认真总结工作成效(精选10篇)

总结不仅仅是总结成绩，更重要的是为了研究经验，发现做好工作的规律，也可以找出工作失误的教训。这些经验教训是非常宝贵的，对工作有很好的借鉴与指导作用，在今后工作中可以改进提高，趋利避害，避免失误。那么我们该如何写一篇较为完美的总结呢？下面是小编为大家带来的总结书优秀范文，希望大家可以喜欢。

认真总结工作成效篇一

2、真诚并不意味着要指责别人的缺点，但却意味着一定不恭维别人的缺点。

3、真者，精诚之至也，不精不诚，不能动人。——《庄子·渔父》

4、在人生道路上谦让三分，就能天宽地阔。——卡内基

5、本性流露永远胜过豪言壮语。——（英）莱辛

6、虚伪是丑恶向美德的一种进贡。——（法）拉罗什富科

7、我要求别人诚实，我自己就得诚实。——（俄）陀思妥耶夫斯基

8、推心置腹的谈话就是心灵的展示。——（苏）温·卡维林

9、真诚是玻璃，谨慎是钻石。——中国锦言

10、真诚才是人生最高的美德。——（英）乔叟

11、把爱拿走，我们的地球就变成一座坟墓。——（英）白朗宁

13、我愿证明，凡是行为善良与高尚的人，定能因之而担当患难。——（德）贝多芬

14、诚恳。不欺骗人；思想要纯洁公正；说话也要如此。——（美）富兰克林

15、诚无不动者，修身则身正，治事则事理。——（宋）杨时

17、真实与朴实是天才的宝贵品质。——（苏）斯坦尼斯拉夫斯基

18、真诚是通向荣誉之路。——（法）左拉

19、没有单纯、善良和真实，就没有伟大。——（俄）列夫·托尔斯泰

20、敬人者，人恒敬之；爱人者，人恒爱之。——孟子

21、在一切道德品质之中，善良的本性在世界上是最需要的。——（英）罗素

22、味着良心做事是不安全、不明智的。——（德）马丁·路德

23、信任的建立，需要真诚的日积月累；信任的崩溃，一句谎言就够。——佚名

25、真诚是一种心灵的开放。——（法）拉罗什福科

26、一个人要表现最高的真诚，就必须做到无事不可对人言。——（印度）泰戈尔

29、真实之中有伟大，伟大之中有真实。——（法）雨果

30、一两重的真诚，等于一吨重的聪明。——（法）大仲马

认真总结工作成效篇二

求生的本能使孩子在冷冰的水里拼命地游，他用全身的力气挥动着瘦小的双臂，努力使头伸出水面，睁大眼睛盯着轮船远去的方向。

船长终于发现那黑人孩子失踪了，当他断定孩子是掉进海里后，下令返航，回去找。这时，有人规劝：“这么长时间了，就是没有被淹死，也让鲨鱼吃了……”船长犹豫了一下，还是决定回去找。又有人说：“为一个黑奴孩子，值得吗？”船长大喝一声：“住嘴！”

终于，在那孩子就要沉下去的最后一刻，船长赶到了，救起了孩子。

当孩子苏醒过来之后，跪在地上感谢船长的救命之恩时，船长扶起孩子问：“孩子，你怎么能坚持这么长时间？”

孩子回答：“我知道你会来救我的，一定会的！”

“怎么知道我一定会来救你的？”

“因为我知道您是那样的人！”

听到这里，白发苍苍的船长扑通一声跪在黑人孩子面前，泪流满面：“孩子，不是我救了你，而是你救了我啊！我为我在那一刻的犹豫而耻辱……”

认真总结工作成效篇三

多年前，在美国纽约州的一座村庄，一个木匠来到一个铁铺，对铁匠说：“请给我做一柄最好的锤子，做出你能做得最好的那种。”

“我做的每一柄锤子都是最好的，我保证。”铁匠戴维·梅尔多非常自信地说，“但你会出那么高的价钱吗?”

