最新权益宣讲心得体会怎么写 国际消费者权益日心得体会(汇总10篇)

心得体会是对一段经历、学习或思考的总结和感悟。心得体会可以帮助我们更好地认识自己，通过总结和反思，我们可以更清楚地了解自己的优点和不足，找到自己的定位和方向。下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。

权益宣讲心得体会怎么写篇一

大家知道今天是什么日子吗?没错今天是今天是三月十五日。三月十五日，什么节日哦?哈哈，是消费者权益日。也是大名鼎鼎的“打假日”!

打假日?什么大假日?

让我来告诉你吧，“打假日”就是专门打击假货的日子。这些年年年搞，特别是中央电视台，力度可大呢!简直比工商局都厉害，听说有个大地板厂，就是虚假宣传，搞假货，被中央台三一五晚会给报道了，结果很快就垮掉了呢!

这么厉害，为什么只打这一天呢?

这是为了宣传消费者权益，最先由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。

所以不只是打这一天，而是在这一天集中宣传，让大家都知道，避免更多的人上当受骗。

对啊!要是以后没有假东西出现那该多好啊，就没有人在上当受骗了。我要对那些卖东西的人说：“超市的老板们，我希望你们不要给我们那些假的产品，不然的话，顾客们就会投诉你们的哦!所以我还要对那些说一句话：“害人终究害己啊!”不法商贩们不要做那些害人的事情，要诚实守信!”

权益宣讲心得体会怎么写篇二

3月5日，省委政法委举办中共党史专题讲座，中共党史学会副会长、中央党史研究室原副主任李忠杰作专题辅导，省委常委、省委政法委书记侯淅珉主持讲座并讲话，我院组织全体干警观看了此次专题讲座。
中国共产党经历了革命、建设、改革的长期考验，经过多年的发展，积累了丰富的历史经验。通过学习党史，能更好的领悟党在成长历程中经历的坎坷，从中汲取其成功经验，将其继承下来，传承下去，进一步发扬光大;通过学习党史，进一步深刻理解“没有共产党就没有新中国”这句话的真谛，从而坚定信心，增强爱党爱国的自觉性;通过学习党史，认真总结其成长发展过程中的经验，从而获得启发，对现在的工作和生活中存在的理解与认识上的局限性及偏差予以改正。
李忠杰通过讲述党的历史演进和奋斗故事，从伟大历史画卷、伟大历史起点、伟大百年征程三个角度，深情回望中国共产党百年来的光辉历程，深入解读了中国共产党为什么“能”、马克思主义为什么“行”、中国特色社会主义为什么“好”等重要问题。
“中国共产党的原生态初心，就是在这艘航船中形成的;中国共产党的历史使命，就是在这个伟大起点承载的;中国共产党的革命精神，就是以红船精神为源头奔流的”，李中杰主任通过讲授，让大家深刻感悟初心使命的历史内涵，感受到中国共产党人一以贯之的责任担当，以及百年来为革命、建设和改革所作出的不懈探索和努力，受到了一场革命教育和精神洗礼。
观今宜鉴古，无古不成今。研究和学习党的历史，可以使我们辨是非、知兴衰，站在历史的高度准确把握现实，科学地预测未来。“明镜所以照形，古事所以知今。”今天，我们回顾历史，就是为了总结历史经验、把握历史规律，增强开拓前进的勇气和力量。因此，我们学习和铭记党的历史，最根本的目的，就是要为现实服务，为不断出现的新情况、新问题提供借鉴，少走弯路、不走错路、少犯或不犯错误。
最后，作为一名法院干警，我们更应该不忘初心，学习并铭记党史，严于律己、不畏艰难、不怕牺牲、苦干实干，为全面加强党的领导，推动全面深化改革开放提供强大动力。

权益宣讲心得体会怎么写篇三

3月15日，消费者又迎来了自己的节日—消费者权益日。我局以“3.15”维护消费者权益日活动为契机，按照《关于做好“3.15”国际消费者权益日宣传活动的通知》(郑质监发15号)，运用各种有效形式和宣传载体，向社会推荐名优产品，大力开展“3.15”质量维权、质量法律法规宣传工作。现将开展活动情况如下：

为使本次“3.15”活动得以有条不紊的开展，我局在2月伊始便开始着手制定今年“3.15”活动计划。计划的制定，充分结合了质监工作职能和中牟县区域经济特征，内容涵盖了质量、标准、计量、食品以及特种设备等方面法律法规宣传，全局十二个科室都从不同角度落实了具体的工作计划。

3月15日上午，为做好宣传咨询活动，在最繁华地段设立咨询服务台，派出了专业理论扎实、实践经验丰富的30余名工作人员参加，开展法律法规宣传咨询和维权服务活动。吸引了众多消费者前来咨询。

1、设立投诉举报电话和投诉箱，接待消费者和群众的投诉举报，发动全社会提供重大案件及其线索，为打击假冒伪劣产品提供案源。

2、运用板报、条幅、宣传手册等法律法规宣传载体，向社会宣传维权的方式和方法，提高广大消费者的维权意识。

3、组织开展3.15”现场宣传咨询服务活动，设立现场举报投拆、检验速测等多种服务项目，突出工业产品类、3c认证产品类、食品类、特种设备类等质量安全知识的法律法规宣传。

