度的责任感,结合单位实际,制定好工作开展计划,把工作逐项落到实处。目前,有个别同志、个别部门,存在一个很不好的现象,就是:热衷于搞形式主义,热衷于开大会,传达文件。当然,开大会是必要的,上传下达也是必须的。但是,光是讲空话、打官腔是远远不够的。对工作,要真抓实干,加强落实。各级领导要把工作,列入日常议事日程,要具体部署,认真执行。各级领导要为工作,创造必要的物质条件和舆论环境,扎扎实实推动工作的开展。要抓出实效,抓出成绩。

三、要加强协调工作。历史证明:团结就是胜利,是我们消除一切困难的有力武器。关于工作也一样,各级领导要加强协调工作,要把上下、左右、各方面、各环节有机结合起来,步调一致地推进工作的开展。目前,有些部门,遇事推倭,互相扯皮,这种官僚作风十分要不得!这种作风,轻则导致工作效率降低,重则影响我们的威信。我们要坚决铲除这种官僚作风。

四、要敢于实践,勇于探索。要在实践中探索工作与市场经济有机结合的新路子。工作与市场经济有没有关系,我看是大有关系。市场经济是一场深刻的社会变革,它的影响将波及社会生活的每一个领域。工作也不例外,它必然会受市场经济的影响。因此,如何适应市场经济的要求,如何和市场经济有机结合起来,希望大家认真地思考一下,探索一下,这是十分有意义的。

五、要有自豪感和责任感。参与工作的同志,要从我做起,对这项工作要有自豪感和责任感。同志们,对于工作,上级领导和我们都是非常重视的,尤其各级组织也投入了大量的人力,物力、财力。我说同志们呀,你们承担的工作,是肩负了各级组织对你们的殷切希望和信任,希望你们要脚踏实地,同心同德,努力工作,在各自的岗位上干出具有自己特色的成绩,干出工作实效,为工作的深入开展添砖加瓦!

以上五点,供各位同志参考。总之,大家要振奋精神,多干实事,少说空话,开拓进取,努力开创工作的新局面。

谢谢各位!

年终总结发言稿

各位同仁,大家下午好。

充满挑战的20xx年已经过去,充满希望的20xx年已经到来。首先我代表公司领导向各位同仁、各位员工一年来的辛勤工作表示衷心的感谢!

20xx年是明麓公司全面总结以往的经验,不断探索发展新路,努力寻求新的发展的一年;也是公司在面对严峻的经济形势下和建筑市场低迷、萎缩、恶性竞争加剧的情况下在寒冬中不懈努力“打基础、练内功、强管理、谋发展”,为尽快实现走上大发展的关键性一年。一年来,在公司董事长的正确领导下,在社会各界的大力帮助下,在公司全体员工的共同努力下,公司对内继续深化和完善企业内部改革,强化施工现场项目管理,提高企业管理水平,增强企业核心竞争力;对外根据市场形势的变化,积极调整经营发展战略,走多种经营化道路,使企业得到了较好较快的发展。

下面,将20xx年公司所作的主要工作和各项指标完成情况向大家做个汇报:

截止20xx年12月底,公司累计完成产值19712.61万元(未包含海外分公司产值),工程施工面积256134 ㎡,竣工面积43208 ㎡;新开工程产值5.5亿元,新开工程面积155876 ㎡;其中南京地区完成产值14458.44万元,连云港公司完成产值20xx万元,装饰公司完成产值744万元,联营单位完成产值2430.17万元。

工程创优方面:方园建设工程材料检测中心工程、南京质量技术检测中心工程荣获20xx年南京市“金陵杯”优质工程奖,南京质量技术检测中心工程通过“扬子杯”的验收,成为公司首个获得“扬子杯”奖项的工程;创“南京市优质结构”3项;新兴市政办公楼、祖堂山社会福利院工程通过了南京市文明工地验收,万裕龙庭水岸一期工程获得省级文明工地奖;完成了8个qc课题的申报工作;2人通过二级建造师考试;8人获评工程师中级职称;3人通过造价员考试。

