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客服轮岗心得范文(15篇)

时间:2023-12-16 08:22:41 作者:温柔雨

写心得体会是一种对自己成长的记录和见证,每一篇心得都代表了我在某个阶段的成长和进步。以下是一些关于心得体会的精选范文,希望能够为大家提供一些写作的参考和借鉴。

客服轮岗心得体会

一、思维得到拓展,管理能力有所提升。

此次在后稷中心幼儿园参与轮岗工作,让我有机会走进幼儿教育,使我对教育事业有了一个全新的尝试,幼教的特点、幼儿教育的方法,幼儿参与游戏活动的方式等都让我颇感新奇又有些茫然。这就促使我不得不勤于钻研幼儿教育模式和教育方法,为此我积极利用业余时间,经常性早上班、晚下班,自学《幼儿园章程》、《幼儿园教育指导纲要》、《3—6岁儿童发展指南》等幼教书籍,使自己不论从思想上,还是业务上都有所提高。在每一个平凡的日子里,挥汗泼墨,辛勤付出,不但出色地完成自己分管的工作;更以高度负责的主人翁精神,为同事们排忧解难,协助园长做好一切工作。

二、关心孩子、奉献爱心,达到家园共育。

幼儿园的孩子天性活泼、好动。为了全面了解幼儿及家长特点,

我坚持每天在大门外接园、送园,时时面带微笑,向孩子和家长问好,了解幼儿、关心幼儿每天在园情况,及时向家长反馈信息,搭起沟通的桥梁,达到家园共育。在幼儿园活动中,我和带班老师一起融入到孩子之中做孩子的伙伴;在午餐或午休时积极搭班照料孩子的生活,共享孩子的快乐,把爱心、耐心、细心洒向每一个孩子,得到家长的赞誉与肯定。特别是受到《中国教育报》记者的专访与报道。

三、与同事处好关系,树立服务意识。

在幼教工作的历程中,我经常在工作之余与老师沟通,了解老师的思想动态和教育孩子中存在的问题,捕捉老师工作亮点,给予她们支持与鼓励。遇到的疑难问题,提前攻关,为老师排忧解难。有时也把自己的教育教学心得与老师们共同分享,达到共同进步,共同提高。

一年的轮岗工作是短暂的、忙碌的、也是充实的。这一年中我两篇论文获奖,自己也被评为“优秀教师”。这一年,将是我人生道路上浓墨重彩的一笔,我将以此为契机,再接再厉,迎接新的挑战。

地产客服轮岗心得体会

随着房地产市场的不断发展,地产客服部门的需求也越来越大。而现代的地产客服不再仅仅是接听电话、解答问题,而是要具备更多的能力和素质。为了提高客服部门的整体工作效率和质量,许多地产公司实行了轮岗制度。在这个制度下,客服人员会轮流担任不同岗位,以增加他们的工作经验和技能。在轮岗的过程中,我也有了一些心得体会。

首先,轮岗制度给予了客服人员更多的机会去了解公司的内部运作。在过去,我只关注自己负责的领域,对其他岗位的工作了解甚少。然而,通过轮岗,我有机会接触到其他部门的工作流程和业务操作。这不仅让我对公司的运作有了更全面的认识,也加深了团队协作的意识。在与其他部门的同事合作中,我学到了许多与他们合作的技巧和方法,这对提升我的工作效率和工作质量有着积极的影响。

其次,轮岗制度培养了客服人员的多技能。在客服部门,我们需要同时应对电话、邮件、社交媒体等多种渠道的客户咨询。这就要求我们具备一定的沟通能力和应急处突的能力。在轮岗的过程中,我学会了更加高效地处理不同渠道的客户咨询,并且在与客户沟通中更准确地把握他们的需求。同时,我也得到了不少客户咨询处理技巧的指导,这让我更得心应手地回答客户的问题并提供有效的解决方案。

再次,轮岗制度推动了客服人员的个人成长和职业发展。在不同的岗位上,我不仅承担了不同的工作职责,还面临了不同的挑战和机遇。通过与不同的同事合作和交流,我得到了许多宝贵的经验和知识。这些经验和知识不仅提高了我的专业能力,也为我的职业发展铺平了道路。在客服部门轮岗经历的丰富经验,让我更有信心和能力去应对和解决各种工作中的困难和挑战。

最后,轮岗制度有助于增强客服部门的团队凝聚力和合作精神。在轮岗过程中,我们需要与不同的同事合作,通过共同努力解决问题。这锻炼了我们的团队协作能力和沟通技巧。我们共同面对和解决的各种问题和困难,增加了我们之间的默契和信任。轮岗制度不仅提高了个人的能力,也促进了团队的共同进步。只有团队凝聚力和合作精神得到加强,客服部门才能更好地为客户提供优质的服务。

总结起来,地产客服轮岗制度为客服人员提供了更多的发展机会和经验积累。通过轮岗,我了解了公司的内部运作、培养了多技能、促进了个人成长和职业发展,同时也增强了团队的凝聚力和合作精神。这一制度的实施对于提高客服部门的整体工作效果和提升客户满意度有着积极的意义。我相信,在轮岗的实践中,我会继续学到更多的知识和经验,并不断提升自己的专业能力,为公司和客户做出更大的贡献。

