顾客与商家的协议书范文（17篇）

合同协议是法律的重要组成部分，它为商业交易提供了明确的框架。小编为大家搜集了一些优秀的合同协议样本，供大家参考和借鉴。

顾客协议书

为了解决乙方摔伤事宜，根据相关法律、法规等之规定，现双方本着平等协商、自愿达某协议如下：

一、乙方为甲方劳务人员。于_____年_____月_____日，乙方在甲方工地施工中因自己不慎受伤。后乙方被送入省人民医院治疗，现在已经花费住院费等各项费用18000余元人民币，上述款项已由甲方全部支付。

二、乙方同意对没有完某的治疗事项及费用由自己全部负责。

三、甲乙双方一致同意：由甲方一次性赔偿乙方各项费用等共计人民币拾贰万元整;该款于本协议签订之日起日内一次性付清。

四、乙方领取上述各项费用款后，双方劳务关系即为终止，双方不存在因劳务关系终止而产生的任何纠纷，因劳务关系终止而产生的相应权利已经包含在第三项中。

五、乙方领取上述各项款项后，乙方自愿放弃其他各项权利，关于本次赔偿及劳务关系终止一次性全部解决完毕，以后双方永无任何纠纷。

六、乙方自愿放弃基于双方劳务关系发生及终止所产生的其他各项权利。

七、以上协议的达某，完全出于甲乙双方的自愿，是真实意思的表示，不存在威胁等情况。本协议经双方签字后生效，任何一方均不得以任何理由翻悔。本协议一式三份，双方各持一份，见证人(甲乙双方的纠纷与见证人没有任何法律关系)留存一份。

以上内容经各方确认后签字。

注：_________________上传时部分内容有增删。

甲方：_________________乙方：_________________

_____年_____月_____日

顾客协议书

立契约书人xxx（以下简称甲方）、xxx（以下简称乙方），双方就营业转让事宜，订立本契约，条件如下：

一、 转让标的：甲方愿将独资设立，坐落xx市x路x号的xxx，转让予乙方经营。

二、 本件转让价格及其计算标准：

（一） xxxxx，存货作价为人民币xx万元。xxxxx及存货另列清册交分别标明价格。

（二） 上列xxx，存货经盘点如有增减变化数量，则依清册所记载价格，增减给付现金。

（三） 甲方应收欠款计x万元（详移交清册），悉数由乙方承受，不另计价。乙方应承受甲方对外所欠一切债务（详移交清册）。（本款根据实际情况取舍）

三、 付款办法：于签订本契约的同时，乙方交付甲方x万元；其余款于点交完讫之日一次付清。

四、 点交日期及地点：双方订定xxxx年x月x日为点交日期，并定于商行现场为点交地点。

五、 特约事项：

（一） 本件点交以前，所有甲方对外所欠一切债务，概由乙方承受，并由乙方将营业承受承担债务的情况通知各债权人。点交前所积欠一切税捐、水电费用、房租、员工薪资亦同。

（二） 商号名称或延用原名称，或变更名称，悉依乙方自便，甲方不得置同。甲方并应协同乙方办理商号变更登记手续，不得借故推辞。

（三） 商号现承租坐落xx市x路x号的租赁权，由甲方让与乙方，并由甲方负责出租人与乙方办理续租x年，与乙方另行换立租约，如出租人不允许续租或要求增加租金或提出其他条件，致乙方受害时，甲方应负赔偿责任。

六、 违约处罚：任何一方违反本契所列各条情形之一，即视违约论，对方有权解除契约。如系乙方违约，愿将已付款项，任由甲方没收；若系甲方违约，则应按所收的款项加倍返还以为违约处罚。若有其它损害，仍得请求赔偿。

七、 甲乙双方应各觅保证人，对甲乙双方的违约对他方应负赔偿责任，愿各负连带赔偿之责，并均抛弃先诉抗辩权。

八、 本契约一式四份，由甲乙双方及保证人各执一份为凭。

立契约书人

甲方：xxx

保证人：

乙方：xxx

保证人：

xxxx年x月x日

顾客协议书

乙方：

为提高甲乙双方合作共同利益，本着公平公正、互利共赢的原则，特签订如下协议：

一、乙方合作条件

有兴趣在店内开展专业纹绣项目，积极为甲方提供工作条件，维护眉多娇纹绣品牌声誉。

二、甲方权责

1、甲方负责提供技术、设备、人员、产品、后期服务及相关宣传资料。

2、顾客对所做项目正确护理后，如需要后续服务的（如调整形状、补色）均由甲方负责。

3、甲方有义务为客户提供满意的服务，如因技术服务发生纠纷，应由甲方承担相关责任，并积极消除负面影响。如乙方对甲方的工作不予配合，甲方可单方终止合作。

三、乙方权责

在甲方为顾客实施纹绣操作的过程中，乙方应积极配合，提供场地等相关工作便利。乙方如对甲方提供的服务不满意，且与甲方沟通后无实质性改善的，乙方可以单方终止合作。

四、合作程序由乙方负责邀约客户，并与客户作前期沟通，沟通无障碍后与甲方衔接到店时间，甲方技术老师到店后进行技术操作。

五、利润分成

单个项目300元以上五五分成（客人自购后期修护产品不计分成内，归甲方所有）。单项收费在300元以下的'，甲方为六，乙方为四。

六、产品推广

1、乙方应积极为该项目作项目包装、推广，必要时可印制宣传单、固定广告等，与本店其他项目打捆推介，确保本地客户群知晓。

2、为增加与客户沟通时的说服力，甲方免费为美容院老板或美容师做一个纹绣项目（原则上选则能长久在美容院工作的老板或员工），后期修复产品按成本计费。

七、款项收取

1、甲方老师在跟顾客设计好眉形、唇形，沟通好价格，经顾客满意后，操作前应由甲方老师收取此费用，再实施操作，乙方应予以配合，概不赊欠。

2、如顾客在乙方店内使用刷卡结算，乙方应将甲方分成收入以现金方式支付给甲方技术老师带回，也可转账到甲方指定银行账户，转账凭证交与甲方老师带回。

本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效率。

甲方：（签约代表）乙方：（负责人)

