我们得到了一些心得体会以后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样能够给人努力向前的动力。心得体会对于我们是非常有帮助的，可是应该怎么写心得体会呢？以下是小编帮大家整理的心得体会范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
旅游礼仪心得体会篇一
第一段：引言（100字）
旅游是一种全新的体验，是人们放松心情、感受美好的机会。然而，旅游礼仪却是被很多人忽视的重要因素。在这次旅游礼仪培训中，我深刻意识到了礼仪在旅游过程中的重要性，对于提升旅游体验和人际关系的作用不言而喻。以下是我在培训中所获得的心得体会。
第二段：学习礼貌与尊重（200字）
在培训中，我们学习了礼貌和尊重的重要性。作为游客，我们需要尊重当地文化和习俗，尊重旅游景点的管理规定。在游览景点时，我们要保持礼貌，遵守现场的秩序。此外，培训还强调了对工作人员的尊重，如酒店服务员、导游等。通过学习，我明白了尊重和礼貌不仅是旅游的基本要求，也是一种对他人的真诚关爱。
第三段：注重形象与仪容仪表（300字）
在培训中，我们还学习了如何注重自己的形象和仪容仪表。一位良好的形象代表着一个人的综合素质，可以给别人留下深刻的印象。我们要讲究梳妆打扮，穿着整洁得体。另外，我们还学习了如何与他人保持良好的眼神交流和微笑，这能够增进与旅行伙伴和当地人之间的友好关系。通过这些学习，我发现自己在仪容仪表方面有很多提升空间，并且在后续的旅行中我也更加注重了这些细节。
第四段：沟通与交流要领（300字）
良好的沟通和交流能够帮助我们更好地融入当地环境，解决旅行中的问题。在培训中，我们学习到了一些沟通与交流的要领，如倾听他人的观点，表达自己的意见时要注意措辞等。此外，我们还学习了一些基本的当地语言和文化常识，这在与当地人交流时能够起到很好的桥梁作用。通过这次培训，我学会了更加主动地与他人交流，并提高了解决问题的能力。
第五段：成长与反思（200字）
通过这次旅游礼仪培训，我不仅学到了实用的知识和技巧，也提高了自身的修养素质。我理解到旅游礼仪不仅仅是为了他人，更是为了自己，因为一个懂礼貌、懂得尊重的人会受到更多人的喜爱和欢迎。同时，在培训过程中，我也看到了自己的不足之处，比如对当地文化了解不够深入、应对突发状况的能力有待提高等。因此，我决定在今后的旅行中持续学习和提升自己的旅游礼仪水平，不断完善自己。
总结（100字）
通过旅游礼仪培训，我认识到礼仪在旅游中的重要性，以及如何展现出良好的礼仪行为。形象、仪容仪表、沟通与交流都是提升旅游体验和人际关系的关键要素。通过这次培训，我提升了自己的修养素质，也明白了旅游礼仪的实际应用价值。我将在今后的旅行中持续学习和改进自己的旅游礼仪，为更美好的旅行体验和社交关系努力。
旅游礼仪心得体会篇二
旅游业作为文化创意产业的核心支柱，旅游礼仪的学习在旅游服务接待中具有很重要的意义。旅游服务接待礼仪有哪些?下面是本站小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。
尊重原则
现代旅游业强调“宾客至上”，要求把宾客放在首位，一切为宾客着想，主动热情地去满足宾客的各种合理需求和愿望。而在宾客所有的需求和愿望中，求尊重的需求，是最强烈和最敏感的，同时也是正常的、合理的和起码的要求，是宾客的权利。
“一视同仁”原则
服务工作中的“一视同仁”指所有的客人都应该受到尊重，在这一点上决不能厚此薄彼。具体运用礼仪时，可以因人而异，根据不同的交往对象，采取不同的礼仪形式，但是在对客人表示恭敬和尊重态度上一定要一视同仁。
热情原则
能否积极主动解决客人的各种要求、满足客人的各种心理需求，是衡量旅游服务质量的一个重要标准，因此旅游活动中的礼仪行为应该是积极主动的。
