在日常生活中，我们可以通过书写心得体会来记录下自己的成长经历，以备日后回顾和反思。以下是小编为大家整理的心得体会范文，希望能够给大家在写作时提供一些启发和帮助。
员工压力管理行之有道主要是说目前职场人士压力越来越大，在英国，一项围绕缺勤管理的调查发现：压力被列为白领职员缺勤原因之首，同时也是蓝领工人缺勤的四大原因之一。但缺勤只是压力造成的一个后果，更深层我们能看到的，是员工意愿、忠诚和敬业度的降低。压力也是工作冲突的重要原因。
但是，很少有雇主意识到问题的严重性，不知道职场压力到底是什么，它是怎样影响他们的雇员的，更不知道如何处理它。当然，他们自己更受到了前所未有的压力。
职业经理人面对的另一个难题是：并非所有影响员工表现的职场压力都来自于办公场所。很多情况下，压力产生的原因是一种混杂着职场和非职场的'复杂关系。比如：债务和糟糕的人际关系，都会威胁到一个人的工作表现。
化解职场焦虑情绪，无论对员工本人还是他的老板，都是一门细致功夫，犹如饮一杯功夫茶，修的是耐心细致，求的是心态平和。
适应情绪管理 控制职场冲突
事实上，这些负面影响可以避免，如果经理愿意或者学会防止这种压力产生的方法。cipd(英国特许人事与发展协会)经过四年的调查，发现了以下四个重要的解决之道：
这涉及到对员工的尊重，包括：行为上的坦诚，情绪上的管理，以及对员工态度的周到体贴。当情势紧张的时候，经理必须行为镇静，应该比以往更坚定而非表现得摇摆不定。另一个关键是，制定合理的考核标准，对员工的表现给以正面而非负面的反馈，对员工的生活工作的平衡表现出应有的理解。
其实，这跟与员工开玩笑一样简单。在平时这可能不那么重要，但在金融海啸的特殊时期，个体的感受变得异常敏感。经理们应该更重视面对面的谈话，而非通过电子邮件来交流。一旦员工提出需要单独谈话时，经理应该尽可能给予积极的回应。再强调一次，这个技巧在经济形势趋紧的时候尤为重要。
这包括积极工作管理——比如：清晰的沟通工作目标，检视工作量，改进工作方法。主管还应该保持信息的透明，即时告诉员工业务的进展状况，并鼓励员工参与。当员工对实现工作目标表现得没有信心时，积极的沟通和合理的绩效管理就变得至关重要。
经理人必须学会更理性地处理冲突，一旦有员工陷入这种冲突，一定要解决掉，不能不了了之。经理必须明白：不管错在谁，最终他们自己才是为错误埋单的人。在外部压力增加的时候，职场争端或者以大压小的情况会增加，经理必须将它们扼杀在摇篮里，否则很容易酿成大错。
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我挺喜欢这个课程的，如果能每年都选就好了，或者说列入必修课程，让给我们大学生时时敲警钟，这样会更好。还有，这个课程学习的时间太短，让我们不能完全领会到其中的精华，建议多开几个周，再多加几个学分，让更多的同学重视它。
方法6.针对特殊员工采取特殊措施。如对常出差的员工给予更多的帮助和支持，因为他们的工作与照顾家庭可能有更多的冲突，面临着更加复杂多变的工作环境，因此承担着更大压力。
员工压力管理的三种形式
形式一，改善工作环境在员工压力管理中，管理者应致力于创造宽松宜人的工作环境，如适宜的温度、合理的布局等，有利于员工减轻疲劳，更加舒心、高效地工作。
同时，上下级之间要积极沟通。压力产生并不可怕，关键是要及时发现并消除。沟通方式可以采取面谈、讨论会或者设立建议邮箱等多种形式。国外有些企业常采用“部落会议”的形式，每个人都有平等的地位和发言权，这使员工有更多的主人翁感和责任感，减少了交流的障碍。
形式三，任务和角色需求
主要从工作本身和组织结构入手，使任务清晰化、角色丰富化，增加工作的激励因素，提高工作满意度，从而减少压力及紧张产生的机会。要达到这个目标，需关注两项内容：
1 压力的概念、来源
(1)压力的概念。英文的stres是来自拉丁文strictus,原意是被紧紧地联系在一起,后来被运用在力学上,意思是当物体受到外界的作用时,物体内部所产生的阻力,如公路、桥梁承受的压力。
lazarus等学者认为“压力是需求以及理性地应对这些需求之间的联系”。一个人承受压力与否与他对待压力的看法是紧密联系的,它是由人的认知系统所反映出来的,而这种反映的结果就是人对工作压力的认知评价。mcgrath(1970)认为压力是“需求与个人能力之间处于一种失衡的状态下,需求得不到满足引起的后果”。他认为人们对工作压力的应对能力不同必然导致不同的压力体验,恰当估计自我应对能力的员工,往往会取得良好的社会适应;而过高或过低估计自我能力的员工容易受挫失败。
从对压力定义的回顾中看出,不同的研究者对压力所作的解释是不一样的,但是,所有这些定义只是细节上有所不同,其总体方向是一致的,都认为压力是一种心理反应,这种心理反应导致一种生理的反应。因此压力是当你感觉到加在你身上的需求和你应付需求的能力不平衡时,心理和生理的反应。
(2)压力的来源。引发压力的因素称为压力源。现代企业管理者尤其是人力资源管理者在实施员工压力管理活动时,首先要弄清楚导致员工压力的起因即压力源。压力源从形式上可分为:
一、恶劣的工作环境。
权威的健康机构曾指出,恶劣的工作环境同样可以制造工作压力。危险的办公地点、混乱的办公环境、不符合人体工程学的办公设施等,都会加剧员工工作压力的产生。工作中偶尔发生的灾难也会造成极大的压力,比如“9.11”恐怖袭击就是造成最大负面影响的工作灾难,至今仍有不少美国白领担心类似袭击会再次发生对在高楼中的工作产生了压力。
二、生活方面的压力。
美国著名精神病学家赫姆斯(helmes)列出了43种生活危机事件,按对压力影响程度主要有:配偶死亡、离婚、夫妻分居、拘禁、家庭成员死亡、死伤或生病、结婚、解雇、复婚、退休等。可见,生活中的每一件事情都可能会成为生活压力源。而在金融危机环境下,生活方面的压力比以前大。比如,生活费用的来源渠道及数量都较之以前有所减少。
三、没有工作安全感或失业。
在金融危机的环境下,企业纷纷倒闭,员工会因为担心公司倒闭、被兼并、收购或者组织结构重组而失去工作安全感。在缺乏安全感的状态下,工作中的人际关系、与上司、同事、下属关系紧张、政治斗争等会比以往更加激烈,员工为了保证自己的工作,常常延长工作时间、降低工作薪酬、减少福利要求,由此产生了巨大的工作压力。失业比没有工作安全感所造成的压力更大。失业的员工比一般人更有可能会抑郁、自杀、犯罪。金融危机持续一年来,美国枪杀公司同事之类的公司暴-力事件不断增多就与失业压力增大密切相关。
四、工作中的角色问题。
在现代企业的组织结构中,员工在工作中都要担负一定职责,扮演特定的角色,这是产生压力的重要的来源,常见的问题有角色冲突、角色模糊、工作负担过重或过轻等。比如老板要求部门经理开除某员工,但这样做却有违于经理的价值观,这就产生了角色冲突;办事员在工作中收到让人混淆、甚至是自相矛盾的指令,这就产生了角色模糊;工作负担过重会让员工觉得工作永远跟不上计划,感到疲惫不堪,进而产生压力;员工总是希望通过努力能够自我实现,工作中无所事事一样会给他们造成压力。
2 压力管理的含义及其在金融危机环境下企业实施压力管理的必要性
(1)压力管理的含义。根据压力的概念,我们可将压力管理的含义分为三部分理解:一是针对造成问题的外部压力源本身去处理,即减少或消除不适当的环境因素;二是处理压力所造成的反应,即情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导;三是改变个体自身的弱点,即改变不合理的信念、行为模式和生活方式等。
(2)企业实施员工压力管理的必要性。据研究机构美国职业压力协会(american institute of stress)估计,在金融危机环境下,压力以及其所导致的疾病每年耗费美国企业界3000多亿美元。目前在中国,虽然还没有专业机构对因职业压力为企业带来的损失进行统计,但北京易普斯企业咨询服务中心于2015年对全国14123名各类组织员工的调查发现,3%的员工表示压力极大,13%的员工压力很大,42%的员工称压力比较大。随着金融危机的加剧,员工的压力增加了很大,业内人士初步估计,中国每年因职业压力给企业带来的损失,至少上亿元人民币。