（公章）（公章）

年月日年月日

顾客减肥协议书

甲方自愿来本公司进行减肥项目，在减重及维持体重期间，需严格遵守以下减肥规则；若因个人原因违反减肥规则，影响减肥进度及减肥效果，一切后果自负，本公司恕不履行任何承诺。

三、减肥服务以顾客的自身状况，并要求减肥顾客紧密配合，本机构承诺一个疗程可减______斤。

四、人体脂肪有记忆信息，在短期内体重下降时，体内没有脂肪储存信息。减肥疗程结束后，建议每周到店里2次，进行复查，防止脂肪堆积和反弹。

五、凡本公司会员，如果疗程满，没有达到承诺斤数，可继续接受疗程，达到承诺斤数。

六、减肥中途不准停止，如有一天擅自不来者，算自动退出减肥协议，本公司不再承诺。

七、在减肥过程中，顾客必须每天到本公司做减肥瘦身服务，并按本公司要求必须配合饮食（每天饮食见营养食谱），必须按此执行；建议顾客合理饮食，不要暴饮暴食，晚上不吃主食，7点以后不吃东西，包括水。在减肥期间不能随意终止减肥疗程，不可同时采用其他减肥手段。

八、减肥签约5年的，双方按如下规定履行服务约定：

1、本公司无偿为客户提供前三个月内一个月10次的免费跟踪服务，即每3天一次，以后每一个星期来一次，若顾客不来本公司接受此项服务，视为自动弃约。

2、若顾客出现小幅度体重偏差一斤左右，实属本身调整状况，顾客应立即到本公司接受一次短期免费恢复服务，直到恢复正常体重，否则视为不履行以上协议，则视为自动弃约。

3、生命在于运动，尤其接受减肥过程中的客户，更要进行适当的形体和体育活动，但不提倡剧烈活动。

4、客户因自身患疾病或服用激素或营养药物引起的体重偏差，本公司概不负责。

5、当顾客出现自身的脂肪代谢障碍时，应及时到店进行调整。

6、客户在完全遵守以上协议内容，本会所承诺5年内跟踪服务。凡顾客不履行以上协议者则视为自动弃约，本公司不负任何减肥责任。

九、以上规定，解释权在本公司。

特别提示：患有严重心脏病，内脏出血，溃疡病，溃疡性结肠炎，腹部手术不满三个月者及孕妇、高烧、肺结核、糖尿病、两个月内做过其它减肥或服用激素类保健品的，建议不要做。

甲方：_____________乙方：_____________。

日期：_____________日期：_____________

顾客协议书

立契约书人_________(以下简称甲方)、_________(以下简称乙方),双方就营业转让事宜,订立本契约,条件如下：

一、转让标的：甲方愿将独资设立,坐落________市____路____号的______,转让予乙方经营。

二、本件转让价格及其计算标准：

(一)_____,存货作价为人民币_____万元。_____及存货另列清册交分别标明价格。

(二)上列______,存货经盘点如有增减变化数量,则依清册所记载价格,增减给付现金。

(三)甲方应收欠款计_______万元(详移交清册),悉数由乙方承受,不另计价。乙方应承受甲方对外所欠一切债务(详移交清册)。(本款根据实际情况取舍)

三、付款办法：于签订本契约的同时,乙方交付甲方_______万元;其余款于点交完讫之日一次付清。

四、点交日期及地点：双方订定_______年____月____日为点交日期,并定于商行现场为点交地点。

五、特约事项：

(一)本件点交以前,所有甲方对外所欠一切债务,概由乙方承受,并由乙方将营业承受承担债务的情况通知各债权人。点交前所积欠一切税捐、水电费用、房租、员工薪资亦同。

(二)商号名称或延用原名称,或变更名称,悉依乙方自便,甲方不得置同。甲方并应协同乙方办理商号变更登记手续,不得借故推辞。

(三)商号现承租坐落________市____路____号的租赁权,由甲方让与乙方,并由甲方负责出租人与乙方办理续租_______年,与乙方另行换立租约,如出租人不允许续租或要求增加租金或提出其他条件,致乙方受害时,甲方应负赔偿责任。

六、违约处罚：任何一方违反本契所列各条情形之一,即视违约论,对方有权解除契约。如系乙方违约,愿将已付款项,任由甲方没收;若系甲方违约,则应按所收的款项加倍返还以为违约处罚。若有其它损害,仍得请求赔偿。