合宜原则
现代礼仪强调人际之间的交往与沟通一定要把握适度性，注意社交距离，控制感情尺度，应牢记过犹不及的道理。因此礼仪行为要特别注意在不同情况下，礼仪程度、礼仪方式的区别，坚持因时、因地、因人的合宜原则。
宽容原则
礼仪的宽容原则，指不过分计较对方礼仪上的差错过失。在旅游服务运用礼仪时，既要严于律己，更要宽以待人，要多理解他人、体谅他人，切不可求全责备、斤斤计较，甚至咄咄逼人。面对宾客提出的过分的甚至是失礼的要求，我们工作人员应冷静而耐心地解释，决不要穷追不放，把宾客逼至窘境，否则会使宾客产生逆反心理形成对抗，引起纠纷。当客人有过错时，我们要“得理也让人”，学会宽容对方，让宾客体面地下台阶，保全客人的面子。在客人对我们提出批评意见时，本着“有则改之，无则加勉”态度，认真倾听。
自律原则
礼仪的最高境界是自律，即在没有任何监督的情况下，仍能自觉地按照礼仪规范约束自己的行为。旅游工作者不仅要了解和掌握具体的礼仪规范，而且要在内心树立起一种道德信念和行为修养，从而获得内在的力量。在对客服务中从自我约束入手，时时检查自己的行为是否符合礼仪规范，在工作中严格按照礼仪规范接待和服务宾客，而且做到有没有上级主管在场一个样，客前客后一个样，把礼仪的规范变成自觉的行为、内在的素质。
微笑
以自然、亲切为基本原则。
在正规肃穆的场合、客人尴尬狼狈的场合、众人忧伤情绪低落的场合不要发笑或面带笑容。
笑声不能影响游客的谈话和休息，不宜开怀大笑、朗声大笑。
不能机械式呆板地对游客微笑致意。
握手
乡村接待员一般不使用握手礼，只有在游客主动伸手时，服务人员才能与其握手。
握手时要区分主宾关系、职位关系、长幼关系等。
异性间握手一般由女士先伸手。男士一般只握女士手指，不可用力过大。
异性间握手一般由女士先伸手。男士一般只握女士手指，不可用力过大。
忌贸然伸手。即使是左撇子，握手时也应伸出右手。
忌目光漂移，心不在焉。握手时间不宜太久。
忌同时和两人握手，忌交叉握手。
忌出手犹豫、过慢或强行握手。
不能带手套与他人握手。握手后忌用手帕、纸巾擦手。
鞠躬
鞠躬时应摘掉帽子，行礼完毕后再戴上。
弯腰行礼时眼睛要看地，不能向上翻眼皮。
应注意弯腰前后与对方目光上的交流。
服务人员的鞠躬礼一般在15。～ 30。之间。
点头
点头是一种比较随意的礼节，在行礼时应同时说问候的话。
点头时应面带微笑，面朝对方，眼睛注视对方，微微颔首。点头一次即可，不宜太多。
如果戴帽子，应先脱帽点头行礼，完毕后再戴上。
物品准备
在平时我们工作的时候就应该在电话旁边准备好纸和笔，方便记录客户电话内容。
左手拿话筒
大多数人习惯用右手拿起电话听筒，但是，在与客户进行电话沟通过程中往往需要做必要的文字记录。在写字的时候一般会将话筒夹在肩膀上面，这样，电话很容易夹不住而掉下来发出刺耳的声音，从而给客户带来不适。为了消除这种不良现象，应提倡用左手拿听筒，右手写字或操纵电脑，这样就可以轻松自如的达到与客户沟通的目的。
接听时间
在电话铃响三声之内接听，如果有事情耽误了接听电话的时间，在接到客户电话时应该首先向其道歉。
保持正确的姿态
接听电话过程中应该始终保持正确的姿势。一般情况下，当人的身体稍微下沉，丹田受到压迫时容易导致丹田的声音无法发出;大部分人讲话所使用的是胸腔，这样容易口干舌燥，如果运用丹田的声音，不但可以使声音具有磁性，而且不会伤害喉咙。
因此，保持端坐的姿势，尤其不要趴在桌面边缘，这样可以使声音自然、流畅和动听。此外，保持笑脸也能够使来电者感受到你的愉悦。
重复电话内容
电话接听完毕之前，不要忘记复诵一遍来电的要点，防止记录错误或者偏差而带来的误会，使整个工作的效率更高。例如，应该对会面时间、地点、联系电话、区域号码等各方面的信息进行核查校对，尽可能地避免错误。