轮岗客服工作心得体会范文

作为现代企业中的重要一环,客服部门扮演着连接消费者和企业的桥梁角色。为了提供更好的服务质量,很多企业采取轮岗制度,让客服人员在不同的职位之间进行轮换,以拓宽视野、增加经验。作为一名轮岗客服人员,我也深有感触,下面将分享我在轮岗客服工作中的心得体会。

第二段:接触不同职位的收获和成长。

在客服轮岗中,我接触了多种不同的职位和工作任务,从线上咨询到电话回访,从处理投诉到客户关系管理。每一次的轮岗经历都让我收获颇丰。首先是技能的提升,不同的职位对应着不同的技能要求,通过不断学习和充实自己,我在沟通、语言表达、问题解决等方面都得到了锻炼和提高。其次是视野的拓宽,通过与不同部门的同事合作,我了解到公司内部运作的各个环节,加深了对整个企业的理解和认识。最重要的是,客服轮岗让我有机会从多个角度去看待客户需求,提供更全面、更专业的解决方案。

第三段:适应不同岗位的挑战和困难。

然而,客服轮岗并非一帆风顺。每一次岗位的转换,都需要我适应新的工作环境和岗位要求,这是一项挑战。在初期,我会感到不适应和困惑,不熟悉的工作内容和流程会带来一定的压力。在处理一些专业性较强的问题时,也会遇到困难,需要不断学习和积累相关知识。然而,面对这些困难,我学会了主动寻求帮助和指导,不断调整自己的心态,逐渐适应新的岗位,并取得了不错的成绩。

第四段:团队合作和协作能力的重要性。

作为一名轮岗客服人员,与不同部门的同事进行沟通与合作无疑是一项必备能力。通过与销售团队的密切合作,我了解到客户的需求和偏好,为他们提供更好的服务。与售后部门合作时,及时传递客户的问题和反馈,使得问题能够得到更快的解决。同时,与技术团队的配合也是至关重要的,通过沟通并不断学习技术知识,我能够更好地理解客户的问题和需求,并给出更专业的解决方案。因此,团队合作和协作能力的重要性对于轮岗客服人员来说不言而喻。

第五段:心得总结与改善建议。

客服轮岗带给我很多宝贵的经验和成长机会,也让我认识到自己的不足之处。通过不断学习和实践,我在沟通能力、问题解决能力等方面得到了提高。但同时,我也清楚地意识到还有很多需要改进的地方,比如提升自己的情绪管理能力,遇到复杂问题时更加冷静和耐心。我相信,只要保持学习和进步的态度,不断完善自己,我一定能够在轮岗客服工作中取得更好的成绩。

总结起来,客服轮岗工作是一项对于个人成长和发展非常有益的经历。通过接触不同的职位、克服困难和享受合作,我不断提升了自己的技能和能力,为提供更优质的客户服务做出了贡献。我相信,在今后的工作中,我会继续坚持学习和进步的态度,为企业的发展贡献自己的力量。

轮岗客服工作心得体会范文

轮岗客服工作是一种组织内部将员工进行岗位交替的制度,旨在培养员工全方位的能力。我在公司任职期间,有幸参与了轮岗客服工作,这段经历让我受益匪浅。在这篇文章中,我将分享我在轮岗客服工作中的心得体会。

第二段:积累经验与知识。

轮岗客服工作让我积累了丰富的经验和知识。在不同岗位的轮换中,我接触到了各种各样的客户需求和问题,学习到了解决问题的方法和技巧。例如,通过与客户互动,我学会了沟通技巧,了解到不同客户的需求差异,并且通过善于倾听和有效表达,帮助解决了许多问题。另外,我还通过掌握产品知识,了解公司的运营模式和市场动态,提高了自己的专业素养和综合能力。

第三段:团队协作与领导能力。

在轮岗客服工作中,我也锻炼了团队协作和领导能力。在团队中,我与不同的同事合作,共同解决客户问题,提高客户满意度。我学会了尊重和倾听他人的意见,学会了与他人合作完成任务。同时,在担任临时负责人的岗位时,我也学会了领导团队、协调资源、解决问题的能力。通过这些经历,我意识到团队合作和领导能力的重要性,这不仅帮助我在客服工作中更好地发挥作用,也对我的个人成长产生了积极影响。

第四段:情绪管理与耐心。

轮岗客服工作是一项需要dealwith众多客户的工作,这对于情绪管理和耐心提出了较高的要求。在一天的工作中,可能会碰到很多难题和挑战,客户可能有不耐烦、焦躁,但作为客服人员,我们需要保持镇定、冷静,耐心地倾听客户的讲述,并积极主动地解决问题。通过与客户的互动,我逐渐学会了情绪的调控和耐心的培养。我明白了不能被情绪左右,要以积极的心态面对客户,了解到每个客户都有自己的需求,只有沉着冷静、耐心解决问题,才能更好地为客户提供服务。

第五段:总结与展望。

通过轮岗客服工作的经历,我在沟通能力、领导能力以及情绪管理方面都有了很大的提升。我相信这些经验和能力将对我的职业发展和人生道路产生积极的影响。以后,我将继续努力提升自己,在不同的岗位中寻找机会,挑战自己,不断学习和成长。我相信,通过这样的不断轮换和锻炼,我会成为一名更加出色的客服人员,为客户提供更好的服务。