七、甲乙双方应各觅保证人,对甲乙双方的违约对他方应负赔偿责任,愿各负连带赔偿之责,并均抛弃先诉抗辩权。

八、本契约一式四份,由甲乙双方及保证人各执一份为凭。

立契约书人

甲方：_________

保证人：_________

乙方：____________

保证人：_________

_______年____月____日

商家联盟协议书

甲、乙双方在互利互惠、自愿平等的基础上，就xxx联盟商户合作事宜达成如下款，以供双方严格遵守。

甲乙双方保证合作期间全面履行此协议，并不从事、参与有碍于此协议执行的任何活动。

1．乙方同意接受甲方发行的“xx会”会员卡(以下简称会员卡)在乙方处消费使用。乙方不得拒卡，否则甲方有权取消合作。

2．乙方对“xx会”会员卡的持卡人在有效期限内必须提供最优惠的消费折扣，内容如下：

3．乙方作为甲方的特约联盟商家，甲方“xx会”会员持卡可在乙方营业场所享受贵宾会员待遇。

4.甲方通过“xx会”会刊等资料宣传乙方及乙方优惠方式。

5．甲方享有“xx会”会员卡的所有权，负责统一宣传制作、发行。

6.甲方推荐的持卡消费的xx会会员自行与乙方结帐，甲方不予负责；且持会员卡消费的会员在乙方的活动为其本人行为，与甲方无关。

7.甲乙双方有共同维护双方形象与声誉的义务。

8.持卡消费的会员因在乙方消费而引致的任何性质之损失、索偿与纠纷，一概与甲方无关，由乙方自行负责。

9.乙方若有营业地址、相关联系人、促销方案或销售折扣方法的变更，应及时向甲方书面提出，甲方保留因优惠方式改变而撤消其为甲方联盟商家资格的权利。

1.本协议有效期限为年(自年月日至年月日)。

2.协议到期后，如双方均未提出中止合作，则本合同自动延长1年。

1.甲方承诺在与乙方合作期内在甲方提供给持卡人的会员手册及各类宣传资料中刊登乙方的相关宣传信息。

2.甲方在“xx会”的宣传活动场所适时地介绍乙方向会员提供的优惠；并且在符合甲方规定的前提下，乙方可在这些场所发放自己的宣传品。

3.甲方同意乙方在其媒体广告注明“xx会联盟商家”字样。

1.乙方保证恪守商业信用，不得无故或借故拒绝受理甲方卡，并对相关工作人员及时培训指导，做好会员卡的受理工作。

2.乙方有义务在营业场所明显摆放会员卡相关标识，提供相关信息，协助开展相关的宣传促销活动等。

3.乙方的门店或印刷品等宣传材料中出现“xxxx”或“xx会”字样时应提前知会甲方并取得甲方的同意，否则，乙方应承担所有相关责任。

4．乙方有义务保管好甲方所供宣传资料及物料。

5．乙方必须保证甲方会员所获得折扣和积分，为乙方一般顾客所能享受到的更有优惠服务。

6.乙方因变更经营场所或者经营者，应确保本协议继续生效。

双方在订立合同前后及合同履行过程中获悉的对方资料信息，除已向社会公开的之外，均属该方商业秘密。甲乙双方均有责任保护双方的商业和技术机密，不得将对方的商业信息、技术资料及客户资料透露给第三方（除双方允许公开发表外），若违反此项条款，违约方将负责赔偿因泄露对方商业和技术机密而给对方造成的损失。

1.双方将本着长期合作的精神进行合作，并承诺在今后同等条件下的合作中，各自拥有优先与对方合作的权利。

2.如果一方违反了本协议项下的义务，守约方有权要求违约方在15天内对其违约行为进行修正、补救；限期仍不能修正、补救的，守约方有权立即解除合同，并有权就其损失向违约方索赔。

3.合作双方中的任何一方如由于自身原因而单方要求终止本协议所述的合作，必须至少提前20天以书面形式通知对方，在取得对方的同意，并共同制定出相应的处理措施后，方可以按照双方共同的商定终止本协议。由于终止本协议而导致的损失，由责任方承担。

4.在本协议有效期内，若双方发生任何争议，应本着互相谅解、互惠互利、友好合作的原则通过协商加以解决。协商未果的，应向镇江仲裁委员会仲裁。

5.甲乙双方在合作过程中对本协议未涉及或未详尽涉及的问题或条款可以签订协议附件加以解决。协议附件与本协议具有同等效力。

6、甲方发现乙方提供的优惠折扣比不上其它贵宾卡、会员卡等折扣，有权解除本协议书，取消乙方作为联盟消费单位的资格。

如果乙方未能履行、遵守其在本协议项下对甲方承担的义务，并在甲方书面通知后，任未得到纠正，则甲方将终止在本协议项下所授予乙方的任何权利及已提供的服务。并要求乙方：交还甲方提供的操作手册、宣传标志及材料；销毁所掌握的各种资料及复制件；停止以甲方或“xx会”或“xxxx”等名义进行的各项促销活动。

本协议自双方在本协议上均已签字盖章之日起生效，一式两份，具有同等法律效力，双方各执一份。

法定代表人或授权代表（签章）。

法定代表人或授权代表（签章）。

年月日签于甲方所在地。

商家联盟协议书

甲方：

乙方：

为了促进彼此业务快速发展，共享客户资源，互利共赢。甲乙双方本着公平、公正、合理互惠互利的原则，经甲乙双方友好协商，特签署如下协议：

一、合作模式：

1.联合推广（提升品牌形象影响力）。

推广范围增加、成本降低：通过整合宣传手册、单页、展架、广告等多种形式整体包装资源互换互利，使甲乙双方在外面的推广范围增加，而推广成本却降低。

口碑：通过甲乙双方工作人员的信息传递和讲解，可形成内外部良好的口碑和信誉。

促销活动：在一些促销、节日、活动中，甲乙双方可整合各方面资源，参与甲乙双方举办一些大型活动中，或是联合举办一些大型活动，传播整体对外的商家形象、商家实力。

2．升级顾客服务（提升顾客品牌忠诚度）。

增加产品的附加值：使得甲乙双方会员在甲乙双方消费时享受更多优惠，增加会员卡价值，提升会员忠诚度。

3．完善职员福利（提升企业核心凝聚力）。

完善员工福利，增强归属感：甲乙双方根据实际情况，给予双方工作人员到甲乙场所消费时予以优惠折扣折。甲乙双发公司内部员工活动时，可以根据实际情况，向甲乙双方借用资源。