4、让百姓了解计量、关注计量、从中得到实惠，我局组织人员零距离走进“青年路”社区、“东风路”社区、走进大街小巷，围绕老百姓普遍关注的“民用四表”、“医疗卫生在用计量器具”、“出租车计价器”、“食品定量包装”、“眼镜配制”进行宣传，为现场群众讲解有关法律知识咨询等，解答民生计量、食品安全等问题，设立宣传台，向社区群众宣传有关质量、计量知识，携带标准检测设备，免费为社区群众检定称量器具、血压计、检测眼镜。活动当天共免费为社区群众检测血压计46台、眼镜32副、换镜片11个，电子秤15台(件)、台秤12台(件)，发放宣传材料1800多份，接受咨询150多人次。

此次活动产生了较大的社会影响，得到了广大群众的一致好评，在全市营造了“质量兴县”的良好氛围，让百姓更好的了解到质量法律法规的具体内容。

我局在做好质量安全排查整治专项行动的。同时，还通过悬挂宣传标语、现场讲解、谈话了解、发放宣传材料等方式，进一步加大了相关法律法规以及工业产品类、3c认证产品类、食品类、特种设备类等质量安全知识的宣传，提高了产品质量安全水平，督促了企业质量安全主体责任的落实。

“3.15”已悄然远去，但我们的维权行动的步伐却没有停歇，我们维护市场经济秩序的使命依然在肩。为此，我局将紧抓“3.15”契机，进一步开展各项工作，强化监管、热情服务，切实维护广大消费者的合法权益，保障广大企业的正当利益，提高了广大消费者及广大企业的质量法律意识，也推动地方经济社会全面发展做出应有的贡献。

权益宣讲心得体会怎么写篇四

20xx年3月15日，《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消费者权益保护法》）新修订后正式实施，新法修订后，有以下几大亮点：赋予消费者反悔权（消费者通过网络购买的商品，有权七日内无理由申请退货）、个人信息保护（经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，不得违反法律、法规的规定）、加码消费欺诈赔偿（经营者提供商品有欺诈行为的，可以增加赔偿的金额为商品的价款的三倍）等，对于保护消费者的合法权益，规范经营者的行为，维护社会主义经济秩序，促进社会主义市场经济的健康发展起到了积极的作用。

然而随着时间的推移，新《消费者权益保护法》存在的重点难点问题也逐渐显现出来。如消费者的维权问题，金融、医疗、教育、房地产等特殊行业领域的消费问题等，都已经暴露出在实际实施中还有着缺陷和不足。本文试从新《消费者权益保护法》的重要意义、新《消费者权益保护法》的重点难点问题以及结合我省实际情况，新《消费者权益保护法》在实施中遇到的问题及对策三个方面作以论述。

（一）保护消费者保护权益。明确了消费者的权利、确立和加强了保护消费者权益的法律基础、弥补了原有法律、法规在保障消费者权益方面调整作用不全的缺陷。

（二）维护社会秩序。通过规范经营者应对维护消费者权益承担何种义务，特别是要规范经营者与消费者的交易行为，即必须遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，对社会经济秩序产生重要的维护作用。

（三）促进经济发展。保护消费者权益不是消费者个人之事，当代社会的生产和消费的关系密不可分，结构合理、健康发展的消费无疑会促进生产的均衡发展。没有消费，也就没有市场。保护消费者权益成为贯彻消费政策的重要内容。有利于社会主义市场经济的健康发展。

新《消费者权益保护法》目前的重点难点问题从消费者个人信息保护问题，非现场购物七日无理由退货问题，医疗、教育行业是否应该纳入消费者权益保护范围，预付款消费问题，四个方面分别加以论述。

新《消费者权益保护法》第29条规定，“经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。经营者收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。”新消法首次将个人信息保护作为消费者权益确认下来，对于保护消费者权益具有积极的意义。

但是在具体实施过程中，由于没有配套的法规和措施的出台，面临防范难、举证难、索赔难等问题，消费者在行使权力过程中面临举证困难等情况。在目前阶段，新消法对于消费者保护个人信息的帮助仍十分有限。消费者最实际有效的做法就是可以拒绝商业信息的推送，在一定程度上缓解商业性信息或其他垃圾信息所带来的烦恼。管理部门需要尽快从制度、法律、措施、企业责任、消费者自我防范等多方面予以解决。

新《消费者权益保护法》第29条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由（部分商品除外）。但在实际实施中出现了一系列问题：对不适用“无理由退货”的商品标注不明显；
购物过程中缺乏“一对一”的确认程序；
退货标准过于严苛，导致退换货投诉增多；
无理由退货是否等同于无条件退货；
商品是否完好如何界定；
由谁来界定；
所谓七日起始终止日该如何计算等等，管理部门需要对此进一步完善，让广大消费者真正在“非现场购物七日无理由退货”上受益。

医疗行业消费问题主要是过度检查治疗费、医院药品价格高于普通药房、专科医院收费普遍高于综合医院；
而教育行业消费问题主要集中在学习资料收费、节假日补课费和搭车收费泛滥上。对于医疗、教育行业是否纳入消费者权益保护范围的问题，《消费者权益保护法》明确规定，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受“消法”保护。对于医院的患者而言，不仅仅是医生的治疗对象，也是消费主体即消费者，接受医疗服务的行为显然是消费行为。对于在校学生，同样缴纳学杂费和书本费，也是一种消费行为。尽管医疗和教育服务相对于一般的商品买卖确有其特殊性，但就其服务性而言，医疗、教育服务应当属于消法的调整范围。医疗、教育行业在国家社会保障体系中具有特殊位置和公益色彩，但是不能以公益属性掩饰其本质上的服务属性。接受服务就是广义上的消费行为。因此，医疗、教育行业可以纳入消费者权益保护范围内。但是需要一定的明文规定，哪些消费在消费者权益保护范围内，哪些不在范围内。