1、积极开展资质升级工作,为企业发展提供更高的平台。

20xx年上半年,在公司的积极努力下,在区建工局的大力帮助和扶持下,公司进一步开展资质增项工作,将市政公用总承包和建筑装饰装修、建筑幕墙、地基与基础、钢结构工程、机电设备安装五个专业承包三级资质晋升为二级资质,为公司的快速发展提供了更好的条件。

2、进一步拓宽经营思路,强化经营工作。

20xx年,在国家大的经济萧条和市场竞争日益激烈的形势下,如何打开对外经营局面,加强经营风险防范这一难题摆在了董事长面前,董事长坚持以求真务实的态度,冷静、客观的分析市场,在确定公司自身实力和找准在市场中的位置基础上,寻找机遇,抓住机遇,先后承接了4s店、国网二期、人才公寓、启迪科技园、禄口机场复建房等工程,为历年来承接工程最多的一年,提高了公司的知名度,为20xx年的工作创造了一个良好的基础。同时,公司坚持拓展多元化经营,寻求新的经济增长点,在20xx年初,公司新成立了装饰公司,大力扶持和帮助装饰公司,在董事长的直接关心和帮助下,先后承接了翠屏国际、东吉谷、蓝湾咖啡等装修工程,并通过装饰公司的辛勤努力,取得了较好的业绩和经济效益。

3、加强项目部和公司部门的管理工作、炼好“内功”。

20xx年,公司重点强化了项目部和公司部门的日常管理工作,要求每月工作做到有计划、有落实、有结果,并对项目部和公司部门每月工作情况进行检查与考评,通过自检、互检和考评,在一定程度上增强了管理人员的责任心、压力感、紧迫感,提高了管理人员工作质量和工作效率,提升了技术水平和综合管理经验;同时,通过“传、帮、带”以及相互交流的方式,使项目部和公司部门负责人的遇事分析问题、解决问题的能力以及应变能力有了较大的提高。

同时,加强了工程质量,安全管理工作,特别是加强了对20xx年新开工程施工现场管理的过程控制,并多次组织项目部和公司部门相关人员学习与交流,推广好得经验和作法,提高管理人员质量控制能力和安全生产意识,将质量管理与创建优质工程工作结合起来,将安全管理和创建文明工地相结合,增强了质量、安全管理工作开展的针对性和实效性。技术人员也侧重抓好工程施工的技术交底和技术指导,把好质量、安全关,基本做到了检查、指导及时、认真、细致、准确,并对检查中发现的问题提出书面整改要求,有效地保证了工程施工的质量与安全。

同时,重点抓好“突出”工程的建设,特别是4s店工程、东吉谷工程、人才公寓地下室工程,这些工程在项目部和公司相关领导及人员的共同努力拼搏下,通过精心组织与协调、精心施工,都圆满地完成了奋斗目标。不仅为公司创了品牌,赢得了信誉和诚信,拓展了企业生存空间,也为企业争创了经济效益。值得大家学习,值得表彰。

4、注重人才队伍建设,重视科技进步创新在企业发展中的作用。

20xx年公司将引进高素质实用性人才和开展员工培训作为全年的工作重点之一,通过内部推荐、老职工回任,网上招聘,现场招聘等多种方式,共引进各类人员38人,充实了公司的人才力量,为公司的发展壮大和提升企业的综合管理水平提供了保障。

人才建设是一项系统工程。吸引人才、用好人才、留住人才、环环相扣、哪一个环节都不能忽视,不可掉以轻心。企业的竞争归根到底是人才的竞争,人才的竞争又是企业人才管理体制和模式的竞争。

因此,公司成立以来一直着力与创建一个良性的软环境,从“理才”和“留才”上下功夫。触发人才潜能的发挥,建设一个和谐、进取、平等、稳定的工作环境。

20xx年公司的人才建设工作主要从两个方面来考虑和开展工作的:一是从公司现有的有责任心、想干事、对公司有很深感情的人员中去发现人才、培养人才。在培养人才过程中不仅着重于专业技能培养教育,更注重素质培养教育,同时,大胆发现,培养、启用青年人,使之能够成长为适应企业发展、完成企业使命的人才,通过将这些人大胆放到一些关键岗位使用激发其潜能。