总结起来,轮岗客服工作给了我很多宝贵的机会,通过与不同的客户互动以及处理各种问题的经验,我学到了很多东西。与此同时,我也锻炼了团队协作、领导能力以及情绪管理等方面的能力。这些经历对我个人的成长和职业发展都有着重要的意义。我将继续保持学习的态度,善于总结经验和教训,并将其运用于未来的工作中,为客户提供更加优质的服务。

客服轮岗心得体会

第一段:介绍轮岗的背景和目的(大约200字)。

客服岗位是一个与顾客直接沟通的关键职位,不仅需要高效地解决问题,还需要具备良好的沟通能力和耐心。为了提高全体客服人员的综合素质和技能水平,许多企业实施了客服轮岗制度。客服轮岗是指客服人员定期在不同的岗位进行轮换,以便获得各个岗位的经验和技能。它的目的是培养客服人员更全面的能力,提高服务质量和客户满意度。

第二段:补充轮岗对员工的积极影响(大约250字)。

客服轮岗对员工来说具有积极的影响。首先,轮岗可以帮助员工获得更广泛的技能和知识。客服部门通常由不同组的人员组成,他们在不同领域和岗位上有着各自的专业知识和技能。通过轮岗,员工可以学习其他组的工作方式和经验,扩展自己的职业发展空间。其次,轮岗可以提高员工的团队合作能力。在不同的岗位上工作,员工需要与不同的团队成员沟通和协作,这不仅加强了员工的团队合作能力,还促进了团队之间的交流和学习。最后,轮岗可以增加员工的工作动力和满意度。轮岗制度为员工提供了更多的发展机会和挑战,使他们感到自己的工作得到了认可和重视,从而激发他们更积极地参与工作。

第三段:分享个人在轮岗中的体验和成长(大约300字)。

个人在客服轮岗中也经历了许多体验和成长。首先,我学会了与不同类型的客户交流。在不同的岗位上,我接触到了不同背景和需求的顾客。通过与他们的交流,我学会了根据客户的特点和需求来调整自己的语言和方式,以提供更适合的服务。其次,我在解决问题和处理纠纷方面有了更多的经验。在客服岗位上,我们经常遇到各种各样的问题和抱怨。通过轮岗,我学会了更好地理解客户的问题,寻找解决方案并耐心地与客户沟通,最终帮助顾客解决问题。同时,我也学习了如何处理一些困难客户,以及如何应对紧急情况和高压环境。最后,轮岗让我更好地了解了整个客服部门的运作和流程。通过参与不同岗位的工作,我了解到了不同组之间的配合和衔接,以及各个岗位的职责和作用,这为我更好地理解和适应整个团队提供了基础。

第四段:谈论轮岗的挑战和解决方法(大约250字)。

虽然客服轮岗带来了许多好处,但也存在一些挑战。首先,学习和适应一个新的工作岗位需要一定的时间和精力。在每次轮岗过程中,我都需要快速地了解并掌握新的工作内容和技能要求。这可能会产生一定的压力和困惑。为了解决这个问题,我学会了主动和同事们沟通和学习,向他们请教和借鉴经验。其次,每一次轮岗都会面临不同的工作环境和团队氛围。有时候,和新的团队成员相处可能会有一定的难度。为了解决这个问题,我学会了更积极主动地融入团队,主动和他们交流和合作,提高亲和力和团队合作能力。最后,轮岗过程中的工作安排和转变可能会影响个人的工作计划和生活安排。为了解决这个问题,我学会了更好地管理时间和任务,合理安排工作和休息,确保个人的生活和工作平衡。

第五段:总结体会和展望未来(大约200字)。

客服轮岗是我职业生涯中一次宝贵的经历和机会。通过轮岗,我不仅在专业技能和知识方面得到了提高,还成长了很多。我学会了更好地沟通和合作,处理问题和适应新的环境。这些宝贵的经验将对我的职业发展产生积极的影响。在未来,我将继续保持学习和进步的态度,不断提升自己的综合素质,为客户提供更优质的服务,成为一名更出色的客服人员。

客服轮岗心得体会

2013—2014学年度,我来到路庄小学交流学习,回顾自己的工作和表现,能够赢得学生的喜爱,受到家长的好评,得到学校的肯定,对于我真是莫大的安慰。而我自己在路庄小学轮岗交流的同时也得到了进一步的锻炼,无论在思想上、业务上都是受益匪浅的。

一、服从安排踏实工作

2014年9月1日,自我踏进了校园的那一刻起,就没有把自己当成一个“流水的兵”,而是以高度负责的主人翁精神,在每一个平凡的日子里挥汗泼墨,辛勤付出。严格遵守学校的各项规章制度和纪律要求,早上班,晚下班,按时完成各项工作任务。