4.其他合作约定：

二、双方权利与义务：

1．甲乙双方有权利对一切有关自身的事宜做出咨询、沟通。

2．当甲乙双方其中一方举办活动时有权利要求其另一方来协助。

3．甲乙双方有权利为推荐的客户争取最大的利益。（如价格、服务、优惠等）。

4．甲乙双方有权利在大型节假日中参与策划的整体活动。

5．甲乙双方又权利优先得到另一方推荐来的客户资源。

6．本次甲乙双方联盟为异业联盟（即每个相关行业只选取一家），将本着互惠互利、各部冲突的原则。

7．甲乙双方联盟后各自须自行选择出联络人员，以保证及时与甲乙双方的联系与执行。

8．甲乙双方每个月须确定一个时间段聚会以保证双方信息的及时汇合与商讨。

9．甲乙双方在本着双赢的基础上必须展现出最大的诚意。（包括价格、产品、服务、对外的媒体宣传、客户资源整合等）。

10．甲乙双方中的某一家单位举办活动时，其他商家务必协助。

11．优先为双方推荐优质客户（如：客户在一家联盟杀机购买物品之后，刚好还需要其他联盟商家产品时，须优先推荐联盟商家）。

12．甲乙双方须形成商家内、外部的良好口碑与信誉。

13．未尽事宜，可另商讨及规范补充。

三、特别约定：

1．甲乙双方均须对对方持合作消费凭证客户提供优质的.服务和产品。

2．甲乙双方不得向对方顾客进行强行推销，如因任何一方自身原因发生的客怨事件，均须由发生客怨一方负责解决，并向对方及客人道歉和赔偿相关损失。

3．甲乙双方相关责任人应该经常保持信息畅通，针对出现的问题进行相关沟通和调整，以保证双方良好的履行合作约定。

四、保密事项：

协议双方在履行本合约期间对于所获知的另一方的商业及技术秘密负有保密义务，不得将获知的商业和技术秘密泄露给第三方。

五、不可抗拒因素：

1．任何一方遇到又不可抗力而全部或者部分不能履行本协议或延迟履行本协议，双方互不承担法律责任。

2．本条所称“不可抗力”系指不能预见、不能避免和克服的客观事件，包括但是不自然灾害，如：洪水、地震、火灾风暴等；如：计算机网络瘫痪、战争、动乱、罢工等。

3．在不可抗力影响消除后的合理事件内，一方或双方应当继续履行合同。合同期限因此而顺延。

4．因不可抗力所造成的损失，双方各自承担。

六、违约责任：

1．协议各方同意，本合约任何一方违反各自在本合约中所保证，承诺或者是其他条款，均构成违约，如因一方的违约行为对其他方造成损失的，违约方应负赔偿责任。

2．对非本协议双方过错所产生的损失，各方应按照公平原则分担并相互协助向有过错一方请求赔偿。

七、免责条款。

由于目前的技术或者成本无法解决的问题或者由于不可抗力而不能履行合约时，由双方共同商议确定。

八、争议解决。

本协议履行过程中如发生争议，应通过友好协商的方式予以解决，经友好协商不能解决的，任何一方可向甲方所在地仲裁委员会提出仲裁申请。

九、协议终止。

下列情况之一出现时，本合作协议被视为即时终止：

1．协议期限满；

2．甲乙双方书面协议提前终止本合作协议；

3．任何一方违约，另一方根据合作协议的约定提前终止；

4．协议终止后，有关客户纠纷由违约方负责承担。同时双方应在30天内销毁所有使用的对方服务标识。

十、附责：

1．如本合同中的任何一款与国家相关法律法规又冲突时，按照国家相关法律法规执行。

2．本和同未尽事宜，双方可签订补充协议或以附件形式对相关问题做出补充、说明和解释。补充本合同或者附件经甲乙双方签字盖章后生效，是本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。

3．本协议有效期：自____年____月____日起至____年____月____日止,有效期为__年。本协议有效期满后，双方如需继续合作，则需要在协议期满前1个月以书面形式通知对方，经过商谈、修订条款后加签协议，否则，期满时本协议自动终止。

4．本协议壹式貳份，双方各执壹份，具有同等法律效力，经双方法定代表人或授权签字并加盖公章之日起生效。

甲方：（盖章）。

乙方：（盖章）。

日期：

商家联盟协议书

甲、乙双方理念相通、文化相近，在房地产及商业领域分别拥有各自的资源与优势，并致力于在铁建国际城商业广场铁建国际城商业广场项目的商业合作，共谋发展，经双铁建国际城商业广场方友好协商，决定战略合作伙伴关系，达成框架协议如下：

1、信息共享原则甲、乙双方应日常交流、各自资源，在商业项目拓展等信息的沟通、交流，互通有无、互相支持。

2、优势互补原则双方同意，在合作过程中，各自的专业优势，在商业领域的技术、管理、品牌优势，合作。

3、诚实守信原则双方同意，在合作过程中，双方应当诚实有信、遵守诺言、实践成约；双方应对合作中保密内容，恪守成约、保密。

4、并立双赢原则。双方同意，在合作过程中，尊重对方诉求，双方品牌并立，双方利益兼顾，发展。

关于中铁国际城商业广场项目的商业合作：

中铁国际城商业广场项目的商业合作待甲方物业规证条件成熟时，甲乙双方各自的商务条件磋商，在同等条件下，乙方可享受比行业内同类品牌和知名度商家更优惠的'商务条件，双方战略合作。

关于商业项目拓展支持。

甲、乙方在长三角等对方发展区域项目拓展时，应交流;有合作的项目，双方应商业市场、项目定位等工作，以以商业合作商业项目的开发、运营。

1、本协议内容合作方案实施过程中，双方及双方的人员应保密，未经对方书面同意，向任何方透露合作的任何内容、细节进程，法律法规申报、批准必需的除外。

2、本协议经甲、乙双方盖章后生效。

本协议一式两份，甲、乙双方各持一份。

甲方：___________乙方：___________。

代表签署：___________代表签署：___________。

顾客减肥协议书

甲方：（减肥部）。

乙方：

甲方根据乙方测得的实际身高cm，体重（着轻质睡衣）斤，脂肪率%，按亚洲人标准体重，用朝日俪人女子会所专有的仪器和专有的技术，为乙方实施美体方案，承诺一个疗程（x次），减体重斤。

二、在承诺一个疗程内不能达到承诺的'减肥斤数（以低线为准），甲方愿意全部退款。

三、乙方必须听从美体师的指导，严格遵守科学的饮食方法，真正做到四个配合，减肥次数连续不间断（规定的休息及女性月经期间除外）乙方若不能做到四个配合，且请假七次以上或累计请假十天以上，甲方仅负责乙方完成合同约定的服务次数（次）而不负退款责任。

四、因乙方的原因，如工作调动、长期旅行、移居。意外事故、生病等原因造成疗程中断的，甲方不负退款责任。

五、乙方应每天按时到来，带瘦身卡，先登记后，再服从指导安排。

六、乙方应注意妥善保管好自己的财物，甲方不对乙方的钱财及物品负保管义务。

七、身体有疾病的，如低血压、高血压（高压140以上）心脏病、甲亢、腰间盘突出、痔疮严重者、心脑血管或内脏疾病、传染疾病等、及妊娠、哺乳期间不适宜减肥，乙方应确定自己身体健康，无上述状况后，方能签订本协议，实施减肥方案。

八、减到标准体重后，发放保养卡，享受规定的相关服务。

九、乙方在签订协议的同时一次性付清减肥款项（级）。

十、本协议一式两份，甲乙双方各执一份，签字后即时生效。

十一、补充事项：

1、在减肥期间保证每天3—4次的排便次数；

2、在减肥期间保证足量平衡素的摄入，以保证身体平衡，如不能按时摄入，身体出现任何问题，本店概不负责。

甲方签章：（减肥部）乙方签章：

xx年xx月xx日xx年xx月xx日。

商家致顾客的道歉信

x公司：

贵公司客户提供的关于在产品内发现剪刀一事的信息我司非常的震惊，发生了这种问题我司全体员工先向贵公司及消费者致以深深的歉意，在此非常抱歉的向贵公司和消费者道一万声“对不起”，请接受我们的诚挚的道歉，请求给予我们完善管理的机会，监督我司整改的实际行动。

