写总结最重要的一点就是要把每一个要点写清楚，写明白，实事求是。怎样写总结才更能起到其作用呢？总结应该怎么写呢？下面是小编整理的个人今后的总结范文，欢迎阅读分享，希望对大家有所帮助。
日子象念珠一样，一天接着一天滑过。时光荏苒，细数在xx的点点滴滴，回顾加入xx以来的工作，我看到了自己的成长与不足。
过去的岁月，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，从无基础到现在能够较好地完成本职工作，加入公司后的成长是显而易见的。在感谢大家对我提供帮助的同时，我也正视到自身仍然存在的问题，我仍然需要不断加强自身学习来提升业务水平，以期在新的一年能有更大的进步。现将20xx年的工作进行总结，并对20xx年提出新的计划及愿景。
我在xx广办的工作主要包括三部分：行政、单据和客服。
一、 行政工作
办公室的行政工作千头万绪，内容主要包括：
1. 办公室设备、物品的管理及维护：公司电脑、打印机、通讯设备、办公桌椅等物品的补配及维护工作。
2. 办公室事务工作：交纳电话费、物业费、保证公司饮用水供应、处理公司与客户之间的相关事务。
3. 办公文件的起草及传输：客户赠样表、办公及业务报销清单、赠样未成交清单等办公文件的起草及传输工作。
4. 公司各种档案、单据的整理、更新与保管：员工考勤表、面试表、报销费用清单、赠样清单、各种费用单据的整理、更新与保管工作。
5. 办公室环境卫生的维护：及时清理办公室垃圾与杂物，保证办公环境清洁卫生。
6. 经理交办的其他工作：清点库存、汇总客户信息、确认事务性往来、注册维护免费平台等其他工作。
二、 单据工作
平时接触的单据工作内容主要有：
1. 出库单的填制及传送；
2. 换货单的填制及传送；
3. 调拨单的填制及传送；
4. 客户备案的填制及传送；
三、 客服工作
1. 客户接待：接待到访的客户，宣传公司产品，了解客户合作意向。
2. 客户售前联系：解答客户相关疑问，确认客户订货需求，售前联系客户，确认货物品种、数量、送货地址、货款金额、汇款账号等相关信息。
4. 客户售后服务：为客户解答售后相关问题。
1. 自身业务水平不高，事故应急处理能力不强。虽然通过学习和工作经验的积累，在业务水平上有了一定的提高，但业务水平和工作经验与其它老同志比还是比较低。在日常工作中偏重于日常行政工作，也忽视了业务水平的提高。
2. 创新意识不够，工作上满足于常态化，缺乏开拓和主动精神，满足于领导叫干啥就干啥，积极主动性不够强。处理问题有时考虑得还不够周到，无法从本质上发现问题的根源所在，缺乏灵活机动，过于死板。工作中缺乏敢于打破常规、风风火火、大胆开拓的勇气和魄力。
3.理论水平不够高，相关知识掌握不够扎实。虽然平时也比较注重学习，但学习的内容不够全面、系统。对公司政策理论钻研得不够透彻。
4. 全局意识不够强。有时做事情、干工作只从自身出发，尽管也按领导要求完成了工作，但是仍然存在看到、听到、想到但还没做到的情况。
5. 工作不够大胆、坚决。在工作中，难免出现意见相左的情况，对于一些细节性无伤大雅的事情，不愿意与同事发生冲突或者争执，往往顺着他人的意见得过且过。
在今后的工作中，我决心从以下几方面进行改进：
1. 在学习方面，继续加强业务及理论知识的学习，加强自己对相关知识的应用，在日常工作中逐步加强将理论融于实践的能力，从而提高自己服务公司和客户以及解决实际问题的能力，不断提高业务水平。
2. 在心态方面，努力调整好个人的心态到最佳，加强自己的事业心和责任感，注意培养自己开拓进取的精神意识，努力提高驾驭工作的能力。我始终坚信心态决定一切，个人心态的好坏会对团队的合作及效率产生重要的影响。
3. 在实际工作中，要努力学以致用，遇到问题时攻克自己的腼腆，更加积极主动的向同事和上级请教，并多与同事们进行沟通，学习他们处理实际问题的方法及工作经验。通过多学、多问、多想来不断提高自己的实际工作能力。
从加入公司时间的角度来看，我算是公司内资历最浅的新人，正式独立处理工作也尚处于起步阶段，对于公司各部门的认识也算相当浅显，所以在此只能粗谈一些个人的看法，不对的地方敬请见谅。