员工压力管理不一定能在短期内给企业带来效益,但潜在的、具有推动力的行为,将会在企业生命的延展方面得到淋漓尽致的体现,对企业的良好发展起到助推作用,在相当大程度上延长了企业的生命周期。由此可见,压力是企业员工心理问题的核心,而对员工进行压力管理则势在必行。
3 借鉴社会工作理念,提高员工管理方法的实效
(1)助人自助的理念。社会工作者认为,每个人都有其自身的潜能,社会工作的任务是帮助人们挖掘自身的潜能,使人的能力最大限度释放出来。
员工管理长期以来强调以管理者为中心,强制推行和灌输管理者的价值观念、思维方式和工作方式,以预先设计的模式规范受压力困扰员工的思想和行为。实践表明,在一个价值观越来越多元、信息渠道越来越多样、传播速度越来越迅速的`条件下,简单、片面地强制推行某种价值观念和生活方式是难以凑效的。助人自助,是将员工看做自我管理、自我完善的过程,管理者为员工提供选择和机会,挖掘和发展其自身的潜能,发挥员工的主动性,有利于员工自己解决工作、生活、环境等各个方面遇到的压力问题。
(2)人格平等的理念。社会工作要求尊重当事人,帮助者与案主之间是平等的关系,人格上的地位是一样的。
当前的员工压力管理应借鉴这一理念,在员工压力管理过程中以平等的态度对待每一个受压力困扰的员工,并认为每个员工无论价值观怎样,思想认识有什么偏差, 都必须得到尊重,一视同仁地对待。应该改变员工压力管理过程中管理者是主体,员工是客体,主体拥有绝对权威,客体只能处在被动服从地位的模式。尤其是要改变对某些受压力困扰的员工采取歧视、批判态度的做法。引入尊重和平等的理念,有利于员工满足员工自我表现、追求人生价值的强烈愿望,调动员工克服压力的积极性。
(3)服务的理念。“社会工作在本质上是服务性的,其基本任务只能是对有困难、有需求者提供有效服务,帮助他们走出困境,以便正常生活和发展”。
员工压力管理要强调一种服务的理念,服务员工、帮助员工,维护员工的利益,这是社会主义市场经济的内在要求。在金融危机环境下,员工面临的压力明显加大, 作为企业的管理者要及时由管理者角色转变为兼具管理者和服务者双重角色。服务员工的理念使得员工变被动为主动,从主观上自愿成为为员工释压的主体。
4 社会工作方法对员工压力管理的启示
(1)小组工作是指运用团体的经验和在团体中形成的动力,协助参与团体的个人获得行为的改变、社会功能的恢复与发展,达成团体的目标,促进整个员工群体的成长。
利用小组工作方法开展员工压力管理有利于增强学生的团体合作能力,增强员工的集体荣誉感。小组工作方法利用组员之间互动中的彼此分享、分担、支持、感化、教育,带来组员态度与行为的变化。管理者利用这些资源,适时引导,强化暗示,引领组员向健康、积极、建设性的方向发展,实现解决员工压力过大的目的。如在企业培训过程员工分为几个小组,让他们合作来讲授压力的来源,也可以让他们通过小品、喜剧等形式表演如何进行自我压力管理,这有助于培训形式多样化, 也有助于调动学生的积极性,以此来达到员工压力管理的目的。
(2)个案工作方法是一种以个案为对象的专业方法,社会工作者通过与案主建立专业关系,协调可供利用的社会资源,为案主提供直接的、面对面的、一对一的服务。
传统的员工压力管理通常采用集体培训的方式,忽视员工的内在需要和个性差异。现代社会的发展呈现多元化趋势,员工的压力源也越来越多元化,员工压力管理除了要考虑所有员工共同的需求外,还应该考虑个别员工存在的问题。因此,在员工压力管理过程中应采用个案方法开展员工压力管理工作。企业管理者在企业中采用问卷调查等方法了解员工压力的来源及其现状,然后在工作之余,有针对性地开展员工压力管理,也可采用个别谈话的方式与员工建立一种比较亲密的关系,并流露出一种支持和接纳,使员工说出压力的来源,以便提供服务解决员工所遇压力的问题。
(3)社区工作是以社区为基础的社会工作,由专业社会工作者运用社会工作的理念和方法在社区大范围内开展社会工作,促进员工压力问题的改善,帮助员工在优化的环境中更好地释放压力。
企业管理者可以利用社区工作充分挖掘员工所在社区的资源,实现员工压力管理的社会化和开放性。通过走访的方式,对员工所在的社区进行深层次的调查,找出员工来自家庭、生活等各个方面的压力来源。然后通过与社区联合,开展一系列的活动,解决员工的压力问题。例如,企业连同社区开展帮扶活动,利用适当的时间, 组织企业的其他员工对有困难的员工进行帮扶。
业经理表示让先我暂时代为保管。大概过了一个多小时，来了一位中年顾客，满脸焦急地柜台外转悠，像是在找什么东西似的，当我招呼他时，方知他刚才是丢钱了。于是我就叫来了营业经理，经过一番仔细地核实之后，确认失主就是他，便将钱如数交还给他，并请他当面点清收妥，那位顾客拿着钱激动地说：“你们x银行真好!真是太感谢你们了”。总算物归原主，我也松了一口气。
信用卡营销不能停留在传统的习惯思维和做法上，要将新的营销理念和服务方式有机地结合起来，最大限度地提高客户质量。
民生银行信卡中心为了让我们新进员工更快地了解公司、适应工作，公司特地进行的新员工入职培训。对员工培训的重视，反映了公司重视人才、培养人才的战略方针。参加这次培训的有以前在别家银行做过信用卡业务的也有没接触过信用卡的，大家都很珍惜这次机会，早早地就来到公司，为培训做准备。
这一次培训的主要内容主要是公司的基本情况介绍和民生银行信用卡系列产品的介绍，最后民生银行信卡中心石总还特地讲了企业文化与发源，使我们在最短的时间里了解到公司的基本运作流程，以及公司的企业文化、企业现状、战略规划和系统的公司营销理念方面的专业知识，通过这次培训，让我们受益匪浅、深有体会。
这次培训中，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分利用好公司的优势资源，最大效果的为公司创造效益，公司的快速发展也是我们个人的发展。通过培训，我们了解了什么是职业化、什么是价值观、以及很多为人做事的原则与方法，从而和之前的自己进行对照，认识到自己的不足，及时改进，对以后的工作的开展以及个人的发展都是非常有好处的。
在职业化的态度方面，每个人都应该有一颗创业的心，首先我们要明确的是我们不是为公司打工、不是为老板打工，我们是为自己打工，要相信自己能做好，要有一颗很热诚心，一双很勤劳的手、两条很忙的腿和一种很自由的心情。作为在信用卡中心的员工更是如此，一方面我们要不拘泥于一些传统的销售理念，要善于突破、有创意的想法，同时又要以大局、团队为重，不能太过于个性。然后就是以后在做事的过程中要注意方法，这样才能让工作效率更高、减少无谓的加班，事情也会做的.更好。
在专业方面，金融行业最注重的是实践和诚信，需要我们不仅仅在专业技能上有着全面的知识，而且要对市场有着准确的把握和分析能力。我行在银行业以及其他金融方面有着很大的优势、但是相对于中合型的银行业务来说对市场的了解相对来说还是比较缺乏的，而一个产品品牌的推广效果往往又决定于市场的反应，我们不仅仅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利资源去营销、更需要的是以一个整体的眼光来看待信用卡市场，这就需要我们对产品的营销和市场有深入的了解和认识。因此，我建议是不是公司以后的培训可以邀请一些资深的营销或者市场方面的人士来进行培训和指导，这样我们就能更好的以市场的眼光来思考信用卡业务，从而能更好的为客户服务为公司创出更好的业绩，公司员工的知识层面也会更加全面。
为了更好的提升业务水平与业绩我深刻体会到公司的核心文化
信用卡作为一种现代化的金融工具，它便捷、时尚、安全的特点正逐步被越来越多人所接受，随着我国市场经济发展，人民生活水平的提高，用卡环境的不断改善，信用卡市场蕴含着广阔地发展空间，但随着各家商业银行都在发行自己品牌的信用卡，如何使我们民生信用卡在竞争激烈的市场中脱颖而出，以下是我对信用卡营销工作中的一些心得体会。
诚信是维系现代市场经济的基石，是与客户相互沟通的桥梁，在与客户打交道时只有真诚想待，言行一致，急客户所急，想客户所想，才能赢得客户的一份信赖，换取客户的一份诚心。这样我们才能更好的发展我行信用卡业务。