二是加快对人才的引进,培养和使用。采取“两条腿”走路,首先以考察、磨合为主,引进成熟人才,其次以培养为主,引进毕业生。提倡“团结、启发、互助、提高”的工作形式,营造和谐的工作氛围是留住人才的关键环节之一,我们不仅要对人才的稳定工作做思想工作,更要强调各级业务骨干,各级领导的工作作风和领导方法问题,为人才的更快更好成长搭建好舞台,打造一个有战斗力的管理团队,构建合理的人才梯队。

5、加大了对“老”工程的清债工作。20xx年,由公司财务部门牵头,梳理了已完工已决算、已完工未决算工程的清债工作,召开多次协调会,分析和解决清债工作中存在的问题,确立债权债务,归整资料,逐一项目落实责任人。为公司追要清欠“老”工程款提供了依据和条件。

虽然20xx年通过全体员工的辛勤努力,公司取得了可喜的成绩,但是,我们要清醒地看到,公司还是一个年轻成长的企业,还有许多工作需要完善和提高,还存在着诸多需待解决的问题和矛盾,我们必须要加以重视、认真对待、拿出措施,切实很好的解决。

下面我就公司20xx年存在的问题简要汇报如下:

1、尚需调整企业产业结构,建立施工总承包运作机制和相关企业,将施工项目的上游链与下游链串联起来,提高企业的综合竞争力。同时,大力发展高技术含量,符合国家政策导向的企业,为企业做大做强提供有力的支撑。

2、完成的工作量不足,利润状况不好。与公司一级企业不相匹配。所创造的产值获得的利润还不够维持公司的正常运转。

3、资金流短缺。20xx年建筑市场材料费、人工费、租赁费等上涨幅度较大,行业垫资情况越来越严重,公司虽然靠集资、融资解决了一部分的资金问题,但资金流仍然比较短缺,一定程度上影响了项目工程进度和工程成本以及公司的发展。

4、项目施工质量状况下滑明显。部分在建工程主体和装饰施工质量监管不力、监督与检查不及时、不到位,管理不严,交底不清。同时,没有选择好劳务班组和分包队伍也是很大的因素,过多的注重了价格因素,忽略了劳务和分包队伍的实力,能力和诚信。

5、项目经理部对工程成本控制不重视,公司成本考核机制不完善,不是先算后干,精打细算,过程控制,而是先干后算、先干不算。

6、材料管理存在薄弱环节。一方面由于资金短缺的原因,没能很好地实行材料招标工作,进行货比三家,选择有实力、有供货能力、讲诚信的供应商,增加了项目实际成本;另一方面没能有效地、认真地、仔细地把好材料验收关和使用关,施工现场材料浪费严重,大幅度增大了工程成本。

7、预算人员对项目工程实际造价不能及时、准确提供给项目决策层,以便及时、准确地做出决策。

一、改革内部机制,搭建集团平台

20xx年,公司将在纵向组织结构方面实施扁平化管理,将管理的重点放在项目上,减少管理层次,提高管理实效,重在强化项目经营、项目管理、项目成本核算、项目过程管理、项目考核评估;横向组织结构方面,将逐步实施综合化管理,简化专业分工,突出团队合作和综合部门的协调能力和作用。

同时,公司将由单一的经营方式向集团化管理模式转变,搭建集团平台,实现优势互补,以提高公司的整体综合实力和水平,谋求共同发展。

二、依据市场变化,创新经营模式

20xx年,公司将尽可能寻找、选择承接一些资金状况好点的项目,以规避风险。也重点全力承接一些工程对象好、资金状况好,有影响力的住宅工程,作为公司自营完成产值,创造品牌和效益的主“战场”。对一些资金状况不好、对象不好的工程尽量少接,即使承接公司将选择有实力、有能力、易合作、讲诚信的整建制分包队伍进行分包。公司将继续实行和完善总承包、自营、专业分包、劳务分包,寻多种经营模式并存的方法,扩大市场份额和规模,提高项目资金,工程技术和工程管理的集成能力。

三、强化企业管理、创建公司品牌效益和经济效益双丰收

20xx年,公司将在提高管理运行质量,着力打造核心竞争力上狠下功夫,由粗放型管理向精细化管理迈进,不断加强公司两级领导班子建设,建立“高效、精干”的员工队伍,切实加强内部管理,提升管理水平,提高执行力和工作效率,干好每个在建工程,从根本上提高公司抵御风险的能力,更好地抓住机遇,促进公司平稳健康的发展,推进公司品牌效益与经济效益的双丰收。

