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在广大业主(用户)的积极配合下，我们顺利完成了20xx年第二季度各项管理工作。感谢你们一直以来对山东金正物业的支持和配合，现将我们本季度的服务报告呈现于您，以便您能够较全面地了解我们的服务工作，敬请您提出宝贵意见。谢谢!
在端午节这一天，莆田园管理处与业主举行包粽子活动，每个人都洋溢着笑容，高高兴兴地参与到活动中来，每个人都收获满满，展示自己的成果。
为了美化环境，使得小区车辆摆放整齐，莆田园管理处工作人员为业主规整自行车停放秩序，提示业主按照规定停放车辆。
夏季进入多雨季节，莆田园管理处工作人员检查排污泵运行是否正常，随时做好防汛工作准备。
检查带电设备是否有漏电现象，保证正常运行。
为做好夏季防汛工作，莆田园管理处多次组织员工进行消防演练，取得了非常好的效果，为防汛工作打下了坚实基础。
为给业主营造一个舒适、安全的居住环境，莆田园保洁员定期检查各自负责的区域卫生状况。
大雨过后，保洁员和保安们一起清理小区喷泉池内积水，以防时间长了容易有水垢。
夏季蚊虫滋生，在蚊虫消杀的同时，保洁员及时对绿化带进行松土养护，以此来确保绿化带的健康生长。
1、消防电梯安全应急演练活动;2、进行防汛演练，迎接比赛;3、端午节包粽子活动。
1、一号楼自行车停放问题，车辆多，停放区域面积小。2、小区晾晒问题未解决。
目前，营业部需要从根本上转变经营模式，转变传统的经纪业务的过度依赖，需要将营业部转变成真正的营销客户中心。那么，我们的服务就是至关重要的了。
每季度举办特色基金投资俱乐部，每次会议都安排一个主题吸引客户前来参加。会议中，我们将以基金投资的实例、分析解决客户对于自己存量基金的疑问，并出具基金短语点评，从而使客户对自己帐户中的基金及时了解，适时采取必要的赎回措施。
每次会议前，必须设计有针对性的调查问卷。会议结束后，必须对调查问卷及时进行梳理，了解客户的内在需求，将客户需求进行登记并予以解决。
目前，营业部的基金销售工作遇到瓶颈，我们必须转变思路，化危机为机遇，将自身能够做好的事情做到最好。通过自己的努力，带领营业部的基金销售走出瓶颈。
2、整理基金客户名单，改进基金服务模式
对于个人而言，服务基金客户必须细化手中客户名单。将手中所有客户分为重点客户(资产大经常购买基金)、核心客户(偶尔购买基金)、普通客户(持有套牢基金)。对于重点客户必须每次沟通前打印基金持仓明细，根据营业部的基金短语评论，与客户保持两周一次的电话沟通;对于核心客户，根据营业部的基金短语评论，每月保持一次电话沟通;对于普通客户，将每月的基金短语评论寄送给客户，并每月保持部分客户的沟通工作。
3、注重融资融券的业务学习，发展融资融券的客户
随着券商竞争格局日趋激烈，发展新业务的赢利模式也势在必行。所以，今年融资融券新业务也作为了营业部重点考核的目标之一。
在每天下午收盘后，利用半个小时的时间对融资融券业务及柜台操作流程进行学习。遇到融资融券开户需求时，掌握实际开户流程，尽快分担开户柜员工的开户压力。6月30日之前，完成两个融资融券客户的开户指标。
作为营业部的一员，必须学习融资融券业务、发展融资融券客户，为营业部的发展作出自己的贡献。
4、团队成员互相支持，携手努力共创佳绩
心中理想的工作环境是团队成员和谐共处、各项业务由成员牵头组织学习并回答员工提出的疑难问题、部门之间互相支持帮助、学习成长热情高涨的集体。
作为营业部的一颗“螺丝钉”，虽然渺小，但是也能够发挥自己的长处。在基金业务学习中，把握基金的特点，找出基金的卖点，安排让“基智团”成员轮流主持学习，对每位成员的研究能力、组织能力、演讲能力都会有所提高。