对于老师给我们讲述的那两个案例，我觉得对我们大学生很有教育意义。在此，我对这两个例子进行我的分析。
几乎同样的开始，同样的初级目标，因为过程的不同而发生了180度的转弯。我认为，那个女生之所以能取得让人惊讶的成功，原因有一下几点：
其次就是，那个女生有一个明确清晰的目标。他知道大学里不能将自己全部的时间用于学习，还应该参加各种活动，拓展人脉，增强自己的人际交往能力。所以，他参加了社团，并在其中认真负责的完成社团的任务，最终也使得自己有了不少收获。虽然他加了社团，在社团学到了不少东西，但是，他并没有把学生的身份忘记，依旧每天都学习，他给自己制定了一个规定，每天白天至少用两个小时的时间学习，晚上还要再花费一定的时间学习。就这样，他的成绩从来没有落下。这也为他以后进科研所做了准备。
有了清晰的目标，知道自己的努力方向，并且抵制了诱惑。除了这些以外，我认为，他还有良好的自制力，有责任感。我现在就在很多社团参加了活动，不定时的会有很多事情，好像无意间就会将学习当做了自己的业余生活，却不知，我们是学生应该以学习为主。而那个女生给自己制定了约束规定，要每天都保持几个小时的学习时间。我觉得这样做很对，恐怕那些学习又好，工作又出色的人就是这样练成的吧。可能我们说要制定这样那样的计划，但是，总会有计划不如变化快一说，这就要我们向那个女生学习，有足够强的意志力，约束自己，而且，这样一来，自己的生活也会很充实，在忙碌中，使自己的生活有条不紊。
说到责任感，我觉得这一点很重要，没有了责任感，恐怕我们做什么都很难。这个责任感，不仅是我们对我们的工作负责，对我们的学习负责，更重要的是对我们所选择的每一件事负责。他在社团里，踏实能干，将自己融入到了里面，成为其中的一份子，为了社团的发展而贡献者自己的力量。这也促成了他成为社团骨干的重要原因。我觉得他对自己的学习负责，认真要求自己，不以社团事情忙为借口，坚持好好学习，使自己的成绩一直保持着前几名，这一点很让人佩服。
有了目标，有了正确的思想态度，还缺不了正确的方法。他想去研究所工作，这是目标。于是，他找到了自己最想去的研究所，得知其只要名校毕业的大学生后，他并没有放弃。他找来了该研究所近几年的研究图案，并对该研究所的发展历程进行了探究。最终，凭借自己的实力，被该研究院破格录取。
这个例子我一直比较看重，感觉与自己一模一样，有着同样的`大学目标，有着同样的就业目标，有着相似的大学经历。知道了他是如何实现自己的目标，我想，我也行，我也应该行动了。
情绪波动的深层“隐因”
a：男，30岁，是某外企cfo的得力助手，工作一向有条不紊，执行力极强。但最近一段时间，他的情绪波动非常大，原来很积极主动的人，变得满脸倦怠，对待工作没有耐性，常常发脾气，效率自然也大幅下降。平常半天都能完成的工作，现在却总是加班到深夜，仍然错误频出。他的状态直接影响了公司许多重大项目的实施，给公司造成了损失。
在cfo针对这些情况与其沟通的时候，他说：最近自己睡眠不是很好，所以有一些疲倦的感觉。以后他会注意调整，认真对待工作，不发脾气。但是每次的改善持续不到两天，他的情绪又变得非常消沉了。
为此，cfo百思不得其解。于是，在学习《神光eap》的专业课程时，cfo主动向我们谈起了此事。《神光eap》专家小组对此非常重视。秉承一贯的服务理念：“一切为了企业，为了企业的一切!”，专家组决定派出心理专家与a沟通。在专业的信任关系建立起来之后，a终于主动向专家袒露了心中的秘密：
原来，a交往多年的女友b弃他而去。a无法割舍这段多年的恋情，沉浸在伤痛中无法自拔。正是这种情绪，才导致了他以上的诸多问题。
在普通的eap课程中，这种情况往往是由讲师去给当事人讲一些道理，希望通过改变认知来帮助其走出困境，但是他们发现这种方法收效甚微。这是因为，这一类的当事人都是思考型人格，那些道理他们已经思考得相当透彻，也明白已经没有可能和对方走到一起;但是，他们就是无法控制自己不去思念对方，他们会不断地回忆过去点点滴滴的幸福，控制不住地用各种方式去联系对方。
所以，心理专家针对a的情况首先运用了《神光中心疗法》中的淡化技术，去淡化b在a心中那种重要的影响力。经过这一疗程的治疗，a已经完全可以平静下来。然后，专家再去解决引起a的深层次原因。经过一周的心理调节，a表示自己的心态已经平和下来，对于b已经没有什么特殊的情绪问题了，可以真正静下心好好的投入工作了，更有自信迎接新的明天。恢复后的a重又成为了公司运营中的主力，令cfo喜出望外。
案例二
不堪职场重压的“阳光壁垒”
cmo: 市场总监，女，32岁。
在一次针对某世界500强企业的eap项目中，企业的市场总监cmo找到《神光eap》专家小组，说自己最近情绪非常压抑，睡觉时多梦、易醒，工作中总是提不起精神，感觉自己快挺不住，即将崩溃了。
对企业来说，且不论培养一个市场总监要花费多少人力、物力和心血，就是要寻找一个可以立马上手的市场总监也是一大难题。
cmo给人的第一感觉是位很阳光的、精明能干的女性。在谈话过程中咨询专家了解到，cmo是一位非常优秀的女性——来到企业只有三年，由于工作突出、成绩优秀，从众多佼佼者中脱颖而出，从一个普通的市场营销员，迅速成长为市场总监。当上总监后，面对的部下都是本科、硕士甚至博士学位的。他们年轻、有学历、思维敏捷、创新能力强、执行力强。。。。。。只有中专文凭的自己与他们相比，越比越觉得自己差，越比压力越大，越比越不自信，感觉自己的地位越来越不稳了。要强的她，工作上对自己过分的苛刻,过分的要求完美，不允许自己出半点差错;空余时间全部用在充电、补充知识上。但是，她发现自己现在的学习热情越来越低，学习的效率更差，越来越学不进去了，而且出现了睡眠障碍，多梦、易醒。虽然部门的业绩也有很大提升，但是没有半点成就感，反而觉得即将崩溃。
咨询师通过分析发现，cmo的主要问题出在不自信上，面对众多的优秀部下，有种危机感，然而过分要强、不愿服输的性格造成了她越来越大的压力。这种压力使她的情绪压抑，从而导致她出现了上述症状。为了帮助cmo迅速恢复情绪，恢复正常工作，咨询师决定动用《神光中心疗法》之释放情绪的技术，迅速将其压抑的`情绪释放，然后再用恢复自信技术帮助其恢复自信。
一周后的cmo，完全恢复了自信，更能完全接纳自己，全身心地投入到部门的管理之中。自信的cmo带领她的团队屡创佳绩，业绩节节攀升。年终集团总结会上，他们受到了集团的肯定和表彰。
以上两个案例表明，员工的压力源自多个方面，但这种压力影响的不仅仅是个人，而是公司的整体效能。由此可见，应该把员工的心理健康放在企业的竞争优势和企业文化建设中去，通过注重员工的情绪管理，保持员工良好的情绪，使其具有良好的工作状态，使员工头脑中的知识资本，由员工的积极工作而转化为推动企业发展的恒动力，让企业内的每个部件都健康高效地运转起来，提高组织群体的内在凝聚力，促进企业的健康成长和持续发展。
案例一： 陈述人 储备干部
我在门店轮岗的过程中，每到一个新的岗位，都会有新的师傅，虽然当时进入公司已经有好几个月了，算得上是一名老员工，可是对不同岗位，我却是十足的新手。记得在二楼服务员岗位轮岗时，我跟着师傅看203包间，服务的过程中师傅总是让我打下手，真正与客人接触的机会不多。当时我就很沮丧，觉得学不到东西。
解决对策：对于储备干部他们更多的希望能学到更多的东西，这时如果他的师傅或领导不能给他们成长的机会，他很可能就会因碌碌无为而消极，作为管理者我们应该分析不同类型的员工的需求，按需培养，帮他们成长。
案例二： 小张 服务员
我之前没有做过服务员，因此接触过餐饮行业，我在新员工的时候最大的压力就是速度慢，而我们的主管是急性子，她一催我就紧张，越紧张就越慢，那时候每每听到主管的脚步声，都会心跳加速，对他产生不了好感。
解决对策：新员工因为技能弱，而导致速度慢是很正常的事情，因此作为管理者一定要耐着性子，更重要的是要陪同员工多做练习，给予鼓励;如果是慢性子的员工，最好是给予一定时间上的要求，比如今天我们比昨天提高两分钟收市好不好?作为管理者我们要更好的扮演好自己的教练、家长、管理者的多种角色，不能只有畏惧感，还要有亲切感。