四、继续抓好人才建设

20xx年,公司将进一步突出以人为本的发展理念,通过各种渠道,引进公司发展所需要的各类人才,培养和储备后续人才资源,增强公司发展后劲和公司核心竞争力,有计划地组织各专业职业资格考前培训和岗位培训,将职工继续教育和人才培训有机结合,做好企业人力资源的管理、培训、再教育、激励、使用、晋升工作,形成制度化、机制化实施措施,增强员工的发展观、价值观、归属感,谋求人才开发绩效最大化。

五、积极推进项目成本核算工作

搞好项目成本管理机制的建设,使项目管理制度化、规范化,保证项目成本管理责任制落到实处并有效地执行,实现成本管理目标,体现项目施工中责、权、利相结合的原则,体现项目部优化组合,多干多得、少干少得的原则,达到提高经济效益,降低成本,追求利润最大化的目标。

六、强化各项创优工作和科技创新工作。

设定创优工作和技术人员科技创新的硬性指标,加大创优和科技创新的激励机制,调动全员创优和科技创新的主动性。

七、建立能独立运行的劳务公司。

以上是20xx年年终工作总结,不足之处请大家批评指正,谢谢大家。最后祝大家在新的一年身体健康,合家幸福,万事顺意!

年终总结发言稿

尊敬的董总、张总及各位领导:

大家好!

今天,我非常荣幸能够参加公司召开的20xx年工作总结暨20xx年工作动员大会。刚才,听了张总和各位领导的报告,我备受鼓舞,同时也深深感到肩上责任的重大,压力催生动力,展望20xx年,我们将做到以下几点:

格瑞公司在集团公司和裴总的带领下,发展速度非常迅猛,短期内在原有一个生态木厂区基础上新增了管道厂区、木粉厂区,企业资产由当初的20xx万扩张到目前的8900万,但快速发展不可避免地出现了管理跟不上的问题,企业存在规章制度不完善、管理职责不清晰、上下衔接不顺畅的一系列问题,全公司还没有形成一个完整、科学、高效的管理体系。20xx年,我们将重点配合裴总构建科学合理的管理体系,理清管理思路,打造分工明确、层级负责的垂直管理体系,充分发挥曹月霞、杨志军、李荣军、郭章红几位副总的积极性,在减轻裴总压力的基础上,确保各项工作更加有条不紊地开展。

刚才,张总通报了公司今年的生产经营情况,对格瑞公司来说,20xx年的经营业绩不是十分理想(当然这不说我们争取国家扶持资金20xx万),具体细分开来,主要是生态木亏损严重所致,20xx年是格瑞公司生态木产品生产、销售、研发全面开展的一年,尽管中间走了不少弯路,但我们也取得了一些成果,目前形成了两大种类和四大系列产品,以及百余家代理商、经销商,已经初步具备了占领市场,获取利润的条件。20xx年,我们会在认真分析今年经营形势的基础上,以效益最大化为前提,在确保华鑫、管道正常盈利的基础上,稳步开展生态木的生产销售,适当调整经营模式,降低经营风险,充分利用现有资源,合理平衡生态木、华鑫、管道三家的生产经营关系,确保最终实现整体盈利的良好局面。

20xx年,我们将重点在降低成本上下功夫。在2-5月份开展提升产品质量,降低生产成本的百日会战。一方面,通过现货结算,对比采购厂家等措施,降低冷却塔、管道的原料的采购成本;另一方面,从生态木的原料供应到粒料生产再到制品生产乃至产品包装各个环节,努力降低产品制造成本,通过3-4个月的强化管理,稳定生态木制造成本。此外,通过对造粒机的改造,对库存的100余吨二次料进行回收重新造粒,提高二次料的利用率,降低生产成本,提高资金周转效率,通过挖潜增效来提升盈利水平。

20xx年,我们将继续致力市场的维护与开发,在华鑫和管道的工程订单上,努力扩大经营半径,设法开拓新的客户,减轻对现有客户的依赖。在生态木的市场开发上,在现有100多家经销商的基础上,努力再开发出100家新的客户,逐步形成以北京、郑州、西安、佛山四地区为核心,辐射周边地区,占领市场的合理局面,确保生态木销售额在今年的基础上再发一番。