近年来，在美容美发、洗浴、健身、洗车、网吧、餐饮等行业以及一些大型的商场、超市盛行预付款式消费。通过给消费者办一张会员卡，再预先往卡里充入数百甚至数千元现金，在消费结帐时直接通过刷卡就行了。通过办卡既稳定了客源，同时因其能减少支付现金的麻烦、价格优惠、方便快捷等优点，也受到了消费者青睐。

但是，随着这种消费模式的盛行，也出现了一系列的问题。

1、商家的诚信问题。

一部分商家一旦通过发放“会员卡”取得了固定客源后，就会存在服务打折的现象，造成消费者的不满。

2、霸王条款屡见不鲜。

在许多预付式消费卡上，让消费者防不胜防的“最终解释权属本店”、“此卡丢失，本店概不负责”、“有效期满卡内余额一律作废”等格式条款屡见不鲜。

3、消费者的隐私权难以得到保障。

电话、住址等个人信息常常被泄露，给自己的生活带来了不必要的麻烦。四是消费者维权比较困难。有的消费者在购卡后发现商家没有兑现之前许诺的服务，给后期维权工作带来了困难。

对此解决预付款式消费问题的对策，一是完善法律法规。建议国家出台专门的法律法规或部门规章，明确监管部门和监管职能，出现纠纷时有相应的监管部门可以有法可依。二是把好准入关，加强预付式消费的行业规范。工商部门要严格市场准入，积极推行预付式消费合同示范文本，防止以不平等格式条款损害消费者利益。三是强化消费引导，增强消费者自我保护意识。通过报刊、电视、网络等媒体发布消费警示。消费者在预付款时，首先要了解清楚商家的市场信誉和经营状况；
其次要认真阅读会员细则，详细了解自己的权利和义务，不要被经营者的各种促销优惠所迷惑；
最后办卡时要理性冷静，签订书面协议，对双方权利、义务、履约时间及违约责任等进行详细约定。

近年来，我省经济发展水平不断提高，人民生活条件不断改善，促使日常生活消费水平不断升级。2014年新《消费者权益保护法》正式实施后，人民消费维权意识不断增强。2015年x省受理消费者投诉案件112534起，比上年增幅16。51%。其中网购投诉猛增，比上年增长117.3%。结合我省实际，新《消法》在实施过程中，仍存在以下问题。

（一）非现场购物七天无理由退货制度没有真正落实。

从目前情况看，无理由退货产生的争议已经上升为网购消费投诉的第一位。争议主要集中在两个方面：一是退货范围。经营者和消费者关于哪些商品能够适用无理由退货存不清楚，导致争议发生。二是对商品完好的解释。有的商家不仅要求商品本身完好，而且商品包装必须完整，甚至要求商品不得拆封、试用。

（二）惩罚性赔偿是否适用网购，值得商榷，适用比较困难。网购商品中，六七成箱包和鞋不合格，商家明知存在质量问题，还在网络平台上大肆宣传销售。对于新《消法》中“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍”，实际实施过程中，网络商家的欺诈行为很难得到处罚。同时缺乏网络交易市场实时监管。同时适用惩罚性赔偿比较困难，除消费者维权意识不足外，在执法中还存在着对经营者行为是否构成欺诈存在不同认识，往往以不能认定为欺诈而不适用惩罚性赔偿。

（三）消费者维权渠道需要进一步理顺。各职能部门都建立了自己的投诉热线。如123.15（工商）、12365（质监）、12331（食药监）、12358（物价），由于热线电话号码众多，各个平台之间又缺乏互联互通，加上平台接线人员政策法律和专业水平有限，无法完全准确答复跨部门的问题。许多消费者明知自己的合法权益受到侵害，适用于《消费者权益保护法》的保护范围，但由于维权渠道的因素，导致许多消费投诉被“踢皮球”，引起消费者的不满。

结合我省实际，建议通过以下几点，改善新《消法》在实施过程中遇到的问题。

（一）结合新《消法》，进一步制定和完善《x省实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法》，完全明确非现场购物七天无理由退货制度、惩罚性赔偿、个人信息保护等内容和所适用范围，使之更具有可操作性，更好的为消费者服务。

（二）管理部门可以借助网络、电视、报纸等媒体充分宣传新《消法》，详解解释新《消法》的内容，让广大消费者真正的知法、懂法、会用法，更好的维护消费者的权益。

（三）进一步协调和理顺消费维权机制，建议建立消费者权益保护的部门协调机制，明确牵头单位，协调行政执法和应对重大消费事件。加强消费维权和社会诚信体系建设，统一数据标准，整合各部门现有的投诉平台；
大力支持基层消费维权网络建设，为消费者提供高效便捷的维权服务。

权益宣讲心得体会怎么写篇五

按照市分行《关于转发省行做好关于加强金融消费者权益保护转发工作指导意见宣传和解读的通知》(筑邮银发〔20_〕497号)文件要求，我行组织员工对解读资料进行了认真的宣贯学习。20_年是银行业消费者权益保护工作的重要一年，消费者的利益与银行业务发展的可持续性息息相关，因此消费者权益保护工作要从消费者切身利益出发，以改进银行业服务质量，提高金融稳定性，提升公众金融素质，支持行业发展，赢得社会尊重为目标。通过严格的行为监管，建立和维护消费者对银行业的信心和信任，以实现银行也整体安全、稳定、持续发展。

我行现在除传统处理投诉平台95580客服渠道外，市分行还增设了投诉电话统一处理客户投诉，因地制宜，缩短解决投诉的时间。各支行网点通过设立客户意见本，规范投诉处理流程，明确投诉处理的时限要求，并对全行客户投诉管理工作进行有效监督，彻底保障金融消费者的“八大权利”。