我不止一次深深地感觉到“吸引力法则”的巨大功效。每当有一阵子我抱怨自己有多忙碌的时候，一定会临时冒出更多更多更多的十万火急的事情等待处理，简直是没有最忙，只有更忙更忙更忙！这是报应！我就知道，既然事情都是逃不掉的，我就该埋头去做，不该抱怨。
就好像昨天接到教研员通知要重新另起炉灶想一个教案的时候，我简直感觉晴空霹雳啊。我脑子里便也有许多负性的非理性信念，比如“我根本不可能两天之内想出一个新的课题，写好教案，做好ppt，烂熟于心，从容应对星期五教研员来听我们试讲的时候。”“我目标那个课讲了四五遍了，又改了三四遍了，细节算是打磨的比较好了。而新的选题八字都还没一撇，最近事情那么多，怎么可能弄得出来”等等。在这些非理性信念的笼罩下，另一方面我也焦虑着怎么应付交差。于是大脑飞速运转，还是一片空白。
昨晚我去查寝，索性没再回来办公，扔下桌面乱七八糟的一堆东西回去睡觉。我知道，我再焦虑也想不出来，不如让大脑先休息，说不定晚上睡觉的时候潜意识还能不舍昼夜的工作。事实证明，我昨晚睡得还不错，也做了美梦。梦的内容已经不清晰了，但是我肯定潜意识一定助了我一臂之力。今天上午没课，一上午把各种藏书摆了个八阵图，翻了个遍，也不知道讲什么好。后来又向教研员征求意见，她问我擅长什么，我说不出。真的是说不出。工作一年多以来，讲过亲子沟通、讲过人际交往、讲过沟通、讲过优势、讲过幸福、讲过时间、讲过坚持、讲过情绪、讲过适应、讲过目标、讲过计划、讲过习惯，但是现在回过头去看以前的教案ppt，都觉得实在不堪入目，大概是人进步了，水平也有所提升。我现在不太喜欢随便在某本书上搬一个活动来讲，而是喜欢自己创设一个新的活动，这样当然就会存在很大的问题。上次在区上讲的目标smart原则的活动就是我自己设计的。自以为非常好了，新颖有趣，可是最后还是难登大雅之堂。教研员说感觉我可能比较适合讲理性一点的话题。也说人际这个话题已经有很多人讲了，情绪也不容易讲出新意，不建议我讲情绪，于是让我可以尝试一下专注力、创造力等方面的内容。她给我指了一个大致方向之后，我再去按图索骥就要容易多了。
中午守午休，我们班的孩子还比较乖，我也趴了一会儿。下午没有开会，只有一节课，便给了我很多的时间来思考教案。其间又接到高中教管部主任电话，让我写一篇给高三学生的一封信，以鼓励他们。又有高一班主任询问我怎样设计一堂既能让学生半期前放松身心，又能继续奋战半期的班会课，初一年级组长又打电话让我设计一个生命安全教育班会的模板，以供各个班主任参考。
在其他老师眼里，我们是专业的，所以这些东西对我们来说应该是信手拈来的事情。欧！no!根本不是这样的！这些东西对我来说也是应激事件，也是要抠烂头皮（甚至掉一地头皮屑）的事情！我也是现查资料，现用google百度360搜索引擎，外加新浪爱问百度百科百度的文库，偶尔cnki，搜集整合各家之言然后为己所用。所以，这个需要时间！真的不是立刻立马上马的事情！
不过我还是在下午下班之前，给高一老师建议了两个活动，一个是情结千千结、一个是突出重围。也赶着东拼西凑地完成了杜主任交给我的任务。晚上终于绞尽脑汁，弄了一个关于思维导图的课的设计出来。把思路发给教研员，等待她裁夺生死。
最近给学生讲压力，我也是压力山大；给学生讲情绪，我也处于低落的情绪中。我非常能够理解为什么那10岁的孩子会选择跳楼的这种方式，当人处于八方来敌四面楚歌的状态的时候，又没有别的出路的情况下，便会产生无助和绝望。抑郁的情绪常常伴随着对当下情况失去控制，而似乎自杀是自己唯一能够控制的事情了。如果人能够在濒临绝望时看到一线生机，他能看到另一种也许不是最好但是起码可以退而求其次的选择的时候，他也许也不会选择死了。
我庆幸我这些年最大的成长，在于我的身体和精神，都已经在各种磨砺中坚强起来，以至于我能从一个“多愁善感哭哭啼啼”的小女子演变成同学口中的“yi姐”，学生口中的“yi大师”，教研员口中的“善于理性话题的人”，我可能也更擅长于理性地思辨。当事情没得逃避的时候，唯有换一种角度看待它，然后勇敢面对，积极接纳。
压力当前，不逼自己一把，怎知道自己其实可以这么成功，怎知道人的精力虽然有限，但潜力无限。
“一切尽在掌握”，这种感觉本身就能很好地缓解压力。有选择地而不是被动地接受所面临的各种事情，或许使人感到轻松很多。最好的办法就是根据事情的轻重缓急列出清单，既能有一个整体规划，又能帮助将看似无绪的一堆问题分解成若干具体的小事，一件件应付起来就容易多了。完成一件，就在清单上划去一件，这样做带来的成就感足以鼓舞你将这一做法继续下去。
二、困惑时及早倾诉。
“无压”人士在感到困惑、棘手或难过的时候，总会毫不掩饰地寻求朋友的帮助。当事情变得非常困难或身陷焦虑的时候，向朋友吐露诉说，仅仅是倾诉本身，也能使人获得释放，或许还会得到好的建议。
三、尽量保持乐观。
“无压”人士深信，事情总能朝着所期望的方向发展。所以，总是以最乐观的心情想象最好的结果。需要做的所有事都已经在进展当中，即使遇到麻烦，也一定会以最快的速度重新调整状态。
四、从不耽搁迟延。
能在今天办完的事不会拖到明天，能在当时办完的事不要拖到数个小时之后。因为很多事情搁着未做，本身就能造成巨大的心理压力。
五、善于分配任务。
“无压”人士从来不会认为任何事都非得亲力亲为不可。分配任务，很多人都会认为是上司对下属的事。其实，除了对下级分配任务以外，还可以分配给自己的同事或合伙人、分配给其他服务性机构。
六、每天都做深呼吸。
日常的深呼吸能将感觉到的压力水平减半：挺直后背，两肩放松，由鼻将空气深深地吸入肺部，集中精力感受空气渗透到每个细胞，然后全力将空气呼出，想象体内的压力也随着气流一起排到体外。
七、经常幻想美好前景。
用渡过这次难关以后的美好前景来鼓励自己。“一个月以后，我还会为这事而懊悔吗?”“一周以后，我还会为错过了这次会议而自责吗?”“5分钟以后，我还会为同事刚才给我难堪而恼火吗?”这种将情景推向将来的假设，一定能让眼前的压力逐渐释放。
我们每个人，都有情绪失控的时候，很多负面情绪会影响我们的工作和生活，我们需要对这些负面情绪加以控制。对待愤怒的情绪，或是悲伤，焦急的情绪，都各自有不同的办法，不过，有一个总的原则：对待强烈情绪的最好办法，还是要找到疏导感情的渠道。情绪得到了适当的疏解，不再积压在心里，在平时工作生活的时候就不会总有一块石头压在心上了。
现代人的生活节奏越来越快，工作和生活的压力也越来越大。因此，如何有效地管理压力，成为了现代人的一项重要技能。在我长期的工作生活中，我通过不断摸索和总结，逐渐掌握了一些压力管理的方法和技巧，对此我有一些心得体会。
二、正视压力。
压力并非一定是坏事，适度的压力可以激发人的潜能，促使人不断进步。我们应该正视压力，不要对压力感到害怕或逃避。当面对压力时，我会以积极的心态来看待，相信自己有能力克服任何困难。同时，我也会反思自身是否存在不足，根据压力所在的具体方面，有针对性地提升自己。正视压力，才能有效地管理它。
三、拥抱变化。
现代社会的变化越来越快，工作和生活中的各种突发情况也时常出现，这给我们带来了额外的压力。面对变化，我们必须与时俱进，拥抱变化。在适应新环境和新工作的过程中，我会积极学习和提升自己，不断适应新的要求和挑战。我相信，只有保持对变化的开放态度，才能在竞争中立于不败之地。
四、寻求合适的发泄方式。
当压力沉重到一定程度时，我们需要发泄一下自己的情绪。但是，发泄方式也需要适度，我们不能通过消极的方式来宣泄情绪，比如打人、骂人等。相反，我会选择一些积极健康的发泄方式，比如运动、听音乐、与朋友交流等。这些方式能够让我的压力得以释放，情绪得到宣泄，并且还能带给我更多的快乐和愉悦。寻求合适的发泄方式，能够帮助我们更好地管理压力。
五、保持积极心态。
保持积极的心态是我最重要的压力管理方法之一。无论是工作还是生活中遇到什么困难，我都会用乐观的心态来面对。因为我深信，任何困境都是暂时的，只要保持积极向上的心态，努力克服困难，就一定能够取得成功。同时，我还会时刻提醒自己要对自己有信心，只有相信自己，才能从容面对压力，并勇敢地去面对挑战。
总结。
