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[1]董西明.客户关系管理及其应用[j].学术交流,2004(8)。
[2]-企业管理理念新发展[j].经济论坛,2003(9)。
[3]崔京波,陈颖.论crm及应用[j].科学与管理,2005(6)。
[4]田丹.浅析供应链环境下的客户关系管理(crm)[j].商情(教育经济研究),2008(3)。
[5]左臻.浅谈客户关系管理[j].科技情报开发与经济,2005(5)。
[6]徐辉.浅析客户关系管理[j].商业经济,2008(10)。
[7]姚德全,于冬梅.客户关系管理在企业发展中的重要性[j].科技创新与应用,2013(8)。
把光标放在引用参考文献的地方，在菜单栏上选“插入|脚注和尾注”，弹出的对话框中选择“尾注”，点击“选项”按钮修改编号格式为阿拉伯数字，位置为“文档结尾”，确定后word就在光标的地方插入了参考文献的编号，并自动跳到文档尾部相应编号处请你键入参考文献的说明，在这里按参考文献著录表的格式添加相应文献。参考文献标注要求用中括号把编号括起来，以word2007为例，可以在插入尾注时先把光标移至需要插入尾注的地方，然后点击引用-脚注下面的一个小箭头，在出现的对话框中有个自定义，然后输入中括号及数字，然后点插入，然后自动跳转到本节/本文档末端，此时再输入参考文献内容即可。
在文档中需要多次引用同一文献时，在第一次引用此文献时需要制作尾注，再次引用此文献时点“插入|交叉引用”，“引用类型”选“尾注”，引用内容为“尾注编号（带格式）”，然后选择相应的文献，插入即可。
不要以为已经搞定了，我们离成功还差一步。论文格式要求参考文献在正文之后，参考文献后还有发表论文情况说明、附录和致谢，而word的尾注要么在文档的结尾，要么在“节”的结尾，这两种都不符合我们的要求。解决的方法似乎有点笨拙。首先删除尾注文本中所有的编号（我们不需要它，因为它的格式不对），然后选中所有尾注文本（参考文献说明文本），点“插入|书签”，命名为“参考文献文本”，添加到书签中。这样就把所有的参考文献文本做成了书签。在正文后新建一页，标题为“参考文献”，并设置好格式。光标移到标题下，选“插入|交叉引用”，“引用类型”为“书签”，点“参考文献文本”后插入，这样就把参考文献文本复制了一份。选中刚刚插入的文本，按格式要求修改字体字号等，并用项目编号进行自动编号。
打印文档时，尾注页同样会打印出来，而这几页是我们不需要的。当然，可以通过设置打印页码范围的方法不打印最后几页。
选中所有的尾注文本，点“格式|字体”，改为“隐藏文字”，切换到普通视图，选择“视图|脚注”，此时所有的尾注出现于窗口的下端，在“尾注”下拉列表框中选择“尾注分割符”，将默认的`横线删除。同样的方法删除“尾注延续分割符”和“尾注延续标记”。删除页眉和页脚（包括分隔线），选择“视图|页眉和页脚”，首先删除文字，然后点击页眉页脚工具栏的“页面设置”按钮，在弹出的对话框上点“边框”，在“页面边框”选项卡，边框设置为“无”，应用范围为“本节”；“边框”选项卡的边框设置为“无”，应用范围为“段落”。切换到“页脚”，删除页码。选择“工具|选项”，在“打印”选项卡里确认不打印隐藏文字（word默认）。
注：以上在word中的处理是比较常用的做法，不过作者需要了解，投稿稿件是word格式或pdf格式或wps格式，但是很多期刊是用方正排版系统排版的，二者不“兼容”。因此，作者的word投稿只是编辑部排版的原稿，排版问题作者无需太过担心；而作者如想要编辑部出刊前最后的电子稿（有些作者着急要清样或已经排版的电子稿）其实也没有太大意义，因为没有方正的软件就无法打开这个电子稿。
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1、尽管直接引用在论文写作中比较少见，但是对于原始资料的改写却很常见。如果使用了他人的思想和成果，就需要在正文里注明出处，并将其列在文章最后的文献列表里。
2、参考文献不仅是对他人贡献的一种承认，也可进一步引领读者获取其他感兴趣的文献中的.信息。另外，文献还给编辑提供了审稿人信息，并显示了作者对本专业领域的熟悉程度。
3、大多数作者会收集超出稿件所需要的文献。从所有文献中立刻筛选出相关文献比较困难。评述文章因包含大量信息，所以含有很多文献，而研究论文则不同，它应当只列出最相关的文献，并且为使读者容易阅读，应尽量将文献数量控制在合适的或期刊要求的规模。
4、最相关文献通常是期刊论文、书籍和博士学位论文。会议摘要、会议论文集、个人通信和未出版的数据可以在文中以括号引用，但这些文献一般不列在文后的参考文献里，通常只能用来支持研究结果，而不应用来支持任何重要的结论，不能作为最相关或有效的文献。
为降低文献数量，引用原始文章并选择最重要的、水平最高的或最近的论文，而不是列出关于某个话题的所有论文。应当引用第一手资料来证实特定的研究结果，此类资料是经过同行评审出版的科学家的原始数据、结果和理论。在主题的概述中，也可使用评述文章，意在提供关于某个主题的全面概述。
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教师撰写教育科研论文大多在文后会列有参考文献（注意一般不宜写成参考书目或参考资料，因为后两者会有过窄或过宽之嫌），但在实际撰写时却经常会出现一些误区：