为切实保障金融消费者受教育权，我行持续开展金融消费者宣传教育工作，积极参与和组织“3.15”金融消费者权益日、金融知识进万家、以及普及金融知识万里行等专题活动。结合自身网点优势，积极组织员工进社区，充分利用我行各类宣传平台，向公众推送实用性金融知识，将我行相关制度及产品知识渗入消费者心中，提高消费者消费动力。

为切实保障金融消费者知情权，分行要求前台员工在第一时间接触客户时，以通俗易懂的语言真实、准确、全面地向金融消费者披露可能影响其决策的信息，充分提示风险，不得向客户夸大产品收益，掩饰产品风险等期诈信息，不得作虚假或引人误解的宣传话语。

在今后的工作中，我行将继续做好消费者权益保护一系列工作，处理合理的投诉意见，但也绝不包庇不正当理由投诉，真正作到有理、有节、合规经营。加强对金融消费者权益保护、声誉风险管理办法和实施细则等相关文件的学习，进一步树立依法保护金融消费者的责任意识，把工作责任心放在首要位置。在日常工作中坚持“预防为先、教育为重、依法维权、协调处置”的原则，在工作中做到对每一起举报投诉在规定时限内给予回复反馈。今年11月，我行接到客户电话举报投诉一次。我行严格按照信访举报处理程序进行核实处理，并在规定时限内给予举报人回复。

在工作中，我们只有站在消费者的角度，才能体会客户的困惑;才能有效疏导消费者的情绪，妥善处理消费者的投诉举报，尽可能避免声誉风险;才能建立和维护消费者对银行业的信心和信任，树立邮储银行良好企业形象。

权益宣讲心得体会怎么写篇六

20xx年1月23日，在确认新型冠状病毒可以人传人的第三天，为了切断病毒主要传播途径，武汉市向全世界宣布：封城。

全市城市公交、地铁、轮渡、长途客运暂停运营；机场、火车站离汉通道通闭。恢复时间另行通知。

关闭超大型省会城市对外通道，这在新中国历还是首次。截至目前，武汉已经正式封城三天。20xx年的武汉，好像根本没准备好迎接这场疫战。往日的繁华景象，一夜之间，就成了今天的寂静模样。”与之相反的，是医院。

钟南山。提到这个名字，许多中年人并不陌生。17年就这样过去了。这个久违的名字，竟然又一次出现在我们的视野里。到现在，到今天，到此刻，当病毒卷土重来。一夜之间。手机里，饭桌上，耳朵边，都是肺炎的消息。一个又一个的省市出现确诊病例。一个又一个的消息不断传来，我们深知，范围在不停地扩大。每个人都会忍不住慌乱，忧虑，害怕。

但当钟南山奔赴武汉的消息传出来后，很多武汉人说：看到他来了，我心就定了。

在20xx年的“非典”中。他最先报告非典病例。最早建立第一个非典隔离病房。最先创下抢救成功案例。最早制定出非典型肺炎临床诊断标准。最找总结出救治原则和方案。创下的非典危重病人抢救成功率。他是无双国士，更是定海神针；他是医者心，更是父母心。他敢医，也敢言。他感染病毒，但自愈，刚康复，又上了一线。

我们正在经历寒冬，但我们坚信，春天终会到来。

权益宣讲心得体会怎么写篇七

听完朱总关于企业文化讲座后，使我更加坚定了前行的信心，加深了对公司企业文化的理解，强化了价值观和团队归属感。

每个人心中都有属于自己心中的梦想，而梦想的实现必须要有一个准确的定位；有一个能让你发挥所长的舞台；需要有不断学习拼搏、超越自己的精神。在人生的道路上，总会有荆棘满布，大河拦路，高山挡道，但是只要有了充分的准备，坚定的信心，挫折困难又奈我何！

苦难挫折是幸福的，因为只有历经了苦难，才能总结经验，扬长避短，少走弯路。书中有云:千锤成利器，百炼变纯钢；玉不琢，不成器。所以只有经历磨难，只有经历艰苦斗争的锻炼和考验方能成才成器。朱总说:“工作生活中，我们要学会多总结，总结经验，改变思维惯性，敢于批评与自我批评否定自己，发现自身存在的问题才有利于创新，有利于发展。”挫折并不可怕，可怕的是一个人产生了惰性，知难而退或不思进取，不敢于否定自己否定过去，这样工作就失去了创新的源动力，这样便无法超越过去，改变过去，完善自己。工作中的总结，更能体现一个人的能力，也能提高业务能力完善不足之处以防再犯同样的错误，这样才能适应公司的发展迎接新的挑战。经验和文化的积淀不是一朝一夕所能实现，远大理想的实现也同样需要时间的沉淀和经验的积累。在这适者生存，劣者淘汰的残酷社会现实面前，经历了成长了实现梦想不一定是必然，但是只要努力提高自己不断学习、不断创新去适应生存发展的需要，实现梦想就有可能，成长过程中的每段经历同样是人生的富贵财富。

“说老实话，做老实事，做老实人”这句话需要工作中不断去感悟体会其丰富的文化内涵，这些文化精髓才能流淌在血液里，才能结合在实际工作当中提高自己，才能为生命讴歌，为能在这样的环境中工作而感恩一切。在这激情燃烧的岁月里，贪功冒进不可取，兢兢业业踏踏实实才能夯实基础创造美好的未来。实事求是反映工作生活中存在问题的真实所在，不断完善顺应自然规律才能发展。有问题首先在自己身上找原因，检讨自己才会进步。一个人的发展离不开公司的发展，遵循公司的制度规范加深对执行力标准的理解，只有真正融入到这个团队中发扬团结协作的精神才能更好的工作。理解务实就要在工作中发扬团队拼搏精神，做事勇于奉献，做人胸怀宽广不计较得失，要与时俱进不断学习充实文化内涵才更具竞争力，才能促进团队向前发展。