以上是我在压力管理方面的一些心得体会。正视压力、拥抱变化、寻求合适的发泄方式以及保持积极心态，这些方法都是我在实践中逐渐摸索出来的。通过这些方法的应用，我能够更好地应对工作和生活中的各种压力，提高自己的工作效率和生活质量。我相信，只要掌握了适当的压力管理方法，我们就能够更好地应对压力，实现自我价值的同时，也能够享受快乐的生活。
第一段：压力的来源与影响（200字）。
期末考试是每个学生都会面临的一项重要考试，然而，期末考试所带来的压力往往让人感到不堪重负。压力的来源主要包括时间紧迫、学业任务繁重和对未来的不确定性。期末压力对学生的身心健康产生很大的影响，如焦虑、失眠和情绪低落。因此，学会管理期末压力对于学生来说尤为重要。
第二段：压力管理的方法（250字）。
为了有效管理期末压力，学生可以采取一系列的方法。首先，良好的时间管理是关键。制定合理的学习计划，充分预留时间进行复习和休息是非常重要的。此外，通过合理的饮食调整和适当的运动可以缓解紧张的情绪，提高精力和注意力。同时，寻求帮助和支持也是很重要的。与同学、家人或老师交流，分享自己的压力和困惑，能够帮助缓解压力，获得帮助和建议。
第三段：个人实践经验（300字）。
在处理自己的期末压力时，我发现一些方法非常有效。首先，我会制定一个详细的学习计划，并将其分解成小目标，以使整个学习过程更加可控。这样，我就能够合理安排时间，并避免出现时间短缺的情况。此外，我会利用一些放松和冥想的技巧来缓解压力。例如，在学习间隙，我会做一些深呼吸和伸展运动，帮助让自己身心放松。最重要的是，我会主动与学习和情绪上遇到的问题进行沟通，与同学和老师讨论，寻求解决方案。通过与他人的分享和反馈，我能够更好地应对困难和压力，找到相应的解决办法。
第四段：压力管理的效果（250字）。
通过有效地管理期末压力，我发现我的学习效果得到了明显的提升。首先，我能够更好地专注于学习，没有被压力和焦虑所干扰。井井有条的学习计划使我能够提前完成任务，并有足够的时间进行复习和巩固。其次，通过规律的运动和放松，我能够保持良好的身心状态，提高专注力和学习效率。最重要的是，通过与他人的交流和分享，我能够获得更多的知识和经验，从而更好地应对考试。总的来说，压力管理使我能够保持良好的状态，更好地应对考试，并取得了令人满意的成绩。
第五段：结论与建议（200字）。
面对期末压力，每个学生都需要学会有效地管理它。通过良好的时间管理、健康的生活习惯和与他人的沟通，我们可以更好地应对压力并取得好的成绩。同时，也需要警惕过度的压力和焦虑对身心健康的影响。学校和学生自身应该提供相应的咨询和帮助渠道，以便学生可以及时寻求支持和解决压力问题。只有通过科学有效的压力管理，我们才能够在期末考试中发挥出自己的潜力，取得好的成果。
在社会主义市场经济的新形势下，企业普遍认识到人力资源才是企业最重要的资源。因而，企业对员工压力管理的关注也越来越多。新的形势下，员工遇到的问题也比以前更加复杂，企业要更好地处理这个问题也就更难了。因而，企业员工压力管理问题的分析与研究便有了其现实背景。
本研究在广泛搜集资料的基础上，主要采用文献综述法、描述性研究法，介绍员工压力管理的相关概念、压力的影响因素及其分类；重点分析了企业管-理-员工压力中所存在的问题及员工压力的解决策略和方法；最后，本人以富-士-康集团发生的接连-跳-楼事件为对象，具体分析了其在员工压力管理中存在的问题，并提出本人的建议。本研究与同类其他研究之间的差别在于比较重视对于员工压力的预防，并在文中提出了相关的方法如本文提出的文化建设、压力管理系统的完善等预防性观点。
当前企业的竞争归根结底还是人才的竞争。能否解决好员工压力问题管理关系到企业能否招聘得到且留住对企业有用的人才。因此，笔者希望通过做这项研究，能为企业的员工压力管理尽一份自己的力量，以推动企业的发展。
我国企业压力管理的研究与实践，明显落后于发达国家和企业。虽然近些年来，由于市场经济体制改革的不断深入，社会转型的程度不断加深，企业间的竞争日异激化，使企业和员工所面临的压力强度也不断增长，进而引起了我国理论界的高度关注，并开始前瞻性地引进压力管理理论，一系列有关压力和压力管理的专著陆续为中国企业界所认识、理解和接受， 许多专家、学者和专业工作人员潜心研究中国的压力现状，在深入研究的基础上推出了一些极具探索性的成果，为中国实施压力管理提供了理论支持。在人本理念的引导下，积极寻求把压力管理融入现代企业管理之中，使之成为发掘员工创造性潜能，持久稳定地提升企业和社会效益的重要途径，从理论层面为有效地管理压力创造了条件，也从本质上揭示出在中国实施压力管理的现实性和紧迫性，促使一些企业开始正视或重视把压力纳入管理的视野和内容。诸如康佳、联想、美的、柯达、施乐富、富-士-康科技公司、中国移动通信集团等知名(公司)企业，各种在网络、报刊上都有实施员工救助计划来降解压力的报道，一些有益的经验和做法应该说是走在了我国企业压力管理的前列。但是，相对于发达国家企业压力管理而言，这些报道反应的企业压力管理研究的实际状况，也仅限于在专业培训公司指导下，所进行的降解压力的一般认识和技能性培训，既没有系统的理论研究，更缺乏在系统的理论指导下，建立压力管理机制的深入实践。从这个意义上说，我国企业的压力管理，与发达国家企业压力管理相比，无论是在国家法制化水平，还是企业内的体制、机制建设方面，都有相当人差距，远没有达到国外企业的压力管理水平。
一、国内煤炭行业企业工作压力管理现状
二、我国民营企业员工压力管理现状：
三、高校教师工作压力管理的现状
低工资、繁重的工作、糟糕的通勤是压力的主要来源。当然工作不是生活中压力的唯一来源，你肯定明白。压力来自于工作、家庭、生活中的来来往往，你的压力已经让你快要崩溃。
如何管理压力?
认识到你的身体信号。
你需要细心观察当压力来时，你的身体和头脑的表现。你的胸部是不是觉得发紧，你可能会紧握拳头，或者你的背部肌肉僵硬。这些生理信号都在提醒你，在这一刻你已经感觉到了压力，你可以花一秒想想你为什么觉得压力，理解压力的根本原因。
改变你的认知和反应。
当压力化学物质，如皮质醇、肾上腺素释放的时候，你可能会被吓到僵硬并且紧张万分，也可能会变得专注而积极。你可以训练你的身体的是战斗还是逃跑，并更加努力地应对压力。这非常的重要，要从你的头脑开始，建议不要将一大堆的工作当成是巨大的压力，而要将它们看成是你需要认真对待的前进的机遇。
保持平静乐观。
当你的同事冲进来，为了有太多的工作要做而惊慌失措的时候，不要屈服于负面的想法。当你倍感压力的时候，你会变得气愤、暴躁和悲观。当压力来临时，学会让自己保持理性、冷静，并且保持积极。听上去非常不靠谱，但你在正在有目的训练自己，你会发现你可以尝试着操纵朝有益的方向前进，专注于你的呼吸，因为当你感觉到压力的，你的呼吸会变得急促，而且很浅。
找一个朋友。
每一个成功的领导者都需要一个能够依赖，并分担他烦恼和忧虑的人。仔细的挑选这样的人，你希望这个人与你有着共同的联系，当你分享你的脆弱时，对方会报之以深思熟虑的反馈。
不要把你的压力散播出去。
如果你是个领导，那么你的作为将会让员工有意识的模仿你。如果你感到压力很大，精神紧张，你的同事和员工也会有这样的感觉。因此确保你去努力地调节你的情绪。有意识地去调整你的身体语言、你的语调和行为，让它们变得冷静和更改。不管你做什么，不要让压力让你变得失去理性或者好斗。
有很多种方式可以使用：
1.通过一些陶冶性情的艺术类兴趣爱好，就是琴棋书画之类的，唱歌也行。很多艺术类的活动都能给人发泄感情的空间，不在乎做的多好，关键是既有兴趣，又能抒发情感。
2.身体/锻炼方面的活动，比如健身，打球，舞蹈，深层放松，做按摩。想象着坏情绪像球一样被打出去，或者随着汗水挥洒出去，会给人一种痛快的感觉。
3.身边一定要有三两个知心人，让你随时心情不好时都能够打电话或当面向他们分享自己的烦恼。(一般在心理咨询中辅导员也会让当事人把几个名字列出来，并讨论当事人对名单中亲友的信任度)。所谓“分享的快乐是加倍的快乐，分担的痛苦是减半的痛苦”。