道谢
最后向客户道谢是基本的礼貌，来者是客，以客为尊，千万不要因为不直接面对客户而认为可以不用搭理他们。还有就是切记在电话结束之后要让客户先收线挂电话，我们再挂掉电话。
旅游礼仪心得体会篇三
旅游是人们生活中不可缺少的一部分。旅游服务的质量直接决定了旅游行程的愉悦程度。作为服务行业的从业者，在服务过程中遵守礼仪、实施礼仪，是提高服务质量的关键。如何提高自身的旅游服务礼仪？在接下来的文章中，我将从以下几个方面分享我的心得体会。
第二段：学习礼仪的必要性
学习旅游服务礼仪是非常必要的。在旅游接待过程中，旅客往往会给予你很高的信任，这就需要你在服务中表现出自己的专业素质及礼仪。一定的专业技能虽然是重要的，但相信我，彬彬有礼的态度和礼仪规范同样重要，更能给人留下深刻的印象。因此，学习旅游服务礼仪，能够使我们更加细致入微地关注客人，从而完美地完成服务。
第三段：严格遵守礼仪规范
职业道德和职业规范意识和职业操守非常重要且必不可少。作为一名旅游从业者，在专业的基础上，更要注重自己的职业规范意识，严格遵守职业礼仪规范。例如，要主动的为客人提供服务，积极的为客人周到的安排旅游事宜，时刻保持微笑，不低头、不抱怨、不谩骂客人。礼仪举止，从打招呼到送别，都应有一定的讲究。只有这样，才能给客人留下优质卓越的服务印象。
第四段：用心服务
提高服务水平，就是提高服务的质量。要学会用心感受旅游祝愿，了解旅游的搭配及成本仍，使用衣锦还乡，为客人提供手续快捷的旅游服务。此外，好的服务质量不仅是在旅游旅行过程中，亦需要在服务后期对客人建立联系、保持联系、建立反馈机制、持续改进和提供建议、预定下一次旅游等方面进行仔细的服务，让客人感到愉悦和便利。
第五段：总结
作为旅游从业者，学习旅游服务礼仪是非常重要的事情。我们要时刻以礼貌、周到、规范、细致、专业的态度服务客人，让客人的旅途更加愉悦、美好。相信只要不断地学习、总结、完善自己的旅游服务礼仪，我们一定能够更好地改善客人的体验、创造旅游新价值。
旅游礼仪心得体会篇四
大家都去过旅游吧那么旅游饮食礼仪你知道多少呢下面小编整理了一些关于旅游文化的知识，供大家参考！
出境旅游必须掌握一些个人礼仪和注意事项，原则是“入乡随俗”。
出国前的准备
出国前首要的准备工作就是一定要简单了解一下旅游目的国家和地区的文化背景和习俗。
如果能简单掌握几句旅游目的国基本的社交语言就更好了，例如能说“你好”、“谢谢”、“再见”等。
机场和车站相关礼仪
尽量不要将自己的行李箱、大衣等放在座位上“入侵”不属于你的空间;不要让自己的行李拦住过道，不要让孩子乱跑和大声喧哗;要对工作人员的服务表示感激和赞赏，当语言沟通不便时，最好的方式就是向对方报以微笑。
乘坐飞机的礼仪
飞机上放置行李，要相互体谅，不要急于“占位”。
下飞机时，飞机未完全停稳时，不要急着打开行李舱取出行李。
在飞机座位上时，要维护自尊同时尊重他人的私人空间和保持“安全距离”。
例如，不要当众脱鞋，把腿乱伸、乱放。
自己休息时，不要使身体触及他人，更不要在休息时，为了自己舒适而将座椅调的过低。
同时，尽量不大声说话。
入住酒店的礼仪
无论是停车场服务人员、门童、提行李的服务人员，还是前台服务人员、收拾房间的保洁人员和送餐服务生，都要常常通过口头或者微笑向对方表示感激和赞赏。
此外，尊重和遵守酒店的规定也是必要的，基本的原则是不打扰他人的休息。
给小费的礼仪
欧美等西方国家，给服务人员额外的小费不仅是习惯，同时也是一种尊重和礼节。
而给小费的过程也很有“讲究”。
国外旅行，付小费因各国、各地区差异而比例不一。
因此，初到一地，应事先向有经验的人或向导了解有关情况，“研究”给小费的合理办法。