“会的。”木匠说，“我需要一柄好锤子。”

最后，铁匠梅尔多交给那位木匠的的确是一柄很好的锤子。对于这位木匠来说，他做木工十多年，用过不少锤子。可是，他还从来没有见过哪柄锤子比这个更好。尤其值得称道的是，锤子的柄孔比一般的要深，柄可以深深地嵌入孔中。这样，在使用时锤头就不会轻易脱柄。

木匠对这个锤子非常满意。回到工地后，他不住地向同伴炫耀他的新工具。第二天，和他一起做工的木匠都跑到铁铺，每个人都要求订制一把一模一样的锤子。这些锤子很快被工头看见了，于是，工头也来给自己订了两把，而且要求比前面订制的都好。“这我可做不到。”梅尔多说，“我打制每个锤子的时候，都是尽可能把它做得最好，我不会在意谁是主顾。”后来，一个五金店的老板听说了此事，一次在梅尔多这里订了两打锤子。不久，纽约城里的一个商人经过这座村庄，偶然看见了梅尔多为五金店老板打制的锤子，强行把它们全部买走了，还另外留下了一个长期订单。

在漫长的工作过程中，梅尔多总是在想办法改进铁锤的每一个细节，并不因为手里握着的只是一柄铁锤而疏忽大意。尽管这些锤子在交货时并没有什么合格或优质等标签，但人们只要在锤子上见到梅尔多几个字，就会毫不犹豫地买下它。

就这样，在这个不起眼的乡村小镇诞生的小铁锤，慢慢地成了美国乃至全世界的名牌产品，而梅尔多本人也凭着这些铁锤成为富翁。

梅尔多铁锤之所以畅销，是因为每一把梅尔多铁锤都是最好的。梅尔多之所以成功，是因为他总是用真诚把每一柄铁锤做得最好。在这个世界上，只有真诚地付出，别人才会回报给我们以尊敬和支持。给智慧掺些真诚，成功之门才会向我们敞开。

认真总结工作成效篇四

朋友交往最重要的是舒服，以一种互相都能适应的方式交往。

我在装修房子的时候结识了小邓，那天，如果不是他仗义执言，我说不准要被家具商坑一大笔钱。后来我们慢慢接触，我越来越发现他是个正直、诚实的人，我觉得这个朋友值得交。

打那以后，我总是时不时地叫上小邓一起吃饭，朋友聚会的时候我也会把他带上并介绍给大家。打那以后，家里的灯坏了，水龙头坏了，只要给小邓打个电话，他都会及时帮我换好。

一天，小邓从老家回来，带了一些土特产给我。正好几个生意上的朋友约我吃饭，我便执意带着他去赴宴。小邓穿着劳作服本不想去，耐不住我的劝，只好坐上我的车。到了那里，我拉着他坐在我的身边，可他似乎不太自然，一直没有言语。尽管我极力向朋友们介绍他，朋友们似乎对他并不感冒，那个晚上，我感觉小邓像有心事。后来再带他去吃饭，他都以各种理由推辞。我是真心实意和他交朋友，难道我的真诚不够吗？我与他的联系渐渐少了。

一个周末，小邓突然打来电话，告诉我他哥在工地上受伤了，正在医院，问我能不能借他一些钱。我虽然这些天还在为他不理我耿耿于怀，但还是第一时间赶到医院，帮小邓安置好了他哥。一直忙到下午，小邓请我吃饭，我们出了医院，他带着我直奔对面一家餐厅。我一看，这哪行，他本来就没有钱，一顿饭下来我们俩最少得二三百块，我急忙找了一个借口说这里人多，上菜慢，拉着他到了旁边的一家面馆。

我们一人一碗面，小邓给我面里加了肉加了鸡蛋，这一碗面是这个小面馆里最贵的一碗。我真是有点饿了，麻利地吃起来，小邓也闷头吃着。我觉得今天和小邓吃饭，和以往有些不同。细细一想我才回过味来，前几次我带小邓吃饭，他都没有今天这样自在。

我偷偷地看着小邓，他意识到了，慢慢抬起头，笑着对我说：“程哥，你带我去大饭店我吃不饱，那些酒桌上的规矩我也不适应，还是在这里吃饭自在。”说完，他低下头，眼里闪着泪花。

那一刻，我立即明白了小邓这些天不和我一起吃饭的原因。从那以后，我每次请他吃饭聊天，都会买些菜请他到家里，要么我直接去他租住的地方，买点熟食花生米什么的摆在桌子上，我们边吃边聊，特别开心。