1.思想意识的转变
在学校期间，饭堂—教室—宿舍，大学里三点式的生活方式永远是贯穿于我们日常生活的主线。宽松的教学时间，使得丰富的校园文化及社会实践活动成了我们大学生涯唯一的点缀。那时的我们，很少担心衣食住用行，就连思维也是简单而天真的。
但在参加工作之后，我们不仅要学着适应规律的工作时间，还要坚守岗位。对待工作更要一丝不苟，忠于职守，尽职尽责。这种社会身份及工作方式的转变，让我的思想意识也在不断转变，从而很快的适应了新的工作岗位。
2.工作内容
（1）负责8个分支部门的数据报表分析及往来账务检查
每月20日之前完成南宁一公司、二公司、**、柳州、桂林、贵港、百色、玉林等8个分支部门的65张销售经营分析报表，并负责完成以上各点的坏账管理表，监督往来帐管理员的工作岗位，以及催收每月末大盘点的盘点结果表。
（2）复核采购付款
每天及时复核各分支、部门上报的采购付款申请。务求做到实事求是、细心审核、加强监督，严格执行财务纪律。对记载不准确、不完整的付款单，予以退回，要求经办人员更正、补充。每天下班前对当天的采购付款单据进行整理归档，并在登记表中进行登记，在月末时对当月复核的采购付款进行数据汇总。
（3）审核**系统费用单
每天查看各分支**系统的费用单是否有未审核单据，录入及报销的费用项目是否符合公司流程及规定。对于单笔费用金额大于1000元的费用单要作为重点单据来审核。有必要时要与录单员联系了解费用的来龙去脉。对于不按规定录入的费用单，要立即通知录单人员进行更正。
（4）对所负责的8个分支部门进行财务日常工作检查
由于日常工作内容较多，没有足够的时间下到每一个分支部门检查，除了南宁一公司、二公司、**三个分支部门较近，本季度进行了两次往来账务核对外，其他各点只能采取抽检方式。今年8月底及10月初，分别到百色、柳州两个分支部门出差进行财务日常工作例行检查，重点检查内容为往来账务的核对和库存的盘点抽查。在这两次检查中，针对分支部门中现金管理员、往来账管理员及仓管员日常业务流程处理不够规范的地方进行指出，并根据员工手册规范的业务流程提出建议。同时，我也借此机会与部门经理进行了解沟通，积极汲取他们对我们日常完成的数据报表所提出的意见。
1.工作伊始效率不够高
进到公司财会部工作的时候，由于对系统和业务数据不够熟悉，没有掌握好工作方法，对待一些日常财会业务问题也常常是束手无策，差错不断。一个报表经常是做了改，改了做，浪费了很多的时间和精力，工作效率较为低下。
2.与其他同事缺乏良好、有效的沟通
由于涉世不久，在很多问题上考虑得不够全面，与其他各分支部门同事之间的沟通也做得不够好，以至其他同事对我们数据分析员的工作不是很理解和配合，从而造成工作上的`一些滞后。
工作中存在的这些问题都与工作效率息息相关，为了经过虚心向请教和经理、主管及同事的耐心指正，我负责的工作已渐渐步入正轨。
1.搞好数据分析，为公司提供有效的参考依据
虚心请教，找出最优的工作方法，努力提高工作效率和工作质量。虽然财务部每天都要接触大量的数据和枯燥的报表，但大家以苦为乐，从来没有怨言，工作干得有声有色。因为我们深知合理高效的财务分析思路与方法，是企业管理和决策水平提高的重要途径，也将会使我们的工作事半功倍。
2.加强与其他分支部门同事的沟通，只有以良好的沟通为基础，才能最大限度地调动大家的积极性和主动性，充分发挥团队协作的重大作用，才能为公司创造更大的效益。
3.在工作上要更加踏实肯干，努力钻研，努力提高个人专业技能。只有通过不断地学习新的知识，才能充实自己，才能通过参与管理充分发挥数据分析员的工作职能，为公司的发展献出自己的一份力。