新的一年,格瑞公司领导班子成员将在海博瑞丰集团和裴总的领导下,认真履行职责,各尽其职,各负其责,结合目标责任书中各自的任务目标,通力合作,形成董事长主要融资、项目工程,总经理主抓生产经营,分管副总各管一方的正确局面,努力完成年度任务目标。

回报股东,回馈员工,是我们一直以来经营的宗旨。衷心感谢集团公司领导及裴总对我的信任,我也时刻感觉肩上责任的重大,我相信在海博瑞丰公司的正确领导下,格瑞公司一定能够顺利完成年度任务目标。最后,值此新春来临之际,恭祝大家在新的一年里身体健康,工作顺利!

谢谢大家!

部门经理年终总结部门年终总结

转眼间,xx年已成为历史,但我们仍然记得去年激烈的竞争。

天气虽不是特别的严寒,但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到xx年阀门行业将会又是一个大较场,竞争将更加白热化。

市场总监、销售经理、区域经理,大大小小上百家企业都在抢人才,抢市场,大家已经真的地感受到市场的残酷,坐以只能待毖。

总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的认识。

一、任务完成情况

今年实际完成销售量为5000万,其中一车间球阀xx万,蝶阀1200万,其他1800万,基本完成年初既定目标。

球阀常规产品比去年有所下降,偏心半球增长较快,锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够理想(计划是在1500万左右),大口径蝶阀(dn1000以上)销售量很少,软密封蝶阀有少量增幅。

总的说来是销售量正常,oem增长较快,但公司自身产品增长不够理想,“双达”品牌增长也不理想。

二、客户反映较多的情况

对于我们生产销售型企业来说,质量和服务就是我们的生命,如果这两方面做不好,企业的发展壮大就是纸上谈兵。

1、 质量状况:质量不稳定,退、换货情况较多。

如xxx客户的球阀,xxx客户的蝶阀等,发生的质量问题接二连三,客户怨声载道。

2、 细节注意不够:如大块焊疤、表面不光洁,油漆颜色出错,发货时手轮落下等等。

虽然是小问题却影响了整个产品的质量,并给客户造成很坏的印象。

3、 交货不及时:生产周期计划不准,生产调度不当常造成货期拖延,也有发货人员人为因素造成的交期延迟。

4、 运费问题:关于运费问题客户投诉较多,尤其是老客户,如xxx、xxx、xxx等人都说比别人的要贵,而且同样的货,同样的运输工具,今天和昨天不一样的价。

5、 技术支持问题:客户的问题不回答或者含糊其词,造成客户对公司抱怨和误解,xxx、xxx等人均有提到这类问题。

问题不大,但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。

6、 报价问题:因公司内部价格体系不完整,所以不同的客户等级无法体现,老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。

三、销售中的问题

经过近两年的磨合,销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。

团队有分工,有合作,人员之间沟通顺利,相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧,并增强了为客户服务的思想;业务比较熟练,都能独当一面,而且工作中的问题善于总结、归纳,找到合理的解决方法,xxx在这方面做得尤其突出。

各相关部门的配合也日趋顺利,能相互理解和支持。

好的方面需要再接再励,发扬光大,但问题方面也不少。

1、人员工作热情不高,自主性不强。

上班聊天、看电影,打游戏等现象时有发生。

究其原因,一是制度监管不力,二则销售人员待遇较低,感觉事情做得不少,但和其他部门相比工资却偏低,导致心理不平衡。

2、组织纪律意识淡薄,上班迟到、早退现象时有发生。

这种情况存在公司各个部门,公司应该有适当的考勤制度,有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理,而且公司领导要出面制止。

3、发货人员的观念问题:发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务,以为货物出厂就行,少了为客户服务的理念。

其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的'服务和真诚,比如货物的包装、清晰的标记,及时告知客户货物的重量,到货时间,为客户尽量把运输费用降低等等。