4.通过记日记来理清思绪。一个必然规律是，写在纸上的越多，积压在心里的越少。并且在写日记的过程中，人可以自己对过去发生的事总结经验，并更加客观地对待。有时候在辅导过程中，心理学家还会让当事人总结出一些警句和座右铭，在关键的时候能够自我激励。
5.给自己创造一个愉快的生活环境，比如放音乐，熏香，还有柔和的灯光等等，或者将自己置身于一个令人心旷神怡的自然环境中，从生理上来舒缓紧张的神经。
除此之外，更重要的是要了解自己的情绪变化，知道什么样的生理，心理或外部因素会影响自己的情绪，在预测到自己会因为某事陷入情绪低谷时，就可以用上面说的那些方式“打预防针”。能及时告知周围的人，使他们支持和理解更好。
近年来，随着社会的发展与进步，人们的生活节奏越来越快，各种压力也随之而来。而对于如何进行有效的压力管理，是每个人都需要掌握的重要技能。在这个全球化、竞争激烈的社会里，我深刻体会到了压力管理的重要性，并从中获得了一些宝贵的心得体会。
首先，压力管理的关键在于自我调适。人与人之间的承受能力是有差异的，有些人在面对压力时会感到迷茫和痛苦，而有些人则能从容应对。不论是何种类型的压力，都需要我们学会调整自己的心态。在我个人的经历中，我发现自我调适意味着要与自己的内心进行对话。无论是通过与朋友交流，还是进行心理疏导，都有助于我更好地认识自己的内心世界，并找到解决问题的方法。此外，我还通过阅读和运动来进行放松，这也是我所建议的一个有效方法，它可以帮助我们摆脱忧虑和压力，进而更好地面对生活中的困难。
其次，良好的时间管理对于压力管理至关重要。时间是一个非常珍贵的资源，我们需要把握好时间，使其发挥到最大的效益。良好的时间管理不仅能帮助我们更好地分配压力来源，而且能够让我们更多地从中获得乐趣和满足感。对于我而言，时间管理就是在每天的开始时为自己制定一个详细的计划。在这个计划中，我会根据工作的紧急程度来安排任务的优先级。同时，我也会合理安排自己的休息时间，让大脑和身体得到充分的休息和放松，以更好地应对接下来的挑战。在这个过程中，坚持制定计划和合理安排时间成为了我成功管理压力的一项重要策略。
再次，专注于当下对于压力管理也至关重要。我们往往会陷入过去或未来的思绪中，而忽略了眼前的重要事务。专注于当下意味着，当我们在面对压力时，我们应该将我们的精力集中在当前面临的任务上，而不是把时间花在想着这件事情的后果或可能带来的影响。对于我来说，专注于当下就是要提醒自己要及时停止对过去的后悔或对未来的担忧，并把注意力放在当前所能做的事情上。认真投入到工作中，可以让我们更好地发挥自己的专业能力，从而提高工作效率，减少了压力来源的数量。
最后，积极应对困难与挑战是成功管理压力的关键。人生不可能一帆风顺，困难和挑战是无法避免的。而对于压力管理来说，我们需要学会以一种积极的态度去面对这些困难。在我自己的经历中，我发现主要是要保持乐观的心态。无论遇到什么困难，我都会告诉自己这只是一道坎，只要我积极努力，就一定能够跨过它。另外，与家人和朋友的交流也是很重要的，他们能够为我们提供非常宝贵的支持和帮助，让我们更好地面对困难。因此，在困难和挑战面前，我们要时刻保持积极的态度，相信自己能够克服任何困难。
综上所述，压力管理是每个人都需要掌握的技能。通过自我调适、良好的时间管理、专注于当下和积极应对困难与挑战，我们可以更好地管理压力，使生活更加轻松、快乐。在今后的生活中，我们应该不断总结经验，不断完善自己的压力管理能力，让自己更加从容应对生活中的压力。
第一部分：对压力影响情绪的理解，压力来源有时间的、事件的、人际的和生理的，这些压力都会影响情绪;情绪包括什么什么，自己的各个情绪表现是什么什么，举例子。
第二部分：情绪实际上不是因为压力造成的，而是我对压力事件的看法导致的。这段自己去百度，“abc理论”，艾里斯的。
第三部分：知道了情绪的形成原因，我自己开始有效的管理。根据第一部分的例子，现在怎么做的，做了哪些，情况如何，效果怎样，同事们说啥，工作时间咋安排，等等。
第四部分：管理情绪是一个大课题，是一生的使命，自己现在刚刚登堂，还未入室，未来成长的方向是什么什么，下一步将会怎样怎样。
培养坚毅的性格：坚毅决定你能否耐得住挫折和艰辛，不坚毅的人较爱生病、逃避、沮丧。所以，要培养坚毅的性格，儒家所谓：士不可不弘毅，任重而道远。
随着企业对员工的要求越来越高，员工承受的压力不断加码，水涨船高，员工在职场中呈现的心理问题越来越多，导致员工工作效率降低，工作状态低落，严重耗损和危害员工的心理、生理状态，给企业与员工都带来相当大的损失。企业也开始重视员工的心理健康问题，很多企业都开展员工eap服务。
企业员工的常见心理问题有：
1、员工心理压力过大，工作负荷过重和工作要求过高，工作中人际关系处理不当，家庭与情感出现纠葛，自我内在认可度不高，都会给员工心理造成很大的心理压力。压力过大会引起很多生理、心理与行为的消极反应，比如容易疲劳，容易感冒，情绪低落，记忆力、创造性下降，工作热情和积极性下降。
2、职业枯竭，也称职业枯竭综合症，职业枯竭的人对工作失去热忱，对自己职业缺乏基本兴趣，情绪低落，消极怠工，在生理与心理上出现精疲力竭和身心憔悴的症状。
3、突发性心理危机：由于企业裁员、公司并购、员工过劳死或者员工自杀等突发性灾难事件引起的心理危机问题，导致员工产生弥漫性的心理恐慌。
4、因情感与家庭导致的情绪问题。因感情、婚姻、家庭产生的情绪问题和心理张力迁移到日常工作中，往往会严重影响到员工的工作状态，是影响员工压力和情绪的重要因素。
5、因职业角色引发的心理问题。职业往往要求我们扮演一个固定或者相对稳定的角色，如警-察，教师，经理，服务员等，而长时间的职业角色扮演带来的心理问题，产生职业角色与生活角色转换困难，引发家庭矛盾或人际矛盾，或者产生角色挣扎，职业角色与内心自我的角色冲突不甘心扮演这个角色，而为了生存不得不扮演这个角色，产生自我认同危机，非常痛苦。
上述的这些问题往往具有显性与隐性的特点，作为企业的管理者与人力资源工作或者企业eap负责人需要及时的发现处理，可以使员工与企业的损失减低到最少。如果作到及时有效的识别员工的心理问题：
一、有条件的企业可以在入职前或定期先对员工进行一个心理健康状况的调查，建立员工的心理档案，并评估员工的心理健康承受能力与水平。
二、管理人员或者负责人员也可以从一些指标与信号来识别，并同时及时反馈给相关的负责部门。
1、工作的指标：工作效率的持续下降，工作状态明显低落；
2、情绪的指标：冲动性，突然性的情绪爆发；长期低落阴沉的情绪，无精打采；
3、人际关系指标：人际关系持续恶化，易与人发生冲突，或者非常自闭；
4、身体指标：偏头痛，经常性的疲劳，经常性的身体不适等躯体化疾病频繁发生；
5、外在的习惯：毫无节制的抽烟、喝酒等等。
通过前期的调查与识别指标，我们可以识别有心理问题的员工，对于有健康隐患的员工及时干预与帮助。“冰冻三尺，非一日之寒。”企业员工心理问题的产生不是一天两天的事情，也不是单一的原因产生的，因此，要解决员工的心理问题也不是简单的事情，需要各个层面的努力与合作。
从企业的角度来讲，企业重视员工心理健康，是真正的“以人为本”的企业文化的表现，同时也能提高企业的工作效率，减少离职率，营造健康的良好工作氛围、沟通机制和企业文化。有条件的企业可以采取引进eap模式，实行员工心理援助计划，可和外部专业结构合作，也可在企业内部建立心理咨询部门或场所，如设立压力发泄室、心理辅导办公室、咖啡厅等。
同时在前期调查的基础上，针对员工心理问题的敏感性因子组织相关的培训和讲座，为员工组织心理健康知识和心理调节技巧的普及和宣传，从而提高员工的情绪管理，压力管理和认知调节能力，增强员工的心理承受能力。
从微观上，主要针对员工个人，针对个体的具体问题，积极进行心理干预，提供心理支持与帮助，对于超出援助范围的，可以推荐他们去看专业的心理咨询，寻求专业的帮助，及时有效的进行调整。
从员工的角度来说，心理健康关系到自己的切身利益，为加强自身的心理健康水平，员工需要增强自身的职业适应能力和心理调节能力，学会对自己进行压力管理和心理健康调节，构建自己的社会支持圈，寻找适合自己的心理调节和放松方式，做一个相对健康的人！