人生的路上，不同人都有不同的圈子、不同的生活理念，用朋友喜欢和舒适的方式去交往，这才是朋友的真诚。

认真总结工作成效篇五

很荣幸，我于9月进入公司，经过面试，培训，通关，最终我被分到了时代新城店，非常珍惜公司给予我的这次工作机会，我一定要努力工作，全力以赴把这份工作做到最好。起初，我觉得自己是一个不善言谈的人，之前总认为自己不是很适合做销售这个行业，然进入这个行业以后，才慢慢的发现并不是能言善辩、花言巧语的人才是做的最好的。回顾这二年来的经历，通过我买房子的客户，也并不是因为我的业务水平有多高、专业技能有多好，而是我的真诚在感动着他们，我始终秉承着“用心服务，真诚待客”的理念，努力做到最好。

那么要怎么才能做好真诚服务，我认为有以下几点需要注意：

首先，必须不断学习，全面提高自身的素质。个人的良好素质是通过我们的知识、我们的工作、我们的待人接物、我们丰富的个人内涵等多方面综合体现的。入公司的这段时间，我一直很努力的学习房产专业知识、过户流程以及熟悉商圈等相关的专业技能，希望每一位来找我买房子的客户都能够享受到最专业的地产服务。

真诚服务的第二点就是用心服务，从客户的真实需求出发，想客户所想，急客户所急，真心诚意为客户着想。举例上个月在接到网络上来电后，我通过真诚的沟通，把小区在售的房源具体的情况给他做详细的说明，分析优点及美中不足之处，哪套是最适合他的，就像在为自己找房子一样用心，在带他看过三套房子以后，他最终敲定了其中一套最适合自己的房子，在签完合同之后，这对夫妻才说出了真心话：“我对象说了，买房子就找小王了，小王才是最靠谱的”。虽然仅是一句很质朴的话，但它让我更加有责任感，只有对客户全心全意负责才不愧于客户对我的信任。

真诚服务的第三点就是感动客户。记的在我第一次成交的那套百万单子，客户是一对外地的夫妻，因为工作调动来到济南，想在这安家买套房子找到了我，他们平常工作都很忙，白天没有时间看房子，只有晚上才有时间看房子，那是一个过小年的晚上，天空响起了鞭炮声，同事们都已经下班回家了，而我却早早的赶到了小区的门口等着了，可能是下班点路上堵车，客户比我们预约的时间晚到了一个小时，我微笑的迎上去，带他们到房子门口，亲自弯下腰，为他们带上鞋套，虽然是一个小小的动作，他们很感动，连声说谢谢。房东是个很守时的人，因为客户看房子拖延了一个小时，房主窝了一肚子气全撒到我身上，想法设法刁难我，不想让我们看房子，非让改到明天，我一直说抱歉，不断的解释，怕房主对客户产生不好印象并把责任揽到自己身上，说实在的当时也是委屈的眼泪差点流出来，百般劝慰之下，房主最终才答应让我们进门。看完房子已经到晚上九点钟了，再回来的路上他们对我说：“小王，谢谢你放弃休息的时间陪我们看房子，你放心我们一定会通过你买房子的”。我相信只有真诚的付出，才会增强客户对你的真诚度，才会有回报！

像这样的例子在我的工作中很多很多，我时刻都告诉自己，在工作中，我的一言一行不仅仅是代表我个人，更代表着我们公司的形象，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给客户。当面对对我们的业务和工作有不满和误解的客户时，我们一定要牢记“真诚服务，始终如一”的服务宗旨，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化解客户的不满与误解。

同时，我也一直本着对房地产专业知识的了解，对相关政策的深入解读以及合适的房源推荐，为客户做最好的信息匹配，结合客户的实际情况，给客户专业的建议，从而让客户在最适当的时间买到最适合自己的房子，依靠公司强大而完善的金融服务平台，通过良好的后续服务，为客户交易提供安全保障，让客户买卖能安心、省心、舒心！

我热爱这个行业，每当与客户面对面、心对心去交流的时候，或通过我的真诚服务为客户找到合适的房子而安个家的时候，我感到自己做的是件无比自豪和幸福的事情。虽然工作中会遇到很多的挑战，但我会想尽办法去克服，，通过自己的付出与努力，让自己的人生更有价值。展望未来，我会一如既往地把自己的工作做得更好，用真心对待每一天的工作，用真诚对待每一位客户，让更多的客户享受到我们专业真诚的服务！