一、财务管理工作

1998年5月调至沈阳市xxxx开发中心做财务工作,同年8月成立沈阳xxxx公司,担任财务部经理。

当时新纪公司的财务人员在三好街办公,而生产基地在外地,工作沟通相当不方便,为了保证公司的生产正常进行,公司领导决定将财务部搬到生产基地办公,于1999年8月10日搬到生产基地办公。

本人业务能力的提高与沈阳xxxx公司的成长是同步的。

公司成立伊始,财务人员少、资金严重不足,整个生产车间正在进行改良,产品在进行试生产阶段,项目不能适应规模生产,限制了企业的发展,当时整天都在想怎样才能将银行的贷款及早到位,帮助企业运作起来,在领导的多方努力下,终于在1999年6月将第一笔贷款拨到公司的帐户上。

当时领导的一句话我至今仍记忆如初“领导说:赵会计,这可是一千万哪,我说,就是一个亿,支出也要按照财务的规定去支出。”这说明我们借款的钱来之不易,在支出方面一定要花得得当,尽可能的减少支出,给领导做一个好参谋。

建厂初期,财务规模很小,虽然注册资金1000万元,但货币资金到位的只有102万元。

由于注册资本股东单位多次变更,直至到2001年12月份,通过会计师事务所的验资及评估,确认了股东单位的出资额及所占比例,这使财务工作的管理得到了进一步的规范,6年来公司从小规模企业发展到总资产达6797万元中型企业。

从筹集资金到项目开发;从固定资产改良到购买土地、新建厂房;从运营资本管理到产品生产、市场开发、产品销售、回收资金;从审计检查到财务决算;从对外报表到国家大企业工委的企业基础材料的编制,在本人的带领下,财务做了大量的工作,特别是,沈阳xxxx公司被沈阳市国家税务局评选为“20xx年度优秀a级纳税户”的284家企业之一。

二、业务方面

本人自1978年开始从事财务工作,担任过出纳员、记帐员、成本核算员,从事的会计行业有商业,建筑业,科研事业,工业企业的核算,担任财务部门主管会计12年,担任财务部门经理6年。

本人完全利用业余时间参加学习会计知识和考试的,目的是不能影响单位的工作,也为了和本部门人员在业务方面共同提高,以最高的业务水平指导本部门人员的工作,无论是审核原始凭证、制单、记帐、报表、预算、决算上都指导在先,特别是财务软件,erp系统更要实行规范化,是为了更好地做好公司的财务工作,为公司的经营决策提供及时,准确的经济信息。

自从担任财务部经理以来,服从领导的安排,听从领导的指挥,纵向责任明晰,横向积极努力协调,按照公司的规章制度办事。

在资金的管理上:工程项目按计划、合同列支;生产经营按生产计划列支;日常零星开资按领导在erp系统审批计划列支。

总之,我从事20多年的财务工作,我认为沈阳xxxx公司在财务管理方面的制度很规范,主管领导指导很及时,这都是我学习的地方。

多年来,会计职业时刻提醒我,一定要恪守会计人员的职业道德,按照《会计法》和《税法》的有关规定,并结合本公司的实际情况,积极参加并做好会计人员的继续教育工作,共同提高财务人员的业务水平,做好公司的财务管理工作,以最优的方案为领导的经营决策提供及时、准确的经济信息,当好领导的参谋。

三、协调、配合好各部门的工作,做好服务工作

财务对一个公司来讲,是一个核心部门,日常工作比较繁琐,涉及部门比较广,在收支款项、查询信息等方面必然要接触很多人,我作为部门经理:从我做起,严格要求财务人员按照公司的规章制度办事,微笑服务,对不符合手续的业务一定做好解释。

这是我们一贯要求的工作作风和服务宗旨,在月末报表过程中,需要对各部门的上报信息进行核对,这就更要求我做好配合、协调工作,这也是我的重要工作内容之一。

四、对财务工作的设想

在近6年财务经理的实践工作中,我深深感受到企业制度规范化的重要性,除了发挥财务监督,服务职能外,工作的责任心,事业心业务能力也是非常重要的。

按公司目前的发展步伐,停留在目前的水平上是远远不够的,要有一个跨越式的飞跃,不能我一个人提高,要全体财务人员共同提高。

我想:通过mba的学习,要在管理、预算、项目投资方面进一步加强,要把学到的知识真正运用到公司今后的发展中,做好公司的各项财务工作。

我相信:在不久的将来,财务部门将成为优秀人才向往的地方。

一,员工礼节礼貌方面:

进入酒店没有感觉到向进入三星级酒店,无论是前台还是餐饮还是客房整体汽分,没有一位酒店员工或是管理人员能做到对待客人向对待上帝一样,没有一位员会想我的工资是客人发给我的,而不是老板.