一、销售类员工心理压力来源分析
1、自身能力的短板
前面已经提到过，员工工作压力在很大程度上来源于自身能力与工作要求的差距。从事销售类型的工作，对于员工的素质要求也是比较特殊的：喜欢从事挑战性工作、乐于竞争 、抗挫能力、善于发现商机、展现自我的能力、良好的沟通能力……但是鉴于销售类员工通常流动性比较大，很多企业在招人时开始“大浪淘沙”式人才战略：不管黑猫白猫，只要觉得硬性条件（学历、专业技能等）具备了就先招进来试试，能抓住老鼠就是好猫。这样不但是浪费了大量的人力物力，而且对于新进员工来说也面临了不小压力。另一方面，对于现有的销售类员工，因为外部市场环境的变化、客户水平的提高，对于自身销售能力也提出了更高的要求，这种自身期望与现实之间的差距越大，则员工所感受到的工作压力也会越大。
2、销售目标的直接影响
有些企业在制定销售目标时会根据同期销售指标完成情况及现有市场环境做出大致估测，有些企业完全是“拍脑袋”想出销售目标，不管是哪种情况，销售目标肯定是要比同期有所提升的，肯定不是销售人员随随便便就能完成的。只有这样，公司的整体销售业绩才能逐步提升，才能在行业竞争加剧的外部市场站稳脚跟。但是外部恶劣的市场环境、日益增多的竞争对手，再加上销售目标逐步增长，都对销售员工业绩指标的完成带来不少的压力。
3、客户满意度的间接作用
现在越来越多的企业开始注意到公司的品牌 形象，在注重新市场开拓的同时，也开始兼顾老市场的维护。这对于销售类员工企业也提出了很多专项考核 指标，如：老客户续单率、客户满意度、客户投诉次数等。这类指标对于销售人员提出了更高的要求，自身的工作并不仅是与客户洽谈卖出商品这么简单，还要注意日常对老客户的关系维护。
“客户至上”、“顾客就是上帝”、“有效管理客户”……，很多企业提出了各种各样的口号以树立自己的品牌形象，而销售类员工作为这些口号的直接实施者，需要把这些精神融入到工作的各个细微环节之中，所面对的压力也要比以前重了很多。
4、团队 沟通的隐性平台
goleman(1995)认为：每个团队都有情绪，一旦进入了这个团队，就会立即感觉到这种情绪，乐观的还是沮丧的、主动的还是被动的、疏离的还是密切的等等。一个团队成功与否，取决于这个团队是否和-谐、人们是否快乐相处。换而言之，团队的沟通能力可以有效地预测团队业绩。对于销售部门而言，团队内部也存在相互竞争的关系，同时，销售部门也需要其他部门的工作配合，对于团队整体沟通能力的要求会更高。团队氛围好，上下沟通顺畅，员工关系和-谐，则团队的凝聚力就强，业绩也就能达到理想的水平。若团队上下沟通不畅，经常出现上级领导放任下属“自生自灭”不及时指导、本部门同事之间勾心斗角恶意竞争、相关兄弟部门之间的推诿扯皮，则销售人员也很难将主要精力放在商品销售上。
二、销售类员工心理压力引导对策
1、招聘配置——科学
为了缓解销售员工的工作压力，必须努力缩小员工能力与工作要求之间的差距。要从源头上解决这一问题，首先应该做到招募配置合理化。前面已经提到过，哪种类型的员工适合从事销售类型工作？哪种类型员工不适合，这些都要hr们在招聘前期就有非常清晰的定位。同时，在招聘时，企业也要详细的描述销售类岗位的工作内容、环境、要求、待遇及发展潜力，更重要的，要说明该销售岗位在开拓市场时、履行本岗位职责时所面临的常见压力，这样便于求职者将自身的期望与企业实际相比较，将自身能力与岗位要求相比较，将自身心理素质与岗位压力要求相比较，有针对性的进行自我甄选。求职者的自我主动甄选，既可以节省企业的招聘成本，更重要的，能自动实现人岗高度匹配，从本质上解决销售类员工工作压力过大不能适应的问题。
2、目标设定——合理
销售指标是销售类员工压力的直接来源。企业设定销售指标并对员工进行考核的主要目的'，一方面为了实现公司的业绩，另一方面是为了让员工能从工作中体会到成就感与自豪感，对工作更加积极、主动。所以，销售指标的设定一定要遵循合理化原则：跳一跳就能够得着。很多公司在设定指标时，只要有增长就可以。但是增长的比例大小、外部市场环境是否已经出现了变化，都没有综合的考虑，那么指标的设定便没有合理性，员工完成起来也会面临着很大压力。另一方面，即使公司制定了合理的业绩指标，员工也可能会在分解与制定工作目标时，存在很多疑问，对于指标达成有很大压力。这时还需要公司与员工沟通指标设定的依据、达成目标可以采取的措施等，帮助员工去理解指标，进而才能有效完成指标。
3、薪酬激励——有效
调查显示，员工满意度水平很大程度上与自身收益水平相关。也就是说，薪酬激励是影响员工满意度的重要因素。美国哈佛大学教授威廉·詹姆士研究发现，在缺乏科学、有效激励的情况下，人的潜能只能发挥出20%至30%；如果受到充分激励，则可发挥其能力的80%至90%。
员工如果长期不能充分发挥自身能力，就会导致对公司的不信任感、对自身的挫败感等，这会加大员工的心理压力。所以设计一套有效的激励体系不但能够提升公司整体的工作效率、增加员工的满意度，而且能够有效激励员工工作积极性，使员工充分发挥自身潜力，变相缓解员工压力。对于销售类员工而言，这样做效果会更加明显。结合企业的特点，设计个性化薪酬激励制度：销售类员工整体薪酬市场定位如何（居高、中等还是偏下水平）、与业绩联动程度如何（无底薪无保底计提还是设定保底金额超出以上计提）、激励幅度大小（较高、中等还是较小比例激励）……以此来满足员工在经济上、心理上的需求，引导员工压力。
4、团队沟通——顺畅
提高团队沟通的效率，营造和-谐的员工关系，有利于以顺利完成工作任务，实现团队绩效目标。而团队沟通的顺畅性是企业的一种竞争优势，也有利于减轻员工工作压力，吸引、激励和留住骨干员工。尤其对于销售人员来说，后方的合作平台和-谐、稳固、效率高，更有利于他们重点关注如何达成业绩指标。改善团队沟通现场可以从两方面入手。一方面，建立销售类员工正式沟通渠道：明确界定销售团队中各自所扮演的角色（职责任务）与权限（所在岗位对应权限），清晰规定相关重要信息的从上至下传达渠道（公司整体战略、对于员工业绩期望水平）、从下至上传达渠道（突发事件、员工对企业战略困惑等），严格划分销售领域（从市场开发到客户确认到货）关键流程。另一方面，建立销售类员工非正式沟通环境，从团队内知识共享，到领导对下属工作指导与日常谈心，再到丰富多彩的团队活动，通过各种方式增强员工对企业的信任程度，提高团队的凝聚力，缓解员工的工作压力。
5、压力疏导——及时
员工，特别是销售类员工，在面对压力时，最需要的是别人的理解与支持。所以，时时关注销售人员的精神状态，及时给予其压力疏导，也是每位管理者的重要职责之一。不论是外部市场环境，还是客户要求的提高，拟或是个人生活所带来的压力，都需要直接主管时刻关注，及时帮助员工疏导。这样的心理压力疏导不需要多少心理学专业知识，更非要求前期做好系统的谈话提纲、创造适当的谈话场合，最重要的是直接主管对员工的真心关怀。作为销售员工的称职“倾听者”，管理者所需要做的就是时刻关注员工的精神状态，遇到压力较大员工时，要倾听其所遇到的困难，工作方面的予以资源支持与指导，生活方面的尽力解决，让员工明白自己的工作并没有白做，内心的苦闷公司能够理解，这就足够了。
招聘科学、目标合理、激励有效、沟通顺畅和及时压力疏导是缓解销售类员工压力的四种措施。这四种措施可以根据企业的实际情况单独应用，但最好的仍然是将四种措施作为一个整体，从根源到关键问题再到软性环境等几个方面系统地解决销售类员工的工作压力问题。
首段：引入压力的概念和重要性（字数：150）。
压力是现代社会普遍存在的一种心理状态，来源于工作、学习、人际关系等各个方面。适量的压力可以激发个体的潜能，推动个人成长和发展，但过量的压力却可能导致身心健康问题。因此，学会管理和减轻压力显得尤为重要。在过去的几年中，我逐渐领悟到一些有效的方法和技巧，帮助我更好地应对压力，提高生活品质。
二段：压力管理的心态调整和时间规划（字数：250）。
对待压力，良好的心态调整是至关重要的。我发现，积极的心态和乐观的态度能够帮助我有效地应对各种挑战和压力。当遇到困难和压力时，我会告诉自己“这只是暂时的”，并坚信自己有能力克服困难。此外，制定合理的时间规划也是管理压力的关键。我会根据任务的重要性和紧急性制定优先级，将大任务分解为小目标，有计划地进行时间分配。通过这样的时间规划，我能更好地掌控自己的时间，减少压力。