1. 加快部门的建立健全步伐：部门之间的配合默契与否，关系到企业的长远发展，所以建立健全的部门制度是企业长期稳定发展的基石，至关重要。
2. 完善部门管理制度，明确部门权责分工：部门权责和管理制度能够规范工作流程，提高工作效率，防止因人员变动等突发因素导致的不必要损失。
3. 完善部门管理及职责的书面机制，书面文件的建立方便学习、保管，发生问题有据可依。
4. 加强部门间同事的沟通，增加彼此交流的机会。沟通当中易于大家掌握公司的动态信息，有助于及时发现问题并培养员工的全局意识。
1. 行政方面：做好本职行政工作，继续学习相关办公知识，提升工作能力。
2. 单据方面：继续学习不同种类单据的功能用途、填制方法及传送流程，不断积累经验，争取谙熟单据相关工作。
3. 客服方面：保持良好的服务态度，维护好与老客户的关系，做好客户来访接待工作，学习相关服务知识及技巧，争取提高自身的业务水平。
2月底公司开始恢复正常上班，本人2月至3月的工作计划为：
20xx.02.25—20xx.02.28：完成年前滞余工作的接洽任务，处理好新发生的各种工作，尽快从放假状态恢复到高效率工作状态。
20xx.03.01—20xx.03.31：完成经理交办的各种工作；继续相关理论、产品、办公及业务知识的学习，培养独当一面的潜力。
以上是我对于20xx年工作的总结及20xx年的工作目标，在新的一年，我会时刻将“黑发不知勤学早，白首方悔读书迟”的古训铭记在心，不断提醒自己要在团队合作中努力发挥“1+1≥2”的效用，争取在新的一年，能有更好的工作表现！
1、各个部门要加强沟通联系，保证信息资源的实时性和有效性。
建议改善的方法：加强各部门之间的交流沟通，在不损坏各部门利益的基础之上要使各个部门的小利益同公司的大利益紧密结合在一齐，使几个目标和为一齐，这样我们的工作才能取得较大的进步。对于些工作文件政策之类的书面规定，必须要全面的落实，个性是采购、销售和财务部门要及时地联系。不要等到问题发生实在解决，那时不仅仅事倍功半，同时也会严重的影响用心性。
2、一切要以事实说话。
建议改善的方法：在我们的工作过程中，一切要以事实为依据，根据现实问题反映出来的问题进行对症下药，不仅仅要进行全面地了解，还要进行辩证的眼光看问题。对一些经常出现的问题要及时的沟通。没有调查就没有发言权，及时给你机会也不要信口开河，为了发言而发言。我们做工作不是给领导看的，而是为了自我能有所收获。
3、提高工作效率。
建议改善的方法：有些事情我们不能的干一件说一件，好多事情是能够归结成一类的，要尽量归结成一个制度或是流程，避免重复。
1、计划执行方面：建议部门和科室在召开工作会议时制定好计划，落实人头，跟盯完成，完成状况纳入考核，切实到达提高工作效率目的。
2、岗位职责、岗位说明书、工作流程图：建议公司制定各岗位职责、岗位说明书、工作流程图，明确公司各部门员工岗位职责，岗位资料和工作流程。
3、员工培训与管理，定期对公司员工进行技能、礼仪、效率培训，增强员工的实际操作潜力，端正服务态度，合理利用时光安排工作。
4、创造条件，丰富图书、报刊、杂志，出台激励措施，鼓励员工自发学习，提高素质或为优秀人员带给外出学习培训成长福利。
5、鼓励员工多提正确建议、预案，公司给以充分重视，对书面建议均有正式恢复，采用者，给予必须奖励，鼓励员工用心参与公司管理，增强主人翁意识。
6、期望公司能够开展些业余的活动促进员工的团队意识和用心心态。
7、定期的做一些员工调查，认真的查看员工的心声，激发大家用心性，减轻工作压力。
8、公司在执行力方面需要进一步加强，领导要首先做到做大执行力，树立先进榜样，只有这样员工才会有动力和模范去完成自我的工作。
9、完善公司的奖罚制度。
自我进入__物流，成为一名客服专员已经一年有余，在新年到来之际，在此对我的20xx做个总结，希望可以在20__年里有更大的进步。