当我们收到公贵司反馈的信息时，我司即刻以高度的责任感为使命，立即成立了以公司高层领导负责，基层与员工积极参与的专案调查小组，从现场环境、人员和相关记录文件逐一展开调查与分析：

第二，在第一步调查中，确定我们的流程不存在问题后，我们请求贵司把详细图片拍给我们，经过展开分析发现，这种行为是一种有目有计划的蓄意报复的人为行为，因为当时我司正处在一个出货高峰期，成品仓己放不下，有一部分的成品箱放在车间及前台附近，我们对人员因素进行分检，当时有一职员消极待工，在人事主管和上级主管找他谈话后，没有改过，随后总经理亲自找他谈话，根据我们的分析，可能他觉的总经理找他谈话伤害了他的自尊，之后他就不断的到劳动局去投诉，而劳动局来调查也并非像他所说的，跟他谈过后就离开了，随后还是消极待工，影响其它职员的正常办工，最后公司无柰只好补他一个月工资跟他解除劳动关系。

第三，离职过程未按公司管理规定上交工具和利器，办理离职手续，给他把剪刀放进产品装进车间外成品箱的机会。

发生了这种事故，我们除了震惊、抱歉，向客户和消费者致以诚挚的道歉外，更多的是一种警醒和行动，为了表示我们道歉的诚意，我公司在完成以上调查结果之后，立即成立由厂长领导的整改小组，放在公司战略第一位来执行，从现场环境、场所的整改到流程的培训与检查频率、力度，以及成品的管理和出货前的安检措施进行全方面的整改，彻底的杜绝人为因素可能导致危害的出现。

我司总经理及公司近位职员工在此除了向您们致以诚挚的歉意外，更多的是拿出具体行动来证明我们道歉的诚意，以请求您们的谅解。

谢谢!

此致

敬礼!

20xx年x月x日。

商家致顾客的道歉信

亲爱的_：

首先，非常诚恳的说声“对不起”，不解释，也不辩解，因为这次，确实是我错了，我非常珍惜您，我只想把事情的经过原原本本的告诉您。

5月30日，运营主管李刚提交了淘宝官方免费试用活动申请，提交申请的链接为“未来生活原生态绿壳鸡蛋10个500g”，免费试用的份数为“30份”，6月3日，申请通过，活动时间为“6月5日-6月11日”。

这是我们第一次申请官方的试用活动，通过后电商部的小伙伴们都非常兴奋，因为这是我们开了整整4个小时的车在泸州最边缘的小县城，找到的原生态纯粮饲养乌鸡产出的绿壳鸡蛋，营养丰富但产量非常低，每天的产量不到80个，每一个我们都视若珍宝。

这次活动，我们需要300个鸡蛋，采购部周老师第一时间通知了农场主王远珍阿姨，因为白鹿镇运送到泸州市区需要半天时间，每天只能运送100个鸡蛋，11号活动结束后，第一批鸡蛋到了，12号试用申请名单出来后，物流部开始按照名单进行发货，一切都井然有序的进行着，我们开始喜滋滋的等着亲爱的你们收到鸡蛋后，给我们反馈试用报告。没想到，17号，我们等到的是发货数量不符的差评，犹如晴天霹雳，李刚主管立即询问物流部，原来，绿壳鸡蛋新品上架的时候，店铺内部一直在做7元邮费免费试吃5个鸡蛋的活动，而这次官方活动我们是10个，由于交接失误，物流误以为是店铺内部活动，然后，就没有然后了。

听到消息后，大家顿时就惊呆了，怎么办?怎么解决?李主管当机立断，既然已经发生了，那就承担吧，错了就是错了，必须全部补发，全部道歉，用最诚恳的态度让大家知道，我们绝不逃避。

亲爱的，最后再说一声“对不起”，我只想让你开心、健康，你可以打我、骂我，但是千万别不理我，不管发生什么事情，我都会陪在你身边的!

亲爱的顾客你好：

我是小护士养生馆店主小周。首先感谢亲对小店的支持。因为小店的产品给亲亲带来的困扰，小周在这里向您表示诚意的道歉。真的很对不起了!小周都是非常诚意为每一位买家服务的，做点小生意真的很不容易的，每天都是为亲们深夜工作到三四点的。我们希望多一点沟通，多一点谅解，找到让亲满意的处理办法!

在淘宝上做点小本生意也不容易，生怕哪点做的不够好，顾客不满意，希望亲能体谅。我知道亲是个宽宏大量的人，为此我们全体人员向您表示深深的歉意!!希望亲能原谅!!

_x公司：

贵公司客户提供的关于在_x产品内发现剪刀一事的信息我司非常的震惊，发生了这种问题我司全体员工先向贵公司及消费者致以深深的歉意，在此非常抱歉的向贵公司和消费者道一万声“对不起”，请接受我们的诚挚的道歉，请求给予我们完善管理的机会，监督我司整改的实际行动。

当我们收到公贵司反馈的信息时，我司即刻以高度的责任感为使命，立即成立了以公司高层领导负责，基层与员工积极参与的专案调查小组，从现场环境、人员和相关记录文件逐一展开调查与分析：

第二，在第一步调查中，确定我们的流程不存在问题后，我们请求贵司把详细图片拍给我们，经过展开分析发现，这种行为是一种有目有计划的蓄意报复的人为行为，因为当时我司正处在一个出货高峰期，成品仓己放不下，有一部分的成品箱放在车间及前台附近，我们对人员因素进行分检，当时有一职员消极待工，在人事主管和上级主管找他谈话后，没有改过，随后总经理亲自找他谈话，根据我们的分析，可能他觉的总经理找他谈话伤害了他的自尊，之后他就不断的到劳动局去投诉，而劳动局来调查也并非像他所说的，跟他谈过后就离开了，随后还是消极待工，影响其它职员的正常办工，最后公司无柰只好补他一个月工资跟他解除劳动关系。

第三，离职过程未按公司管理规定上交工具和利器，办理离职手续，给他把剪刀放进产品装进车间外成品箱的机会。

发生了这种事故，我们除了震惊、抱歉，向客户和消费者致以诚挚的道歉外，更多的是一种警醒和行动，为了表示我们道歉的诚意，我公司在完成以上调查结果之后，立即成立由厂长领导的整改小组，放在公司战略第一位来执行，从现场环境、场所的整改到流程的培训与检查频率、力度，以及成品的管理和出货前的安检措施进行全方面的整改，彻底的杜绝人为因素可能导致危害的出现。

我司总经理及公司近_位职员工在此除了向您们致以诚挚的歉意外，更多的是拿出具体行动来证明我们道歉的诚意，以请求您们的谅解。

谢谢!