和谐，才能促进共同发展，公司的利益和自身的利益息息相关。工作中只有抱着高度的责任心才能把工作任务干得漂亮，才能体现自身价值。和公司共同发展，就得认同公司的企业文化，时刻用道德规范和行为标准约束自己，调动一切促进发展的积极因素，严以律己，宽以待人。

丹青难写是精神，学习后经此轻笔一过，不求面面俱到，但求言近旨远，因为朱总的文化底蕴绝非普通人所能逾越。在公司五年多的日子里，我深刻体会到这个团队的良好氛围，因为在这里，我找到了家的感觉，感受到了同事兄弟姐妹般的关爱。有了改善生活过和追求高品质生活的希望，有了施展才华的天地，有了踏实工作的动力，这里是满足我物质和精神需求的归宿，只要我努力奋斗了，在这里，一切皆有可能。

权益宣讲心得体会怎么写篇八

每年的315消费者权益日来临之际，伴随着部分违法违规工商企业相继被曝光，一些假冒伪劣商品和失信行为暴露在光天化日之下。2019年，中消协公布的消费维权年主题为“信用让消费更放心”，这说明，坚守诚信，营造放心的消费环境，推动消费领域信用体系建设，是当前和今后一段时间工商企业和消费者义不容辞的责任。

诚信涵盖了人与人、人与社会、人与企业之间的相互关系，构建诚信社会，坚守诚信之道，是经济社会快速发展的重要保障。随着人们社会、经济交往日益频繁，诚信在维护公众利益和经济秩序，促进社会进步和经济发展方面的作用日益突出。弘扬和传承诚信文化，关键在于褒扬诚信，惩戒失信，诸如柳州市倾力打造“放心消费”项目，形成“一处违法处处受限”的监管态势就很有新意。无疑，只有加大对销售假冒伪劣产品行为的打击力度，对侵害消费者权益的市场主体依法进行惩处，才能使消费者的合法权益得到保障。

诚信是中华民族传统美德，是全社会共同的价值追求和行为准则。培育和营造诚信生态圈，构建完善的诚信体系，遏制诚信缺失现象，重在加强社会诚信体系建设。一方面，诚信者秉持品德高尚、依法经营、诚实守信的精神，积极推动经济发展，体现了优良的道德品质和信用水准。另一方面，建立良好的社会信用环境，需要广大工商企业和消费者共同努力。因此，坚持以诚信为本，大力增强工商企业诚信意识，夯实经济社会发展的信用基础，是营造诚实守信的良好社会环境，建设诚信社会的关键所在。

坚持以诚信为本，积极倡导和培育全社会诚信意识，是加快诚信文化建设的重要途径。尤其是对广大工商业者来说，依法诚信经营，虚心接受消费者监督，为消费者提供真实性、有效性的商品信息，避免或消除漠视消费者权益的行为，进而赢得消费者信赖，不仅体现了工商业者的整体信用水平，而且使工商业者更具品质和魅力，有助于在全社会营造以诚实守信为荣、以欺诈失信为耻的优良信用环境，促进社会进步和经济健康发展。

实践证明，只有坚持以诚信为本，大力提升全社会诚信水准，为诚信建设注入新的动能，着力打造共建共享的诚信新格局，才能使每天都成为315消费者权益日。

权益宣讲心得体会怎么写篇九

实验小学 卫晓萍

3月26日，在我校举行的“我的教育观名师宣讲”活动。我有幸参加，听了宋玉兵老师的《注重学科渗透构建有效课堂》，韩旭霞老师的《教育的真谛---育人》许德成老师的《爱，教育成功的基石》，成聪平老师的《师爱，助他们扬起远航的风帆》……真的是受益匪浅呀！细细体味，深深总结，让我体会到成为一名教师最大的自豪与快乐，也让我对爱的教育有了更深地感悟。

一、“爱心”中感受可爱

有人说：“一切最好的教育方法，一切最好的教育艺术，都产生于教育对学生无比热爱的炽热心灵中。”因此，作为一名教师、只要我们用“心”执著地去爱，你会发现所有的孩子都是可爱的。

在当老师的那一刻起，我便把“假如我是孩子”“假如是我的孩子”作为自己刻骨铭心的座右铭。我真诚地去爱、理解、宽容、尊重和关心每一个孩子。在这样的爱心中我感受到了无尽的可爱。我会更努力用自己的爱心营造一片阳光，让学生们能在阳光灿烂的日子里身心健康地快乐成长，也让自己在这个环境中不断进步。

老师的阳光就是一颗热爱学生的心，有了爱心面对学生才会多赞扬、多激励，少训斥、无讥笑。在教育的过程中，我用爱心努力使学生处在自由、民主、开放的环境中，在生动快乐的氛围中，才能陶冶他们的情操，发展他们的智力，提高他们的觉悟，健全他们的人格。

在当老师的这些年，学生的进步告诉我，每个孩子都有求上进的愿望。有的孩子之所以暂时比较落后，只是因为他还没有找到适合自己发展的环境和土壤。我们只要用“心”执著地去爱，所有的孩子都是可爱的。我们要以真情去创设积极向上的氛围，激发学生的潜能和创造力，使他们健康成长。