建议:以人事部签头制定各岗位员工的礼节礼貌的基本要求进行大规模的培训,让员工清楚知道自已应该达到的礼节礼貌标准,在工作中上至总经理下至各岗位领班要认真落实,加强督导,只要是酒店的管理人员(无论岗位)都要发现员工没有做到的要去说去督导。

而不是认为不是我部门的员工视而不见,从酒店上层做起,带动员工的礼节礼貌意识,从而达到服务热情礼貌的表现.

二.各岗位的纪律及卫生

酒店各岗位员工作纪律涣散,工作随意,各岗位工做纪律应是各部门及人事部签并没有制定下发培训,让员工道知我在工作中应该有的工作纪律要求,特别是酒店的服务一线岗尊,如前台,迎宾及宴会预定,在重点岗位。

酒店各级管理人员在工作时要多留心观察,多督导多检查以预防为主,教育和日常要求为重心,多鼓励少处罚,而现在大多管理人员任为不是我部门的事情,只要我部门不出事,老板不知道,客人不投诉而自任为一切工作都做的很好了。

三,员工仪容仪表及卫生要求

制定适合本酒店的着装要求及卫生标准,需要投入的一事实上要投如改变现有员工的精神面貌,要统一要求,卫生方面加强检督,该项配到位的工具要配到位,如吸尘器等。

四.酒店各级管理人员的工作配合

酒店工作是各岗尊管理人员要相互配合才能共同完成酒店的工作的,现在管理人员工作随意,相互工作不配合,都自任为自己的工作做的很不错了,什么都会,在工作中有人要做件事,有部分管理人员不配合,看笑话,心不向一起使。

部分管理人员没有把自已放在一个星级酒店管理岗位上去要求自己,工作随意,对下属不加以指导,造成员工在工作中看管理人员的笑话,造成酒店一切问题没能落实,都是管理人员的责任,在开会时没有几个管理人员会站在酒店的立场上想工作,在工作中讨价还价要报酬而不是先想怎样吧工作做好后要考虑报酬。

餐饮方面:

一,服务员少,员工工作随意,没有标准,制定的标准及要求在工作中没有很好的落实,在落实的过程中不是靠一个人来完成的,而是靠部门的所有管理人员,在制定相关标准时不发表任意见,制定后在工作中不带头不落实不督导,不去指导员工怎么做,任有员工随意工作,造成员工在工作中没有规矩。

培训并没有起到应有的做用,在培训中讲的很多东西,然而在工作中没有得到有效的应用,在工作中我在是一个样,我不在又是一个样,像老鼠躲猫一样,在工作中员工不顶撞你也不按你的要求去做。

二,在工作中制定的意见卡标准在操作中可能有管理人员在操作时有问题,但在其它部门管理人员眼里任为是在给员工加工资,相互疑惑,造成制度无法制行下去,有部分问题无法给员工一个满意的答案,造成有经理也不能给我们解决问题,我为什么要听他的呢。

三,我建议酒店(餐饮部)更改在物品领用制度和方法,应该谁主管谁负责的原则进行,部门第一管理人员对部门的成本和物资领用有检督的责任,所有物品部门第一责任人要签字并说明用途,财务部才可以发放相关物品,部门可以有效控制成本及物品的安全使用。

四,在工作中我自任为我工作的强项在餐饮楼面管理及员工培训及落实上,在厨房对菜品开发及成本控制上很精通,然而在这里一样也发挥不出来,失去了应有的价值,我不想这样混日子,拿高工资而做不出自已应该做的工作,失去了在这工作的价值,本人提出辞职,请给予批准,在此给老板带来的麻烦本人深感歉意!

公司年终总结发言稿年终总结发言稿

各位领导、各位同事:

大家下午好!首先祝:大家新年快乐!身体健康!万事如意!