因之前没有过任何物流方面的经验，很担心无法融入到客服的工作中，但是从我进入公司的第一天开始，公司一直强调的“齐心协力，志存高远”的企业文化、宽松融洽的工作氛围、以及施经理和客服部各位同事的耐心指导，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司的整个操作流程。在客服部的工作中，我一直严格要求自己，认真及时的做好领导布置的每一项任务，并虚心的向同事们学习，借鉴她们许多良好的工作习惯和在工作中积累的经验。公司注重时限和，所以我们客服在受理、跟踪、查询和确认收货情况时，要本着公司的这种精神，言语得体，有礼有节，并且要非常的细心。我也会加强学习业务知识，不断提高和充实自己，希望能尽早独当一面，为公司做出更多的贡献。不过在工作中我也出现了一些错误，因此在处理各种问题时我会考虑得更全面，杜绝类似错误的发生。在此，我要非常感谢施经理和各位同事，感谢她们对我工作中出现的错误给予及时的提醒和改正。
在成为__的正式一分子后，我对客服的工作有了更深层次的认识，在处理问题和突发事件上有了相对的提高。首先，我认为客服工作中“细心”是最重要的，比如在受理时，要尽可能详尽的得到货物信息和客户的要求;在跟营运部门登记和查询时，更要尽可能详尽的了解到货物的在途和到货实况，并有能力根据这些信息推测和判断后续情况，在应对客户询问时能够简言答之，令客户满意。
在工作中发现问题，找出原因，找到解决问题的办法不断改进不断提高。所以说注意物流工作的细节是非常重要的。其次，不要主观。若出现和以往不一致等异常的情况，要冷静观察，不可盲目去处理，认真落实。不要强调“以自我为中心”，而应该强调“整体利益优先”，在工作中要发扬“有人负责我服从，无人负责我负责”的精神。如受理时、回复客户时、接到领导指示的工作等不可凭主观想像做事，按部就班，简单的事情更要认真对待。记得有句话这样说的“简单的事情重复做，当成功来临时挡也挡不住”。对于物流来说成功就是准时、无误、高效率。再次，勇于承担。
工作是先做人后做事，性格决定命运，态度决定一切，沟通解决一切。出现问题要勇于承担，比如输单时出现错误，或者周末值班时事情没有处理好，说一句“不好意思，我输的”或者“我值班”这没什么，否则大家一起承担，这样也不好。出现问题不要推卸责任。讲讲当时的情况，说说出现的原因，大家一起来借鉴一下，以免下次犯同样的错误，说不定领导还会夸他诚实呢，是个好员工。这样也会保证部门之间的平和和团结。第四，不可情绪化。当在工作中出现什么“拦路虎”了，生活中出现什么不开心的事，不可情绪化，不能影响工作或别人。
把同事、领导当成朋友说出自已的想法和建议。因为你将随时应对意料之外的事情，所以物流工作要有一颗平常心，与人为善的心，说出的话会不会伤害到人家，会不会产生矛盾等等，要增加集体荣誉感，增强集体凝聚力。最后，定期或不定期内外部培训。
未来的战略在变，执行战略的能力要求也在变，所以对员工进行工作及生活的沟通，思想沟通、对员工进行业务培训(如师傅带徒弟)、全方面素质培训。如航空常识培训、内部经验交流、外部参观学习、物流管理培训等等。益处是公司有了高素质人才，适应了当前的发展变化，而员工更好的充实了自己、更好的完成工作、更多的付出。
一：提高全员的产品质量意识
建议对产相关的员工进行质量意识培训。培训内容包括：质量管理，质量管理工具，iso质量管理体系等。让员工了解质量的重要性，让大家严格按照质量要求进行生产。
二：加强产品质量审核
成立公司层产品质量监督小组，其职责主要是监督产品质量，对产品质量检测手法，产品缺陷等提出改善措施。对不合格的产品严禁流传，对合格的产品全部贴上产品合格证或加盖“合格”印章。具体文件，措施由责任部门（工业质检部）拟订，报请公司审核。
三：控制来料质量
五：强化沟通，协调
部门与部门之间的配合，班组与班组之间的衔接，岗位与岗位之间的协调都很重要，生产与质量是分不开的。设备与工艺是相辅相成的。此外—前道工序有责任和义务为下道工序提供合格的产品，后道工序有责任和义务帮助前道工序检查，出现问题及时汇报及时解决，杜绝不合格产品产生（上不清、下不接。数量、质量两个方面）