具体表现有：(1)所列文献范围过宽，凡所参阅过的均列出其中，如教材、内部刊物、获奖过但并未公开发表的成果报告等；(2)所列文献过多，如有些教师认为文献越多越好，将参阅过的文章书籍后的参考文献也悉数收录，有些文献作者并没有亲自阅读，只是认为跟自己的文章搭点边，也凑数其后；(3)所列文献过少，有些老师怕自己文章引述别人东西太多，被人认为抄袭，故意将一些重要参考文献略去；(4)对文献的理解偏面，以为只有引用文献原文才需要列出；(5)大而不当，将整期刊物甚至连续几期杂志或整张报纸作为参考文献，如有老师订了一年《人民教育》，参考文献会写：《人民教育》2004年1—12期。
具体表现有：(1)漏写项目，如有的文献只有著者和篇名，有的书籍漏掉出版社，有的期刊漏掉年份期号等；(2)项目过杂，如有的丛书文献总主编、分册主编甚至副主编以及丛书名称，分册名称、主副标题等写了一大堆；(3)次序杂乱，如有的文献条目先写篇名，有的先写著者，有的先写期刊名等不统一，不按定规；(4)数字、标点符号不规范，如一会儿是中文数字，一会儿是阿拉伯数字，一会儿是用黑点，一会儿用书名号；(5)不按标注排列，参考文献在文内有标注的一般要按顺序排列，不能杂乱无序。
一项科学研究取得的新成果通常是在前人成果的基础上的新进展，它体现着科学科技的继承和发展。如，基于已有的理论、方法、思想、实验手段等，使本研究获得了新进展，有了新发现；或是将一个学科中的方法移植到另一学科中并取得成功；或是对已有方法做了改进。当在论文中叙述研究目的、设计思想、建立的模型、和已有结果进行比较的时候，就要涉和到已有的成果。如果在涉和到前人成果的地方再把已有成果的具体内容抄到论文当中，不但占去论文的篇幅，冲淡论文的主题，而且抄写这些已发表过的、读者可以查找到的内容是毫无意义的。
所以，在论文涉和到已有成果的地方，不去重抄已有的成果，而是指出登载这个成果文献（出处），这种做法叫做引用参考文献引用了参考文献，就要在涉和前人成果的地方做一个标记，见到这个标记，读者就知道在这里引用了参考文献；按照这个标记在参考文献表中就能找到刊登这个成果的详细内容的文章。在正文中引用参考文献的地方加一个标记，称为参考文献的标注。标注的方法称为标注法。
对于一篇完整的学术论文，参考文献的着录是不可缺少的。归纳起来，参考文献着录的目的'和作用主要体现在以下5个方面。
1）着录参考文献可以反映论文作者的科学态度和论文具有真实、广泛的科学依据，也反映出该论文的起点和深度。科学技术以和科学技术研究工作都有继承性，现时的研究都是在过去研究的基础上进行的，今人的研究成果或研究工作一般都是前人研究成果或研究工作的继续和发展；因此，在论文中涉和研究的背景、理由、目的等的阐述，必然要对过去的工作进行评价，着录参考文献即能表明言之有据，并明白交待出该论文的起点和深度。这在一定程度上为论文审阅者、编者和读者评估论文的价值和水平提供了客观依据。
5）着录参考文献有助于科技情报人员进行情报研究和文摘计量学研究。
3）引用论点必须准确无误，不能断章取义。
5）参考文献的着录方法。根据gb7714—87《文后参考文献着录规则》中规定采用“顺序编码制”和“著者?出版年制”两种。其中，顺序编码制为我国科技期刊所普遍采用，所以这里作重点绍。
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采用四号楷体。“参考文献”四字要顶格，无需居中。具体到每个参考资料时要空两格。
毕业论文。
的参考资料应该注明其名称、出处、作者(或主编与编著者)、资料所属的时间等内容。不同形式的参考资料的格式要求略有不同：
要求注明名称、主编或编著者或著者、出版社、年月日。如：
要求注明报刊及杂志的名称、所引用的文章名称及作者、年月日。如：
2.张炜、刘岸然：“广东民企期待第五春”，《南方都市报》，xx年1月12日。
3.陈关亭：“上市公司财务敏感区间与项目的审计意见”，〈〈会计研究〉〉，xx年7月(第七期)。
要求注明论文集的名称、作者、出版社、年月日。
要求注明网站名称、所引用的文章名称及作者、年月日。
要求注明内参的名称、年月日。
1.在正文书写完毕后,空两行(宋体小四号),再书写“参考文献”四个字(居中);“参考文献”使用宋体四号加粗,前后两个字之间不空格.“参考文献”书写完毕后空一行(宋体小四号)再书写参考文献的具体内容.参考文献的序号左顶格书写,并用数字加方括号表示,如〔1〕,〔2〕,…,每一参考文献条目的'最后均以“.”结束.
2.参考文献只列出作者已直接阅读、在撰写论文过程中主要参考过的文献资料,所列参考文献应按论文参考的先后顺序排列.参考文献一律书写在论文正文结束后,不得放在各章(节)之后;参考文献与正文连续编排页码.参考文献不少于6篇.
(1)专著:〔序号]作者.专著名[m].出版地:出版社,出版年.
(2)期刊中析出的文献:〔序号]作者.题(篇)名[j].刊名,出版年(期号).
(3)论文集:〔序号]作者.题(篇)名[c].出版地:出版社,出版年.
(4)学位论文:〔序号]作者.题(篇)名[d].授学位地:授学位单位,授学位年.
(5)专利文献:〔序号]专利申请者.专利题名[p].专利国别:专利号,出版日期.
(6)报纸文章:〔序号]作者.题(篇)名[n].报纸名,出版日期.
(7)电子文档:〔序号]作者.题(篇)名〔文献类型/载体类型〕.网址,发表日期.
[1]李松庆,王炜.第三方物流的实证分析[m].北京:中国物资出版社,2005.
[3]祁之杰.我国物流资源优化配置问题探讨[j].管理现代化,2004(1).