认真总结工作成效篇六

很久以前，一位青年人在海边长大，每天与海鸥相伴，他们的关系非常亲密。每当他摇船出海，总有一群海鸥在他周围盘旋，有的直接落在他的肩上或船舱里，与青年人自由自在地嬉戏玩耍，青年人捕到鱼后就会喂给它们。

天黑时，青年人收网要回家了，海鸥们仍久久不愿离去。

一天，贪婪的父亲对他说：“海鸥很喜欢跟你玩耍，对你毫无戒备，你可以趁海鸥和你玩耍的时候抓几只回来，给我玩玩啊！”青年人满口答应道：“这个太简单了，明天我肯定抓几只海鸥给你。”

第二天天还未亮，青年人就出了家门，他将小船摇出海，坐在船舷边焦急地等待着海鸥们的到来。青年人躁动不安，不时向天空望去。海鸥们看到他都很开心，扑腾着翅膀向他飞去，飞到他身边时，看到青年人蠢蠢欲动的神情，聪明的海鸥们便只是在空中盘旋，而不肯落到他的船上。当青年人准备伸手抓它们的时候，海鸥们就“呼”的一声全飞走了，他只好干瞪眼。

当青年人对海鸥心存歹念时，海鸥一眼就洞穿了；他伸手抓的一刹那，他的朋友们永远地离开了他。寓言讲述的`道理很简单：彼此交往要想达到和谐友好的境界，必须以真诚为前提。如果你自以为聪明，费尽心机去算计朋友，那么朋友必然会弃你而去。

什么是朋友？“朋友”一词简单、朴实，却需要我们用心去诠释。古希腊哲学家德谟克利特曾说：“连一个高尚朋友都没有的人，是不值得活着的。”从这句话的反面说，那就是：一个人无法成为任何一个人的高尚朋友，那他也是不值得活着的。

认真总结工作成效篇七

云南龙润茶业集团是龙润集团在中国市场的旗舰。龙润茶业依托集团在北京、香港和美国等地强大的医学研究能力，借助云南作为世界茶树原产地的地理优势及其得天独厚的茶山资源优势，以高素质的员工团队为后盾，创茶业界一流企业。

生产基地是企业的命脉，龙润茶业集团全面与临沧市政府合作，与临沧200多万茶农建立了"企业+茶农+基地+市场"的产业链，从此拥有了秘境临沧八县区的20多万亩古茶树及高优生态茶园。龙润茶业集团，以做药的严格流程生产茶叶，把健康、优质的龙润普洱茶系列产品推广到海内外。

要打造茶业一流企业，理论方面的支持不可或缺。为此，龙润茶业集团与云南唯一一所综合性高等农业院校云南农业大学合作，创办了云南农业大学龙润普洱茶学院及云南普洱茶研究院，龙润普洱茶学院，立足于普洱茶的故乡——中国云南，同时，又是世界上第一所专业茶学院。学院以继承和弘扬博大精深的中国传统茶学和茶文化为己任，以继承并发展当今世界有关普洱茶的新知识、新理论和新工艺为目标，立志让其成为培养高素质的茶叶专业研究人员、销售队伍和市场策划人才的基地。

在销售模式和渠道建设方面，龙润茶业集团利用集团公司的资源优势，不断地总结、创新，探索出了一条完全有别于传统茶品销售模式的新通路。位于昆明西市区的云南龙润普洱茶体验馆旗舰店，是全球首家专业普洱茶品饮体验馆，独创以"体验式学习"的方式来了解、学习普洱茶文化。而刚刚启动的龙润普洱连锁加盟体系也具有十分广阔的市场前景。

健康，与每个生命息息相关，选择健康产业，龙润茶业集团将以实现"双健康"（地球的健康和人类的健康）为已任，奉献出所有的真诚，全力以赴，服务全人类。

普洱具有的功效和收藏价值都是它巨大的商业价值所在。普洱茶未来市场发展潜力无限。

认真总结工作成效篇八

说一家主人，院中有一棵葡萄树，多年未见果实。忽一年枝繁叶茂，果实累累，主人很是欢喜。于是在葡萄熟了的季节，这家主人装上了一篮子葡萄想与别人一同分享她的喜悦，一同分享那美味的葡萄。