二、关爱学生甘于奉献

开学第一个月,就发生了偶发事件,小陈在与同学追赶中门牙摔掉一角,我及时了解情况后,当晚就和副班主任上门家访,得到了家长的理解,并对老师的家访表示感谢。

生真正认识到不妥之处,发自内心地改正错误。班主任在平时的工作中做个有心人,才能更好地尊重学生。

三、沉稳迈步一路前行

在教育教学路上,我始终把自己当作一名新兵,一路前行,一路反思。我也能把自己的教学心得与学科组老师分享。始终把教研与科研相结合,关注教学中的焦点,疑惑点开展研究,做课题,写论文。

一年的轮岗交流工作是短暂的,是忙碌的,也是充实的,她将是我的人生道路上浓墨重彩的一笔。尽管有着种种的困难,比如,组织学生开展综合实践活动的生疏,对个性张扬孩子教育的迷茫,甚至碰到沟通困难家长时的郁闷,但我始终坚持着自己对于教育工作的那份执着。

客服轮岗心得体会

时至今日,我在_制造(_)有限公司实习的时间已x个月,在我的实习期即将结束之际,回想起在公司走过的日子,在无限感慨的同时觉得收获颇丰。现把我在这段时间的心得体会记录如下。

接受完公司较为系统的培训后,我们被安排到公司测试工程部进行轮岗实习。其目的是让刚进入公司的职员能有一个充分了解_产品测试流程的机会,同时也为实习完毕的岗位选择提供参考。x月份中旬,我被分到runin测试和ort测试的操作岗位。我学的专业是通信网络与设备,对我接触的测试设备的学习有很大的帮助,加上认真去学,用心去领悟,使我很快的就对两个测试工站熟悉起来,给我的工作带来的极大的方便。

所谓的runin测试就是我们常说的老化测试,ort测试就是在线可靠性测试,是成品出货前必须的测试,目的是为了保证我们的产品送到客户的手上时能够得到一个质量的保证,使得不良产品能够及时的发现,为客户创造更大的市场竞争力,从而获得更多的定单。

从我的实习过程来看,我有以下心得体会:

刚接触一样新东西,要有信心把它做好,不要退缩。其实再难的事只要有信心,肯用心,积极主动就一定能做好!我刚接触理货这项工作的时候,也感觉什么都不懂,什么都难,常常都摸不着头绪。但我仔细地想了想,万事开头难嘛,出现这种情况是很正常的事情,我不是在为自己找借口,而确实是这样。所以,我认识到自己的不足便开始了实际的行动,努力地学,有不懂的就问,有不清楚不明白的就通过各种途径去弄明白,根本就不怕别人笑话,因为我知道,刚从学校出来的我就像一张白纸,我要用各种颜色的笔去描绘它。

实践才是活生生的东西,通过实践,很多事情就会变得很容易甚至比理论上的更简单。条条框框的理论看起来很乏味,有时也难以理解,但自己亲身去实践,去操作,慢慢地就会变得很熟练,大有一种豁然开朗的感觉。刚开始看到那测试流程时,觉得很烦琐,很多东西都是一头雾水。但当我真正独立去操作,去体验的时候,我突然发现:原来那么简单!所以,我现在觉得,单纯理论上的东西,没有经过自己的亲身实践,是无法真正透彻理解它的真正含义的,就算你把它背得滚瓜烂熟也不起什么作用!不把死的东西变成活的东西就等于没有真正的东西。

初涉社会,要学会独立思考问题,独立解决问题。外面的世界与学校有太多的不同,远远比学校复杂得多,所以在外面如果还存在较强的依赖心理的话就会使自己到处碰壁。在学校,有一个在各方面都很接近的群体,很多问题都比较容易沟通、较容易理解和能得到较好的解决。但在外面可不一样,你要面对各种各样的人,你要面对形形色色的事,孤独无助的你必须要发挥自身的主观能动性去想办法,去寻求一切可能的途径去解决。

在这几个月的实习时间里我所获得的最为深刻的体会就是以上几点,当然还有很多很多。最后,我用一句话来总结我的心得体会:外面的世界是复杂的,但你必须去面对,即使你有过太多的苦闷和不适应;学会做事,学会做人,学会生活!

客服轮岗心得体会

客服轮岗是指客服人员在公司内部不同的职位之间进行交替轮换,以便让每个客服人员都能够全面了解和掌握不同职位的技能和知识。在这个不断变化和发展的市场环境下,客服轮岗不仅可以提高客服团队的整体业务水平,还可以更好地满足客户的需求。在这个过程中,每个客服人员都会有不同的心得体会。

第二段:培养全面素质。

客服轮岗可以帮助客服人员在不同的岗位上获得丰富的经验,并培养出全面的素质。通过轮岗,客服人员可以学习到销售技巧、产品知识、市场营销等不同领域的知识,以及协调沟通、问题解决等各种能力。这种全面的素质培养,使得客服人员能够更好地理解客户的需求,并能够提供更加专业、高效的服务。

第三段:提升团队协作。

客服轮岗不仅是对个人能力的培养,同时也可以提升团队的协作能力。在轮岗过程中,客服人员会接触到不同的同事和团队,他们需要与不同的岗位进行合作,共同完成工作任务。这种交流和合作,可以促进不同部门之间的沟通和理解,增强团队的凝聚力和协作能力。

