工作总结发言稿 昂起头真美模板

无论面对什么事情，垂头丧气就一定会失败，自卑和自信的差距有多远，就在昂起头坦然面对的那一刻!只要迈出第一步，用努力来证明，用成绩来造就!下面一起随本站小编来欣赏关于“昂起头来真美”的话题作文。

昂起头来，看见远处苍茫的天空，而不是脚下灰白的土地。昂起头来，不仅可以看到别人的友善，还可以看别人看到你自信的笑容。昂起头来，真美。

放飞自信，昂起头来真美。一个自卑的女孩从不敢抬起头，因为售货店老板不断夸她带上蝴蝶结发卡漂亮，才敢抬起头来到学校，发卡掉了也不知道，但她却得到了老师和同学的赞美。其实美丽的不是发卡而是她昂起头时所展示的自己，是那份美丽的自信。

拿出骨气，昂起头来真美。白居易初到京城拿待稿去请教一个大文豪，文豪未看待稿就奚笑他的名字：“长安米贵，白居不易啊。”白居易并不因此而退却，昂起头执意让他看完待稿。大文豪读到“离离原上草”一篇时，不禁拍手赞叹：“以君之才，白居也易啊!”拿出勇气，直面挫折，昂起头来，显示的是铮铮傲骨，是“大丈夫威武不能屈”的气节，是竹可毁其身，不可断其节的高洁，昂起头来，美丽的是不屈的骨气。

直面责任，昂起头来真美。“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”是一个政客的责任。“驾长车踏破贺兰山阙”，“待从头收拾旧山河，朝天阙”是一个军人的责任。庆历革新失败，范仲淹被贬，我想他一定是昂起头走出京城的。无论在哪他永远不放弃，永远心忧苍生。被“莫须有”的罪名杀害时，岳飞一定是昂起头的，因为他身系天下，他不屈服就没人会屈服。因为这时他们的责任，他们的美丽。

浩瀚星空，昂起头才可看到，真美。

中国人的品格，昂起头才能展现出来，真美。

低下头来只能看到自己的脚尖，抬起头来却能感受别人、世界。昂起头来真美，因为拥有自信，因为拥有勇气。

我们需要昂起头来，这样才能得到认可，迎接挑战，展示自我。

不经意间，抬头，阳光撒到脸上暖暖的，我昂起头来，看曲终人散，看没有边际的终点站。

中考倒计时：十天、九天、八天……

我从书堆里爬出来，抬起头呆呆地望着黑板上的倒计时，心里乱乱的，嘴里含的棒棒糖也不知什么时候开始化了，思绪不再眷恋课本。细细算了一下，已经十几天没有正经梳过头发了，原来想为了学习把头发剪了，却无论如何也狠不下心，只得胡乱应付了一通。

都说时间是海绵里的水，要挤，总会有的，可对于我们这些疲于应付中考的学生来说，饭，都得迅速地吃，时间，哪里还挤得出?不注重形象，也情有可原嘛。

原来，不管什么时候，只要昂起头来微笑，你就是最美的!

上个世纪初，我开始自卑，总是低着头，忍受着别人对我的讽刺，忍受着四面八方的欺侮。“东亚病夫”的称号遮盖了我的名字，我愤怒，想反抗，但无力还击，我只能低着头沉默着，偷偷哭泣，但我没有眼泪，因为我的心里在流血。我忍受着“病毒”的侵袭和摧残，我成了一个残疾人，我的身体被人分割得七零八落，器官被人明抢，我拖着病体，四处求医问药，可是都无大疗效，只能苟延残喘，我畏缩着，等待着神医。

等待着，终于来了，神医来了，1920xx年7月这位神医研制出新疫苗——共产党。于是他将这支疫苗注入我的体内，起初不见起色，后来，他战胜病毒，清除体内的垃圾。终于，我恢复了造血功能，大片坏死细胞开始复苏，我的血液变成了红色，我开始变得自信，直到那一天，1949年10月1日，我一改原先的自卑，向着世界大家庭的成员抬起了头，将“东亚病夫”的称号踢到九霄云外，我改了名字，由“中华民国”改为“中华人民共和国”，但我的小名仍是中国，我向原先欺负我的人收回了我的应有的东西，我欢呼，雀跃，感谢神医马列，感谢疫苗中国共产党。构思巧妙，抒情含蓄而强烈。

