随着个人素质的提升，报告使用的频率越来越高，我们在写报告的时候要注意逻辑的合理性。优秀的报告都具备一些什么特点呢？又该怎么写呢？以下是我为大家搜集的报告范文，仅供参考，一起来看看吧
大家好。
我曾经是一名老师，在我们本地一所比较有名的小学担任高年级语文教学及班主任，我勤勤恳恳为教育事业奉献了我14年人生最好的时光。可是学校并没有给予我什么说法，在我觉得入编无门的情况下选择辞职重新寻找适合自己的工作 。
在我最迷茫的时候，不知何去何从时，我在网上不断的发求职信息。终于被我的师傅李主任带入了平安，在此先谢谢我的师傅以及师傅的师傅曹主任和我的美女领导郦红仙课长！
对于保险我并不陌生，我哥哥应该是第一代保险人了，他毕业于上海金融国际保险系，91年分配进入中国人寿，一直到至今。他曾多次要求我去中国人寿，但是虽然我在他的潜移默化中有点了解保险，但是还是无法接受它的展业的模式以及不能真正了解寿险的功用与意义。于是一次次拒绝了他。至今，我哥哥每次看到我都会夸张的叫我一声光荣的人民教师啊 。那音调绝对拖出老长老长的 。
谈到人寿保险，对它的了解还是比较抽象，虽然早期也购买了一些人寿保险，那都是在熟人的面子攻势下购买的。对保单的'条款，以及保险责任一点不懂。
真正的思想转变应该是在01年的十一月份，我参加了新人班培训，认真学习了“中国平安人寿”的发展历程、经营业绩、发展远景以及《保险法》，使我逐步认识并相信了公司的实力。听了“寿险的意义与功用”的这节课程后触动很大，才清楚地了解到人寿保险的真正含义，人寿保险通俗的理解就是一种在不需要时准备，在需要时使用的特殊商品，它保障我们及家人在风险事故发生时可以得到大笔的急用现金，补偿经济损失，保证生活来源，维护人生尊严。特别是在当今社会中，风险无处不在，无孔不入，无法预料天灾人祸，旦夕祸福，而且人人都有生、老、病、死、伤、残等等说不完、道不尽的风险。那我们如何进行规避及减少各种风险带来的苦痛与伤害咧？这时我明白了人寿保险才是我们最科学、最合理、最安全、最省心的转嫁风险的选择，同时也深刻理解到我们人人都需要保险。再想想身边一些人和一些事，就在我入司不久后，我老家两个老村民因车祸相继离世，因为他们没有投任何保险，留给了妻儿无限的悲伤，也使这两个家庭完全陷入了困境。此时我在想：假如他俩投了充足的人寿保险，他们的妻儿最起码能保证生活来源，毕竟逝者已逝，而生者还将继续生活。而对于这些既没有交通意识又没有保险意识的村民来说，我觉得我作为一个保险人，任重道远啊。与此同时，我的另一位好朋友的女儿同样在放学的路上被车撞了，生命危在旦夕，因治疗及时在某医院花去医疗费用8万余元巨资，这对于一个正处于创业阶段的小家庭来说，无疑是沉重的负担，然而幸运之神仍然眷顾着这个家庭，仅仅因为孩子在学校投了50元的学生平安保险，一切经济困难都迎刃而解，可以说这个家庭的幸运之神就是保险。因此我要做有准备的人，结合自己的实际情况，首先为自己及家人做全保障，为家庭添加一份关爱和责任，因为我深信人寿保险一定能帮我解决我的后顾之忧。
既然了解到人寿保险这么重要，那么我感觉我有必要也有义务告诉我的亲朋好友以及我所熟识的所有人，为他们的家庭送去保障，这就是我成为寿险代理人的初衷。如今我成了一名寿险代理人，更有责任为他们送去幸福，挽救生命。这就需要我们抱着自信、诚信、乐观、爱心、、耐心、行动的心态，抱着造福他人、成就自我的理想，按照做事先做人的原则，主动与他们接触、沟通，传播保险理念，用自己专业的保险业务知识为客户进行需求分析，制定完整、准确的寿险计划书，以满足人们购买保险的需求。在满足客户风险保障的基本需求的基础上，使用各种金融工具及投资工具为客户提供更好的理财需求，满足人们追求高品质生活的愿望，以实现客户与自我的双赢。沙漠里的人最想看到绿洲，而我们的寿险就是你想看到的绿洲。