但基本的规律是注意给小费时的五个要点：尊重对方，这不是施舍;给小费时应悄悄的给，不要太过张扬;把握给小费的时机，一般是享受服务结束时;“按质付费”原则;最后是注意区别不同地方的付小费方式。
具体来说，以下情况是需要给服务人员小费的：第一类是酒店，泊车者、门童、行李员、送餐服务生、客房服务员等;第二类是餐厅，包括领位员、侍者、乐手、卫生间保洁员;第三类是美容美发店，包括美容师、发型师;第四类是乘出租车，要给出租车司机小费;第五类是影剧院，包括衣帽庭侍者、节目单发放者、剧场领位员;第六类是观光景点，包括向导（导游）、驾驶员。
用餐礼仪
入座后要保持身体端正，不能趴、靠餐桌，不翘腿，经量少的肢体动作，如有意无意地摆弄桌上餐具。
使用刀叉进餐时，左手持叉，右手拿刀;切东西时，左手用叉按住，右手用刀切割，然后用叉送入口中。
切记，不可用刀叉在手中乱舞;放下刀叉时应摆成“八”字形，分别放在餐盘边上。
进食时，不宜往口中放过多食物，咀嚼时不要砸吧嘴发出声音，也不要和对方交谈。
进餐过程中不要当众脱衣或解开纽扣，避免高声谈笑。
旅游已成为物质丰饶的现代人的生活时尚，所谓“读万卷书，行万里路”，旅游不仅可开拓心胸，拓展视野，更可增长见闻，开启智能。然而在旅游之际，如何成为一位高尚的文化传播者，甚至出国旅游时，如何同时做好国民外交，首先必须学习旅游的礼仪。
1一般旅游
衣着要端庄、整齐、清洁，不可奇装异服。
不高声喧哗。
行进间，不可吃零食，不可勾肩搭背。
所到之处应注意随手功德，保持环境的清洁。
入公厕时，不宜嬉笑吵杂，并应随手冲水，保持清洁，以便后人使用。
公共场所，应遵守规定，不可随意吸烟、乱拋杂物、践踏草坪、攀折花木或在树木上刻字。
候车、购物（购票）、入场，均应遵守先后秩序。
商场买卖，应有礼貌。
不肆意购物，以避免浪费及上当。
参观竞技，不可无谓叫嚣。
听乐观剧，按时进退，保持宁静，鼓掌中节。
对解说员及向导应尊重，注意聆听解说。
不冒险或单独到危险处。
如至寺院参访，不随意乱行，东观西看，或随意出入，应知会知客师。
出国前
应将旅程表、旅馆与联络电话告知家人。
个人盥洗用具、衣物尽量简化。私人药品应随身携带，放置于易取处。
勿携带伪禁药、禁品、兵器、动物标本等物。
应事先了解当地气候状及民情风俗等。
搭乘飞机
行李件数、重量，应遵守航空公司规定。
在候机楼等候，俟宣布登机后，持证排队，依序登机，不可争先恐后。
勿在“禁止吸烟区”吸烟。
上飞机，坐上座椅务必扣上安全带。
座椅仰卧或小桌的.机件，如不明白使用方法，可以请服务员服务。
坐飞机应注意礼貌，向邻座借道前应说一声“excuse
me。”（对不起），过后再说一声“
thank
you。
”（谢谢）。
空服人员说明飞行安全设施，如穿著救生背心及氧气面罩示范时，应予以注意。
进餐时，将前座背后的小桌放下来，以便服务员将菜盘放上。进餐时间内，
尽量不要在座位间进出行动。
空中小姐在餐后问你“tea
or
thank
you。”
（谢谢，都不要）。
上洗手间应注意门上的标示：
的标示，就是使用后按冲水钮冲洗。厕所内绝对禁止吸烟。
在机舱内不可高声谈笑，如需要空中小姐的服务，可以按电钮，但不宜随便呼唤。
飞机降落后，尚未停妥前，不要抢着行动，应等候空服人员的招呼，顺序下机。
1进入他国国境
入海关时，须顺序排队，并出示护照、机票等证件，待验毕时，务必确实收好证件。
提取行李，应留意提取处班机号码的标示，自行提取，所以随身行李以轻便为宜。
在旅馆内进住房间，应详阅使用说明书，了解疏散路线。
旅馆大厅不得喧哗。
行李由服务生送至房间验收后，须给予小费。
外出时必将门窗行李锁好，以防盗窃，门匙交由柜台保管，以防遗失。
在房间内最好锁上房门，或将绊炼拴上，以策安全。有人敲门，应先问清来人，不宜随意请入房内，以免发生意外。