第四段:增强问题解决能力。

客服轮岗可以帮助客服人员更好地提升问题解决能力。在不同的岗位上,客服人员会遇到各种各样的问题和挑战。通过不断地面对和解决问题,他们可以提高自己的应变能力和解决问题的能力。这种能力的培养不仅可以帮助客服人员更好地应对客户的问题,还可以促使他们更加深入地思考问题的本质和根源,找到更好的解决方案。

第五段:总结。

总结来说,客服轮岗是一个全面提升客服人员能力的有效方式。通过这种方式,客服人员可以获得更广泛的知识、培养更全面的素质、增强团队协作能力、提升问题解决能力等等。这些积累和经验将有助于客服人员在未来的工作中更好地应对各种情况和挑战,为客户提供更好的服务。因此,客服轮岗是非常重要和有意义的,值得每个客服人员去尝试和探索。

轮岗心得体会

随着时代的发展,社会治安问题日益突出,对于公安民警这一职业的要求也越来越高,法律知识、业务技能等多方面的素质都需要不断提高,才能更好地维护社会安宁。在工作中,公安民警还需要不停地进行轮岗,不同的岗位、不同的工作内容也需要不同的技能和经验。而在轮岗过程中,我深感到轮岗对于公安民警职业成长具有至关重要的意义。

首先,轮岗可以让公安民警接触更广泛的工作领域,可以增加接触不同领域的机会,从而开阔眼界、拥有全面的知识。例如,在法制宣传岗位工作的民警除了接受相关的法律与条文知识外,还要了解社会心态和思潮。而在辖区巡逻工作的民警,要了解街区的犯罪情况、社会安全和维护治安的方法等方面的知识。不同的工作领域要求的素质和技能都不相同,而在轮岗过程中,民警们可以全方位地接触到不同的岗位,逐步完善各方面的素质,这样有助于公安民警升职晋级,也有助于提高综合素质。

其次,轮岗有利于各岗位之间的互通信息,这有利于增强团队的合作意识。不同的岗位之间的工作本质不同,工作模式、操作流程也不一样,这就需要不同的民警之间要具备良好的'沟通合作能力,才能配合完成宣传、巡逻、抓捕、反恐等工作。通过轮岗,每个民警都可以深入了解其他岗位的工作,更好地互相理解和协作,更好地推进公安工作的开展。

除了以上的好处外,轮岗也有一些挑战,这不仅考验着民警的学习能力、适应能力,同时也考验着民警的勇气和毅力。每个岗位都有它的特色,每个岗位都有需要特定的技能和知识,而在轮岗转换过程中,每个新工作内容都需要一段时间的适应期,这对民警们的能力和耐性都是考验。同时,民警们也必须具备强大的胆识和勇气,才能够勇敢地去完成任务,包括处理各种突发事件和险情,处理矛盾和纠纷等。轮岗虽然有一定的挑战性,但也可以意味着机遇,民警们可以通过努力获得更多的技能和知识,然后更好地完成各项工作。

综上,作为一名公安民警,轮岗对于职业成长和个人发展都具有至关重要的意义。轮岗可以帮助民警提高全方面的素质,增加更为丰富的工作经验,改进不足之处,实现职业发展的成功。在职业发展过程中,民警还需要加强学习,保持积极乐观的心态,不断磨练自己,这样才能更好地完成工作,服务于群众,全力促进社会稳定。

轮岗心得体会

作为镇江市京口教育第一批交流教师,从9月至20__年7月是我们在京口实小的交流时间。“水尝无华,相荡乃成涟漪;石本无火,相击而成灵光。”桃小和京口实小两所学校数十年来风雨兼程,其间的文化积淀熠熠生辉。参加交流既是我们个人成长专业成熟的难得机会,也是学校相互促进共同提高的良好途径。每想至此,竟莫名其妙地涌起一股幸福感。

回想这两个月的时光,我经历了最初的忐忑,新奇,紧张,忙碌,到现在的逐步融入。“和美”二字,在我的脑海中却愈加清晰。作为京口实小的办学理念,京口实小人已将其渗透到了工作中的方方面面。

课堂是教师的主阵地。所谓“和而不同、美美与共”,教育的着力点应是遵循儿童自然的学习规律,激发儿童的学习自觉。那么,如何能让刚入学的每个一年级孩子在每堂语文课上都能有所收获、有所发展呢?我做出了以下几点尝试:

一、充分利用课堂教学,激发学生学习兴趣。

开学两个月以来,一年级的拼音教学是重点。但是拼音作为一门语言学习,难免枯燥。拼音教学中让孩子们玩中有学,学中有玩,可以使学生由被动学变为主动学,让学生亲身体验学习本身所蕴藏的快乐因素。教拼音字母字形时,我鼓励学生用身体、手势来“手舞足蹈”。例如,在教“o”这个单韵母时,可启发学生思考:“怎样用你的动作来展示‘o’的样子?”有的孩子把嘴张开,拢成一个圆形;有的把食指与拇指围成一个圆形;还有的用两只手臂圈成一个圆形……多种多样的形状表示“o”,孩子们兴奋不已。这既可以弥补词语表达的不足,又可以帮助学生记忆和理解,还可以增强教学效果。低年级孩子课中容易疲劳,我设计了“汉语拼音休息操”,既可以调节学习状态,也可以巩固拼音字母知识。如:“点点头,伸伸腰,我们来做拼音休息操;动动手,动动脚,我们来背声母表b、p、m……;扭扭脖子,扭扭腰,我们来背韵母表a、o、e……;站要直,坐要正,我们来背整体认读音节表zhi、chi……;专心听,勤动脑,学好拼音字母基础牢”。在富有韵律的儿歌中,学生们舞动小手学得兴趣盎然,教师也教得兴致勃勃。

二、生生互动,共同参与,充分享受和美课堂。

“高老师!给我们组加星!我们第一名,耶!”