二、“细心”中运用宽容

老师应有一颗纤细如发的心――细心。为此，我认真做好“五个勤”，即“勤观察、勤交流、勤鼓励、勤表扬、勤记录”。平时，细心观察学生的学习、情绪、身体、表现；多与学生交流、谈心，了解他们的喜怒哀乐、爱好兴趣；关注学生点滴的进步，及时鼓励、表扬；有教育心得多记录、多总结，积累经验……这样对学生各方面情况均了然于心，才能因材施教，而且在细心的同时你会体会到运用宽容带来的好处。

只要细心、宽容、适时，一定会有改变。记得有一次在做小测验时，我发现平时学习最让我放心的一个学生在翻书看，当他抬头看我的时候，正看见我望着他，我没有直接批评他，而是皱着眉用疑惑的眼光看着他，他马上把书合了起来。红着脸低下了头，不敢看我。课后，他主动找到了我，承认了错误，并要求我不要告诉同学和家长。我宽容地对他点点头，并给他提出了要求，以后再也不犯类似的错误了。他也感激地朝我不住地点头。我想这比当时就当着学生的面指出他的错误效果要好的多，这是给学生“留面子”，也是对他人格的一种尊重。对于平时有一定自律能力的学生，他们偶尔的一个小错误就可以用一个眼神、一个动作来提醒他们，一般来说效果出奇地好。也有个别学生对此不起作用的，然后再用其他的教育方法对症下药也为时不晚。还有一次，在走廊上，我看见学生们正回教室，就听见一个学生嘴里念念有词，我跟上去仔细一听，原来他在小声地说，惨了，惨了，这次死定了。我特意向别的学生了解到了情况，原来他上次数学课上得不认真，已经被数学老师批评过了，这次又犯错误了，他怕老师告诉他的家长。下课的时候，我发现他一个人在座位上愁眉苦脸的。我走到他的座位上，轻轻地问他怎么了？他被我这样一问，竟然哭了起来，一边哭，一边说：妈妈上次说的，上课不认真听讲，回家要挨打的。我问他怎么办？他茫然地摇了摇头。我对他说，我给你想个办法好不好？他使劲地点点头，我教他主动去向数学老师认错，并保证以后再也不犯了，请老师原谅你。他听了我的办法还有点迟疑，说：我上次……我马上打断了他的话，对他说：只要你是真诚的，说话算数的，老师一定能原谅你的。果然，一会儿他跑上来，对我说，老师已经原谅他了。从那以后，我觉得他特别听我的话，我想可能是因为他觉得是我在他害怕的时候适时的帮助了他吧，而且我的教育目的也达到了。

可见，当学生犯错误本该受到责罚时，如果我们以“假如我是学生”的情感去体会孩子的内心世界，以童心去理解他们的“荒唐””，宽容他们的“过失”，有礼貌地对待他们，让他们时时体验到师生情，这就可能成为学生改正错误的内在驱动力。

三、“耐心”中收获幸福

作为老师，我们要尊重、理解、关注、帮助、支持、赏识每个学生，使学生感到被接纳、被信任，使其经历体谅和鼓励；使其潜能得到发展和发挥，让学生能在一个欢乐、和谐、宽松的环境中成长。由于每个学生的先天遗传、家庭教育、生活环境、个人经历不尽相同，所以性格、智力、能力、体力必然各异。但每个学生的背后都有父母期待的目光，每个学生都是家庭和社会的希望，每个学生的现在都将影响着国家的未来，其意义不可轻视。这就需要我们教育工作者在教育、教学过程中一定要“因材施教，面向全体”，善待每一位学生。记得本班有一名男同学学习较差，每次考试都是最后几名。因为成绩差，较自卑，只跟几个同学来往。沉迷于电子游戏中，无心学习，一到课上就说话。几次谈话都没有效果，后来跟他的家长取得联系，在家长的配合下，并及时肯定他的成绩，逐渐有了好转。课上不再说话，积极参加学校、班里的各项集体活动，成绩也有了一定的提高。

总之，聆听这次名师讲座，收获颇多，先进的教育教学理念对我今后的工作都有很强的指导意义。让我发现了自己和别人的差距以及不足之处，让我明确了今后该朝哪个方向努力，怎样努力。总的来说，通过这次的学习，促使了自己在以后的工作中不断去反思，总结，让自己能不断进步，不断提高。

权益宣讲心得体会怎么写篇十

大学生就业指导课的目的主要是对学生进行比较系统的择、就业思想和技巧的教育。通过对本课程的学习帮助学生正确地把握目前就业市场的需求形势和国家、各省市有关大学生就业的制度和政策，按照社会需求确立就业期看和就业心理，树立正确的择就业观念和就业取向，了解大学生就业程序，把握一定的就业技巧，以保证毕业生顺利就业。同时，进行相关的职业知识、道德、素质教育，使学生了解我国目前的就业趋势和职业必备素质和技能，尤其是了解独立创业必须具备的素质和能力，使学生在毕业后能够进行独立创业，为国家排忧解难。

现在的社会市场需求和毕业生的人数之间存有着非常大的矛盾，使劳动力非常的困难，这就建议我们必须以较好的心态回去直面劳动力中的诸多问题，就这方面来说就业指导课就是非常必要的，正所谓：正心，正行，方能正天下。在没上就业指导课以前，我对将来毕业以后如何求职者这一方面根本就是一无所知，比较迷茫。自从学院积极开展了就业指导课以来我对这门课程存有了更深一步的介绍，学院的指导老师从多方面对我们展开了就业指导课的培训。培育学生毕业时能根据社会须要与个体特点，恰当挑选职业的能力。在国家劳动力形势十分紧迫的情况下，协助学生转型劳动力观念，调整劳动力心态，掌控求职者劳动力的方法和技巧，学会兜售自己。总的来说，就业指导课给我们增添的促进作用主要以下几点：