勿着睡衣、拖鞋在旅馆内四处走动，也不宜站在走廊中交谈、抽烟，尤其不应窥视房门敞开的左右客房的动静。
如两人同住一房，应与同住宿者相互礼让尊重。
使用电器，应注意当地电压。
旅馆的客房是客人自己享受休息的地方，应保持宁静而不要妨害到邻室的安宁。
如非至亲好友，不宜带到自己房内。会见宾客，可利用旅馆大厅或休息室。
在电梯内不吸烟，不大声谈笑，同时要面向电梯门站立。
盥洗要在浴缸里擦肥皂，不要使肥皂水外流地面。离开旅馆前，应清点行李，以免遗忘。旅馆内物品，如睡袍、壁画、烟灰缸等，如欲带回纪念，可以购买，切勿顺手带走。
虽是付费住宿，但离开时仍应将房间稍做整理，切勿留下一大堆废物垃圾。
小费
服务，要多付一点小费。
吃饭时帐单如未加服务费，应给一成或一成半的小费，如已附加百分之十的小费，则另给百分之五就可以了。
观光导游人员、公共场所保管外衣或行李，剧院里带座的人，通常都要给付小费;搭乘出租车，大都是小额零钱免找。
购物
购物，切勿随便要求折扣优待。
不要使旅行团成为采购团。
观光活动
参加观光游览团体，绝对要遵守时间，严守“十分钟前”报到的原则，以免时间匆促，心慌意乱，举止失措或遗忘东西。
参观名胜古迹，不要动手触摸，标示禁止吸烟的地方不可以吸烟。
同车游览的人，要互相保持友善的态度，笑脸示意，动作礼让。团体游览导游人员说明时，即使听不懂，也不要显得不耐烦或在一旁高声谈笑;若有问题，应待导游人员解说告一段落后提出。
下车参观时，切记车辆号码，听清楚开车的时间，准时上车，以免迟到而让全车的人等候。
到达观光地点，应先注意听导游人员介绍解说后，才拍照留念;禁止拍照的地方，即使无人看守注意，也应遵守不可拍照的规定。
进入教堂、寺庙应保持肃静，不可随便拍照，以免惊动他人。
前往剧场、音乐会或夜总会时，通常须穿著正式服装。
在剧场或音乐会中如遇精彩表演，可于节目告一段落时鼓掌，不可嘘声怪叫;表演进行中，切忌起身走动或离场。
不可随意吐痰、丢弃果皮、纸屑或烟蒂，行车时不可向车窗外拋弃杂物或纸屑。
人心易散乱且放逸难收，人格需要在生活中培养。在丛林生活中所训练出来的人之所以不同于社会人士，乃是在于生活中有规范，行、住、坐、卧合乎律仪。
一个人只要能在生活中举止言行守住律仪，不管外在环境如何污染，一定会是一朵净莲。
日本是个重礼仪且多礼的社会，在用餐礼仪上也是特别讲究，而有许多规矩，来让我们了解一下日本的餐桌礼仪，这样跟日本人吃饭，尤其是和老一辈或讲究餐桌礼仪的人吃饭时，就可以避免造成彼此的不愉快！
日本人家每个人都有一个专属自己的可爱、漂亮设计的碗和筷子，因为怕会拿错，大小不同，图案也不同; 所以理所当然地也有客人专用的碗筷。
在日本，在餐桌上绝不要用筷子夹彼此互夹彼此的食物。
也不要把筷子插在饭裡，因为不管是在中华文化还是日本，这都是在供奉往生者时做的事。
以及一些在台湾也可能被嫌弃的举动：不要拿筷子指著人、不在碗中拨食物、不舔不咬筷子、不在碗边著筷子游移不定及戳取食物来吃等。
如果想放筷子的时候，不要直接放在桌子上，而是可以用筷子的纸袋做个筷架喔！
用餐时的骨头或鱼刺之类的东西不要直接吐在餐桌上，应该用用筷子把嘴巴裡的骨头挟出来，放在盘子上。
另外，日本人没有啃骨头的习惯，所以听到吸骨头或啃骨头的声音有些人会觉得很烦燥，这方面就报你知一下。
旅游礼仪心得体会篇五
随着旅游业的蓬勃发展，越来越多的人选择旅游作为休闲度假的方式。然而，对于第一次参加旅游的人来说，可能会因为不熟悉旅游礼仪而给他人带来不适甚至尴尬的情况。为了提升旅游者的文明度和礼貌，我参加了一堂旅游礼仪课程，并有了一些心得体会。