“哈哈!我们组第二!”

“哎,我们只相差一点点呢!下次就是我们第一了!”

这通常是我在一(4)班下课后的场景,孩子们还沉浸在课堂小组竞赛的愉悦之中,意犹未尽。课堂上,通过多种教学活动,如四人小组合作读拼音卡片,同桌合作交流等等,真正把课堂还给了孩子,让其在快乐中学习。通过小组合作,我们不仅激发了孩子课堂的参与度,更是关注到了学困生的发展。孩子们的能力在合作学习中得到锻炼和提高,美好的小学时光从此在他们的记忆中打开。

轮岗心得体会

时至今日,我在xx制造(xx)有限公司实习的时间已x个月,在我的实习期即将结束之际,回想起在公司走过的日子,在无限感慨的同时觉得收获颇丰。现把我在这段时间的心得体会记录如下。

接受完公司较为系统的培训后,我们被安排到公司测试工程部进行轮岗实习。其目的是让刚进入公司的职员能有一个充分了解xx产品测试流程的机会,同时也为实习完毕的岗位选择提供参考。x月份中旬,我被分到runin测试和ort测试的操作岗位。我学的专业是通信网络与设备,对我接触的测试设备的学习有很大的帮助,加上认真去学,用心去领悟,使我很快的就对两个测试工站熟悉起来,给我的工作带来的极大的方便。

所谓的runin测试就是我们常说的老化测试,ort测试就是在线可靠性测试,是成品出货前必须的测试,目的是为了保证我们的产品送到客户的手上时能够得到一个质量的保证,使得不良产品能够及时的发现,为客户创造更大的市场竞争力,从而获得更多的定单。

从我的实习过程来看,我有以下心得体会:

刚接触一样新东西,要有信心把它做好,不要退缩。其实再难的事只要有信心,肯用心,积极主动就一定能做好!我刚接触理货这项工作的时候,也感觉什么都不懂,什么都难,常常都摸不着头绪。但我仔细地想了想,万事开头难嘛,出现这种情况是很正常的事情,我不是在为自己找借口,而确实是这样。所以,我认识到自己的不足便开始了实际的行动,努力地学,有不懂的就问,有不清楚不明白的就通过各种途径去弄明白,根本就不怕别人笑话,因为我知道,刚从学校出来的我就像一张白纸,我要用各种颜色的笔去描绘它。

实践才是活生生的东西,通过实践,很多事情就会变得很容易甚至比理论上的更简单。条条框框的理论看起来很乏味,有时也难以理解,但自己亲身去实践,去操作,慢慢地就会变得很熟练,大有一种豁然开朗的感觉。刚开始看到那测试流程时,觉得很烦琐,很多东西都是一头雾水。但当我真正独立去操作,去体验的时候,我突然发现:原来那么简单!所以,我现在觉得,单纯理论上的东西,没有经过自己的亲身实践,是无法真正透彻理解它的真正含义的,就算你把它背得滚瓜烂熟也不起什么作用!不把死的东西变成活的东西就等于没有真正的东西。

初涉社会,要学会独立思考问题,独立解决问题。外面的世界与学校有太多的不同,远远比学校复杂得多,所以在外面如果还存在较强的依赖心理的话就会使自己到处碰壁。在学校,有一个在各方面都很接近的群体,很多问题都比较容易沟通、较容易理解和能得到较好的解决。但在外面可不一样,你要面对各种各样的人,你要面对形形色色的事,孤独无助的你必须要发挥自身的主观能动性去想办法,去寻求一切可能的途径去解决。

在这几个月的实习时间里我所获得的最为深刻的体会就是以上几点,当然还有很多很多。最后,我用一句话来总结我的心得体会:外面的世界是复杂的,但你必须去面对,即使你有过太多的苦闷和不适应;学会做事,学会做人,学会生活!

轮岗心得体会

初来单位,面对新环境、新岗位、新同事、新挑战,犹如一张白纸,画的如何,我心中无底。感谢领导给了我一个各股室轮岗交流、熟悉情况同时转变自身角色、树立责任意识的机会。

我初次轮岗的股室为地籍股。在地籍股的五个多月轮岗很快就结束了,这也表明我来到国土分局已经五个多月了。回顾在地籍股的轮岗的五个多月,虽然只有五个多月的时间,但是有好多的东西需要学习,需要提高自己。我始终抱着努力学习业务知识,不断提高自身的理论水平和处理问题的能力的态度,在地籍股股长的指导和帮扶下,初步了解到地籍股的工作主要包括地籍管理、土地纠纷及土地登记等。认识到全国土地调查的重要性。明确了地籍调查后,必须对地籍资料做相应的变更,使地籍数据之间有关内容保持一致。通过这五个月的学习锻炼,使我学到了许多新的知识、新的经验,思想认识和工作能力也得到很大提高,为我今后更好的开展工作奠定了良好的基础。