县商务局于20xx年11月组建，整合了国内外贸易管理职能，虽组建时间晚，工作压力大，但全局上下迅速进入角色。坚持以科学发展观为统领，拓展引资领域，坚持内贸外贸并举，积极发展现代流通方式，加快现代商贸物流和市场体系建设，开拓城乡市场，积极扩大内需，取得了良好的开端。
(一)招商引资工作
1—3月，全县引进市外境内项目 6个，合同利用资金 1.56亿元，按进度完成市任务计划 17%，同比增加18 %。春节前，协助县经济发展粤港台联合促进会在广州召开了第一次全体会员会议。其次，一季度重点抓了签约项目的跟踪服务工作，对去年在“中博会”、“珠洽会”、“湘商大会”和“屈原文化节投资说明会”上签约项目的开工率和资金到位率等履约情况进行了一次对照检查，总的看来一季度，我县项目洽谈来势较好，一批重点招商项目正在洽谈之中。
(二)商贸流通工作
1、抓冰冻抗灾工作。冰雪灾害期，我局按照县委、县政府工作部署安排，迅速启动了物资供应应急机制，建立市场信息监测和日报告制度，密切关注市场动态，加强物资调运，组织调运粮食400吨，成品油120吨，蔬菜及其它物资500吨，全力确保了冰雪灾害期及春节期间全县生活必需品、成品油、燃气等物资的市场正常供应和价格稳定。在冰雪灾害结束后，面对严重的冰冻毁损受灾情况，组织开展市场安全检查工作，排查消除灾后留下的安全隐患，同时，针对冰雪灾害商贸流通领域受灾情况，积极向市商务局、市财政局、市石油公司、省商务厅争取灾后重建资金和物资，确保商贸流通领域灾后重建工作有条不紊地进行。
2、抓“东桑西移”工程。我县自20xx年引进蚕茧产业试种并获得成功之后，该产业受到了广大农民们的欢迎，到20xx年全县已发展桑园1.5万亩，产茧1080吨，蚕茧产业已成为我县农民致富奔小康的支柱产业，为促进我县桑蚕产业的大发展，加快农民致富奔小康和新农村建设步伐，20xx年底我县申报了国家20xx年“东桑西移”工程优质蚕桑基地县项目。通过向市商务局、省商务厅多次汇报，2月29日，由省商务厅、省农业厅、省蚕科所组成的国家商务部“东桑西移”工程指导组专程来我县就国家20xx年“东桑西移工程优质蚕桑”基地县项目进行实地考察，初步确定把我县作为20xx年项目予以申报，该项目申报成功后，国家财政将提供200万元资金无偿扶植我县蚕桑基地项目建设。
3、抓业务学习。针对我县商务局组建不久，各项商务职能工作的开展尚处于起步阶段，组织全局干部职工学习酒管、成品油、市场监测、报废汽车、直销管理典当等行业知识，并且对沅陵、辰溪和会同等县的商务工作进行了一次考察学习，为开展好我县商务工作奠定了基础。
4、抓农家店建设。20xx年新建的40家标准化农家店于今年年初通过省、市验收合格，具体分别是德友超市29家，新农农资9家，佳惠超市2家，按照建设农家店每个补贴8000元的政策，已积极衔接资金补贴落实到户。
5、积极争取项目。2月份，通过积极向省商务厅争取，今年我县有望又获一国际无偿援助项目。
(三)商务系统工作
商务系统是一个新成立的工作战线，系统共有干部职工2046人,其中中共党员472人，既有归口管理单位，又有归口联系工作单位，面对全新的工作岗位，我们认真分析形势、找准工作思路，积极开展工作。一手抓行业管理，一手抓工作协调，条块结合，有力促进县委、县政府各项工作在战线各单位得到全面落实。从行业管理上，加强对石油、盐业、市场服务中心、商行办、物行办等管理。从工作协调上，切实加强系统各单位党建、计划生育、社会治安综合治理、党风廉政、安全生产、信访、宣传统战、妇青等工作的联系和指导力度。
(一)按照县委、县政府“招商引资年”战略布署，安排好全年招商引资年各项招商活动，着力准备好参加第三届“中博会”、第五届“珠洽会”、第五届湖南西部农博会和湖南“沪洽周”等活动，并着力改变招商方式，注重招商方式的实效性，力求在工业、商贸建设等项目上有新突破。