首先，在课程中，我们学到了一些基本的旅游礼仪原则。例如，我们应该尊重当地的风俗习惯，遵守当地的文化规定。对于一些禁忌行为，如不能触摸寺庙的佛像、不能踩踏别人的脚印等，我们应该以尊重的态度对待。此外，还要注意自己的言行举止，不大声喧哗，不乱扔垃圾等。通过这些基本原则的学习，我意识到在旅游中要有公共意识，尊重他人、爱护自然、保护文物。
其次，在课程中，我们学到了一些实用的旅游礼仪技巧。例如，不管是与导游还是与当地人交流，我们都应该用尊敬的语气和礼貌的方式和对方交流。在与外国游客交流时，我们应该学会基本的问候语和日常用语，以便能够与他们进行简单的交流。此外，我们还学习了如何正确使用旅游公共设施，如厕所、餐厅等，避免给他人带来不便。这些技巧对于一个旅游者来说，无疑是非常重要的，可以帮助我们更好地与他人和谐相处，提升自身形象。
再次，在课程中，我们学到了在特殊情况下的旅游礼仪。例如，当我们遇到助人为乐的人帮助我们时，我们应该及时地表示感谢。当我们遇到餐厅服务员为我们服务时，我们应该注意表达感谢的同时也要尊重他们的工作。当然，有时候我们也会遇到一些旅游纠纷，这时我们需要保持冷静，妥善解决问题。通过学习这些特殊情况下的礼仪，我明白在旅游中，礼貌和善意是解决问题的关键，也是顺利旅行的必备品。
最后，在课程中，我们还进行了一些实践训练。例如，在课程中，我们分组进行了模拟场景的角色扮演，如与导游交流、与当地人购物等。通过这些实践训练，我有机会亲自体验到旅游中各种场景下的礼仪行为，能够更好地理解和掌握。同时，我们还进行了一些实际案例的分析和讨论，从中吸取经验和教训。这种实践训练不仅加深了对旅游礼仪的理解，而且培养了我们的实际操作能力。
通过这堂旅游礼仪课程的学习，我收获颇丰。旅游礼仪的重要性不容忽视，它能够提升旅游者的素质和形象，让旅游过程更加愉快和和谐。作为一名旅游者，我将积极遵守旅游礼仪原则，尊重他人、保护环境、传播友善的形象。同时，我也会将这些学到的知识传递给身边的人，让更多人受益于旅游礼仪的普及和推广。
旅游礼仪心得体会篇六
（1）爱护旅游景点的一砖一瓦、一草一木。不可攀折花木，不得随意涂写、刻画，不要触摸珍贵的文物展品，不能戏弄游览点的动物，在山林中还应注意防火。
（2）维护环境整洁。游客在旅游观光时，都有维护环境整洁的责任与义务，在需要静谧观赏的地方，不要随意大声喧哗、嬉笑打闹。在外野餐之后，一定要将垃圾收拾干净，集中丢弃在垃圾箱或垃圾点，不可信手丢弃，更不要随地便溺。
（3）顾及他人。旅游途中，游客间要以礼相待，主动谦让，如走在狭窄的曲径、小桥、山洞时，要主动给老幼妇孺让道，不争先抢行。如果不小心冒犯了他人，应及时致歉。如果你是随团队旅游，一定要听从导游的安排，应征得导游同意方可离队。在自由游览时不可玩得忘乎所以而误过归队时间，让全队人为你担心。
（4）遵守公共秩序。遇到购票或观看某景点的人较多时，要自觉排队，不要前拥后挤，制造混乱。
（5）注意个人形象。游山玩水时服饰可舒适自然，运动装、休闲装皆可，但不要赤身露体，有碍观瞻；年轻情侣、新婚夫妇结伴游玩，自然是亲密无间，但在大庭广众之下，过于亲昵的举动都是有失礼节的。到少数民族地区旅游，在领略独特的民族风情的同时，所到之处要入乡随俗，尊重当地风俗习惯和一些宗教戒规，否则可能会因小事而酿成大错。
一忌脏：不顾公共卫生，所到之处留下满地垃圾。二忌吵：在公共场所大声喧哗。三忌抢：不讲秩序，争先恐后抢占座位。四忌粗：言行粗俗，比如在禁烟区悠然自得地吞云吐雾；问完路没有说一句“谢谢”就扬长而去。五忌懒。有些游客在宴席上不仅脱了鞋，而且还把脚搁在椅子上，或者盘腿而坐。六忌窘：衣着光鲜却举止不适当，同样令人尴尬。如有的人西装革履蹲在街头。七忌泼：一些游客遇到纠纷的时候，显得火气特别大，碰到不顺心的事，不是粗言恶语就是拳脚相加。
1、 不能有大国优越感。到一些小国旅游时，中国人要有大国风范，但是不能有大国优越感。目前，国际上“中国威胁论”甚嚣尘上，因此要特别尊重当地的民众，努力做民间的亲善大使。