三段：压力释放的途径和方法选择（字数：300）。
为了更好地管理压力，找到合适的压力释放途径是非常重要的。我发现，体育运动是一种非常有效的方式。打篮球、跑步等身体运动可以让身体释放出累积的负能量，同时也能够分散注意力，缓解精神压力。此外，社交活动也是一种很好的压力释放途径。与朋友聚会、交流心情能够让我忘记烦恼，获得放松和愉悦。当然，对于不同的人来说，选择适合自己的压力释放方法也是非常重要的，比如阅读、绘画、听音乐等，只要自己喜欢并且能够放松心情的，都可以尝试。
四段：情绪管理和积极态度的培养（字数：250）。
情绪管理是我在压力管理过程中学到的另一个重要方面。当压力来临时，我会利用一些情绪调节的方法，如深呼吸、冥想和放松训练等，来缓解紧张和焦虑。此外，培养积极乐观的态度也对压力管理有着积极影响。我会时时刻刻提醒自己要保持积极的心态，对待事情从积极的角度思考，相信困难只是暂时的，相信自己有能力克服，这样能够更好地应对各种压力。
五段：压力管理的长期思考和总结（字数：250）。
在学会压力管理的过程中，我深刻认识到，压力是无法完全消除的，但我们可以通过学习和培养一系列的方法和技巧来有效管理压力。压力管理需要时间和积累，需要我们不断总结经验，摸索出适合自己的方法。同时，与他人的交流和分享也是学习和成长的重要途径。通过和他人的交流，我们可以借鉴别人的经验和心得，也可以得到更多的支持和理解，更好地面对逆境和挑战。
总结：通过学会压力管理，我变得更加坚韧、乐观和自信，我珍视压力给我带来的机遇和挑战，不再害怕和逃避。并且我意识到，良好的压力管理不仅能提高个人的工作和学习效率，同时也能促进身心健康，提升生活品质。所以，将来我会继续不断努力，完善自己的压力管理方法，更好地应对压力，享受到生活的美好。
培训是一整天，从早9点半到下午5点。我以前参加过不少类似的培训，要么就是用各种方式给学员打鸡血，当时很兴奋，过后却没留下什么印象;要么就是“来干了这碗鸡汤”，说的道理都似曾相识，但要如何付诸实践呢?缺少实际可行的方法。每次培训都免不了要有瞌睡打盹儿的时候，不过这次——真的是全程无睡意、越听越精神、意犹未尽、回味无穷啊!以下谈谈我的收获：
这个培训的目的是要达到三个“好”：第一你要“感觉好”，第二觉得“自己好”，第三“别人好”，如果你感觉到来自外界和他人的压力跟不良情绪，一定是你觉得别人不好，你自己也不好，因此你的感觉一定不会“好”。要达到这个目的，有以下几个关键：
一期一会。
这是老师在课程开始时给出的一个关键词。
“一期一会”这个词来源于日本茶道，千利休是日本正宗茶道的创始人，相传他和其他茶师泡茶的区别就在于：都是一样的过程一样的操作一样的郑重其事，最后捧起杯子喝茶，但喝完之后，其他茶师把杯子放下就结束了，而千利休则是喝完茶，极慢极慢地、无比珍重地将杯子放下。因为这是他与“这一杯茶”最后一刻的相聚，以后他还会泡无数杯茶，但再不会有“这一杯茶”，不再会有任何一杯茶和此时的“这一杯”是完全一样的。因此要格外珍惜每一次的相聚，因为每一次都是独一无二的一次。
以下抄自互动百科：这种“一期一会”的观念，实质上就是佛教“无常”观的体现。佛教的无常观督促人们重视一分一秒，认真对待一时一事。当茶事举行时，主客均极为珍视，彼此怀着“一生一次”的信念，体味到人生如同茶的泡沫一般在世间转瞬即逝，并由此产生共鸣。于是与会者感到彼此紧紧相连，产生一种互相依存的感觉和生命的充实感。这是茶会之外的其他场合无法体验到的一种感觉。
我们哲学课应该都学过——“人不能两次踏进同一条河流”，甚至说“人一次也不能踏进同一条河流”，这反映了哲学里的观点：世界万事万物都是不断发展变化的。“一期一会”的涵义也包含这个道理，但还表达了更深层次的情感，真的要感慨下东方文明的博大精深，“一期一会”，多么简洁，却蕴藏着极其丰富的人生哲理呢。
接受情绪。
还是先看定义咯，情绪是什么?情绪是以人的期待与需要为中介的一种心理活动，是主体的一种主观感受，它的外部表现形式是人的行为和言语，情绪会引起一定生理的变化，最后，情绪是生命的动力。
经常听到”不要带着情绪去工作“、”抛开情绪，全力投入工作“、”要控制情绪，不要影响工作“这些说法，不免觉得，在工作中产生(负面)情绪会有一种负罪感，进而开始怀疑自己和压抑情绪。以前参加过的培训也大多是告诉你要”控制情绪”，以及“如何控制情绪”，好像产生情绪是一种不应该的事情。在当天的课上老师让我明白了：原来人有情绪是非常正常的，情绪，可以被接受。这还要从情绪是如何产生的原理说起啊。
美国脑科学研究已经证明：人每天会受到来自外界的各种刺激，它们会首先传送到大脑中的“视丘”，再由“视丘”传送到大脑外缘神经层，这里是控制人类情绪的区域，因此人类受到刺激，首先就会引发情绪。刺激到达大脑外缘神经层之后，才会传送到大脑内部，主管人类理智的区域。
因此，不能一味控制情绪，也无法完全压抑情绪，这是人的生理特点决定的。你可以有情绪，它不是错，情绪可以被接受。只有确定了这个观念才能逐步有意识地让自己的情绪合理疏导，不伤害他人，甚至逐步减少刺激对情绪的影响力，人之所以为人，就因为人不光有情绪，还有理智!
来来来，伸出两手与膝盖平行手心向上，也许你没有注意过，当你心情平和时，两手的高度是一样的，当你有情绪的时候，两手的高度一定不同(通常左手代表情绪右手代表理智)，发现不同了肿么办?你就知道现在是情绪主导了，这很正常，暂时远离刺激源，给点时间让你的神经传导到大脑内部控制理智的区域，理智逐渐产生，情绪就逐渐平复了。
对别人的情绪也是一样：当别人对你言辞激烈或攻击时，你就可以知道他现在是情绪占上风，不受理智支配。这时候他的言语和行为都不是出自他的理智，不用在意，可以等他理智回来了再继续沟通，或者干脆远离他，不要再给他施加新的刺激。这里老师举了她多年做临床心理治疗的例子，很多女性家暴受害者，在老公已经发怒的时候继续用言语刺激他，如“你打呀你打呀，你不打不是个男人”，一边还往上凑。。于是男人就。。打了。。
老师的方法是：一要尽量开阔眼界，见识多了，自然很多事儿都不叫事儿，焦虑和困惑多半都是面对未知事物的产生的情绪;二要明白强势不等于强大，通常外在表现强势的人心里多半自卑，越爱炫富的越怕别人认为他穷，俗话说“外强中干”，千百年流传下来的背后必然有其合理性，了解这一点面对某些人和事也就不会轻易被刺激了;第三则是要尽量找机会亲近大自然，人在大都市里，办公室格子间和狭小的住房周而复始，空气污浊，呆久了必定心烦气躁，容易受外界的刺激。
到这里，你感觉“好”了吗?那么接下来，如何觉得“自己好”呢?
自信=信任自己。
自信的人不会觉得自己不好，但这里的自信不是盲目自信，妄自尊大。而是来自对人本身的认识，又要谈到古老的中华文化啦。
王字旁的汉字，大多都是美玉的意思，如“瑜”’“琳”“琼”“琪”“璇”……古往今来人们起名也都喜欢用这些字，希望人具有玉的美好特性。玉自古至今被人们所喜爱，除了美玉难得稀缺外，更因为每一块玉都是独一无二的，世上不会找到两块完全相同的玉。人也是一样，没有两个人是完完全全相同的，自信指的就是这点，信任你自己，有你自己的独特，有你的独到之处，有别人无法取代的特点，不用拿着别人的尺子或者标准来衡量自己。
人一定都有缺点，就像玉一定都有瑕疵，不存在绝对无瑕的玉，也不存在没有缺点的人。有瑕疵是什么大事儿吗?不是。能工巧匠能够通过巧妙构思将玉的瑕疵表现为艺术品的点睛之笔从而提高它的价值，充分表现它的优点，人也可以，通过持续修行(不是到寺庙或者深山里去修炼哦，这里的修行是说不断有意识地修正自己的行为)让自己的优点充分表现，将缺点淡化或者转化为优势，因为人的整体价值提高了，即使有些缺点也无伤大雅。
你如果以为这个培训只是讲述理论，那就错啦，我说它与以往的培训不同就在于，老师给出了她多年临床心理咨询经验已经被证明是行之有效的诸多方法，包括如何有效地放松身心，改良睡眠从而减轻压力，如何化解负面情绪，可行性极高，而且都不难!