(二)以点带面，突出重点，抓好商务职能。20xx年重点对酒类管理、成品油管理、定点屠宰工作、报废汽车管理、产品直销管理，市场体系建设等方面进行切实有效的管理，加强市场监管及行业监管力度，确保市场规范、有序、合法经营。
(三)按照国家和省市的要求，为加快我县商贸流通现代化发展速度，提高我县城市品位和竞争力，拟于3月份启动溆浦县城区商业网点规划的编制工作，争取6月底通过评审并付诸实施。
(四)做好“东桑西移”工程优质蚕桑基地县项目的跟踪工作，确保项目申报成功。
(五)继续实施“万村千乡市场工程”，做好今年40家农家店发展规划，做到合理布局，提高农家店建设质量。
(六)进一步健全商务经济运行监测体系。按照省、市要求，继续完善并做好重点流通企业，生活必需品市场日常监测工作，保持市场物资供应稳定。
(七)积极开展冰冻灾害重建工作，重点加大全县受灾毁损 严重的集贸市场建设和维修力度，争取以最快的时间恢复市场服务网络的功能，保障商贸物流的畅通。
(八)做好系统的安全生产及稳定工作，对涉稳问题及时发现，及时处理。
1、为使我县定点屠宰、酒类流通管理和成品油管理工作得到切实有效地管理，根据三项工作的实际需要，建议尽快成立定点屠宰、成品油管理、酒类经营监督管理三个专项工作办公室，并核定机构编制。
2、商务局办公条件差，目前租有老干乐园4间办公室，内设7个股室无场地正常办公，基本上3个股室共挤一间办公室，考虑工作需要，请求尽快解决办公场地的确定和维修，尽快到新的办公场地办公。
3、为高标准，高起点编制好我县城区商业网点规划，请求县政府成立规划编制领导小组，并安排编制规划所需的经费。
4、按照怀政办函[20xx]74号文件要求，县财政对新建验收合格的农家店每个配套补贴1000元，20xx年度我县新建验收合格的农家店40个，请求县财政落实兑现配套补助资金共计4万元。
5、请求政府尽快解决工商体改的遗留问题。
市安全生产委员会：
年初，为了全面部署我市商贸行业的安全生产工作，强化责任落实，我局组织召开了20xx年安全生产工作部署会，会议对20xx年我市商贸行业开展的安全生产工作进行了全面总结，并对当前的安全生产形势进行了分析和研究，要求县区商务工作主管部门及各商贸行业的重点企业要严格按照市委会的工作部署，切实增加忧患意识和责任意识，定期和不定期开展安全生产自查，建立事故预警和应急管理机制，明确了20xx年的商贸行业安全生产工作重点，为20xx年商贸行业的安全生产工作指明了方向。同时，我局还根据商贸行业的特点，印发《岁末年初及20xx年元旦春节期间安全生产工作的通知》，转发了市委会《20xx年清明节、壮族“三月三”期间安全生产工作的通知》，指导商贸企业开展生产工作。
1季度是全年商贸行业较繁忙的季节，我局重点对对全市的大型商场、超市、市场、物流、仓储企业、加油站等企业开展了安全生产大检查。
一是组织开展大型商场超市安全生产大检查。由于节假日比较集中，人员和物资的流动性比较大，元旦、春节前期，我局分别对和安商港、和安商都、大润发超市、百佳汇超市、好好佳超市等大型商场超市进行了安全生产检查，主要对消防设施、逃生通道、安全人员配备、安全生产制度等进行了检查，督促企业负责人要认真做好安全生产工作。
二是组织开展成品油经营企业安全生产抽查。1季度，我局结合加油站年审工作，我局对全市主城区及乡镇重点路段的10座加油站进行了抽查。
三是组织开展水海产品加工企业安全生产排查。春节期间是加工贸易企业生产经营的淡季，安全生产却时刻不能松懈，为此我局检查了万景海产、加喜食品、保通食品等12家企业，主要对液氨设备、安全制度、人员监督制度等内容进行了检查。