此致

敬礼!

_

20_年x月x日。

_机械有限公司领导，您好!

感谢您多年来对我公司的一贯信任和厚爱!正是有了您的支持与帮助，才使我们在困难重重的不利形势下得以坚持下来，以专业精神和高度负责的态度为您提供优质的产品。您知道，今年以来，到处都出现了严重的“用工荒”，我公司也不例外，春节过后，上工率严重下降，虽然我们几经创造条件，陆续招收了一批批员工，但到目前为止，仍未恢复到去年的最佳水平。

我们是专业厂家，不仅制造设备要精良，员工的操作技术更要过硬，而对于新工，我们必须用足够的时间和精力进行操作技术培训，没有技术的员工，我们是不能允许上岗实际生产的。在产品上，我们宁愿做少一些，决不能做差一点。对此，想必您也认同。

今年以来，当地政府进一步加大节能减排举措，使我们雪上加霜，许多企业受到停电、限电、停水等严重困扰，到目前为止，我们这一区域仍然隔一天一供电，已经存续很长时间;不仅我公司受到极大的影响，就连我们的很多上线供应商也因此经常拖延供货。让人难堪的是，我们本来不得不压缩的生产计划，常常难以完成。对此，我们万分焦急!

值得高兴的是，我们招收的新工经过数月培训，已经陆续合格上岗;我们的发电机也已经调试发电，使我们得以有效克服停电、限电的困难;对于上线供应商，我们已经落实了帮扶措施，想必今后基本可以正常供货。按下来的下半年，我们将基本具备正常生产的能力，力争将产品产量恢复到去年最好水平。

尊敬的老朋友，贵司是我们的老客户，多年来，给了我们极大的支持和厚爱，我们理应以高质量的产品、及时的交期予以回报。但今年以来，由于我们的无奈，给贵司造成了极大的不便，对此，我们深表遗憾!

接下来，随着我们产量的不断提高，我们将把贵司作为我们的优先供货客户，按质、按量，准时交货，通过我们的实际行动，表达我们诚挚的歉意!

希望能够得到您和贵司的谅解，并一如既往给我们信任和支持!再次感谢!

此致

敬礼!

_

20_年x月x日。

尊敬的客户：

您好，我是空调销售公司的1002号配货专员，我叫_x。

关于此次您在我公司购买了一台奥利菲斯s623型机柜中央空调，先前协定的送货时间是三天内送达。因我公司配送货品清单时候，因为考虑到奥利菲斯s623型机柜中央空调的派送难度，考虑联系专业的搬运公司进行。

然而经过多方联系专业的搬运公司，最终才联系上，耽误了送货时间，迟迟等到第五天才给你送货到户。你先前已经十分清楚地约定三天内送达，您告知是三天之后您要出差，家里没人。确实我们送货到时也发生了这样的情况，后经过跟您电话沟通。现在这台奥利菲斯s623型机柜中央空调暂时存放我公司处。我们会替您细心看管、妥善保管的，您放心。

此次送货不及时，确实完全是我公司的工作失误造成的。为此我们感到十分地抱歉，为了弥补我们的工作过失，我们公司派送部协商决定，给予您的空调购买价格给予适当优惠，返还给你3%的购买价格。等到您到时有时间在家时候联系我们，我们会第一时间把货送达，我向您保证不会再有任何工作失误存在了。

道歉人：_x。

__年_月_日。

对本次产品存在的质量问题，我首先以我个人的名义向你致以最诚挚的歉意，如果还有机会的话，也非常希望你再给我机会，我们一定保证以后提供的产品绝不会再有类似的情况发生，并郑重立下此承诺。本次产品的质量问题，按我本人的意见，在你们交货时间允许的情况下，我本人是想全数退货再换货，但你还是考虑到不让我方损失太大，而采用全检的方式特例收下这批货，我心里十分的感激，同时仍让我心存愧疚。

针对本次质量方面存在的问题，我们从全方位反思过，逐一与加工商进行协商，最终采取如下措施和方法，以杜绝类似情况再发生!

其它方面希望古先生能再提宝贵意见，对我方存在的不足，请及时指正，我方愿全力合作，争取最大程度的满足客户的要求，达到双赢，也让我方提高更快。谢谢!

此致

敬礼!

_

20_年x月x日。

商家致顾客的道歉信

亲爱的朋友：

您好!非常感谢您选择jadyrose翡丽玫瑰!翡丽玫瑰全体员工衷心的祝您天天开心，阖家欢乐!

由于宝贝品质把关严谨，出货速度相对较慢，未及时发货和物流速度给您带来收货时间的延误，在这里我们向您表示深深的歉意，真诚地向您说声“对不起，让您久等了”!最令我们感动的是，您却丝毫没有责怪我们，催促我们，能遇见您这样善解人意，心胸宽广的买家我们非常欣慰。

坐在桌子前给亲写这封信的时候，翡丽玫瑰与您相识相知转眼快2年了。让您买到物美价廉的宝贝是我们最高兴的事!您的满意是我们最大的收获!

宝贝满意请您给我们全5分，20字以上好评，系统会自动送您20元店铺优惠券，以本人id号再次在本店购买任何宝贝，将根据总金额使用优惠券减价!(优惠券60天内使用有效哦)。

当我看到数以万计的用户选择翡丽玫瑰，看到亲们对我们购物评价中留下的每一份肯定与支持，我的内心充满了感激，更充满了责任!您的支持，让我们更深刻的认识到：要做最好的鞋和最好的服务，顾客的需求和信任，是我们恒久不变的追求和前提，我们将秉承这一理念，为您带去更舒心的服务!