我的身体越来越强壮，越来越健美，脸上神采飞扬，我找回来了尊严，最起码的尊重，我坚信，我将永远昂首挺胸的走在世界之路上。

昂起头来真美。我知道落后就会挨打，自强才能不息。

对于很多事情，我不愿意去面对，都会选择退缩。我希望很多的事情，都不要让我来承担，因为，答应了这件事情就要极力去做好它，我认为过多的事情会是负担。

从小学开始，这个习惯慢慢被养成了。那时候老师让我去参加一个朗读比赛，于是被我拒绝掉了。我的理由是：我不习惯在人前说话，当了台上自然也是，我怕给班里丢脸。老师见我这么坚定地拒绝了她，便再也没说什么。当然，上了中学后的我，依然是不敢上台，可能是因为小学没有经验，没有一次的磨练，现在不是更会给班里丢面吗?甚至到了后悔小学的那一次拒绝。

还有一次，学校开办美术小组，进班征集人，当时班中有几个学过美术的同学举了手。我当时还没有学，虽然非常想去，但是还是放弃了。但最后，我才得知他们参加了的也没有多少的基础工，甚至还不如我。于是我更加的后悔了。

每次这些幸运都放到我的面前，而我却把它当成了负担，选择躲避，可是到了最后，一直都是给我增加了更多的懊悔。但我一直拿不出那份勇气去面对。很多事情的结局都是事与愿违，只有失败，没有所谓的好转。更没有所谓的成功。

终于有一次，老师鼓励我去参加一个手工的展览比赛。我当时依然犹豫不决，认为班中会有手艺比我更好的同学，他们可以为班里争更多的光。因为名额只有一个，而我也有想要参加看看的意思，因此我就更加不知所措了。这是我突然想起原来我面对机会放弃后的后悔，便坚定了自己的决心：这同样是一次机会，不能放弃，一定不能放弃，否则，还会使我后悔。我答应了老师。

不过这次可是让我吃惊了不少，我的那个手工竟然获奖了!我又是惊喜又是激动。

无论面对什么事情，垂头丧气就一定会失败，自卑和自信的差距有多远，就在昂起头坦然面对的那一刻!只要迈出第一步，用努力来证明，用成绩来造就!

烦恼，自卑我要把你们统统深埋在地下。

---题记

我既不是耀眼的太阳，也不是美丽的星星，更不可能是一棵能开花的小草或者一株能长成参天大树的小苗。也许我只是一粒微不足道的沙粒或者一块令人讨厌的石头。

是的，我是一块令人讨厌的石头。我也活不出什么不同凡响的经历。那天开始下雨，下了有好几天。我被冲进了一条清澈见底的溪流，那里有成群结队的鱼儿嬉戏，但他们丝毫没有发现我，因为我微不足道。

在以后的生活中，我任由溪水打着我冰凉的身躯。是的，我喜欢水，喜欢水中的鱼儿们嬉戏，但无论如何我也只会是一颗或许微不足道又或许是令人讨厌的石头，但我还是要活出我的精彩。

于是我不顾溪水的冲击，奋力向上爬，可是无论我怎么努力，却不能接近那美丽的鱼群一步。

溪边有许多的人，而鱼儿们则是惊慌失措，却找不到合适的地方产卵(似乎是有人故意为之)。站在陆地上的人们好像看稀罕似的，时不时发出一声又一声的欢笑声。当鱼儿们几乎绝望的时候，不经意间看见了我。没错我躺的那个地方，阳光充足，再加上有我身体的保护，产卵是再好不过了。鱼儿们重拾信心，我也昂起头来为他们保护孩子。霎那间，一股暖流涌上了我的心头。嗯，昂起头来真美。

再后来，我就又被调皮的孩子们拾起来放在草地上，这样日复一日，年复一年。终于清除杂草的工人叔叔捡起了我，惊叹道：“这块石头不错，我们把它刻成让人们保护草坪的标志吧!”于是，我被雕刻。身上，脸上，左一刀，右一刀，我快休克了。但是我不能放弃。终于，我被雕刻成了美丽的图案。

我不再是那块自卑的石头。而是一件美丽的艺术品。是一块因为昂起头来才美丽的石头，因为昂起头来才美丽的我!

喜欢这种滋味!啊，昂起头来真美呀!