四是组织开展烟花炮竹进出口贸易企业安全生产检查。烟花炮竹贸易企业属于危险品的经营企业，根据要求也必须具有仓储设施，我局也将此类企业作为重点检查对象，主要检查仓储设施的管理、人员培训、消防设施、应急管理等内容。
五是组织开展物流仓储企业安全生产大检查。针对我市商贸物流企业多、小、散、乱的特点，我局对物流企业相对集中的川海物流园的30个物流仓储企业、国发医药仓储设施、天下康医药仓储设施开展发安全生产检查。重点检查仓库管理、人员培训、消防设施、应急处置管理等内容。
根据《北海市突发公共事件总体应急预案》和《北海市安全生产事故灾害应急预案》的要求，结合商务工作的实际，我局拟定了《北海市商务局安全生产事故灾难应急预案》，预案明确了应急机构、人员及工作职责，规范了安全生产事故灾难的应急管理和及时有效地实施应急救援工作，最大程度地减少人员伤亡、财产损失，维护人民群众的生命安全和社会稳定，确保应急救援所需的物资保障及调配工作。日前，预案在征求意见中。
为加强安全生产意识，强化安全隐患排查治理工作，20xx年1月14日，我局组织开展安全生产知识培训，邀请了海城区安监局的专业人员解读了20xx年版的《安全生产法》和《安全生产事故调查处理条例》，我市外贸进出口企业、大型商场超市、加油站等35个重点企业负责人与我局干部职工参加了此次培训。通过培训，相关企业负责人与我局干部职工对安全生产工作有了深入的了解，提高了忧患意识，认识到落实安全生产的必要性，把安全生产工作提升到新的高度。
我局始终秉承“安全生产无小事”的原则，在节假日期间始终保持严格落实值班制度，局主要领导、相关责任科室负责人24小时保持通讯畅通，确保安全生产信息及时报送。
在公司各级领导和同事的正确带领下，本人深入到出纳工作的重要性。
一、必须具有高度的责任心。出纳工作繁杂、琐碎，整天与数字打交道，容不得半点马虎，细心是最基本的要求，高度的责任感和事业心，一丝不苟的作风是做好这项工作的前提。只有认真履行职责，才能在工作中发现问题。
二、出纳工作职责是负责现金收付、银行结算、货币资金的核算和现金及各种有价证券的保管等重要任务。出纳工作责任重大，而且有不少学问和政策技术问题，需要好好学习才能掌握。因此，工作的效率很一般，对工作形成了难度，如何办理货币资金和各种票据的收入，保证自己经手的货币资金和票据的安全与完整，如何填制和审核许多原始凭证，以及如何进行帐务处理等问题，通过实践，业务技能得到了很快的提升和锻炼，工作水平得以迅速的提高。
1、学习、了解和掌握政策法规和公司制度，不断提高自己的政策水平。
2、出纳工作需要很强的操作技巧。打算盘、用电脑、填支票、点钞票等都需要深厚的基本功。作为专职的出纳员，不但要具备处理一般会计事物的财务会计专业基本知识，还要具备较高的处理出纳事务的出纳专业知识水平和较强的数字运算能力。
3、做好出纳工作首先要热爱出纳工作，要有严谨细致的工作作风和职业道德。
4、出纳人员要有较强的安全意识，现金、有价证券、票据、各种印鉴，既要有内部的保管分工，各负其责，并相互牵制；也要有对外的保安措施，维护个人安全和公司的利益不受到损失。
5、出纳人员必须具备良好的职业道德修养，要热爱本职工作，精业、敬业，要竭力为本单位中心工作，为单位的总体利益、为全体职工服务，牢固的树立为人民服务的思想。
以上是我7个月工作以来的一些体会和认识，也是我不断在工作中将理论转化为实践的一个过程。在工作中学习和努力提高业务技能，使自身的工作能力和工作效率得到了迅速提高，在以后的工作和学习中我还将不懈的努力和拼搏，做好自己的本职工作。
我任职一年来的述职报告，不妥之处，敬请领导和同志们批评指正。