翡丽玫瑰新款开发已经初步完成，夏季款也处于紧锣密鼓的筹备中。我们会增多与您的交流机会，让一部分老客户提前看到我们的新款，根据您的意见进行改进，我们还想邀请一部分老客户对我们新开发的款进行免费试穿来做出更准确的脚感报告，我们还想邀请您到我们公司与我们面对面的交流沟通，我们还想。。。。我们想的所有种种都是因为您对我们的依赖!我们会一步步稳扎稳打做好鞋，做好服务。希望能得到您的继续关注。把您对我们的信任，转化为我们工作的动力，装点您美好的生活。

感谢您在百忙之中阅读这封翡丽玫瑰的心声。有了您的信任和包容，我们会用更多的努力，回馈您对我们的厚爱，也希望您能继续见证我们的成长!

翡丽玫瑰全体员工感谢您信任与支持!

此致

敬礼!

20xx年x月x日。

商家合作协议书

甲：

乙：__公司。

甲乙双方秉持互惠互利、共同发展原则，就以保健品销售提成的方式置换广告版面事宜，特制定本协议。

一、合作内容及期限。

1、经双方确认，乙方在甲方的刊登上海产品广告。

2、双方合作期限自年月日至年月日止。

二、广告版面的约定和投放。

甲方提供的广告版面为正常的媒体版面，广告量可根据甲方的实际情况调整，甲方每周提供一个整版广告。

三、广告费、销售提成的比例支付方式及版面结算价格。

1、广告费按销售回款额的%提取。

2、在合作期内，甲乙双方在每月10日前将上月销售回款额的数额核对完毕。并于15日前按照乙方要求提供发票方可结清上月费用，如未付清，甲方有权延迟发布乙方宣传资料，甚至停止发布宣传。

四、广告审查与预定。

1、乙方事先审核广告内容，确保符合《中华人民共和国广告法》及相关法律法规。

2、甲方有权审核广告内容，当日广告发布版面数量以书面形式交甲方确认。

3、如甲方修改广告内容，应事先通知乙方，待改正后再予刊登。

五、甲方的权利与义务。

1、根据本协议，甲方享有如下权利：

(1)了解每天销售量及产品质量的监督核实权。

(2)按合同规定向乙方收取已发布的广告费。

(3)甲方对乙方所需刊登的广告享有终审权、决定权。

(4)如因政府部门导致无法刊登，视为本合同所称的不可抗力。

2、根据本协议，甲方应尽如下义务：

(1)不得干涉乙方的自主经营权和内部管理权。

(2)确保本合同规定的乙方拥有刊登权，须每期安排广告版面。

(3)合作期间，不得刊登乙方同行的广告,每个月免费发布二篇软文配合硬广告。

六、乙方的权利和义务。

1、根据本协议，乙方享有如下权利：

(1)拥有自主经营权，有根据本协议约定的广告刊登权。

(2)乙方有权根据本协议规定，取得相应的合法收入。

2、根据本合同，乙方应尽如下义务：

(1)乙方为甲方提供记录每日交流量和成交量的网络系统链接，

(2)乙方在收到广告费发票后应如期支付广告费，同时负责广告的设计编排，并按时交付甲方。

七、协议的终止与解除。

1、双方在正式合作期间，如甲方持续一个月停止刊登乙方广告则视为终止合作，乙方将撤销电话销售系统，甲方不再享受合同中规定的各项权利;如双方无异议则至期满自行终止。

2、本协议试行三个月，如双方无异议则继续。经双方协商一致达成书面协议，可终止本协议。

3、双方合作一年后，如无异议，则顺延至第二年。

八、其他。

本协议壹式贰份，双方各执壹份，具有同等法律效力。本协议未尽事项，双方应协商确定。若发生争议，可协商解决，否则诉至协议履行地。

九、甲方账号。

甲方户名：

甲方开户行：

甲方帐号：

甲方：乙方：上海公司。

代表：代表：

日期：日期：

商家合作协议书

（二）双方以_____方式出资，合计出资共计人民币___万元，大写人民币_____整元。合作期间各合作人的出资为共有财产，不得随意请求分割。合作终止后，各合作人的出资仍为个人所有，届时予以返还。