她来到商人的面前，热情地对商人说，“我家的葡萄熟了，这不是当地的葡萄，请您尝尝吧！”商人立刻问她，“你的葡萄多钱一斤？”她说，“这葡萄我不卖，只是想让你尝尝鲜。”“不卖？尝鲜？”商人露出一脸的困惑。

她来到一个官员面前，热情地对官员说，“我家的葡萄熟了，这不是当地的葡萄，请您尝尝吧！”官员露出一脸的不解，悄声问她，“你有什么困难？你找我有什么事吗？”她说，“我找您没什么事，这是我们家新鲜的葡萄，只想让您尝个鲜。”“没事？尝鲜？”官员露出一脸的困惑。

她来到一对年轻的夫妇眼前，热情地对他们说，“我家的葡萄熟了，这不是当地的葡萄，请你们尝尝吧！”老公立马睁大了警惕的眼睛，感觉请他们吃的不是葡萄更象是毒药，“你请我们吃葡萄？”她说，“是呀，这是我们家新鲜的葡萄，我们这地没有的，想让你们尝个鲜。”老公小心翼翼地拣了一颗慢慢放进了嘴里，那神色告诉主人，这葡萄一定是酸的！

她遇上了一位老人，她热情地对老人说，“老人家，我们家的葡萄熟了，想请您尝个鲜。”老人脸上露出了灿烂的笑，“是吗？那谢谢你了，我就来尝个鲜。”老人痛快地从蓝子中取出了一粒，放进了嘴里，然后脸上露出了满心的欢喜，“好孩子，你家的葡萄真好吃，真好吃！我们这地真的没有这样的美味葡萄！”

经历了辛苦，她终于露出了自己的欣慰，“还好,终于有一位没有戒心的吃葡萄的人。”

认真总结工作成效篇九

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！

我是某公司的`员工某某，今天演讲的题目是：真诚是金。 某公司位于繁华的十字路口，地理位置特殊，每天来办理业务的客户络绎不绝，这里的年轻人凭着对工作的激情和细致入微的服务让每一位客户感受着股份制改造中的公司脱胎换骨的新变化和新风貌。 某房地产开发公司是我公司对公业务大户，一次该公司要退客户集资购房款要求开立定期存单和活期存折，户数多、时间紧、金额大，当营业大厅的同事们得知这个消息后该休班的同事主动放弃了休息日，负责跑市场的客户经理们也来了，和当班的同事一道紧张工作到晚上9点多钟，大家齐心协力完成了工作任务。第二天，有的客户想提取现金，没想到存单、存折都为他们准备好了。他们用惊讶的目光看着我们的员工说；“你们真不愧是讲效率、守信誉的业务”。我们的员工用实际行动深深地打动了客户，本想存几天就取走的资金却沉淀了两个多月。真诚为客户服务，也换来了客户丰厚的回报，这次集资款的沉淀为我公司的吸存夯实了基础、创造了条件。 这里的青年人多，思想活跃、可塑性强,他们就按照自己的理解，为它加注了生动的注解：说，我得把柜台上办的事情延伸到客户家里，我要办个理财室，领导当即肯定：行，给你个舞台，你来唱戏。现在他真的在大厅创了个理财平台，正在暗暗地使劲充电，学营销，学所有的公司好产品。他凭着给客户提供一系列理财金点子，单卖保险就卖出个全支行第一，现在他在客户当中已经小有名气了。 客户良好的口碑实员工们用真诚和细致换来的。一天，有一位做生意的客户拿来一大袋子硬币想要换成整钱。这使原本十分繁忙的前台柜员又增加了一个重任，这时一位轮休的柜员刚好路过单位，看到同事收了这么多硬币便主动留下来帮助点数打捆。