其实，你无需自卑，为什么不尝试和享受着昂起头来的美丽呢。

——题记

十年前，一个美丽而可爱的小生命降临在这个极其普通的家中，那一刻，一家人纷纷洋溢在这幸福的暖泉之中。

事故发生后的那一个月里，他无法再感受到幸福的存在，却总是觉得爱在一步一步地离他远去。不知什么时候开始，他不再为自己感到骄傲，自卑慢慢地占据他的思想。

“其实，你无需自卑，为什么不尝试和享受着昂起头来的美丽呢。”一节课后，老师深深地望着他的眼瞳，带着意味深长的语气对他说。霎那间，他的大脑翻江倒海般的运转，紧张充斥这他的神经;眼瞳中一丝不安闪过，豆大的汗珠慢慢地随着脸廊流下;脸部的肌肉瞬间收缩和紧绷;他的心紧张而快速地“砰砰”地跳动，不知所措。

半晌，老师才给他丢下一句：“自己看着办吧。”

也许，这一刻是他这一生中的转折点;也许，恩师说的这句短小却意味深长的话语使他的人生之路通往另一条道路。

自打那时开始，笑容渐渐地重回他的脸上。他开始发掘自己的长处，并将其发扬。开始用脚读书写字、用嘴穿衣服，用脚吃饭……这些都是他昂起头来的表现。因为他知道，挫折是人生不可避免的一部分，既然都要面对，那为何不昂起头来面对，做人生的强者!

其实，你无需自卑，应当享受着昂起头来的美丽，做人生道路上的一个强者!

2004年即将度过，我们充满信心地迎来2005年。过去的一年，是我党十六届四中全会胜利召开、其会议精神鼓舞全国人民与时俱进的一年，是促进酒店“安全、经营、服务”三大主题的一年，也是酒店全年营收及利润指标完成得较为理想的一年。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。

一、科学决策，齐心协力，酒店年创四点业绩

酒店总经理班子根据中心的要求，年初制定了全年工作计划，提出了指导各项工作开展的总体工作思路，一是努力实现“三创目标”，二是齐心蓄积“三方优势”等。总体思路决定着科学决策，指导着全年各项工作的开展。加之“三标一体”认证评审工作的促进，以及各项演出活动的实操，尤其下半年十六届四中全会强劲东风的激励，酒店总经理班子带领各部门经理及主管、领班，团结全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了颇为可观的业绩。

相关经营措施，增加了营业收入。酒店全年完成营收为   万元，比去年超额   万元，超幅为  %；其中客房收入为   万元，写字间收入为  万元，餐厅收入   万元，其它收入共  万元。全年客房平均出租率为   %，年均房价   元/间夜。酒店客房出租率和平均房价，皆高于全市四星级酒店的平均值。

能源费用、物料消耗、采购库管等方面，倡导节约，从严控制。酒店全年经营利润为     万元，经营利润率为    %，比去年分别增加    万元和    %。其中，人工成本为   万元，能源费用为    万元，物料消耗为  万元，分别占酒店总收入的  %、  %、   %。比年初预定指标分别降低了    %、     %、    %。

4、安全创稳定。酒店通过制定“大型活动安保方案”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下，店级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。酒店保安部警卫班也因此而被评为先进班组。

二、与时俱进，提升发展，酒店突显改观

酒店总经理班子率先垂范，组织指导党员干部及全体员工，认真学习领会十六届四中全会精神。结合酒店经营、管理、服务等实际情况，与时俱进，提升素质，转变观念。在市场竞争的浪潮中求生存，使整个酒店范围下半年度突显了可喜的改观。主要表现在干部员工精神状态积极向上。酒店总经理大会、小会反复强调，干部员工要有紧迫感，应具上进心，培养“精气神”。酒店的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键是人的主观能动性，是人的精神状态，是对酒店的忠诚度和敬业精神，是对管理与服务内涵真谛的理解及其运用。店级领导还通过组织对部门经理、主管、领班及员工的各项培训交流，启发引导大家拓宽视野，学习进取，团结协作。在完成酒店经营指标、管理目标和接待任务的过程中实现自身价值，并感受人生乐趣。因而，部门经理之间相互推诿和讥贬的现象少了，则代之以互通信息、互为补台、互相尊重；酒店每月两次夜间例行安检和每周一次质量检查请假、缺席的人少了，则代之以主动关心参加、检查仔细认真等。在一些大型活动中，在店级领导的榜样作用下，部门经理带领着主管、领班及其员工，加班加点，任劳任怨，工作延长虽很疲惫却始终保持振作的精神状态，为酒店的窗口形象增添了光彩。