在这段时间内,我也更加清楚的认识了自己的不足,并会在今后的工作中逐步弥补。首先,做事情缺乏具体的计划。虽然说计划赶不上变化,但是,我们做任何事情都必须有一个计划,没有计划的日子是杂乱无章的,是不可能做好工作的。

其次,做事情不够积极主动。其实积极主动是一个很模糊的概念,怎样才算是积极主动,怎么做才能达到积极主动的状态,很难有一个确切的标准。但是,没有具体的标准并不代表我们就可以轻视此项原则。遇事多思考一些,行事更谨慎一些,逐步的就会让自己进入到积极主动的状态。

再次,专业知识不够。受专业的限制,大学所学与现在的工作岗位有很大的差异,正是这些差异也让我更加认识到专业知识的不足,也在促使我不断地更新自己的知识。当然,我的不足还有很多很多,都是我在今后工作中要不断改正和完善的。

轮岗心得体会

20xx学年度,我来到路庄小学轮岗学习。这是一次难得的学习与实践机会,我兴奋不已。本着虚心学习,实践历练的态度,一年来在路庄小学边教边学,取得了很大收获。

此次轮岗教学,使我有机会走进我镇的一级达标学校,大校、优校在标准化建设、教育管理等方面有许多值得学习和借鉴的地方。

路庄小学的设备配备完善,有专门的主机房管理室,不间断电源间提供坚实的教学保障。有完善的校园网,有多间设备完好的电脑室,也有很优秀的管理维护专职人才。同时,每位教师都具备独立管理机房日常维护的能力和水平。一年中,我负责四年级的教学工作,也在忙碌而紧张的教学。

工作之余,学习了很多机房管理的知识和实践经验。在向优秀教师请教和研究的基础上,对于日常系统故障的维护能力有了进一步的提升。

听课是最让人开心的事情了,我发现听一节课胜过教十节课,感觉教师们在课堂上的掌控能力都很强,经验丰富。设计的教学内容与课标紧密相连又不会按部就班。师生互动环节气氛融洽,学生参与意识强。而新的教学模式和理念在课程实践中的运用也很到位,学生有较强的自主学习能力和探究能力,这与平时教师的引导和要求有很大关系。整个一节课下来,感觉很完整,教师轻松而有成就感。

这是我在教学中一直有所欠缺的,很多时候设计的教学与实践中有出入,不能很好的掌控课堂节奏,上课时自信心不足。这次听了很多节课,让我感觉到做为教师必须自信心十足的在课课堂上掌握一切。与学生要多沟通和引导,不能只是用传统的先讲后练,而是要努力培养学生先读书,再尝试,教师观察,在评讲总结的模式来授课。

说课,评课这个环节,日常在教学中很少接触。这次有机会做公开课,说课,评课。压力很大,知道自己这方面没有经验,也做得不好。但本着学习进步的态度,我认真做了准备。也得到了各位教师同仁的热情帮助和指导,让我很受感动,看到了自己的不足,也有信心做得更好。

一直感觉在本校的教学工作很辛苦,有时教学不如预期效果,与学生素质有关系。而这次面对的是一批优秀的学生,有很好的读书习惯和热情。这让我有了一个全新的尝试教学的平台。以往在课堂上无法实现的教学构想,借这次机会,做了很多尝试,采用新课标新理念进行教学,虽然有时节奏掌握得不太好,但发现学生们很喜欢这种教学模式。他们在课堂上开始动脑思考,而不是一味接受。这让人开心。我对将来的教学充满自信,相信这次有效的尝试会让教学有所提升。

总之,一年来,感谢路庄小学的领导老师们给予我的无私的帮助和支持。让我顺利和圆满地完成了这次轮岗教学工作,我希望在以后还能有更多的机会参与各种各样的学习活动,提高教育教学水平,提升自己的信息素养,做一名优秀的教师。

轮岗心得体会

此次在后稷中心幼儿园参与轮岗工作,让我有机会走进幼儿教育,使我对教育事业有了一个全新的尝试,幼教的特点、幼儿教育的方法,幼儿参与游戏活动的方式等都让我颇感新奇又有些茫然。这就促使我不得不勤于钻研幼儿教育模式和教育方法,为此我积极利用业余时间,经常性早上班、晚下班,自学《幼儿园章程》、《幼儿园教育指导纲要》、《3—6岁儿童发展指南》等幼教书籍,使自己不论从思想上,还是业务上都有所提高。在每一个平凡的日子里,挥汗泼墨,辛勤付出,不但出色地完成自己分管的工作;更以高度负责的主人翁精神,为同事们排忧解难,协助园长做好一切工作。

幼儿园的孩子天性活泼、好动。为了全面了解幼儿及家长特点,我坚持每天在大门外接园、送园,时时面带微笑,向孩子和家长问好,了解幼儿、关心幼儿每天在园情况,及时向家长反馈信息,搭起沟通的桥梁,达到家园共育。在幼儿园活动中,我和带班老师一起融入到孩子之中做孩子的伙伴;在午餐或午休时积极搭班照料孩子的生活,共享孩子的快乐,把爱心、耐心、细心洒向每一个孩子,得到家长的赞誉与肯定。特别是受到《中国教育报》记者的专访与报道。