(一)需报送全文，文稿请用word录入排版。
字数不超过5000字。
(二)应完整扼要，涉及主要观点的图片、曲线和表格不能缺少，正文要有“结论”部分。
如稿件内容不清或文章篇幅超长等原因，编辑有权删改。
(三)论文结构请按下列顺序排列：
1.大标题(第一行)：三黑字体，居中排。
2.姓名(第二行)：小三楷字体，居中排。
3.作者单位或通信地址(第三行)：按省名、城市名、邮编顺序排列，用小三楷字体。
4.关键词。
需列出4个关键词，小三楷字体。
第1个关键词应为二级学科名称。
5.正文。
小四号宋体。
文中所用计量单位，一律按国际通用标准或国家标准，并用英文书写，如km2，kg等。
文中年代、年月日、数字一律用阿拉伯数字表示。
正文中的各级标题、图、表体例见下表：
表;标题体例。
标题级别字体字号格式说明。
一级标题三号标宋居中题目。
二级标题四号黑体左空2字，单占行汉字加顿号，如“一、”
三级标题四号仿宋体左空2字，单占行汉字加括号，如“(一)”
四级标题小四号黑体左空2字，单占行阿拉伯数字加下圆点，如“1。”
图、表、注释及参考文献体例。
内容字体字号格式说明。
图题五号宋体排图下，居中，单占行图号按流水排序，如“图1;“图2”
图注小五号宋体排图题下，居中，接排序号按流水排序，如“1。”;“2。”
表题五号黑体排表上，居中，可在斜杠后接排计量单位，组合单位需加括号如“表2几种发动机的最大功率/kw”“表5几种车辆的速度/(km/h)”表序号按流水排序，如“表1”、“表2”
表栏头小五号宋体各栏居中，计量单位格式同上。
图文/表文小五号宋体表文首行前空1字，段中可用标点，段后不用标点。
6.参考文献。
文章必须有参考文献。
“参考文献”4字作为标题，字体五黑，居中，其他字体五宋。
文献著录格式如下：
(1)著作：作者姓名。
书名。
出版社名，出版年月，页码(如有两个以上作者，作者间用逗号分开)。
(2)期刊：作者姓名。
文章名。
期刊名，年份，卷(期)、页码。
7.作者简介。
请在参考文献之后附作者简介。
“作者简介”请用五黑字体左起顶格排，后空一格，接排。
作者简介字体五宋，100字以内，包括姓名、参加的全国性学会名称、中国科协个人会员登记号、工作单位、电话、传真、电子信箱等。
论文格式基本要求。
(一)基本要求。
1、用word等文本编辑5000字为宜，并附100-200字的内容摘要，3-8个关键词，标题、内容摘要和关键词必须翻译成英文;内容摘要的写作应力求简明扼要，具有相对独立性和完整性，客观反映论文的主要内容和研究方法。
摘要的写作应避免出现“本文论述了……对……有重要意义”之类的用语。
2、关键词是反映论文主要内容的名词性术语一般每篇可选3-8个，应尽量从《汉语主题词表》中选用。
未被词表收录的新学科、新技术中的重要术语和地区、人物、文献等名称，也可作为关键词标注。
关键词应以与正文不同的字体字号编排在摘要下方。
多个关键词之间用分号分隔。
中英文关键词应一一对应。
中文关键词前以“关键词：”或“[关键词]”作为标识;英文关键词前以“keywords：”作为标识。
3、稿件内容观点鲜明、选题新颖、逻辑严密、下笔有据、论证充分、结合实际、深人浅出、文字通顺、言简意赅。
(二)标题。
标题应简明、具体、确切，能概括文章的特定内容，符合编制题录、索引和检索的有关原则，一般不超过20个字。
1、题目：题目应当简明、具体、确切地反映出本文的特定内容，一般不宜超过20字，如果题目语意未尽，用副题补充说明。
2、作者：署名的作者只限于那些选定研究课题和制订研究方案、直接参加全部或主要研究工作、做出主要贡献，并了解论文报告的全部内容，能对全部内容负责解答的人。其他参加工作的人员，可列入附注或致谢部分。
4.1、图：曲线图的纵横坐标必须标注量、标准规定符号、单位(无量纲可以省略)，坐标上采用的缩略词或符号必须与正文中一致。
4.2、表：表应有表题，表内附注序号标注于右上角，如“xxx1)”(读者注意：前面“”引号中的实际排版表示方式应该是“1)”在“xxx”的右上角)，不用“﹡”号作附注序码，表内数据，空白代表未测，“一”代表无此项或未发现，“0”代表实测结果确为零。
4.3、数学、物理和化学式：一律用“”表示小数点符号，大于999的整数和多于三位的小数，一律用半个阿拉伯数字符的小间隔分开，不用千位擞“，”，小于1的数应将0列于小数点之前。例如94,652应写成94652;319,325应写成0314325。
应特别注意区分拉丁文、希腊文、俄文、罗马数字和阿拉伯数字;标明字符的正体、斜体、黑体及大小写、上下角，以免混同。
4.4、计量单位：论文中使用的各种量、单位和符号，必须遵循国家标准gb3100-82，gb3101-82，gb3102/1-13-82等的规定单位名称和符号的书写方式，一律采用国际通用符号。没有相应符号的非物理量单位可使用中文(如“件”、“台”、“人”等)，它们可以与其他单位的符号构成组合单位(如“件每秒”的符号为“件/s”)。
戴要:策略性寰球效劳推销--中包疑息手艺、贸易流程战常识流程，经由过程低落老本、进步逸动力妙技战博注策略性办理，能够增多整卖商的利润。