六：细分工作流程，推进标准化管理
对每项工作，不论大小繁杂。都应制定相应的标准工作流程，并形成我公司的企业标准化体系，在工作过程中，每个人都必须按照流程去做，按照每个流程顺序去做，环环相扣，这样就可以减少出错，避免犯错。
七：跟踪质量细节，责任落实到人
产品质量问题落实到每个工作环节，落实到具体责任人。产品质量检验员，管理员应认真分析、严格管理。此外公司应制定相关的奖惩措施。对于在生产质量方面有好的建议和方法的员工给予奖励，对于破坏产品质量的员工进行处罚（附件：质量奖惩方案）
八：质量分析制度化
公司应定期组织相关部门、员工召开产品质量分析会。对近期出现的质量问题进行回顾、讨论、分析。找出出现问题的原因，并形成看板教材，避免以后再次出现同样的质量事故。
九：注重员工的思想情绪
员工的工作情绪直接影响到产品的质量，生产管理者不仅要在工作上帮助员工，在生活上也要帮助员工，让员工有一个良好的心态投入工作。
十：推进科技创新
开展qc活动。由公司牵头，动员全体员工积极开展qc活动。比如：开展质量周、质量月活动。推进全面管理质量体系（tqm）等。进行技术攻关。在生产过程中，遇到以前没有遇到过的设备故障，产品质量问题或反复出现一个问题时，要召集个相关部门、人员进行讨论，或是请教具有相关知识的人，整理出一个最好的解决方案。推进技术革新。科技创新即技术创新，公司应重视科技创新，加大对科技创新的投入，积极鼓励员工自主创新。
以上是我 对提升产品质量的一些建议。科学管理证明，持续改进，即可减少质量检测环节和产品返工现象，消除在生产制作、成品不必要的移动，合理安排生产计划，减少生产准备，换级时间，减少设备的以外停机时间，提高生产效率等，都是没个制造企业的效益源泉。
我们要做到四严三心：严谨思考、严格操作、严格检查、严肃验证和细心、精心、用心。
我并不是本地人，三岁多就来到深圳，打那时起，我就住进了城中村“罗芳村”，当时只是租房子，房子的旁边还有一些耕地，或许是人们自己占用当时的地盘拿来播种吧，那样就可以吃自己的，就可以不去市场上面买，也可能是因为当时的人们摆脱不了在家乡种地的习惯吧!我那时只是呆呆地站在那里欣赏他们如陶渊明一样享受种菜的乐趣。
又过了五六年，那块地方就被围了起来，也不准人们随心所欲地去种菜了。
在罗芳村待久了，还产生了不少的感情，那里再没有耕地了，只是楼房很多很多，甚至有的街道非常难通过，另外一个特点就是小贩翻了几十倍，每天都可以听到他们吆喝的声音，一片片喧杂的声音，但是我都已经习惯了。那里还聚集了很多香港进出的人，很多人都看住在这里方便，离海关也近，住房耗资并不多，所以他们都看中了这里。
一直到现在，当“峰度天下”高高建起的时候，我也得知了旧村改造的消息，那个时候我非常的高兴，因为我可以不用再住在喧闹的“城中村”了，可以看看外面的世界，却又有点不舍。
按照《实施意见》草案得知，深圳市所有的城中村改造就在坚持“规划先行”的原则，鉴于对城中村改造在地价的收取问题上有一定优惠政策，因此部分单纯的旧村改造项目借用城中村改造的名义有“搭便车”的可能，所以对“城中村改造”进行严格定义，没有漏洞。
城中村无疑是历史遗留的问题，其中也有不少的值得人们保持的东西，如罗芳村里面的古树。
我可以想象城中村改造后可能会像东门街市一样繁华，也可能会像华侨城一样热闹非凡。
我期待那一天。
另外我对深圳的发展提出一定必要的建议：因为城中村的改造还在进行，所以我喜欢有更多的清洁工能够清理城中村的街道。人们对深圳的印象好是因为人们只是看见了深圳的总体，并没有看见深圳的局部，所以深圳应该有有效的治理深圳局部的环境问题，加强东门的街道管理问题与深圳市区外的安全问题。还希望深圳能够种植更多的深圳市花，深圳的绿化好，但空气很不新鲜，所以深圳还需要加强车辆尾气排放的问题，还有街道边的小贩严重的阻碍了交通。大运会即将来临，深圳应该大量宣传，电视里出现更多的应该是公益广告，因为我坚信深圳人的文明要从一点一滴做起。
如果深圳真的做好了这一切，那么我相信深圳的明天会更加的灿烂辉煌，我爱深圳!