在幼教工作的历程中,我经常在工作之余与老师沟通,了解老师的'思想动态和教育孩子中存在的问题,捕捉老师工作亮点,给予她们支持与鼓励。遇到的疑难问题,提前攻关,为老师排忧解难。有时也把自己的教育教学心得与老师们共同分享,达到共同进步,共同提高。

一年的轮岗工作是短暂的、忙碌的、也是充实的。这一年中我两篇论文获奖,自己也被评为“优秀教师”。这一年,将是我人生道路上浓墨重彩的一笔,我将以此为契机,再接再厉,迎接新的挑战。

轮岗心得体会

为了促进辅导区教师与村小教师之间的相互交流学习,在学校领导的组织下,我和其他五名老师与20xx年10月11日——15日来到尖山小学开展了为期一周的轮岗交流学习,在交流学习的这一周我有着非常多、非常深的感触。

我曾经也在村小上过一年的课,想到要去村小,就好像又看到我所教的迎风小学的孩子们,回到了他们的身边,所以对这次的学习,我非常的期待。村小的环境与其他没有在村小呆过的老师相比,我相对比较适应。那一周,老天爷好像在考验我们,天下着蒙蒙细雨,尖山的地势较高,天气有点冷,交通不是很方便加之下雨,行驶的路上难免颠簸,但路途的风景很美,让我们觉得好像来到了世外桃源,我们的心情都很轻松,豁然开朗、如释重负,一路上我们都有说有笑,并没有因为恶劣的地势天气而影响心情。最后,我们还是通过了老天爷的考验,没有气馁、抱怨,都在自己的岗位上尽职尽责。

尖山小学的孩子们和迎风的一样,纯朴、大方、善良、勤劳、礼貌。刚走进学校,孩子们都用惊奇而高兴的眼神看着我们,时而还在议论着什么。由于天气的原因,很多孩子脚上都穿的是深筒靴,那几天,五颜六色,各式各样的深筒靴成为校园里一道亮丽的风景线,再从其他老师和学生的口中,我还知道有些孩子上学要走一两小时的山路,可谓翻山越岭,天刚亮就从家里出门,到学校鞋子、裤子都是湿的,湿的鞋子裤子就这样陪伴了主人一天的学习,等到放学回家天都快黑了,而那时他们才吃午饭。但孩子们并没有因为辛苦而放弃学习,他们的脸上依然有着天真烂漫的笑容。

坑坑洼洼的操场、破旧的篮球桩、粗糙的乒乓球台、体育器材缺少甚至没有器材,富裕些的孩子自带了乒乓球,拮据些的孩子只能围着操场做各种游戏,但他们却还是那么快乐、满足。

尖山小学的教师大都是周围的人,他们在上课的同时还兼有农活,基本上是课完了回家去又干农活。尤其是二年级的付相康老师,他已经年老了,家隔学校有一段距离,据了解,他每天都走路上课,放学后回去后还要做午饭吃,还要干农活,而且他还是一名名办老师。但他并没有因为每天的奔波而抱怨,他依然在自己的岗位上兢兢业业、默默奉献,这让我对这位老师顿时竖然起敬,心生怜悯。

在尖山小学,本以为我是教二年级的,由于种种原因,我被安排上五年级数学兼班主任。当时,我十分的害怕,作为一名新老师,我工作一年,没有接触过高年级,加之我不喜欢数学,又没有教参书,只有一本数学书,我能不害怕吗?当时我心里在打退堂鼓,该怎么办,害怕上不好课,害怕学生听不懂。但在老师们的鼓励和无奈下,我还是决定去挑战一下,安慰自己说:“说不定这是一个锻炼的好机会,一定要努力”。于是,我大胆的迈出了第一步——开始备课,遇到不懂的就主动向老师们请教。走进五年级的教室,孩子们都用惊奇又欢喜的眼神看着我,看着一张张充满朝气的面孔,仿佛看到我以前教的孩子们,这不正是我想要的吗?就把对那些孩子的想念都倾注在这些孩子身上吧!我充分的自信了,默默地告诉自己:“我一定要尽职尽责去教导他们,除了知识还有做人的道理”。

五年级的孩子跟我想象中不一样,他们很听话,上课纪律好,非常认真,遇到不懂的爱问,与我的配合非常好,我们也经常一起交谈,也许他们和我一样都很珍惜这短短的相处时间吧。时间总爱与你作对,当你想留住它时,它却溜得飞快。临走的情景和我当时离开迎风一样,我多么不忍心告诉孩子们,老师要离开了。那一节课,本来有千言万语的想说,但却哽咽,怎么也说不出话来,怎么也舍不得道别。最后,我还是把当初接受上数学时的心情说了出来,上的不好,希望孩子们见谅。但孩子们都是很好,我上的很细,讲的很清楚,虽然不知道是不是孩子们安慰我的话,但我还是很高兴。接着,我又给他们讲了些做人做事的道理及一些鼓励的话语。

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