操纵ito、bpo战kpo让企业流动入进较低老本地域，整卖商能够累赘失起店内主顾效劳收入战贩卖代办署理收入。
要害词:寰球效劳;中包疑息;整卖业;促销。
1寰球整卖业效劳的特性。
效劳寰球化趋向给整卖商们进步了剖析更多更快数据的时机，异时也协助整卖商停止老本办理。
今朝，许多整卖商曾经到场了疑息手艺中包(ito)战商务流程中包(bpo)的离岸业务。
但是，更为庞大的贸易流程战常识流程中包(kpo)给整卖门提求了改擅促销战获与利润的新时机。
neoit钻研领现，只管离岸水平年夜，财富500弱整卖商外有80%的企业曾经将局部效劳业务离岸化。
整卖业效劳业务离岸化滞后于其余财产，例如，金融业战手艺效劳，形成那种情景次要起因是整卖业的许多罪能战决议计划疏散正在部门司理脚外。
大都整卖商次要发展疑息手艺效劳寰球业务。
一些理解寰球效劳的整卖商只管次要存眷买卖流动，然而他们也在开端中包贸易流程。
今朝，整卖企业将面对取得更为庞大的贸易流程中包战常识流程中包的当先时机。
将来几年，整卖商将经由过程高列体式格局晋升效劳业的寰球化程度:。
(1)产物推销将增多供给链的庞大水平，鞭策整卖商觅供低老本体式格局办理新的庞大事物。
(2)新废手艺可以使整卖商改良效力战发明一种新的合作力，从而鞭策他们从寰球供给商这面觅供低老本手艺处理计划。
2传统效劳中包:疑息手艺中包(ito)战商务流程中包(bpo)。
整卖商结合其余私司发展中包“传统”商务流程，例如，人力资源(hr)战财政管帐(f&a)。
整卖商也否操纵寰球效劳供给商解决诸如订买办理战推销等业务。
寰球效劳供给商不只能够订买商品并且借能够对所订买商品停止跟踪效劳。
正在推销业务上，寰球效劳商次要处置供给商办理、推销订买办理、分销取物流办理以及战略推销等效劳。
尤为是正在波及年夜质商品买卖的状况高，整卖商也能够把拍售战商野对商野(b2b)买卖中包进来，果为那二类买卖是典型的购置-贩卖形式而非小我私家购置决议计划。
主顾效劳包孕主顾撑持、吸没德律风营销(outboundtelemarketing)效劳、吸叫外口撑持、正在线贩卖撑持、目次贩卖撑持以及特许计划跟踪等流动，那些业务异样也可以有用天离岸中包。
3寰球效劳前沿:常识流程中包(kpo，knowledgeprocessoutsourcing)。
bpo的步调比ito庞大，而kpo的步调比bpp庞大，以是，正在三品种型的效劳中包外，kpo最为庞大。
kpo或者说数据剖析，十分远似于促销，果为kpo解决的数据皆是促销体系所须要的，那些数据皆是促销胜利取可的要害。
差别于ito战bpo，kpo会给整卖商带去宏大的利损。
有一些存货能够正在堆栈停止办理，但有一些存货必需正在售场办理。
堆栈办理战售场存货办理必需联合起去，那样整卖商能力时辰跟踪存货情况:哪些商品正在库房?哪些商品借正在运输途外?哪些商品正在售场?pos数据办理提求了有价值的分外疑息--主顾念购置甚么商品。
kpo别的一个紧张做用是剖析一篮子数据。
整卖商很长具备外部才能剖析年夜质的真时主顾疑息去制订没抱负的促销名目，而kpo可以既快又节俭天剖析数据并给整卖商带来宏大利损。
kpo效劳提求商能够提没系列修议，那些修议从全副商品战个体商品二个层里上对商品、贩卖战利润停止片面剖析。
kpo能够让整卖商精确定位促销方案去呼引目的主顾。
kpo经由过程剖析一篮子数据去提求利润概略，异时借会让整卖商洞察各种主顾范例。
寰球效劳最劣范畴随差别整卖商将会差别。
正在决议计划时应该从二个圆里停止评估:手艺传送战寰球文明竞争上的事情志愿。
例如，正在订价流动外，一个没有干涉的整卖商让效劳供给约定价否能感触非常痛快酣畅，而一个怒悲节制的整卖商否能只让效劳供给商办理模子战提求修议。
正在效劳中包，整卖商果该给效劳供给商提求入进差别体系战数据的时机，效劳供给商否接触到的数据包孕整卖商的供给商战贩卖点的疑息。
中央经济工作会议提出要进一步深化金融体制改革强化银行内部风险控制为我国经济长远发展提供金融保障。依据相关会计法律法规强化会计管理工作已经成为商业银行管控运营风险的重要内部手段。我国商业银行通过吸收借鉴国外商业银行的成功经验结合自身运营管理特点在商业银行会计内控管理工作中已经取得明显改进。但是由于我国商业银行大多属于国有控股或集体控股的股份制银行很多商业银行行政化管理特色较为明显。因此商业银行会计管理工作中受到一些外在因素的干扰相对较多尤其是上级金融主管部门有时直接干预商业银行的运营管理地方商业银行缺乏足够的运营管理独立性。这导致当前我国商业银行在会计内控管理工作中也经常会出现一些制约性问题。部门岗位职责定位不清晰、重经营轻管理、侧重事后追责忽视过程监管等因素导致我国商业银行在会计内控管理中还需要进行深入的改革。我国商业银行应当进一步研究当前会计内控管理中存在的突出问题采取切实有效的应对之策。
2、商业银行会计内控中存在的风险因素。
商业银行会计内控管理工作一直是商业银行防范运营风险的重要手段。结合我国当前商业银行运营管理实际，会计内控中存在的突出问题主要包含以下几点:。
2．1会计内控制度执行不到位，部门岗位人员职责定位不清晰。