通过半年来的学习与实践，我已经能够清晰的认识到自己所从事的验收工作职责；随着学习的深入浅出，对电梯安装验收规范已经有了深刻的了解。如：在对电梯验收过程中对验收项目的分类、验收规定要求及验收检查方法都有了不同程度的掌握。遵循领导的教诲并时刻谨记：执行技术规范，遵循质量第一的宗旨。
半年来的工作虽然取得了一定的成绩，但还存在很多不足之处，主要是工作思想认识程度还不够，学习、能力上还不够，和有经验的同事比较还有非常大的差距，理论知识上还在基本格式上徘徊，实践上缺少纵深挖掘的延伸。在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。坚持一：发扬吃苦耐劳精神，面对事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，积极适应各种环境，在工作中磨练意志，增长才干。二：发扬孜孜不倦的进取精神，加强学习，勇于实践；讲究工作学习方法，端正学习态度，努力培养自己扎实的理底、踏实的工作作风。
总之，xxxx年对我而言是基础年，这半年来的得与失将督促我在今后的工作中，发扬成绩，克服不足，以对工作、对事业高度的责任心，脚踏实地的做好各项工作，不辜负公司领导们对我的栽培与期望，真心的希望自己能够为公司的发展助一把力！
今年以来，我公司认真贯彻市保险工作会议精神，学习贯彻落实党的十八大、十八届三中全会精神，围绕“攻坚克难、稳中求进、奋力拓展”的总基调，适应新形势，抢抓新机遇，迎接新挑战，以提升效益为统领，以争创aaa为目标，以队伍建设为重点，以“富员强司”为落脚点，以精细化管理为手段，以风险管控为保证，扎实推进改革，加快业务发展，确保管理上水平，效益大提升，发展可持续。
截至10月31日，公司各渠道指标完成情况：个险渠道长险首年标准保费382.08万元，完成年度计划的 51.6 %；长险首年期交保费679.39万元，完成年度计划的49.66%，其中十年期及以上期交保费532.24万元，完成年度计划的51.35%；短期险保费50.73万元，完成年度计划的24.1%。银保渠道长期险首年标准保费26.03万元，完成年度计划的10.59%；长期险首年保费3007.45万元，完成年度计划的40.99%；首年期交保费404.62万元，完成年度计划的54.9%。团险短期险保费收入754.9万元，完成年度计划的100.66%；短期意外险保费收入535.06万元，完成年度计划的107%。
（一）个险业务
1、整合队伍，思想先行，打破原有的管理模式。
首先从个险管理部门入手，招兵买马，面试组训8人，入选3人，并建立了事事有人想、事事有人做的科室文化，树立了个险变、主管变、队伍变的整改思路，充分发挥个险科的引领作用，提振队伍信心和势气。第二、建立主管专项管理机制，对脱落的老主管逐一的分析团队架构，听取了主管层的意见，统一了主管强则团队强，团队强则公司强的思想；第三，做了全员的思想整合，提出了2014年的总体目标，并从队伍中选出平均年龄在40岁的8名准主管，也为下步工作的正式开展奠定了思想基础。