去年是我们公司质量工作推进最迅速的一年,首先改进了产品检验办法,采用了aql标准进行产品检验,化验室也开展霉菌化验,为产品质量提供有效依据,又顺利通过了iso9001:质量管理体系认证,通过认真贯彻该管理体系促使了我公司持续地改进产品质量和生产过程,实现产品质量的稳定和提高,保证客户的满意度。

以上的成绩与咱们一线辛勤工作的员工是分不开的,正因为你们默默的付出为我们公司的产品质量奠定了基础。从认真活一次面、捏一个荷叶夹、做一个杂粮包、烤一个喜饼、蒸一架产品、包装一袋产品的点点滴滴,才为我们的质量推进工作画了一个完美的句号。特别是那些在岗位上默默付出,爱厂如家,具有强烈质量意识且有责任心的同志们。

想到这里也要痛斥那些视质量如儿戏,质量意识淡薄的同志们,虽然质量工作推进迅速,但是从领班到员工,从员工到生产设备,从生产设备到产品,从产品到客户都存在不少质量问题,比如:去年喜饼背部出现铁钉问题、荷叶夹粘连问题、杂粮包多装少装问题等等质量问题。

为了适应社会发展趋势及公司的质量方针,我部门将定为质量年,从源头到客户,严把质量关,推行全员品管,制造优良产品,追求不断创新,确保客户满意。最后祝大家在新的一年工作顺利,万事如意!谢谢大家!

将本文的word文档下载到电脑,方便收藏和打印。

相关范文推荐
  • 11-05 英语写作心得(汇总17篇)
    英语是一门有挑战性的学科,通过克服学习英语的困难,我们也能培养良好的学习习惯和毅力。以下是一些有效的英语听力训练材料和范文,希望对大家的英语水平提升有所帮助。
  • 11-05 大一新生代表演讲稿子(热门19篇)
    演讲稿的撰写过程需要反复修改和打磨,以确保内容准确、有序、连贯。让我们一起来欣赏一些成功的演讲稿范文,探索其中的魅力和技巧吧。尊敬的各位领导、老师,亲爱的同学们
  • 11-05 教学计划检查通报(汇总20篇)
    教学计划是教师在教学过程中对教学内容、教学方法、教学手段等进行科学安排和合理组织的一种规划。以下是一些经验丰富的教师总结的教学计划样本,供大家参考。
  • 11-05 美术教师教育总结文本(热门21篇)
    教师总结是对自己在教学过程中的成功和失败进行梳理和总结的一种方式,通过总结可以提高自己的教学能力。以下是一些成功教师写的教师总结,希望对大家写作教师总结有所启发
  • 11-05 混凝土合同(汇总16篇)
    合同协议是商业交易中的基本文书,它对商务合作的稳定性和可预见性有着重要影响。以下是小编为大家收集的合同协议范文,供大家参考和借鉴。根据《中华人民共和国民法典》及
  • 11-05 医院后勤个人上半年工作总结(优质19篇)
    在医院工作总结中,可以对医务人员的工作态度、专业技能、卫生质量等方面进行客观评价和概括,为医院的管理和发展提供参考依据。小编为大家收集了一些医院工作总结的精华篇
  • 11-05 物流专员工作总结和不足(专业21篇)
    在一个月的工作中,我们都有不同的得失和成果,总结能帮助我们更清晰地了解自己的工作状态。以下是小编为大家搜集的一些优秀月工作总结范文,供大家参考借鉴。
  • 11-05 阳光大课间短信(精选17篇)
    通过阅读范文范本,我们可以了解不同人群在不同领域的表达方式和写作特点。希望这些范本对大家的写作能够起到一定的促进作用,帮助大家提高写作水平。10点钟的铃声一响,
  • 11-05 监狱干警退申请书(汇总12篇)
    在生活和工作中,我们经常需要写各种各样的申请书来获取我们需要的东西。掌握了写好申请书的技巧和方法后,我们可以借鉴一些范文进行参考。监狱干警是履行法律职责的重要一
  • 11-05 企业入孵协议(优质22篇)
    合同协议的有效性取决于合同的签订过程和各项要素的符合程度。下面是一些合同协议的模板,供您根据具体情况进行修改。法定代表人:_________。乙方:______