会计内控制度是做好商业银行内控风险的重要制度保障。我国经过几十年的发展已经出台制定了较为详细可行的银行业会计内控管理制度。但是，目前很多会计内控制度并未有落到实处，部分岗位人员职责定位也不清晰。以商业银行借贷业务为例，应当做好授信方财务状况的调研工作。但是，部分商业银行营业网点把这项工作完全委托给办理借贷的工作人员，银行内部会计人员并不直接参与。这容易导致信用资质作假现象。其实，我国商业银行很多规章制度等已经明确规定了会计人员在借贷业务中的地位和作用，只是一些商业银行营业网点未能贯彻落实这一制度，导致会计人员在借贷业务中职责定位不清晰。
2．2过于追求营业利润，重经营轻管理现象比较突出。
随着我国商业银行股份制改革的不断发展，我国原国有独资商业银行为主的商业银行体系已经转变为国有控股商业银行、地方性商业银行为主的全新商业银行体系。商业银行也称为自负盈亏的市场主体。这迫使商业银行也需要参与市场竞争，获取营业利润，以实现自我进一步发展壮大。过去几十年，我国商业银行一直把提高银行营业利润、降低银行坏账率等当作工作的重中之重。这就导致当前我国商业银行重经营轻管理的问题比较突出。有的商业银行评价下属部门、员工的主要指标是看其是否给银行带来客观的利润。这种维利润至上的做法在很大程度上让商业银行忽视了会计内控风险管理等工作。
2．3侧重事后追责忽视会计内控过程性监管。
我国商业银行目前在会计内控领域还未能建立有效地风控管理机制。这导致当前很多商业银行侧重于事后追责忽视会计内控过程性监督的现象比较常见。，浙江萧山某商业银行营业点发生几名银行出纳做伪账侵吞挪用客户资金的问题。事情败露后，该商业银行对参与人员进行了严厉的追责，并追究其法律责任。但是，此事件导致的客户数百万元存款损失的弥补难度非常大。其实，早在该商业银行上级主管部门在内部巡查中就发现了上述苗头，但是没有引起充分的重视，更没有采取有效地过程性监管措施。
2．4会计内控监管人员自身风险意识不足，监管力度不到位。
会计内控监管人员是做好商业银行会计内控工作的重要防线。但是，我国很多商业银行会计内控监管人员自身风险意识不足，监管力度不到位的问题比较突出。分析原因:会计内控监管人员多由商业银行内部人员兼任，并未有设立专门负责机构。即便是一些商业银行设立专门机构，也相对不受重视。这使得会计内控监管人员自身风控意识也相对不高。同时，我国商业银行会计内控监管工作行业准入门槛低，使得一些不具备相关监管资质的人员也进入这一领域。这也是导致会计内控监管人员自身风险意识不足，监管力度不到位的重要因素之一。
3、加强商业银行会计内控风险管理的建议。
3．1强化会计内控制度的执行，明晰部门岗位人员职责。
强化商业银行会计内控制度的执行，明晰部门岗位人员的职责，是做好会计内控管理工作的重要基础保障。我国商业银行下属各营业网点应当制定切实可行的会计内控制度实施方案，明确会计内控制度实施的步骤、程序和工作标准等内容。同时，要明确不同部门岗位人员在会计内控管理中的地位和职责。要出台制定一些针对会计内控管理方面的评价条例等。要对内控制度执行中不到位的单位和个人进行严厉的追责等。
3．2强化会计内控管理理念，实现内控管理与营业利润的双赢。
我国商业银行要改变重利润轻管理的做法，要把会计内控管理工作当作商业银行的重要工作。要在追求营业利润的同时，不能忽视会计内控管理工作。从本质上看，会计内控管理工作本身也是商业银行获取更多营业利润的内部保障。商业银行营业利润的提升，与会计内控管理工作存在正向关系。西方商业银行运行管理数据显示，会计内控管理水平没上升1个百分点，可以增加0．3个商业银行盈利点。因此，强化商业银行会计内控管理理念，可以在很大程度上实现内控管理与营业利润的双赢。
3．3建立过程性内控监管体系，把终结性追责与过程性防范有机结合。
建立过程性监管体系，改变以往侧重于事后追责的滞后性做法，实现终结性追责与过程性防范的有机结合。这是做好我国商业银行会计内控管理工作的外在保障。因为很多商业银行运营风险隐患都可以通过过程性监管予以化解排除。如果单靠终结性追责不能真正发挥会计内控监管的效力。我国商业银行应当深入思考如何建立有效地会计内控过程系监管体系，把各种会计内控风险隐患控制在萌芽状态。过程性防范监控可能会导致会计内控工作量的增加，但是却可以有效防止各种风险的发生，进而保障商业银行有序健康的运营发展。
3．4提升会计内控监管人员风险意识，增强监管能力。
要提升会计内控监管人员的风险意识，增强监管能力。这是做好商业银行会计内控管理工作的人力资源保障。我国商业银行应当重视会计内控监管人员工作业务、职业能力的培训工作，让他们能够始终适应不断发展变化的会计内控监管工作的需要。同时，应当适当提高商业银行会计内控监管行业的准入门槛，让一些具备更高监管素质的人员进入这一行业领域。对待一些不适合这一工作岗位的人员，应当及时为其调换其他岗位甚至脱岗。
4、结论。
会计内控风险管理工作，应当成为我国商业银行的核心工作之一。只有强化会计内控风险管理工作，才能为我国商业银行进一步提升营业利润，推动自身做强做大提供内部管理层面的保障。
［1］李海霞．商业银行会计内控风险防范解析［j］．财经界(学术版)，2016(07)。
［2］张安扶．我国商业银行会计运营中常见的内控风险、问题及对策［j］．管理观察，2017(11).