2、找准问题，政策说动激情，取得共识。特别是针对业务发展不同阶段的要求及节假日特殊时期，发送短信，通报业务动态、公司政策、目标差距，通过短信，送上祝福及激励，联络感情，充分调动公司员工、理财经理、客户经理、网点柜员的工作热情。审时度势，想办法、谋出路，采取措施促发展，一是根据不同阶段和发展要求，与渠道协调沟通协商公关，开展了1月份鑫丰a竞赛、6月份的精品沙龙，9月份的鑫丰新a置换存款，10月份的“马上转型”期交竞赛等活动。在今年满期分红压力的不利形势下，实现渠道保费2279.28万元，占银保总保费的72.2%。二是针对发展压力，扭转业务落后局面，适时组织发动干部员工销售，先后组织了1月份鑫丰a竞抢，6月份鸿盈突击、9月鸿运竞抢等活动，为银保渠道的发展做出了重大贡献。三是根据总省市公司要求，利用转保政策，推动满期客户转保工作，首先向理财经理宣导转保政策、操作要领，后发放认领满期客户，一对一服务，这种做法既稳定了客户又实现了转保，实现转保保费26.39万元。同时，公司也加大了风险管控，严格把控承保质量，从源头上治理销售误导，实现了新单电话回访成功率100%，较以往年度实现了质的飞跃。
4、忍辱负重，沉着应对，维稳有惊无险
由于经济危机及资本市场不景气的原因，带来了保险市场的低迷，特别是对分红保险带来巨大挑战。分红险满期给付风险应对维稳工作成为今年一项日常而又重要的工作。我司制定出台了《银保渠道满期客户资源分配及应对方案》，将渠道满期客户根据区域范围认领的原则分发给营销员、理财经理，由其提前做客户工作，进行风险排查，根据客户反应做相应的解释、说服、转保工作，将自营业务按谁经办谁负责的原则分发到营销员、理财经理，对于已离司业务员的业务按地域下发到理财经理手中，由其做满期工作。经初步解释、安抚仍不满的客户，反馈到公司，由公司派员和该业务人员再次拜访。
一年来，我公司采取首问负责制、满期绿色通道、转保、分离制、隔离制、成立维稳小组、消防员、每日汇报制、话术统一、设立咨询引导岗、取得政府支持等措施积极应对满期给付工作，正式接待客户、到网点解释处理客户纠纷据不完全统计达120多次，另有来电投诉咨询等形式。通过积极排查客户不满等隐患，有针对性的分类筛选，积极应对，不等不靠不拖不推，及时化解矛盾，付出了难以想象的心血，做了大量耐心细致的工作，没有形成大的风险。
1、多走访，勤开拓，大力发展渠道业务
渠道代理业务是团险保费的主要来源，是团险业务的主战场，更是各公司竞争的焦点。在市场竞争不断加剧和团险市场不断萎缩的情况下，代理渠道能否稳固，关系到公司业务发展的兴衰成败。因此，我们把维护代理渠道，大力发展渠道业务；严防死守，防止同业公司介入，作为贯穿全年的首要任务来抓。在经理室的高度关注和大力支持下，公司经理、主管经理和部门经理各负其责，对社保、文教、联社、民政、计生等业务渠道，包括各乡镇有关领导和部门，坚持经常沟通，经常拜访。特别是在业务发展的前期沟通、谋划筹备、宣导培训、组织收费等关键阶段，在儿童节、教师节、国庆节、春节等一些重要时刻，公司领导都亲自上阵，利用一切有利时机，采取上门拜访、电话沟通及短信祝福等形式，与各渠道保持经常沟通，加深理解，密切感情，并及时协调解决业务发展中出现的各种问题，从而赢得各业务渠道的充分信任和大力支持，牢牢坚守业务阵地，使同业公司无任何可乘之机，保持乐亭团险的优势地位，确保了各大板块业务的稳定增长，确保了全年任务指标的顺利完成。
2、抢先机，夺市场，强力恢复中断业务