随着时间一分一秒的过去5000多枚硬币一分不差的点完了，当我们的员工撮撮沾满污渍的十指，满脸笑容地将426元整钱递到客户的手中时，这位客户感慨的说；“谢谢你们，真是太辛苦了！我相信你们是最好的”。这虽然是一句普通的感谢，却凝结着对大家工作的肯定，它一下子使我们和客户的距离缩成了零。就在这样一次次感动和被感动中，我们用行动实践着“以客户为中心”的诺言，我们用心灵与客户交流，我们用双手阐释着“令人信赖的服务质量，令人赞许的服务效率，令人满意的服务态度”的深刻含义。我们和前来的客户成为了朋友，朋友是世界上最大的财富，因为它能像美丽的光环一样一圈一圈地套出舍弃的光晕，套出成百上千的朋友群，被我们感动的客户成了我们义务宣传员，他们把亲戚、朋友一股脑全介绍到我们这里来，客户的支持让我们没有理由怠慢，更加尽心尽力、尽善尽美地报答客户的厚爱，不留下一丝一毫的欠缺和遗憾。 还有一次，一位老人来我公司业务。他先看了看柜台上摆着的老花镜觉着干净、明亮，就把钱存在了我公司。事出有因，原来老人的钱是想存在某行的，就是因为某行的老花镜不干净才打消他在那里业务的念头。随后老人抱着试试看的心理来到我公司看到老花干净明亮柜员的态度也很好不但把钱存了下来还购买了保险。细节决定成败，正是我们的员工注意到了每个细节，用细节征服了每一位前来试探的客户，一见面就再也舍不得离开。 由于我公司的特殊业务，房地产开发公司、太保、人保的款项都是晚上快下班的时才来存的。有时是几百万的房款，可前台的柜员从没有一丝抱怨，几年如一日几乎没有准时下过班。客户们说：“我们一直在各家业务进行比较，只有在这里最方便，从不嫌钱脏、乱、零，也不嫌时间晚，我们就认准这里了”。他们成了我们的铁杆客户，比亲人还亲。

“时时保持敬业精神，处处维护客户利益”，这是每天班前晨训必备的话，也根深蒂固地化作了工作习惯。员工们聚精会神的干好每一天的各项工作，还积极学习网上业务知识、个人汽车消费贷款知识、会计结算制度等扩大知识面，他们讲：学习和培训是打开为客户服好务的一把金钥匙，因为这样才能在服务客户中做到有求必应，不求上门也要去应，赢得客户的心。

谢谢大家！

认真总结工作成效篇十

我印象最深刻的一次发生在今年10月中旬，一位大概六七十岁的大妈来到我们窗口前。我放下手里的工作，抬起头看到她沧桑的脸上有一种难以捉摸的痛处。我问：“大妈。怎么了？”大妈停顿了一下用他那沙哑的声音对我说：“闺女，我两个孙子都因为眼睛接连住院，钱花的多，不做手术又不行……儿媳也离家出走了，你帮帮我吧。”大妈哽咽着说完了这句话。我连忙安慰她，把相对应的医疗救助介绍给他。大妈用她那双苍老的手颤颤巍巍的从布袋里掏出凌乱的病例……帮他整理好手续后，为了能让她一次性办好我向他继续仔细解释具体的步骤。

三天后，大妈把手续带回来了，为他办完手续，我笑着对她说：“大妈，都办好啦。”大妈站起来，从脚下吃力的提起一大包沉重的东西说：“闺女啊，我家里实在不富裕，这点小米就收下吧，都是自己家里种的，你们别嫌弃。”我的眼圈一下子就红了，我说：“大妈，没事没事，您快回去吧，这点事是我们应该做的，您快带着东西回去吧。”大妈低下了头一个劲儿的说谢谢。看着他缓慢离开的身影在眼眶里打转的泪水不争气的流了出来。大妈沉重的谢谢让我觉的身在这个岗位真的无比的光荣！

做到真诚服务并不容易。我们要不断增强服务意识。常怀一颗一心为民的真心，乐于助人的热心，关心群众疾苦的爱心， “想群众之所想，急群众之所急，排群众之所忧”。随着中心的发展，提质提速提效已经成为必然，这就要求我们不断加强政治理论和业务知识的学习，提高服务质效。更要做到文明服务，我们的一言一行都代表着中心的形象，在工作中，要注重行为举止，规范操作，文明服务，树立中心良好形象。

真诚服务群众，重在真诚、贵在服务。在服务群众的同时，也将使我们的心灵得到进一步升华。让我们大家协起手来，用心真诚服务于每一名群众，推动中心整体工作再上一层楼！