致谢本工作受到北京理工大学自然科学基金资助。
中国农业5有关建议“致谢”在科技期刊中只是一个细节，但也是学术规范的体现而不应忽视。
为此笔者建议:。
(1)在期刊征稿简则中应明确要求“致谢”应简要而概括地表述他人或机构对研究工作以及论文撰写的贡献要点或涉及的具体方面。
(2)在编辑加工过程中对内容过于笼统、含糊的“致谢”应提请作者修改、补充，使内容适当具体、明确;同时，应注意篇幅限制，做到言简意赅。
(3)在修订《科学技术报告、学位论文和学术论文的编写格式》(gb/，r7713一87)时，对有关论文“致谢”部分的内容和表达格式的规定应进一步明确，对致谢内容的适当具体化应有原则性要求。
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1、问题的提出。
科技期刊论文中的“致谢”是作者对科研工作、研究成果和论文撰写及论文修改完善等提供帮助并有一定贡献的团体或个人表示感谢，同时也是对他人的工作和贡献给予的充分肯定及公开认定。
对那些付出劳动并且做出一定贡献但又不足以列为合著者的个人或机构，在论文发表时以“致谢”的形式予以公开认定并表示感谢，是十分必要的。
未简要说明他人或机构为论文所做的具体工作或哪方面的贡献;只有36篇(占30%)的“致谢”概括说明了致谢对象的贡献要点(如，提供了什么文献资料或测试材料，协助完成了哪方面的实验等)。
可见，绝大多数科技期刊论文“致谢”都是泛泛地对某人或机构的帮助(或笼统地说某方面的帮助)表示谢意，而未说明他人或机构所做的具体工作或实际贡献;缺乏具体内容可说是目前论文中的“致谢”存在的一个较普遍而突出的问题。
为此，本文简要阐述“致谢”的主要内容，认为科技期刊论文中的“致谢”内容应适当具体化，并对此提出有关建议。
2、“致谢”的主要内容。
所谓“致谢”内容的适当具体化是指，“致谢”不仅要对致谢对象在某方面的帮助或贡献表达谢意，同时应言简意赅地概括说明其具体工作或贡献的要点。
以笔者的调查归纳，科技期刊论文中的“致谢”内容主要有以下几个方面:。
(1)致谢对象对论文的选题、思路、观点、论证所给予的指导、启发或探讨。
(2)致谢对象对论文的审阅提出的重要修改、补充意见或建议。
(3)致谢对象对论文提供的重要参考文献或未发表的数据、图表或照片资料。
(4)致谢对象承担或协助的部分实验及数据处理工作或资料收集工作。
(5)致谢对象提供实验材料、仪器设备使用等方便。
(6)致谢对象提供的资金或基金资助。
3、“致谢”内容适当具体化的必要性。
反映作者尊重知识产权的科技道德行为，表现其严谨求实的科学作风;同时体现了论文本身的价值和可信度。
对审稿人或编辑提出的有重要建设性修改、补充意见的致谢，还可促进审稿人和编辑责任意识的增强及其学识水平的充分发挥。
(3)从科技期刊对科研工作和科研成果记录和传播的角度看，
尤其对一些以后被誉为重大研究发现的事件，在科学史的研究中能够提供珍贵的文献线索困。
但在“致谢”中笼统地假称得到某知名专家的指导或与其进行过有益讨论，甚至声称本文已经过某知名专家的审阅等。
就可能暗示该专家与本文整体质量水平相关或完全同意论文的观点或结论，很可能反而使被感谢者不悦或尴尬。
而具体表明感谢的内容就可以避免这种情况。
科学院的郭荣君老师在荧光显微观察方面给予了宝贵的协助和指导。
体现了作者对他人工作或帮助的尊重，又反映作者尊重知识产权的科技道德行为，表现出作者严谨认真的科研工作作风。
这无疑会给编辑、审稿人以及读者留下很好的印象。
二、作者姓名（两人以上，以逗号分隔）：4号仿宋体居中，段后空0.5行。
三、作者单位、邮编：小4号宋体居中，段后空一行。
四、摘要、关键词：“摘要”二字（小四号黑体），摘要内容要小四号宋体，段后空一行；“关键词”三字（小四号黑体），摘要内容要小四号宋体，段后空一行，关键词数量为3～5个，每一关键词之间用分号分开，最后一个关键词后不打标点符号。
五、中图分类号、文献标志码、文章编号（小四号黑体）。
六、正文（小四号宋体。行距20磅，字符间距为标准）。
1（顶格）一级标题，4号黑体，段前段后1行。
1．1（顶格）二级标题，5号黑体，段前段后0.5行。
1.1.1（顶格）三级标题，5号楷体，段前段后0.5行。
七、图（图题配英文翻译，距正文段后0.5行）（图题位于图下方；中文用6号宋体，加粗，英文用6号timesnewroman，加粗；英文采用段后0.5行）。
九、表（表题配英文翻译，距正文段前0.5行。表中量与单位之间用“/”分隔）（三线表）（表题位于表上方；中文用6号宋体，加粗，英文用6号timesnewroman，加粗；中文采用段前0.5行）。
十、参考文献（配英文翻译）（标题：小5号黑体，内容：6号宋体）。
l专著：
[序号]主要责任者．文献题名[m]．出版地：出版者，出版年：起止页码．。
[序号]主要责任者．文献题名[d]．出版地：出版者，出版年:起止页码．。
l研究报告：
[序号]主要责任者.文献题名[r]．出版地：出版者，出版年:起止页码．。
[序号]主要责任者．文献题名[j]．刊名，年，卷（期）：起止页码．。
[序号]主要责任者．论文集题名[c].出版地：出版者，出版年：起止页码．。
l论文集中的.析出文献：
[序号]主要责任者．文献题名[n]．报纸名，出版日期（版次）．
l国际、国家标准：
[序号]标准编号标准名称[s]．出版地：出版者，出版年．。
l专利：
l电子文献：