今年初，原王滩镇、大清河等地，涉及人口5万余人，划归海港开发区管辖。行政区划的调整，给团险市场带来了急剧变化。人保、平安、太保等公司都纷纷进入，抢夺市场。尤其是人保公司在开发区有分支机构，经过20多年的苦心经营，与开发区各界形成密切的业务联系，与人保相比我公司明显处于劣势地位。又由于王滩镇各系统长期处于工作交接状态，各种关系短期内难以理顺，原有的学平险、老年险、计生险等业务面临全面流失的危险。面对这种情况，我们下定决心，永不放弃，与人保等其它公司展开激烈而持久竞争。一方面我们密切关注同业公司的动向，有针对性的加大王滩镇有关部门的拜访力度，努力消除同业竞争的影响，继续维护和修复好传统业务关系；另一方面与开发区政府有关领导和部门反复沟通，积极建立新的.业务关系，多次上门汇报多年来王滩镇的业务发展情况和所取得的成绩，以及今后的工作思路和服务措施。经过3个多月的顽强努力，终于取得开发区领导的认可和支持，成功恢复面临流失的各项业务。学平险和老年险业务比去年还保持了稳步增长。
3、抓公关，抓督导，奋力拓展小额保险
今年，是省公司确立的“小额保险建设年”。开展农村小额保险业务是今年一项重要而紧迫的任务。小额保险具有广阔的发展空间，对公司业务发展具有十分重要的意义。为推动小额保险的顺利开展，我们主要做了以下几项工作：一是认真筹划，充分准备。从年初我们就组织研究和筹划小额保险工作，拟定工作方案，制定承保方案，准备会议和宣传材料，充分做好各项准备工作。二是努力公关，争取政府支持。小额保险业务的开展，没有政府支持和推动寸步难行。公司经理和主管经理从年初到9月份，不断拜访政府主管领导，主动汇报工作情况，介绍小额保险对农村建设的意义和外地取得的成功经验。经过10余次拜访，逐步获得了县政府领导的理解和支持。在市政府下达小额保险实施方案后，我们于9月5日上午组织召开全县小额保险工作会议，部署小额保险工作，下发实施方案，明确了创建51个保险先进村的目标。会后，各乡镇按会议要求成立了小额保险工作小组。三是逐一走访，组织业务宣导。会后，我们立即对14个乡镇（街道）逐一进行走访，讲解小额保险的业务知识，了解小额保险的开展情况，共同探讨推动措施，提出发展建议，使各乡镇主管人员进一步明确小额保险的重要意义、任务目标和方法措施。我们还根据实际情况对4个乡镇共15个村的主管人员进行了专题培训。四是加强督导，不断推动业务发展。对进度较慢的乡镇我们反复走访，不断督促业务的开展。而且每周向政府金融办定期汇报一次进展情况，金融办曾先后2次下发通报，督促小额保险工作的开展。目前，已有10个乡镇共39个村完成了保险先进村的创建任务。
4、严管理，重服务，努力加强经营管理
管理出效益，服务出品质。全面加强基础管理，提升服务水平是业务发展的可靠保证。为此，我们在工作中做到向管理要效益，以服务促发展。一是周密计划，不断细化工作安排。在年初，做到早计划，早安排，认真谋划全年工作，对各业务板块精心策划，明确工作重点和业务目标，研究具体工作措施。在日常工作中，认真落实市公司制定的团险工作制度，各项工作谋划在前，各项业务有条不紊，各项目标分解到位，做到月有计划，周有安排，日有行事例，不断提高工作效率。二是严格管理，认真落实各项规章制度。
彻落实全省系统工作会议精神和省分公司的各项工作部署，积极应对激烈的市场竞争的挑战，围绕“开门红”、“”任务目标，努力克服内部和外部的各种困难，艰苦奋斗，以崭新的精神风貌和工作姿态大力推动业务发展，取得了积极成效。
一、 主要经营指标执行情况
(一)在困境中求发展，业务规模保持行业首位。目前普洱市场寿险主体6家(人保寿险已批设筹建)。截止6月30日，全市寿险行业的营销人力约1600人，较年初下降11%。
泰康人寿：人力约470人，保费收入万元(主要收入来自万能险和投联险),同比负增长,市场份额19%。