三、品牌管理，酒店主抓八大工作

在今年抓“三标一体”6s管理的推行认证过程中，酒店召开了多次专题会，安排了不同内容的培训课，组织了一些验审预检等。这些大大促进并指导了酒店管理工作更规范地开展。同时，酒店引进国内外先进酒店成功经验，结合年初制定的管理目标和工作计划，酒店及各部门全年主要抓了八大工作。

（一）以效益为目标，抓好销售工作

1、人员调整。酒店销售部划开前台等岗位，仅销售人员上半年就有   名，是同规模星级酒店的2倍多。酒店总经理班子分析原因，关键是人，是主要管理人员的责任。因此，酒店果断地调整了销售部经理，并将人员减至  名，增强了留下人员竞争上岗意识和主动促销的工作责任心。

2、渠道拓宽。销售部原来分解指标因人而定，缺少科学依据。酒店下达的经营指标却难如期完成。针对上半年出现的缺少市场调研、合理定位、渠道划分种种问题，总经理班子在调整了部门经理后，研究通过了下半年度的“销售方案”。其中在原有协议公司、网络订房、上门散客仅三条自然销售渠道的基础上，拓展增加了会展、团队、同行、会员卡等渠道，设渠道主管专人负责，并按各渠道客源应占酒店总客源的比例，相应地按比例分解指标。这样，一是划分渠道科学，二为分解指标合理，三能激励大家的工作责任心和促销的主动性，四可逐步再次减员增效，五则明显促进了销售业绩的提升。

    3、房提奖励。根据本酒店市场定位

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为商务型特色酒店，以接待协议公司商务客人和上门散客为主，以网络订房、会展团队等为辅的`营销策略，总经理班子参照同行酒店“房提”的一些成功经验，制定了对销售部前台接待人员按高出协议公司价售房后予以一定比例提成的奖励。这一房提奖励政策，极大地调动了前台接待员促销热情和服务态度，使酒店上门散客收入由上半年   万元升至下半年   万元，升幅约为   %。

4、窗口形象。销售部前厅除充分利用酒店给予的房提政策，加大促销力度外，还特别重视塑造酒店的窗口形象。其一，合理销控房间，保证酒店利益最大化。例如，在今年的车展、房展期间，合理的运作，保证客人的满意，也保证了酒店的最大利益，连续多天出租率超过100%，而平均房价也有明显的提高。其二，完善工作流程，确立各种检查制度。加强对前厅在接待结帐、交接班等工作流程上的修订完善，尤其是结帐时采用了“宾客结算帐单”，减少了客人等待结帐的时间，改变了结帐的繁琐易错。加强主管的现场督导。通过增加主管去前台的站台时间，及时解决了客人的各种疑难问题，并对员工的微笑服务方面起到了检查督导作用。加强主管和领班的双检查工作。要求主管和领班对每天每班的户籍登记等检查并签字，增强主管、领班的责任心。今年户籍登记、会客登记、上网发送等无发生一起错登漏登现象。总之，前厅部在总经理的带领下，层层把关，狠抓落实，把握契机，高效推销，为酒店创下了一个又一个记录，上门散客由原来占客房总收入的  %提高到   %，最高日创收为   元，最高日平均房价为  元；全年接待宾客   万人次，接待外宾   万人次。

5、投诉处理。销售部尤其前厅岗位，是酒店的门面岗位，也是客人咨询问题、反映情况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。本着“宾客至上、服务第一”和“让客人完全满意”的宗旨，从部门经理到主管、领班，直至前台接待人员，除了能做到礼貌待客、热情服务外，还能化解矛盾，妥善处理大大小小的客人投诉。一年来，销售部共接待并处理宾客投诉约  起，为酒店减少经济损失约    元，争取了较多的酒店回头客。

此外，销售部按酒店总经理班子的要求，开始从被动销售到主动销售、从无序工作到有序工作、从低效谈判到中效谈判、从无市场调研分析等无基础管理到每月一次市场调研分析和客户送房排名等等，直接赢得了销售业绩的显著回升。下半年共创收   万元，比上半年增额   万元，增幅约为   %。

（二）以改革为动力，抓好餐饮工作