1、就业指导有利于更准确地择业

一个人为社会贡献的大小、生活方式的挑选以及发展与成才，在相当大的程度上依赖于他的职业。一个人的职业，在相当大的程度同意了他对生活方式的挑选，同意了他发展与成才以及对社会贡献的大小。求职就是人生关键性的问题之一，它直接影响至个人的前途和发展，如果处置不好，将在人生的道路上发生波折。因此，职业的挑选，就是对未来发展成才道路的挑选。人的一生绝大部分精力用在工作上，如果所专门从事的职业与自己的兴趣志趣相投，与自己的能力吻合，就可以乐此不疲，不断不懈努力，报国成才，在职业实践中同时实现自己的价值；如果对自己所专门从事的职业不感兴趣，工作就不可能将放心，更谈不上事业的发展和个人的成就。所以就业指导课中，首先就是教我们介绍自己的兴趣，对以后的求职起至了非常大的促进作用。

2、就业指导有对大学生的就业心理的调整

由于做为大学毕业生的我们，涉世不深，社会经验不足，对国情和社会缺少深刻的介绍和重新认识，对自己究竟适宜什么工作缺少客观、科学的分析和推论，以致在众多的职业岗位面前眼花缭乱、无所适从、朝三暮四、见异思迁。遭遇劳动力的挑选，必须学会怎样分析主客观条件，怎样对待相同工作岗位的利弊得失。在市场竞争日益加剧的环境下，如何把握住机会，找出一个比较满意的工作岗位，以便能够心情愉快地迈向社会。

3、有利于大学生今后的发展和成材

展示真实形象、锻炼表达能力、增强团队意识、遵守市场的规范等等，不仅是对就业的具体指导，而且是对今后事业发展的长远指导。就业是迈开事业的第一步，不能只是为就业而就业，而是通过就业来成就事业，展示人生的价值。因此，大学生就业指导的意义在于大学生成才的全过程。

通过就业指导课的自学，我介绍了目前劳动力市场的市场需求形势和国家、有关省市有关大学生劳动力的制度和政策，介绍了大学生的劳动力程序，把握住了一定的劳动力技巧，再次践行了择劳动力观念和劳动力价值观念。同时也再次践行了我的自信息心，并使我对劳动力不再恐惧，不再害怕，我坚信我的前途可以因为我的不懈努力而显得幸福而精彩！大学生就业指导课在顺利完成劳动力前的教育教学任务的同时，也引导学生终身自学，并祝愿我们迈向顺利。

不知不觉，我们已经快要进入大四，即将步入社会的我们即将要进入公司，找一份自己的工作，于是，我们就有了那么一个就业指导课。

通过了就业指导课，我认识到了现在劳动力的压力以及形势。现在的用人单位除了看看基本知识水平的同时，对综合能力的特别注意存有非常大女性主义。也就是说他们不再单单是看看文凭，很多时候必须考量实习人的行政办事能力、人际关系处置能力、应变能力以及与否获得其他职业资格证书等等。鉴于这种情况我们就无法单一的自学基本专业知识。必须比较广为的涉足其他科学知识，比如，获得大学英语四六级证书、计算机等级证书。积极主动出席各种活动，不懈努力开拓自己的体会和人际关系网。通过出席学生会和社团活动，培育一个较好的处置问题方式以及积极主动深入细致的工作态度，为以后的劳动力工作奠定一个较好的基础。

了解了就业形势以后，也了解了很多关于求职和职场中的技巧。比如，从最基本的面试穿着，礼貌，行为等，到最后在职场中的礼貌和技巧等。

给人一种清新的感觉。其次就是复试时的礼貌问题，在室内复试的时候，出入回忆起必须开关门，进去时先呼救，进去后回忆起哈哈大笑再关门，必须轻轻控制器，给面试官一个礼貌的印象。然后就至复试了，复试时不要存有太多的小动作，也不要太兴奋的情绪，只需用最为平淡和最淡定的心态回去直面，对于某些对我们有利的问题必须存有技巧得提问，不要来到面试官的圈套里面。

还有就是交流的语言。比如

自我介绍

，必须简洁明了，不需要太多的累赘，要面试哪一方面的职位就要说哪一方面的经历，要不说太多反而让人感觉你不会把握重点，还有一些太过分的经历就不需要说了，以免弄巧成拙，还没开始就被淘汰了。还有问答环节，回答没必要太强势，因为太过强势人家公司会认为你是一头难以驯服的老虎，即使再优秀也不会用你，所以在回答的时候，时刻注意自己谦虚的态度，不夸大事实，因为有些问题考官是为了测试你某种性格而提出来的，如果过度回答就会中了考官的圈套。顺利的面试还需要有较好的口齿表达能力，如果连说句话也紧张，那么整个过程就会很尴尬，面试官看了也不一定想要，即使能力很好。有些情景模拟的问题，我们可以把自己的做法或曾经的做法说出来，并且要谦虚，毕竟我们还没有太多的经验，谦虚低头反而更好。

除了我们在准备工作的`时候，必须正确认识自己，重新认识自己就是哪类型的人，适宜搞什么，优缺点等等，这对劳动力的挑选和复试都存有非常大的协助。因为搞适宜自己的工作，也可以得心应手很多，而优点就是我们的亮点，可以上开区别其他人和我们，协助我们顺利。