太平洋人寿：人力约250人,保费收入万元(主要收入来投联险和传统寿险、意外险),同比负增长,市场份额12%。新华人寿：人力约150人,保费收入万元(主要收入来传统寿险和银保业务),同比增长,市场份额。中国人寿全市系统：人力734人，较年初增长5%，总保费规模万元，同比负增长，占市场份额的55%，业务规模居行业首位。
(二)调整结构，规模效益齐头并进。截止6月30日，全市系统实现首年保费规模万元，同比负增长,占总保费的比重为,与去年同期的比较占比降低了。实现首年期交保费万元(其中银保渠道万元)，同比下降,占总保费的比重为,与去年同期相比下降了个百分点。实现5～9年期个险首年期交保费和十年期及以上期交保费的规模万元，同比下降。实现续期保费万元,续收率,同比增长,占比,与去年同期相比提高了个百分点。
(三)半年目标完成情况。截止6月30日个险渠道实现万元，完成率。其中3～9年期万元,完成率;10年期及以上万元,完成率;实现短险保费万元，完成率;银保渠道实现保费万元,完成率,其中趸交万元,完成率,期交万元,完成率。一季度保险先进村入围17 个，完成率 %。
(四)人力稳步增长，队伍规模居行业首位。截止6月30日，全市寿险行业的营销人力约1600人，较年初下降11%。
20条文明用语和10条禁语，推行_
_零投诉_的工作目标。三是
_周转箱_业务，方便了客户加快业务办理速度。其次，对边远村镇学校的小件赔案，如轻伤客户作到当地医院处理，经核实后作一次性处理及时赔付。在我们特色服务和优惠政策吸引下，今年城乡各中小学校在我们公司承保，大大提升了公司美誉度和个性化的服务质量。
大家好，我是来自xx部的新人xxx，我演讲的题目是寿险的意义与功用。
今天我将从生老病死四个方面来和大家探讨人寿保险的意义与功用。
首先是生，在这里，我所指的生是“生儿育女”的生。在座的各位很多已经有了孩子，其他的也会在不久的将来为人父母，当我们的孩子从呱呱坠地的那天起，他就带给了我们无尽的欢乐和幸福，因为孩子是我们生命的延续，看着他们的一天天长大，就像是我们自己再活了一回。“再苦不能苦孩子，再穷不能穷教育”，这就是我们民族得以延续与传承的伟大之处。每个父母都希望自己的孩子健康快乐的成长，将来能有好的工作和幸福的生活。然而，现代社会的竞争已经越来越激烈，为了不让孩子输在起跑线上，我们都会想尽办法让孩子接受最好的教育，然而，现代子女教育费用一再飙升，给每个家庭带来了沉重的负担。据上海社科院调查显示，上海养育一个孩子的直接费用高达49万，教育费用比20xx年前翻了7番，就算是在我们邵阳这样的小城市，将一个孩子送到大学毕业也得花费30万。我妈妈曾经对我说：儿子，我以后养老也不用你管了，你只要将你这些年读书的钱还给我就行了，我咋听之下还以为她在开玩笑，但当我仔细一算，这个数字还真不是一般的大!不知道各位有没有算过?而且随着社会经济发展，这个费用只会水涨船高，相信各位都不希望自己的子女因为没有足够的教育费用而面临失学的境地吧?然而我想请问各位，你们是否已经准备好了这笔巨额的费用了呢?我们应该怎样为子女建立教育基金?这笔教育基金必须具备以下几个特点：一，专款专用;二，保值升值;三，不会因为意外等其他因素而中断。人寿保险就能够很好的解决这个问题，以平安的吉星送宝为例，在孩子出生的时候，每年给孩子存一万，连续存20xx年，到孩子20岁上大学的时候，加上分红和返还，我们将会有15万的教育金，孩子的学费就不用愁了，就算我们在这20xx年内因为意外或者疾病而离开了孩子，无法继续缴纳保费，保险特有的豁免功能，可以让我们免交以后的保费，而且保险合同继续有效，孩子的未来不会受到任何影响，真正做到了无论我们在与不在，我们的爱一直守护着孩子。这就是人寿保险爱与责任的体现!