2、 要尊重女士。“女士优先”是国际公认的“第一礼节”。在一切社交场合，每一名成年男子都有义务主动自觉地尊重、关心、保护女士，为女士排忧解难，国内如此，国外更要如此。
3、 酌情付小费。许多国家有顾客向服务人员付小费的习俗，表示对服务人员的爱护和尊重。各国小费数额没有统一规定，游客应入境随俗，酌情付费，不可一掷千金。
旅游礼仪心得体会篇七
第一段：介绍旅游礼仪课和我的参与动机（约200字）
作为一个热爱旅行的人，我深知旅途中保持良好的旅游礼仪至关重要。因此，当我得知有一门关于旅游礼仪的课程时，我毫不犹豫地报名参加。这门课程有助于我掌握与国内外游客的交流技巧，提高我的职场竞争力。在心里充满期望的同时，我也希望通过这门课程，能够更加尊重和了解其他文化。
第二段：课程内容和学到的知识（约300字）
这门旅游礼仪课程的内容非常丰富。首先，我们学习了如何在旅行前做好准备工作，包括了解目的地的文化、习俗和礼仪规范。同时，我们还学习了如何在饭店、景区、交通工具等公共场所保持良好的举止和礼仪。此外，课程还涉及到如何在不同的国家和地区与陌生人进行交流，包括语言、姿势和肢体语言等方面。通过这门课程，我了解了不同国家和地区的文化差异和习俗，从而在旅行中更加自信地与其他游客进行交流。
第三段：课程中的亮点和收获（约300字）
这门旅游礼仪课程中有一些令我印象深刻的亮点。其中一个亮点是实践环节，我们在实际场景中模拟旅行的各种情况，学习如何应对挑战和解决问题。这种实践让我更好地理解了理论知识，并提高了我的实践能力。另一个亮点是师资力量。我们的授课老师是一位有着丰富旅行经验和跨文化交流能力的专家，她能够用生动的案例和具体的实践经验给我们传授知识和技巧。在这门课程中，我学到了很多实用的技巧，例如如何根据对方的国籍和文化背景来选择合适的问候方式，以及如何避免在交流中造成误解和冲突。
第四段：课程的影响和应用（约200字）
这门旅游礼仪课程给我留下了深刻的印象，也对我的旅行和生活产生了积极的影响。首先，我更加自信地去探索世界，因为我知道自己已经具备了与其他游客交流的基本能力和技巧。其次，我也更加尊重和理解他人的文化和习俗，避免了因为文化差异而产生的误解和冲突。最重要的是，我在职场上展现出的良好的旅游礼仪，让我在同事和上司眼中树立了良好的形象，这有助于我的职业发展。
第五段：总结和感悟（约200字）
通过参加这门旅游礼仪课程，我不仅学到了丰富的知识和技巧，还提高了自己在旅行和生活中的素质。这门课程帮助我更好地理解其他文化，培养了我对不同文化的尊重和包容心态。我相信这门课程对我的未来有重要的影响，让我在旅行、生活和职场中都能表现出更好的素质和礼仪。我会将所学知识运用到实践中，成为一个有修养和素质的旅行者，并将旅行礼仪的精神传达给更多的人。
旅游礼仪心得体会篇八
旅游礼仪是一门必备的技能，无论是作为旅游从业者，还是作为游客出行，都需要具备良好的旅游礼仪素养。为了提高自己的服务质量和形象，我参加了一次旅游礼仪培训。在培训过程中，我深刻体会到了旅游礼仪的重要性，同时也收获了许多宝贵的经验和启示。
第一段：了解旅游礼仪的重要性和价值
在参加旅游礼仪培训之前，我对旅游礼仪的重要性和价值并没有深刻的认识。然而，通过培训的学习和讲解，我逐渐明白了旅游礼仪对于提升旅游行业形象和服务质量的重要作用。旅游礼仪不仅仅是一种行为准则，更是一种文化传统的体现。合理的仪态仪容，周到的服务态度，可以让游客感受到宾至如归的礼遇，在旅行中获得更好的体验。因此，提高旅游礼仪素养，进行专业的培训是非常必要的。
第二段：学习了解基本的旅游礼仪知识