合作各方共同经营、共同劳动，共担风险，共负盈亏。

（一）盈余分配：合作双方按照出资比例对盈余进行分红。

2、分红时间：一年分红一次，以经营年度为准。

（二）债务承担：合作债务先以合作财产偿还，合作财产不足清偿时，按投资比例承担。任何一方对外偿还债务后，另一方应当按比例在十日内向对方清偿自己负担的部分。

（一）甲乙双方及其委托人共同负责客户业务的开发和管理，国内外客户资源双方共享。自协议签订起双方客户业务都由新成立公司进行操作。

（二）合作协议约定或全体合作人决定，委托____为合作负责人，其权限为：

1、对外开展业务，订立合同；

2、对合作事业进行日常管理；

3、出售合作的产品（货物）、购进常用货物。

4、其他未尽事宜。

（一）甲方负责财务出纳和账务账单预录；乙方负责财务会计。

（二）所有账目账单发票收据必须经由甲乙双方签字后方可入账。

（一）对于执行本合同发生的与本合同有关的争议应本着友好协商的原则解决；

如果一方违反本合同的任何条款，非违约方有权终止本合同的执行，并依法要求违约方赔偿损害。

1、一方合伙人有违反本合协议的，另一方有权解除合作协议。

3、双方同意终止议的。

4、一方合作人出现法律上问题及做对企业有损害的，另一方有权解除合作协议。

甲方：________（签章）乙方：________（签章）。

地址：________地址：________。

协议签订地点：___________。

协议签订时间：____年__月__日。

顾客合伙人协议书

甲方：

乙方：

根据《中华人民共和国合同法》以及有关法律、法规的规定，甲、乙双方经友好协商，就共同经营餐饮事宜达成如下合作协议，并承诺共同遵守。

1、本合伙依法组成合伙企业，企业名称：

2、企业主要经营地：

3、法人代表：

本协议有效期为五年，从______年______月______日至______年______月______日。

1、甲方____________以现金方式出资，共计人民币_________元整。

2、乙方____________以现金方式出资，共计人民币_________元整。

3、缴付期限为：______年______月______日之前。

4、本合作出资共计人民币_________元整。合作期间各合伙人的出资为共有财产，不得随意请求分割，合作终止后，所有财产为各合伙人平分。

1、盈余分配：除去经营成本、日常开支、工资、奖金、需缴纳的税费等的收入为净利润，即合作创收盈余，此为合作分配的重点，将以合伙人出资为依据，按比例分配。

2、债务承担：如在合作经营过程中有债务产生，合作债务先由合伙财产偿还，合作财产不足清偿时，以各合伙人的出资为据，按比例承担。

1、自协议签订生效之日起，全体合伙人委托甲方管理和经营合伙企业，其他合伙人享有法律规定的合伙人权利。

2、财务管理由乙方负责，甲方需要资金时，提前通知乙方准备，金额所用途径甲方必须留有做账凭证，账目条例清晰。

3、在合伙期间合伙人出资的为共有财产，不得随意分割。合伙企业依法或法定事由终止时，企业盈亏按照本协议书相关条款规定的比例承担。

4、合作事务的决定权、监督权和具体的经营活动，以及重要事项须由合伙人甲、乙双方共同决定。

5、合伙人享有合作利益的分配权。

6、合伙人分配合作利益应以出资额比例或者按协议的约定进行，合作经营积累的财产归合伙人共有。

7、按照合作协议的约定维护合伙财产的统一。

8、分担合作的经营损失的债务。

9、为合作债务承担连带责任。

1、未经全体合伙人同意，禁止任何合伙人私自以合作名义进行业务动，如其业务获得利益归全体合伙人，造成的损失由该合伙人个人全额进行赔偿。

2、禁止合伙人参与经营与本合作项目相似或有竞争的业务。

3、除合作协议另有约定或者经全体合伙人同意外，合伙人不得同本合作企业进行交易。

4、合伙人不得从事损害本合作企业利益的活动。

1、合作因下列情形解散：

（1）全体合伙人同意终止合作关系。

（2）已不具备法定合伙人数。

（3）经营项目被依法撤销。

（4）出现法律、行政法规规定的合作企业解散的其他原因。

2、合作的清算：

（1）合作解散后应当进行清算，并通知债权人。

（2）合作清算人由全体合伙人担任或经全体人过半数同意，自合作店面解散后15日内指定合伙人或合作方共同清算或委托律师、会计师等第三人，担任清算人。15日内未确定清算人的，合伙人可申请人民法院指定清算人。

（3）合作财产在支付清算费用后，按下列顺序清偿：合作所欠招用的职工工资和劳动保险费用、合作所欠税款、合作的债务、最后返还合伙人的出资。

（4）清偿后如有剩余，则按本协议第六条第一款的办法进行分配。

（5）清算时合作有亏损，合作财产不足清偿的部分，依本协议第六条第二款的办法处理。各合伙人应承担无限连带清偿责任，合伙人由于承担连带责任，所清偿数额超过其应当承担的数额时，有权向其他合伙人追偿。

1、如果一方违反合同的任何条款，非违约方有权终止本合同的执行，并依法要求违约方赔偿损失。

2、如果一方做出有损合伙企业发展的行为，或因重大过失或违反国家法律法规而造成合伙企业解散，非违约方有权终止本合同的执行，并依法要求违约方赔偿损失。

1、一方合伙人有违反本合作协议的，另一方有权解除合作协议。

3、双方同意终止协议。

4、一方合伙人出现法律上问题及做出对企业有损害的行为，另一方有权解除合作协议。

因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应通过协商解决，协商不成的，任何一方可向本合同签约地人民法院提起诉讼。

1、经协商一致，合作人可以修改本协议或对未尽事宜进行补充，补充、修改后的内容与本协议相冲突的，以补充、修改后的内容为准。

2、本协议一式两份，合作人各执一份。

3、本协议经全体合作人签名、或盖章后生效。

甲方代表签字：（盖章）。

乙方代表签字：（盖章）。

日期：

商家合作协议书

甲方：商丘开拓者企业管理咨询有限公司/河南电视台车闻天下栏目（商丘）

乙方：

甲乙双方本着自愿、平等合作、互惠互利的原则，依据《中华人民共和国合同法》和有关法规的规定，订立本合同，以兹双方共同遵守。

合作费用，乙方作为首届商丘企业家ceo高端峰会总冠名享受的权力和义务，甲方作为主要承办方的权利和义务。

总冠名赞助费用为3万元人民币，在甲乙双方签订协议时一次性结算。

甲方的权利和义务

1、按照合作协议做好首届商丘企业家ceo高端峰会的总冠名的宣传支持；

2、及时做好峰会中甲方所需要准备的推广宣传材料的督促和审核。

2、乙方主要负责人列名为商丘ceo高峰论坛组委会副主席；

3、乙方主要负责人作为嘉宾身份出席会议并进行剪彩；

4、活动背景图上重点显示乙方总冠名企业logo；

5、车闻天下报首届商丘企业家论坛专版以乙方总冠名为主题发布；

6、乙方主要负责人可在论坛会开幕式上发表10分钟演讲；

7、乙方享有纪念册封底整版广告；

9、大河网、腾讯河南、新浪河南、河南电视台等新闻媒体对本次论坛活动的新闻稿突出乙方总冠名企业名称。

10、现场主持人口头鸣谢乙方赞助企业；

11、乙方企业宣传品被预装在会议资料袋中；

12、峰会期间将在会务签到、茶歇等环节设计播放乙方赞助企业宣传短片；

13、赠送乙方总冠名企业6张vip门票，10张峰会普通门票；

15、赠送乙方企业拓展培训1次，规模100人以内。

20xx年 月 日至 年 月 日。

本合同签订后，甲乙双方均应全面的履行本合同，签于此，乙方承诺如提前终止合同，应承担向甲方支付全部合同款的义务（甲乙双方一致同意终止的除外）。甲方若违约提前终止合同，所收取的费用应全部退还给乙方。

本合同壹式两份，甲乙双方各持一份，自双方签字盖章之日起生效，具有同等法律效力。

甲方（盖章）： 乙方（盖章）：

甲方代表签字： 乙方代表签字：

地址： 地址：

电话： 电话：

日期： 日期：

商家给顾客的感谢信