我们年轻的时候拼命的工作，不就是为了能够过上幸福安详的晚年生活吗? 《圣经》中有句话：当你拥有时，上帝会不断给予你，而当你没有时，连你最后一点也会被夺去。一个人到老年时穷困潦倒，不是因为他年轻时做错什么，而是他年轻时什么都没做。每个人都不希望饱经风霜走到人生的暮年还要忍受着生活困顿之苦。
中国社会制度的转型，使传统的完全依赖国家、单位的养老制度逐渐发生深刻变化，国家对职工生老病死的"大包大揽"已成为过去，人们已意识到真正保障自己将来生活的只能是自己。所以人们在年轻时早准备早投入，年老时就可以有充足的生活保障，从而渡过一个"夕阳无限好"的晚年。
我的邻居曾先生，今年32岁，在结婚纪念日来临之际，选择送给30岁的太太一份特殊的礼物——平安吉星盈瑞保险理财计划，这份礼物带给曾太太的不仅是这一个结婚纪念日的祝福，更是每个纪念日的关怀，每年交一万元，连续交20xx年，到曾太太60岁时，她可以领取21万，70岁时变成30万，80岁就会有40万。有了这笔钱。曾太太的晚年生活就可以过得无忧无虑。
投保养老保险可以说既是老人为子女分担一份忧愁，也是晚辈献给长辈的一片孝心。
也许有人会说，我已经买了医保，可以靠医保报销，但是社会医疗保险只能满足最基本的看病需求，对于重大疾病来说，可以说是杯水车薪。前朱镕基曾经说过：基本医疗保障只能是低水平的，“保”而不“包”，“保”即有一个基本的保障，超出部分主要应通过商业保险解决。现在该是转变陈旧观念的时候了。应明确健康投资人人有责，不能再完全依靠社会，社会要求我们积极参加商业保险。如果我们投保了商业医疗保险，就算真到了我们卧病在床的那一天，保险公司将会为我们承担大部分的医疗费用，也就不会出现久病床前无孝子的尴尬状况了。《边红旗的故事》相信大家都知道，里面的那个小女孩是多么的可爱啊，但就是这么一个年轻美丽的女孩，却被无情的病魔夺去了生命，其实带走小女孩生命的本质不是病魔，而是缺钱，如果他们买了人寿保险，保险公司就能够帮助他们支付一大笔医疗费用，那个小女孩也许就可以借此摆脱死神之手，重新回到父母身边。投保寿险，可以使自己和家人病有所医，康复有望。
最后是死。死，人皆有之，只是家里人怎么办?
在这里，我想和大家分享两个最近发生在我身边的故事，我上个月回家搞客户答谢会，然后我和刘经理一起去村里面拜访客户，走到对面村子的时候，听到了奏响的哀乐，然后一打听，才知道是有人过世了，生老病死，这本来是人之常情，但是当我听说死者是一个和我同年的女人，结婚才几年，膝下还有两个嗷嗷待哺的儿女，高昂的医疗费用早已花光了家里的所有积蓄，而且欠下的医疗债务更是让这个本来就贫困的家庭雪上加霜。看着两个幼小的孩子，我的心里很难过，孩子还这么小，还没有享受生活的美好就要承受如此大的苦难，而更让我难过的是死者没有购买人寿保险，这样一来，所有的生活重担就压在了他的丈夫的肩上，我望着那个瘦弱的男人，心里不由得为他们家庭的未来暗自叹息。
同时我也想起了前不久发生在我们村的一起理赔案件，我们村的刘亚军于于今年查出患上肺癌，经医治无效于上个月去世，同样是有孩子，同样花了一大把的医药费，不同的是他在前年在平安投保了人寿保险，买了年交六千的鑫利，在医院确证后，平安马上给付了8万，解了医疗费用的燃眉之急，在他过世以后，又给付了4万。这笔钱对于这个刚刚遭受重创的家庭来说无疑是雪中送炭，相信孩子将来的道路会走的更加平稳!