[序号]主要责任者.电子文献题名[电子文献类型标志/电子文献载体标志]．。
电子文献出版地：出版者，出版年（更新或者修改日期）[引用日期].获取和访问路径．
l各种未定义类型的文献：
[序号]主要责任者.文献题名[z].出版地:出版者，出版年．。
摘要：
为了弄清我国小学游戏与研究现状，利用中国知网和google收集资料，进行分析。结果表明，到，游戏教学文章发表数量急剧上升，其中针对单独学科的游戏教学数量较多。本文就收集到的有代表性文章进行综述与分析。
关键词：
游戏教学，文献综述，模型建构。
1、引言。
“好玩是儿童的天性”。但是迫于应试压力，加上家长不愿孩子输在起跑线上的心理，儿童的天性被压制，这并不利于儿童的成长。游戏，可以说是儿童成长最主要的的活动。游戏教学法就是利用游戏的活动方式，激发学生的学习兴趣，引导学生学习，发展相应能力。
新课程标准的提出标志着我国基础教育课程改革进入新的阶段。通过中国知网等权威网站的资料收集发现游戏教学一直是研究热点研究文献总量突破2万20有所回落。
2、国内研究综述。
目前国内，游戏在学期阶段用的较多。传统意义上的游戏只是课堂的辅助手段。李海洋认为教师应根据新课标要求，掌握学生的思维特点，在英语教学中，符合游戏教学的原则（目的性，竞争性，公平性原则），将教学方法与学生的学习心理特点结合，逐步提高学生英语学习的兴趣和热情，坚定学生学习英语的决心和信心。教师在日常英语教学中运用游戏教学法，累计和游戏教学经验和方法，努力提高小学英语教学质量。凌美叶（）探索游戏教学理论依据，游戏教学思路，种类。游戏教学时教学方法的一次变革，学生由客体变为主体。荀子提倡的“知行统一”，杜威的实用主义，“从做中学”，都为游戏教学提供理论基础。游戏教学也很好体现了学生学习的主动性和愉悦性。游戏活动种类具有多样性，可以依据学生不同心理特征设置不同游戏，比如针对好奇心设计猜谜游戏，好胜心设计竞赛游戏等。“在玩中学”也要注意游戏目标的是否明确，是否适合学生，游戏是否具有可操作性。周颖怡（）认为音乐这门特殊的艺术学科，决定了采用游戏教学的必要性。音乐游戏教学必须以学生为中心，通过趣味性游戏激发学生学习主动性，活动性的游戏引导学生参与，竞争性游戏对音乐有更深入的理解。新时代的教师应将学生的认知水平，心理特征与游戏特征结合，设置多样性游戏，让学生在游戏中掌握音乐知识。肖旭（）根据体育教学特点，构建以创新为核心的体育游戏教学模型，以教师为主导，师生互动，激励学生学习。“快乐学习，表扬为主”。体育游戏课程充分调动学生的主动性，提高学生能力和教师的教学技能，体育教学模型的构建为学生学习和教师教学提高参考。
国内有关游戏教学的研究，侧重点各有不同，主要还是分学科论述，未见形成系统。
3、国外研究综述。
从古希腊起，西方教育，特别是幼儿教育，就把游戏用于教学实践中。法国教育学家卢梭及其重视游戏对儿童身心发展，他认为儿童最好在游戏中学习。捷克著名教育学家夸美纽斯也认为游戏可以锻炼身体的健康，以及肢体的敏捷。20世纪初，美国实用主义教育学家杜威，非常重视游戏教学。他强调“从做中学”。皮亚杰把儿童游戏分为三个阶段：0—2岁为练习性游戏；2—7岁为象征性游戏，7—12岁为规则性游戏。国外教学理论特别强调激发学生的学习兴趣，他们提倡的自然教学法、情景教学法等特别是近年兴起的tpr（全身动作教学法）对我国儿童英语教学产生了重大影响。艾里康宁的《游戏心理学》，从游戏是一种社会现象这一方法论立场研究游戏，证明，游戏不是自发的，而是在教育的影响下形成，它是儿童理解人们活动的任务和动机的一种形式。
许多国家都提倡在小学教学中引入游戏教学，日本在教学方法上注意小学与幼儿园教育相衔接，日本幼儿园的幼儿可以自由选择游戏内容。由于小学与幼儿园性质不同，所以小学的游戏教学相对受限。美国教育工作者也在小学的教学方法上大量引入游戏成分，使美国小学课堂以“乱而无章”的感觉。如何处理好教学与游戏的关系并形成一套适用的游戏教学的模式对于游戏教学能否在小学有效的体现其价值是非常重要的。
4、研究总结与展望。
通过以上研究可以看出，国外对游戏教学研究较早，游戏是儿童学习知识，接触社会的有效手段之一，但是游戏不是让学生放任自由，而是要以教师为主导，与教育相结合，通过游戏的趣味性和教育意义结合，使学生在愉快的氛围中发挥自身的潜能，发展认知水平。国内外对游戏在小学教育中功能和运用情况进行了一定研究，但是教学游戏在课堂中作为一种调节手段，大多数研究也只局限于理论层面，对于游戏教学模式的实验研究较少，也没有人把游戏作为一种教学方法系统的研究。这为后来研究者提供研究方向。
电子文献的载体类型：互联网[ol]，光盘[cd]，磁带[mt]，磁盘[dk]。
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高校杂志发展探究。
摘要：当下的高校校园媒体具有传承校园精神、助推校园文化的重要功能。高校校园杂志是校园媒体的重要形式之一，其分文学类、综合类、学术类等类别。本文以山东部分校媒为考察对象，以杂志类校媒为基本范围，力求探寻高校传媒在发展和转型过程中的演进理路、困难瓶颈及未来路径等问题。
关键词：高校;校园杂志;编辑转型。
一、校园媒体涵义、功能界定及区分。
媒体即能够获得信息，加工信息，传播信息的组织和介质可以看作是媒体的表现形态。
校园媒体具有其特殊的属性，现阶段它有app客户端、微信平台、微博、网络主页、博客、论坛、报纸、杂志、广播、电视等多种形态，然而其依托于学校或校方某部门为名义上的主管、主办单位，并部分或全部处于校方与指导老师的监管之下这一现状，正是其特有的属性之一。