在旅游礼仪培训中，我们不仅仅是被告知要注意仪态仪容，更是深入了解了一系列的旅游礼仪知识。我们学习了如何正确地迎接游客，如何热情地询问游客需求，如何规范地引导游客参观景点等等。这些都是平时容易被忽略的细节，但却对游客的体验和满意度有着重要影响。通过学习，我清楚了解到每一个岗位都有自己的职责和要求，只有明确职责，才能更好地发挥专业能力和提供优质服务。
第三段：培养了良好的沟通和服务技巧
旅游礼仪的核心就是与人沟通和服务，因此培养良好的沟通和服务技巧是必不可少的。在培训中，我们不仅仅是被告知需要微笑和礼貌，更是通过角色扮演和案例分析等方式进行实践训练。通过不断地练习和反馈，我在沟通和服务方面取得了明显的进步。我学会了如何主动聆听客人的需求，根据情况和需求做出相应的解答和反馈，提高了服务的针对性和个性化。
第四段：涵养了自身的修养和素质
参加旅游礼仪培训让我深刻认识到一个人的修养和素质是决定其服务质量的关键因素。我们作为旅游从业者，不仅仅是提供景点的解说和服务，更是代表着一个国家、一个城市的形象和文化内涵。因此，我们自身的修养和素质应该处于一个高水平。通过培训，我意识到要成为一名合格的旅游从业者，不仅仅需要丰富的专业知识，更需要涵养自身的修养和素质，如待人有礼、乐于助人、尊重他人的习惯和文化等等。
第五段：拓宽了人际关系和展示个人魅力
旅游礼仪培训还给我提供了一个拓宽人际关系和展示个人魅力的机会。通过与来自不同地区和部门的学员互动，我不仅拓宽了视野，也认识了一些有共同爱好和兴趣的朋友。在培训中，我们互相学习、互相交流，共同进步。同时，通过角色扮演和实践训练，我逐渐展现出自己的个人魅力和才华，提升了自信心和表达能力。这对于今后的工作和生活都具有长远的影响。
总结：
通过参加旅游礼仪培训，我不仅仅学到了专业知识和技能，更明确了旅游礼仪的重要性和价值。我深刻体会到，旅游礼仪不仅仅是一种行为规范，更是一种文化传统和形象塑造的工具。通过学习，我不仅提高了自己的服务质量和形象，也拓宽了人际关系和展示了个人魅力。我相信，只要我们不断学习和实践，提升自己的旅游礼仪素养，我们一定能够在旅游行业中取得更好的成绩和发展。
旅游礼仪心得体会篇九
商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则，大家看看下面的高铁礼仪实训心得体会吧！
当今时代，社会生活节奏加快，人与人之间的商务交往也随之加快，人们没有更多的时间去了解，往往第一印象就决定人们是否继续交往、合作，因为一个衣着整洁、典雅的良好个人形象，能够展示你的修养与能力，一个良好的礼仪可以展示长处和优势，能表达出尊敬、友善、真诚。
一个人讲究礼仪，就会在人们面前树立良好的个人形象，一个企业的成员讲究礼仪，就会为自己的企业树立良好的形象，赢得社会的肯定。
曾有一项调查显示，人与人的交往的第一印象，58%是通过视觉来传递的，也就是说通过你的外表，35%是通过听觉来实现的，也就是通过声音、声调等举手投足间来传递气质、修养，而只有7%才是通过语言本身，这项调查进一步说明了一个人的商务形象与礼仪的重要作用。
要想在激烈地商务交往和社会竞争中立于不败之地，首先要做的就是树立好自己良好的商务形象，规范好日常的商务礼仪，包括外表形象、知识结构、品德修养、社会礼仪、兴趣爱好、沟通能力等，要改变这些，最好的办法是通过学习来改变，知识的积累，品德的修养，沟通能力的`锤练、兴趣爱好等都会有助于我们提升自己的形象。
要改变平常的习惯，要像成功者那样学习、生活，要像成功者那样参加社会、商务活动，时刻感受成功者的自信，时刻激励自己走向成功，只有这样才能唤起内在的优良素质，散发出一个成功者的魅力。要像成功者那样思考、举止，展示我们的自信、尊严、力量、能力，激发自己向更高的目标努力。
有了这些良好的商务形象和恰当的商务礼仪，相信它们将会为事业提供更多的机遇，获取更大的成功。