一样的故事，不一样的结局。其中的区别相信大家都已经感受到了吧?其实豁达的人是不畏惧死亡的，但家人却可能陷入失去亲人的无尽痛苦和失去依靠的困窘之中。责任和爱使人成为万物之灵长，是人类社会得以继续存在的源泉。人类尽其所能地照顾和报答身边所爱的人，承担起对他们的责任。正是这种责任与爱的延续使我们希望亲人、朋友们永远得到照顾，并为此而产生了担心和忧虑，投保人寿保险，为家人留一笔保险金，我们就可以含笑离去了。
保险就象飞机上的降落伞，汽车上的安全气囊，它们未必使用，但它实实在在的带给您一份安全保障。
他不能带来健康，却可以修补健康，他不会防范意外，却可以减少意外带来的伤害，他无法维系家庭，却可以完成父母对儿女的爱。
胡适先生曾经说过：保险的意义只是今日作明日的准备，生时作死时的准备，父母作儿女的准备，儿女幼小时作儿女长大时的准备，如此而已!今日预备明日，这是真稳健;生时预备死时，这是真旷达;父母预备儿女，这是真慈爱;能作到这三点的人，才能算作是现代人。
各位在座的现代人，你做到了吗?
在新的一年来临之际，寿险顾问如何好好规划新的一年工作计划，下面是计划网小编为大家整理的：2018年寿险顾问工作计划，欢迎大家参阅，更多资讯尽在工作计划栏目!
一、具体工作目标
1、提升理赔服务时效，严格执行公司理赔规定的服务时间，保证客户在最短的时间内完成理赔，合理保障客户权益。
2、提升服务水平，提高服务质量，提升客户满意度。
二、主要工作举措
1、认真学习相关业务知识，提高自己解决问题的能力，缩短理赔周期，提高理赔时效，简化理赔过程。
2、合并核损核赔岗位，加快案件时效，加强未决案件的跟踪服务，缩短结案周期。
3、加强承保前的告知工作。加强理赔时的一次性告知服务，
4、减少定损时的差价及修换分歧。采用工时标准化，配件系统维护的手段，推出无差价理赔服务承诺，减少分歧。
5、进一步提升理赔人员服务礼仪形象，特别在语言、行为、着装、查勘车管理规范中遇到的一些问题。采用制定标准，加强检查的手段确保理赔人员的服务态度优质化。
6、主动关心客户，减少信访投诉。认真执行出险客户回访制度，通过调度短信、赔款短信，提高结案满意度回访工作。对有可能发生纠纷的案件，提早做好防范措施。做到及时发现，及时整改。
三、增强团队意识，建立良好工作氛围 与公司其他员工增进相互了解，做到业务沟通熟练。相互学习，共同进步，提升自己的工作能力和业务水平，真正成为领导的好帮手，同事的好搭档。
四、树立主人翁精神，积极为公司发展建言献策，公司经济效益的好坏，直接涉及到的.是每个人自己的根本利益。积极为公司发展献计献策，提合理化建议，树立公司利益第一的思想，克己奉公更好地为公司发展贡献力量。
五、提高服务工作效率，树立良好企业形象
为了更好的做好服务工作，努力提高现场服务效率，采取人性化服务，加快工作速度，提高服务质量，提高服务水平。全面树立公司新形象，真正形成优质文明高效的服务。
1、做到文明办公，做到环境整洁，语言文明，礼貌服务，规范办公行为。
2、提高工作效率，从各个工作环节都要保持高效，要使快速简捷、灵活的工作作风得到客户的认可。
3、做好跟踪服务，与客户始终保持经常性的较好沟通，确保客户的问题在最短的时间内得到解决。
在2018年工作中，我有决心，在公司的正确领导下，坚定信心，锐意进取，扎实工作，求真务实，创新发展，为我公司和保险业的发展作出新贡献。