要简短而有针对性，回答问题要谦虚，最重要的是要有准备，没有准备上去也不知道要说什么。我觉得在之前当学生干部对我这方面的提高还是有很大的，起码之前我是一个连对陌生人说话都紧张的人，现在我都能对着一群人凯凯而谈，这可以说是我的一种优势吧！

通过这学期的劳动力课，我的斩获非常大，因为我们也称得上半只踏入毕业的大门了，具有较好的劳动力技巧，就是我们这群快要步入职场的人必须具有的。机会，就是给存有准备工作的人的，在这学期的劳动力课的自学中，斩获的都就是空战的经验，给我们这群没有见过空战的人最充裕的准备工作，可以说道就是给我们打预防针吧！最起码的，我念大学就是为了打听份不好工作。确切自己的优势，明白自己的劣势，再搞好充裕的准备工作，和劳动力课的那些技巧和科学知识，我坚信我能够在校场上能够存有行云流水之势，走上人生巅峰！

成为一个成功的创业者和就业者！

做为当代大学生，我们在学校里教给了很多理论性的东西；我们存有技术创新精神，存有对传统观念和传统行业挑战的信心和性欲；我们有著年长的血液、蓬勃的朝气，以及“初生牛犊不怕虎”的精神，对未来充满希望，这些都就是创业者必须具有的素质，这也往往催生了大学生创业的动力源泉，沦为顺利创业的精神基斯图杰。

大学生创业的好处在于能提高自己的能力、增长经验，以及学以致用；的诱人之处是通过成功创业，可以实现自己的理想，证明自己的价值。但是创业的道路是艰难的，《穷爸爸，富爸爸》的故事告诉我们，创业的成功与否不一定与知识的积累量成正比。没有很高的学历在创业竞争中也一样能立于不败之地，关键是创业的方向，方式和方法。有的时候还要看准时机，看准市场的潜力。就好比比尔盖茨，他之所以能财源滚滚，就是因为他看到了计算机在人类的生活中会起到越来越大的作用，这个市场有无限的潜力，也就是需求会无限增大。

我们都看完《谁颤抖了我的奶酪》，这个非常简单的寓言故事就说我们，我们具有的奶酪其实就是在不断变化的，也就是我们在社会上所手握的筹码就是不断变化的，不更新就可以被扔掉，不特别注意留存就可以变质。所以这告诫着我们随时必须更新自己所掌控的科学知识与技能。在今后的生活中要不断的自学，扩充自己，减少自己的社会竞争力，这样才有助于我们更好地立足社会，更好地同时实现我们的创业理想。

但是在创业道路上，作为大学生，往往急于求成、缺乏市场意识及商业管理经验，对市尝营销等缺乏足够的认识，常常盲目乐观，大学生对创业的理解还停留在仅有一个美妙想法与概念上，没有充足的心理准备。对于创业中的挫折和失败，许多创业者感到十分痛苦茫然，甚至沮丧消沉。大家以前创业，看到的都是成功的例子，心态自然都是理想主义的。其实，成功的背后还有更多的失败。看到成功，也看到失败，这才是真正的市场，也只有这样，才能使年轻的创业者们变得更加理智。

此外，在大学生递交的相当一部分创业计划书中，许多人还试图用一个自指出很新奇的创意设计去迎合投资。这样的事以前在国外的确存有过，但在今天这已经就是几乎不可能将的了。现在的投资人倚重的就是你的创业计划真正的技术含量存有多低，在多大程度上就是不容激活的，以及市场赢利的潜力存有多小。而对于这些，你必须存有一整套精细周密的可行性论证与实行计划，决不就是单凭三言两语的一个主意就能够使人家出钱的。

再者就是大学生的市场观念较为淡薄，不少大学生很乐于向投资人大谈自己的技术如何与独特，却很少涉及这些技术或产品究竟会有多大的市场空间。就算谈到市场的话题，他们也多半只会计划花钱做做广告而已，而对于诸如目标市场定位与营销手段组合这些重要方面，则全然没有概念。其实，真正能引起投资人兴趣的并不一定是那些先进得不得了的东西，相反，那些技术含量一般但却能切中市场需求的产品或服务，常常会得到投资人的青睐。同时，创业者应该有非常明确的市场营销计划，能强有力地证明赢利的可能性。

就我个人观点，我真的倡导大学生独立自主创业无可厚非，但是必须创建在不能影响自学的基础之上。很多的大学生创业后就整天只懂得走商家，破败了学业，这就是十分不可行的。毕竟不是所有的人都就是比尔盖瓷。自学就像是老鹰飞翔的练，只有把翅膀练习软了就可以飞得更高。用一个比喻：火焰与海水。火焰寓意着热情、激情和期望；海水寓意着辽阔无边、深沉而又高傲。没火焰般激情的创业就是不可想象的，而往往也可以存有被市场经济大海冲上的“牺牲品”。

市场经济不同情弱者，也不会给任何人实习的机会，大学生创业火焰般的热情是否能够融入市场经济的大潮？当然仅靠热情是远远不够的，创业意味着冒险和付出，也意味着失败和挫折。王选为此付出了十八年在实验室里没有节假日的艰辛，比尔・盖茨苦熬了十七年才有今天的成就。大学生创业其中不乏成功者，但肯定经受了种种挫折和市场经济大潮的考验。在经历了最初的创业冲动和付出之后，越来越多的大学生走向成熟和冷静，对创业和成功有了更深的理解。

所以我们大学生在卷进创业热潮的同时，也必须深刻地思索确切，思索自己的人生方向和自我定位，在自学和工作中不断扩充自己，提升自己。无论搞什么事情，都就是一个自我提高的过程。只要自己从中赢得了宝贵的经验，无论最后顺利或是失利，都就是人生的财富。

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