这大多数的校园媒体的特殊属性，不仅会产生对其自身发展、传播信息的言语活动的把关人，更会产生具体采编活动上的限制;另一方面，也正因为有了这把关人(校方管理者或指导老师)的存在，某种程度上影响了学生的自主性、独立性的延展和校媒言语空间的深度、广度，从而变相保护了学生的言论自由。
目前高校大多数校园媒体经由其各自媒介传播属性的不同，在功能上也有着各自的区分。如广播台，多数是在固定的时间以多样化的节目播报新闻、文学、采访、专题策划等内容，但多数还未形成网络电台格局，且没有形成自身的独立评论形态，没有自制录播cd和与之配套的书加以售卖从而扩大影响;如报纸，多数仍属校级党管或团管，缺乏批评监督校方行为的职能，缺乏对于学生自发发声平台的建设，且主旋律色彩依旧浓郁;但纸质杂志是一个较为例外的群体：
以山东高校的杂志观察所见，纸质杂志在用纸装帧上有彩印与非彩印之分，彩印者有铜版纸骑马或胶装、其他类型纸骑马钉或胶装为主，且以用铜版纸居多，非彩印者则多以黑白灰配色，骑马钉和胶装都常见;纸张大小多以接近a4纸的尺寸，32开本的较少见。而由于每一本杂志，不论文学类，学术类，还是集报道、文学、评论等为一身的综合类，均会有一个人数多则几十上百人少则三五人的团队在运营。
纸质杂志的主编或为学生、或为老师，但真正参与到每一步杂志编辑出版程序中的，则多为其学生负责人。对于综合类杂志的编排付印，会考验到学生负责人的素质，一方面，需要其具有新闻专业素养和执着热情的心态，在涉及到敏感的具体稿件上与不上的问题上，应有职业新闻人的正义感和与上级管理者的沟通协调的技巧，并学会处理擦边球稿件;在对杂志文学类稿件的处理上，又要有一定的文学功底和辨识能力;对学术稿、评论稿等也应有自己独立判断的能力。而对于专注于文学或专注于学术类的高校杂志，如由学生主要编辑，亦需经由上述的种种步骤。
以山东高校媒体为例，青岛大学的《青大研究生》是综合类、青岛大学的《青大园》《望海潮》是文学类为主，中国海洋大学的电子杂志《图派》则是视听综合类、《海大学子》是综合类。由于众多杂志是由校方出资付印，甚至由校方出稿费，故这造就了杂志独立采写与监督评议职能的缺失，且这种依附性长此以往，衍生出对稿件的惯性自我，虽然明确了言说的界限，却也限制了言论的自由。
高校校园杂志不仅以电子或纸本杂志为载体，也会举办诸如读书会、讲谈会、讲座、交流会等活动，且由于杂志多被公众期待并视作对校园形象的表达，故其多种传播途径的综合运用是未来发展的趋势之一。
二、高校校园杂志的发展理路、困难瓶颈。
在看到当下高校校园杂志发展状态之后，我们可以想见曾经的高校校园杂志是怎样的。
大陆在民国时期，有众多的高校学生自办刊物，现今的台湾亦然——由于其经历了一段时期的探索与调整，由于社会发展程度之高，使得高校的氛围与大陆不同，言说尺度也有相当的自由。
然而对于大陆高校的多数校园杂志而言，言说的自由度的缺乏并非最大的问题。高校校园杂志既需要走向全媒体时代的媒介融合，又需要对自身的信息获得渠道、传播途径、编辑能力进行拓展，使得独立性和自主性得以回归，而这其中，对自身的编辑业务素养的培养显得尤为重要。
以《青大园》为例，每学期会纳新之后再开展工作，常常面对的问题，一是报名者寥寥，且没有杂志编辑工作经验;二是编辑之间缺乏必要的沟通与妥协，在具体的稿件审核中各执己见而非各抒己见，常识性的新闻知识和文字素养匮乏;三是稿件来源不畅，常常无人应征，编辑工作热情匮乏，因而主要负责人的编辑任务加重;四是和校方的沟通出现问题，不仅在选题上存在难以磨合的差异，甚至印刷经费也难以按时到位……种种问题，当是目前各类校园杂志索面临的共通之处。
三、高校校园杂志编辑实务、办刊理念与转型必要性浅议。
上述瓶颈何以解除?谈到杂志(特别是纸质杂志)未来发展的可能性，我从编辑实务、办刊理念和转型必要性几个方面叙述如下：
1.编辑实务和办刊理念：
由于高校校园杂志的采编人员将来会部分成为媒体从业者，故与社会媒体的接触并向其学习实为必要。又由于杂志采编队伍随着年级增长的流动性增强，更需要对编辑工作多学习、多实践。
高校校园杂志的编辑转型不止是在现有基础上的业务提升，更是在对杂志编排理念的`宏观把握基础上的对杂志定位、栏目设置、语言表达、何以突破言说界限等问题的重新审视与认知，并加以尝试性实践。
2.转型必要性：
当下社会处在重要的转型变革时期，以往的出于对杂志编辑活动的热爱而不顾信息时代社会发展的行为，只会导致杂志的可读性、趣味性、时效性和深广度的降低，最终使得纸本杂志走向无人问津的末路。因此对于杂志的办刊理念，应注重培养全媒体的综合立体运用，将对杂志的热情释放在合理有效的科学办刊活动中，加强对独立意识的自我塑造，如此方可与社会的变化相同步。
由于数字出版的兴起，传统编辑出版面临着巨大的压力，如何在信息时代向市场化媒体学习的同时进行信息的差异化选择与处理，并在校园杂志的编辑流程建设、团队合作上花心思，使得高校校园媒体能真正表达学生的思想动态，应是校园杂志编辑活动转型的必要性之一。
大学生善于以自我反抗的形式消解主流意识形态，对上层的指示和行动充满怀疑和不信任，这部分是由于官方过失行为不具备合法性，亦是由于大学生对探寻事件真相怀有的纯粹的信念。如果高校校园媒体(不限于杂志)的编辑理念、编辑作风、编辑思路再不发生向着专业化和具有独立精神的方向转变，则不久的将来必会看到这多数的高校校园杂志的衰颓之势。